Melia Buenavista: Notre 7ème séjour et peut-être le meilleur jusqu'à présent !

Pourquoi vous devriez réserver un voyage au Melia Buenavista : Paysage extraordinaire. Excellent service. Personnel consciencieux et attentionné. Chambres propres et modernes. Ambiance calme et décontractée avec un service sophistiqué. La qualité de la nourriture et le service se sont grandement améliorés. (Pas "pour un resort cubain", la nourriture était à la hauteur de n'importe quel autre pays où nous avons voyagé) Remarquable plongée avec masque et tuba (et pêche, si c'est votre truc) à part [... lire plus]ir du rivage. Sergio, le responsable de la restauration, est accueillant et sincère et veut connaître votre avis. Un type vraiment génial et un peu caractériel aussi ! En un mot, vous devriez l'essayer. C'est une valeur sûre. Nous prévoyons de revenir en juin.

Our 7th stay and possibly the best yet! Why you should be booking a trip to the Melia Buenavista: Amazing Scenery. Excellent Service. Conscientious and Caring Staff. Clean and modern rooms. Quiet and laid back atmosphere with sophisticated service. Greatly improved food quality and service. (Not "for a Cuban resort", the food stood up against any other country we've traveled to) Amazing snorkeling (and fishing if that's your thing) right from shore. Sergio, the food and beverage manager is welcoming and genuine and wants your feedback. A really great guy and a bit of a character as well! Simply said, you should try it out. A very solid value. We're planning to be back in June.

Playa Cayo Santa Maria: Good Resort - Playa Cayo Santa Maria

Mon mari, ma fille, mon petit-fils et moi-même avons passé une semaine dans ce complexe hôtelier du 19 au 26 décembre 2014. Tout d'abord et surtout si vous réservez cet hôtel, réservez pour deux jours supplémentaires car nous ne sommes jamais arrivés à la station jusqu'à après 16 heures donc un jour perdu de soleil. Nous avons dû partir 9:00 am donc un autre jour de soleil perdu. Il faut donc un jour pour se rendre sur place et un jour pour rentrer chez soi, ce qui fait que nous n'avons eu que 5 [... lire plus] jours de beau soleil. Le temps était parfait ! Je veux dire parfait, on ne peut pas demander mieux. Lorsque nous allions à la plage, il y avait toujours quelqu'un pour récupérer les chaises de plage, les installer, les brosser et même mettre en place la serviette de plage. J'ai adoré ces personnes, elles étaient toujours prêtes à tout faire pour nous. Les animations sur la plage tous les jours étaient incroyables. Etirements, yoga et aérobic, puis jeux, différents chaque jour. Après le déjeuner, les animateurs se rendaient à l'une des nombreuses piscines. Nous n'avons pas utilisé les piscines, car la plage était magnifique, très propre et très chaude. Nous avons eu droit à 4 chariots à la carte (l'un d'eux étant le repas de Noël). Les chariots à la carte étaient excellents. Le buffet n'était pas très bon, les files d'attente sont ridicules car il n'y a qu'un seul buffet pour le petit déjeuner et le dîner et la nourriture n'était pas excellente. Le buffet de la plage était excellent (vous pouviez commander à partir du menu, les pizzas étaient excellentes ainsi que les spaghettis). Le barbecue de la plage était également excellent, avec des hot-dogs et du jambon-fromage. Il n'y avait pas beaucoup de choix mais c'était tellement bon. Le snack bar proposait également des plats délicieux. J'ai particulièrement aimé le porc et la choucroute. Ils ont également fait cuire 3 cochons dans la terre. Ils étaient délicieux. Le terrain était très propre, les chambres étaient également très bien entretenues. J'ai adoré que l'on m'apporte ma serviette tous les jours (sauf le jour de notre arrivée et la veille de notre départ). Nous n'avons eu droit qu'à une seule soirée de divertissement - Michael Jackson - le meilleur Michael Jackson que j'aie jamais vu. Excellent travail de l'équipe Michael Jackson. Les salles de bains doivent être nettoyées plus souvent, et lorsqu'une toilette ne fonctionne pas, il faut la réparer rapidement, surtout sur la plage où il n'y a qu'une seule salle de bains en état de marche et où la porte de la chaise roulante était cassée, de sorte que vous ne pouviez pas l'utiliser à moins d'être accompagné par quelqu'un. Dans l'ensemble, j'ai passé de merveilleuses vacances et j'y retournerai certainement, mais comme je l'ai déjà dit, réservez deux jours supplémentaires pour les déplacements.

My husband, daughter, grandson & myself spent one week at this resort Dec. 19-26, 2014. First and formost if you are booking this hotel, book for two days extra as we never got to the resort until after 4 pm so one day lost of sun. We had to leave 9:00 am so another day of sun lost. So travelling takes one day to get there and one day to go home, we basically only had 5 days of beautiful sunshine. The weather was perfect! I mean perfect, couldn't ask for better weather. When we went to the beach there was always someone there to get your beach chairs for you and they set them up, brushed them off and even put your beach towel in place. Loved those guys, they were always so ready to do everything for us. The entertainment on the beach everyday was amazing. Stretching, yoga & aerobics - and then they played games, different every day. This entertainment went to one of the many pools after lunch. We didn't do the pools, as the beach was amazing - very clean and oh so warm. We had 4 a-la-carts (one being Christmas supper). The a-la-carts were excellent . The buffet was not very good, line ups are ridiculous as they only have one buffet for breakfast and supper and the food was not the greatest. The beach buffet was amazing (as you could order from the menu, the pizzas were awesome as well as the spaghetti. The beach BBQ was also GREAT, hot dogs and ham & cheese. Not a lot to choose from but was so good. The snack bar was also wonderful food. I especially loved the pork & sauerkraut. The also cooked 3 pigs in the earth. They were delicious. The grounds were very clean, the rooms were also very well kept. Loved having my towel art everyday (except for the day we arrived and the day before we left). We only did one night entertainment - Michael Jackson - the best Michael Jackson I have ever seen. GREAT job team Michael Jackson. The bathrooms need to be cleaned more often, and when a toilet is not working get it fixed fast, especially on the beach only one bathroom in working order and the door on the wheelchair one was broken so you couldn't use it unless someone was with you. Overhall I had a wonderful vacation and would definitely plan another trip there but like I said before book for two days extra for travelling.

Memories Paraiso: e

Il n'y a pas de tables disponibles pour le déjeuner et le dîner quelques jours avant le Nouvel An. La famille frustrée s'assoit ensemble. L'eau est envoyée à cause du pourboire. Il faut leur rappeler d'apporter des serviettes juste pour le pourboire. Il n'est pas possible de changer de serviette de plage tous les jours.

No lunch and dinner tables available a couple days before New year . Frustrated family sit together. Water will sent due to the tip. Need remind them to bring towrls just for the tip purpose. Can not change beach towel everyday.

Playa Cayo Santa Maria: Belle station balnéaire

Les salles de bain ont besoin de plus d'attention, presque toutes étaient sales et sans tissu sur le resort et le restaurant de la plage J'aimerais avoir moins de chats errants :( ça me brise le cœur Les repas à la carte étaient excellents, je n'ai pas été très impressionné par les buffets, j'avais toujours un peu faim Le personnel était formidable et attentif Seulement 1 bière et 1 eau dans le frigo, ce n'est pas assez quand vous êtes 2 personnes. J'en ai demandé plus à plusieurs reprises mais  [... lire plus]je n'en ai jamais eu, j'ai donc fini par demander La lumière dans la salle de bain était cassée et n'a jamais été réparée

Beautiful resort The bathrooms needed more attention, almost all of the them were dirty and out of tissue on the resort and and the beach resturant I could do with less stray cats :( breaks my heart The al la carte meals were great, wasn't really impressed with the buffets, was always kinda hungry Staff were amazing and attentive Only 1 beer and 1 water in fridge isn't enough when you have 2 ppl. I requested more several times but never got it so I have up asking Light is bathroom was broken and never did get fixed

Valentin Perla Blanca: nouveau centre de villégiature

Plage magnifique, mais difficile d'accès. Terrains et jardins bien établis pour un nouveau complexe. Chambres agréables et modernes. Nourriture et restaurants tout à fait corrects. Service très lent, mais correct pour nous qui n'étions pas pressés en vacances. Réservez le privilège, cela en vaut la peine pour le salon. Fatigué d'entendre les clients se plaindre.

beautiful new resort Beach amazing, but hard to access. Grounds and gardens well established for a new resort. Rooms nice and modern. Food and restaurants just ok. Service ssslllooowww, but ok for us, not in a hurry on vacation. Book privilege, worth it for the lounge. Got tired of listening to guests complaing.

