La station est magnifique, très propre, le service est excellent, la nourriture est très bonne, les animations sont excellentes, je recommanderais à tout le monde, les gens sont très agréables et polis, nous nous sommes beaucoup amusés et nous y retournerons probablement
Beautiful resort very clean good service very good food entertainment was greatI would recommend to anyone the people are very pleasant and polite we had a lot of fun there and would probably go back again
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Ivana -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Paradisus Rio De Oro: Vraiment incroyable !
Ce complexe est le meilleur que nous ayons visité à Cuba ! Les terrains et les plages, les chambres, la nourriture et le service sont incroyables, nous n'aurions pas pu demander de meilleures vacances. Merci au Paradisus Rio de Oro et à Tripcentral pour ces vacances extraordinaires !
Truly amazing!
This resort is the best resort we have traveled to in Cuba! Amazing grounds and beaches, rooms, food and service, we could not have asked for a better vacation. Thank-you Paradisus Rio de Oro and Tripcentral for an amazing vacation!
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Oilersfan123 -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Sol Rio de Luna y Mares: Un bon rapport qualité-prix
Nous avons séjourné dans cet hôtel du 16 au 23 octobre 2015. J'ai été à Cuba plus de 7 fois auparavant, donc pas de surprise vraiment !
Les hôtels environ 60 minutes de bus de l'aéroport, alors assurez-vous que vous frappez la salle de bain avant de quitter l'aéroport, c'est long et ennuyeux !
L'hôtel lui-même est agréable et propre, avec un personnel sympathique. (Nous avons payé pour la vue sur l'océan, qui vaut chaque centime, nous étions face au bar de la piscine du côté de Mares (plus animé[... lire plus]), le côté de Luna est très calme, mais vous avez accès aux deux. La plage est magnifique, il y a un peu d'ombre.
Pendant que nous étions là, ils ont dévoilé le nouveau bar du hall, très agréable. Ils ont organisé une fête sur le thème de la nuit blanche, ce qui est amusant, mais elle n'était annoncée nulle part, et heureusement nous avions des vêtements blancs, la plupart des invités se sont déguisés, ce qui a rendu la fête très amusante !
La nourriture n'est pas la pire que j'ai connue, mais elle n'est pas non plus la meilleure. Beaucoup de variété, mais la même variété tous les jours, ça devient VRAIMENT ennuyeux. Les meilleurs repas sont au bar de la piscine et au bar 24 heures sur 24, croyez-moi ! (du petit déjeuner au souper)
Seule station à avoir des vendeurs tous les jours, ce qui est agréable. Vous n'êtes qu'à une courte distance en taxi du marché avec plus de 40 vendeurs différents, 15 pesos aller-retour, avec la plupart des taxis.
*N'OUBLIEZ PAS - N'ayez pas peur de marchander les prix avec les chauffeurs de taxi ou les vendeurs. Vous serez également approché par un homme sur la plage pour vous vendre des forfaits vacances... il est préférable de les acheter auprès de votre représentant, safer, etc.
J'y retournerais, mais j'aimerais essayer une autre île pour nos prochaines vacances !
Good value for your dollar
We stayed at this hotel October 16-23, 2015. I've been to Cuba 7+ times previously, so no surprised really!
The hotels about 60 minute bus ride from the airport, so make sure you hit the bathroom prior to leaving the airport, its long and boring!
The hotel itself is nice and clean with friendly staff. (Not sure if the hotel has new management, lots of changes happening while we were there) We paid for the ocean view, worth every penny, we were over looking the pool bar Mares side (busier/louder), Luna side is very quiet, but you have access to both. The beach is beautiful, some shade available.
While there, they un-veiled the new lobby bar, very nice. They did have a white night themed party, which is fun, but it wasn't advertised anywheres, and luckily we had all white clothing, most guest dressed up, which made it really fun!
The food, well its not the worst I've experienced, but it def was not the best. Lots of variety, but the same variety everyday, it good boring REALLY fast. Best meals, pool bar/24hour bar, trust me! (breakfast to supper)
Only resort that has vendors everyday, which is nice. Your only a short cab ride away from market with over 40 different vendors, 15 pesos return, with most cabbies.
*REMEMBER - Don't be afraid to haggle prices with cabbies or vendors. Also you will be approached by a guy on the beach to sell you vacation packages... its best to purchase them from your representative, safer etc.
I would go back, but I'd love to try a different island for our next vacation!
