Grand Sirenis Mayan Beach: BONNES VACANCES

Depuis l'aéroport, l'hôtel est situé à environ 45-1h de voiture. L'hôtel est sûr et très propre. Très orienté vers les familles, il dispose d'un parc aquatique pour enfants avec des toboggans plus ou moins grands. 3 piscines. L'hôtel est très grand, il faut marcher un peu. Les gens sont extrêmement gentils et font des choses pour vous sans avoir à demander, ils n'attendent pas de pourboire ou de demande. Je n'ai jamais été dans un centre de villégiature tout compris où je n'ai pas ressenti l [... lire plus]a pression du pourboire, mais plus que tout, cela vous donne envie de donner. des gens très humbles, polis et reconnaissants. la discothèque, vous devez prendre une navette, je suis d'âge moyen, je n'ai pas trouvé que c'était un lieu de fête la semaine où j'y étais, mais c'était un bon divertissement. La plage n'est pas la plus grande, la semaine où j'étais là 10-17 février 2019

GOOD VACATION From the airport the resort is far about 45-1hr car ride. The hotel is safe and very clean. Very family oriented, had a kid water park with small and bigger slides. 3 pools. Very large resort, there is a good bit of walking. The people are extremely nice and do things for you without having to ask, they do not wait around for a tip or ask. I have never been to an all inclusive resort that I didn't feel the pressure of tipping, but more than anything, it makes you feel that you want to give. very humble, polite and appreciative people. the disco, you have to take a shuttle bus, im mid age, didn't find it too much of a party resort the week I was there but good clean fun. The beach is not the greatest, the week I was there Feb 10-17, 2019

Wyndham Alltra Playa del Carmen: Une propriété fabuleuse

Je vais d'emblée vous faire part de mon seul et unique "inconvénient"... La plage est horrible. Si vous aimez la plage, n'y allez pas. C'est magnifique de regarder l'eau depuis la plage, mais ce n'est pas une plage typique. Cela dit, lisez la suite.... Nous y sommes allés à 16 et nous avons été très impressionnés. Les chambres étaient fantastiques ! J'ai appelé à l'avance pour faire savoir que mon mari avait des problèmes de mobilité et ils nous ont mis dans une chambre au rez-de-chaussée  [... lire plus]qui était accessible à toutes les commodités. La nourriture était très bonne et jamais répétitive. Il y avait tellement d'endroits où manger : le buffet était toujours frais avec de nombreux choix, les plats à la carte étaient succulents (mexicains et italiens), le grill au bord de la piscine proposait des nachos et du fromage chaud, de délicieux hamburgers, des hot-dogs, des crevettes, des salades fraîches, des légumes grillés et bien d'autres choses encore. Si vous souhaitez prendre un en-cas tard dans la nuit, vous pouvez vous rendre au Jack24 (libre-service) dans le hall et vous procurer des brochettes, des sandwichs, des sucreries, des boissons gazeuses ou un rhum-coca. Le kiosque à café propose le meilleur café qui soit et de délicieux beignets ! Il y a aussi des cornets de crème glacée ! Enfin, si vous êtes vraiment paresseux et que vous voulez vous coucher tôt ou passer une matinée tranquille sur le patio, il vous suffit d'appeler le service d'étage ! Les chambres sont spacieuses et impeccables. Les lits sont très confortables. Et le service de ménage est impeccable. Le personnel de la réception fera tout ce qui est en son pouvoir pour rendre votre voyage mémorable et s'efforcera de vous satisfaire. Je donne à cette propriété un 5* parce que les piscines étaient tellement géniales que je n'ai jamais pensé à l'océan ! Et si tout cela ne suffit pas, vous êtes en plein cœur de Playa Del Carmen. Juste devant la porte d'entrée, il y a des tonnes de restaurants, de boutiques, de marchés, de vendeurs de rue, etc. C'est tellement amusant !

A fabulous property I will get the one and only "con" out of the way right from the get-go ... The beach is terrible. If you're a beach person, stay away. It's beautiful to look at the water from the beach, but it's not your typical beach. That said, read on.... We went, a group of 16 of us and we were most impressed. The rooms were fantastic! I called in advance to let them know my husband had some mobility issues and they put us in a room on the ground floor which was accessible to all amenities. The food was so good and never repetitive. There were so many places to eat: the buffet was always fresh with many choices, the a la cartes were scrumptious (Mexican and Italian), the poolside grill had nachos and hot cheese, delicious burgers, hot dogs, shrimp, fresh salads, grilled vegetables and so much more. If you want a late night snack, you can go to Jack24 (self-serve) in the lobby and get some kebobs, sandwiches, sweets, soda pop or a rum & coke. You can get the best coffee at the coffee kiosk and delicious donuts! Ice cream cones too! And lastly, if you're really lazy and want to have an early night or a lazy morning on the patio, just call room service!! The rooms are spacious and spotless. The beds very comfy. And the maid service impeccable. The front desk staff will do all they can to make your trip memorable and try so very hard to please. I give this property a 5* because the pools were so great that I never gave the ocean a second thought! And if all of that isn't enough, you're right in the thick of things in Playa Del Carmen. Right outside the front door there are tons of restaurants, shops, markets, street vendors, etc. It's all so fun!!

