Ocean Riviera Paradise: Très bel hôtel

En ce qui concerne Covid, les masques étaient obligatoires dans tous les restaurants et dans le hall d'entrée, bien que ce dernier n'ait pas été vraiment respecté. La nourriture était très bonne. Les piscines étaient excellentes. Les chambres étaient grandes, propres et confortables. Le personnel est très sympathique. Plage n'était pas grande donc si thatâ €™s ce que vous allez pour Iâ €™m dit aller plus au sud vers peurto aventureux. Dans l'ensemble, il s'agit d'une station 4,5 à 5 étoiles  [... lire plus]légitime. Je recommanderais fortement et certainement retournerait (Iâ €™m pas une personne de plage). La raison pour laquelle j'ai dit que l'emplacement était si est à cause de la plage.

Very nice hotel As for Covid masks were required in all restaurants and in the lobby although lobby was not really enforced. The food was very good. The pools were excellent. The rooms were large clean and comfortable. Staff very friendly. Beach was not great so if that’s what you are going for I’m told go further south towards peurto adventurous. Overall this is a legitimate 4.5 to 5 star resort. Would highly recommend and definitely would go back (I’m not a beach person). The reason I said location was so so is because of the beach.

Bahia Principe Explore Coba: Mon forfait préféré à ce jour !

Il y a tellement de bonnes choses à dire sur ce centre de villégiature, mais permettez-moi d'abord de dissiper certains commentaires négatifs. Le personnel (Fatima, notre préférée) a été extraordinaire. Extrêmement poli et très attentif à toutes les demandes des restaurants, des bars, du comptoir d'accueil, etc... en 7 jours, nous n'avons jamais vu ou eu une interaction négative ou impolie. Nous avons reçu le même service, que nous ayons donné un pourboire ou non, gardez à l'esprit que la tra [... lire plus]dition veut que le pourboire soit donné à la fin du service. Apportez beaucoup de billets d'un dollar américain. Le personnel gagne entre 12 et 18 dollars américains pour une journée de 8 à 12 heures. Même un pourboire d'un dollar est important dans leur monde. La chambre était propre et sans problème - nous avions besoin d'une rallonge et elle a été livrée en moins d'une heure. Nettoyé tous les jours. J'ai accidentellement laissé une enveloppe contenant environ 30 dollars US sur la commode pour la journée et elle était là quand je suis revenue. J'aurais dû la mettre dans le coffre-fort. Personnel de nettoyage très honnête ! Les piscines et les activités étaient amusantes. Il est indiqué qu'aucune chaise de piscine ne peut être réservée, comme dans tous les hôtels qui disent cela, vous pouvez quand même le faire et personne ne dit rien... allez-y à 6h30 du matin ! Les algues sur la plage sont prévisibles, c'est la période de l'année et la nature. Quelques conseils : 1) le jour de votre arrivée, réservez vos restaurants immédiatement. Le restaurant brésilien se remplit rapidement. Le japonais est incroyable, réservez la place près du grill pour avoir un spectacle. 2) Réservez tôt une balade à vélo en groupe pour voir les trois stations et l'emplacement du casino et du marché. 3) Lorsque vous achetez quelque chose au marché ou à Playa de Carma (sp), faites du troc avec les marchands. S'ils offrent 30 dollars américains, vous devriez pouvoir les obtenir pour 15-20 dollars au maximum. Ils adorent les cocktails pour commencer. 4) Chaises de piscine, voir les commentaires ci-dessus. 5) Déjeuners, toutes sortes d'endroits. Nous avons trouvé un super endroit pour déjeuner appelé "Truck Stop", près de la villa #29. Les meilleures ailes de poulet de tous les temps, à point ou chaudes. Nous y retournerons !

My favourite all inclusive to date! So many good things to say about this resort but first let me dispel some negative comments. The staff (Fatima our fav) were amazing. Extremely polite and very attentive to any requests from the restaurants , bars, front counter etc… in 7 days, we never seen or had a negative or rude interaction. We received the same service if we tipped or didn’t, keep in mind the tradition of tipping is at the end of the service. Bring lots of US $1 bills. The staff make about $12 -$18 USD for a full 8-12 hour day. Even a dollar tip is big in their world. The room was clean and no issues… we needed an extension cord and it was delivered in less than an hour. Cleaned every day. I accidentally left an envelope with about $30 usd on the dresser for the day and it was there when I got back. I should have put it in the safe. Very honest cleaning staff! The pools and activities were fun. It says no pool chairs can be reserved, like all resorts that say this, you still can and do it and no one says anything… get out there at 6:30 am! The sea weed on the beach is expected, it’s that time of the year and nature. Some tips: 1) on the fay you arrive, book your restaurants immediately. Brazilian restaurant fills up fast. The Japanese one is amazing, reserve the seat by the grill so you get a show. 2) book a group bike ride early so you can see all three resorts and where the Casino and market are located. 3) when buying something in the market or Playa de Carma (sp) barter with the merchants. If they offer $30 usd, you should be able to get it for $15-20 at the most. They love to highball to start with. 4) Pool chairs, see above comments. 5) lunches, all kinds of locations. We found an amazing lunch place called the “Truck Stop”, near villa #29. Best chicken wings ever for medium or hot. We will return!