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Stardust0415 -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Sol Palmeras: Joli mais moisi
Cet endroit est magnifique, le hall est captivant, les piscines sont splendides, les restaurants sont incroyables, la nourriture est excellente MAIS !!! les chambres sont moisies et si vous marchez au rez-de-chaussée, l'odeur de la moisissure vous gifle au visage. J'ai dû changer de chambre quatre fois pour obtenir une chambre sans odeur. J'ai adoré cet endroit, le personnel était génial, mais je n'y retournerai plus jamais.
Nice but Mouldy
This place is gorgeous, the lobby is captivating, the pools are gorge, the restaurants are amazing the food is great BUT!!! the rooms are mouldy and if you walk on the main floor, the smell of mould slaps you in the face. I had to change rooms four times to get a room without the smell. I loved this place, the staff was awesome, but I will never go back here again.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Pjteacher -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Sol Palmeras: Station balnéaire décente
Dans l'ensemble, le centre de villégiature était convenable. J'ai voyagé avec mon jeune fils et il y avait beaucoup d'activités pour le divertir. La plongée avec masque et tuba coûtait 20 CUC de plus par personne, mais cela en valait vraiment la peine. Il y a beaucoup d'équipements sportifs et la plage est magnifique. Nous n'avons eu aucun problème pour obtenir une chaise à la piscine ou à la plage.
La nourriture était correcte. Cela allait de la chaîne de buffets à des plats assez bons. Aucun p[... lire plus]lat n'était extraordinaire.
Le service était correct. Certains membres du personnel étaient aimables, d'autres pas très aimables. Rien à voir avec le service que j'ai reçu dans d'autres hôtels tout compris où je suis allé, donc ils pourraient s'améliorer, c'est certain.
La chambre était acceptable. Le balcon est de bonne taille, la chambre et la salle de bain sont simples mais propres. L'hôtel a besoin de quelques améliorations. Les lits étaient horribles, tout simplement horribles. Les chambres n'avaient pas d'horloge, ni de cafetière. Je n'ai jamais vu une chambre d'hôtel et encore moins un complexe hôtelier sans horloge. Les femmes de chambre ont fait un excellent travail de rangement tous les jours.
Je reviendrais avec des enfants pour de courtes vacances car la région est incroyable mais je ne reviendrais pas s'il n'y avait que mon mari et moi. Les murs et les portes sont très fins !
Decent resort
Overall the resort was decent. I traveled with my young son and there were many activities to keep him entertained. The snorkeling was 20 CUC extra each but was totally worth it. Lots of sports equipment and the beach is amazing. We had no issues getting a chair at the pool or beach.
Food was ok. Ranged from chain buffet type to fairly good. None of the food was amazing.
The service was ok. Some friendly staff, some not so friendly staff. Nothing compared to the service I received in other all inclusives that I have been to so they could stand to improve for sure.
Room was acceptable. Nice sized balcony, room and bathroom were simple but clean. The hotel needs some upgrades. The beds were terrible, just awful. Rooms had no clock, or no coffee maker. I've never seen a hotel room let alone a resort with no clock. Maids did a great job with tidying every day.
I would return with children for a short vacation as the area was incredible but I would not return if it was just my husband and I. There were many children and there is nothing romantic about this place. Walls and doors are very thin!
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Rleav216 -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Melia Las Americas: Une merveilleuse escapade
C'était ma première expérience à Cuba et elle a été incroyable. Le personnel était aimable et accueillant, le directeur était sympathique et disponible, et il y avait toujours quelque chose à faire. La plage était propre et il était toujours possible de trouver un endroit pour s'asseoir à l'ombre si c'était ce que l'on voulait. Le calme régnait, les lits étaient confortables, le service était rapide et efficace. Même la nourriture était assez impressionnante, même si je n'ai pas aimé le restaura[... lire plus]nt italien. Je recommande vivement ce séjour à toute personne désireuse de s'évader et de profiter d'une semaine de paix et de luxe.
A wonderful gettaway
This was my first experience in Cuba and it was an incredible one. The staff was friendly and welcoming, the manager was friendly and available, and there was always something to do. The beach was clean and you were always able to find a place to sit and shade if that is what you wanted. It was quiet, the beds were comfortable, the service was fast and efficient. Even the food was rather impressive, though I was not fond of the Italian restaurant. I would strongly recommend this to someone who wants to get away and enjoy a week of peace and luxury.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Cathjack -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Paradisus Rio De Oro: Tout simplement le meilleur
Nous avons passé un séjour absolument fantastique dans ce complexe. Tout est au top et le service et la nourriture étaient superbes. Tripcentral proposait un service gratuit de parking et de vol et, depuis notre arrivée à l'aéroport jusqu'à notre retour à la maison, nous n'avons pas eu à nous plaindre.
