Magnifique station !!!

Le terrain et la nourriture sont incroyables, mais la plage n'est pas très impressionnante. Service clientèle exceptionnel, capable de répondre à toutes les demandes, y compris les départs tardifs sans frais. Personnel sympathique et très bons spectacles nocturnes.

Beautiful resort!!! Amazing grounds and food, not too impressed with the beach though. Outstanding customer service, able to accommodate any request including late check out with no fee. Friendly staff and really good nigh shows.

Très bonne station, pas très bonne nourriture

la chambre, le resort, le terrain, les piscines 5 étoiles, la plage aussi, un peu étroite mais assez de place pour tout le monde, l'enregistrement est juste correct et le personnel de la réception n'est pas aussi amical, les gens qui travaillent dans le resort sauf la réception sont 5 étoiles et plus, les divertissements sont corrects mais vu le prix, je ne m'attendais pas à grand chose, la nourriture n'était pas bonne, le petit déjeuner était bon mais presque tout le reste n'était pas bon et en [... lire plus]core une fois vu le prix, mes attentes étaient faibles, le swim up bar était génial et les boissons étaient excellentes et arrivaient aussi vite que nécessaire, le tout dans une ambiance chaleureuse

great resort not so great food almost everything was great down to the room the resort the grounds .the pools 5 star the beach also great a little narrow but enough room for everyone .the check in is just ok and the front desk people are not near as friendly .The people working at the resort except the front dest are 5 plus stars .the entertainment is ok but considering the price wasn t expecting much .the food was not good breakfast was good but most everything else not so good and again considering the price my expectations were low .the swim up bar great and the drinks were great and came as fast as needed

Belle station balnéaire

L'hôtel est plus récent, bien entretenu, le terrain est agréable, la nourriture est bonne, et les plages sont tout simplement incroyables. Le sable blanc et fin s'étend sur des kilomètres, et l'eau peu profonde permet de rester des heures dans l'eau. Le personnel est le plus sympathique que nous ayons eu jusqu'à présent à Cuba et c'était notre 6ème voyage sur l'île.

Beautiful resort Hotel is newer, well maintained, ground is nice,food is good,and beaches,well,just amazing.White,fine sand stretch for kilometers,and shallow worm water for hours to stay in. Staff is nicest, we had so far, in Cuba and this was our 6th trip to the island.

MÉDUSE MÉMORABLE

Nous avons séjourné du 26 septembre au 3 octobre. La plage et l'eau étaient très propres. Cependant, 3 des 5 jours que nous avons passés à la plage, il y avait des méduses tous les 30 mètres ! Bien sûr, j'ai été piquée par des méduses sur tout le côté droit du corps lorsque les vagues sont arrivées. J'ai contacté le service clientèle qui m'a dit qu'il n'y avait rien à faire. Ils ne m'ont offert AUCUNE AIDE NI AUCUN CONSEIL. Ils m'ont dit que je pouvais aller à l'hôpital mais que je devais prendr [... lire plus]e un taxi... mais quand j'ai demandé le taxi, la réception m'a dit qu'il n'y avait pas de taxi disponible. Je suis donc retournée dans ma chambre d'hôtel et j'ai souffert. En plus de cela, la même nuit, j'ai vu un énorme COCKROACH de la longueur de ma paume à l'intérieur de ma chambre d'hôtel ! Un séjour horrible avec un service client médiocre !

MEMORABLE JELLYFISH We stayed from September 26th - October 3rd. The beach and water was very clean. However, 3 out of the 5 days we were at the beach, there were jellyfish every 30 metres! Of course, I was stung by jellyfish on my entire right side of the body when the waves came in. Went to customer service, they said nothing can be done. Offered NO HELP OR ADVICE. They did say I could go to the hospital but I would need to take a taxi...however when I asked for the Taxi, the front desk said there is no taxi available. So I went back to my hotel room and suffered. On top of that, the same night, I saw a HUGE COCKROACH that's the length of my palm inside my hotel room! Horrible stay with poor customer service!