Catalonia Riviera Maya: Grand centre de villégiature

Comme la première fois que nous avons séjourné, le centre de villégiature était formidable. La chambre était propre, la nourriture était bonne et le personnel était très accommodant. Le personnel a suivi le protocole Covid et s'est assuré que vous portiez un masque lorsque vous vous rendiez au buffet ou dans le hall principal. Nous sommes restés 10 jours, ce qui était parfait. Le seul point négatif était l'odeur des algues certains jours. Les employés enlevaient les algues tous les jours, mais  [... lire plus]il semblait qu'ils n'arrivaient pas à suivre. Dans l'ensemble, je reviendrais quand même.

Great resort Just like the first time we stayed the resort was great. The room was clean, the food was good and the staff were very accommodating. The staff followed the Covid protocol and ensured you had a mask on when e eye ring the Buffett or the main lobby, they sanitized the tables between guests. We stayed for 10 days which was the perfect amount of time. The only negative was the smell of the seaweed some days. The workers removed the seaweed on a daily bases but it seemed like they couldn’t keep up. All in all I would still return.

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Mon coin de paradis ! 😊

Le personnel est très professionnel et semble sincèrement heureux de travailler là, tout en s'efforçant de satisfaire tous les clients ! Les terrains et les piscines sont très bien entretenus, de même que les zones publiques et les toilettes. La nourriture était excellente, et les desserts étaient incroyables.

My happy place! 😊 The staff are very professional and seem genuinely happy to work there while working extremely hard to please all of the guests! The grounds and pools are very well maintained, along with the public areas and washrooms. The food was great, and the desserts were amazing.

Bahia Principe Explore Coba: 10/10

C'était notre premier séjour au Mexique. Ce centre de villégiature était absolument extraordinaire. Il était très propre, le personnel était très serviable et amical. La plage était un peu décevante en raison de sa taille et du corail. Mais elle était aussi très propre. Ce sera notre destination pour les années à venir

This was our first time in Mexico. This resort was absolutely amazing. It was so clean, the staff was so helpful and friendly. The beach was a bit of a disappointment because of the size and the coral. But it was also very clean. This will be our destination for years to come

Krystal Grand Nuevo Vallarta: Beautiful Resort

Nous avons séjourné au Krystal Grand du 5 au 12 avril 2022 Le complexe est magnifique, j'ai adoré la taille de l'hôtel, les options des piscines, adultes seulement, piscine familiale et piscine d'activité qui était une infinité face à l'océan. La plage, vous pouvez marcher pendant des kilomètres et marcher dans la ville facilement sur la plage ou un chemin sûr. Les employés étaient sympathiques mais toujours en sous-effectif, le buffet du petit déjeuner avait beaucoup d'options, le barbecue d [... lire plus]u déjeuner était excellent et deux des trois restaurants étaient excellents. Si la vie nocturne est ce que vous voulez, ce n'est pas votre hôtel, il n'y a aucun divertissement, j'aurais apprécié quelque chose comme de la musique ou un groupe et un endroit agréable pour s'asseoir le soir. Il y avait juste un sky bar qui pouvait accueillir environ 10 personnes mais si vous ne vous souciez pas de cela, vous l'apprécierez et je le recommanderais pour un endroit agréable à séjourner, le bar à café était bon. Pas sûr que le manque de divertissement était dû à Covid, mais apporter quelque chose et quelque part pour s'asseoir le soir dans le hall serait un grand ajout.

We stayed at the Krystal Grand April 5th-12th, 2022 The resort is beautiful I loved the size of the hotel, the options of the pools, adult only, family pool and activity pool that was a infinity facing the ocean. The beach you could walk for miles and walk into town easily on the beach or a safe path. Workers were friendly but still understaffed, breakfast buffet had lots of options, lunch BBQ was great and 2 of the three restaurants were great. If night life is what you want this is not your hotel there is zero entertainment I would have appreciated something some music or a band and a nice area to sit at night. There was just a sky bar that had seating for about 10 people but if you don’t care about that you will enjoy it and I would recommend it for a nice place to stay, coffee bar was good. Not sure if the lack of entertainment was due to Covid but bringing something and somewhere to sit at night in lobby would be a great addition.

