1 semaine n'est jamais suffisante !

C'est notre sixième séjour dans ce complexe et ce ne sera pas le dernier. Les surclassements pour les clients réguliers sont impressionnants et tout le personnel du Royal Service est formidable ! William, Virginia et Mary Carmen ont fait de cette semaine une semaine mémorable. Tout le personnel du centre de villégiature est très amical et travaille dur pour que les clients soient satisfaits. Le bar de la piscine Royal a le meilleur café et le bar du hall Royal a les meilleures margaritas "gla [... lire plus]cées", et toujours du Buccanero. Il y a toujours une bonne variété de nourriture, même pour la plupart des gourmands. Le restaurant japonais est un must, et si vous allez à Varadero et que vous aimez le homard, allez au El Rancho ! C'était notre premier voyage en février, donc plus coûteux, et notre premier voyage avec Air Transat au départ de Saskatoon. Les temps de vol étaient bien meilleurs que ceux d'AC et de Sunwing, et Options Plus a rendu le voyage encore meilleur. Le seul point négatif de ce voyage était les moustiques. Ils sont minuscules, indolores et rapides quand on les voit. Les piqûres provoquent de fortes démangeaisons le lendemain, mais il y a une plante d'aloe vera de l'autre côté du trottoir au nord du "Rockhouse Grill". Ça pue mais ça marche. Ils ont fait du brouillard tous les soirs, mais ils ne peuvent pas tous les tuer !

1 week is never enough! Our 6th time to this resort and it won't be our last. The repeat customer upgrades are awesome and all the Royal Service staff is great! William, Virginia and Mary Carmen made this another memorable week. All resort staff are very friendly and work hard to keep the customers happy. Royal pool bar has the best coffee and the Royal lobby bar has the best "iced" margaritas, and always has Buccanero. There is always a good variety of food for even "MOST" of the picky eaters. The Japanese restaurant is a must, and if you take a trip to Varadero and like lobster, go to El Rancho! This was our first trip in February so was more$, and first time here with Air Transat out of Saskatoon. Way better flight times than AC and Sunwing, and Options Plus made trip even better. One negative this trip was mosquitos. Tiny, painless and fast when you see them. Bites are very itchy the next day, but there is an aloe vera plant straight across the sidewalk North of "The Rockhouse Grill". It stinks but it works. They did fog every evening but can't kill 'em all!

Excellent centre de villégiature, bon rapport qualité-prix

Le resort est un peu démodé, mais la plage est magnifique, la nourriture au buffet général était correcte, rien de spécial, mais les restaurants à la carte étaient incroyables ! Il n'y a pas beaucoup de vie nocturne sur le site, mais il y a beaucoup à faire à l'extérieur du site à Varadero !

Great Resort, good value Resort is a little out dated, but the beach is gorgeous, food at general buffet was ok, nothing special, but al-la carte restaurants were amazing! Not much night life on the resort, but lots to do off the resort in Varadero!

On aurait pu faire mieux !

C'était notre deuxième séjour dans cet établissement. Les cafetières dans les chambres n'ont pas fonctionné en deux ans dans quatre chambres différentes. La climatisation du côté ouest du bâtiment 5 n'a pas fonctionné malgré les demandes de réparation pendant 4 jours. Tout dans notre chambre était humide et puait la moisissure. Nous avons été invités à dîner dans la section du service royal. Le dîner a été éclipsé par le cafard d'un pouce et demi dans les toilettes. Oubliez les alcools décents.  [... lire plus]Le Lobby Bar, le Corona Bar et le Piano Lounge étaient constamment en rupture de stock de Bailey's. Le Crown Royal n'était disponible que dans le Royal Service. Le Crown Royal n'était disponible que dans la section Royal. Les lits sont durs et les oreillers beaucoup trop mous. Les employés sont très gentils pour la plupart.

Could have done better! This was our second stay at this facility. The in-room coffeemakers have not worked in two years in four different rooms. The A/C on the West side of building 5 did not work despite requests for 4 days to fix it. Everything in our room was damp and stank of mold/mildew. We were invited to the Royal Service section for dinner. The dinner ended up overshadowed by the 1.5 inch cockroach in the washroom. Forget getting decent liquor. The Lobby Bar, Corona Bar and Piano Lounge were consistently out of Bailey's. Crown Royal was only available in the Royal section. The beds are hard and the pillows way too soft. The employees are really nice for the most part.

