Sanctuary at Grand Memories Holguin: Belle station balnéaire

Je dois dire que le resort est absolument magnifique, très modernisé et bien entretenu ! Les jardins sont très luxuriants, mais j'ai été un peu déçue par la plage, pleine d'algues. Il y avait des employés qui ramassaient les algues tous les jours, mais je n'aime pas les algues. Je n'aime pas les algues, mais sinon c'était magnifique. Ma déception pour ce complexe est que j'ai payé pour les adultes seulement qui ont fourni un service de majordome, vous avez dû contacter votre majordome si vous vo [... lire plus]uliez leur parler . J'ai été dans la même chaîne au Sanctuaire de Cayo Santa Maria où votre majordome était à votre étage tous les jours et réservait votre voiture à la carte pour vous et répondait à toutes les questions que vous pouviez avoir. Leur service était beaucoup plus professionnel et personnel !!!! La nourriture était correcte, les chariots à la carte étaient très bons ! Les divertissements, disons qu'il n'y en avait pas beaucoup, il fallait aller du côté de la famille pour s'engager, ce qui n'était qu'un tas de danses, alors que l'autre station avait des jeux et beaucoup d'interaction ! Est-ce que je retournerais dans ce complexe ? Peut-être, mais je retournerais sans hésiter à Santa Maria !!!! Je n'ai pas eu le temps d'aller à l'hôtel, mais j'ai eu envie d'y aller.

Beautiful resort I must say the resort was absolutely beautiful very modernized and well maintained! They gardens very much lush , but I was a little disappointed with the beach lots of seaweed. They did have workers raking everyday though. I’m just not a seaweed person, otherwise it was amazing. My disappointment for this resort was I paid for adults only which provided butler service, you had to contact your butler if you wanted to speak to them . I have been to the same chain Sanctuary in Cayo Santa Maria where your butler was on your floor everyday and booked your à la cart for you and answered any questions you may have had . Their service was much more professional and personal!!!! Food was okay a la carts were very good ! Entertainment well let just say there wasn’t much of any , you had to go to the family side to engage which was just a bunch of dancing, the other resort had games and a lot of interaction! Would I go to this resort again ? Maybe but I’d would definitely go back to Santa Maria in a heartbeat!!!! Not worth the money I spent for an adult’s only .

Gran Muthu Almirante Beach Resort: Les pénuries sont réelles

Joli terrain, très propre, ce qui est très bien. La plage est la plus belle que j'ai jamais vue, et j'ai vu beaucoup de plages ! Grandes chambres. C'était mon sixième séjour à Cuba, je pensais donc savoir à quoi m'attendre... non. Très peu de choses maintenant (après la pandémie). La nourriture est minimale. Vous pouvez voir que les coins sont coupés, ce qui est effrayant. Pas de frites, seulement des pizzas certains jours... J'ai un enfant en bas âge, alors je comptais sur ces choses-là. Les [... lire plus] heures de repas sont beaucoup trop tardives. Les restaurants à la carte étaient faciles d'accès et très bons, c'était donc une bonne surprise. Les seuls fruits à l'hôtel étaient la pastèque, l'ananas, la papaye et parfois ces trucs orange-pamplemousse. PAS DE BANANAS, même s'ils en ont au bar à jus. APPORTEZ DES AMUSE-GUEULES. Nous avions environ la moitié de notre valise en collations, et ce n'était presque pas suffisant. Si vous devez vous rendre tôt en bus à l'aéroport le jour de votre départ, ils n'ouvrent pas la cuisine tôt, donc vous devez prévoir cela (apportez des sacs ziplock pour apporter le fromage, le pain du dîner de la veille). De plus, c'est bizarre, mais les cuillères sont difficiles à trouver. Ils pensent que les visiteurs vont les voler pour les locaux. Il n'y a pas de nourriture à vendre sur le site et pas de snacks à l'aéroport, alors sérieusement, apportez des snacks. Les chambres n'ont pas de gants de toilette, ce qui est bizarre. Si vous venez du Canada, apportez un convertisseur de courant car votre sèche-cheveux et d'autres appareils ne fonctionneront pas (la tension est trop élevée). (Les chargeurs d'iPhone sont compatibles car ils sont vendus de la même manière partout.) L'alarme incendie se déclenchait CONSTAMMENT et c'était tellement bruyant et secouant. Notre électricité n'arrêtait pas non plus de s'éteindre, ce qui était très ennuyeux. L'air conditionné et la machine à bruit de ma fille se sont éteints et les lumières se sont allumées et éteintes. Une vraie plaie. Notre télévision (que nous n'avions jamais utilisée) a également subi un court-circuit. La piscine était froide mais heureusement l'océan était chaud. Chaises de plage - elles sont réservées / prises tôt le matin, puis si vous en voulez une plus tard, ils ont une réserve de chaises que vous pouvez payer 1$/chaise. Mon mari a été piqué par une sorte de puce de sable, ses pieds sont devenus rouges et tachetés et il a dit qu'ils étaient brûlants et qu'ils le démangeaient beaucoup. Cela a duré plusieurs jours. Aucune autre personne avec qui nous étions n'a été touchée. Pourboires en CAD, pas besoin de changer votre argent en USD pour les pourboires. Le personnel de nettoyage travaille dur, mais il semble que personne d'autre ne le fasse vraiment. Les employés du restaurant s'attardent sur vous pour vous débarrasser des assiettes terminées, mais pas pour vous demander des boissons ou quoi que ce soit d'autre. Le bar du hall n'est pas bien organisé ni bien pourvu en personnel et il y a constamment des files d'attente et c'est lent.

The shortages are real Nice grounds, very clean which was great. The beach is the nicest I’ve ever seen, and I’ve seen lots of beaches! Big rooms. This was my sixth time to Cuba so I thought I knew what to expect … nope. Very lacking now (post-pandemic). Food is minimal. You can tell corners are being cut, which is scary. No fries, pizza only some days .. I have a toddler so I was sort of banking on those things. Meal times are way too late. A la cartes restaurants were easy to get into and very good, so that was a nice treat. The only fruit at the resort was watermelon, pineapple, papaya and sometimes these orange-grapefruit things. NO BANANAS even though they have them at the juice bar. BRING SNACKS. We had about 1/2 suitcase just snacks, and that almost wasn’t enough. If you have an early bus ride to airport the day you leave, they don’t open the kitchen early, so you’ll need to plan for that (bring ziplock bags to bring cheese, bread from dinner the night before). Also, it’s weird but spoons are hard to come by. They think guests are going to steal them for locals. There’s no food for sale on the resort and no snacks at the airport so seriously, bring snacks. The rooms have no washcloths, which is weird. If you’re from Canada, bring a power converter since your hair dryer, other appliances won’t work (the voltage there is too high). (iPhone chargers are compatible since they are sold the same way everywhere.) The fire alarm went off CONSTANTLY and it was so loud and jarring. Our power also kept going off, which was super annoying. It turned off the air conditioning, and my daughter’s noise machine, and kept making the lights go on and off. Just a nuisance. Our TV (which we had never used) also shorted out. The pool was cold but luckily the ocean was warm. Beach chairs - they get reserved / scooped up in the morning early then if you want one later they have a stash of them you can pay $1/chair for. My husband got bit by some sort of sand flea, his feet went red and blotchy and he said they felt burning and very itchy. It lasted days. No one else we were with was impacted. Tip in CAD, no need to change your money to USD for tips. Cleaning staff work hard but it doesn’t seem like anyone else really is. The workers in the restaurant are hovering over you to take away finished plates but not to ask about drinks or anything else. Lobby bar is not well-organized or well-staffed and is constantly lined up and slow.

