Grand centre de villégiature

Nous avons été impressionnés, les chambres étaient belles et nous n'avons eu aucun problème avec la nourriture. Le terrain est très beau et les 3 piscines sont superbes. Le personnel est le personnel est très amical et serviable. Nous n'avons absolument rien à redire, sauf que nous ne pouvions pas rester plus longtemps rester plus longtemps. Nous reviendrons certainement dans cet endroit.

Great Resort We were impressed, the rooms were nice and we had no problem with the food. The grounds are very nice and the 3 swimming pools are awesome. The staff are very friendly and helpful. We had absolutely no complaints, except we could not stay longer. This will definetly be a place we visit again.

Magnifique complexe, très spacieux et de plain-pied.

Le terrain était magnifique, beau et propre ; les parties communes très spacieuses et propres ; nos chambres étaient agréables ; la restauration était à mon goût et comme je n'étais pas une adepte de la plage ou de la natation, j'ai apprécié de pouvoir me détendre au bord de la piscine.

Beautiful resort, very level and spacious. The grounds were beautiful, nice and clean; public areas very spacey and clean; our rooms were nice; the dining was to my liking and since I wasn't a beach or swimming person, I enjoyed just relaxing by the pool.

Station balnéaire de charme

C'était la première fois que nous allions dans ce complexe. La taille était suffisamment petite pour que l'on puisse facilement accéder à tous les hébergements et restaurants. Arrivés vers minuit, nous avons été satisfaits de la rapidité de l'enregistrement et le portier/bellboy qui a porté nos bagages à nos chambres, nous a expliqué tout ce que nous avions besoin de savoir concernant l'éclairage, la climatisation, et nous a montré la disposition de la chambre a été très utile. Beaucoup de choix [... lire plus] au buffet. Le personnel était aimable et serviable. Comme dans d'autres centres de villégiature où nous avons séjourné, il semble qu'il n'y ait pas de gants de toilette, alors faites comme nous et apportez les vôtres. Préparez-vous à ce qu'il n'y ait pas de sièges de toilettes dans certaines salles de bains du complexe, et parfois pas de papier hygiénique.....Préparez-vous.

Lovely Resort It was the first time that we had been to this resort, The size was small enough that it was easily accessible for all the accommodations and restaurants. Arriving around midnight we were pleased with the fast check-in and the porter/bellboy who took our luggage to our rooms, explaining everything that we needed to know re: lighting, air conditioning, and showing the layout of the room was most helpful. Lots of choices at the buffet. The staff was friendly and obliging. As with other resorts that we have stayed on, no washcloths seems to be common...so do like we do, and take your own. Be prepared that in some of the washrooms around the resort, no toilet seats, and sometimes no toilet paper.....Be prepared.

Complexe touristique exceptionnel

Ma famille y est allée en décembre et ma fille et moi y sommes retournées pour un voyage entre filles en mars de cette année. Pour notre premier séjour, nous nous sommes senties très à l'aise et le personnel est formidable. Ils ont répondu à tous nos souhaits. Excellent service.

Amazing Resort My family went here in December and my daughter and I returned for a girls only trip in March of this year. For the first time away for us we were very comfortable and the staff is amazing. They look after every wish we had. Great Service.

Les chambres ont besoin d'être améliorées

Lorsque nous sommes arrivés, notre chambre n'avait PAS de siège de toilette. Il n'y avait pas d'eau chaude. Nous avons découvert que les occupants précédents s'étaient déjà plaints, sans résultat. Ils avaient laissé une note dans le magazine de l'hôtel. Nous l'avons montré au personnel. Les plaintes répétées ont finalement permis d'obtenir un siège de toilette et de l'eau tiède.

Rooms need improvement When we arrived, our room had NO toilet seat. There was no hot water. We found out that previous occupants had already complained about it to no effect. They left their note in the Resort magazine. We showed it to the staff. Repeated complaints finally produced the toilet seat and luke warm water.

Un lieu de villégiature fantastique !

C'était notre deuxième séjour à l'Iberostar et c'était formidable ! Un cadre magnifique, des gens merveilleux et une plage incroyable. Que demander de plus ? La nourriture était également correcte. Nous n'avons rien à redire. Nous prévoyons de revenir l'année prochaine !

