Catalonia Riviera Maya: Mexique

L'hôtel était bon pour sa nourriture, qu'il s'agisse de spécialités ou de buffets. Le personnel était très sympathique, la plage est limitée mais très bien entretenue, les piscines étaient superbes et les boissons étaient excellentes. La chambre que j'ai occupée m'a déçu, mais je n'étais là que pour la plage et le temps.

Mexico The resort was good for its food in both speciality and buffets. The staff was very friendly, the beach is limited but very well kept, pools were great and the drinks were awesome. Room that I was in disappointed me but I was just here for the beach and weather.

Barcelo Maya Colonial: Superbe station familiale !

Nous venons de passer une semaine fabuleuse avec nos petits-enfants ! Il y a quelque chose à faire pour tout le monde ! Les chambres sont impeccables et nettoyées tous les jours. Les piscines sont incroyables et le parc aquatique pour les enfants était un favori ! Nous avons adoré le fait que la voile et les paddleboards étaient inclus ! C'était fabuleux de faire de la plongée avec tuba au large de la plage ! Nous avons même vu une tortue de mer ! Nous reviendrons sans aucun doute. Oh....e buffe [... lire plus]t était assez bon. Je ne recommanderais pas le Speciality Seafood Restaurant. C'est dégoûtant. Aucun d'entre nous n'a pu manger sa nourriture. Le restaurant japonais est correct.

Great family resort!! We just got back from a fabulous week with our grandkids! There is something to do for everyone! The rooms are spotless and cleaned daily. The pools are amazing and the water park for the kids was a favourite! We loved the fact that sailing and paddleboards were included! It was fabulous snorkeling off the beach! We even saw a Sea Turtle! We would definately return. Oh....the Buffet was pretty good. I woukd not recommend the Speciality Seafood Restaurant. Disgusting. None of us could eat our food. The Japanese is Okay.

Grand Riviera Princess: A séjourné ici du 16 au 23 juin 2022, famille de 4 personnes de Toronto

Avant de réserver cette location, j'ai, comme toujours, parcouru les commentaires pour voir ce que les autres en pensaient. Ma famille est composée de voyageurs adeptes et flexibles, mais nous exigeons un certain niveau de confort et de sécurité sans compromis. Sans aucun doute, cette propriété de vacances répondait à tous les critères et même plus. Ce n'est pas un cinq étoiles et n'est pas annoncé de cette façon, probablement un solide 4 étoiles. Il a quelque chose pour toute la famille, un bon [... lire plus] club pour les enfants et les adolescents. Les adultes ont de nombreuses activités allant des discothèques silencieuses aux soirées mousse, etc. Il y a tant de bars et de cafés en plein air pour se détendre pendant la journée ou en soirée. Le terrain est impeccable et bien entretenu. Les chambres sont spacieuses et bien aménagées, en particulier les salles de bains et les espaces de rangement. Une recommandation serait d'ajouter une commode de plus dans les chambres familiales, il n'y a pas assez de tiroirs ou d'étagères. De plus, nous n'avons pas apprécié les 4 restaurants à la carte que nous avons fréquentés, et nous en avons manqué d'autres à cause des excursions. Nous avons toujours préféré le buffet Chill Out. Un choix énorme toute la journée, tous les jours et pas un n'est le même que le précédent. De plus, pour les clients de Sunwing, j'ai trouvé que les prix des excursions étaient moins élevés chez Sunwing que sur place. Dans l'ensemble, lorsque votre femme et vos enfants disent qu'ils ont passé un moment fantastique, c'est un travail bien fait. Je ne comprends pas du tout les notes de deux et trois étoiles que certaines personnes attribuent à cette propriété, c'est ridicule !

