Playa Caleta: Ce n'est plus ce que c'était !

Ma famille est venue cinq fois dans ce complexe avant notre dernier voyage ! Nous avons séjourné dans la partie Punterna de l'hôtel et nous l'avons ADORÉ ! Lors de notre récent voyage, nous avons séjourné à Playa Caleta... et malheureusement, notre séjour n'a pas été aussi agréable ! Le bar de la piscine n'était pas ouvert...JAMAIS ! La piscine du côté de Punterna était fermée pendant la majeure partie de notre séjour d'une semaine ! Il n'y avait plus de bar et de grill sur la plage, ce qui étai [... lire plus]t tout aussi décevant ! Je suis conscient que nous avons voyagé hors saison, mais j'ai le sentiment que le service du personnel aurait pu et dû être bien meilleur ! Il est regrettable qu'un endroit où je me sentais à l'aise, et que j'ai recommandé dans le passé, n'ait plus la valeur qu'il avait auparavant!😥

Not what it used to be! My family has been to this resort five times prior to our last trip! We stayed in the Punterna part of the hotel and LOVED it! On our recent trip, we stayed in Playa Caleta...and unfortunately our stay was not anywhere as enjoyable! The swim up pool bar was not open...EVER! The pool on the Punterna side was closed the majority of our one week stay! They no longer had a beach bar and grill which was just as disappointing! I am aware that the time we traveled was 'off season', however I feel that service from staff could and should have been much better! It is unfortunate that a place I felt comfortable, and have recommended in the past, no longer holds the value it once did!😥

Be Live Turquesa: Moyenne au mieux

Dans la tradition et l'amour ðŸ'- de Cuba, les gens sont toujours respectueux, serviables et courtois, mais les installations extérieures elles-mêmes n'ont pas été soignées, depuis les pavés jusqu'aux allées en pierres imbriquées, ce qui fait que rouler un sac de voyage est une promenade en wagon La nourriture dans les parties communes était au mieux moyenne, mais elle s'est rachetée avec le restaurant italien qui, sur rendez-vous, ne servait que des plats excellents. Les bars n'avaient plus d [... lire plus]e mojetos à 15h et la plupart des vodkas et des vins étaient épuisés peu de temps après WTF Cuba sans Mojitos Les chambres étaient bien et propres Mais si l'océan et la plage sont la raison de votre destination, OH Man, cela vaut la sobriété et la nourriture minable, la plage et l'eau claire en ont valu la peine à la fin

Average at best In the tradition and the love 💕 of Cuba the people there are always respectful helpful and courteous however the exterior facilities themselves were not cared for from the cobble stone like interlocking stone walkways making rolling a travel bag a wagon ride The food in the common area was average at best but redeemed itself with the Italian restaurant by appointment only served great dishes . The bars ran out of mojetos by 3pm and most vodkas and wines were out short time later WTF Cuba with no Mojitos man The rooms were good and kept clean But if the ocean and beach is your reason for the destination OH Man is it worth the sober ness and sh....y food the beach and clear water made it all worth it in the end just next time going to the hotel next door 🚪 sorry

Grand Memories Varadero: Un lieu de villégiature exceptionnel !

C'était mes premières vacances tout compris et mon premier voyage à Cuba, et Grand Memories m'a laissé une impression durable ! Le complexe n'est pas récent mais j'ai trouvé que tout était bien entretenu dans l'ensemble du complexe. Ma chambre était propre et tout fonctionnait bien. Je n'ai pas vu d'insectes d'aucune sorte pendant les 7 jours de mon séjour dans ma chambre. Elle était bien nettoyée tous les jours et la femme de chambre était très gentille. L'hôtel est assez grand et dispose de de [... lire plus]ux grandes piscines, toutes deux équipées d'un bar. Le personnel amical des deux bars a été le meilleur moment du voyage, j'ai toujours eu l'impression que l'on s'occupait de moi. La plage est agréable, avec du sable doux et une belle vue. Une chose sur laquelle beaucoup de gens m'ont mis en garde avant de visiter Cuba était la nourriture, mais j'ai trouvé que la nourriture au Grand Memories était excellente et le buffet était si grand qu'il était facile de trouver quelque chose de nouveau à essayer tous les jours. Enfin, si vous êtes un voyageur solitaire comme moi, Grand Memories n'a pas facturé de frais supplémentaires pour les réservations de personnes seules, contrairement à beaucoup d'autres centres de villégiature, ce qui en fait un endroit idéal pour les personnes disposant d'un budget limité ! Dans l'ensemble, je me suis fait beaucoup d'amis et j'ai vraiment apprécié mon séjour. Je le recommande vivement ! A la vôtre

