Ocean Riviera Paradise: Grand centre de villégiature

Le complexe était magnifique, les chambres étaient propres, il n'y avait pas de distributeur d'alcool dans les chambres, seulement deux bières par jour et des boissons gazeuses. Nous avons séjourné dans la section daisy, près de la nourriture, les restaurants japonais et Blue Moon étaient nos préférés. Quant aux piscines, elles étaient belles, mais pourraient être mieux nettoyées, on a remarqué des cercles autour des bords, l'hôtel n'était pas très loin de Playa, nous avons pris un taxi pour 17  [... lire plus]$ l'aller, seulement 15 minutes de trajet.

Great resort The resort was beautiful, rooms were clean,did not have a alcohol dispenser in room, only two beers a day, and pop. Stayed in daisy section close to food, the Japanese, and Blue moon restaurants were our favourite, as far as the pools they were nice , but could use to be cleaned better noticed rings around edges, the hotel was not to far from playa we took a cab ride for $17.00 one way ,only about 15 min ride .

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Complexe touristique exceptionnel

Mon mari et moi revenons d'un séjour de 9 nuits dans ce complexe pour célébrer notre 35e anniversaire de mariage. Nous avons été accueillis avec une bouteille de vin mousseux et des chocolats. Nous avons apprécié les échanges avec le personnel amical. La nourriture était excellente. Le terrain est magnifique et bien entretenu. Ce complexe est génial et je le recommande vivement. Nous en avons visité beaucoup d'autres, mais celui-ci est certainement en tête de notre liste.

Amazing Resort My husband and I just returned from a 9 night stay at this resort to celebrate our 35th wedding anniversary. We were greeted with a bottle of sparkling wine and chocolates. We enjoyed the interactions with the friendly staff. The food was amazing. The grounds are beautiful and well maintained. This resort is awesome and I would highly recommend it. We have been to many others but this one is certainly at the top of our list.

Grand Sirenis Riviera Maya: Des vacances en famille formidables et amusantes

Nous avons apprécié notre séjour au Grand Sirenis Riviera Maya ! Il y avait beaucoup d'activités pour tous les âges. Nous avons aimé nager avec les dauphins et tous les poissons de la mer. Le wifi a besoin de beaucoup de travail.

Great,fun family vacation We enjoyed our stay at the Grand Sirenis riviera Maya!! There were plenty of activities for all ages. We enjoyed swimming with the dolphins and all the fish in the Sea. The wifi needs a lot of work.

Grand Sirenis Riviera Maya: J'ai adoré mon séjour

J'ai séjourné au Grand Sirenis Riviera Maya du 14 au 21 janvier 2019. Je suis un type de gars orienté vers le service. J'aime les bons services. Je dois dire que mon séjour ici était sans aucun doute le meilleur service que j'ai jamais reçu dans un centre de villégiature. Le personnel était constamment parfait et très poli. J'ai trouvé que le personnel était vraiment gentil par nature. Ils n'hésitaient pas à se surpasser pour répondre à toutes mes demandes ou questions. La chose qui m'a fr [... lire plus]appé, c'est qu'ils aimaient sincèrement leur travail. Je ne peux pas dire assez de bien de ce merveilleux service. Le centre de villégiature lui-même est magnifique et s'étend sur une vaste zone. Il y a beaucoup d'activités à explorer et à faire. Ma chambre était spacieuse et bien aménagée. C'est la première fois que je me dis que la chambre est plus belle en vrai que sur les photos du site internet. Les piscines sont réparties dans tout le complexe et la plage est agréable. La nourriture était délicieuse. Ils ont une bonne zone centrale de smorg et je dirais sans risque qu'il y a quelque chose pour plaire à tout le monde. Il y a aussi beaucoup de restaurants à la carte. J'ai trouvé cela très bien. Beaucoup de choix. J'ai vu la vie sauvage locale dans tout le complexe. J'ai adoré cela. J'ai vu des agoutis, des ratons laveurs, des oiseaux tropicaux, des iguanes, des coatis et, si vous gardez les yeux ouverts dans les arbres, il est très possible que vous voyiez des singes-araignées. Bonne plongée avec masque et tuba sur la plage. Je dirais que ma visite ici a été aussi proche de vacances parfaites que possible pour moi. Je n'hésiterais pas non plus à recommander cet endroit à quiconque envisage de s'y installer. Je reviendrai...

