Pas mal pour un bon rapport qualité-prix

Les plus : plage, accès aux chaises de plage, animation, animation dans les restaurants Mauvais points : météo, chambres très fatiguées (odeur de moisi dans les chambres), espace piscine réduit, Les restaurants étaient corrects. Excellente crème glacée, fromage et poisson.

Not bad for value Best features: beach, access to beach chairs, entertainment, entertainment at restaurants Worst features: weather, rooms were very tired (musty smell in room), pool area small, Restaurants were okay. Great ice cream, cheese and fish.

Un centre de villégiature génial !

Nous avons passé un excellent moment dans ce centre de villégiature. Le service de la réception a été amical, courtois et rapide. Nous avons dû changer de chambre car le réfrigérateur du bar sonnait comme un train de marchandises qui le traversait, avec une lumière qui clignotait en permanence et un ordre étrange. La réception s'est excusée et nous a donné une nouvelle chambre dont nous étions très satisfaits. Zule, notre femme de chambre, était toujours heureuse de vous accueillir avec un so [... lire plus]urire et prête à vous servir une serviette supplémentaire si nécessaire. Les barmans Victor et sa collègue chanteuse d'opéra qui faisait chanter les dames à chaque note étaient drôles, amicaux et musicaux. Indira, notre préposée aux serviettes, que dire quand on rencontre quelqu'un d'aussi vif qu'elle. Assez parlé du personnel, passons maintenant à l'hôtel lui-même. L'hôtel était immaculé, bien espacé, avec beaucoup d'espace pour se promener et un accès facile à la plage. Il n'était pas nécessaire d'apporter des sauces pour relever les plats, car la nourriture elle-même était excellente, où que nous allions dans le complexe, au buffet ou dans les cinq restaurants dans lesquels nous avions fait des réservations. Cela vient de personnes qui ont visité Cuba et qui se sont plaintes que la nourriture était très fade, mais pas dans ce complexe. La journée à la plage a été très agréable : sable blanc, eau bleue turquoise et, pour finir, un ou deux verres, il n'y a rien de mieux. À la fin de notre semaine, nous étions très tristes de partir, si nous avions pu, nous serions restés une semaine de plus. Je recommanderais sans hésiter ce complexe à tous ceux qui souhaitent visiter Cuba.

Awesome Resort!! We had a awesome time at this resort. The service at the front desk that we received was friendly, courteous and fast. We ended up having to change our room for the bar fridge sounded like a freight train running through it, with a constantly blinked light and a strange order. The front desk was very apologetic and gave us a new room that we were very satisfied and happy. Zule our room maid was always happy to greet you with a smile and willing to serve you with an extra towel if needed. The bartenders Victor and his opera singing coworker who had the ladies at each note were funny, friendly and musical. Indira who was our towel girl, what can you say when you meet someone who is lively as her. Enough about the staff and let me move to the resort itself. The resort was immaculate, well spaced out, with lots of room to walk around and easy access to the beach. There was NO need to bring sauces to spice up your food for the food itself was great no matter where we went on the resort, at the buffet or at the five restaurants that we made reservations at. This comes from people who have visited Cuba and complained that the food was very blah, not at this resort. The day at the beach was lovely, white sand, blue\turquoises water and to finish it off a drink or two, couldn't get better than that. At the end of our week we were very sad to leave, if we could we would have stayed another week. I would most definitely recommend this resort to anyone who wishes to visit Cuba.

Bonne station amicale

le terrain était magnifique et bien entretenu les bâtiments avaient besoin d'un entretien mineur (peinture, etc.), ce qui a été observé, mais le processus est lent) la nourriture était excellente les boissons étaient parfaites sauf les pina coladas Le personnel était sympathique la plage était magnifique le piano bar et le salon de cigares, le bar du hall d'entrée étaient super, la boîte de nuit était fermée pour cause de rénovation la réservation du restaurant el la cartes  [... lire plus]était toujours une longue attente et des problèmes de disponibilité le bar de la piscine a besoin d'un peu d'attention, le service en bas est lent car l'alcool est positionné en haut, c'est une mauvaise configuration, et je pense que les serveurs du bar pourraient être plus vivants, avec des jeux, des coups de feu, de l'énergie, etc la plongée sous-marine gratuite était bonne dans l'ensemble, 3,8 à 4,0 étoiles sur 5