Great Resort All Around! This was my first all inclusive vacation as well as my first trip to Cuba and Grand Memories made a lasting impression! The resort is not new but I still found everything to be well kept across the resort. My room was clean and everything was in good working conditon. No bugs of any kind seen through my 7 day stay in my room. It was well cleaned daily and the maid was very nice. The resort is quite large with 2 massive pools both equipped with swim up bars. The friendly staff at either swimup bar was the best part of the trip, I always felt taken care of. The beach was nice with soft sands and a nice view. One thing many people did warn me about before visiting Cuba was the food but I found the food at Grand Memories to be excellent and the buffet was so large it was easy to find something new to try everyday. Lastly, if your a solo traveller like I was Grand Memories didn't charge a supplementary fee for single person booking like many other resorts would have which made it ideal for someone with a budget! Overall I made alot of friends and really enjoyed my stay. Highly recommend! Cheers

Sanctuary at Grand Memories Varadero: Soleil, plage, nourriture, boissons, personnel et hôtel extraordinaires

C'était notre 6ème visite au Grand Memories Sanctuary adults only resort, Varadero Cuba....Lorsque nous pensons que notre expérience à l'hôtel ne peut pas être meilleure, elle l'est...... Nous ne pouvons pas en dire assez sur ce complexe, le personnel est incroyable ainsi que le directeur Luz Hernández et Gustavo Dominguez. Dès notre arrivée, nous avons été accueillis par nos chauffeurs de navette préférés, Hanoy et Tony...., avec de grands sourires. Hanoy était toujours là pour nous dema [... lire plus]nder si nous avions besoin de quelque chose.... Le personnel du restaurant Sancutary avec le directeur Gustavo, l'hôtesse Yurilays, les serveurs Yessica et Natali vous ont accueilli chaleureusement et vous ont offert un service exceptionnel tous les matins pour le petit-déjeuner. Nous avons commandé des œufs pochés et une omelette avec un double bacon tous les matins et avons choisi de plus petites choses parmi le vaste choix de fromages, de fruits, de charcuteries et de sucreries en attendant nos œufs. Dès que nous sommes entrés, nos cappuccinos au Baileys et nos mimosas nous attendaient....nice touch ils savaient ce que nous aimions pour le petit déjeuner - hey il’ est 17h00 quelque part non ! Leur nouveau chef Vincenzo, originaire d'Italie, prépare des plats incroyables au dîner... Le chef Vincenzo a fait une différence dans la qualité des plats et du goût....'est un atout pour l'équipe du restaurant Sancutary ! Nous sommes des adeptes de la plage, il était donc agréable d'avoir Alex sur la plage pour servir vos boissons préférées et Cervaza ... La plage est propre, le sable blanc et il est facile d'aller dans l'océan ..... La plage est très proche de notre chambre... J'espère que le nouveau bar de la plage est ouvert maintenant et qu'il est plus proche des toilettes .... Après la plage, nous avons passé une heure à la piscine et avons mangé des calamars frits, des frites ou des hamburgers.... tous sont excellents mais le service est plus lent, alors asseyez-vous et profitez de la piscine et ils vous apporteront votre commande....le personnel du snack-bar de la piscine est une joyeuse bande. Notre chambre était si propre grâce à notre femme de chambre Jenny, c'est une perle. Elle est toujours souriante et nous fait de grands câlins. Nous demandons Jenny à chaque fois que nous partons en voyage. Il n'y a eu aucun problème avec notre chambre, elle est impeccable ... La seule suggestion serait d'apporter vos propres débarbouillettes qui ne sont pas toujours fournies. La baignoire met une éternité à se remplir, nous éviterons donc d'utiliser la douche. Notre restaurant préféré du côté du Grand Memories est le Gourmet et il porte bien son nom. Je vous conseille le steak tendre, il était appétissant... Le restaurant asiatique est un autre endroit où l'on mange bien. Comme d'autres l'ont mentionné dans leurs commentaires, nous sommes d'accord, évitez le restaurant italien du côté du Grand Memories. Nous avons essayé ce restaurant trois fois lors de nos différentes visites au resort et nous n'avons jamais eu une bonne expérience culinaire. Je suis désolé de vous dire que la nourriture est épouvantable. Nous aimerions souligner le service exceptionnel que nous avons reçu de la part du personnel du Sancutary:- Jenny /maid, Hanoy butler/shuttle cart, Tony/shuttle cart, Yurilays/hôtesse au restaurant Sancutary, Yessica et Natali serveuses, Militza/réception. Un coup de chapeau particulier à nos barmans favoris du Sanctuaire, Yuneil, Jesus, Alex, Amaury et Leo, ainsi qu'au personnel du snack-bar de la piscine... Ils nous font sentir comme une famille, en particulier nos favoris Jenny, Hanoy, les barmans Yuniel, Jesus et Alex... Nous avons hâte de revoir tout le monde très bientôt Juin 2018.....

