Hotel Los Cactus: De belles vacances

L'hôtel est absolument impeccable et le terrain est incroyablement beau. Le personnel est très aimable et vous traite comme un membre de la famille. Ils font tout leur possible pour s'assurer que vous êtes heureux. La nourriture était bonne et le choix varié. La plage n'a rien à envier aux autres. Dans l'ensemble, des vacances merveilleuses.

Beautiful Holiday The hotel is absolutely spotless and the grounds are incredibly beautiful. The staff are so friendly and treat you like family. They go out of their way to make sure you are happy. The food was good and there was a variety to choose from. The beach well beyond words. Overall a wonderful vacation.

Muthu Playa Varadero: Le secret le mieux gardé de Veradero... Muthu Playa

Muthu Playa Varadero est un lieu de vacances qu'il ne faut pas négliger. C'est l'hôte d'un centre de villégiature et d'un personnel extraordinaires et de la plage la plus parfaite et la plus magnifique que j'aie jamais visitée. Après avoir passé une semaine dans cette station, je suis accroché, je n'ai plus envie de visiter une autre station, cet endroit est comme un joyau caché. Ma famille et moi venons de passer des vacances merveilleuses dans ce complexe, nous étions huit personnes dans notre [... lire plus] groupe immédiat et d'autres qui nous ont rejoints depuis d'autres destinations au Canada et qui, j'en suis sûr, seront heureux de donner ou ont déjà donné un avis élogieux sur le Muthu Playa Veradero ! Le personnel, je dois commencer par là... ils sont absolument merveilleux, sympathiques et passionnés pour s'assurer que vous passiez les meilleures vacances possibles. Les chefs s'assurent que chaque plat est préparé à la perfection, la présentation est impeccable mais comme ils le disent dans Master Chef... le goût est la clé et ces chefs n'ont pas déçu. Quant aux barmen, ils savent comment rendre la foule heureuse ! Les files d'attente sont réduites au minimum et il est rare d'attendre plus de quelques instants pour obtenir une boisson spécialement préparée comme on l'aime ! Ils se présentent toujours comme des professionnels, mais ils ont un charme particulier. Il est difficile de ne pas avoir l'impression de faire partie d'une grande famille. L'un de mes endroits préférés, juste après le petit-déjeuner et le dîner, était le bar à café où je prenais un café espagnol spécial, l'un de mes moments préférés de la journée. (Je n'aime même pas le café, mais je peux dire que Starbucks ne peut pas rivaliser avec un authentique café espagnol à Cuba, je cherche maintenant leur recette secrète pour essayer de la reproduire chez moi. Ma chambre a été nettoyée à fond tous les jours par les préposés aux chambres, qui ont fait preuve d'une grande attention aux détails et avaient toujours un sourire à partager. Le buffet de grillades au bord de la plage a fait fureur tous les jours. Les grillades fraîches et délicieuses vous ont permis de faire le plein d'énergie pour votre après-midi de plaisir au soleil. Les équipes de divertissement et les spectacles étaient si bons qu'ils m'ont coupé le souffle, pour n'en citer que quelques-uns : les danseurs espagnols de nuit, le spectacle de lumière des nageurs synchronisés était incroyable et plein de talent, le spectacle de magie me laisse toujours perplexe et le meilleur groupe de rock n roll est vraiment le meilleur que j'aie vu en concert. Merci Muthu pour ces vacances extraordinaires et mémorables avec ma famille, dont je garderai d'excellents souvenirs et que je n'oublierai jamais. J'ai hâte de vous revoir l'année prochaine !

Best kept secret in Veradero... Muthu Playa Muthu Playa Varadero is one vacation spot that shouldn't be over looked. It is the host of an amazing resort and staff and the most perfect gorgeous beach I have ever visited. After spending week at this resort I am hooked, fish line and sinker hands down I am not interested in visiting at another resort this place is like a hidden gem. My family and I just spent the most wonderful vacation together at this resort, there were eight in our immediate group and others that joined us from other destinations in Canada that I am also sure will be happy to give or already have given a rave review for Muthu Playa Veradero! The staff, I have to start there... they are absolutely wonderful, personable and passionate to ensure you have the best vacation possible. The hard working crew at Playa never stop, they are putting their heart and soul in whatever they have on task, the chefs are ensuring every dish is prepared perfect, presentation is spot on but like they say on Master Chef... taste is key and these chefs did not disappoint. The bartenders... well they know how to keep the crowd happy! The lineups were kept at a minimal rarely waiting more then a few moments to get a drink specially made just the way you like it! Always presenting as a professional but carry a special charm about them it is hard not to feel like you have become part of such a great family. One of my favourite spots just after breakfast and supper you could find me at the coffee bar having a special spanish coffee , it was one of my favourite moments in the day. (I don't even like coffee but I can say Starbucks cannot compete with an authentic special spanish coffee in Cuba, I am now seeking out their secret recipe so I can attempt to replicate here at home. My room was cleaned thoroughly everyday by the hardworking room attendees, they paid great attention to details and always had a smile to share. The BBQ lunch buffet by the beach was a hit everyday the fresh delicious bbq refueled you for your afternoon of fun in the sun. The entertainment crews and shows were so good they actually tock my breath away, just to name a few were the Night Spanish dancers, the synchronized swimmers light night show was amazing and full of talent, the magic show still has me puzzled and the best Rock n Roll band is truly the best I have seen live. Thank you Muthu for such an amazing and memorable vacation with my family that I will only have great memories of and could never forget. Look forward to seeing you all next year!

