Bahia Principe Escape Ambar: Un lieu de villégiature fabuleux

J'ai passé 5 jours à l'Ambar. Nous avons passé un excellent séjour. La plage était magnifique, la nourriture excellente. Service de qualité. Je reviendrais sans hésiter. Le personnel de ménage était génial. C'est bien d'avoir un service de boissons sur la plage.

Fabulous resort Spent 5 days at the Ambar. Had a wonderful time. Beach was beautiful, food excellent. Service good. Would stay again without question. Housekeeping staff were awesome. Nice to have drink service on beach.

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Des gens très sympathiques, toujours prêts à aider

La nourriture est très bonne, il y a beaucoup de place autour des piscines, la plage est très belle et propre. Les chambres étaient climatisées et très confortables. La vie sauvage était étonnante à voir dans les environs. Et le personnel était le meilleur que nous ayons jamais eu.

Very friendly people always ready to help Food extremely good, plenty of room around the pools, the beach was very nice and clean. The rooms were airconditioned and very comfortable. The wild life was amazing to see around the area. And the staff was the best we ever had.

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: On ne peut pas demander mieux !

C'est l'un des meilleurs complexes hôteliers où nous ayons séjourné ! Le terrain était impeccablement entretenu, les piscines étaient propres et abondantes, la navette pour la plage et les autres zones du complexe était facilement accessible (5 minutes d'attente au maximum) et la nourriture était excellente ! Le choix de buffets était impressionnant, il y en avait pour tous les goûts ! Ne réservez pas un restaurant à la carte le samedi, car c'est le jour du "Grand Buffet", un vaste choix compre [... lire plus]nant du homard, de la côte de bœuf (que vous pouvez couper avec une fourchette), des crevettes et bien d'autres choses encore ! Les chambres étaient agréables, les placards pourraient être un peu plus grands (les gars, laissez les placards aux filles, elles utiliseront tout l'espace :) les lits sont fermes et l'air conditionné silencieux. Dans l'ensemble, nous avons hâte de revenir !!!

Couldn't ask for more! This was one of the best resorts we have stayed at! The grounds were impeccably manicured and maintained, the pools were clean and abundant, the shuttle to the beach and other areas of the resort were readily available (waits up to 5 minutes max) and the food was great! The buffet selection was impressive, something for everyone! Do not book an ala carte restaurant on a Saturday, this is the day they have their "Grand Buffet" a vast selection including lobster, rib-eye (you can cut with a fork), shrimp and much much more! The rooms were nice, the closet space could be a little bigger (guys, leave the closet to the girls, they will use up all the space :) the beds are firm and the air conditioning quiet. Overall, we can't wait to come back!!!

Bahia Principe Explore Punta Cana: Le coût supplémentaire en vaut la peine

Le centre de villégiature était absolument magnifique !!! Presque tout a dépassé mes attentes ! Nous avons été très bien traités, mais le personnel d'entretien était très irrégulier. Les choses ont été oubliées assez souvent et notre réfrigérateur et d'autres choses n'ont pas toujours été réapprovisionnés. A part cela, quelles vacances ! !!

Worth the extra cost The resort was absolutely beautiful!!! Nearly everything exceeded my expectations!! We were treated very well, however the housekeeping staff was fee hit and miss. Things got missed quite often and our fridge and other things weren't always restocked. Other then that my goodness what a vacation!!

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: J'ai adoré !

Ce complexe n'a pas déçu. Nous y retournerions sans hésiter. Le calme, la bonne nourriture (nous ne nous sommes jamais lassés du buffet !), la plage privée était très bonne et la zone de baignade était protégée et calme - la meilleure partie !

Loved It ! This resort did not disappoint. We would go back here in a heartbeat. Quiet, great food ( we never tired of the buffet food!), privedge beach was very good and the swimming area was buffered and calm - the best part!

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Excellent centre de villégiature !

Nous avons trouvé ce centre de villégiature très relaxant. Les chambres étaient très propres et confortables, et l'ambiance du complexe est très proche de la nature. Nous avons apprécié ce calme. Ce n'est pas un lieu de villégiature pour ceux qui recherchent les divertissements et les fêtes tard dans la nuit, mais pour ceux qui recherchent la paix et la tranquillité. La nourriture était excellente. Probablement le meilleur buffet de tous les hôtels où j'ai séjourné. Le fait que nous ne soyons pa [... lire plus]s sur la plage n'était pas un problème. Le service de navette est excellent et nous avons apprécié le trajet aller-retour. Je recommande vivement ce complexe.

