Excellent centre de villégiature !

Je n'étais allée qu'une seule fois à Cuba et ce complexe hôtelier est bien meilleur que celui où j'avais séjourné auparavant. La nourriture est excellente, le service sympathique, les chambres très propres et lumineuses. Le seul point négatif était le jacuzzi à température ambiante, mais qui en a besoin quand il y a l'océan à quelques pas ?

Great resort! I've only been to Cuba once before and this resort is leaps and bounds ahead of the one I stayed at previously. Great food, friendly service, very clean and bright rooms. The only negative thing was the room temperature hot tub, but who needs that when there's an ocean steps away?

Pas un hôtel 5 étoiles

Les toilettes dans l'hôtel ou autour des piscines ne sont pas propres et manquent souvent de savon, les matelas sont très mauvais et vieux, nous sommes restés 36 heures sans serviettes et tous les deux jours il manquait des serviettes le réfrigérateur était censé être renouvelé tous les deux jours mais malheureusement cela a pris 12 jours, service médiocre au restaurant buffet, pas assez de personnel pour vous servir, vous devez constamment chercher quelqu'un pour avoir votre café ou votre verre [... lire plus] d'eau. Je pense que c'est un problème de gestion et non pas de pauvres employés.

not a 5 star hotel The toilets in the hotel or around the pools are not clean usually missind soap, the mattresses are very bad and old ,we stayed 36 hours without any towels and every other day we were missing towels.The fridge was supposed to be refurnished every other day but unfortunately it took 12 days,poor service in the buffet restaurant not enough staff to serve you,you have to keep looking for somebody to have your coffee or glass of water. I believe it is a management problem and not the poor employees.

Endroit agréable

Notre premier voyage à Cuba a été une bonne expérience ! L'endroit était propre. Les boissons étaient fraîches. Les files d'attente étaient minimes (sauf pour le check-in-out). La plage était agréable. Il n'était pas difficile de trouver quelque chose de bon à manger. Le trajet en taxi jusqu'à Varadero coûte 15 pesos (20 dollars canadiens). Ou il y a un bus pour toute la journée pour 5$. Nous avons fait l'excursion à La Havane, c'était long mais très intéressant. Nous avons parlé à des visiteurs [... lire plus] de retour qui ont adoré l'endroit.

Nice place Our first trip to cuba was a good experience! The place was clean. Drinks were cold. Minimal line ups(except for check in-out). Beach was nice. Wasnt hard to find something good to eat. The cab ride to Varadero is 15 peso(20 canadian). Or there is a all day bus for 5$. We did the Havana excursion and it was long but very interesting. We did talk to some return visitors that loved the place.

Notre troisième fois en un an !

