Ocean Blue and Sand: Punta Cana, Ocean Blue Resort, plage de Bavaro

Pendant la période de vacances, c'était un défi d'arriver enfin au centre de villégiature. Nous avons été surclassés à l'arrivée dans les chambres privilèges qui sont beaucoup plus grandes et nous avons eu nos propres lits privés et chaises longues sur la plage, nous avons également eu notre propre service de bar contiki, qui était exceptionnel. Nous recommandons vivement le surclassement une fois sur place si c'est disponible. Nous ne pouvons pas dire assez de bien de notre expérience ! Il faut [... lire plus] savoir qu'il y a un gros problème avec les algues sur le rivage ! Le complexe a fait de son mieux pour les nettoyer tous les jours ou tous les deux jours afin de les rendre plus agréables pour les clients ! Hautement recommandé ! Notre retour au Canada à cause de la covidie a été beaucoup plus difficile, attendez-vous à de nombreux retards avant de sortir de l'avion et du terminal !

Punta Cana, Ocean Blue Resort, Bavaro Beach During covid it was a challenge to finally arrive at resort. It was an incredible stay at this beautiful resort, we upgraded on arrival to the privilege rooms which are much bigger and we had our own private beds and lounge chairs on the beach, also had our very own contiki bar service, which was outstanding. We highly recommend upgrading once there if it’s available. Can’t say enough good things about our experience! Just be aware there is a big issue with seaweed on the shore! Resort did their best to clean it daily or every other day to make it more pleasant for the guests! Highly recommended! Our return to Canada due to covid was much more challenging expect many delays before you get out of plane and terminal!

Ocean Blue and Sand: Incroyable

Excellent hôtel Bon service Endroit incroyable Des gens sympas aussi ðŸ™'🥇 Bien sûr, je reviendrai au même endroit une autre fois, très heureux et satisfait Je le recommanderai à d'autres s'ils veulent y passer leurs vacances Le bleu de l'océan et le sable seulement !!!

Amazing Excellent Hotel Good service Amazing place Nice people too 🙂🥇 Of course I will visit the same place again another time, very happy and pleased I will recommend it to others if they want to spend their holidays there Ocean blue and sand only!!!

Bahia Principe Escape Ambar: Excellent !

Le personnel et le terrain sont exceptionnels. Je n'ai eu à me plaindre de rien. J'étais tellement heureux que j'ai prolongé mon séjour. La nourriture était excellente et ils s'adaptent volontiers à vos demandes. L'équipe de gestion est très professionnelle et fait preuve de responsabilité. L'ambiance est exceptionnelle. Protocole complet pour Covid en vigueur, température prise avant d'entrer dans le restaurant et mains désinfectées. Restaurants extérieurs en plein air et service en cham [... lire plus]bre 24 heures sur 24 ! Le buffet vous est servi pour éliminer les points de contact, tout le monde est masqué, et les tests Covid ont même été effectués dans l'établissement ! Je me suis sentie en sécurité.

Excellent! Staff and grounds are exceptional. I had no complaints. Was so happy here I extended my stay. The food was amazing and they accomodate your request willingly. Very professional management team that show accountabilty. Ambiance is outstanding. Full protocol for Covid in effect, temperature taken before entering restaurant and hands are santized. Open air outdoor restrants and 24hr room service! Buffet is served to you to eliminate touch points, everyone is masked, and covid tests were even accommodated in house! I felt very safe.