Excellent resort! We found this resort to be very relaxing. The rooms were very clean and comfortable, and the feel of the resort is that you're very close to nature. We enjoyed the quiet feel. This is not a resort for those looking for late night entertainment and partying, but for wonderful peace and quiet. The food was excellent. Probably the best buffet of any resort that I've stayed at. The fact that we were not right on the beach was not a problem. The shuttle service is excellent, and we rather enjoyed the nice ride back and forth. I would highly recommend this resort.

Bahia Principe Grand Bavaro: Belle plage et bel hôtel

Bonne nourriture, boissons correctes. Peu de variété. Liquide sucré congelé de couleur orange, rouge ou bleue avec du rhum, de la vodka ou autre. Pas de créativité dans les boissons. Pas de boissons mélangées. Pas de bananes avec les boissons. Chambre propre, belle plage, proche de l'aéroport.

Nice Beach and Hotel Good food, Fair drinks. Not much variety. Frozen orange colored, red colored, blue colored sweet liquid with rum, vodka or whatever. No creativity in drinks. No blended drinks. No bananas with drinks. Clean room, Nice beach, Close to airport.

Bahia Principe Explore Punta Cana: J'y retournerais demain !

Excellent centre de villégiature ! Merveilleuse nourriture avec beaucoup de choix. La plage et les piscines sont magnifiques. Le personnel était amical et serviable. Nos chambres étaient propres et joliment décorées. Nous avons apprécié le fait d'avoir beaucoup de choses à faire. Le seul inconvénient était de devoir se lever tôt pour réserver des chaises au bord de la piscine ou de la plage. Magnifiques levers de soleil.

I'd go back, tomorrow! Great resort! Wonderful food with lots of choice. The beach and pools are lovely. The staff, was friendly and helpful. Our rooms were clean and nicely decorated. We liked having lots to do. The only draw-back was having to get up early to reserve chairs by the pool or beach. Beautiful Sunrises.

Bahia Principe Explore Tulum: Grand centre de villégiature

Hautement recommandé. Le buffet était génial, il y en avait pour tous les goûts. Les restaurants à la carte sont encore meilleurs. Les chambres sont bien entretenues et modernes. La plage et le terrain sont très agréables. J'ai séjourné deux semaines et je recommencerais.

Great resort Highly recommend. Buffet was awesome, something for everyone. A la carte restaurants are even better. The rooms are nicely kept and modern. Beach and grounds very nice. Stayed for 2 weeks and would do so again.

Bahia Principe Explore Akumal: Beautiful Resort

Nous avons passé un très bon moment au Luxury Bahia Principe Akumal.La nourriture au buffet et à la carte était délicieuse.Le personnel fait tout son possible pour s'assurer que vous passiez un bon moment et les terrains sont magnifiques et bien gérés.L'avantage de séjourner au Luxury Akumal est que vous pouvez utiliser toutes les installations des stations de Coba, Tulum et Sian Ka'an qui sont également magnifiques.Vous ne serez pas déçus si vous y allez.J'ai hâte d'y retourner !

We had such a great time at the Luxury Bahia Principe Akumal.The food at the Buffet and Al a Carte's was delicious.The staff go out of their way to make sure you are having a great time andt he grounds a beautiful and well managed.The great thing about staying at the Luxury Akumal is you can use all of the facilities at the Coba,Tulum and Sian Ka'an resorts which are also beautiful.You will not be dissapointed if you go.Can't wait to go back!