Wyndham Alltra Playa del Carmen: Un grand moment de détente

Excellent service, belles chambres, belle piscine un peu profonde. L'odeur de la fosse septique était horrible, nous avons eu des pluies torrentielles pendant quelques jours. La plage a été nettoyée et remplie d'algues. Les boissons étaient bonnes et la nourriture était excellente

Great relaxing time Great service, nice rooms, pool nice a little deep. The septic smell was awful we had torrential rain for a few days. The beach was washed out filled with seaweed. The drinks were good and the food was great

Bahia Principe Explore Coba: Joli, mais qui a besoin d'un peu d'amour et d'attention.

Le terrain était agréable mais les bâtiments avaient besoin de quelques réparations. La nourriture était fade, mais on s'y attendait pour le prix. Les piscines étaient agréables mais les gens mettaient leurs serviettes et quittaient la zone, donc pas d'endroit pour s'asseoir quand vous, de la piscine. J'ai également été victime d'une intoxication alimentaire dans un restaurant en mangeant des crevettes. J'ai été très très malade pendant une journée. Ne mangez pas de produits de la [... lire plus] mer. C'était la deuxième fois que je venais dans ce complexe, et il s'est dégradé depuis notre premier voyage. Nous allons dans cette région depuis un certain nombre d'années, mais ce fut notre pire voyage. Le personnel était très gentil.

Nice but needs some tender loving care. The grounds were nice but buildings in need of some repair. The food was bland but expected for the price. Pools were nice but people would put there towels out and leave the area so no place to sit when you, got to the pool. And I also got food poisoning at one restaurant eating the shrimp. Very very very sick for one day. Don't eat the sea food. This was the 2nd. time at this resort, and it has gone down hill since our first trip there. We have been going to this area for a number of years, but this was our worst trip. Staff were very nice.