Ocean Blue and Sand: Un centre de villégiature moyen

Ce n'est certainement pas un hôtel 5 étoiles. Les problèmes : 1. Le coffre-fort, la télécommande de la télévision, le téléphone et la cafetière ne fonctionnaient pas. Il a fallu deux appels pour réparer le coffre-fort, deux appels pour remplacer la cafetière, trois visites à la réception pour réparer le téléphone et la télécommande n'a jamais été réparée 2. Les restaurants à la carte étaient extrêmement difficiles à réserver - contrairement à d'autres stations, ici il n'était pas possible de r [... lire plus]éserver à l'avance, mais seulement pour le jour même. Il faut donc se présenter tous les jours à la réception à 9 heures pour réserver. 3. Files d'attente et longues attentes pour la nourriture (au snack-bar de la plage) et pour les boissons. 4. La femme de chambre venait généralement nettoyer la chambre à 18h-19h, ce qui fait que nous n'avons pas eu la chambre faite pendant 2 ou 3 jours. Ce que nous avons aimé : 1. Les piscines - nombreuses et adaptées à tous, jeunes ou vieux ; bien entretenues aussi 2. La variété du buffet, en particulier le poisson et les fruits de mer. Savoureux aussi. 3. D'une manière générale, le territoire de l'hôtel est agréable. 4. Le personnel travaille dur pour divertir les clients.

An average resort Definitely not a 5-star hotel. The problems: 1. The safe, the TV remote, the telephone and the coffee maker did not work. It took two calls to fix the safe, two calls to replace the coffee maker, three visits to the reception to fix the telephone and the remote was never fixed 2. Ala carte restaurants were extremely hard to book - unlike other resorts, here it was not possible to book in advance, but just for the same day. So every day you have to be at guest services at 9 am to book. 3. Lineups and long wait for food (at the beach snack bar) and for drinks. 4. The maid usually came to clean the room at 6-7 pm, so we did not have the room made up for 2-3 days. The things we liked: 1. The pools - a lot of them and suited for everybody; young or old; well maintained too 2. The buffet variety, especially fish and seafood. Tasty too. 3. Generally, the hotel territory looks nice. 4. The personnel works hard to entertain the guests.

Melia Caribe Beach Resort: Un paradis de la culpabilité pendant Covid !

C'était la deuxième fois que nous venions dans ce complexe, et nous étions dans une zone améliorée appelée The Level. La première fois que nous sommes venus, nous étions dans la section réservée aux adultes, également appelée The Level, ce qui peut prêter à confusion. Ma recommandation est que si vous êtes des adultes qui voyagent, cela vaut la peine de passer au niveau supérieur et vous pourrez alors aller dans la zone réservée aux adultes, etc. Bien que le centre de villégiature ait fait un ex [... lire plus]cellent travail pour maintenir les protocoles COVID-19, il y a certainement eu quelques grands succès et quelques échecs tout aussi grands. Tout d'abord, j'aimerais rendre hommage au merveilleux personnel qui travaille et fait des efforts considérables. Le centre de villégiature ayant été fermé pendant huit mois, il n'a pas été possible de conserver l'ensemble du personnel expérimenté, ce qui a entraîné le retour d'une combinaison de personnel expérimenté et de personnel très inexpérimenté. C'était évident dans des endroits comme le barefoot Grill sur la plage où ils laissaient des produits cuits pendant des heures, et nous parlons de hamburgers précuits, de frites, de nuggets de poulet, etc. qui auraient pu facilement être cuits frais à la commande. Au lieu de cela, ils ont été laissés à l'air libre dans des conteneurs Buffet en métal pendant, je suppose, au moins quelques heures, ce qui est un grand pas en avant, et ils n'étaient absolument pas comestibles. Il en va de même pour le snack trailer Merkado où l'on m'a donné un hotdog complètement cru... Et je ne plaisante pas, il n'était pas du tout cuit ! De plus, pendant le petit-déjeuner, il semble que le personnel ne vérifie pas si le chauffage ou les lumières sont allumés dans la zone du buffet et, un matin, j'ai eu deux œufs pochés complètement glacés. Inutile de dire que c'est un moyen rapide de rendre vos invités malades, mais cela dit, pour l'essentiel, la nourriture était bonne et absolument merveilleuse dans les restaurants suivants : l'italien, Quimera, le vietnamien (muoi), le Riviera et le buffet de l'American Grill était également correct. Nous avons été vraiment déçus lorsque nous avons mangé à La Hacienda, le restaurant mexicain. La dernière fois que nous sommes venus, ce fut un moment fort de notre voyage, mais cette fois-ci, ce fut un véritable désastre. Encore une fois, on peut voir que l'inexpérience a joué un rôle et a rendu l'expérience beaucoup moins agréable que prévu. Le terrain, la piscine et la plage sont tous incroyables et, bien que les bars soient fermés, vous pouvez toujours obtenir ce que vous voulez boire sans problème. J'ai vraiment remarqué une différence dans la qualité de l'alcool comme la dernière fois que nous étions là en 2016, nous pouvions obtenir toutes les liqueurs de haut niveau, mais pas maintenant. il semble que la plupart des liqueurs sont locales, ce qui est OK, mais vous n'obtenez pas la même qualité. Aussi notre majordome Reynaldo alias Ray, a été absolument incroyable et a pris soin de nos moindres besoins. Il nous envoyait des SMS tous les matins pour savoir comment nous allions et à quoi ressemblait notre journée et où il pouvait nous aider. Cela nous a beaucoup aidés et, même si nous étions déjà passés par là auparavant, il nous a aidés à naviguer à travers différentes choses et rien ne s'est transformé en problème grâce à son attention à notre égard. Je tiens également à saluer les autres membres du personnel tels qu'Alexandra, Amanda, Catherine, Jennifer, German, Carlo, Moses et tant d'autres qui ont rendu notre séjour si agréable. Le fait que nous ayons pu venir pendant une pandémie et que nous n'ayons pas eu à y penser pendant une semaine a été une très bonne chose pour nous, alors merci beaucoup Melia Caribe tropical et nous sommes impatients de vous revoir la prochaine fois !