Bahia Principe Explore Coba: Pas un centre de villégiature 5 étoiles

- L'enregistrement dans le hall "VIP" a duré plus d'une heure avec un seul employé. D'autres clients dans la file d'attente attendaient depuis plusieurs heures que leur chambre et leurs problèmes soient résolus. - Les serviettes de bain n'étaient pas renouvelées tous les jours - ils prenaient les serviettes usagées, mais n'en laissaient pas de nouvelles. Il a fallu demander les serviettes à chaque fois. - Le mini-réfrigérateur et les bouteilles d'eau n'ont pas été réapprovisionnés tous les jours [... lire plus] comme indiqué. Là encore, il a fallu demander de l'eau et des en-cas. Si vous vous trouviez dans la chambre lorsque le personnel passait avec les collations, il vous fournissait un sac de croustilles de la taille d'un casse-croûte (nous étions une famille de 4 personnes). Nous avons dû demander des suppléments. - Nous avons séjourné à l'étage principal et avions des serviettes de plage et des vêtements suspendus pour sécher sur le balcon. Quelques jours après le début de notre séjour, notre balcon a été arrosé (non pas par la pluie ou le système d'arrosage) mais par un jardinier qui arrosait l'herbe. J'en ai parlé au personnel de la réception qui m'a donné des excuses et m'a dit "Je ne sais pas....Je dois vérifier", sans s'excuser ni vouloir résoudre le problème. - Nous voulions faire tresser les cheveux de notre fille au Spa - il nous a fallu 3 jours pour trouver quelqu'un pour réserver, et à chaque fois, on nous a dit de réserver à des endroits incorrects. - Le yoga du matin était annoncé à la plage, nous nous sommes rendus un matin à l'endroit annoncé et avons demandé à plusieurs membres du personnel de confirmer. Nous avons parcouru toute la plage et le yoga était introuvable. Lorsque le personnel de la salle de sport a été interrogé plus tard dans la matinée, il a contacté l'instructeur qui a d'abord dit qu'il n'y avait pas de yoga, puis a rappelé pour déclarer qu'il était situé près d'un théâtre (pas du tout près de la plage) avec 12 participants. - Le buffet était aléatoire - nous étions assis au même endroit pendant toute la durée de notre séjour et la moitié du temps, nous devions chercher un serveur pour prendre notre commande de boisson. La nourriture n'était pas réapprovisionnée rapidement. - Les navettes vers les différents quartiers et l'hôtel jumeau ont été un désastre. Aucune signalisation ou communication n'indiquait quelle navette se rendait à quel endroit, et il n'y avait pas d'horaires fixes. Lorsque l'on demandait au personnel, il était réticent à aider ou à donner des informations détaillées. - J'ai essayé de réserver les activités gratuites de l'hôtel, j'ai demandé au personnel de la réception, au personnel des relations publiques et aux voyagistes, qui m'ont tous donné des informations différentes sur le processus de réservation. - Les animations nocturnes n'étaient pas du tout divertissantes. Ce n'est certainement pas le complexe 5 étoiles dans lequel nous espérions séjourner et nous ne pensons pas que nous séjournerons à nouveau dans cette chaîne.

Not a 5 Star Resort - Check-in at the 'VIP' lobby was over an hour long with only one staff working. Other guests in line had been waiting for several hours for their rooms and problems to be resolved. - Bath towels were not replenished on a daily basis - they took the used ones, but would not leave new ones. Had to request the towels each time. - Mini fridge and bottled water was not replenished on a daily basis as indicated. Again, had to request for more water and snacks. If you happen to be in the room when staff were coming around with snacks, they would provide you with one snack size bag of chips (we were a family of 4). Had to ask for extras. - Stayed on the main floor and had beach towels and clothing hanging to dry on the balcony. Few days into our stay, our balcony was drenched with water (not by rain or sprinkler system) but by a gardening staff watering the grass. Approached front desk staff about this and they gave me excuses then said "I don't know....I need to check", no apology or desire to resolve the concern. - Wanted to get our daughter's hair braided at the Spa - took 3 days to find someone to book, each time, we were told to book at incorrect locations. - Morning yoga was advertised at the beach, headed out one morning to the area advertised, asked several staff to confirm. Walked along the entire stretch of the beach and it was no where to be found. When the gym staff was asked later that morning, they contacted the instructor who first said that there was no yoga, then called back to state that it was located by a theatre (no where close to the beach) with 12 participants. - Buffet was hit and miss - sat in the same area for the duration of our stay and half the time, we had to look for a server to take our drink order. Food was not replenished quickly. - Shuttles to different areas and sister hotel was a disaster. No signage or communication indicating which shuttle was going where nor were there set times. When asking staff, they were reluctant to help or give detailed information. - Tried to book the free resort activities, asked front desk staff, public relations staff and tour operators, all who advised of different information on booking process. - Nightly entertainment was not entertaining at all. Definitely not the 5 star resort we were hoping to have stayed at and don't think we would stay at this chain again.

