Bahia Principe Explore Akumal: Vol de coffre-fort ! Attention à votre argent !

La pire expérience jamais vécue ! Je n'ai jamais été autant insulté, je n'ai jamais craint pour ma sécurité et je n'ai jamais été aussi mal traité dans aucun de mes autres voyages. J'ai laissé un long commentaire sur l'autre grand site de voyage (Trip Advidor) et j'ai téléchargé les vidéos sur YouTube sous le titre "Safe Robbery at Bahia Principe Akumal" pour tous ceux qui sont intéressés à lire et à voir la vérité derrière tout le joli marketing que cet hôtel fait.

Safe Robbery! Watch Out Your Money!! The worst experience ever! I have never been this much insulted, feared about my safety, and treated poorly in any of my other trips. I have left a lengthy review on the other major travel website (Trip Advidor) and have uploaded the videos on YouTube with the title of 'Safe Robbery at Bahia Principe Akumal' for anyone whom is interested too read and see the truth behind all the pretty marketing this hotel does.

Bahia Principe Explore Tulum: J'adore ce centre de villégiature, les gens sont incroyables !!!!

Nous avons séjourné au Gran Bahia Principe Tulum l'hôtel est vraiment grand mais son magnifique terrain est incroyable les chambres ont besoin d'un lifting très basique mais très propre la seule chose était quand nous sommes entrés dans la chambre il y avait une odeur de moisi ils ont essayé d'y remédier en nettoyant la chambre en profondeur et en mettant un humidificateur dans la chambre mais cela ne s'est pas amélioré ils voulaient aussi changer notre chambre mais nous n'avions que quelques jo [... lire plus]urs de reste alors nous avons décidé de rester.le service clientèle est fantastique, ils font tout pour vous aider, la nourriture était bonne... le meilleur était l'animation avec de la musique en direct jusqu'à 23h00 pour les personnes qui aiment danser, cet endroit est merveilleux. L'équipe d'animation rend votre séjour incroyable pour faire toutes les activités que vous devez rester à la piscine principale beaucoup à faire. La plage est correcte les premiers jours, l'eau et le sable sont très propres, mais ensuite nous avons eu beaucoup de vent et de pluie, donc nous avons eu toutes les algues, mais ils essaient de les nettoyer. Je reviendrais dans cet hôtel.

Love this resort people are amazing!!!! We stayed at the Gran Bahia Principe Tulum the hotel is really big but it's beautiful grounds are incredible the rooms need a face lift very basic but very clean the only thing was when we entered the room there was a musty smell they tried to fix it by giving the room a deep clean and put an humidifier in the room but it did not get much better they also wanted to change our room but we only had a few days left so we decided to stay... the customer service is fantastic they do everything to help you, food was good... the best was the entertainment live music until 11:00 pm for people that like to dance this place is wonderful. The animation team make your stay incredible to do all the activities you need to stay at the main pool lots to do. Beach is okay first few days water and sand very clean but then we got lots of wind and rainfall so we got all the seaweed but they try to clean it up. I would return to this hotel.

Grand Sunset Princess: C'est un lieu de villégiature magnifique !

L'emplacement, la plage, les installations et l'aménagement sont parfaits ! je me suis détendu et j'ai pu profiter pleinement de ma famille. je le recommanderai sans hésiter ! La décoration de la salle de bain est de mauvaise qualité. Le bouton des toilettes est si difficile à pousser pour tirer la chasse d'eau.

It is wonderful resort! It is wonderful resort out of my imagine. the location, beach, facility, layout are perfect! fully relax and enjoy with my family. will recommendation definitely! The bathroom decorated low quality. should be improvement. The toilet button is so hard to push for flushing.

Hotel Xcaret Mexico: Magnifique centre de villégiature !

L'hôtel et le terrain sont absolument magnifiques ! J'y retournerais sans hésiter. Un peu cher mais un lieu de vacances exceptionnel ! J'espère revenir l'année prochaine ! La nourriture était fabuleuse, chaque centimètre était d'une propreté irréprochable et le service de ménage et le personnel de salle étaient incroyables!ðŸ˜

Beautiful Resort! The hotel and grounds are absolutely beautiful! I would go back in a heart beat. A bit high priced but a stellar vacation spot! I’m hoping to return next year! Food was fabulous, every inch was spotlessly clean and the maid service and wait staff were amazing!😍

Hotel Xcaret Mexico: Incroyable Resort !