Sun, Beach, Food, Drinks & Amazing Staff & Resort This was our 6th visit to the Grand Memories Sanctuary adults only resort, Varadero Cuba....When we think our experience at the hotel can’t get better it does..... We can't say enough about this resort, the staff are amazing along with the Director Luz Hernández and Gustavo Dominguez. From the time we arrived we are greeted by our fav shuttle drivers Hanoy and Tony....big smiles. Hanoy was always there asking if we need anything.... The Sancutary restaurant staff with Manager Gustavo, hostess Yurilays, servers Yessica and Natali you received warm greetings and outstanding service every morning for breakfast. We ordered poached eggs and omelette with double order of bacon every morning and chose smaller items from the vast arrangement of cheese,, fruits, cold cuts and sweets while waiting for our eggs. As soon as we walked in, they had our cappuccinos with Baileys and mimosas waiting for us....nice touch they knew what we enjoyed for breakfast - hey it’s 5:00 pm somewhere right! Their new Chef Vincenzo from Italy has amazing meals prepared at dinner time...Chef Vincenzo has made a difference in the quality of the meals and taste....he is an asset to the Sancutary restuarant staff! We are beach people so it was enjoyable to have Alex on the beach serving your favourite drinks and Cervaza ... Beach has clean, white sand and easy to walk into the ocean....very short walk from our room to the beach... Hoping the new beach bar is open now and is closer to washrooms .... After the beach we sornt an hour at the pool and had fried calamari or fries or hamburgers....all are great but the service is slower so just sit back and enjoy the pool and they will bring your order to you....the staff at the pool snack bar are a happy bunch. Our room was so clean thanks to our maid Jenny, she is a gem. Always smiling with big hugs. We ask for Jenny on all our trips. There has been no issues with our room, it is spotless ... Only suggestion would be to bring your own facecloths which are not always provided. The bathtub takes forever to fill so would avoid and use ithe shower. Our fav restuarant on the Grand Memories side is the Gourmet and true to its name. I would suggest the tender steak, it was mouthwatering... The Asian restaurant is another place that has good food. As others have mentioned in their reviews, we would have to agree, avoid the Italian restuarant on the Grand Memories side. We gave this restuarant three tries on our various visits to the resort and it never was a good food experience. I’m so sorry to say the food is terrible. We would like to acknowledge the outstanding service we received from the Sancutary staff:- Jenny /maid, Hanoy butler/shuttle cart, Tony/shuttle cart, Yurilays/hostess at Sancutary restuarant, Yessica & Natali waitress, Militza/reception. Special shout out to our fav Sanctuary bartenders Yuneil, Jesus, Alex, Amaury & Leo and staff at the pool snack bar... They make us feel like family, especially our favs Jenny, Hanoy, bartenders Yuniel, Jesus & Alex... We look forward to seeing everyone very soon June 2018.....

Sanctuary at Grand Memories Varadero: Station balnéaire décente

Malheureusement, la restauration était médiocre, nous avons eu d'énormes problèmes avec le service en chambre, qui était soit très mauvais, soit mal commandé, soit pas livré du tout. Cela dit, le terrain était convenable, la plage était magnifique, l'eau était si claire.

Decent resort Sadly, The Dining was mediocre , we had huge problems with room service also, it was either really bad, the wrong order, or not delivered at all. Having said that the grounds were decent , the beach was amazing, the water was so clear.

Memories Jibacoa: Un lieu de villégiature fabuleux !

Le parc de l'hôtel était magnifiquement entretenu. Les chambres étaient plus anciennes mais tout à fait propres. Dans l'ensemble, je recommanderais ce complexe si vous cherchez à vous évader dans un endroit calme et isolé. Et le personnel était serviable et incroyablement amical

Fabulous resort! The hotel grounds were beautifully maintained. The rooms were older but definitely clean. Overall I would recommend this resort if your looking to get away somewhere quiet and remote . And the staff was helpful and incredibly friendly

Playa Vista Azul: Okay Resort

Chambres très propres, femme de chambre très serviable et agréable. Nous avons eu du mal à faire réapprovisionner notre réfrigérateur alors que cela faisait partie de ce que nous avions payé. Vers la fin de notre séjour, cela a été rectifié. La nourriture est différente - nous nous sommes contentés de frites, de riz et de pain, mais nous savions ce que nous allions manger. Mon fils a adoré la moutarde et en a ramené à la maison :) L'hôtel est assez agréable mais il manque quelque chos [... lire plus]e..... Les femmes barmans du bar du hall étaient si malheureuses que mon fils et mon mari ont essayé de les éviter et de ne pas se rendre au bar lorsqu'elles travaillaient. Ce n'est pas très bon. La réception n'est pas d'une grande aide pour les questions. Nous avons découvert des choses que nous avions manquées le dernier jour. Nous avons obtenu un bon prix pour le centre de villégiature, donc tout allait bien. Je recommanderais ce complexe à d'autres personnes si le prix était correct.