A guilty paradise during Covid! This was our second time to this resort, and we were in an upgraded area called The level. The first time we were here we were in the adults only section also called The Level so it can be a bit confusing. My recommendation is if you are adults travelling it’s worth it to upgrade to the level and then you can also go onto the adults only area etc. While the resort has done an excellent job of maintaining COVID-19 protocols, there certainly were Some big hits and then some equally big misses. First off I would like to recognize the wonderful staff who are working and trying so hard. While the resort was closed for eight months They were not able to retain all of the experienced staff so there was a combination of experience staff who returned along with very inexperienced staff. This was evident in areas such as the barefoot Grill on the beach where they would leave cooked items out for hours, and we’re talking about pre-cooked hamburgers, french fries, chicken nuggets, etc. which could’ve easily been cooked fresh upon order. Instead they were left in the open air in metal Buffet containers for im guessing are least a few hours which is a huge no-no and it was completely in edible. Same goes for the Merkado snack trailer where I was actually given a completely raw hotdog… And I’m not kidding it was completely uncooked! Also during breakfast it seems that the staff are not checking to see whether the heater or lights are on in the Buffet area and one morning I had 2 completely ice cold poached eggs. Needless to say this is a quick way to get your guests sick, but having said all of that for the most part the food was good and absolutely wonderful at these restaurants: the Italian,Quimera, the Vietnamese (muoi) the Riviera and the Buffet at the American Grill was also OK. We were really disappointed when we had a meal at La Hacienda which is the Mexican restaurant. When we were here last time this was a highlight of our trip but this time it was a complete disaster. Again you could see the inexperience is what came into play and made the experience far less palatable than expected. The grounds and the pool and the beach are all amazing and while the swim up bars are closed you can still easily get whatever you want to drink without any issue. I really noticed a difference in the quality of the liquor as last time we were there in 2016 we could get all top shelf liquors but not now. it looks like most of the liquor is local which is OK but you don’t get the same quality. Also our butler Reynaldo a.k.a. Ray, was absolutely amazing and looked after our every need. He texted us every morning to see how we were and what our day was looking like and where he could help. Truly this was such a help for us and even though we had been there before he helped us navigate through a few different things and nothing turned into an issue as a result of his care for us. I also wanna Shout out to other staff such as Alexandra Amanda, Catherine, Jennifer, German, Carlo, Moses, and so many others that made our stay so enjoyable. Considering that we were able to come during a pandemic and Just not have to think About it for a week was a really good break for us so thank you very much Melia Caribe tropical and we look forward to seeing you again next time!

