Riu Palace Antillas: PAS DE 5 ÉTOILES !

Si vous n'avez jamais été dans un complexe 5 étoiles réservé aux adultes, vous ne connaissez probablement pas mieux.... cependant, après avoir séjourné à l'Excellence Riviera Cancun & Punta Cana, Secrets Wild Orchid au cours des dernières années, cet hôtel n'était pas la norme à laquelle nous nous sommes habitués pour un point de vue de prix similaire. Il s'agit en fait d'un hôtel qui se fait passer pour un complexe hôtelier. Les plus gros points positifs n'ont rien à voir avec le Riu - températ [... lire plus]ures élevées constantes, journées chaudes et ensoleillées, grande plage accessible à pied, eau chaude de l'océan, promenade (sûre la nuit), magnifiques couchers de soleil. Ces points positifs ont aidé à compenser le manque de qualités 5 étoiles. Points positifs de l'hôtel : Wifi puissant qui atteint la piscine et la plage. Bar à cappuccino et espace de restauration en libre-service 24 heures sur 24. La machine à café en libre service (café, cappuccino, décaféiné, chocolat chaud) était meilleure que le café des restaurants. Du vin, de la bière et de l'alcool y sont également disponibles. En raison d'un vol retardé, nous sommes arrivés à près de minuit et avons apprécié les boissons et les sandwichs. Chambres et locaux de l'hôtel propres. Lits confortables. Réfrigérateur dans la chambre. Joueur de piano dans le hall. Punch au rhum à l'arrivée. Personnel souriant et sympathique. Climatisation puissante dans les chambres. Chambres insonorisées - jamais entendu le bruit des voisins ou du couloir. Buffet du petit déjeuner - beaucoup de variété ; frais ; stations de cuisine. Déjeuner - 2 restaurants de type buffet disponibles - l'un à l'intérieur et l'autre à l'extérieur. Vous pouvez vous asseoir dans l'un ou l'autre et prendre de la nourriture dans l'un ou l'autre. Bonne variété de choix alimentaires qui varient d'un jour à l'autre. Excellentes salades ! Beaucoup de fruits de mer. Chaises longues - il n'y a jamais eu de problème pour réunir 6 chaises longues à la piscine sous un auvent rétractable. Beaucoup d'ombre disponible dans la zone de la piscine (ce qui est nécessaire car le soleil est si intense). Le service de serviettes de piscine n'a jamais posé de problème. Il n'y a jamais eu de file d'attente le matin ou en fin d'après-midi lorsque les serviettes étaient rendues. La température de la piscine était parfaite. Un après-midi, des jello shots ont été servis. Un autre après-midi, le personnel de cuisine a apporté des coupes de glace. Le service du bar de la piscine était bon. Activités de jour : certaines activités étaient visiblement disponibles - fléchettes, bocce ball, lancer de sacs de fèves, aquagym (pas la meilleure que j'aie connue) Les chambres d'hôtel numérotées pairs ont la meilleure vue - sur la piscine et l'océan. Les chambres impaires donnent sur le Riu Palace, mais si vous regardez à gauche, vous pouvez aussi voir l'océan. Magasin à prix raisonnable au niveau inférieur de l'hôtel. Restaurant mexicain et italien : excellent buffet d'apéritifs avant de commander son entrée. Les entrées étaient correctes. Restaurant Fusion - ok. Bons desserts avec une liqueur. Steakhouse - les hommes pouvaient porter des shorts car il s'agissait d'un restaurant semi-extérieur. Le homard était FANTASTIQUE. Le steak était très savoureux - le meilleur que nous ayons mangé dans les Caraïbes. Bonne salade César. Nous y avons mangé deux fois car nous pensions que c'était le restaurant le plus savoureux avec la meilleure atmosphère semi-extérieure. Bon service. Repas relaxant. Nous ne nous sommes jamais sentis bousculés. Les points négatifs de l'hôtel : Les chambres - des chambres d'hôtel et des meubles ordinaires - rien de mal à cela - mais pas aussi belles et atmosphériques que les autres stations dans lesquelles nous avons séjourné. 6 d'entre nous ont voyagé ensemble - dans 3 chambres - toutes les chambres étaient bien - pas d'odeurs, pas de moisissures. On nous a dit que notre chambre était "partiellement rénovée", ce qui signifie un nouveau granit dans la salle de bain, peut-être une nouvelle couche de peinture - difficile à dire. Choses manquantes dans la chambre : pas d'horloge, pas de stylo ni de papier, les articles de toilette n'ont PAS été remplacés une fois utilisés, pas de vin dans le bar de la chambre, pas d'en-cas dans le bar de la chambre, pas de bon de commande pour le service de chambre. Lobby - Petit bar, difficile de trouver un siège et ouvert seulement jusqu'à minuit. Chaises du hall - certaines sont incroyablement inconfortables (faites pour les géants aux longues jambes) Restaurants à la carte - une méthode de réservation HORRIBLE. À moins d'avoir lu la procédure sur Trip Advisor, vous n'avez aucune idée de la procédure à suivre pour réserver un dîner, car personne ne vous a informé de cette procédure lors de l'enregistrement, ni dans la fiche d'information qui vous a été remise lors de l'enregistrement. Les files d'attente les plus longues pour les réservations étaient à 8 heures du matin. Nous y allions vers 9 heures et pouvions entrer dans tous les restaurants que nous voulions et deux fois dans le steakhouse. Il faut être flexible et savoir quel restaurant est disponible. 6.c'est à partir de 30 heures qu'il est le plus difficile d'obtenir une réservation. Il est possible de faire deux réservations dans les trois jours. Si vous avez un groupe de personnes, vous aurez besoin de tous les numéros de chambre. Une fois que la personne chargée des réservations a inscrit votre nom et vos numéros de chambre sur sa liste, elle vous remet un petit papier confirmant la date, le restaurant et le nombre de personnes. Vous devez remettre ce papier à l'hôtesse d'accueil lorsque vous arrivez au restaurant. Les dîners n'ont lieu qu'à 18 h 30 et 21 h. À chaque repas, il y avait des tables vides. Il est difficile de comprendre pourquoi ils ne laissent pas les gens entrer et manger pour remplir les tables. Seuls du vin et de la bière sont servis dans les restaurants. Les boissons alcoolisées n'étaient pas disponibles. Le pinot grigio n'était disponible que dans le restaurant italien et nulle part ailleurs dans le complexe. La nourriture mexicaine, italienne et fusion était correcte. Les serveurs nous ont totalement bousculés dans les restaurants mexicain et italien - nous sommes entrés et sortis en moins d'une heure et quart. Restaurant buffet pour le petit déjeuner - bonne nourriture et grande variété. Ambiance de cafétéria intérieure. Manque d'ambiance. Il faudrait de la musique car on n'entendait que la vaisselle qui s'entrechoquait. Buffet pour le dîner - chaque soir avait un thème différent - le thème était affiché à l'extérieur de la porte le jour même. Si vous demandiez à la réception, ils pouvaient vous donner les thèmes pour toute la semaine. Peut-être que cette information devrait être partagée et affichée quelque part, afin que vous puissiez vous organiser en fonction du thème du buffet auquel vous souhaitez assister. Communication médiocre : Mauvaise signalisation expliquant où se trouvent les choses. (Un panneau à l'extérieur du buffet du petit déjeuner indiquait les heures d'ouverture des restaurants et des bars jusqu'à) Aucun panneau n'indiquait les activités quotidiennes. (nous avons pourtant remarqué qu'il y avait un panneau de ce type à côté de l'hôtel Riu Palace). La fiche d'information de l'hôtel remise lors de l'enregistrement n'abordait pas toutes les choses qui rendraient votre séjour utile. Pas de fiche d'activités quotidiennes. Une seule feuille a été remise lors de l'enregistrement, avec une liste d'activités pour toute la semaine. Nous avons trouvé que beaucoup de ces informations n'étaient pas correctes. Les commentaires de Trip Advisor indiquaient que vous pouviez aller manger à côté, au Riu Palace. Nous y sommes allés pour découvrir que depuis un mois, nous ne pouvions plus faire de réservations dans leurs restaurants à la carte, mais seulement utiliser leurs buffets. Theatre Bar - complètement à l'écart de la circulation. Il nous a fallu deux jours pour trouver ce théâtre (qui se trouve juste après la salle du buffet du petit-déjeuner). Cette salle n'a pas non plus l'atmosphère des Caraïbes. Les chaises sont très inconfortables. On a l'impression d'être à l'intérieur d'une structure métallique malgré le fait qu'une partie de la longue salle rectangulaire n'avait pas de toit et qu'un côté de la salle était également ouvert. Divertissements nocturnes - probablement les pires divertissements nocturnes que nous ayons vus au cours des sept dernières années dans des centres de villégiature 5 étoiles. Les groupes musicaux étaient assez décents mais n'étaient pas entièrement en direct - ils utilisaient de la musique préenregistrée et même des chanteurs. Ils auraient dû jouer dans une atmosphère plus chaleureuse, dans un endroit plus central de l'hôtel où les gens pourraient passer et peut-être rester un peu. Musique à la piscine -2 systèmes musicaux totalement différents diffusant 2 types de musique totalement différents. Si vous étiez assis entre les deux, vous ne pouviez pas vraiment savoir quelle musique était diffusée par quel système - tout s'imbriquait. La meilleure musique a été celle d'un après-midi où un groupe de trois musiciens a joué au bord de la piscine et où leur musique enregistrée a été diffusée entre les deux. Malheureusement, cela ne s'est produit qu'une seule fois pendant toute la semaine. Les matelas pneumatiques sont interdits dans la piscine. Pas de crochets sur les portes des salles de bains publiques pour accrocher les sacs à main, les serviettes, les sacs de plage. (Les sols sont toujours mouillés dans la zone de la piscine). Pas de service de serveur à la plage (probablement parce que c'est une plage publique). Très mauvais service de serveurs autour de la piscine. Pas assez de serveurs pour le nombre de personnes, mais le service au bar était bon. Pas de boisson du jour. Une seule sorte de bière disponible : la Balushi. Si vous vouliez une cabane sur la plage, vous deviez faire la queue à 5h45 du matin en attendant que les surveillants de plage ouvrent pour le service à 6h (il faisait encore nuit à cette heure-là ! !) 5 ascenseurs - certains attendaient à l'heure de pointe (beaucoup de nouveau granit autour des ascenseurs). Casino - très enfumé ! Réduire le service de nuit signifiait "fermer les rideaux". La fête du dimanche soir sur la plage était accompagnée de musique live et d'un bar. Manque de décorations pour mettre de l'ambiance. Heureusement, nous passions à côté et nous avons vu ce qui se passait. Les gens du Riu Palace occupent l'espace autour de la piscine et du bar du Riu Antillas. Communication du personnel de la réception - Nous essayions d'organiser un départ tardif car nous n'avions pas besoin de quitter l'hôtel avant 18h30. Nous avions essayé d'appeler l'hôtel avant notre arrivée, mais nous n'avons pu joindre qu'une ligne générale du service clientèle du Riu qui m'a dit de demander à notre arrivée. J'ai envoyé un e-mail à l'hôtel 10 jours avant l'arrivée et j'ai reçu un e-mail en retour qui disait de demander le départ tardif à notre arrivée. A notre arrivée, la personne de la réception nous a dit de revenir 3-4 jours avant le départ pour faire cette demande. 3 jours avant le départ, la personne de la réception nous a dit de revenir le matin du départ entre 7 et 9 heures. A la mi-nuit (la veille du départ), la personne de la réception a pris mon nom et mon numéro de chambre. Elle a dit qu'elle l'écrirait dans le livre orange - pas de problème - la première heure gratuite et ensuite 20 $/heure pour le temps que nous voulions et de revenir le matin avant 9 heures pour reconfirmer les arrangements. A 7h45 le matin du départ, la personne en charge de l'accueil m'a dit que c'était absolument impossible - pas de chambres disponibles et mon nom n'était PAS dans le livre orange. 2 directeurs différents sont venus pour traiter notre demande et, après avoir beaucoup marchandé, nous avons obtenu une sortie plus tardive. Réponses incohérentes du service clientèle