Starfish Cuatro Palmas: Un centre de villégiature formidable

L'emplacement idéal est la raison pour laquelle nous avons choisi ce centre de villégiature. Il se trouve en face de Cale62 et à quelques pas du Beatles Bar. Il y a une banque une rue plus bas et quelques restaurants à proximité. Nous avons séjourné au 3ème étage et les chambres étaient propres et agréables. Elles sont équipées de nouveaux mini splits et de télévisions LCD. La plage se trouve pratiquement dans le complexe, nous y sommes donc restés presque toute la journée. Je ne suis pas al [... lire plus]lée à la piscine, mais il y avait du monde toute la semaine. La nourriture était la meilleure que j'ai mangée à Cuba et le personnel était sympathique.

Awesome Resort Prime location is why we picked this resort. It's across the street from Cale62 and short walk from the Beatles bar. There is a Bank one street down, and some restaurants close. We stayed on the 3rd floor and the rooms where clean, and nice. There have new mini splits and lcd tv's. The beach is basically in the resort, so we stayed there pretty much all day. I actually didn't go in the pool, but there was people in it all week. The food was the best I've had in Cuba, and the staff was nice.

Resonance Blu Varadero: Hôtel des ordures

Nous sommes arrivés vers 22h30 et aucun membre du personnel n'a été en mesure de répondre à nos questions ou de nous aider d'une manière ou d'une autre. Nous avons finalement trouvé notre chambre. Nous n'avons pas pu nous faire conduire en voiturette de golf car nous étions trop près, mais il faisait nuit et nous ne pouvions pas naviguer. Nous sommes finalement allés au snack-bar ouvert 24 heures sur 24, qui était sale et insalubre comme je ne l'avais jamais vu. Nous y sommes restés pendant 20 b [... lire plus]onnes minutes avant de voir du personnel. À un moment donné, je suis entré dans la cuisine et le comptoir était rempli de hamburgers et de hot-dogs qui avaient l'air d'être là depuis longtemps. Cette nourriture semblait être celle qui nous a été servie 45 minutes plus tard. Des déchets partout dans la piscine et dans l'hôtel. Je ramassais les ordures tous les jours. Chauffeurs de voiturettes de golf : tous sauf un étaient impolis et odieux et n'ont jamais voulu nous emmener en voiture. Notre téléphone et la porte de notre balcon ne fonctionnaient jamais, je devais donc aller dans le hall et faire la queue pour les plus petites choses. J'ai fini par craquer et me plaindre d'un membre du personnel qui refusait de m'aider. Ils m'ont offert un départ tardif et de signer une renonciation que j'ai été compensé. Je n'ai jamais rien connu de tel dans cet hôtel. Pas d'eau dans tout le resort le jour où mon fils a finalement réagi au manque d'hygiène de la nourriture. D'autres vacanciers ont plaidé pour que nous ayons une chambre avec de l'eau. Bien sûr, il y avait de l'eau dans le bloc de bâtiments qui abrite les suites. Je pourrais continuer mais cela me contrarie. Je ne pense pas que tripadvisor devrait vendre cet hôtel personnellement.

Garbage Hotel We arrived around 1030pm to no staff that was able to answer questions or help us in any way. We finally found our room. We could not get a golf cart ride as we were too close but it was dark and we couldn't navigate. We finally went to the 24 hr snack bar that was dirty and unhygienic beyond anything I have ever seen. We were there for a solid 20 minutes before we saw any staff. At one point I walked into the kitchen and the counter was full of hamburgers and hot dogs that looked like they were there for a long time. That food seemed to be the food we were served 45 minutes later. Garbage all over the pool, the resort. I picked up garbage daily. Golf cart drivers: all except one were rude and obnoxious and never wanted to give us a ride. Our phone and balcony door never worked so I had to go to the lobby and wait in line for the littlest of things. I finally cracked and complained about a staff member who refused to help me. They offered me late check out and to sign a waiver that I was compensated. I have never experienced anything like this hotel. No water all over he resort the day my son finally reacted to the poor food hygiene. Other vacationers advocated for us to have a room with water. Sure enough there was water in block of buildings that houses the suites. I can go on but it upsets me. I don't think tripadvisor should sell this hotel personally.