Paradisus Rio De Oro: Besoin de travail

C'est la quatrième fois que nous nous y rendons et le site est toujours aussi beau. La villa dans laquelle nous avons séjourné était correcte, mais la salle de bain a besoin de travaux. Je préfère les bungalows. Le buffet : j'ai trouvé un morceau de fil de fer dans ma purée de potiron, ce qui aurait pu s'avérer très dangereux. On aurait dit qu'il provenait d'un pinceau de barbecue ou quelque chose comme ça. Le service au restaurant de la plage était terrible. J'ai dû demander nos menus après ê [... lire plus]tre restée assise pendant 15 minutes ou plus. Ensuite, j'ai dû trouver la serveuse pour commander nos plats. Et ils n'ont pas apporté le dessert que nous avions commandé. Le directeur semblait en détresse parce que les serveuses venaient de partir. Le service partout ailleurs était fantastique dans les restaurants, le bar de la piscine (Lorenzo) et le restaurant de la piscine (Leo). Le bar du hall d'entrée était également très bien servi. Les divertissements étaient très sympas, j'ai adoré le violoniste ! Nous ferons un autre essai dans ce complexe et déciderons ensuite si nous continuerons à y venir.

Needs Work This is our 4th time there the grounds are still beautiful. The villa we stayed in was ok however the bathroom needs work. I prefer the bungalows. The buffet: I found a piece of wire in my mashed pumpkin which could have turned out very dangerous. It looked like it was from a bbq brush or something like that. The service at the beach restaurant was terrible I had to ask for our menus after sitting there for 15 minutes or more. Then I had to find the waitress to order our food. And they didn’t bring our dessert that we had ordered. The manager seemed in distress because the waitresses just left. The service every where else was fantastic in the restaurants, the pool bar (Lorenzo) and the pool restaurant (Leo). The lobby bar very good service as well. The entertainment was very nice loved the violinist!! We will give this resort another try and then decide from there if we will continue to come here.

Playa Pesquero: Belle station balnéaire

J'ai adoré le personnel, les équipements, la plage. Pénurie de nourriture, ne vous attendez pas à ce que tout soit disponible tous les jours. Pensez à apporter des vêtements et des médicaments pour les locaux. Je reviendrais certainement dans ce complexe.

Beautiful resort Loved the staff, amenities, beach. Food shortages in place so don’t expect everything available every day. Consider bringing clothing and medicines for the locals. Would definitely return to this resort.

Club Amigo Atlantico Guardalavaca: Une belle semaine

Ce voyage était notre troisième expérience à Holguin, et nous avons séjourné dans un hôtel différent à chaque visite. Cet hôtel est un 3 fort, mais a le cœur d'un 5. Il est fatigué mais propre et ils travaillent sur des restaurations. Le rapport qualité-prix est imbattable ! Nous étions dans la villa #5112, avec vue sur l'océan. Notre chambre était très bien et le lit était très confortable. Les draps étaient épais et blancs, pas ternes comme cela peut arriver. Les repas étaient meilleurs que  [... lire plus]ce que la plupart des gens ici ou là mangent quotidiennement. Répétitifs oui, si vous n'êtes pas créatifs. Nous avons réussi à obtenir une combinaison différente de choix pour la plupart des repas. Si cela ne vous convient pas, allez ailleurs. Les chips de banane me manqueront. Le bar du rez-de-chaussée et le Café Ashley ont toujours été agréables. Les jardiniers étaient occupés tous les jours car le vent soufflait de la végétation fraîchement tombée tous les jours. Le personnel disait toujours bonjour en passant et le siège avant était toujours accessible. Notre gouvernante était adorable et attentionnée. Nous avons adoré pouvoir nous rendre à pied dans les trois hôtels situés le long de cette bande de plage. L'après-midi, à marée basse, nous pouvions marcher dans l'eau, d'un bout à l'autre, et faire une bonne séance d'entraînement. Les eaux étaient à couper le souffle et, à mon avis, les meilleures jusqu'à présent à Holguin. Comme nous ne pouvons pas lutter contre Mère Nature, je ne peux pas être déçu par le fait qu'il reste peu de récifs devant l'hôtel. La plongée avec masque et tuba n'a donc pas été très intéressante. Mais c'était une expédition curieuse à chaque fois. J'ai deux reproches à faire aux touristes qui se comportent mal. Les touristes qui pensent qu'ils ont le droit de fumer dans n'importe quelle partie de l'hôtel en dépit des panneaux d'interdiction de fumer, et qui jettent des détritus dans l'hôtel et sur la plage. C'est triste et cela nous donne une mauvaise image. Ces vacances ont été d'une grande valeur et j'y retournerai. Merci à tout le personnel charmant du Club Amigo ?

A Lovely Week This trip was our third experience in Holguin, and we have stayed at a different hotel with each visit. This hotel is a strong 3, but has the heart of a 5. It is tired but clean and they are working on restorations. The value could not be beat! We were in a villa #5112, with an ocean view. Our room just fine and the bed was very comfortable. The linens were thick and white, not dingy as can happen. Meals were better than most people here or there eat on a daily basis. Repetitive yes, if you’re not creative. We managed a different combination of choices for most meals. If this doesn’t sit well with you, go someplace else. I will miss the banana chips. Always had a pleasant experience at the ground floor bar and at Cafe Ashley. Groundskeepers were busy daily as winds blew in fresh fallen vegetation daily. Staff always said hello as they passed by and the front seat was always approachable. Our housekeeper was lovely and thoughtful. We loved being able to walk to the length of all three hotels along this strip of beach. In the afternoon, with low tide; we could walk in the water, from end to end, and get a great workout. The waters were breathtaking and the best so far in Holguin, in my opinion. Since we can’t fight Mother Nature, i can’t be disappointed about the fact that there is little reef left in front of the hotel. This made for a little less than interesting snorkelling. But it was a curious expedition every time. I have two complaints and they are about tourist who behave badly. Tourists who think that they are entitled to smoke in any part of the resort despite No Smoking signs; and to litter both on the resort and on the beach. It’s sad and makes us all look bad. This vacation was true value and I would return. Thank you to all the lovely staff at Club Amigo?

Aston Costa Verde Beach Resort: Grand centre de villégiature

Nous sommes allés dans ce complexe pour la deuxième fois car nous l'avions déjà apprécié la première fois. Il dispose d'une bonne connexion internet, d'une belle plage avec quelques falaises sur le côté qui sont parfaites pour la plongée avec tuba, d'un personnel très sympathique et de bonnes chambres. Je sais que beaucoup se plaignent de la nourriture, mais nous avons même eu de la bonne nourriture. Il y a actuellement une pénurie d'œufs et même parfois d'élevage, mais je pense que ce qu'ils fo [... lire plus]nt avec le reste était encore meilleur que l'année dernière et sain. Nous avons mangé beaucoup de salade de choux/carottes/..., de magnifiques coquilles Saint-Jacques et d'excellents poissons (j'adore le poisson, et certains d'entre eux étaient vraiment extraordinaires). Nous avons également apprécié certaines soupes, et si vous apportez vos propres assaisonnements, vous pouvez manger sainement pendant une semaine. Et les noix de coco fraîches étaient si bonnes. Merci à tout le personnel pour ses sourires.

Great resort We went to this resort the second time as we already liked it the first time. It has good internet, a nice beach with some cliff sections on the side that are great for snorkelling, really friendly staff, and good rooms. I know many complain about food, but we even had some great food. There is currently some shortage like eggs and even sometimes bred, but I think what they do with the rest was even better than last year and healthy. We ate a lot of cabbage/carrot/... salad, had wonderful scollops and some excellent fish (I love fish, and some of the fish was truly amazing). We also enjoyed some of the soups, and if you bring some of your own seasoning then you can eat well for a week. And the fresh coconut were so good. Thanks you all the staff for your smiles.

Don Lino Hotel: Complexe touristique exceptionnel

Le meilleur, un personnel et des hôtes sympathiques. J'y vais depuis plus de 15 ans et j'y retournerai l'année prochaine. Endroit relaxant et possibilité de faire beaucoup de choses quand je le souhaite. J'ai hâte de revenir l'année prochaine.