Simply the best
We had an absolutely fantastic time at this resort. Everything is top notch and the service and food were superb. Tripcentral had free park and fly and from the time we got to the airport to the time we got home, we had no complaints.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
PC0818 -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Melia Buenavista: Mieux que prévu
C'était un très beau centre de vacances. Petit mais intime. Il y avait toujours des salons près de la piscine et la nourriture était bien meilleure que ce à quoi nous nous attendions. Les chambres étaient superbes et la douche extérieure était la cerise sur le gâteau !
Better Than expected
It was a beautiful resort. Small but intimate. There were always lounges by the pool available, and the food was much better than we expected. The rooms were great, and the outdoor shower was icing on the cake!
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Lakota -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Melia Cayo Coco: Melia Cayo Coco
Le personnel est excellent : femmes de chambre, gardiens, personnel de la cuisine et du bar. La nourriture est exagérée. Si quelqu'un dit qu'il avait faim, c'est qu'il a un problème. C'est notre troisième visite et le personnel se souvenait même de nos noms. Il s'agit d'un centre de villégiature où l'on va pour se reposer. N'oubliez pas que ce n'est pas Veradero, où vous pouvez sauter dans un bus local et vous promener dans la ville. La ville la plus proche est Moron, à 1 heure de route. Il est [... lire plus]possible de faire de la plongée sous-marine sur place. Bonne réputation. Possibilité de pêcher sur la plage. Spectacles nocturnes et activités quotidiennes. Nous reviendrons en 2016
Grounds well groomed.Staff excellent/from chamber maids,grounds keepers, kitchen & bar staff. Food over the top. If any person said they were hungry they have a problem. This is our third visit & staff even remembered our names.Please note.. It is a resort where one goes to R & R. Remember it is not Veradero, where you can jump on a local bus & walk the city. Closest town is Moron @ 1 hour away. There is scuba diving right on site. Good reputation. Can fish off the beach. Nightly shows & daily activities. Will return in 2016
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Vavashka -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Melia Las Dunas: Pas un mauvais endroit
L'hôtel en général est correct. Belle zone verte. Bonne piscine. Les chambres sont en dessous de la moyenne. Pas d'air conditionné dans de nombreuses chambres ou à peine en état de marche. Très mauvais matelas ( usés ou avec un morceau de mousse sur le dessus) beaucoup de fourmis.
Bons restaurants et bonne nourriture, le personnel est très sympathique.
Not a bad place
The hotel in general is ok. Nice green area. Good pool. Room are below average. No ac in many rooms or barely working. Very bad mattresses( worn out or piece of foam on top) lots of ants.
Good restaurants and food, staff is very friendly.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Kris15 -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Paradisus Princesa Del Mar: Bon centre de villégiature, mais quelques améliorations s'imposent !
C'est un beau complexe, les bâtiments sont beaux de l'extérieur, la cour et la piscine sont gardées propres, mais les chambres à l'intérieur auraient besoin d'une mise à jour et d'un meilleur nettoyage, la femme de chambre devrait changer les serviettes tous les jours, mais ne le fait pas. La nourriture est correcte, mais il faut dire qu'elle n'est pas la meilleure, le petit déjeuner était le meilleur de tous. Les spectacles nocturnes étaient excellents, nous les avons appréciés. Dans l'ensemble[... lire plus], nos vacances se sont bien passées.
Good resort but need some improvement!
This a beautiful resort, the buildings look nice from outside, the yard and pool are kept clean, however the rooms inside can do with some updating and better or proper cleaning, the maid should be changing the towels daily but don't. The food is ok but need to say not the best, breakfast was the best of all. The nightly entertainment shows were great, did enjoyed those. Overall our vacation was ok.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Jackiefrog42 -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Melia Jardines del Rey: grand centre de villégiature indépendant
Joli terrain bien entretenu avec de nombreux bâtiments de 3 étages. Le complexe a la forme d'un papillon avec un boulevard central contenant des restaurants de spécialités, un hall et des bars. Le seul inconvénient était les moustiques qui piquaient.