Nous avons séjourné ici pour la première fois en janvier dernier et nous avons adoré ! Nous sommes revenus en octobre, puis à nouveau en janvier. Le service s'améliore à chaque fois que nous séjournons, et c'est le personnel et le cadre magnifique qui nous incitent à revenir. Nous espérons y retourner encore une fois cette année. Bien que j'adore cet hôtel, je lui ai donné 4 étoiles car il pourrait être amélioré. Je vais les classer par catégories. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à me [... lire plus] contacter. Plage / Piscine 5* Belle grande plage de sable blanc avec chaises longues, palapas et bar de plage. Pédalos, kayaks et voiliers gratuits. Snack-bar à proximité avec hamburgers, hot-dogs, frites et boissons. La propriété compte plusieurs piscines, toutes bien entretenues et dotées d'un service de bar. La piscine principale est dotée d'une cascade, de filets pour le water-polo, de jeux et d'animations tout au long de la journée. À côté se trouve le bar de la piscine, qui offre un service remarquable et des boissons savoureuses. Service 5 Dès votre arrivée, le service est incroyable et le personnel est très sympathique. Merci beaucoup à Anja, aux filles de la réception et à nos serveurs de bar préférés : Yariel, Fidel, Darren, Kensi et Felix. Je dois également féliciter l'équipe de divertissement pour tout ce qu'elle fait. Nourriture 4 Tous les restaurants à la carte sont très bons, mais mon préféré est le Japanese Cooking Show. Les réservations peuvent être faites à l'avance en contactant l'hôtel avant votre voyage. Le buffet est bon, mais la variété peut être améliorée. Les aliments ne sont généralement pas étiquetés, de sorte que vous devez souvent deviner de quoi il s'agit. Ce n'est pas une bonne chose si vous avez des allergies, et c'est un gâchis si vous n'aimez pas le goût. Le snack-bar / restaurant Ranchon est un endroit idéal pour manger un morceau lorsque vous êtes encore en maillot de bain. Il propose généralement des hamburgers, des hot-dogs, des frites et des boissons. Il peut y avoir plus d'options à d'autres moments de la journée (petit-déjeuner / déjeuner). Il y a aussi un glacier pour se rafraîchir. Il vaut également la peine d'essayer certains des restaurants de la ville. Beaucoup de bonnes options sont disponibles. Chambres 4 Les chambres sont joliment décorées et, jusqu'à présent, nous avons toujours eu une belle vue. Surtout la dernière fois. Nous avons contacté l'hôtel avant notre voyage pour demander une belle chambre, et ils ont vraiment tenu leur promesse ! La vue était incroyable. Les lits sont corrects, un peu raides avec des oreillers doux, mais je dors toujours comme un bébé :) La pression de l'eau est faible et les téléviseurs ont besoin d'être améliorés. La climatisation fonctionne bien. Serviettes de plage à l'arrivée, peignoirs dans la penderie. Mini bar avec de la bière (Cristal et Bucanero), de l'orange, du citron vert et du cola, ainsi que de l'eau. Il n'y a pas d'horloge dans la chambre, apportez-en une avec vous. prises européennes 220v. Emplacement 3* La plage est assez grande et bien entretenue devant cette propriété. Les habitants des stations balnéaires environnantes n'ont pas cette chance. La propriété elle-même est absolument magnifique et bien aménagée. Elle est assez grande et offre beaucoup de choses à faire, tout en étant facile à parcourir. Le seul inconvénient est l'éloignement de la ville. Je dirais au moins 20 km. Le bus "hop on hop off" s'arrête à chaque station, ce qui fait que le trajet peut durer entre 45 minutes et une heure. Le taxi coûte 15 CUC par trajet. Valeur 4* Bien qu'il soit coûteux de partir en vacances, ce complexe offre une propriété et des vues magnifiques, un hébergement agréable, un personnel fantastique et de nombreux extras pour un prix raisonnable. Cela vaut vraiment la peine d'essayer. Bien que certaines améliorations doivent être apportées, ces personnes travaillent très dur pour nous donner le meilleur, et cela se voit. Je reviendrai encore et encore :)

Our 3rd Time in One Year! We stayed here for the first time last January and loved it! We came back again in October, and again this January. The service improves each time we stay, and the staff and beautiful surroundings are what keep us coming back. We hope to go back again once more this year. Although I love this hotel, I gave it 4 stars as it can use some improvements. I will break it down into categories. If you have any questions, feel free to contact me. Beach / Pool 5* Beautiful large white sand beach with loungers, palapas, and beach bar. Pedal boats, kayaks, and sail boats free to use. Nearby snack bar with burgers, hot dogs, fries and drinks. There are several pools on the property, all well maintained with bar service. The main pool offers a waterfall, nets for water polo, and games and entertainment through out the day. Next to that is the pool bar which offers amazing service and tasty drinks. Service 5* From the moment you arrive, the service is incredible and the staff are so friendly. Thank you so much to Anja, the girls at the front desk, and to our favorite bar tenders: Yariel, Fidel, Darren, Kensi, and Felix. I must also commend the entertainment staff for everything they do. Food 4* All of the a la carte restaurants are pretty good, but my absolute favorite is the Japanese Cooking Show. Reservations can be made in advance by contacting the hotel before your trip. The buffet food is good, but can use some improvement in variety. Food is not usually labelled, so you are often left guessing as to what it is. Not good if you have allergies, and a waste if you don't like the taste. The snack bar / Ranchon restaurant is a great place to grab a bite when you are still in your bathing suit. They usually offer burgers, hot dogs, fries and drinks. There may be more options at other times of the day (breakfast /lunch). There is also an ice cream parlor for a nice refreshing treat. It's also worth trying some of the restaurants in town. Many good options available. Rooms 4* The rooms are nicely decorated, and so far we've always had a nice view. Especially this last time. We contacted the hotel prior to our trip to ask for a nice room, and they really delivered! The view was incredible. The beds are okay, a little stiff with soft pillows, but I always sleep like a baby:) Water pressure is low and TV's need upgrading. Air conditioning works well. Beach towels on arrival, bathrobes in closet. Mini bar stocked with Beer (Cristal & Bucanero), Orange, Lime and Cola, as well as water. There is no clock in the room, so bring one with you. 220v European outlets. Location 3* The beach is quite large and well maintained in front of this property. People at surrounding resorts are not so lucky. And the property itself is absolutely beautiful and well laid out. It is quite large with many things to do and still easy to get around. The only downfall is how far it is from town. I would say at least 20km. The hop on hop off bus stops at every resort, so the ride can take about 45 minutes to an hour. And a taxi costs 15 CUC each way. Value 4* Although costly to go on any vacation, this resort offers a beautiful property and views, nice accommodations, a fantastic staff, and many extras for a reasonable price. Definitely worth trying. Although some improvements need to be made, these people work very hard to give us the very best, and it shows. I will be back again and again!:)

