Club Amigo Atlantico Guardalavaca: Magnifique plage, belle station balnéaire ! Nous reviendrons !

C'était mon 6ème voyage à Cuba, mais le premier à Holguin. Cela dit, je voyageais sans trop d'attentes et j'ai été très surprise par l'hôtel. Nous avons voyagé du 5 au 12 août et formions un groupe de 4 femmes, âgées de 17 à 63 ans. Seule une personne du groupe parle espagnol, mais nous nous sommes toutes mêlées aux habitants. L'hôtel : L'hôtel lui-même est assez grand et est divisé en 4 sections : bungalows, villas, tropiques et chambres. Nous avons séjourné dans le bâtiment 3 qui se trouve [... lire plus] dans la section des villas. Les spectacles nocturnes ont lieu dans la section des bungalows et la deuxième banque s'y trouve également. Le taux de change y est meilleur, mais seulement de 3 CUC. Les bâtiments principaux de l'hôtel sont très propres et abritent le magasin, le buffet et un des restaurants à la carte. L'hôtel dispose également d'un spa, d'un salon de beauté, d'un accès Internet et de salles de massage. C'est quelque chose qui n'est pas très important, mais l'hôtel dispose de nombreuses balançoires faites à la main à partir d'arbres, ce que je n'ai jamais vu ailleurs dans un hôtel cubain, mais c'était tellement agréable de se détendre et elles sont très confortables Conseil : des navettes sont disponibles autour de la station et sont agréables pour une petite balade. La plage : C'est probablement la plus belle plage que j'ai jamais visitée. Parfois, il faut faire un compromis entre le sable blanc, les déchets et les eaux claires, mais cette plage était propre et avait le plus beau sable blanc et les eaux les plus claires ! Derrière l'hôtel, il y a quelques plages, certaines peuvent être très fréquentées et bruyantes, mais il y a d'autres petits joyaux cachés qui sont les meilleurs ! Elles ferment à 16 heures, mais vous pouvez toujours y aller si vous le souhaitez, mais les chaises de plage sont enfermées. Certains messieurs vous offriront une chaise pour quelques CUCs, donc si vous voulez vraiment être à la plage après 16 heures, il y a cette option. Nourriture : Il n'y a pas de climatisation dans la salle à manger du buffet, ce qui est notre plus grand reproche, car il fait très chaud à l'extérieur et à cause de la chaleur corporelle de tout le monde. Ce n'est pas quelque chose que j'ai vu dans d'autres commentaires et je suis surpris de voir à quel point c'est important. En outre, il y avait des files d'attente pour le dîner certains soirs près de la fermeture et les gens étaient très contrariés à ce sujet, donc si vous le pouvez et le souhaitez, allez dîner un peu avant 20 heures, juste au cas où. La nourriture elle-même était correcte, comme on s'y attendrait à Cuba, comme tout le monde le dit, mais nous ne sommes pas des mangeurs difficiles et il y en avait pour tous les goûts. Les desserts étaient excellents et les fruits frais du matin et du midi étaient incroyables. Il n'y a jamais eu de pénurie de quoi que ce soit et des dispositions ont été prises pour les personnes végétariennes, halal, etc... Les deux dîners à la carte étaient corrects, les choix étaient évidemment plus limités mais le service était incroyable. Je recommanderais Espalda plutôt que Benny's simplement pour la nourriture. Nous n'avons pas acheté le dîner de spécialité au homard, un demi pour 10 CUC et un complet pour 20 CUC, mais j'aurais aimé le faire parce que c'est vraiment une affaire incroyable pour du homard. Les amis que nous avons rencontrés nous l'ont recommandé ! Il y a plus qu'assez de bars et une boisson que je recommanderais est la version cubaine du Baileys, ajoutez de la glace et c'est délicieux, mais ils sont parfois en rupture de stock car c'est surtout un additif pour le café. Le service : J'ai toujours pensé que c'est le service qui fait la réputation d'un endroit et ce n'était pas différent, comme partout ailleurs, il y a des gens qui sont incroyables, Denis, Juan Carlos au marché, ect. ect. cependant, il y a ceux qui vous laissent un goût amer dans la bouche, une femme au magasin qui a accidentellement ajouté 2 CUC à notre facture pour quelque chose que nous n'avons pas acheté, et quelques messieurs au bar du hall, un soir ma fille allait chercher du thé noir pour nous (le bar du hall est le seul bar qui a du thé noir, le snack bar dans la section des villas a de la menthe poivrée et du tila qui est essentiellement de la camomille) à 10h30, le bar du hall ferme à 11 heures et quand elle y est allée, les hommes ont refusé de lui servir de l'eau chaude et ont dit qu'ils étaient fermés. Elle n'avait pas son téléphone sur elle et ne savait pas quelle heure il était, mais lorsqu'elle est retournée dans sa chambre et qu'elle a réalisé qu'il était environ 10h35, elle n'était pas contente. Évidemment, ce n'est pas grave, mais ce n'était pas très gentil. Ce n'était pas non plus le seul incident avec le personnel. Conseil : demandez toujours une facture pour garder une trace des dépenses et juste pour être sûr. Une autre personne spéciale que nous avons trouvée est Felix, il était notre guide pour la visite du village de Taino mais aussi notre représentant sur le chemin du retour à l'aéroport après l'hôtel. Il nous a parlé tout le temps de l'île, de petites anecdotes et de blagues très drôles. Il était très bien informé et divertissant et tout le monde a beaucoup appris et a vu des sites spéciaux grâce à lui. Magasins : À côté du bâtiment principal se trouve un grand marché où les Cubains locaux viennent vendre des articles allant des bijoux aux vêtements, en passant par des œuvres d'art, des hamacs et des balançoires et de petites choses comme des porte-clés. Les vendeurs changent tous les jours, ce qui signifie qu'il y a toujours un nouveau vendeur avec des articles différents à vendre. Ils sont tous très sympathiques, ouverts et prêts à négocier. La chambre : En tant que groupe de 4 personnes, nous avions une chambre attenante, ce que j'ai trouvé incroyable et que je n'avais jamais vu auparavant, c'était très pratique et notre femme de chambre, dont je ne connais malheureusement pas le nom, était incroyable ! Elle gardait tout très bien rangé, était drôle et nous aidait à faire tout ce dont nous avions besoin. Un jour, ma fille lisait un livre et l'a laissé ouvert sans marquer sa page. Pour faire le lit, la femme de chambre a déplacé le livre mais l'a laissé ouvert sur la page que ma fille avait lue en dernier, ce qu'elle a trouvé absolument merveilleux ! Conseil : la section villa est la meilleure solution Divertissements et vie nocturne : Bien que je n'aie pas vérifié la discothèque locale, les amis que nous avons rencontrés pendant le voyage ont dit que c'était bien, de la bonne musique, qu'il fallait acheter des boissons, mais qu'il y avait peu de monde et que c'était donc un peu ennuyeux quand ils y sont allés, mais ils y sont allés un soir de semaine, ce qui explique sans doute cela. Les spectacles nocturnes étaient absolument incroyables, moi qui ai beaucoup voyagé et vu de nombreux spectacles, j'ai été époustouflé par le talent local, il y avait tout ce à quoi on pouvait s'attendre et plus encore, y compris un homme qui tournoyait autour du feu. Excursion : Nous avons réservé avec Hola Sun et nous avons reçu une excursion gratuite au village Taino des aborigènes cubains. Je recommande vivement de réserver l'excursion ou d'y assister si elle est incluse dans votre forfait, car c'est une expérience incroyable, et c'est également agréable de pouvoir s'aventurer en dehors de la station. Le trajet en bus a duré une demi-heure et nous avons été accueillis avec un cocktail traditionnel avant d'être guidés à travers des huttes et de recevoir des explications sur la vie des aborigènes cubains, leurs traditions et leur culture. C'était drôle, divertissant et le dîner et la boisson gratuite étaient également délicieux. Une autre chose à noter est que notre représentant Hola Sun a dit qu'il n'y aurait rien à vendre pendant l'excursion, mais qu'il y avait de très beaux bijoux, alors apportez de l'argent au cas où et donnez un pourboire ! Compagnies aériennes : Parce que nous avons réservé avec Hola Sun, nous avons volé de Toronto avec Cubana airlines, au début nous étions un peu sceptiques pour être honnête mais le vol s'est déroulé en douceur, environ 5 minutes de turbulences, la nourriture était très bonne, le café était agréable à avoir et tous les agents de bord étaient très gentils. Cependant, le vol de retour a été moins agréable. Nous sommes arrivés tôt et le commandant de bord a fait quelques acrobaties dans les airs, ce qui était à la fois amusant et donnait parfois cette sensation de montagnes russes dans l'estomac. Une hôtesse de l'air nous a fait attendre plus d'une heure pour une carte de déclaration et s'est montrée très impolie à ce sujet, la nourriture n'était pas terrible non plus, mais le café était bon ! La nourriture n'était pas terrible non plus, mais le café était bon ! Je suis ouverte à toute question et si vous envisagez de voyager ici ou avec les compagnies aériennes, faites-le parce que je n'ai jamais regretté d'être partie en vacances et bien qu'il y ait quelques très petites choses à propos de l'expérience et du centre de villégiature qui ne sont pas géniales, il y a tellement de choses qui sont incroyables. C'est pourquoi vous ne devriez pas rejeter cet endroit, ou tout autre endroit, à cause d'un petit problème. Profitez bien de votre voyage !