NOT A 5 STAR! If you have never been to an adult only 5 star resort then you probably wouldn’t know any better.... however, after staying at Excellence Riviera Cancun & Punta Cana, Secrets Wild Orchid for the past number of years, this hotel was not the standard we have become accustomed to for a similar price point. It is really a hotel masquerading as a resort. The biggest positives have nothing to do with the Riu – consistent high temperatures, hot sunny days, great walkable beach, warm ocean water, boardwalk(safe at night), beautiful sunsets. These positives helped to make up for the lack of 5 star qualities. Hotel positives: Strong Wifi that reaches the pool & beach area. Cappuccino Bar & 24 hr self serve food & drink area. The self serve coffee machine (coffee, cappuccino, decaf, hot chocolate) was better than the coffee in the restaurants. Wine, beer, alcohol also available here. Due to a delayed flight, we arrived at close to midnight and appreciated the drinks & sandwiches. Clean rooms & hotel premises. Comfortable beds. Refrigerator in room. Piano player in lobby. Rum punch upon arrival. Smiling, friendly staff. Strong a/c in rooms. Soundproof rooms - Never heard any noise from neighbours or from hallway. Breakfast buffet – lots of variety; fresh; cooking stations. Lunch - 2 buffet types of restaurants available – one indoors & one semi-outdoors. You can sit in either & get food from either. Good variety of food choices that varied from day to day. Great salads! Lots of seafood. Chaise lounges – never had a problem getting 6 lounges together at the pool under a retractable canopy. Lots of available shade in the pool area (which is needed because the sun is so intense). Pool towel service was never a problem. There was never a line up in the morning or late afternoon when towels were being returned. Pool temperature was perfect. One afternoon, jello shots were served. Another afternoon, kitchen staff brought around cups of ice cream. Pool bar service was good. Daytime activities: some activities were visibly available – darts, bocce ball, bean bag toss, water aerobics (also not the best I have experienced) Even numbered hotel rooms have the best view – pool and ocean. Odd numbered rooms look out at the Riu Palace but if you look to the left, you can also see the ocean. Reasonably priced store on lower level of hotel. Mexican & Italian restaurant: great appetizer buffet prior to ordering your entree. Entrees were okay. Fusion Restaurant – ok. Good desserts which included a liqueur. Steakhouse -men could wear shorts as it was semi-outdoors. Lobster was FANTASTIC. Steak was very tasty–the best we have had in the Carribbean. Good Caesar salad. Ate there twice as we felt it was the tastiest restaurant with the best semi-outdoor atmosphere. Good service. Relaxing meal. Never felt rushed. Hotel Negatives: Rooms – plain hotel room and furniture – nothing wrong with it – but not as nice and atmospheric as the other resorts we have stayed in. 6 of us travelled together– in 3 rooms-all rooms were fine–no smells, no mustiness. We were told that our room was a “partially renovated room”- that meant new granite in the bathroom, maybe a fresh coat of paint – hard to tell. Things missing in the room: no clock; no pen or paper; toiletries were NOT replaced once used up; no WINE in the room bar; no snacks in the room bar; no order form for room service. Lobby – Small Bar area, hard to find a seat & only open until midnight. Lobby chairs – some are incredibly uncomfortable (made for giants with long legs) A la carte Restaurants - a HORRIBLE method of reserving. Unless you had read about the process on trip advisor, you would have no idea of the procedure involved in making dinner reservations as nowhere did anyone inform you of this process at check in, nor in the information sheet given to you at check in. The longest lineups waiting to make reservations were at 8 a.m. We would go around 9 a.m. and were able to get into all the restaurants we wanted and twice to the steakhouse. You have to be flexible as to which restaurant is available. 6.30 was the more difficult time to get a reservation. They allow you to make 2 reservations within 3 days. If you have a group of people, you will need all the room numbers. Once the reservation lady writes your name and room numbers on her list, she gives you a small piece of paper confirming the date, which restaurant and for how many people. You have to give this paper to the greeter when you arrive at the restaurant. Dinner seatings are only 6.30 & 9 p.m. & at each meal there were empty tables. It is difficult to understand why they won’t let people walk in and eat to fill up the tables. Only wine and beer is served in the restaurants. Alcoholic drinks were not available. Also very odd – pinot grigio was only available in the Italian restaurant & nowhere else in the resort that we could find. Mexican, Italian & fusion food was ok. The waiters totally rushed us in the Mexican & Italian–we were in & out in less that 1 hr15 mins. Breakfast Buffet Restaurant – good food & lots of variety. An indoor cafeteria like atmosphere. Definately lacked atmosphere. Needed some music as all you could hear were dishes clanging. A small area available that was outdoors (surrounded by cement) Buffet for dinner - each night had a different theme – theme was posted outside the door on the day of. If you asked at the front desk, they could tell you the themes for the entire week. Perhaps this information should be shared & posted somewhere, so that you could organize yourself with which buffet theme you would like to attend. Poor Communication: Poor signage explaining where things are located. (One sign outside of the breakfast buffet listed the times the restaurants and bars were open until) No signage telling about the daily activites. (yet we noticed there was a board like this next door at the Riu Palace). Hotel information sheet given at check in did not address all things that would make your stay helpful. No daily activity sheet. Only one sheet was given upon check in which listed things for the entire week. We found a lot of it to be not correct. Trip advisor comments had said you could go and eat next door at the Riu Palace. We went there to find out that as of a month ago, we were no longer able to make reservations at their a la carte restaurants, but only could use their buffets. Theatre Bar - completely out of the way of foot traffic. It took us 2 days to find this theatre (which is just past the breakfast buffet room). This room also lacks the Carribbean atmosphere. The chairs are very uncomfortable. It feels like you are inside a steel structure despite the fact that a portion of the long rectangular room had no roof and one side of the room was also open. Night Entertainment – probably the absolute WORST night time theatre entertainment we have seen in the past 7 years of going to 5 star resorts. Musical bands were decent enough but were not completely live – used prerecorded music and even singers. They needed to be playing in a warmer atmosphere in a more central location of the hotel where people may walk by and maybe stay for a bit. Music at Pool area -2 totally different music systems playing 2 totally different types of music. If you were sitting in between, you couldn’t really tell what music was playing from which system – it all meshed together. The best music was one afternoon when a 3 piece band played out by the pool and in between their taped music was played. Unfortunately, this only occurred once during the entire week. No air mattresses allowed in the pool. No hooks on public women’s bathroom doors to hang purses, towels, beach bags. (Floors always wet in pool area). No waiter service at Beach (probably because it is a public beach). Very poor waiter service around pool. Not enough waiters for the number of people; but bar service was good. No drink of the day. Only 1 type of beer available – Balushi. If you wanted a hut on the beach you needed to be lined up by 5.45 a.m. waiting for the beach attendants to open up for service at 6 a.m.(It was still dark at this time!!) 5 Elevators - some waiting at prime time.(lots of new granite around the elevators). Casino - very smoky! Turn down night service meant “closing the curtains”. Sunday night beach party had live music and a bar. Lack of decorations to set the mood. Luckily we were walking by so we saw it happening. People from the Riu Palace taking up space around pool, bar in Riu Antillas. Communication of front desk staff - We were trying to arrange a late check out as we didn’t need to leave the hotel until 6.30 p.m. We had tried to call the hotel prior to arrival, but could only get through to a general Riu customer service line who told me to ask upon our arrival. I e-mailed the hotel 10 days before arrival, & received an e-mail back that said to request the late check out when we arrived. Upon arrival, the front desk person told us to come back 3-4 days prior to departure to make that arrangement. 3 days before departure, front person told us to come back the morning of departure between 7 and 9 a.m. At midnite,(the night before departure),front desk person took my name & room no. said they would write it into the orange book –no problem–1st hr free and then $20/hr for however long we wanted & to come back in the morning before 9 a.m. to reconfirm the arrangements. At 7.45 a.m. on the morning of departure, front person told me it was absolutely impossible – no rooms available and my name was NOT in the orange book. 2 different managers came out to deal with our request & with a lot of haggling, were given a later checkout. Inconsistent customer service replies