Rooms very clean, maid extremely helpful and pleasant. Had a hard time getting our fridge replenished even though this was part of what we paid for. Towards the end of our stay, this was rectified. Food is different-lived off fries, rice and bread but knew about the food going in. My son loved the mustard and brought some home. :) Resort is nice enough but there is something missing..... A couple of the women bartenders at the lobby bar were so miserable that my son and husband tried to avoid them and not go to the bar when they were working. Not good. Front desk isn't helpful with questions. We found out about things we missed on the last day. We got a good price for the resort so all was good. I would recommend this resort to others if the price was right.

Occidental Arenas Blancas: Grand centre de villégiature !

L'emplacement était excellent car il était très proche de la plage, de nombreuses activités sur la plage (plongée avec tuba, kayak, etc...), et proche de la ville. La nourriture était correcte, mais les buffets n'étaient pas propres car il y avait des mouches dedans et des oiseaux qui les mangeaient aussi. Les chambres n'étaient pas trop mal, bien qu'elles aient besoin d'être rénovées (le plafond de la salle de bain s'écroulait), et il y avait des cafards dans le couloir qui entrait dans les cha [... lire plus]mbres. Dans l'ensemble, nous avons tout de même apprécié notre séjour à Varadero !

Great Resort! The location was great as it was very close to the beach, lots of activities on the beach (snorkelling, kayaking etc...), and close by the city. The food was decent, however the food at the buffets was not clean since there were flies in it and birds eating it as well. The rooms were not too bad, though they do need renovation (ceiling in the bathroom was falling down), and there were cock roaches in the hallway which entered the rooms. Overall, we still enjoyed our time in Varadero!

Occidental Arenas Blancas: Station balnéaire en plein essor

L'Occidental Arenas Blancas est un complexe familial qui a tout pour tout le monde. Les piscines étaient fantastiques et le service aussi. Mais les chambres auraient pu être plus propres et mieux entretenues. Ils oubliaient parfois de mettre des serviettes propres, ou repliaient celles qui avaient déjà été utilisées. Cela dépendait aussi de la personne qui nettoyait les chambres. Les buffets étaient variés et les deux restaurants où nous sommes allés (espagnol et italien) étaient professionnels  [... lire plus]et savoureux. Le buffet près de la plage, La Caribe, proposait un bon déjeuner, mais les oiseaux étaient toujours en train de manger la nourriture. Je pense qu'ils devraient mettre des couvertures et autres sur leur nourriture pour que les oiseaux ne la mangent pas ou ne s'assoient pas dessus. Sinon, je pense vraiment qu'Arenas Blancas est un complexe hôtelier en devenir qui peut être à la hauteur de son voisin Barcelo Solymar.

Up and Coming Resort Occidental Arenas Blancas was a family friendly resort that had everything for everyone. The pools were fantastic & so was their service. But, the rooms could’ve been cleaner & better maintained. They would sometimes forget to put clean towels, or would refold the ones that were already used. It depended on who cleaned the rooms too. The buffets had a variety of food and the two restaurants that we went to (Spanish & Italian) were professional and tasty. The buffet near the beachfront, La Caribe, had a nice lunch, but the birds were always eating the food. I think they should put covers and stuff on their food so that birds don’t eat it or sit around in it. Otherwise, I really believe that Arenas Blancas is an up and coming resort that can live up to its neighbour Barcelo Solymar.

Occidental Arenas Blancas: Station très décente !

Cet hôtel dispose de la plus belle plage, à seulement quelques minutes de l'hôtel, avec des eaux bleues claires et du sable doux. La plage a rendu tout ce qui semblait mauvais au début, acceptable. La nourriture était décente, pas mauvaise mais pas géniale, assez pour me permettre de tenir le coup. Le choix principal de nourriture était sous forme de buffet avec différentes variétés, je recommanderais d'apporter vos propres condiments et épices. Les restaurants étaient très agréables, avec de la [... lire plus] musique en direct dans certains cas, et je recommanderais de réserver le jour de l'arrivée. L'hôtel était relativement propre et l'extérieur était magnifique, mais certaines parties présentaient des fuites et des rénovations seraient nécessaires. Le service était bon et tous les employés étaient très gentils et aidaient rapidement en cas de besoin.