Nous avons visité l'hôtel XCaret du 2 au 9 février et il a dépassé toutes nos attentes. Les gens, la nourriture, les piscines, les boissons, les parcs - tout est merveilleux ! Nous avons passé les meilleures vacances que nous ayons jamais eues en famille, c'est vraiment un centre de villégiature "tout compris". J'ai mis 4 étoiles pour les plages/piscines parce que les piscines étaient incroyables, mais si vous êtes plutôt plage, ce n'est peut-être pas le complexe qui vous convient, mais tout le  [... lire plus]reste était absolument 5 étoiles !

Incredible Resort!! Visited Hotel XCaret Feb2-9th and it exceeded all of our expectations. The people, the food, the pools, the drinks, the parks - all so wonderful! We had the best vacation we've ever had as a family, this is truly an "all inclusive" resort. I rated 4 stars for the beaches/pools because the pools were amazing - however if you are a beach person this may not be the resort for you but everything else was absolutely 5 stars!!

JOIA Paraiso by Iberostar: Des attentes dépassées

Un très beau centre de villégiature. D'une propreté irréprochable. De belles piscines et des plages magnifiques. Le personnel n'aurait pas pu être plus attentif. Le buffet était créatif et toujours frais. Les restaurants alacarte étaient également très bons. Il n'y avait pas de foule autour de la piscine. C'est peut-être parce que nous y sommes allés la deuxième semaine de janvier, qui est traditionnellement une période calme pour le complexe. Des vacances parfaites. Nous y retournerons.

Exceeded Expectations A beautiful resort. Meticulously clean. Beautiful pools and gorgeous beaches. The staff couldn’t have been more attentive. The buffet was creative and always fresh. The alacarte restaurants were very good, as well. There were no crowds around the pool. This may have been because we went the second week in January, which is traditionally a quiet time for the resort. A perfect vacation. We will be going back.

Catalonia Royal Tulum: Détente

Magnifique terrain bien entretenu, chambres spacieuses et propres. Personnel professionnel et amical, facile à communiquer en anglais. Calme et reposant. Petit complexe avec de nombreuses options de restauration à la carte. Beaucoup de choses à faire à courte distance en voiture.

Relaxation Beautiful, well kept grounds, large, clean rooms. Professional, friendly staff, easy to communicate in English. Quiet & relaxing. Smaller resort with plenty of al a carte dining options. Lots to do within a short drive.

Bahia Principe Explore Akumal: Vol et insultes dans l'hôtel de luxe Bahia Principe Akumal