Un centre de villégiature absolument extraordinaire

Nous avons passé de merveilleuses vacances dans ce magnifique complexe. La nourriture était agréable, tout comme les divertissements. Le seul inconvénient est que l'accès au wi-fi était très limité. Le personnel était agréable et le complexe était toujours propre et soigné.

Absolutely Amazing Resort We had wonderful vacation at this beautiful resort. The food was enjoyable, as was the entertainment. The only drawback was that there was very limited wi-fi accessibility. The staff was pleasant and the resort was always neat and clean.

Plaisir en famille

Tout était excellent. Personnel charmant et bons équipements. Certains sont en mauvais état, mais on y a remédié en avertissant le personnel. La nourriture était supérieure à la moyenne... il est recommandé de réserver un restaurant à la carte dès l'arrivée pour ne pas être déçu. Donnez un bon pourboire et vous recevrez un service cinq étoiles... sinon...

family fun All was excellent. Lovely staff with good amenities. Some in disrepair but rectified upon notifying staff. Food was above average...recommend booking a la carte restaurant reservations immediately upon arrival so not to be disappointed. Tip well and you will receive five star service...otherwise...

Beau temps, mais je ne reviendrais pas dans cette station

L'Iberostar Laguna Azul a été une déception. Alors que le climat et les habitants de Cuba sont tous deux merveilleux, les chambres du complexe n'étaient pas très belles, les toilettes publiques manquaient souvent de papier hygiénique et la nourriture était, au mieux, médiocre. Les Cubains sont merveilleux, mais ce complexe ne l'est pas.

Great weather but would not return to the resort Iberostar Laguna Azul was a disappointment. While the weather and the people in Cuba are both wonderful, the resort's rooms were not very nice, often the public washrooms were out of toilet paper, and the food was middling at best. The Cubans are wonderful, but this resort is not.

Tout simplement le meilleur !

Ce complexe est le meilleur que vous puissiez trouver à Cuba. Le personnel travaille jour et nuit pour nettoyer et offrir le meilleur service. Je ne manquerais pas d'y séjourner à nouveau. La plage était magnifique, la nourriture était fraîche et il y en avait pour tous les goûts.

Simply the the best!! This resort is the best you'll find in Cuba. The staff work day and night to clean and give the best service. I would definitely stay there again. The beach was amazing, the food was fresh and there was something for everyone.

Des vacances relaxantes avec quelques problèmes

Le parc de l'hôtel était magnifique et même la nourriture avait de bons moments. Nous avons eu des problèmes avec les chambres (pas de serviettes, le réfrigérateur du minibar ne fonctionnait pas) mais dans l'ensemble le séjour a été agréable. La plage était un point fort, tout comme le restaurant en plein air.

Relaxing vacation with a few issues The hotel grounds were beautiful and even the food had good moments. We did have issues with the rooms (no towels, minibar fridge not working) but overall the stay was pleasant. The beach was a definite highlight and also the outdoor restaurant.

