J'y ai passé 8 jours avec 29 personnes pour un mariage. Le mariage était absolument magnifique et la coordinatrice a fait un travail formidable (Bren). Tout était excellent, de la chambre aux restaurants, les animations à la piscine étaient fabuleuses. Les animateurs sont les personnes les plus sympathiques qui soient. Les excursions étaient sûres ainsi que la petite ville de Puerto Adventures. L'ambulancier sur place (gratuit) était A1
Dreams
Was there for an amazing 8 days with 29 of us for a wedding. The wedding was absolutely beautiful with the coordinator doing a wonderful job (Bren). Everything was excellent from the room to the Restaurants pool entertainment was fabulous. The entertainers are the nicest group of people. Excursions was safe along with the little town Puerto Adventures. The paramedic on site (no charge) was A1
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Jackie Chan -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Fiesta Americana Riviera Nayarit: Centre de villégiature propre
L'hôtel était agréable dans l'ensemble, bien entretenu, les chambres étaient propres, les piscines étaient superbes, la plage était agréable, le personnel était très gentil, le choix de nourriture était limité et pas très varié, dans l'ensemble un bon hôtel mais si vous cherchez de l'excitation je ne recommanderais pas ce resort.
Clean Resort
Hotel overall was nice, well taken care of, clean rooms, pools were great, beach was nice, staff very nice.Food selection was limited and not much variety, overall nice hotel but if your looking for excitement I would not recommend this resort.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
JW Marriott Costa Elena Resort and Spa: plus qu'étonnante
nous aurions aimé rester un peu plus longtemps. Le personnel était extrêmement sympathique. La nourriture était excellente et les clients se sont très bien comportés. Les activités étaient géniales. On le referait en un clin d'œil n'importe quand.
beyond amazing
everything was beyond amazing, no complaints. we wish we could have stayed a bit longer. Staff was extremely friendly. Food was excellent, and the guest were very well behaved. Activities were awesome. will do it in a flash anytime.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
JW Marriott Costa Elena Resort and Spa: Des vacances incroyables !
Rien que des choses extraordinaires à dire sur cet endroit. La nourriture est plus qu'incroyable, le personnel est toujours prêt à aider et VEUT aider. Les chambres sont magnifiques et très propres. Les vues sont spectaculaires ! c'est à 100% le meilleur endroit où nous ayons séjourné ! La seule chose à noter est que la plage n'est pas une plage typique, un peu rocheuse. La piscine et le coucher de soleil compensent le seul petit pourcentage qui lui manque !
Most incredible vacation!
Nothing but amazing things to say about this place. Food is beyond incredible, staff is always ready to help and WANTS to help. Rooms are gorgeous and very clean. Views are spectacular! 100% best resort we've ever stayed at! Only thing to note is the beach isn't your typical beach, a little rocky. The pool and sunset make up for the only small percent it's lacking!
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Sue122 -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Dreams Riviera Cancun: Un centre de villégiature extraordinaire !
Dream Riviera Cancun était fabuleux, l'enregistrement et le départ étaient merveilleux et rapides. Le service et le terrain étaient 5*étoiles. Notre chambre était très propre et le décor était magnifique (tropical). La nourriture était également excellente.
Amazing Resort!
Dream Riviera Cancun was fabulous, checking in and out was wonderful and fast. The Service and Grounds where 5*Star. Our room was very clean and the decor was beautiful (Tropical). Food was also great.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Wonderwoman -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Dreams Dominicus La Romana: Hélas, tu resteras à jamais dans nos rêves !
Depuis l'arrivée jusqu'au jour du départ, les sourires et les plaisirs étaient infinis. Ma famille a passé un séjour merveilleux et les serveurs ont été extraordinaires. Notre préféré était Jorge, du bar de la plage, qui, malgré la chaleur et l'agitation, a gardé son sang-froid et son humour.
Alas, You will be in our Dreams forever!
From the arrival to the departure day, the smiles and fun were endless. My family had a wonderful stay and the servers were amazing. Our favourite was Jorge from the beach bar who despite the heat and hustle of people, kept his cool and humour.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Jen3 -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Dreams Playa Mujeres Golf and Spa: Des vacances fantastiques !
Magnifique complexe hôtelier avec un personnel excellent partout ! Il y avait de nombreuses piscines et des tonnes d'endroits pour s'asseoir et profiter de la journée au soleil. Les boissons et la nourriture étaient délicieuses et très variées. Nous avons adoré le café et les enfants ont dégusté des glaces tous les jours ! La chambre était très propre et la baignoire jacuzzi sur le balcon était une très bonne idée. La plage était magnifique et le parc aquatique pour les enfants était très amus[... lire plus]ant ! Un excellent complexe familial à coup sûr !
Fantastic Vacation!