Fantastic Resort! This was our second stay at the Iberostar and it was amazing! Beautiful surroundings, wonderful people and an incredible beach. What more can you ask for. The food was decent as well. No complaints whatsoever. Plan on returning next year!

Beau temps. Bonne nourriture. Mauvais service en chambre

Le seul reproche que l'on peut faire à ce centre de villégiature. Le service en chambre ! !! Un désastre. Nous avons dû demander tous les jours que le réfrigérateur soit réapprovisionné (car nous avons besoin d'eau pour nous brosser les dents), que des serviettes soient fournies, que du papier hygiénique soit fourni, que du café soit servi. Le gros problème c'est que même en demandant, rien n'était fait. Il faut donc aller à la réception et demander tout le temps. A part cela, la nourriture est  [... lire plus]bonne, le resort est agréable et le temps était incroyable

Nice weather. Good food. Poor room services Only complaint about this resort. Room service!! A disaster. Had to ask everyday to have the fridge replenish ( as we need water to brush our teeth), to have towels, to have toilet paper, to have coffee. The big problem is, even when asking, nothing was done. So you need to go to the front desk and ask all the time. Besides that, food is good, resort is nice and had incredible weather

Superbe station balnéaire, plages incroyables

Nous avons apprécié notre séjour, le personnel est sympathique, l'hébergement est confortable et la qualité de la nourriture est également excellente. Le buffet du déjeuner, le bar à pizza et le restaurant japonais à la carte ont été nos préférés. Nous reviendrons certainement à l'avenir.

Great resort amazing beaches Enjoyed our stay, friendly staff, comfortable accommodations and food quality was excellent as well. Lunch buffet, pizza bar and ala carte Japanese restaurant among our favorites. Would certainly return in the future.

Un centre de villégiature exceptionnel

Très propre et très beau terrain très gentil et sympathique accès facile à toutes les aires de jeux et de baignade dans l'ensemble juste un grand divertissement très serviable. Excellent service, excellent pour les enfants, le plus bel hôtel sur le strip, excellents spectacles.

amazing resort Very clean and beautiful grounds very nice and friendly people easy access to all play and swim areas over all just great entertainment very helpful. Great service great for kids best looking hotel on the strip great shows.

Superbes vacances !!!

Bien que nous soyons revenus dans un pays des merveilles enneigé avec encore 30 cm aujourd'hui.....nous avons passé d'excellentes vacances ! C'était la deuxième fois que nous venions dans cette station (la première fois il y a 4 ans) et après avoir lu certaines des critiques, je dois admettre que j'étais un peu inquiet à l'idée d'y retourner ! Après notre première journée, je me demandais si je me trouvais dans le même complexe que celui dont les autres avaient parlé ! C'était génial ! Nous avio [... lire plus]ns demandé une vue sur l'océan et une fois dans notre chambre, nous avons pensé que nous aimerions une meilleure vue sur l'océan. Nous sommes retournés à la réception et la dame nous a dit de revenir le lendemain et qu'elle nous donnerait une autre chambre...... Fidèle à sa parole, nous avons changé de chambre le lendemain et depuis notre balcon, nous pouvions voir l'océan par-dessus le sommet des bâtiments et même la petite île avec le phare ! Tout le personnel avait toujours un sourire et un "Hola" pour nous et c'était agréable de voir que c'était toujours le même complexe propre et bien entretenu que nous avions fréquenté auparavant. La nourriture était bonne et toujours abondante....nous avons pris 3 plats à la carte et le japonais était notre préféré ! Le cuisinier que nous avons eu était le même qu'il y a quatre ans.....ce qui dit quelque chose dans mes livres quand un employé reste aussi longtemps ! Nous n'avons fait qu'une seule excursion et c'était le Jeep Safari.....'était une longue journée mais une bonne journée, plongée en apnée, baignade dans des grottes d'eau douce, déjeuner dans une plantation et une excursion en bateau ! C'était génial ! Nous avons rencontré des gens vraiment géniaux et dans l'ensemble, la semaine a été très agréable ! La seule chose négative que je pourrais dire à propos de la station serait les chaises de plage....elles sont dures et pas très confortables quand vous passez toute la journée à la plage......autre que cela ......tout était bien !!! Je pense que certaines personnes partent avec l'espoir d'être servies pieds et poings liés.....J'ai lu que des gens étaient contrariés parce que les draps n'étaient pas changés tous les jours....vraiment ???? Changez-vous vos draps tous les jours à la maison ?? Je ne crois pas ! Ces personnes travaillent dur tous les jours pour rendre nos vacances mémorables et tout cela pour 30 pesos par mois.... et pour cela, nous avons une chambre propre, 3 repas par jour, des activités toute la journée et un sourire amical, que nous donnions ou non un pourboire ! Si nous y allions tous avec l'attitude que ce sont des vacances et que nous en profitons.......tout le monde serait heureux ! !! Je retournerais sans aucun doute dans ce complexe pour la troisième fois....pas de problème du tout !!!