Grandes vacances

L'hôtel était bien. Il disposait des équipements de base, il était propre, le personnel nettoyait constamment la propriété, les animateurs étaient formidables et les gens étaient sympathiques. La nourriture n'était pas bonne, seul le restaurant japonais était bon. Mais si vous y allez en sachant que la nourriture n'est pas excellente, tout ira bien. Nous avons fait l'excursion à la Havane, qui était super mais nous nous sommes sentis bousculés, et l'excursion à Cataraman, qui consiste essentiell [... lire plus]ement en une journée sur le bateau. Il faut donner beaucoup de pourboires, ce qui est un peu ennuyeux puisque vous avez déjà payé vos vacances. A chaque fois, il faut avoir son pourboire prêt à l'emploi. Les boissons étaient bonnes. J'ai emporté un sac rempli de vêtements pour le donner à la femme qui a nettoyé notre chambre et elle était très contente. Dans l'ensemble, nous avons passé de bonnes vacances parce que nous nous étions renseignés sur l'endroit et que nous n'avons pas laissé de petites choses comme la qualité du matelas ou la force de la douche gâcher nos vacances.

Great Vacation The hotel was good. Had the basic amenities, was clean, the property was always being cleaned by the staff, the entertainers were great and the people were friendly. The food was not good, only the Japanese restaurant was good. But if you go with the mind set knowing that the food isn't great, you'll be fine. We went on the Havana excursion, which was great but we felt rushed and the Cataraman excursion which is basically a day on the boat. You need to tip alot which was kinda annoying since you've already paid for your vacation. At every point, you have to have your tips ready. The drinks were good. I carried a bag full of clothes to give to the lady who cleaned our room and she was super happy. Overall, we had a great vacation because we had had read up on the place and did not let little things such as the quality of the mattress or the force of the shower ruin our vacation.

Nice Resort

L'hôtel lui-même était magnifique et le personnel sympathique. Les chambres étaient propres mais les lits inconfortables. La nourriture était correcte. Les toilettes publiques de l'hôtel ont besoin de plus d'attention - vous ne devriez pas avoir à apporter votre propre papier toilette dans les toilettes de l'hôtel. Les demandes de quelques articles pour la chambre ne sont jamais arrivées.

The resort itself was beautiful with friendly staff. The rooms were clean but uncomfortable beds. The food was okay. The hotel public washrooms need more tending to - you shouldn't have to take your own toilet paper to a hotel washroom. Requests a few items to the room never arrived.

Les gens sont adorables, mais il s'agit d'une station 2*...

L'entretien laisse à désirer, nos draps avaient des taches de sang et des trous partout (dans la couverture, sur le drap lui-même). Ils n'ont été changés qu'une seule fois, au bout de 5 jours, lorsque nous l'avons demandé. Lorsque nous sommes entrés dans la chambre, 75% des lumières ne fonctionnaient pas et ont dû être changées par un homme à tout faire (il était très gentil et est venu très rapidement). Les chambres du rez-de-chaussée sont irrespirables car elles sont fortement aspergées. La n [... lire plus]ourriture est vraiment mauvaise, je me suis nourri de pizzas et de goyaves pendant une semaine, mais c'est Cuba... Le personnel de l'hôtel est merveilleux, très gentil et serviable. Je ne reviendrais pas à Cuba.

People are lovely, but this is 2* resort... Upkeep is lacking, our sheets had blood stains and holes everywhere (in the blanket, on the sheet itself). They were only changed once, after 5 days, when we requested it. When we got into the room, 75% of the lights weren't working and had to be changed by a handyman (he was very nice and came very quickly). Ground floor rooms are unbreathable as they're heavily sprayed. Food is really bad, I sustained myself on pizza and guavas for a week, but that's Cuba... The hotel staff is wonderful, very kind and helpful. I wouldn't come back to Cuba.