large self contained resort
Nice grounds well maintained with many 3 story buildings. Resort is in the shape of a butterfly with central boulevard containing specialty restaurants and lobby and bars. Only drawback were mosquitoes which were biting.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Chris17 -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Paradisus Princesa Del Mar: Station tranquille, idéale pour les couples
Magnifique terrain ; pas trop éclairé, ce qui était agréable, très bien entretenu et calme. Plage immaculée : une nuit, nous étions les seuls à nous y promener, à l'exception du gardien. Boissons délicieuses et très bonne nourriture (malgré ce que j'avais entendu sur Cuba). Assurez-vous de faire vos réservations de restaurant tôt (quelques jours à l'avance). le restaurant japonais était amusant. Nous nous sommes rendus par nos propres moyens à La Havane pour quelques jours (j'avais préalablement[... lire plus] réservé notre hôtel à Habana Vieja en ligne par l'intermédiaire de Cuba Travel Network) ; le concierge nous a aidés à louer une voiture d'époque (Chevrolet de 55 avec chauffeur et guide anglophone ! Ils ont été phénoménaux !) La discothèque était calme (vendredi soir), mais cela valait la peine d'y aller. Nous avions une chambre à l'étage supérieur avec vue sur l'océan, à quelques pas de la plage.
Tranquil resort, great for couples
Beautiful grounds; not overly lit which was nice, very well-maintained and quiet. Pristine beach: one night we were the only people walking along it, save for the caretaker. Great tasting drinks, and really good food (in spite of what I'd heard about Cuba). Make sure you make your restaurant reservations early (a few days in advance). . .the Japanese restaurant was fun. We made our own way to Havana for a couple of days (I had previously booked our hotel in Habana Vieja online through Cuba Travel Network); the concierge helped us rent a vintage car ('55 Chev complete with driver and English-speaking guide! They were phenomenal!). The disco was quiet (Friday night) but worth going to. We had an upper floor ocean-view room; just a quick walk to the beach.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Melski -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Melia Las Antillas: Ce n'est pas un hôtel 4,5 étoiles....'est au mieux 3
Le Melia Las Antilles Resort a sérieusement besoin d'être modernisé. Le plus gros problème est que la nourriture offerte dans leur buffet et individuelle est servie tiède à froide alors que les articles devraient être chauds....... température ambiante alors qu'ils devraient être froids. RESULTED in being sick.....première fois dans nos voyages en 10 ans à la fois à Cuba et au Mexique. Les terrains étaient juste en train d'être entretenus avec des tailles importantes etc. ce qui était joli mais [... lire plus]avec une seule piscine, le travail effectué avec le revêtement de la terrasse de la piscine et la réfection de chacun des parasols ne nous a pas vraiment donné envie de passer du temps au bord de la piscine. Il nous a fallu trois chambres pour finalement nous installer... la première était située à quelques pas de l'unique bar ouvert tard (....), la deuxième était beaucoup plus calme mais n'offrait pas de coffre-fort et enfin la troisième avait un coffre-fort qui ne fonctionnait pas. Heureusement, grâce à l'excellent service des filles de la réception, il a été réparé dans la journée. Le personnel de nettoyage et l'ensemble du personnel de service ont également été excellents. Le meilleur divertissement va à leur groupe interne que nous avons eu la chance d'entendre deux fois.....defiantly ELLEN Show worthy. La plage est ce pour quoi nous allons à Cuba, elle ne nous a donc pas déçus. L'OCEAN est nettement plus froid en octobre qu'en avril, date de notre dernière visite, et nous avons séjourné au Royal Hiccacus, qui est tout simplement le meilleur choix.
Not a 4.5 star hotel....at best 3
The Melia Las Antilles resort is in a serious need of upgrading. BIGGER isuue is the food offered in both their buffet and individual is being served luke warm to cold when items should be hot.......room temperature when needing to be cold. RESULTED in being sick.....first time in our travels in 10 years both in Cuba And Mexico. Grounds were just being taken care of with major trimming etc.which looked lovely but with one pool only,, work being done with pool deck surfacing and redoing each of the shade umbrellas left us not really wanting to spend time poolside. TOOK three rooms to finally settle in...1st one offered steps away from the only opened late bar....second one a much quieter choice but no safe offered and finally the third which had a safe that didnt work. THANKFULLY with excellent service from the girls on the front desk it was fixed within the day. CLEANING STAFF AND ALL GENERAL serving staff were excellent as well. BEST entertainment goes to their in house band which we were fortunate to hear twice.....defiantly ELLEN Show worthy. BEACH Is what we go to Cuba for so this didn't let us down. OCEAN defiantly colder in October than in April which was when we last visited and stayed at the Royal Hiccacus which is simply the better choice.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Fran1963 -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Melia Marina Varadero: Un lieu de villégiature et de vacances exceptionnel !
