EXCELLENT, nourriture, service, propreté, hall d'entrée, possibilité d'aller dans les trois autres stations (Akumal, Tulum et Coba)
BON, chambres
MOYEN, la plage et toutes les piscines sont peu profondes (max 5 pieds). J'aime faire de la plongée, mais il n'est pas possible d'en faire ici.
Je vous suggère de prendre un taxi pour une journée complète (1500 pesos), d'aller aux ruines de Tulum, de vous baigner sur la belle plage ondulée (2-3 heures), puis d'aller aux cénotes de Sac Actun (1,5 heure[... lire plus]) le matin et, après le déjeuner (vous pouvez revenir à l'hôtel), d'aller à la plage d'Akumal et à Playa del Carmen.
Everything excellent except the beach!
EXCELLENT, food, service, cleanliness, lobby, ability to go to other three resorts (Akumal, Tulum and Coba)
GOOD, rooms
AVERAGE, the beach and all the pools are shallow (max 5 feet). I like diving, but you cannot do it here.
I suggest you take a taxi for full day (1500 pesos), go to Tulum ruins, swim in the beaytiful wavy beach (2-3 hours) and then go to cenotes Sac Actun (1.5 hours) in the morning and after lunch (you can come back to the resort) go to Akumal beach and Playa del Carmen.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Dsanford88 -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Grand voyage !
Très satisfait de l'hôtel et des autres hôtels. Tous étaient d'une propreté irréprochable. La nourriture était excellente et nous avons adoré le balcon de notre chambre penthouse. Les tramways entre les complexes et la plage fonctionnaient parfaitement et nous n'avons jamais attendu plus de 5 minutes. Souvent, même si le tramway qui arrivait n'allait pas là où nous voulions aller, le chauffeur nous y emmenait quand même.
Great trip!!
Very pleased with the resort and its sister resorts. All were spotlessly clean. Food was great, and we loved our penthouse rooms balcony. Trams between resorts and the beach worked seamlessly and we never waited more than 5 minutes. Often, even if the tram that arrived wasn't going where we wanted to go, the driver took us there anyway.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Happyvacationners -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Des vacances mémorables !
Tout était absolument parfait, de notre arrivée à notre départ. Nourriture fabuleuse, bons vins, même ceux de la marque maison. Buffets ou restaurants à la carte, tout était absolument délicieux. Nous y retournerons sans aucun doute ! Superbes divertissements nocturnes. Des vacances merveilleuses !
memorable vacations!
Everything was absolutely perfect from our check-in to our check-out. Fabulous food, good wine even house brand. Buffets or a la carte restaurants, everything was absolutely delicious. We will definitely go back! Great nightly entertainment. Marvelous vacations!
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
-
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Endroit parfait
Station tranquille avec tout ce dont vous avez besoin. Le service était génial, même à l'hôtel, aux piscines, au service d'étage, au terrain de golf, etc. Le paysage est magnifique sur le site ainsi que sur le terrain de golf. Ils ont une piscine tranquille et d'autres avec plus de musique et d'activité. Ce n'est pas sur la plage et nous le savions. Mais ils ont des navettes toutes les 10 minutes pour ceux qui veulent y aller et cela donne plus d'intimité à l'endroit. Notre séjour a été parfait [... lire plus]!
Perfect place
Quiet resort with everything you need. Service was awesome even at the hotel, pools, room service, or golf course etc. it's very clean. Landscape is gorgeous on site as much as the golf course. They have a quiet pool and some with more music and activity. It's not on the beach and we knew it. But they have shuttles every 10 minutes for those who want to go there and it give more intimacy to the place. Our stay was perfect!
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Soutterc -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
L'un des meilleurs de la Riviera Maya, sans conteste
Cet hôtel (Sian Ka'an) est la section réservée aux adultes du complexe Grand Bahia Principe composé de 4 grands hôtels et d'un centre commercial.
C'était agréable d'être éloigné de l'agitation de la station principale, pleine d'enfants et de vacanciers ivres, dans ce paradis isolé de la jungle (le SEUL inconvénient est la distance de la plage).