étonnant

Nous voulons juste donner notre feedback concernant notre séjour à l'hôtel Playa Cayo Santa Maria dans la chambre 1433 et nos enfants dans la chambre 1431 lors de notre séjour du 6 septembre au 13 septembre 2014 car c'était notre deuxième fois que nous revenions au resort. À notre arrivée à l'hôtel, nous avons déjà senti l'accueil chaleureux du personnel (réception et grooms). On nous a remis des bracelets et on nous a conduit à notre chambre très rapidement. L'hôtel est très propre et très spa [... lire plus]cieux. Nous n'avons jamais eu de problèmes avec le personnel de la réception comme mentionné dans d'autres commentaires. Au buffet principal, Yacdelys, l'hôtesse qui a pris notre commande et servi les boissons, nous a accueillis. Elle était très sympathique, accessible, avec un sens de l'humour et attentive. Nous avons été surpris de constater que lorsqu'elle nous a demandé nos noms, elle s'en est souvenue tout au long de notre séjour. Elle se souvenait très bien de ce que nous aimions boire et n'a jamais eu besoin de nous le demander. Notre chambre était fantastique et nous avons été très impressionnés par la vue partielle sur l'océan, à proximité de la plage. Nous avons réservé les ala cartes tout de suite et avons mangé à l'asiatique et aux fruits de mer, tous les repas étaient délicieux. La nourriture dans les buffets à la plage et à l'hôtel était excellente. C'était bien qu'il y ait une section où l'on servait de la nourriture cubaine. Les fruits étaient les meilleurs, mangues, papayes. Pendant le buffet de nuit, nous avons demandé une mangue à notre serveuse Yacdelys qui nous a répondu qu'il n'y en avait pas, mais elle a fait des pieds et des mains pour trouver une mangue pour ma femme dans le bar à fruits et nous l'avons mangée à la fin de notre repas. Et un autre moment mémorable est ce jour où, allant à la plage, nous nous sommes arrêtés pour manger des Panini’s et avons parlé à un serveur nommé Rodney qui nous a parlé et a été très gentil, chaque jour nous nous arrêtions et il se souvenait du type de Panini’s que nous aimions. Au déjeuner, nous nous sommes souvenus de visages familiers. Nous avons parlé avec Ricardo qui était très sympathique et a promis de chanter au dîner de gala la prochaine fois. Nous avons passé un excellent moment au dîner de gala et avons adoré les chants en direct du personnel de la direction de l'hôtel. Nous avons assisté aux spectacles le soir et ils étaient très divertissants. Nous avons remarqué que le personnel, y compris le personnel d'animation, fait vraiment la différence pour s'assurer que tout le monde passe un bon moment, y compris les petits enfants. Nous avons pu constater que le personnel est très amical, attentionné, dévoué et très travailleur. Au snack-bar ouvert 24 heures sur 24, Jordant et Yoan avaient toujours un sourire amical et parlaient à toutes les personnes présentes dans le complexe. Nous avons même rencontré un vieil ami de Las Dunas qui travaille maintenant à l'hôtel (Freddie) et qui travaillait également au snack-bar. La plage est magnifique et il y a beaucoup d'espace pour les chaises longues sans jouer au jeu des serviettes Pendant notre séjour, nous avons enfin compris que le plus important dans des vacances n'est pas seulement l'emplacement, les installations, la qualité de la nourriture et des boissons, le niveau de divertissement ou bien d'autres facteurs. (Le plus important, ce sont les gens. Le personnel de l'hôtel Playa Cayo Santa Maria était exceptionnel. Ils se sont surpassés dans tous les aspects de nos vacances et ont fait en sorte que nous nous sentions comme chez nous. (Pour n'en citer que quelques-uns, Yacdelys, Jordant, Yoan, Rodney). Nous avons également séjourné à l'hôtel du 20 septembre au 4 octobre et avons été surclassés dans une suite océanique, chambre 1451, en tant que clients réguliers. Il y avait tellement de serveurs que nous devrions mentionner David (lobby bar) Luis Mario, Osmany(capitaine) Oscar, Alain (pizza) Manuel, nuirkis, Jenny, Ernesto (24 hrs snack bar) arias, Elizabeth et jarwarsky (femmes de chambre). Et il y en avait bien d'autres, mais nous ne nous souvenions plus de leurs noms. L Merci encore une fois de nous avoir offert de superbes vacances et je dirai à d'autres personnes de séjourner dans votre établissement.

amazing We just want to give our feedback regarding our stay at the Hotel Playa Cayo Santa Maria in room 1433and our children in room 1431 during our stay from September 6 to September 13, 2014 as this was our second time coming back to the resort. When we arrived at the hotel, we already felt the warm welcome by the staff (front desk and the bell men). We were given bracelets and taken to our room very quickly. The hotel is very clean and very spacious. We never have any problems with the staff at the front desk as mentioned in other reviews. At the main buffet, Yacdelys the hostess that took our order and served drinks, greeted us. She was very friendly, approachable, have a sense of humour and attentive. We were surprised that when she asked our names that she actually remembered them thru our stay. Her memory of what we liked to drink was great and never had to ask. Our room was fantastic and very impressed with the partial ocean view, near to the beach. We booked the ala cartes right away and ate at the Asian and Seafood, all the meals were delicious. The food in the buffets both at the beach and the hotel were great. It was nice they had a section serving Cuban food. The fruits were the best, Mango, Papaya. During the night buffet we asked our server Yacdelys for mango and were informed that there was none available but she then went out of her way to find a mango for my wife from the fruit bar and we had the mango at the end of our meal. And another memorable time is that day going to the beach we stopped for Panini’s and spoke with a server named Rodney who talked to us and was very kind, every day we would stop by and he would remember what kind of Panini’s we liked. At lunch we remembered familiar faces. We spoke with Ricardo who was very friendly and promised to sing at the gala dinner next time. We had a great time at the gala dinner and loved the live singing by the hotel management staff. We did see the shows in the evenings and they were very entertaining. We have noticed that the staff including the animation staff truly makes the difference to ensure that everyone had a great time including the small children. And we could tell that the staff are very friendly, caring, dedicated and very hard working people. At the 24 hour snack bar Jordant and Yoan always had a friendly smile and was talkative to all people at the resort. We even meet an old friend from the Las Dunas now working at the hotel ( Freddie) also working at the snack bar. The beach is stunning and there are plenty of space for loungers without playing the towel game During our stay, it finally dawned on us that the most important thing about a vacation is not just the location or the facilities or the quality of the food and drinks or the level of entertainment or many other factors. (All of which the resort excelled at.) The most important thing is the people. The staff at Hotel Playa Cayo Santa Maria was exceptional. They went above and beyond in every aspect of our vacation and made us feel at home. (Just to mention a few, Yacdelys, Jordant, Yoan, Rodney). We also stayed at the resort from Sept 20 to Oct 4 and were upgraded to an ocean suite room 1451 as return clients. There were so many servers that we should mention David (lobby bar) Luis Mario, Osmany(captain) Oscar, Alain (pizza) Manuel, nuirkis, Jenny, Ernesto (24 hrs snack bar) arias, Elizabeth and jarwarsky (chambermaids). And there were plenty of more but we could not remember their names. L Thanks once again for providing us a great vacation and will tell others to stay at your resort.