Barcelo Maya Colonial: FAMILLES LIVRE ELESEWHERE

Je voyage avec Air Transat depuis des années et c'est pourquoi je les ai choisis à nouveau. Nous sommes arrivés à l'aéroport pour enregistrer nos bagages nous-mêmes, sans avoir à nous rendre à un comptoir. Cela m'a déçu car nous avons droit à 4 bagages et nous n'en avions que 3. L'un des bagages pesait 2 livres de trop, ce qui aurait normalement été un problème si nous étions allés au comptoir, mais comme nous devions le faire nous-mêmes, j'ai dû déverrouiller les bagages et retirer des objets.  [... lire plus]Nous avons droit à 200 livres de bagages et nous n'en avions que 140 livres. C'est vraiment exaspérant à 5 heures du matin d'avoir à se battre pour deux kilos. Air Transat a de nouveau eu des problèmes d'eau, donc pas de café ou de thé à bord, ni d'eau dans les toilettes pour se laver les mains ??????? Le vol est parti à l'heure et est arrivé tôt aux deux extrémités. A l'aéroport de Cancun, notre transfert était là, mais nous avons passé 30 minutes de plus à attendre que personne d'autre ne monte dans le bus, ce qui était encore une fois exaspérant de savoir pourquoi nous devions attendre et pour quoi ? Nous arrivons enfin au Barceló Maya Colonial ; j'avais envoyé une demande à mon agent de voyage via Facebook et un courriel direct en faisant quelques demandes. Pas une seule demande n'a été honorée. Nous avons réservé deux chambres séparées, une pour mon mari et moi, une autre pour ma mère et mon fils de 8 ans. Nous avons été mis dans 2 couloirs séparés 7 portes en bas de l'autre. Il s'agit de vacances en famille et j'étais si loin de ma mère et de mon enfant. On m'a dit de m'enregistrer le lendemain. Ils n'ont pas aidé du tout dit hôtel était à la capacité qui était un mensonge complet. L'hôtel n'était pas complet jusqu'au vendredi 15, nous sommes arrivés le 10. Nous avons également demandé un grand lit, mais nous avons dû pousser deux lits doubles l'un contre l'autre. Apparemment, il fallait payer 70 $USD pour toute demande de chambre, personne ne nous en a informés, si cela avait été le cas pour obtenir les chambres que nous voulions, j'aurais probablement payé. Mes courriels indiquaient que les deux réservations avaient été faites ensemble. Pourtant, personne à la réception ne s'en est soucié. Une autre famille et ses amis (3 chambres) ont eu le même problème. Nous avons tous été très déçus par la direction de l'hôtel. Elle ne s'est absolument pas souciée de nos besoins, de notre volonté d'être ensemble. Ma fille était malade un soir et ne voulait pas descendre dans notre chambre parce qu'elle était trop loin. Lorsque nous avons séjourné au Bahia l'année dernière, toutes les demandes que nous avons faites ont été honorées, nous étions juste en face du couloir l'un de l'autre. Barceló ne communique pas non plus sur les activités : cours de danse, mini-discothèque, spectacle sur la place ou dans le centre commercial, etc. Ma fille s'est présentée à la mini-discothèque et était la seule enfant présente, comment est-ce possible avec 5 resorts ??????? Personne ne se promène en disant ce qui’ se passe, pas de programme hebdomadaire à l'arrivée, et aucun désir de divertir. Tout simplement pas assez orienté vers la famille pour nous, ils ont les installations et ne sont pas max’t sur eux. Au Bahia, ils étaient toujours là à essayer d'obtenir la participation, mais sans harceler, juste en demandant, c'était génial. De plus, personne n'a prévenu que Dave Matthews était là pour 3 nuits, ce qui a totalement surpeuplé la piscine. Ce n'était pas insupportable, juste écrasant. En plus de la communication, il n'y avait pas assez de panneaux pour indiquer la plage, le lotissement, la piscine, le centre commercial, etc... Si dans la partie principale de chaque bâtiment, là où se trouve la fontaine, il y avait des panneaux, on aurait pu gagner du temps. Dans l'ensemble, la communication a été terrible, j'ai été absolument dégoûté par cela. Notre groom était extraordinaire Horacio Lopez, il a obtenu des noix de coco pour maman, il nous a donné les informations dont nous avions besoin et son service a été extraordinaire. Le serveur Noe au buffet pour le petit déjeuner et le déjeuner était également formidable, il nous a gardé notre place tous les matins ;) La nourriture était excellente, pas de plaintes, les restaurants à la carte : nos préférés étaient le steakhouse, l'italien et le japonais. La plage était superbe, beaucoup d'ombre, pas de problème pour trouver des sièges à la plage ou à la piscine. Pas d'algues jusqu'à notre dernier jour, mais ils n'avaient personne pour les nettoyer car elles se sont calmées. Le complexe est très propre, et les femmes de chambre étaient incroyables, organisant mes filles stuffyâ™s pour elle sur le lit ïŠ L'endroit où vous vous trouvez n'a vraiment pas d'importance, mais si vous y allez pour être avant 11 heures, demandez le bâtiment Jalisco, car l'autre est proche du théâtre et que le son se propage. Quel que soit votre emplacement, vous serez loin de la plage ou des buffets, préparez-vous à marcher. Nous avons choisi Barceló à cause de la nourriture car nous avions séjourné à Punta Cana, mais à Punta Cana nous avons eu des problèmes de chambre aussi, je pense vraiment que cette marque ne prend pas en compte les besoins de la famille. J'économise toute l'année pour des vacances en famille ; je ne veux pas être loin d'eux. Peut-être qu'Air Transat ne devrait pas faire de réservations séparées, mais plutôt une seule réservation pour deux chambres, ce qui pourrait peut-être fonctionner, et peut-être aussi avoir un choix d'emplacements pour les chambres. Nous avons passé de bonnes vacances mais nous sommes vraiment déçus par cette marque au point que je ne suis pas sûr d'y retourner, nous avons dépensé beaucoup d'argent et nous travaillons très dur, je ne suis pas sûr de recommander Barceló à qui que ce soit à l'avenir. Ils n'ont rien offert pour le désagrément, pas même des excuses, juste NO NO NO. Si vous avez réservé plus d'une fois, je vous conseille de réserver ailleurs, à moins que vous ne vouliez être très loin de ceux avec qui vous avez réservé.

