Royalton Riviera Cancun Resort and Spa: Les mauvaises vacances

Nous avons réservé notre voyage familial au Mexique avec l'agent de voyage Nicolle Kirk. Nous avons tenté de réserver le Royalton splash riviera cancun. En discutant des équipements de ce centre de villégiature, nous avons décidé de réserver les vacances. On nous a donné le lien et on nous a dit de vérifier les informations. J'ai supposé que je vérifiais mes PROPRES informations, car il était écrit Pour s'assurer que les noms Ce que je n'ai pas réalisé, c'est que j'aurais dû revérifier les inf [... lire plus]ormations de l'agent de voyage sur le lieu de villégiature et qu'elle nous a réservé un lieu de villégiature complètement différent. Quand ai-je découvert cette erreur ? Lorsque nous étions Au Mexique et que nous nous sommes dirigés vers le mauvais centre de villégiature. Nous nous sommes retrouvés dans un complexe plus petit avec une aire de jeux pour les tout-petits (littéralement. Nous avons été sifflés par le maître-nageur et nous, en tant que parents, étions trop grands, tout comme mon fils aîné), nous voulions un parc aquatique pour que nous puissions TOUS jouer et nous amuser. J'ai envoyé deux courriels à Nicolle et je l'ai appelée plusieurs fois, mais je n'ai toujours pas eu de nouvelles d'elle. Le centre de villégiature où nous nous sommes retrouvés était agréable et la nourriture était très bonne, mais nous n'avons RIEN fait. Les accidents arrivent et les gens font des erreurs - même si l'on pourrait peut-être prendre contact avec eux pour s'excuser ? Quelques-uns Des efforts pour arranger les choses ? J'ai fini par avoir affaire à un directeur qui s'est excusé abondamment. En résumé, je ne recommanderais pas cet agent.

The wrong vacation Booked our Mexican family trip with travel agent Nicolle Kirk. We attempted to book the Royalton splash riviera cancun. Talking over the amenities at this resort decided to book the vacation. Was given the link and told to verify the information. Now I assumed I was verifying my OWN information as it stated To make sure the names Were correct etc. what I didn’t realize was that I should have doubled checked the travel agents information on the resort and she booked us a completely different resort. When did I find this error? When we were In Mexico and headed to the wrong resort. We ended up at a smaller resort with a toddler size play area (literally. We were whistled by the lifeguard and we as parents were too big and so was my older son) we wanted a water park so that we could ALL play and enjoy. I emailed Nicolle twice and called a few times and still haven’t heard back from her. The resort we ended up at was nice and the food was very good although we did NOTHING. Accidents do happen and people make mistakes … although maybe some contact to apologize? Some Effort to make things right? I ended up dealing with a manager whom apologized profusely. All in all I would not recommend this agent.

Royalton Bavaro Resort and Spa: Incroyable - le meilleur des séjours tout compris

Ma famille avait beaucoup d'exigences pour nos vacances et Shae Dureault nous a recommandé ce centre de villégiature qui n'a pas déçu. La nourriture, les piscines, les activités, la salle de sport, les divertissements et la rivière paresseuse étaient incroyables.

Amazing - best ever all inclusive My family had a lot of demands for our vacation and Shae Dureault recommended this resort and it did not disappoint. Amazing food, pools, activities, gym, entertainment and the lazy river was icing on the top.

Royalton Saint Lucia Resort and Spa: Beautiful Resort

Le terrain de l'hôtel est propre et bien entretenu, avec de la verdure joliment répartie dans tout l'établissement. Les parties communes sont bien situées pour un accès facile. Les chambres sont grandes et disposent d'un grand espace de vie. Notre chambre était très propre et nous avons eu droit à un entretien quotidien. Le buffet était plus qu'adéquatement garni avec beaucoup de choix de plats différents. Les restaurants à la carte étaient faciles à réserver avec des options de dîner très savo [... lire plus]ureuses et bien préparées. Le personnel, je n'ai pas de mots pour décrire le niveau de service amical et attentionné que nous avons reçu. Beverly, la femme de ménage, a été si gentille et attentive qu'elle a gardé notre chambre impeccable. Le service de majordome Benjamin et Merkel ont été très patients et toujours prêts à aider et enfin Deana (je ne suis pas sûr de l'orthographe) dans la salle du buffet a été géniale, elle s'est surpassée pour s'occuper de nous. Elle s'est assurée que nous étions satisfaits de nos repas et de nos boissons. Les spectacles du soir et la vie nocturne étaient également divertissants et interactifs !

This hotel grounds are clean and well kept with greenery nicely positioned through out. The public areas are convenient located for easy access. The rooms are large with ample living space. Our room was very clean, and we had daily room upkeep. The buffet dinning was more than adequately stock with plenty of different food selections. The a la carte restaurants were easy to make reservation with very tasty well made dinner options. The staff, wow, I have no words to describe the friendly caring service level we received. From housekeeping Beverly was so sweet and attentive, she kept our room spotless. The butler service Benjamin and Merkel were very patient and always willing to help and last but not lease Deana (not sure of the correct spelling) in the buffet dinning room was awesome she went above and beyond to look after us. She made sure we were happy with our meals and drinks selections. The evening shows and night life were entertaining and interactive as well!