Le pire service client que j'ai connu de toute ma vie ! Nous étions trois couples et un ami célibataire qui voulaient passer de bonnes vacances au Mexique, mais nos vacances se sont transformées en notre pire voyage à cause de la façon dont ce soi-disant centre de villégiature "de luxe" nous a traités ! Nous sommes arrivés à l'hôtel le vendredi 1er février juste avant minuit et nous avons dû attendre 2 heures pour nous enregistrer parce qu'il n'y avait pas de chambres disponibles et qu'ils man [... lire plus]quaient de personnel. Il a fini par nous donner des lits doubles au lieu d'un lit queen ou d'un lit king (chambre 7322) parce qu'il n'y avait rien d'autre de disponible !!! Bien que ce soit un inconvénient, nous pensions que nous pourrions encore profiter de notre séjour, mais cela ne fait qu'empirer à partir de là. La deuxième nuit, ma femme a trébuché sur un carreau cassé à côté de notre chambre et s'est fait des bleus sur la jambe. Je voulais le signaler à la directrice de l'hôtel, Vannesa, mais elle a refusé de me donner un formulaire de rapport d'incident et n'a même pas réparé le carreau cassé pendant notre séjour. J'ai donc décidé d'enregistrer l'incident et de le télécharger ici. Et ENFIN, le mercredi, nous voulions acheter quelques excursions lorsque nous avons réalisé qu'il manquait 100 $USD dans notre portefeuille qui était enfermé dans la BOÎTE DE SÉCURITÉ ! Nous l'avons dit à nos amis et, devinez quoi, il manquait également 120 USD à nos amis (encore une fois, l'argent qui était enfermé dans le coffre-fort). Nous avons immédiatement signalé ce vol à la sécurité de l'hôtel et deux agents de sécurité et un directeur sont arrivés 30 minutes plus tard. Ils nous ont posé quelques questions et nous ont dit de remplir les formulaires de vol, puis ils ont commencé à fouiller nos chambres et nos BAGAGES !!!!! comme si nous avions volé notre propre argent !!!! CE N'EST PAS CORRECT ET C'EST INSULTANT !!! Le lendemain matin, Vannesa, le directeur, et trois agents de sécurité sont venus dans notre chambre pour examiner le coffre-fort. Ils ont téléchargé la date et l'heure d'ouverture et de fermeture du coffre (49 FOIS !!!!!) et ont effacé la mémoire du coffre. Elle nous a appelés dans la soirée pour nous dire que l'enquête était terminée et qu'ils avaient classé l'affaire, car ils ne pensaient pas que quelqu'un s'était introduit dans notre coffre-fort et avait volé notre argent. Nous avons demandé une lettre officielle avec les résultats de l'enquête, ce qu'elle a refusé. Nous lui avons alors demandé de nous fournir toutes les dates et heures auxquelles notre coffre-fort a été ouvert afin de les recouper avec nos photos de groupe et nos réservations de restaurant pour les aider à comprendre que pendant certaines de ces heures, nous étions en train de dîner au restaurant et que nous ne pouvions pas être physiquement dans notre chambre. MAIS ELLE A REFUSÉ À NOUVEAU !!!!! Il ne s'agit pas d'un complexe hôtelier bon marché, mais même dans un hôtel de luxe, une chose aussi ridicule que celle-ci peut toujours se produire ! Faites attention ! Je ne reviendrais jamais dans cet hôtel et je ne le recommanderais à personne. Pour ceux qui sont dans cet hôtel, comptez votre argent dans votre coffre-fort !

Robbed and Insulted in Luxury Bahia Principe Akumal The worst costumer service I ever experienced in my entire life! We were three couples and a single friend who wanted to have a great vacation time in Mexico but our vacation turned into our worst trip ever due to the way that this so called "LUXURY" resort treated us!!! We arrived at the resort on Friday Feb 1 just before midnight and we had to wait for 2 hours to check in because they did not have available rooms and they were short-staffed. He ended up giving us double beds instead of a queen bed or a king (Room 7322) cause nothing else was available!!! Although this was inconvenience, we thought we could still enjoy our stay, but it only gets worse from here. On the second night, my wife tripped over a broken tile next to our room and got bruises on her leg as a result. I wanted to report this to the hotel director, Vannesa, but she refused to give me an incident report form and did not even fix the broken tile over our stay. So, I decided to record the incident on tape and upload it here. And FINALLY, on Wednesday, we wanted to buy some excursions when we realized $100USD was missing from our wallet which was locked in the SAFETY BOX!! We told our friends and guess what $120USD was also missing from our friends (AGAIN the money that was LOCKED in the SAFE BOX). Immediately, we reported this robbery to the hotel security and two security guards and a manager showed up 30 min later. They asked us few questions and told us to fill out the robbery forms and THEN they started SEARCHING our rooms and our BAGGAGE!!!!! like we stole our own money!!!! THIS IS SO WRONG AND INSULTING!!! The next morning Vannesa, the director, and three security guys came to our room to investigate the safety box. They downloaded the date and times that the safe was opened and closed (49 TIMES!!!!!) and erased the safe memory. She called us in the evening and told us the investigation is complete and they closed this case, as they do not believe anyone broke into our safe and stole our money. We asked for an official letter with the investigation results, she refused. We then asked her to provide us all the dates and times that our safe box were opened to cross reference them with our group photos and our restaurant reservations to help them understand that during some of those times we were having dinner at the restaurants and could not be physically in our room. BUT SHE REFUSED AGAIN!!!!! This is not a cheap resort, but even with a luxury hotel something ridiculous like this could still happen! Be Careful! I would never visit this HOTEL AGAIN and obviously would not recommend it to anyone. For THOSE who are in this HOTEL please count you money in your SAFE BOX!

