Grand Sirenis Riviera Maya: Grand Sirenis = L'escapade parfaite

Nous sommes arrivés à 9 heures et l'enregistrement a été rapide et simple. Le personnel est très amical, et il n'y a pas d'incitation à la multipropriété, il suffit de refuser d'aller à la "célébration spéciale". Nous pensions que nous n'aurions pas de chambre avant 15 heures, mais on nous a dit qu'elle serait prête dans une heure. Les chambres sont très spacieuses et la climatisation fonctionne très bien, nous avons même dû la baisser :) Le lit était très confortable et il y avait un bon cho [... lire plus]ix d'oreillers différents pour répondre à vos besoins. Nous avions une unité au rez-de-chaussée, qui est en fait à 5 pieds du sol pour empêcher les bestioles d'entrer, je suppose. Le terrain est magnifique, bien entretenu et même s'il s'agit d'un grand complexe, il est très facile de s'y déplacer. J'ai essayé 4 des restaurants, et tous étaient très bons, le Thai Siam étant le préféré. La soupe à la citronnelle et aux crevettes est incroyable ! Nous avons passé la plupart du temps sur la plage, mais nous avons participé au spectacle de dauphins sur place [à faire absolument] et à deux excursions, dont une à EkBalam/Cenote Maya, car nous avions déjà visité toutes les autres ruines lors de voyages précédents. Très bien fait, bien que ce soit une sortie d'une journée. Nous avons également pris le bus pour Playa Del Carmen, puis le ferry pour Cozumel pour la journée afin de rencontrer un autre couple en vacances. Conseil : prenez le ferry jaune et ne payez pas le supplément pour le surclassement, c'est du gâchis. Le spectacle Rock n Roll du vendredi soir était excellent ainsi que les autres spectacles nocturnes qui commencent à 9 heures, après que les petits soient couchés :) Dans l'ensemble, une escapade parfaite et je reviendrais n'importe quand...

Grand Sirenis = Perfect getaway We arrived at 9 AM and check in was quick and simple. staff are very friendly, and no big push for Timeshare spiels, just decline to go to the "special celebration" . We didn't think we would get a room until after 3 PM but was told it would be ready in 1 hr. Rooms are very spacious, and A/C works excellent, even had to turn it down:) Bed was very comfortable and a good selection of different pillows to suit your needs. We had a ground floor unit, which is actually 5 ft off the ground to keep the critters out I suspect. Grounds are beautiful, well kept and even though it is a large complex, very easy to get around. Tried 4 of the restaurants, and all were very good with the Thai Siam being the favorite. The lemongrass and shrimp soup is amazing! Spent most of the time on the beach, but did the on site Dolphin show[ a must do] and 2 excursions, 1 to EkBalam/ Cenote Maya , as we had already done all of the other ruins on previous trips. Very well done, although it is an all day outing. We also took the bus to Playa Del Carmen, then the ferry across to Cozumel for the day to meetup with another couple on vacation. Hint, take the yellow ferry and don't pay the extra to upgrade, just a wast of money. The Friday night Rock n Roll show was excellent as well as the other nightly shows which start at 9, after the little ones are in bed:) All in all , a perfect getaway and would return anytime..

Barcelo Maya Caribe: Excellente place

La nourriture et le personnel de l'hôtel étaient extraordinaires et j'ai hâte de revenir l'année prochaine. J'ai adoré les restaurants à la carte et nous avions toujours des chaises dans les zones de la piscine et de la plage. Je recommande vivement cet hôtel ! Très impressionné.

Excellent place The food and hotel staff were amazing and I look forward to returning next year. I loved the a la carte restaurants and we always had chairs in the pool/beach areas. I totally recommend this hotel! Very impressed.