Resonance Blu Santa Maria: voyage extraordinaire et inoubliable

J'ai tout aimé du voyage, de la plage à la piscine en passant par le personnel et la nourriture :) tout le monde était si gentil et si doux. Les spectacles étaient amusants et divertissants. J'y retournerai ! Au fait, j'ai adoré les pinacoladas !

amazing unforgettable trip Loved everything about the trip from the beach to the pool to the staff to the food :) everyone was so nice and sweet. The shows were fun and entertaining. Would go there again! Loved the pinacoladas by the way!

Valentin Perla Blanca: Belle station mais service médiocre

Nous avons séjourné une semaine pour le Nouvel An et je ne pense pas que le complexe ait su gérer l'arrivée d'un si grand nombre de personnes alors qu'il n'y avait qu'un nombre limité de personnes au départ. Il était très difficile de se faire servir une boisson ou de la nourriture. Les restaurants ont un long chemin à parcourir en ce qui concerne la qualité de la nourriture. Nous avons manqué d'eau deux fois pendant notre séjour et nos serviettes n'ont été changées qu'une seule fois. Il n'y ava [... lire plus]it pas de direction pour régler les problèmes et le personnel a malheureusement dû faire face à des clients en colère. Le bâtiment en lui-même est très beau, mais le complexe doit d'abord faire face à des problèmes de croissance.

Beautiful resort but poor service We stayed for a week over New Years and I don't think the resort knew how to deal with so many people arriving after having a limited amount initially. It was very difficult to get waited on for a drink or food. The restaurants have a long way to go for food quality. We ran out of water twice during our stay and our towels were only changed once. There was no management around to address any issues so unfortunately the staff had to deal with some angry customers. The building itself is very nice but the resort has a lot of growing pains to deal with first.

Playa Cayo Santa Maria: Meilleur complexe hôtelier de Cuba

J'ai visité plus de 20 centres de villégiature tout compris au Mexique et dans les Caraïbes, mais celui-ci les surpasse tous. La meilleure plage, le meilleur service et les meilleures caractéristiques de tous les centres de villégiature que j'ai vus. J'ai hésité à réserver ces vacances car je m'étais juré de ne plus jamais retourner à Cuba à cause de la nourriture exécrable et je tombe souvent malade. J'ai essayé une fois de plus et j'ai changé d'avis. Je ne suis jamais allé deux fois au même en [... lire plus]droit parce qu'il y en a tellement, mais je reviendrai certainement ici. J'aimerais en faire une tradition annuelle. L'aéroport était plutôt primitif, mais j'ai adoré descendre les escaliers pour arriver sur le tarmac et être frappé par l'air chaud des tropiques. Le processus d'immigration était rapide et il n'y a pas eu de fouille, d'après ce que j'ai vu. J'ai trouvé le bus rapidement et facilement, sans harcèlement, et j'ai pris quelques bières fraîches à l'extérieur, 2 pour 5 $. Il était également possible d'acheter de la bière dans le bus, mais attention, il n'y a pas de toilettes dans le bus et il y a deux heures de route jusqu'à l'hôtel. Nous avons fait deux arrêts sur le bord de la route pour une fille qui n'en pouvait plus dans le bus. Nous nous sommes arrêtés dans deux autres hôtels et nous sommes finalement arrivés, l'enregistrement a été un jeu d'enfant. Nous n'avons pas pris la peine de trouver ou d'attendre une voiturette de golf pour nous conduire à notre chambre. Nous avons juste roulé nos sacs et trouvé le bâtiment sans problème, même la nuit. La chambre était propre et bien agencée. Nous avions réservé une chambre avec vue sur la mer, nous étions donc au dernier étage du bâtiment 5, face à l'océan. Le balcon était de taille adéquate et très privé car l'extrémité de l'autre bâtiment nous faisait face à l'endroit où se trouvait l'escalier. Le réfrigérateur contenait une bouteille d'eau de 1,5 litre, 2 bières et 2 sodas. J'ai adoré le fait que le lit se trouvait face à la porte-fenêtre, avec la télévision dans le coin et le réfrigérateur en dessous. Nous avons laissé la porte coulissante ouverte la nuit pour laisser entrer une brise fraîche dans la chambre, ce qui est bien mieux que l'air conditionné froid et sec. Le fait que le loquet soit tombé tout de suite n'a pas eu d'importance car cela signifiait que nous ne pouvions pas être enfermés sur le balcon par accident et qu'il n'y avait pas de risque d'intrusion au troisième étage. La commode derrière le lit était parfaite pour étaler tout le matériel de plage pour un accès rapide, nous n'avons jamais rien mis dedans, juste utilisé la valise ouverte dans le coin. Le placard était de taille décente pour suspendre les vêtements de soirée et il y avait un coffre-fort pour enfermer les objets de valeur, une planche à repasser et un parapluie, qui n'a jamais été utilisé. La salle de bain était grande et il n'y a rien à redire, sauf que ma petite amie n'a pas aimé le peu de moisissure sur la pomme de douche et les taches de moisissure sur certains carrelages. Ce genre de choses ne me dérange pas du tout, d'autant plus qu'elles ne s'enlèvent pas facilement et qu'elles sont inoffensives. Ce n'était peut-être pas de la moisissure, juste des taches noires ou autres. Le choix des chaînes de télévision était bon, avec HBO et une autre chaîne de cinéma anglaise, des informations, etc. J'ai regardé quelques émissions décentes sur Discovery, surtout le soir. Si vous souhaitez que votre réfrigérateur soit rempli de plus de choses que ce qu'ils donnent normalement, mettez une note avec ce que vous voulez et un peu d'argent. Par exemple, j'ai demandé 2 eaux et 4 bières au lieu des produits habituels. Ils m'ont donné 3 eaux, 6 bières et 2 sodas, pour seulement 5 dollars de pourboire, ce qui en vaut vraiment la peine. Nous étions là pour le Nouvel An et savions que la matinée serait agitée. Nous avons donc demandé 6 eaux, ils nous en ont donné 8 et quelques bières pour faire bonne mesure. Pour une raison quelconque, ils n'aiment pas donner des bouteilles d'eau entières dans les différents bars, juste des petits verres. Les bars sont omniprésents et le service est toujours excellent. Nous n'avons jamais attendu très longtemps pour une boisson. Si vous ne voulez pas y retourner toutes les 5 minutes, apportez votre propre mug isotherme. Leurs tasses font 8oz au maximum, soit la moitié d'une bière. La bière est froide comme de la glace et les boissons mélangées sont celles que vous voulez. Il y a même des machines à glace partout. Le bar du hall peut être très fréquenté le soir et le service est horrible, il faut donc l'éviter à tout prix. Il vaut mieux aller au bar à cigares juste au coin de la rue, qui n'était jamais occupé. Même le bar du théâtre était raisonnable et très proche du hall. Le bar à cigares proposait la meilleure sélection d'alcools, où l'on pouvait acheter du scotch de qualité supérieure, comme le Macallan, pour 7 dollars l'unité, bien moins cher que chez nous. Le bar à vins, situé juste au bout du couloir, à côté de la réception, est un autre point fort de l'hôtel. Il avait ouvert pour la première fois lors de notre séjour et proposait une grande variété de vins (principalement espagnols et sud-américains) moyennant un supplément. Le prix moyen était de 10 $/bouteille, facturé à la chambre et payé au moment du départ. Le vin était même accompagné de fromage. Si vous en avez assez du vin de bar toujours gratuit, allez-y et vous ne serez pas déçu. Mon endroit préféré était le jardin de la bière. Il n'était jamais occupé et proposait la bière en boîte ou en bouteille la plus fraîche du complexe. Il était agréable d'y finir la journée, mais il était ouvert de 10h à 22h tous les jours. Notre endroit préféré pour manger était le snack bar en raison de son emplacement central, du bon service et du fait que tous les plats étaient délicieux. Nous y avons commandé des bâtonnets de poulet et des pizzas presque tous les jours. Un petit-déjeuner continental composé de bacon, d'œufs, de fruits, etc. est également servi de 7 à 11 heures, ce qui permet de prendre un petit-déjeuner si l'on a manqué le buffet, qui ferme à 10 heures. Ensuite, ils servent des hamburgers, des hot-dogs, des pizzas, etc. toute la journée et toute la nuit. Le snack-bar de la plage a été le plus surprenant car nous ne l'avons vu qu'à l'avant-dernier jour. Il y avait un déjeuner quotidien avec des buffets de poulet, de pâtes, de salades, de pain, etc. De l'autre côté du buffet de la plage, ils préparaient des pâtes fraîches, des pizzas au four à bois garnies à volonté, des viandes fraîches grillées, et avaient même un menu à partir duquel vous pouviez passer commande. Tout y était délicieux. Le buffet principal proposait tout ce que vous pouviez désirer pour le petit-déjeuner, le déjeuner ou le dîner. De nombreuses stations d'omelettes, des crêpes fraîches, une station de fabrication de beignets et des jus de fruits fraîchement pressés étaient les points forts du petit-déjeuner. Je n'y suis pas vraiment allé pour le déjeuner, mais ce serait tout aussi bon. Pour le dîner, il y avait une station de pâtes fraîches, des pizzas personnalisées et des grillades préparées spécialement pour vous. Je n'ai pas vraiment fait la queue pour cela car les plats du buffet étaient tout aussi bons, avec un grand choix. Le meilleur dîner de la semaine a été celui du Nouvel An. Nous sommes arrivés à l'ouverture et avons été choqués de voir des plateaux pleins de queues de homard, de poitrines de poulet enveloppées de bacon, de steaks enveloppés de bacon, de pommes de terre, de légumes, de dindes à découper et d'un large éventail d'autres produits. Mon seul regret est que mon estomac a une capacité limitée. Sur les quelque 5 endroits que j'ai visités, c'est ici que j'ai trouvé la meilleure nourriture jamais vue à Cuba. On peut même dire qu'il s'agit de la meilleure cuisine de tout Cuba. Notre représentant nous a dit lors de l'orientation que nous avions choisi le meilleur centre de villégiature de Cuba, mais il a mis un certain temps à le prouver. Il avait tout à fait raison. Les restaurants à la carte sont parfaits si vous ne voulez pas vous goinfrer au buffet. Nous sommes allés au restaurant asiatique, au restaurant cubain et au restaurant romantique. Ils proposaient différents plats pour changer de rythme. Si vous n'aimez pas ce que vous avez commandé, vous pouvez toujours aller au buffet ou au snack-bar après. Heureusement, nous n'avons pas eu à le faire. Si, comme nous, vous êtes un snob des condiments, apportez votre propre ketchup, moutarde, mayo, sauce piquante, BBQ, etc. Nous l'avons fait et cela a rendu chaque repas encore plus agréable. Nous l'avons fait et cela a rendu chaque repas encore plus agréable. Leurs condiments laissent à désirer ou ne sont tout simplement pas disponibles. Ne croyez pas les critiques négatives concernant la plage et la façon dont elle devrait être modifiée. Je peux comprendre que certaines zones soient difficiles à parcourir pour les personnes âgées, mais il y a des moyens de descendre la petite colline en toute sécurité si vous savez où aller. Personnellement, j'ai adoré la zone surélevée avec des chaises ombragées, car elle offre une vue parfaite sur l'océan en contrebas. Vous pouvez marcher indéfiniment dans les deux sens et l'eau chaude et claire est de classe mondiale. Les piscines étaient très agréables et à peu près à la même température que l'océan, mais je n'y ai pas passé beaucoup de temps parce que j'aime jouer dans les vagues. La piscine est peu profonde et il est préférable de s'y rafraîchir en rentrant dans sa chambre. Le personnel était formidable et même s'il travaille 6 jours par semaine, et que les journées sont longues car la plupart d'entre eux doivent faire 2 heures de trajet pour arriver au travail, ils ont toujours un sourire ou sont agréables. Je comprends tout à fait que certains puissent être grincheux ou passer une mauvaise journée, mais ils le cachent généralement bien. Les pourboires ne sont pas attendus, mais ils peuvent égayer leur journée. J'ai apporté un paquet de 5 dollars dans ce but. Gardez à l'esprit qu'ils sont surchargés de travail et extrêmement sous-payés. Si tout le monde apportait au moins 100 dollars de pourboire, ce serait un très beau geste. Plusieurs excursions sont proposées, mais nous n'en avons fait aucune. Ils offrent un service VIP à l'aéroport pour 25 $ par personne. C'est le meilleur argent que nous ayons dépensé de tout le voyage. Le processus d'enregistrement à l'aéroport peut être assez lent et il y a une file d'attente séparée pour les VIP. Ensuite, à l'intérieur du terminal, il y a un salon VIP où toutes les boissons et la nourriture sont incluses dans le forfait. Des fauteuils en cuir très confortables, des canapés, des téléviseurs, des salles de bains et même un fumoir. La zone principale du terminal n'a pas grand-chose à offrir et peut être un endroit inconfortable et très fréquenté. Votre bus arrive au terminal 3 heures avant le départ de l'avion, le confort est donc primordial. Le salon VIP a été l'un des moments forts du voyage, car notre avion avait du retard et le match des séries éliminatoires de la NFL entre Dallas et Detroit était diffusé à la télévision. Nous avons mangé et bu comme des rois une dernière fois avant de rentrer chez nous. Le personnel vous informe de l'heure à laquelle vous pouvez vous rendre à l'avion et la porte du salon donne directement sur le tarmac. Si vous réservez ce complexe, vous ne serez pas déçu. Enfin, si vous êtes attaché au classement par étoiles et que vous êtes quelqu'un d'impossible à satisfaire qui aime se plaindre de la moindre imperfection, vous le serez peut-être.

