Riu Palace Las Americas: Un complexe hôtelier exceptionnel

Je viens de rentrer d'un séjour incroyable ! La plage était magnifique, la cuisine excellente et le personnel très sympathique. Je tiens à remercier Isai, du buffet du petit-déjeuner et du déjeuner, pour son service exceptionnel. Il se souvenait exactement de ce que nous avions bu, nous saluait d'un signe de poing amical dès notre arrivée et nous a fait nous sentir vraiment les bienvenus ! Un véritable atout pour l'hôtel !

Amazing resort Just came back from an incredible vacation! Beach was beautiful, food great and the staff was so friendly. I want to thank Isai at the breakfast/lunch buffet for his incredible service. He remembered exactly what we drank , gave us a friendly fist pump as we entered and made us feel so welcomed! A real asset to the hotel !

Sunscape Puerto Vallarta: Je ne recommande pas

L'hôtel se trouve à quelques minutes en voiture de l'aéroport, dans un quartier commercial très animé. Il est vieillissant et aurait bien besoin d'être rénové. On prétend qu'il y a six restaurants au choix, mais en réalité, il n'y a qu'un buffet proposant une cuisine américaine de mauvaise qualité qui est rapidement épuisée peu après l'ouverture, un restaurant italien dont la nourriture m'a donné des maux d'estomac et qui n'était ouvert qu'occasionnellement, ainsi qu'un restaurant mexicain qui n [... lire plus]'a pas ouvert une seule fois pendant notre séjour d'une semaine. Un food truck dessert l'ensemble du complexe à l'heure du déjeuner et propose, là encore, des hot-dogs et des hamburgers à l'américaine. Il y a une piscine qui est bondée dès 8 h du matin et où des cours bruyants (aquagym, zumba, jeux) sont organisés tout au long de la journée ; réfléchissez donc si cela vous convient. Apportez des écouteurs antibruit si vous préférez lire tranquillement. Notre première chambre avait la climatisation en panne et donnait sur les animations bruyantes du soir ; nous avons été surclassés sans problème dans une chambre plus grande et correcte. Malheureusement, nous avons trouvé un cafard rampant sur notre lit un soir, ce qui a rendu difficile de profiter du reste du séjour. Le personnel était formidable, sauf en ce qui concerne l'incident du cafard. Nous avons demandé un départ tardif, ce qui nous a été accordé par un membre du personnel, mais cela n'a manifestement pas été communiqué aux autres, car lorsque nous sommes revenus dans notre chambre, nous nous sommes retrouvés enfermés dehors et le personnel s'est montré assez désagréable à ce sujet. Le seul point positif est que la vue était magnifique, mais dans l'ensemble, nous ne recommanderions pas ce complexe.

Do Not Recommend The hotel is a very short drive from the airport in a busy commercial area. It is dated and in need of repair. It is said that there are six restaurants to choose from but in reality there is one buffet with poor quality American style food that runs out shortly after opening, an Italian restaurant with food that churned my stomach that was only open on occasion and a Mexican restaurant that was not open once in our week long stay. There is a food truck that serves the entire resort during lunch time and again caters to those who prefer American hot dogs and burgers. There is one pool that is crowded by 8am where there are loud classes (aquafit, zumba, games) hosted throughout the day so consider if this is your scene. Bring noise cancelling headphones if you prefer to read quietly. Our first room had broken A/C and faced the loud evening entertainment and we were upgraded without issue to a larger decent room. Unfortunately we found a cockroach crawling on our bed one night which made it hard to enjoy for the remainder of the stay. The staff were great except when it came to the cockroach situation. We asked for a later checkout which was given to us by one staff member but clearly not communicated to anyone else as when we returned to our room we were locked out and the staff were quite rude about it. The one positive is that the view was gorgeous but overall we would not recommend this resort.

Royal Solaris Cancun: Le complexe était génial !

La nourriture était excellente, la chambre était superbe et le personnel a été formidable tout au long de notre séjour. J'ai eu l'impression de faire de la musculation des jambes pendant 10 jours… Il y a énormément d'escaliers ! Il y a bien des ascenseurs, mais il faut emprunter des escaliers pour y accéder. Dans l'ensemble, j'ai passé un excellent séjour : c'est un complexe hôtelier adapté aux enfants, avec plein d'activités à faire !