Nice Resort

Commençons par Cuba Air... LOL... Vieil avion, sièges tellement serrés qu'on touche à genoux le siège d'en face, je ne fais que 1,80 m. La nourriture était atroce, non comestible, pire au retour. La nourriture était atroce, non comestible, pire sur le chemin du retour. Vous recevez un petit plateau avec un repas pour enfants, un verre d'eau et du café instantané si vous le souhaitez. Pas de T.V. dans l'avion, pas de films à regarder, pas de musique, pas de magazines dans l'avion. Pas de vin ou d [... lire plus]'alcool à acheter, rien ! 90% des passagers étaient cubains. Les hôtesses de l'air s'occupaient d'abord d'eux, puis du reste d'entre nous et n'étaient pas très amicales. J'ai dit merci et s'il vous plaît, mais ils m'ont simplement tendu mon eau sans même me regarder, un peu impoli. Notre pilote parlait plus en espagnol et ne traduisait qu'une partie de son discours en anglais. L'hôtel Playa CSM est un beau complexe bien aménagé. Le hall est très agréable, grand avec beaucoup de places assises. Le théâtre se trouve juste à côté du hall, avec de bons spectacles nocturnes, le meilleur pour nous étant CABARET... wow ! Le bar à cigares se trouve également à côté du hall, il est grand, mais la plupart du temps vide. Il n'y a pas de boîte de nuit dans l'hôtel, ils devraient convertir le bar à cigares en boîte de nuit. L'hôtel est propre, les jardins sont très beaux, les 4 piscines sont toujours propres et des chaises longues sont disponibles. Chaque piscine semble être conçue entre quelques bâtiments, ce qui donne l'impression que c'est votre zone de piscine privée. Il y a une piscine pour enfants, mais les enfants n'y sont jamais allés, ils étaient toujours dans l'espace bar des piscines pour adultes. Je ne comprends pas pourquoi les enfants ont besoin d'être au bar ? Il n'y avait aucune sécurité la semaine du 7 au 14 septembre. C'était un peu ennuyeux d'avoir des enfants dans les piscines pour adultes. (Il y avait 4 grandes piscines !) Nous étions dans le bâtiment 6, au troisième étage, un peu loin du Lobby mais près de la plage. La chambre était de taille correcte, nous avons dû changer de chambre à cause de nombreux objets cassés dans la première chambre. La deuxième chambre était au deuxième étage du même bâtiment, avec vue sur l'océan. Notre préposé aux chambres, Ernesto, a bien nettoyé la chambre et a toujours laissé des dessins amusants sur les serviettes. Notre bâtiment a besoin d'un bon coup de peinture, les murs étaient très sales, éraflés. Nous ne sommes pas sûrs du type de chambre des autres clients, mais la nôtre était basique et n'avait pas été mise à jour, nous avions une petite télévision à écran plat, une cafetière, mais le lit était confortable. Les pommeaux de douche sont un peu gênants. La chambre nous convenait, sauf qu'elle avait besoin d'un coup de peinture. Nous avons seulement pris une douche, nous nous sommes changés et nous avons dormi. La plage, bien sûr, c'est Santa Clara... incroyable ! !! nous avons eu du beau temps tous les jours. La nourriture était OK... comme dans tout autre hôtel 4,5 - 5 étoiles à Cuba. répétitive et la nourriture n'était pas réapprovisionnée une fois que les plateaux étaient presque vides, si vous venez pour le petit déjeuner, le déjeuner ou le dîner un peu plus tard, vous êtes coincé avec les restes si quelque chose de bon. Si ce n'est pas le cas, vous avez faim ou vous pouvez aller au bar 24 heures au bord de la piscine pour des hamburgers et des amuse-gueules. La variété des aliments était correcte... la pizza était excellente, le prosciutto frais tous les jours était très appréciable. Bien sûr, la station d'œufs est toujours fraîche. Le personnel était sympathique et arrangeant. Ala Carte, le meilleur était le Romantico et l'Italian. Les homards étaient très, très petits, vous n'avez pas de plat d'accompagnement lorsque vous commandez du homard, vous devriez peut-être aller au buffet pour finir votre dîner. Dans l'ensemble, nous avons été satisfaits du choix des plats. Le restaurant de la plage n'avait pas beaucoup de choix de nourriture. Le bar à glaces au bord de la piscine était très agréable et les glaces étaient très bonnes. C'était la 14ème fois que je venais à Cuba dans différents endroits et complexes hôteliers au cours des 3 dernières années. Je sais à quoi m'attendre de la part des resorts... ce resort est égal aux autres dans lesquels j'ai séjourné. A part le Mexique et les Bahamas. JE NE VOLERAIS PLUS AVEC CUBAN AIR. Je retournerais à Playa Cayo Santa Maria, mais dans des bâtiments et des chambres plus propres. Beaucoup de bâtiments rénovés étaient vides, on nous a dit qu'ils n'avaient pas de chambres disponibles, je ne sais pas trop pourquoi ? peu importe, c'est fait. La plage à elle seule me fera revenir à CSM.