Great vacation!!! Although we came back to a snowy wonderland with another 30 cms today.....we had an excellent vacation! This was our second time at this resort (first time 4 years ago) and after reading some of the reviews, I must admit I was a little worried about going back!! After our first day there I was wondering if I was at the same resort other people had written about! It was great!!! We had requested an oceanview and once in our room thought that we would like a better ocean view. We went right back down to the front desk and the lady told us to come back the next day and she would get us a different room.....true to her word we changed rooms the next day and from our balcony were able to see over the tops of the buildings to the ocean and even the little island with the lighthouse!! All the staff always had a smile and an "Hola" for us and it was nice to see that it was still the same clean well taken care of resort that we had been at before. The food was good and always plentiful....we did 3 a la carte's and the Japanese was our favorite! The cook that we had was the same one as four years ago.....this says something in my books when an employee stays this long! We only did one excursion and that was the Jeep Safari.....it was a long day but a good one, snorkelling, swimming in fresh water caves, plantation lunch and a boat trip! Awesome time! We met some really great people and overall the week was most pleasureable!! The only negative thing that I could say about the resort would be the beach chairs....they are hard and not very comfortable when you spend the whole day at the beach......other than that ......all was good!!! I think that some people go away with the expectation of being waited on hand and foot.....I've read where people are upset because the sheets weren't changed everyday....really???? Do you change your sheets at home everyday?? I think not! These people work hard everyday to make our vacations memorable and all for 30 peso's a month.... and for that we get a clean room, 3 meals a day, activities all day and a friendly smile whether or not we tip!! If we all went with the attitude that this is vacation and let's enjoy it.......everyone would be happy!! I would definitely go back to this resort for a third time....no problem at alll!!!

Un grand moment

Nous revenons de Cuba et avons passé un excellent séjour à l'Iberostar Laguna Azul. Nous aimons les plages et celle-ci est magnifique. La nourriture au buffet du soir était excellente. Nous sommes allés au Japon et nous avons également apprécié. Je n'ai aucune hésitation à recommander ce complexe.

Great time We just returned from Cuba and had a great time at the Iberostar Laguna Azul. We are beach lovers and this one is lovely. The food at the nightly buffet was terrific. We did get to the Japanese and enjoyed it as well. I have no hesitations recommending this resort.

Belle station balnéaire

Belle plage. Station balnéaire propre et agréable. Très bien situé et pas loin de l'aéroport. Le seul inconvénient est qu'il n'y avait pas de wifi gratuit, même pas dans le hall. Belle plage de sable fin et eaux limpides.

Beautiful resort Beautiful beach. Nice clean resort. Great location and not far from the airport. Only drawback is that there was on free wifi, not even in the lobby. Nice beautiful sandy beach and amazing clear waters.

TOUT ÉTAIT SUPER !!!

C'était notre premier All Inclusive et nous n'avons eu aucun regret ! Tout était génial ! De la chambre au personnel amical, en passant par la nourriture et les choix à la carte, la plage et le service ! C'était aussi notre premier voyage à Cuba et nous avons beaucoup apprécié le pays, les gens et les excursions que nous avons faites. Merci et nous reviendrons !

EVERYTHING WAS GREAT!! This was our 1st All Inclusive ever and we had NO regrets! Everything was great! From the room, to the friendly staff, to the food and ala carte choices, the beach, and the service! This was also our 1st trip to Cuba and we so enjoyed the country, people and excursions we went on. Thanks and we will be back!