Gorgeous beach, nice resort! Will return! This was my 6th trip to Cuba however first to Holguin, with that being said I travel without high expectations and was presently surprised by the resort. We traveled from August 5-12 and were a group of 4 women, ranging from 17-63. Only one person out of the group speaks Spanish but we all mingle with the locals. Hotel: The hotel itself is quite large and is divided into 4 sections, bungalows, villa, tropical and rooms. We stayed in building 3 which is in the villa section. Nightly shows are held in the bungalow section and the second bank is also located there. The exchange is better there but only by 3 CUC. The main buildings of the hotel were very clean, and also held the store, buffet, and 1 of the a la carte restaurants. There is also a spa, beauty salon, internet access and massage rooms available. This is something that isn't that important but the resort has many hand made swing chairs from trees which I've never seen anywhere else on a Cuban resort but it was so enjoyable to just relax and they are very comfy, also available for sale in the market! Tip: shuttles are available around the resort and are nice for a little ride. Beach: This was probably the most beautiful beach I've ever been to. Sometimes it's a trade off between the white sand, garbage and clear waters however this beach was clean and had the most gorgeous white sand and clear waters! Behind the hotel there are a few beaches, some can get quite crowded and noisy but there are other smaller little hidden gems that are the best! However they close at 4 but you can still go if you wish to however beach chairs are locked up. Some gentlemen will offer you a chair for a few CUCs so if you really really want to be at the beach after 4, there's that option. Food: There is no AC in the buffet dining room which has to be our biggest complaint as it gets very hot from outside and the body heat from everyone else. It wasn't something I saw in any other reviews and I'm surprised because of how prominent it is. In addition there was also wait lines for dinner some nights closer to closing and people were very upset at that so if you can and wish to, attend dinner a little before 8 just encase. The food itself was okay, as you'd except from Cuba as everyone says however we aren't picky eaters and there was something for everyone's taste. Desserts were great and the fresh fruit in the morning and at lunch were incredible. There was never a shortage of anything and accommodations were present for those who are vegetarian, halal ect... The two a la carte dinners were okay, the choices were obviously more limited however the service was incredible. I would recommend Espalda over Benny's simply because of the food. Something we didn't do was buy a specialty lobster dinner, half for 10 CUC and a full for 20 CUC which I wish we would've because it really is an incredible deal for lobster. Friends we made definitely recommended it! There are more than enough bars and a drink I would recommend is the Cuban version of Baileys, add some ice and it tastes great however they sometimes run out of it as it's mostly there as a coffee additive. Service: I've always been a person who believes that the service makes a place and this was no different, like everywhere else there are people that are incredible, Denis, Juan Carlos in the market, ect.. ect.. however there are those that leave a bit of a sour taste in your mouth, one woman in the shop that by accident added 2 CUC onto our bill for something we didn't buy, and a few gentlemen at the lobby bar, one night my daughter was going to get black tea for us (lobby bar is the only bar that has black tea, the snack bar in the villas section has pepermint and tila which is basically chamomile) at 10:30, lobby bar closes at 11 and when she went, the men refused to serve her the hot water and said they were closed. She didn't have her phone with her and didn't know what time it was but when she returned to the room and realized it was 10:35 or so she wasn't happy. Obviously that's not a big deal but it wasn't all that nice, this also wasn't the only incident with staff. Tip: always ask for a bill to keep track of spending and just to be sure. Another special person we thought was Felix, he was our guide on the Taino village tour but also our representative with us on the way back to the airport after the hotel. He spoke the entire time about the island, little anecdotes and some very funny jokes. He was very knowledgeable and entertaining and everyone learned a lot and saw special sites because of him. Shopping: Beside the main building is a large market where local Cubans come and sell things ranging from jewelry to clothing, artwork, hammocks and chair swings and little things like key chains. They rotate every day meaning there is always a new vendor with different things to sell and are all very friendly, open and willing to bargain. Room: As a group of 4 we had an adjoining room which I thought was incredible an personally have never seen that before, it was very convenient and our maid whose name I don't know unfortunately, was incredible! She kept everything very tidy, was funny and helped us with whatever we needed. One day my daughter was reading a book and left it open without marking her page and in order to make the bed, the maid moved the book but left it open on the page my daughter had last read which she thought was absolutely wonderful! Tip: villa section is the way to go Entertainment/Nightlife: Although I did not check out the local disco, friends we made on the trip said it was nice, good music, drinks needed to be bought however under crowded therefore a little boring when they went however they went on a weeknight which probably explains that. The nightly shows were absolutely incredible, as someone who has traveled much and seen many shows I was blown away at the local talent, there was everything you'd expect and more, including a man twirling around fire. Excursion: We booked with Hola Sun and were given a free excursion to the Taino village of aboriginal Cubans. I highly recommend booking the tour or simply attending if it comes in your package as it's an incredible experience, it's also just nice to be able to venture off the resort. The bus ride was half an hour and we were greeted with a traditional cocktail before being guided through huts and spoken to about the lives of the aboriginal Cubans, their traditions and culture. It was funny, entertaining and the dinner and free drink was very delicious as well. Something else to note was that our Hola Sun representative said there was not going to be anything available for sale on the excursion however there was very beautiful jewelry so bring money encase and also to tip! Airlines: Because we booked with Hola Sun, we flew from Toronto with Cubana airlines, at first we were a bit skeptical to be honest but the flight going was smooth, about 5 minutes of turbulence, the food was very good, coffee was nice to have and all the flight attendants were very nice. However the flight home was less enjoyable, we arrived early and the captain did a few acrobatic laps in the air which was both fun and at times, gave you that rollercoaster feeling in your stomach. One flight attendant made us wait over an hour for a declaration card and was very rude about it, food wasn't all that great either but again, coffee was nice! We would fly again with them. I'm open to any questions and if you're thinking of traveling here or with the airlines, just do it because I personally have never regretted going on a vacation and although there are some very very small things about the experience, and resort that aren't that great, there is so much that is incredible. Therefore you shouldn't write off this, or any other place because of a small bad thing. Enjoy your trip!