Station moyenne

Il ne s'agit certainement pas d'un hôtel 5 étoiles. En arrivant à l'hôtel depuis la rue, l'aspect extérieur et le terrain bien entretenu sont impressionnants. Les piscines et les toilettes publiques étaient bien entretenues. Les chambres n'étaient pas très propres, sans souci du détail. A part le petit déjeuner, le reste de la nourriture au buffet n'était que de la "bouillie". Les desserts étaient excellents. Les divertissements étaient bons. le personnel de service était absolument fantastique  [... lire plus]! Le snack-bar de nuit est un désastre. Burgers, hot-dogs, frites, etc. sont préparés à l'avance et restent sur un plateau pendant probablement des heures. Lorsque vous arrivez pour un snack, le burger est jeté sur le grill pour se réchauffer, le petit pain est passé au micro-ondes et les frites sont remises dans la friteuse pour quelques secondes. Le menu japonais à la carte était absolument fantastique ! L'italien était horrible, nous avons quitté la plus grande partie du repas et le repas cubain était si mauvais que nous avons dû le rendre et sommes sortis du restaurant. J'ai dit à la serveuse que je ne servirais pas cela à un chien. C'était si mauvais. La viande ne pouvait pas être coupée avec un couteau, elle était tellement rassise et carbonisée par le gril, les chips de banane dans la pâte à frire devaient avoir 4 jours, on ne pouvait même pas les mordre, c'était dégoûtant. Le salon était rempli de fumeurs qui vous soufflaient au visage à tout moment, ce qui vous a empêché de profiter des magnifiques musiciens qui se produisaient chaque soir. (Le salon/bar à cigares est confiné, je ne comprends donc pas pourquoi la même chose n'est pas appliquée aux fumeurs réguliers, après tout, ils sont la minorité) Ce problème devrait être résolu, il gâche le séjour de tous les non-fumeurs, qui sont la majorité. Le mobilier est vieux et fatigué, tout simplement usé. L'ensemble a besoin d'être rénové. Pas de note de 5 étoiles pour les raisons ci-dessus.

Average Resort It is definitely not a 5 star. When driving up to the hotel from the street, the outer appearance and well groomed grounds look impressive. Pools and public washrooms were well maintained. Rooms were not kept very clean, no attention to detail. Apart from breakfast, the rest of the food at the buffet was just ' slop '. Deserts were great. Entertainment was good. ' Wait staff ' were absolutely fantastic! All night snack bar is a disaster. Burgers,hotdogs,fries etc. are preprepared and sitting in a tray for probably hours. When you arrive for a snack, burger is thrown on the grill to warm up, bun is microwaved and fries are thrown back into the fryer for a few seconds. The Japanese a la carte was absolutely fantastic! The Italian was terrible, we left most of the meal and the Cuban meal was so bad, that we had to return it and walked out of the restaurant. I told the waitress that I would not serve that to a dog. It was that bad. The meat could not be cut with a knife, it was so stale and charred from the the grill, the banana chips in batter, must have been 4 days old, could not even bite through it, disgusting experience. Lounge area was filled with smokers puffing in your face at all times, hence unable to enjoy the nightly beautiful musicians. ( the cigar lounge/bar is contained, so I can't understand why the same is not applied to regular smokers, after all, they are the minority) This problem should be addressed, it spoils the stay for all non-smokers, which are the majority. The furniture is old and tired, just worn out. The whole place needs a revamp. Not a 5 star rating for the reasons above.

Bon hôtel, mais les chambres doivent être améliorées

Nous étions dans l'unité 10. Les chambres (proches de la plage) de cette unité avaient besoin d'être améliorées. Nous avons dû quitter notre première chambre (King size) car elle puait la souris morte/les égouts... nous avons déménagé et avons dû nous contenter de deux lits doubles - cette chambre avait une douche cassée, et avait besoin de peinture et d'entretien général (la télévision ne fonctionnait pas bien). Le personnel de nettoyage et les femmes de chambre ont été formidables. Le personne [... lire plus]l de la réception est médiocre - service lent et peu réactif. Le service de conciergerie est médiocre. Le service de restauration était bon, le nombre de plats était impressionnant mais la nourriture était fade. La nourriture était la même tous les jours (c'est ce pour quoi vous payez dans un hôtel tout compris), donc c'était un peu ennuyeux. Le restaurant japonais vaut la peine d'être visité : bonne nourriture et excellent service ; les restaurants cubain et international ont une nourriture médiocre mais un bon service. Le glacier et les activités de l'hôtel sont merveilleux - la crème de coco était ma préférée. Il n'y avait pas d'internet sauf dans le hall et c'était cher - 5 CUC (6,25 $) par heure - n'oubliez pas d'annuler votre session internet en utilisant http://1.1.1.1/ sinon vous perdrez votre internet pendant que vous êtes éteint. Vous devez demander une bouilloire car ce n'est pas leur politique d'en mettre une dans la chambre malgré le fait qu'ils fournissent les sachets de thé et le café ! C'est un bon complexe hôtelier, mais les chambres ont besoin d'être améliorées. Appréciez.