Stayed here June 16-23 2022, family of 4 from Toronto Before I booked this location, as always I poured over the reviews to see what others felt. My family are all adept and flexible travellers however we do expect a certain level of comfort and safety without compromise. Without a doubt, this vacation property met all the criteria and then some. It is not a five star and not advertised that way, probably a solid 4 star. It’s has something for all in the family, a good kids and teens club. The adults have many activities ranging from silent discoes to foam parties etc. So many outdoor bars and cafes to relax in during the daytime of evening. The grounds are immaculate and well cared for. The rooms are spacious and well appointed, especially the bathrooms and storage area. One recommendation would be to add just one more chest of drawers in the family rooms, there is not enough drawers or shelves. Also, we did not enjoy the 4 ala carte restaurants we went to, we missed a few others because of excursions. We always seemed to prefer the Chill Out buffet anyway. A massive selection all day, every day and not one is the same as the previous. Also for you Sunwing clients, I found the excursion prices cheaper from Sunwing as apposed to onsite booking. All in all, when your wife and kids say they had a fantastic time then it is a job well done. I do not understand the two and three star ratings at all that some people rate this property at, it’s ridiculous !

The Fives Beach Hotel and Residences Playa Del Carmen: Un hôtel extraordinaire !

Je donnerais à cet hôtel une note de 5 étoiles ! De belles chambres propres, de superbes vues, la nourriture était vraiment bonne et le personnel était super serviable et très amical. Le toit était incroyable. Nous retournerons sans aucun doute dans cet hôtel

Amazing Hotel! I would give this hotel 5 star rating!! Beautiful clean rooms, great views, food was really good and staff was super helpful and very friendly . The roof top was amazing. We will definitely go back to this hotel

Krystal Grand Los Cabos: Un bon moment au Krystal Grand

Mon mari et moi revenons d'un voyage d'une semaine à Cabo et notre séjour au Krystal Grand a été formidable. Nous avons séjourné au 2ème étage de la tour Altitude dans une très belle chambre qui comprenait un jacuzzi sur notre terrasse ! La vue sur l'océan était spectaculaire et le lit était très confortable. Nous n'avons eu aucun problème avec la chambre. Nous avons entendu dire que d'autres personnes avaient eu des problèmes dans d'autres bâtiments, c'est pourquoi je conseille de réserver les  [... lire plus]chambres de la tour Altitude. Un grand merci à Roberto, notre concierge. Il nous a aidés rapidement et efficacement pour tout ce dont nous avions besoin et a contribué à rendre notre séjour plus agréable. Navidad et Jose des services VIP ont également été très serviables et amicaux et le dîner de homard organisé pour nous était fantastique. Les piscines étaient toujours propres et les sièges faciles à trouver car nous nous levions tôt chaque jour. La plage est extraordinaire. Nous avons fait de belles promenades tous les matins et le bruit des vagues de l'océan était si relaxant. À certains moments, le calme était même suffisant pour s'y aventurer un peu. Nous avons vu beaucoup de poissons sauter et des raies danser le soir. La nourriture était bonne chaque jour, même si elle n'était pas 5 étoiles, il y avait toujours quelque chose que nous aimions. Tous les protocoles covid étaient suivis par l'ensemble du personnel, ce qui était très apprécié. Dans l'ensemble, nous avons passé de belles vacances dont nous avions bien besoin !

Great time at the Krystal Grand My husband and I just returned from a one week trip to Cabo and our stay at Krystal Grand was great. We stayed on the 2nd floor of the Altitude tower in a very nice room that included a jacuzzi on our deck! The ocean views were spectacular and the bed was very comfortable. We had no issues with anything in the room. We did hear of others that had some problems in other buildings so I would suggest the Altitude tower rooms when booking. A big thank you to Roberto- our concierge. He assisted quickly and efficiently with anything we needed and helped make our stay more enjoyable. Navidad and Jose at VIP services were also very helpful and friendly and the lobster dinner arranged for us was fantastic. The pools were always clean and seats were easy to find as we were up early each day. The beach is amazing. Beautiful walks every morning and the crashing waves of the ocean were so relaxing. At times it was even calm enough to venture in a little. We saw lots of fish jumping and some dancing stingrays in the evening. The food was good each day, although not 5 star,there was always something we liked. All covid protocols were being followed by all staff which was much appreciated. All in all we have a beautiful vacation that was much needed!