Lets start with Cuba Air.. LOL... Old plane, such tight seats that you knees touch the seat in front of you, I'm only 5.1". Food was atrocious, non edible, worse on the way back. You get small tray with kids meal on it, glass of water and instant coffee if you wish . No T.V on plane, movies to watch, no music no magazines on the plane. No complimentary wine or any alcohol to buy, nothing ! 90% of passengers were Cubans. Flight attendants catered to them first, then rest of us and were not very friendly.. I said thank you and please, but they just handed me my water without even looking at me, bit rude. Our Pilot spoke more in Spanish, then translated only part of the speech in English. Hotel, Playa CSM is a nice well laid out resort. Lobby is very nice, large with lot of seating. Theatre is right off the Lobby, good nightly shows, best one for us was CABARET.. wow ! Cigar bar was also off the Lobby, large, but most of the times empty. No Nightclub at the Resort, they should convert the Cigar Bar to a Night Club. Resort is clean, very nice gardens, 4 pools were always clean and loungers available. Each pool seems to designed in between few buildings, this made it feel as if it's your private pools area. They had kids pool, but kids were never in it, they were always in adult pools bar area. I don't understand why kids need to be at the bar? There was no security there at all the week of Sept 7 to 14th. It was bit annoying having kids in the adult pools. ( There were 4 large pools ! ) We were in building 6, third floor, kind of far from Lobby but close to the beach. Room was Ok size, we had to switch rooms, due to many broken things in the first room. Second room, was on the second floor same building, ocean view, our room attendant Ernesto was great in cleaning it and always leaving fun towel art. Our building needed a good paint job, walls were very dirty, scuffed. Not sure, what type of rooms other guests get but, our was basic and not updated, we had small flat TV, coffee maker, bed was comfy though. Shower heads are bit awkward. It was fine for us, other than it needed a paint job. We only showered, changed and slept in it. Beach of course, its Santa Clara.. amazing. !! we had great weather every day. Food as OK.. same as any other 4.5 - 5 star Hotel in Cuba. repetitive and food was not replenished once the trays were almost empty, if you come for breakfast, lunch or dinner bit later, you get stuck with leftovers if anything good. If not, you go hungry or you can go to 24 hrs. bar by the pool for burgers and finger foods. Variety of foods were OK.. pizza was great, fresh prosciutto everyday was great to have. Of course egg station always fresh. Staff was friendly and accommodating. Ala Carte, best one was Romantico and Italian. Lobsters were very, very small, you don't get any side dish when you order Lobster, you might want to go Buffet to finish you dinner. Over all, we were happy with selection of food. Beach area restaurant didn't have much of a food selection. Ice cream Bar by the pool was great to have and ice cream was very good. This was my 14 times in Cuba at various locations and Resorts in past 3 years. I know what to expect from Resorts.. this resort is equal to others that I stayed in. Aside from Mexico and Bahamas. WOULD NOT FLY WITH CUBAN AIR ANYMORE . I would go back to Playa Cayo Santa Maria, but in better cleaner ,BUILDING/room. Lot of updated building were empty, we were told they had no rooms available, not sure why? whatever its done. Beach alone will get me back to CSM.

Le plus grand secret de Cuba SHHHHHHHH !