Planet Hollywood Cancun by Royalton: Moitié-moitié

Superbe emplacement, personnel, plage, bâtiments et restaurants, nourriture. Beaucoup de monde, de bars, de piscines et beaucoup d'espace pour s'asseoir. Préparez-vous à payer pour tout supplément que vous souhaitez : alcool de marque, bar à chicha, menu à la carte, etc. Les bars du côté familial du complexe manquaient souvent de bière. J'ai trouvé spécial qu'on me dise que je ne pouvais pas marcher ou utiliser la piscine du côté "adulte" du complexe alors que j'ai plus de 30 ans et qu'un bracel [... lire plus]et différent était nécessaire, encore une fois avec un coût supplémentaire...

Half and half Awesome location, staff, beach, buildings and restaurants food. A lot of people, bars, pools and plenty of space when you want a chair. Be prepare to pay for any extra you wish i.e. brand alcohol, shisha bar, a la carte menu etc. Bars on the family side of the complex did run out of beer really often. Found it special to be told that I could not walk or use the pool on the '"adult" side of the complex when myself is over 30 and that a different bracelet was required, again with extra cost...

Grand Decameron Los Cabos: Excellente situation ! Service exceptionnel !

Merci à tout le personnel du Royal Decameron Los Cabos. Nous avons passé des moments extraordinaires. La chambre était grande et propre. Le service était incroyable de la part de tout le personnel. Nous avons adoré notre semaine. Nous avons adoré notre semaine

Great location! Amazing service! Thank you to all the staff at The Royal Decameron Los Cabos. What an amazing time we had. The room was big and clean. The service was incredible by all the staff. We loved our week. Thank you so much!

Barcelo Maya Riviera: Merveilleux

Nous avons adoré notre séjour au Barcelo Riviera Maya - réservé aux adultes. L'hôtel était fabuleux, propre et très impressionnant. Les "politiques" de Covid consistaient à porter un masque lorsque vous vous approchiez d'un bar, du personnel de la réception, lorsque vous vous promeniez dans le buffet et lorsque vous étiez escorté jusqu'à votre siège dans un restaurant. Il n'était pas nécessaire de porter un masque pour se promener dans l'hôtel. Le bus du centre de villégiature demandait égale [... lire plus]ment aux gens de porter un masque. La propriété était immense étant donné que vous pouviez accéder aux 6 hôtels et aux commodités, ce qui est impossible à faire en une semaine. Nous avons l'intention d'y retourner.

Wonderful We loved our stay at the Barcelo Riviera Maya- Adults only. The hotel was fabulous, clean and very impressive. The Covid "policies" were masking when you approached a bar, front desk staff, walked around the buffet and being escorted to your seat in a restaurant you were to wear a mask. When walking around the hotel masking wasn't required. The resort bus also asked that people masked. The property was huge given that you could access all 6 hotels and amenities, impossible to do in a week. We intend to go back.

Riu Dunamar: Il aurait pu être bon....

Le complexe était entièrement réservé et, des chaises de piscine aux services de restauration, l'hôtel n'était pas en mesure de gérer le nombre de personnes dans le complexe. Nous avons visité de nombreux hôtels RIU et ce n'est pas ce à quoi nous nous attendions. Pendant les vacances scolaires aux États-Unis et en Grande-Bretagne, le complexe était bondé de familles. Il fallait se réveiller à 6 h 30 pour obtenir une chaise de plage, sinon on n'avait pas de chance, car on ne pouvait littéralem [... lire plus]ent pas trouver une autre chaise pour vous ! Des plats vides partout au buffet pour le petit-déjeuner et le déjeuner, tous les jours pendant 5 jours, jusqu'à ce que la foule diminue. Attendre 2 heures dans la file d'attente pour les plats à la carte, puis encore 2 heures pour être servi - terrible. Les employés sont incroyables, ils ont travaillé dur dans tous les aspects du service, mais ils n'étaient pas assez nombreux pour le nombre de personnes dans le complexe. Propreté, respect des précautions COVID, excellent établissement. Nous aurions aimé choisir une autre semaine, pour l'argent que nous avons dépensé, c'était une grande déception ! Sur la base de notre expérience de la semaine du 2 au 9 avril 2022, je ne recommanderais pas cet hôtel car vous ne bénéficiez pas de tous les services pour lesquels vous avez payé cher... Nous sommes des voyageurs très expérimentés, au moins deux fois par an au Mexique, à Cuba, en Jamaïque, dans les Caraïbes, chaque année depuis 20 ans.........

Could have been good.... The resort was Fully booked and from pool chairs to food services the hotel was not able to handle the amount of people in the resort. We have been to many RIU's and this is not what we were expecting. School breaks in the US and Britain had the resort crowded with families. Set our alarm at 630am to get a beach chair otherwise you were out of luck, as they literally could not find another chair for you! Empty serving dishes everywhere at the buffet for both breakfast and lunch every day for 5 days until the crowds diminished. Waiting 2 hours in line for a la cartes then another 2 hours to be served - terrible. Employees are amazing, they worked hard in every aspect of service but just not enough of them for the amount of people in the resort. Clean, followed COVID precautions, great facility. Just wished we had picked a different week, for the money we spent it was a great disappointment!! Based on our experience the week of 2-9 April, 2022 I would not recommend as you are not getting full services you paid good money for...We are very seasoned travellers, at least twice a year to Mexico, Cuba, Jamaica, Caribbean every year for 20 years........