good friendly resort the grounds were beautiful and well kept the buildings were showing need for minor maintenance ( paint repair etc) observed it being done just slow process) food was top notch drinks were perfect except -pina coladas Staff were friendly beach was beautiful piano bar and the cigar lounge, lobby bar were great , night club was closed for reno booking el la cartes restaurant was always a long wait and availability issues pool swim up bar could use some attention , slow process to serve down below as alcohol was position up top it was a bad set up , also i believe the bar tenders could be more alive games shots energetic etc the complimentary scuba diving was good over all a 3.8- 4.0 out of 5 star

Terrible station balnéaire

C'est la deuxième fois que je vais dans ce centre de villégiature et quelle différence 1 1/2 fait. La nourriture était encore bonne dans la plupart des restaurants à la carte, à l'exception du restaurant cubain. La nourriture y est épouvantable. Le service était tout simplement épouvantable. Nous avons payé pour être dans la zone de service royal avec une chambre Swim up et cela ne valait pas du tout l'argent supplémentaire. Le majordome était censé faire toutes nos réservations et, à deux  [... lire plus]reprises, nous nous sommes présentés et on nous a dit qu'aucune réservation n'avait été faite pour nous et que nous ne pouvions pas entrer. Nous avons demandé à ce qu'une voiturette de golf vienne nous chercher pour nous emmener au restaurant Hilltop et nous avons attendu une heure avant d'aller manger ailleurs. Nous sommes allés au Miramar et nous avons été pratiquement ignorés tout le temps et il a fallu une heure pour obtenir de la nourriture. La veille de notre départ, nous avons commandé le room service pour le dîner et nous n'avons pas eu de nourriture pendant 3 heures à cause d'un "problème" dans la cuisine. C'est inacceptable pour le prix que nous avons payé pour ces vacances. Très déçu.

Terrible Resort This is the second time I have gone to this resort and what a difference 1 1/2 makes. The food was still good in most of the a la carte restaurants except for the Cuban Restaurant. Terrible food there. The service was down right terrible. We paid to be in the Royal Service area with a Swim up room and it was not worth the extra money at all. The butler was supposed to make all our reservations and on 2 occasions we showed up and they said there were none made for us and we couldn't go in. We called for a golf cart to pick us up to take us to Hilltop Restaurant and we waited an hour and then went elsewhere to eat. We went to Miramar and we were practically ignored the whole time and took an hour to get any food The night before we were to leave we ordered room service for dinner and didn't get the food for 3 hours because of some "problem" in the kitchen. This is unacceptable for the price we paid for this vacation. Very disappointed.

Décevant=Paradisus Princesa Del Mar

Décevant dans l'ensemble. La zone en dehors de la Royal Suites est au mieux un 3 étoiles, pas un 5 étoiles ! Les puces de sable sur la plage sont terribles et la rendent inappréciable et inutilisable ! Pas d'activités tout au long de la journée autour de la piscine, il n'y avait plus beaucoup de nourriture et de boissons le troisième jour de notre arrivée. Les restaurants à la carte étaient excellents ! Les chambres sont désuètes et sentent mauvais, l'air conditionné ne fonctionne pas bi [... lire plus]en, le ménage était mal fait, notre chambre est restée quelques jours sans service. La serrure de la porte du patio était cassée et ils ont essayé de la réparer avec une chaîne ! Certaines parties de l'hôtel ont besoin d'être réparées. Le service agréable et amical dépendait du pourboire.

Disappointing=Paradisus Princesa Del Mar Disappointing all around. Area outside of the Royal Suites area is a 3 star at best not a 5 star! Sand fleas on the beach are terrible making it unenjoyable and unuseable! No activities throughout the day around the pool, ran out of a lot of food and drinks on the third day of our arrival. A la carte restaurants were great! Rooms are outdated and smell, air conditioning doesn't work well, Housekeeping was poorly maintained, our room went a couple of days without service. Patio door lock was broken and they tried to fix it with a chain lock! Areas of the resort need repairs. Pleasant and friendly service depended on you tipping.

Un terrible cauchemar !