Bahia Principe Explore Coba: Grand centre de villégiature

L'hôtel était très propre, les chambres également.....la propriété était très bien aménagée et entretenue ......le personnel très sympathique.....excellente nourriture et en abondance.....l'hôtel est excellent....nous y retournerons volontiers. En ce qui concerne Westjet, je ne suis pas satisfait......La réunion d'accueil m'a semblé bonne et de bons conseils pour ne pas se laisser manœuvrer, manipuler ou écouter des discours sur le temps partagé et ainsi de suite .....on nous a dit "votre tem [... lire plus]ps est précieux et vous avez payé beaucoup d'argent pour être ici" on nous a aussi dit que Westjet nous emmenait "GRATUITEMENT" en van à Playa si nous achetions une excursion .... ce que nous avons fait....puis nous avons du nous arrêter à Playacar pendant 1 heure pour être harcelés par des vendeurs dans une bijouterie... quand nous sommes arrivés à Playa on nous a dit que nous n'avions que 2 heures à disposition. PAS CONTENT DE WESTJET

Great Resort The hotel was very clean the rooms were equally clean.....the property was very well landscaped and maintained ......the staff very friendly.....excellent food and plenty of it.....as far as the Hotel goes Excellent....would go back again. As far as Westjet is concerned NOT Happy......The meet/greet meeting i thought was good and good advice on not being maneuvered, manipulated or listening to speeches for time shares and so forth .....we were told "your time is valuable and you paid a lot of money to be here" also were told by Westjet we get a "FREE" ride into Playa by van if we buy an excursion ....so we did....then we HAD to stop in Playacar for 1 hr. to be harassed by sales people in a Jewelry shop... when we arrived in Playa we were told we only had 2 Hrs. NOT HAPPY WITH WESTJET

Hard Rock Hotel Riviera Maya: Revue des voyages accessibles

Ma femme et moi sommes récemment revenus du Hard Rock à Riviera Maya. En tant que paraplégique qui dépend d'un fauteuil roulant pour se déplacer, ce complexe s'est avéré avoir ses défis. La majorité des restaurants des deux côtés (Hacienda et Heaven's) avaient des salles à manger à plusieurs niveaux qui n'étaient pas accessibles, l'un des plus frustrants étant le Toro steak house. Pour accéder à l'hôte afin de confirmer votre réservation et d'être assis, vous devez entrer par les portes principa [... lire plus]les, mais la seule zone de places assises accessible se trouve en bas, et vous devez donc sortir par une rampe et entrer par une autre série de portes pour accéder à ce niveau. Les restaurants dotés de rampes d'accès étaient très courts et raides. Le bar du hall, du côté du Heaven, n'était pas accessible... deux marches qui auraient pu être facilement ramenées. L'accessibilité des boutiques de cadeaux des deux côtés était aléatoire, certaines étaient accessibles, d'autres non. Mon plus gros problème était qu'il n'y avait pas de toilettes accessibles du côté de la piscine. Du côté de l'Hacienda, je devais me rendre dans le bâtiment principal qui comportait un labyrinthe de 5 rampes d'accès. Du côté des Heavens, heureusement, notre chambre n'était pas trop loin. D'un autre côté... le complexe était magnifique et impeccablement entretenu. Le personnel était très gentil, amical, serviable et toujours prêt à aider de quelque manière que ce soit. Notre chambre était spacieuse et toujours nettoyée rapidement. La nourriture était incroyable... le bar à pizzas est devenu un groupe alimentaire à part entière. Dans l'ensemble, nous nous sommes bien débrouillés et avons passé un excellent séjour. Je voyage depuis assez longtemps pour savoir que l'accessibilité a des significations différentes selon les personnes, en particulier à l'étranger, et que l'on prend ce que l'on a et que l'on fait en sorte que cela fonctionne.