Amazing Resort The best, friendly staff and guests. Have been going for over 15 years and will be going back next year. Relaxing place and able to do a lot of things when I want to do them. Can't wait to return next year.

Iberostar Selection Holguin: Les représentants et les médecins de Sunwing sont contraires à l'éthique !

Le service à la clientèle est vraiment bon dans cet hôtel. On peut vous conduire n'importe où dans l'enceinte de l'hôtel et même jusqu'à la bonne partie de la plage. Le front de mer représenté sur les photos d'affichage n'est bon que jusqu'à midi environ, puis il se transforme en un lagon vert peu profond. Vous devrez traverser le pont pour accéder à la partie de la plage où vous pourrez pratiquer gratuitement des sports nautiques. Le personnel est là pour tirer des chaises pour vous. Si vous ne [... lire plus] vous faites pas conduire jusqu'à cette partie de la plage, il vous faudra peut-être 5 à 6 minutes de marche pour rejoindre votre chambre. Le terrain est immense. Il y a tellement de voiturettes de golf qui circulent que vous finirez par en trouver une. Le personnel est courtois, professionnel et gentil. Nous n'avons pas à nous plaindre d'eux. Le personnel est très gentil avec les enfants et visuellement sincère. La dame qui s'occupe des réservations à la carte est très louche. Nous sommes arrivés le mardi et l'avons vue immédiatement le mercredi. Elle nous a dit que tout était réservé et que nous ne pouvions profiter que d'un seul restaurant. Nous avons parlé à une autre famille sur la plage qui nous a dit qu'il fallait lui donner un pourboire et qu'elle aurait comme par magie des places supplémentaires dans les restaurants. Le restaurant à la carte où nous sommes allés, le Mediterranean, était bon, mais vide. Je ne sais pas comment ils peuvent être si pleins. Les chambres d'hôtel sont propres. Les femmes qui les entretiennent sont formidables. Si vous leur laissez un pourboire, elles feront des dessins avec les serviettes. Si vous ne le faites pas, un simple petit motif avec le jeté de lit. La chambre est toujours très propre et il y a beaucoup de serviettes. Vous recevez deux bouteilles en verre scellées avec un morceau d'autocollant d'eau. L'eau est différente. Quand elle est froide, elle est un peu plus facile à boire. Ce n'est pas ce à quoi nous sommes habitués au Canada, donc c'est un peu rude. D'autres clients dépensaient jusqu'à 50-60 USD pour une caisse d'eau en bouteille que le chauffeur de taxi allait chercher. Les pourboires permettent d'obtenir tout et n'importe quoi. Un conseil : les pièces de monnaie n'aident pas le personnel. Donnez-leur un pourboire en billets canadiens et non en chocolat d'Halloween (braves gens du Québec, j'ai vu ce que vous faisiez... comportement embarrassant). Il faut s'inscrire pour avoir une place, mais si vous donnez un pourboire, vous pourrez miraculeusement y aller quand vous le voudrez - demandez un certain "uzmoney", il vous accompagnera immédiatement pour environ 5 $/10 $ - il apportera du pain et vous pourrez voir les plus beaux poissons colorés. Il restera longtemps avec vous. L'expérience en vaut la peine. Quand les gars en ont assez de faire sortir les gens avec eux, ils prétendent que le vent est trop fort ou que le bateau de sauvetage est parti. Généralement vers 14 heures. Ne vous inscrivez pas après 14 heures, donnez-leur 5 $ et vous monterez à bord. Ils ont un tout petit bar sur la plage, c'est bien. Je ne me plains pas du tout de la plage (et je parle de celle qui se trouve sur le long pont), faites attention à ce que vous faites sur cette partie de la plage. Il y a des locaux qui traînent dans les buissons. Ils essaient d'abord de mendier les affaires de vos enfants, puis ils commencent à se montrer grossiers en disant que leurs enfants en ont plus besoin que les vôtres. Écoutez, nous sommes tous d'accord pour aider, mais je ne vais pas vous donner des jouets de sable et le maillot de bain de mon enfant. C'est trop insistant. La nourriture était bonne. Nous ne sommes pas difficiles. Il y a beaucoup de pain. Nous n'avons pas mangé d'œufs de toute la semaine. Pas de bananes ? C'est bizarre. Les gens ont fait des visites dans les villages et il y avait des bananiers. Il est difficile de croire que l'hôtel ne puisse pas s'approvisionner en fruits plus frais ? Je pense que le propriétaire de l'hôtel doit venir jeter un coup d'œil sur l'expérience gastronomique. La nourriture était très répétitive. Le déjeuner et le dîner au buffet étaient meilleurs que le petit déjeuner. Au bout d'un certain temps, il devenait difficile de trouver quelque chose pour le petit-déjeuner. Un jour, ils ont eu du bacon fin, puis du bacon rose épais et gras qui, même s'il était cuit longtemps, restait un peu cru. Vous ne mourrez pas de faim dans cet hôtel. Vous trouverez toujours quelque chose à manger. Ils ont des poitrines de poulet qu'ils coupent en fines tranches tous les jours sur le grill. Littéralement, tous les jours. Beaucoup de charcuterie. Ils ont 2 machines à panini et 2 grille-pains pour que vous puissiez faire un meilleur sandwich. Apportez des CONDIMENTS ! !! Apportez du ketchup, de la mayo, du beurre de cacahuète, de la vinaigrette. Honnêtement, apportez tout. N'Y RÉFLÉCHISSEZ PAS À DEUX FOIS... Nous avons également apporté des sacs de chips et des snacks dans nos bagages. C'est important, croyez-moi ! J'aimerais faire part d'une expérience distincte, mais qui me préoccupe. Nous avons eu une expérience très louche avec le représentant de Sunwing et les "médecins". Notre fille a eu une très forte fièvre samedi soir. Nous avons contacté Sunwing pour changer notre vol (nous devions partir le mardi). Ce samedi soir, quelqu'un a laissé une note à notre porte nous invitant à rencontrer notre représentant Sunwing à 9 h. Son nom est Norge. Son nom est Norge. Lorsque nous l'avons vu, il nous a dit que nous devions aller voir les médecins sur place pour être autorisés à prendre l'avion. Je lui ai demandé combien cela coûterait et il m'a répondu qu'il ne savait pas. Il m'a dit que si nous étions venus le voir en premier et que nous n'avions pas appelé Sunwing directement, nous n'aurions pas eu à voir le médecin. J'ai tout de suite pensé que c'était louche. Il nous dit qu'il y a des vols ce jour-là à 22 heures (dimanche). Nous allons donc voir ces deux femmes, l'une étant le "docteur" et l'autre l'"infirmière". Elles étaient assises à l'extérieur comme une bande d'imbéciles. Nous les saluons. L'infirmière regarde notre fille, lui prend le bras, regarde l'intérieur de son bras et dit.... "Oui... très malade". Nous avons tout de suite compris que c'était une blague. Nous sommes entrés dans le bureau, qui était sale. Ils ont enfoncé un bâton de glace sale, probablement usagé, dans sa bouche pour examiner sa gorge. À aucun moment ils n'ont porté de gants ou ne se sont lavés les mains. Ils m'ont dit que sa gorge était rouge. Seule l'infirmière parlait un peu anglais. Je leur ai dit : "Oui, je sais. Sa gorge est douloureuse. Nous avons besoin d'un certificat attestant que nous sommes aptes à prendre l'avion. (Ils prennent sa température avec un thermomètre sous le bras, pendant "5 minutes". 