Occidental Cozumel: Incroyable

La plage et les piscines sont magnifiques, les chambres sont propres, la pression de l'eau dans les douches est excellente, le personnel est exceptionnel, il nous écoute et nous aide lorsque nous avons besoin de changer de chambre, il n'y a pas de file d'attente ou très peu dans la salle à manger (buffet)

Amazing Beautiful grounds , beach and pools amazing, rooms clean great water pressure in shower, staff were exceptional !staff listened and helped out when we needed to change up our rooms, no lines or very short lines in the dining room ( buffet)

Barcelo Solymar: Vieux et délabré

L'hôtel a besoin de quelques rénovations majeures, notre chambre avait de la peinture qui s'écaillait du plafond, des commodes qui ne s'ouvraient pas, de la rouille ou de la moisissure noire autour de la baignoire, le service de nettoyage n'a pas changé les serviettes ou les draps de toute la semaine, (nous avons dû demander des serviettes quand nous sommes arrivés et pas de serviettes de plage alors que d'autres en avaient), les ascenseurs n'étaient pas en service, pas impressionné.

Old and run down The hotel is in need of some major renovations, our room had paint peeling off the ceiling, dressers that wouldn't open, rust or black mold around the tub,maid service that didn't change towels or sheets all week,(had to request towels when we got there and no beach towels while others had them ) elevators out of service, Not impressed.

Barcelo Bavaro Beach: Grande plage

La plage est superbe et il n'y a jamais de problème pour trouver une chaise de plage. La nourriture est bonne et les chariots sont géniaux. Mon seul problème majeur est que même si je ne passe pas beaucoup de temps dans ma chambre, sauf pour dormir, les chambres sont horribles et ont besoin d'une mise à jour et d'une rénovation majeures. Ma chambre avait de la peinture mouillée qui dégoulinait partout. Les poignées de porte de la salle de bain étaient cassées. La porte du patio n'avait pas de lo [... lire plus]quet ni de serrure. Intérieur très rudimentaire.

Great beach The grounds are beautifully kept .The beach is great and you never have a problem finding a beach chair. The food is good and alacarts are awesome. My only major problem is even though I don’t spend much time in my room other than to sleep the rooms are terrible and need major updating and renovations. My room had wet paint dripping all over. Bathroom Door handles were broken. Patio door had no latch and no lock. Very rough interior.

Occidental Caribe: Ne gaspillez pas votre argent.

Ce complexe est à peine médiocre. J'ai été déçue à bien des égards : la nourriture, le service, les divertissements, les chambres. J'ai été surprise par mon expérience, car il avait été annoncé comme un complexe 4,5 étoiles. Notre chambre n'a jamais eu de serviettes. Les toilettes étaient en panne. Au lieu de me sentir détendue et régénérée, j'ai quitté ce complexe en me sentant malade et fatiguée (littéralement).

Don't waste your money. This resort is barely mediocre. I was disheartened on so many levels: the food, the service, the entertainment, the rooms. I was surprised by my experience, as it had been advertised as a 4.5 star resort. Our room never had towels. We had a broken toilet. Instead of feeling relaxed and regenerated, I left this resort feeling sick and tired (literally).

Occidental Arenas Blancas: Très bon et grand ouvert

Nous y sommes déjà allés en novembre/décembre de l'année dernière et maintenant en avril 2024 à nouveau. Très proche de la belle plage et constamment en rénovation. Le personnel était formidable et compte tenu de la situation générale de pénurie à Cuba, la nourriture était abondante.

Very good and wide open We've been there already in November /December of last year and now in April 2024 again. Very close to the beautiful beach and constantly renovations. The staff was great and given the overall situation of shortages in Cuba, the food was plenty.

Occidental Caribe: Station d'épuration des eaux usées

La plage était fantastique ! La nourriture au buffet était correcte. La formule Premium pour le petit déjeuner et le déjeuner était excellente. Nous n'avons pas eu tout ce qui avait été promis dans le cadre de la formule Premium. La musique était extrêmement forte toute la journée.

Okay resort Beach area was fantastic! Food at buffet was okay. Premium package breakfast and lunch was excellent. Did not get everything promised within the premium package. Music was extremely loud all day long.

Occidental Caribe: Station d'épuration des eaux usées

La plage était fantastique ! La nourriture au buffet était correcte. La formule Premium pour le petit déjeuner et le déjeuner était excellente. Nous n'avons pas eu tout ce qui avait été promis dans le cadre de la formule Premium. La musique était extrêmement forte toute la journée.

Okay resort Beach area was fantastic! Food at buffet was okay. Premium package breakfast and lunch was excellent. Did not get everything promised within the premium package. Music was extremely loud all day long.

Occidental Caribe: centre de villégiature 3 étoiles

La plage est 5 étoiles. Les chambres sont 2 étoiles. Le personnel varie en fonction de la personne qui vous accueille - notre gouvernante était 5/5, elle était fantastique, mais certains barmans n'auraient pas dû être au service de la clientèle. Nous avons eu la chance d'avoir une bonne chambre, mais nos amis ont eu des problèmes pendant 3 jours sans qu'aucune solution ne soit trouvée. La plage est la meilleure partie de ce complexe, mais je n'y retournerais pas.

3 Star Resort The beach is 5 star. Rooms are 2 star. Staff vary depending who you get- our housekeeper was 5/5 she was fantastic, however some of the bartenders should not have been in customer service. We lucked out with a good room however our friends had non stop issues for 3 days without any resolution. The beach is the best part of this resort however I wouldn’t go back.