Loved my Stay I stayed at the Grand Sirenis Riviera Maya January 14 to the 21st 2019. I am a service orientated kind of guy. Love good service. I would have to say my stay here was beyond a doubt the best service I have ever received at a resort. The staff was consistently perfectional and very polite. I found the staff to be genuinely kind people by nature. They would not hesitate to go above and beyond for any requests I would have or questions. The thing that stood out to me, was they sincerely enjoyed their jobs. Can't say enough good about the wonderful service here. The resort itself is beautiful, spread over a large area. Plenty of activities to explore and do. My room was spacious and well appointed. First time I have ever thought to myself the room looked better in person than the pictures from their website. Pools spread out the resort, nice beach area as well. The food was delicious. They have a good central smorg area and I would safely say there would be something to please everyone. Plenty of ala cart restaurants to choose from as well. Thought it was great. Plenty of selection. I seen some local wild life through out the resort. Loved that. Seen some agouti, racoons, tropical birds, iguana's, coati and if you keep your eyes open in the trees very possible you will see some spider monkeys. Good snorkeling in the beach area as well. I would say my visit here was as close to a perfect vacation as it gets for me. I also would not hesitate to recommend this to anyone considering this place. I'll be back...

Grand Palladium Kantenah: Une station extraordinaire !

J'ai été très impressionnée par l'hôtel et la plage, et je n'ai pas eu à me battre pour trouver une chaise longue à la plage ou dans les nombreuses piscines. la nourriture était fabuleuse et il y avait un grand choix de restaurants. J'ai adoré l'aspect écologique de l'endroit avec beaucoup de fleurs vertes. Il y avait aussi beaucoup de palmiers pour faire de l'ombre sur la plage. J'ai fait de la plongée sous-marine lors de ce voyage et j'ai trouvé l'équipe de plongeurs sympathique et j'ai fait  [... lire plus]une très belle plongée, j'y retournerai certainement.

Amazing resort!! I was very impressed with the resort and the beach .No fighting to find a lounge chair to sit at the beach or the many pools. .The food was fabulous and plenty of restaurants to chose from .I loved the eco friendly feel of the place with lots of green floral around .Also they did have plenty of palm trees for shade on the beach. I did go scuba diving on this trip and found the dive crew friendly and had a very nice dive .I will definitely go back .

Grand Palladium Colonial: C'est la deuxième fois que nous venons ici et c'est encore mieux que lors de notre première visite !

Nous avons décidé de retourner dans un hôtel Palladium car ils dépassent toujours nos attentes. Nous avions déjà séjourné deux fois au Palladium de Punta Cana et il avait répondu à tous nos souhaits. Un ami nous a recommandé le Palladium à Riviera Mayan. Nous avons donc réservé dans la section Kantenah et c'était parfait. Cette année, nous nous sommes décidés à la dernière minute. Nous voulions un centre de villégiature Palladium et nous voulions utiliser l'aéroport de Hamilton pour éviter T [... lire plus]oronto. Cette fois-ci, nous avons réservé dans la section Colonial. La dernière fois, nous avions été très impressionnés, mais cette fois-ci, nous avons été époustouflés. La chambre était grande et comprenait un lit king size confortable. Les repas étaient délicieux. Je pensais que les repas rivalisaient avec n'importe quel repas sur un bateau de croisière. Les employés ne pouvaient pas faire assez pour nous, que nous ayons donné un pourboire ou non. Il faut beaucoup marcher car il s'agit d'un grand complexe. La plupart des zones de promenade sont couvertes et bien éclairées. Nous avons passé la plupart du temps à la plage, mais il y a de nombreuses piscines. Bien que nous soyons retraités, nous avons remarqué qu'il y avait un club de loisirs pour les enfants. L'espace piscine pour les plus petits était incroyable et bien utilisé. Mon seul reproche concerne les boissons fruitées. On dirait qu'ils utilisent des cristaux au lieu de vrais jus. Dans l'ensemble, ce fut des vacances fantastiques et je continuerai à réserver avec la chaîne Palladium. Merci à Victoria de Tripcental de s'être occupée de nous.

Second time here and it is even better then our first visit! We decided to return to a Palladium resort as they always exceed our expectations. We previously stayed twice at the Palladium in Punta Cana and it fulfilled all our desires. A friend recommended the Palladium in the Riviera Mayan. So we booked at the Kantenah section and it was just perfect. This year we decided last minute. We wanted a Palladium resort and wanted to use the Hamilton airport to avoid Toronto. This time we stayed at the Colonial section. Last time we were really impressed, this time we were blown away. The room was large and included a cozy king size bed. The meals were delicious. I thought the meals rivalled any meal on a cruise ship. The workers couldn’t do enough for us whether we tipped or not. There is a lot of walking because this is a large complex. Most of the walking areas are covered and well lit. We spent most of the time at the beach, but there are many pools. Although we are retired, we did notice that there was a fun club for the kids. The pool area for the little ones was amazing and well used. My only complaint was the fruity drinks. It seems like they used crystals instead of real juice. All in all this was a fantastic vacation and I will continue to book with the Palladium chain. Thanks Victoria at Tripcental for taking care of us.