Hotel Caracol: Déception

Les chambres étaient la meilleure partie du complexe. La nourriture était la même, l'animation italienne, le chef italien et les relations avec les clients étaient impolis, ils ne s'occupaient même pas de vous à moins que vous ne soyez un Italien de la terre natale, le Canadien italien n'était pas suffisant. Le bar de la plage était lent la moitié du temps, il n'y avait pas de nourriture et on disait toujours "il est parti chercher de la marchandise" et on revenait une heure plus tard. La plage  [... lire plus]était agréable mais je ne reviendrai pas, j'ai donné une chance et je ne dépenserai plus jamais d'argent pour ce complexe et je ne prendrai plus l'avion de Cubana airline ....pas de soda, juste une boîte à boisson chaude sièges petite expérience terrible... Je vais m'en tenir à ce que je connais et sur les 4 hôtels de cette région les Italiens peuvent le garder parce qu'il ne fonctionnera jamais pour eux oh dernière chose le chef italien devrait faire attention à parler italien et à jeter les Canadiens, on ne sait jamais qui écoute et ce qu'ils comprennent. C'est une honte et une mauvaise représentation des italiens car je sais que ce n'est pas ce qu'ils sont, juste ces gens là

Disappointment Rooms were the best part of the resort. The food was the same the Italian animation along with Italian Chef and customer relations were rude didn't even bother with you unless you were an Italian from the mother land Italian Canadian didn't cut it. The beach bar was slow half the time no food there always said"he's gone to get more good" returned an hour later. The beach was nice but I will not return I gave it a chance and I will never spend money for this resort again nor will I fly Cubana airline ....no soda, just a warm drinking box seats small terrible experience...I'll stick with what I know and out of the 4 hotels in this area the Italians can keep it because it will never work for them oh last thing the Italian chef should be careful to speak Italian and trash Canadians you never know who's listening and what they understand. Disgraceful and bad representation of Italians because I know that's not what they are like just these people

Hotel Caracol: Que s'est-il passé ?