Holiday Inn Resort Aruba: Aruba Holiday Inn

Nous avons séjourné dans ce complexe avec notre famille et nos amis à de très nombreuses reprises avant la modernisation et nous avons toujours apprécié la gentillesse du personnel et le climat. La modernisation des installations a rendu le séjour encore plus agréable. Par exemple, la nouvelle réception est un changement rafraîchissant, tout comme la station d'eau située juste en face. L'Ocean Bar rénové avec écran géant (en fin d'après-midi) est formidable, les meubles de jardin rénovés dans le [... lire plus]s gazebos, les hamacs, etc. sont autant de changements bienvenus. Les jardins et la piscine sont bien entretenus. Tous les membres du personnel sont formidables - ils veulent que vous reveniez et le montrent - en particulier les serveurs du bar et les gérants des différents restaurants. La troisième piscine près de la Sea Tower et l'espace de remise en forme à l'intérieur de la tour sont formidables. Maintenant, quelques points qui nous ont dérangés, ma femme et moi : nous ne recommandons pas aux couples de notre âge cette période de l'année (2 semaines à la mi-février) car beaucoup d'enfants ne vont pas à l'école, se déchaînent et ne sont pas merveilleusement disciplinés par leurs parents. J'essaierai de revenir en janvier l'année prochaine) L'autre point concerne les suppléments pour certaines boissons (6,50 USD pour les Buds et 7,00 pour les Heineken). De l'autre côté de la rue, il y a un magasin où vous pouvez les acheter pour 3,50 - 3,75. Renseignez-vous sur les endroits où les locaux vont et obtenez-les encore moins cher. Certains plats du menu sont assortis d'un supplément de 10 à 12,00 (mérou, sole). Le hic, c'est que ces suppléments s'appliquent si vous bénéficiez du forfait tout compris, mais pas aux autres. HUH ? Quoi qu'il en soit, nous reviendrons. Désolé pour les points négatifs, mais nous ne serions pas honnêtes autrement. Nous recommanderions cet hôtel pour des voyages à d'autres périodes de l'année que celle que nous avons choisie.