Barcelo Maya Caribe: Une visite fantastique

Nous venons de rentrer d'un séjour d'une semaine au Barcelo Maya Caribe Resort. Nous avons passé un très bon moment et nous y retournerions probablement. Pendant la semaine de notre visite, l'hôtel affichait complet en raison d'un grand concert/festival qui se déroulait du jeudi au dimanche. La scène du concert était installée à l'une des extrémités de la plage et les groupes commençaient à jouer vers 7 heures du matin et minuit. On pouvait entendre la musique à l'hôtel, mais ce n'était pas  [... lire plus]trop fort. Le seul inconvénient de ce concert est que les spectacles nocturnes ont été déplacés du théâtre au Maya Mall pendant 3 nuits, qui n'a pas une très bonne acoustique, ce qui fait que la musique et les chants étaient très bruyants et peu concentrés. Il n'y avait pas beaucoup de monde dans le public, car la plupart des spectateurs étaient en train d'assister au concert. L'avantage de cette visite est qu'étant donné que tout le monde était au concert, il n'y a pas eu de problème pour réserver les restaurants à la carte à des heures raisonnables ! Les restaurants à la carte étaient tous excellents. Nous avons visité les restaurants de fruits de mer, italien, steakhouse et japonais. Le buffet était comme dans tous les autres hôtels tout compris - un bon choix et si vous n'êtes pas trop difficile, vous trouverez toujours quelque chose à manger. Nous avons eu quelques problèmes avec les chambres (les toilettes fuyaient, le robinet de l'évier n'était pas bien serré, il était donc branlant) et il a fallu environ 3 jours pour que tout soit réparé, mais Sunwing et l'hôtel ont été très agréables à traiter et à la fin, Christian, le directeur adjoint, nous a rencontrés et s'est excusé en personne, puis il nous a surclassés au niveau Premium, ce qui nous a donné quelques avantages supplémentaires que nous avons appréciés ! Le complexe lui-même est magnifique et très bien entretenu. Il n'y a jamais eu de problème pour obtenir des chaises longues à la piscine ou à la plage et il n'y a jamais eu de pénurie de serviettes. Le centre de remise en forme et le spa sont magnifiques et c'est super d'avoir le Maya Mall sur place. Les vendeurs ne sont pas trop insistants et il était agréable de se promener parmi les étals. Il n'y a plus de casino à l'hôtel, bien qu'il soit annoncé dans les brochures. Tous les employés de l'hôtel étaient sympathiques et serviables. Un grand merci à notre serveur Raquel Torrez Vidal et à Roberto Olvera (directeur) du Traitoria Ristorante pour avoir rendu mon dîner d'anniversaire très spécial ! Dans l'ensemble, nous avons passé un excellent séjour ! Merci au Barcelo Maya Caribe !

Fantastic visit Just got back from a 1 week visit to the Barcelo Maya Caribe Resort. We had a great time and would probably go back again. During the week we visited, the hotel was sold out because of a big concert/festival going on from Thursday to Sunday. The concert stage was set up at one end of the beach and the bands started playing from about 7-midnight. You could hear the music playing at the hotel, but it wasn't overly loud. The only drawback to having the concert going on was that the nightly entertainment got moved from the theatre to the Maya Mall for 3 nights which did not have great acoustics and therefore the the music/singing was uncomfortably loud and unfocussed. There weren't a lot of people in the audience because most of them were down at the concert. The great thing about this visit was that since everyone was at the concert, there was no issues with booking the a la carte restaurants at reasonable times! The a la carte restaurants were all great. We visited the Seafood, Italian, Steakhouse and Japanese restaurants. The buffet was like all other all inclusive resorts - a good selection and if you are not too picky, you could always find something to eat. We had some issues with the rooms (toilet leaking water, sink faucet was not tightened down so it was wiggly) and it took about 3 days to get it fixed, but Sunwing and the hotel was very good to deal with and in the end, Christian, the assistant manager, met with us and apologized in person and then upgraded us to the Premium level which gave us some extra perks that we appreciated! The resort itself is beautiful and very well kept. There were never any issues with getting loungers at the pool or the beach and they never ran out of towels. The fitness center and spa were beautiful and it was great having the Maya Mall on site. The venders are not too pushy so it was pleasant to walk around stalls. There is no casino at the hotel anymore, even though it is advertised in the brochures. All of the employees at the hotel were friendly and helpful. Shout out to our waiter Raquel Torrez Vidal and Roberto Olvera(manager) at the Traitoria Ristorante for making my birthday dinner extra special! Overall we had a wonderful visit! Thank you Barcelo Maya Caribe!!

Iberostar Selection Paraiso Lindo: De superbes vacances !