Resort was great! Food was very good, room was great, staff was great at all times. i felt like in was on leg day for 10 days ............. Lots of stairs!!!! there are elevators but there is stairs to get to them all in all i had a great time being a kid friendly resort, lots to do!

Blue Diamond Luxury Boutique Hotel: A grand besoin d'être réparé

J'ai séjourné dans ce complexe pendant une semaine. Le site est d'une beauté à couper le souffle, la cuisine est excellente et l'ambiance est paisible. Malheureusement, les installations ont été gravement négligées. Nous avons passé les premiers jours de nos vacances à essayer de trouver une autre chambre où nous installer, car la climatisation ne fonctionnait pas dans la nôtre. Il faisait 26,5 °C toute la nuit. Dans la deuxième chambre où ils nous ont transférés, la climatisation ne fonctionnai [... lire plus]t pas et de l'eau s'écoulait du plafond. Nous y avons rencontré des gens charmants qui nous ont tous confié que soit quelque chose ne fonctionnait pas dans leur chambre, soit ils avaient dû changer de chambre. La chambre où nous avons fini par atterrir avait des problèmes avec la douche qui ne fournissait que de l'eau froide et le réfrigérateur ne fonctionnait pas. Je n'ai même pas soulevé le sujet, car il était clair que, où que nous allions, nous rencontrerions des problèmes. J’étais simplement contente de pouvoir dormir confortablement. C’était dommage, car l’établissement est spectaculaire et le service est phénoménal. Le personnel était charmant et faisait de son mieux pour nous satisfaire. On nous a offert un massage pour compenser les désagréments. C'est triste, car on demande au personnel d'offrir une expérience 5 étoiles sans lui fournir les ressources nécessaires pour y parvenir. Les avis sont très mitigés sur cet établissement et je peux confirmer que les avis 5 étoiles proviennent de personnes qui ont finalement obtenu une chambre en bon état de fonctionnement. Si vous comptez séjourner ici, appelez à l'avance et demandez quelles chambres sont équipées de climatiseurs sans conduits. Les chambres surclassées sont le seul moyen de vous assurer de bénéficier de l'expérience pour laquelle vous payez.

Badly needs repairs I stayed at this resort for a week. The property is stunningly beautiful, the food is excellent and the vibe is serene. Unfortunately the infrastructure has been badly neglected. The first few days of our vacation were spent trying to sort out which room they could move us to as the AC wasn’t working in our room. It was 26.5 degrees through the night. The second room they moved us to the AC didn’t work and there was water pouring in through the ceiling. We met some lovely people there all of which shared that either something didn’t work in their room or they’d moved rooms. The room we ended up in had issues with the shower pumping out cold water and the fridge didn’t work. I didn’t even bring this up as it was clear wherever we ended up would have issues. I was just happy to be able to sleep comfortably. It was a bummer as the property is spectacular and the service is phenomenal. The staff were lovely and trying their best to accommodate. We got a compt massage to the hassles. It’s sad as the staff is being asked to provide a 5 star experience without the resources required to do so. The reviews are very mixed on this space and I can confirm the 5 star reviews are from people who ended up in a functional room. If you are going to stay here call ahead and ask which rooms have ductless ACs. The upgraded rooms are the only way to ensure you will have the experience you’re paying for.

Krystal Grand Nuevo Vallarta: Un complexe hôtelier exceptionnel

C'est très propre et la nourriture est bonne. Et le personnel est très sympathique. J'ai été déçu par le snack-bar. Mais c'est un super endroit où séjourner, j'y retournerais volontiers. J'ai adoré l'espace fumeurs, qui était très propre. Les chaises longues sont confortables. La plage et la mer étaient également très agréables.

Amazing resort Very clean good food. And very good staff. Disappointed in snack bar. But a great place to stay would go back. Loved the smoking area they provided very clean. Comphy loungers. The beach and water. Where fun also.

Krystal Grand Nuevo Vallarta: Un complexe hôtelier exceptionnel

La nourriture est excellente et l'endroit très propre. Le personnel est très sympathique. J'ai été déçu par le snack-bar. Mais c'est un super endroit où séjourner, j'y retournerais volontiers. J'ai beaucoup apprécié l'espace fumeurs, qui était très propre. Les chaises longues sont confortables. La plage et la mer sont également très agréables.

Amazing resort Very clean good food. And very good staff. Disappointed in snack bar. But a great place to stay would go back. Loved the smoking area they provided very clean. Comphy loungers. The beach and water. Where fun also.