Bahia Principe Explore Tulum: Wow, c'est magnifique !

J'ai beaucoup apprécié le design. Le complexe est propre et confortable. Le personnel est serviable et accommodant. La nourriture est bien préparée et toujours bonne dans les restaurants-buffets. Nous avons également apprécié le restaurant péruvien/japonais. Les repas sont bien préparés. Les piscines sont propres. Nous n'avons que peu profité de l'océan car les algues et le ressac étaient rudes, mais c'est la nature. L'hôtel avait des équipes qui faisaient de leur mieux pour lutter con [... lire plus]tre les algues !

Wow, beautiful! I thoroughly enjoyed the design. The resort is clean and comfortable. The staff is helpful and accomodating. The food is well prepared and consistently good in the buffet restaurants. We enjoyed the Peruvian / Japanese restaurant as well. Thoughtfully prepared meal. The pools are clean. We enjoyed the ocean only a little because the seaweed and surf were rough but that is just nature. The resort had crews doing their best to contend with the seaweed!

Royalton Riviera Cancun Resort and Spa: Superbe station pour les enfants

Nous sommes venus ici avec une enfant de 18 mois et elle a adoré ! L'espace enfants était génial, le personnel était sympa. Le seul inconvénient a été le processus d'enregistrement. Nous avons attendu une heure pour nous enregistrer, puis on nous a dit qu'il faudrait encore une heure pour que la chambre soit prête. La plage n'est pas géniale, il y a des algues partout (c'est peut-être la saison) mais nous ne sommes jamais allés dans l'eau de l'océan.

Great resort for kids We came here with a 18 month old and she loved it! The kids area was amazing, staff were nice. Only downside was the check-in process. Waited an hour to check in, and then was told it would take another hour for the room to be ready. After we finally got our room, there was no explanation of where anything was.. the beach is not the greatest, seaweed everywhere (maybe this is seasonal) but we never went into the ocean water.

Riu Palace Costa Mujeres: Grand centre de villégiature

L'hôtel en général est très propre et très grand, il faut du temps pour se rendre aux restaurants et aux bars, etc. Tous les employés portaient des masques et il y avait des désinfectants pour les mains partout. J'ai trouvé qu'en raison du grand nombre de clients à l'hôtel, la qualité de la nourriture était compromise, généralement froide et trop cuite, et il y a eu plusieurs nuits où nous sommes allés au lit le ventre vide. Le steak house avait le meilleur service mais la plus mauvaise nourritu [... lire plus]re. Le restaurant italien avait le pire service et la nourriture était très salée. Le buffet était donc le repas de choix, encore une fois froid et trop cuit.

Huge Resort The hotel in general is very clean and very large, takes time to get to restaurants and bars etc,All the staff wore masks and there was hand sanitizers everywhere. I found that because there were so many guests at the hotel that the quality of food was compromised, usually cold and overcooked, and there were several nights that we went to bed hungry. Steak house had the best service but the worse food. Italian restaurant had the worse service and the food was very salty. So the buffet was the meal of choice, again cold and overcooked.