Unico 20 87 Hotel Riviera Maya: Amour Unico 20 87

L'Unico 20 87 est un complexe extraordinaire réservé aux adultes. Des vacances CINQ ÉTOILES à tous points de vue ! La chambre (nous avions un swim up dans le bâtiment 3) était parfaite. La nourriture était excellente et chaque bouchée délicieuse - nos préférés étaient : le café, les smoothies, les chilaquiles fraîchement préparés au buffet du petit déjeuner et tout ce que nous avons essayé à la Cueva Siete (restaurant mexicain). Le service a été excellent dès notre arrivée. Voici quelques- [... lire plus]unes des personnes qui ont contribué à rendre notre visite parfaite : Julian Tiesto, qui travaille pour OnTour (la société de transfert), s'est surpassé pour nous amener à Unico avec Jorge, notre gracieux et sympathique chauffeur Dorian - notre hôte local Roger à Cueva Siete Server (dîner) Juan Carlos à 20 87 (dîner) Nicholas à Mi Carisa (dîner) Nicholas à Mura House (dîner) Ricardo chez 20 87 (petit-déjeuner) Rubin chez 20 87 (petit-déjeuner) Henry à Cueva Siete (dîner) Raul, Caesar et Mathias à la piscine de La Escondida Merci à tous. Domaines qui pourraient être améliorés ... mais qui ne sont certainement pas des casse-têtes : Nous n'avons pas pu obtenir un départ tardif (tout ce dont nous avions besoin était 60-90 minutes après le départ normal) et il devrait y avoir des bouteilles de vin dans la chambre :) Ce fut un voyage formidable et une semaine parfaite - merci Unico 20 87.

Love Unico 20 87 Unico 20 87 is an amazing adults only resort. A FIVE STAR vacation all the way! The room (we had a swim up in building 3) was perfect. The food was top notch and every bite delicious - our favs included: the coffee, the smoothies, the fresh made chilaquiles at the breakfast buffet and everything we tried at the Cueva Siete (Mexican restaurant). The service was excellent from the minute we arrived, here are just a few of those who helped make our visit perfect: Julian Tiesto, who works for OnTour (the transfer company), went above and beyond to get us to Unico along with Jorge our gracious and friendly driver Dorian - our local host Roger at Cueva Siete Server (dinner) Juan Carlos at 20 87 (dinner) Nicholas at Mi Carisa (dinner) Nicholas at Mura House (dinner) Ricardo at 20 87 (breakfast) Rubin at 20 87 (breakfast) Henry at Cueva Siete (dinner) Raul, Caesar and Mathias at the La Escondida pool Thank you to all. Areas that could be improved on ... but definitely not deal breakers: We couldn't get a late check out (all we needed was 60-90 minutes past regular check out) and there should be bottles of wine in the room. :) This was a great trip and a perfect week - thank you Unico 20 87.

Dreams Sapphire Resort and Spa: c'était un endroit formidable

le terrain était très bien entretenu, la nourriture était excellente et très variée, le service et le personnel étaient formidables et très serviables. ..... La chambre était bien, spacieuse et confortable, le service d'accueil était très apprécié. ....... La salle de sport était très bien située, avec le lever du soleil chaque matin. ......

this was a great place grounds were very well taken care of, food was great with lots of variety, service and staff were just great, very helpful .....room was good, lots of room and comfortable, turn down service was much appreciated .......gym was in a great location with the sunrise each morning......

Barcelo Maya Colonial: 9 jours de soleil

Nous sommes allés au Barcelo Maya 6 fois au cours des 23 dernières années.Nous avons toujours passé un bon moment,la plage est superbe,les piscines sont amusantes.Ils ont ajouté plus de choses à faire comme le parc aquatique,le bowling 10 quilles.Mais je dirai que j'ai été déçu par les prix pratiqués.15 dollars pour une partie de bowling,c'est incroyable.C'est la première fois que je peux dire que beaucoup de nourriture n'était pas chaude.