Best Resort in Cuba Have been to 20+ all inclusive resorts all over mexico and Caribbean, this one tops them all. Best beach, service, and features of any resorts I have seen. Was hesitant to book this vacation because vowed to never go back to Cuba because of terrible food and usually get sick. Gave it one more shot and my mind is changed. Have never been to same place twice because there are so many but will definitely be back here. Would like to make it a yearly tradition. The airport was rather primitive but love to walk down the stairs onto tarmac and get hit with the warm tropical air. Immigration process was fast and no searches from what I saw. Found bus quick and easy without harassment, picked up a couple cold beers outside, 2 for $5. Beer was also available for purchase on the bus, but beware that there are no bathrooms on bus and is a 2 hour drive to hotel. We made 2 roadside stops on way for a girl on our bus that just couldn't hold it. Stopped at two other hotels and finally arrived, check in was a breeze. Didn't bother finding or waiting for a golf cart to take us to room. Just rolled bags over and found building without any problem, even at night. Room was clean and has a great layout. Booked seaview room so were on top floor of building 5, facing ocean. Balcony was adequate size and very private because end of other building faced us where staircase was located. Fridge was stocked with a 1.5L bottle of water, 2 beers, and 2 sodas. I loved how the bed was facing patio door with TV in corner, fridge underneath. We left sliding door open at night to let a fresh breeze into the room, which is much better than the cold, dry air conditioning. Didn't matter that the latch fell off right away because meant we couldn't be locked out on balcony by accident and no risk of intruders on the third floor. The dresser unit behind bed was perfect for spreading out all the beach gear on for quick access, never put anything inside it, just used suitcase open in corner. Closet was decent size for hanging evening wear and had safe to lock valuables, ironing board, and umbrella, which was never used. Bathroom was large and no complaints except girlfriend didn't like the bit of mold on showerhead and spots of mold on some tile. That sort of thing doesn't bother me at all, especially since it is not easily removed and harmless. May not have been mold, just black stains or whatever. The TV channel selection was good with HBO and another English movie channel, news, etc. Watched some decent shows on Discovery mostly in evenings. If you would like your fridge stocked with more stuff than they normally give, put a note with what you want and some cash. For example, I asked for 2 waters and 4 beers instead of the normal stuff. They gave me 3 waters, 6 beers, and 2 sodas, for only $5 tip it is totally worth it. We were there for New Year and knew it would be rough morning so asked for 6 waters, they gave us 8 and couple beers for good measure. For whatever reason they don't like to give away whole bottles of water at the various bars, just small glasses. The bars were everywhere and always superb service. Never waited very long for a drink. If you don't want to go back every 5 minutes, bring your own insulated mug. Their cups are 8oz at the most, half a beer. The beer is cold as ice and mixed drinks are whatever you want them to be. They even have slushy machines everywhere. Lobby bar could be very busy in the evening and service was horrible so avoided it at all cost. Better to go to the cigar bar just around the corner, which was never busy. Even the theater bar was reasonable and very close to lobby. Cigar bar had the best selection of liquor, where you could purchase top grade scotch such as Macallan for $7 a shot, much cheaper than back home. Another great feature was the wine bar, just down the hall from lobby desk. It had opened for first time when we were there and had wide variety of wine available (mostly Spanish and South American) for extra cost. The average price was $10/bottle, charged to room and paid on checkout. They even served cheese with it. When you are tired of the same free bar wine all the time, go there and you won't be disappointed. My favorite place was the beer garden. It was never busy and had the coldest canned or bottled beer at the resort. Nice to finish the day there but was open from 10am to 10pm everyday. Our favorite place to eat was the snack bar because of its central location, good service, and all the items were delicious. We ordered chicken fingers and pizza there almost daily. They would also serve a continental breakfast of bacon, eggs, fruit, etc. from 7-11 so could still get breakfast if you missed the buffet, which closes at 10am. After that they serve burgers, hot dogs, pizza, etc. all day and night. The snack bar at beach was most surprising because we didn't see it until our second last day. They had lunch daily with buffet offerings of chicken, pasta, salad, bread, etc. all things that main buffet had but much more convenient. On the far side of the beach buffet they made fresh pasta, wood burning oven pizza topped any way you want, fresh grilled meats, and even had a menu of items you could order from. Everything there was delicious. The main buffet had anything you could possibly want for breakfast, lunch, or dinner. Numerous omelette stations, fresh pancakes, donut making station, and fresh squeezed juices were breakfast highlights. Didn't really go there for lunch but would be just as good. Dinner had fresh pasta station, custom pizza making, grilled meats made just for you. Didn't really wait in line for those things because buffet items were just as good, huge selection. The best dinner of the week was New Year. We arrived at opening and were shocked to see full trays of lobster tail, bacon wrapped chicken breasts, bacon wrapped steaks, potatoes, vegetables, carving turkeys and wide range of other items. My only regret is that my stomach has a limited capacity. This place had the best food I have ever seen in Cuba from the 5 or so places visited. Likely safe to say best food in all of Cuba. Our tour representative told us at orientation that we had picked the best resort in Cuba, but took awhile to prove that point. He was absolutely right. The a la carte restaurants were great if you don't want to be a complete pig at the buffet. We went to the Asian, Cuban and Romantic. They had various menu items available for a change of pace. If you didn't like whatever you may have ordered, could always head over to the buffet or snack bar afterward. Thankfully we did not have to do that. If you are a condiment snob like we were, bring your own ketchup, mustard, mayo, hot sauce, BBQ, etc. We did and it made every meal that much more enjoyable. Their condiments leave much to be desired or are simply unavailable. Don't believe the negative reviews about the beach and how it should be changed. I could see how some areas would be tough for older people to navigate but there are ways to get down the small hill safely if you know where to go. I personally loved the raised area above with shaded chairs because it provided perfect views of the ocean below. You can walk forever in either direction and the warm, clear water is world class. The pools were very nice and about same temperature as ocean but did not spend much time there because love playing in the waves. Pool is rather shallow and better for just freshening up on way back to room. The staff was amazing and even though they work 6 days a week, and long days because it is 2 hour commute for many of them to arrive at work, they usually have a smile or are pleasant. I totally understand that some may be grumpy or having bad day but usually hide it well. Tips are not expected but can brighten their day. I brought a bunch of $5 just for that purpose. Keep in mind that to our standards, they are overworked and extremely underpaid. If everyone brought at least $100 tip money with them it would be a very nice gesture. There are various excursions offered but we did not do any of them. They do offer a VIP service at the airport for $25 per person. This is the best money we spent the entire trip. The check-in process at airport can be rather slow and there is separate line for VIP. Then inside the terminal there is a VIP lounge that has all drinks and food included in package. Very comfortable leather chairs, couches, TVs, bathrooms, and even a smoking room. The main terminal area does not have much to offer and can be an uncomfortable, busy place. Your bus arrives at terminal 3 hours before plane leaves so comfort is key. This VIP lounge was a highlight of the trip because our plane was delayed and they had the Dallas/Detroit NFL playoff game on TV. We ate and drank like kings one last time before heading home. The staff lets you know when you can go to plane and have door from lounge directly onto tarmac. If you book this resort, you will not be disappointed. Well, if you are hung up on star rating and somebody impossible to please that likes to complain about the slightest imperfection, maybe you will be.