Bahia Principe Escape Ambar: Un séjour fantastique à Punta Cana

Il s'agit du Bahia Principe Ambar, réservé aux adultes. Les installations sont incroyables, la plage est magnifique, la piscine est très récente. Ils ont été très propres, ont maintenu l'hygiène au maximum et ont été très attentifs aux règles du COVID. Je reviendrai dans ce complexe. Un moment inoubliable !

Fantastic time in Punta Cana The resort was the Bahia Principe Ambar, it is adults only. The facilities are amazing, the beach is wonderful, the pool are is very new. They were very clean kept sanitation to a max, and were very cautious of COVID rules. I would come back to this resort. Amazing time !

Casa Marina Reef Resort: Restrictions COVID

Pendant le COVID, la plupart des extras de l'hôtel ont été annulés. Le personnel a été merveilleux en essayant de nous protéger. La nourriture était excellente et les chambres récemment rénovées sont magnifiques. Les piscines et les plages étaient propres et bien entretenues. Dans l'ensemble, c'est une excellente expérience Pack pour se divertir

COVID restrictions During COVID most of the hotel extras were cancelled. The staff was wonderful in trying to keep us safe. The food was great and the newly renovated rooms are gorgeous. The pools and beaches were clean and well maintained. Overall a great experience Pack to entertain yourself

Catalonia Royal Bavaro: Pas impressionné

C'était la troisième fois que je venais dans ce complexe et j'ai été très déçue. Malgré le fait qu'il s'agisse d'un COVID, la qualité de ce complexe a beaucoup baissé. Lorsque je suis arrivée, la chambre que l'on nous a donnée était dépourvue des éléments de base que l'on trouve toujours dans les chambres, et il y avait des fourmis. Il n'y a que deux restaurants ouverts par nuit, dont l'un est toujours réservé, ce qui fait que nous avons le même restaurant tous les soirs. Le menu contient moins  [... lire plus]de nourriture que les années précédentes et la qualité de la nourriture a tellement baissé que mon partenaire a été victime d'une intoxication alimentaire le quatrième jour de notre séjour. Un soir, nous avons fait une réservation à la réception, puis nous avons découvert que le restaurant n'était pas ouvert. Lorsque j'ai parlé du problème à la réception, ils n'ont offert aucune solution et nous ont dit de faire avec et d'obtenir le service de chambre.Une nuit, il a fallu deux heures pour obtenir de la nourriture. Il y avait un couple de membres du personnel qui étaient vraiment sympathiques, Le reste semblait assez misérable. La plage n'était pas bien entretenue par rapport aux années précédentes. Le week-end était rempli avec beaucoup de locaux qui ont fait beaucoup de bruit et a rendu le voyage moins agréable que ce resort est habituellement beaucoup plus paisible. Après avoir séjourné 3 fois dans ce complexe, ce sera sans aucun doute la dernière fois. J'ai été déçu par le service client, en particulier la réception.

Not impressed This was my third time at this resort and I was pretty disappointed. Despite being COVID the quality of this resort has gone down a lot. When I first arrived the room we were given was missing basic things that we always get in our rooms and also had ants. They only have two restaurants open a night- with one always being booked leaving us with the same restaurant every night. The menu has less food than previous years and the food quality has gone down so much... my partner got food poisoning the 4th day we were here. One night we made a reservation at the front desk, later found out that restaurant wasn’t open. When I told the front desk about the problem they offered no solution and told us to deal with it and get room service.One night it took two hours to get food. There was a couple staff members who were really friendly, The rest seemed pretty miserable. The beach wasn’t maintained well compared to years before. The weekend was packed with a-lot of locals who made lots of noise and made the trip less enjoyable as this resort is usually a lot more peaceful. After being at this resort 3 times- this will definitely be the last. I was disappointed with the customer service especially the front desk.

Occidental Punta Cana: Mon lieu de prédilection !