9 Days of sun WE been to the barcelo maya 6 times over the last 23 years .We always have a good time ,the beach are great ,pools are fun.They have added more things to do like water park ,10 pin bowling.But i will say i was disappointed at the prices they charged.15 dollars for one game of bowling come on.this is the first time i can say a lot of food was not hot.

Barcelo Maya Colonial: Ne convient pas à tous

Ce centre de villégiature convient aux familles et aux jeunes adultes. Il ne convient pas à ceux qui veulent des vacances tranquilles. Les piscines étaient pleines d'enfants et la plage pleine de buveurs bruyants. Nous avons été réveillés presque tous les soirs lorsque la discothèque fermait à 2 heures du matin dans un vacarme assourdissant. Il s'agit d'un grand complexe hôtelier avec de nombreux équipements. Excellent centre de remise en forme avec une grande variété d'équipements et de  [... lire plus]cours de fitness (yoga, zumba, spinning). Le personnel était sympathique et serviable. Le directeur ne l'était pas ! Il n'a pas pris au sérieux notre plainte concernant le bruit (tous les soirs des cris et des hurlements jusqu'à 5 heures du matin). Nous ne reviendrons pas !!!

Not Suitable for All This resort is suitable to families and young adults. It is not suitable for those who want a quiet holiday. The pools were full of kids and the beach full of loud drinkers. We were awaken almost every night when the discotheque closed at 2am with loud ruckus. This is a huge resort with lots of amenities. Excellent fitness centre with a huge variety of exercise equipment and fitness classes (yoga, zumba, spinning). The staff were friendly and helpful. The manager was not! Did not take our complaint about noise (each night yelling and screaming until 5 am) seriously. We won't return!!!

Catalonia Riviera Maya: Ne voulait pas partir

Tout d'abord, le personnel a été extraordinaire. Tout le personnel a traité nos deux garçons comme de l'or, ce qui les a fait se sentir si spéciaux. Notre chambre était propre et confortable. Nous avions déjà séjourné dans un complexe plus grand et tout était assez éloigné les uns des autres. C'était agréable de pouvoir se rendre à pied à nos dîners, à la piscine ou à la plage. Nous avons même marché 10 minutes jusqu'à la marina pour faire un peu de shopping. J'ai trouvé que la nourriture éta [... lire plus]it très bonne et qu'il y avait beaucoup d'options. La seule chose que je dirais, c'est d'éviter les tapas... ça ne vaut même pas la peine d'y consacrer du temps. Dans l'ensemble, c'était un bon voyage, un personnel formidable et une nourriture encore meilleure. Je réserverais à nouveau dans cet hôtel à l'avenir. **J'espère que ce sera dans un avenir proche

Didn't want to leave To start off the staff were amazing. All the staff treated our 2 boys like gold which made them feel so special. Our room was clean and comfortable. We have stayed at a larger resort before and everything was pretty spaced out. It was nice to be able to walk to our dinners, the pool or the beach. We even walked 10 minutes to the marina to do a bit of shopping. I found the food to be very good with a lot of options. The only thing I would say is skip the Tapas...not even worth your time. Over all it was a great trip, great staff, and even better food. I would re book with this hotel again in the future. **I hope the near future**

Bahia Principe Explore Coba: Détente choyée !

Nous avons beaucoup apprécié nos vacances en famille au Bahia Principe Coba ! Tellement d'options que nous n'avons même pas explorées car nous aimions nous détendre au bord de la piscine. Chambres spacieuses, buffet vaste et varié et fabuleux restaurants à la carte ! Et si sûr !!! Nous avons perdu un sac à main mais le personnel l'a retrouvé et nous l'a rendu, il ne manquait pas un centime ! Je ne m'inquiète jamais lorsque je suis dans un complexe Bahia Principe, je n'ai jamais eu de mauvaise ex [... lire plus]périence, les gens sont adorables et l'attention aux détails est omniprésente. J'y retournerai sans aucun doute !

Pampered relaxation! We thoroughly enjoyed our family vacation at Bahia Principe Coba! So many options we didn't even explore 'cause we just loved to relax by the pool. Spacious rooms, extensive, varied buffet and fabulous a-la-carte restaurants! And so safe!! We lost a purse but staff found it and returned it, not a penny missing! Never worried when I'm at Bahia Principe resorts, never had a bad experience, lovely people and attention to detail everywhere. Will definitely go back again!