Playa Cayo Santa Maria: Un grand moment

Dans l'ensemble, c'est un bon moment. Il n'y a pas grand chose à faire, mais c'est le but des vacances, n'est-ce pas ? Les piscines et les plages sont incroyables, la nourriture est médiocre, les spectacles étaient amusants, les lits étaient un peu durs. Le snack-bar proposait de très bons sandwichs au poulet et des pizzas. Nous y retournerions.

Great time Overall great time. Not much to do, but that's the point of a vacation right? Pools and beaches are amazing, food so-so, shows were fun, beds were kinda hard. The snack bar had great chicken fingers and pizza. We would go back.

Playa Cayo Santa Maria: Un grand plaisir

Le service de cet hôtel est incroyable. Plage et piscines magnifiques. Très étendu, donc beaucoup de place pour tout le monde en termes de chaises et d'espace à la piscine et à la plage. La nourriture n'était pas très bonne, même au service à la carte. La fête du nouvel an était très amusante. L'hôtel est vraiment loin de l'aéroport. La journée a été longue. Les lits sont durs et les chambres sont petites

Big Fun The service at this hotel is amazing. Beautiful beach and pools. Really spread out so lots of room for everyone in terms of chairs and space at the pool and beach. Food was not great, even at the a la care. New Years celebration was really fun. Hotel is really far from the airport. Made for a long day. Beds are hard and rooms are small

Memories Paraiso: Souvenirs de Marvelouos

Où commencer ..... Nous sommes rentrés le 24 décembre et ce fut le voyage le plus relaxant et le plus extraordinaire que nous ayons fait en famille. Mon mari, mon fils (14 ans), ma fille (12 ans) et moi-même avons adoré la plage. Tous les jours, nous mettions nos serviettes sur des chaises (nous étions membres du Diamond Club) et allions prendre le petit-déjeuner, sinon il était difficile de les mettre à l'ombre. Il y avait toujours quelqu'un qui courait littéralement s'il vous voyait chercher  [... lire plus]des chaises longues pour vous aider. Certains jours, ils ne passaient pas souvent pour prendre votre commande de boisson, mais c'était agréable quand ils le faisaient. N'oubliez pas d'apporter un bubba ou une sorte de gobelet thermique, non seulement parce que la glace était parfois déjà fondue au moment où votre boisson arrivait, mais aussi parce que les gobelets n'étaient pas beaucoup plus grands qu'un gobelet de salle de bains. Oh, où commencer avec la plage....., qui ressemblait à du sucre glace ou à de la poudre pour bébé, et qui était si blanche qu'elle s'étendait jusqu'à l'eau turquoise. Il n'y avait ni rochers, ni coraux, ni mauvaises herbes, ni même beaucoup de poissons. Il fallait faire attention (certains jours seulement) aux méduses. Dans l'après-midi, elles avaient presque disparu. Tous les bateaux de plage étaient inclus : Hobie Cat catamaran (ils conduisaient, nous avons donné un pourboire de 5 $), kayak, énormes pédalos, planche à voile et petit voilier (laser) Je ne sais pas pourquoi certaines personnes ont critiqué la nourriture, mais nous l'avons trouvée excellente. Il y avait toujours quelque chose qui nous plaisait et nous avons particulièrement apprécié les grillades sur commande. Nous avons mangé du homard trois fois, une fois au buffet, une fois au dîner du Diamond Club et la troisième fois au restaurant international à la carte que nous recommandons vivement. Le troisième restaurant à la carte où nous sommes allés était le restaurant de fruits de mer et c'était le meilleur. Il se trouve dans le marché (le personnel ne fait pas partie du complexe Memories et ne parle pas beaucoup l'anglais) qui se trouve être très proche de notre chambre d'hôtel, mais les fruits de mer étaient très frais et nous avons aimé l'atmosphère du restaurant. Le surclassement au Diamond Club vaut bien le petit supplément de prix à notre avis. Le personnel se met en quatre pour vous offrir le meilleur service. Par exemple, si l'on me demande si je veux un cappuccino dans la salle à manger principale, il se peut qu'ils mettent des paillettes de chocolat sur le dessus ou une fois j'ai eu un cœur rouge. Nous avons toujours donné un pourboire au personnel et nous avons apporté des chewing-gums aux fruits juteux et des bouées de sauvetage à leur donner tous les jours. Lorsque nous sommes arrivés, il n'y avait pas de siège de toilette sur nos toilettes, vous vous rendez compte ? Nous sommes allés directement au Diamond Club pour les informer le mercredi de notre arrivée et le jeudi soir, nous n'avions toujours pas de siège. Le vendredi matin, à la première heure, nous avons parlé à Alex et il l'a réparé en quelques heures. Le personnel est très sympathique et je ne sais pas comment il fait, car la plupart d'entre eux travaillent un jour sur deux, car ils font 2 à 4 heures de route pour se rendre au travail. Ils font des journées de 16 heures. Oh oui et n'oubliez pas de donner un pourboire à la femme de chambre car vous obtiendrez des serviettes pour animaux si vous le faites. Si vous laissez un pourboire au personnel du frigo-bar, vous obtiendrez des bières, de l'eau et des boissons gazeuses supplémentaires. La seule excursion à laquelle nous avons participé consistait à nager avec les dauphins. C'est quelque chose que nous avons toujours voulu faire avec nos enfants et nous attendions qu'ils soient assez grands pour s'en souvenir. Bien que notre fille ait été nerveuse au début, à la fin de l'excursion, elle avait un nouvel animal favori. Le parc n'est qu'à 10 minutes de l'hôtel et le spectacle qui l'a précédé était génial ! Le coût est de 79 $ pour les adultes et de 48 $ (enfants de 12 ans et moins) pour une baignade de 30 minutes. Nous y sommes allés tous les quatre avec deux autres personnes et nous avons eu droit à un dauphin. Ils nous ont laissé nager pendant 45 minutes. Nous avons pu faire 2 tours différents chacun (pied sur le nez du dauphin, nageoire dorsale ou dauphin sur le dos avec vous dessus - votre choix), danser, toucher, mettre votre tête dans leur bouche ouverte et beaucoup d'autres choses. Il y a un photographe professionnel et le coût est de 18 $ par personne (ou 45 $ par famille et nous avons eu plus de 200 photos magnifiques) ou 10 $ et ils imprimeront une photo pour vous. Ce fut une expérience inoubliable.