Princesa Del Mar Nous revenons tout juste de Varadero et je dois dire que nous n'avons pas eu une très bonne expérience, c'est le moins que l'on puisse dire..... Il y a eu un certain nombre de problèmes que nous avons fait connaître au représentant d'Air Transat ainsi qu'au personnel de l'hôtel et de la salle à manger. Le pire incident a été lorsque je suis tombé sur de l'eau qui se trouvait sur le sol du salon du buffet et que j'ai manqué de peu un verre brisé que le personnel n'a manifest [... lire plus]ement pas pris la peine de nettoyer, car j'ai vu le personnel me voir tomber près de lui. Le personnel était très impoli et nos plaintes sont restées lettre morte. La nourriture était absolument épouvantable et notre chambre présentait de nombreux problèmes. Lorsque nous leur avons demandé de les résoudre, ils ne sont pas venus ou sont venus mais n'ont pas réussi à résoudre le problème. Nous avons payé beaucoup d'argent pour ce voyage et au bout de trois jours, nous voulions rentrer chez nous. J'aimerais savoir ce que vous pouvez faire pour arranger les choses car nous sommes très frustrés et nous avons parlé à de nombreuses autres personnes qui ont vécu la même chose. Je vous remercie d'avance pour vos efforts, mais j'espère que vous serez en mesure de faire ce qu'il faut pour que ce problème devienne une réalité. Je vous remercie

Terrible nightmare! Princesa Del Mar Just back from Varadero and I have to say we did not have a very good experience to say the least..... There were a number of issues and we made Judith the Air Transat representative know about as well as the Hotel and Dining staff. The worst incident was when I fell on water that was on the floor in the buffet lounge and narrowly missed a broken glass that the staff obviously didn't bother to clean up as I seen staff see me fall close to it. The staff was very rude and our complaints fell on deaf ears. The food was absolutely terrible and our room had many issues and when we asked them to fix these problems they either didn't show up or would show up and not properly alleviate the issue. We paid a lot of money for this trip and by 3 days in we wanted to go home. I would like to know what you can do to make this right as we are very frustrated and talked to numerous others that experienced the same. Thanks for you efforts in advance but I hope you are able to do the right thing and make this wrong a right. Thanks

Paradis

Cet hôtel était extraordinaire ! Le personnel était très aimable et toujours souriant. Il y avait toujours quelqu'un prêt à aider ou à répondre aux questions. Le terrain était impeccable. On ne peut pas demander mieux. Des animations tous les jours et toutes les nuits. La plage était magnifique avec une eau bleue cristalline et très chaude.

Paradise This hotel was amazing! The staff were very friendly and always smiling. There was always someone ready to help or answer questions. The grounds were immaculate. Couldn't ask for any better. Entertainment every day and night. The beach was stunning with crystal blue water and very warm.

L'hospitalité cubaine typique, attentive, chaleureuse et amicale

Le Paradisus Princesa Del Mar est un complexe hôtelier typique, semblable aux autres cinq étoiles de la région. La plage est spectaculaire, le service est attentif et les terrains et les chambres sont impeccables. L'hospitalité cubaine à son meilleur ...

Typical attentive, warm and friendly Cuban hospitality The Paradisus Princesa Del Mar is a typical resort similar to other five stars in the area. The beach is spectacular, service is attentive and the grounds and rooms are immaculate. Cuban hospitality at its best ...

Un centre de villégiature exceptionnel

Ce complexe a définitivement dépassé mes attentes... il était beau, propre, le personnel était gentil, amusant et arrangeant. La plage était magnifique avec de nombreux abris pour se mettre à l'ombre. J'ai déjà recommandé ce centre à des amis.

Amazing resort This resort definitely exceeded my expectations...it was beautiful, clean, staff was nice, fun and accommodating.The beach was gorgeous with many shelters for shade. I have already recommended this resort to friends.

Resort Paradisus

Cet hôtel a un nombre d'étoiles plus élevé qu'il ne devrait l'être. Le terrain est agréable, mais le service n'est bon qu'à l'arrivée. Après cela, il est en déclin constant. Le dernier jour, le service d'entretien des chambres s'est contenté de faire les lits et de fournir des serviettes propres.