Good Resort but in need of room upgrades We were in Unit 10. The rooms (close to the beach) in this unit were need of upgrade. We had to move out of our first (King size) room as it was stinking of a dead mouse/sewage...we moved and had to settle for two double beds- this room had a broken shower, and in need of painting and general maintenance ( the TV did not work well). The cleaning staff and maids were wonderful. The front desk staff are mediocre - slow service and unresponsive. The concierge service is poor. The food service was good , the number of items were overwhelming but the food was bland. The food spread was the same everyday ( this is what you pay for in an inclusive)so it got a little boring. The Japanese restaurant is worth going to- good food and great service ; The Cuba and International restaurants have lousy food but good service. The ice cream parlour and activities at the resort are wonderful- the coconut cream was my favourite. There was no internet except in the lobby and expensive - 5 CUC ( $6.25 ) per hour-remember to cancel your internet session using http://1.1.1.1/ otherwise you will running down your internet while you are switched off. You have to ask for a kettle as it is not their policy to put one in the room despite the fact they supply the tea bags and coffee! It is a good resort but in need of room upgrades . Enjoy.

Bonnes vacances

Grand complexe, bien aménagé, bâtiment et terrain bien entretenus (quelques réparations et entretien nécessaires), piscine tranquille à l'écart de la piscine principale ! Nourriture ok-bonne comparée à la nourriture cubaine, le personnel est sympathique et parle anglais

Good holiday Big resort, laid out well,building and grounds keep well(some repair and upkeep needed) enjoyed a quiet pool area away from main pool! Food okay-good comparing Cuba food, staff friendly and speak english

Il pourrait être n'importe où...

Si l'Iberostar Laguna Azul est un indicateur, Cuba ressemble désormais à n'importe quelle autre station balnéaire mexicaine ou caribéenne délabrée. Le personnel est tellement habitué à recevoir des pourboires que si vous n'en donnez pas, vous êtes ignoré. Les murs des chambres étaient couverts de moisissures et l'ascenseur de notre aile n'a fonctionné que trois jours sur 14. Les 5 restaurants à la carte étaient agréables, mais la nourriture n'était pas meilleure que le buffet. Lorsque nous avons [... lire plus] eu des difficultés avec nos dates de réservation, la réception nous a donné toutes les indications nécessaires pour nous aider. Cependant, au moment du départ, leur histoire a changé du tout au tout et, moyennant finances, ils nous ont aidés nominalement. Lorsque notre bus a eu plus d'une heure de retard (à 2 heures du matin), la réception de l'hôtel n'a pas voulu nous laisser utiliser le téléphone ! Nous avons été mis à la porte et ils ne voulaient plus rien savoir de nous. Ce n'était pas notre premier voyage à Cuba, et nous sommes très tristes de voir que l'hôtel ressemble désormais à n'importe quel autre complexe hôtelier des Caraïbes, surpeuplé et dont le personnel est épuisé.

Could be anywhere... If the Iberostar Laguna Azul is an indicator, then Cuba is now just like any other run down Mexican or Caribbean resort area. The staff is now so used to being tipped, if you don't tip, you are ignored. The rooms had mold on the walls, the elevator in our wing worked only three days out of 14. The 5 a la Carte restaurants were pleasant, however the food no better than the buffet. When we had difficulty with our reservation dates, the reception gave us every indication they would be able to assist. However, when it came time to check out, their story completely changed, and for a fee, they helped us out nominally. When our bus for pickup was over an hour late (at 2 in the morning), the hotel reception would not let us use the phone! We were checked out, and they no longer wanted anything to do with us. This was not our first trip to Cuba, and we are very sad to see that it is now like any number of over crowded, staff exhausted resorts on the Caribbean.

Un personnel extraordinaire

Le personnel est très sympathique. Beaucoup d'activités. La nourriture était difficile à trouver. Il fallait trouver ce qui était bon ou pas bon. Le théâtre offrait de bons spectacles. Les boissons étaient délicieuses, si vous avez un pourboire, vous obtenez les meilleurs alcools. Personnel divertissant, très actif et encourageant. Personnellement, je reviendrais dans ce complexe.