We have stayed at this resort with family and friends many, many times before the updating and have always enjoyed the friendly staff and climate. The updating of the facilities have made it even more enjoyable. For example, the new front desk for one thing is a refreshing change as is the water station directly across from it. The updated Ocean Bar with wide screen t.v. viewing (for late afternoon) is great, updated garden furniture in the gazebos, hammocks, etc. are all welcome changes. Gardens & pool areas are maintained nicely. All staff members are amazing - they want you back and show it - especially the bar servers and managers in the various restaurants. The 3rd pool by the Sea Tower and the fitness area inside the tower are great. Now a few things that bothered my wife and I: we would not recommend to couples of our age at this time of year (2 wks. mid Feb.) as many of the children are out of school & run wild and are not wonderfully disciplined by their parents. Will try to come back in Jan. next year.) The other point has to deal with surcharges for certain drinks (6.50 U.S. for Buds & 7.00 for Heineken. Right across the street there's a store where you can get them for 3.50 - 3.75. Find out where the locals go and get them even cheaper. Certain items on the menu carry a 10 - 12.00 surcharge (grouper, sole) The twist here is these surcharges apply if you are on the all-inclusive plan but not the others. HUH? Anyway, we'll come back. Sorry for the negative items but we would not be honest otherwise. We would recommend this hotel for travel at other times of the year than we chose.

Riu Palace Antillas: Excellent séjour

L'Antillas a été une expérience formidable. La nourriture et les boissons étaient excellentes et très variées. Le terrain et les installations de l'hôtel étaient propres et bien entretenus. Vous aviez également accès aux installations du Riu Place. La plage et l'eau étaient superbes. Comme l'hôtel est situé dans une chaîne d'hôtels, la plage est quelque peu encombrée par les vacanciers et vous devez sortir tôt le matin pour réclamer vos chaises de plage. Un membre du personnel vous aidait cepend [... lire plus]ant à trouver une place si vous n'en trouviez pas. La section Antillas du complexe Riu, à ma connaissance, a été récemment acquise d'un autre hôtel et la seule préoccupation que nous avons eue était quelques problèmes d'entretien avec la chambre. La porte du patio ne se verrouillait pas et le pêne dormant de la porte d'entrée de la chambre ne fonctionnait pas. La porte du patio a été réparée, mais pas le pêne dormant. Dans l'ensemble, nous avons passé un excellent séjour et nous reviendrons à l'Antillas.

Great Stay The Antillas was a great experience. Food and drinks were excellent with lots of variety. Grounds and hotel facilities were clean and well maintained. You also had access to the Riu Place facilities as well. The beach and water were great. As the hotel is located in a string of hotels the beach is somewhat crowded with vacationers and you needed to be out early in the morning to claim your beach chairs. They did however had a staff member help you find a spot if you could not find one. The Antillas section of the Riu complex to my knowledge was recently acquired from an other hotel and the only concern we had were some maintenance issues with the room. The patio door did not latch and the dead bolt on the room entrance door did not function. The patio door was repaired however the dead bolt was not. Overall we had a wonderful stay and would return again to the Antillas.

Riu Palace Antillas: UNE PÉRIODE EXTRAORDINAIRE !

Je suis allée au Riu Antillas du 01FEB au 08FEB avec mon copain, ma sœur et son copain. Nous avons passé un séjour extraordinaire ! Nous avions entendu dire avant de partir que les chambres n'étaient pas tout à fait à jour puisque l'hôtel était l'ancien Westin et c'est vrai dans une certaine mesure, mais elles étaient PROPRES - c'est ce qui comptait le plus ! Nous avions une vue partielle sur l'océan, ce qui était génial. Le personnel était très aimable et la piscine/plage était très propre. La  [... lire plus]nourriture était excellente - nous sommes allés au restaurant Steakhouse et à l'autre restaurant appelé KRYSTAL - tous deux très bons. Le reste du temps, nous avons pris le buffet qui était tout aussi bon. Dans l'ensemble, c'était un voyage très amusant et nous n'avons pas vraiment à nous plaindre. Je recommanderais à tout le monde d'aller dans ce centre de villégiature. Nous y retournerons !

AMAZING TIME! I went to the Riu Antillas 01FEB-08FEB with my boyfriend, my sister and her boyfriend. We had an AMAZING time! We had heard before going that the rooms were not totally up-to-date since the hotel was the former Westin and that is true to some extent but they were CLEAN - that's what mattered most! We had a partial oceanview which was great. The staff was very friendly and the pool/beach area was very clean. The food was excellent - we went to the Steakhouse restaurant and the other one called KRYSTAL - both very good food. The rest of the time we did the buffet which was just as good. Overall, this was a really fun trip and we have no real complaints. I would recommend anyone go to this resort. We will be going back!

Riu Palace Antillas: Je reviendrai dans cet hôtel

J'ai vraiment apprécié mon séjour ici la semaine dernière. J'étais déjà allée deux fois au Riu Palace et je voulais découvrir l'Antillas. C'était génial d'être dans un complexe réservé aux adultes. Les chambres étaient satisfaisantes. Les lits sont confortables. Le tapis était daté mais propre et nous avions une bonne vue sur l'océan depuis notre chambre. C'était bien de pouvoir aller au Riu Palace pour manger. Nous avons apprécié d'y aller pour le déjeuner au Nautilus et au buffet certains soir [... lire plus]s. Au Palace, vous pouviez manger à l'extérieur, ce qui était agréable. Les buffets étaient très variés. J'aime le vin chilien et c'est celui qui était servi, ce qui m'a fait plaisir. Le Wi-Fi est gratuit. Belle et grande piscine. Le bar de la piscine disposait d'un grand espace pour s'asseoir, ce qui était très agréable. Personnel agréable. Belle plage. Si vous aimez marcher, il y a une belle promenade à l'extérieur de l'hôtel.

I will go back to this hotel I really enjoyed my stay here last week. I have been to the Riu Palace twice before and wanted to check out the Antillas. It was great being at a adult only resort. The rooms were satisfactory. Comfortable beds. The rug was dated but clean and we had a good view of the ocean from our room. It was nice to be able to go over to the Riu Palace for some meals. We enjoyed going there for lunch to the Nautilus and to their buffet some evenings. At the Palace you could eat outside which was nice. There was great selection at the buffets. I enjoy Chilean wine which is what was served so I was happy. There was free Wi-Fi. Nice big pool. The pool bar had a large sitting area that was lovely. Nice staff. Beautiful beach. If you enjoy walking there is a great boardwalk outside the hotel.