Une performance solide.

L'emplacement est très bon. La plage est idéale pour se détendre, pour les activités nautiques, pour nager et pour faire de la plongée avec masque et tuba. Le terrain de l'hôtel est excellent. Les courts de tennis étaient bien. La nourriture était bonne pour Cuba, un bon choix de restaurants et de snack-bars était pratique.

Solid performer. Location is very good. Beach front is great for relaxing, good for water activities, good for swimming and fair for snorkeling. The ground of the hotel were excellent. Tennis courts were good. Food was God for Cuba, good selection of resteraunt and snack bars were convenient.

Un lieu de villégiature fantastique

Nous sommes arrivés à Cuba avec des files d'attente énormes à l'aéroport et avons passé trois longues heures dans une file d'attente pour passer un seul scanner ouvert ! Il y en avait quatre ou cinq et il semblait y avoir assez de personnel pour ouvrir deux ou trois autres scanners, mais cela ne s'est pas produit et il n'y a pas eu d'excuses pour l'attente. Nous avons fait un bon trajet jusqu'à l'aéroport et avons été accueillis à l'arrivée avec une bonne boisson et, heureusement, sans file d'a [... lire plus]ttente à l'enregistrement. Les deux femmes à la réception étaient très gentilles et nous ont dit que nous allions adorer nos chambres ! Nous avons été surclassés en "Royal Service", ce qui a été, en fin de compte, un énorme changement dans notre façon de penser à propos de Cuba jusqu'à présent ! Nous avons été très impressionnés par nos chambres et le fait d'avoir une zone séparée, sans file d'attente ni foule au restaurant, aux bars et même autour de la piscine, a été un avantage supplémentaire ! Nous avons été très satisfaits de l'hôtel et de ses équipements et la propreté a été très appréciée. J'aurais aimé que la nourriture soit plus savoureuse ! Il n'y a pas vraiment de saveur. De l'ail et quelques épices simples feraient du bien à la préparation de la nourriture ! Nous n'étions pas fans de Cuba et bien que cet hôtel ait dépassé toutes nos attentes, nous ne nous empresserons probablement pas d'y retourner car nous sommes de grands fans du Mexique et nous en ferons notre prochaine destination !

Fantastic resort We arrived in Cuba to huge lines at the airport and actually spent three long hours in a line to get through only one open scanning machine! There were four or five and what seemed like enough staff to open even a couple more of the scanners but didn't happen and there was absolutely no apologies for the wait. We had a good drive to the airport and were greeted upon arrival with a nice drink and thankfully no line at our check in. The two women at the desk were very sweet and told us we were going to love our rooms! They had upgraded us to the "Royal Service" which was, as it turned out, a huge turn around to our thinking about Cuba thus far! We were very impressed with our rooms and having a separate area without lines and crowding at the restaurant, the bars, and even around the pool was an added bonus for sure! We were very happy with the hotel and its amenities and the cleanliness is definitely appreciated. I wish the food was more flavourful however! There isn't any real flavour to anything. Garlic and some simple spices would go a long way in their food prep! We weren't fans of Cuba and although this hotel exceeded any hotel expectations, we likely won't hurry back as we are huge fans of Mexico and will make that destination our next one!

Fantabuleux

Hôtel charmant, beaucoup de choix dans l'hôtel et nous avons apprécié les différents restaurants à réserver pour le dîner du soir. Nous avons visité le restaurant japonais deux fois. Nous l'avons adoré. La nourriture est fantastique. Tout le personnel de l'hôtel était très aimable et serviable. Les animations nocturnes sont 5 étoiles et constituent une expérience merveilleuse. Le parc de l'hôtel est très coloré et bien entretenu. Les chambres sont impeccables.

Fantabulous Lovely hotel .lots of choices in hotel and enjoyed experiencing various restaurants to book for dinner in evening . We visited the Japanese themed restaurant twice . We loved it . Food fantastic . All the staff at the hotel were very friendly and helpful . Night entertainment 5 star and a wonderful experience . The hotel grounds very colourful and well kept . Rooms immaculate .