Amazing staff Staff is very friendly. Lots of activities. Food was tricky. Had to find what food was good or not good. Theatre offered some good shows. Drinks were delicious if u have tip u get the better alcohol. Entertaining staff very active and encouraging. I personally would return to this resort.

Déçu :(

Très déçu. La nourriture est immangeable. J'ai dû changer d'hôtel après le deuxième jour. Les bons points sont, l'animation de la piscine et les gardiens de maison étaient géniaux. J'ai été à Iberostar au Mexique, c'était fantastique, varadero n'était pas bon.

Disappointed :( Very disappointed. Food is inedible. Had to switch hotels after day 2. Good points are, great pool entertainment and house keepers were awesome. I've been to Iberostar in Mexico, was fantastic, varadero was not good.

Décharge - ne pas aller ici

Iberostar Laguna Azul Nous sommes arrivés le 16 novembre 2014 pour une semaine et voulions prendre l'avion pour rentrer le lendemain, mais Sunwing a refusé. Cet hôtel est un DUMP - sale, délabré et non réparé ou entretenu. Le plancher a des morceaux de carreaux manquants, les portes et les murs ghetto sale. La baignoire a pris une demi-heure pour mettre 6 pouces d'eau, et la barre d'appui pour sortir de la baignoire s'est retirée du carrelage alors que j'avais à peine le temps de l'attraper, ce  [... lire plus]qui m'a fait glisser et tomber dans la baignoire. La porte a du papier hygiénique enfoncé dans le trou pour qu'elle se ferme. Nous sommes arrivés à 2 heures du matin et on nous a refusé le service au snack-bar ouvert 24 heures sur 24, sous prétexte qu'ils arrêtaient de servir à minuit et que du pain et des yaourts dans des bols étaient restés dans la chaleur et l'humidité pour servir de nourriture. Nous avons essayé d'obtenir de l'aide pour notre chambre - une serviette pour deux adultes et une couverture, alors que nous avions deux petits lits, pas de pression d'eau, rien dans le réfrigérateur approvisionné, et nous avons attendu à la réception de 6h30 à 10h30 ; puis on nous a dit qu'il n'y avait rien de disponible pour changer de chambre. On nous a ensuite dit que nous avions manqué le petit-déjeuner et que le déjeuner n'était pas prévu avant 13 heures. Du moment où nous sommes arrivés à l'hôtel à 2 heures du matin jusqu'à 13h30 le lendemain, nous n'avons pas eu de nourriture. La chambre avec vue sur la piscine donne sur une piscine vide, ils ne l'ont pas remplie. Le spa jacuzzi ne fonctionnait pas, et il n'est pas prévu de le réparer. Le personnel n'est d'aucune aide, disant qu'il ne comprend pas. Certaines personnes ont été servies dans la salle à manger avec des boissons, d'autres ont refusé. J'ai demandé à parler au directeur et il est venu, a fait l'idiot et a dit que je ne comprenais pas. La chaise de notre chambre était tellement sale que mon bras qui a touché le tissu s'est couvert d'une horrible éruption cutanée. J'ai mis la serviette sur la chaise mais la femme de chambre l'a enlevée et l'a mise dans la salle de bain pour que nous puissions l'utiliser tous les deux après notre bain. Nous avons à nouveau indiqué que nous avions besoin de deux serviettes, la femme de chambre nous a montré la serviette qu'elle avait enlevée de la chaise et nous a donné un gant de toilette que nous avons gardé pendant 3 jours. Cet hôtel est classé 5 étoiles, mais il est loin d'être un 3 étoiles. Nous savions que les standards cubains étaient moins élevés, mais là, c'est terrible. Les légumes sont gras, recouverts de lard de porc au lieu de beurre, et nous ne supportons pas la saveur du porc. La plage est sale, le sable contient de gros morceaux de roches et de coquillages écrasés, pas comme à Cayo Santa Maria Cuba. Ils ne nettoient pas les algues, elles sentent mauvais et les mouches, les fourmis, les moustiques et les araignées abondent. Varadero est une plage artificielle au sable brun, et ceux qui disent que ce sont les plus belles plages n'ont pas beaucoup voyagé. Les toilettes n'ont pas de papier hygiénique ni d'essuie-tout. Les gens fument partout, même en mangeant, et moi qui suis allergique à la fumée et qui utilise des inhalateurs pour l'asthme, je ne pouvais pas respirer. Il n'y a pas d'endroit où s'asseoir pour un non-fumeur. Nous n'avons pas pu assister au spectacle nocturne à cause de la fumée. Le restaurant à la carte servait la même chose que le buffet, mais le poulet était un morceau de peau et de graisse enroulé et le personnel n'était pas arrangeant pour vous permettre de réserver, même si plus de la moitié des tables étaient vides aux heures de service. Le terrain est mal éclairé la nuit et nous ne nous sentions pas en sécurité. Le directeur nous a de nouveau rencontrés mercredi et nous a dit que le service de blanchisserie ne récupérait pas toutes les serviettes. Un réparateur a été envoyé pour réparer la barre d'appui, mais il n'a fait que remettre les mêmes vis rouillées dans le trou, sans colle, si bien qu'elle s'est détachée lorsque j'ai essayé de l'utiliser. Je ne peux pas recommander cet hôtel.