L'hôtel était agréable, le terrain était magnifique. Bien que le complexe soit assez récent, la chambre avait déjà l'air assez usée. Mais on ne passe pas beaucoup de temps dans la chambre. La nourriture était bonne, vous trouverez toujours quelque chose que vous aimez. Les boissons étaient fabuleuses ! Il y a tellement de choix. Le personnel était incroyable ! Les pourboires n'étaient pas attendus et, en fait, ils semblaient plutôt surpris lorsque vous donniez un pourboire. L'hôtel est situé sur[... lire plus] la marina et ressemble donc à une petite ville avec beaucoup de choses à voir et où l'on peut se promener. Ce n'est pas une station balnéaire cubaine typique. Nous avons passé un excellent séjour.
Great resort and vacation!
The hotel was nice, the grounds were beautiful. Although the resort is fairly new the room looked pretty worn already. But you don't spend a lot of time in the room. The food was good you will always find something you like. The drinks were fabulous! Soooo much choice. The staff were incredible! Tips weren't expected and actually they seemed pretty surprised when you did tip. It's on the Marina so the resort is like a little town with lots to see and you are able to walk around. Not your typical Cuban resort. We had a great trip.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Mikki -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Melia Las Dunas: beau centre de villégiature
C'est un beau complexe avec beaucoup de choses à faire et nous recommandons vivement ce complexe à tous ceux qui veulent un voyage mémorable à Cuba. L'hôtel était propre et bien entretenu. Nous n'avons pas eu à nous plaindre de la nourriture, de la chambre ou de l'ensemble de l'établissement.
beautiful resort
This is a beautiful resort with lots to do and we would highly recommend this resort to anyone that wants a memorable trip to Cuba. Resort was clean and well kept. No complaints about food, room, or the resort as a whole.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Mikey42 -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Melia Peninsula Varadero: Bonne heure
L'hôtel, le personnel et la nourriture étaient tous excellents. Nous avons eu un petit problème pour obtenir un lit supplémentaire comme nous l'avions demandé lors de la réservation, mais cela a été rapidement rectifié. Les moustiques ont été un peu difficiles à attraper - prévoyez du spray anti-moustiques et/ou de l'afterbite. Malheureusement, en raison d'un temps atypique, il a plu 5/7 jours. Il y a environ une heure et demie de bus depuis l'aéroport, ce qui n'est pas la meilleure solution mai[... lire plus]s qui est nécessaire.
Good time
The hotel, staff and food were all great. We had a minor issue with getting and additional bed as requested at booking but that was quickly rectified. The mosquitos were a bit of a challenge - bring bug spray and/or afterbite. Unfortunately, due to atypical weather, it rained 5/7 days. There is about an hour and a half bus ride from the airport which isn't the best but necessary.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
West Coast Green -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Melia Las Americas: Authentique Cuba, le personnel brille de mille feux !
Dès notre arrivée, nous avons été accueillis par le personnel amical et serviable de l'enregistrement, qui nous a même téléphoné pour nous demander si notre chambre nous plaisait. Nous avons séjourné dans un bungalow à l'extrémité de la propriété, mais avec l'aimable assistance de la réception quelques jours plus tard, nous avons déménagé dans un bungalow plus proche de la piscine. Un grand merci à Yania et Boris.
La plage était fantastique et nous avons vu Roberto de l'équipe d'animation tous l[... lire plus]es jours et avons apprécié son grand enthousiasme pour les jeux et les divertissements proposés. Le comédien costumé chaque soir était inestimable !
Toute l'équipe de direction était présente lors d'un événement sur la plage et les invités ont été présentés. Nous avons été très impressionnés de voir le directeur général saluer les clients au petit-déjeuner le même jour, puis à nouveau au dîner. Il était visible dans tout le complexe, très accessible et professionnel. Les compétences linguistiques du personnel étaient très impressionnantes : allemand et même un peu de russe, français, italien et anglais.
Tous les membres du personnel nous ont salués, quel que soit leur travail, des jardiniers au personnel d'entretien.
