The Fives Beach Hotel and Residences Playa Del Carmen: Une expérience épouvantable

Tout d'abord, nous avons été enregistrés par un stagiaire après une journée entière de voyage et ce n'était pas une bonne expérience (noms mélangés, passeports agrafés au dossier de la mauvaise personne, long temps d'attente). Lorsque nous sommes montés dans la chambre, j'ai pensé qu'ils avaient peut-être oublié de passer la serpillière car il y avait des taches de boue partout et l'air conditionné ne fonctionnait pas correctement. Nous nous sommes plaints le soir même et rien n'a été fait. Je  [... lire plus]suis allée voir s'ils pouvaient changer de chambre le lendemain et on m'a dit que rien n'était disponible avant le jour suivant. Après avoir changé de chambre, notre salle de bain au plafond s'est mise à fuir. La maintenance est venue réparer et a dit que c'était dû au fait que le seau d'eau de l'air conditionné était trop rempli. Nous avons deux jeunes enfants, donc déménager à nouveau à ce moment-là n'était pas pratique. En dehors de la chambre, la moitié des adultes (8 dans le groupe) ont eu la diarrhée du voyageur pendant 3 jours pendant que nous étions là. En outre, mes deux jeunes filles ont contracté la maladie mains-pieds-bouche et n'ont pas pu se brosser les dents ni manger pendant plusieurs jours. Elles ont peut-être attrapé cette maladie au Kids Club ? Je ne suis pas du genre à me plaindre et j'ai déjà visité plus de 15 centres de villégiature tout compris, mais c'était ma première mauvaise expérience. Inutile de dire que nous sommes tous très déçus par ce centre de villégiature et que nous voulons que votre agence de voyage en soit informée et qu'elle voie s'il y a quelque chose à offrir à notre famille pour les inconvénients et les problèmes de santé que nous avons connus pendant notre voyage.

Horrible experience Firstly, we were checked in by a trainee after a full day of traveling and it was not a great experience (names were mixed up, passports being stapled to the wrong person's file, long wait time). Then when we went to the room I thought maybe they forgot to mop the floors because it looked like mud stains all over and the a/c wasn't working properly. We complained the same night and nothing was done. I went to see if they could switch rooms the next day and was told nothing was available until the day after. After switching rooms our ceiling bathroom started leaking water. Maintenance came to fix it and said it was due to the bucket of water of the ac being overfilled. We have 2 young children so moving again at this point was not convenient. Apart from the room, half of us adults (8 in group) got traveler's diarrhea for 3 days while we were there. In addition, my two young girls got hand foot mouth disease so they weren't able to brush their teeth or eat for multiple days. They may have picked this up from the Kids Club? I'm not one to complain and I've been to over 15 all inclusive resorts before and this was my first bad experience. Needless to say, we are all very disappointed with this resort and want your travel agency to be aware and see if there's anything you can offer our family for the inconvenience and health problems we experienced during our trip.

Krystal Grand Puerto Vallarta: J'ai eu une excellente expérience au Hilton

Nous avons séjourné à l'Hacienda (réservé aux adultes), mais nous avons pris de nombreux repas dans la partie réservée aux familles. Nous avons trouvé que la nourriture était bonne, très variée et qu'il y avait un bon choix de fruits et de salades. Il n'y avait pas de limite au nombre de restaurants nécessitant une réservation, nous les avons donc tous essayés, certains deux fois. Il n'y a eu que quelques fois où nous avons trouvé qu'il y avait beaucoup de monde, la plupart du temps il y avai [... lire plus]t beaucoup d'espace et le personnel vous faisait asseoir et vous apportait des boissons, du café, du jus, etc. de sorte que vous n'aviez qu'à aller au buffet pour manger. Le personnel était incroyablement serviable et le seul grand dîner barbecue et les divertissements qu'ils avaient étaient organisés à l'extérieur sur la plage, donc encore une fois beaucoup mieux pour les soucis de COVID. J'y séjournerais à nouveau sans hésiter.

Had a great experience at the Hilton We stayed at the Hacienda (Adult only), however at many meals on the family side. We found the food was good, lots of variety and good fruit and salad selections. There was no limit on the number of all restaurants that required a reservation so we tried the all, some twice. There were only a few times when we found it busy, mostly there was lots of space and staff seated you and brought you drinks, coffee, juice etc. so you only needed to go to the buffet for food. Staff were amazingly helpful and the one big bbq dinner and entertainment they had was held outside on the beach so again much better for COVID worries. I would stay there again without hesitation.