Royalton Saint Lucia Resort and Spa: Très relaxant

Cet hôtel n'a pas déçu. Nous avons voyagé du 13 au 20 octobre 2023. L'hôtel était bien aménagé et il était facile de s'y retrouver. Nous avons opté pour le Diamond Club, que je recommande vivement. Nos majordomes Marissa et Shadrach se sont surpassés pour s'assurer qu'on s'occupait bien de nous. La nourriture était très bonne. Nous avons toujours trouvé quelque chose sur chaque menu et avons même essayé quelques nouveaux plats. L'île est chaude ! Veillez à renouveler l'application de votr [... lire plus]e crème solaire. Nous avons passé la plupart de notre temps dans la piscine et sommes allés dans l'océan quelques fois. Les deux endroits étaient parfaits. Nous recommandons un transfert privé car le trajet dure un peu moins de 2 heures depuis l'aéroport. Nous avons fait appel à Mark de Rising Sun Taxi. Il était bien informé, sympathique et amusant. Il a rendu le trajet intéressant et instructif. Nous avons pris la suite présidentielle avec vue sur l'océan. Elle était immense. Il y avait beaucoup d'endroits pour s'asseoir et se détendre.

Very Relaxing This hotel did not disappoint. Travelled October 13th - 20th, 2023. The hotel was well laid out and easy to navigate. We did Diamond Club, which I would highly recommend. Our butlers Marissa and Shadrach went above and beyond to ensure we were well taken care of. The food was very good. We always found something on every menu and even tried a few new foods. The island is hot! Make sure you reapply your sunscreen. We spent most of our time in the pool and went in the ocean a few times. Both locations were great. We would recommend a private transfer as the journey is just under 2 hours from the airport. We used Mark at Rising Sun Taxi. He was knowledgeable, friendly and fun. He made the ride interesting and informative. We did get the Presidential Ocean View Suite. It was huge. There were lots of areas to sit and relax.

Royalton Riviera Cancun Resort and Spa: Station balnéaire décente

Un centre de villégiature exceptionnel Le plus gros problème est l'énorme problème des moustiques, j'ai été piqué à mort Les animations nocturnes sont également très ennuyeuses La nourriture était incroyable, à la limite de l'imaginable Chambres très très belles S'il n'y avait pas eu les moustiques, cela aurait été 10

Decent resort Amazing resort Biggest issue huge mosquito problem was bitten to death Also night entertainment extremely boring Food was amazing belong belief Rooms very very nice If itcwasnt for mosquito this would have been 10

Royalton Hicacos Resort and Spa: Merveilleux centre de villégiature !

Quel magnifique centre de villégiature. Le terrain est impeccable et très tropical - tout ce que l'on attend d'un centre de villégiature des Caraïbes. La plage est GORGEUSE ! Il n'y a aucune raison de la quitter. Il y a de la nourriture sur la plage. Il y a un bar sur la plage. Il y a des toilettes à la plage. Nous avons passé tous nos jours de 8h à 18h à la plage. L'eau est GORGEUSE ! Chaude et d'un bleu magnifique. Le complexe est très bien conçu, où tout est assez proche. Il rassembl [... lire plus]e les gens, sans pour autant les surcharger. La nourriture était bonne et abondante. Évidemment, il y a quelques problèmes. Le wifi est correct - surtout disponible dans les parties communes (pas dans les chambres). Ce n'était pas une mauvaise chose pour moi, car j'ai besoin d'une excuse pour ne pas avoir mon téléphone avec moi. Les piscines sont juste correctes - mais qui s'en soucie quand la plage est si belle. Les gens sont extraordinaires et contribuent certainement à une expérience formidable. C'est mon deuxième hôtel Royalton et j'espère en avoir un troisième.

Wonderful Resort! What a beautiful resort. The grounds are pristine and very tropical - everything that you want from a Caribbean Resort. The beach is GORGEOUS! There is no reason to leave it. There is food at the beach. There is a bar at the beach. There are washrooms at the beach. We spent every day from 8am to 6pm at the beach. The water is GORGEOUS! Warm and the most beautiful blue. The resort is a great design, where everything is fairly close. It brings people together - without being too much. The food was good, and plentiful. Obviously there are a few 'hiccups'. The wifi is ok - mostly available in the common areas (not rooms). This wasn't bad for me as I need an excuse to not have my phone with me. The pools are just ok - but who cares when the beach is so beautiful. The people are amazing and certainly contribute to a great experience. This is my second Royalton resort - looking for my 3rd.

Royalton Hideaway Riviera Cancun: Escapade en couple

Très beau complexe. De nombreux restaurants, de la bonne nourriture, de nombreuses piscines, une belle plage de sable blanc avec de nombreuses chaises longues couvertes. Il y avait 3 bars différents sur la plage où l'on pouvait se faire servir. Le personnel était toujours formidable. La section Hideaway avait quelques avantages comme plus de restaurants et une piscine réservée aux adultes. Une section de la piscine était en réparation, mais c'était une période creuse pour eux, alors comprenez le [... lire plus] timing. Nous aurions aimé demander le premier étage car ils avaient un accès semi-privé à la piscine depuis la chambre, ce qui est bien. Notre lit était un peu ferme, ce qui m'a causé quelques problèmes de dos. L'océan était agité toute la semaine et les vagues arrivaient sur le rivage brunes. Nous avons donc préféré la piscine. Dans l'ensemble, c'est le meilleur hôtel tout compris dans lequel nous ayons séjourné.

Couple getaway Beautiful resort. Many restaurants, great food, many pools, beach was nice white sand with many covered loungers to choose from. There were 3 different bars on the beach to be served from. staff were great at all times. Hideaway section had some perks like more restaurants and an adults only pool. One pool section was under repair but it was slow time for them so understand the timing. We wish we had requested first floor because they had semi- private pool access from the room which is neat. Our bed was a bit firm which caused me some back issues. The ocean was rough all week and the waves came into shore brown. So we preferred the poolside. Overall this was the best all-inclusive resort we have ever stayed at.