Grand Sirenis Riviera Maya: Superbe complexe hôtelier

Mon mari et moi avons passé deux semaines merveilleuses au Grand Sirenis au Mexique. Nous voulions simplement nous reposer, car je m'étais blessée au genou et je ne pouvais pas marcher longtemps. Nous avons passé notre temps à la piscine et à la plage. Il y avait beaucoup d'algues, je ne me suis donc pas baignée dans l'océan. Mon mari s'y est baigné pour se rafraîchir et m'a dit que l'eau n'était pas très profonde et qu'il y avait des tonnes de poissons. Nous avons essayé tous les restaurants à  [... lire plus]la carte et la plupart étaient vraiment bons. Le spa était super. L'équipe de conciergerie était formidable : l'équipe 5 nous a aidés à réserver les restaurants et le spa, et s'est assurée que la navette soit appelée pour nous déplacer dans l'enceinte de l'hôtel en raison de mon genou douloureux. Nous avons passé deux semaines au soleil et nous nous sentons revigorés. Nous venons de rentrer juste à temps pour retrouver la neige. Nous reviendrons sans aucun doute dans ce complexe à l'avenir.

Great Resort My husband and I spent two wonderful weeks at the Grand Sirenis in Mexico. We just wanted to rest as I injured my knee and could not walk for long. We spent time at the pool and the beach. The sea weed was really bad so I did not go into the ocean. My husband went in to refresh himself and said the water wasn't very deep and there were tons of fish. We tried all the a la carte restaurants and most were really good. The spa was great. The concierge staff were wonderful team 5 helped us book the restaurants, spa and made sure the shuttle were called to get us around the property due to my sore knee. We had 2 weeks of sun and feel refreshed. Just returned in time for more snow. We will definitely return to the resort in the future.

Riu Emerald Bay: Du bon temps au soleil

Un excellent complexe hôtelier tout compris. Très propre, excellente cuisine, personnel sympathique, chambres spacieuses, vue magnifique et superbes piscines et jardins. Il est facile de prendre le bus vert devant le complexe pour se rendre au centre-ville de Mazatlán.

Fun in the Sun Excellent all-inclusive resort. Very clean, excellent food, friendly staff, large rooms, beautiful view and wonderful pools / grounds. It is easy to catch the green bus from outside the resort to downtown Mazatlan.

Riu Palace Costa Mujeres: Cet hôtel était génial !

Nous avons tout adoré lors de notre séjour au Riu Palace Costa Mujeres. La cuisine était excellente, les piscines et la plage étaient superbes, et nous avons beaucoup aimé le concept des soirées spéciales Riu : nous sommes allés à la « Pink Party » grâce à la navette mise en place par l'hôtel et nous nous sommes vraiment bien amusés. De plus, le personnel était toujours très aimable et sympathique. Par contre, la publicité pour l'une de ces soirées, « la Jungle Party », était assez confuse, car  [... lire plus]certaines affiches indiquaient une date et d'autres une autre ; nous l'avons donc manquée, car l'affiche dans notre ascenseur indiquait la mauvaise date.

This resort was amazing! We loved everything about our stay at the Riu Palace Costa Mujeres. The food was excellent, the pools and the beach were great and we loved the concept of having special Riu party, we went to the Pink party with the organized shuttle and had a blast. Also, the staff were always so friendly and nice. On the down side, the advertisement of one of those party “the jungle party” was quite confusing as some posters said a day and other said another so we missed it as the poster in our elevator had the wrong date.