Tout d'abord, permettez-moi de remercier tout particulièrement votre fantastique conseillère en voyages, Jenn Black ! Merci beaucoup Jenn d'avoir eu le courage de m'aider à réserver cet hôtel, car je n'étais pas très à l'aise au début, mais après votre recommandation élogieuse et votre garantie que je ne serais pas déçue, vous aviez raison. L'hôtel lui-même est impeccablement entretenu et dispose d'un plan d'accès facile, pas plus de quelques minutes de marche dans n'importe quelle direction pou [... lire plus]r se rendre partout où l'on a besoin d'être. Le terrain est très bien entretenu par des hommes merveilleux. Nous avons rencontré un vieil homme magnifique, Cobo, qui a volé notre cœur chaque jour en s'arrêtant pour échanger avec lui, ce qui a été un moment fort. Les bâtiments 15 ou 7 que vous avez recommandés étaient exactement là où nous voulions être. La chambre elle-même est simple et bien conçue. Nous avions une vue partielle sur l'océan, au troisième étage, avec le lever du soleil tous les matins, magnifique !!!! Les seules plaintes à propos de la chambre sont que le lit était dur comme un roc et les draps semblaient être soit trop petits, soit mal ajustés, ce qui n'a pas permis de passer une bonne nuit de sommeil, mais je me suis levé tous les matins en regardant le lever de soleil le plus magnifique sur la plage. Exactement 30 à 45 secondes de la plage selon la vitesse à laquelle vous marchez et une piscine immaculée entre les deux et le café 24 heures sur 24 juste à côté de notre bâtiment avec des sélections de café incroyables pour ouvrir les yeux. La plage en elle-même est incomparable et les endroits où l'on peut la comparer sont limités, mais je me demande toujours comment une plage pourrait être meilleure. Le sable était si blanc et si doux pour les pieds que c'était un rêve, pas d'algues nulle part. Vous pouviez marcher des kilomètres de chaque côté de votre hôtel avant de tomber sur un autre hôtel. L'eau était aussi claire et bleue que vous pouvez l'imaginer et pas plus haute que vos hanches sur un bon kilomètre, chaude mais toujours très rafraîchissante, pas de gelées ou quoi que ce soit, juste de l'eau bleue et du sable, désolé pour les snorklers. Le seul reproche que l'on peut faire, et il est minime, c'est que les palapas et les chaises se trouvent sur un rebord, ce qui rend la descente au bord de l'eau un peu périlleuse, mais un pied sûr et prudent s'en sortira très bien. Des préposés montent et descendent pour apporter des rafraîchissements, mais le bar n'est qu'à quelques minutes au milieu de n'importe quelle direction, juste à côté du vendeur de sandwichs pannini qui fait un excellent fromage grillé. Il y a aussi un restaurant de plage pour le déjeuner pour ceux qui veulent rester sur la plage toute la journée. L'ensemble de la plage et des installations vaut chaque dollar, c'est de loin la meilleure partie de ce complexe. La nourriture, c'est Cuba. Si vous êtes difficile, vous risquez d'avoir faim. J'ai trouvé de quoi manger et, selon l'heure, si vous y allez tôt, toutes les stations de produits frais ne sont pas alignées et font un travail formidable, des fruits de mer grillés et des sélections de viande, au riz frais sauté, aux pâtes cuites à la demande, vous pouvez trouver quelque chose. Le déjeuner était un peu une aventure au début, n'étant pas sûr de savoir où et quand sur ou hors de la plage, nous sommes tombés sur le grill "El Crillo" où la charmante équipe de Sady et Yosavides a servi des hamburgers et des hot-dogs spectaculaires sur le grill avec toutes les garnitures telles que le bacon, le fromage et toutes les garnitures, une véritable aubaine. Nous avons noué une amitié particulière avec ces deux personnes magnifiques et professionnelles, grâce à elles. Le petit déjeuner a été le plus difficile pour nous, car il était difficile de trouver notre nourriture réconfortante le matin, mais ce n'est pas la faute du centre de villégiature, nous avons réussi à en prendre suffisamment pour le déjeuner, soit des omellettes fraîchement préparées, soit des smoothies fraîchement préparés et des fruits, principalement des papayes fraîchement coupées. Nous sommes certainement gâtés avec le bacon canadien à la maison. Une chose que je mentionnerai, c'est qu'il ne faut pas perdre son temps avec les cartes à la carte, à moins que vous ne souhaitiez vous évader et avoir un dîner plus intime. Ils sont loin d'être spectaculaires et les portions servies sont minuscules, ce qui fait qu'on finit par retourner au buffet après. Les divertissements en soirée sont de premier ordre et extrêmement professionnels avec des danseurs incroyables qui travaillent également sur le complexe. Il faut les voir tous les soirs, ne manquez pas le Michael Jackson qui est à couper le souffle. Pour les jeunes, il y a une discothèque en dehors de la station à environ 5 minutes en bus qui coûte un dollar aller-retour de 10 à 1 heure du matin. Dans l'ensemble, l'hôtel a plus qu'assez à offrir pour quiconque vient ici, mais la grande différence est le service offert par le personnel. Les meilleures personnes servent avec sourire et dignité. Merci aux gens de Playa Cayo Santa Maria d'avoir fait de nos vacances un moment mémorable.

Greatest secret in Cuba SHHHHHHHHH! First off let me make a special thank-you to your fantastic trip advisor in Jenn Black! Thank-you so much Jenn for having the guts to really stick your neck out there and help me book this hotel as I was not comfortable at first but after your glowing recommendation and guarantee that I would not be disappointed you were right. The hotel itself is impeccably kept and has an easy to get around layout no more than a few minute walk in any direction gets you to everywhere you need to be. The grounds are so well maintained by such wonderful men. We met such a beautiful old fella named Cobo who stole our heart every day stopping to exchange with him was a highlight. The buildings 15 or 7 you recommended were exactly where we wanted to be. The room itself is simplistic and well designed we had a partial oceanview third floor with the sunrise every morning gorgeous!!!! The only complaints about the room is that the bed was a hard as a rock and the the bed sheets seemed to be either too small or not fitted properly not a good night sleep the whole time but I was up every morning watching the most gorgeous sunrise on the beach good saw off I guess. Exactly 30 to 45 seconds to the beach depending on how fast you walked and an immaculate pool tucked in between and the 24hr. cafe tucked in there right beside our building with incredible coffee selections for eye openers. Now the beach itself is beyond compare with limited places to compare I still feel how could a beach be any better. The sand was so white and fluffy and so soft on the feet a dream no seaweed anywhere. You could walk for miles on either side of your resort before hitting another resort. The water was a clear a blue ocean water as you could imagine and no higher than your hips for a good kilomtere out and warm but still very refreshing no jellies or anything just blue water and sand sorry snorklers. Only complaint and a small one at best is that the palappas and chairs sit up on a ledge sometimes the walk down to waters edge is a bit dicey but a careful sure foot will manage fine. Attendants walk up and down for refreshments but the bar is only a couple min. in the middle of any direction right beside the pannini sandwich guy who makes a wicked grilled cheese. There is also a beach restaurant for lunch for those who want to keep to the beach all day. The whole beach and set-up is worth every dollar best part of this resort far and away. The food well its Cuba, if you are a picky eater you might go hungry. I found enough to eat and depending on the time if you go early all of the fresh to made stations are not lined up and do a wonderful job, from grilled seafood and meat selections, to fresh stir-fry rice, to cooked to order pasta you can find something. Lunch was a bit of an adventure at first not sure about where and when on or off the beach we stumbled upon "El Crillo" grill where the lovely team of Sady and Yosavides served spectacular hamburgers and hot dogs from the grill with all of the garnishments such as bacon, cheese, and all the fixings a true godsend this place was ate there every day. Made a special friendship with both of these two beautiful and professional people thanks to both of them. Breakfast for us was the trickiest as it was difficult to find our comfort food in the morning but no fault of the resort we managed to get enough to make it to lunch either from fresh made omellettes or fresh made smoothies and fruit mainly fresh cut papaya. We sure our spoiled with canadian bacon at home. One thing I will mention don't waste your time on the a la cartes unless you want to just get away and have a more intimate dinner. They are less than spectacular and served tiny portions ended up back at the buffet afterwards. The entertainment in the evenings is top notch and extremely professional with some incredible dancers who also work on the resort a must see every night don't miss out on the Michael Jackson off the charts good. For young people there is a disco off resort about 5 min by a bus costs a dollar return from 10 to 1am. Overall the resort has more than enough to offer for anyone coming here the big difference at this resort is the service by the staff. The very best people serving with a smile and dignity. Thank-you to the people of Playa Cayo Santa Maria for making our vacation truly a memorable one.