Riu Palace Riviera Maya: wow grand centre de villégiature

De la réception à la chambre, en passant par le bar, le restaurant, la plage et la piscine, tout était parfait, bien entretenu, avec un personnel exceptionnel. Nous prévoyons d'y revenir l'année prochaine pour notre 40ème mariage en famille. je vous conseille d'apporter des chaussures d'eau car il y a des rochers sur la plage et d'apporter votre tasse de voyage pour garder votre boisson préférée au frais.

wow great resort From the reception desk, to the room, bar, restaurant , beach ,pool everything was great, well maintained with exceptional staff all around. planning to be their next year for our 40th weeding with the family. would suggest bringing water shoes as some rocks swimming at the beach and bring your travel mug to keep your favorite drink cold.

Planet Hollywood Adult Scene Cancun by Royalton: Complexe touristique exceptionnel

C'était notre premier voyage depuis covid, nous voyageons habituellement deux fois par an et nous n'avons pas été déçus ! Voici la réalité : Covid a changé certaines choses, mais ils ont rendu les choses faciles et ont travaillé dur pour s'assurer que nous étions toujours pris en charge. Le complexe lui-même est tout simplement magnifique, les chambres, l'aménagement paysager et la disposition sont fantastiques. Nous sommes restés du côté des adultes et avons profité de chaque minute à la piscin [... lire plus]e. Le personnel, les restaurants et la nourriture sont fantastiques ! Nous avons trouvé que le déjeuner manquait un peu du côté des adultes, mais nous avons remarqué qu'ils avaient lancé une station de grillades pour le déjeuner et que chaque jour, c'était de mieux en mieux, donc ils s'en occupent. Le seul point négatif est la vie nocturne... elle est disponible au bar principal et elle est florissante ainsi que la discothèque MAIS c'est aussi avec des enfants... c'est à dire des jeunes de 18 ans qui peuvent boire et qui prennent trop de place et ce n'était tout simplement pas pour nous. Je suggère fortement de transformer le hall réservé aux adultes avec un bar que personne n'utilise en club pour adultes le soir ou de fixer une limite d'âge plus élevée pour la discothèque. Mais c'est tout ce que je peux dire de négatif, tout était A+

Amazing Resort This was our first trip since covid, we usually travel twice a year and where not disappointed! Here's the reality covid has changed some things but they made it easy and worked hard to make sure we were always taken care of. Resort itself is just beautiful, rooms, landscaping and layout is fantastic. We stayed adult side and enjoyed every minute at the pool. The staff, restaurants and food where fantastic! Great selection, lots to choose from, we did find lunch a bit lacking on the adult side but noticed they started a lunch grill station and every day it got better and better so they are on it. The only one negative is the nightlife...its available at the main bar and it is thriving as is the disco BUT it's also with kids...meaning 18 yr Olds as they can drink are over taking the space and just wasn't for us. I highly suggest they turn the adult lobby area with a bar no one uses into the adult club at night or put an older age limit at the disco. But that's all I can say in the way of a negative everything was A+

Canto Del Sol: Station très propre

Nous avons passé une semaine dans ce complexe, nous avons été placés dans les villas à l'arrière, ce qui nous a permis de rejoindre le complexe principal à pied. La piscine près des villas était calme et il y avait un service de bar tout l'après-midi. Nous avons trouvé toutes les piscines, le bar, les restaurants et les salles de bains toujours très propres. Les chambres étaient jolies, mais rien d'extravagant, juste une chambre. La nourriture au buffet était très limitée avec la même sélection  [... lire plus]des deux côtés de la ligne de buffet, il n'y avait pas de station de pâtes ou vraiment des options de grillades fraîches. Il y avait toujours quelque chose à manger et il y avait aussi d'autres options dans le resort pour manger, y compris le snack bar (très populaire pour le déjeuner) et 3 restaurants de spécialités, nous avons seulement essayé l'italien et n'avons pas été très fan. La seule recommandation à l'hôtel est d'ajouter plus d'options au buffet, mais à part cela, l'hôtel est excellent et les gens sont formidables.