L'hôtel était très bien. Il aurait besoin d'une petite mise à jour, mais il était propre et le terrain bien entretenu. Le personnel était formidable. Tout le monde était serviable et s'est mis en quatre pour rendre le séjour agréable. Pas de bouteille d'eau autre que dans la chambre dans le cadre d'une initiative de recyclage et j'ai trouvé l'eau filtrée salée. Les restaurants de steaks et de fruits de mer étaient incroyables !

Great Vacation! Hotel was great. Could use a little updating, but was clean and grounds well kept. Staff was amazing. Everyone was helpful, and went out of their way to make your stay enjoyable. No bottled water other than in room as part of recycling initiative and found the filteref water salty. Steak and Seafood Restaurant were amazing!

Occidental at Xcaret Destination: Complexe touristique exceptionnel

Nous avons séjourné à l'Occidental at Xcaret - ce centre de villégiature était incroyable. C'était magnifique. Des arbres matures, des singes, des cerfs, des lézards qui courent partout. Notre famille a adoré cet endroit. La nourriture était exceptionnelle. Nous recommandons vivement cet endroit - nous y reviendrons à coup sûr !

Amazing Resort We stayed at the Occidental at Xcaret - this resort was amazing. It was beautiful. Mature trees, monkeys, deer, lizards running around. Our family just loved this location. The food was outstanding. Highly recommend this location - we will be back for sure!

Paradisus Playa del Carmen: Des vacances fantastiques en famille

Voyage à la mi-janvier 2019, et a été agréablement surpris - il est rare qu'un centre de villégiature soit plus beau en personne que sur les photos ! Le personnel était plus qu'adorable, accommodant et amical. Nous reviendrons absolument ! Étonnant petit bras de mer en bas de la plage, des eaux calmes peu profondes pour que les enfants puissent jouer.

Fantastic family holiday Traveled in mid-January 2019, and was pleasantly surprised - rarely does a resort look nicer in person than in photos! Staff was beyond lovely, accommodating and friendly. Will absolutely return! Amazing little inlet down the beach, shallow calm waters for the kiddies to play in.

Blue Bay Grand Esmeralda: Un centre de villégiature très agréable

L'hôtel était propre, les gens étaient sympathiques. Le personnel de nettoyage a été incroyable avec le nettoyage complet de notre chambre tous les jours. Je n'ai pas aimé être bombardé par les gens de Time Share dès que nous avons atterri à l'aéroport et à nouveau à l'hôtel. La nourriture était bonne, la plage sentait mauvais mais l'eau était chaude. L'hôtel devrait laver/désinfecter les verres de bar au lieu de les plonger dans de l'eau sale. Les barmans devraient arrêter de verser de l'al [... lire plus]cool dans la gorge des touristes. J'ai vu beaucoup de gens se blesser en tombant ivres et en s'évanouissant là où ils ne devraient pas s'évanouir. Attention aux voiturettes de golf qui roulent trop vite sur les chemins. La piscine de fête était amusante, mais j'ai préféré la piscine tranquille.

Pretty Nice Resort Resort was clean, people were friendly. Cleaning staff were amazing with the full on clean they did of our room every day. Mini Fridge was stocked daily with plenty of water and other options for drinks Didn't like being bombarded with Time Share people the minute we hit the ground at the airport and again at the hotel. Food was good, beach smelled bad but the water was warm. Hotel should wash/disinfect bar glasses instead of dipping them in dirty water. Bartenders should stop pouring alcohol down tourists throats. Seen a lot of people get hurt, falling down drunk and passing out where they shouldn't be passing out. Be careful of golf carts as they go too quickly down paths. Party pool was fun, but preferred the quiet pool.

Grand Sirenis Riviera Maya: Nous adorons cette station !

C'était notre troisième séjour au Grand Sirenis et il ne nous a pas déçus. Les chambres récemment rénovées donnent un nouveau look à l'hôtel. Les lits sont super confortables. La nourriture est fantastique. Si vous aimez les barbecues, je vous conseille de vous rendre au BBQ de la plage pour le déjeuner. L'équipe d'animation est l'une des meilleures que j'aie jamais vues dans un centre de villégiature. Les spectacles sont fantastiques. J'apprécie également le marché hebdomadaire. Il se pass [... lire plus]e toujours quelque chose. Il y a une piscine tranquille, je ne sais pas trop ce qui s'y passe. Je suis passé à côté plusieurs fois, et c'est assez calme. Une visite quotidienne à la rivière paresseuse est indispensable. Si vous êtes plus grand que moi, je vous conseille de prendre votre propre flotteur. Je tiens à féliciter tout particulièrement Gil, le personnel d'animation, et Oscar, au bar de la piscine. Vous êtes géniaux. Merci de m'avoir permis de tenir toute la semaine. Vous faites du bon travail.