Very decent resort! This hotel had the most beautiful beach, only a few short minutes away from the resort, clear blue waters and soft sand. The beach made everything that seemed bad at first, okay. The food was decent, not bad but not the greatest, enough to keep me going. The main selection of food was buffet style with various varieties, I would recommend taking your own condiments and spices. The restaurants were very nice, with live music in some cases and I would recommend booking reservations on the day of arrival. The hotel was relatively clean and the outside looking amazing however some areas were leaking and it could use some renovations. The service was good and all the workers were very kind and promptly helped when needed.

Be Live Turquesa: Station familiale fantastique

Nous avons séjourné de nombreuses fois à l'hôtel Turquesa, à tel point que nous avons toujours été traités comme des membres de la famille. Nous avons eu un problème avec l'eau chaude lors de ce voyage, il a fallu 4 jours pour qu'elle soit enfin réparée. Nous avons également eu un problème avec notre unité de climatisation au cours d'une journée. Elle s'est complètement arrêtée jusqu'à la nuit suivante où elle a finalement été réparée. Qu'est-ce que vous pouvez dire ? .... c'est Cuba  [... lire plus]et tout compte fait, nous avons passé d'excellentes vacances grâce à tout le personnel.... Isabella, Ronaldo, Pablo, et tout le personnel... merci encore. Juste une note... ils sont en train de rénover complètement de nombreuses chambres sur le resort. Ils y travaillent depuis plusieurs mois maintenant et s'attendent à ce que d'ici novembre 2018, ils soient terminés et que le centre de villégiature commence la prochaine section à moderniser.

Fantastic family resort We have been many times to Turquesa hotel, so much so that we are always treated like family. We had an issue with hit water this trip, took 4 days to get it finally fixed. Also had an issue with our a/c unit thought the course of one day. Completely shut down until the next night when they finally for that running. What can you say.... it's Cuba and all things considered we had another great holiday thanks to all the staff... Isabella, Ronaldo, Pablo, and all the staff... thanks again. Just a note... they are completely renovating numerous rooms on the resort. Have been working on them for several months now, and would expect by November 2018 they should be complete and the resort is to be starting the next section to be upgraded.

Starfish Cuatro Palmas: Un lieu de villégiature très abordable

Ce petit centre de vacances pour adultes était parfait pour mon petit groupe d'amis. Il est très propre, les gens sont sympathiques et parlent plusieurs langues. La plage et l'eau sont magnifiques et il y a beaucoup de nouvelles chaises longues. La nourriture est bonne "pour Cuba" et il y a de nombreux restaurants et bars à proximité pour des soirées abordables si vous le souhaitez. Je recommande ce complexe pour des vacances relaxantes.

Great affordable resort This small adult resort was perfect for what my small group of friends was looking for. It is very clean, people are friendly and speak various languages. The beach and water is beautiful with plentiful new loungers. The food is good 'for Cuba' and many close by restaurants and bars for affordable nights out if you wish. I would recommend this resort for a relaxing vacation.

Starfish Varadero: Étoile de mer de Varadero

J'ai passé une semaine à l'étoile de mer de Varadero et j'ai passé un excellent moment. Les personnes qui y travaillent sont très accueillantes. J'ai été très satisfaite du service, de ma chambre et de l'adorable personnel de ménage. Je reviendrai sans hésiter dans ce centre de villégiature.

Varadero starfish I spent a week at the Varadero starfish and had a wonderful time. The people that are employed there are so welcoming. I was very happy with the service, my room and the lovely housekeeping staff. I would definitely return to that resort.

Sanctuary at Grand Memories Varadero: Superbe escapade

C'était la première fois que je me rendais dans un centre de villégiature. Le terrain était bien entretenu et les bungalows bien espacés. La façon dont ils étaient codés par couleur était très agréable. Notre femme de chambre, Lisette, était formidable et notre majordome, Jorge, était incroyable. Tous deux très charmants ! Les fruits de mer étaient trop cuits et les légumes gorgés d'eau. Le porc était très bon. Vous ne devriez pas autoriser les cigares à fumer autour de la piscine. L' [... lire plus]odeur est très forte et je ne pourrais pas y échapper, quel que soit l'endroit où je me trouverais à la piscine.

Great get away This was my first time ever to a resort. The grounds of the resort were well maintained and the bungalows were well spaced out. Very nice the way they were color coded. Our Maid, Lisette ,was terrific and our butler, Jorge was amazing. Both very delightful people ! The food was so so. the seafood over cooked and vegetables water logged. The pork was very good. You should not allow cigar smoking around the pool area. It's a very strong odor and I would not escape it , no matter where I relocated myself at the pool.