La meilleure formule tout compris à Cuba !

C'était notre premier voyage à Cuba, mais nous avons discuté avec de nombreuses personnes qui ont visité différents centres de villégiature et qui nous ont dit que celui-ci était le meilleur ! De belles plages de sable blanc, un endroit isolé (réservé aux touristes), des piscines luxueuses et un service impeccable ! Les Cubains sont amicaux partout et bien que la nourriture soit médiocre ou bonne, ils essaient vraiment de faire plaisir. Les pina coladas étaient fantastiques et il y a 4 restauran [... lire plus]ts au choix, sans compter le buffet quotidien. La nourriture était disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, ce qui était utile pour nos vols tôt le matin et tard le soir. Nous reviendrons certainement avec notre famille.

Best All Inclusive in Cuba! This was our first trip to Cuba but we spoke with many who have visited different resorts there and said that this one was the best! Beautiful white sandy beaches, remote (tourists only), luxurious pools and great service! Cubans are friendly everywhere and although food is mediocre to good, they try really hard to please. Pina coladas were fantastic and there are 4 restaurants to choose from excluding the daily buffet option. Food was available 24/7 which was helpful with our early morning/late night flights. We will definitely be returning with the family.

Mixte

L'océan est incroyable, c'est l'un des meilleurs jamais vus, surtout pour les enfants. La nourriture était correcte, personne n'a été malade, c'est une bonne chose. Le temps était parfait. Le seul BIGGY les halls d'entrée étaient sales et les chambres nous avons eu 2 avec dbles et un lit bébé tous étaient décevants surtout le linge ils étaient sales et sentaient la transpiration. Ils se sont empressés de les changer mais ils sentaient toujours aussi mauvais. Nous avons fini par mettre des servie [... lire plus]ttes par-dessus. Nous étions là pendant les vacances de mars, donc je suis sûre qu'ils étaient débordés et qu'ils ne pouvaient pas répondre à la demande. Les douches étaient excellentes, avec beaucoup de pression et d'eau chaude. Pas d'insectes. Le personnel avait l'air de s'ennuyer et n'était pas trop amical comme au Mexique ou en République Dominicaine. Le trajet d'une heure et demie jusqu'à l'hôtel a duré environ 8 servasas :) J'y retournerais sans hésiter rien que pour l'océan mais j'espère qu'ils achèteront une nouvelle literie.

Mixed The Ocean amazing one of the best ever especially for children. The food was ok no one got sick so that is a good thing. Weather was perfect. The only BIGGY the entrance halls were dirty and the rooms we had 2 with dbles & a cot all were disappointing especially the linen they were dirty and smelled sweaty. They were quick to change them but still smelled. We ended up putting towels over them. We were there during March break so I am sure they were run off there feet and could not keep up with the demands. The showers were great lots of pressure & hot water. No bugs. Staff looked bored not overly friendly like you see in Mexico or Dominican. The 1hr 1/2 drive to resort was long about 8 servasas. :) Would I go back in a heart beat for the ocean alone but would hope they would purchase new bedding.

Belle station balnéaire

Le complexe était génial, la nourriture excellente, la plage magnifique, le service de la réception pourrait être meilleur, toutes nos chambres ont été bousillées et il a fallu une éternité pour les réparer, ils ne se sont pas souciés du fait que nous ayons attendu deux heures pour nous enregistrer, ils n'étaient pas intéressés par le fait de nous servir. Une fois que nous avons tout réglé, le reste de l'hôtel était fantastique.

Beautiful resort The resort was awesome, food was excellent, beach beautiful, front desk service could be better, had all our rooms screwed up then took forever to fix it, didn't care that we waited two hours to check in, were not interested in serving us. After we settled everything, the rest of the resort was fantastic.

Merveilleuses vacances

Nous avons séjourné au Playa Cayo Santa Marie pour une semaine complète de plaisir au soleil. J'ai adoré la plage, en particulier les exercices matinaux, et j'ai bien profité de la piscine l'après-midi. J'y retournerai bientôt

Wonderful holiday Stayed at the Playa Cayo Santa Marie for a full week of fun in the sun. Loved the beach, especially the early morning exercises and thoroughly enjoyed the pool in the afternoon. Going again soon, yeah

Un centre de villégiature agréable et des gens formidables

C'était un très beau centre de villégiature. Le personnel était formidable et très serviable. Ma mère âgée et son amie ont été très bien prises en charge pendant qu'elles étaient sur la plage. Le complexe est orienté vers les familles, idéal pour les personnes avec des enfants et les adultes d'âge mûr. Il y a une grande variété d'endroits où manger et où se promener car c'est un grand complexe. L'eau est la plus claire que j'aie jamais vue. C'est la dixième fois que je viens à Cuba, mais la prem [... lire plus]ière fois que je viens à Cayo Santa Maria, et je la recommanderais sans hésiter à ceux qui veulent se reposer et se détendre.