C'était mon 18ème voyage dans cet hôtel. Je reviens toujours parce que le service, les gens, les chambres, la nourriture et la plage sont tous merveilleux ! Je dois ajouter qu'avec le covid, TOUTES les précautions qu'ils peuvent prendre sont appliquées ! !!

My favourite place!! This was my 18th trip to this hotel. I keep coming back because the service, people, rooms, food and beach are all wonderful!! I must add that with covid, ALL precautions they can take are enforced!!

Cayo Levantado Resort: Emplacement idéal

Ma femme et moi y sommes allés la troisième semaine de février 2020. Je lis toutes sortes de commentaires et je n'y prête pas trop attention. Nous avons passé un très bon moment, la nourriture et le personnel étaient excellents. L'emplacement est parfait Vous faites de vos vacances les vôtres. Oui, il y avait des travaux de construction, mais ils travaillent si peu d'heures - nous avons à peine vu ce qui se passait Nous avons été dans de plus grands complexes hôteliers avec de plus grands [... lire plus] buffets, mais celui-ci était petit et parfait. Endroit calme Appréciez

Awesome location Me and my wife were there the 3rd week of February, 2020. I read all kinds of review and I dont pay too much attention to them. We had a great time, great food and staff. Location perfect You make your vacation your own. Yes there was some construction but they work so few hours - we barely saw anything happening We have been at bigger resort with bigger buffets but this one was small and perfect. Quiet location Enjoy

TRS Turquesa: Station balnéaire de charme

Les chambres sont très belles, nous avions un swim up, seul bémol, il n'y a pas beaucoup d'intimité dans la douche et les toilettes quand vous sortez de la douche vous êtes ouvert à tous dans la chambre et les toilettes vous pouvez entendre tout le monde, l'e-butler dit qu'il y a un club canadien pour votre chambre, pour être honnête le seul endroit où vous pouviez l'obtenir était à Hemmingway's après 18h30 le soir, sinon la chambre était bien. Tous les restaurants étaient bons, le restaurant [... lire plus] mexicain était un peu douteux, le barbecue à la plage était génial Nous nous sommes fait piéger dans la présentation du club de vacances, attention quand le gars ou la fille dans le hall dit que ce n'est que 30 minutes au plus, c'était plus de 3 heures et ensuite l'interrogatoire à la fin quand nous avons dit que nous n'étions pas intéressés et les cadeaux qu'ils ont promis, ils les ont reniés, nous avons seulement 2 t-shirts et un sac de plage qui sentait mauvais, alors soyez prudent si vous êtes d'accord Le personnel de l'hôtel est très gentil, il a fait de mon anniversaire un moment spécial en m'offrant un gâteau et du champagne

Lovely Resort The Rooms are very nice we had a swim up only down fall not much privacy in the shower and washroom area when you step out of shower you are open to all in the room and toilet you can here all, the e-butler says there is Canadian Club for your room to be honest only place you could get it was at Hemmingway's after 6:30 in evening other then that the room was fine. All restaurant's were good Mexican was a little iffy, barbeque at beach was awesome We got roped into vacation club presentation beware when guy or girl in lobby say it's only 30 minutes tops it was over 3 hrs and then interrogation at the end when we said we we're not interested and the gifts they promised they reneged on we only 2 t-shirts and a beach bag that smelled so be aware if you agree The staff in the hotel blocks are very nice, made my birthday special with a cake and bubbly

Senator Puerto Plata Hotel: Un centre de villégiature extraordinaire !

L'hôtel offre un excellent service, une grande variété de plats et de boissons. La suite était propre et confortable. L'équipe d'animation pendant la journée manque un peu d'interaction avec les visiteurs, mais c'est un avis personnel.

An awesome resort! The hotel showed a great service, variety of food and drinks. The suite was clean and comfortable. The animation team during the day is lacking a little bit of interaction with the visitors but that is a personal opinion.

Impressive Punta Cana: Nous ne reviendrons pas à Impressive Resort & Spa !