Bahia Principe Explore Tulum: Centre de villégiature très répandu.

L'hôtel est "daté". Nous avions réservé deux chambres contiguës car nous voyagions avec un bébé de 22 mois. Les deux chambres ont manqué d'eau chaude à plusieurs reprises pendant notre séjour. La nourriture dans ce complexe n'était pas aussi bonne que lors de notre séjour au Bahia Principe à Runway Bay en Jamaïque.

Very wide-spread resort. The hotel is "dated". We had booked two adjoining rooms as we were travelling with a 22 month old baby. Both rooms ran out of hot water a couple of times during our stay. The food at this resort, compared to that during our stay at the Bahia Principe in Runway Bay in Jamaica, was not as good.

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Bahia Principe Sian Ka'an avis

J'y étais il y a 11 ans et l'endroit est toujours comme neuf. Les gens s'occupent continuellement de l'entretien (et pas seulement des réparations). Tout le personnel est amical et serviable. Le niveau sonore de la piscine tranquille doit être mieux contrôlé (il y a une piscine d'activités où les gens peuvent aller s'ils veulent du bruit). La plage privée de Sian Ka'an est bruyante en raison des activités du complexe. Dans ce contexte, nous avons choisi Sian Ka'an plutôt que les 3 autres station [... lire plus]s connectées pour le calme (adultes seulement). Le choix de nourriture est très bon, tout comme la qualité. Le bus de l'aéroport prend beaucoup de temps (45 minutes) avant de partir, plus le trajet d'une heure et 45 minutes, ce qui fait un long voyage pour arriver à destination. Le présentateur dans le bus était un peu pénible car il répétait plusieurs fois son discours sur "ne faites des excursions qu'avec la compagnie qu'il représente, car toutes les autres sont inférieures". Dans l'ensemble, il s'agit d'un complexe hôtelier de grande classe que je recommanderais à mes amis et à ma famille.

Bahia Principe Sian Ka'an review Was there 11 years ago, and the place still looks like new. People are continuously maintaining (not just repairing). All staff are friendly and helpful. The noise level at the quiet pool needs more control (there is an activity pool people can go to if they want to have noise). The private-use Sian Ka'an beach area is noisy, with resort activities. In context, we chose Sian Ka'an over the other 3 connected resorts for quiet (adults only). The food selection is very good, as is the quality. The bus from the airport takes a long time (45 minutes) before departing, plus the 1 hour 45 minutes trip, adds up to a long trip to get there. The announcer on the bus was somewhat painfull as he repeated his pitch numerout times on "only do excursions through the Company he represents, as all others are inferior". Overall, it is a high class resort I would recommend to friends and family.

Bahia Principe Explore Esmeralda: Des vacances fantastiques !

L'année dernière, nous avons séjourné au Bahia Principe Punta Cana et cette année, nous avons profité d'une bonne affaire pour essayer la partie Esmerelda du même hôtel. Nous avons apprécié l'ensemble du séjour : La nourriture, la plage, la piscine, la chambre et surtout, le personnel a été excellent pour nous et notre fils de 10 ans. Il y a beaucoup de choix de nourriture dans les buffets, nous n'avons donc pas essayé les restaurants à thème. Nous n'avons eu aucun problème pour nous rendre à l' [... lire plus]hôtel et en repartir. Ma seule suggestion serait de vous assurer de télécharger l'application air transat sur votre appareil intelligent avant de partir afin que vous puissiez vous divertir pendant que vous êtes à bord de l'avion. Nous retournerions certainement au même endroit, mais avec deux mises en garde : 1) Le Bahia Principe essaie de vous vendre son Club Privilège. C'est très bien - mais vous ne devriez pas être mis dans une position où vous devez débourser autant d'argent immédiatement pendant vos vacances. Le processus de vente combine tous les mauvais aspects de la vente à la sauvette. Ce n'est pas bien. Si c'est si bon que ça, ils pourraient m'envoyer un e-mail avant ou après pour que je puisse prendre une décision éclairée et prudente sur le plan financier. 2) Un autre centre de villégiature est en train d'être construit derrière l'Esmerelda. Je crains qu'il y ait trop de monde sur la plage (et sur les chaises) dans les années à venir.