Royalton Hideaway Riviera Cancun: Royalton Hideaway Cancun

C'était ma première visite dans ce complexe. Ma femme y était allée deux fois dans le passé, avant la pandémie, alors qu'il appartenait encore à Hunter. Il a récemment été vendu au groupe Marriott. Ma femme ne tarissait pas d'éloges sur ce complexe. Nous avons été assez déçus cette fois-ci. En entrant dans la zone principale, c'était d'une beauté époustouflante. En attendant notre chambre, nous nous sommes assis dans le hall. Les tapis de la zone des sièges ont besoin d'être shampouinés ou rem [... lire plus]placés. Ils ont connu des jours meilleurs. Les canapés et les chaises ont également besoin d'être remplacés. Ils sont tous usés et abîmés. Lors de l'enregistrement, on nous a fait attendre jusqu'à près de 16 heures pour obtenir notre chambre "vue sur l'océan". La vue sur l'océan était limitée et partielle car nous avons été placés dans le coin arrière du complexe, avec vue sur la piscine très bruyante. Lorsque nous sommes entrés dans la chambre, elle semblait propre et bien rangée. Lorsque nous avons commencé à déballer nos affaires, la première chose que nous avons remarquée était un cafard. Je l'ai enlevé et je me suis dit que c'était parce que nous étions au Mexique. Bien que la chambre soit présentable et propre, nous avons trouvé le lit assez inconfortable car il présentait des dépressions évidentes dans le matelas, là où d'anciens clients ont dormi. Les oreillers nous ont également déçus. Nous l'avons signalé à l'hôtel et de nouveaux oreillers ont été apportés dans notre chambre. Les pommeaux de douche étaient rouillés et la poignée de la douche à main était corrodée. Les oreillers des chaises du balcon étaient vieux, tachés et usés. Lors de la visite de l'établissement, nous avons remarqué que les sols, les murs et les ascenseurs étaient sales. Oui, les ascenseurs sont sales. L'un des deux situés près de notre chambre fonctionnait par intermittence. L'enseigne murale près des suites des clients était cassée. Je l'aurais enlevée complètement jusqu'à ce qu'une nouvelle enseigne arrive. En ce qui concerne le service, il était excellent. Le personnel était formidable et toujours là pour nous aider du mieux qu'il pouvait. Pour ce qui est de la nourriture, elle était bonne, mais pas excellente. La façon dont les hamburgers sont cuits au bord de la piscine est contraire à tous les protocoles de manipulation des aliments. Le même ustensile était utilisé pour la viande crue et la viande cuite. Il y a eu contamination croisée. Un audit d'inspection sanitaire est nécessaire pour mieux former le personnel à la cuisson au barbecue. L'aire de la piscine a besoin d'un nouveau revêtement de ciment car il y a plusieurs fissures autour de l'aire et en particulier dans les escaliers. Cela pourrait être interprété comme une responsabilité de l'hôtel si quelqu'un tombait et se blessait. Bien que j'aie noté de nombreux points positifs, ils sont malheureusement dépassés par tous les points négatifs de ce qui pourrait très bien être une propriété exceptionnelle pour les vacanciers Je travaille au service clientèle d'une marque de luxe. Peut-être mes attentes en matière de normes sont-elles trop élevées ? Est-ce que je reviendrais ? Il faudrait que les choses changent. En lisant d'autres commentaires sur cette propriété, j'ose dire que je ne suis pas la seule à avoir fait ce constat. LTM - Ottawa, Canada.