Marvelouos Memories Where to start..... we returned home on December 24th and it was the most relaxing amazing trip we have had as a family. My husband, son (14 yrs) ,daughter (12 yrs) and I LOVED the beach the most. Everyday we would put our towels on chairs (we were Diamond Club members) and go for breakfast, otherwise it was difficult to get them in the shade. There was always someone there who would literally run if he saw you looking for lounge chairs to assist you. Some days they didn't come around as much to take your drink order, but it was nice when they did. Remember to bring a bubba or some sort of thermal cup not only because the ice was sometimes already melted by the time your drink arrived, but the cups were not much bigger than a bathroom dixie cup. Oh where to start on the beach..... it was like icing sugar or baby powder and oh so white and it was like that right into the turquoise blue water. No rocks, coral, weeds or even many fish. You did have to watch out (only some days) for the jelly fish. By the afternoon they were mostly gone. Included were all the beach boats: Hobie Cat catamaran (they drove we tipped $5), kayak, huge ocean paddle boats, wind surfer and small sailboat (laser) Not sure why some peoples reviews of the food was not higher but we found it was great. There was always something you could find you liked and we especially liked the made to order grill. We had lobster 3 times, once on the buffet, once at the Diamond Club dinner and the third time at the International a la carte restaurant which we would highly recommend. The 3rd a la carte we went to was the Seafood restaurant and it was the best. It is in the market (staff are not part of the Memories resort and do not speak much English) which happened to be very close to our hotel room but the seafood was very fresh and we liked the dining atmosphere. Diamond Club upgrade is well worth the small additional price in our opinion. The staff go out of their way to give you the best service. For instance they asked if I wanted a cappuccino in the main dining hall they might put chocolate sprinkles on top or once I got a red heart. We always tipped the staff and brought juicy fruit gum and lifesavers to give them daily. When we arrived we didn't have a toilet seat on our toilet, can you imagine. We went right to the Diamond Club to advise them on the Wednesday we arrived and by Thursday evening we still did not have a seat. First thing Friday morning we spoke with Alex and he had it fixed in a matter of hours. The staff are all so friendly and I don't know how they do it because most of them work every other day because they travel 2-4 hours just to get to work. They work 16 hour days. Oh yes and don't forget to tip the maid as you will get animal towels if you do. If you leave a tip for the bar fridge staff you will also get extra beer, water and pop. The only excursion we went on was to swim with the dolphins. Something we have always wanted to do with our kids and were just waiting for them to be old enough to remember it. Although our daughter was nervous at first by the end of it she now has a new favourite animal. They are only around 10 minutes away from the hotel and the show beforehand was great! The cost is $79 for adults and $48 (kids 12 and under) for 30 minute swim. The four of us went with 2 others and we had one dolphin. They let us swim for 45 minutes. We were able to have 2 different rides each(foot on dolphin nose, dorsal fin or dolphin on it's back with you riding on top - your choice), dance, touch, put your head in their open mouth and many other things. There is a professional photographer and the cost is $18 per person (or family $45 and we got over 200 amazing photos) or $10 and they will print off a photo for you. This was an experience of a lifetime.

Iberostar Selection Ensenachos: Un centre de villégiature exceptionnel

Juste retour : 2 janvier 2015 Passer le nouvel an à Iberostar ...bon choix. Check in : C'était génial, ils avaient une salle avec des tables et des chaises, ainsi que du champagne pour les adultes et du jus pour les enfants. Ils nous ont accueillis rapidement, ont scanné nos passeports et nous ont donné nos paquets. Park Suite, 2ème étage, chambres immenses. Le minibar est réapprovisionné tous les jours et la télévision haute définition était excellente. Beaucoup de dessins animés et de films  [... lire plus]HBO. La nourriture était bonne, le choix toujours abondant et le service excellent. Les plages sont magnifiques, à 10 ou 15 minutes de marche. Il y a de la vie marine à voir : barracudas, étoiles de mer, poissons-clowns, poissons-écureuils, raies pastenagues. Les divertissements étaient excellents et le personnel toujours aimable. Nous recommandons vivement le spectacle du flamant rose. Terrain : Très luxuriant, beaucoup d'arbres, de buissons, de plantes, de fleurs étonnantes, de cactus. Beaucoup d'oiseaux, de colibris, de papillons. Jolis sentiers et allées dans tout le complexe.

Amazing resort Just return : 2 January 2015 Spend the New Years in Iberostar ...good choice. Check in: It was great, they had a room with tables & chairs, along with champagne for adults & juice for kids. They gave us a quick welcome greeting, scanned our passports & gave us our packages. Park Suite, 2nd floor, huge rooms. Minibar is restocked everyday and the HDTV was great. Lots of cartoons and HBO movies. The food was good, always plentiful selections and great service. Beaches are gorgeous, ..10.. 15 min waking, some sea life to see around, barracuda, starfish, clownfish, squirrelfish, stingray. The entertainment was great and the staff were always friendly . High recommended Flamingo show. Grounds: Very lush, lots of trees, bushes, plants, amazing flowers, cactus. Many birds, hummingbirds, butterflies. Nice pathways & walkways throughout resort.

Royalton Cayo Santa Maria: C'est un exemple d'un complexe hôtelier extraordinaire !