Beautiful resort with excellent staff all around! There were lots of pools and tonnes of places to sit and enjoy your day in the sunshine. Drinks and food were delicious and tonnes of variety. Loved the coffee shop and the kids enjoyed ice cream everyday! Room was very clean and the balcony jacuzzi tub was a lovely idea. Beach was just beautiful and the kids water park was lots of fun! An excellent family resort for sure!
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Dreams Huatulco: centre de villégiature moyen
L'hôtel est daté et nécessite de sérieux travaux de rénovation tels que la réparation des carreaux décollés dans les couloirs, le plâtre qui s'écaille, l'odeur de moisissure dans ma chambre, les lits sont durs et on vous donne des briques en guise d'oreillers, de vieilles serviettes en papier de verre, la peinture des murs et des plafonds de l'hôtel,
Le personnel était merveilleux, mais les personnes qui s'occupent de la multipropriété sont des emmerdeurs qui gâchent les vacances en vous harc[... lire plus]elant constamment pour que vous participiez à une séance de 90 minutes.
Les serveurs du bar étaient très inconstants avec les boissons mélangées. Plus de variété et de changement dans les choix de nourriture serait bien.
Dans l'ensemble, je ne recommanderais pas ce centre de villégiature.
average resort
The resort is dated and needs some serious cosmetic work such as fixing the loose tiles in the hall way floors, peeling plaster, mold smell in my room, the beds are hard and you are given bricks for pillows, old sandpaper towels, paint the resort walls and ceilings,
The staff was wonderful but the time share people are a pain in the ass and ruin the vacation with constant nagging to sit in a 90 minute session.
The bar tenders were very inconsistent with the mixed drinks. More variety and change of food choices would be nice.
All in all I would not recommend this resort.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Plumbum -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Fiesta Americana Riviera Nayarit: Aimer la plage
Nous avons vraiment apprécié notre séjour ici. Pour un endroit avec une empreinte plus petite que la plupart des stations que nousâ € t été celui-ci avait tout ce que nous voulions. Pas de bracelets ou de réservations dans les restaurants à la carte, c'était génial. Aimé la plage comme il était peu profonde avec un fond de sable et de petites vagues roulantes ont fait la natation tous les jours se sentent en sécurité. La proximité de Puerto Vallarta est bonne car nous avons pris le bus public d[... lire plus]ans quelques fois pour 20 pesos chaque chemin par personne vs les 20 $ us de taxi chaque. Ils n'ont pas vraiment voulu nous donner cette information car ils ont essayé de nous persuader de prendre le taxi que leur ami possède probablement, ce qui semble être la façon mexicaine. Seulement quelques colporteurs au hasard sur la plage, ce qui est un soulagement car on est fatigué de leur dire non partout où l'on va. Une semaine semble être la bonne durée car nous avions tout fait et mangé dans tous les restaurants, il était temps de passer à autre chose. Mais c'est tout à fait relaxant.
Love the beach
Really enjoyed our stay here. For a place with a smaller footprint then most of the resorts we’ve been this one had everything we wanted. No wristbands or reservations at the a la carte restaurants was great. Loved the beach as it was shallow with a sandy bottom and small rolling waves made swimming everyday feel safe. Proximity to Puerto Vallarta is good as we took the public bus in a couple of times for 20 pesos each way per person vs the $20 us cab ride each. They didn’t really want to give us that info as they tried to persuade us to the cab that their buddy probably owns which seems to be the Mexican way. Only a couple of peddlars randomly on the beach which was a relief as you get tired of telling them no everywhere else you go. A week seems like the right amount as we had done everything and ate at all the restaurants enough was time to move on. Totally relaxing though.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Anne2020 -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Dreams Playa Mujeres Golf and Spa: Si près de 4,5 étoiles
Séjour du 15 au 25 avril 2019
Chambres - Reg room- mini bar jamais rempli pendant 2 jours. Séjour au quatrième étage donnant sur l'arrière du complexe, mais la rivière paresseuse est là et vous pouvez voir les adultes seulement, donc c'était correct. Le jacuzzi sur le balcon convient à une personne. Les enfants l'ont utilisé. La chambre était correcte, mais il n'y avait que trois tiroirs et quatre étagères dans la penderie. Je n'ai donc jamais vraiment déballé mes affaires. La douche de la sall[... lire plus]e de bain fuyait, mais le lit était une bonne nuit de sommeil tous les soirs, la climatisation et la télévision étaient excellentes. Le service de chambre était basique mais 4 étoiles.
Surclassé en vue océan avec un peu de piscine - même type de chambre, quelques gratuités supplémentaires dans le minibar, mais la piscine était géniale et il y avait un patio sur le toit à partager avec un voisin. (nous ne nous sommes jamais croisés) mais si vous venez à deux familles, le patio en haut a besoin de plus de jardinières et de sièges, peut-être d'un bol de feu et de fournitures ou d'une radio. La vue était magnifique et il y avait un jacuzzi pour 2 personnes. L'accès au bar était à 40 pas.