Occidental Caribe: Extrêmement déçu

Je suis extrêmement déçue de mon expérience dans ce centre de villégiature. Votre société l'a annoncé comme un établissement 4,5 étoiles, mais il répond à peine à la norme 3,5 étoiles. Nous avons rencontré des problèmes de plomberie, il n'y avait pas de serviettes dans la chambre et la qualité de la nourriture était médiocre, avec une abondance d'options de mauvaise qualité comme les hot-dogs. Cette expérience m'a fait hésiter à réserver mes futurs voyages par l'intermédiaire de TripCentral, car [... lire plus] je me sens trompé par la représentation de l'hôtel sur votre site web.

Extremely disappointed I am extremely disappointed with my experience at the resort. Your company advertised it as a 4.5-star resort, but it barely meets a 3.5-star standard. We encountered plumbing issues, there were no towels in the room, and the food quality was subpar, with an abundance of low-quality options like hot dogs. This experience has made me hesitant to book future trips through TripCentral, as I feel misled by the representation of the resort on your website.

Occidental Arenas Blancas: Un voyage et un séjour formidables

Ma famille et moi avons passé un excellent séjour dans ce complexe. Les chambres sont superbes et la nourriture est comestible, on nous a dit d'apporter du sel, du poivre et de la sauce piquante pour relever le tout. Nous n'avons rien à redire sur l'Occidental Arenas Blanca. Les gens sont géniaux et la plage est à tomber par terre. Varadero est sûr en dehors du resort. Nous avons fait de superbes excursions à La Havane et à Matanzas Yumuri, les guides étaient géniaux. Faites de la plongée avec m [... lire plus]asque et tuba, c'est génial. Achetez du rhum cubain et des cigares. Nous retournerons certainement à Cuba

Awesome Trip and stay My family and I had a great time at the resort. The rooms are great and the food is edible, we were told to bring salt and pepper and hot sauce to spice things up. We don't have any complaints about Occidental Arenas Blanca. People are awesome the beach is to die for. Varadero is safe outside the resort. We did some great tours to Havana and Matanzas Yumuri tour, the guides were awesome. Do some snorkelling, It'sAwesome. Buy some Cuban rum and cigars. We will definitely go back to Cuba

Occidental Caribe: Voyage de groupe

En tant que groupe, nous avons trouvé que cet hôtel était plus adapté à un environnement festif, mais il y avait beaucoup d'enfants. Nous avons trouvé le niveau sonore général élevé, en particulier pour les repas au buffet et les divertissements en soirée. Nous sommes un groupe d'une quarantaine d'années. Le personnel de jour est plus amical que le personnel de soirée et la réservation de chariots à la carte est pratiquement impossible. Nous avons découvert que notre réservation avait été faite  [... lire plus]à des dates erronées et nous avons rencontré d'autres personnes ayant le même problème. Les chambres ont dû être déplacées en raison d'installations défectueuses et il a fallu 3 jours pour y remédier. Nous avons envoyé des numéros de réservation pour avoir 3 chambres proches l'une de l'autre et nous nous sommes retrouvés à des endroits complètement différents du complexe. Nous avons parfois eu l'impression que le personnel rendait les choses plus difficiles qu'elles ne l'étaient.

Group trip As a group we found this hotel may be suited more for the party environment yet there were a lot of kids. We found the over all noise level loud especially eating at the buffet and evening entertainment. We are a group in our 40 s . The daytime staff are friendlier than the evening staff and booking a la carts is next to impossible. We found our booking was done on wrong dates and came across others with the same issue. Rooms had to be moved due to broken facilities and it took 3 days to accommodate this. We sent booking numbers to have 3 rooms booked close together and we ended up at completely different ends of the resort. At times it felt the staff was making things more difficult than needed to be.

Barcelo Bavaro Beach: hôtel 3 étoiles

Le personnel est formidable, à l'exception du personnel du dîner au Brisa, dont les problèmes ont été résolus le jour même, la qualité des buffets est bonne, mais Chez Gourmet avait le meilleur service/la meilleure nourriture. Les bateaux à moteur passaient en trombe avec des ivrognes hurlants et de la musique forte sur les bateaux. Juste devant la plage, il y avait des bassins de rétention pour les dauphins et à droite un autre bar pour les gens à boire, donc ce n'était pas très relaxant. La p [... lire plus]lage avait des poches d'herbe et d'algues, elle était peu profonde jusqu'aux bouées, ce qui était agréable. Pas d'ombre sur la plage à l'exception des palmiers, il devrait y avoir des parasols.

3 Star Hotel Great staff except for dinner staff at Brisa, issues fixed same day, quality of buffets are good but Chez Gourmet had the best service/ food.The location was not relaxing either. Power boats zoomed by with screaming drunks and loud music playing on the boats. Right out front of the beach was holding tanks for dolphins and to the right another was a bar for people to drink so it was not very relaxing. Beach had pockets of grass and seaweed, it was shallow out to the buoys which was nice. No shade on beach except for palm trees, should have umbrellas.

Barcelo Tambor: Bien entretenu, personnel aimable, bonne nourriture et paysage magnifique !

Mes 4 enfants adolescents et moi-même avons adoré ce complexe. Il était propre et très bien entretenu. J'ai adoré les piscines et le personnel était toujours gentil, même s'il ne parlait pas anglais, nous nous sommes toujours débrouillés. Dans l'ensemble, c'est une excellente expérience ! Pura Vida !!!

Well kept, kind staff, good food and lovely scenery! My 4 teenage kids and I loved this resort. It was clean and very will kept. Loved the pools and the staff were always kind, even of they didn't speak English, we always managed. Overall a great experience! Pura Vida!!!