Je n'ai jamais été vraiment impressionné par la nourriture des centres de villégiature, mais là, c'était vraiment de la bonne nourriture ! Non seulement[... lire plus] comestible, mais aussi très savoureuse ! De plus, vous avez accès à TOUS les restaurants de toutes les stations. Je recommande de télécharger l'application Grand Bahia, c'est un moyen vraiment facile et rapide de réserver dans les restaurants (bien que littéralement inutile pour quoi que ce soit d'autre ! !!)
Terrain très bien entretenu, personnel accueillant et sympathique (surtout si vous connaissez un peu l'espagnol), aucun problème avec la réception ou le caissier
Les chambres étaient très belles, j'aurais préféré avoir une baignoire (strictement une cabine de douche), et un miroir en pied aurait été parfait ! Sinon, les chambres sont très bien situées, toujours réapprovisionnées tous les jours et très calmes.
La plage est très longue avec différentes conditions de baignade et un récif EXCELLENT plein de poissons ! (ESP si vous apportez du pain ou une banane). Cependant, les chaussures d'eau sont OBLIGATOIRES si vous allez plus loin que 5m de la ligne de rivage).
La vie nocturne est plutôt bonne, il y a une grande variété de spectacles dans les différents hôtels du complexe. La discothèque était sympa, il y avait beaucoup de jeunes. Cependant, la même playlist était diffusée tous les soirs, c'était un peu dur à la fin de la semaine LOL. Le karaoké était très insaisissable et nous ne l'avons jamais trouvé. Ne pas faire confiance à l'application pour les activités car les événements/heures correspondaient rarement à la réalité (même les tableaux se trompaient parfois).
L'amélioration de l'accès wifi gratuit aurait facilement fait de cet hôtel un 5 étoiles pour moi, mais malheureusement l'accès n'est gratuit que dans le hall et dans votre chambre (seulement gratuit pour Sian Ka'an).
Si vous voyez quelque chose à moins de $1500 pour une semaine (haute saison ou non), sautez dessus, cela en vaut la peine !
Il convient également de préciser que le complexe hôtelier est peut-être un peu TROP grand pour certains. Il faut prendre des trolleys pour se rendre partout, ce qui implique parfois une attente de 5 à 10 minutes. De plus, comme le complexe est ENORME, il est difficile de se faire des amis familiers/réguliers car on les revoit rarement.
Deffo a 4.5/5. Plus de wifi et plus proche de la plage aurait été 5/5.
One of the best in Mayan Riviera hands down
This hotel (Sian Ka'an) is the top echelon adults only section of the Grand Bahia Principe complex composed of 4 huge hotels and a shopping centre.
It was nice to be removed from the hustle/bustle of the main resort full of kids and drunk vacationers in this secluded jungle paradise (the ONLY drawback is the distance to the beach).
I have never really been impressed with resort food, but boy howdy was this good food!! Not just edible but really tasty too !! Plus you have access to ALL restaurants on all resorts. I recommend downloading the Grand Bahia App, it's a really easy fast way to reserve at the restaurants (although literally useless for anything else!!!)
Grounds kept very nicely, welcoming friendly staff (esp if you know a little Spanish), no problems with reception or cashier
The rooms were very nice, I prefer having a bath tub though (strictly shower stall), and a full length mirror would have been mint! Otherwise beautiful room location, always restocked daily, very quiet.
The beach is very long with different swimming conditions throughout and an EXCELLENT swim out reef chalk full of fish!!! (ESP if you bring some bread or a Banana). However, water shoes are a MUST if you are going in any further than 5m from shore line).
Nightlife is pretty good, so much variety of shows at different hotels in the complex. The disco was fun, lots of other young ppl. However, the SAME playlist played every single night, it was a bit rough by the end of the week LOL. The karaoke was very elusive and we never found it. Do not trust the app for activities as the event/times rarely matched up with reality (even the boards were wrong occasionally).
Improving the free wifi access would have easily made this a 5 star for me, but sadly only free access in the lobby and your room (only free for Sian Ka'an).
If you see anything under $1500 for a week (high season or no) jump on it, as it's well worth it!
Also, it might be worth saying that the resort complex might be a bit TOO big for some. You have to ride trolleys everywhere and sometimes this involves waiting 5-10mins. Also, as the resort is HUGE, it's hard to make familiar/regular friends as you rarely see them again.
Deffo a 4.5/5. More wifi and closer to the beach would have been 5/5.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Duane and kim -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Nous y sommes allés pour la troisième fois et nous reviendrons l'année prochaine !