Barcelo Maya Tropical: Déçu

Nous nous rendons habituellement au moins deux fois par an au Mexique. Ces dernières années, nous avons séjourné au Bahia Principe Sian Ka‘an. Nous avons adoré et nous avons été gâtés. Après être restés à la maison pendant deux ans à cause de Covid, nous avons décidé d'essayer le Barcelo Tropical. Westjet a été formidable. Les problèmes ont commencé lors de l'enregistrement à l'hôtel. Ils n'avaient pas nos réservations et le service clientèle a pris mon téléphone et a commencé à s'envoyer des  [... lire plus]SMS. Je n'avais jamais vécu une chose pareille et je m'inquiétais toujours des frais sur mon téléphone car il l'avait débranché du mode avion, ce que je n'ai réalisé que quelques jours plus tard. Et bien sûr, pas de boisson de bienvenue, pas de serviette humide de bienvenue, etc. La chambre était superbe, le lit et la literie étaient incroyables. Tout fonctionnait sauf le ventilateur dans la salle de bain. Mais nous n'avons pas pris la peine d'appeler le service clientèle car nous voulions éviter de nous disputer et de perdre un temps de vacances précieux. La nourriture était parfois immangeable, littéralement glacée et le bœuf aussi moelleux que des semelles de chaussures. La plupart du temps, nous n'avons pris que le petit-déjeuner. En 15 jours, nous avons pris 5 déjeuners. Nous n'avons pas pris la peine de réserver dans les restaurants car nous avions peur de nous retrouver avec la même nourriture immangeable et de perdre une soirée entière au buffet. Le service de n'importe qui dans le resort était inexistant. Au bout de 7 jours, nous n'avions toujours pas obtenu une seule boisson décente, j'ai donc fini par m'adresser au service clientèle. Ils ont pris le pourboire, ont pris la bouteille sur l'étagère mais l'ont donnée au faux personnel au moment de la verser. Le service clientèle a déjà entendu ce genre de choses et il vous regarde avec l'air de vous déranger. Ensuite, notre coffre-fort n'a pas pu être ouvert. J'ai appelé le service clientèle, quelqu'un va venir. J'ai demandé combien de temps, 10-20 minutes. Ne quittez pas la pièce car vous devez être présent lorsque le réparateur arrive. 11/2 heures plus tard, nous attendons toujours. Nous étions là 15 jours et avons toujours laissé des pourboires pour le nettoyage et j'ai demandé du café supplémentaire dans la chambre afin que nous puissions nous asseoir sur le balcon et avoir au moins deux tasses chacun. Ce n'est que lorsque j'ai écrit une note que nous avons obtenu du café supplémentaire. Nous n'avons jamais bu de boissons gazeuses, donc le café n'aurait rien coûté de plus à l'hôtel. Par deux fois, la chambre n'a pas été nettoyée et nous avons dû utiliser les serviettes du sol et le café n'a pas été rempli. Il en a été de même pour notre dernier jour. Au lieu de profiter de nos dernières heures sur notre balcon, tout ce que j'attendais avec impatience, c'était que le taxi vienne nous chercher. Pour ce que nous avons payé, nous avons eu 15 nuits de bon sommeil mais pas une seule boisson décente et de la nourriture froide et sans goût. La plage était bien, la plage et les piscines très propres.

Disappointed We usually go at least twice a year to Mexico. For the last few years we stayed at the Bahia Principe Sian Ka‘an. Loved it and got spoiled. After staying home for two years due to Covid, we decided to try the Barcelo Tropical. Westjet was amazing. Trouble started with check-in at the hotel. They did not have our reservations and customer service took my phone and started texting himself. I never ever experienced something like this and still worried about charges on my phone since he took it off airplane mode which I only realized a few days later. And of course no welcome drink, no welcome wet towel etc. Room was great, bed and bedding were amazing. Everything worked except the fan in the bathroom. But we did not bother to call customer service as we wanted to avoid the hassle of arguing and losing valuable vacation time. Food was at times inedible, literally ice cold and the beef as chewy as shoe soles. Most of the times we only ate breakfast. In 15 days we had 5 lunches. We did not bother to get reservations to the restaurants as we were afraid we end up with the same inedible food and wasted a whole evening as at the buffet. Service from anyone in the resort was none existing. After 7 days we still did not get one decent drink so I finally went to customer service. They take the tip, take the bottle from the shelf but switch it to the fake staff when pouring. Customer service heard it all before so they look at you with that look that you bother them. Then our safe could not be opened. I called customer service, someone will be coming. I asked how long, 10-20 minutes. Don’t leave the room as you must be present when the repairman comes. 11/2 hours later we are still waiting. We were there 15 days and always left tips for cleaning and I asked for extra coffee in the room so that we can sit on the balcony and have at least two cups each. Only if I wrote a note did we get extra coffee. We never drank the pop so the coffee would have not cost anything extra to the hotel. Twice the room was not cleaned and we had to use the towels from the floor and coffee was not refilled. So also on our last day. Instead of enjoying our last couple of hours on our balcony all I was looking forward to was the taxi to pick us up. So for what we paid we got 15 nights of good sleep but not one decent drink and tasteless, cold food. Beach was good, beach and pools very clean.