Barcelo Bavaro Beach: Pas adapté à la plage

Des problèmes d'algues sur la plage tous les jours. Le personnel a fait de son mieux pour nettoyer. Les chambres sont datées et il n'y a pas assez de serviettes. Pas assez d'ombre sur la plage. Les arbres ne fournissent pas assez d'ombre. Des cabanas devraient être installées comme dans les autres complexes hôteliers sur la plage. La vue sur la cage des dauphins et la structure des fêtes a été un désagrément pour les yeux. La nourriture était bonne. Le buffet était parfois meilleur que les resta [... lire plus]urants à la carte. Des améliorations sont certainement nécessaires pour offrir une meilleure expérience aux clients

Not beach friendly Seaweed issues on the beach daily. Staff did its best to clean up. Rooms are dated and not enough towels provided. Not enough shade on the beach. Trees to not provide adequate shade. Cabanas should be installed like other resorts on the beach. Eye sore views of the dolphin cage and the party structure was a turn off. Food was good. Buffet was at times better than the À la cart restaurants. Upgrades are definitely needed to give a better customer experience

Barcelo Maya Palace: Barcelo Palace - Ma maison loin de chez moi !

J'ai eu une expérience extraordinaire avec mon voyage au Mexique ! Dès le moment où j'ai planifié mon voyage sans savoir où aller, j'ai contacté Karol Chareza par l'intermédiaire de Trip Central, et il m'a aidée à trouver la destination parfaite. Le Barcelo Palace répondait à toutes les attentes et PLUS !!!!!!! J'ai pris l'avion pour le Mexique le 8 avril 2024 et j'ai atterri à Cancun avec Air Transat. Nous sommes arrivés au centre de villégiature et c'est le paradis. J'ai été stupéfaite de d [... lire plus]écouvrir qu'il y avait des tortues de mer qui nageaient devant l'hôtel en permanence. Quelle expérience incroyable dans l'océan ! !!! J'ai également pu profiter de l'hydrothérapie pendant que j'étais en prime - wow... quelle expérience ! Les boissons, la nourriture, le personnel sont tous incroyables ! Non seulement je retournerai au Mexique, mais je reviendrai au Palace à coup sûr !!!!!!!!!!!! J'ai accumulé les meilleurs souvenirs pendant les dix jours que j'ai passés là-bas.

Barcelo Palace - My home away from home! I had the most amazing experience with my Mexico trip!!! From the minute I pre planned not knowing where to go, I reached out to Karol Chareza through Trip Central, and he helped me find the perfect destination. The Barcelo Palace hit every check mark and MORE!!!!!!! I flew out to Mexico April 8, 2024 and landed in Cancun with Air Transat, very smooth process. We arrived at the resort and it is paradise. I was amazed to find out my resort has sea turtles that swim out front all the time. What an incredible experience in the ocean!!!! I also was able to take advantage of the Hydro Water Therapy as I was premium - wow.. what an experience! The drinks, the food, the staff all are amazing!! Not only will I return to Mexcio.. but I will return to the Palace for sure!!!!!!!!!!!! I made the best memories over the ten days I was there.

Barcelo Maya Caribe: Belle station balnéaire

Ce centre de villégiature est incroyable, c'est la deuxième fois qu'on le visite et il ne fait que s'améliorer. Le service était exceptionnel et le personnel était toujours prêt à vous fournir tout ce dont vous aviez besoin. Les chambres sont très propres. La nourriture dans ce complexe est fabuleuse et les restaurants ont fourni des repas de qualité supérieure et la présentation était si belle. J'ai adoré mes vacances et je reviendrai sans aucun doute !

Beautiful resort This resort is amazing, second visit and it only gets better. Service was exceptional and staff was always willing to provide anything you needed. Rooms were very clean. The food at this resort is fabulous and the the restaurants provided superior meals and the presentation was so beautiful. Loved my vacation and will definitely return!