Grand centre de villégiature

Excellent service, très propre.Tout le monde est sympathique.La nourriture et les boissons sont excellentes.Les chambres étaient propres.Le seul problème que nous avons rencontré était avec le wifi.Il serait bien d'avoir des instructions imprimées sur la façon d'y accéder au lieu d'avoir à déranger le personnel à la réception (se connecter et se déconnecter)

Great resort Excellent service,very clean.Everyone friendly.Food & drinks great!The rooms were clean.The only problem we encountered was with wifi.It would be nice to have printed instructions as how to access it instead of having to bother the staff at reception.(logging on & off)

Aussi bon qu'il puisse l'être

C'est un lieu de villégiature agréable pour les 18 ans et plus. Bien que le groupe démographique soit plutôt composé de personnes âgées de plus de 50 ans. La plage est agréable, pas trop fréquentée. Bons restaurants. Ce qu'il faut améliorer : 1. Nous ne recevions que deux serviettes de bain par jour. Je devais toujours appeler le room service pour en avoir plus. Les shampooings et autres produits pour la douche n'étaient jamais rafraîchis. Heureusement, nous avions nos propres produits. 2. J' [... lire plus]ai vu un cafard marcher sur les pâtisseries un matin au buffet. J'en ai informé le personnel mais j'étais dégoûtée. 3. Vous ne pouvez pas réserver les restaurants en ligne et une fois sur place, vous devez passer une heure dans la file d'attente pour qu'on vous dise que tout est réservé. L'ironie est que vous passez devant les restaurants à l'heure du dîner et que vous voyez qu'il y a de la place

As good as it gets It's a nice 18+ resort. Though the gender demographic is more about 50+. The beach is nice not too busy. Good restaurants. Things that needs improvement: 1. We were getting only two bath towels a day. I always had to call room service for more. The shampoos and other shower supplies never got refreshed. Luckily we had our own stuff. 2. I saw a cockroach walking on the pastries one morning at the buffet. I informed the staff but I was grossed out. 3. You can't reserve the restaurants online and once you get there have to spend an hour in line waiting only to tell you that every is booked. The irony is you walk by the restaurants at dinner time and see there is room

Je m'attendais à plus

C'était notre premier voyage à Cuba. Nous avons voyagé avec 10 autres personnes qui y étaient déjà allées. L'hôtel en lui-même était agréable. Les chambres étaient grandes, propres et modernes. Nous étions censés être tous dans le même bâtiment, mais nous étions répartis dans 4 bâtiments différents. Le complexe annonce qu'il y a un DR sur place, mais le jour où nous en avons eu besoin, il n'y en avait PAS ! La piscine était charmante, mais le bar a manqué de bière à deux reprises. Le bar du hal [... lire plus]l a également manqué de bière UNE FOIS ! Le service au snack bar est EXTRÊMEMENT lent... nous avons commandé et attendu près de 2 heures... et rien n'est venu, alors nous sommes partis... Les jacuzzis ne fonctionnaient pas ! Le Rock House dit qu'il est ouvert 24 heures sur 24, mais il a fermé entre 23 et 12 heures CHAQUE NUIT. Pas de musique payante à la piscine. Nous avons demandé, on nous a dit que c'était seulement certains jours... alors nous avons apporté la nôtre. Nous avons fait des réservations en ligne pour le dîner avant de quitter la maison pour notre groupe de 12 personnes. Lorsque nous sommes arrivés sur place, les réservations n'étaient que pour 6 personnes. C'était des vacances formidables avec tous nos amis et nous avons rencontré des gens sympas, mais je ne suis pas vraiment sûr que nous reviendrons à del Mar....