Royalton Hideaway Riviera Cancun: Station et personnel absolument remarquables

Diego a été remarquable. Damarius a été remarquable. Vanessa était remarquable. La nourriture était incroyable. Nous reviendrons et nous ne pouvons que le recommander. Chaque personne à qui nous avons eu affaire était plus que disposée à répondre à nos questions. Nous avons beaucoup apprécié les restaurants et le buffet était délicieux.

Absolutely outstanding resort and staff Diego was outstanding. Damarius was outstanding. Vanessa was outstanding. The food was incredible. We will be back, and cannot recommend enough. Every single person we dealt with was more than willing to help answer any questions. We thoroughly enjoyed the restaurants, and the buffet was lovely.

Royalton Antigua Resort and Spa: Personnel extraordinaire, propriété impeccable.

Une propriété vieille de 4 ans (environ) avec des terrains, des bâtiments et des installations impeccables. Propreté irréprochable. Personnel merveilleux, amical, serviable, poli et très professionnel. Notre chambre (6ème étage) avait une vue sur la baie et un balcon confortable, idéal pour se détendre, avec de superbes vues. Les restaurants étaient agréables, avec de bons menus mais, à part le charmant buffet, la qualité de la nourriture n'était certainement pas à la hauteur des standards "5 [... lire plus] étoiles", souvent décevante. La plage et les piscines étaient très agréables, avec toutes les installations attendues, propres et bien entretenues. Malheureusement, l'exubérante équipe de divertissement, avec ses plaisanteries et sa musique pleines d'énergie, a maintenu le volume de ses haut-parleurs au bord de la piscine au maximum, résonnant sur toute la plage pendant une bonne partie de l'après-midi. Le spa était de grande qualité, mais typiquement cher (tous les prix sont en dollars américains). Dans l'ensemble, nous avons passé un excellent séjour, nous recommandons cet hôtel et nous y reviendrons certainement.

Amazing Staff, Pristine Property. A 4 year old (approx.) property with immaculate grounds, buildings and facilities. Spotlessly clean. Wonderful Staff, friendly, helpful, polite and very professional. Our (6th floor) room had a bay view and comfortable balcony, great for relaxing, with great vistas. Restaurants were nice, good menus but, other than the lovely buffet, food quality was certainly not up to "5 Star" standards, often disappointing. Beach and Pools were very nice, with all expected facilities, clean and well maintained. Unfortunately, the exuberant Entertainment Staff, wth their high energy banter and music, kept their poolside speaker volume on Max, resinating all over the beach for much of the afternoon. Spa was top rate, typically expensive (all prices in US$). Overall, we had a wonderful stay, would recommend this hotel and would certainly return.

Royalton Hicacos Resort and Spa: Très bonne station

L'hôtel était très bien, mais la communication n'était pas très bonne. - nous n'étions pas au courant à l'avance, les bateaux de vente Hobie cat n'étaient disponibles que si un membre du personnel vous accompagnait. Personnellement, j'ai voyagé là-bas pour utiliser et profiter par moi-même. - très difficile de trouver les activités quotidiennes - le majordome n'existait pas Points positifs : La chambre était superbe La nourriture était la meilleure que nous ayons appréciée à Cuba Plage  [... lire plus]superbe Service très bon Nous reviendrions si les Hobie Cats étaient disponibles pour les clients, comme je l'ai fait dans toutes les autres stations balnéaires de Cuba et dans d'autres pays des Caraïbes

Very good resort Hotel was very good , communication was not great. - we were not aware in advance , Hobie cat sale boats were only available if staff member accompanied you. Personally traveled there to use and enjoy on my own. - very difficult to find out daily activities - butler was non existent Positives : Room was great Food was best we have enjoyed in Cuba Beach great Service very good We would return if the Hobie Cats were available for customer use as i have enjoyed at all other Cuba resorts and other Caribbean countries

Royalton Hicacos Resort and Spa: Une vaccination exceptionnelle

J'ai réservé ce séjour pour fêter l'anniversaire de ma femme. Dès la première minute, nous avons ressenti une hospitalité chaleureuse. Notre majordome Tolon a fait un travail extraordinaire en nous accueillant, en comprenant nos besoins et en organisant nos événements. C'est le meilleur. Tout le monde nous a offert le meilleur service. Je peux dire que ce fut notre meilleur séjour sur les 5 fois où nous avons séjourné à Cuba. Nous sommes très reconnaissants à tous ceux qui nous ont servi et qui [... lire plus] ont rendu nos vacances inoubliables. Neil, le serveur du bistro, Carlos, le serveur du bar de la plage, et tout l'équipage, un grand merci à vous tous.

An exceptional vaccation I booked the stay to celebrate my wife birthday. Since first minute we feel a warm hospitality. Our butler Tolon did an amazing job in welcoming us, understanding our need , organizing our events. He is the best. Everyone gave to us the best service. I can say that was our best stay out of the 5 times we stayed in Cuba. We are much thankful to everyone who served us and made our vacation unforgettable. Neil the bistro waiter, Carlos the beach bar tender, and all the crew special thanks to all of you.