Grand Memories Varadero: Station cauchemardesque

S'il y avait une note plus basse, je la choisirais. Notre première chambre était sale, la deuxième était en face de la discothèque et nous avons écouté les gens crier jusqu'à 5 heures du matin. Nous avons ensuite déménagé plus près de la plage, ce qui était un endroit agréable, mais la piscine est flasque, vous ne pouvez pas voir les cheveux et les pailles et les tasses flottent parce que personne ne nettoie rien. Si vous n'y allez pas à 8h pour sortir une serviette, vous n'aurez pas de chaise.  [... lire plus]Il n'y avait pas de glace au bar de la piscine ou au snack pendant 4 jours. J'ai vu pour la première fois des cafards ! Le personnel n'est PAS amical, à part quelques rares personnes : Diane de Sunwing est une bénédiction, et Rudy dans la salle à manger est le meilleur. Le terrain et les chambres tombent en ruine. J'espère que vous aimerez les moules ! Et ne vous attendez pas à ce que ces charrettes à bras vous emmènent, vous marchez. La cerise sur le gâteau pour moi a été la Hospitality room à la fin du séjour. Comme nous devions partir à 12 heures et que notre bus n'arrivait qu'à 17 heures, ils nous ont fourni une chambre à 16 heures pour prendre une douche et nous rafraîchir. Nous sommes entrés et la chambre était sale et il y avait des serviettes sales de quelqu'un qui traînaient sur le sol. Pas mal ! Nous sommes rentrés à la maison ce matin et je suis au lit dans l'espoir d'aller dans une clinique pour la diarrhée et la déshydratation et je suis une laveuse de mains et je suis très sélective de ce que je mange et de ce que je bois. C'est donc mon avis. Je vais essayer de poster des photos mais si je ne peux pas, envoyez-moi un message et je vous les enverrai J'ai totalement oublié le pire ! Il y a une infestation connue de punaises de lit dans le bâtiment 24, où ils étaient censés nous installer. Heureusement, des compatriotes canadiens nous ont prévenus Enfin, il n'y a presque jamais de papier toilette, les portes ne ferment pas correctement et il y a toujours une odeur d'égout lorsque vous marchez sur le terrain.

Nightmare resort If there were a lower rating, I would choose that. Our first room was dirty, second room was across from the disco and listened to people yelling until 5am. We then moved closer to the beach which was a nice location, but the pool is flithy, you cant see hair and straws and cups floating because nobody cleans anything. If you dont go at 8am to put out a towel, you won't get a chair. There was no ice at pool bar or snack bar for 4 days. Had my first experience seeing cockroaches!! The staff are NOT friendly, other than a select few: Diane from Sunwing is a God send, and Rudy in the dining area is the best. The grounds and rooms are falling apart here. I hope you like mould! And dont expect those hand carts to give you a ride, youre walking. The icing on the cake for me was the Hospitality room at the end of the stay. Because we had to check out at 12pm and our bus didnt come til 5, they provided us a room at 4pm to take a shower and freshen up. We walked in and it was filthy and had someones dirty towels laying all over the floor. Nice! We just returned home this morning and I am in bed hoping to get to a clinic for diarrhea and dehydration and I am a handwasher and am very selective of what I eat and drink. So thats my review. I will try to post pics but if I cant, message me and I will send them I totally forgot the worst part! Theres a known infestation of bed bugs in building 24, where they were supposed to move us. Luckily fellow Canadians gave us the heads up Lastly, there is almost always no toilet paper and the doors do not close property and there is always a stench of sewage as you walk the grounds.

Sanctuary at Grand Memories Varadero: Vraiment déçu !