FAMILIES BOOK ELESEWHERE I have travelled with Air Transat for years which is why I chose them again. We arrived at the airport to check our luggage ourselves, not having to go up to a counter. This disappointed me as we are entitled to 4 pieces of luggage and only had 3. One bag was 2lbs over and normally this would be an issue if we went to the counter but because we had to do this ourselves I had to unlock the luggage and remove items. We are entitled to 200lbs of luggage and only had about 140lbs. Truly aggravating at 5am to be dealing with shuffling for 2lbs. Air Transat again had water issues so no coffee or tea on board, or water in the washroom to wash hands??????? It did leave on time and arrive early on both ends. Cancun airport, our transfer was there waiting, but we spend an extra 30 minutes standing around waiting for no one else to board the bus, again aggravating as to why we had to wait and for what? We finally arrive @ Barceló Maya Colonial; I had sent a request per my travel agent via Facebook and direct email making a few requests. Not one single request was honored. We booked 2 separate rooms, one for hubby & myself, another for my mom & 8 year old. We were put it 2 separate corridors 7 doors down from each other. It’s a family vacation and I was so far away from mom & child. They said check in with us the next day. They did not help at all said hotel was at capacity which was a complete lie. The hotel was not full until Friday the 15th, we checked in on the 10th. We also requested a king bed, instead had to push 2 doubles together. Apparently you had to pay $70.00USD for any room request, no one advised us of this, had this been the case to get the rooms we wanted I probably would have paid. My emails detailed that the 2 bookings were together. Yet no one at the front desk cared. Another family and their friends (3 rooms) had the same issue. All of us were truly disappointed in the upper management. No care whatsoever for our needs, for us to be together. My daughter was ill one night and didn’t want to come down to our room because it was too far away. When we stayed at Bahia last year, every request we made were honoured, we were right across the hall from each other. Barceló also has no communication about activities; dance lessons, mini disco, show in the plaza/mall etc…. My daughter showed up to the mini disco and was the only kid there, how can that be possible with 5 resorts??????? No one walks around saying what’s happening, no weekly schedule upon arrival, and no desire to entertain. Just not family oriented enough for us, they have the facilities and don’t max out on them. At Bahia, they were always around trying to get participation, but not nagging, just asking, it was great. Also, no one advise that Dave Matthews was there for 3 nights which totally overcrowded the one pool. It wasn’t overbearing, just overwhelming. Along with communication there were not enough signs to point to beach/lobby/pool/mall etc…… if in the main part of each building where the fountain was they had signs it could have save some lost time. Overall communication was terrible I was absolutely disgusted by it. OK, rant is now over, time for the good; Our bellhop was amazing Horacio Lopez, got mom coconuts, gave us info that we needed overall his service was amazing. The waiter Noe in the buffet for breakfast & lunch was also amazing, saved our seat every morning ;) The food was great no complaints, the a la carts: our favs were the steakhouse, Italian & Japanese. The beach was great, lots of shade no issues with finding seats either at the beach or the pool. No seaweed until our last day, but they didn’t have anyone clearing it as it calmed down. The resort is very clean, and the maids were amazing, organizing my daughters stuffy’s for her on the bed  Really doesn’t matter where you are located but if you go to be before 11 then ask for the Jalisco building as the other is close to the theatre and that sound travels. Wherever you are located you will be far from either the beach or the buffets be prepared to walk. We chose Barceló because of the food as we had stayed in Punta Cana, but in Punta Cana we had room issues too, I really think this brand does not take into account the needs of family. I save all year for a family vacation; I don’t want to be far from them. Maybe Air Transat shouldn’t do separate bookings, make it 1 booking for 2 rooms, maybe that might work, maybe have a selection of room locations as well. We did have a good vacation but truly disappointed with this brand to the point I’m not sure I will go back, We’ve spent good money and work very hard, not sure I would recommend Barceló to anyone going forward. They offered nothing for the inconvenience, not even an apology just NO NO NO. If you booked more than 1 more, my advice is to book elsewhere unless you want to be FAR APART from those you have booked with.

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Les pires vacances de l'histoire !!!

Le complexe n'est pas un 5 étoiles, loin s'en faut. Les piscines sont vieilles et dépassées. Les animations nocturnes sont très médiocres. Le bar du hall ferme à 23h00. Les chambres sont dégueulasses. Le lit est comme du béton même après avoir demandé un surmatelas en mousse. Les chambres sont moisies et sentent mauvais. Toutes les cartes à la carte étaient réservées à l'arrivée sauf quelques créneaux de 9:30 et 10:00. Nous avons passé 75 % de nos vacances soit à bord d'un train de voiturettes d [... lire plus]e golf, soit à en attendre une pour aller d'un point A à un point B, la plupart du temps pour se faire dire non à maintes reprises. Incroyablement déçu par l'hôtel et le service L'hôtel n'est pas un 5 étoiles et n'est certainement pas un hôtel de luxe. Pas de service d'accueil. Pas de service d'attente. Pas de majordome à voir alors que la publicité le promettait. Frustrant, fatigant et épuisant, ne serait-ce que pour se rendre au dîner et en revenir. Nous étions tous les deux impatients de quitter l'hôtel. Nous avons demandé à être conduits au terrain de golf et on nous a dit non. J'ai demandé à plusieurs trains de m'emmener et on m'a dit non. Le concierge nous a offert une bouteille de vin ? Ummm...quoi ?! C'est all inclusive ! Demandé 2 sacs de glace pour une condition médicale et a obtenu un demi seau de glace pour les boissons. J'ai l'impression que tout le complexe est une blague et la meilleure partie était quand nous sommes allés hors du complexe et quand les vacances étaient terminées. J'ai été dans des stations 5 étoiles le long de la Riviera Mayan7 fois au total. Ce fut une énorme déception. J'étais en fait embarrassé car c'était la première fois que mon épouse venait au Mexique. Ma recommandation est de ne pas aller ici. Vous serez déçus, on vous dira souvent non et vous passerez beaucoup de temps dans un train de voiturettes de golf... ou à en attendre un.