We love this resort!! This was our 3rd time to the Grand Sirenis and it hasn't disappointed yet. The newly renovated rooms give the resort a fresh look. The beds are super comfortable. The food is fantastic. If you are a BBQ lover, I would suggest hitting the beach BBQ for lunch. The entertainment staff is some of the best I have seen at any resort. The shows are fantastic. I also enjoy the weekly market. There is always something going on. There is a quiet pool, I am not sure what goes on there. I walked by it a couple of times, it is pretty quiet. A daily visit to the lazy river is a must. If you are a bigger person such as myself, I would suggest taking your own floaty. As special shout out to Gil of the entertainment staff and Oscar at the swim up bar. You guys are awesome. Thanks for keeping me going all week. You guys do a great job.

Catalonia Riviera Maya: Catalonia Riviera Maya Resort & Spa

Le terrain de l'hôtel est bien entretenu. Les chambres sont un peu désuètes mais propres. Le complexe est un peu plus petit, mais la plupart des restaurants se trouvent dans la même zone. Il y a des tonnes de chaises à côté des piscines et le long de la plage. La plage est petite et, en raison de son emplacement, il n'est pas possible d'y faire de longues promenades. Il y a deux buffets, l'un à l'intérieur et l'autre à l'extérieur. Les deux servent la plupart du temps la même nourriture ave [... lire plus]c quelques plats différents. Il n'y avait qu'une soirée à thème où certains plats étaient différents. Nous avons mangé dans quatre restaurants : mexicain, italien, japonais et steak. Le japonais et l'italien étaient les meilleurs. Il y avait un groupe différent chaque soir qui jouait dans le bar du hall avant et après le spectacle principal. Des amis à nous ont utilisé le club pour enfants qu'ils ont vraiment apprécié. Les margaritas étaient délicieuses ! Les crêpes et les camions de nourriture étaient de bonnes options pour le déjeuner. Nous avons utilisé les bicyclettes sur place pour aller à la marina qui a un centre pour les dauphins. Le mini-golf et le court de tennis étaient convenables et le bar des sports était amusant avec tous ses jeux. Ce furent des vacances relaxantes !

The grounds of the resort are well maintained. The rooms are a little outdated but clean. The resort is on the smaller side, most of the restaurants are in the same area. There is tons of chairs beside the pools and along the beach. The beach area is small and because of the location you can't go for a long walk on the beach. There is two buffets, one indoors and the other open. Both serve most of the same food with a few different dishes. They only had one theme night where some dishes were different. We did four of the restaurants, Mexican, Italian, Japanese and Steak. The Japanese and the Italian were the best. They had a different band every night that played in the lobby bar before and after the main show. Friends of ours used the kids club which they really enjoyed. The margarita were delicious! They crepe and the food trucks were good lunch options. We used the bicycles on site to go to the marina that has a Dolphin center. The mini golf and tennis court were decent and the sports bar was fun with all the games. It was a relaxing vacation!

The Fives Beach Hotel and Residences Playa Del Carmen: Hautement recommandé !

Cet hôtel est fantastique ! La nourriture est incroyable. Il n'y a pas un plat que nous ayons essayé et que nous n'ayons pas apprécié à sa juste valeur. Toutes les personnes qui travaillent ici sont amicales et accommodantes. L'établissement est très propre et s'efforce toujours d'améliorer les choses. L'équipe d'animation est formidable et il y a de nombreuses activités auxquelles vous pouvez participer si vous le souhaitez, mais il y a aussi de nombreux endroits calmes dans le complexe où [... lire plus] vous pouvez vous installer au bord de la piscine sans être dérangé. Je recommanderais vivement ce complexe à d'autres personnes.

Highly reccomended! This hotel is fantastic! The food is incredible. There was no dish we tried that anyone didn't enjoy thoroughly. Everyone that works here is friendly and accomodating. They keep this place very clean and are always working to improve things. The entertainment staff is wonderful and there are many different activities you can join in if you desire, but there are also many quiet spots in the resort that you can go to where you can be poolside without others around. I would very much recommend this resort to others.

Hyatt Zilara Riviera Maya: Station très agréable

Avantages : Très bel hôtel. Le terrain était bien entretenu. Les chambres étaient adéquates bien que les murs soient minces comme du papier. La restauration était le point fort de cet hôtel. La nourriture et le service étaient excellents. Le personnel est très bien formé. J'ai apprécié les divertissements de l'hôtel. Inconvénients : La musique autour de la piscine et des activités était très bruyante. la formule "All Inclusive" permet une trop grande consommation d'alcool, ce qui tend à cré [... lire plus]er un environnement bruyant et désagréable. Le service d'alcool devrait être limité ou refusé aux personnes en état d'ébriété. Il y a des raisons pour lesquelles les provinces responsables n'autorisent pas le service aux clients en état d'ébriété.