Sandos Playacar Beach Resort: Dans l'ensemble, décevant

Cet hôtel était juste correct. Je n'ai pas trouvé que le rapport qualité-prix était au rendez-vous. Les points positifs : la nourriture du buffet était plutôt bonne et variée. Le service et la qualité des boissons au bar Select étaient excellents. Les espaces verts étaient bien entretenus. Le service de ménage était très efficace. La plage était fantastique. Beaucoup de transats au soleil et à l'ombre toute la journée. Les points négatifs : je qualifierais les ventes Royal Elite de harcèlement.  [... lire plus]Ces personnes n'acceptent pas qu'on leur dise non et ne reculent devant rien pour vous gâcher la journée. La plupart du temps, les réservations à la carte sont soumises à un système d'extorsion. Ils ne peuvent pas vous trouver de place à moins que vous n'acceptiez de dépenser beaucoup d'argent en vin, même lorsque le restaurant est presque vide. Les réservations peuvent être effectuées via l'application si vous êtes prêt à passer toutes vos vacances à actualiser l'application en espérant un miracle. Donc, ce n'est pas vraiment tout compris. Les informations fournies (concernant les heures de départ et l'accès au départ tardif) au comptoir du service clientèle du hall étaient complètement différentes lorsque les mêmes questions ont été posées au hall du Meeting Point. On a l'impression que tout le monde a un agenda caché et que cela semble inclure la désinformation. Je ne sais pas si c'est dû à une mauvaise formation ou à des employés cherchant à empocher de l'argent en échange de faveurs. Les chambres et les installations sont vieillottes et mal agencées. Par exemple : des tableaux et des luminaires de travers, des porte-serviettes à 1,20 m du lavabo… ce n'est pas choquant, mais vraiment bizarre. Nous n'avions pas d'eau chaude dans notre chambre. Nous avons dû le signaler deux fois avant que le problème ne soit résolu au bout de deux jours.

Overall Disappointing This resort was just okay. I didn’t feel it was good value for what we paid. The good parts: food at the buffet was quite good with good variety. Service & drink quality at the select bar was great. The grounds were mature and well kept. Housekeeping was very efficient. The beach was fantastic. Lots of loungers in the sun and shade all day. The bad parts: I would qualify Royal Elite sales as harassment. These people will not take no for an answer and will stop at nothing to ruin your day. For the most part À la carte reservations are available through an extortion scheme. They can’t fit you in unless you agree to spend big money on wine even when the restaurant is nearly empty. Reservations can be made in the app if you’re willing to spent your entire vacation refreshing the app hoping for a miracle. So - it’s not really all inclusive. Information provided (re checkout times & access to late checkout) at the lobby customer services desk was completely different when the same questions were asked at the Meeting Point lobby. It feels like everyone has an agenda and that seems to include misinformation. I’m not sure if this was poor training or staff looking to pocket cash for favours. The rooms and facilities are dated and not well laid out. Eg: crooked artwork & light fixtures - hand towel racks that were 4ft from the sink… not offensive but really bizarre. We had no hot water in our room. We had to report it twice before it was resolved after 2 days.

Viva Maya by Wyndham: Agréable et pratique

J'apprécie cet hôtel pour sa proximité avec les commerces et sa magnifique plage. Il est plutôt petit, mais c'est justement ce qui me plaît. Les jardins sont magnifiques et bien entretenus, la cuisine est bonne et le personnel est vraiment sympathique. Ma seule critique concerne les clients fidèles : contrairement à d'autres hôtels, il n'y a pas d'avantages qui leur soient réservés, comme une reconnaissance de leur fidélité, un surclassement ou une attention particulière. C'était ma troisième vi [... lire plus]site et tout ce qu'on m'a dit, c'est « c'est très bien ». C'était décevant. De plus, ils ne fournissent pas de serviettes pour se sécher après la baignade. Ils ont un bar sportif avec des tables de billard, mais ils les ferment tôt, après 23 h, et la plupart des adultes n'ont pas l'occasion de les utiliser car, jusqu'à cette heure-là, l'endroit est rempli d'enfants et d'adolescents. Les gens ne savent pas qu'il y a un DJ et une soirée dansante après 23 h au bar sportif, car c'est caché. Très peu de gens montent à l'étage car on ne le voit pas vraiment. C'est dommage car les gens veulent danser et s'amuser le soir et rencontrer d'autres personnes une fois que les animations de la cour sont terminées. Ils devraient faire davantage pour promouvoir le bar sportif et le DJ. Ce ne sont que de petites suggestions pour améliorer le complexe, mais dans l'ensemble, je recommande cet établissement.

Enjoyable and convenient I like this resort for accessibility to shopping and the beautiful beach. It is on the smaller side but that is what I like. The grounds are beautiful and well kept, good food and really nice staff. My only criticism is for returning guests there is no benefits like other resorts where they acknowledge your returns and upgrade you or do something special. It was my 3rd time there and all they said was "that's very good". It was disappointing. Also, they don't provide face clothes for bathing. They have a sports bar that has pool tables but they close them down early after 11pm and most adults don't get a chance to use them because up until then it's full of kids and teens. People don't know there is a DJ and dancing after 11pm in the sports bar because it is hidden. There are very few people that go upstairs because you can't really see it. That is unfortunate because people want to dance and have fun at night and meet other people once the entertainment is done for the night in the courtyard. They should do more to advertise the sports bar and the DJ. These are just small suggestions to make the resort better but overall I recommend this resort.