Worst Vacation Ever!!! Resort is not a 5 star, by any means. Pools are old and outdated. Nightly entertainment is very poor. Lobby bar shuts down at 11:00. Rooms are gross. Bed is like concrete even after we requested a foam topper. Rooms are moldy and smelled awful. All a la cartes were booked solid upon arrival except a few 9:30 and 10:00 slots. Spent 75% of our vacation either on a golf cart train or waiting for one to get from point A to point B, mostly to be told no over and over again. Incredibly disappointed with the resort and also the service The resort is not a 5 star and definitely not luxury. No turndown. No wait service. Not a butler to be seen yet was promised in the advertisement. Frustrating, tiring and exhausting even just to get to and from dinner. We both could not wait to leave the resort. Asked for a ride to the golf course and was told no. Asked numerous trains for rides and was told no. Concierge offered a bottle of wine?? Ummm...what??! It’s all inclusive! Asked for 2 bags of ice for a medical condition and got a half bucket of ice for drinks. I feel the whole resort is a joke and the best part was when we went off resort and when the vacation was over. I’ve been to 5 star resorts along the Riviera Mayan7 times in total. This was a huge letdown. I was actually embarrassed as it was my spouse’s first time to Mexico. My recommendation is do not go here. You will be disappointed, told no a lot, and spend a lot of time riding a golf cart train..or waiting for one.

Wyndham Alltra Playa del Carmen: Grand centre de villégiature

Emplacement fantastique, il y a beaucoup à faire à Playa Del Carmen à seulement quelques minutes de l'hôtel. Belles piscines. Le personnel était génial, il ne pouvait pas en faire assez pour nous satisfaire. Les chambres sont belles et propres.

Great Resort Fantastic location, there is lots to do in Playa Del Carmen only minutes away from the resort. Lovely pools. The staff was awesome they could not do enough to satisfy us. The rooms are nice and kept clean.

Barcelo Maya Caribe: Vacances agréables

Excellente station... tout était si agréable... personnel sympathique... nourriture excellente... plage et piscines superbes... même des dauphins sur.lacation dans une piscine... nous avons visité Tulum c'était très beau avec une grande histoire!!!!!!!@@@@@@!!!!!@@@@@@@@ !!!!!!!

Enjoyed vacation Excellent resort..everything was so nice...friendly staff...great food...great beach and pools..even dolphins on.lacation in a pool...we visited tulum it was very nice with great history!!!!!!!@@@@@@!!!!!@@@@@@@@!!!!!!!

Barcelo Maya Caribe: Deux fois, c'est aussi bien

C'est le premier hôtel où je retourne une deuxième fois en l'espace de trois ans pour mon anniversaire. J'ai connu trois hôtels cinq étoiles réservés aux adultes à Maya Riviera et le Barcelo les surpasse tous. Je ne peux pas dire assez de bien de cet hôtel, de l'enregistrement au départ. Cet hôtel s'occupe de vous pendant votre séjour et vous fait sentir comme un client superstar (allemand). Lors de votre séjour, vous avez le choix entre quatre restaurants à la carte. Outre leur délicie [... lire plus]ux buffet, j'ai réservé le Santa Fe(Ricardo) Trottoria et le Tokyo (Edgar)(Ricardo), qui servent tous deux des plats incroyables avec un service de premier ordre. Les seuls points perdus seraient l'état des salles de bains qui commencent à être usées, sinon, 4,75 étoiles. Je reviendrai !

Twice is just as nice This is the first hotel I return for a second time within three years for my birthday. I have experienced three five star adults only hotels in Maya Riviera and the Barcelo beats them all. I cannot say enough good things from this hotel from check-in to departure time. This hotel will cater you during your stay and makes you feel like a superstar guest (German). With your stay, you get a choice of four a la carte restaurants. Aside from their delicious buffet, I did book the Santa Fe(Ricardo) Trottoria and Tokyo (Edgar)(Ricardo) each serving up amazing food with top notch service. The only points lost would be the condition of the bathrooms where they are starting to look worn otherwise, 4.75 stars. I will be back again!

Barcelo Maya Colonial: Belle station balnéaire

La plage et les piscines étaient superbes, la plongée avec masque et tuba impressionnante, l'hôtel propre et agréable. Les buffets étaient corrects mais avec le même menu tous les soirs, pas de soirées à thème. Il n'y a pas de vie nocturne et les divertissements manquent. Beaucoup d'activités de jour pour les enfants

Nice resort The beach and pools were great, awesome snorkelling nice clean resort . Buffets were ok but had the same menu every night, no theme nights. No night life and the entertainment was lacking. Lots of daytime things for children

Barcelo Maya Colonial: Station agréable pour les familles.

Les chambres sont agréables. Mais certaines chambres de l'étage principal ont une odeur de moisi, apparemment due au manque de soleil, et ne sèchent donc pas correctement. La nourriture est bonne. La plage est agréable. Suggère de demander une chambre au troisième étage, où il n'y a pas de problème d'odeur de moisi. L'hôtel est isolé, à 20 km au sud de Maya del Carmen. Nous y retournerons probablement avec notre famille (enfants et petits-enfants).

Nice resort for families. Rooms are nice. But some rooms on main floor have "musty" smell, apparently due to lack of sun, and consequently do not dry properly. Food is good. Beach is nice. Suggest you request a room on third floor, where there is no problem with musty smell. Resort is isolated, 20 km south of Maya del Carmen. We will likely go back, with family (children and grandchildren.