Beach Palace: Grand centre de villégiature

Très bon service, excellente nourriture. Plage avec algues. Pas de Wi-Fi dans les chambres Très bon moment, je réserverais à nouveau Baignoire dans la chambre un peu bizarre Les spectacles sont bons Les restaurants sont bons mais il est difficile d'y entrer car ils ne prennent pas de réservations Piscine au sommet de l'hôtel très agréable Centre commercial à proximite

Great resort Great service, excellent food. Beach has sea weed. No Wi-Fi in rooms Great time would book again Bathtub in room a bit odd Shows are good Restaurants are good but hard to get into since they don’t take reservations Pool at top of hotel really nice Shopping mall close by

Royalton CHIC Cancun: Bon hôtel, à recommander

Tout était vraiment bien. La variété de la nourriture, le service, les chambres, toutes les boissons du bar étaient authentiques, Ce qui doit être amélioré, c'est la cuisson du poisson et des fruits de mer sur le comptoir électrique. Les cuisiniers ont certainement besoin d'une formation plus poussée. Moins d'huile puante, nettoyage du plan de travail après la cuisson précédente, etc. Les soirées de gala étaient exceptionnelles ! Est-ce que je retournerais dans cet hôtel, probablement pas, p [... lire plus]arce que j'aime essayer différent à chaque fois. Mais je le recommanderais.

Good hotel, recommend Everything was really good. Variety of food, service, rooms, all bar drinks were authentic, What needs to be improved is cooking of fish and seafood on electro countertop. Definitely, cooks need more training. Less stinky oil, cleaning of the top from previous cooking, etc. Gala nights were exceptional! Would I return to this hotel, probably not, because I like to try different every time. But I’d recommend it.

Iberostar Waves Paraiso del Mar: Un cadre tropical magnifique

Nous venons de rentrer de notre voyage et nous avons été très heureux de notre choix de nous rendre dans ce centre de villégiature ! C'est un endroit tellement luxuriant et tropical qu'on ne peut s'empêcher de prendre des photos et il y a de nombreux chemins pour se promener et profiter. Il y a beaucoup de faune et de flore à voir et à photographier ! La piscine est immense et il y a beaucoup d'espace pour se sentir à l'aise pendant le COVID. L'hôtel est très strict en ce qui concerne les masque [... lire plus]s dans les restaurants et n'autorise pas l'entrée sans masque. La plage est également très spacieuse, avec de nombreuses chaises longues et des parasols. La nourriture était très bonne et le choix très varié. Je réserverais sans hésiter cet hôtel à nouveau.

Beautiful Tropical Setting Just returned from our trip and we were very happy with our choice to travel to this resort!! It is such a lush and tropical location that you cannot stop taking pictures and there are many paths to stroll along and enjoy. Lots of wildlife to see and take pictures of!! The pool is humungous and there is lots of space to feel comfortable enjoying during COVID. The hotel is very strict about masking in the restaurants and won't allow entrance without one. The beach area is also very spacious with plenty of lounge chairs with shade cover. The food was very good with a very wide variety to choose from. Would definitely book this place again.

The Fives Beach Hotel and Residences Playa Del Carmen: Excellente station

Nous avons passé un excellent séjour, le Fives était génial, nous avons apprécié la nourriture, les chambres étaient grandes et propres, le service était merveilleux et les employés très sympathiques Le service était merveilleux et les employés étaient très amicaux et serviables Aimables et serviables. Je ne manquerai pas de recommander cet hôtel à d'autres personnes

Excellent resort We had a wonderful stay the Fives was great.we enjoyed the food, the rooms were large and Clean.the service was wonderful and the employees were very friendly and Helpful. I would record the resort to others for sure

Wyndham Alltra Playa del Carmen: Un centre de villégiature extraordinaire !