Accessible travel review My wife and I recently return from the Hard Rock in the Riviera Maya. As a paraplegic who relies on a wheelchair for mobility this resort proved to have its challenges. The majority of the restaurants on both sides (Hacienda and Heaven's) had multilevel dinning areas that were not accessible, of the most frustrating one was the Toro steak house. To access the host in order to confirm your reservation and be seated you had to enter the main doors however the only accessible seating area was down below and therefore you needed to back outside down a ramp and enter through another set of doors to gain access to that level. The restaurants that did have ramps were very short and steep. The lobby bar on the Heaven's side was not accessible...2 steps would could have easily been ramped. The accessibly of the gifts shops on both sides were hit and miss, some were and others were not. My biggest peeve was the fact that there were no accessible washrooms pool side. On the Hacienda side I needed to go into the main building which had a maze of 5 ramps to access. On the Heavens side fortunately our room was not too far. On the other hand...the resort was beautiful and impeccably maintained. The staff were very kind, friendly helpful and always looking to assist in any way. Our room was spacious and always cleaned promptly. The food was amazing...the pizza bar became its own daily food group. All in all we managed well and had a great stay. I've been travelling long enough to know that accessibly means different things to different people, especially when travelling abroad and you take what you get and make it work.

Bahia Principe Explore Tulum: Excellent centre de villégiature !

Excellent centre de villégiature ! Chambres et parties communes propres. Nourriture étonnante, service excellent, personnel sympathique. Possibilité de se rendre dans d'autres complexes du Bahia Principe pour des dîners à la carte. Des chariots sont disponibles pour vous emmener dans d'autres complexes ou faire du shopping à l'Hacienda si vous choisissez de ne pas marcher. La plage était un peu envahie par les algues, mais c'est la nature, rien que l'hôtel ne puisse faire pour l'empêche [... lire plus]r ! Le personnel a travaillé très dur pour enlever les algues afin que les clients puissent profiter de la belle plage. Dans l'ensemble, nous avons eu une très bonne expérience dans ce complexe, nous y retournerons sans aucun doute.

Great resort! Great resort! Clean rooms and common areas. Amazing food, great service, friendly staff. Able to go to other resorts in the Bahia Principe complex for a la carte dinners. Trolleys available to take you to other resorts, or shopping at the Hacienda if you choose not to walk. Beach was a little seaweedy but thats just nature, nothing the resort can to do prevent it! The staff worked very hard removing the seaweed so that the guests could enjoy the beautiful beach. Overall such a great experience at this resort, would definitely go back.

El Dorado Seaside Suites: Lieu unique

Je voudrais commencer par dire que je suis un homme simple avec des besoins simples... ce complexe est haut de gamme dans la nourriture et le service à un point tel que je n'étais pas à l'aise... très bien mais trop pour moi... la nourriture était comme dans la publicité, gourmet....délicieuse et préparée à merveille, mais parfois, tout ce que vous voulez, c'est de la nourriture normale de tous les jours, mais si vous aimez les repas de type restaurant avec 4 ou 5 plats servis en une heure, alor [... lire plus]s c'est l'endroit idéal... Les bars servent de merveilleuses boissons et les barmans travaillent sans relâche, mais il n'y a presque toujours qu'un seul barman à la fois, ce qui fait que l'attente pour un verre est parfois très longue.la plage n'est pas la meilleure pour les sports nautiques, mais il y a beaucoup de chaises longues et de lits Bali pour se mettre au soleil ou à l'ombre, selon ce que vous voulez....tout le personnel est formidable et vous aidera à faire tout ce qu'il peut et est toujours heureux de vous aider...cela peut sembler être une critique un peu trop géniale mais c'est juste une façon un peu longue de dire que c'est un endroit vraiment agréable, mais un peu trop chic pour moi.

Unique Place I would like to start by saying I am a simple man with simple needs...this resort is upscale in food and service to a point of me not being comfortable...very nice but too much for me...the food was like in there advertisement,gourmet...delicious and prepared wonderfully but at times all you might want is some plain old normal everyday food but if you are into all restaurant style meals with 4 and 5 courses served over an hour then this is your place...the bars make wonderful drinks and the bartenders work non stop but almost always only 1 bartender at a time working which makes for long waits for a drink at times...the grounds are large but are lovely and well cared for making for nice leisurely walks but there are carts that will drive you if walking is a problem for you...the beach is not the best for any water sports but there is alot of lounges and Bali beds to get in the sun or the shade whichever you want...all the staff are great and will help with everything they can and are always happy to help...this may sound like a bit so great review but it is me just taking a long about way of saying it is a really nice place just a bit too fancy for me.