Ocean Coral Riviera Cancun: Ocean Coral et Turquesa

Les chambres étaient très propres, le service était bon. Bon choix de nourriture. Beaucoup de mauvaises herbes sur la plage, ce qui a empêché la plupart de notre groupe d'aller dans l'eau, mais le personnel a fait de son mieux pour essayer d'y remédier. Dans l'ensemble, un bon rapport qualité-prix et un personnel sympathique !

Ocean Coral and Turquesa Rooms were very clean, service was good. Good food selection. Lots of weeds on the beach which kept most of our group out of the water but the staff were doing their best to try to keep on top of it. Overall, good value for the money and friendly staff all around!

Ocean Riviera Paradise: Une escapade familiale fantastique

Notre famille de 2 adultes et 2 enfants (2 et 5 ans) a passé une excellente semaine au soleil. Avantages : -Beaucoup d'espace ; beaucoup à explorer -La plage était magnifique ; la longue marche pour s'y rendre ne nous a pas dérangés -Le parc aquatique est très amusant, surtout pour les enfants de 3 à 10 ans -Le buffet propose des tas de plats délicieux ; j'y ai mangé à tous les repas sauf un -Les chambres sont propres et calmes Inconvénients : -Les divertissements (à partir de 9h30)  [... lire plus]sont trop tardifs pour les familles -La navette depuis l'aéroport de Cancun a pris plus d'une heure, avec des déposes dans d'autres stations entre-temps, ce qui n'est pas le voyage le plus rapide -La plupart des chaises de plage sont réclamées tôt le matin - les clients laissent leur serviette mais s'absentent pendant des heures. Cette pratique égoïste (commune à de nombreux centres de villégiature) est tellement irritante qu'on aimerait qu'elle soit interdite.

Fantastic family getaway Our family of 2 adults and 2 kids (2 & 5) had a great week in the sun. Pros: -Tons of space; lots to explore -Beach was lovely; didn't mind the longer walk to get there -Waterpark is so much fun, especially for kids aged 3-10 -Buffet has tons of great food; ate there for all meals but one -Rooms are clean and quiet Cons: -Entertainment (starting at 9:30) is too late for families -Shuttle from Cancun airport took over an hour with drop-offs at other resorts in between, so not the quickest trip -Most of the beach chairs are claimed early in the morning--ppl leave their towel but are away for hours. This selfish practice (common to many resorts) is such an irritation; wish it was banned.

Barcelo Maya Colonial: Un lieu de villégiature époustouflant

Le Barcelo Maya Colonial a tout pour plaire : plage et vues magnifiques, chambres propres, spacieuses et confortables, superbes jardins et piscines colorés, grande variété de plats sains et bien préparés, personnel merveilleusement chaleureux et amical. Nous sommes venus en couple pour nous évader de l'hiver - nous n'avons pas été déçus - nous nous sommes détendus, nous avons apprécié - nous sommes totalement satisfaits de notre choix

Stunning resort Barcelo Maya Colonial has it all: beautiful beach & views; clean, spacious & comfortable rooms; stunning colourful gardens & pools; large variety of healthy & well-prepared food; wonderfully warm and friendly staff. Came as a couple for a ‘get away from winter’ retreat - weren’t disappointed - relaxing, enjoyable- totally happy with our choice

Barcelo Maya Colonial: hôtel et plage 5 étoiles, réception 2 étoiles

Le terrain est immense et magnifique. Bien que le complexe soit presque complet, il y a toujours eu beaucoup d'espace, de chaises et d'intimité. Les chambres sont plutôt médiocres, fonctionnelles mais sans rien de spécial. Notre demande de lit king size n'a pas été satisfaite, et lorsque nous avons essayé de changer de lit, nous avons dû faire face à un exercice fastidieux et prolongé avec la réception, qui n'a pas semblé intéressée par la résolution du problème. Apparemment, la supervision  [... lire plus]ou la structure hiérarchique est inefficace et leur patron est en Espagne ! Cette expérience mise à part, je donnerais une excellente note à tout le reste. La nourriture et les boissons sont 5 étoiles, la plage et les piscines sont magnifiques, et les restaurants spécialisés sont de grande qualité, en particulier le Tokyo et le Kyoto. Il y a un parc aquatique et un bowling juste à côté de l'hôtel, qui sont payants mais amusants. Beaucoup de choses à faire.

5 star hotel and beach, 2 star front desk The grounds are huge and beautiful. Although the resort was near fully booked, there always seemed like lots of space, chairs and privacy. The rooms are so-so, functional but nothing special. Our request for a king size bed was not accommodated, and when we attempted to switch it became a very tiresome and protracted exercise with the front desk, who seemed uninterested in solving the problem. Apparently the supervision or reporting structure is ineffective and their boss is in Spain ! That experience aside, I would rate everything else highly. The food and drinks are 5 star, the beach and pools are gorgeous, and the specialized restaurants were high quality, especially the Tokyo and Kyoto. There is a water park and bowling alley just off the grounds, which are not free but fun. Lots to do.