5 minutes qu'ils n'ont pas chronométrées. Bien sûr, il n'y a pas de fièvre. Ils commencent à nous dire que nous devons revenir à 16 heures pour une nouvelle évaluation. J'ai dit : pour quoi faire ? Pour s'assurer qu'elle n'a pas de fièvre. J'ai dit, non non, le représentant de Sunwing part à 16 heures, je ne vais pas vous attendre. Elle n'aura pas de fièvre de toute façon, je lui donne du Tylenol. J'ai immédiatement compris qu'il s'agissait d'un jeu. Ils ont commencé à insinuer que c'était nous qui leur avions apporté cette maladie. Que de mardi à samedi soir, notre enfant de 3 ans avait apporté cette maladie. Je suppose qu'il est impossible de croire qu'elle ait pu l'attraper à l'hôtel ? Je leur ai dit que s'ils se promenaient dans l'hôtel, ils entendraient des gens tousser, éternuer et renifler. Non, ils ont refusé de le croire. Ils m'ont demandé si je voulais faire une prise de sang. HAHA pour un mal de gorge ??? Je vous en prie. Je ne veux surtout pas que ces gens plantent quoi que ce soit dans le bras de mon enfant. Notre fille avait aussi une éruption cutanée due à la chaleur. La gentille infirmière a éteint l'air conditionné pendant que nous étions là, alors la peau de ma fille empirait. Quel outil ! Notre fille est sensible à la crème solaire, elle porte un maillot de plage à l'extérieur et l'éruption cutanée s'est produite principalement à l'endroit où la crème solaire a été appliquée, mais c'était trop difficile à croire pour eux. Elle a dit qu'elle ne pouvait pas nous écrire de lettre tant que nous n'étions pas rentrés. J'ai dit à mon mari d'aller chercher le représentant de Sunwing parce qu'il était clair que nous n'arrivions à rien. Il est venu et a essayé de répéter que oui, elle devait revenir. J'ai trouvé cela amusant parce qu'au début, il avait dit en privé que si nous l'avions vu en premier, nous n'aurions pas eu besoin du médecin. Maintenant, il dit qu'elle doit revenir pour une autre évaluation. À ce moment-là, j'ai commencé à m'énerver. Tout ce que je voulais, c'était rentrer chez moi. Je lui ai dit que de toute façon, elle prenait du Tylenol et que leur évaluation ne signifiait rien. Il a alors continué à leur parler en espagnol. Mon mari utilisait google translate, l'infirmière a essayé de lui prendre le téléphone des mains et de lui dire d'arrêter d'enregistrer. C'est louche !!! Le médecin essayait d'expliquer que son nom était sur la ligne si elle nous autorisait à prendre l'avion avec un enfant malade. Puis ils ont commencé à parler du Covid. Comment nous devions être testés. J'ai demandé comment on pouvait être testé pour le Covid alors que tout l'hôtel n'était pas testé à l'arrivée. Et alors, on a apporté du Covid... le mardi ? ??? J'ai dit que ce n'était pas possible. Ils ont commencé à s'énerver avec moi et elle a commencé à écrire une sorte de "diagnostic". Elle a seulement vérifié visuellement sa gorge. Rappelez-vous. Elle lui a diagnostiqué quelque chose que nous ne pouvions pas comprendre. Elle me l'a donné sur un papier avec 2023 dessus. Puis elle essaie de le tamponner partout et son tampon encreur est sec. Blague à part. Elle écrit ensuite son diagnostic sur une feuille blanche en écrivant 2024 une fois que l'infirmière l'a signalé. Elle me la donne. Pendant qu'elle écrit ce roman, l'infirmière nous dit de ne pas laisser notre fille manger de ketchup (nous en avions avec nous après la pause). Le ketchup lui donne de la fièvre et des maux de gorge. Bref... Je retourne voir le représentant de Sunwing pour réserver nos vols. Je lui demande de lire la lettre, et bien sûr, elle n'a écrit nulle part qu'elle était apte à prendre l'avion. Ils nous ont dit que nous aurions besoin de ce document à l'aéroport parce qu'elle sera évaluée à l'aéroport. Je lui ai dit d'aller leur parler, car si je retourne là-bas, ce ne sera pas beau à voir. Il y reste 20 minutes. Elle s'est contentée de dire qu'elle était "apte à prendre l'avion". Je lui ai demandé quel était le coût de notre visite avec les médecins... il m'a dit que c'était gratuit. Cela devait être 10 dollars canadiens, mais je suppose que le fait que j'aie dénoncé leur "pratique" douteuse a suffi pour qu'ils ne demandent pas de frais. J'ai dit à Norge que ces médecins devraient regarder plus de films ou de séries télévisées pour au moins faire semblant d'être des médecins. Ils restent assis dehors et fument des cigarettes toute la journée en attendant leur prochain client. Nous avons réservé nos vols, 465 $ chacun pour sortir de là. Nous avons réservé un taxi à 80 $ pour l'aéroport afin d'éviter les bus. A aucun moment nous n'avons été évalués à l'aéroport ou on ne nous a demandé cette note écrite à la main. Jolis mensonges des "médecins" et de la Norvège - vous jouez tous à des jeux pour de l'argent. C'est triste. Très triste. Sunwing, vous êtes décevants et nous ne ferons plus jamais appel à vous pour voyager. Nous avons consulté nos médecins au Canada, lundi matin. Notre fille a contracté la fièvre aphteuse. Nous avons nagé à la piscine le mercredi et tous les jours par la suite, nous avons nagé dans l'océan. À l'aéroport, il y avait un tas d'enfants de notre hôtel qui étaient malades comme des chiens. Si vos enfants ont une éruption cutanée autour de la bouche, des mains et des pieds, c'est l'hôtel qui les a contaminés. Ça se propage. Elle est sous antibiotiques. J'ai aussi attrapé une angine streptococcique pendant mon séjour. Je suis également sous antibiotiques. Aucun test sanguin de génie n'est requis, juste un prélèvement. Lol Ils ne désinfectent pas les tables et l'argenterie n'est pas ramassée après le repas. Ils se contentent de nettoyer tout ce qui semble avoir été touché ou utilisé. Certaines serveuses tiennent les couverts en l'air, regardent s'ils sont gras et décident ensuite s'ils doivent être retournés. La vaisselle n'est pas désinfectée, Dieu seul sait où nous l'avons trouvée. Les assiettes et les verres étaient graisseux... ils avaient l'air d'être essuyés mais il n'y avait pas de savon. Le gérant que nous avons observé dans le restaurant passait devant les tables et utilisait ses doigts pour essuyer tout ce qui se trouvait sur les assiettes. Les sets de table ne sont pas essuyés. On ne sent pas l'odeur du vinaigre ou d'une quelconque solution de nettoyage. Le directeur de l'hôtel peut répondre à cela en disant qu'ils nettoient, mais ce n'est pas le cas. Nous avons observé. Dans l'avion du retour, de nombreux passagers toussaient, éternuaient, pirataient. Curieux de savoir s'ils ont fait un test sanguin ou un test Covid avant de prendre l'avion LOL. La plage était magnifique. Il n'y a pas mieux que les plages cubaines. Tout le reste est trop difficile à gérer. Si vous pouvez vous le permettre, dépensez un peu plus et allez vers une autre destination. Nous sommes allés ici parce que c'était le premier vol de notre fille et que les 3,5 heures d'avion nous ont semblé une bonne entrée en matière pour elle. Nous avons parlé à d'autres personnes qui étaient dans des hôtels sur le trajet. C'est effrayant de croire qu'ils ont eu pire. On leur servait du pain moisi la plupart du temps. Les propriétaires de ces chaînes doivent être tenus pour responsables. Les employés et les directeurs ne sont pas à blâmer. Ils font avec ce qu'ils ont, mais les propriétaires ont besoin d'une véritable claque. Malheureusement, nous ne retournerons plus jamais à Cuba. Nous étions à Varadero en 2012 et cela ne semblait pas trop mal. Covid a battu Cuba à plate couture. Le gouvernement doit dépenser plus et investir dans le tourisme dans ce pays avant qu'il ne soit convenable. C'est écoeurant et triste.