Royalton Antigua Resort and Spa: Hôtel 3 étoiles mal organisé

Nous nous sommes tous les deux sentis comme des citoyens de seconde main et peu importe à qui nous avons parlé, pendant notre séjour n'a pas été améliorée. La nourriture est moyenne mais les mouches ne font qu'empirer les choses. Les gens vous voient parfois et sourient parfois sont trop occupés sur leurs téléphones. LE DIAMOND CLUB A UNE PLACE PARTOUT PAS LE RESTE DES CLIENTS MÊME AVEC LE PRIX DE GARDER UN RESTO À MOITIÉ VIDE. Pour tout, il faut demander. Les gens ne vont pas dans ces endroits  [... lire plus]pour s'occuper à demander, ils y vont pour célébrer un événement, profiter de l'endroit et être servis. DANS CE COMPLEXE, IL N'Y A JAMAIS DE PLAN B, IL N'Y A LITTÉRALEMENT RIEN À FAIRE ET LE COMPLEXE DEMANDE 200 DOLLARS POUR DES URGENCES ALÉATOIRES, ILS INVESTISSENT VOTRE ARGENT ET UNE FOIS QUE VOTRE VISA EST CHARGÉ AVEC D'ÉNORMES FRAIS DE TRANSACTION, VOUS POUVEZ ATTENDRE JUSQU'À CE QUE L'ARGENT SOIT REMIS SUR VOTRE VISA.POURQUOI ? S'il vous plaît ne pas annoncer le nombre de restos parce qu'ils ouvrent et ferment au hasard et il n'y a jamais plus de 2 plus le bar des sports ouvert. Nous avons dû marcher jusqu'à l'hôtel pour trouver notre chambre et ce n'est qu'après avoir téléphoné que nos bagages sont arrivés. Nous sommes partis à 12 heures, la chaleur fondante à l'extérieur, le bar du hall toujours fermé, peut-être aurions-nous aimé un jus de fruit ou quelque chose avant de nous rendre à l'aéroport. Le café a besoin que les meubles d'extérieur soient nettoyés et que les serviettes soient ramenées à l'intérieur pendant la nuit ; chaque jour, j'ai eu la même surprise de m'asseoir sur des serviettes trempées qui tachaient mes vêtements. NE PAS ANNONCER LE NOMBRE DE BARS CAR ILS SONT FERMÉS, UN SEUL EST OUVERT, LE BAR DE LA PLAGE FONCTIONNE MAIS IL N'Y A PAS DE SIÈGES AUTOUR DU BAR ET LES EMPLOYÉS SONT OCCUPÉS À CONSULTER LEUR TÉLÉPHONE EN GROUPE AU LIEU DE SERVIR LES CLIENTS. Les chambres avec vue sur la montagne doivent inhaler quotidiennement du diesel à cause des voitures qui arrivent à l'arrière de l'hôtel et s'y garent, malheureusement. Les tables ne sont pas dressées pour un dîner du soir, ni au buffet ni dans les restos, pas de nappes, pas de mini-fleurs, pas de mini-bougies pour que les clients se sentent bien pendant leurs vacances, elles ressemblent à des tables de bistrot au coin de la rue, elles n'ont rien de royal ni de classe. Je pourrais continuer pendant encore 2 pages au moins, le fait est que faire des sondages quotidiens ne changera rien à moins qu'après ces sondages le séjour soit amélioré, ce qui n'était pas le cas. Baissez les prix et faites en sorte que ce soit officiellement un 3 étoiles, ou augmentez les standards pour que cela ressemble au moins à un vrai Royalton 4 étoiles. Résolvez le problème du Diamond Club et ne laissez pas des endroits comme le Culinary Experience ouverts pour peut-être une famille par soir, utilisez l'endroit pour accueillir les membres du Club, afin que NOUS, LES MORTAUX, CITOYENS DE QUOTIDIEN, PUISSONS AVOIR UNE TABLE POUR MANGER UN STEAK SANS DÉROUILLER DEVANT LA PORTE PENDANT 45 MINUTES. S'ILS NOUS AVAIENT OFFERT UNE SEMAINE GRATUITE SUPPLÉMENTAIRE AU RESORT, NOUS N'AURIONS PAS ACCEPTÉ L'OFFRE. Regards La famille Pop qui voyage beaucoup et a vu de nombreux complexes 4 étoiles.

Poorly organized 3 star hotel We both felt like secondhand leftover citizens and no matter who we talked to, during our stay was not improved. Food is average but the flies make things worse. People sometimes see you and smile sometimes are too busy on their phones. DIAMOND CLUB HAS A PLACE EVERYWHERE NOT THE REST OF THE GUESTS EVEN WITH THE PRICE OF KEEPING A RESTO HALF EMPTY. For everything you have to ask. People do not go to these places to keep themselves busy asking, they go so they can celebrate an event, enjoy the location, and be served. IN THIS RESORT THERE IS NEVER A PLAN B THERE IS LITERALLY NOTHING TO DO AND THE RESORT CHARGES 200 DOLLARS FOR RANDOM EMERGENCIES SOMETHING, THEY INVEST YOUR MONEY AND AFTER YOUR VISA IS CHARGED WITH ENORMOUS TRANSACTION FEES YOU CAN WAIT UNTIL MONEY IS PUT BACK ON YOUR VISA.WHY? Please do not advertise the number of restos because they are opening and closing randomly and there are never more than 2 plus the sports bar open. WE HAVE NEVER SEEN ITOPEN THE LOBBY BAR: we arrived at 3 pm, melting hot outside, the bar closed we had to walk to the hotel to find our room and only after I phoned our luggage arrived. We left at 12, the melting hot outside the lobby bar still closed, maybe we would have liked a juice or something before heading to the airport. The coffee shop needs to have outdoor furniture wiped and pads taken inside overnight; each day I had the same surprise of sitting on soaking wet pads staining my clothes. DO NOT ADVERTISE THE NUMBER OF BARS AS THEY ARE CLOSED ONLY ONE IS OPEN, THE BEACH BAR FUNCTIONING WITH NO BAR SEATS AROUND AND BUSY WORKERS CHECKING THEIR PHONES IN GROUPS NOT SERVING GUESTS. The rooms overlooking the mountain have to take in daily diesel inhalation due to cars in the back of the hotel arriving and parking there, sadly. The tables are not set up for an evening dinner, not at the buffet or at restos, no table cloths, no mini flowers, no mini candles TO MAKE GUESTS FEEL GOOD ON THEIR VACATION, THEY LOOK LIKE BISTRO TABLES AT THE CORNER OF THE STREET, NOTHING ROYAL ABOUT THEM OR CLASSY. I could go on for another 2 pages at least, the fact is that taking daily surveys will not change anything unless after these surveys the stay is improved, which was not the case. Lower the prices and make it officially a 3-star place, or raise the standards to make it look like at least a 4-star real Royalton. Solve the Diamond Club issue and do not keep open places like Culinary experience for maybe one family per evening, use the place to accommodate the Club members, so US THE MORTALS EVERYDAY CITIZENS CAN HAVE A TABLE TO EAT A STEAK WITHOUT DROOLING IN FRONT OF THE DOOR FOR 45 MINUTES. HAD THEY OFFERED US AN EXTRA FREE WEEK AT THE RESORT WE WOULD HAVE NOT TAKEN THE OFFER. Regards The Pop family who travels a lot and has seen many 4-star resorts.