Barcelo Maya Colonial: Très bon rapport qualité/prix - belle station

J'ai séjourné 22 fois au Barcelo Colonial. La plupart du temps, nous sommes un groupe familial de 8 à 27 personnes. Cette fois-ci, nous n'étions que deux. Nous essayons de réserver le Colonial, mais nous avons aussi séjourné au Tropical. C'est la même chose, c'est juste le bâtiment d'à côté. Cette fois-ci, nous avons réservé par l'intermédiaire de WestJet Vacations. VOL Notre vol avec Westjet, il n'y avait pas d'écran de télévision, donc à moins d'avoir une tablette, c'était super ennuyeux,  [... lire plus]alors j'ai fait une sieste. De l'eau, des boissons gazeuses et du café avec un biscuit ou un sac de bretzels étaient offerts gratuitement. Ils avaient un petit menu pour commander des articles moyennant un coût. C'était un petit avion avec 3x3 sièges. Le personnel est formidable et sympathique. DOUANES MEXICAINES Pas efficace du tout, il nous a fallu plus d'une heure pour récupérer nos bagages. Nous étions parmi les premiers à descendre de l'avion et notre file d'attente était toujours pleine alors que les 4 autres se vidaient. Un employé moyen l'aurait remarqué et aurait déplacé les gens dans les autres files d'attente pour équilibrer la situation. Mais non. Au retour, l'aéroport était une véritable pagaille. Bien que nous nous soyons enregistrés en ligne, que nous ayons des cartes d'embarquement et que nous ayons utilisé le kiosque pour obtenir une étiquette pour nos bagages, nous avons attendu 90 minutes pour déposer nos bagages ! Nous avons ensuite payé 60 dollars canadiens pour deux hamburgers au Johnny Rocket (qui ne valaient pas 20 dollars, et encore moins 60 dollars). VOITURE Il était fourni par Nexus Tours. Nous avons téléchargé leur application, nous nous sommes inscrits et avons obtenu un code QR dans l'application. Une fois sur place, nous avons trouvé l'employé en chemise orange et fedora et il nous a guidés vers une petite camionnette. Le trajet était agréable, avec l'air conditionné. Bon chauffeur. Tout s'est bien passé. Gardez à l'esprit qu'il s'agit d'un trajet d'une heure et de 15 à 30 minutes. Au retour, c'est là que les problèmes ont commencé. Nexus Tours a appelé notre chambre à plusieurs reprises. J'ai décroché 3 fois et je leur ai dit que je n'allais pas au bureau (je n'ai aucune envie de perdre du temps à écouter des discours de vente sur les excursions et de gaspiller mon temps de plage), j'ai été au Mexique 30 fois, je n'ai pas besoin de faire des excursions. J'ai dit au représentant que vous aviez une application et que j'avais obtenu le code QR en venant ici, alors je vais faire la même chose et m'enregistrer en ligne et obtenir le code QR. Pas besoin de venir à la réception. Alex m'a raccroché au nez. 48 heures avant le vol, le code QR n'avait pas été mis à jour avec l'heure de prise en charge de la navette, j'ai donc marché jusqu'au bureau près du hall et j'ai demandé où en était la prise en charge. On m'a menacé de ne pas avoir de place dans le bus parce que j'avais choisi de les ignorer et de ne pas me rendre à la réception. Pourquoi le ferais-je alors que tout est numérique ? Il a été impoli et m'a fait craindre de devoir payer un taxi. Je leur ai dit que c'était déjà inclus dans le prix de l'emballage et que je monterais dans ce bus quoi qu'il arrive. C'était mon anniversaire et j'ai pleuré pendant une heure en m'inquiétant du transport de retour à l'aéroport. J'ai envoyé un courriel à mon agent de voyage chez TripCentral (Liz Simunic) qui a sauvé la journée en contactant Nexus tours pour me faire monter dans la navette. Elle a agi rapidement et a contribué à apaiser mes angoisses. Je ne réserverai plus jamais Westjet s'ils continuent à utiliser Nexus Tours comme fournisseur. C'était une expérience horrible. ENREGISTREMENT L'enregistrement s'est déroulé sans problème pour nous, car nous sommes membres Premium. Yvonne a été formidable. Nos réservations pour le dîner étaient toutes faites et nous sommes allés manger au buffet rapidement car il fermait à 22 heures. CHAMBRE Chaque section nommée comporte deux bâtiments de trois étages avec un ascenseur au milieu. Imaginez un couloir ouvert sur le ciel avec des chambres à gauche et à droite. C'est lumineux parce que c'est ouvert et il y a des plantes et de belles statues d'anges de 3 mètres de haut le long du couloir. Cette fois-ci, notre chambre était un désastre. Nous étions dans le bâtiment Guanajuato et notre lit était cassé. Il était 22h30 et nous étions fatigués, mais je ne voulais pas perdre la matinée du lendemain à m'en occuper. Un ouvrier est venu pour le réparer (pas d'anglais) et il n'était pas réparé, j'ai coulé et je suis tombée par terre. La gérante (Marianna) est venue s'excuser et nous a proposé de nous déplacer. Il n'y avait pas d'autre chambre au 2ème étage avec 2 lits doubles, loin du théâtre bruyant, jusqu'au lendemain. Je ne voulais pas déménager le lendemain, car cela nous aurait fait perdre ½ journée. Donc, le temps que nous allions dans la nouvelle chambre dans le bâtiment Jalisco voisin et que nous nous installions, il était minuit. Nous sommes arrivés dans la nouvelle chambre et le matelas s'est enfoncé au point que j'ai glissé du lit. La gérante nous a escortés jusqu'à