This was my first visit to this resort. My wife had been there twice in the past pre-pandemic whilst still under the Hunter ownership. It was recently sold to the Marriott group. My wife had raved about the resort. We were quite disappointed this visit. Upon entering the main area, it was stunningly beautiful. As we waiting for our room we sat in the lobby area. The carpets in the seating area need to be shampooed or replaced. They have seen better days. The couches and chairs also need replacing. They are all showing wear and tear. When we checked-in, we were made to wait until nearly 4pm for our "ocean view" room. The view of the ocean was limited and partial as we were placed in the back corner of the resort overlooking the very noisy pool area. When we walked into the room, it seemed clean and tidy. When we began unpacking, the first thing we noted was a cockroach. I removed it and chalked it up to being in Mexico. Although the room is presentable and clean, we found the bed to be quite uncomfortable as it showed obvious depressions in the mattress where past guests have slept. The pillows were another disappointment. It was brought to the hotels attention and new pillows were brought to our room. The shower rain heads were rusted and the handle of the hand-held shower was corroded. The pillows on the chairs on the balcony were old, stained and worn. When touring the facility, we noted dirty floors, walls and elevators. Yes, the elevators are filthy. One of the two by our room was working on and off. The wall sign by the guest suites was broken. I would have removed it completely until the new one arrived. On the service side, it was stellar. The staff was amazing and always there to assist the best they could. On the food side, it was good but not great. The way they cook hamburgers by the pool breaks all the food handling protocols. The same utensil was used on raw and cooked meats. There was cross-contamination. Health inspection audit is required to better train staff on how to BBQ. The pool area is in need of new parging of the cement as there are quite a few cracks surrounding the area and especially the stairs. This could be construed as a liability to the resort if someone was to fall an injure themselves. Although I note a lot of positives, they sadly are outweighed by all of my negative views of what could very well be a stellar property for vacationers I work in a customer service position of a luxury brand. Perhaps my expectations of standards it much too high? Would I return? Things would have to change. In reading other reviews on this property, I dare say that I am not alone in my findings. LTM - Ottawa, Canada.

Riu Palace Riviera Maya: Grande station !!! Juste ce qu'il fallait après deux ans de Covid

C'était notre deuxième séjour dans ce complexe, nous n'allons généralement pas deux fois dans le même complexe, mais après deux ans d'enfermement, nous voulions aller dans un endroit où nous savions que nous allions nous amuser. Les Riu ne déçoivent jamais et nous avons passé un excellent moment. Le complexe a fait l'objet d'un réaménagement complet depuis notre dernier voyage ici il y a 5 ans et il est fantastique. les restaurants sont incroyables et le buffet ne déçoit jamais. Il n'est pas n [... lire plus]écessaire de réserver, nous étions donc inquiets de faire la queue pour les repas, mais cela ne s'est jamais produit. C'est un complexe plus petit mais il n'y a jamais eu de problème pour obtenir des chaises longues autour de la piscine et les serveurs au bord de la piscine sont très rapides et sympathiques, donc vous n'avez jamais à attendre longtemps pour un verre :) Nous ne sommes jamais allés à la plage ou dans l'océan, je ne peux donc pas faire de commentaires à ce sujet, mais nous avons remarqué qu'il y avait une quantité incroyable d'algues dans l'eau et sur la plage, ce qui est un problème partout dans cette région du Mexique. Dans l'ensemble, c'est un excellent endroit pour séjourner

Great resort!! Just what was needed after two years of Covid This was our 2nd time to this resort, we typically do not go to the same resort twice but after two years of lockdown we wanted to go somewhere where we knew we would enjoy it. The Riu's never disappoint and we had a great time. The resort has gone through a complete redevelopment since our last trip here 5 years ago and it looks fantastic. the restaurants are amazing and the buffet never disappoints and no reservations are needed so we were worried about waiting in lines for meals but that never happened. It is a smaller resort but there was never any issues getting loungers around the pool and the poolside servers are very quick and friendly so you never have to wait long for a drink:) We never went to the beach or the ocean so I cannot comment on that area, but we did notice that there is an incredible amount of seaweed in the water and on the beach, which is a problem everywhere in this area of Mexico. Over-all it is a great place to stay

Ocean Coral Riviera Cancun: Ocean Coral et Turquesa, un bon complexe hôtelier

L'hôtel était très bien. Les animations au bord de la piscine étaient excellentes. Le buffet était bon. Le dîner italien était bon, le japonais était très bon et entrant. Route 66 : excellents hamburgers, excellentes rondelles d'oignons, bonnes frites. Tout le personnel était très sympathique et serviable. Station propre. Le seul inconvénient était les algues. C'était horrible, on ne pouvait pas aller dans l'océan et nous aimons l'océan. Nous nous sommes contentés des piscines... nous avon [... lire plus]s passé un bon moment.