J'ai déjà visité cette station il y a quelques années, et d'après mes souvenirs, mon groupe est revenu pour se resservir au dîner ! Cette fois-ci, en guise de végétation, TOUT ETAIT AU PORC. J'ai choisi la sauce aux fruits de mer et j'ai demandé si elle contenait de la viande en ESPAGNOL, le chef m'a répondu que non. La première bouchée que j'ai prise contenait un énorme morceau de porc. Je suis parti en colère et affamé. Mon neveu a également reçu une assiette avec une mystérieuse sauce blanche [... lire plus] qui avait un goût de RANCID. Les chambres rénovées étaient magnifiques et disposaient d'une grande salle de bain. Le service était excellent, les mêmes barmans qu'avant étaient toujours les plus gentils, mais une dame n'a pas voulu servir mon petit ami au bar ! Il m'a dit qu'il était resté debout au bar pendant 10 minutes alors qu'elle l'ignorait ! Ma sœur est allée au magasin, et les femmes étaient toutes assises autour d'elles et disaient du mal de ma sœur en espagnol !!!!. Elles ne savaient pas qu'elle comprenait tout ce qu'il y avait à dire Elles étaient loin de se douter qu'elle comprenait tout ce qu'elles disaient et qu'elle était très blessée. Elles ont eu de la chance que ce ne soit pas moi qui me trouve dans ce magasin.... Nous avons essayé de réserver une sortie de pêche et les pêcheurs nous ont dit qu'ils ne pouvaient pas nous emmener avant le jour de notre départ, même si leur itinéraire indiquait qu'ils travaillaient du lundi au dimanche. Le représentant de Hola Sun s'est assis et leur a crié dessus au téléphone et s'est mis à trembler et à être frustré. Encore une fois, je suis en vacances et cela a donné une mauvaise impression de stress au voyage. À bord du catamaran (j'ai pêché sur ce même bateau avec le même équipage), ils m'ont menti en face quand je les ai confrontés au fait qu'ils n'avaient pas emmené 7 d'entre nous (toute ma famille a été déçue) à la pêche ... il a menti et a dit qu'ils avaient utilisé un autre bateau qui avait été détruit dans une tempête. Il a menti et a dit qu'ils avaient utilisé un autre bateau qui avait été détruit par la tempête. Ils ont également fait des commérages et parlé de moi en espagnol sur le bateau. Le personnel doit être recyclé ou licencié car c'est absolument inacceptable et je me sens très insultée. A certains moments, j'ai eu l'impression que les cubains étaient racistes et rancuniers envers nous, et je viens là depuis l'âge de 2 ans. J'ai maintenant presque 30 ans. Je n'irai plus jamais dans ce centre de villégiature.

What happened! I've been to this resort a few years ago, from what I remember , my group went back for seconds at dinner! This time, as a vegetation, EVERYTHING HAD PORK IN IT. I went for he seafood sauce, and asked if it contained meat in SPANISH, chef said no. Giant chunk of pork the first forkful I took out. I left pissed off and hungry. My nephew also got a plate with some mystery white sauce that tasted RANCID. Renovated rooms were gorgeous and had a nice big bathroom. The service was great, the same bartenders as before were always the sweetest, and this one lady would not serve my boyfriend at the bar! He said he stood at the barfor 10 minutes as she ignored him! My sister went to the shop, and the women were all sitting around talking smack about my sister in Spanish!!!! Little did they know, she understood every word they said and was very hurt. They were lucky it was not me in that shop.... we tried to book a fishing trip, and they fishermen said they couldn't take us out until the day we were leaving, even though their itinerary said their schedule was from Monday to Sunday. The hola sun rep sat there and screamed at them on the phone and got all shaky and frustrated. again, I'm on vacation and this left a bad stressy feel to the trip. aboard the catamaran (I went fishing on this same boat with the same crew) they lied to my face when I confronted them about not taking 7 of us out(my entire family was let down) out fishing ..he lied and said they used a different boat that was destroyed in a storm. They were also gossiping and talking vouy me in Spanish on the boat. Staff needs to be retrained it fired because that is absolutely unacceptable, and I feel very insulted. At some points I felt like the cubans were racist and resentful towards us, and I've been coming there since I was 2. I am now almost 30. I'll never go to this resort again.

Hotel Caracol: Que s'est-il passé ?

J'ai déjà visité cette station il y a quelques années, et d'après mes souvenirs, mon groupe est revenu pour se resservir au dîner ! Cette fois-ci, en guise de végétation, TOUT ETAIT AU PORC. J'ai choisi la sauce aux fruits de mer et j'ai demandé si elle contenait de la viande en ESPAGNOL, le chef m'a répondu que non. La première bouchée que j'ai prise contenait un énorme morceau de porc. Je suis parti en colère et affamé. Mon neveu a également reçu une assiette avec une mystérieuse sauce blanche [... lire plus] qui avait un goût de RANCID. Les chambres rénovées étaient magnifiques et disposaient d'une grande salle de bain. Le service était excellent, les mêmes barmans qu'avant étaient toujours les plus gentils, mais une dame n'a pas voulu servir mon petit ami au bar ! Il m'a dit qu'il était resté debout au bar pendant 10 minutes alors qu'elle l'ignorait ! Ma sœur est allée au magasin, et les femmes étaient toutes assises autour d'elles et disaient du mal de ma sœur en espagnol !!!!. Elles ne savaient pas qu'elle comprenait tout ce qu'il y avait à dire Elles étaient loin de se douter qu'elle comprenait tout ce qu'elles disaient et qu'elle était très blessée. Elles ont eu de la chance que ce ne soit pas moi qui me trouve dans ce magasin.... Nous avons essayé de réserver une sortie de pêche et les pêcheurs nous ont dit qu'ils ne pouvaient pas nous emmener avant le jour de notre départ, même si leur itinéraire indiquait qu'ils travaillaient du lundi au dimanche. Le représentant de Hola Sun s'est assis et leur a crié dessus au téléphone et s'est mis à trembler et à être frustré. Encore une fois, je suis en vacances et cela a donné une mauvaise impression de stress au voyage. À bord du catamaran (j'ai pêché sur ce même bateau avec le même équipage), ils m'ont menti en face quand je les ai confrontés au fait qu'ils n'avaient pas emmené 7 d'entre nous (toute ma famille a été déçue) à la pêche ... il a menti et a dit qu'ils avaient utilisé un autre bateau qui avait été détruit dans une tempête. Il a menti et a dit qu'ils avaient utilisé un autre bateau qui avait été détruit par la tempête. Ils ont également fait des commérages et parlé de moi en espagnol sur le bateau. Le personnel doit être recyclé ou licencié car c'est absolument inacceptable et je me sens très insultée. A certains moments, j'ai eu l'impression que les cubains étaient racistes et rancuniers envers nous, et je viens là depuis l'âge de 2 ans. J'ai maintenant presque 30 ans. Je n'irai plus jamais dans ce centre de villégiature.