Je voudrais commencer par vous dire que c'est notre 15ème séjour à Cuba et probablement notre dernier à cause de ce centre de villégiature ! Nous avons été vraiment choqués mais surtout très déçus de voir à quel point ce centre de villégiature gère mal les problèmes. Dès notre arrivée, nous avons eu un problème avec la chambre, nous avons demandé à Colleen un étage plus élevé en raison de mes allergies environnementales, mais malheureusement la demande n'a jamais été envoyée. Maria, à la r [... lire plus]éception, n'a pas essayé de corriger l'erreur, mais a insisté sur le fait qu'elle ne pouvait pas changer la chambre avant le lundi. Elle était très impolie et n'a jamais regardé son ordinateur pour voir ce qui était disponible - tout ce qu'elle disait, c'est que l'hôtel était surchargé. J'ai demandé à parler à un responsable mais apparemment personne n'était disponible, ce que j'ai du mal à croire car les gens arrivent 24 heures sur 24. Elle nous a dit que nous pourrions faire part de nos doléances à Luz, la directrice, dans la matinée. Nous n'avons donc pas eu d'autre choix que de dormir dans la chambre de l'étage inférieur, qui était humide et dégageait une odeur de musc. Le lendemain matin, nous sommes allés parler à Luz, mais elle était partie à La Havane ! Mais lorsque nous sommes retournés à la réception, la nouvelle personne nous a dit qu'ils nous déplaçaient à un étage supérieur, même si Maria était catégorique sur le fait qu'il n'y avait pas d'autre chambre disponible avant le lundi. Le lendemain, nous avons déjeuné au restaurant à la carte du Sanctuaire. Nous avons commandé du poulet et du poisson grillé, mais une heure et demie plus tard, nos repas n'étaient pas arrivés et j'ai donc demandé à parler au directeur. Gonzales est venu et j'ai demandé pourquoi cela prenait autant de temps et il a dit que c'était vraiment occupé mais qu'il s'occuperait personnellement de vos commandes. 15 minutes plus tard, il n'y avait toujours rien à manger, mais les personnes qui étaient arrivées 20 minutes auparavant recevaient leur commande ! J'ai demandé à lui parler à nouveau et quand il est venu, il a dit qu'il ne pouvait rien faire pour le retard. Nous nous sommes donc levés et sommes partis directement au bureau de Luz (que nous avions déjà rencontrée à ce moment-là et qui nous avait dit de venir la voir si nous avions besoin de quelque chose). Luz avait également demandé à Maria de s'excuser pour la confusion des chambres et de nous dire qu'ils allaient nous changer de chambre le lendemain. Nous lui avons expliqué ce qui venait de se passer et nous sommes allés tous les trois parler au directeur. Elle a parlé au manager à qui elle a également demandé de s'excuser, ce qu'il n'a jamais fait. Pendant les vacances, il ne nous a jamais parlé, ni même dit bonjour, tout ce qu'il faisait, c'était de nous éviter. C'est alors que le chef italien et le directeur de la restauration, Yonnis, sont sortis pour s'excuser et nous demander si nous voulions du homard pour le retard pris dans les commandes. Je voulais toujours mon poisson, mais ma femme voulait du homard. Les repas sont finalement sortis une demi-heure plus tard, mon poisson était bon mais le homard de ma femme était cru au milieu et elle ne l'a pas mangé. Yonnis s'est excusé à nouveau mais ma femme était tellement énervée par la situation que nous sommes partis. Le lendemain, nous avions prévu d'aller à La Havane. Nous sommes donc allés au restaurant à la carte tôt et avons commandé notre repas à 7h05. Il y avait deux autres couples avant nous, mais nous n'avons reçu notre repas que 30 minutes plus tard. Sérieusement, 30 minutes pour 2 omelettes, que la serveuse (Roxanna) s'est trompée, mais c'est parce qu'elle était trop occupée à socialiser et à prendre du yaourt et à le cacher dans le placard ! Nous avons donc demandé à parler au manager et le chef est venu aussi, mais encore une fois rien n'a été fait. Ma femme a eu une terrible expérience avec les toilettes qui se trouvaient juste avant le chemin de la plage et qui partageaient le même bâtiment que l'échange de serviettes. Elle est allée aux toilettes à 9h15 mais les portes étaient fermées. Elle a parlé à l'un des majordomes du bâtiment voisin, qui lui a dit qu'ils devaient chercher la femme de chambre qui avait la clé. 10 minutes plus tard, personne ne s'est présenté et ma femme a parlé à un autre majordome (Gretchal) qui lui a dit que ce n'était pas son travail. À ce moment-là, ma femme était tellement agacée qu'elle a demandé pourquoi les toilettes n'étaient pas ouvertes en premier lieu Ces toilettes sont destinées aux personnes qui se trouvent sur la plage et qui sont mouillées et sablonneuses, dans notre cas, à 8 heures du matin, mais tout ce qu'elle a fait, c'est se disputer avec ma femme au lieu d'essayer de trouver la clé pour ouvrir les portes. Elle est finalement revenue avec la clé et lorsque ma femme est allée aux toilettes, il n'y avait ni papier toilette ni serviette en papier dans les toilettes des femmes ou des hommes. Ma femme est retournée chercher Gretchal (bien sûr en train de socialiser) et lui a demandé pourquoi il n'y avait pas de papier toilette dans les cabines ou d'essuie-tout, mais elle a répondu qu'elle ne le savait pas et que ce n'était pas son travail. Ma femme s'est donc emportée en lui disant qu'elle devait faire son travail et que ce serait une autre conversation avec Luz, mais elle a répondu qu'elle s'en fichait ! Du côté positif des choses... La nourriture était très bonne, nous avons été agréablement surpris ! Nous étions dans le bâtiment 31, nous avons eu 2 beurres Jorge qui était fantastique ! Mais Danyelle était terrible et ne s'en souciait pas du tout ! Jorge a fait des pieds et des mains pour essayer de résoudre tous les problèmes et pour s'assurer que notre séjour là-bas était agréable et sans incident. Notre femme de chambre Jenny était la meilleure ! La chambre si propre et a toujours veillé à ce que nous ayons tout ce dont nous avions besoin. Tout le personnel du grill a été fantastique ! Toujours souriant et poli, il s'assurait que nous avions tout ce dont nous avions besoin. L'hôtesse d'accueil à la carte (je ne me souviens plus de son nom) était formidable. Elle vous accueillait toujours avec une poignée de main et un sourire et faisait le tour des tables pour s'assurer que vous aviez tout ce dont vous aviez besoin. Maintenant, c'est probablement à cause de ce qui s'est passé il y a quelques jours. Je crois que Luz a lu à tout le monde les droits, ce qui a rendu le service bien meilleur. Dans l'ensemble, 80 % du personnel était très gentil, mais malheureusement les 20 % qui ne l'étaient pas ont laissé une mauvaise impression. Et même si Luz a l'étoffe d'un bon manager, elle a encore un long chemin à parcourir pour que ce resort fonctionne et se présente comme un resort 4,5 étoiles.