Grand Sunset Princess: Un complexe hôtelier exceptionnel

Ce complexe était très bien entretenu, tant au niveau des bâtiments que de l'entretien quotidien des espaces verts. L'ensemble du personnel était aimable et toujours prêt à rendre service. La cuisine était excellente, l'une des meilleures que j'aie goûtées au cours de mes voyages. Le buffet proposé pour tous les repas du jour offrait un choix très varié. Il y avait également un large choix de restaurants exceptionnels. Il y avait de nombreuses piscines parmi lesquelles choisir.

Amazing resort This resort was very well kept including the buildings and daily manicuring of the grounds. All levels of staff were friendly and willing to offer help. The food was amazing and one of the best of all my travels. The buffet for all daily meals had a wide variety to choose from. There was a wide variety of exceptional restaurants to choose from. There were so many pools to choose from.

Sunscape Dorado Pacifico: C'est pas mal

L'hôtel lui-même est délabré et aurait bien besoin d'être rénové. Les chambres étaient superbes, mais le service de ménage était irrégulier. Le restaurant italien à la carte était excellent, mais la variété des plats au buffet était juste correcte. Le personnel était formidable. On entendait la musique de la discothèque depuis notre chambre ; elle était forte et durait jusqu'à 1 h ou 2 h du matin. La piscine et le bar aquatique sont agréables. La plage n'est pas propice à la baignade dans cette [... lire plus] zone.

Just Okay Hotel itself is rundown and in need of maintenance. Rooms were great but maid service was hit & miss. The Italian a la carte restaurant was great, but the variety of food at the buffet was only okay. Staff were great. The disco music was audible from our room, was loud and went until 1:00 or 2:00 in the morning. The pool and swim up bar are nice. The beach is not swimmable in this area.

Marival Emotions Resort and Suites Riviera Nayarit: Un excellent séjour

Ce séjour a été formidable pour toute la famille. C'est un endroit vraiment familial, où l'on trouve surtout des parents avec leurs enfants, ainsi que des retraités et des grands-parents. Le personnel, la cuisine, les chambres et, surtout, la plage : tout était parfait !

Excellent stay This was a great stay for the whole family. Such a family-oriented place, with mostly parents and kids, as well as retirees/grandparents. Staff, food, rooms, and, most importantly, the beach, we’re all great!

The Sens Riviera: Un magnifique complexe hôtelier, mais…

Nous avons été agréablement surpris par la belle chambre spacieuse qui nous a été attribuée. Même si nous avions demandé deux lits, le grand lit unique nous convenait parfaitement. Les piscines, l'ambiance et vraiment tout le reste étaient parfaits. Tony et Gastavo se sont vraiment surpassés pour les activités parallèles. Nous nous sommes beaucoup amusés à faire de l'aquarelle et du volley-ball avec eux. Ils ont rendu l'aquagym vraiment sympa et le yoga était parfait. Notre seul bémol concerne l [... lire plus]e service : les attentes étaient extrêmement longues une fois installés au restaurant (le restaurant japonais en particulier) ; il fallait attendre une heure pour être servi. Nous demandions une boisson, ils oubliaient, nous redemandions et n’obtenions toujours rien. Le bar de la piscine et de la plage ne comptait qu’un seul employé et les délais d’attente étaient bien trop longs ; parfois il était là, parfois non. On ne savait pas combien de temps il allait s’absenter. Le restaurant fast-food était à court d’assiettes tous les jours. Là encore, un type qui avait l’air de détester son travail, et nous avons fini par abandonner chaque jour l’idée d’essayer d’y manger quelque chose. Autant oublier l'idée de prendre un verre au buffet : on avait fini de manger avant que quelqu'un ne vienne. Idem pour le café : une seule personne pour servir tout le monde le matin. Il faudrait aussi que quelqu'un ramasse les algues ; au début, ils le faisaient, mais ensuite, ils ont semblé abandonner. Cet endroit pourrait être un 5 étoiles si seulement le personnel était à la hauteur.