Was expecting more This was our first trip to Cuba. We traveled with 10 others who have been before. The hotel in itself was nice. Rooms were large, clean and modern. We were all suppose to be in the same building, but we were spread around in 4 different buildings. The resort advertises that there is a DR on site, but the day we needed one, there was NOT! The pool was lovely, except for the fact that the bar ran OUT of beer TWICE. The lobby bar also ran out of beer of ONCE! The service in the snack bar is EXTREMELY slow.. we ordered and waited almost 2 hours.. and nothing came so we left.. Hot tubs were NOT working! The Rock House says it is open 24 hours.. it closed between 11 and 12 pm EVERY NIGHT. No music paying at the pool. we asked. they said only on certain days.. so we brought our own. We made dinner reservations online before we left home for our party of 12.. when we got there the reservations were only for 6. had to have this corrected for all reservations. It was a great vacation with all of our friends and we met some nice people, but I am not really sure if we will come back to del Mar..

Paradisus Princesa Del Mar à Varadero Beach

L'hôtel était propre, les chambres étaient propres et les Junior Suites étaient de bonne taille. Il y avait tout ce dont nous avions besoin. Le terrain était bien entretenu. Les piscines étaient superbes et bien entretenues. J'aurais seulement aimé pouvoir me baigner le soir, mais c'est à ce moment-là que les produits chimiques sont utilisés. La nourriture était moyenne mais il y avait beaucoup de choix d'endroits pour manger. Le service variait de bon à excellent. J'y retournerais certainemen [... lire plus]t.

Paradisus Princesa Del Mar in Varadero Beach The hotel was clean, the rooms were clean and the Junior Suites were a good size. Had all that we would need. The grounds were well kept. The pools were great and well maintained. I only wish I could have gone swimming at night, but that is when the put the chemicals in.. Food was average but had many selections of places to eat. Service varied from good to great. I would definitely go back.

Ok

Le service était lent, ils étaient constamment en rupture de stock, les divertissements étaient médiocres et tout semblait être un moyen d'obtenir de l'argent et ils ne semblaient jamais avoir de monnaie pour les gros billets, ils cherchaient toujours à obtenir des pourboires même si le service était médiocre

Service was slow they were constantly running out of things their entertainment was half ass and everything seemed to be a cash grab and they never seem to have change for bigger bills always looking for tips even though service was mediocre

Bon centre de villégiature

Le bon : Stayed Feb 4-11 2017 voyagé avec un groupe de 12 dans l'ensemble ce fut une bonne expérience, la piscine était incroyable plage est fantastique, Piano bar était une tonne de plaisir le personnel là-bas la nuit est génial. Les spectacles nocturnes sur la place. Les restaurants À la carte étaient tous vraiment bons Personnellement, j'aime le japonais et l'italien le plus, le buffet était décent avec beaucoup de sélection pour vous de trouver des choses que vous aimez. le snack bar 24 he [... lire plus]ures était occupé comme la vie nocturne se termine tôt et tout le monde semble aller là, le jour est très relaxant, Dans l'ensemble, nous avons eu un temps vraiment amusant. Les moins bons : Service : d'après mon expérience, le service était plutôt lent dans la plupart des bars/snack bar (à l'exception du Piano bar et du Pool bar) L'approvisionnement en alcool : Nous avons trouvé que les fûts et les bouteilles étaient constamment en rupture de stock. Le Kahlua, la bière, la vodka, etc. manquaient tous les jours, les bouteilles ne semblaient pas être remplacées avant le lendemain et les fûts de bière devaient être déplacés d'un endroit à l'autre, c'était comme si chaque bar avait un seul fût et qu'il fallait attendre 45 minutes avant d'en trouver un autre. Divertissement au bord de la piscine : La plupart des gens devaient utiliser des téléphones ou des haut-parleurs portables pour avoir de la musique au bord de la piscine. Vie nocturne : Comme je l'ai dit, le piano-bar était très amusant, mais il ne commence pas avant 21h30-22h et ferme à minuit la plupart des soirs. La discothèque fait encore défaut dans cette zone, elle est aléatoire au mieux certains jours dans le couloir, parfois dans le piano bar après la fin, la vie nocturne se termine à 1 heure du matin, sauf le samedi jusqu'à 2 heures du matin. Recommandations : 1) Une discothèque dédiée serait idéale et resterait ouverte plus tard pour tous les danseurs en vacances, 2) Avoir quelques fûts par bar serait un bon début au lieu d'un seul, nous avons rencontré cela dans tous les bars au cours de la semaine. 3) La musique au bord de la piscine devrait être quotidienne. En conclusion, nous avons vraiment apprécié notre séjour, nous n'avons eu aucun problème avec les chambres, elles étaient propres, le personnel était sympathique, comme je l'ai déjà dit, il y a vraiment des gens formidables qui travaillent dans ce complexe. Je recommande l'hôtel, mais il faut chercher ailleurs pour la vie nocturne, en espérant qu'ils fassent quelques ajustements.