Very pleasant resort Pros: Very nice hotel. Grounds were well kept. Rooms were adequate although walls are paper thin. Dining was the highlight of this hotel. Food & service were excellent. Staff are very well trained. Enjoyed the hotel's entertainment. Cons: Music around pool and activities was very loud. "All Inclusive" allows for too much alcohol consumption which tended to create a loud and obnoxious environment. Alcohol service should be limited or refused to individuals who are inebriated. There are reasons that responsible Provinces do not allow service to intoxicated patrons.

Paradisus La Perla Adults Only Riviera Maya: INTOXICATION ALIMENTAIRE - VIOLEMMENT MALADE - L'HÔTEL N'EN A QUE FAIRE

Nous venons de rentrer chez nous après un séjour horrible au Paradisus La Perla. Le mercredi soir, nous avons mangé dans un restaurant Bana Fusion, dans lequel, deux heures plus tard, nous étions tous les deux violemment malades jusqu'à 4 heures du matin le lendemain. Heureusement, nous avons rencontré une infirmière de l'Ontario et nous avons appelé sa chambre. Elle est arrivée immédiatement avec des médicaments et s'est précipitée pour nous acheter du Gatorade. Nous avons alerté la réceptio [... lire plus]n de l'hôtel et le service clientèle, mais nous n'avons jamais eu de nouvelles. Nous nous sommes sentis mieux 46 heures plus tard, puis nous avons mangé dans un restaurant, The Grill, et une fois de plus, nous avons été malades toute la nuit. A partir de là, nous n'avons plus mangé qu'une banane, des toasts secs et de l'eau. Lorsque nous sommes partis, l'hôtel ne s'est pas enquis de notre séjour, il a juste passé un morceau de papier avec un visage triste ou heureux dessus et a demandé notre chambre et notre nom. Nous avons été totalement consternés par leur manque de professionnalisme. Cet hôtel se présente comme un complexe hôtelier haut de gamme et fait partie d'une chaîne hôtelière qui est fière de son service à la clientèle. Publication sur le site web RESPONSABILITÉ SOCIALE DE L'ENTREPRISE À L'ÉGARD DE SES CLIENTS offrir à nos clients la meilleure expérience d'hébergement personnalisée, en dépassant leurs attentes grâce à l'excellence de notre meilleur service Je n'appelle pas cela de l'excellence et nous n'y retournerons jamais.

FOOD POISONING-VIOLENTLY ILL-HOTEL COULD CARE LESS We have just arrived home after a horrible stay at Paradisus La Perla. On Wed night we ate at a restaurant Bana Fusion, in which two hours later we were both violently ill until 4 am the next day. Luckily we met a nurse from Ontario and called her room and she came straight away with medication and ran out and bought us Gatorade. We alerted the hotel front desk and customer service but never heard from them. We were feeling better 46 hrs late and then ate at a restaurant The Grill and once again was up all night ill. From there on in all we ate was a banana, dry toast and water. When we checked out the hotel did not inquire into our stay, they just passed up a piece of paper with a sad face or happy face on it and asked for our room and name. We were totally appalled at their lack of professionalism. This is hotel is marketing itself as a high end resort and part of a hotel chain which prides itself on customer service. Website posting CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY TOWARDS OUR CUSTOMERS “Offer our guests the best personalised accommodation experience, exceeding their expectations with the excellence of our best service.” I do not call this excellent and we will never return.

Sandos Playacar Beach Resort: Excellent séjour à Sandos Playacar ...sauf....

D'abord le mauvais... Nous avons lu que le centre de villégiature proposait des bicyclettes. Nous aimons faire du vélo et nous avions hâte d'en faire beaucoup. Malheureusement, les vélos sont horribles ! Ils ont tous un très petit cadre, de sorte que la selle doit être placée très haut. Les barres sont très basses, ce qui rend l'ergonomie extrêmement pénible. A tel point que nous n'avons pu rouler que quelques minutes avant d'avoir mal. Nous ne sommes pas des personnes de grande taille. Je me [... lire plus]sure 1,80 m et ma copine est encore plus petite. Oubliez donc de rouler sur une distance quelconque si vous êtes plus grands que nous. Nous pensions utiliser les vélos de la salle de sport, mais il n'y en avait PAS. Incroyable ! Il y avait des vélos stationnaires dans une zone consacrée aux cours de spinning, mais nous n'étions pas autorisés à les utiliser à moins d'être là à une heure précise pour un cours. C'est très décevant. De plus, dans tous les centres de villégiature où nous avons séjourné au cours des 5 dernières années, des pédalos étaient disponibles. PAS ICI. Nous n'avons donc pas essayé de faire de l'exercice à bicyclette. C'est important pour moi car j'ai des des genoux. Maintenant, le bon côté des choses... Nous nous sommes beaucoup amusés dans ce centre de villégiature. C'était la première fois que nous allions au Mexique. La nourriture était excellente. Nous avons trouvé le personnel de service sympathique et agréable. La grande plage était maintenue propre par une machine qui nettoyait le sable tous les matins avant le lever du soleil. Nous avons assisté à un spectacle, un hommage à Michael Jackson. Très bon ! Nous avons passé beaucoup de temps à utiliser les équipements de sports nautiques. Nous avons apprécié les kayaks, mais ce qui nous a le plus plu, c'est d'apprendre à naviguer sur le Hobie Cat Catamaran. Après une courte leçon de Gilberto, j'ai pu naviguer en toute confiance. Ma copine et moi avons passé pas mal de temps à naviguer dans les magnifiques eaux bleues des Caraïbes. C'était le paradis ! Je ne peux pas en dire assez sur le personnel des sports nautiques avec lequel nous avons passé beaucoup de temps sur la plage. Ils étaient très gentils avec nous. Nous avons senti qu'ils prenaient bien soin de nous et veillaient à notre sécurité. Chapeau bas à l'équipe des sports nautiques... Armin, Jorge, Gilberto et Marcello. Vous êtes les meilleurs !