la nouvelle chambre et a pu le voir. Elle a promis de faire remplacer le matelas le lendemain. Je lui ai également demandé de faire débrancher l'évier, le levier des toilettes ne fonctionnait pas et la porte en bois de l'unité de divertissement qu'il fallait ouvrir pour accéder au mini-réfrigérateur ne se fermait pas et était entrouverte. J'ai dit qu'il s'agissait d'un problème de responsabilité car je pouvais entrer dedans, surtout dans l'obscurité de la nuit, en allant aux toilettes. Le lendemain, il y avait 12 employés dans notre chambre en même temps, changeant le matelas, réparant la plomberie et la porte mal fermée. Tout est rentré dans l'ordre après cela. Gardez à l'esprit que les chambres sont datées. Mais elles sont propres, la climatisation fonctionnait très bien et le ventilateur encore mieux pour faire circuler l'air. Les chambres sont TRÈS humides, laissez donc un kg de rechange dans vos bagages car vos vêtements seront humides et plus lourds à votre retour. Ne prenez pas la peine d'apporter quoi que ce soit de chez vous et de trimballer des affaires lourdes et humides. Cela n'en vaut pas la peine. Sachez simplement que vos vêtements seront un peu humides. La chambre dispose d'un grand lit ou de deux lits doubles, d'un bureau avec une chaise et un miroir (à utiliser pour se sécher les cheveux car la salle de bain est CHAUDE), d'un canapé, d'une table ronde en verre (inutile, elle prend juste de la place), d'un grand meuble TV en bois avec un mini-réfrigérateur à l'intérieur et des tiroirs pour ranger ses vêtements. L'un d'entre nous s'en est servi pour ranger ses vêtements. Essayez de laisser la porte en bois devant le mini-frigo ouverte quand vous n'êtes pas là pour laisser circuler l'air de l'arrière du frigo. Le réfrigérateur n'est pas froid, pas chaud mais pas assez froid. La télévision n'a que quelques chaînes anglaises, nous apportons donc notre Firestick pour regarder Netflix. La salle de bain est grande, avec une grande douche. J'aimerais qu'il y ait une douche à main car la douche de pluie du haut n'aide pas à faire sortir le savon des endroits difficiles d'accès. Ils fournissent du shampoing, de l'après-shampoing et du gel pour le corps. C'est très mauvais, alors j'apporte toujours les miens. L'évier et la douche semblent toujours un peu bouchés. Il y a un miroir grossissant, idéal pour se maquiller ou se nettoyer les boutons. C'est assez grand pour que deux personnes puissent se préparer. Mais il fait CHAUD ! Il n'y a pas de ventilateur d'extraction. Il fait trop chaud pour se sécher les cheveux là-dedans, alors j'utilise le bureau de la chambre. Ils fournissent un sèche-cheveux, mais j'apporte le mien. Oh, ce n'est pas la peine de passer du temps à repasser vos cheveux au fer plat dans 5 minutes, ils seront comme des chia pet. Ils fournissent également un bonnet de douche, un kit de couture, un peigne, une brosse à dents et de la pâte, du cirage. Oh, j'apporte toujours un rafraîchisseur d'air pour la salle de bain et un pour la chambre. Chaque matin, je laisse une note en espagnol pour remercier le personnel de ménage d'avoir gardé la chambre propre, je demande combien de serviettes je veux et je laisse mon pourboire dessus. Je laisse également une note pour la personne qui réapprovisionne le mini-frigo avec la même demande et le même pourboire collé à l'intérieur ou à l'extérieur de la porte du frigo. Il n'y a pas assez de prises dans la chambre. Près du lit, près du bureau et dans la salle de bain. Les matelas et les draps sont AMAZING ! Et je suis difficile ! Il y a un grand placard et de nombreux cintres, un fer et une planche à repasser, un peignoir et des pantoufles (on garde les pantoufles, pas le peignoir). Là où se trouve le coffre-fort, il y a 4-5 étagères, donc le deuxième occupant peut l'utiliser pour les vêtements. Le coffre-fort est facile à utiliser et dans mes 22x je n'ai jamais rien eu de volé, que ce soit dans le coffre-fort ou ailleurs. Les portes-fenêtres ne semblent jamais se verrouiller, mais comme nous sommes aux étages supérieurs, nous ne sommes pas inquiets. Grand balcon avec 2 chaises et une table, plus un cintre rétractable pour faire sécher les vêtements. Intimité et vue imprenable sur les buissons tropicaux. Il y a un grand miroir près de la salle de bain pour se regarder avant de quitter la chambre. Le hall est le meilleur des 4 bâtiments de même niveau. C'est le plus grand et le plus aéré, idéal pour se détendre ou jouer aux cartes. TERRAIN Immaculés, ils travaillent dur pour les rendre parfaits. Les piscines les plus grandes, les plus longues et les plus propres, les ponts, les allées extérieures couvertes entre les bâtiments pour ne jamais être mouillé et pour se protéger du soleil. Facile à naviguer. Grand complexe et beaucoup de marche, mais j'ai des problèmes de mobilité et je ne me suis jamais sentie fatiguée. TRÈS, TRÈS, TRÈS SÛR. Même en marchant seule, la nuit, je ne me suis jamais sentie en danger. De belles plantes et fleurs partout, tout simplement magnifiques. Piscines (pas pour nager, juste un décor) entre les restaurants etc. fontaines. Le complexe est situé sur un terrain plat. La salle de sport est plus agréable que certaines au Canada et la zone d'hydrothérapie comprend