Beautiful Resort but..... We were pleasantly surprised by the lovely spacious room we received. Even though we requested two beds we were fine with the one large one. Pools, atmosphere and really everything was perfect. Tony and Gastavo went above and beyond with the extracurricular activities. We had so much fun doing watercolor and volleyball with these two. They made Aqua Aerobics really fun and yoga was perfect. Our but is the service was lacking extremely long waits once seated in the restaurant (Japanese one inparticular) 1 hr wait for any food. We woukd ask for a drink they woukd forget ask again and still not get anything. The day pool and beach bar had one staff and the waits were far too long and sometimes they were there and sometimes not. Didn't know how long would be gone. The fast food restaurant ran out of plates daily. Again one guy who looked like he hated his job and we ended up giving up everyday to try to get something from there. Forget about getting a drink at the buffet you were finished your meal by the time anyone came around. Same with the coffee shop one oetson to service everyone in the morning. Also ypu shoukd have someone vlean uo the seaweed at first we did but then seemed they just gave up. This place could be a 5 star if you just got the staff.

Iberostar Selection Playa Mita: Tout est comme il se doit

Les espaces verts et les bâtiments de l'hôtel sont bien entretenus. Bon rapport qualité-prix dans l'ensemble. La nourriture est de bonne qualité et variée. J'ai beaucoup apprécié de ne pas avoir à me soucier de trouver des chaises confortables. Il y a plein de chaises longues sur la plage et au bord de la piscine, à l'ombre. Superbe plage et superbe bar en terrasse avec vue sur la plage. Des animations sympas.

Everything as it should be Hotel grounds and buildings are well kept. Good overall value. Decent quality and variety of food. Loved not having to worry about finding decent chairs. Lots of beach chairs and pool chairs with shade. Great beach and great terrace bar overlooking beach. Decent entertainment.

Barcelo Maya Beach Resort: Une escapade parfaite au Barceló Maya !

Nous avons passé un séjour formidable au Barceló Maya Beach Resort. Les plages étaient magnifiques… Il y a quelques rochers près du rivage, mais une fois passé ce cap, l’eau est cristalline. C’est au large de la jetée que l’on fait la meilleure plongée avec tuba. Notre forfait nous donnait accès à quatre complexes hôteliers, mais nous avons surtout fréquenté le Barceló Beach et le Barceló Caribe, car tout ce dont nous avions besoin s’y trouvait, notamment un centre commercial, un casino et un ba [... lire plus]r sportif ouvert 24h/24. Le personnel était sympathique et jamais insistant. Les piscines étaient vastes, avec des bars aquatiques et des animations quotidiennes, et la piscine réservée aux adultes était un endroit idéal pour se détendre ! Les chaises se remplissent tôt (vers 8 h), donc il est utile de poser une serviette dès le matin. La clé-bracelet de la chambre était tellement pratique ! La nourriture du buffet était correcte, mais les plats à la carte étaient les meilleurs. Un superbe complexe hôtelier – nous y retournerons sans aucun doute !

Perfect Getaway at Barceló Maya! We had the best stay at the Barcelo Maya Beach Resort. The beaches were beautiful..there are some rocks near the shore, but once past them the water is crystal clear. Best snorkeling is off the pier. Our stay allowed access to 4 resorts, we mostly visited Barcelo Beach and Barcelo Caribe since everything we needed was there, including a shopping mall, casino, and a 24-hour sports bar. The staff were friendly and never pushy. The pools were large with swim-up bars and daily entertainment, and the adult pool was a great place to relax! Chairs fill up early (around 8am), so putting a towel out in the morning helps. The bracelet room key was so convenient! The buffet food was decent, but à la cartes were the best. A great resort - we will definitely return!

Krystal Cancun: Escapade en famille

C'était un séjour en famille à quatre. Nous avons passé un excellent moment. Tout était fabuleux. L'endroit était très propre et la nourriture excellente. La plage était à couper le souffle. Deux choses nous ont toutefois déplu. 1. Le service en chambre : ils facturent des frais de livraison et n'acceptent pas les paiements en espèces. Seules les cartes de crédit sont acceptées. 2. Le dernier jour, notre bus était prévu à 17 h. On nous a dit qu'après 15 h, nous devrions payer pour tout service.

Family get away It was family trip of four. We had a great time. Everything was fabulous. Very clean and food was excellent. Beach was breathtaking. There was 2 things that bothered us. 1. Room service they charge you for delivery and they do not accept cash. Only credit cards. 2. Last day our bus was at 5pm. We were told after 3:00 pm we need to pay for any service.