What happened! I've been to this resort a few years ago, from what I remember , my group went back for seconds at dinner! This time, as a vegetation, EVERYTHING HAD PORK IN IT. I went for he seafood sauce, and asked if it contained meat in SPANISH, chef said no. Giant chunk of pork the first forkful I took out. I left pissed off and hungry. My nephew also got a plate with some mystery white sauce that tasted RANCID. Renovated rooms were gorgeous and had a nice big bathroom. The service was great, the same bartenders as before were always the sweetest, and this one lady would not serve my boyfriend at the bar! He said he stood at the barfor 10 minutes as she ignored him! My sister went to the shop, and the women were all sitting around talking smack about my sister in Spanish!!!! Little did they know, she understood every word they said and was very hurt. They were lucky it was not me in that shop.... we tried to book a fishing trip, and they fishermen said they couldn't take us out until the day we were leaving, even though their itinerary said their schedule was from Monday to Sunday. The hola sun rep sat there and screamed at them on the phone and got all shaky and frustrated. again, I'm on vacation and this left a bad stressy feel to the trip. aboard the catamaran (I went fishing on this same boat with the same crew) they lied to my face when I confronted them about not taking 7 of us out(my entire family was let down) out fishing ..he lied and said they used a different boat that was destroyed in a storm. They were also gossiping and talking vouy me in Spanish on the boat. Staff needs to be retrained it fired because that is absolutely unacceptable, and I feel very insulted. At some points I felt like the cubans were racist and resentful towards us, and I've been coming there since I was 2. I am now almost 30. I'll never go to this resort again.

Hotel Caracol: une migration familiale réussie à BRAVO CARACOL SANTA LUCIA CUBA

nous avons eu le privilège de visiter Bravo à l'ouverture Beaucoup de changements , dans les 6 dernières années depuis que nous allons à ce resort , nous aimons BRAVO , CARACOL pour beaucoup de raisons il est petit , orienté vers la famille , des gens amicaux , cette année nous avons pris notre famille de 7 personnes , pour cette raison et nous avons eu des vacances qu'ils n'oublieront pas de sitôt , Les âges de 13 à 66 ans étaient heureux , IT a besoin d'amélioration dans le domaine de la nourr [... lire plus]iture , , , ex , , plus de greans plus de fruits et de légumes , c'est la saison des avocats et il n'y a pas d'avocats sur place, ni de fruits locaux pour lesquels nous voyageons au Canada, aussi, pour la température, à cette époque de l'année, trop de salades froides mélangées, aussi PAS de variété de pains, de desserts, limités aux gâteaux cubains, PAS de desserts italiens du tout étant un mélange de Cubains et d'Italiens, nous nous attendons à prendre un café avec des biscotti, espérons qu'il sera disponible à notre retour à l'hôtel pendant l'hiver,

sucsessful familly vatation at BRAVO CARACOL SANTA LUCIA CUBA we were privileged to visit Bravo at the opening A lot of changes , in the last 6 years since we go to this resort ,we like BRAVO , CARACOL for a lot of reason it is small, family oriented , friendly ppl , this year we took our family of 7 ppl , for this reason and we had a vacation they will not forghet soon , The ages from 13 to 66 years old were happy , IT need improving in the area of food , , ex,, more greans more fruits and vegetables , it is the seasons of, avocado and NO avocado in site also local fruits that we Canadian travel there for , also ,, for the temp , at this time of the year to much mixed cold salads , also NO variety of breads , , deserts , limited to Cuban cakes , NO Italian deserts at all being a mixed Cuban Italian we expect to have a coffe with biscotti hope it will be available at our return to the hotel in the winter ,

Club Amigo Atlantico Guardalavaca: Horriblement déçue et inconsciente

Nous n'avions pas de grandes attentes pour ce voyage, nous voyagions avec un budget limité, nous voulions juste nous amuser, mais nous n'avons pas été surpris lorsque nous sommes restés affamés pendant 7 jours parce que la nourriture n'était pas comestible. La nourriture, tous les gens étaient locaux et belliqueux et impolis, les piscines sales, la belle plage mais publique pour cette période de l'année et pleine de gens locaux ivres laissant des os de poulet, des canettes de bière, des sacs en  [... lire plus]plastique et des couches partout sur la plage. les 3/4 du resort étaient fermés, donc un buffet et 2 restaurants à la carte, un restaurant n'avait pas d'air conditionné, on transpirait comme dans un sauna.... Nous n'avons reçu aucun avertissement de la part de l'agent sur la mauvaise qualité de cet endroit, même après avoir posé de nombreuses questions, payé pour une vue sur la mer mais il n'y avait pas de balcon !!! Merci pour cela ! !! Jamais plus avec cette compagnie, de l'argent durement gagné gaspillé, merci Kevin le représentant !

Horribly disappointed and unaware We did not have high expectations for this trip, travelling on a budget, just wanted to have fun, but weren't we surprised when basically starved for 7 days because the food was not edible, I have been to other places in Cuba with no complaints, but this was horrible. The food, all people were local and belligerent and rude, dirty pools, beautiful beach but public for this time of year and full of drunk local people leaving chicken bones, beer cans, plastic bags and diapers all over the beach. 3/4 of the resort was closed so one buffet and 2 a la carte restaurants, one restaurant was no air conditioning, we sweated like in a sauna... We did not get any warning from the agent about the low quality of this place, even after asking many questions, paying for a sea view but there was no balcony!!! Thanks for that!! Never again with this company, hard earned money gone to waste, thx Kevin the rep!

Club Amigo Atlantico Guardalavaca: Séjourner ailleurs à Holguin ou à Guard

la piscine, la discothèque et le spectacle étaient excellents. la nourriture était horrible. Pas de climatisation dans la cuisine. La cuisine était loin d'être assez grande pour accueillir le nombre de personnes. J'ai dû attendre plusieurs fois dans les escaliers. Les prises de courant dans les chambres ne fonctionnaient pas (peu importe), travaux de construction et beaucoup de bruit dans le hall d'entrée (mais c'était pratique). Nous avons réservé l'al a carte et avons mangé ce que le sna [... lire plus]ck bar avait (frites et jambon comme d'habitude) pour éviter la cuisine autant que nous le pouvions. La plage est publique (ce qui me convient), mais vraiment sale avec des déchets et des os de poulet. De plus, il y a quelques restaurants à côté, ce qui nous permet de manger en dehors de l'hôtel (ce que vous voudrez faire) pour environ 4CUC. Raisonnement : grand voyageur à Cuba. J'ai séjourné dans de nombreux 2 étoiles très bien, mais je ne veux pas payer 3,5 étoiles pour le faire. J'aurais aimé payer le supplément pour rester à Brisas (à proximité, plage tranquille) ou ailleurs (nous avons fait un tour en vélo, les autres endroits avaient l'air moins effrayants). On ne peut quand même pas se plaindre de vacances à Cuba, mais je ne recommanderais pas un séjour à plus de 650 $.