Truely Disappointed! I would like to start by telling you this is our 15th time in Cuba and probably our last because of this resort! We were really shocked but more so very disappointed on how poorly this resort deals with issues. As soon as we arrived we had an issue with the room, we asked Colleen for a higher floor due to my environmental allergies but unfortunately the request was never sent. Maria at the reception desk did not try to accommodate the error but instead insisted she could not change the room until Monday. She was very rude and never once looked at her computer to see what was available all she kept on saying was that the resort was over booked. I asked to speak to a manager but apparently no one was available, which I find hard to believe because people arrive 24 hours a day. She told us we could take up our grievance with Luz who is the director in the morning. So we had no chose but to sleep in the room on lower floor that was damp and had a musky odour. The following morning we went to speak to Luz but she had gone to Havana! But when we went to the reception desk again the new person there said that they were moving us to a higher floor even though Maria was a adamant there wasn’t an other room available until Monday. The next day we had lunch at the a la carte restaurant at the Sanctuary. We ordered chicken and grilled fish, but an 1 1/2 hours later our meals hadn’t arrived so I asked to speak to the manager. Gonzales came over and I asked why it was taking so long and he said it was really busy but he will personally take care of your orders. 15 minuets later still no food but people who had arrived 20 minutes prior were receiving their orders! I asked to speak to him again and when he came over he said he could do anything about the delay so we got up and left and went straight to Luz’s office (who we have meet by this time and had told us to come and see her if we needed anything). Luz had also instructed Maria to apologize to us about the room mixup and that they were going to change our room the next day. We explained to her what just occurred and the three of us walked over to speak to manager. She spoke to the manager who she also told to apologize which he never did, if anything during the vacation he never spoke to us or even say good morning good morning all he would do is avoid us. At that point the Italian chef as well as the food and beverage manager Yonnis came out to apologize and asked if we wanted lobster for the delay with the orders. I still wanted my fish but my wife wanted the lobster. The meals finally came out a 1/2 hour later my fish fine but my wife’s lobster was raw in the middle so she never ate. Yonnis apologized again but at that point my wife was so upset with the situation we just left. The next day we planned to go Havana. So we went to the a la carte early and ordered our food by 7:05. There were 2 other couples there before us but again we still did not receive our food until 30 minutes later. Seriously 30 minutes for 2 omelettes, that the server (Roxanna) got wrong but that’s because she was too busy socializing and taking yogourt and hiding it in the cupboard! So we asked to speak the manager and chef came out as well, but again nothing was done. My wife had a terrible experience with the washroom that was located just before the path to the beach it shared the same building as the towel exchange. She went to use the washroom at 9:15 but the doors were locked. She spoke to one of the butlers at the building nearby but he said they had to look for the chambermaid who had the key. 10 minutes later no one showed up so my wife spoke to another butler (Gretchal) who told her it was not her job. At this point my wife was so annoyed she asked why the washrooms weren’t open in the first place? These washrooms are meant for people on the beach who are wet and sandy in our case on the beach by 8am but all she did was argue with my wife instead of trying to find the key to open the doors. She finally came back with key and when wife went to use washroom there wasn’t an toilet paper or paper towel in the woman’s or the man’s washroom. My wife went back out to find Gretchal (of course socializing) and asked why there wasn’t toilet paper in any of the stalls or paper towel but her response was that she didn’t know and it wasn’t her job. So my wife lost it on her told she needs to do her her job and that this was going to be another conversation with Luz but she said didn’t care! On the positive side of things... The food was very good we were pleasantly surprised! We were in building 31, we had 2 butters Jorge who was fantastic! But Danyelle was terrible and just didn’t care! Jorge went out of his way to try to resolve any issues and to make sure our stay there was pleasant and uneventful. Our chambermaid Jenny was the best! The room so clean and always made sure we had everything we needed. All staff at the grill were fantastic! Always smiling and polite and making sure you had everything you needed. The greeter at a la carte (I can’t remember her name) was amazing she alway greeted you with a hand shake and a smile and came around the tables to make sure you had everything you needed. Now thats probably because of what occurred a few days ago. I believe Luz read everyone the rights which made the service so much better. Over all 80% of the staff were very nice but unfortunately the 20% of the ones that weren’t leave the bad impression. And even though Luz has the making of a good manager she still has a long road ahead of her to have this resort operate and present itself as 4.5 star resort.

Iberostar Origin Playa Alameda: Bon centre de villégiature

Mes remerciements au responsable de la réception - Antonio ! il y a eu un problème avec l'eau dans la chambre... elle a été déconnectée à plusieurs reprises ! Le bar n'a pas été rafraîchi régulièrement... à part cela, tout n'était pas si mal !

Good Resort My Appreciation to Reception Manager - Antonio ! the was an issues with the water in the room.. it was disconnected at all couple of times! The bar was not refreshed regularly.. apart of that all was not so bad !

Muthu Playa Varadero: Très bon hôtel

L'hôtel est assez grand, le personnel est très gentil et serviable, tout est propre. Un fait était un peu dérangeant, il était permis de fumer à l'intérieur du hall. La nourriture est décente, il y a toujours quelque chose à choisir. Si vous donnez des pourboires, ils seront prêts à vous aider pour n'importe quoi.

Very good hotel Hotel is pretty big, very nice and helpful staff, pretty clean everywhere. One fact was a bit disturbing, it was allowed to smoke inside the lobby. Food is decent, there was always something to choose from. If you give tips, they will be ready to help you with anything.

Sol Varadero Beach: Excellente expérience

Nous sommes une famille de 6 personnes, deux adultes et quatre enfants âgés de 12 à 17 ans. Mon beau-père et ma belle-mère étaient également présents. Nous avons séjourné au Sol Sirenas Coral. Dans la section Coral. Le personnel était amical et attentionné. Les piscines étaient propres et spacieuses. Nos chambres étaient nettoyées et nous avions tout ce dont nous avions besoin. Ce complexe nous donnait de l'eau en bouteille tous les jours (pas de boissons gazeuses ni de bière), mais ce [... lire plus]la a fonctionné. Le buffet n'était pas très bon. Il n'y avait pas beaucoup de variété et la viande ressemblait plus à un morceau de chewing-gum (sans fin), mais le reste de la nourriture était correct. A part le fait que le resort a manqué de gobelets en plastique pendant un certain temps, nous n'avons pas manqué de grand chose. Hautement recommandé pour les familles. Le service et les activités sont excellents. La plongée en apnée est fortement recommandée ici. Très bonne expérience.