Tout d'abord, je voudrais dire que nous sommes des voyageurs très expérimentés et que je suis allé à Cuba environ 6 fois auparavant. Nous sommes des membres RIU diamond et bien que nous essayions différentes chaînes hôtelières de temps en temps, nous sommes habitués aux RIU Palaces et avons tendance à tout comparer à ce niveau de qualité. J'ai maintenant séjourné dans 4 des 7 meilleurs All Inclusives au monde et je peux honnêtement dire que le Royalton mérite d'être dans le groupe de tête ! Le m [... lire plus]erveilleux service de majordome : J'ai appris dès les premières minutes de mon séjour au Royalton que je pouvais obtenir pratiquement tout ce que je voulais en demandant gentiment et en utilisant le service de majordome. Non, un majordome ne signifie pas que vous avez votre propre personne qui vous suit partout où vous allez, mais cela signifie que vous avez quelqu'un qui fera tout ce qu'il peut pour rendre votre séjour un peu plus facile, un peu plus romantique, un peu plus... tout ce que vous pouvez imaginer ! Yoldy (Joel-dee) était notre majordome dans 11 blocs et MAN était bon ! Yoldy nous a organisé un dîner romantique privé à base de homard sur notre balcon, a gardé notre transat, a demandé aux chefs de préparer des dîners qui n'étaient même pas sur les menus pour nous (pizza et homard !), a fait et changé toutes nos réservations pour le dîner et le spa, a préparé notre chambre, a fait signe aux chauffeurs de nous emmener au marché, au spa et à nos souvenirs - la liste est longue ! Yoldy a même fait des réservations de dîner pour nous en coordonnant avec des amis plusieurs fois ! Un soir, il nous a même retrouvés parce que nous nous étions perdus au bar et nous a ramenés intacts à nos amis - il a même fait suivre nos boissons à notre restaurant ! Appréciez et vous recevrez ! Alexis était aussi un merveilleux majordome, qui n'était malheureusement pas le nôtre, mais comme il semble être partout, nous l'avons adopté comme nôtre et il était plus que disposé à s'occuper de nous ! Nous avons choisi le Royalton spécifiquement pour le service de majordome après l'avoir expérimenté à Cancun au LeBlanc Spa. Maintenant que j'ai eu un majordome, je ne suis pas sûre de vouloir passer des vacances sans lui ! Le merveilleux personnel de service : Les managers nous ont accueillis dans le hall pour nous offrir des boissons et des linges humides, nos bagages ont été apportés à notre chambre et nous avons eu l'enregistrement le plus élégant et le plus facile de tous les temps ! Je n'avais jamais séjourné quelque part auparavant et je n'avais pas du tout besoin du service de réception. Nous avons remis nos passeports, déballé nos affaires et étions au bar de la piscine avec des boissons à la main moins d'une demi-heure après notre arrivée ! Je me suis presque sentie coupable en remplissant les cartes-réponses parce que je ne pouvais pas parler de la réception ! Je ne les ai tout simplement jamais utilisés jusqu'à ce que nous payions notre facture en partant ! Leniel est le conducteur de la voiturette de golf (groom) à l'entrée pendant la journée. C'est le premier employé que nous avons rencontré et il a été formidable ! Il a emmené mon mari au marché tous les matins et m'a conduite au spa pour mes rendez-vous. Il était TOUJOURS souriant, bavard et disponible pour nous accompagner. Le complexe est suffisamment petit pour que l'on puisse s'y promener sans roues, mais nous avons apprécié nos petites promenades et la possibilité de visiter. Ce sont des personnes comme Leniel qui font de vos vacances ce qu'elles sont : cette touche personnelle qui les fait passer au niveau supérieur ! Tous les chauffeurs, les jardiniers, le nettoyeur de la piscine (Yulanitis) et le personnel de service ont été formidables. J'adore l'hospitalité du personnel ici. C'est un si petit complexe (122 chambres) que l'on apprend vraiment à connaître le personnel, car on voit les mêmes visages jour après jour ! Nous y sommes restés 16 jours, ce qui nous a permis de parler à quelques-uns d'entre eux. Le merveilleux service de restauration : Pour être clair, je parle du service et non de la nourriture. La nourriture était typique de Cuba, bien que bien présentée, elle avait tendance à être insuffisamment assaisonnée et trop cuite. Les restaurants étaient très élégants, bien agencés et faciles à trouver. Les serveurs et les serveuses servaient rapidement, prenaient les commandes et, d'après notre expérience, faisaient toujours ce qu'il fallait. Un soir, j'ai demandé un plat d'accompagnement difficile et notre serveur Misbel s'en est chargé. Il lui a fallu trois essais, mais il était déterminé à bien faire les choses et n'a pas accepté que je lui dise de ne pas s'inquiéter. Il a vraiment fait un effort supplémentaire et c'est à cela que ressemblait la plupart du temps le service du restaurant. J'appréhendais un peu les repas à la carte, car je craignais qu'avec autant de personnes à servir, les commandes soient erronées ou que j'attende longtemps pour des choses aussi simples que le remplissage d'eau ou l'ajout de vin. Jamais, ces serveurs n'ont failli à la tâche. Yuslaika (You-Lee) était également notre serveuse préférée pour le petit-déjeuner et le déjeuner. Elle connaissait si bien nos commandes qu'elle était capable de nous dire ce que nous voulions. Elle avait toujours nos petits accompagnements prêts ! C'était exceptionnel ! Nous nous sommes vraiment sentis spéciaux et bienvenus. Je pensais vraiment que manger aux mêmes endroits serait répétitif, mais c'était en fait amusant grâce au personnel. Encore une fois, demandez et vous recevrez ! Un jour, mon mari a fait savoir à une serveuse qu'il ADORE les piments forts et le lendemain, Belkis en avait une sélection à mettre sur son hamburger ! Un service personnalisé exceptionnel ! Voilà ce qui fait de cet hôtel un 5 étoiles ! Les merveilleux barmans : Nous avons fréquenté Yidiel (Je-deal) au bar de la piscine et Frank au Lobby Bar. Il y a quelques autres bars, mais nous avons préféré ces deux-là en particulier et, encore une fois, c'est à cause des gens. Les serveurs ont appris à nous connaître et à savoir ce que nous aimions boire, ils se sont assurés d'avoir ce qu'il fallait et, à la fin de notre visite de 16 jours, nos boissons étaient versées alors que nous nous dirigions vers nos sièges. Yidiel est très amusant, plein d'énergie et excellent dans l'art de satisfaire nos goûts. Un jour, il m'a préparé une dizaine de boissons différentes en essayant de me trouver une nouvelle boisson préférée. Mon mari passait la majeure partie de la journée au bar de la piscine à discuter avec Yidiel, tandis que je me prélassais sur mon lit en lisant tout en me faisant apporter des boissons par Yidiel. Encore une fois, un excellent service 5 étoiles. Pas une seule fois nous n'avons dû faire la queue pour une boisson ! Frank, au bar du hall, prépare d'EXCELLENTS cafés pour le petit-déjeuner, des thés naturels au mojito et des Conchenchera (sp). Comme Jidiel, Frank a fait tout son possible pour s'assurer que nos boissons étaient parfaites et leur a toujours donné une touche spéciale. Le premier jour où nous sommes arrivés, mon mari (qui est le plus grand buveur de café) a expliqué à Frank comment il aimait que son café soit préparé et il l'a fait à la perfection à chaque fois qu'il est allé en chercher un. Tout le monde veut un barman avec une mémoire et une attention aux détails comme celle-là ! Encore une fois, un service 5 étoiles ! Le choix des boissons était également incroyable. J'ai déjà été dans des restaurants 5 étoiles qui se vantent d'avoir un bon choix de boissons, mais j'ai rarement eu l'occasion de vivre une telle expérience. Cognac’s, Brandy’s, Tequila’s, Rye’s, Whiskey’s et Vodka’s - toutes des marques de renom et quelques choix de millésimes également ! Il y avait des bouteilles très chères sur le bar qui n'étaient pas seulement destinées à être exposées. Elles étaient servies librement. J'ai été impressionné de voir que rien n'était édulcoré et que l'on servait vraiment ce qu'il y avait de mieux. Le vin était assez bon pour un vin maison, mais n'oubliez pas de demander à goûter les différents vins - ne vous contentez pas de supposer que ce qu'on vous a offert est tout ce qu'il y a ! Il y avait quelques blancs, des rouges et un blush, alors essayez-les tous jusqu'à ce que vous trouviez ce que vous aimez ! J'ai trouvé un blanc que j'aimais beaucoup et dès que les serveurs s'en sont rendu compte, ils ont fait en sorte qu'il soit disponible au restaurant et au bar ! Nous avons également acheté une bouteille pour une célébration spéciale un soir pour un prix élevé (85 $ CUC), mais nous connaissions les dégâts à l'avance et avons décidé que cela en valait la peine. Un vrai service de bar 5 étoiles et des boissons. Les vues magnifiques : Tout au cours de notre séjour était un vrai régal pour les yeux. Les piscines étaient ravissantes, la plage était incroyable avec son sable poudreux et son eau d'une couleur parfaite. Les jardins étaient tout simplement incroyables pour un complexe hôtelier qui n'existe que depuis quelques années ! J'ai vraiment eu l'impression de me promener dans l'Eden. Les jardiniers ne s'arrêtaient jamais et c'était un groupe d'artistes. Il y avait des œuvres d'art magnifiques tout au long des sentiers, autour des piscines et même en dehors des sentiers. Ils cultivent même leurs propres herbes ! Le niveau de soin apporté aux jardins est stupéfiant. J'ai pris tellement de photos des jardins, des fleurs et des expositions ! J'ai été stupéfaite de constater qu'avec aussi peu de pluie (il a plu deux nuits), les plantes ont fleuri et se sont épanouies comme elles le font ! C'est du beau travail ! Dans l'ensemble, nous avons passé des vacances fabuleuses, très relaxantes et nous sommes tombés amoureux du peuple cubain. Le Royalton est un centre de villégiature TRES TRES discret. L'équipe d'animation propose des jeux, des cours de danse et d'espagnol, du yoga, des promenades sur la plage, etc. Ils font même des massages des mains et des pieds autour de la piscine. Ils ne sont pas là pour jouer à des jeux d'alcool, jouer de la musique forte et vous réveiller de votre stupeur de vacances détendues comme la plupart des hôtels 3 étoiles. Je dirais que ce complexe est destiné à une clientèle plus âgée ou plus calme. Les directeurs de ce complexe font savoir qu'ils sont présents, parlent à leurs clients et répondent à toutes leurs questions. Raoul a été formidable lorsqu'il a pris de nos nouvelles et l'amour qu'il manifeste pour le complexe et l'attention qu'il porte aux détails sont très impressionnants. Le dîner de la veille de Noël, les spectacles et les animations étaient phénoménaux ! Nous avons été très impressionnés et bien que nous ayons passé quelques réveillons de Noël à AI, nous n'avions jamais rien vu de tel auparavant ! Bravo ! Il s'agit sans aucun doute d'un complexe 5 étoiles, mais avec une nourriture 3 étoiles. Nous ne retournerons pas à ce Royalton en particulier, mais cette décision est basée sur la nature isolée de Cayo Santa Maria. La bande de villégiature se trouve à la fin d'une longue chaussée, ce qui rend la visite des villes cubaines difficile et coûteuse. Nous avons loué un taxi pour une journée pour aller visiter mais c'est un si long trek que nous ne l'avons fait qu'une seule fois. J'espère visiter un autre Royalton bientôt !