Royalton Hideaway Riviera Cancun: Hideaway à Royalton

Séjour dans la section hideaway du Royalton la première semaine d'octobre 2023. Complexe fantastique. La nourriture était excellente et nous n'avons pas eu à nous plaindre. La chambre était très propre. L'alcool premium sur la section hideaway était un bonus. If you’re looking for a nice resort with fantastic amenities and no kids I would spend the extra cash and stay in the hideaway. J'ai vu des plaintes concernant l'absence de climatisation dans les restaurants. La majorité des restaurants o [... lire plus]nt l'air conditionné, et j'avais encore assez chaud, mais pas assez pour m'empêcher de profiter de mes repas. Le temps était de 40 degrés Celsius avec 85-90% d'humidité si vous ne vous attendez pas à avoir chaud, restez chez vous. Le personnel de cette station est top notch, toujours accueilli avec un sourire et ils ont toujours été au-dessus et au-delà pour nous. Si vous êtes intéressé par la musique et les activités amusantes, la piscine est l'endroit où il faut être. Si vous souhaitez passer un moment plus calme et paisible, la plage était magnifique et très agréable. Un mélange très agréable de restaurants qui étaient tous bons et le buffet peut remplir n'importe quelle envie. Dans l'ensemble, mon expérience a été excellente du début à la fin. Donâ €™t laisser certains de ces commentaires avec les plaintes les plus spécifiques vous dissuader de séjourner dans ce merveilleux complexe. (Oui, vous avez accès à l'ensemble du complexe si vous séjournez dans la section hideaway)

Hideaway at Royalton Stayed at the hideaway section of the Royalton the first week of October 2023. Fantastic resort. Food was excellent with zero complaints. Room was very clean. Premium liquor on the hideaway section was a bonus. If you’re looking for a nice resort with fantastic amenities and no kids I would spend the extra cash and stay in the hideaway. I’ve seen complaints of no A/C in restaurants. Majority of restaurants DO have air conditioning, granted I was still quite warm but not warm enough to stop me from enjoying my meals. Weather was 40 degrees Celsius with 85-90% humidity if you’re not expecting to feel warm stay home. The staff at this resort is top notch, always greeted with a smile and they always went above and beyond for us. If you’re interested in music and fun activities the pool is the spot to be. If you want a more quiet and peaceful time the beach was beautiful and very enjoyable. A very nice mix of restaurants which were all good and the buffet can fill any craving. Overall my experience was great from start to finish. Don’t let some of these reviews with the most specific complaints deter you from staying at this wonderful resort. (Also yes you have access to the entire resort if you stay in the hideaway section)

Royalton Bavaro Resort and Spa: Septembre 2023

J'irais dans ce centre de villégiature encore et encore ! Aucune plainte dans l'ensemble ! Ma seule suggestion : plus de place pour accrocher les vêtements sur le balcon, il n'y a presque pas d'espace Les chambres sont également très humides, si nous éteignons la climatisation, les sols sont très mouillés.

September 2023 I would go to this resort on and on! No complaints overall! My only suggestion: more place to hang clothes in the balcony, barely any space Also very humid rooms , if we did turn off the AC the floors would be very wet.

Royalton Hideaway Riviera Cancun: L'hôtel n'est certainement pas un hôtel 5 étoiles

Tout d'abord, c'est le deuxième hôtel Royalton dans lequel nous avons séjourné et nous connaissons la qualité que Royalton offre. Malheureusement, cet hôtel n'a pas répondu à cette attente. Les employés sont sympathiques, les serveurs sont formidables ! Le problème est que l'hôtel sent les égouts dans de nombreuses sections. Les meubles et les portes des chambres sont abîmés par l'eau à cause du grand nettoyage. L'odeur de moisissure vous frappe dès que vous entrez dans la chambre. Le buffet po [... lire plus]urrait être amélioré, surtout le soir du repas mexicain. Le restaurant caribéen et le bar sportif n'ont pas de climatisation, vous transpirez donc à grosses gouttes ! Sur une bonne note, la plage était incroyable la semaine que nous étions là 22-29/23 Sept

Definitely not 5 star hotel First off, this is the second Royalton hotel we’ve stay in and we know the quality that Royalton offers. Unfortunately, this hotel fell short of that expectation. The workers are friendly, servers are great! The issue is the hotel smells like sewage in a lot of sections. The furniture and doors of the rooms have water damage from so much cleaning. The smell of mould hits you when you walk into the room. The buffet could improve specially on Mexican night. Caribbean restaurant and sports bar didn’t have AC so you’re sweating your face off! On a good note the beach was amazing the week that we were there Sept 22-29/23

Royalton CHIC Punta Cana: Génial, bon et moins bon !