Les enfants ont nagé avec les dauphins sur le site, pour un total de 800 dollars canadiens pour deux enfants - 45 minutes qui valaient chaque centime ! Nous avons reçu deux photos sur papier, un livre avec les photos prêt le jour suivant, toutes les photos et vidéos qu'ils ont prises, ils ont fait une session d'éducation, beaucoup de formateurs pour les gens. C'est cher mais c'est un souvenir unique dans une vie.
Nourriture - nulle, seul le restaurant asiatique était 5 étoiles, buffet la plupart des dîners et déjeuners étaient 3-4 étoiles. Toujours vouloir servir des œufs mal cuits, des hamburgers, et ils ne réapprovisionnent pas facilement les articles au buffet.
Alcools - 5 étoiles, mais demandez-les !
Spa - 5 étoiles - j'ai eu un massage (à cause des retards dans les chambres, j'ai eu droit au massage !
Enfants de 6 ans et moins : 5 étoiles
Les enfants de 7 à 13 ans, c'est nul - il n'y a rien pour eux en termes de club pour enfants (il est réservé aux tout-petits), il y a une zone pour les adolescents mais ils sont stricts et ne laissent pas entrer les plus jeunes.
Il y a une multitude de piscines, de jacuzzis et une magnifique zone de plage et vous pouvez marcher deux bons kilomètres dans chaque direction.
Nous avons loué un bus privé à l'avance, ce qui n'est pas très cher si l'on considère que l'on arrive plus vite et avant la cohue de l'enregistrement, ce qui fait que l'enregistrement a été rapide et que l'on est arrivé à la chambre rapidement.
Gestion de l'hôtel 3 étoiles, les bars et les restaurants manquent de personnel. J'ai appelé deux fois pour récupérer le service de chambre le jour même et trois jours plus tard, il était toujours là.
Aucune gestion pour résoudre les problèmes évidents, comme suffisamment de chaises pour le film pour enfants projeté le soir, les parents qui avaient des enfants pour regarder le film Grinch, et ils n'avaient que 6 chaises installées et ne sont jamais allés en chercher d'autres, et cela s'est produit plus d'une nuit.
Aménagement paysager - vraiment, vraiment bien fait.
Les activités de la piscine n'étaient pas inspirées et c'était tous les jours la même chose : aérobic dans l'eau, puis Zumba dans l'eau. Les groupes de musique en soirée dans la zone principale étaient corrects, il y avait une soirée des vendeurs et un dîner-théâtre en plein air - sur le thème des pirates. Impossible de trouver du homard sur le site. J'avais accès aux adultes seulement, mais les enfants n'ont pas pu être convaincus de rester au club pour enfants, pour que nous puissions aller dîner.
Je ne reviendrais pas en famille. Il y a beaucoup de petits enfants, c'est un complexe pour les familles avec de jeunes enfants. Pas pour les couples, les célibataires, les fêtards, les gourmands ou les personnes âgées qui aiment le calme.
Destination idéale pour les mariages, il y en a eu au moins 7, que j'ai vus en dix jours.
Une partie de la station a été restreinte pour ces événements.
Emplacement, 40 minutes de l'aéroport, et le van privé en vaut la peine.
So close to 4.5 star
Stayed Apr 15-25, 2019
Rooms - Reg room- mini bar never refilled for 2 days. Stayed on fourth floor overlooking back of resort, but the lazy river is there and you can see the adults only, so it was ok. Jacuzzi on balcony fits 1 person. Kids used it. Room was ok, but only three drawers, four shelves in closet. So never really unpacked. Bathroom shower leaked, but bed was good night sleep every night, great AC, TV. Room service was basic but 4 star.
Upgraded to ocean view with a little pool off - same kind of room, few extra freebies in minibar, but pool was awesome and it had a rooftop patio to be shared use with 1 neighbour. ( we never crossed paths) but if coming as two families, the patio up top needs more planters and seating up there, maybe a fire bowl and supplies or radio. Views were awesome up there and it had a 2 person hot tub. Access to bar was 40 steps away.
Kids did dolphin swim on site, all in $800 cdn for two kids- 45min was worth every cent! Got two hard copy pictures, a book with the photos ready the following day, all the pic and video they shot, they did an education session, many trainers for the people. It’s expensive but once in a lifetime memories.
Food- sucks, only Asian restaurant was 5 star, buffet most dinners and lunches were 3-4 star. Always want to service undercooked eggs, hamburgers, and they do not readily restock items at the buffet.
Liquor - 5 star, but ask for it!