Ocean Coral and Turquesa good resort Resort was very good. Pool side entertainment was great. Buffet was good. Italian dinner good, Japanese was very good and entering. Route 66 excellent burgers, great onions rings good fries. All staff were very friendly and helpful. Clean resort. Only downfall was the seaweed. It was horrible you could not go in the Ocean and we love the Ocean. We made do with the pools.. had a great time.

Barcelo Maya Tropical: Belle

Les chambres et les halls étaient très propres et bien entretenus. Les piscines étaient propres mais il y avait quelques problèmes comme des cigarettes dans la zone de la fontaine centrale qui semblaient être là depuis longtemps. Comme le complexe est très grand, un plan rapide du complexe dans les chambres ou dans un prospectus aurait été très utile.

Beautiful Rooms and lobbies were very clean and kept up. Swimming pools were clean but had a few items to attend such as cigarettes in the middle fountain area that looked to be there for a long time. Since the resort is very large a quick map of the resort in rooms or in a hand out would have been super helpful.

The Fives Beach Hotel and Residences Playa Del Carmen: Très décevant

Je ne suis pas très difficile, mais l'odeur des eaux usées, la rotation constante des restaurants et les tentatives constantes de vendre un abonnement m'ont vraiment dégoûté de cet endroit. Il n'est pas bon marché et manque de tout ce qu'il faut pour passer des vacances dans un centre de villégiature. Les sacs superbement laids qu'ils ont installés sur la plage pour freiner l'afflux d'algues ne font pas l'affaire et ont l'air si mauvais que vous ne voudrez plus du tout être à la plage :(

Very disappointing I'm not very picky but the smell of sewage, continually rotating restaurants, and the constant attempts to sell people a membership has really turned me off this place. It is not cheap and lacks in every single aspect of a resort vacation. The superbly ugly bags they installed at the beach to curb the inflow of seaweed fails to do the job and looks so bad you won't want to be at the beach at all :(

Bahia Principe Explore Akumal: Un service excellent, une nourriture géniale !

Le complexe lui-même est superbe : les terrains et la piscine sont magnifiques, le buffet de la salle à manger est très agréable avec un grand choix de plats, tout est propre et nous nous sommes sentis en sécurité. Tous les ala carts que nous avons essayés étaient délicieux et le service était excellent. Ce que nous n'avons pas aimé, c'est que les chambres sont datées et que l'air conditionné de notre chambre ne fonctionnait pas, il y faisait très chaud. Nous avions payé pour une chambre de [... lire plus] luxe dans la section réservée aux adultes et avions demandé un lit king size (c'est ce que nous avons à la maison). Une chambre avec un grand lit s'est libérée deux jours plus tard, nous avons donc changé de chambre. La plage est rocailleuse, prévoyez des chaussures d'eau.

Great service, Awesome food! The resort itself is great....grounds and pool are beautiful, the buffet dining room is very nice with a great selection of food, everything is clean and we felt safe. All of the ala carts that we tried were all delicious with great service. What we didn't like is that the rooms are dated and the air conditioning in our room wasn't keeping up, very warm. We had paid for a deluxe room in the adult only section and requested a king size bed (that's what we have at home) There were no king size beds available, we were given a room with two doubles. A room with a kingsize bed came available two days in, so we moved rooms. The beach is rocky, bring water shoes.

Ocean Riviera Paradise: Paradis absolu !

Un centre de villégiature extraordinaire ! Le terrain : C'est tellement aéré, frais et propre. Le terrain est impeccablement entretenu. Le hall principal est magnifique et l'air conditionné est parfait. Il n'y avait pas de déchets nulle part. Les toilettes sont toujours propres. Le personnel : Le personnel est très sympathique, toujours souriant. William, Lily, Leo, Santi, de nombreux barmans, Pablo, Daniella. Tant de personnes qui ont été incroyables dans leur service. Nous avons été entièr [... lire plus]ement pris en charge. Les restaurants : La nourriture est excellente. Les boissons sont savoureuses et abondantes. Nous avons mangé à La Loncanda, au Steakhouse, au Sakura, au Privilege Lounge, au buffet Amaranto et au glacier. Tellement heureux de la variété et notre majordome a fait nos réservations afin que nous n'ayons pas à attendre (Privilege Service). Plage : Les sargasses (algues) sont nulles. Mais ils ont fait de leur mieux avec des gens qui nettoyaient du mieux qu'ils pouvaient. C'est une question de nature. Mais nous sommes quand même allés dans l'eau. L'eau de l'océan est toujours aussi impressionnante. Piscines et divertissements : Nous avons adoré la piscine Privilege car elle n'était pas tapageuse. C'est très relaxant. La piscine elle-même est agréable. Il y avait toujours quelque chose qui se passait dans les autres piscines. Tout le monde semblait s'amuser. Si vous vouliez vous détendre, c'était possible. Si vous vouliez de l'activité, vous en aviez. Dans l'ensemble : Je recommande vivement, VIVEMENT ce complexe. Il était très propre et le service était exceptionnel. J'apprécie le fait que le personnel porte encore des masques et qu'il y ait encore un sens de la vigilance pour garder l'endroit propre. Mais nous n'avons pas eu l'impression d'être restreints de quelque manière que ce soit. J'ai hâte d'y retourner.