Very clean resort Spent a week at the resort, we were placed in the rear villa's which was a very short walk to the main resort. The pool by the villa's was quiet and had bar service all afternoon. We found all the pools, bar, restaurants and bathrooms always very clean. Rooms were nice but nothing fancy just a room. Food at the buffet was very limited with the same selection on both sides of the buffet line, there was no pasta station or really any fresh grill options. There was still aways something to eat and there was also other option at the resort to eat including the snack bar (very popular for lunch) and 3 specialty restaurants which we only tried the Italian and was not a huge fan. Only recommendation to the resort is to ad more option to the buffet, other then that great resort and great people.

Barcelo Maya Beach Resort: Excellent séjour

Ce centre de villégiature a dépassé toutes mes attentes. La propriété était propre et bien entretenue. Le terrain était parfait. La nourriture était plus que délicieuse, toujours abondante et très variée. Toute l'expérience avec le personnel de TripCentral et d'Air Transat a été très facile et agréable. Nous avons passé un excellent séjour.

Excellent Stay This resort exceeded my expectations all around. the property was clean and well maintained. The grounds were perfect. The food was beyond delicious, always lots and great variety. The entire experience with the TripCentral and Air Transat staff was very easy and enjoyable. We had a wonderful time.

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Pro’s et Con’s de ce centre de villégiature

Le terrain de l'hôtel est magnifique. L'atmosphère est très proche de la jungle et de la forêt tropicale. Beaucoup d'animaux sauvages courent tout autour. La chambre Eco Family Superior était agréable, moderne et confortable. Je suis d'accord avec beaucoup d'autres que la nourriture n'était pas un point fort ici. Les buffets ne semblaient pas changer beaucoup chaque jour. La nourriture était tolérable, mais plus comme un buffet cubain haut de gamme. Les boissons étaient assez f [... lire plus]aibles. Les plats à la carte étaient très agréables. Le restaurant japonais était incroyable et c'est le seul restaurant pour lequel on peut réserver. Pour tous les autres, il suffit de se présenter et de faire la queue. Il y avait plusieurs activités amusantes à l'hôtel. Visite de la rivière Jade avec masque et tuba, baignade dans les cénotes, visites à pied, safari photo, visite romantique en bateau. Nous avons payé un supplément pour faire un tour en Segway autour du complexe, ce qui était amusant. Et bien sûr, les toboggans aquatiques étaient très amusants pour les enfants. Beaucoup de toboggans pour toutes les tranches d'âge. La plage avait une quantité ÉNORME d'algues, nous n'y avons donc pas passé beaucoup de temps. Dans l'ensemble, si la qualité de la nourriture n'a pas d'importance, vous apprécierez probablement ce centre de villégiature. Il s'agit d'un établissement différent de la plupart des hôtels des Caraïbes.

Pro’s and Con’s with this Resort The grounds of the resort were amazing. Very jungle like/rain forest atmosphere. Lots of wildlife running all around. Eco family Superior room was nice, updated, comfortable. I agree with many others that the food was not a strong point here. Buffets didn’t seem to change much each day. Food was tolerable, but more like high end Cuban Buffet. Drinks seemed to be pretty weak. The a la cartes were quite nice. Japanese was amazing and the only restaurant that you can make a reservation for. All the others, you just show up and stand in line. There were some different fun activities at the resort. Jade River snorkel tour, Cenote swims, walking tours, photo safari, romantic boat tour. We paid extra for a Segway tour around the resort, which was fun. And of course the water slides were fun for the kids. Lots of slides for all age groups. Beach had a HUGE amount of sea weed so we didn’t spend much time there. All in all, if the food quality doesn’t matter, you’ll probably enjoy this resort. Definitely different from the standard Caribbean resort.

Majestic Elegance Costa Mujeres: Nous reviendrons sans aucun doute dans ce centre de villégiature !

On ne peut pas dire assez de bien de cet hôtel ! Le terrain était impeccable, pas de déchets n'importe où, les plats vides ont été ramassés immédiatement. Quelqu'un était toujours en train de nettoyer les tables, les planchers et la salle de bain. Ils ont fait beaucoup d'efforts pour garder la propriété propre. Ils ont appliqué les règles sur les masques pendant les buffets, les personnes qui manipulaient les aliments portaient toujours des gants. Les chambres étaient spacieuses et très propres. [... lire plus] Mon seul problème avec la chambre était que le mini bar n'était pas approvisionné un jour, pas de problème ils ont rempli quand on leur a demandé et l'eau des douches fuit sur le sol un peu à cause de la conception de la douche’ mais une serviette de bain prend soin de cela. Nous avons séjourné dans le club side réservé aux adultes (formule élégance) et avons bénéficié d'un majordome personnel. Cela valait bien le surclassement car Alexa, notre majordome, était absolument géniale. Elle s'est occupée de tout et je dis bien de tout. Un grand nombre de bars et de restaurants, la nourriture et les boissons étaient incroyables dans tous les restaurants. Je recommande le steak house et l'italien. Je n'ai jamais eu de problème pour obtenir une chaise de piscine car le personnel vous les apporte et surveille les serviettes sans qu'il y ait personne, j'ai adoré cette fonction ! Les piscines étaient superbes, nombreuses et très propres. Les animations diurnes et nocturnes étaient incroyables. Il se passait toujours quelque chose, mais vous n'aviez qu'à participer si vous le vouliez. Si vous cherchez à vous amuser au soleil ou à passer des vacances relaxantes, ils offrent les deux. Mais ce qui fait de ce complexe le meilleur que j'ai connu (j'en ai visité 7), c'est sans aucun doute le personnel. Le complexe est 5 étoiles, mais le personnel est 10 étoiles. De notre majordome personnel (Alexa) aux barmans (Rogelio, Abby, Isai et Limbeth), en passant par la star du divertissement (Andrea) et le serveur de nuit (Ever), oui, je me souviens de tous leurs noms, ils sont tellement bons ! Je recommande vivement ce complexe, vous ne serez pas déçus.