Nous y sommes allés deux fois l'hiver dernier, lorsque les nouveaux propriétaires étaient en train de reprendre l'Impressive Resort & Spa, et nous avons passé les vacances les plus merveilleuses qui soient. Tout était parfait, y compris le terrain, le service, la chambre et la nourriture. En conséquence, c'était notre station préférée à Punta Cana et nous ne pouvions pas attendre pour y retourner jusqu'à cette année, alors que nous venions de revenir de notre expérience de 14 jours de vacance [... lire plus]s d'hiver. Nous nous sommes interrogés : Qu'est-il arrivé à notre station préférée pour gâcher notre expérience ? Les nouveaux propriétaires avaient visiblement réduit le personnel car il y avait de longues files d'attente aux bars, de nombreuses chaises cassées à la plage et la qualité de la nourriture était parfois encore meilleure à Cuba. Tout le reste était aussi bien que l'année dernière, mais en raison de la mauvaise qualité du service et de la nourriture, nous irons passer nos vacances ailleurs à Punta Cana.

We will not be returning to Impressive Resort & Spa! We went twice last winter when the new owners were in the process of taking over Impressive Resort & Spa and we had the most wonderful vacation possible. Everything was perfect including the resort grounds, service, room and food. As a result, it was our favourite resort in Punta Cana and we couldn’t wait to return until this year when we had just returned from our 14 day winter vacation experience. We asked ourselves: What has happened to our favourite resort to ruin our experience? What it was was the food and service...the new owners had noticeably cutback staff as there were long lineups at the bars, many broken chairs at the beach and the quality of food at times was even better in Cuba. Everything else was just as good as last year but because of the poor service and food quality we will be vacationing elsewhere in Punta Cana.

Occidental Caribe: Grand centre de villégiature !

J'ai passé un merveilleux séjour à l'Occidental en février. Le terrain était impeccable. Les chambres étaient propres. La climatisation fonctionnait parfaitement. La nourriture était abondante et variée chaque jour. Beaucoup de chaises longues à la plage et à la piscine. Le personnel était très, très amical. J'ai adoré cet endroit.

Great Resort! Had a wonderful stay at the Occidental in February. Grounds were immaculate. Rooms were kept clean. AC worked perfectly. Food was plentiful and varied every day. Lots of loungers at the beach and the pool. Staff were very, very friendly. Loved it here.

Barcelo Bavaro Beach: Un complexe hôtelier extraordinaire ! 6 étoiles sur 5 !

J'ai adoré absolument tout ce qui concerne ce centre de villégiature - la nourriture, la propreté du centre, mais surtout les gens. Le meilleur service à tous points de vue dans ce complexe. C'est la deuxième fois que nous venons dans ce centre de villégiature en autant d'années et nous avons trouvé notre maison loin de chez nous.

Amazing Resort ! 6 out of 5 Stars ! Loved absolutely everything about this resort - the food, the cleanliness of the resort, but most importantly the people. Best service all around at this resort. This has been our 2nd time to this resort in as many years and we have found our home away from home.

Bahia Principe Explore Esmeralda: Beautiful Resort

Le terrain de l'hôtel est luxuriant et bien entretenu. Les chambres sont grandes, confortables et propres. Les buffets proposent un grand choix de plats, mais le service à table pour le café et l'eau à deux des trois buffets fait un peu défaut au petit déjeuner et au déjeuner. Les cartes à la carte sont nombreuses et agréables.

The resort grounds are lush and well maintained. The rooms are large, comfortable and kept clean. Buffets have a great selection of foods to enjoy however getting table service for coffee and water at 2 of 3 of the buffet was a little lacking at breakfast and lunch. A-la-Cartes are plentiful and enjoyable.

Bahia Principe Explore Punta Cana: Un centre de villégiature extraordinaire !

Rien à redire. Le personnel était excellent, la nourriture était délicieuse et le complexe était bien entretenu et propre. La plage était vraiment agréable, bien que très fréquentée et qu'il soit parfois difficile d'y trouver une place. Les piscines étaient incroyables.

Amazing resort! No complaints. Staff were excellent, food was delicious, and the resort was well maintained and clean. The beach was really nice, though very busy and hard to find a seat at times. Pools were amazing.