JOIA Paraiso by Iberostar: Un endroit magnifique

Je viens de passer une semaine à l'iberostar grand ...., le personnel était extraordinaire et s'occupait de vous comme personne d'autre ... l'hôtel est magnifique et la nourriture était très bonne ... les spectacles étaient très bons, avec beaucoup de talent, et on pouvait voir que le personnel aimait chaque minute ... le décor de l'hôtel était magnifique .... Je n'hésiterais pas à revenir ... ce fut une semaine formidable ....

Beautiful spot Just spent a week at the iberostar grand .... the staff were an amazing crew that looked after you like no other ... hotel is beautiful and food was very good .the shows were very good , so much talent , & you could tell the staff was loving every minute of it ...hotel decor was stunning ... I wouldn’t hesitate to return ... it was a great week ....

Blue Bay Grand Esmeralda: Bon centre de villégiature

Le personnel est excellent et travaille dur. Les chambres sont très propres mais désuètes. Les chambres ont besoin d'être rénovées et la combinaison douche/baignoire est très difficile d'accès. Il faut littéralement s'asseoir et balancer ses jambes dans la baignoire à cause de la hauteur du rebord. La nourriture est bonne et il y a beaucoup de choix. Les restaurants steakhouse, français, italien et mexicain sont excellents. Le complexe est très étendu, il faut donc prévoir de marcher beaucoup o [... lire plus]u de prendre les navettes. Demandez le bâtiment 2 car il est proche de la piscine/plage et il y a un arrêt de navette !

Good resort Staff are excellent and are hard working. Rooms are very clean but outdated. Rooms need updating and shower tub combination is very hard to get in. You literally have to sit and swing your legs into the tub because of the height of the ledge. Food is good and there are many great options to choose from. Steakhouse French Italian and Mexican were excellent. The resort is really spread out so plan on walking a lot or taking the shuttle trains. Request building 2 as it is close to the pool/beach and has a shuttle stop!

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Grand centre de villégiature !

L'hôtel était génial. Il est très propre, le service est excellent partout et le personnel est des plus sympathiques. Le représentant d'Air Canada qui nous a aidés à réserver les excursions était fantastique ! La nourriture était bonne, les plats des restaurants étaient incroyables. Les plages étaient magnifiques et chaque station était pleine de spectacles amusants, on ne s'ennuyait jamais ! Le temps était fantastique, il n'y avait presque pas d'insectes. Dans l'ensemble, je recommanderais [... lire plus] ce centre de villégiature !

Great Resort! Resort was great. Very clean, great service everywhere, and the most friendly staff. Our Air Canada representative who helped booked excursions was fantastic! Food was good, the restaurant foods were amazing. Beaches were beautiful and every resort was full of fun shows, you were never bored! Weather was fantastic, barely any bugs. All in all, would recommend this resort!!

Bahia Principe Explore Coba: Très belle station.

Le complexe est entouré de jungle, ce qui explique l'abondance d'oiseaux et d'autres animaux sauvages. La plage était bien, bien que la zone de baignade soit limitée. Cela dit, il y avait beaucoup de poissons qui nageaient dans les environs. Les bâtiments et les terrains sont méticuleusement entretenus et le personnel est très aimable et arrangeant. La nourriture était excellente.

Very beautiful resort. Resort is surrounded by jungle, therefore there was an abundance of different birds and other wildlife. Beach was good though there is a limited area to swim. That being said there were plenty of fish swimming around. The buildings and grounds are meticulously kept and the staff are very friendly and accommodating. Food was second to none.