Nous avons eu un problème d'entretien de la chambre qui a été résolu rapidement. Chaque appel au service d'accueil a reçu une réponse amicale et utile. Le service en chambre était rapide et agréable et le ménage a été de très bonne qualité tous les jours de notre séjour.
Le point fort de notre visite a été le personnel de la piscine du bungalow qui nous a offert à chaque fois de la bonne nourriture, des échanges amusants et un excellent service. Merci Marlon, Joel et tous ceux qui ont rendu nos vacances mémorables.
Vous pouvez améliorer un complexe hôtelier autant que vous voulez, mais sans le personnel et son dévouement à l'excellence du service, ce ne serait qu'un complexe hôtelier parmi d'autres. Cet endroit est très spécial, comme en témoignent les nombreux clients qui reviennent
Authentic Cuba, Staff Stars Shine!
The first greeting upon arrival was from friendly helpful staff at check in and they even followed up with a phone call to see if we liked our room. We stayed in a bungalow at the far end of the property but with the kind assistance of the front desk a few days later, moved to one closer to the pool. Special thanks Yania and Boris.
The beach was fantastic and we saw Roberto from the animation team every day and enjoyed his great enthusiasm for the games and entertainment provided. The comedian in costume each evening was pricless!
The entire management team was at one event on the beach and guests were introduced to them. We were so impressed after seeing the GM at breakfast that same day greeting guests, then again at dinner. He was visible throughout the resort and very approachable and professional. The language skills of the staff were very impressive with German and even a bit of Russian along with French Italian and English.
All staff greeted us no matter what job they were doing and from the gardeners to the housekeeping staff.
We had one room maintenance issue which was attended to promptly. Every call to Guest Services was answered in a friendly and helpful manner. Room service was quick and pleasant and the housekeeping was of a very high standard every day of our stay.
The highlight of our visit was the bungalow pool staff which provided us with great food, fun exchanges and great service every time. Thanks Marlon, Joel and the others who made our vacation memorable.
You can upgrade a resort all you like but without the staff and their dedication to excellent service it would just be another resort. This place is very special and evident by the numerous returning guests
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Sandra27 -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Melia Las Dunas: Le superbe complexe hôtelier Melia Las Dunas
Mon mari et moi (et nos trois enfants) voyageons à Cuba depuis 15 ans, car nous aimons les gens, les plages et la beauté des paysages vierges, et nous avons parcouru tout le pays. Ces dernières années, nous avons découvert Cayo Santa Maria que nous adorons. Cette année, nous avons séjourné au Melia Las Dunas pour la première fois. Nous avons laissé nos enfants à la maison et avons emmené un autre couple et un ami qui n'avait jamais vu Cuba auparavant. L'hôtel est magnifique, les sols, les jardin[... lire plus]s et les fleurs sont splendides et la plage est spectaculaire. Le hall d'entrée est étonnant et confortable, équipé d'un bar, d'une boutique, de nombreux espaces de détente et d'un endroit agréable pour se détendre. Mon mari et moi fêtions notre 15e anniversaire de mariage et c'était l'endroit idéal pour célébrer (n'oubliez pas que les moustiques sont aussi de la partie). Les chambres sont propres et spacieuses mais je vous suggère de faire quelque chose pour les portes d'entrée afin que les lézards ne se frayent pas un chemin dans les chambres. Si vous pouviez mettre des moustiquaires sur les portes des balcons, cela permettrait d'économiser sur la climatisation car la brise nocturne serait agréable pour dormir avec la porte ouverte.
Au buffet, il y a une grande variété de plats, contrairement à ce que les gens disent de la nourriture à Cuba (pâtes, pizzas, poissons, viandes, poulets, salades, ragoûts de poisson, etc. sur commande - vous n'aurez pas faim). Yusinel, Frank, George et Martha étaient des serveurs fantastiques qui se sont occupés de nous toute la semaine au buffet. Nous avons apprécié le glacier tous les après-midi et, bien sûr, le Beer Garden était un endroit idéal pour se détendre à tout moment et tous les serveurs y étaient géniaux - merci pour ce bon moment. Le Beach bar et le grill sont superbes. Essayez leurs sandwichs grillés : du jambon, du fromage, du concombre et une sauce spéciale sur le grill. Bien sûr, le bar de la piscine est l'endroit où il faut être l'après-midi - attention, s'asseoir autour du bar dans la piscine peut être dangereux si vous ne faites pas attention. On s'amuse au soleil avec Javier et Yusieny (je suis désolée si je n'ai pas bien orthographié votre nom) mais c'est la belle serveuse du bar qui travaille avec Javier. Ces deux barmans ont fait notre semaine, ils sont fantastiques, sympathiques et s'amusent beaucoup avec tout le monde - un grand merci pour avoir rendu nos vacances formidables. Je parie que Billy Jo qui appelle "Javey" vous manque et que vous avez besoin d'une autre spécialité...lol vous manquez les gars.