Fantastic Holiday! Last year we were at the Bahia Principe Punta Cana and this year we got a good deal to try out the Esmerelda portion of the same hotel. We enjoyed the entire trip: Food, Beach, Pool, Room and most of all, the Staff were excellent to us and our 10 year old son. Lots of food choice at the buffets, so we didn't try any theme restaurants. We also had no problem transferring to/from the hotel. My only suggestion would be to make sure you grab the air transat app on your smart device before you leave so you can be entertained while on their plane. We would definitely return to the same place, but two caveats: 1) The Bahia Principe is trying to sell you on their Privilige Club. That's fine - But you should not be put in a position while on your vacation to outlay so much money immediately. The selling process combines all the bad aspects of boiler room selling. Not good. If its that good they could email me before or after so I can make an informed financially prudent decision. 2) There is another resort they are building behind the Esmerelda. Concerned that there will be too many people crowding the beach (and chairs) in upcoming years.

Bahia Principe Escape Runaway Bay: Un centre de villégiature exceptionnel

Le Luxury Bahia était un complexe exceptionnel avec quelques petits problèmes qui ne nous ont pas trop dérangés. Le bon....es chambres, la vue si vous avez eu la chance comme nous d'avoir le côté océan, les buffets étaient excellents, le service était excellent, le mauvais...pour la Jamaïque j'ai trouvé qu'il était difficile d'obtenir une bonne tasse de café et la majorité des cartes à la carte étaient moyennes mais nous reviendrions...oui.....Les chambres avec vue sur l'océan offrent une vue à  [... lire plus]couper le souffle qu'il est difficile d'égaler !

Exceptional Resort The Luxury Bahia was an exceptional resort with a few minor hiccups that didn't really bother us too much. The good....the rooms, the view if you were lucky enough like us to get the ocean side, the buffets were excellent, service was excellent, the bad...for Jamaica I found it hard to get a great cup of coffee and the majority of a la cartes were average but would we return...yes.....The ocean view rooms offer a breath taking view that is hard to beat!

Bahia Principe Escape Samana: Un centre de villégiature extraordinaire !

Très confortable et sympathique ! Nous reviendrons certainement. Vue imprenable sur l'océan. Très personnel. Plage très propre. Calme et sentiment d'être au paradis. Beaucoup d'excursions. C'est mieux qu'au Bahia Principe Lavandada !

Amazing resort! Very cozy and friendly! Definitely will come back again. Amazing ocean view. Great personal. Very clean beach. Quiet and feel like in paradise. A lot of trips. It is better as in Bahia Principe Lavandada!

Bahia Principe Explore Punta Cana: Bon rapport qualité/prix

Le Grand Bahia PrÃncipe Punta Cana est un bon rapport qualité-prix. Le terrain est impeccable, les chambres sont propres et confortables, la plage est bien entretenue et belle, et il y a une grande variété de nourriture pour vous satisfaire à tout moment de la journée. Le seul inconvénient est la taille du complexe : la plage était encombrée de chaises et la nourriture est préparée en masse. Ceci étant dit, il ne s'agit pas d'un complexe cinq étoiles. Si vous vous attendez à une cuisine gastrono [... lire plus]mique nord-américaine, à des chambres modernes et à une plage tranquille, payez 500 à 1000 dollars de plus et rendez-vous dans un véritable complexe cinq étoiles. Ce centre de villégiature a toutefois répondu à nos attentes pour le prix que nous avons payé pour une escapade au milieu de l'hiver. Il était très confortable et sûr, et le personnel était extrêmement sympathique. La station est vaste, mais il est facile de s'y retrouver grâce au système de trolley qui circule toutes les 5 minutes. Nous avons séjourné au Royal Golden, que je recommande vivement, car il était à une minute à pied de la plage et de la piscine. Je recommanderais ce centre de villégiature aux personnes de tous âges qui recherchent une semaine de vacances au soleil pour faire une pause dans les hivers canadiens !

Good Value This Grand Bahia Príncipe Punta Cana is good value for your money. The grounds were kept immaculate, the rooms were clean and comfortable, the beach was well maintained and beautiful, and there was a wide variety of food to satisfy you at all times of the day. The only downfall is the size of the resort - the beach was crowded with chairs and the food is made in the masses. With that being said, this is not a five star resort so if you are expecting gourmet, North American food, modern rooms and a tranquil beach, pay the extra $500-$1000 and travel to a true five-star resort. This resort however, fulfilled our standards for the price we paid for a mid winter getaway. It was very comfortable and safe, and the staff was extremely friendly. The resort is large, but it is made easy to find your way around with the trolley system running every 5 minutes. We stayed Royal Golden which I highly recommend as it was a minute walk to the beach and pool. I would recommend this resort to people of all ages who are looking for a weeks vacation in the sun to take a break from Canadian winters!