Will definitely return to this resort! Can’t say enough good things about this hotel! The grounds were spotless, no garbage anywhere, empty dishes were picked up immediately. Someone was always cleaning tables floors and bathroom. They went to great lengths to keep the property clean. They enforced mask rules during buffet dinners, food handlers always wore gloves. Rooms were spacious and very clean. My only issue with the room was that the mini bar wasn’t stocked one day, no biggie they filled when asked and the showers water leaks on the floor a bit because of the shower’s design but a bath towel takes care of it. We stayed in the adults only club side ( elegance package) comes with a personal butler. This was well worth the upgrade as Alexa our butler was absolutely amazing. She took care of everything and I mean everything. large number of bars and restaurants, food and drinks were amazing in every restaurant. I recommend the steak house and Italian. Never had a problem getting a pool chair as staff brings them to you and monitor towels without anyone there, I loved this feature! Pools were great and lots of them and very clean. The day and night entertainment were amazing. Always something going on but you only had to participate if you wanted. If you are looking for fun in the sun or a relaxing vacation away, they offer both. But what makes this resort the best I’ve been to ( I have been to 7) is definitely the staff. The resort is 5 stars the staff are 10 stars. From our personal butler ( Alexa), bartenders ( Rogelio, Abby, Isai and Limbeth), entertainment star (Andrea) to night time server (Ever), yes I remember all their names, they are that good! I would highly recommend this resort, you will not be disappointed.

Samba Vallarta: Pas bon

Eh bien, nous avons été victimes d'une intoxication alimentaire ici - assez grave - ce qui a fait que 3 jours sur 7 ont été AWFUL....et je veux dire AWFUL. La piscine est bruyante de midi à 1h30 du matin (le restaurant de la piscine fait office de discothèque la nuit) et c'est tout le centre de l'hôtel donc c'est bruyant. Il n'y a pas de swim up bar OU de calme (piscine pour adultes).... donc l'endroit est bruyant. C'est vieux et TRES sombre aussi. De l'autre côté de l'hôtel, il y a une piscine  [... lire plus]RIU bruyante, donc toujours bruyante. Très bien si c'est votre truc. Nous avons payé 80 dollars américains de plus pour une chambre à l'avant qui était un peu plus belle et un peu plus calme.

Not good Well, we got food poisoning here-quite badly so that knocked 3 days of 7 as AWFUL....and I mean AWFUL. The pool is LOUD from noon to 1:30 AM (the pool restaurant acts as a disco at night). and this is all center of the hotel so it's loud. There is no swim up bar OR quiet (adult pool)....so the place is loud. It's old and VERY dark too. On the other side of the resort is a loud RIU pool so it's always loud. Fine if that's your thing. We di pay $80 more American for a room out front which was a bit nicer and a bit quieter.