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Certainement pas un 5 étoiles

Ce n'était pas un hôtel 5 étoiles, nous y sommes restés une nuit et avons changé d'hôtel (comme l'ont fait 5 autres couples). Nous avons tous déménagé à Akumal. Les toilettes ne fonctionnaient pas correctement, la chambre était plus ancienne et avait besoin de quelques réparations. Il y avait des taches sur les murs. Les bâtiments sont vieux et montrent clairement leur âge. Le buffet était de qualité 3 étoiles, loin d'être 5 étoiles. Les boissons étaient diluées et le service lent. Le systè [... lire plus]me de réservation est une blague et change tous les jours. Même les restaurants officiels n'étaient pas à la hauteur d'un 5 étoiles. (Après avoir passé une nuit, nous étions impatients de quitter l'hôtel et de nous rendre dans le nouvel hôtel. Je classerais l'hôtel au mieux à 3 étoiles. Ne perdez pas votre temps, réservez un autre hôtel.

Definitely not a 5 star Was not a 5 star hotel ,stayed one night and changed hotels ( as well as 5 other couples did. ). We all moved to Akumal . The toilet did not work properly , room was older and definitely needs some repairs. There were stains on the he walls . The buildings are old and definitely showing there age. The buffet food was definitely 3 star quality not even close to 5 star. The drinks watered down and service slow . The whole reservation system is a joke and changes daily. Even the formal resturants were not up to 5 star. ( they let people in that were not dressed properly ) After spending one night we could not wait to check out and move over to the new hotel . I would rate the hotel at best a 3 star. Don't waste your time just book another hotel.

Hotel Xcaret Mexico: Paradis

Ce centre de villégiature est magnifique ! Beaucoup de choses à explorer. Bonus d'avoir inclus, et accès facile à tous les parcs. Apprécié le kayak et les planches à pagaie. Pas de plainte avec le personnel très heureux et accommodant. La nourriture est très bonne :) Les chambres sont magnifiques, j'ai personnellement trouvé que les heures où le personnel de maison pouvait nous rejoindre n'étaient pas les meilleures. Nous étions dehors toute la journée tous les jours, et la chambre n'a jamais  [... lire plus]été faite jusqu'à après 3 heures tous les jours, nous avons dû traîner quelques fois alors que j'aurais fait une sieste ou que je me serais rafraîchi pour le dîner. Cela n'a pas dérangé le mari, j'ai l'impression qu'un complexe hôtelier coûte cher et qu'il faut laisser passer cela. Nous sommes allés au restaurant brésilien dans la grotte, une expérience cool et très bonne, mais nous n'avons pas pu y accéder à nouveau à cause des fêtes privées, qui étaient tellement bruyantes ! Une nuit jusqu'à 5h30 du matin ! :o :(. Nous avons séjourné deux fois dans la partie réservée aux adultes, pour avoir accès à l'incroyable restaurant, à la piscine sur le toit et pour être à l'abri des enfants. Mais cette fois-ci, les fêtes privées pour adultes étaient trop bruyantes, je suppose que c'est bien si vous y assistez. Méfiez-vous de la pression exercée par les membres (timeshare), vous risquez de gâcher des heures d'aventures amusantes. Lorsque vous commencez à vous sentir mal à l'aise, il n'y a pas de mal à s'en aller !

Paradise This resort is stunning! Lots to explore. Bonus to have included, & easy access to all the parks.Enjoyed the kayaking & paddle boards. No complaint with the staff very happy and accommodating. Food is very good :) Rooms are beautiful , I personally found the times house keeping could get to us wasn't the best. We were out all day every day, and the room never made till after 3 every day, we had to hang out a couple times when I would have had a nap or get refreshed for dinner. Didn't bother the husband , I feel a expensive resort to let that slide. We went to the Brazilian restaurant in the cave, cool experience and very good, and unable to have accessed again do to private parties, which were Sooooo loud! One night until 5:30 am! :o :(. We have stayed in the adult location twice now , for access to the amazing restaurant , rooftop pool and quite from kids. But this trip the adult private parties were too much, I guess good if your attending. Beware of membership pressure ( timeshare) can end up wasting hours of fun adventures. When you start to feel uncomfortable, its OK to walk away !