Riu Palace Antillas: Des vacances très relaxantes !

Le voyage a été fantastique ! Dans l'ensemble, l'hôtel était très bien et a répondu à mes attentes. Les chambres étaient légèrement démodées, mais elles sont propres, l'eau de la douche est extrêmement chaude et les serviettes sont rafraîchies deux fois par jour. Soyons réalistes, nous ne faisons pas tout ce chemin pour rester dans notre chambre. Il n'y avait qu'un seul menu à la carte intéressant car nous n'avions pas accès à ceux du Riu Palace, mais le buffet offrait un grand choix et des cha [... lire plus]ngements étaient apportés tous les jours. Si vous ne trouvez pas quelque chose à votre goût au buffet, vous êtes trop difficile. Le service de l'hôtel est l'un des meilleurs que j'aie connus. Tout le monde était toujours heureux, toujours aimable et on n'avait pas l'impression qu'ils attendaient un pourboire pour se surpasser. Il n'y a aucune barrière linguistique. Beaucoup parlent anglais et français sans accent. Aruba elle-même était excellente, le temps était parfait (un peu trop venteux - on ne pouvait pas s'asseoir sur la plage à cause du vent) mais la piscine était super et nous nous sommes baignés dans l'océan quand nous en avions envie. J'aime l'emplacement. Vous pouvez quitter le complexe pour une courte marche vers les marchés ou les restaurants locaux le soir, ce qui est agréable. On a un peu l'impression d'être à Cancun sans les enfants du spring break :) Nous avons engagé un guide local nommé Howard Folkes pour nous faire visiter les sites locaux. Il a fait un excellent travail et son prix était plus que raisonnable pour une visite privée. Je retournerais sans aucun doute dans ce même complexe et je le recommanderais à tout le monde !

Great Relaxing Holiday! The trip was fantastic! Over all the hotel was great and lived up to my expectations. The rooms was slightly outdated, however they are clean, the water in the shower is extremely hot and the towels are refreshed twice daily. Let's face it, we do not travel all that way to stay in our room. There was only really one A la Carte that was of interest as we could not access the ones at the Riu Palace, nonetheless, the buffet had a huge selection with changes made every day. If you cannot find something to your taste at the buffet you are too picky. The service at the hotel was one of the best that I have experienced. Everyone was always happy, always friendly and you did not get the sense that they are waiting for a tip in order to go above and beyond. There is no language barrier whatsoever. Many speak English and French with no accent. Aruba itself was excellent, the weather was perfect (a little too windy - could not sit on the beach because of it) but the pool was super and we dipped in the ocean when we felt like it. I like the location. You can leave the resort for a short walk to the markets or local restaurants at night which is nice. Kinda had a Cancun feel without the spring break kids. :) We hired a local guide named Howard Folkes to tour us to the local sights. He did a great job and his price was more than reasonable for a private tour. I would definitely go back to this same resort and recommend it to anyone!

Renaissance Wind Creek Aruba Resort: 3ème fois - toujours aussi génial !

Troisième voyage en deux ans et toujours autant de plaisir. L'hôtel est superbe, les chambres sont propres, le service est formidable, nous étions en formule tout compris et la nourriture est spectaculaire. La promenade en bateau et l'île privée sont toujours des moments forts - passer devant les bateaux de croisière le matin en se dirigeant vers l'île - ça n'a pas de prix ! J'ai hâte de faire le quatrième voyage !

3rd time - still awesome! Third trip in 2 years and still love it. The Hotel is great, rooms clean, service terrific, we were all inclusive and food is spectacular. The boat ride and the private island are always one of the highlights - passing by the cruise ships in the morning as you head out to the island - priceless! Can't wait for trip number 4!

Tamarijn Beach Resort: On ne peut pas demander mieux

L'hôtel n'est pas très chic mais nous nous sommes sentis très à l'aise. Toutes les chambres sont situées face à l'océan, et je dis bien face à l'océan - la plage se trouve juste à côté du patio. La nourriture était excellente. Le seul point négatif était le personnel, qui n'était pas très amical. Le terrain de l'hôtel était beau et propre. Je n'hésiterais pas à y retourner. J'ai parlé avec de nombreuses personnes qui y étaient allées jusqu'à 15 fois. C'est un endroit idéal pour se détendre ou fa [... lire plus]ire du tourisme. L'emplacement était excellent - on pouvait marcher jusqu'à la ville. J'ai adoré la plage !!!!

Could not ask for better Hotel is not fancy but we felt very comfortable. All rooms are ocean front and I mean ocean front - the beach is right off the patio. Food was excellent. The only negative was the staff, they were not all that friendly. Hotel grounds were nice and clean. Would not hesitate to go back. Spoke with many people that had been there up to 15 times. Great place to go and relax or tour. Location was excellent - could walk to town. Loved the beach!!!!

Riu Palace Antillas: chambres une grande déception

la piscine, la plage et le personnel étaient tous merveilleux, mais les chambres étaient très décevantes. Les abat-jour avaient de la rouille et de la moisissure à l'intérieur, la moquette était fendue et effilochée et tellement fendue que l'on pouvait trébucher dessus. Les murs de la salle de bain étaient si sales que je les ai essuyés. Je me suis plaint à la réception, au directeur des ventes, au représentant de Sunwing et au responsable de la chambre, mais rien n'a été fait. J'aurais pu démén [... lire plus]ager au Riu Palace pour un supplément de 50,00 par nuit... x 7 nuits.

rooms a big dissapointment while the pool, beach and staff were all wonderful the rooms were very disappointing. the lamp shades had rust and mold on the inside, the carpet was split and frayed and so badly split you could trip on it. The walls in bathroom were so dirty I wiped them down. I complained to front desk, sales manager, Sunwing rep and room manager and nothing was done. I could have moved to the Riu Palace for an additional 50.00 per night...x 7 nights.

Riu Palace Antillas: Excellentes vacances ! !! Île exceptionnelle ! !!