Royalton Hicacos Resort and Spa: un centre de villégiature exceptionnel

Excellent hôtel, beaucoup d'équipements mais le concept était bien meilleur avec Sandals. C'était plus un club resort avec plus d'attention et de respect pour les clients qui revenaient. J'ai adoré le bar du hall et le programme de yoga le matin.

amazing resort Excellent hotel, a lots of facilities but the concept was much better with Sandals. Used to be more as a club resort with more attention and respect towards the returned guests. Loved the lobby bar and yoga program in the morning.

Royalton Hicacos Resort and Spa: Merveilleux centre de villégiature

C'était notre 9ème séjour au Royalton Royal Hicacos, anciennement Sandals. Nous aimons beaucoup ce centre de villégiature. Le personnel est formidable ainsi que la nourriture. La seule exception cette année était très peu de mangues et de bananes. On nous a dit que c'était à cause de l'ouragan de septembre 2017, mais nous pensons que c'était autre chose. Quoi qu'il en soit, la plage est la meilleure que nous ayons connue. Nous ne pouvons qu'espérer que les partenariats / propriétaires et la gest [... lire plus]ion continuent à fournir de la valeur et une grande expérience. Un problème que nous avons remarqué est que l'on retire lentement les avantages qui étaient auparavant accordés sous la marque Sandals, et qu'une attitude et une approche d'entreprise commencent à prendre le pas sur l'expérience des clients. De plus, la nouvelle direction incorpore trop de règles et de règlements, ce qui commence à nuire à l'expérience des clients. On nous a dit que Royalton a encore deux ans sous son accord actuel et qu'ensuite l'accord doit être renouvelé, ce qui pourrait présenter une marque différente de Royalton. Nous verrons bien ce qui se passera.

Wonderful resort This was the 9th vacation to Royalton Royal Hicacos, previously Sandals. We enjoy the resort very much. The staff are great as well as the food. The only exception this year was very little mango and bananas. We were told it was because of the hurricane in September 2017, but we believe it was something other than this. Regardless, the beach is the best beach we have experienced. We can only hope that the partnerships/owners and management continue to provide value and a great experience. An issue that we have noticed is that slowly perks are being taken away that were previously given under the Sandals brand, and a corporate attitude and approach is beginning to take precedence over the guest experience. Also, the new management is incorporating too many rules and regulations that is starting to erode this experience. We were told that Royalton has two more years under its current agreement and then the agreement comes up for renewal which could present a different brand other than Royalton. Let's see what happens.

Melia Las Americas: Je reviendrais !!!

J'ai visité de nombreuses stations balnéaires à Cuba, mais je ne suis jamais retournée deux fois au même endroit. Je retournerais dans cet hôtel sans hésiter. Positifs - lit confortable, nourriture délicieuse et service extraordinaire au buffet, beaucoup d'eau chaude, personnel de bar sympathique qui sait faire à peu près n'importe quoi, plage magnifique avec un snack-bar et des boissons. La suite bungalow était très spacieuse, le réfrigérateur fonctionnait très bien et était réapprovisionné to [... lire plus]us les jours, l'air conditionné fonctionnait parfaitement. Le terrain était très bien entretenu, les toilettes très propres. Les seuls points négatifs que je peux mentionner, et qui ne sont pas très importants, sont la décoration des chambres qui pourrait être modernisée, par exemple les rideaux froissés et la literie un peu démodée. Le service au snack/bar à l'extérieur du hall était extrêmement lent... pas assez de barmans pour le nombre de personnes. La piscine aurait besoin d'un peu plus de soin car il y avait pas mal de taches vertes (algues). Au directeur, que l'on pouvait apercevoir à différents endroits tous les jours, je dirais "Bon travail" !

Would go back!!! I have been to many resorts in Cuba but have never gone back to the same place twice. I would go back to this resort in a heartbeat. Positives - comfy bed, delicious food and amazing service at the buffet, lots of hot water, friendly bar staff who know how to make just about anything, gorgeous beach with a snack bar and drinks. The bungalow suite was very spacious, fridge worked great and was restocked daily, air conditioning worked perfectly. The grounds were very well maintained, washrooms very clean. The only negatives I can mention, and they aren't a huge deal, is the room décor could use updating i.e. wrinkly drapes and bedding a tad outdated. Service at the snack/drink bar outside the lobby was extremely slow... not enough bartenders for the amount of people. The pool could use a little more care as there were quite a few green spots (algae). To the manager, who could be spotted in various places on a daily basis, I would say 'Great Job'!