J'ai eu le plaisir de parler à O'Neil Graham qui m'a beaucoup aidé à me rendre au Mexique par moi-même pour la première fois. Il m'a sauvé la vie et m'a guidé à travers des étapes simples sur ce qu'il fallait faire depuis que j'avais raté mon vol. Avant cela, j'étais au téléphone toute la journée avec d'autres compagnies aériennes/agents et c'était tellement difficile de communiquer avec eux et ils n'étaient d'aucune aide en ce qui concerne ma situation. Merci beaucoup à O'Neil Graham et je vous [... lire plus] recommande de réserver avec lui. J'ai eu beaucoup de plaisir à séjourner au Wyndham Alltra Playa del Carmen et c'était très mémorable !

Amazing resort! I had the pleasure of speaking to O'Neil Graham who tremendously helped me out a lot to travel to Mexico by myself for the first time. He was a life saver and guided me through simple action steps on what to do since I missed my flight. Prior to this I was on the phone all day with another airlines/agents and it was such a struggle to communicate with them and they were of no help in regards to my situation. Thank you so much O'Neil Graham and I would recommend booking with him. I had so much fun staying at Wyndham Alltra Playa del Carmen and it was very memorable!

Secrets The Vine Cancun: Certainement pas un hôtel 5 étoiles

Nous avons réservé à l'hôtel Secrets The Vine parce qu'il était classé 5 étoiles. Cependant, nous ne sommes pas du tout d'accord avec cette classification, car nous ne considérerions jamais cet hôtel comme un hôtel 5 étoiles pour les raisons suivantes : 1. Qualité et propreté des chambres. Le matelas et la literie étaient de très mauvaise qualité. 2. La propreté de la piscine et de la plage laisse beaucoup à désirer. 3. Ambiance bruyante et festive où il est quasiment impossible de trouver le [... lire plus] calme (un hôtel 5 étoiles ne devrait JAMAIS ressembler à un hôtel de spring-breakers). 4. Un discours commercial persistant et insistant qui nous a été imposé pour nous vendre un club de vacances douteux avec une qualité discutable et qui semble être entaché de malhonnêteté. Plus important encore, toute cette affaire a pris une demi-journée, ce qui nous a pratiquement gâché la journée. L'un des rares points positifs de cet hôtel est la qualité humaine de la majorité du personnel (café, restaurants, etc.). Il s'agit de personnes vraiment formidables et précieuses. L'hôtel lui-même est "faussement chic".

Definitely NOT a 5 star hotel We booked at Secrets The Vine because it was listed as a 5 star hotel. However, we firmly disagree with this rating, as we would never consider this hotel to be a 5 star rated hotel because of the following: 1. Quality and cleanliness of the rooms. Mattress and bedding was of very poor quality. 2. Cleanliness of the pool and beach leaves a lot to be desired. 3. Noisy and party-like atmosphere where it is nearly impossible to find peace and quiet (a 5 star hotel should NEVER resemble a spring-breakers hotel). 4. Persistent and pushy sales pitch that was basically force-fed to us to sell us a dubious vacation club with questionable quality and which seemed plagued with dishonesty. More importantly, this whole thing took half a day, which basically ruined the day for us. One of the few good areas in this hotel is the human quality of the majority of the staff (cafe, restaurants, etc.). These are genuinely great and valuable people. The hotel itself is "fake fancy".