Great experience We are a family of 6. Two adults and four kids between the age of 12-17. Also had my parent inlaw with us. We stayed at Sol Sirenas Coral. In the Coral section. The staffs were friendsly and caring. The pools were clean and spacious. Our rooms were cleaned and we had all we needed. This resort gave us bottled water daily (no pop or beer) but it worked out. The buffet wasnt as great. Not much variety and the meat was more like a piece of gum (endless gewing) but the rest of the food was okay. Other than the fact that the resort ran out of serving plastic cups for a while we didnt lack much. Highly recommanded for families. Great service and activities. Snorkling id highly recommanded here. Great experience.

Sol Palmeras: Superbe plage et hôtel

Sol Palmeras est un ancien hôtel très bien entretenu. Le choix des plats est bon et les restaurants à la carte sont très bons (et je suis très difficile). La plage est immense et nous ne l'avons jamais trouvée bondée, même si l'hôtel était presque complet. Je reviendrais dans cet hôtel et le recommanderais à mes amis et à ma famille.

Great beach and hotel Sol Palmeras is an older hotel that is very well maintained. The food selection was good and the a la carte restaurants were very good (and I am very fussy). The beach is huge and we never found it crowded even though the hotel was almost fully booked. I would return to this hotel and would recommend it to friends/family.

Roc Barlovento: excellent emplacement

L'emplacement et la plage étaient excellents. La chambre d'hôtel était moins bien. C'est le prix le plus élevé que j'ai payé pour séjourner à Cuba et la chambre d'hôtel avait besoin de travaux. Il n'y avait pratiquement pas de pression d'eau pour la douche. Même s'il y avait une baignoire, il aurait fallu toute la journée pour la remplir. Les toilettes suintaient également. L'autre chose qui m'a dérangé, c'est que c'est le premier hôtel où nous avons dû remplir nous-mêmes notre bouteille d [... lire plus]'eau au lieu d'obtenir des bouteilles de remplacement de l'hôtel. Pas de cadeaux gratuits, c'est bizarre aussi. Le restaurant mexicain à la carte était bon. Le restaurant Fusion était moins bon. Les boissons n'étaient pas très bonnes non plus, à moins que vous ne buviez la boisson du jour. C'est beaucoup de plaintes, mais nous y retournerions puisque nous avons passé la plupart du temps sur la magnifique plage. Et bien sûr, les gens et le personnel étaient formidables. Pedro préparait les meilleures boissons à la deuxième piscine la plus proche de la plage. Jose était aussi un gars super.

great location The location and the beach were excellent. The hotel room not so good. This is the most I have paid to stay in Cuba and the hotel room needed work. There was hardly any water pressure for the shower. Even though it had a bath tub, it would have taken all day to fill it. The Toilet seeped as well. The other thing that bothered me was this was the first hotel I've stayed where we had to refill our own water instead of getting replacement bottles from the hotel. No free gifts was weird too. The Mexican a la carte was good. The Fusion restaurant not so good. The drinks were not so good either unless you were drinking the drink of the day. That's a lot of complaining but we would actually go back since we spent most of the time at the gorgeous beach. And of course the people and staff were great. Pedro made the best drinks at the second pool nearest the beach. Jose was a great guy too.

Starfish Cuatro Palmas: C'est un lieu de villégiature exceptionnel

L'hôtel est génial ðŸ' les chambres sont excellentes, très propres, les gens incroyables, la plage très propre, la nourriture excellente, les bars excellents, la réception étonnante Il n'y a pas de mots pour l'expliquer, il faut visiter l'hôtel pour vivre ce que j'ai vécu.

It's an awesome resort The hotel is great 👍 the rooms are excellent very clean ,amazing people excellent beach very clean excellent food excellent bars amazing reception Theirs no words to explain you need to visit the resort to experience what I have.

Resonance Blu Varadero: Affreux

Les toilettes publiques sont horribles ! Pas de papier toilette, pas d'eau courante, c'est dégueulasse ! La piscine n'a pas été nettoyée de la semaine ! Pas assez de personnel pour un endroit aussi grand ! Pas assez de nourriture ! Nous avons été surclassés au diamond club et avons payé plus cher et n'avons pas eu de bière la plupart du temps dans notre chambre, pas une chambre supérieure, pas d'air conditionné dans la salle à manger, pas d'eau chaude courante / difficilement de l'eau ! !! Nous  [... lire plus]nous en sommes accommodés car nous sommes des adultes, mais nous sommes très contrariés que Sunwing ait même inscrit ce complexe sur sa liste ! Il a besoin d'être rénové !

Awful Public washrooms awful! No toilet paper, no running water just grosss!!Pool was not cleaned all week!! Not enough staff for such a large place! Not enough food ! We upgraded to diamond club and payed more and did not have beer most of the time in our room, not a superior room, no ac in the dining, no running hot water/ hardy any water !! We made due as we are adults but very upset sunwing would even have this resort on there list!! It needs some tlc big time!