Le Grand : Marie, notre concierge personnelle, a été formidable et nous a toujours tenus au courant des activités et des options de repas. Polo et Leydy, le personnel de service, étaient excellents. Watson et Jean Carlos, les serveurs de la piscine, étaient rapides. Le spa était une expérience merveilleuse et valait bien le temps et le coût, l'attention individuelle du personnel était exceptionnelle. Le café Insomnia était une attraction et le bar et restaurant de la plage Diamond Club était un  [... lire plus]bijou. Les points positifs : la nourriture était souvent similaire mais de bonne qualité. Les boissons étaient variées et le Diamond Club permettait d'obtenir presque n'importe quoi, même du scotch très cher. Tout le personnel était amical et plus que désireux d'essayer d'aider. Les moins bons ; à part le spa, l'hôtel a besoin de réparations dans tous les domaines. *Notre chambre ne sentait pas l'humidité, ce qui était bien, mais il y avait des carreaux cassés, un abat-jour cassé et beaucoup de peinture écaillée. Les couloirs, les cages d'escalier et la plupart des parties communes étaient en mauvais état. Un orage nocturne avait fait tomber des tuiles d'argile du toit qui se sont brisées sur le sol ; il a fallu 3 jours avant que les morceaux dangereux ne soient balayés. La piscine de l'hôtel était sale ; toutes les parois étaient couvertes d'algues, beaucoup de tuiles manquaient, des déchets flottaient autour (ce qui, je le sais, est dû au manque de considération des clients), mais même le matin, la piscine était sale. Dans l'après-midi, la situation n'était pas bonne. Le volley-ball de plage et de piscine annoncé se résumait à un terrible ballon déchiré et gorgé d'eau, sans aucune organisation. L'équipe d'animation était plus intéressée par tout ce qui avait trait à la danse. *Les instructeurs de fitness étaient bien organisés et cohérents. La plage n'était pas bonne ; algues (qu'on ne peut pas aider), un tracteur circulait surchargé, ce qui veut dire qu'il ne ramassait rien... Il faut le former. *Les vagues étaient magnifiques. Suggestions ; plus de nettoyeurs de piscine à partir de 18 heures ou à 6 heures du matin. Une équipe de réparation déduite avec un chef qui peut reconnaître et prioriser les réparations. L'équipe a également besoin d'outils appropriés. Par exemple, un plombier de la salle de bain du hall a passé 2 jours à changer des urinoirs parce qu'il n'avait pas l'équipement adéquat. On lui a également demandé, de manière irréaliste, de réutiliser des carreaux qui n'étaient pas prévus pour ce travail. Enfin, nous avons apprécié notre voyage. Les points positifs l'ont emporté sur les points négatifs et nous avons obtenu 4 sur 5. Nous ne sommes pas du tout des râleurs, mais si nous avions été un couple négatif, la note aurait été de 2 ou 3. 5eme Royalton et nous resterons fidèles à la marque mais peut-être pas CHIC jusqu'à ce qu'il y ait un remodelage.

Great, Good & Not so Good! The Great; Marie our personal concierge was amazing and always kept us up to date with activities and meal options. Polo and Leydy of the serving staff were top notch. Watson and Jean Carlos as pool waiters were fast. The spa was a wonderful experience and well worth the time and cost, the individual staff attention was exceptional. Insomnia cafe was a feature and the diamond club beach bar and restaurant was a gem spot. The good; Food was often similar but good quality. The drinks were varied and with Diamond club you could get almost anything, even expensive scotch. All staff were friendly and more than willing to try and help. The not so great; other than the spa, the hotel needs repairs in all areas. *Our room didn’t smell wet which was good but had broken tile, a broken light shade and lots of flaking paint. The hallways, stairwells and most common areas had some disrepair. An evening storm had knocked clay tile from roof which shattered on the ground; took 3 days before the shards of dangerous pieces were swept up. The hotel pool was dirty; all walls were covered with algae, lots of tiles missing, garbage floating around (which I know is guests inconsiderateness) but even in the morning the pool was dirty. By the afternoon it was not good. Advertised beach and pool volleyball consisted of 1 terrible ripped up water logged ball and no organization. The vibe team were more interested in anything to do with dancing. *The fitness instructors were well organized and consistent. Beach was not good; seaweed (which can’t be helped), a tractor was driving around overloaded meaning he wasn’t picking anything up… needs training. *Waves were beautiful. Suggestions; more pool cleaners from 6pm or at 6am. A deducted repair team with a lead hand who can recognize and prioritize repairs. The team also needs proper tools. As an example; a plumber in the lobby bathroom spent 2 days changing urinals because he didn’t have the proper equipment. He also was unrealistically asked to reuse tiles that were not meant for the job. Finally we enjoyed our trip. The good outweighed the bad and we made it 4 out of 5. We are not complainers at all but if we were a negative couple the rating would have been a 2 or 3. 5th Royalton and will stick with the brand but maybe not CHIC until a remodel.

Royalton Negril Resort And Spa: Un excellent service !

Cet hôtel était très propre et tout le personnel était extrêmement sympathique. Manuela nous a beaucoup aidés pour tout ce dont nous avions besoin, et tout s'est déroulé sans problème. La nourriture était excellente et j'y retournerai sans aucun doute !