Bahia Principe Explore Akumal: un résultat magnifique mais une fin décevante

Notre séjour à l'hôtel de luxe Bahia Principe Akumal a été en grande partie très agréable. Le complexe est magnifiquement aménagé et bien entretenu. Il est propre, luxuriant et les gens sont prêts à vous aider à rendre votre séjour agréable. Il y a plusieurs types de piscines, certaines étant plus petites et plus calmes, ce que nous avons apprécié. La nourriture était très bonne, variée et avec de nombreux choix à la carte. Le fait que nous puissions nous rendre dans les deux stations sœurs, mai [... lire plus]s que personne d'autre ne puisse venir dans la nôtre, a été un atout supplémentaire, ce qui a permis d'éviter les foules. Les boutiques sont limitées. Les activités étaient assez nombreuses, même si j'aurais aimé avoir plus de choix de bateaux sur le site. Il y a une variété d'excursions. Malheureusement, notre voyage a été très affecté par une décision prise par le responsable du service clientèle le dernier jour de notre séjour. Mon mari avait vaguement accepté d'assister à un petit-déjeuner de présentation offert par le représentant du service à la clientèle "Premier" pour en savoir plus sur un nouveau complexe que le même propriétaire du Bahia Principe Akumal est en train de construire dans le Dominique. Mon mari a expliqué qu'ils pouvaient nous inscrire, mais que nous déciderions demain matin. L'incitation était un cadeau pour notre fille pour nager avec les dauphins à un tarif réduit. Nous avons convenu qu'ils pourraient nous appeler à 7h50 pour confirmer notre participation. Le matin, nous avons décidé de ne pas participer et avons pris notre petit-déjeuner au buffet. Ils nous ont vus dans le hall ce soir-là et nous ont demandé si nous viendrions demain. Mon mari a répondu que nous partions en excursion et que nous ne viendrions pas. Malgré cela, ils nous ont réveillés à 7h50 pour nous demander si nous venions. Nous avons également reçu un appel le lendemain. J'étais frustrée parce que c'est le seul moment où je peux faire la grasse matinée - en vacances - et je ne veux pas qu'on me vende agressivement mes vacances. J'en ai parlé au superviseur de service. Il m'a fait remplir un formulaire de commentaires et m'a remercié de lui faire part de mes observations, que j'ai transmises de manière professionnelle. Plus tard dans la journée, alors que j'emmenais ma fille à la nage avec les dauphins, j'ai décidé de demander si nous pouvions bénéficier d'une réduction parce que nous avions été réveillés inutilement deux matins pendant nos vacances. On m'a renvoyé vers le responsable du service clientèle, qui a dû enquêter. Lorsque j'ai relancé le responsable plus tard dans la journée, il m'a suggéré que je pourrais peut-être bénéficier d'une réduction dans le magasin du hall parce que les dauphins étaient une entreprise distincte. J'ai répondu par l'affirmative, mais je n'ai pas eu de réponse comme promis. J'ai relancé mon interlocuteur et le premier responsable du service clientèle m'a dit que je ne recevrais aucun dédommagement parce qu'il avait vérifié les relevés téléphoniques et que je n'avais pas reçu les appels décrits. Après une pause, j'ai expliqué que je ne pouvais pas faire de commentaires sur leurs relevés, mais je leur ai assuré que j'avais bien reçu les appels. Il m'a répété que je n'avais pas reçu les appels. Je lui ai demandé s'il sous-entendait que je mentais, ce à quoi il a répondu que je n'avais pas reçu d'appels. En tant que professionnel du tourisme en Nouvelle-Écosse avec des collègues internationaux du monde entier, mettre en doute mon intégrité n'était en aucun cas la bonne chose à faire à un client. C'est un moyen sûr de perdre un client à vie. Lors de ma dernière journée complète, j'ai dû quitter le centre de villégiature qui ne souhaitait pas me dédommager pour des perturbations inappropriées, mais qui, surtout, m'a traité de menteur. En conséquence, nous ne retournerons pas dans ce complexe et je contacterai le propriétaire pour lui faire part de mon expérience.