Muthu Playa Varadero: Bon séjour

Les chambres n'étaient pas les plus propres, il y avait du chewing-gum collé sur la tête du lit quand nous sommes arrivés, mais les femmes de chambre et le personnel étaient super gentils. La piscine était sale et il y avait un chien errant dedans une fois mais la plage était incroyable. La nourriture n'était pas non plus la meilleure. Mais dans l'ensemble, c'était un excellent séjour

Good stay The rooms weren’t the cleanest, there was gum stuck on the head board of the bed when we got there but the maids/staff were super nice. The pool was dirty and there was a stray dog in it once but the beach was amazing. The food also wasn’t the best. But overall it was a great stay

Royalton Hicacos Resort and Spa: Complexe touristique exceptionnel

Depuis votre accueil jusqu'à votre départ, l'ensemble du personnel a à cœur votre bonheur et votre confort. Nous avons mangé dans tous les restaurants, à l'exception du Caribbean. Le service et la nourriture étaient excellents, en particulier le restaurant italien. Le terrain et la piscine étaient très propres et agréables. Quelle belle plage. Nous avons parcouru les plages tous les jours et la nôtre était sans aucun doute la plus belle. Nous avons payé plus cher pour avoir l'expérience du Dia [... lire plus]mond Club. Je recommande vivement cette expérience à tout le monde. Cela vous permet de manger dans un restaurant différent pour le déjeuner, d'avoir une place réservée au buffet et à la plage, et de bénéficier de quelques autres avantages. Le service de majordome en fait partie. Tout le personnel était très heureux et serviable, en particulier René. Amusant et serviable. Il rend votre séjour très relaxant.

Amazing Resort Right from when you are greeted to your departure, the entire staff have your happyness and comfort on their minds. We ate at all restaurant's except The Caribbean. The service and food were great, especially the Italian. The grounds and pool areas were kept very clean and and nice. What a great beach. We walked the beaches every day and without a doubt ours was the nicest. We paid more in order to have The Diamond Club experiance. I would deffinately recommend this for everyone. It allows you to eat at a different restaurant for lunch plus your pin seating area at the buffet and the beach plus a few other amenities. Include is the butler service. All the staff were very happy and helpful, especiall Rene. Funny and helpful. Makes your stay very relaxing.

Playa Vista Azul: Quelle semaine !

J'ai été à Cuba de nombreuses fois et c'est sans aucun doute le meilleur complexe hôtelier que j'ai fréquenté. Plages : incroyables. Je ne sais même pas par où commencer ! Chambres : Elles sont très agréables pour Cuba. Les douches sont ce qu'il y a de mieux. Divertissement : Incroyable. Les spectacles étaient excellents tous les soirs. Nourriture/boissons : Bon pour Cuba ! Il y avait de nombreuses possibilités de déjeuner (buffet principal, barbecue de la piscine, buffet de la plage, snacks [... lire plus] dans le café) Les restaurants assis étaient notre choix tous les soirs pour le dîner. Et le snack bar était toujours bon tard dans la nuit. Le personnel : Toujours formidable à Cuba. Surtout les barmans ! Autres : Le café est à voir absolument ! Nous avons également bénéficié d'une offre exceptionnelle pour un hôtel park and fly par l'intermédiaire de tripcentral, ce qui a rendu les choses beaucoup plus faciles. Dans l'ensemble, c'était un excellent voyage et nous reviendrons sans aucun doute !

What a week! I’ve been to Cuba many times and this was without a doubt the best resort I’ve been to. Beaches: amazing. I don’t even know where to start! Rooms: They’re very nice for Cuba. The showers are the best part. Entertainment: Amazing. The shows were great every night. Food/drinks: Good for Cuba! They had many lunch options (main buffet, pool BBQ, beach buffet, snacks in the coffee shop) The sit down restaurants were our choice every night for dinner. And the snack bar was always good late at night. Staff: Always great in Cuba. Especially the bartenders! Other: The coffee shop there is a must see!! We also got an amazing deal for a park and fly hotel through tripcentral and that made everything a lot easier. Overall it was a great trip and we would definitely come back!

Paradisus Princesa Del Mar: Mieux que prévu !

Nourriture - De manière assez surprenante, la nourriture était décente. Sakura et Hilltop étaient nos préférés. Les boissons étaient fantastiques. Froides et constantes partout. Le café était épique. Chambres - Démodées, désolées. Standard, un peu moisi. Le lit était dur. La chambre avait besoin de réparations. La chambre a été le pire moment de notre voyage. Piscine - Très agréable. Chaude, propre, accueillante. Le bar de la piscine était super. Plage - Incroyable. Dans l'ensemble [... lire plus] - 8,0 La chambre était nulle, et un meilleur service à la clientèle l'aurait fait grimper à 9,0

Better than expected! Food - Surprisingly enough, it was decent. Sakura and Hilltop were our favorites. Drinks were fantastic. Cold and consistent everywhere. The coffee was epic. Rooms - Dated, sorry. Standard, a bit musty. Bed was hard. Room needed repairs. The room definitely was the worse part of our trip. Pool - Very nice. Warm, clean, inviting. Pool bar was great. Beach - Amazing. Overall - 8.0 Room sucked, and better customer service would jump it to a 9.0