Cet hôtel est le meilleur de la Riviera Maya. Tout est exceptionnel, du personnel aux équipements. Il faut absolument goûter les cartes Maiko et Alux ; rien n'est comparable. Nous n'avons jamais eu moins qu'une expérience merveilleuse à l'hôtel.
Our third time there-returning again next year!
This hotel is the best on the Mayan Riviera. Everything is exceptional, from the staff to the amenities. You have to try the Maiko and Alux a la cartes; nothing can compare. We have never had less than a wonderful experience there.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Haln -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Excellent séjour
L'hôtel offre tout ce que l'on peut attendre d'un cinq étoiles au Mexique. Très accueillant et propre. Nourriture excellente. Temps magnifique. Totalement satisfaits de notre séjour. Très grand complexe mais facile à parcourir. A un peu plus d'une heure de l'aéroport de Cancun.
Great Stay
Offered all that you would expect from a five star in Mexico. Very friendly and clean. Awesome food. Awesome weather. Totally happy with our stay. Very large resort but easy to get around. Just over an hour from Cancun Airport.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Ladam -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Merveilleux centre de villégiature relaxant
Nous avons passé un excellent séjour au Bahia Principe Sian Ka'an. Le personnel était excellent et très amical, les logements étaient propres et modernes, la nourriture était délicieuse à chaque repas et les piscines étaient magnifiques. Les chaises au bord de la piscine peuvent être réservées assez tôt le matin, donc je recommanderais de se lever tôt pour trouver la place parfaite autour de la piscine. Nous avons apprécié le fait qu'il y ait une piscine pour chaque type de vacancier - très calm[... lire plus]e et ombragée, près du snack-bar, en plein soleil et une avec de la musique et des jeux tout au long de la journée. Nous avons passé un excellent moment et nous y retournerons sans aucun doute !
Wonderful, relaxing resort
We had a wonderful time at the Bahia Principe Sian Ka'an. The staff were excellent and very friendly, accommodations were clean and modern, the food was delicious - every meal and the pools were lovely. The chairs by the pool can be reserved quite early in the morning, so I would recommend waking early to land that perfect spot around the pool. We liked that there was a pool for every type of vacationer - very quiet and shaded, near the snack bar, full sun and one with music and games throughout the day. We had a great time and would definitely go back!
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Tim Traveller -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Superbe complexe de golf et de jungle
C'est un excellent hôtel situé à environ 1 mile de l'océan. Nous avons pu utiliser les installations de 4 autres complexes hôteliers situés au bord de l'océan, ce qui nous a satisfaits. La nourriture était excellente, les gens étaient sympathiques et très accommodants. Il n'y a eu aucun problème pour obtenir des navettes jusqu'à l'océan. Il y a des frais associés à la pratique du golf dans ce complexe. Dans l'ensemble, il s'agit d'une excellente propriété.
Great jungle/golf resort
This was a great hotel situated about 1 mile from the ocean. We were able to use the facilities at 4 other resorts that were on the ocean so we were satisfied. The food was great, the people were friendly and very accommodating. There was no problem getting shuttles to the ocean. There are costs associated with golfing at this resort. Overall a great property.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Tower -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Un personnel extraordinaire
La nourriture est bonne. Le personnel est formidable. Les chambres sont très propres mais nous n'avons pas pu dormir. Notre chambre était juste à côté de la rue. Le personnel de maison frappe à votre porte même si vous avez un panneau "ne pas déranger". La plage était horrible et l'emplacement était difficile. Comme nous n'étions pas près de la plage, faire la navette tout le temps devenait vite ennuyeux. Si vous êtes du genre à traîner autour de la piscine et à dormir profondément, cet hôtel vo[... lire plus]us conviendra. Nous avons trouvé que Tulum était un meilleur hôtel et beaucoup plus pratique.