Sunwing Rep & Doctors are unethical! Customer service is really good at this hotel. You can be driven anywhere within the hotel grounds and even be driven to the good part of the beach. The beach front pictured in the display pictures is only good until about noon, then it turns into a shallow green lagoon. You’ll have to go over the bridge to the part of the beach where you can enjoy free water sports. They have staff there that will pull chairs out for you. If you don’t get a ride to that part of the beach it can be maybe a 5-6min walk to your room. The grounds are massive. They have so many golf carts rolling around so you’ll eventually hitch a ride. The staff are courteous, professional & kind. We can’t complain about them whatsoever. The staff are very nice to kids and visually genuine about it. The lady who books al la carte is very shady. We arrived Tuesday and saw her immediately Wednesday. She told us everything was booked and we could only enjoy one restaurant. We spoke to another family on the beach and they advised you’ve got to tip her and she will magically have additional restaurant spots. The Al la carte we did go to, Mediterranean, was good.. but empty. Not sure how they could be sooooo full. Hotel rooms are clean. The women that maintain them are great. If you leave them a tip they’ll make designs with the towels. If you don’t, just a simple little design with the bed throw. Room is still very clean and lots of towels. You get two glass bottles sealed with a piece of sticker of water. The water is different. When it’s cold it’s a bit easier to drink. It isn’t what we’re used to in Canada so it is a bit rough. Other guests were spending upwards of $50-$60 USD for a case of bottled water a taxi driver would go and get. Tips get you anything and everything. Word of advice, coins are not helpful to the staff. Tip them Canadian bills and not Halloween chocolate.. (fine people of Quebec, I saw what you guys were doing.. embarassing behaviour) Beach sports, same deal. You’ll have to sign up to get a spot.. however if you tip, miraculously you can head out on them whenever you want- ask for a guy named “uzmoney”, he will go out with you immediately for about $5/$10- he will bring bread and you’ll be able to see the most beautiful colourful fish. He will stay out long with you too. It’s worth the experience. When the guys have had enough taking people out on them.. they’ll claim wind is too strong or the rescue boat is gone. Usually around 2pm. Don’t sign up for anything after 2, just give them $5 and you’ll get on. They have a tiny little bar on the beach, it’s good. No complaints about the beach at all.. (and I’m talking about the one over the long bridge) watch your stuff on that part of the beach. There are locals hanging out in the bushes. They try to beg at first for your kids’ stuff then they start getting rude that their kids need it more than yours. Listen, we’re all for helping but I’m not about to give you sand toys and the bathing suit on my kids body. Too pushy. Food was ok. We aren’t picky people. They have lots of bread. We didn’t have any eggs the entire week. No bananas? Odd. People went on tours in the villages and there were banana trees. It’s hard to believe the hotel can’t source fresher fruit? I think whoever owns the hotel needs to come and take a look at what the dining experience is like. The food was very repetitive. Lunch and dinner in the buffet were better than breakfast. After a while it was getting a bit hard to find something for breakfast. They had one day of thin bacon, after that it was this pink thick fatty bacon.. that no matter how long it cooked.. it was still kinda raw. You won’t starve at this hotel. You’ll find something to eat. They have chicken breast they cut in thin slices everyday on the grill. Literally, everyday. Lots of deli meat. They have 2 panini makers and 2 toasters so you can make a nicer sandwich. Bring CONDIMENTS!!! Bring ketchup, mayo, peanut butter, salad dressing. Honestly, bring it. DO NOT THINK TWICE.. We brought bags of chips and snacks in our luggage too. It’s important, trust me!!! A separate and concerning experience I’d like to share. We had a very shady experience with the Sunwing rep and the “doctors”. Our daughter had a very bad fever Saturday night. We contacted Sunwing to change our flight (we were supposed to fly out Tuesday). That Saturday night someone left a note at our door to see our shady Sunwing rep at 9:00am. His name is Norge. When we saw him, he told us that we had to go see the doctors on site in order to be cleared to fly. I asked him how much that would cost and he said he didn’t know. He said had we came to see him first and if we didn’t call Sunwing directly, we wouldn’t have to see the doctor. Immediately I thought, shady. He tells us there are flights that day at 10pm (Sunday). So we go to see these two women, one is the “doctor” and one is the “nurse”. They were sitting outside like a bunch of slobs. We greet them. The nurse looks at our daughter, grabs her arm, looks at the inside part of her arm and says.. “yes.. very sick”. Right away we knew.. this is going to be a joke. We walk into the office, it was filthy. They stuck a dirty, probably used, popsicle stick in her mouth to see her throat. At no point did they wear gloves or wash their hands. They tell me her throat is red. Only the nurse could speak some English. I told them, yea, I know. Her throat is sore. We need a note to say we’re fit to fly. (At this point her fever broke, she didn’t have a fever) They take her temperature with a thermometer under the arm, for “5 minutes”. 5 minutes they didn’t time. Sure enough, no fever. They start telling us that we need to return at 4pm for another assessment. I said, for what? Oh to make sure she doesn’t have a fever. I said, no no, Sunwing rep leaves at 4. I’m not going to wait for you guys. She won’t have a fever either way, I’m giving her Tylenol. I immediately saw that this was a game. They started implying that we brought them this sickness. That from Tuesday to Saturday night, our 3 year old brought this sickness. I guess it’s impossible to believe that she could have picked it up at the hotel?? I told them that if they walked around the hotel they’d hear people coughing, sneezing and sniffling. Nope, they refused to believe that. They asked me if I’d like to do a blood test. HAHA for a sore throat??? Oh please. Over my dead body would these people stick anything in my child’s arm. Our daughter had a heat rash developing too. The kind nurse turned off the air conditioning while we were in there so my kids skin was getting worse. What a tool. Our daughter has sensitivities to sunscreen, she wears a beach rash shirt outside and the rash was primarily where the sunscreen was applied but that was too hard for them to believe. She said she couldn’t write us a letter until we returned. I told my husband to go and get the Sunwing rep because clearly we weren’t getting anywhere. He comes, tries to double down that yes, she needs to return. Which I found funny because at the beginning privately he said, had we saw him first we wouldn’t need the doctor. Now he’s preaching she needs to return for another assessment. At this point I started to get very mad. All I wanted to do was go home. I told him regardless, she’s taking Tylenol, their assessment doesn’t mean anything. He then continues speaking Spanish to them. My husband was using google translate, the nurse attempted to grab the phone from his hands and tell him to stop recording. Shady!!! The doctor was trying to explain her name is on the line if she allows us to fly with a sick kid. Then they started talking about Covid. How we need to be tested. I called bull, how can we be tested for Covid when the entire hotel isn’t tested on arrival. So what, we brought Covid.. on Tuesday??? I said no way. They started to get nervous with me and then she started writing some sort of “diagnosis”. Only visually checked her throat ok. Remember people. Diagnosis her with something we couldn’t understand. Gives it to me on a paper with 2023 on it. Then she’s trying to stamp it everywhere and her stamp pad is dry. Joke. She then writes out her diagnosis on a blank piece of paper writing 2024 once the nurse points it out. Gives it to me. While she’s writing out this novel, the nurse is telling us not to allow our daughter to eat ketchup (we had it with us after breaky). Ketchup is giving her a fever and sore throat. Lol anyways.. I walk back to the Sunwing guy so we can book our flights. I ask him to read the letter, sure enough, no where did she write, fit to fly. They told us we’d need this document at the airport because she will be assessed at the airport. I told him to walk back and talk to them because if I go back in there, it won’t be pretty. He’s in there for 20 minutes. She squeezed in “fit to fly”. I asked him what the charge was for our visit with the doctors.. he said no charge. It was supposed to be $10 Canadian but I guess me calling out their shady “practice” was enough for them to skip the charge. I told Norge that these doctors need to watch more movies or tv shows to atleast fake being doctors. They just sit outside and smoke cigarettes all day.. waiting for their next customer to nail. We booked our flights, $465 each cnd to get out of there. We booked a taxi $80 to the airport to beat the buses. At no point were we assessed in the airport or asked for this hand written note. Nice lies “doctors” and Norge - you’re all playing games for money. It’s sad. Very sad. Sunwing, you are disappointing and we will never use you for travel again. We saw our doctors in Canada, Monday morning. Our daughter picked up hand, foot and mouth disease. We swam at the pool on Wednesday and everyday after that we swam in the ocean. There were a bunch of kids at the airport from our hotel, sick as dogs. If your kids have a rash around their mouth, hands and feet.. you got it from the hotel. It’s spreading around. She’s on antibiotics. I also picked up strep throat while there. I’m also on antibiotics. No genius blood test required, just a swab. Lol They don’t sanitize the tables.. and the silverware isn’t all picked up after people eat. They just clear whatever looks touched or used. Some of the waitresses would hold it up, look if it was greasy and then decide if it needs to go back. Servingware isn’t sanitized so God only knows where we picked this up. Plates and glasses were greasy.. looked wiped but no soap. The manager we watched in the restaurant, he would walk by the places and use his fingers to wipe anything off the plates. Place mats on the tables aren’t wiped. You don’t smell vinegar or any sort of cleaning solution. The hotel manager can respond to this with some bull response saying they’re sanitizing, they’re not. We watched. Quite a few passengers on the plane home were coughing, sneezing, hacking. Curious if they had a trusty blood test or Covid test before flying LOL. The beach was wonderful. You can’t beat Cuban beaches. Everything else.. is just too much to handle. If you can afford it, spend a bit more and go to another destination. We went here because it was our daughters first flight and the 3.5 hours on the plane we thought was a good starter for her. We were speaking to others that were in hotels down the way. It’s scary to believe that they had it worse. They were served moldy bread most days. Whoever owns these chains needs to be held accountable. The workers and managers aren’t to blame. They’re working with what they’ve got.. but the owners need a real slap. Unfortunately, we will never return to Cuba again. We were in Varadero in 2012 and it didn’t seem too bad. Covid beat Cuba up bad. The government needs to spend more and invest in tourism in that country before it’s suitable. Sickening and sad.