This hotel has a star rating that is higher then it should be. Grounds are nice, but service is only good when you first arrive. After that, it is on a steady decline. The last day room maintenance was only making beds up and provide some clean towels.

Des plages et un temps exceptionnels

La réservation avec tripcentral.ca a été parfaite et facile. La communication avec Cassandra a été superbe et elle a été d'une grande aide. Le centre de villégiature était propre et bien entretenu. La plage était magnifique et il était si facile de se rendre d'Ottawa à Cuba et d'en revenir. En prime, la carte-cadeau de tripcentral nous a permis de nous garer et de prendre l'avion gratuitement.... merci beaucoup pour cela. La nourriture et le service n'étaient pas à la hauteur. Le personnel ét [... lire plus]ait un peu trop pressant et cherchait à obtenir des pourboires, ce qui n'était pas très agréable. Comme je l'ai dit, le complexe lui-même était propre et bien entretenu. J'adore Cuba et j'y retournerai toujours, mais je ne retournerai pas dans ce centre de villégiature.

Amazing beaches and weather Booking with tripcentral.ca was flawless and easy. Communication with Cassandra was superb and she was so helpful. Resort was clean and well maintained. Beach was gorgeous and so easy to travel from Ottawa to Cuba and return. Bonus of tripcentral gift card got us park and fly for free....thanks so much for that. Food and service was sub par. Some pushy staff seeking out tips which was off putting. As I said the resort itself was clean and well maintained. I love Cuba and will always go back but will not go back to this resort.

Belle station balnéaire

Le grand complexe et le terrain étaient incroyablement impeccables, mais attention aux puces de sable et aux moustiques. Même avec une bombe insecticide, nous avons été dévorés vivants. Le service de ménage aurait pu être meilleur, l'hospitalité aurait pu être meilleure, mais la nourriture était bonne pour être à Cuba... dans l'ensemble, cela valait le prix.

Beautiful resort Large resort and grounds were incrediblie spotless, but watch out for those sand flea, and mosquitoes. Even with bug spray we were chewed alive. Maid service could have been better, hospitality could have been better, but food was good for being Cuba..all in all was worth the price.

Ciel

La plage est la plus grande et la meilleure de Cuba, le complexe lui-même est très bien aménagé et la nourriture est plus qu'excellente et très bien préparée. Il est agréable que cet hôtel dispose également d'un véritable service royal séparé du complexe principal et pas seulement d'un groupe de repos différent comme les autres. Le personnel est incroyable et pas une seule main tendue en attente d'un pourboire, c'est très bien... Nous y retournerons.

Heaven The beach is the biggest and best in Cuba, The Resort itself is very well laid out and the food is beyond great and very well laid out, It was nice that this Hotel also has a real Royal service separated from the main resort not just a different rest band like the others. The staff is amazing and not a single hand out expecting a tip very nice...We are going back.

C'est la troisième fois que l'on vient dans ce centre de villégiature !

Nous adorons ce magnifique complexe et nous y retournerons pour la quatrième fois ! Les choix de nourriture sont excellents ! Le personnel est toujours formidable ! Les chambres sont joliment décorées, propres et confortables. Le terrain est toujours propre, bien entretenu et bien éclairé ! Les divertissements sont excellents et variés, de sorte qu'il y a toujours quelque chose à regarder, avec de la danse si vous le souhaitez. Les boissons sont bonnes (nous buvons surtout du vin, du champagne, [... lire plus] de la bière, du scotch de 12 ans d'âge et du rhum). La plage est très grande, propre et il y a toujours des chaises avec quelqu'un pour vous aider à les positionner. Il n'y a rien que je puisse dire de négatif à propos de ce complexe, car vous pouvez voir que la direction travaille très dur pour en faire un complexe 5 étoiles avec un excellent service à la clientèle.

Third time to this resort! We love this beautiful resort and will go back a 4th time! The food choices are excellent! The staff is always great! The rooms are nicely decorated, clean and comfortable. The grounds are always clean, well groomed and well lit! Entertainment is excellent and varied so there is always something going on to watch, with dancing if you choose. The drinks are good (we drink mostly wine, champagne, beer, and 12 year old scotch and rum). The beach is very large,clean and there are always chairs with someone to help you position them. There is not anything I could say negative about this resort as you can tell that management works very hard on keeping this a 5 star resort with great customer service.