Amazing Staff
The food is good. The staff is amazing. The rooms are very clean but we were unable to sleep. Our room was right next to the street. The house keeping knock's on your door even if you have a do not disturb sign on it. The beach was terrible and the location was challenging. Since we were not close to the beach, shuttling around all the time got old fast. If your the type that hangs around the pool and a deep sleeper, this hotel will be fine. We found Tulum to be a better hotel and much more convenient.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Joann1963 -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Complexe touristique exceptionnel
Nous avons passé un excellent moment ! La nourriture était excellente, le complexe est vraiment agréable, propre et le personnel est amical et serviable. Attention si vous allez jouer au golf. La voiturette de golf coûte obligatoirement 100 $ par personne, de sorte que le golf gratuit inclus coûte en réalité 200 $ par couple à chaque fois.
Amazing Resort
We had a wonderful time!! The food was Great, the resort is really nice, clean and staff are friendly and helpful. Beware if you are going to golf. The golf cart is a mandatory $100.00 per person, so the free golf included actually costs $200.00 per couple each time.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Birtchy -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
On n'aurait pas pu rêver mieux !!!
Ayant séjourné au luxueux Bahia Principe Sian Ka'an, j'ai été époustouflée par la qualité du service, de la nourriture, des boissons (les boissons premium étaient incluses) et de la chambre. Nous avions notre propre plage privée et le temps était magnifique. Pas de stress pour trouver une chaise longue. Certaines personnes se sont plaintes du transport vers la plage, mais nous n'avons eu aucun problème. À chaque minute, quelqu'un était toujours là pour venir nous chercher. Les piscines étaient s[... lire plus]uperbes et si vous vouliez de la tranquillité ou de l'amusement dans l'eau, toutes les piscines avaient une ambiance différente. Le golf n'était pas gratuit comme ils l'ont dit. les 100 dollars américains étaient un peu fous, mais le parcours était exceptionnel. Si vous êtes à la recherche de bons divertissements, il y avait des spectacles tous les soirs, mais dans une station sœur. Cela peut être frustrant, mais vous êtes en vacances. Allez-y, explorez et profitez des autres centres de villégiature. Dans l'ensemble, c'est une bonne expérience et si nous retournons au Mexique, nous y séjournerons très probablement à nouveau.
Couldn't have asked for better!!!
Having stayed at the Luxury Bahia Principe Sian Ka'an, I was blown away by the great service, food, drinks (premium drinks were included) and a wonderful room. We had our own private beach to ourselves and the weather was great. No stress on finding a lounge chair. Some people complained about the transportation to the beach but we had zero issues. Every minute someone was always there to pick us up. The Pools were great and if you wanted tranquility or amusement in the water, all pools had a different vibe. Golf wasn't Free like they said. $100 USD was a little crazy but the course was outstanding. If you are looking for good entertainment, they had shows going on every night but at a sister resort. This could be frustrating but your are on vacation. Go and explore and enjoy the other resorts. Overall a good experience and I should we return back to Mexico we will most likely stay there again.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Donzie -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Soleil, sérénité, service !
Un complexe charmant, serein et bien géré, à seulement quelques minutes en voiturette de la plage et de l'agitation des sections Coba, Tuluum et Akumal du complexe Bahia. Excellent service, boissons généreuses, Mimosas et Bloody Marys au petit déjeuner, jusqu'au vin mousseux à l'heure du thé. Nous nous sommes sentis très choyés.
Sun, Serenity, Service!
A lovely resort, serene and well run, only a cart ride away from the beach and the hustle bustle of the Coba, Tuluum and Akumal sections of the Bahia resort. Excellent service, generous drinks, Mimosas and Bloody Marys at breakfast, to sparkling wine at tea time. We felt very pampered.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Jennifer40 -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Nice Resort
L'hôtel étant surchargé, nous n'avons pas séjourné à Sa' an Kan. Nous avons été transférés au Bahia Principe Akumal, sans eau chaude et avec un climatiseur en panne. Cependant, la nourriture était délicieuse, le service excellent et le respect de l'environnement naturel était évident par l'abondance de la faune et de la flore.
Hotel was over booked so we didn't actually stay at Sa' an Kan. We were moved to the Bahia Principe Akumal, with no hot water and a broken air conditioner; however the food was delicious, service was excellent and the respect for the natural surroundings was apparent by the abundan of wildlife and foliage.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
PARDA -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Les vacances parfaites
Le Sian ka'an est situé à l'écart de la plage, mais il n'est qu'à 5 minutes en voiture de la plage exclusive. Vous n'avez jamais à attendre plus de quelques minutes pour une navette. C'était agréable d'avoir accès à trois complexes en même temps. Le Sian ka'an était plus décontracté et calme, mais si vous vouliez faire la fête, il n'y avait qu'un court trajet à faire aujourd'hui pour aller à Coba ou à Tulum. La nourriture était incroyable !