Beaucoup de bars Bar de la piscine, bar de la plage, bar du hall, jardin de la bière non seulement pour l'alcool mais aussi pour le café, le cappuccino, le thé, etc. Le soir, le bar à Mojito était génial - il y avait un bar à smoothie mais il n'était pas ouvert pendant notre séjour.
Le terrain est très grand mais il y a des voiturettes de golf pour transporter les gens. Il y a une chose qui m'a déplu, c'est qu'un monsieur qui logeait dans notre bâtiment avait un déambulateur. À plusieurs reprises, il a demandé une voiturette pour le transporter et il est resté assis pendant 45 minutes. J'ai dû appeler l'accueil pour leur demander de venir le chercher alors qu'il l'avait déjà demandé. Ce n'était pas la première fois qu'il venait dans cet hôtel et il n'avait jamais eu ce problème auparavant. - J'ai été très déçue.
J'aimerais faire quelques suggestions (il ne s'agit pas d'une critique, mais d'observations basées sur mes voyages à Cuba depuis 15 ans). Je pense que le personnel d'animation devrait être plus actif avec les clients, avoir plus d'activités variées sur la plage et dans la piscine. Les mêmes choses tous les jours deviennent un peu ennuyeuses, par exemple plus de jeux pour impliquer tous les âges. Même chose à la piscine, il devrait y avoir de la musique cubaine en fond sonore pendant que les activités ne se déroulent pas, nous sommes en vacances et nous voulons ressentir l'ambiance des Caraïbes. Le groupe chaque soir était génial et agréable à écouter et à voir tout le monde danser. Les spectacles nocturnes doivent cependant être grandement améliorés par rapport à ce que j'ai vu dans d'autres hôtels. Bien que Carlos ait été génial et son partenaire -désolé, j'ai oublié son nom- ils ont réussi à faire bouger la foule. Dans d'autres hôtels, les animateurs étaient plus engagés avec les clients et s'amusaient plus, à mon avis. Je sais que nous sommes allés en basse saison (du 3 au 10 octobre) et qu'il ne se passe pas autant de choses qu'en haute saison, mais j'ai eu l'impression qu'il y avait assez de monde dans le complexe pour pouvoir faire plus que ce qui a été fait avec les animations et certains membres du personnel ne m'ont pas donné l'impression qu'ils avaient envie d'être là.
Je n'ai pas été impressionné par l'attitude de certaines personnes qui travaillaient à la réception, bien qu'un gentleman (désolé, je ne me souviens pas non plus de votre nom), plus petit, avec des lunettes et des cheveux noirs, ait été très gentil et extrêmement serviable, merci pour tout. Mon amie des relations avec la clientèle m'a aidé à organiser mon dîner d'anniversaire, celui de mon ami Billy Jo pour ses 40 ans et celui de mon amie Priscilla pour son anniversaire, et a rendu nos célébrations très spéciales. Elle est fantastique et très drôle !
Dans l'ensemble, nous avons passé un moment fantastique, nous avons tout apprécié, c'était un moment de détente et d'amusement pour nous tous et le complexe était magnifique. Je vous recommande d'y aller, vous ne serez pas déçus.
Awesome Resort Melia Las Dunas
My husband and I (and our 3 kids) have been travelling to Cuba for 15 years as we love the people, beaches and beauty of the untouched landscape and have been all over Cuba. In the past few years we have discovered Cayo Santa Maria which we love. This year we stayed at Melia Las Dunas for the first time. We left our kids at home and brought along another couple and a friend who has never seen Cuba before. The Hotel is beautiful, grounds/gardens/flowers stunning and the Beach is spectacular. The Front lobby is amazing and comfortable equipped with a bar, store, a lot of lounging area and just a nice place to hang out. Great Ala Carte restaurants - Romantica has romantic sitting area outside for two and my husband and I were celebrating our 15th wedding anniversary and it was perfect place to celebrate (bring Off though mosquitos have a feast as well). The Rooms are clean and spacious but suggest that you do something about the front doors so lizards don't make their way into the rooms. If you could put screen doors on the balcony doors it would save on air conditioning because the night breeze would be lovely to sleep with the door open.