Superbe complexe réservé aux adultes

Le site est magnifique, c'est la deuxième fois que nous y séjournons et nous l'avons à nouveau adoré. Le matelas est très dur mais il faut s'y attendre. A part ça, rien à redire ! A recommander à tout le monde :) les gens ici sont si sympathiques. Beaucoup d'animations en soirée et un super bar dans la piscine

Awesome adults only resort Beautiful resort, second time staying at this resort and we loved it again. Mattress is very hard but its to be expected. Other than that no complaints! Recommend to anyone :) people here are so friendly. Lots of evening entertainment and great swim up pool bar

Bon centre de villégiature

Le bon côté des choses : Bel endroit, très clair, jardins luxuriants, arbres, belles chambres, piscine propre, belle plage, excellent service au bar de la piscine, bonne nourriture et service au restaurant français, japonais, Bambou à la carte excellent service au bar de la piscine, bonne nourriture et bon service au restaurant français, japonais, Bamboo a la cart. Très bons divertissements. Les mauvais : La réception est beaucoup trop lente, il n'y a pas assez de personnel, il n'y a qu'un [... lire plus] seul buffet pour le resort, vous rencontrerez de longues files d'attente pour y accéder, il faut plus de personnel. Le buffet est juste correct, il semble que le menu soit le même tous les jours. Dans l'ensemble, un 4, pas un 5.

Good Resort The Good: Beautiful place, very clear,lush,gardens,trees,nice rooms, pool clean,beautiful beach excellent service at the pool bar, Good food and service at the French,Japanese,Bamboo a la cart. Great entertainment. The Bad: Reception is way to slow not enough staff, there is only one buffet for the resort you will encounter long line ups to go in need more staff. The buffet is just ok they seem to have the same menu everyday. Overall a 4 not a 5.

Excellent rapport qualité/prix

Excellent établissement. Recommandé par un ami et nous n'avons pas été déçus. Les piscines, la plage de sable et la baignade dans l'eau chaude et propre de la mer avec un fond sablonneux et sans créatures sous les pieds étaient formidables Les chambres étaient propres, confortables et modernes. La nourriture à la cafétéria était abondante et très bonne. Beaucoup de variété, Les restaurants de spécialités pour changer de rythme pour votre palais étaient de première classe. Le personnel était  [... lire plus]très accommodant et a fait de notre séjour de deux semaines une expérience très agréable. Il y a des cafés pour manger et boire 24 heures par jour. Nous avons passé les huit dernières années dans un condominium en Floride pour échapper à l'hiver pendant deux mois. Nous pouvons dire sans exagérer que les deux semaines à Cuba ont été une meilleure expérience que la Floride. Nous reviendrons. Excellent rapport qualité-prix. Le fait d'avoir pris l'avion à Hamilton a également facilité nos vacances. Gerrad Malcolmson Dundas Ont. Canada .

Excellent Value Excellent facility. Recommended by a friend and we were not disappointed. Swimming pools ,sandy beach and great swimming in the warm clean clear sea water with a sandy bottom and no creatures under foot was great Room was clean, comfortable and modern. Food in cafeteria was plentiful and very good. Lots of variety, The specialty restaurants for a change of pace for your pallet were first class. The staff was very accommodating and made our two week stay a very pleasant experience. There are cafes available for eating and drinking 24hrs a day. We have spent the last eight years in a Condo in Florida to escape the winter for two months. We can say without exaggerating that the two weeks in Cuba was a better experience then Florida. We will return. Excellent value for the money. Flying from Hamilton also made our vacation hassle free. Gerrad Malcolmson Dundas Ont. Canada .

Un peu surpris

Un de mes amis et moi avons trouvé le centre de villégiature calme. La discothèque était hors service. (Les chambres étaient propres et superbes. Nous avons eu la chance d'avoir une vue sur l'océan. Le personnel de service était juste "ok". Je devais leur courir après pour avoir du café le matin. La nourriture était décente (je n'ai pas eu faim). Le "Raquet Club" avait une nourriture délicieuse et le personnel était attentif et vous souriait (surtout Dayleean). (surtout Dayleean) Les dames du ba [... lire plus]r de la piscine étaient elles aussi formidables. La plage était magnifique. Le temps a contribué à quelques facteurs négatifs mais en réalité j'étais juste heureux d'être là :) La Havane pour la nuit était AMAZING !!! (Airbnb) Nous sommes montés dans un bus touristique pour 25 $ et avons pris un taxi pour rentrer.