Grand Memories Holguin: Beautiful Resort

Ce centre de villégiature était magnifique. Les terrains et les jardins étaient bien entretenus. Notre chambre était spacieuse et très propre. Les serviettes étaient changées tous les deux jours. Le lit était très confortable. L'agencement général du complexe était bon. Le personnel était très sympathique. Les piscines étaient très propres. S'il n'y avait pas eu les pénuries de nourriture, j'aurais attribué 4 étoiles à ce centre de villégiature.

This resort was beautiful. The grounds and gardens were nicely kept. Our room was spacious and very clean. Towels were changed every other day. The bed was very comfortable. Overall layout of the resort was good. Staff was very friendly. Pools were kept very clean. If it wasn't for the food shortages, I would rate this resort a 4 star.

Club Amigo Atlantico Guardalavaca: Ma maison loin de chez moi !

Notre chambre était dans la section tropicale, elle était de bonne taille avec une belle vue et toujours très propre. Le personnel de l'hôtel est formidable et se surpasse pour répondre à vos besoins. J'ai hâte de revenir.

My home away from home !! Many upgrades made around the resort , our room was in the tropical section , it was a good size with a great view and always kept very clean . Hotel staff are all amazing and go above and beyond to help you with your needs . I can't wait to return .

Paradisus Rio De Oro: Un cadre magnifique

Tout était propre, bien entretenu, et le personnel était sympathique et arrangeant. Cependant, la situation à Cuba se dégrade de plus en plus pour les résidents. Les visiteurs doivent également s'attendre à des pénuries, mais il n'y a pas lieu de se plaindre. Pendant deux jours, nous n'avons pas eu d'œufs au petit déjeuner et il n'y a pas eu de vin blanc pendant tout le séjour. De nombreux hôtes se sont plaints inutilement. C'est le Cuba d'aujourd'hui. Asseyez-vous, détendez-vous, profitez de ce [... lire plus] qu'il y a, et sachez que vous aidez l'économie cubaine par le tourisme. Nous avons passé un excellent séjour.

Beautiful setting Everything was clean, well kept, and staff were friendly and accommodating. However the situation in Cuba is definitely getting worse for the residents. Shortages are to be expected by visitors too, but there is no reason to complain. We had two days of no eggs for breakfast and there was no white wine for the entire stay. Many guests grumbled unnecessarily. This is Cuba today. Sit back, relax, enjoy what there is, and know you are helping their economy by tourism. We had a wonderful time.

Playa Pesquero: Un centre de villégiature exceptionnel

Le centre de villégiature était gigantesque ! Il y a tant à faire à pied ! Notre expérience a été absolument incroyable ! La première nuit où nous sommes arrivés, la chambre qu'on nous a donnée était un peu loin de la plage et avait une forte odeur d'humidité ; nous leur en avons parlé et ils nous ont arrangés et ont changé notre chambre pour une chambre absolument géniale plus proche de la plage et de la piscine puisque nous avions deux enfants. L'hôtel était très propre, la plage est absolumen [... lire plus]t magnifique, il y a beaucoup de chaises longues et d'espace, et les récifs pour la plongée avec masque et tuba sont une expérience extraordinaire pour les adultes et les enfants ! Le personnel de nettoyage était formidable, l'amabilité du personnel dans les restaurants, l'équipe de divertissement était formidable, nous n'avons pas manqué un seul spectacle et le divertissement des enfants était si bon que les enfants ne pouvaient pas attendre 20h30 tous les soirs pour aller au spectacle ! Ils ont même une garderie pour les enfants et le personnel est absolument merveilleux ! (via et Thalia !) mes enfants ne voulaient pas partir quand je suis venue les chercher les 2 jours où ils y sont allés ! La seule chose que j'ai à dire est que l'eau sentait un peu mauvais et un jour il n'y avait pas de bouteilles d'eau - et ce n'est pas la faute de l'hôtel, et la nourriture n'est pas vraiment la meilleure, mais c'est une chose "cubaine" aussi et ce n'est pas la faute de l'hôtel.. J'ai hâte d'y retourner ! Je le recommande vivement !

Amazing resort The resort was massive! So much walking! Our experience was absolutely amazing! The first night we arrived at night, the room we were given was a bit far from the beach and it had a strong humidity smell; we told them about it and they accommodated us and switched our room to an absolutely great room closer to the beach and pool since we had 2 kids. The resort was super clean, the beach is absolutely wonderful, plenty of lounge chairs and space and the reefs for snorkeling was just an amazing experience for the adults and the kids alike! The cleaning staff was just great, the friendliness of the staff in the restaurants, the entertainment staff was so great, we didn’t miss a show and the kids entertainment was so good the kids couldn’t wait for 8:30 every night to go to the show! They even have a daycare for the kids and the staff is absolutely wonderful! (via and Thalia!) my kids didn’t want to leave when I came to pick them up the 2 days they went! The doctors on site is wonderful, and the entire medical staff at the resort… the only thing I have is that the water kind of smelled and one day there was no bottled water - and that’s no fault of the resort, and the food isn’t really the best but thats a “Cuba” thing too and no fault of the resort… I cannot wait to go back! Totally recommend it!

