El Cozumeleno Beach: Excellente station

L'enregistrement s'est fait rapidement, mais il faut savoir qu'il y a une taxe d'île d'environ 50 $ par semaine. Ils prennent une caution de 150 $ qui est restituée à la fin du séjour. Tout était très propre, tous les employés portaient des masques et nettoyaient continuellement les sols ainsi que les tables et les chaises. Le personnel était très amical et demandait constamment, à la plage et à la piscine, si vous vouliez manger ou boire quelque chose. Ils servaient les gens de la même maniè [... lire plus]re, qu'ils reçoivent ou non un pourboire. La plongée avec masque et tuba au bord de la plage était bonne, mais si vous descendez la plage, passez près de l'hôtel Westin et vous pourrez flotter le long du récif jusqu'à El Cozumeleno. L'option d'un dîner à la carte était excellente, la nourriture était excellente avec beaucoup de variété et le menu changeait tous les deux jours. Le service de l'équipe de serveurs était formidable, en particulier celui du maître d'hôtel, Jaime. Le test de dépistage des covidés a été facile à réaliser, avec un résultat rapide en deux heures et un certificat fourni à titre de preuve. Nous y retournerons sans aucun doute.

Excellent resort Check in was quick just be aware there is an island fee of about $50/week. they take a room deposit of $150 which is returned at the end of your stay. Everything was very clean, all staff wore masks and were continually cleaning the floors as well as the tables and chairs. Staff was very friendly and were constantly asking, at the beach and pool, if you wanted anything to eat or drink. They served people the same whether or not they were being tipped. The snorkeling right off the beach was good however if you went down the beach, go in by the Westin hotel and you could just float along the reef back to El Cozumeleno. The option of an a la carte supper was great, food was excellent with a lot of variety and the menu changed every two days. The service form the wait staff was awesome particularly the Maitre D - Jaime. Testing for covid was easy with a rapid test result in 2 hours and a certificate provided for proof. We would definitely go back.

El Cozumeleno Beach: Plage El Cozumeleno

L'hôtel était grand et très propre. L'emplacement était bon, la plage et les piscines étaient magnifiques, l'océan était propre et splendide. La nourriture n'avait pas de goût et souvent il n'y avait pas de vrais citrons verts, j'ai vu des boîtes d'ananas au lieu d'ananas frais. Manque de variété de la nourriture. La cuisine manquait de guacamole presque tous les jours et il n'y avait pas d'avocats ou de mangues frais disponibles Un seul choix de vin (mélange maison) alors qu'il y avait une bo [... lire plus]uteille de Merlot vide dans la publicité. L'hôtel est très bien équipé en postes d'omelettes et les employés sont très compétents. Les employés étaient sympathiques, sûrs, efficaces et travaillaient dur. J'ai remarqué que le superviseur ou les directeurs semblaient inamicaux et durs envers les travailleurs. Les chambres de l'hôtel étaient spacieuses mais délabrées. L'air conditionné fuyait La pression de l'eau était mauvaise dans les douches. Les plafonds avaient des dégâts d'eau et sentaient la moisissure.

El Cozumeleno Beach The Hotel was big in size very clean. The location was good and the beach and pools were beautiful, the ocean was clean and gorgeous. The food had no taste and often had no real limes, I saw cans of pineapple instead of fresh pineapple. Lack of variety of food. The kitchen ran out of guacamole almost everyday and no fresh avocados or mangos was available Only one choice of wine( house blend) even though there was an empty Merlot bottle advertised. Great with omelette stations and great workers.Loved that they brought in the espresso machine as the one in the bar kept breaking. The workers was friendly, safe,efficient and hard workers. I did noticed that the supervisor or managers seemed unfriendly and harsh towards workers. The hotel rooms was spacious but run down. Leaking air conditioning Water pressure was bad in the showers. The Ceilings had water damages and smelled like mildew.

Camino Real Zaashila: Un sanctuaire paisible

C'est le lieu de villégiature idéal pour s'évader et passer des vacances paisibles. J'ai choisi ce complexe plus ancien pour m'éloigner de l'agitation des autres grands complexes. Le personnel était serviable et attentif. Il y en avait pour tous les goûts en ce qui concerne la vaisselle et les repas. Beaucoup de fruits frais. Les boissons étaient abondantes. Il n'y a pas eu de bousculade pour les chaises de plage. Les chambres et le terrain étaient bien entretenus. Je me suis sentie en sécurité  [... lire plus]lorsque je me suis promenée dans le complexe et dans le centre-ville. Tout le monde était masqué à l'époque où j'y étais. Même si les eaux étaient parfois un peu agitées à marée haute, il y avait une petite crique où c'était plus calme et où je pouvais nager, car je ne suis pas une grande nageuse. La piscine était également très agréable. Je reviendrai certainement dans ce complexe.