Nice Resort and wonderful people This was a very nice resort. The staff were amazing and very helpful. My elderly mother and her friend were very well taken care of while on the beach. The resort is geared to families, great for people with children and mature adults. Lots of variety of places to eat and place to walk as it is a large resort. The water is the clearest I have ever seen. This is my 10th time to Cuba but the first to Cayo Santa Maria and I would definitely recommend to those that want rest and relaxation.

Très beau centre de villégiature

J'écris ce commentaire en tant que voyageuse solo. J'ai lu beaucoup de commentaires et je dois dire que je n'ai pas été déçue par ce complexe. Ma chambre était propre grâce à Cesar et Yeny. Ils ont non seulement nettoyé ma chambre, mais m'ont laissé des notes chaque jour. Cela m'a fait sourire :). Le terrain était magnifique et bien entretenu. Les piscines étaient très propres et la nourriture était délicieuse. Le bar du hall était très relaxant tous les soirs car il y avait de la musique et des [... lire plus] divertissements avant le "grand spectacle". Il s'agit d'un très grand complexe hôtelier qui peut ne pas convenir aux voyageurs qui ont du mal à se déplacer, même la plage avait une dénivellation. Pour ma part, j'ai apprécié la taille de l'établissement car je voulais être tranquille et j'ai senti qu'il y avait toujours un endroit où aller pour s'éloigner des petits enfants. Le personnel était plutôt sympa, mais j'avais l'impression de déranger les barmans de la plage. Ce n'est pas le plus amical, mais dans l'ensemble, le personnel du buffet, du lobby bar et du snack bar était très gentil. J'ai versé une larme en partant ! lol ! car la plage était un paradis sur terre. Je recommanderais certainement cet hôtel à d'autres personnes.

Very nice resort I am writing this review as a solo traveller. I did alot of reading reviews and have to say that I was not disappointed with this resort. My room was clean thanks to Cesar and Yeny. They not only cleaned my room, but left me notes each day. Made me smile :). The grounds were beatiful and well kept. The pools were very clean and the food was delicious. The lobby bar was very relaxing each night as they had music and some entertainment before the "big show". This is a very large resort and may not be good for travellers that have a hard time getting around, even the beach had a drop. I on the other hand, appreciated the size considering that I wanted some quiet time and felt there was always somewhere to go to get away from the small children. The staff were pretty nice, however, felt that I was troubling the beach bartenders. Not the friendliest, but overall, the buffet staff, lobby bar and snack bar staff were very kind. I shed a tear when leaving! lol! as the beach was heaven on earth. I would definately recommend this hotel to others.

De superbes vacances passées ici - fortement recommandées

Le personnel était formidable et amical, toujours disponible pour répondre à nos besoins et à nos demandes. Le complexe était propre et soigné. Nous n'avons pas pu manger dans tous les restaurants, mais la nourriture était très bonne. La chambre était grande, lumineuse et propre. La nôtre était sur le 3e étage et bénéficiait du soleil l'après-midi, nous pouvions donc nous asseoir sur notre balcon après la plage et avant le dîner pour profiter du soleil du soir et boire un verre. Il y a beaucoup  [... lire plus]de piscines, il est donc facile d'en trouver une pour satisfaire toutes les envies, qu'elles soient calmes ou festives, et il y a beaucoup de chaises longues dans chacune d'entre elles. La plage était superbe, des catamarans étaient disponibles tous les jours, des activités de plage pour ceux qui en voulaient et des endroits tranquilles pour ceux qui n'en voulaient pas. La salle de gym/centre de remise en forme était bien équipée et n'était jamais bondée, le personnel sur place étant là pour aider si nécessaire. Dans l'ensemble, c'est un excellent complexe hôtelier avec tout ce que nous voulions pour notre semaine de vacances, je le recommande vivement.

Great Vacation had here - highly recommended Staff were great and friendly always available to meet our every need and request. The resort was clean and neat. So many choices for dining, we didn't get to eat at all of them, however the food was very good. Room was large, bright and clean. ours was on the 3rd for and got the sun in the afternoon, so we could sit on our balcony after the beach and before dinner enjoying the evening sun and a drink. Lots of pools, so it was easy to find one to meet you any mood, quiet or party, and lots of loungers at each. The beach was great, catamarans available everyday, beach activities for those who want them and quiet spots for those who don't. The gym/fitness centre was well equipped and never over crowed, on site staff to help if required. Overall a great resort with everything we wanted for our week away, I highly recommend this one.

J'ai adoré le centre de villégiature ! J'ai détesté le trajet en bus pour y arriver !

Je ne voulais PAS rentrer à la maison ! J'ai adoré toute l'expérience. Le personnel est fantastique et amical, et la nourriture est excellente. Ma fille et moi avons été très bien traitées et je recommanderais ce voyage à tout le monde. En fait, je reviendrai l'année prochaine.

Loved the resort! Hated the bus ride to get there! Did NOT want to come home!! Loved the whole experience. The staff is fantastic, and friendly as well the food was amazing. My daughter and I were treated VERY well and I would recommend this trip to anyone. As a matter of fact, I WILL be returning next year.