Tout le monde s'est bien amusé :)

Belle station tranquille avec très peu de problèmes. Bonne nourriture et nombreuses piscines. Il possède également l'une des plus belles plages de la région. Temps magnifique... pour mon séjour en tout cas :) Il y a eu des problèmes mineurs avec le wifi et le manque d'eau chaude (il faisait chaud), mais aucun n'a affecté le voyage de manière négative. Je retournerais volontiers dans ce complexe.

Fun was had by all. :) Nice quiet resort with very little issues. Good food and lots of pools. It also has one of the nicer beaches in the area. Beautiful weather... for my stay anyway :) There were minor issues with wifi and the lack of hot water (it was warm) but neither effected the trip in a negative way. I would happily return to this resort.

Besoin d'un peu de TLC !

Nous avons séjourné au Laguna Azul en novembre 2014. Nous sommes arrivés à midi et n'avons pas eu de chambre jusqu'à 16 heures, de sorte que le premier jour a été gaspillé. Ce resort a été construit il y a environ six ans et les choses tombent déjà en ruine. Les luminaires dans les couloirs tombaient et certaines ampoules étaient grillées toute la semaine. Certains distributeurs de serviettes en papier dans les toilettes publiques n'ont pas fonctionné de la semaine. Les bâtiments sont magnifique [... lire plus]s et le terrain est bien entretenu. La plage était superbe. Les animations en soirée dans le hall d'entrée étaient merveilleuses. Nous avons trouvé que la plupart du personnel n'était pas très amical. Ils ne semblaient pas aimer leur travail. L'exception était les Star Friends. Ils étaient très bons. La nourriture au buffet était à peine chaude et l'espace buffet était très encombré. Très mal conçu pour un si grand nombre de personnes. Notre chambre était nettoyée tous les jours, mais c'était un travail rapide. Sable granuleux sur le sol toute la semaine. Le distributeur de savon dans la douche n'a pas été rempli de toute la semaine. Il était vide le 5ème jour. Le réfrigérateur du bar n'a pas été réapprovisionné tous les deux jours comme il était censé l'être. Le départ de l'aéroport a été un cauchemar. Il nous a fallu deux heures pour aller du point d'enregistrement de la compagnie aérienne au poste de sécurité. Le personnel était vraiment en sous-effectif et ne semblait pas se préoccuper des longues files d'attente. Nous avons été très déçus de notre séjour. Nous ne retournerons pas à l'Azul.

Needs some TLC! We stayed at the Laguna Azul in November, 2014. We got there at noon and did not get a room until 4 p.m. so the first day was wasted. This resort was built about six years ago and things are falling apart already. Light fixtures in the hallways were falling down and some lights bulbs were burned out all week. Some of the paper towel dispensers in the public washrooms didn't work all week. The buildings are beautiful and the grounds are well kept. Beach was great. Evening entertainment in the lobby was wonderful. We found most of the staff there to be not very friendly. They didn't seem to like their job. The exception were the Star Friends. They were very good. Food at the buffet was barely warm and the buffet area was very crowded. Very poorly designed for so many people. Our room was cleaned daily but it was a quick job. Gritty sand on the floor all week. The soap dispenser in the shower was not refilled all week. It was empty on the 5th day. Bar fridge was not re-stocked every two days as it was supposed to be. The airport departure was a nightmare. It took us two hours to get from the airline check in point to get past security. They were definitely understaffed and didn't seem to care that people were in long lines waiting. Very disappointed in our stay. We won't go back to the Azul.

Iberostar gagne à nouveau !

L'hôtel et l'emplacement sont magnifiques, avec des restaurants, des piscines, une plage et des divertissements à portée de main. Nous ne nous sommes jamais sentis surpeuplés. La nourriture était délicieuse et la musique, les divertissements étaient variés et très bons. Quelques problèmes pour obtenir de l'eau chaude dans la salle de bain.

Iberostar wins again! Resort and location are beautiful.Well set up with restaurants, pools, beach and entertainment all close at hand. Never felt overcrowded. Food was delicious and music, entertainment was varied and very good. Some problem getting hot water in bathroom.

Des vacances extraordinaires !!!