Occidental at Xcaret Destination: Belle station balnéaire

La propriété était magnifique avec un environnement de jungle luxuriante. J'ai adoré la piscine océanique, la nourriture était excellente et le personnel phénoménal. La meilleure partie était la faune. Il y avait quelques animaux dans des enclos mais aussi des singes sauvages, des coatis, des iguanes, des agoutis, des cerfs et tant d'oiseaux différents. Parfait pour les amoureux de la nature !

Beautiful resort Property was beautiful with a lush jungle setting. Loved the ocean pool, food was great, staff phenomenal. Best part was the wildlife. There were some animals in enclosures but there were wild monkeys, coatis, iguanas, agoutis, deer and so many different birds. Perfect for wildlife lovers!

The Fives Beach Hotel and Residences Playa Del Carmen: Très bien. Pas parfait

Le service et la nourriture sont absolument excellents. Divertissement inexistant. Le club des ados n'existe plus, ce qui est décevant, car c'est l'une des principales raisons pour lesquelles nous avions réservé. Pas assez de chaises longues...

Great. Not perfect Service and food absolutely top notch. Entertainment non existent. Teen club not happening anymore which was a disappointment, as that's one of the main reasons we booked there. Not enough loungers...

Grand Palladium Kantenah: Grand Palladium Kentenah

C'est un très bel hôtel, c'est un endroit calme pour le nombre de personnes qui est vacant, nous ne sentons pas trop de monde. Le service est très bon dans une cafétéria la nourriture est variée et délicieuse Les personnes qui travaillent ici sont très gentilles et très travailleuses la chambre est propre tous les jours et le frigo est plein tout le temps

This a very nice hotel is a quiet place for the number of people is a vacancy we don't feel to much people. I love you keep the naturel surrounding and the small animal and birds have around. the pool is good with the big place and you keep a small place for a quiet I love that The service is very good in a cafeteria the food is varied and delicious The people who work there is very nice and very hard-working. the room is clean every day and the fridge is full all time

Riu Yucatan: 7 jours glorieux !

La plage et le temps étaient excellents, notre séjour a donc été extraordinaire ! La nourriture est bonne, le café et les cocktails sont excellents, les divertissements sont de mauvaise qualité sauf les soirs où les touristes sont sur scène, notre chambre suite était très grande avec des lits confortables bien que les draps pourraient être meilleurs. Tout le monde est très amical, à l'exception d'un accueil très décevant à la réception. Tout est bien entretenu et proche les uns des autres, il  [... lire plus]est donc facile de se déplacer. L'hôtel est à distance de marche de Playa del Carmen (30 minutes de marche), ce qui est un plus !

7 glorious days! The beach and the weather were excellent so our stay was amazing! Food is good, coffee and cocktails top notch, entertainment poor quality except for the nights the tourists are on stage, our suite room was very large with comfortable beds although the linens could be better. Everyone is very friendly except for a very disappointing welcome at the front desk. Everything is well kept and close together so it's easy to get around. Walking distance to Playa del carmen (30 minutes nice walk) which is bonus!

Occidental at Xcaret Destination: Grand centre de villégiature

Avantages Excellent service dans l'ensemble Grand choix de nourriture et de boissons Terrain bien entretenu Nombreuses espèces sauvages sur le site Inconvénients Il faudrait plus de cendriers près de la piscine d'eau salée pour adultes, car les mégots traînent sur le sol Notre téléphone n'a pas sonné, même après en avoir parlé au personnel Les algues sont arrivées le dernier jour sur le site et ont recouvert la plage et le canal

Great Resort Pros Great service overall Great selection of food and drinks Grounds well kept up Plenty of wildlife on site Cons More ashtrays required by adult salt water pool as butts on the ground Our phone did not ring even after mentioning to staff Sea weed arrived last day on site and covered beach and channel

Breathless Riviera Cancun: Station bien aménagée

L'hôtel était très bien aménagé. Nous avons séjourné à l'Exhale et le service était fantastique. Le terrain était propre et bien entretenu. La nourriture était fantastique et le buffet principal était exceptionnellement bon. Le personnel de ménage et le personnel du mini bar veillaient à ce que tout soit à jour tous les jours. Les chambres sont modernes et spacieuses. Je recommande vivement cet hôtel. Gary