Spa-5 star- I had a massage( due to room delays, I was compted the massage!
Kids for 6yrs and under:5 star
Kids 7-13, sucks- nothing for them in terms of kids club( it’s for toddlers only), They have a teen zone but they are strict on not letting younger kids in.
There a multitude of pools, hot tubs, and gorgeous area of beach and you can walk a good two kilometres in each direction.
We hired a private bus before hand which is not that much considering you get there faster and before a rush of check in, so check in was fast, got to room quickly.
Hotel Management 3 star, Bars and Restaurants are understaffed. Call two pick up the room service day and three days later it was still there.
No management to fix obvious issues, like enough chairs for the evening projected kids movie, parents who had kids to watch the Grinch movie, and they only had 6 chairs set up and never went to get more, and it happened on more than one night.
Landscaping - really, really done well.
Pool activities had no inspiration and same thing everyday water aerobics, then water Zumba. Evening bands out in the main area was ok, they had a vender night and outdoor dinner theatre - Pirate themed. Could not find lobster on Site. Had access to adults only, but kids couldn’t be convinced to stay at kids club, for us to go to dinner.
I would not return as a family. It has lots of little kids, it’s a resort mean for families with small children. Not for Couples, singles, partygoers, foodies, or seniors liking quiet.
Great destination for destination weddings as well, there was at least 7, I saw in ten days.
Some of resort was restricted for these events.
Location, 40 minutes from airport, and the private van is worth it.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
JW Marriott Costa Elena Resort and Spa: Hautement recommandé
Mon mari et moi venons de rentrer et nous avons passé un excellent moment. Nous avons adoré le resort mais la plage n'est pas la meilleure à cause du sable volcanique et l'océan était froid et nous sommes des nageurs de mer. Cela dit, les piscines étaient très bien, donc cela a fonctionné. La nourriture était abondante et assez bonne. Les chambres étaient très propres et le personnel sympathique.
Highly recommend
My husband and I just returned and we had an amazing time. Loved the resort but the beach is not the greatest because of volcanic sand and the ocean was cold and we are ocean swimmers. Having said that the pools were very good so it worked out. Food was plentiful and fairly good. Rooms were very clean and staff friendly.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Jeannine -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Dreams Dominicus La Romana: C'est un RÊVE
C'était le lieu de villégiature idéal.
La nourriture était incroyable en termes de goût, de présentation et de variété.
Le terrain était impeccable
La chambre était propre, grande et belle.
La plage était agréable - les chaises étaient proches les unes des autres
Les gens sont sympathiques
It is a DREAM
This was the perfect resort.
Food was incredible in taste, presentation and variety.
The grounds were impeccable
The room clean and big and beautiful.
The beach was nice - chairs close together
Ppl friendly
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Dreams Aventuras Riviera Maya: beau resort - très orienté vers la famille - plage de sable limitée
Le terrain était bien aménagé. La zone réservée aux adultes était exceptionnelle. Le service était excellent dans tous les domaines en ce qui concerne l'amabilité et la propreté, et les employés des bars, des chambres et des restaurants étaient formidables. L'équipe de la réception a besoin d'une formation sur le service à la clientèle.
Lorsque nous sommes entrés dans le complexe, la première étape a été le contrôle de sécurité. Comme nous avions utilisé Canada Transfers, la personne chargée de[... lire plus] la sécurité a informé notre chauffeur que notre chambre était la 639. Bien sûr, sachant comment les numéros de chambre sont le plus souvent numérotés, nous savions qu'il s'agissait d'un étage supérieur.
Lorsque nous sommes arrivés à la réception, le réceptionniste nous a dit que nous étions au rez-de-chaussée car nous avions réservé le forfait du jour ? Nous lui avons expliqué que nous préférions une chambre à l'étage. Il nous a répondu qu'il s'agirait d'un surclassement. Pour une chambre avec vue sur l'océan, il faut compter 400 dollars américains. D'ailleurs, la vue sur l'océan donne sur les deux piscines pour enfants, les bars et les restaurants... pas vraiment sur l'océan. Comme nous n'étions pas prêts à débourser 800 $US pour la vue sur l'océan, nous avons choisi la vue sur les dauphins, qui donne sur la zone réservée aux adultes et sur la zone de confinement des dauphins. Cette vue ne coûtait que 160 $ US. Nous l'avons prise et ils nous ont dit de revenir à la réception dans environ 2 heures pour obtenir des informations sur notre chambre
Comme notre chambre n'était pas encore prête, ils nous ont dit que nous allions devoir attendre, ce qui était compréhensible puisque nous étions arrivés tôt. Ils nous ont dit que nous pouvions utiliser les bars et les restaurants. Lorsque nous sommes allés au restaurant, nous avons donné notre nom à l'hôtesse et lui avons dit que notre chambre n'était pas encore prête. Elle a trouvé notre nom et nous a dit que nous étions dans la chambre 639. Il semble étrange que dans deux zones où nous avons été en contact avec d'autres zones, nous avions déjà une chambre qui correspondait, mais que la réception ait eu d'autres projets ? Nous avons payé 160 $US pour pouvoir continuer nos vacances... Lorsque notre chambre a été attribuée, on nous a donné la chambre 639. Comme nous avons dit qu'il ne s'agissait pas d'un surclassement, puisque de nombreux endroits nous avaient déjà dit que nous avions cette chambre, ils nous ont réattribué la chambre 635. La seule différence, selon eux, était un lit king size. Ne vous méprenez pas, les chambres sont très belles et confortables.