Great Service! This hotel was very clean, and all the staff was extremely friendly. Manuela was very helpful with everything we needed, and everything went smoothly. Food was amazing and I would definitely go back again!

Royalton Bavaro Resort and Spa: Prévoyez des chaussures antidérapantes, le buffet vous fera descendre

J'ai voyagé avec mon fils de 16 ans pendant 7 jours depuis Toronto. Chambre "Swim up" - pas "Privilege club". J'ai payé 1400 $ par personne. Pas d'excursions. Vol : Sunwing nous a encore laissé tomber, 2 heures de retard au départ de YYZ, et à nouveau 45 minutes de retard au retour. Le transfert s'est bien passé, même si la récupération des bagages à YYZ est à chier du début à la fin. Terrain de l'hôtel : Bien entretenu et propre, très mauvais entretien des réparations, rien n'a été fait  [... lire plus]correctement, ou avec des couleurs assorties, on a juste mis du plâtre sur quelque chose et on a laissé sécher. La piscine était géniale, même si elle n'était pas très privée, elle était très rafraîchissante lorsque la piscine était trop chaude ou pleine. Le sol du buffet est comme un éclair graissé, j'ai failli tomber sur le cul une vingtaine de fois. J'ai appris à glisser avec grâce dès le troisième jour. L'ensemble du complexe est assez dangereux lorsqu'il est mouillé. Il n'y a pas d'adhérence sur les allées, ni sur le carrelage. Il y a des bandes sur certains escaliers pour aider à certains endroits. Nourriture : Nous avons tous les deux été malades à cause de quelque chose, je sais que cela arrive, donc je ne vais pas blâmer le resort pour cela, car vous ne savez jamais ce qui vous a pris (glaçons, viande non cuite, salle de bain insalubre) Le buffet était basique, prenez le poulet rôti frais de type chalet suisse quand vous le pouvez, et les frites de gaufres si vous pouvez les trouver. Les pizzas n'étaient que du pain plat avec quelques morceaux de ce qui était en train de se dégrader dans la cuisine. Le pain et le beurre étaient ma base, un peu comme une prison de luxe. Ala Cartes, le Brésilien était génial, l'ananas grillé et les différentes brochettes, même la façon dont ils vous nourrissent était une expérience formidable. Steakhouse était bon, un steak massif (côte de bœuf) qu'une personne moyenne ne pourrait jamais manger, et aucun légume en vue. Oceanside était bon, le panier de crevettes à la noix de coco était énorme et probablement la meilleure chose que j'ai mangée de toute la semaine. La cuisine japonaise était le pire spectacle que j'ai jamais eu dans environ 10 stations différentes. Pas de style, du riz et de la viande moyens. Mon fils a eu du mal à supporter la qualité de l'air, mais la génération Z n'a aucune capacité d'adaptation pour quoi que ce soit de nos jours. Tous les desserts étaient excellents. Crème glacée, gâteau au fromage très bons. La nourriture du room service était limitée à environ 5 options, juste un sandwich avec des frites qui étaient généralement froides. Cela prenait environ 30-45 minutes à chaque fois. Les daquiris à la fraise étaient bons où que j'aille, désolé je ne bois rien d'autre que de l'eau et des DQ's. Les omelettes du petit déjeuner et le bacon sont les seules vraies constantes, ainsi que les desserts. Plage : malheureusement, je ne suis pas un adepte de la plage (vampire canadien), elle était belle et avait quelques grosses vagues, mais je n'ai pas vu beaucoup de gens là-dedans, quel que soit le jour. Chambre : propre et standard, les lits étaient fermes mais assez confortables. Pas aussi bien que le Royalton Cancun, loin de là. Les toilettes étaient à peine nettoyées. 2 hommes avec des problèmes de gastro, nous les avons mis à l'épreuve. Il fallait tirer la chasse 2-3 fois à chaque fois pour finir le travail, et sans ventilateur, la femme de chambre n'était pas très contente d'être là à tout moment (les toilettes ont leur propre petit placard pour une raison quelconque) et la baignoire au milieu de la chambre ne servait à rien. Personne ne l'utiliserait et elle est dans le passage de tout le monde. nous y avons entreposé des vêtements sales/mouillés. Le téléphone n'a pas fonctionné pendant 3 jours, la climatisation s'est arrêtée pendant une journée entière à cause d'une poignée de porte mal fixée. Personnel : honnêtement, je déteste les commentaires qui disent que Miguel était le meilleur !!! ou autre, tout le monde s'en fout. Le personnel ici était très impoli et conflictuel lorsqu'il y avait plus de deux hommes qui travaillaient ensemble. Ils ne donnaient jamais la priorité aux piétons, j'ai été poussé sur l'herbe à plusieurs reprises, et je mesure 5'10 et pèse 300 livres. Je ne gaspillerais pas mon argent dans ce centre de villégiature. Loin des normes 5 étoiles, même si c'était en basse saison. Je dois souligner qu'il y a eu un accident tragique impliquant 2 bus le deuxième jour où nous sommes arrivés et je pense que 9 personnes sont mortes qui étaient des travailleurs de Royalton (pas sûr qu'ils étaient de nous ou de Splash), je n'ai pas demandé.