Well laid-out resort The hotel was very well laid out. We stayed at the exhale and the service was fantastic. The grounds were kept clean and tidy. The food was fantastic and the main buffet was exceptionally good. Housekeeping a mini bar staff kept everything up-to-date everyday. The rooms we're modern up-to-date and spacious. I'd highly recommend this resort. Gary

Occidental at Xcaret Destination: Tout est incroyable

Le centre de villégiature a largement dépassé nos attentes. Les buffets offrent une très grande variété d'aliments. Les 5 restaurants à la carte ont été un changement agréable par rapport aux buffets. L'ensemble du personnel de l'hôtel a fait tout ce qui était en son pouvoir pour répondre à nos moindres besoins et s'est montré très amical. Le complexe, les piscines et le terrain étaient très propres.

Incredible everything The resort far surpassed our expectations. The buffets have a very wide variety of foods. The 5 a la Carte restaurants were a nice change from eating at the buffets. The entire resort staff did everything possible to ensure our every need was met, and were very friendly. The resort, pools and grounds were kept very clean.

Breathless Riviera Cancun: Belle station balnéaire

Les chambres et la nourriture étaient excellentes ! Les piscines étaient également magnifiques mais la plage avait beaucoup d'algues. Le personnel était très aimable et courtois. Tous les restaurants proposaient un bon choix de plats et le service était excellent. Je recommande vivement le Teppanyaki au restaurant Silks.

Beautiful resort Rooms and food was excellent! The pools were also wonderful but the beach had a lot of seaweed. The staff was very friendly and courteous. All of the restaurants had a good selection of food and the service was great. Highly recommend the Teppanyaki at the Silks restaurant.

Bahia Principe Explore Tulum: C'était bien...

Un hôtel médiocre. Pas très bien entretenu. Piscines moisies avec des déchets et de la bave flottant autour. Les chambres étaient correctes mais encore une fois moisies. La nourriture n'était pas trop mauvaise mais la même tous les jours. (La plage n'est pas utilisable en raison de la présence d'une grande quantité d'eau dans la piscine.) La plage n'est pas utilisable à cause de gros rochers et d'une tonne d'algues... Nous ne reviendrons malheureusement pas.

Was OK... Just a mediocre hotel. Not kept up very well. Moldy pools with garbage and slime floating around. Rooms were ok but again moldy throughout. Food was not too bad but same every day. (was just moved around to look like it's different food options). Beach is not usable due to large rocks and a ton of seaweed... We won't be returning unfortunately.

Ocean Riviera Paradise: Magnifique et immense complexe hôtelier - quelques problèmes à résoudre