The perfect vacation
The Sian ka'an is situated off the beach, but is only a 5 minute ride to the exclusive beach. You never have to wait longer than a few minutes for a shuttle. It was nice having access to 3 resorts at the same time. The Sian ka'an was more laid back and quiet, but if you were looking for a party it was only a short ride today coba or tulum. Food was amazing!
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
KifF -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Séjour agréable
Des terrains magnifiques, une cuisine excellente, un personnel sympathique et beaucoup de choses à faire sur place ! Observez les oiseaux ! Nous avons aimé le fait qu'il y ait des piscines calmes et d'autres plus actives et que la liste des divertissements en soirée soit longue. Les transports sont également excellents.
Lovely Stay
Beautiful grounds, great food, friendly staff and lots to do on resort! Get some birdwatching in! We loved that there were quiet and more active pools and the evening entertainment list was long. Great transport also.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Dillon -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Un lieu de villégiature magnifique et serein
Un centre de villégiature exceptionnel ! Excellente nourriture et service formidable ! Nous avons passé la plupart de notre temps à la piscine et au snack-bar lorsque nous n'étions pas à la plage. Le personnel était au top et l'endroit était très propre. Je suggérerais un étage élevé afin d'avoir une bonne vue sur la jungle environnante.
Beautiful Serene Resort
Great resort! Excellent food and wonderful service! The pool and snack bar area was where we spent most of our time when we weren't at the beach. Staff were top notch and the place was very clean. I would suggest a high floor so you can get a good view of the beautiful jungle surroundings.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Love the Mayan -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Vacances extraordinaires à Sian Ka*an
Je viens de rentrer le 1er mars d'une semaine au Bahia Principe Sian Kaan. Un magnifique complexe hôtelier avec une nourriture extraordinaire et des gens merveilleux. Tous les jours, il suffit d'un petit tour de trolley pour se rendre sur la magnifique plage. L'accès à d'autres stations et restaurants était un plus. Le personnel est allé au-delà pour aider avec tout ce qui était nécessaire sans question. Calme, serein et magnifique ! Il n'y a rien de négatif à propos de ce groupe de stations et [... lire plus]du Sian Kaan en particulier !
Amazing Vacation at Sian Ka*an
Just returned March 1 from a week at the Bahia Principe Sian Kaan. A beautiful resort with amazing food and wonderful people. A quick trolley ride to the beautiful beach every day. Access to other resorts and restaurants was a plus. The staff went beyond to assist with anything needed without question. Quiet, serene and beautiful!! There are no negatives about this group of resorts and the Sian Kaan especially!!!
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Khepburn28 -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Superbe séjour pour un anniversaire !
Nous avons séjourné au Sian Ka'an pour mon 30e anniversaire et nous avons passé un excellent moment ! Nous avions une suite avec jacuzzi qui a été remplie (avec quelques problèmes) lorsque nous l'avons demandée.
La nourriture au buffet est fantastique et il y a beaucoup de choix. Nous avons trouvé que les cartes à la carte étaient difficiles à réserver et lentes lorsque nous y étions. L'Oasis à Coba, en particulier, était lent et la nourriture était froide et peu savoureuse. Si vous le pouvez, r[... lire plus]éservez à l'Alux. C'est le meilleur repas que nous ayons eu pendant notre séjour.
Les chambres étaient spacieuses et modernisées, mais l'air conditionné ne permettait pas vraiment d'évacuer l'humidité de la pièce. À un moment donné, l'air conditionné était réglé sur 10°C et la chambre était à 22°C. Ils ont envoyé un réparateur à trois reprises et il n'y a eu aucun problème. Ils ont envoyé un réparateur à trois reprises et nous avons finalement abandonné parce que c'était au moins tolérable.
Le personnel du bar de la piscine était génial et attentif et veillait toujours à ce que nos boissons soient pleines !