Stay somewhere else in Holguin or Guard pool and disco and show were great. food was awful. no AC in kitchen. kitchen nowhere near large enough to accommodate the number of people. Had to wait along the stairs a bunch. Room outlets didnt work (whatever), construction and lots of noise by lobby (but handy). Booked the al a carte and ate what the snack bar had (fries and ham the usual) to avoid the kitchen as much as we could. Beach is public (fine by me), but really dirty with garbage and chicken bones. Plus side a few restaurants so we could eat off resort (which you'll want to do) for $4CUC or so. Rational: frequent cuba traveler. Have stayed at many 2 stars just fine, but dont want to pay 3.5 star prices to do so. Wish I had paid the extra to stay at Brisas (close by, quiet beach) or somewhere else (we toured around a bit on a bike, everywhere else was less scary looking). Still can't complain about a Cuba vacation, but wouldn't recommend if more than about $650.

Club Amigo Atlantico Guardalavaca: Club Amigo Guard - Restez ailleurs si vous le pouvez

La piscine était proche de la plage (un plus) mais la plage était dégueulasse, très fréquentée, mais pas d'une manière cool. Juste beaucoup d'ordures et d'os de poulet. Pratique pour faire ses courses au marché et pour pouvoir manger en dehors de la station (ce dont nous avions besoin). La discothèque et le spectacle étaient géniaux. Le bar de la piscine et la piscine étaient un refuge agréable contre la chaleur du mois d'août et, en prime, on pouvait toujours voir l'océan. La cuisine étai [... lire plus]t trop petite pour le nombre de personnes et nous avons dû attendre longtemps dans certains escaliers. Il n'y avait pas non plus de climatisation dans la cuisine et les fenêtres ne s'ouvraient pas les premiers jours (ugh). Ajoutez à cela la qualité de la nourriture, et bien, réservez l'al a carte. La nourriture était correcte quelques jours, mais généralement moins bonne que ce à quoi je suis habitué à Cuba (je ne cherche pas beaucoup ici). Le snack-bar ne propose que le typique hamburger au jambon et des frites, dont nous nous sommes souvent contentés. Ils faisaient des travaux près de notre chambre (on ne peut rien leur reprocher), et si l'on ajoute le bruit du hall et de la piscine, c'était un endroit bruyant mais pratique. On gagne un peu, on perd un peu. Aucune des prises de courant ne fonctionnait, à l'exception d'une prise de style européen à trou. Je suppose que nous avions une sorte de chambre surclassée en plus ! Raisonnement : grand voyageur à Cuba. J'ai séjourné dans de nombreux hôtels 2 étoiles qui me convenaient parfaitement. C'est un 2 étoiles au prix d'un 3,5 étoiles. Je regrette de ne pas avoir payé le supplément et d'avoir séjourné au Brisas en bas de chez moi ou ailleurs. Nous avons fait le tour des autres hôtels à proximité et ils étaient en bien meilleur état.

Club Amigo Guard - Stay elsewhere if you can The pool was close to the beach (plus) but the beach was gross, very busy, but not in a cool 'happening' way. Just a lot of garbage and chicken bones. Convenient for ther market shopping and being able to eat off the resort though (which we needed). The disco and show we're great. The pool bar and pool was a nice refuge from the August heat and bonus you could see the ocean still. The kitchen was too small for the number of people they had, and we had to wait a lot on some stairs. There was also no AC in the kitchen at all, and the windows didn't open for the first few days (ugh). Add to this the food quality, and well, book the al a carte. The food was okay a few days, but generally poorer than I'm used to in Cuba (not looking for a lot here). The snack bar only has the typical ham burger and fries, which we lived off a lot. They were doing construction by our room (can't fault them at all), plus add the lobby noise and pool noise and it was a loud albeit convenient spot. You win some you lose some. None of the power outlets save for one European style hole in one outlet worked at all. I guess we had some kind of upgraded room to boot! Rational: frequent Cuba traveler. Have stayed in many a 2 star hotel just fine. This is a 2 star at 3.5 star prices. Wish I had paid the extra $$ and stayed at Brisas down the way or somewhere else. We did a tour of the other hotels nearby and they were in much better shape.

Club Amigo Atlantico Guardalavaca: "On en a pour son argent" ;

Notre première impression en arrivant au Club Amigo a été que le personnel de la réception n'était pas du tout amical, qu'il connaissait très mal le service à la clientèle, qu'il était très mal organisé et très LENT ! Le complexe n'est pas chic mais très grand, les chambres sont très basiques mais propres, la nourriture était correcte, les restaurants à la carte étaient bien mais ne vous attendez pas à des repas gastronomiques. Le terrain était propre, la plage est absolument magnifique [... lire plus] mais c'est une plage publique et ce complexe est ouvert aux locaux. Nous avons apprécié nos cappuccinos de l'après-midi au café Ashley's... incroyable ! C'était des vacances en famille et nous avons eu beaucoup de plaisir et un temps magnifique. Malheureusement, nous ne retournerons pas dans ce complexe de sitôt.

"You Get What You Pay For" Our first impression upon arrival at Club Amigo was that the staff at front desk were not at all friendly, know very little about customer service, highly unorganized and very SLOW! The resort is not fancy but very large, rooms are very basic but clean, food was ok, a la carte restaurants were fine but don't expect gourmet meals. The grounds were kept clean, the beach is absolutely beautiful but its a public beach and this resort is open to the locals. We enjoyed our afternoon cappuccino's at Ashley's Café...amazing! This was a family vacation and we had a great time and great weather. Unfortunately we will not be going back to this resort any time soon.

Starfish Varadero: Pas terrible

Ce centre de villégiature était horrible. Je n'y retournerai jamais. Le service était très mauvais. La piscine était très sale. Je ne retournerai plus jamais dans ce complexe et je ne le recommanderais à personne. Les spectacles étaient bien faits chaque soir, donc c'était amusant.