This IS an example of an AMAZING RESORT! First of all I would like to say that we are very seasoned travellers and I have been to Cuba about 6 times previously. We are RIU diamond members and although we do try different hotel chains from time to time we are used to RIU Palaces and tend to compare everything to that level of quality. I’ve now stayed at 4 of the top 7 All Inclusives in the world and I can honestly say that the Royalton deserves to be in the top group! The Wonderful butler service: I learned within minutes of being here at the Royalton that I could get basically whatever I wanted by asking nicely and using the butler service. No, a butler does not mean that you get your own person following you around everywhere you go, but it does mean you have someone that will do everything they can to make your stay a little easier, a little more romantic, a little more … anything you can come up with! Yoldy (Joel-dee)was our butler in 11 block and MAN was he good! Yoldy set us up a private romantic lobster dinner on our balcony, saved our sunbed, had the chefs prepare dinners that weren’t even on menus for us (pizza & Lobster!), made and changed all of our dinner & spa reservations, prepared our room, flagged down drivers to take us to the market, spa and memories – the list goes on and on! Yoldy even made dinner reservations for us coordinating with friends several times! One night he even found us because we got “lost” at the bar and he delivered us to our friends intact – even had our drinks forwarded to our restaurant! Appreciate and you SHALL receive!! Alexis was also a WONDERFUL butler, unfortunately not ours however he seems to be everywhere so we adopted him as ours and he was more than willing to cater to us! We chose the Royalton specifically for the butler service after having experienced it in Cancun at LeBlanc Spa. Now that I have had a butler, I’m not sure I want to experience a vacation without! The Wonderful Service Staff: Managers met us at the lobby to offer us drinks and wet cloths, our luggage was brought to our room while had the most elegant and easy check in EVER! I never stayed somewhere before and had no need of the reception service at all. We handed over our passports, unpacked and were at the poolbar with drinks in hand within half an hour of arrival! I almost felt guilty when filling out response cards because I couldn’t say anything about reception! I just simply never used them until we were paying our bill on the way out! Leniel is the golf cart driver (bell boy) at the front during the day. He was the first staff we encountered and he was amazing! He took my husband to the market every morning and drove me to the spa for my appointments. He was ALWAYS smiling, chatty and available to tote us around. The resort is small enough to walk around without wheels however we enjoyed our little drives and a chance to visit. People like Leniel are what makes your vacation – that personal touch that takes it to the next level! All of the drivers, gardeners, pool cleaner (Yulanitis) and service staff were great. I love the hospitality of the staff here. It’s such a small resort (122 rooms) that you really get to know the staff as you see the same faces day in day out! We were there for 16 days so we really got to talking to a few. The Wonderful restaurant service: To clarify I am talking about the service, not the food. The food was typical for Cuba although presented well it tended to be under-seasoned and overcooked. The restaurants were very elegant, nicely set up and easy to find. Waiters and waitresses were quick to serve, take orders and in our experience always got it right. One night I asked for a difficult side dish and our waiter Misbel came through. It took him three tries but he was determined to get it right and didn’t accept it when I said don’t worry about it. He really went the extra mile and that is what the restaurant service was mostly like. I was a little apprehensive about a la carte dining because I was fearful with having so many people to serve that orders would be wrong or I would be waiting long periods for simple things like water being filled or more wine. Never the case, these servers were on it. Yuslaika (You-Lee) was also our favorite waitress for breakfast/lunch. She became so well acquainted with our orders that she was able to tell us what we wanted. She always had our little sides ready too! That was outstanding! Really made us feel special and welcome. I really thought dining at the same places would feel repetitive but it actually was fun because of the staff. Again, ask and you shall receive! One day my husband let a waitress know that he LOVES hot peppers and the next day Belkis had a selection of them to put on his burger! Exceptional personal service! These are the things that makes this resort a 5 star! The Wonderful Bartenders: We frequented Yidiel (Je-deal) at the pool bar and Frank at the Lobby Bar. Now, there are a few other bars but we gravitated towards these two in specific and again, it was the people. The bar tenders got to know us and what we liked to drink, made sure they had it and by the end of our 16 day visit our drinks were being poured as we walked to our seats. Yidiel is a lot of fun, a ball of energy and excellent at catering to your tastes. One day he made me about 10 different drinks trying to find a new favorite for me to enjoy. My husband would spend most of the day at the pool bar enjoying chatting with Yidiel while I lounged on my bed reading while having drinks brought to me from Yidiel. Again, excellent 5 star service. Not one time did we have to wait in line for a drink! Frank at the lobby bar makes AMAZING breakfast coffees, mojito natural teas and Conchenchera (sp). Like Jidiel Frank went out of his way to make sure our drinks were perfect and always gave them a special touch/flare. The first day we arrived my husband (who is the PICKIEST coffee drinker ever) explained to Frank exactly how he likes his coffee made and it was done perfectly by him everytime he went in for one. Everyone wants a bartender with a memory and attention to detail like that! Again, 5 star service! The beverage choice was amazing as well. I have been to 5 stars that boast a good drink selection but rarely have I experienced this. Cognac’s, Brandy’s, Tequila’s, Rye’s, Whiskey’s and Vodka’s – all name brands and some vintage choices as well! There were some very expensive bottles on the bar that were not just for display. They were being poured freely. I was impressed to see this as nothing was watered down and they really were serving the best. The wine was pretty good for house wine, be sure to ask to try the different wines though – don’t just assume what you were offered is all there is! There were a couple whites, reds and a blush so try them all until you find what you like! I found a white I really liked and as soon as the servers realized it they made sure it was available to me at the restaurants and the bar! We also bought a bottle for a special celebration one night for a hefty fee ($85 CUC) but we knew the damage upfront and decided it was worth it. True 5 Star bar service and drinks. The Wonderful Views: Everything during our stay was like eye candy. The pools were lovely, the beach was incredible with powder sand and perfect colored water. The gardens were just amazing for a resort that has only been there a couple years! I really felt like I was walking through Eden. The gardeners never stopped and they were an artistic bunch. There was beautiful artistry shown all through the walking paths, around the pools, and even off the paths. They even grow their own herbs! The level of care that goes into the grounds here is stunning. I took so many photos of the gardens and flowers and displays! It actually amazed me with as little rain as there was (two nights it rained) that the plants bloomed and thrived the way they do! Great job! All and all we had a fabulous vacation, very relaxing and fell in love with the Cuban people. The Royalton is a VERY VERY low key resort. The entertainment team play some games, host dancing and Spanish lessons as well as yoga, beach walks etc. They even do “wellness” hand and foot rubs around the pool. They are not there to play drinking games, play loud music and wake you out of your relaxed vacation stupor like most 3 star AI’s. I would say this resort is for an older or just quieter crowd. The Managers at this resort let their presence be known, talk to their guests and follow up and through with any concerns. Raoul was great in checking in with us and the love he shows for the resort and all the attention he pays to details is very impressive. The Christmas Eve dinner, shows and entertainment were phenomenal! We were thoroughly impressed and although we have spent some Christmas Eve’s at AI’s we have never seen anything like that before! Well done! This is most definitely a 5 star resort but with 3 star food. We will not be returning to this particular Royalton but this decision is based on the secluded nature of Cayo Santa Maria. The resort strip is at the end of a long causeway which makes visiting Cuban towns difficult and expensive. We hired a taxi for a day to go visiting but it’s such a long trek that we did it only once. I hope to visit another Royalton soon!