Catalonia Playa Maroma: 3/5

J'ai fréquenté plusieurs complexes hôteliers à Playa del Carmen, mais c'était la première fois que je venais dans ce complexe. Dans l'ensemble, mes vacances ont été bonnes. La plage et la nourriture étaient incroyables, mais ce complexe aurait pu avoir plus d'équipements pour divertir les clients

I have been to a few resorts In playa del Carmen this was my first time at this particular resort in all my vacation was good. beach and the food were amazing other then that this resort could have more amenities to keep guest entertained. Good resort for couples but if your traveling with children this not the resort for you

El Dorado Seaside Palms: Loin des 5 étoiles

Ce complexe, dans le meilleur des cas, est un complexe trois étoiles pour le Mexique. Il est annoncé comme un 5 étoiles sur la plupart des sites, probablement en raison du succès de leurs tactiques de vente pour inciter les clients à acheter des adhésions et ces pauvres âmes en tern fournissent ces critiques inexactes pour protéger leur investissement. Nous avons vu de nombreux clients mécontents qui savaient ce qu'implique un complexe 5 étoiles au Mexique. Pour être juste, la plupart du personn [... lire plus]el était très gentil et chaque restaurant avait quelques bons plats, mais ils étaient tous en deçà de ce que l'on attend d'un complexe 5 étoiles. Toutes les chambres sont datées et ne sont pas entretenues. Les téléviseurs intelligents ne sont pas configurés pour Netflicks, etc. Et le wifi est trop lent pour la diffusion, etc. Notre première chambre a été inondée, les toilettes et la télévision ne fonctionnaient pas et notre chambre surclassée avait une meilleure vue mais les jets de la baignoire ne fonctionnaient pas, pas plus que la serrure de la porte coulissante et encore des problèmes avec la télévision. La nourriture, en dehors de quelques plats, était horrible, il n'y avait jamais de jus de fruits frais et ils essayaient de faire passer des jus de fruits dilués pour des jus de fruits frais. Les divertissements étaient de seconde zone et le concierge personnel a admis que son travail consistait à vendre des abonnements aux clients. Nous avons fait de notre mieux, mais je n'atténuerai pas cette critique. Nous avons beaucoup voyagé et savons ce qu'exige un 5 étoiles. Pour le prix, vous pouvez faire mieux sans vous sentir bousculé à chaque instant.

No where near 5 stars This resort at best on a good day is a three star resort for Mexico. It is advertised as a 5 star resort on most sites likely due to the success of there hard sell tactics to get guests to buy memberships and these poor souls in tern provide these inaccurate reviews to protect their investment. We saw many unhappy guests who were savvy to the hussle and know what a 5 star resorts entails in Mexico. To be fair, most staff were very nice and each restaurant had some good dishes but they all fell short from what's expected by a 5 star resort. All the rooms are dated and not being kept up. The smart tvs are not set up for Netflicks etc. And the wifi is too slow to cast etc. Our fist room flooded, the toilet and TV didn't work and our upgraded room had a better view but the jets on the tub did not work, nor did the slidi g door lock and again trouble with the TV. The food outside a few dishes was horrible, no fresh OJ ever and they try to pass off watered down juice as fresh. The entertainment was second rate and the personal concierge admitted their job is to sell guests memberships. We made the best of it but I will not cushion this review. We have traveled extensively and know what 5 stars requires. For the money you can do better without feeling hussled at every turn.

El Dorado Royale: Station balnéaire agréable.

Excellent resort pour passer du temps calme et relaxant en marchant à travers les cocotiers. Pas bon pour les gens qui cherchent à nager sur la plage de l'océan’, la seule option de natation est les piscines, où vous avez beaucoup de piscines à choisir. Tous les dîners étaient bons, mon seul commentaire est sur le restaurant Fuentes, où le chef vous apprend à cuisiner vos plats de dîner. Je me plains de l'épaisse fumée dans le restaurant qui m'empêche de respirer et dont mes vêtements sentent  [... lire plus]la fumée pendant des jours après le dîner. Ce problème doit être résolu par l'hôtel.

Nice resort. Excellent resort to spend quiet and relaxing time walking through the coconut trees. Not good for people who are looking to swim on the ocean’s beach, only swimming option is the pools, where you have many pools to choose from. All dinings were good, my only comment is on the Fuentes restaurant, where the chef teaches you how to cook your diner dishes. My complaint is on the heavy smoke in the restaurant that makes me hard to breathe and my clothes smell the smoke for days after the diner. This definitely needs to be addressed by the resort.