Plus tard dans la semaine, parce que nous avions fait un peu d'agitation pour payer le surclassement, la réception nous a appelés pour nous dire qu'elle aimerait nous voir. Le même jour, lorsque nous sommes retournés dans notre chambre en fin d'après-midi, nous avons allumé la télévision. L'image avait disparu et il n'y avait plus que des lignes de couleur qui couraient de haut en bas. Il s'agissait d'un écran plat LG d'environ 46 pouces. Comme nous ne regardons pas beaucoup la télévision et que nous devions nous rendre à la réception comme demandé, nous nous sommes dit que nous allions attendre et mentionner le problème de la télévision à ce moment-là.
Lorsque nous nous sommes présentés à la réception, la directrice est venue et nous a proposé d'utiliser le salon du 7ème étage comme avantage pour le surclassement pendant les 4 dernières nuits de notre séjour. Elle nous a ensuite dit que nous avions cassé la télévision, comme l'avait signalé le service d'entretien. Elle a dit que nous avions soit donné un coup de poing sur la télévision, soit l'avions arrachée du mur. Je précise que nous avons 60 ans et que nous ne sommes pas du genre à faire du tapage ni même à être ivres. J'ai été très contrariée et ils nous ont même informés que nous devrions payer 600 dollars américains pour remplacer la télévision que nous avions cassée. Bien sûr, nous avons eu une discussion avec le directeur à ce moment-là et nous avons fini par ne pas avoir à payer pour la télévision. Mais le directeur nous a dit que dans ce cas, la femme de chambre devrait payer ?
Lorsque nous sommes retournés dans notre chambre ce soir-là, nous avons remarqué que dans le coin inférieur droit de la télévision, il y avait un cercle parfait dans l'écran. Il n'y avait pas de dommages ou de trous visibles, mais un cercle parfait à cet endroit.
Le point clé de cette critique est que la réception et le personnel de cette zone doivent vraiment travailler sur leur service à la clientèle. Ce sont les premières personnes que vous rencontrez et c'est le premier visage dont vous vous souvenez. Le reste du personnel est formidable, toujours aimable et travaille très dur. Il s'agit des personnes qui s'occupent des chambres, des serveurs, des hôtesses, des barmans.
En ce qui concerne la plage, nous étions bien conscients du problème des algues. En tant que touristes, nous en sommes la cause principale. Je ne m'en plaindrais pas. C'est ce que c'est et toute personne voyageant dans cette région devrait en être consciente dès le départ.
nice resort - very family oriented.Limited sandy beach area
The grounds were good. The adult area was exceptional. The service was great in all the areas with regards to friendliness cleanliness, and the employees doing the bars, rooms and restaurants were great. The front desk team need some customer service training.
When we entered the resort, the first stop is the security. As we had used Canada Transfers, the person working security informed our driver our room was 639. Of course, knowing how room numbers are most often numbered, we knew this was an upper floor.
When we got to the front desk, the receptionist told us we were on the ground floor as we booked the deal of the day package? We explained that we would prefer an upper floor room. He said that would be an upgrade. For ocean view, it would be $400 US. By the way, the ocean view overlooks the 2 kids pools and the bars and restaurants...not much ocean. As we were not ready to shell out $800 US for the ocean view, we elected the dolphin view which overlooks the adult area and the containment area for the dolphins. This was only $160 US. We took this and they said to come back to the front desk in about 2 hours for our room information
As our room wasn't ready yet, they said we would have to wait which was understandable as we had arrived early. They told us we could use the bars and restaurants. When we went to the restaurant, we gave the hostess our name and told them that our room wasn't ready yet. She found our name and said that we were room 639.It seems odd that in 2 areas where we had contact with other areas that we already had a room assignment that matched but the front desk had other plans? We paid the $160 US just to get on with the holiday...When our room was assigned, we were given room 639. As we said this wasn't an upgrade, as numerous areas already told us that we had this room, they re-assigned us to room 635. Only difference they said was a king size bed. Don't get me wrong, the rooms are very nice and comfortable.