un hammam, un sauna, un bassin froid, un bassin chaud, de nombreuses chaises longues, des vestiaires pour les hommes et les femmes avec des toilettes et des douches. Il y a de l'eau de concombre, de l'eau de chlorophylle, des serviettes, 4 douches avec des essences d'eau, une machine à glaçons pour se rafraîchir. Il y a une piscine extérieure avec des fontaines et un jacuzzi. C'est magnifique ! L'hydrothérapie est réservée aux membres Premium ou il faut payer 30 USD par jour pour l'utiliser. Il y a des iguanes et des tortues (près des chambres du Palace), mais ne les nourrissez pas du tout. Ils tomberaient malades. Juste à l'extérieur du bâtiment Colonial se trouve le parc aquatique pour enfants que nos nièces ont utilisé de 2 à 12 ans. Et un club pour enfants que mes nièces ont fréquenté de 5 ans à 10 ans ? Elles adoraient ça et ne voulaient pas traîner avec nous. EMPLOYÉS Tous excellents, serviables, calmes et respectueux. Les serveurs parlent anglais, mais les autres n'ont pour la plupart pas d'anglais. Ne croyez pas qu'ils n'engagent pas la conversation parce qu'ils sont froids. C'est surtout une question de confiance due à la barrière de la langue. Ils ont tous été extraordinaires. Notre serveur pour le petit-déjeuner et le déjeuner, Oscar, nous chassait pour nous faire asseoir et tous les matins, il avait nos boissons prêtes à l'emploi. Au restaurant de poisson Marenostrum, Roman et Moises se sont très bien occupés de moi, m'ont apporté un dessert d'anniversaire et m'ont chanté des chansons. Au Sante Fe Steakhouse, Jorge est toujours notre serveur et se souvient de nous année après année. Il est incroyable, il s'est surpassé en apportant un dessert et des crevettes supplémentaires. Adela, au Tokyo, se souvient aussi de nous et s'est occupée de nous les deux soirs où nous sommes allés au spectacle Teppanyaki et a fait chanter tous les serveurs pour mon anniversaire avec un gâteau spécial. BUFFETS Mon petit ami les préfère. Je préfère les plats à la carte. Il y a TELLEMENT DE CHOIX que tous ceux qui se plaignent se trompent et sont pointilleux. Il ne s'agit pas d'un restaurant étoilé, il faut cuisiner pour des milliers de personnes. Le buffet est immense, avec des stations de pâtes et d'omelettes, des stations de desserts, des fruits, des pains, de la viande, de la charcuterie, de la salade, de la nourriture mexicaine, des glucides - rien ne manque. A LA CARTES Je les préfère, elles sont spéciales. Tokyo - réservez le spectacle Teppanyaki, vous obtenez une soupe ou une salade, une entrée comme un rouleau de sushi ou une tempura, un plat principal de viande ou de poisson avec du riz d'ami et des légumes et un dessert. J'ai commandé un surf and turf. Malheureusement, lors des deux dîners, notre chef ne parlait pas très bien anglais et ne nous a donc pas fait participer au spectacle et ne l'a pas rendu amusant. Nous avons eu de meilleurs moments les autres années, mais la nourriture était bonne. Sante Fe Steakhouse - le meilleur. Il y a un bar à antipasto, vous pouvez choisir dans le menu pour plusieurs plats. Le meilleur est le filet (accompagné de pommes de terre au four et de maïs) et le dessert. Très bon steak ! Marenostrum - service rapide (trop rapide), je commande toujours un ceviche Marenostrum, au lieu d'une soupe je demande un cocktail de crevettes (c'est en fait un plat principal mais vraiment ? 6 crevettes pour un plat principal ?) et ensuite une queue de homard grillée avec du riz (ça a l'air gros mais le homard donne ½ paume de viande) et un dessert. La Trattoria - mon copain a détesté les Papardelle Bolognese, la sauce à la viande ici et au buffet est sucrée et a un goût bizarre. J'ai pris des pâtes aux fruits de mer et c'était délicieux. Un bon bar à antipasto également. Beach buffet - nous le détestons et préférons aller au buffet où le petit déjeuner est servi. PLAGE Ces dernières années, les algues étaient tellement mauvaises que je n'ai pas voulu revenir cette année et la plage a régressé avec pratiquement pas de sable, une surface dure pour marcher entre les chaises longues et l'océan. Mais les 3 premiers jours, l'eau était claire comme du cristal et les jours 4 à 7, il y avait très peu d'algues et la plage était remplie de sable doux. C'était magnifique ! La semaine a été venteuse, ce qui a provoqué des vagues, mais la plage était pleine, pas de chaises à 9 heures du matin et pleine toute la journée, et l'eau était remplie de baigneurs. Magnifique. SALLES DE BAIN PUBLIQUES Celles près du buffet extérieur et des piscines étaient si chaudes qu'il n'y avait ni fenêtre ni climatisation. Vous pourriez mourir là-dedans lol. SERVIETTES Le resort vous donne une carte de serviette par personne, assurez-vous de ne pas la perdre 25USD. De plus, nous échangions nos serviettes et le gars ne nous demandait jamais les cartes. CLÉ DE CHAMBRE Demandez deux clés supplémentaires car elles se démagnétisent et vous devez marcher 10 minutes jusqu'au hall et 10 minutes jusqu'à la chambre tous les jours. Gardez-les dans une pochette et ne les mettez pas près de votre téléphone portable ou de vos cartes de crédit. CONCLUSION Très bon rapport qualité/prix. Nous y retournerons certainement, comme nous l'avons fait au cours des 20 dernières années !