A little surprised A friend of mine and I thought the resort was quiet. The disco was out of commission. (Which is a definite for me when choosing a resort) Rooms were clean and great. We lucked out with an ocean view. The waitstaff were just "ok". I had to chase them down for coffee in the morning. The food was decent.( I did not go hungry.)The "Raquet Club" had delicious food and the waitstaff there were attentive and would smile at you. (especially dayleean) Pool bar ladies rocked as well. The beach was beautiful. The Weather contributed to a few negative factors but in reality I was really just happy to be there :) Havana for the night was AMAZING!!! (Airbnb) We hopped on a tour bus for $25 and took a taxi back.

Fantastique ! !!!

Pour mon mari et moi-même, nous avons été enchantés par le complexe. Le personnel était si gentil et serviable, notre chambre et l'ensemble du complexe étaient propres, la nourriture était très bonne et la musique était si belle. Nous regrettons de ne pas être venus à Cuba et dans ce complexe il y a quelques années et nous reviendrons. Bravo à tout le monde. Merci à tous. Carol Jean Thomas

Fantastic !!!! On behalf of my husband and myself we were delighted with the resort. The staff were so kind and helpful, our room and the whole resort was clean, food was very good, and the music was so beautiful. Wish now we had come to Cuba and the resort a few years ago and will return. Well done to everyone. Thank you. Carol Jean Thomas

Belle station, mais le ménage est vraiment mal fait, ce qui donne 3 étoiles à cet endroit

L'hôtel est magnifique, la nourriture n'est pas mauvaise, la plage est si belle qu'il est difficile de décider où rester, à la plage ou au bord de la piscine. Malheureusement, j'ai eu une très mauvaise expérience avec le ménage dans la chambre : Elle a remis des draps sales sur le lit. J'ai dû demander à la direction de s'excuser et de changer les draps. J'aurais laissé passer cela mais j'ai remarqué que même la couverture supplémentaire et la couche supérieure des draps étaient tachées. La p [... lire plus]omme de douche s'est cassée le 6ème jour et a inondé la salle de bain, puis est entrée dans notre chambre et l'eau s'est écoulée par la porte dans le couloir. Ils sont venus et ont nettoyé. Les serviettes et le papier hygiénique ne sont pas assez nombreux et il n'y a pas de kleenex (je ne pense pas qu'il y en ait), vous devez donc utiliser le papier hygiénique. Qu'ils vous donnent juste un rouleau. Si vous utilisez les articles de toilette gratuits comme le savon, ils ne remplissent pas si vous avez besoin de plus. Je suis sûr que si j'avais réservé le service royal, cela ne se serait pas produit. Oh oui, le matelas avait des ressorts qui s'échappaient, nous devions faire attention à l'endroit où nous dormions. Donc, à moins que vous ne fassiez le Royal Service ou que vous restiez dans un autre bâtiment que le 1, je ne recommanderais pas cet endroit.

Nice Resort - really bad housekeeping that gives this place 3 Star Beautiful Resort, Food was not bad, the beach was so nice hard to decide where to stay at the beach or by the pool, Unfortunately I had very bad experience with housekeeping in room. Now it might have been just my maid but here is story: She put back dirty linens on the bed. Had to goto management they apologized changed the sheets. I would have let that go but I notice even the extra blank and the top layer goes over the sheets were stained. The shower head was broken on our 6th day it flooded the bathroom, then went into our room then water flowed out the door to hallway. Which they came and cleaned up. Cheap with Towels and toilet paper not enough and no kleenex (don't think have there) so you use the toilet paper. Which they give you just one roll. If you use the complimentary toiletries like soap, they don't refill if you need more. I am sure if I had booked Royal Service this would not have happend. Oh ya the mattress had springs coming through we had to watch where we slept. So unless you do Royal Service or stay in another bulding then 1, I would not recommend this place.