Playa Vista Azul: Un hôtel agréable, mais qui devrait être plus adapté aux personnes handicapées

Station balnéaire décente, chambres agréables et propres, grande piscine. La plage était belle mais pas la meilleure que j'ai vue. La nourriture était bonne. La meilleure partie était le divertissement nocturne. Les danseurs étaient incroyables ! Surtout le spectacle de cirque. Le personnel du bar et les nettoyeurs ont été très gentils avec mon frère qui est en fauteuil roulant. De plus, le chauffeur de taxi de l'aéroport a demandé à quatre hommes de l'aider à soulever mon frère (assis dan [... lire plus]s son fauteuil) pour le faire monter à l'arrière de son minivan. À notre retour à l'aéroport, ce même chauffeur de taxi avait fait installer une rampe d'accès pour les fauteuils roulants dans sa camionnette tout au long de la semaine. C'est très gentil de sa part et très apprécié. Le personnel du bar de la piscine a été extrêmement serviable et gentil avec nous. Cependant, je ne retournerais certainement pas dans ce complexe parce que j'avais demandé une chambre pour handicapé et qu'ils n'ont pas accédé à ma demande. Ils ont dit qu'ils n'avaient jamais reçu la demande de mon agent de voyage et que ces chambres étaient utilisées par d'autres clients. Je n'ai vu aucun autre client en fauteuil roulant pendant toute la semaine. Je ne peux donc que supposer qu'ils ont donné leurs chambres pour handicapés à des personnes qui n'en avaient pas absolument besoin. Un gentil monsieur du Guest Services est venu dans ma chambre et a vu que mon frère n'avait aucun moyen d'accéder aux toilettes de notre chambre. Il m'a proposé une autre chambre, mais le problème était le même. Ils ont également proposé de nous transférer dans un autre hôtel, mais mon frère n'a pas pu monter dans la voiture dans laquelle ils allaient nous transporter, de sorte que nous avons dû rester dans cet hôtel sans pouvoir utiliser les toilettes de notre chambre. J'ai dû emmener mon frère aux toilettes publiques autour du complexe chaque fois qu'il en avait besoin. Bien que j'apprécie leurs efforts, je pense qu'ils auraient dû appeler les personnes occupant les chambres pour handicapés et leur demander si quelqu'un pouvait se déplacer et nous laisser la chambre. Ce n'est pas un détail pour nous, c'est une nécessité. Ils auraient également pu nous installer dans l'une de leurs "suites privilèges", qui aurait pu disposer d'un espace toilettes plus grand.

Nice Resort But Needs to Be More Accommodating for Handicapped Person Decent Resort, Lovely, clean rooms, large pool. Beach was nice but not the best I've seen. Food was good. Best part was the nightly entertainment. Dancers were amazing! Especially the Circus show. Bar staff and cleaners were very nice to my brother who is in a wheelchair. Also, the taxi driver from the airport had four men help him lift my brother (while sitting in his chair) into the back of his minivan. On our return to the airport, this same taxi driver had had a wheelchair ramp installed in his van through the week. Very, very nice of him and much appreciated. Pool bar staff were extremely helpful and kind to us. However, I would definitely not return to this resort because I had requested a handicap room and they did not comply. They said they never received the request from my travel agent and that these rooms were being used by other guests. I did not see any other guests in wheelchairs the whole week. So I can only assume they gave their handicap rooms to people who didn't absolutely need them. A nice gentleman from Guest Services came to my room and saw that there was no way for my brother to access the toilet in our room. They offered me another room but the same issue existed there. They also offered to move us to another resort but my brother could not get into the car they were going to transport us in so we had to stay at this resort and not be able to use the bathroom in our room. I had to take my brother to the public bathrooms around the resort every time he required one. While I appreciate their attempts, I feel that they should have called the people in the handicap rooms and asked if someone would mind moving and giving us the room. It is not a nicety for us - it is a necessity. Or they could have put us in one of their "privilege suites" that may have had a larger toilet area.

Royalton Hicacos Resort and Spa: Un lieu de villégiature fantastique.

La plage est magnifique. Le personnel de l'ensemble de la station était aimable et attentif. Dans l'ensemble, le complexe est très propre. Nous avons beaucoup apprécié la variété et la fraîcheur de la nourriture proposée. C'était notre première visite à Cuba et nous avons beaucoup apprécié. Nous reviendrons volontiers.

Fantastic resort. The beach was beautiful. The staff all over the resort was freindly and attentive. Overall very clean resort. Really loved the variety and freshness of the food offered. This was our first visit to Cuba and we thoroughly enjoyed ourselves. We would gladly come again.

Paradisus Varadero: Grande plage !