Tout d'abord, j'aimerais remercier Debbie Maguire de tripcentral.ca pour son aide dans la coordination de ce voyage. Elle nous a aidés à réduire nos options et à faire des choix judicieux. Elle a également été patiente avec toutes nos questions, rapide à répondre chaque fois que nous avons envoyé un courriel ou appelé, et vraiment perspicace quant à nos choix de destination. Quant à notre expérience à Ocean Riviera Paradise : Il y a beaucoup de choses à aimer dans ce complexe. Les piscines -  [... lire plus]et il y en a beaucoup - sont magnifiques. Le terrain est impeccable. Les chambres sont élégantes et bien décorées. La nourriture est généralement assez bonne. Il y a un bon mélange de petits coins tranquilles et de zones de fête actives disséminées dans la propriété. Les spectacles du soir étaient plutôt bien faits. Les lits étaient confortables, le service en chambre rapide et le personnel très sympathique. Notre fille de neuf ans était un peu trop âgée pour les activités du mini club et un peu trop jeune pour traîner dans le club des ados (sans nous), mais beaucoup d'enfants semblaient apprécier ces espaces et le personnel qui s'occupait d'eux paraissait attentif et amusant. Le parc de toboggans aquatiques pour enfants était une autre petite déception - le débit de l'eau dans les toboggans est si faible que seuls de très jeunes enfants peuvent réellement "glisser". La taille même de l'endroit rend possible la plupart de ces points positifs, mais cela signifie aussi (du moins dans notre expérience) que lorsque vous rencontrez un contretemps, il est facile pour votre préoccupation de passer à travers les mailles du filet. Par exemple, il a fallu trois jours et plusieurs appels téléphoniques pour obtenir le peignoir et les pantoufles promis dans les commodités de la chambre. Une petite chose, certes. Mais aussi une chose facile à régler. Il y avait également un grand espace ouvert et vide sur notre terrasse sur le toit, là où le site Web suggérait qu'une chaise longue sectionnelle aurait dû se trouver (Eden Junior Suite with Rooftop Deck). Nous avons pu voir que nos voisins en avaient une, pour ce que cela vaut. Nous avions prévu de passer beaucoup de temps sur cette terrasse et avions choisi le surclassement sur la base de l'aspect des photos du site web. Malgré de multiples demandes, les meubles ne sont jamais arrivés - personne n'est même venu vérifier. La terrasse disposait également de deux chaises longues, dont les pieds étaient tous deux cassés (nous ne le saurons jamais avec certitude, mais nous nous demandons si le problème du mobilier n'aurait pas été résolu si nous avions souscrit un abonnement onéreux auprès de la société mère de l'hôtel - les tactiques de vente omniprésentes à haute pression étaient décourageantes) En fin de compte, le mobilier n'est pas tout, bien sûr. Nous avons tout de même passé de merveilleuses vacances et je recommanderais volontiers ce complexe hôtelier à n'importe qui, à condition qu'il soit prêt à s'exprimer rapidement, bruyamment et avec insistance si quelque chose ne va pas.

Beautiful, huge resort — just a few wrinkles to iron out First of all, I'd like to thank Debbie Maguire of tripcentral.ca for her assistance coordinating this trip. She was instrumental in helping us narrow down our options and make some smart choices. She was also patient with all our questions, quick to respond whenever we emailed or called, and really insightful about our destination choices. As for our experience at Ocean Riviera Paradise: There is a lot to love about this resort. The pools — and there are many of them — are beautiful. The grounds are immaculate. The rooms are stylish and pretty well decked out. The food was generally quite good. There’s a nice mix of quiet little nooks and active party zones scattered across the property. The evening shows were actually quite well done. The beds were comfy, the room service was quick and the staff were all quite friendly. Our nine-year-old was a bit too old for the mini club activities and a bit too young to hang out in the teen club (without us), but plenty of kids seemed to enjoy these spaces and the staff looking after them seemed attentive and fun. The children’s water slide park was another small letdown - the water flow down the slides is so light that only very small children could actually “slide” down them. The very size of the place makes most of those positives possible, but it also means (at least it meant in our experience) that when you encounter a hiccup, it’s easy for your concern to fall through the cracks. For example, it took three days and several phone calls to get the robe and slippers as promised in the room’s amenities. A little thing, sure. But also an easy thing to fix. There was also a big open, empty space on our rooftop deck where the website suggested a sectional lounger should have been (Eden Junior Suite with Rooftop Deck). We could see that our neighbors had one, for what it’s worth. We planned on spending a lot of our time up on that deck, and had chosen the upgrade based on how it looked in the website photos. Despite multiple requests, the furniture never showed up - no one even came to check. The deck also had two lounge chairs - both of which had broken legs. (We’ll never know for sure but we wonder if the furniture situation might have been resolved if we had signed up for a pricey membership in the hotel's parent company — the omnipresent high-pressure sales tactics were off putting.) In the end, furniture isn’t everything, of course. We still had a wonderful vacation and I would happily recommend this resort to anyone, with the caveat that they will need to be prepared to speak up quickly, loudly and persistently if anything is amiss.