Dump - don't go here Iberostar Laguna Azul We arrived Nov. 16, 2014 for one week and wanted to fly home the next day, but sunwing refused. This hotel is a DUMP--dirty, rundown and not repaired or maintained. Flooring has chunks of tile missing, doors and walls ghetto dirty. The tub took half an hour to put 6 inches of water, and the grab bar to get out of the tub pulled out of the tile when I barely reached for it causing me to slip and fall in the tub. The door has toilet paper shoved in the hole so the door closes. We arrived 2am and were refused service at the 24hr snack bar - claiming they stop serving at midnight and had uncovered bread and yogurt in bowls sitting out in the heat and humidity for food. We attempted to get help with our room - one towel for two adults, and one blanket, even though we had two small beds, no water pressure, nothing in the stocked fridge, and waited at the front desk from 6:30am until 10:30am; then told there was nothing available to change rooms. Then we were told we missed breakfast and lunch was not until 1:00 pm. From the time we arrived at the hotel at 2am until 1:30pm the next day we didn’t get food. The pool view room looks out to an empty pool, they don't have it filled. The spa jacuzzi was not working, and no plans to repair it. The staff are no help saying they don't understand. Select people are served in the dining room with drinks, and others declined. I asked to speak to the manager and he came over, played dumb and said I don't understand. The chair in our room was so dirty my arm that touched the material broke out in a horrible rash. I put the towel on it but the maid took the towel off the chair and put it in the bathroom for both of us to use after our bath. Again we indicated we needed two towels, the maid pointed to the towel she took off the chair and gave us one facecloth which we had for 3 days. This hotel is rated 5 star but hardly a 3 star. We knew Cuba standards were lower, but this is terrible. Vegetables are greasy, covered with pig lard instead of butter, and we can't stand the pork flavor. The beach is filthy, the sand has large pieces of crushed rock and shell, not nice like Cayo Santa Maria Cuba. They don't clean the seaweed, so smelly and flies, ants, mosquitoes and spiders abundant. Varadero is a man-made beach with brown sand, and anyone who says these are the nicest beaches has not traveled much. The washrooms don't have toilet paper or paper towel. People smoke everywhere even as they eat, and for me - allergic to smoke, and using asthma inhalers, could not breathe. There is no place for a non-smoker to sit. We could not attend the night show because of the smoking. The ala-cart restaurant served the same thing as the buffet, but the chicken was a piece of rolled up skin and fat and staff were not accommodating to allow you to book, even though more than half the tables were empty at the sitting times. The grounds are poorly lit at night, and we felt unsafe. The manager met with us again Wednesday and said they were not getting all their towels back from the laundry service. A repairman was sent to fix the grab bar, but all he did was put the same rusty screws back in the hole, no glue, so it came out when I tried to use it. I cannot recommend this hotel.

Magnifique centre de villégiature !

Ce complexe est magnifique. 6 piscines et très propre. Les chambres sont également de bonne taille. Le personnel d'animation et le personnel du bar sont merveilleux et très sympathiques. Le buffet n'était pas très bon mais j'ai adoré tous les restaurants à la carte. Je recommanderais ce complexe sans hésiter.

Beautiful resort! This resort is beautiful. 6 pools and very clean. The rooms are a good size as well. Animation staff and bar staff are wonderful and very friendly. The buffet wasn't that great but I loved all of the a la carte restaurants. I would recommend this resort for sure.