Good resort The good: Stayed Feb 4-11 2017 traveled with a group of 12 overall it was a good experience, pool was amazing beach is fantastic, Piano bar was a ton of fun the staff there at night are great. Nightly shows in the square. The À la carte restaurants were all really good Personally I likes the Japanese and Italian best, the buffet was decent with lots of selection for you to find things you enjoy. the 24 hour snack bar was busy as night life comes to an early end and everyone seems to go there, day time is very relaxing, Overall we had a really fun time. The not so great: Service: in my experience it was kind of slow at most bars/snack bar (with exception to the Piano bar and Pool bar) Alcohol Supply: We found that Kegs and bottles were constantly out Kahlua, Beer, Vodka etc, ran out everyday, Bottles didn't seem to get replaced until the following day and Beer kegs would have to be moved over from other areas, it was like every bar had one keg when it ran out it was a good 45 mins before another could be found defiantly a downer when your at dinner etc and cant get a beer till your leaving. Poolside Entertainment: VERY lacking, little to no music only 1 day was pool side music set up, most people had to use phones or portable speakers to have any music poolside. Nightlife:As I stated Piano bar was a lot of fun, However it doesn't start till 9:30-10pm it closes down at midnight on most nights. Disco again Very lacking in this area it is random at best some days in the hallway, sometimes in the piano bar after it ends,night life is over at 1 am, except on Saturdays it goes till 2am. Recommendations: 1) A dedicated disco would be Ideal that stays open later for all the dancers on vacation, 2) Having a few kegs on had per bar would be a good start instead of just one we encountered this at every bar through the week. 3) Pool side Music should be a Daily thing. In closing we did really enjoy our stay, had no issues with rooms they were clean. staff were friendly as said before some really great people work at this resort. I do recommend the hotel but look off resort for nightlife, Hopefully they make some adjustments.

Un cadre magnifique

Chambres agréables, terrain magnifiquement entretenu, service amical, nourriture adéquate, plage fantastique, grandes piscines propres, accès WI-FI - coût raisonnable par heure, divertissements bons à excellents, restaurants de spécialités dont la qualité varie de passable à très bonne. Bien qu'il s'agisse d'un hôtel cinq étoiles à Cuba, il n'est pas équivalent à un hôtel cinq étoiles au Canada et si vous visitez Cuba, vous devez garder à l'esprit qu'il y aura des différences. L'hospitalité es [... lire plus]t merveilleuse !

Beautiful surroundings Lovely rooms, beautifully kept grounds, friendly service, adequate food, fantastic beach, large clean pools, WI-FI access-reasonable cost per hour, entertainment was good to excellent, specialty restaurants varied in quality from fair to very good. Although this is a five star hotel in Cuba it is not equivalent to a five star hotel in Canada and if you visit Cuba you have to keep in mind that there will be differences. The hospitality is wonderful!

Grand hôtel

L'hôtel est très agréable. J'ai trouvé la nourriture bonne et j'ai adoré l'idée de pouvoir réserver tous les restaurants à la carte en ligne, ce qui m'a évité de faire la queue et d'attendre pour réserver un restaurant. Beaucoup de gens se sont plaints qu'il fallait une éternité pour réserver à l'hôtel. Certains membres du personnel n'étaient pas aussi aimables que je l'avais imaginé et étaient lents. Les chambres étaient très propres et nous n'avons eu aucun problème avec le ménage. Le matelas  [... lire plus]n'était pas le meilleur et les chambres auraient besoin d'un lifting. L'animation était très bonne mais il faudrait plus de musique et de choses autour de la piscine pendant la journée. J'ai trouvé l'hôtel très calme pendant la journée, un peu plus de musique et plus d'implication du personnel avec les clients auraient été bien. Les plages étaient superbes et il y avait beaucoup d'espace pour se détendre. Nous n'avons eu aucun problème pour trouver une chaise longue au bord de la piscine ou de la plage. Dans l'ensemble, le complexe est bien, mais il aurait besoin d'une mise à jour et le personnel aurait besoin d'une formation plus poussée sur les relations avec les clients. De plus, il était très difficile de donner des pourboires, nous ne pouvions jamais obtenir de dollars à la banque de l'hôtel. Chaque fois que j'y suis allé, ils m'ont dit que le plus petit billet était de 3 cuc. La question de savoir si je recommanderais cet hôtel peut aller dans les deux sens, cela dépend de la personne, si vous cherchez beaucoup de choses à faire et d'activités pendant la journée, alors je dirais non.