Great time at Sandos Playacar ...except.... First the bad... We read that the resort had bicycles. We love to ride and looked forward to riding a lot. Unfortunately, the bicycles are terrible !! They all have very small frames, so the seat has to be jacked up very high. The bars are very low, so the resulting ergonomics are extremely punishing. So much so that we could only ride a few minutes before it was painful. We are not large people. I'm 5'8" and my girlfriend is even shorter. So forget riding any distance if you are any bigger than us. We thought that we would use the bicycles in the gym, but there was NO bicycles in the gym. Unbelievable !! There were stationary bicycles in an area devoted to spin classes but we were not allowed to use them unless we were there at a specific time for a class. This was very disappointing. Also, at every resort we have stayed at over the last 5 years, water peddle boats were available. NOT HERE. So no luck trying to get any bicycle exercise. This is important for me as I have bad knees. Now the good... We thoroughly enjoyed ourselves at this resort. First time in Mexico for us. The food was great. We found the serving staff to be friendly and enjoyable to talk to. The large beach area was kept clean by a machine that cleaned the sand every morning before sunrise. Went to one show, Michael Jackson tribute. Very good ! We spent a lot of time using the watersports equipment. We enjoyed using the kayaks, but the big hit for us was learning how to sail the Hobie Cat Catamaran. After a short lesson from Gilberto I was able to sail confidently. My girlfriend and I spent a fair amount of time sailing in the beautiful blue waters of the Caribbean. This was heaven !! Can't say enough about the great watersports staff that we spent a lot of time with on the beach. They were very friendly towards us. We felt they were taking good care of us and watching out for our safety. Hats off to the watersports crew... Armin, Jorge, Gilberto, and Marcello. You guys are the BEST !!

Bahia Principe Explore Tulum: Très beau centre de villégiature

Piscines superbes, buffet et plats à la carte impressionnants. Terrain de l'hôtel très bien entretenu et propre. Le personnel est toujours très aimable. Les divertissements nocturnes et les activités quotidiennes sont nombreux. Si vous préférez vous détendre, il y a de nombreuses façons de le faire. De nombreuses excursions intéressantes sont disponibles si vous souhaitez changer de décor. Hautement recommandé et je reviendrais sans aucun doute.

Very nice resort Great pools, awesome buffet and a la carte. Resort grounds very well kept and clean. Staff always very friendly. Nightly entertainments and daily activities are plentiful. If you prefer to just relax, then there are many ways to do this as well. Lots of interesting excursions available if you want a change of scenery. Highly recommended and would definitely return.

Royalton Hideaway Riviera Cancun: De superbes vacances !

Le Royalton Hideaway Cancun était génial ! La section réservée aux adultes était géniale et vous pouviez obtenir tout ce dont vous aviez besoin sans vous mélanger avec toutes les familles de l'autre côté de la station. La chambre, les restaurants, les spectacles et le PERSONNEL étaient formidables. Je ne pense pas m'être levé une seule fois pour aller boire un verre ! Le SEUL inconvénient de ce complexe est la plage. Bien qu'elle soit longue et dotée d'un beau sable blanc, il y avait une tonne d [... lire plus]'algues et les trois ou quatre premiers mètres de l'eau étaient très troubles. Dans l'ensemble, je donnerais à ce centre de villégiature une note de 8 sur 10... c'est un solide 4-4,5 étoiles qui a tenu toutes ses promesses.

Great Vacation! The Royalton Hideaway Cancun was great! The adults only section was great and you could get everything you need without mixing with all the families on the other side of the resort. The room, the restaurants, the shows and the STAFF were awesome. I don't think I got up for a drink once! The ONLY downside to this resort is the beach. Although long and had beautiful white sand, there was a ton of seaweed and the first 10-20 feet into the water it was very murky. Overall, I would give this resort an 8 out of 10...it's a strong4-4.5 star and delivered on all it's selling features.