Blue Bay Grand Esmeralda: 3,5 étoiles

Les chambres de cet ancien complexe hôtelier sont en mauvais état ; nous sommes restés enfermés dehors pendant plus de 4 heures.À notre arrivée, la serrure de la porte ne fonctionnait pas. Quatre personnes différentes sont venues et n'ont pas réussi à la réparer. Finalement, la serrure a été changée, puis nous avons attendu encore deux heures que la sécurité vienne la programmer. Nous avons demandé une autre chambre, mais on nous a répondu qu'ils ne pouvaient pas changer de chambre parce que nou [... lire plus]s ne l'aimions pas. Nous leur avons expliqué que c'était parce que la serrure ne fonctionnait pas et que nous n'avions même pas encore vu l'intérieur de la chambre. Beaucoup de gens se plaignaient du même problème.Nous nous sommes plaints à la réception et on nous a répondu qu'ils ne pouvaient rien changer. C'était notre troisième séjour à Blue Bay, et la situation a empiré à chaque fois. De plus, on nous a facturé de plus en plus de taxes cachées. Nous n'y retournerons jamais et ne le recommanderons à personne. Probablement que nous ne retournerons plus jamais au Mexique, il y a trop d'endroits plus agréables à visiter.

3.5star Old resort rooms rundown we were locked out of room for over 4 hrs.when we arrived lock on door would not work had 4 different people come and could not fix lock finally changed lock then waited another 2 hours fer security to come and program the lock asked for different room were told they can’t change room because we didn’t like i we told them it was because the lock was not working we had not even seen the inside of room at this time lots of people complaining about the same problem.we complained to main desk and were told they could not change anything.this was our 3rd.trip to blue bay got worse each trip then we kept getting more hidden taxes will never be back plus never recommend it to anyone. Prob. Never return to Mexico again to many nicer places to see

Iberostar Selection Riviera Cancun: Tout ce qu'on espérait, et même plus !

C'était notre première fois dans un complexe Iberostar et nous avons été très impressionnés. Les bâtiments et les espaces verts sont impeccables, et le personnel est extrêmement sympathique et serviable. La nourriture a dépassé nos attentes : le buffet était incroyable et les restaurants étaient tous très bons. Notre préféré était le restaurant espagnol, suivi du restaurant caribéen. La décoration et l'acoustique du restaurant italien pourraient être améliorées. Le café-bar dans le hall est for [... lire plus]midable — et a presque compensé le café très médiocre du buffet. Nous avons également apprécié la pizzeria, le chariot à hamburgers à l'heure du déjeuner et le stand de glaces. Les chambres sont spacieuses et bien agencées, et toutes disposent de balcons joliment aménagés. Les piscines sont immenses. Comme tout le monde l'a remarqué, la plage est très étroite, avec beaucoup d'algues sargasses, et il est difficile de marcher en raison du fond rocheux. Cependant, la vue est superbe, il y a beaucoup de chaises longues et de palapas disponibles, la brise souffle constamment et c'est merveilleusement calme. Le complexe semble attirer principalement les jeunes familles et les couples. Tout le monde était sympathique, calme, joyeux et détendu. C'était exactement les vacances que nous recherchions. Nous n'hésiterions pas à y retourner.

Everything we hoped for and more! This was our first time at an Iberostar resort and we were very impressed. The buildings and grounds are immaculate and the staff is super friendly and helpful. The food was beyond our expectations: the buffet was incredible and the restaurants were all very good. Our favourite was the Spanish one, followed by Carribean. The décor and acoustics at the Italian restaurant could be improved. The coffee bar in the lobby is terrific -- and almost made up for the very mediocre coffee at the buffet. We also enjoyed the pizza place, the lunchtime burger cart and the ice cream stand. The rooms are large and well laid out, and all of them have balconies that are nicely furnished. The pools are endless. As everyone has noted, the beach is very narrow, with a lot of sargassam seaweed and it's hard to walk out due to the rocky bottom. However, the view is great, there are lots of lounge chairs and palapas available, the breeze blows constantly, and it's wonderfully quiet. The resort seems to appeal mostly to young families and couples. Everyone was friendly, quiet, happy and relaxed. It was exactly the vacation we were looking for. We wouldn't hesitate to go back.