wonderful result but disappointing ending Our trip to the Luxury Bahia Principe Akumal was for the most part very enjoyable. The resort is beautifully appointed and will kept. It is clean, lush and people were willing to help make your stay enjoyable. There are a variety of pool types with some being smaller and quieter which we enjoyed. The food was very good with variety and many a la carte choices. It was an added feature that we could go to the two sister resorts but no one else could come to ours, which kept it less crowded. The shopping is limited. The activities were plentiful enough, although I would have like some watercraft choices on the resort. There are a variety of excursions. Unfortunately our trip was very negatively affected by a decision that the customer service manager made on the last full day of our stay. My husband had loosely agreed to attend a breakfast presentation offered by the “premier” guest service representative to learn about a new resort the same owner of the Bahia Principe Akumal is building in the Dominique. My husband explained that they could put us down but we would decide in the morning. The incentive was a gift for our daughter to swim with the dolphins at a reduced rate. We agreed they could call us at 7:50 am to confirm our participation. In the morning, we decided not to attend and had breakfast at the buffet. They saw us in the lobby that evening and asked if we would be coming tomorrow. My husband answered that we were going on excursions and would not. Despite this we received an unwanted wake up call from them at 7:50 asking if we were coming. We received a call the following day as well. I was frustrated because this is my only time to sleep in – on vacation – and I do not want to be sold to aggressively on holiday. I reported this to the supervisor on duty. They had me fill out a comment form and were appreciative for the feedback, which I delivered professionally. Later that day I was taking my daughter to the dolphin swim and decided to ask if we could receive a discount due to the fact that we had been woken up on two mornings of our vacation unnecessarily. They referred me to the customer service manager who had to investigate. A second manager I spoke with, when I followed up later that day again, suggested that perhaps I could have a discount at the lobby store because the dolphins were a separate company. I stated that would be fine but then did not hear back as promised. I followed up again and the first customer service manager told me that I would not be receiving any compensation because they had checked the phone records and I had not received any calls as described. With pause, I explained that I could not comment on their records, but assured them that I did indeed receive the calls. He went on to tell me again that I had not received the calls. I asked him if he was implying I was lying which he confirmed again that I had not received the calls. As tourism professional in Nova Scotia with international tourism colleagues around the world, questioning my integrity was not under any circumstance the right thing to do to any guests. This is a sure way to loose the customer for life. On my last full day I was left with the resort not interested in compensating for inappropriate disturbances but more importantly being called a liar. As a result we will not return to this resort and I will be contacting the owner to share my experience.

Bahia Principe Explore Punta Cana: Centre de villégiature tout compris (construction en cours)

Cet hôtel fait partie d'un complexe de 5 hôtels, avec de beaux terrains et plusieurs piscines. La plage se trouve à moins de 30 minutes de marche du hall principal. Tous les hôtels sont accessibles à pied les uns des autres ou vous pouvez prendre le trolley qui circule constamment jusqu'à 3 heures du matin sur la route principale. Le bâtiment est composé de 3 étages, sans ascenseurs. Le restaurant buffet est assez grand, il n'y a pas d'attente pour une table. Il est ouvert pour 3 repas par jour  [... lire plus]avec une heure ou deux de fermeture dans la journée. Si vous avez manqué le petit déjeuner, il y a du café/jus et des pâtisseries dans le bar du hall ou vous pouvez manger dans le restaurant près de la plage. Il y a des activités uniquement le matin ou après 16 heures (tournoi de fléchettes, cours de zumba/stretch, ping-pong, aquagym). Entre 20h et 22h, il y a des animations en soirée. Nous avons apprécié les spectacles de Michael Jackson lors de notre séjour. Nous trouvons que les activités ne sont pas bien organisées ou que le lieu peut changer à la dernière minute sans préavis. La réception ou les services aux hôtes ne peuvent fournir aucune aide à cet égard. Une heure de connexion Wi-Fi gratuite (dans le hall) est incluse dans le forfait de base tout compris. Le Wi-Fi illimité peut être acheté pour 59 USD/semaine. Le coffre-fort (4 USD/jour) n'est pas inclus dans le forfait de base. Il y a plusieurs petits magasins de souvenirs dans le complexe, et un magasin de bonne taille près du hall pour acheter les articles que vous avez oubliés (crème solaire, lunettes de soleil, snacks, maillots de bain, chapeaux, couvertures de plage). Les prix à payer sont nettement plus élevés, tous les articles étant facturés en USD. (24 USD pour un petit flacon de crème solaire) Les restaurants à la carte sont bons. Vous pouvez commander à partir du menu et profiter du buffet de salades avec une variété de produits chauds et froids. Vous pouvez réserver avant votre arrivée. Si vous essayez d'entrer sans réservation, on vous refusera l'entrée. Une séance d'orientation (organisée par votre représentant local d'Air transat/air can) est prévue le lendemain de votre arrivée. Assurez-vous d'y assister pour profiter au maximum de votre séjour. La piscine près de notre bâtiment est de bonne taille, mais il n'y a pas assez de chaises longues si vous arrivez après 10 heures du matin. Il en va de même pour la plage. Beaucoup de gens viennent tôt pour laisser leurs serviettes sur les chaises, vous verrez beaucoup de chaises vides avec des serviettes dessus. Le service clientèle/la réception est généralement très serviable, à l'exception de quelques membres du personnel qui ne peuvent pas répondre à nos questions. Il ne s'agissait pas d'un problème de langue, mais plutôt d'un manque de volonté d'examiner la question. Le buffet offre suffisamment de choix. Il y a généralement une file d'attente pour les œufs sur commande.