Bahia Principe Explore Punta Cana: Un centre de villégiature extraordinaire !

Chambre d'hôtel, hall, terrain et plage très bien ! et propre ! Accès aux magasins locaux, aux divertissements nocturnes, au bar sportif et à la discothèque ! 4 belles grandes piscines à distance de marche, accès à 2 autres complexes. Plages absolument magnifiques ! Buffet et restaurant juste à côté de la plage !

Amazing resort! Hotel room, lobby, grounds and beach very nice! and clean! Access to local shops, nightly entertainment, sports bar and disco! 4 nice big pools in walking distance, access to 2 other resorts. Beaches absolutely beautiful! Buffet and restaurant right off the beach!

Dreams Macao Beach Punta Cana: Une expérience formidable

Tout était génial ! La rivière paresseuse et les toboggans aquatiques étaient notre partie préférée. La nourriture était excellente, les chambres étaient propres et semblaient neuves et la plage était géniale. Même aux heures de pointe, il y avait toujours des places assises près de la plage et de la piscine. Dans l'ensemble, c'est une expérience formidable.

Awesome experience Everything was great! The lazy river and water slides were our favourite part. The food was great, rooms were clean and felt new and the beach was awesome. Even at peak times, there was always seating by the beach/pool. Overall awesome experience.

Dreams Macao Beach Punta Cana: Des vacances cauchemardesques, pas à bout de souffle mais plutôt sans sommeil !

Tout d'abord, nous ne sommes jamais allés au Dreams Macao car nous avons été transférés au Breathless Xhale, le Dreams n'étant pas encore prêt. Cet avis concerne Breathless Xhale Nous avons eu des problèmes dès le jour de notre arrivée et tous les jours où nous sommes restés. 1) Cela a commencé avec le check-in et les clés électroniques qui ne fonctionnaient pas pour l'une de nos chambres (4152) et nous avons dû attendre plus d'une heure pour que cela soit résolu. Les clients ivres assis [... lire plus] dans des flaques de bière dans le couloir nous ont regardés d'un air narquois et ont suivi le personnel qui essayait de les aider. 2) Le deuxième jour, découverte de cafards dans ma chambre 4154 (3 morts) et d'un thermostat défectueux dont la température ne dépassait pas 64 degrés F. Absolument glacial. Le service de nettoyage a été informé et a nettoyé la chambre le lundi. Ils ont essayé de réparer le thermostat mais il n'a pas tenu et la température a continué à baisser, le majordome est venu tous les jours pour régler pour moi. La porte coulissante en verre donnant sur le patio ne s'ouvrait pas, ils ont essayé de la réparer avec du WD40 mais cela n'a pas fonctionné. La lumière du patio était grillée, ils ont remplacé l'ampoule. - Nous avons fait une visite de l'hôtel avec notre majordome dans une voiturette de golf et il n'a pas attaché le fauteuil roulant de mon amie qui est tombé sur le trottoir. - La chambre 4152 sentait l'égout, nous avons prévenu le service d'entretien et ils sont venus mettre des produits dans les canalisations pour améliorer l'odeur 3) Jour 3 - Toujours des problèmes de thermostat, nous avons tué d'autres insectes ce soir-là et nous sommes allés à l'hôtel (chambre 4154). Le temps était très venteux et à l'extérieur de nos deux chambres se trouvait une salle d'installations dont la porte n'était pas sécurisée et qui cognait très fort toutes les nuits - nous avons signalé ce problème x3 mais il n'a jamais été résolu. 4) Jour 4, ils ont nettoyé la chambre 4154 à nouveau, ont utilisé un insecticide et m'ont dit qu'ils viendraient tôt dans la journée (à 9h30) et ne sont pas venus avant 13h30 - j'ai eu mal à la tête toute la nuit à cause de l'odeur de l'insecticide. La chambre 4152 continuait à sentir les égouts et nous avons fait un nouveau rapport. 5) Jour 5 - nous voulions juste partir - encore des insectes, des coups de porte, des mauvaises odeurs, et pour couronner le tout, des clients ivres hors de contrôle qui criaient à tue-tête dans la zone de la piscine à l'extérieur de nos chambres et qui nous narguaient pendant que nous étions assis sur notre patio. Nous l'avons signalé et on nous a dit que l'hôtel n'avait aucun contrôle sur les actions des autres clients ! C'est un peu un mystère étant donné qu'il s'agit de la section "calme" de l'hôtel. 6) L'hôtel nous a offert des massages gratuits, nous avons accepté jusqu'à ce que nous voyions la décharge/le consentement qu'ils voulaient nous faire signer et qui disait en gros que nous acceptions que tous les problèmes soient résolus, que nous ne publierions pas sur les médias sociaux et que nous ne nous plaindrions pas auprès de notre compagnie de voyage ! Nous n'avons pas signé. Le contact de l'hôtel, Lisbeth, a prétendu que c'était une exigence du SPA puisqu'il s'agissait d'un fournisseur tiers. 7) L'hôtel a essayé une autre tactique et nous a offert deux nuits gratuites à l'avenir, nous a assuré qu'il n'y avait pas de consentement, quand ils ont essayé de nous donner les coupons, il y avait le même consentement à signer - nous n'avons pas signé ! Il s'agit bien de l'hôtel - si sournois. Nous allons écrire une lettre de plainte officielle à Air Transat et à TripCentral - nous avons été en communication constante avec notre représentant d'Air Transat tout au long de l'affaire, il est donc bien au courant.