Playa Cayo Santa Maria: Cuba 6 étoiles ******

Nous avons passé un moment extraordinaire dans ce complexe spectaculaire. Ce n'était que mon cinquième voyage à Cuba, mais c'était de loin la meilleure expérience et ce sera désormais ma destination de prédilection. Le lit était confortable, les chambres immenses et propres. La plage était un peu abîmée par les vents violents, mais les piscines compensaient. J'ai toujours dit que l'on va à Cuba pour les gens, le soleil, le sable, les sites touristiques et la mer, mais dans le cas de ce complexe, [... lire plus] je peux dire que l'on peut y aller aussi pour la nourriture. Si vous ne trouvez pas quelque chose à manger dans ce complexe, alors ne voyagez pas depuis votre propre cuisine car vous êtes trop difficile. Le personnel était exceptionnel, les divertissements très bons ; très propre, très agréable, très fortement recommandé !

Cuba 6 Star ****** We had an amazing time at this spectacular resort. This was only my fifth trip to Cuba but by far the best resort experience and will now be my destination of choice. The bed was comfortable, the rooms were huge and clean. The beach was a bit beaten up by the high winds but the pools made up for it. By Cuban standards, the food was 6 star; I have always said you go to Cuba for the people, the sun, sand, sights and sea but in the case of this resort, I can say you can go for the food as well. If you can't find something you can eat at this Resort then don't travel from your own kitchen because you a way too fussy; they even have an ice cream shack at one of the pools. The staff were exceptional, the entertainment very good; very clean, very nice, very highly recommended!

Melia Las Dunas: Mieux que ce à quoi je m'attendais !

Les plages sont incroyables. Les piscines, l'exercice quotidien et la danse sont très stimulants. La nourriture est bonne, très variée. Le hall est grandiose, les chambres sont propres, le personnel est sympathique. Un voyage très relaxant. J'ai entendu beaucoup d'histoires négatives sur le voyage à Cuba, mais je n'ai rien ressenti de négatif, comme des piqûres d'insectes ou de la mauvaise nourriture. J'ai apprécié le court de tennis et le centre sportif.

Better than I expected! The beaches are amazing. Pools, daily exercise, dancing are very uplifting. Food is good, lots of variety. Lobby is grand, rooms are clean, staff are friendly. A very relaxing trip. Heard lots of negative story about the trip to Cuba, experience no negative things, such as bug bites, bad food. Enjoyed the tennis court, sports center.

Melia Las Dunas: la visite en vaut la peine

C'est un endroit très vaste. Mais ne vous inquiétez pas, il y a beaucoup de moyens de transport, ce qui est idéal si vous aimez marcher ou courir. Je ne sais pas pourquoi certaines personnes se plaignent de la nourriture . Petit déjeuner 8 types de fruits frais, pancakes, crêpes, smoothies, yaourts, céréales, 3 stations d'œufs plus des tables chaudes et froides. Qu'est-ce que les gens ont dans une journée normale ? 3 jours par semaine du homard à volonté dans la zone principale ou au bar de la p [... lire plus]lage. Assez parlé de nourriture, je pense que vous avez compris. Activités : cours de danse, bon yoga (Daniel Animador vous fera faire un bon exercice), bonne salle de sport, la soirée dansante avec musique live est géniale. La plage est très longue, il y a de la place pour tout le monde et beaucoup de chaises longues. La piscine encore de la place pour tout le monde et beaucoup de chaises longues pour tous, c'était dans la période de novembre et décembre. Le bar de la piscine est tenu par Claudia, Jaisery et Javier qui prendront grand soin de vous. Le personnel est partout très accommodant et attentif. Si vous aimez la plongée sous-marine, les environs sont propices à la plongée et le personnel est très compétent. Pour les débutants, ils feront tout pour que vous ayez une bonne expérience de plongée. Bonnes pratiques de sécurité. Une chose que j'aimerais qu'ils fassent, c'est prendre l'initiative d'interdire de fumer dans le bar principal. C'est écœurant de prendre un verre au bar et de voir les gens s'allumer. À la maison, il faudrait sortir par 20 degrés sous zéro, alors pourquoi pas par 30 degrés (vous ne verrez pas le personnel fumer dans ces zones)

well worth the visit A very big place. But don't worry there is lots of transportation, great if you like walking or running. I don’t know why some people moan about the food . Breakfast 8 types of fresh fruit , pancakes, crepes, smoothies, yogurt, cereal, 3 egg stations plus hot and cold tables. What do people have on a normal day. 3 days a week all you can eat lobster at the main area or beach bar. Enough of food I think you get the picture. Activities…dance lessons, good yoga (Daniel Animador will give you a good work out), good gym, the evening dancing with live music is great. Great long beach room for everyone and plenty of lounge chairs for all. The pool again room for everyone and plenty of lounge chairs for all this was in the November and December time period. The pool bar is staffed by Claudia, Jaisery and Javier the will take great care of you. The staff everywhere is very accommodating and attentive. If you like scuba the diving near by is good and the staff top notch.. For beginners they will do everything to help make sure you have a good dive experience. Good safety practices. One thing I wish they would do is take the lead to ban smoking in the main bar area. It is sickening to be having a drink at the bar and people lite up.. At home the would have to go outside in 20 below so why not at 30 degrees. (You won't see the staff smoking in these areas. )

Resonance Blu Santa Maria: Excellent rapport qualité-prix.

L'emplacement de l'hôtel est parfait. La plage est incroyable, c'est la meilleure plage qui soit. Le personnel est extrêmement sympathique. Les installations ne sont pas les meilleures, mais elles sont suffisantes. Si vous aimez le poisson, la viande et les fruits frais, ils ont la meilleure nourriture. Nous avons même eu droit à du homard un soir. C'était notre deuxième séjour et je reviendrai certainement.

Excellent value for the money. The location of the hotel is perfect. The beach is amazing, it is the best beach period. Extremely friendly staff. Facilities are not the best but it is good enough. If you like fish, meat and fresh fruits, they have the best food. We even got lobster one night. It was our second time and I will definitely come back.

Playa Cayo Santa Maria: Un voyage extraordinaire ! ! !!

Resort tout simplement parfait, aucune plainte que ce soit. Propre, la nourriture était excellente, la plage n'a pas de prix, l'eau est si claire, les divertissements sont excellents jour et nuit ! Noël a été extraordinaire. La seule chose qui pourrait être améliorée est un peu de TLC dans les chambres.

Amazing trip! !!! Resort just perfect, no complaints whatsoever. Clean, food was great, beach is priceless, water so clear, great entertainment day and night!!! Christmas was amazing there. Only thing that could be improved is a little TLC to the rooms.

Resonance Blu Santa Maria: Bonnes vacances !

La nourriture était correcte.la chambre très propre.je suis allé à Cuba depuis 2006.plusieurs fois et sur le Star Fish Santa Maria la chambre est très propre.le divertissement était très drôle,nous avons vraiment aimé le spectacle tous les soirs.le personnel est très bon,ils ne cherchent pas un pourboire comme dans les autres endroits. J'y retournerai certainement.

Nice vacation! Food was OK.Room very clean.I went on a Cuba since 2006.many times and on Star Fish Santa Maria room is very clean.Entertainment was very funny ,we really like show every evening.Staff are very good ,they are not looking for a tip like on the other places. I will go again for sure.

Melia Las Dunas: Plus de chance la prochaine fois

Superbe salle. Le buffet laissait à désirer mais l'alimentation à la carte était excellente. Trop grand pour nous, nous choisirons un resort plus petit lors de notre prochain voyage. La plage n'était pas impressionnante. L'emplacement de la chambre est très important. Beaucoup de choses à faire pour tous les âges. Le divertissement était bon.

Better luck next time Great room. Buffet left a lot to be desired but al a carte great. Too large For us will pick a smaller resort next trip. Beach was unimpressive. Location of room very important. Lots to do for all ages. Entertainment was good.