Nous avons été satisfaits d'un certain nombre de choses dans ce centre de villégiature, mais nous avons été choqués par les normes cubaines à certains moments. Le terrain était agréable et la plage était magnifique avec son sable blanc et doux. Il y avait beaucoup de chaises à la plage et à la piscine et il n'y avait pas trop de monde. Nous avons eu des douches froides les premiers jours de notre séjour et ils n'arrêtaient pas de dire qu'ils allaient arranger ça, mais jusqu'à ce que nous tomb [... lire plus]ions sur un mécanicien sur place, ça n'a jamais été arrangé. De plus, je n'ai pas pu utiliser mon fer à friser car toutes les prises étaient à 240, il est donc utile d'apporter un convertisseur. Les serrures des chambres ne fonctionnaient pas et le mécanicien a dû réparer les vis et la porte car l'ouragan les avait déplacées il y a longtemps. Il n'y avait même pas de machine à café dans la chambre, mais il y avait du bon café dans le lobby au bar. Je pense que nous nous attendions à mieux étant donné que nous sommes allés dans de nombreux centres de villégiature tout compris en République dominicaine et au Mexique, mais les normes cubaines sont différentes. Je suppose qu'il est vrai qu'un 5 étoiles à Cuba est probablement un 3 étoiles selon nos normes. Il n'y a jamais eu de serviettes de plage propres et tous les jours nous avons vérifié et ils ont dit de revenir le lendemain, mais ils n'en ont jamais eu. Il y a eu quelques bons spectacles et fêtes dans le hall d'entrée, donc il y a eu des hauts et des bas, comme dans tous les endroits. Si vous voulez une grande plage et une atmosphère tranquille, c'est la station où il faut aller. La nourriture était assez bonne et les piscines étaient agréables aussi. La piscine principale était cependant assez profonde et trop profonde pour aller boire un verre au bar. Si vous voulez une station très animée avec beaucoup de vie nocturne, ce n'est pas l'endroit où aller. Il y avait beaucoup de choses à faire pour les enfants dans la partie familiale de l'hôtel. Nous avons été surclassés dans une suite junior avec vue sur l'océan alors que nous avions demandé une belle chambre, mais nous l'avons trouvée vieillotte. Lorsque nous nous sommes plaints du service, des douches froides et d'autres difficultés, ils ont essayé de se rattraper en nous offrant un dîner de homard gratuit, ce qui était bien. Nous avons également apprécié la visite de La Havane et le bus à deux étages pour Varadero. Nous avons écouté le groupe des Beatles et nous avons apprécié les marchés et les promenades. C'est un endroit très sûr, avec de beaux arbres verts et beaucoup de fleurs. Le terrain est très beau dans ce centre de villégiature. Je recommanderais ce complexe aux personnes qui aiment les belles plages, la bonne nourriture et les nombreuses activités pour les jeunes enfants. Je suppose que le concierge familial vaut la peine d'être payé. On y distribue même des cartes Internet gratuites.

Great Beach! We were happy with a number of things about this resort, but still shocked with Cuban standards at times. The grounds were nice and the beach was so beautiful with white soft sand. There were lots of chairs at the beach and the pool and it was not overcrowded. We had cold showers the first few days we were there and they kept saying they would fix it, but until we bumped into a mechanic there ourselves this was never fixed. Also, I couldn't use my curling irons there since all the plugs were 240 so it is helpful to bring a converter. The locks in the rooms weren't working and the mechanic also had to fix the screws and door since the hurricane had shifted that awhile ago. There wasn't even a coffee machine in the room, but there was great coffee in the lobby at the bar. I guess we were expecting more since we had gone to lots of all inclusive resorts in Dominican and also in Mexico, but Cuban standards are different. I guess it is true what they say that a 5 star in Cuba is probably a 3 star in our standards. There were never any clean beach towels and everyday we checked and they said come back the next day, but they never got any. They did have a few good shows and parties in the lobby though. so there were some ups and downs like every place I guess. If you want a great beach and quiet atmosphere than this is the resort to go to. The food was fairly good, and the pools were nice too. The main pool was quite deep though and too deep to walk up to the bar with a drink. If you want a really happening resort with lots of night life then this isn't the place to go to. There were lots of things to do for kids at the family side of this hotel. They did upgrade us to a junior suite with an ocean view when we asked for a nice room, but we did find the room dated. When we complained about the service and cold showers and other difficulties in the end they tried to make it up to us by giving us a free lobster dinner so that was nice. We also enjoyed the tour to Havana and going on the double deck bus to Varadero. We listened to the Beatles band there and enjoyed the markets and walking around. It is a really safe place to go to and nice green trees and lots of flowers. The grounds are very beautiful at this resort. I would recommend this resort to people who like a nice beach and fairly good food with lots of activities for young kids. I guess the family concierge is worth paying for. They even give out free internet cards there too.