Des vacances formidables, un superbe complexe hôtelier qui ne fera que s'améliorer ! Les personnes qui donnent une évaluation négative de ce complexe sont soit à la recherche d'une raison de se plaindre, soit des personnes généralement malheureuses, soit des personnes très difficiles à satisfaire ! Riu Antillas était exactement comme annoncé et attendu ! Nous avons tous les deux beaucoup voyagé et nous avons des attentes Le Riu Antillas a répondu à nos attentes ! *enregistrement rapide *superbe  [... lire plus]plage et océan, superbes piscines (ces deux éléments sont le principal objectif de notre voyage) *la nourriture est de la plus haute qualité, le buffet est exceptionnel, le steakhouse est excellent ! *les 6 derniers étages environ ont été refaits. Nous avons séjourné dans une chambre de style Westin qui répondait à tous nos besoins. Mobilier un peu vieillot, T.V. et A.C. excellents. Lit confortable. Nous ne sommes restés dans la chambre qu'une heure environ pour nous préparer pour le dîner ! Service exceptionnel ! * le Strip derrière les hôtels est un mini Cancun/Playa Del Carmen. Vegas "ish" ! Superbes boutiques, restaurants, divertissements. Les fontaines et les spectacles de lumière. Très facile à parcourir à pied ! Un bon complément pour les soirées quand on est en vacances ! *La visite privée avec le guide local indépendant Howard Folkes était absolument parfaite. Environ 5 heures remplies de connaissances, d'histoire, de traditions locales et de légendes. Il a personnalisé la visite pour que nous puissions voir exactement ce que nous voulions et a laissé de côté ce que nous ne voulions pas voir ! En plus des destinations populaires, Howard nous a fait traverser des lotissements pour nous montrer comment vivent les habitants, nous a montré certaines des plus anciennes résidences et architectures de l'île. Howard avait toutes les informations historiques sur l'évolution d'Aruba, les ouragans passés et les naufrages. Il est également assez comique, mais pas autant que nous... LOL ! Recherchez les coordonnées de HF Tours sur Google ou demandez au bureau des excursions de le faire pour vous ! Un cran au-dessus des grandes versions de bus touristiques à l'emporte-pièce, des prix raisonnables, un excellent rapport qualité-prix ! Aruba, c'est génial ! Antillas est une base idéale pour en profiter. Chris & Lynne (groupe de 8 personnes)

Excellent Holiday!!! Exceptional Island !!! Great Holiday, Great Resort which will only get better! People who give this resort a negative review are either looking for something to complain about, generally unhappy people or very hard to please! Riu Antillas was exactly as advertised and expected! Both of us have travelled extensively & we do have expectations! The Antillas delivered! *check-in fast *great beach & ocean, great pool area ( both of these are the main focus of our trip) *food is the highest quality, buffet exceptional, steakhouse excellent! *top 6 floors or so re-done. We stayed in a Westin style room which met all our needs. Furniture slightly dated, T.V. & A.C. Excellent. Bed Comfy. We are only in room for an hour or so when getting ready for supper! Service exceptional! * the Strip behind the Hotels is a mini Cancun/Playa Del Carmen. Vegas"ish"! Great shops dining entertainment. Fountain and light shows. Very easy walk! A nice addition for the evenings when on holiday! *Private tour with independent local guide Howard Folkes was absolutely perfect. About 5 hours filled with knowledge, history, local lore & legend. He customized the tour for us to see exactly what we wanted and left out what we cared less about seeing! On top of the popular destinations Howard brought us through subdivisions to show us how the locals live, showed us some of the oldest residences and architecture on the island. Howard had all the historical information about Aruba's evolution, past hurricanes and shipwrecks. Also quite comical, just not as Funny as us...LOL! Google HF Tours for contact info or have Tour Desk do it for you! A notch Above the large tour bus cookie cutter versions.reasonable pricing, excellent value! Aruba is great! Antillas is a great base to enjoy it from. Chris & Lynne (group of 8)

Riu Palace Antillas: J'ai passé un excellent moment !

Nous avons séjourné ici pour notre lune de miel et bien que les chambres n'aient pas toutes été rénovées, la nôtre était magnifique, la chambre 1602 oceanfront suite. Cela valait bien la peine de dépenser le supplément. La nourriture était très bonne et le buffet excellent. Il ne s'agit pas d'un concept en plein air, mais une fois que l'on s'est habitué au terrain, on peut toujours trouver un endroit agréable pour s'asseoir et manger.

Had a great Time! We stayed here for our honeymoon and although the rooms were not all quite refurbished, ours was beautiful, room 1602 oceanfront suite. It was well worth spending the extra. Food was very good, and buffet excellent. It does not have an open air concept feel but once you get used to the grounds, you can always find a nice place to sit out and eat.

Tamarijn Beach Resort: Belle situation et plage magnifique

C'était un endroit formidable, des chambres directement sur la plage, une plage de sable magnifique, une bonne nourriture et un endroit fabuleux pour échapper à l'hiver. Magnifiques couchers de soleil, bons restaurants et belles baignades. Il y a beaucoup d'hôtels très chers à Aruba, mais celui-ci est un peu plus raisonnable. Merveilleux massages offerts aussi

Beautiful location and wonderful beach This was a great spot, rooms right on the beach, wonderful sand beach, good food and fabulous spot to escape the winter. Beautiful sunsets, nice restaurants and lovely swimming. There are many very expensive hotels in Aruba but this is a little more reasonable. Wonderful massages offered too

Riu Palace Aruba: Beautiful Resort

Excellent, le personnel très serviable et les gens les plus heureux qui soient, la propreté était excellente, les chambres nettoyées et les serviettes changées deux fois par jour, la nourriture était très variée et bien préparée et présentée, j'ai passé de merveilleuses vacances et j'aime visiter des endroits différents et je retournerai très probablement à Aruba et au RIU Palace

Excellent, the staff very helpful and the happiest people ever, cleanness was excellent , rooms cleaned and towels changed twice a day, food there was a lot of variety and well prepared and presented, I had a wonderful vacation and like to visit different places and would most likely return in to Aruba and RIU Palace

Holiday Inn Resort Aruba: DE GRANDES VACANCES !

Mon mari et moi venons de rentrer d'une semaine de vacances à l'Holiday Inn Sun Spree à Aruba. C'est la quatrième fois que nous y séjournons et nous avons adoré. Les rénovations sont terminées et ils ont fait un travail remarquable. J'aime cet endroit parce que tout le monde est amical. L'hôtel est très propre, la nourriture est bonne et l'emplacement de la plage est idéal. A l'année prochaine....

GREAT HOLIDAY!! My Husband and I just returned from 1 week holiday at Holiday Inn Sun Spree in Aruba. It is the 4th time we stayed there and loved it. The renovations are complete and they have done a remarkable job. I like this place because every one is friendly. The resort is very clean , the food is good and the best beach location. See you next year....

Riu Palace Aruba: Un produit étonnant avec quelques pépins.

Nous sommes très satisfaits de notre choix. L'emplacement était le meilleur. Les chambres sont propres et le service très bon. Juste 2 choses à améliorer pour nous. 1. plus de toilettes dans la zone de la piscine 2. une meilleure nourriture dans tous les restaurants, en particulier au buffet. On nous a dit que la compagnie prévoyait de rénover les chambres et il est vrai qu'elles auraient besoin d'une mise à jour, mais elles étaient très bien pour nos vacances. Le complexe a l'air le plus grandi [... lire plus]ose de Palm Beach.

Amazing with a couple of glitches. We are very happy with our choice of resort. The location was the best. The rooms clean and service very good. Just 2 things need improvement for us. 1. more washrooms at the pool area 2. better food for all the restaurants especially the buffet. We are told that the company plans to renovate the rooms and yes they could use an update but they were fine for our vacation. The resort looks the grandest on the Palm Beach.