Not that great This resort was horrible. I will never go back. Service was very poor. Pool was very dirty. I will not be going back to this resort again and would not recommend it to anyone. The shows were well done each night though so that was fun.

Club Amigo Atlantico Guardalavaca: excellent centre de villégiature

L'hôtel était excellent, le personnel était très serviable et amical. La nourriture était bonne et il y avait toujours des fruits frais à chaque repas. L'hôtel répond aux besoins de tous, jeunes et vieux. L'avantage supplémentaire était d'avoir la plage à côté de l'hôtel. J'y séjournerais à nouveau.

excellent resort The hotel was excellent, the staff were very helpful and friendly. The food was good there was always fresh fruits available with every meal. It cathers to everyone needs both young and old. The added bonus was having the beach by the hotel. Lots of nightly entertainment.I would stay there again.

Starfish Varadero: Besoin de se détendre - Allez à Aguas Azules !

J'aime la station, les gens, la nourriture et le fait de ne pas avoir à se battre pour une chaise de plage... il y a eu des moments où j'étais la seule personne dans l'eau... j'ai encore eu un bungalow avec un balcon donnant sur la piscine... qu'est-ce qui pourrait être plus parfait que cela ! Et comment ne pas mentionner ma gouvernante... Louda ! Toujours souriante, elle s'est assurée que ma chambre était propre ! Merci Aguas Azules pour de nouvelles vacances extraordinaires !

Need Some Relaxation - Go to Aguas Azules!! I like the resort, the people, the food and not having to fight for a beach chair...there were times I was the only one in the water...had a bungalow again with a balcony over looking the pool...what could be more perfect than that!! And how could I not mention my housekeeper...Louda!! Always smiling and made sure my room was clean!! Thanks Aguas Azules for another amazing vacation!!

Starfish Varadero: Mieux que prévu

Nous avons tous des réserves quant au type de centre de villégiature auquel nous pouvons nous attendre lorsque nous arrivons à Cuba. Nous avons été agréablement surpris par l'accueil qui nous a été réservé à notre arrivée, des chauffeurs de bus aux directeurs d'hôtel. Le personnel de la réception a été très agréable et extrêmement serviable du jour de notre arrivée jusqu'au matin de notre départ pour rentrer chez nous. Il en va de même pour la plupart des employés des différentes parties de l'h [... lire plus]ôtel. Les chambres sont basiques mais propres...la nourriture était acceptable au buffet et meilleure à la carte...assurez-vous de prendre le temps de réserver pour la carte.... La plage est vaste, propre, avec des herbes marines et des rochers... c'est une grande plage !!!! Il y a beaucoup de palapas pour se protéger du soleil et de la pluie. La plage est d'autant plus belle qu'il n'y a pas de bateaux à moteur, de bateaux bananes et de musique disco démente toute la journée. .... Nous avons même eu droit à de la musique de spa le matin à la plage... c'est une bonne chose. ! !!! Nous avons apprécié notre séjour à Aguas Azules... nous y retournerions... en fait, j'aimerais y être encore :-)

Better than anticipated We all have reservations about what type of resort to expect when we arrive in Cuba. We were very pleasantly surprised at the reception we received when we arrived...from the bus drivers to the hotel managers. The reception desk staff were very pleasant and extremely helpful from the day we arrived until the morning we left to go home. As were most of the staff at different areas in the hotel. The rooms are basic but clean...the food was acceptable in the buffet and better in the a la carte ...make sure you spend time getting reservations for the a la carte.. The beach is expansive, clean of sea grasses and rocks...this is a great beach!!!! Lots of palapas to take cover from the sun and spotty rain. The beach is even better in that there are no motorized sea doos, banana boats and crazy disco music pounding all day....actually had spa music playing in the morning at the beach...nice touch!!!! We enjoyed our stay at Aguas Azules...would go back there...actually wish I was still there :-)

Club Amigo Atlantico Guardalavaca: Bon centre de villégiature

La section villa est très bien pour un hôtel 3 étoiles. Les chambres sont très bien, propres, avec air conditionné, frigo, tv. La plage est très belle, mais un peu sale après les pique-niques des locaux. Je n'ai pas aimé le fait qu'ils ramassent les chaises de plage à 18h30. La nourriture était acceptable, mais il y avait beaucoup de mouches dans la salle à manger qui volaient et se posaient sur la nourriture et les tables. C'était un problème pour moi. A mon avis, le menu du restaurant la car [... lire plus]t, inclus dans le forfait, était pire que les dîners normaux. Les snacks proposent des plats plus savoureux, comme des frites, et sans mouches. Les excursions étaient assez chères.

Good resort The villa section is very good for a 3 star hotel. Rooms are very good, clean, with air conditner, fridge, tv. Beach is very nice, but a bit dirty after picnics by local people. Didn't like that they colect the beach chairs by 6:30 pm. Food was tolerable, but a lot of flies in the dining room flying and sitting all over the food and tables. That was a problem for me. In my opinion, the menu of la cart restaurant, included into tha package was worse than regular dinners. Snack bars provide some tastier food, like french fries, and without flies. Excursions were quite expensive.

Starfish Varadero: Excellent service et centre de villégiature.

Le personnel a été extrêmement serviable et arrangeant. Ils ont fait en sorte que ma fille se sente comme la personne la plus spéciale au monde le jour de son anniversaire en lui organisant une fête au Mini Club (ils lui ont même offert des cadeaux). (Ils lui ont même offert des cadeaux) Il y avait toujours quelqu'un pour l'aider à tout moment.

Excellent service and resort. The staff was extremely helpful and accommodating. They made my daughter feel like the most special person in the world on her birthday by throwing her a party at the Mini Club. (They even gave her gifts) There was always someone available to help out on every turn.