Iberostar Waves Paraiso Beach: Grand centre de villégiature

Ce complexe est très bien entretenu, les chambres sont confortables et spacieuses. La nourriture est très savoureuse et nous n'avons jamais eu de problème pour trouver quelque chose de savoureux à manger à manger. Nous avons eu quatre dîners de spécialités, italien, mexicain, japonais et steak, tous étaient très bons mais le dîner de steak était le meilleur. La plage est très la plage est très belle, cependant, elle a été signalée par un drapeau rouge pour l'océan pendant toute la durée de  [... lire plus]notre séjour, sauf un jour, ce qui n'est évidemment pas la faute de l'hôtel. Notre séjour s'est déroulé rapidement et nous avons trouvé que le jour où nous avons dû partir est arrivé trop vite nous avons trouvé que le jour où nous avons dû partir est arrivé trop vite. C'était notre deuxième visite dans ce complexe et nous l'avons trouvée aussi agréable que la première fois. Le personnel de l'hôtel est très serviable et agréable le personnel de ce complexe est très serviable et agréable.

Great Resort This resort is very well maintained, rooms are comfortable and roomy. The food is very tasty and never had a problem finding something tasty to eat. We had four specialty dinners, Italian, Mexican, Japanese and Steak all were very good but the Steak dinner was the best. The beach is very nice, however, it was red flagged for the ocean for all but one day of our stay obviously no fault of the resort. Out stay flew by and we found the day we had to leave came to quick. This was our second visit to this resort and found it as enjoyable as the first time. The staff at this resort are very helpful and pleasant to deal with.

Blue Bay Grand Esmeralda: Grandes vacances

C'était notre deuxième visite dans ce complexe. Tout s'est très bien passé. Nous avions des chambres au rez-de-chaussée qui étaient parfaites. Nous avons eu la visite quotidienne des animaux sauvages et nous avons apprécié de les observer. Le service était bon, la nourriture, les piscines, la plage, tout était parfait... Je suis sûr que nous reviendrons.

Great Vacation This was our second visit to this resort. Things where great. We had ground floor rooms that where perfect . We had daily visits from the wildlife and so enjoyed watching them. Service was good ,food , pools ,beach everything great..I'm sure we will return.

El Dorado Seaside Suites: 7 sur 10

Nous avons passé un excellent séjour dans ce centre de villégiature. Le personnel d'animation était accueillant, amusant et bon dans son travail. Nous les avons tous aimés. La nourriture était correcte et le service était généralement bon (mais pas toujours). Nous avons apprécié l'abondance de transats et de chaises longues, ainsi que la règle selon laquelle il n'est pas possible de marquer son siège avec une serviette toute la journée. Les plages étaient agréables. Nous avons aimé observer les  [... lire plus]pélicans en train de plonger. Malheureusement, le climatiseur et le réfrigérateur de la chambre étaient très bruyants, nous les éteignions la nuit pour dormir.

7 out of 10 We had a wonderful time at this resort. The activity staff were welcoming, fun and good at their jobs. We loved them all. The food was okay and the service was usually good (but not always). We enjoyed the abundance of open sunbeds and loungers, we like their rule of not being able to tag your seat with a towel all day. The beaches were nice. We enjoyed watching the diving pelicans. Unfortunately, the room air conditioner and refrigerator were very noisy, we turned them off at night to sleep.