Grand Sirenis Riviera Maya: Le paradis de la jungle !

C'est la première fois que je viens dans ce complexe et j'ai adoré ! Les chambres sont très belles, le décor est moderne, chaque allée du complexe est luxuriante et magnifiquement entretenue. Je voulais prendre des photos partout, tellement c'est tropical et beau. Nous avons eu un problème avec la clé de notre chambre, ils ont envoyé de l'aide et ont résolu le problème très rapidement. Je suis végétalienne et j'ai trouvé tellement d'options délicieuses aux cartes à la carte et aux buffets. Les e [... lire plus]mployés sont sympathiques, les boissons sont délicieuses (j'ai bu tellement de Tango à la mangue et de Pina coladas), les spectacles nocturnes et la musique live au café sont incroyables. Le café est DELICIEUX (j'adore qu'ils puissent préparer des boissons avec du lait de soja). Nous avons apporté nos propres serviettes pour ne pas risquer de perdre les nôtres et de payer 50 USD. Nous avons vu des singes au ceynote sur le site, assisté au spectacle des dauphins, joué au water-polo, au beach-volley, etc etc (l'équipe d'animation de la piscine est la meilleure). Nous avons passé un moment extraordinaire et nous reviendrons sans aucun doute dans ce centre de villégiature ! Nous avons reçu des fruits frais dans notre chambre, une bouteille de champagne gratuite - nous nous sommes vraiment sentis spéciaux. Nous nous sommes sentis en sécurité grâce à toutes les précautions prises par le centre de villégiature pour Covid (obligation de porter un masque aux repas, personnel portant des masques, tables et chambres marquées comme étant désinfectées, désinfectant pour les mains disponible dans tout le centre de villégiature, etc.) Il y a tellement de bonnes choses à dire sur ce centre de villégiature !

Jungle paradise! First time to the resort and loved it! The rooms are so nice, modern decor, every pathway through the resort is lush and beautifully maintained. I wanted to take pics everywhere, just so tropical and beautiful. We had an issue with our room key, they sent help and resolved it super quickly. I'm vegan and found so many delicious options at the a la cartes and buffets. Workers are friendly, drinks are delicious (had so many mango Tango & Pina coladas), nightly shows and live music at the coffee shop were amazing. Coffee is DELICIOUS (love that they can make the drinks with soy milk). We brought our own towels so that we didn't risk losing ours and paying $50 USD. We saw monkeys at the ceynote on site, checked out the dolphin show, played water polo, beach volleyball, etc etc (the pool entertainment team is the best). Had an amazing time and will definitely be back to this resort! We had fresh fruit delivered to our room, a complimentary bottle of champagne- really made us feel special. Felt totally safe with all the precautions the resort takes for Covid (mask requirement at meals, staff wearing masks, tables and rooms marked as sanitized, hand sanitizer available throughout the resort etc). So many good things to say about this resort!

Riu Palace Costa Mujeres: Un centre de villégiature extraordinaire !

Nous avons été très satisfaits de notre séjour au Riu Palace Costa Mujeres. La nourriture est excellente et l'hôtel est très propre et bien entretenu. Le personnel a fait un excellent travail en gardant notre chambre propre et organisée tous les jours. Je n'ai qu'une seule préoccupation concernant l'ensemble du séjour. Je suis rentré chez moi avec des marques de morsures sur la jambe. Je ne sais pas si c'est quelque chose que j'ai attrapé à cause des punaises de lit ou si c'est autre chose. A pa [... lire plus]rt cela, c'était 5 étoiles sur toute la ligne.

Amazing resort! We were very pleased with our stay in Riu Palace Costa Mujeres. The food is excellent and hotel is very very clean and maintained well. The staff did a great job keeping our room clean and organized everyday. I only have one concern with the entire stay. I returned home with bite marks on my leg. Not sure if this is something I caught from bed bugs or if it was something else. Other than that it was 5 star all the way.