Paradisus Rio De Oro: La station balnéaire est en déclin

C'était notre quatrième voyage dans ce complexe. Nous y sommes allés deux fois avant Covid et nous sommes tombés amoureux de la station. Le terrain est luxuriant et magnifique, c'est calme et paisible, la nourriture est excellente avec beaucoup de choix, le personnel est amical et attentif. Puis Covid est arrivé. Nous sommes revenus l'année dernière en sachant que les choses ne seraient pas les mêmes, mais nous étions attachés à la station et à son personnel. Nous avions raison de supposer qu'i [... lire plus]l y aurait une nette réduction du choix de nourriture, mais pas de la quantité. Nous n'avons jamais eu faim. Le personnel travaillait dur et tout le reste semblait être en place. Cependant, à notre retour cette année, nous avons remarqué un changement remarquable. Le centre de villégiature lui-même montre clairement qu'il a pris de l'âge. Nous avons entendu de nombreuses plaintes de la part d'autres clients concernant la qualité des chambres et des équipements. Le choix de nourriture était encore plus réduit que l'année précédente et la qualité de la nourriture avait également diminué. Pas de frites, pas de ketchup, pas de vinaigrette, pas de pommes de terre, pas de citrons verts, pas de bananes, et j'en passe. Certaines choses étaient disponibles un jour et ne l'étaient plus le lendemain. Nous comprenons les problèmes que rencontre Cuba et je pouvais m'accommoder des points précédents. Ce que je ne pouvais pas accepter, c'était le manque de service. Ce n'est pas un problème de pays, c'est un problème de station. Le service était horrible par rapport à ce qu'il était auparavant. Je tiens à préciser que certains membres du personnel continuent à se surpasser, mais c'était le cas de tous les membres du personnel. Nous étions littéralement ignorés au restaurant de la piscine et au restaurant de la plage. Une fois, après avoir attendu 10 minutes au restaurant de la plage, ma femme a dû monter elle-même chercher un menu et la serveuse, après avoir vu cela, nous a encore ignorés. C'est quelque chose que l'hôtel lui-même peut régler et il ferait mieux de le remarquer et de le régler s'il a la moindre intention de rester un hôtel 5 étoiles. J'espère que Melia prêtera attention aux critiques et agira en conséquence. Il s'agissait d'un complexe fantastique que j'aurais volontiers recommandé à n'importe qui. Malheureusement, ce n'est plus le cas.

Resort is declining This was our fourth trip to this resort. We went there twice before Covid and obsoletely fell in love with the resort. The grounds are lush and beautiful, it was quiet and peaceful, the food was great with lots of selection, the staff were friendly and attentive. Then Covid came. We returned last year knowing that things would not be the same but we were committed to the resort and its staff. We were right in our assumption and there was a definite reduction in food selection but not in quantity. We were never hungry. The staff worked hard and everything else still seemed to be in place. However, upon this years return we noticed a remarkable change. The resort itself is definitely showing its age. We heard lots of complaints from other guests regarding the quality of the rooms and utilities. The food selection was even less than the previous year and the quality of the food had diminished as well. No French Fries, no Ketchup, no Salad Dressing, no potatoes, no Limes, no bananas and the list goes on. Certain things they would have one day and then not the next. We understand the issues that Cuba is having and i could get around the previous items noted. What i could not accept was the lack of service. This is not a country issue this is a resort issue. The service was horable compared to what it used to be. Let me be clear there are staff that still go over and above but it used to be all staff went over and above. We would literally be ignored at the pool restaurant and the Beach restaurant. One time after waiting 10 minutes at the Beach Restaurant my wife had to go up herself to get a menu and the waitress after seeing this still ignored us. This is something the resort itself can fix and it had better take notice and fix it if they have any inclination of staying a 5 star resort. I hope Melia pays attention to the reviews and acts upon them. This was a fantastic resort that i would have happily recommended to anyone. Unfortunately, not so much anymore.

Aston Costa Verde Beach Resort: La station était superbe comme d'habitude

C'est toujours une station merveilleuse avec un personnel formidable. La piscine principale était en construction, mais le bruit a été réduit au minimum et il y a deux piscines, ce qui n'a pas posé de problème. Les chambres sont merveilleuses si vous êtes du côté le plus élevé (club) avec des lits très confortables. La nourriture correspondait à ce que l'on peut attendre des conditions géopolitiques actuelles. J'ai passé deux semaines en novembre et deux semaines en janvier et je trouve qu'à la  [... lire plus]fin de la deuxième semaine, les mêmes repas se répètent, mais on n'a jamais faim. Le manque de variété dans la nourriture est largement compensé par la plage, la plus belle parmi les 4 resorts qui se partagent la playa costa verde. Ce qui fait aussi la force de cet hôtel, c'est le personnel. Encore une fois, ma note globale tient compte du fait qu'il s'agit de Cuba dans sa situation actuelle de sanctions et de pénuries résultant de situations géopolitiques hors de leur contrôle

Resort was great as usual This is always a wonderful resort with great staff. The main pool was under construction, however they noise was kept to a minimum and they have two pools so that didn't pose a problem. Rooms are wonderful if you are on the plus side (club) with very comfortable beds. Food was what you expect with current geopolitical conditions. I did two weeks in November and two weeks in January and find at the end of the second week the same meals are repetitive, however you never go hungry. What might be lacking in food variety is more than made up at beach, the most beautiful beach amongst the 4 resorts that share playa costa verde. Also, what makes this hotel is the staff. Again, my overall rating takes into account that this is Cuba in it's current situation of sanctions and shortages as a result of geopolitical situations out of their control

Paradisus Rio De Oro: HÔTEL EXCEPTIONNEL

Le Paradisus Rio de Oro est formidable, le terrain est impeccable, la nourriture est très bonne au buffet et dans les restaurants à la carte. La piscine à débordement est incroyable. Le personnel de ce complexe est si accommodant qu'il s'est surpassé pour rendre nos vacances inoubliables. Nous sommes venus ici à plusieurs reprises et espérons y retourner encore longtemps. Nous avons pris un cheval et un buggy pour aller à Guardalvaca avec Adrian, il nous a emmené à travers le village, s'est ar [... lire plus]rêté au marché et nous a ensuite fait visiter son village. Nous avions déjà pris le bus pour nous rendre à ce marché, mais le cheval et le buggy étaient bien plus agréables. Les chambres sont assez grandes avec deux placards décents et les salles de bains sont agréables avec une grande douche à l'italienne. Ce complexe est suffisamment grand pour que vous puissiez vous réfugier au calme si vous le souhaitez, mais suffisamment petit pour que vous soyez à moins de 5 minutes de n'importe quel endroit où vous voulez aller. Nous sommes allés dans quelques autres complexes hôteliers à Cuba, mais nous n'irons plus nulle part ailleurs !

OUTSTANDING HOTEL Paradisus Rio de Oro is great, the grounds are kept immaculate, the food is really good at the buffet as well as the ala carte restaurants. The infinity pool is amazing. The staff at this resort are so accommodating they all went above and beyond to make our holiday great. We have been here many times and hope to return many more. We took a horse and buggy to Guardalvaca with Adrian, he took us through the village, stopped at the market and then he took us through a tour of his village. We have taken the bus to this market before but the horse and buggy was much nicer. The rooms are quite large with 2 decent closets and the washrooms are nice with a large walk in shower. This resort is large enough that you can escape to the quiet if you need to but small enough to be within 5 min of anywhere you want to go. We have been to a couple of other resorts in Cuba but we will go no where else now!

Club Amigo Atlantico Guardalavaca: Un déclin spectaculaire...

Je sais que toute l'île de la LIBERTÉ traverse une crise profonde, mais c'est dans les stations balnéaires que c'est le plus évident... Je suis un vétéran de 15 ans ici, avec 2 voyages chaque hiver... donc je me souviens de jours bien meilleurs, maintenant c'est totalement terrible... J'ai toujours fait l'éloge de cette station en disant que c'était un "hôtel 1,5 étoiles, 10 étoiles pour les gens et 11 étoiles pour la plage", mais maintenant je dois enlever ce 1,5 et le réduire à ZÉRO... Les not [... lire plus]es pour les gens et la plage restent les mêmes, donc je n'écrirai pas à ce sujet... cette fois-ci, c'était comme en novembre dernier, lors de ma première visite cet hiver - seulement PIRE... la nouvelle "spécialité" est d'obtenir un Cappuccino servi dans un verre de VINE :-( ...d'un autre côté, le "positif" est qu'ils ne savent pas quoi faire d'autre avec ces verres - puisqu'IL N'Y A PAS DE VINO à trouver n'importe où et n'importe quand, à quelques exceptions près (quand ils ont 2 ou 3 bouteilles, par exemple pendant "La Nina") ... aussi - PAS de Mojito, PAS de PinaColada, PAS de Yogourt, PAS de rôti de cochon devant "Santa Maria", PAS de soirée piscine à "La Pinta" .... Heureusement, au moins, il y a du BIER de qualité décente disponible partout - pour vous aider à oublier tout ce qui précède... ce qu'on appelle la "nourriture" est en dessous de toute description... Sans goût et sans variations... pour moi, seules les soupes et les salades étaient acceptables, et le petit déjeuner est presque correct... ce qu'on appelle la "nourriture" dans les SNACKS "24 Hours" et "Santa Maria" sont identiques, répugnants et inacceptables pour la consommation humaine :-) ... Spectacles en soirée - presque inexistants, j'ai vu UN SEUL groupe de musique ("COCO Yambo") UNE SEULE fois en 7 jours de séjour... Je ferais mieux d'arrêter avant de dire quelque chose de politiquement incorrect :-)