Hotel Los Cactus: On en a pour son argent

Première fois dans une station balnéaire bon marché à Varadero, et même si mes attentes étaient faibles, je ne les ai pas assez réduites. La plage, le terrain et surtout le prix sont vraiment agréables. Mais ce prix bon marché a un coût. La nourriture était à la limite. Certains plats étaient carrément dégoûtants (bien que d'autres - en particulier les habitants de la côte Est, pour une raison ou une autre - les aient vraiment appréciés). Les chambres étaient juste en dessous de la moye [... lire plus]nne. Le personnel les nettoyait tous les jours, mais la pression de l'eau était inexistante dans la douche et les serviettes étaient minuscules et grinçantes. Notre chambre se trouvait à côté d'une discothèque bruyante qui se prolongeait très tard (heureusement, seulement quelques nuits). Les cafards étaient omniprésents dans le couloir et dans notre chambre (c'est peut-être normal à Varadero ?). Frais ridicules pour les serviettes de plage perdues (oui, j'ai perdu la mienne). Certains membres du personnel étaient excellents ! D'autres étaient épouvantables (comme beaucoup de clients de WT !). La sélection d'alcool n'était que du bas de gamme (apportez un Bubba car les verres sont minuscules). Encore une fois, j'avais peut-être des attentes plus élevées que je n'aurais dû et je suis à côté de la plaque, mais j'ai été vraiment déçu. Je dirai que le complexe étant plus proche de la ville, nous pouvions nous échapper pour trouver de la nourriture et des boissons décentes à seulement 8 CUC en taxi (dans chaque sens). Si c'était à refaire, je dépenserais un peu plus et je choisirais un meilleur complexe.

You Get What You Pay For First time at a cheap resort in Varadero, and even though my expectations were low, I did not lower them enough. The beach, resort grounds, and especially the price are really nice. But that cheap price comes with a cost. Food was borderline. Some of the food was outright disgusting IMO (although others - especially East coasters, for some reason - really liked it). Rooms were just below average. The staff kept it clean every day but the water pressure was non-existent in the shower and the towels were tiny and scratchy. Our room was next door to a thumping disco that went very late (thankfully only a couple nights). Cockroaches were a familiar sight in the hallway and in our room (maybe that's par for the course in Varadero?). Ridiculous charges for lost beach towels (yes, I lost mine). Some staff were excellent! Some were terrible (as were many of the WT guests!). The alcohol selection was only bottom shelf stuff (bring a Bubba because the glasses are tiny). Again, maybe I had higher expectations than I should have and I'm off the mark, but I was really disappointed. I will say that because the resort is closer to town, we could escape to get decent food and drinks with only an 8 CUC cab ride (each way). If I could do it again, I would spend a bit more and pick a better resort.

Paradisus Princesa Del Mar: TRÈS BONNE STATION POUR ADULTES

C'ÉTAIT NOTRE CINQUIÈME SÉJOUR DANS CE COMPLEXE ET NOTRE PREMIÈRE FOIS DANS LE SERVICE ROYAL, ON VA À VARADERO CUBA POUR LES PLAGES POUR LES PLAGES, DES KILOMÈTRES DE SABLE ET UNE JOLIE MER. LE CENTRE DE VILLÉGIATURE EST PETIT ET IL N'Y A PAS D'ATTENTE POUR LES ASCENSEURS TOUT EST À SIX OU SEPT MINUTES DE VOTRE CHAMBRE IL Y A DES DIVERTISSEMENTS TOUS LES SOIRS ET LA VILLE DE VARADERO EST PROCHE LA VILLE DE VARADERO EST PROCHE POUR D'AUTRES ACTIVITÉS NOCTURNES. LES REPAS S'AMÉLIORENT D'AN [... lire plus]NÉE EN ANNÉE, MÊME S'ILS NE SONT PAS 5 ÉTOILES, CELA VAUT LA PEINE D'ESSAYER

VERY GOOD ADULT RESORT THIS WAS OUR FIFTH TIME AT THIS RESORT AND OUR FIRST TIME IN THE ROYAL SERVICE,YOU GO TO VARADERO CUBA FOR THE BEACHES MILES OF SAND AND A PRETTY CAM SEA,S. AS THIS IS A SMALL RESORT AND NO WAITING FOR ELEVATORS EVERYTHING IS WITHIN A SIX TO SEVEN MINUTES FROM YOUR ROOM ITS AN ADULT RESORT AND EASY FOR PEOPLE TO GET TO KNOW EACH OTHER THERE IS ENTERTAINMENT EVERY NIGHT AND THE TOWN OF VARADERO IS CLOSE BY FOR OTHER NIGHT LIFE. THE MEALS ARE GETTING BETTER EACH YEAR WE GO BACK ALTHOUGH THEY ARE NOT 5 STAR ITS WORTH A TRY

Hotel Bella Costa: Un bon complexe hôtelier pour le prix

Le personnel était très agréable et arrangeant. Nous avons apprécié de rencontrer des habitants qui séjournaient là avec leurs familles. La plage était magnifique. Le complexe est plus ancien et a besoin de soins. Le revêtement de la piscine doit être remplacé, mais cela coûterait cher. Cela ne m'a pas dérangé, ni les autres personnes qui étaient dans la piscine. Le seul problème était que les verres du buffet pour les jus de fruits, etc. n'étaient pas lavés avec du savon, juste rincés et toujou [... lire plus]rs sales. Les assiettes étaient juste rincées. Un membre du personnel qui coupait du jambon au buffet était en train de manger son dîner et utilisait la même fourchette pour couper le jambon et le mettre dans nos assiettes.

Good resort for the price The staff were very pleasant and accommodating. We enjoyed meeting locals staying there there with their families. The beach was beautiful. The resort is older and in need of TLC. The pool liner needs to be replaced but it would be costly to do. It did not bother me or others that were in the pool. The only issues that was bothersome was the glasses at the buffet for juice etc were not washed with soap, just rinsed and were still dirty. Plates were just rinsed off. There was a staff member cutting ham in the buffet that was eating his dinner and was using SAME fork to cut the ham and put on our plates.