Riu Santa Fe: Zéro étoile

Je voudrais vous faire part de l'expérience que mon mari et moi avons eue dans votre hôtel la semaine dernière. Je sais que dans la vie, il y a des choses qui arrivent, mais il y a des choses qui font que l'on ne peut pas se permettre de partir en vacances. Dès le début de notre enregistrement, les choses ne se sont pas bien passées. On nous a littéralement donné la mauvaise chambre - les noms sur l'enveloppe n'étaient pas les nôtres. J'avais même téléchargé l'application et je m'étais enre [... lire plus]gistré avant. Nous sommes retournés et avons posé des questions et on nous a immédiatement renvoyés en nous disant que c'était une chambre supérieure et qu'ils ne pouvaient pas nous rétrograder, ma belle-sœur avait découvert que nous étions dans le bâtiment 7 (elle était déjà là) et que c'était le bâtiment 8. On nous a également dit qu'il n'y avait pas de lits Kingsize dans le bâtiment 7 et que nous devions donc rester dans le bâtiment 8 (évidemment un mensonge total). Nous sommes restés cette nuit-là et sommes retournés le lendemain car nous savions que ce n'était pas ce que nous avions réservé. Après une très longue attente et une confusion totale de la part de la réception qui ne pouvait pas nous trouver sous ce numéro de chambre, on nous a confirmé que ce n'était pas notre chambre et on nous a remis la bonne enveloppe avec notre nom dessus, ce qui nous a fait perdre encore un peu plus de notre précieux temps de vacances, car une fois de plus, les files d'attente sont longues. Nous sommes passés à la chambre suivante (3 chambres au total que nous avons dû changer - la seule chose positive était que dans la 3ème chambre il y avait de l'eau chaude - aucune dans les chambres précédentes) rien ne fonctionnait, coffre-fort, téléphone rien n'était stocké dans notre réfrigérateur/alcool on nous a dit que la chambre était prête et il y avait littéralement un homme d'entretien au plafond à l'arrivée. Nous avons attendu 2 heures que quelqu'un vienne, ce qu'il n'a jamais fait et une fois de plus, nous sommes retournés et avons déposé une plainte formelle. Manuel Romero a répondu à nos préoccupations et a fait un travail fantastique en nous écoutant. Son professionnalisme et son suivi sont impressionnants. Il est même venu nous chercher plusieurs fois au bord de la piscine. Il nous a offert une chambre avec vue sur l'océan et nous a envoyé une bouteille de champagne. Malheureusement, les problèmes ne se sont pas arrêtés là. Il y a une terrible rupture de communication dans votre hôtel. Chaque fois que nous avons posé une question, la réponse était différente ou le personnel était tout simplement impoli. La veille de notre départ, j'ai posé une question sur l'heure à laquelle le bus devait venir nous chercher. Je n'avais pas réalisé que nous devions nous adresser à un représentant de Sunwing et j'ai parlé à Lupida à la réception, qui s'est montrée non seulement impolie, mais aussi très irrespectueuse envers ma belle-sœur et moi. Dans la plupart des hôtels, il y a un carnet de départ avec les horaires. Je me suis trompé en pensant que c'était ainsi que cela fonctionnait dans votre hôtel, car c'était ma première expérience dans un Riu. Les files d'attente pour tout sur votre resort sont inacceptables, les boissons, le stand de tacos, la réception, etc. Ma plus grande préoccupation est la nourriture. Au restaurant de pâtes, j'ai littéralement trouvé des pains à pizza moisis (j'ai pris une photo). Je l'ai signalé au personnel qui n'a retiré que deux des pains et je lui ai demandé de les jeter tous - la moisissure en suspension dans l'air se répand comme les graines de pissenlit, il a refusé, je ne sais pas si vous êtes au courant mais la moisissure sur les aliments peut provoquer des réactions allergiques et des problèmes respiratoires dans les bonnes conditions, juste pour commencer, recherchez les mycotoxines. Beaucoup d'aliments étaient trop cuits, des saucisses si dégoûtantes qu'on aurait dit qu'elles avaient été laissées dehors pendant des jours - nous avons pris une photo -, du bacon, des hot-dogs et des hamburgers brûlés - pourquoi mettre cela sur le marché ? Il y avait aussi des pommes de terre pas assez cuites, des fruits très abîmés, de la laitue, etc. Le poisson et les fruits de mer ne sentaient pas bon et n'avaient pas bon goût - j'ai goûté à l'arrivée et j'ai immédiatement recraché. J'ai évité la plupart des viandes présentées et j'ai mangé du riz et des légumes pendant la semaine ou nous avons mangé à l'extérieur. Ma question à votre établissement est la suivante : avez-vous des règles de sécurité alimentaire ? Quelqu'un va tomber très malade si cela continue. La nourriture était toujours froide, quel que soit l'endroit où l'on mangeait, ou périmée. Il existe des règles en matière de conservation du chaud et du froid. La viande devrait être constamment tempérée. Honnêtement, vous pouvez faire mieux ! Ce n'est pas un endroit où je reviendrais ou visiterais un autre Riu. Et puis, qu'est-ce qui se passe avec le WiFi ? Toujours en panne ou en train d'entrer et de sortir. Juste une très mauvaise expérience que je ne recommanderai pas. Zéro étoile. Absolument déçue et décevante. Je me demande si je ne devrais pas envoyer ce message sur les réseaux sociaux. M&L Dunn