Absolute Paradise!! An AMAZING resort!! Grounds: It is so airy and fresh and clean. The grounds are immaculately kept. The main lobby is beautiful and the air conditioning is perfect. There was no garbage anywhere. And the restrooms were always clean. Staff: The staff are so friendly- always smiling. William, Lily, Leo, Santi, many bartenders, Pablo, Daniella. So many people who were just amazing in their service. We were catered to completely. Restaurants: The food is great. Drinks are tasty and plentiful. We ate at La Loncanda, Steakhouse, Sakura, Privilege Lounge, and the buffet Amaranto, and the ice cream parlour. So happy with the variety and our butler made our reservations so we didn’t have to wait (Privilege Service). Beach: The sargassum (seaweed) sucks. But they tried their best with having people cleaning up as best they could. That’s a nature thing. But we did go in the water still. The ocean water is still awesome. Pools & Entertainment: We loved the Privilege pool since it wasn’t rowdy. Very relaxing. The pool itself is nice. There was always something going on at the other pools. It seemed that everyone was having fun. If you wanted to relax, you could. If you wanted activity, you got it. Overall: I highly, HIGHLY recommend this resort. It was so clean and the service was exceptional. I appreciate how the staff still wore masks and there was still a sense of vigilance in keeping the place clean. But we didn’t feel like we were restricted in any way. I can’t wait to go back.

Riu Palace Costa Mujeres: La station, le personnel, la nourriture et l'expérience en général sont de premier ordre !

Un centre de villégiature incroyable ! Les meilleurs équipements, la nourriture, le personnel, les divertissements, les activités, et plus encore ! Il y avait tellement de choses à faire, à voir et à manger que nous n'avions littéralement pas besoin de quitter le complexe ! J'y retournerais sans aucun doute et j'ai hâte d'y retourner ! Vraiment la meilleure expérience !!!

Top notch resort, staff, food, & overall experience! An incredible resort! The best amenities, food, staff, entertainment, activities, and more! There was so much to do, see, and eat we literally didn’t need to leave the resort! I would most definitely go back & can’t wait until I do! Truly the best experience!!!

Riu Palace Costa Mujeres: Plage magnifique + station balnéaire exceptionnelle !

Mon ami et moi avons séjourné au Riu Palace Costa Mujeres pendant une semaine en mai 2022. Dans l'ensemble, nous avons eu une expérience fantastique ! Le resort est d'une propreté irréprochable, vous vous sentiriez à l'aise de vous promener pieds nus tout le temps ! La plage était absolument magnifique et c'est la principale raison pour laquelle nous avons choisi Costa Mujeres (sachant bien que les algues sont toujours un fléau pour Riviera Maya). La nourriture était correcte ! Le petit-déjeuner [... lire plus] était fantastique ! Le déjeuner et le dîner au buffet étaient pratiquement les mêmes toute la semaine. Mais il y avait quand même une grande variété et beaucoup de choix ! Nous avons apprécié la plupart des restaurants de spécialités, en particulier le Krystal et le Mexicain. La piscine n'était pas du tout pour nous (nous sommes plutôt des adeptes de la plage). Il y avait beaucoup de monde après l'heure du déjeuner et c'était un peu comme un mosh pit - Si vous aimez cette ambiance de fête, la piscine est faite pour vous ! Merci à notre agent Trip Central, ONeil, pour nous avoir réservé un autre voyage réussi ! Je pense que c'est la cinquième fois et ça continue ! Nous vous apprécions toujours !