Peaceful sanctuary This is the perfect quieter resort to get away for a peaceful vacation. I chose this older resort to get away from the hustle and bustle of the other larger resorts. The staff here were helpful and attentive. There was something for everyone where dishes and meals were concerned. Lots of fresh fruit. Drinks were plentiful. There was no jockeying for beach chairs. The rooms and grounds were well maintained. I felt safe walking about the resort and town centre. Everyone was masked at the time I was there. Even though the waters were a little rough at times during high tide, there was a little cove where it was calmer and I could swim, as I am not a strong swimmer. The pool was lovely too. I would definitely return to this resort.

Las Brisas Huatulco: Grandes vacances

Terrain très propre et bien entretenu, chambres propres. Les escaliers représentaient un véritable défi à certains moments, mais des navettes étaient facilement disponibles. Le personnel est très sympathique et amical. L'agencement du complexe est très différent, mais il offre une belle variété pour la marche, la natation, etc. Les protocoles Covid ont été strictement respectés. La nourriture était bonne au buffet et dans les restaurants à la carte. Dans l'ensemble, de très bonnes vacances en  [... lire plus]famille. N'oubliez pas d'aller à Santa Cruz et à La Crucecita, les restaurants sont excellents, surtout sur la plage.

Great Holiday Grounds very clean and well kept, rooms clean. Stairs definitely were a challenge at moments, but shuttles were readily available. Staff very nice and friendly. Layout of resort is very different, but it provides a nice variety for walking, swimming etc. Covid protocols were strictly adhered to. Food was good in buffet and in a la carte restaurants. Over all a very good family vacation. Make sure to go into Santa Cruz and La Crucecita, restaurants great especially on beach.

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Terrible station balnéaire

Mes vacances dans ce centre de villégiature ont été une expérience des plus terribles. Le service client horrible, la nourriture de mauvaise qualité, le manque de propreté et le manque de professionnalisme de la direction n'ont pas été comparés à d'autres. Nous sommes arrivés dans deux chambres sales, du sable sur le sol et dans les draps du lit, des cheveux dans la douche, des comptoirs de salle de bain sales et pas de serviettes. Les restaurants n'acceptent pas les réservations. Au lieu de cel [... lire plus]a, vous faites la queue pendant plus d'une heure, puis encore une heure et demie à deux heures pour vous faire servir des plats au goût très désagréable. La direction a proposé de nous "aider" à réduire le temps d'attente mais n'a jamais donné suite. Nous avons contacté tripcentral et air Transat pour tenter de changer de centre de villégiature après la première nuit, mais aucun Indy n'a voulu rendre des comptes pour nous aider, même si nous avons acheté le plan d'annulation optimal. Complètement insatisfaits et totalement déçus du resort, d'air Transat et de tripcentral

Terrible Resort My vacation at this resort was the most terrible experience. The horrible customer service, poor quality food, lack of cleanliness and the unprofessionalism of management was like no other. We arrived to two dirty rooms, sand on the floor and in the sheets of the bed, hair in the shower, dirty bathroom counters and no towels. The restaurants do not accept reservations. Instead you wait for more than an hour in line, then another 1.5-2 hours to be served very unpleasant tasting food. Management offered to “help” us with reducing wait time but never followed through. We contacted tripcentral abs air Transat in attempt to move resorts after the first night but no Indy would take accountability to help even though we purchased the optimal cancellation plan. Completely dissatisfied and utterly disappointed in the resort, air Transat and trip central

Las Brisas Huatulco: bon

le terrain était magnifique, très propre, le personnel était formidable. les plages étaient superbes, les animations dans le salon étaient très appréciées. la nourriture n'était pas à la hauteur d'un hôtel 4 1/2 ou 5 étoiles. beaucoup d'escaliers, à déconseiller aux personnes à mobilité réduite.

good grounds were beautiful, very clean, staff were great. beaches were awesome, really enjoyed the lounge entertainment. did not feel the food was up to a 4 1/2 or 5 star resort. a lot of stairs, would not recommend to someone with mobility issues.

Barcelo Maya Beach Resort: Grand centre de villégiature

Magnifique complexe avec des œuvres d'art de style maya, de jolies fontaines et bassins, un design intelligent. J'ai apprécié l'accès aux 4 hôtels - les halls d'entrée ont tous des thèmes mexicains différents. Les chambres sont propres et bien équipées, le service est aimable mais un peu lent, il y a des files d'attente au bar de la piscine. Il est difficile de réserver les restaurants à la carte - celui qui sert des fruits de mer est excellent.

Great resort Beautiful resort with Mayan style art, pretty fountains and basins, smart design. I enjoyed the access to the 4 hotels - lobbies each have different Mexican themes. Rooms are clean and well-appointed, service is friendly but a bit slow, lineups at the pool bar. Hard to book the a-la-carte restaurants - the seafood one has great food.