Riu Palace Antillas: Riu Palace Antillas

Ce n'est pas du tout ce que j'attendais d'un Riu Palace 5 étoiles. Les parties communes ont été joliment rénovées, mais la qualité de la nourriture et le service laissaient à désirer. L'espace piscine manquait de personnel et il était rare de pouvoir obtenir une boisson au bord de la piscine, à moins de l'obtenir soi-même. Personne ne nettoyait les pailles, les gobelets et autres débris qui jonchaient la piscine à 13 heures et personne ne la nettoyait à moins que vous ne le demandiez et ils ne f [... lire plus]aisaient alors qu'une petite partie de la piscine. Absolument aucun service de plage. La nourriture était soit froide, soit non disponible, le service en chambre ne donnait aucune option ; sandwich jambon-fromage, nachos, assiette de fruits ou gâteau au chocolat, C'EST TOUT. Notre chambre n'avait fait l'objet d'aucune rénovation, la moquette et les meubles étaient vieux et tachés, ils empestaient la moisissure, la moquette était suffisamment humide pour y poser des serviettes. Et le comble, c'était les draps mouillés au moment d'aller se coucher parce que la moquette était mouillée, l'humidité de toute la chambre était extrêmement élevée. À tel point que nos bagages pesaient 9 kg de plus qu'à l'arrivée et que nous avons dû payer 180 USD en liquide au moment du départ Certains membres du personnel ont fait beaucoup d'efforts pour rendre votre séjour agréable, mais lorsque vous êtes si déçus, il est difficile pour eux de vous aider à vous sentir à l'aise déçu, il est difficile pour eux d'arranger les choses. D'autres n'en avaient rien à faire et cela se voyait. Quant aux divertissements, il n'y en avait pas. Je ne recommanderais jamais ce "resort", même à quelqu'un que je n'aime pas.

Definitely not what I expected from a "5 star Riu Palace" Public areas were nicely renovated, but food quality and service were lacking. Pool area was understaffed and rarely were you able to get a drink pool side unless you got it yourself. No one cleaned the pool straws cups and other debris littered the pool by 1pm and no one cleaned it unless you asked them to and then they only did one little area. Absolutely no beach service. Food was either cold or not available, room service gave no options; ham & cheese sandwich, nachos, fruit plate or chocolate cake, THATS IT. Our room had not had any renovations done on it, old stained carpet and furniture, reeked of mold and mildew, carpet was wet enough to put towels down. And the topper was the wet sheets when you went to bed because the carpet was wet the entire room humidity was extremely high. So much so that our luggage was 9kg heavier then when we came in and we were charged $180 USD cash only upon departure Some staff tried very hard to help make your stay enjoyable but when your so disappointed it's hard for them to make anything right. Others could care less and made that very apparent. As for entertainment, there was none. Never would I recommend this "resort" not even to someone I didn't like.

Riu Palace Antillas: Miss Leading avis de Rui Antillas

Assya & Mikes Aruba 3 janvier au 10 janvier 2015 Rui Antillas Adultes seulement Prix $2400.00 par personne Voici ma version de l'histoire que j'ai rencontrée au Rui Antillas 5 Star Resort Tous les aspects de mon histoire sont véridiques Ma femme et moi avons décidé de nous rendre à Aruba. C'est la première fois que nous y allons et nous avons réservé auprès d'une dame de Trip Central, "Debbie". Je lui ai dit que nous aimions aller dans un endroit sans enfants car nous préférions avoir la paix e [... lire plus]t le calme. Elle nous a suggéré Rui Antillas et nous avons attendu ce voyage avec impatience. Nous l'avons réservé seulement trois semaines à l'avance et le prix était donc plus élevé que pour les autres clients de la station. Lorsque nous sommes arrivés à l'hôtel, je suis allé directement à la réception et j'ai demandé au jeune homme si je pouvais changer de chambre car je voulais une chambre avec vue sur l'océan et il m'a répondu que si vous vouliez une autre chambre, vous devriez voir quelqu'un le lendemain. À minuit, nous avions tous faim, alors nous avons trouvé un endroit où il y avait de la nourriture pour 24 heures comme ils l'avaient dit, mais il n'y avait que des plats vides et personne pour nous aider... L'hôtel est un vieil hôtel occidental acheté par Rui et ouvert avant que les chambres ne soient rénovées. Elles sont petites, avec des tapis sales et de petites salles de bains. Loin des suites auxquelles nous nous attendions. Dimanche matin, j'allais parler à la réception et il y avait déjà d'autres personnes qui se plaignaient. La plupart d'entre nous ont réussi à changer de chambre pour se rendre compte que les nouvelles n'étaient pas mieux. Plus tard dans la journée, j'ai voulu faire une réservation pour un dîner dans les salles à manger spéciales, mais j'ai remarqué qu'il y avait 17 personnes dans la file d'attente devant moi et qu'une seule dame prenait la réservation. Le mardi matin, j'ai rencontré le directeur général Richard Velasco à 10 heures, je me suis présenté et j'ai expliqué que j'avais quelques préoccupations que j'espérais qu'il pourrait résoudre. Je me suis plaint des chambres et je lui ai dit que je n'étais pas disposé à faire la queue pendant deux heures pour dîner dans l'un de vos deux restaurants. Il a accepté de regarder et de trouver un moyen de résoudre les problèmes. Lundi soir, le 5 janvier 2015, le Canada jouait la finale de hockey contre la Russie à la télévision. Environ 40 invités canadiens se sont entassés dans le bar du casino, car c'était le seul endroit où le match était diffusé, pour profiter de notre pays qui jouait pour la médaille d'or. On nous a dit de ne pas nous asseoir sur les sièges du bar parce qu'ils étaient réservés aux boissons payantes et que si vous n'achetiez pas de boisson, vous ne pouviez pas vous asseoir. Il n'y avait qu'une dizaine de chaises disponibles. Nous avons quand même regardé le match, mais nous n'avons pas été impressionnés par le personnel. J'ai eu l'impression que les gens qui travaillaient là ne se souciaient pas de savoir si leurs clients étaient heureux. J'ai remarqué la même attitude au restaurant buffet et au bar de la plage. Nous avons été dans de nombreux hôtels Riu au Mexique, en République Dominicaine, au Costa Rica, aux Bahamas que nous avons appréciés et nous nous attendions à ce que notre séjour à Aruba soit aussi agréable. Bien sûr, je dois donner du crédit aux choses qui étaient superbes et positivement agréables. La nourriture était très bonne, très variée et bien présentée. Des pattes de crabe, des crevettes géantes, des côtelettes d'agneau, des côtes de bœuf et du bœuf Wellington. Un goût fantastique et suffisamment de nourriture pour faire de vos vacances un grand plaisir. Et il y avait des gens qui faisaient de leur mieux pour satisfaire leurs invités. Jerry, Mery, Gerardo et Johnny du bar de la piscine ont fait un excellent travail. Lidia a également été d'une grande aide. C'est très bien. Sherwin Maduro, le groom de la réception, avait lui aussi toujours le sourire aux lèvres. Il était très serviable chaque fois que je lui posais une question. Je l'embaucherais bien pour travailler dans mon entreprise de pâtisserie à Toronto. Nous avons déjeuné et dîné au Rui Palace, juste à côté, et quelle différence cela fait de pouvoir s'asseoir à l'extérieur pour prendre son repas. C'est quelque chose qui n'était pas disponible à notre hôtel. Pour terminer mon récit sur mon voyage au Rui Antillas Resort, je dois dire qu'il ne s'agit pas d'un hôtel CINQ ÉTOILES comme il le laisse croire. J'ai entendu beaucoup de clients du Canada se plaindre d'une chose ou d'une autre qui se résume à la réponse suivante : ..... Ils ne reviendront pas dans ce Rui Resort et ne le recommanderont pas à leur famille et à leurs amis. Lorsque j'ai parlé au directeur général, je lui ai dit que j'allais lui envoyer une copie de cette lettre avec mes préoccupations. Je reviendrai dans votre hôtel. NON Est-ce que je retournerai dans un autre Rui OUI J'espère que vous pourrez prendre en compte toutes mes préoccupations car j'ai pris le TEMPS d'écrire mes commentaires Je vous remercie de votre attention et vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées Mike