Amazing Dramatic Decline... I know that entire Island of FREEDOM is in some sort of deep crises, but in the chipper resorts it is most obvious... I am a 15 years Veteran here, with 2 trips every winter... so I remember much better days, now it is Totally Terrible... I always praised this resort stating that it is "1,5 starZ hotel, 10 stars People & 11 STARS Beach", but now I have to take OUT that 1,5 and reduce it to ZERO... Marks for People & Beach REMAIN the same, so I will not write about that... this time was like in last November, on my first visit this winter - only WORST... new "specialty" is getting Cappuccino served in VINE Glass :-( ...on the other side, "positive" is that they don't know what else to do with those glasses - since THERE IS NO VINO to find anywhere anytime, with some short exceptions (when they get 2 - 3 bottles say in "La Nina") ... also - NO Mojito, NO PinaColada, NO Yogourt, NO Pig Roast in front of "Santa Maria", NO Foam Pool Party at "La Pinta".. Luckily, at least, decent quality BIER is available everywhere - to help you Forget all of the above... so called "food" is below any description... TasteLess and NO Variations... for me - only SOUPS & Salads were acceptable, and Breakfast is almost OK... so called "food" in "24 Hours" & "Santa Maria" SNACKS are identical, LOUSY and unacceptable for human consumption :-) ... Evening Shows - almost NONEXISTENT, saw ONLY one Live Band ("COCO Yambo") ONLY once during 7 days stay... I better STOP now before I say something politically incorrect :-)

Playa Pesquero: Station balnéaire fantastique et voyage extraordinaire

Ce centre de villégiature était fantastique, très propre, un personnel formidable toujours prêt à vous aider et à rendre votre séjour le meilleur possible. La plage était fantastique, les sports nautiques toujours disponibles pour votre plaisir. La chambre était très belle et nettoyée tous les jours avec des produits frais, notre personnel de nettoyage était incroyable ! Nous avions été prévenus avant notre voyage que nous pourrions être confrontés à des pénuries et nous nous attendions à être  [... lire plus]privés de nombreux articles d'après certaines critiques que nous avions lues sur Cuba. Je peux honnêtement vous dire qu'il y a eu quelques pénuries mais rien d'inquiétant. J'aurais aimé qu'il y ait plus de choix dans le buffet, plus de fruits et de légumes, mais il y avait quand même beaucoup de choix et c'était assez bon, donc nous n'avons jamais eu faim. Les restaurants à la carte étaient merveilleux, nous avons mangé du homard deux fois, un bon steak grillé et du poulet avec des salades, donc nous n'avons pas à nous plaindre, nous avons vraiment apprécié les repas. Là où nous avons connu les pires pénuries, c'est le manque d'eau en bouteille dans la plupart des bars. L'eau filtrée qu'ils utilisaient avait une odeur et un goût que nous n'aimions pas du tout. Nous nous sommes donc adaptés et avons apprécié les boissons préparées avec des sodas ou des bières et du vin, mais nous avons évité les boissons préparées avec de l'eau filtrée comme les jus de fruits. Le bar à café était incroyable ! Nous avons apprécié tous les types de café et plus particulièrement les cafés glacés (miam). Dans l'ensemble, compte tenu de l'état dans lequel se trouve le pays et des pénuries qu'il connaît, ce centre de villégiature a fait un travail fantastique en gérant ces problèmes et en tirant le meilleur parti possible. Je n'ai aucune plainte à formuler et je reviendrai certainement dans ce centre de villégiature. Je lui donnerais un solide 4 étoiles et je ne peux que m'attendre à mieux s'ils peuvent ouvrir leurs chaînes d'approvisionnement afin de ne pas avoir de contraintes sur ce qu'ils peuvent fournir. J'espère qu'ils maintiendront le niveau de service, car c'est l'atout le plus évident qui a rendu ce complexe fantastique. Continuez à faire du bon travail ! C & J.

Fantastic Resort and amazing trip This resort was fantastic, very clean, great staff always willing to help and make your stay the best possible. The beach was fantastic, awesome watersports always available for your pleasure. The room was very nice and cleaned everyday with fresh supplies, our cleaning staff were amazing! We were warned before our trip that we might experience shortages and we were expecting to be without many items according to some reviews we read on Cuba. I can honestly tell you that there was some shortages but nothing to be worried about. I wish that there would have been maybe more choices in the buffet, more fruit and veggies but there was still lots to choose from and it was pretty good so we never went hungry. The a la carte restaurants were wonderful, we had lobster twice nice grilled steak and chicken with salads so no complaints there for us, we really enjoyed the meals. Where we experienced the worse shortages was the lack of bottled water use at most of the bars. The filtered water they were using had a smell and taste that we did not like at all so we adjusted and enjoyed drinks that were made with soda or beers and wine, We just stayed away from drinks made with the filtered water like their juices . The coffee bar was amazing! we enjoyed all different types of coffees and we especially enjoyed the ice coffees (Yum). Overall for the state this country is in and the shortages they are experiencing this resort did a fantastic job of stick handling these concerns and made the best of it. I have no complaints and would return to this resort for sure. I would give this resort a solid 4 star and can only expect better if they can have their supply chains opened up so they have no constraints on what they can provide. I hope they keep up the level of service as this was the most obvious plus that made this resort fantastic. Keep up the great work! C & J.

Aston Costa Verde Beach Resort: Belle station balnéaire

Chambres propres, pas d'insectes visibles. Le buffet contient suffisamment de plats diététiques et de viande. Le personnel est poli et agréable. La plage de sable blanc et fin est idéale pour la baignade et les longues promenades. La seule chose qui manque, ce sont les représentations en soirée au théâtre.

Nice resort Clean rooms, no insects visible. The buffet has enough dietary and meat dishes. The staff is polite and pleasant. The beach with white fine sand is convenient for swimming and long distance walks. The only thing missing is evening performances at the theater.

Iberostar Selection Holguin: Ne retournera pas à Cuba

J'ai été à Cuba de nombreuses fois, mais la nourriture était la pire, Cuba doit faire quelque chose pour survivre, Covid a vraiment changé l'endroit, la station n'était remplie qu'à moitié en janvier, le personnel était horrible, pas de bouteilles d'eau, pas de boissons gazeuses ou de bières dans le réfrigérateur

Will not be returning to cuba I have been to cuba many time ,but now the food was the worst, cuba needs to do something to servive , covid really changed the place resort was only 1/2ocupied in January, the people were grate,no botle water,no soft drink or beer in the fridge

Club Amigo Atlantico Guardalavaca: Nous reviendrons !

De belles plages, de belles personnes, une propreté irréprochable. Nous planifions notre retour pour le mois de mars ! J'ai été à Cuba de nombreuses fois et c'est le seul complexe où je retournerais. Le personnel était formidable, il y avait beaucoup à boire, sauf l'eau du robinet.

We will be back! Beautiful beaches, beautiful people, clean as a whistle. Planning our trip back for March! Been to Cuba many times and this is the only resort I would go back to again. Staff was amazing, lots to drink, except tap water.