Great hotel The hotel is very nice. I found the food good and loved the idea that I could book all the a la cart on line This saved me from lining up and waiting to book a restaurant. Alot of people complained that it took forever to book at the hotel. Some of the staff was not the friendliness I found and slow. The rooms were very clean and we had no problem with the housekeeping. The mattress was not the best and the rooms could use a face lift. The entertainment was very good but could use more music and stuff around the pool during the day. I found the resort very quiet doing the day a little more music and more staff involvement with the guest would have been great. Beaches were great and plenty of room to relaxes. We had no problem getting a lounger by the pool or the beach. All and all the resort is good but could use an update and the staff could use more training on guest relations. Also it was very hard to tip we could never get dollars at the hotel bank. Every time I went they said the smallest bill is 3 cuc. Your question if I would recommend this hotel can go either way depends on the person if your looking for alot of stuff to do and activity during the day then I would so no.

Service, nourriture et chambres fabuleux

J'y suis allée avec 3 amies pour une semaine de plaisir. La nourriture était fantastique, le service exemplaire (mention spéciale à Javier au bar du hall). L'une des membres du groupe était allergique aux fruits de mer et tout le personnel du restaurant lui a assuré qu'il n'y aurait pas de contamination croisée. L'ambiance était très décontractée et la foule était nettement plus âgée que ce à quoi je m'attendais, mais nous avons passé une semaine fabuleuse dans un superbe complexe hôtelier.  [... lire plus]J'y retournerais sans hésiter.

Fabulous service,food and rooms Went with 3 girl friends for a fun week. The food was fantastic, the service exemplary (special shout out to Javier in the lobby bar). One of the group had a seafood allergy and all the restaurant staff absolutely assured her that there would be no cross contamination. The vibe was very chill and it was definitely an older crowd than I was expecting but a fabulous week at a beautiful resort. Would definitely go back.

Un centre de villégiature formidable

Cet hôtel est extraordinaire, le personnel est incroyable, la nourriture est fantastique et la plage et les piscines sont parfaites. Nous avons passé un excellent moment ici et nous reviendrons sans hésiter. Les chambres sont très belles et tout fonctionnait bien.

Awesome Resort This Hotel is amazing, the staff are incredible, the food was fantastic and the beach and pools were perfect. We had an amazing time here and will definitely return in a heartbeat. The rooms are very nice and everything worked well.

Déceptions

NE PAS PRENDRE LA CHAMBRE 3111 et la chambre d'à côté. Bien que nous ayons été surclassés dans une suite à notre demande (nous fêtions notre 45ème anniversaire de mariage), nous vous faisons part de nos déceptions et de nos inquiétudes. La première est que notre suite sentait les égouts et non le renfermé. Nous l'avons d'abord signalé à la femme de chambre, qui a mis un spray. Vers la fin de notre séjour, ma femme n'en pouvait plus et l'a signalé à nouveau à la réception qui n'a rien fait après [... lire plus] nous avoir promis que le problème serait résolu. L'hôtel a été racheté par Melia. Avant cela, toutes les boissons internationales étaient incluses. Aujourd'hui, nous devons payer 6 pesos (8,40 dollars canadiens par boisson). Le restaurant Bamboo était notre préféré la première fois que nous y sommes allés et maintenant c'est le pire. La pomme de douche dans la salle de bain était cassée. Heureusement, il y avait une deuxième petite douche que nous avons pu utiliser. J'ai utilisé la salle de sport tous les matins à 7h00 et j'ai remarqué qu'un tapis roulant ne fonctionnait pas et qu'un panneau indiquait "Out of order" (hors service). C'est la même machine qu'il y a 7 ans. C'était un complexe 5 étoiles mais maintenant c'est beaucoup moins. Le personnel était sympa, la chambre était propre mais les ustensiles étaient parfois sales et les assiettes grasses Vraiment dommage...... Je ne reviendrai pas.