Beautiful beach + amazing resort! My friend and I stayed at the Riu Palace Costa Mujeres for a week in May 2022. Overall, we had a fantastic experience! The resort is impeccably clean, you’d feel comfortable to walk around barefoot the entire time! The beach was absolutely beautiful and the primary reason we chose Costa Mujeres (knowing well that seaweed is still plaguing Riviera Maya). The food was okay! Breakfast was fantastic! Lunch and dinner at the buffet were basically the exact same all week. But there was still a ton of variety and lots to choose from! We enjoyed most of the speciality restaurants, especially Krystal and Mexican. The pool wasn’t for us at all (we are beach people to begin with). It was very crowded after lunch time and a bit of a mosh pit - If you love that party vibe, the pool is def for you! Thank you to our Trip Central agent, ONeil for booking us another successful trip! I think this is 5 and counting! Always appreciate you!

Royalton Hideaway Riviera Cancun: Royalton Royalty !

Les centres de villégiature Royalton sont excellents dans la plupart des domaines, si ce n'est dans tous. La nourriture est excellente, les chambres sont confortables, le personnel est formidable. Notables : Natalia, Masserrat et ‘Princess’ Yeseel de l'équipe vibe. Aussi Alberto dans la petite piscine Tiki bar près de la plage. Malheureusement, nous avons dû demander chaque jour que le mini bar de notre chambre soit approvisionné en eau. On nous a dit que les femmes de chambre ne le font pas [... lire plus], c'est une autre équipe. Pas de problème mais après 3 jours de demande d'affilée, nous avons eu l'impression que cela aurait dû être abordé quotidiennement. Nous avons demandé une réservation de restaurant à 10h et à 19h on nous a dit que tout était complet. La seule autre chose que nous avons demandée à notre majordome était l'heure de départ de notre bus et on nous a dit d'aller au bureau de Sunwing à l'autre bout de la station... J'avais l'impression que le majordome aurait pu simplement appeler pour nous ou nous donner un numéro. Impossible d'obtenir des chaises après 7h30 et les cabanas du Diamond club étaient également prises chaque jour. On nous a dit qu'il y avait beaucoup de visiteurs du Diamond Club et pas assez de cabanas. Le salon du Diamond club était rempli de personnes qui n'étaient pas membres du Diamond club et même de personnes qui venaient de la partie familiale du resort, sans aucun contrôle. Il n'y a pas de piscine privée du Diamond Club que nous ayons pu trouver, le personnel avait l'air stupide et fondé par la question. Le centre de villégiature est magnifique et j'y retournerais, mais le Diamond Club n'a aucune valeur.

Royalton Royalty! The Royalton resorts are top notch in most if not all ways. Food is excellent, rooms are comfortable, staff are great. Notables; Natalia, Masserrat and ‘Princess’ Yeseel of the vibe crew. Also Alberto in the small pool Tiki bar by the beach. Unfortunately we had to ask each day for our in room mini bar to be stocked with water. We were told the maids do not do this, it’s another crew. No problem but after 3 days asking in a row we felt like this should have been addressed daily. We asked for a restaurant booking at 10am and at 7pm were told everything was full. The only other thing we asked our butler for was the time of our departing bus and we were told to go to the sunwing office at the opposite side of resort… felt like the butler could have simply called for us or given us a number. Couldn’t get chairs after 730am and the Diamond club cabanas were also taken each day. We were told there were many diamond club visitors and not enough cabanas. The Diamond club lounge was filled with non diamond members and even some from the family side of resort, no monitoring of this. No private diamond club pool that we could find, staff also looked dumb founded by the question. Great resorts and would go back but the diamond club is not worth anything.