Zero stars I would like to let you know about the experience my husband and I had at your hotel this past week. I realize in life things happen; however, a few things are a definite deal breaker when it comes to vacationing. Right from the start of our check in things did not go well. We were literally given the wrong room-the names on the envelope were not ours. I had even downloaded the app and checked in prior. We went back and questioned it and were immediately dismissed being told it was a superior room and they couldn't down grade us, my sister in law had found out we were in building 7 (she was already there ) and this was building 8. We were also told there was no Kingsize beds in building 7 so we had to stay in building 8. (Obviously a total lie ) We stayed that night and went back the next day as we knew it wasn't what we booked. After a very long wait and total confusion from the front desk as she couldn't find us under that room number it was confirmed it wasn't our room and handed us the right envelope with our name on it wasting more of our precious vacationing time as again your lines are long . Went to the next room (3 rooms in total we had to change- the only positive thing was that in the 3rd room there was hot water- none in the previous rooms ) nothing worked, safe, telephone nothing stocked in our fridge/alcohol we were told the room was ready and there was literally a maintenance man in the ceiling upon arrival. Waited 2 hours for someone to come, which they never did and once again, we went back and put in a formal complaint. Manuel Romero addressed our concerns and really did a fantastic job listening to our concerns. His professionalism and follow through was impressive. He even came and found us a few times poolside. He upgraded us to a ocean view room and sent us a bottle of champagne. Unfortunately, this was not the end of the issues. There is a terrible breakdown in communication at your resort. Every time we asked a question the answer was different or staff was just in general rude. I went to ask a question the night before we left about what time the bus was picking us up. I did not realize we were to go to a Sunwing rep and I spoke with Lupida at the front desk she was not only rude but very disrespectful to my sister in law and I. I understand that we as travelers have some responsibilities to find information, however we weren't told to go find them. At most hotels they have a departure book with times in it. My mistake for thinking that was how It worked at your resort as this is my first experience at a Riu. The lineups for everything on your resort is unacceptable, drinks, taco stand, front desk etc. My biggest area of concern is the food . At the pasta restaurant I literally found moldy pizza buns (I took a picture) I pointed it out to the staff and they did remove only two of the buns-I asked him to throw all of them out - mold when airborne spreads like dandelion lion seeds , he refused, not sure if your aware but mold on food can cause allergic reactions and respiratory problems in the right conditions just for starters , look up mycotoxins . A lot of food was over cooked, sausages so discusting they looked like they had been left out for days- we took a picture , bacon , Burnt hot dogs and hamburgers -why would you even put this out? Also, undercooked potatoes , very spoiled fruit, lettuce etc. The fish and seafood did not smell right or taste right I tried it upon arrival and immediately spit it out. I avoided most of the meat presented and ate rice and vegetables for the week or we ate off resort. My question to your establishment is do you have food safety regulations? Someone is going to get very sick if this continues. The food was consistently cold no matter where you ate, or stale. There is hot/cold holding regulations. Meat Should be constantly temped. Honestly you can do better! This is not a place I would ever come back to or visit a different Riu. Also what's up with the WiFi? Always down or went in and out. Just a really bad experience I will not recommend. Zero stars. Absolutely discusted and disappointed. I'm wondering if this should go to social media. M&L Dunn

Barcelo Maya Colonial: Excellente station

Beau site. Bon service. Chambre propre. Bonne nourriture. Beaucoup d'activités sur le site. La plage pourrait avoir un peu plus de sable et il’est préférable d'apporter des chaussures d'eau si vous voulez faire des sports nautiques plus intensifs (rochers dans l'eau).

Excellent resort Beautiful site. Good service. Clean room. Great food. Lots of activities on site. The beach could have a little more sand on it and it’s better to bring water shoes if you want to do more intensive water sports (rocks in water).

Catalonia Riviera Maya: Belle station mais pas de plage et problème d'algues

Cette propriété est très belle mais mon seul scrupule est que la plage était infestée d'algues et qu'il y avait une forte puanteur la plupart du temps. Heureusement, il y avait deux piscines pour profiter de notre séjour, le seul inconvénient avec les piscines était que vous deviez vous lever tôt pour sauver une chaise. La nourriture était bonne, rien que je n'ai déjà eu auparavant. Je tiens à féliciter le restaurant japonais qui était excellent. Les divertissements se résumaient à des spect [... lire plus]acles de synchronisation des lèvres. Le seul spectacle que j'ai vraiment aimé était la nuit mexicaine dans le bar du hall du Riviera side. c Les chambres étaient datées et il y avait des problèmes de plomberie et de climatisation dans notre chambre. Dans l'ensemble, je ne reviendrais pas ici car il n'y avait pas de plage et c'était trop loin de l'aéroport.

Nice resort but no beach and seaweed problem This property is very beautiful but my only qualm is the beach was infested with seaweed and there was a strong stench most of the time. Luckily there was two pools to enjoy during our stay the only fallback with the pools was that you had to get up early just to save a chair. Food was good nothing that I havent had before. I will give kudos to the Japanese restaurant which was amazing. Entertainment was a lot of lip synching shows. The only show I truly liked was the Mexican night in the lobby bar of Riviera side. c Rooms were dated and there was plumbing problems and AC issues in our room. Overall I would not stay here again as there was no beach and it was too far from the airport.