Later in the week, because we had made a bit of a fuss over paying for the upgrade, we had a call from the front desk and said that they would like to see us. On the same day when we returned to our room in the late afternoon, we turned on the TV. The picture was gone and was just coloured lines running up and down it. it was an LG flat screen and about 46". As we don't watch much TV, and we had to see the front desk as requested, we figured we would hold off and mention the issue with the TV at that time.
When we went to the front desk, the manager came out and offered us the usage of the lounge on the 7th floor as a benefit for the upgrade for the last 4 nights of our stay. She then went on to say that we broke the TV as it was reported by the turn down service. She said that we had either punched the TV or we had pulled it off the wall. As a note, we are 60 years old and not ones who get rowdy or even drunk. I was very upset with this and they even informed us that we would be paying $600 US to replace the TV we broke. Of course, we got into a debate with the manager at the time and ended up not having to pay for the TV. But the manager did say that in that case, the maid would have to pay for it?
When we went back to our room that evening, we noticed that in the lower right corner of the TV, there was a perfect circle in the screen. There was no visible damage or holes but a perfect circle in the area.
The key point in the review is that the front desk and the staff in this area really need to work on their customer service. This is the first people you meet and they are the first face you remember. As the rest of the staff, they are amazing and are always friendly and work very hard. This is the people who do the rooms, servers, hostesses, bartenders.
As for the beach, and we were well aware of the issue with the seaweed. We as tourists are the primary cause of it. I wouldn't complain about it. It is what it is and anyone traveling there should be aware of it in the first place.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Dreams Riviera Cancun: Un lieu de villégiature vraiment agréable
Le resort était vraiment incroyable, les piscines étaient géniales. Les chambres étaient très grandes, avec beaucoup d'espace.
Les piscines sont agréables, mais pas forcément nécessaires. Tous les restaurants étaient excellents. Le seul inconvénient était la plage avec beaucoup d'algues. Je ne prendrais plus jamais de vol de correspondance ou de West Jet.
Resort Really Nice
The resort was really amazing, pools were awesome. Rooms were are great size, plenty of room.
Plunge pools nice, but not necessarily needed. All restaurants were great. Only downside was the beach lots of seaweed. Would not take a connecting flight or west jet every again.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Tat_s98 -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Dreams Aventuras Riviera Maya: Station balnéaire décente
Dans l'ensemble, cet hôtel était convenable. Le service était excellent et la nourriture était très bonne. C'est un endroit idéal pour les enfants.
Cependant, comme je l'ai lu avant de partir dans un autre commentaire, la piscine (surtout du côté des adultes) n'était vraiment pas propre, j'y suis allé 2 fois seulement et une fois à la plage de l'hôtel. Malheureusement, pendant notre séjour, il y avait beaucoup d'algues car il avait plu les jours précédents. Le personnel travaillait nuit et[... lire plus] jour pour nettoyer la plage... mais il y avait tellement de choses qu'il était impossible de faire en une journée... il leur a fallu au moins plusieurs jours. Nous avons eu de la chance car nous avons trouvé un autre endroit à Puerto Vallarta pour profiter de la plage le reste de notre séjour (Dieu merci !)
Decent resort
Overall this hotel was decent. The service was top notch and the food was very good. This is a great place for kids.
However, as I read prior to going in another review, the pool (specially on the adult side) really wasn't clean went in it 2 times only and once to tje hotel beach. Unfortunately during our stay there was a lot of seeweed as it had rained in the days prior. Tje staff was working nigjt and day to clean the beach... but really there was so much that it was i.possible to get done in 1 day... took them at least days. We were lucky as we foind another spot in Puerto Vallarta to enjoy the beach the rest of our stay (thank god!)
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Neil -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
JW Marriott Costa Elena Resort and Spa: Une semaine merveilleuse !
Ma femme et moi avons passé une semaine à Dreams Las Mareas à partir du 8 avril 2019. Nous avions effectué des recherches sur le centre de villégiature avant notre visite et avons trouvé l'expérience absolument excellente. Le personnel était génial, la nourriture était excellente, la station propre et bien rangée. La plage était également très propre et idéale pour la baignade. Nous avons trouvé qu'il y avait beaucoup de choses à faire et nous avons donc passé des vacances actives et saines sous[... lire plus] un temps spectaculaire.
Nous remercions tout particulièrement Gaby et Maria de Swiss Travel : Morela et Nolan chez Amstar, Mauricio au centre de divertissement et Dennys au restaurant Oceana. Toutes ces personnes ont excellé dans le service à la clientèle et ont rendu notre visite encore plus agréable.
Possibilités d'amélioration :
L'hôtel fournit le Wi Fi gratuit. Nous l'avons trouvé très irrégulier. C'est une bonne chose qu'il soit gratuit, mais il faut qu'il fonctionne.