Le personnel chargé des activités était également excellent et s'occupait de la zone de la piscine en proposant diverses activités. Ils ont même demandé à toute la piscine de me souhaiter un joyeux anniversaire. Nous avons eu un problème avec l'un des membres de l'équipe lorsque nous avons demandé qu'un haut-parleur placé à la tête de nos chaises longues soit baissé. Il a hurlé sur mon beau-père et lui a dit que si nous voulions être tranquilles, nous devions partir et aller dans la piscine tranquille. Nous avons été choqués par son attitude et par le fait qu'il était prêt à nous crier dessus, d'autant plus que nous avions seulement demandé à ce que le son soit baissé d'un cran et non pas complètement éteint. Heureusement, son attitude s'est améliorée le lendemain.
Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment avec quelques problèmes mineurs qui ont été améliorés par la consommation d'un mojito ! Ils pourraient vraiment se concentrer un peu plus sur le service à la clientèle, mais nous y retournerons probablement.
Great stay for a birthday!
We stayed at the Sian Ka'an for my 30th Birthday and had a great time! We had a pent house suite with a jacuzzi which was filled (with a few snags) when requested.
The food at the buffet is fantastic and had lots of choices. We found the a la cartes hard to book and slow when we were there. Especially the Oasis at Coba was slow and the food was cold and not overly flavourful. If you can, get a reservation to Alux. Best meal we had while we were there.
The rooms were spacious and updated but the air conditioning didn't really take the moisture out of the room. At one point the AC was set to 10C and the room was at 22C. They sent a repair person 3 times and we finally gave up because it was at least tolerable.
The staff at the pool bar were awesome and attentive and always made sure our drinks were full!
The activities staff were excellent as well and kept the pool area interested in various activities. They even had the whole pool since me happy birthday. We did have a "run in" with one of the members of the team when we requested that a speaker that had been put at the head of our deck chairs be turned down. He actually yelled at my father in law and said if we wanted it quiet we should leave and go to the quiet pool. We were shocked at his attitude and the fact that he was willing to yell at us especially since we only requested it be turned down one notch and not off completely. Luckily his attitude improved the next day.
Overall we had a great time with just a few minor issues that were made better by having a mojito! They really could focus a little more on customer service but we'd still likely go back.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Christie -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Impressionné au plus haut point !
Nous avons séjourné dans une suite jaccuzzi penthouse dans le bloc 6 et nous avons été ravis. Le seul problème que nous avons rencontré dans la chambre est que la serrure de la porte donnant sur le patio s'est cassée (mais elle a été réparée en un clin d'œil) et que la chasse d'eau des toilettes était une véritable plaie (sans mauvais jeu de mots) ;)
La nourriture était absolument spectaculaire. Il y avait beaucoup de choix et tout était frais. Je suis allergique au gluten et aux produits laitie[... lire plus]rs et, lors de l'enregistrement, on m'a remis une lettre expliquant mes restrictions alimentaires. Je n'avais qu'à remettre la lettre à toute personne travaillant dans les buffets (ou aux cartes) et un chef m'accompagnait à travers tout le buffet et m'indiquait ce que je pouvais ou ne pouvait pas manger. Ils m'ont même préparé des petits pains frais sans gluten tous les matins ! Je ne suis pas un grand mangeur de pâtes, mais ils préparent aussi des pâtes sans gluten sur demande, il leur faut juste 10 à 15 minutes de plus pour les préparer.
Sian Ka'an était très calme pendant la journée, pas de musique à deux des piscines, on pouvait presque entendre une épingle tomber. Idéal pour une journée de lecture paresseuse (ou pour se reposer au bord de la piscine). La plupart du temps, si nous ne faisions pas d'excursion, nous descendions à la plage de Sian Kaan pour quelques heures, puis nous nous rendions au buffet d'Akumel pour le déjeuner. Là encore, le buffet était abondant et tellement délicieux ! Après le déjeuner, nous avons passé la plupart de nos après-midi à la piscine d'Akumel, près de la plage. Il y avait un peu plus d'animation que dans notre piscine. Il n'y avait pas de jeux ou autres, mais c'était plus animé que la piscine de Sian Kaan.
Les piscines étaient toutes magnifiques, mais elles étaient superbes ! Même dans la plus grande chaleur de l'après-midi, elles étaient trop froides pour qu'on puisse s'y asseoir pendant un certain temps. J'adore les bars de piscine, mais nous n'avons pu profiter d'aucun d'entre eux au cours de ce voyage, tant l'eau était glaciale.