Ocean Coral Riviera Cancun: Pas un 5 étoiles

Très déçu par ce bien Les ascenseurs ne fonctionnaient pas Ils ont essayé de nous mettre au 4ème étage dans une chambre qui avait grand besoin d'être rénovée, ce que j'ai changé J'ai demandé un grand lit. Non disponible Pas de climatisation dans le buffet toute la semaine Service médiocre au mieux Ne jamais y retourner

Not a 5 star Very disappointed with this property Elevators didn't work They tried to put us on 4th floor in a room in dire need of updating which I changed Requested a king bed. Not available No A/C in Buffet all week Service was mediocre at best Never go back

Golden Parnassus Resort & Spa: Trois étoiles, sans aucun doute

L'hôtel a l'air fatigué. Climatisation médiocre dans tout l'hôtel. Chambres chaudes, restaurants encore plus chauds. Fermé à clé hors de la chambre presque tous les jours. La nourriture était bonne. Pas assez de parasols autour de la piscine. L'aquaforme est excellente, le volley-ball en piscine inclut la présentation des fesses et des seins en cas de tirs manqués. Dans l'ensemble, une belle escapade après la pandémie, mais je n'y retournerais pas.

Definitely a three star Hotel looks tired. Poor air conditioning throughout. Rooms warm, restaurants even more so. Locked out of room almost every day. Food was good. Not enough umbrellas around pool. Aqua fitness excellent, pool volleyball included showing butts and breasts if shots missed. Overall a great getaway after pandemic but would not return there.

Royal Hideaway Playacar: Grande déception

Notre deuxième visite dans ce complexe s'est avérée très décevante. Malgré un cadre magnifique et une vue splendide, le complexe s'est détérioré physiquement et ne répond même pas aux attentes minimales en matière d'eau chaude et de mini-réfrigérateurs en état de marche. Notre chambre, en particulier la salle de bains, était très fatiguée. La nourriture au Grill, où nous avons dîné plusieurs fois, était peu inspirée et les portions très petites. Le buffet du déjeuner et les repas au bord de  [... lire plus]la piscine offraient peu de choix. La nourriture du Room Service était immangeable. Le service était irrégulier et l'impression générale était celle d'un personnel de restauration très surchargé. L'hôtel est très propre et le service de nettoyage était efficace et amical. Tout le personnel était masqué à tout moment et il y avait des stations de désinfection des mains partout. Ce complexe n'est définitivement plus ce qu'il était et nous n'y retournerons pas.

Big Disappointment Our second visit to this resort proved very disappointing. Still a beautiful setting and stunning to look at, the resort has deteriorated physically lacking even minimum expectations of hot water and functioning mini-fridges. Our room, particularly the bathroom was very tired. The food at The Grill, where we ate dinner several times, was uninspired with very small portions. The lunch buffet and poolside fare provided few choices. The Room Service food was inedible. Service was inconsistent and the overall impression was of a food service staff that is severely overworked. The resort is very clean and maid service was efficient and friendly. All staff were masked at all times and there were hand sanitizing stations throughout. This resort is definitely not what it used to be and we will not return.

Barcelo Maya Tropical: Belle

C'était la première fois en 12 visites sur la Riviera Maya que nous séjournions dans un Barcelo. C'était excellent. L'emplacement des piscines, de la plage et des chambres est parfait. Vous pouvez facilement vous rendre dans les hôtels voisins si vous souhaitez changer de décor. La salle de sport est excellente, la nourriture est excellente et tout le monde a travaillé dur pour rendre les vacances agréables. Le meilleur hôtel pour nous et nous reviendrons !

Beautiful This was our first time in 12 visits to the Mayan Riviera staying at a Barcelo. It was excellent. The location of the pools, beach and rooms is perfect. You can get around easily to the sister hotels if you are looking for a change of scenery. Great gym, great food and everyone worked so hard to make your holiday great. Top hotel for us and we will be back!

Grand Oasis Cancun: Station balnéaire basique et mauvais personnel

J'ai eu une mauvaise expérience avec le personnel de l'hôtel. Le service était vraiment mauvais et presque aucun membre du personnel ne parle anglais. La nourriture était vraiment bonne et j'ai aimé la variété des options, mais toutes les boissons sont édulcorées et ne sont pas bonnes. La piscine était le meilleur moment des vacances, mais nous avons été expulsés à 20 heures tous les jours parce qu'ils l'ont fermée. L'ensemble de la station ferme à 23 heures, donc pas de clubs et rien d'autre à  [... lire plus]faire que de se promener et de s'endormir après 23 heures. La chambre que nous avons eue était très basique et nous avons même perdu le courant le dernier jour où nous avons dû appeler la réceptionniste. Je ne recommande cet hôtel à personne.