Club Amigo Atlantico Guardalavaca: Centre de villégiature moyen

Il était permis de fumer dans la salle à manger et partout. Nous ne sommes pas habitués à cela au Canada. Le grille-pain de la salle à manger était beaucoup trop lent, les clients l'ont abandonné. Il y avait parfois des boîtes de céréales mais elles n'étaient pas mises à la disposition des adultes seulement des enfants, en fait un membre du personnel m'a réprimandé pour avoir pris un petit bol de céréales mélangées à la "table des enfants".Je voudrais dire que les collations sur Airtransat. étai [... lire plus]ent une "escroquerie" Je m'efforcerai d'éviter à tout prix de manger sur la compagnie aérienne. Je vous remercie de m'avoir donné l'occasion de donner mon avis.

Average resort Dining room & everywhere smoking was allowed. We are not used to that in Canada. Toaster in dining room was far too slow guests just gave up on it. Sometimes there were boxed cereals but they were not made available to adults only children, in fact one of the staff told me off for taking a small bowl of mixed cereals from the "Children's table.I would like to say that the snacks on Airtransat. were a "ripoff" I will endeavour to avoid at all cost eating on the airline. Thank you for the opportuinity to review.

Starfish Varadero: La station a besoin de travaux

Si vous y allez avec des attentes, ce n'est pas le centre de villégiature qu'il vous faut. J'y suis allée avec 3 autres filles. Deux des toilettes de nos amies ne fonctionnaient pas, nous n'avions pas d'eau chaude, les lits étaient minces comme du papier, il y avait une infestation de fourmis dans notre chambre, une fuite d'eau dans notre chambre d'hôtel depuis le plafond, les 3 premiers jours j'ai vécu de pain car les options de nourriture étaient en dessous des standards, de longues files d'at [... lire plus]tente au grill les week-ends après que les locaux soient arrivés. Le complexe est délabré et a besoin d'une rénovation complète. Une nuit, j'ai dû me rendre à la réception parce que la femme de chambre avait oublié de nous laisser des serviettes. Les divertissements étaient très faibles et dans un cas, parce qu'il n'y avait pas assez de personnes dans le public pour regarder, ils ont annulé le spectacle et renvoyé les artistes chez eux. La plage était le seul point fort. Cela dit, nous avons tiré le meilleur parti de ce que nous avions et, malgré les faiblesses de l'hôtel, c'est ce que vous en faites. Si vous voulez des vacances à petit budget, c'est une bonne option, mais si vous avez des attentes, préparez-vous à être déçus.

Resort needs work If you are going there with expectations than this is not the resort for you. I went down with 3 other girls. Two of our friends toilet didn't work, we had no hot water, beds were paper thin, there was an ant infestation in our room, leaking water in our hotel room from the ceiling, first 3 days I lived off bread since the food options were below standards, long line ups to the grill on the weekends after the locals got there. The resort is run down and needs a complete make-over. One night I had to go to the front desk because the maid forgot to leave us towels. Entertainment was very weak and in one case because there weren't enough people in the audience to watch they cancelled the show and sent the performers home. The beach was the only highlight. That being said, we made the most of what we had and despite the hotels down falls, it is what you make of it. If you want a low budget vacation this could be a good option, however if you have any expectations be prepared to be disappointed.

Starfish Varadero: Une nouvelle approche pour un grand hôtel

Cet hôtel a été racheté récemment. La nouvelle énergie comprend le directeur sympathique et visible et ses assistants qui écoutent et agissent immédiatement, ainsi que les rénovations de bon goût qui ont été accomplies et qui sont en cours. Les divertissements proposés vingt-quatre heures sur vingt-quatre conviennent à tous. Le bar du hall d'entrée a accueilli de merveilleux musiciens en direct, de toutes sortes.

A Fresh Approach for a Great Hotel This hotel has recently been purchased. The new energy includes the friendly, visible manager and his assistants who listen and act immediately, as well as the tasteful renovations that have been accomplished and are ongoing. Twenty four hour entertainment suits all. The lobby bar had wonderful live musicians, all kinds.

Club Amigo Atlantico Guardalavaca: Il est préférable de venir lorsque la saison n'est pas terminée.

C'était la deuxième fois que je venais dans ce complexe. Cette fois-ci, c'était hors saison. Principales différences : moins de monde, grande piscine qui était bonne pour nager - fermée. La plupart des barmans ne préparaient pas les cocktails avec tous les ingrédients. Le snack-bar n'avait pas de ketchup, seulement quelque chose qui ressemblait à du jus de tomate dans une bouteille de ketchup. Le bar dans le hall principal n'avait même pas de broyeur de glace cette fois-ci. Le personnel était ai [... lire plus]mable et poli, comme toujours. Les chambres sont belles et propres. La plage est parfaite. La salle de sport n'a pas de climatiseur (comme l'année dernière). La nourriture est correcte, et presque tous les jours nous avons pu avoir du poisson. Il n'y a pas assez de verdure, il est donc facile de prendre du poids si on ne fait pas attention. Ils ont maintenant le Wi-Fi dans le hall et le prix de l'internet est moins élevé que l'année dernière. J'essaierai un autre endroit lors de mon prochain voyage, surtout hors saison.

Better to come when season is not over.. This was my second time at this resort. This time it was off season. Main differences: less people, large pool which was good for swimming - closed. Most barmen did not make cocktails with all ingredients. Snack bar had no ketchup, only something that looked and tasted like tomato juice in a ketchup bottle. Bar in the main lobby did not have even ice crushers this time. Staff was friendly and polite as always. Rooms are nice and clean. Beach is perfect. Gym has no air conditioner (same last year). Food is OK, and almost everyday we could get fish. Not enough green so it is easy to gain weight if you are not careful. They have Wi-Fi now in the lobby area and price for internet is less compare to last year. Will try another place on my next trip especially when it is off season.

Starfish Varadero: étonnant

Honnêtement, j'ai adoré ça ! Je suis même allé tout seul à Cuba. Les gens étaient sympathiques, les boissons étaient rapides, sans parler de la plage qui est incroyable. Je ne manquerais pas d'y retourner. La nourriture est moyenne mais meilleure qu'avant. De plus, pour le prix que vous payez, cela vaut vraiment la peine de passer une semaine sur la plage avec des boissons gratuites !

amazing Honestly, I loved it! I even went by myself to Cuba. People were friendly, drinks were quick, not to mention that beach is amazing. I would definetly tell go back. The food is average but better then before. Plus for the price you pay totally worth the week on the beach with free drinks !!!