L'effort de vente de l'hôtel en ce qui concerne le spa et le vin. Les clients ne souhaitent pas qu'on leur vende ces produits quelques minutes après leur arrivée. Veuillez renoncer à cette pratique.
Neil et Jane Davidson.
Wonderful Week!
My wife and I spent a week at Dreams Las Mareas commencing April 8, 2019. We had conducted research on the resort prior to our visit and found the experience to be absolutely excellent. The staff were great, the food was excellent, the resort clean and tidy. The beach was also very clean and great for swimming. We found that there was plenty of things to do and therefore we had an active healthy vacation in spectacular weather.
Special thanks go out to Gaby and Maria at Swiss Travel: Morela and Nolan at Amstar, Mauricio at the Entertainment Centre and Dennys at the Oceana restaurant. All of these individuals excelled in customer service and made our visit that much more enjoyable.
Improvement Opportunities:
The hotel provides free Wi Fi. We found it to be very inconsistent. It is great that it is free, but it also needs to work.
The hotel sales effort in regard to the Spa and also Wine. Guests do not desire a hard sale on this minutes after checking in. Please drop this practice.
Neil and Jane Davidson.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Svetlana -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Hyatt Vivid Punta Cana: Un lieu de vacances idéal !
Je viens de rentrer lundi du Dreams Palm Beach à Punta Cana. Wow ! Quel endroit formidable ! Nous avons eu quelques algues le premier et le dernier jour, mais la plage était claire et le personnel était toujours en train de la nettoyer. Il y a plusieurs piscines et bars disponibles. Les chambres sont adéquates, les lits sont confortables, mais les oreillers sont bosselés. Nous avons demandé une chambre adjacente et notre demande a été acceptée. Yanelys, à la réception, a été formidable. Elle nou[... lire plus]s a tout expliqué et nous a obtenu la chambre que nous avions demandée. Tout fonctionnait, le réfrigérateur, l'eau, les toilettes, la porte du balcon, etc...
Les restaurants à la carte étaient bons. Le French (réservé aux adultes) était le meilleur ! Un des meilleurs steaks que j'ai jamais mangé. Pas besoin de réserver. Nous n'avons jamais fait la queue dans aucun des restaurants. La plupart des gens ont mangé au buffet, qui était également merveilleux. Beaucoup de variété. Le petit déjeuner était le meilleur ! Pour le déjeuner, il y a le pool grill et le beach grill. Le grill de la piscine est de loin le meilleur. Le café CoCo a toujours eu du bon café, des gâteaux et des beignets ! OMG, leurs DONUTS sont AWESOME !!!!!!!!
Nous n'avons pas assisté aux spectacles de fin de soirée ni à la discothèque, mais les spectacles d'avant-soirée étaient excellents ! Ils pourraient bénéficier d'un salon de piano, comme dans d'autres stations balnéaires où nous avons séjourné auparavant.
Les vendeurs sur la plage sont un peu gênants, mais après un non ferme, ils repartent. Il y a beaucoup de chaises longues à la piscine et à la plage. Le jeu des serviettes est en vigueur, bien sûr, mais vous pouvez toujours trouver un endroit pour vous détendre, au soleil ou à l'ombre.
Dans l'ensemble, ce furent des vacances formidables. Nous avons hâte d'y retourner !
Fiesta Americana Riviera Nayarit: Un centre de villégiature extraordinaire !
La station avait un grand choix de restaurants... pas de file d'attente et la nourriture était délicieuse ! Les chambres étaient immenses et j'ai adoré avoir une baignoire dans la chambre et une autre sur la terrasse ! Le réfrigérateur était toujours rempli et le meilleur pour mon mari et moi, c'est que nous avons eu droit au service d'étage ! Et l'attente était de 30 minutes ou moins. Il y avait toujours des chaises longues à la piscine et à la plage, beaucoup de zones ombragées si vous avez be[... lire plus]soin et des tonnes d'activités à faire pendant la journée.
Amazing resort!
The resort had a lot of restaurants to choose from...no line ups the food was delicious! The rooms were huge and I absolutely loved having a tub in the room and one on the deck! Fridge was always stocked and the best part for my husband and is that we got to have room service! And the wait for that was 30 min or less. There was always loungers at the pool and beach lots of shaded areas if you needed and tons of activities to do during the day.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Marva -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
JW Marriott Costa Elena Resort and Spa: Bon centre de villégiature
L'hôtel est situé dans un endroit magnifique mais loin de l'aéroport et des autres attractions. Nous avons beaucoup aimé les piscines et les activités de plage. La nourriture était incroyable, il y avait beaucoup d'options ! Nous y retournerons. Le service était génial aussi !