Basic resort and bad staff I have had a bad experience dealing with staff in the resort. The service was really bad and almost none of the staff speaks English. The food was really good and I liked the variety of options however all drinks are watered down and not good. The swimming pool was the best part of the vacation however we got kicked out at 8 pm everyday because they close it. The entire resort close at 11 pm so no clubs and nothing really to do other than walking around and going to sleep after 11. The room we got was very basic and we actually lost the power on our last day where we had to call the receptionist. I don’t recommend this hotel to anyone.

Platinum Yucatan Princess: Grand centre de villégiature

Le complexe était très propre, le personnel était formidable, nous avions une chambre avec vue sur la mer et je recommande vivement de dépenser l'argent supplémentaire pour en avoir une, mais si vous n'aimez pas la fête et le bruit, assurez-vous de demander à ne pas être près de la piscine de la fête. Malheureusement, nous n'avions pas de plage en raison de la quantité extrême d'algues échouées, mais ce n'est pas la faute de la station.

Great Resort The resort was very clean, the staff were great, we had a swimout room and I would highly recommend spending the extra money on one, but if you do not like party and noise make sure you ask to not be by the party pool. Unfortunately we had no beach due to the extreme amount of seaweed washed up, but not the resorts fault.

Royal Hideaway Playacar: Ce complexe n'est PAS un 5 étoiles, très daté, pas très propre !

Je ne recommanderais ce complexe à personne. Il n'y avait pas de concierge, mon téléphone n'a pas fonctionné de toute la semaine, j'ai demandé 4 fois à ce qu'il soit réparé. J'ai dû demander des produits. La porte du patio ne se verrouillait pas. Les chambres n'étaient pas très propres. Très daté. Le terrain a besoin de beaucoup de soins et d'être nettoyé. La piscine n'a jamais été nettoyée, beaucoup d'accumulation sur les côtés, a besoin d'un grand nettoyage. La plage n'a pas été  [... lire plus]nettoyée, beaucoup de déchets. Les chaises sur la plage étaient vieilles, déchirées et sales. Les chambres, le hall, les chaises, les restaurants ont besoin d'un nettoyage en profondeur et de beaucoup d'attention. Les douches de plage sont sales et tombent en morceaux. Le service dans les restaurants était bon, la nourriture était bonne, très peu de fruits de mer. Je considérerais ce complexe comme un 3 étoiles seulement ! Victoria, je n'étais pas du tout satisfaite de votre recommandation et du prix que nous avons payé pour la semaine dans ce centre de villégiature !

This resort is NOT a 5 star, very dated, not very clean! I would not recommend this resort to anyone. There was no concierge, my phone did not work all week, asked 4 times to have it repaired. Had to asked for products. Patio door did not lock. Rooms not very clean…. Very dated. Grounds need A lot of TLC and to be cleaned. Pool was never cleaned, a lot of build up on the sides, needs a major clean. Beach was not cleaned, a lot of garbage. Chairs on the beach old, torn, dirty. Rooms, lobby, chair's, restaurants need a deep cleaning and a lot of TLC. Beach shower dirty, falling a part. Service in restaurants was good, the food was good, very limited seafood. I would consider this resort a 3 star only! Victoria, I was not happy at all with your recommendation and the price we paid for the week for this resort!

Riu Flamingos: Stations étonnantes

Quel voyage extraordinaire !!! Nous avons passé 7 jours au Riu Jalisco la semaine dernière. J'ai été étonné par la propreté de l'hôtel. Nous avons toujours vu quelqu'un qui nettoyait et veillait à ce que tout soit bien organisé. Le divertissement a été le point fort du voyage, un grand groupe de personnes avec beaucoup d'énergie et toujours d'excellents spectacles. La nourriture était excellente, plus que ce dont nous avions besoin, mais la nourriture et les boissons étaient toujours disponibl [... lire plus]es à tout moment de la journée. Je recommande ce complexe aux personnes avec ou sans famille... J'y retournerai certainement.

Amazing Resorts What an amazing trip!!! We spend 7 days at Riu Jalisco last week. I was amazed by the hotel cleanliness. We always seen someone cleaning jeeping everything organized. Entertainment was rhe highlights of the trip , great group of peoe high energy and always really excellent shows. Food was great more than we need however food and drinks were always available anytime of the day. I recommend this resort people with family or without...Definitely i will go back .