Buffet you can get a variety of food and it was great contrary to what people say about food in Cuba (made to order pasta, pizza, made to order fish, meat, chicken, salads, fish stews etc - you will not go hungry) Yusinel, Frank, George and Martha were fantastic waiters who took great care of us the entire week at the buffet. Enjoyed the ice cream parlour every afternoon and of course the Beer Garden was a great place to hang out anytime and all the waiters there were awesome - thanks for a great time. The Beach bar and grill superb try their grilled sandwiches to die for ham, cheese, cucumber and a special sauce grilled. Of course the Pool Bar now that was a place to be in the afternoon - beware though sitting around the bar in the pool could be dangerous if you are not careful. Fun in the Sun with Javier and Yusieny (I am sorry if I didn't spell your name right) but she is the beautiful bar tender that works with Javier. Now I recommend you try the Javier special These 2 bartenders made our week they are fantastic, friendly and have a lot of fun with everyone- Big Big Thank you for making our vacation great. I bet you miss Billy Jo calling "Javey" need another special...lol miss you guys.
Lots of bars Pool bar, beach bar, lobby bar, beer garden not only for alcohol but coffee, cappuccino, tea etc. nice sitting areas to relax. At night the Mojito bar was awesome - they did have a smoothie bar but it was not open while we were there.
Grounds is very big but they do have golf carts to transport people around. Although one thing I was not happy with we had a gentleman who stayed in our building and he had a walker. A few times he called for a cart to transport him and he sat there for 45 mins. I had to call to the front and ask for them to come and get him even though he had already asked. This was not his first time at this hotel and he never had this issue before. - This was disappointing to me.
Some suggestions I would like to make (this is not a put down just observations based on going to Cuba for 15 years). I feel the Entertainment staff needs to be more active with the guests, have more of a variety of activities on the beach/pool. The same things everyday get a little boring i.e. some more games like to get all ages involved. Same thing at the pool, there should be Cuban music playing in the back ground while activities are not going on we are on vacation want to feel the vibe of the Caribbean. The band each night was great and nice to listen to and see everyone dancing enjoyed that. The nightly shows however need to be greatly improved compared to what I have seen at other hotels. Although Carlos was great and his partner -sorry forgot his name but they were good in getting the crowd going. Other hotels the entertainers have been more engaged with the guests and had more fun I felt. I know that we went in low season (Oct 3-10) and not as much stuff may happen as in high season I felt there was enough people at the resort to be able to do more then what was done with the entertainment and some of the staff didn't make me feel like they wanted to be there.
I was not impressed with some of the attitudes of the people who worked the front desk although one gentlemen (sorry can not remember your name either) shorter guy, with glasses, dark hair was very nice and extremely helpful thank you for everything. My Friend at customer relations helped and planned my anniversary dinner and my friend Billy Jo 40th birthday dinner and My friend Priscilla's birthday dinner and made our celebrations very special thank you. She is fantastic and very funny!!!
Overall we had a fantastic time enjoyed everything, it was a relaxing, fun time for all of us and the resort was beautiful. I would recommend you go there you will not be disappointed.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Lawin -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Melia Marina Varadero: Merveilleux centre de villégiature !
Je ne recommande aucun hôtel de moins de 5 étoiles, car nous avons visité plusieurs hôtels en bus de l'aéroport à l'hôtel, et les hôtels de 3 à 4 étoiles semblaient si vieux et de mauvaise qualité. Melia Marina est l'un des meilleurs hôtels de Varadero. Les installations, le service et la nourriture sont raisonnables. Mais n'attendez pas trop de la nourriture. Dans l'ensemble, le voyage s'est bien déroulé. N'oubliez pas d'acheter de l'alcool à l'aéroport, c'était si bon marché alors que la même [... lire plus]chose est vendue 5 à 6 fois plus cher au Canada.
Wonderful resort!
I don't recommend any resort less than 5 stars, because we visited different resorts by the bus from airport to resort, those 3-4 stars looked so old and low quality. Melia Marina is one of the best resort in Varadero. Facility, service and food are reasonable. But don't expect too much on food. Overall the trip was smooth. Don't forget to buy some alcohol back in the airport, it was so cheap while the same thing is sold 5-6 times more expensive in Canada.