Nightmare vacation, not Breathless but rather Sleepless! FIrst of all we never got to Dreams Macao as we were relocated to Breathless Xhale as Dreams was not yet ready. This review is of Breathless Xhale We had challenges from day of arrival and every day we were there. 1) It started with the check-in and electronic keys not working for one of our rooms (4152) and waiting over an hour to be resolved. Drunk guests sitting in puddles of beer in the hallway sneering at us and side tracking the staff trying to help. 2) Day 2 the discovery of cockroaches in my room 4154 (killed 3) and a broken thermostat where temperature would not go above 64 degrees F. Absolutely freezing. Cleaning were informed and cleaned room on Monday. They tried to fix the thermostat but it did not hold and temperature continued to drop, butler came in every day to adjust for me. Sliding glass door to patio would not open, they tried to fix with WD40 but it did not resolve. Light on patio was burned out, they replaced bulb. - We went for a tour of hotel with our butler in a golf cart and he did not secure my friends wheelchair and it fell out crashing on the pavement. - Room 4152 smelled like a sewer, we advised housekeeping and they came and put stuff down the drain to make it smell better 3) Day 3 - continued to have thermostat issues, killed more bugs that evening, reported to hotel (room 4154). The weather was very windy and outside both of our rooms was a facilities room where the door did not secure and banged very loudly every night -- we reported this x3 but it was never resolved. 4) Day 4, they cleaned room 4154 again, used an insecticide and told me they would come early in the day (at 9:30 am) and did not come until 1:30 pm -- I had a headache all night from smell of insecticide. Room 4152 continued to smell like a sewer and we reported again. 5) Day 5 -- we just wanted to leave - more bugs, door banging, bad smells, and on top of all that out of control drunk guests screaming at the top of their lungs in the pool area outside our rooms and taunting us while we sat on our patio. We reported this and were told the hotel has no control over other guests actions! A bit of a mystery given this was the 'quiet' xhale section of the resort. 6) Resort offered us free massages, we accepted until we saw the release/consent they wanted us to sign saying basically that we were agreeing all issues were solved, we would not post on social media or complain to our travel company!! We did not sign. Hotel contact Lisbeth claimed this was a requirement of the SPA as they were a 3rd party provider. 7) Resort tried another tactic and offered us two nights free stay in future, assured us there was no consent, when they tried to give us the coupons there was same consent to sign -- we did not sign!! This was definitely the resort - so underhanded. We will be writing a formal letter of complain to Air Transat and TripCentral --we were in constant communication with our Air Transat representative through all of this so he is well aware.