All-inclusive resort (construction in progress) This hotel is part of a 5 hotels complex, with beautiful grounds and several pools. The beach is less than 30 mins walk away from the main lobby. All the hotels are within walking distance of each others or you can take the trolley which run constantly until 3 am on the main road. The building is 3 stories high, without elevators. The buffet restaurant is large enough, there is no waiting for a table. It opens for 3 meals/day with a hour or two closed during the day. If you missed the breakfast, there is coffee/juice and pastry in the lobby bar or you can eat in the restaurant near the beach. There are activities only in the morning or after 4pm (darts tournament, zumba/stretch class, ping pong, aqua aerobic). Between 8-10pm, there are evening entertainments. We enjoyed the Michael Jackson shows while we visited. We find the activities are not well-organized or the location may change at the last minute without notice. The reception or guest services can not provide any help in this regard. Free 1 hour Wi-Fi (in the lobby) is included in the basic all-inclusive package. Unlimited wi-fi can be purchased for $59 USD/week. Safety deposit box ($4 USD/day) is not included in the basic all-inclusive package. There are several smaller souvenirs stores within the complex, and a good size one close to the lobby for purchase of items you forgot to bring (sunblock, sunglasses, snacks, bathing suits, hat, beach cover-up). The prices you need to pay is significant higher, all items are priced at USD. ($24 USD for small bottle of sun block) The a la carte restaurants are good. You can order from the menu and enjoy the salad buffet with a variety of hot/cold items. You can book your reservation before your arrival. If you try to walk in without reservation, you will be turned away. There is a orientation session (from your Air transat/air can local rep) the day after your arrival. Be sure to attend to get the most of your stay. Pool near our building is of a good size, but not enough lounge chairs if you arrive after 10am. Same thing for the beach. Many people come early to leave their towels on the chairs, you will see many empty chairs with towels on them. Guest services/front desk is mostly very helpful, with the exception of few staff who cannot answer our questions. This was not a language issue, but rather a lack of willingness to look into the matter. The food in the buffet has enough selections. There is usually a line-up for cook to order eggs.

Bahia Principe Escape Ambar: Station balnéaire agréable.

Immense complexe, propre et bien entretenu. La plage est fantastique. Les algues sont ramassées tous les jours et emportées. Il y avait de nombreuses cabanes sur la plage qui offraient de l'ombre. La piscine était très proche de l'eau, ce qui permettait de profiter des deux. Cependant, si vous vouliez un parasol, vous deviez réserver votre place avant 6 heures du matin ! Il y avait un grand choix de restaurants.

Nice resort. Huge resort, clean with well kept grounds. Beach is fantastic. Any seaweed was raked up daily and taken away. There were plenty of huts on the beach that provided shade. Pool was very close to the water so you could easily take advantage of both. However, if you wanted an umbrella you would have to reserve your spot by 6 am! There were a variety of restaurants to choose from.