Le site est magnifique, les chambres sont toujours propres et le personnel est extrêmement aimable et serviable. Les plages sont magnifiques, les piscines sont toujours propres et tout est bien situé autour du complexe. Le personnel d'animation est formidable et propose de nombreuses activités si vous ne voulez pas rester allongé toute la journée. La nourriture est étonnamment bonne. Il y a beaucoup de choix, donc vous trouverez forcément quelque chose qui vous plaira, même si vous êtes un mange [... lire plus]ur difficile. Le vin rouge de la maison est fantastique (je n'ai pas essayé le blanc), et je recommanderais les cartes cubaine et japonaise. Je ne recommanderais pas le mexicain et le romantico et l'italien étaient tout juste corrects. J'ai eu la chance de pouvoir goûter aux cinq restaurants, mais vous n'en goûtez généralement que trois si vous restez de 7 à 9 nuits. Nous avons fait l'excursion en jeep qui est super amusante mais apportez des petits cadeaux pour les enfants si vous le pouvez. Nous avons également fait l'excursion à La Havane qui était absolument magnifique et instructive. Je recommande vivement cette excursion. Dans l'ensemble, l'Iberostar Laguna Azul a fait un travail fantastique pour rendre notre séjour mémorable et agréable. Je reviendrai sans hésiter dans ce complexe.

Amazing Vacation!!! The grounds are stunning, the rooms were always clean and the staff are extremely friendly and helpful. The beaches are beautiful, the pools are always clean and everything is conveniently located around the resort. The entertainment staff are all wonderful and they have a lot of activities for you to do if you don't want to lay around all day. Surprisingly the food is actually good here. There is a lot to choose from so you're bound to find something you like even if you're a picky eater. The house red wine is fantastic ( I didn't try the white), and I would recommend the Cuban and Japanese a la cartes. I wouldn't recommend the Mexican and the Romantico and Italian were just ok. I got lucky to try all 5, but you usually get to try 3 if you're staying 7-9 nights. We did the jeep excursion which is super fun but bring small gifts for children if you can. We also did the trip to Havana which was absolutely stunning and informative. I would highly recommend this excursion. All in all the Iberostar Laguna Azul did an extremely fantastic job at making our stay memorable and enjoyable. I would definitely return to this resort.

Beau complexe ! Le terrain est magnifique !

Très belle station avec de beaux terrains bien entretenus ! La plage est magnifique ! Le personnel est très sympathique et se met en quatre pour vous aider. Les chambres mériteraient d'être un peu améliorées. La nourriture n'est pas très bonne. Le petit déjeuner est le meilleur repas de la journée !

Nice Resort! Grounds are Beautiful! Very nice resort with beautiful grounds that are well kept! Beach is amazing! The staff are very friendly and go out of their way to assist you. Rooms could use a little upgrading. Food not so great. Breakfast best meal of the day!

Une semaine fabuleuse !

Nous revenons d'une semaine fabuleuse au Laguna Azul. L'hôtel est très propre et bien aménagé. Le buffet principal proposait une très bonne variété de plats joliment présentés. Les restaurants à la carte servent de très bons repas et le personnel est très professionnel et agréable. J'ai été très impressionné par le choix de poissons, de viandes, de poulets, de porcs, de légumes et de salades ! L'équipe d'animation est amusante et fait tout son possible pour inclure tout le monde. Les transferts  [... lire plus]vers et depuis l'aéroport ont été rapides et ont fourni de bonnes informations sur la région. Nous n'hésiterions pas à y retourner !

Fabulous week! We have just returned from a fabulous week at the Laguna Azul. Hotel is very clean and well laid out. Main buffet had a very good variety of food which was nicely presented. The A la Carte restaurants serve very good meals and staff are very professional and pleasant. Very impressed with the selection of fish, meat, chicken, pork and vegetables and salad! The Animation team are fun and go out of their way to include everyone. The transfers to and from the airport were quick and provided good information on the area. We would not hesitate to go again!

Très bonne station

Le terrain est très bien entretenu ainsi que les parties communes. Plage magnifique ! La chambre était très belle et le service d'étage, excellent. La nourriture était médiocre mais on pouvait toujours trouver quelque chose de bon à manger. Les dîners à la carte étaient très bons. Le personnel chargé des activités nous a bien divertis, il y avait toujours quelque chose à faire. J'ai beaucoup aimé le spectacle de rock le soir, super !

Very good resort Grounds are very well kept as well as the public areas. Beautiful beach! Room was very nice and room service, excellent. Food was mediocre but could always find something good to eat. A la carte dinners were very good. Activity staff kept us well entertained, always something to do. Really enjoyed the rock show evening performance, super!