Belle propriété, plage magnifique

Un magnifique complexe hôtelier bien entretenu et offrant tous les services. Propre et moderne. Idéal pour les couples, mais aussi pour les familles. Le personnel est amical et serviable. Les options de nourriture sont nombreuses au buffet et les plats préparés sur commande sont excellents. La plage est magnifique : sable poudreux, eaux turquoises, promenades gratuites en Hobie Cat et en kayak tous les jours, possibilité de marcher pendant des kilomètres - nombreuses chaises ombragées. Le vol We [... lire plus]st Jet était confortable et le représentant du centre de villégiature était toujours disponible et très serviable à chaque fois que nous avions des questions. Je recommande vivement ce lieu de vacances !

Beautiful property, amazing beach A beautiful well maintained full service resort. Clean and modern amenities. Great for couples, but also families. Staff is friendly and helpful. Food options are plenty at the buffet and made to order food is excellent. The beach is stunning: sand like powder, turquoise blue waters, free Hobie Cat and kayak rides daily, can walk for miles - plenty of shaded chairs. West Jet flight was comfortable and representative at the resort was always available and very helpful whenever we had questions. I highly recommend this vacation spot!

Un excellent rapport qualité-prix pour un très bon séjour

C'est un long trajet depuis l'aéroport. Nous avons beaucoup apprécié le complexe. Il est propre, le terrain est très joli et la plage est magnifique. Le service dans les bars et les restaurants était remarquable et nous avons apprécié la plupart des plats servis. Le restaurant japonais était bon mais le service était trop long ; nous n'avons pas apprécié le restaurant de fruits de mer...... Le homard était au menu mais il n'a pas été servi. Le homard était au menu mais il était trop cuit..... Gâ [... lire plus]cher notre dîner.... Une fois de plus, le service à la carte était lent. Ma demande d'entretien n'a pas été prise en compte pendant notre séjour ; le premier jour, j'ai demandé le remplacement d'une ampoule grillée dans la salle de bains. Cela n'a pas été fait pendant notre séjour d'une semaine. Je suppose que cette demande n'était pas prioritaire pour le personnel d'entretien, mais je n'ai pas apprécié de faire ma toilette quotidienne dans une pièce mal éclairée. De plus, j'ai laissé ma robe de plage sur la chaise de plage un jour..... Chaque jour, j'ai demandé à vérifier les objets perdus et trouvés ; le personnel m'a simplement dit qu'il ne les avait pas trouvés sans même vérifier (à moins que je ne le pousse).

Great value for a very good stay It's a long ride from the airpot. We did really enjoy the resort. It was clean, the grounds are very pretty and the beach was beautiful. Service in the bars and restaurants was outstanding and we thought highly of most of the food served. Our lower score would go to the a la cartes; the Japanese restaurant was good but too long for service ; we did not enjoy the Seafood restaurant..... Lobster was on the menu but it was overcooked..... Ruining our dinner.... Again, service in this a la carte was slow. My maintenance request was not taken care of during our stay; on the first day, I put in a request to replace a burned out bulb in the bathroom. It was not done during our week-long stay. I suppose this request was low priority to maintenance staff but I did not enjoy my daily grooming in a poorly lit room. Also, I left my beach dress on the beach chair one day..... Every day I asked to check the lost and found; staff just said not found without even checking (unless I pushed them).

Grand centre de villégiature

Le centre de villégiature lui-même était très bien organisé. Tout était facile à trouver. Chambres propres et confortables. Personnel très poli. La nourriture correspondait à ce que l'on peut attendre de Cuba. Superbe complexe et je reviendrai bientôt. On s'est fait de bons amis parmi les habitants.

Great resort The resort itself was very well mapped out. Everything was easy to find. Clean and comfortable rooms. Very polite staff. Food was what you can expect for Cuba. Great resort and will be back soon. Made great friends with locals.

Nombreuses piscines, terrains aménagés, grande plage

...mais l'entrée de la salle à manger du buffet est une simple porte à deux battants, au bout d'une longue allée et bien signalée par des drapeaux. Il y a beaucoup de choix de nourriture, plusieurs postes de chef, mais il faut s'asseoir près d'un poste de service pour les boissons, le débarrassage des assiettes, etc. car il n'y a généralement pas assez de personnel. Garibaldi (italien) est le meilleur restaurant à la carte des trois disponibles ; excellent service, bons repas, belle présentation [... lire plus]. Red Panda (oriental) : la nourriture est médiocre, le service est lent, la présentation est médiocre.

Lots of pools, landscaped grounds, great beach ...but the entrance to the buffet dining room is a plain double-door, down a long walkway and well camoflagued. Lots of food selection, several chef stations, but sit close to a service station for drinks, clearing plates, etc. because it's usually understaffed. Garibaldi (Italian) is the best a-la-carte restaurant of the three available; excellent service, good meals, great presentation. Red Panda (Oriental) food is poor, service is slow, presentation is mediocre.

Superbe ressort, belle plage

Le resort est magnifique les rions sont grands et propres grand choix de piscines et la plage est magnifique un paradis je recommande cet hôtel et les gens sont très gentils toujours souriant nous avons passé de super vacances

Great ressort beautiful beach The ressort is beautiful the rions are big and clean large choice of siwimingpools and the beach is beautiful a paradise i récomend This hôtel and people are very Nice always smiling We spend a super vacation