Secrets Maroma Beach Riviera Cancun: Excellent centre de villégiature

La nourriture, le terrain, le personnel et les divertissements ont dépassé mes attentes. La sortie de bain était idéale après une journée d'activités pour se rafraîchir dans sa propre piscine. Hautement recommandé si vous êtes à la recherche d'un coin de paradis.

Excellent Resort The food, grounds, staff and entertainment exceeded my expectations. The swim-out was great after a full day of activities for a cool dip on your own pool. Highly recommended if your looking for a piece of paradise.

Platinum Yucatan Princess: Hôtel agréable - service à améliorer

L'hôtel est très beau, la plupart du temps le personnel est très aimable et serviable. L'exception serait la réception, le concierge et les problèmes d'entretien. Nous étions dans la section platine et le climatiseur est resté en panne pendant plus de 48 heures. On nous a simplement dit d'être patients ou on nous a proposé une chambre qui n'était pas au même niveau que la nôtre. Pour un hôtel de cette taille, le temps qu'il a fallu pour régler le problème était inacceptable. Un autre aspect à c [... lire plus]orriger est la nourriture, pour un complexe 5 étoiles, la qualité de la nourriture (en particulier dans les restos à la carte) aurait dû être meilleure. Dans l'ensemble, cependant, le complexe est agréable, très propre, et nous avons passé un bon moment.

Nice hotel - needs service improvement The hotel is very beautiful, for the most part the staff are very friendly and helpful. Exception would be front desk- concierge and maintenance issues. We were in the platinum section and the air conditioner was broken for over 48hours. We were simply told to be patient or offered a room that was not at the same standard as our current room. For a resort of this size the amount of time it took to have the issue fixed was unacceptable. Another aspect to fix is the food, for a 5 star resort the food quality (especially at the a la carte restos) should have been better. Overall though nice resort, very clean, we had a nice time.

Barcelo Maya Colonial: Un grand moment

Le terrain de l'hôtel était magnifiquement entretenu. Les plages étaient merveilleuses, le service d'activités de plage était formidable, c'était merveilleux de traiter avec Gabriella La nourriture était bonne et variée. Le restaurant Santa Fe steakhouse n'était pas à la hauteur Les employés de la réception étaient excellents. Je ne peux pas en dire autant des concierges et du responsable de l'entretien ménager qui se sont occupés de notre section ; il ne nous a fallu que cinq jours pour obt [... lire plus]enir un fer à repasser dans notre chambre. Les chambres commencent à avoir l'air un peu vieillottes mais ce n'était pas un gros problème nous avons apprécié notre séjour au Barcelo, nous y retournerions et le recommanderions

Great time The hotel grounds were beautifully kept. Beaches were wonderful, the Beach Activity service was great it was wonderful dealing with Gabriella The food was good lots of variety. The Santa Fe restaurant steakhouse was not up to Snuff The people at the front desk were excellent. Can't say as much for the concierges and head of house keeping that looked after our section it only took us five days to get an iron in our room. Rooms are starting to look a little dated but that wasn't a big issue we enjoyed our stay at the Barcelo would go back and recommend it

Iberostar Waves Paraiso Beach: UN CENTRE DE VILLÉGIATURE IMPRESSIONNANT !

Ce centre de villégiature était incroyable et tellement amusant. La nourriture dans les restaurants à la carte, les buffets et les snacks à la plage étaient tous merveilleux. Le magasin de tacos de la zone commerciale du complexe était très bon ! Le terrain était bien entretenu et le personnel était sympathique et arrangeant. Nous avons fait trois excursions et elles étaient également formidables. Le personnel était si bien informé et si amusant.

AWESOME RESORT! This resort was amazing and so much fun. The food at the a la carte restaurants, the buffets and the snacks at the beach were all wonderful. The taco shop at the on resort shopping plaza was so good! The grounds were well maintained and the staff were all friendly and accommodating.We went on three excursions and they were also amazing. The staff were so knowledgeable and fun.