Bring grippy shoes, buffet will take you down Travelled with my 16-year-old son for 7 days from Toronto. Swim up room-not Privilege club. Paid $1400 each AI. No excursions. Flight: Sunwing failed us again, 2-hour delay from YYZ, and again a 45 min delay coming back. Transfer was fine, although YYZ baggage claim can suck it from top to bottom. Resort grounds: Well-manicured and clean, very poor maintenance repairs, nothing was done properly, or colour matched, just slopped plaster over something and let it dry. Swim up was awesome, although not very private, great refresher when the pool is too hot or full. The floor in the buffet is like greased lightning, I almost fell on my ass like 20 times. I learned to slide around gracefully by day 3. The entire resort is quite dangerous when wet. No traction on any of the pathways, or tile. They do have strips on some of the stairs to help in places. Food: We both got sick from something, I know it happens, so I am not going to fault the resort for that, as you never know what got you(ice cubes, uncooked meat, unclean bathroom conditions) Buffet was basic, grab the fresh Swiss chalet type rotisserie chicken when you can, and the waffle fries if you can find them. Pizza was just flat bread with a couple chunks of whatever was going bad in the kitchen. Bread and butter were my mainstay, kinda like a fancy prison. Ala Cartes, Brazilian was great, grilled pineapple and the various skewers, even the way they feed you was a great experience. Steakhouse was good, massive steak(rib eye) that an average person would never be able to eat. and no vegetables in sight. Oceanside was good, basket of coconut shrimp was massive and probably the best thing I ate all week. Japanese was the worst show I have ever had out of like 10 different resorts. No flair, and average rice and meat served. My son struggled with the air quality, but Gen Z has no coping skills for anything these days. All desserts were great. Ice cream, cheese cake very good. Room service food was limited to like 5 options, just a sandwich with fries that were usually cold. took about 30-45 mins each time. Strawberry daquiris were good no matter where I went, sorry i don't drink anything other than water and DQ's. Breakfast omelets and bacon are the only true constant, as well as desserts. Beach: unfortunately, I am not a beach person(Canadian Vampire), it looked nice, and had some heavy waves, but I did not see many people in there on any given day. Room: clean and standard, beds were firm but comfy enough. not as good as Royalton Cancun by far. Toilets were barely cleaned. 2 men with gastro issues, we put it to the test. had to flush 2-3 times each time to finish the job, and without a fan, the maid was not very happy to be in there at any time(toilet has its own small closet for whatever reason) and the bathtub in the middle of the room served no purpose. No one would use it, and it's in everyone's way. we stored dirty/wet clothes in it. Phone did not work for 3 days, A/C cut off for a full day due to a loose door handle. Staff: honestly, i hate reviews that say Miguel was the best!! or whatever, no one cares. The staff here were very rude and confrontational when there was more than 2 men working together. They never gave the right of way when walking, I was pushed onto the grass many times, and I am 5'10 and 300 lbs. I would not waste money on this resort. Nowhere near 5-star standards even though it was low season. I should point out that there was a tragic accident involving 2 buses the 2nd day we got there and I think it was 9 people died that were workers from Royalton(unsure if they were from us or Splash) I didn't ask.

Royalton Cayo Santa Maria: Complexe touristique exceptionnel

Santa Maria Royalton, le terrain est magnifique. La nourriture était incroyable. Pas de buffets et des plats chauds si savoureux. Les chefs étaient incroyables. Le déjeuner barbecue au 24hr Sunset Grill tous les jours était génial. Le lobby bar Cafe était super. La musique nocturne de la dame au piano a été notre préférée deux fois par semaine. La femme de chambre Ana était très efficace et attentive. Les piscines étaient très agréables. Nous avons apprécié notre semaine car les Cubains de l'hôt [... lire plus]el travaillent en équipe et vous sentez l'amour qu'ils ont pour vous servir. Nous avons hâte de revenir.

Amazing Resort Santa Maria Royalton the grounds are so beautiful. The food was unbelievable. No buffets and warm food so tasty. The chefs were amazing. Bbq lunch at the 24hr Sunset Grill everyday was great. The lobby bar Cafe was great. Nighttime music the piano lady was our favourite 2x over the week. The maid Ana was very effient and thorou. The pools were very nice. We enjoyed our week because the Cuban people at resort work as a team and you feel the love of them serving you. Can't wait to come back.

Royalton Splash Punta Cana: Le pire service à la clientèle

L'hôtel est propre et bien entretenu. Les piscines sont propres et proposent différentes options. Le modèle de service nécessite un effort considérable. Que l'on soit membre du Diamond Club ou que l'on occupe une chambre standard, le service est le même et horrible. Ma famille a subi le pire traitement dans ce Royalton, ce qui est surprenant étant donné que nous avons séjourné au Royalton dans d'autres pays et que nous avons trouvé le service fantastique. Nous avons tout connu : être ignorés [... lire plus] au bar, être ignorés au dîner, attendre plus de 20 minutes pour les couverts ou pire encore près d'une heure pour les boissons accompagnant le dîner. En tant que membre du Diamond Club, nous avions droit à des boissons alcoolisées de qualité supérieure, mais lorsque nous les avons demandées au bar, les bouteilles n'étaient pas comprises dans le forfait. Deux minutes plus tard, le même barman sert la même bouteille d'alcool à un non-membre du Diamond Club. Royalton Punta Canada Splash vous devez faire mieux.

Worst Customer Service The hotel grounds is clean, and the grounds are nicely maintained. The pools are clean and with various options. The service model requires a significant over haul. whether a diamond club member or standard room the service was the same and horrible. My family experience he worst treatment at this Royalton which was surprising given we've stayed at the Royalton in other countries and found the service to be fantastic. We experienced everything from being ignored at the bars, being ignored at dinner waiting over 20 minutes for cutlery or even worse almost an hour for drinks to go with dinner. Being a diamond club member meant premium liquor applied to us, but when we called for it at the bar the bottles were not apart of the package. Two minutes later the same bartender is serving the same bottle of liquor to a non-diamond club member. Royalton Punta Canada Splash you need to do better.