The Fives Beach Hotel and Residences Playa Del Carmen: Superbe plage !

Je pense que la plage et la forêt de mangroves avec les singes étaient la meilleure partie de ce complexe. L'hôtel avait installé des bermes de sacs de sable à environ 50 m de l'eau, retenant le sable, ce qui rendait l'eau bleue immaculée et claire, ce qui n'était pas le cas du reste de la plage au-delà de l'hôtel. De plus, à cette époque de l'année (début janvier), l'eau de la piscine était fraîche et l'océan beaucoup plus chaud, ce qui rendait la plage plus attrayante que la zone de la piscin [... lire plus]e. La nourriture au petit déjeuner et au déjeuner était dans la moyenne des hôtels 5*. Les hamburgers du beach burger bar étaient vraiment bons. Les repas dans les restaurants le soir étaient absolument excellents (en particulier les restaurants italien et français). Le restaurant mexicain était également très bon. Le thaï n'était pas à la hauteur de mes espérances car il n'avait pas du tout le goût d'un thaï typique. Le service dans ce complexe n'était pas non plus à la hauteur de mes expériences habituelles dans un complexe 5 *. Pendant les 5 jours que j'ai passés là-bas, le service de nettoyage était inadéquat (un chiffon sale était laissé sur place, il n'y avait pas assez de serviettes fraîches et il n'y avait pas non plus assez de bouteilles d'eau pendant les 3/5 jours que j'ai passés là-bas) - c'était cependant une chambre propre (et neuve) dans laquelle j'ai séjourné, donc j'étais contente. J'aurais aimé avoir un meilleur service de nettoyage pour le prix que j'ai payé, qui était bien supérieur à ce que je dépense normalement pour un 5* au Mexique. De plus, j'ai trouvé surprenant que tout ne soit pas inclus dans ce complexe "tout compris". Encore une fois, pour le prix que j'ai payé, j'aurais pensé que "all inclusive" signifiait "tout compris" et qu'une noix de coco fraîche à la plage ne devrait pas coûter 5 $US de plus. C'est de l'escroquerie ! De même, la location des lits sous l'auvent au bord de la piscine ne devrait pas coûter plus cher. C'est de l'arnaque pour les touristes. Je n'ai jamais vu cela dans d'autres hôtels 5*. Frais supplémentaires décevants. Au moment du check-out, on ne m'a pas dit non plus que si je ne rendais pas les bracelets de l'hôtel qu'ils étiquettent pour le séjour, au moment du check-out, je devrais payer des frais supplémentaires. J'ai pensé qu'il serait scandaleux de devoir payer cela, surtout si l'on tient compte du prix de ce complexe hôtelier. Si vous avez beaucoup d'argent à dépenser, cet endroit est assez bien, mais je ne le jugerais pas tellement meilleur que d'autres endroits où j'ai été.

Great beach! I think the beach and the mangrove forest with the monkeys was the best part of this resort. The resort had some sandbag berms installed about 50m into the water, trapping the sand, which made the water pristine baby blue and clear, which the rest of the beach beyond the resort, did not have. Also this time of year (early Jan) the pool water was cool and the ocean a lot warmer which made the beach more attractive than the pool area. The food at breakfast and lunch I would say was average 5* resort food. The beach burger bar burgers were really good tho. The meals at the restaurants in the evening was absolutely excellent (especially the Italian and French restaurants). The Mexican restaurant was very good too. Thai was below my expectations as it didn't taste at all like typical Thai to me. The service at this resort was also below my typical experiences at a 5 * resort. In my 5 days there, the maid service was inadequate (a dirty rag was left behind, not enough fresh towels were restocked and neither were enough water bottles provided for 3/5 days I was there) - it was however a clean (and new) room I stayed at so I was happy about that. I would have liked to have better cleaning service though for the price I paid to be there which was far above what I normally spend for a 5* in Mexico. Also, I found it surprising that not everything was all inclusive in this "all inclusive" resort. Again, for the money it cost to be there, I would have thought that "all inclusive" means all inclusive and that a fresh coconut at the beach shouldn't cost an additional $5US. That's just a rip off! Neither should the beds under the canopy's by the pool area cost extra to rent. That's just nickel and diming tourists. I've never seen this before at other 5* resorts. Disappointing extra costs. Upon check out I was also not told that if I didn't return the resort bracelets they tag you with for the stay, at check out, I would be charged an additional fee. I thought that having to pay that would be outrageous especially given how expensive this resort is. If you have lots of money to spend this place is pretty good but I wouldn't peg it as that much better than other places I've been.