Great value - beautiful resort I've been to the Barcelo Colonial 22x. Most of the time we are a family group of 8 to 27 people. This time it was just two of us. We try to book the Colonial, but we've stayed at the Tropical as well. Its the same, just the next building. We booked this time through WestJet Vacations. FLIGHT Our flight with Westjet, there had no tv screens so unless you had a tablet, it was super boring so I napped. Water, pop and coffee with 1 cookie or pretzel bag was offered for free. They did have a small menu to order items at a cost. It was a smaller plane with 3x3 seats. The staff are great and friendly. MEXICAN CUSTOMS Not efficient at all, took us over an hour to get to our luggage. We were of the first people off the plane and our line was still full while the other 4 lines emptied. An average employee would notice and shuffle people in other lines to even it out. Nope. On return the airport was a sh*tshow. Even though we checked in online and had boarding passes and used the kiosk to get the luggage tag, we waited 90min to drop off luggage! Then paid $60 CDN for 2 hamburger combos at Johnny Rocket (not worth $20 never mind $60). SHUTTLE This was provided by Nexus Tours. We downloaded their app, registered and got a QR code in the app. Once there, we found the employee in orange shirt and fedora and he guided us to small van. Ride was nice, air conditioned. Good driver. All smooth. Keep in mind its 1hr and 15-30min ride. On the return, here is where problems started. Nexus tours called our room multiple times. I picked up 3x and told them I’m not going to desk (I have no desire to waste time listening to sale pitches about tours and wasting my beach time) I’ve been to Mexico 30x I don’t need to do tours. I told the rep you have an app and I got QR code on the way here so I’ll do the same and check in online and get the QR code. No need to come to desk. Alex hung up on me. 48 hours before flight the QR code didn’t update with shuttle pickup time so I walked to desk near lobby and asked about pickup. I was threatened there may not be room on bus because I choose to ignore them and not go to desk. Why would I when its all digital? He was rude and made me worried I would have to pay for a taxi. I told them its already included in packing price and I’m getting on that bus come hell or high water. It was my birthday and I cried for an hour worried about return transport to airport. I emailed my travel agent at TripCentral (Liz Simunic) who saved the day by contacting Nexus tours to get me on the shuttle. She acted promptly and helped alleviate my anxieties. I will never book Westjet if they continue to use Nexus Tours as vendor. It was horrific experience. CHECK IN Was smooth for us as we are Premium members. Yvonne was great. Our dinner reservations were all done and off to eat at buffet quickly as it was closing at 10pm. ROOM Each named section has 2 buildings, 3 stories with an elevator in the middle. Imagine a hallway open to the sky and rooms on your left and rooms on your right. Its bright because its open and there are plants and beautify 10ft tall angel statues along the hallway. Our room this time was a disaster. We were in Guanajuato building and our bed was broken. It was 10:30pm and we were tired but I didn't want to waste the next morning dealing with it. A worker came to fix it (no english) and it was not fixed I sank off and fell to ground. The manager (Marianna) came and apologized and offered to move us. There was no other room on 2nd floor with 2 double beds facing away from loud theatre until the next day. I didn’t want to move next day as it would waste ½ day. So, by the time we go to new room in the next Jalisco building and settled it was midnight. We got to the new room and the mattress sank to the point I slid off the bed. Manager could see as she escorted us to new room. She promised to have the mattress replaced the next day. I told her also to have someone unplug sink, the toilet lever didn’t work and the wood door of the entertainment unit you needed to open to access mini fridge wouldn’t close and was loose and was ajar. I said it was a liability issue as I could walk into it, especially in the dark at night on the way to washroom. The next day there were 12 employees in our room at the same time, switching mattress, fixing plumbing and loose door. All was good after that. Keep in mind the rooms are dated. But they are clean, the AC worked great and the fan even better to circulate the air. The rooms are VERY humid so leave a spare kg in your luggage as your clothes will be damp and heavier on your return home. Don’t bother bringing anything from home and lugging heavy damp rid stuff. Not worth it. Just know your clothes will be a bit damp. The room has a king or 2 double beds, a desk with chair and mirror (use this to blow-dry hair as bathroom is HOT), a sofa, round glass table (not needed just takes up space), a large wood tv stand combo with mini fridge inside and also drawers to put your clothes. Once of us used that to put clothes in. Try to keep wood door in front of mini fridge open when you are not there to let air from back of fridge circulate. The fridge is not cold, not warm but not cold enough. The TV has only a few English channels, so we bring our Firestick to watch Netflix. The bathroom is large, big shower. I wish they had a handheld shower as the rain one from above doesn’t help get soap out of hard to reach, areas. They provide shampoo, condition and body gel. All terrible so I always bring my own. The sink and shower seem to always be a bit clogged. They have a magnifying mirror, great for makeup or picking zits lol. Its large enough for 2 people to get ready. But its HOT! There is no exhaust fan. Too hot to blow dry hair in there so I use the desk in the room. They do provide a descent blow dryer but I bring my own. Oh, no point to spend time flat ironing your hair in 5min it will be a chia pet. They also provide shower cap, sewing kit, comb, toothbrush and paste, shoe shine. Oh, I always bring an air refreshener for the bathroom and one for the room. Each morning, I leave a note in Spanish thanking housekeeping for keeping room clean, I ask for how many towels I want and leave my tip on it. Also leave a note for the person who replenishes the mini fridge with the same request and tip taped inside or outside the fridge door. There are not enough plugs in the room. By the bed, by the desk and in bathroom. The mattresses and bedsheets are AMAZING! And I’m picky! There is a large closet and many hangers plus iron and ironing board, robe and slippers (you keep slippers not robe). Where the safe is there are 4-5 shelves so 2nd occupant can use that for clothes. Safe easy to use and in my 22x I’ve never had anything stolen, in safe or anywhere loose. The patio doors never seem to lock by being on upper floors we weren’t concerned. Large balcony with 2 chairs and table plus retractable clothes hanger to dry clothes. Privacy and great view of tropical bushes. There is a tall mirror by the bathroom to check yourself out before leaving the room. Lobby is the best of the 4 same level buildings. The largest and airiest just perfect to hang out or play cards. GROUNDS Immaculate, they work hard to have it perfect. Biggest, longest, cleanest pools, bridges, covered outside walkways between buildings so you never get wet and protects you from sun. Easy to navigate. Large resort and lots of walking but I have mobility issues and never felt tired. VERY, VERY, SAFE. Even walking alone, at night, I never felt unsafe. Beautiful plants and flowers everywhere, just gorgeous. Pools (not to swim in, just décor) between restaurants etc. fountains. Resort on flat land. The gym is nicer than some in Canada and the Hydrotherapy area has Hammam, sauna, cold plunge, hot plunge, many lay down loungers, men and women’s lockers with toilets and showers. There is cucumber water, chlorophyll water, towels, 4 showers with essence waters, ice machine to use to cool off your body. There is an outside pool with fountains and a jacuzzi. Gorgeous! Thy hydrotherapy is for Premium members or pay $30 USD a day for use. There are iguanas and turtles (by the Palace rooms) please do not feed them at all. They will get sick. Just outside the Colonial building is the kid’s waterpark our nieces used from 2 years old til 12 years old. And a kids club that my nieces went to from 5yrs old to hmmm 10 years old? They loved it and wouldn’t want to hang out with us. EMPLOYEES All excellent and helpful and quiet and respectful. The servers speak English, but the rest mostly no English. Please don’t mistaken them not engaging in conversation as being cold. Its mostly confidence due to language barrier. They were all amazing. Our breakfast/lunch server Oscar will hunt us down to seat us and every morning had our drinks ready for us. In Marenostrum fish restaurant, Roman and Moises took very good care of me and brought me a birthday dessert and sang to me. In Sante Fe Steakhouse, Jorge is always our server and remembers us year and after. He is amazing, went above and beyond with extra dessert and shrimps. Adela at Tokyo remembers us too and took care of us both nights we went for Teppanyaki show and had all the servers sing to me for my birthday with a special cake. BUFFETS My boyfriend prefers them. I prefer a la carte. There is SO MUCH CHOICE that anyone who complains is just wrong and picky. Its not a Michelin star restaurant, its cooking for thousands of people. The buffet is huge with pasta and omelette stations, dessert stations, fruit, breads, meat, cold cuts, salad, Mexican food, carbs – nothing missing. A LA CARTES I prefer them, feels special. Tokyo – book Teppanyaki show, you get soup or salad, an appetizer like sushi roll or tempura, them main dish of a meat or fish with friend rice and veggies and dessert. I order surf and turf. Unfortunately, both dinners our chef didn’t speak English very well thus didn’t engage us in the show and make it fun. We’ve had better times other years but the food was good. Sante Fe Steakhouse – the best. It has an antipasto bar, you can choose from menu for multiple course. The best is tenderloin (baked potato and corn side), and dessert. Very good steak! Marenostrum – quick service (too quick), I always order ceviche Marenostrum, instead of soup I ask for Shrimp cocktail (its actually a main but really? 6 shrimp a main?) and then grilled lobster tail with rice (looks big but lobster yields ½ palm of meat) and dessert. La Trattoria – my boyfriend hated the Papardelle Bolognese, the meat sauce here and at buffet is sweet and weird tasting. I had seafood pasta and it was delicious. A nice antipasto bar as well. Beach buffet – we hate it and prefer to go to buffet where breakfast is served. BEACH The last few years the seaweed got bad to the point I didn’t want to return this year and beach regressed with hardly any sand, a hard surface to walk between beach loungers and ocean. But first 3 days crystal clear water and day 4-7 very little seaweed and they filled the beach with lot of soft sand. It was beautiful! It was a windy week which meant waves but beach was full, no chairs by 9am and full all day and water filled with swimmers. Gorgeous. PUBLIC BATHROOMS The ones by outside buffet and pools was soooo hot no windows or AC. You could die in there lol. TOWELS The resort gives you a towel card per person, make sure you don’t lose it 25USD. Plus, we would exchange our towels and the guy never asked for the cards. ROOM KEY Ask for 2 extra because they demagnetise and you end up having to walk 10min back to lobby and 10min back to room every day. Keep them in folder and don’t put them near cell phone or credit cards. CONCLUSION Great value for price point. We will definitely go back, as we have the last 20 years!