Miss Leading review of Rui Antillas Assya & Mikes Aruba Jan 3 till Jan 10 ,2015 Rui Antillas Adults Only Price $2400.00 Per Person Here is my side of the story that I encountered at the Rui Antillals 5 Star Resort Every aspect of my story is true My wife and myself decided to go to Aruba. It is our first time there and we booked it with a lady at Trip Central "Debbie". I told her that we like to go to a place without kids as we prefer to have "peace and quite".She suggested Rui Antillas and we looked forward to that trip. We booked it only 3 weeks in advance so the price was higher than other guest on the resort. Our flight was delayed ninety minutes due to ice storm in Toronto so we did arrive in Aruba at 12 midnight.When we arrived at the hotel I went directly to the front desk and asked the young fellow if I could Upgrade my room as I wanted a room overlooking the ocean and his reply was that if you want a different room you will have to see someone the following day. At midnight, we were all hungry so we found a place where they had food for 24 hours as they said, but there were only empty dishes and no one to help... The hotel is old Western bought by Rui and opened before the rooms were renovated. They are small with dirty carpets and small bathrooms. Far from the suites we expected. Sunday morning I was going to talk to the front desk and there were others complaining already . Most of us managed to change their rooms only to realize that the new ones were no better. Later that day I wanted to make reservation for dinner in the special dinning rooms but I notice there were 17 in line in front of me and Only one lady taking the reservation WOW.We did wait 15 minutes and the line did not MOVE.I did not wait any longer and left. On Tuesday morning I met the General Manager Richard Velasco of the resort at 10 am and introduced myself and explain that I had a couple of concerns that I hope he could resolve. I complained about the rooms, also I mention to him that I was not willing to stand in line for 2 hours to have dinner in one of your two restaurants. He agreed to look and find a way for the problems to be fixed. On Monday night which was Jan 5,2015 Canada was playing Russia in the finals in hockey on TV. Approx 40 guest from Canada packed in the casino bar since that was the only place with the game on to enjoy our country playing for the Gold Medal. All of us were told not to seat at the bar seats because they were for cash drinks and if you are not purchasing a drink you cannot seat. There were only about 10 chairs available. We still watched the game but were not impressed with the staff . It looked to me that people working there were not concern if their guests were happy. I noticed the same attitude at the buffet restaurant and the beach bar. We have been to many Riu hotels in Mexico,Dominican Republic,Costa Rica,Bahamas that we liked and we expected to enjoy our stay in Aruba as well. Of course I must give credit to the things that were great and positively nice. The food was very good, a lot of variety and good presentation. From crab legs, jumbo shrimps, lamb chops to prime rib and beef Wellington. Fantastic taste and enough food to make your vacation a big indulgence. And there were people who did their best to please their guests . Jerry,Mery,Gerardo and Johnny from the pool bar did a very job. Lidia too was very helpful. Well done. Also Sherwin Maduro, the fron desk bell boy had always a smile on his face. He was very helpful every time I asked him a question,I would hire him to work for my pastry company in Toronto. We did go for lunch and dinner at the Rui Palace next door and what a difference it made when you can sit outside to have your meal. Something that was not available at our hotel. To end my story about my trip to Rui Antillas Resort I must say it is not a FIVE STAR HOTEL as it leads people to believe. I heard a lot of guest from Canada complain about one or another thing which come down to the answer.... They will not RETURN to that Rui Resort and they would not recommend it to family and friends. When I spoke to the general manager I mention that I was going to send him a copy of this letter with my concerns. Will I return to your Hotel. NO Will I return to another Rui YES I hope you can look at all my concerns as I took the TIME to write my comments Thank You Mike

Divi Aruba All Inclusive: Très décevant

Très décevant pour un complexe quatre étoiles et très cher pour ce que vous obtenez. J'ai adoré Aruba et ses habitants (c'est pourquoi j'ai donné deux étoiles à nos vacances au lieu d'une), mais je ne retournerai jamais dans un complexe Divi. L'endroit était très vieux et fatigué. Il a besoin d'être rénové. Petite piscine et pas de jacuzzi ! Aruba est très venteux et un peu frais la nuit, donc un bain à remous aurait été agréable. La nourriture était horrible. Il fallait une scie à table pour co [... lire plus]uper le bœuf - ce n'était vraiment pas de la nourriture 4 étoiles. Nous avons séjourné à Couples l'année dernière pour moins d'argent et c'était de loin supérieur. De plus, le forfait comprenait les transferts depuis et vers l'aéroport. Personne n'est venu nous chercher pour nous emmener à l'aéroport au retour et tout ce que le centre de villégiature nous a dit, c'est "nous ne traitons pas avec Sunwing". Après avoir essayé d'appeler quelqu'un en vain, nous avons hélé un taxi pour pouvoir prendre notre vol au prix de 25 dollars américains. Je n'ai toujours pas été remboursé.

Very disappointing Very disappointing for a four star resort and very expensive for what you got. Loved Aruba and the people (which is why I rated our vacation two stars instead of one) but would never go back to a Divi resort. Place was very old and tired looking. Definitely needs some renos. Small pool and no hot tub! Aruba is very windy and somewhat cool at night so hot tub would have been nice. The food was awful. Needed a table saw to cut the beef--definitely not 4 star food. We stayed at Couples last year for less money and it was far superior. Plus the package included transfers to and from the airport. No one picked us up to take us to the airport on the return home and all the resort said was "we don't deal with Sunwing". After trying to call someone to no avail we hailed a cab so we could make our flight at a cost of $25 US. I have yet to be reimbursed.

Riu Palace Antillas: Riu Palace Antililas

Les terrains sont maintenus assez propres, les chambres sont datées et très mal nettoyées, les restaurants sont toujours pleins et il est difficile d'obtenir une réservation, mais quand on passe devant, ils sont à moitié pleins. Le buffet proposait toujours les mêmes plats.

Grounds are kept quite clean, rooms were dated and very poorly cleaned, restaurants were always full and difficult to get a reservation, but when walking by they were half full. Buffet always had same food.

Riu Palace Antillas: Incroyable

Le centre de villégiature était merveilleux ! Le personnel était amical et serviable. Tout était très propre. La seule plainte était qu'il était impossible d'obtenir des réservations pour le dîner dans les restaurants à la carte. Nous y retournerons cependant !!!!

Amazing The resort was wonderful! Staff were friendly and helpful. Everything was very clean. Only complaint was it was impossible to get dinner reservations at the a la carts. We will be going back though!!!!