Good resort
The hotel is set in a beautiful place but far away from airport and other attractions. We really liked the pools and beach activities. Food was amazing, had many many options!! Would go there again. Service was awesome as well!!
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Dreams Riviera Cancun: Je voulais l'aimer ! Mais j'ai aimé !
Dreams Riviera Cancun
Nous avons voyagé en famille, moi, mon mari et nos deux enfants (2,5 et 5 ans)
C'était la première fois que je voyageais avec les enfants après de nombreux voyages au Mexique. Je voulais un petit complexe familial avec de belles piscines, une bonne nourriture et un bon service.
Ce que nous avons aimé :
*Les piscines - elles sont chauffées et c'est génial quand vos enfants veulent que vous soyez dans la piscine à 8h30. C'est très agréable. Pas de frisson. Trois piscines [... lire plus]au total. L'une est très peu profonde pour les enfants. La piscine d'activités est dotée d'un rebord peu profond et d'une profondeur d'environ 2,5 mètres. Enfin, la piscine à débordement avec bar de nage - vue magnifique. Toutes les piscines étaient propres.
*Il y avait plus de chaises longues que de clients ! C'est incroyable !
*Pas de cartes de serviettes - tous les hôtels devraient suivre leur exemple. Prendre et rendre les serviettes = pas de prise de tête. Pas de cartes. Prenez autant de serviettes que nécessaire.
*petit centre de villégiature. Disposition parfaite. On peut facilement se rendre à pied dans n'importe quel endroit en quelques minutes. Parfait pour les petits enfants. Magnifique terrain. Chambre spacieuse et confortable. Les lits et les oreillers étaient parfaits.
*le service d'attente au buffet et dans les restaurants a toujours été excellent. Tout le monde était gentil.
Ce qui m'a le plus surpris, c'est la nourriture. Je ne l'ai pas adorée ! Je m'attendais à mieux de la part d'un hôtel 5 étoiles. Nous sommes allés au buffet et nous nous sommes demandé où était le reste. Petit et peu de choix. Les produits de base étaient là. Nous n'avons pas eu faim et ce que nous avons mangé était très bien, mais nous n'avons jamais été emballés. Les restaurants étaient tout juste corrects. Oubliez les tacos au restaurant mexicain. Ils n'étaient pas bons. Nous avons séjourné dans d'autres chaînes où la nourriture et le choix étaient bien meilleurs. Je m'attendais à mieux de la part de Dreams dans ce domaine.
A cause de la nourriture, je retournerais probablement dans ce resort si nous trouvions une affaire incroyable. Les bonnes choses l'emportent sur les mauvaises. Nous avons passé une semaine formidable avec beaucoup de temps en famille au bord des piscines. Je pense que le complexe s'attend à ce que tout le monde mange dans les restaurants le soir, mais ce n'est pas toujours idéal avec des enfants. Plus de variété et de sélection dans le buffet vous mettrait un cran au-dessus.
Merci pour cette superbe semaine !
Debbie de TripCentral a été formidable. Je réserverai notre prochain voyage avec vous !
I wanted to love it! But I liked it!
Dreams Riviera Cancun
Travelled as a family, myself and husband and two children (2.5 and 5years old)
First time travelling with the kids after many trips to Mexico. I wanted a family resort that was small with great pools, great food and great service.
What we loved:
*Pools - they are heated and this is amazing when your kids want you in the pool at 8:30am. So nice. No chill. Three pools in total. One is very shallow for kids. The activity pool has a shallow ledge and about 4.5 feet at the deepest depth. Lastly the infinity pool with swim up bar - gorgeous view. All pools were clean.
*More lounge chairs than guests! This was amazing!
*No towel cards - every resort should follow their lead. Taking and returning towels = zero headache. No cards. Take as many towels as you needed.
*small resort. Perfect layout. Easily walkabout to any area in a few mins. Perfect for small children. Beautiful grounds. Spacious and comfortable room. Beds and pillows were great.
*wait service in the buffet and restaurants we always found great. Everyone was kind.
What surprised me the most was the food. I didn’t love it! I expected more from a 5 star resort. We went to the buffet and wondered where the rest of it was. Small with little selection. The basics were there. We didn’t go hungry and what we ate was fine - we were just never wowed. The restaurants were just ok. Skip the tacos at the Mexican restaurant. They weren’t good. We’ve stayed at other chains with far better food and selection. I def expected more from Dreams in this area.
Because of the food, I likely would return to this resort if we found an amazing deal. The good outweighed the bad. We had a great week with loads of family time by the pools. I think the resort expects everyone to eat at the restaurants in the evening but this isn’t always ideal with kids. More variety and selection in the buffet would put you a step above.
Thanks for a great week!
Debbie at TripCentral was AMAZING to work with. I will be booking our next trip with you!