Barcelo Maya Tropical: Excellent à tous points de vue !!!

Magnifique complexe avec des terrains immaculés, un personnel amical et serviable, une excellente nourriture - à la fois au buffet et dans tous les restaurants, une superbe plage (j'ai apprécié le nettoyage quotidien). Je recommanderais cet hôtel à tout le monde.

Great in every way!!! Beautiful resort with immaculate grounds, friendly and helpful staff, excellent food - both buffet and all restaurants, great beach (appreciated the daily cleanup). I would recommend this to everyone.

Barcelo Solymar: Rien de spectaculaire

L'hôtel était sympa l'ascenseur ne fonctionnait pas de temps en temps La nourriture était la même tous les jours, la piscine était sympa. Le restaurant devrait être mieux organisé vous vous asseyez à votre table personne ne vient vous demander si vous avez besoin de quelque chose.a Il y avait une pénurie de boissons gazeuses et un mauvais choix de boissons l'emplacement est proche du centre ville

Nothing spectacular Hotel was nice elevator not working at times Food same every day,pool nice . Service in restaurant could improve .Staff was friendly and polite entertainment at night needs improvement The restaurant should be better organized you sit at your table no one comes to ask you if u need anything.aThere was shortage of pop and poor selection of drinks location is close to down town

Occidental Punta Cana: Un centre de villégiature magnifiquement entretenu

J'ai adoré les possibilités de restauration, les snacks et la propreté de l'hôtel. Le personnel était gentil et poli. Notre suite familiale était parfaite avec deux canapés-lits pour les enfants et notre lit de l'autre côté de la chambre. Nous n'avons pas aimé l'emplacement de la chambre car elle se trouvait à côté de l'entrepôt des femmes de ménage et nous les entendions dès qu'elles arrivaient pour travailler Nous les entendions dès qu'elles arrivaient au travail. (Bien qu'elles aient été gen [... lire plus]tilles et qu'elles aient fait un excellent travail de nettoyage). Espérons que nous reviendrons !

Beautifully Kept Resort Loved the food options, the snack bars, and cleanliness of the resort. Staff were nice and polite. Our family suite was perfect with two couch beds for the kids and our bed on the other side of the room. Disliked our location of the room as it was next to the housekeepers storage and we heard Them the minute they arrived for work. (Although they were kind and did a great job of cleaning). Hopeful we will return again!