Kore Tulum Retreat Wellness Resort: Un travail en cours

Si vous recherchez un hôtel 5 étoiles ou même 4 étoiles, ce n'est pas le cas. Les nouveaux propriétaires travaillent d'arrache-pied pour redonner à ce complexe le statut qu'il avait apparemment dans le passé. Il y a encore beaucoup de travail à faire. Voici mes observations : Le personnel est exceptionnel. Ils sont désireux d'aider et très amicaux. Tous sauf Juan, le directeur du lobby. Par exemple, lorsqu'on lui a demandé de faciliter la prise de contact avec la société de transfert de l'aéropo [... lire plus]rt pour aider à ramener un client handicapé de l'aéroport, il a répondu que le transport n'était pas de son ressort. Très déplacé. La nourriture était très bonne. Pas de la haute cuisine ou de la gastronomie, mais frais, savoureux, abondant, bien préparé, bien varié et bien présenté. Se rendre à la plage est une blague. L'hôtel annonce un service de "navette" gratuit uniquement à 10h30 pour la plage et à 15h30 pour la plage qui se trouve à 5 minutes de trajet. Il n'y a pas de service de navette et il faut prendre un taxi privé pendant ces deux heures, que l'hôtel paie. En dehors de ces horaires, le trajet coûte 7 $US. Pourquoi ne pas mettre en place un service de jetons permettant aux clients d'aller et venir à tout moment ? Le personnel de la réception n'a jamais répondu à la question de savoir ce qu'il y avait de spécial à ne voyager qu'à ces heures. L'absence de WiFi gratuit est également une plaisanterie. Le Mexique a des tarifs parmi les moins chers du monde et pourtant cet hôtel facture un montant ridicule par jour d'utilisation. Le choix d'alcools est pathétiquement minimal : Il n'y a pas d'options haut de gamme et les sélections disponibles sont minimes. Les bouteilles de vin ne sont disponibles qu'à l'achat et leur prix est extrêmement élevé. Le terrain est magnifique et bien entretenu, mais l'entrée principale pourrait être rendue plus accueillante avec des fleurs et des plantes. Il suffirait d'un petit effort pour que l'un des nombreux employés de la réception accueille les clients à leur arrivée avec un gant de toilette et un verre de Prosecco, comme le font de nombreux hôtels de la Riviera Maya. Au lieu de cela, vous êtes livrés à vous-même pour trouver la réception et un accueil fondamentalement désintéressé. Les chambres sont très grandes et très propres, même si elles sont un peu vieillottes et ont besoin d'être modernisées. Il y a très peu de choses à faire dans ce complexe, il est donc regrettable que les propriétaires ne maximisent pas ce qu'ils ont. Par exemple, ils ont un très beau bar sur deux étages qui fonctionne le soir. Il a grand besoin d'un disc-jockey ou, au minimum, d'une musique d'ambiance pour divertir les clients. Il y a également une grande pièce à côté du bar qui sert actuellement de bibliothèque et que personne ne fréquente. Elle pourrait facilement être transformée en salon de cigares avec des liqueurs de qualité supérieure, ce qui attirerait les clients et rapporterait de l'argent au centre de villégiature. En fin de compte, j'ai eu l'impression que la direction me faisait payer des services que l'on s'attendrait à trouver dans un hôtel tout compris. Cet hôtel a un grand potentiel mais il lui reste encore beaucoup de chemin à parcourir.

A Work in Progress If you are looking for a 5 Star or even a 4 Star hotel experience this is not it. New ownership is working very hard at bringing this resort back to the status it apparently had in the past. Much work needs to be done.These are my observations: The staff are all exceptional. They are eager to assist and very friendly. All except for Juan the lobby manager. For example when asked to facilitate contacting the airport transfer company to assist in bringing a handicapped guest from the airport his response was that transport was not his business. Very inappropriate. Food was very good. Not Haute cuisine or fine dining but fresh, tasty, abundant, well prepared, good variety and well presented. Getting to the beach is a joke. The hotel advertizes a free “shuttle” service only at 10:30am to the beach and 3:30pm from the beach which is a 5 minute ride away. There is no shuttle service as one takes a private taxi during these two times that the hotel pays for. Outside these times costs $7US each way. Why note just have a token service where a guest can come and go any time. What was special about travelling only at those times was never answered by front desk staff. Also a joke is the absence of free WiFi. Mexico has some of the cheapest rates in the world yet this hotel charges a ridiculous per day usage amount. Liquor selection is pathetically minimal: No premium options and the selections on hand are minimal. Bottles of wine are only available for purchase and hugely overpriced. The grounds are beautiful and well kept although the front entrance could be made more welcoming with flowers and plants. It would take little effort to have one of the several front desk staff greet guests as they arrive with a warm face cloth and a glass of Prosecco like many hotels on the Mayan Riviera do. Instead you are left by yourself to find the front desk and a fundamentally disinterested welcome. Rooms are very large and very clean although they are getting long in the tooth and need modernizing. There is very little to do at this resort so it is unfortunate that the owners don’t maximize what they have. For example, they have a very nice two storey bar that operates in the evening. It is in dire need of either a disc jockey or at a minimum some piped in music to provide guests with some entertainment. There is also a large room off the bar area currently used as a library that no one attends. This could easily be turned into a cigar room with premium liquors that would attract guests and also be a money maker for the resort. The bottom line is that I felt management was “nickel and dimeing”me for services which one would expect to be included at an all inclusive resort.This resort has great potential but has a long way to go.

Bahia Principe Explore Coba: Beautiful Resort

Les terrains et les jardins étaient très bien entretenus et une grande variété d'oiseaux et d'autres animaux s'y promenaient, ce que j'ai adoré. Il y avait de nombreuses piscines et il n'y avait jamais trop de monde. Le hall de l'hôtel, les salles de bains et notre chambre étaient toujours propres et bien approvisionnés. Le personnel était très amical et désireux de nous aider en cas de problème. La variété de la nourriture et la façon dont elle était présentée étaient très invitantes et excelle [... lire plus]ntes. Les boissons étaient très bonnes et préparées sur commande. Il y avait un service de navette jusqu'à l'incroyable plage où des poissons tropicaux nageaient jusqu'à nous. Je ne manquerais pas d'y retourner !

The grounds and gardens were very well kept and had a wide variety of birds and other animals wandering around which I loved. There were many pools to go to so it never felt crowded. The hotel lobby,bathrooms and our room was always kept clean and well stocked. Staff were very friendly and eager to help with any issues. The variety of food and how it was displayed was very inviting and it was excellent. The drinks were very good and made to order. There was a shuttle service right to the amazing beach where we had tropical fish swimming right up to us. I would definitely go back!