Disappointments DO NOT TAKE ROOM 3111 and the room beside. Although we were upgraded to a suite at our request (we were celebrating our 45th wedding anniversary), we provide you with our disappointments and concerns. The first is that our suite smelled of sewage and not musty.. We initially reported to the maid and she would put a spray. Towards the end of our stay my wife couldn't stand any longer and reported again by going to the front desk and they did not do anything after promising us that it would get fix. The resort was purchased by (Melia). Before this time all international drinks were inclusive. No we had to pay 6 pesos (8:40dollars Canadian per drinks). The Bamboo restaurant was our favorite the first time we were there and now it was the worst. The shower head in the bathroom was broken. Luckily there was a second small shower we were able to use. I used the gym every morning at 7:00 am and noticed that a tread mill was not functioning with a sign on it that said "Out of order. The same machine of 7 years ago. This was a 5 star resort but now is lot less. Staff was nice, room was clean but utensils were sometime dirty and plate greasy Really too bad...... Not returning.

Beautiful Resort

Enregistrement assez rapide. Nous avons demandé un bâtiment proche de la plage, ce que nous avons obtenu. (Bâtiment 1). Définitivement plus proche de la plage, mais un peu de marche jusqu'au hall et à la piscine. Belle chambre, grande salle de bain, bonne pression d'eau et beaucoup d'eau chaude. Nous avons réservé deux restaurants alacarte avant notre voyage et les deux ont été accommodés. Très recommandé car les clients se plaignent que les réservations étaient difficiles à faire après leur [... lire plus] arrivée. La nourriture dans les restaurants alacarte était excellente, celle du buffet l'était moins. Nous avons passé la plupart de notre temps sur la magnifique plage. Le bar de la plage était mignon mais si vous cherchez autre chose qu'une cerveza ou un rhum-coca, je vous recommande le bar du hall. J'ai apprécié le café et le cappuccino dans le hall avant d'aller prendre le petit déjeuner (bien meilleur qu'au buffet). Le rock house est également une excellente option pour le déjeuner ou le dîner.

Fairly quick check in. Requested building close to the beach which we received. (Bldg 1). Definitely closer to beach but a bit of a hike to lobby and pool area. Nice room, large bath, great water pressure and lots of hot water. Booked 2 alacarte restaurants prior to our trip and both were accommodated. Highly recommend as guests complain reservations were difficult to make after their arrival. Food at alacarte restaurants was amazing - so so at buffet. Spent most of our time on the beautiful beach. Beach bar was cute but if you are looking for something other than a cerveza or rum and coke, I would recommend the lobby bar. Enjoyed coffee and cappuccino in the lobby prior to going for breakfast (much better than at the buffet). The rock house is also a great option for lunch or dinner.

Belle station balnéaire et plage

Excellente station. Terrain bien entretenu, bons divertissements et personnel agréable et courtois Le service royal était particulièrement bon. J'ai apprécié la chambre, les piscines et les restaurants.****************************************

Beautiful resort and beach Excellent resort. Well maintained grounds, good entertainment and pleasant courteous staff Royal Service was especially good. Enjoyed the room, the pools and the restaurants.****************************************

Génial

nous venons de rentrer d'un voyage de 10 jours. 5 jours dans le centre de villégiature normal et 5 jours dans la section royale. le personnel des deux centres a été formidable. la nourriture était bonne partout. c'était la troisième fois que nous venions ici et nous n'hésiterions pas à y retourner.

awesome just got back from 10 day trip. five days at reg. resort then 5 days upgrade to royal section. staff at both were great.food good all locations.this was our third time here and we wouldn't hesitate to go back.