Nous avons fait l'excursion en catamaran un jour et c'était formidable, venteux, mais cela rendait l'expérience plus excitante avec les vagues. Le déjeuner servi était une boîte à bento fraîche (miam !) et il y a une photographe à bord qui prendra un tas de photos de vous (mises en scène ou candides) tout au long de l'excursion. Elle s'appelle Michelle Ackermann et cela valait vraiment les 50 dollars que nous avons payés. Nous avons partagé cette somme avec un autre couple que nous avons rencontré là-bas, et nous avons reçu plus de 30 photos de grande qualité (elle vous envoie un lien par e-mail quelques jours après le voyage). Encore une fois, à mon avis, ça vaut vraiment le coup !
Nous avons également fait l'excursion à Playa del Carmen par l'intermédiaire de l'hôtel. Il s'agit d'une heure dans un magasin local de bijoux en argent (beaucoup trop long à mon avis), et de 2 heures à Playa del Carmen. Nous avons adoré, adoré, adoré Playa del Carmen, la nourriture, le shopping, l'observation des gens. Si c'était à refaire, nous prendrions un taxi (40 USD) et irions directement à Playa del Carmen. 2 heures n'étaient pas suffisantes pour faire et voir tout ce que nous voulions, d'autant plus que nous avions besoin d'aller au Walmart local pour acheter quelques fournitures. Nous nous sommes précipités et n'avons pas pu profiter de tout ce que la ville avait à offrir.
Dans l'ensemble, c'était un voyage merveilleux ! Avec les autres complexes Bahia inclus dans le forfait, c'était comme 4 vacances en une ! Nous reviendrons sans aucun doute !
Beyond impressed!!
We stayed in a penthouse jaccuzzi suite in block 6 and were thrilled with it. The only problem we had with the room was the lock on the door to our patio broke right off (but it was fixed in a flash) and the toilet was a pain in the butt (no pun intended) to flush ;)
The food was absolutely spectacular. Plenty of choice and everything was fresh. I have gluten and dairy allergies and upon check in I was given a letter that explained my eating restrictions. I just had to hand the letter to anyone working in the buffets (or at the a la cartes) and a chef would walk me through the entire buffet and point out what I could and couldn't eat. They even made me fresh gluten free rolls every morning! I'm not a big pasta eater but they'll also make gluten free pasta upon request too, it just takes 10-15 minutes extra for them to whip it up.
Sian Ka'an was super quiet during the day, no music at 2 of the pools, you could almost hear a pin drop. Ideal for a lazy day of reading (or catching some zzz's by the pool). Most days, if we weren't on an excursion, we would head down to the Sian Kaan beach for a few hours, then head up to the Akumel buffet for lunch. Again, there the buffet was plentiful and sooooo delicious!! After lunch we spent most afternoons at the Akumel pool down by the beach. It had a bit more going on than our pool. No games or anything, but it was livelier than the Sian Kaan pool area.
The pools were all beautiful but they were freeeeezing! Even in the heaviest heat of the afternoon, they were too cold to sit in for any length of time. I love swim up pool bars but we couldn't take advantage of any of them on the trip since the water was so frigid.
We did the catamaran tour one day and it was terrific, windy, but that made it more exciting with the waves. The lunch they served was a fresh bento box (Yum!) and they have a photographer on board that will snap a bunch of pics of you (staged or candids) throughout the trip. Her name is Michelle Ackermann and it was absolutely worth the $50 we paid. We split it with another couple we met down there, and we received 30+ great quality photos (she emails you a link a few days after the trip). Again, in my opinion, it`s so worth it!
We also did the playa del Carmen trip through the hotel. It`s an hour in a local silver jewellery store (way too long in my opinion), and 2 hours in playa del Carmen. We loved, loved, loved playa del Carmen, the food, the shopping, the people watching. If I had it to do over, we`d just get a taxi ($40 USD) and head directly to playa del Carmen. 2 hours wasn`t nearly enough time for us to do and see everything we wanted to, especially since we needed to go to the local walmart to pick up some supplies. We were rushing around and didn`t get to really enjoy all the town had to offer.
All in all, it was such a wonderful trip though! With the other Bahia resorts included in the package, it was like 4 vacations in one! We`ll definitely be back!