Ocean Maya Royale: Belle station, pas de grandes plages

J'ai séjourné ici pendant une semaine avec mon petit ami en mars. Le complexe lui-même était merveilleux ! Le personnel était sympathique et serviable, le terrain était bien entretenu et propre, les chambres étaient propres et agréables. Les deux piscines étaient superbes, l'une était une piscine de fête avec de la musique et un bar et l'autre était de 1 à 2 pieds de profondeur et une ambiance plus détendue. J'ai été déçu par le manque de chaises autour de la piscine et de la plage. Il n'y en av [... lire plus]ait jamais de disponibles. La seule raison pour laquelle nous avons obtenu des chaises est que nous avons été surclassés pour le privilège, et ils avaient leurs propres lits à baldaquin et chaises sur la plage. En dehors de cela, le privilège n'était pas une énorme amélioration et je ne recommanderais pas de le faire. La propriété de la plage était très petite et avait beaucoup d'algues, qu'ils essayaient de nettoyer mais c'était beaucoup. On regrette juste qu'il n'y ait pas plus de plage en face de la propriété. La nourriture était vraiment bonne, même le buffet était excellent ! Je recommande vivement le hibachi à la carte, qui a été notre repas préféré. Arrivez tôt aux spectacles, surtout ceux qui se déroulent sur la plage, car le nombre de places est limité. Les spectacles eux-mêmes n'étaient pas extraordinaires. J'ai visité environ 8 autres hôtels tout compris et les spectacles nocturnes ici étaient probablement les pires que j'ai vus. Pas horribles, mais pas géniaux. Je recommanderais cet endroit, mais je n'y retournerais probablement pas, car pour le prix que nous avons payé, rien n'était extraordinaire, donc j'essaierais ailleurs. Nous avons cependant beaucoup apprécié notre séjour ici !

Nice resort, not great beaches Stayed here for a week with my boyfriend in March. The resort itself was wonderful! Staff were friendly and helpful, grounds were well maintained and clean, rooms were clean and nice. The 2 pools were great, one was a party pool with music and swim up bar and the other was 1-2 feet deep and more relaxed vibe. Was disappointed in the lack of chairs around the pool and beach. There was never any available. The only reason that we got chairs was because we upgraded to the privilege, and they had their own canopy beds and chairs on the beach. Other than that, the privilege wasn't a huge upgrade and would not recommend doing it. The beach property was very small and had a lot of seaweed, which they were trying to clean but it was a lot. So just wish there was more beach front to the property. The food was really good, even the buffet was great! Would highly recommend the hibachi a la carte, for sure was our favourite meal. Go early to any show, especially the beach shows, as there is also limited seating for that. The shows themselves weren't that great. Ive been to about 8 other all inclusive's and the nightly shows here were probably the worst I've seen. Not horrible, but not great. I would recommend this place, but I probably would not return, as for the price we paid, nothing stood out as amazing, so would try somewhere else. We did really enjoy our stay here though!

TRS Coral: Propriété à part entière

L'hôtel, le personnel et l'expérience ont tous été conformes aux promesses et de premier ordre. Nous avons passé un moment incroyablement relaxant, avec beaucoup de choses à faire (ou à ne pas faire) selon notre choix. Les restaurants étaient excellents et le service impeccable. J'ai particulièrement apprécié l'accès au complexe de tennis Rafa Nadal.

Full value property The hotel, staff and experience were all as promised and top-notch. We had an incredibly relaxing time with lots to do (or not do) as we chose. The restaurants were excellent, the service impeccable. I especially appreciated the access to the Rafa Nadal tennis complex.

El Dorado Seaside Palms: Grand centre de villégiature

La chambre que nous avons réservée était celle du deuxième niveau, face à la plage, la vue était à couper le souffle, la chambre était spacieuse et propre, le réfrigérateur était rempli tous les jours, vous avez un service de chambre 24 heures sur 24, les boissons étaient excellentes, la plage elle-même était correcte, il y avait quelques algues mais les employés la nettoyaient tous les jours, l'océan n'est pas profond, la nourriture était correcte, la meilleure nourriture était au restaurant à  [... lire plus]la carte, le buffet était bon, le restaurant de sandwichs à l'extérieur était bon, le personnel était génial, très amical, il faudrait embaucher plus de personnes car il faut parfois attendre, dans l'ensemble nous avons adoré cet endroit et nous aimerions y revenir â¤

Great resort The room we booked was the beach front second level, the view was breathtaking , the room was specious and clean, the fridge was filled everyday , you have 24hr room service, drinks were great, the beach it's self was okay , it had some seaweed but the workers were cleaning it everyday , the ocean is not deep , the food was okay the best food was at the ala carte resturant , the buffet was find, the sandwich resturant outside was good, staff was great, very friendly, would have to hire more people as sometimes you have to wait , overall we loved it here and would love to come back ❤

Bahia Principe Explore Akumal: Amélioration nécessaire

Le fait de devoir jeter le papier toilette dans une corbeille à papier (à tout moment) au lieu de le jeter directement dans les toilettes était dégoûtant et le fait d'avoir du papier toilette parfumé dans la chambre d'hôtel provoquait des irritations, ce qui était assez inconfortable. Le choix des aliments au buffet était très limité en raison d'un manque de signalisation ou d'une signalisation incorrecte (on ne savait pas à quoi correspondaient certains aliments). Les nombreux plats de fruits d [... lire plus]e mer n'étaient pas séparés car il y avait un trop grand risque de contamination croisée par les ustensiles, ce qui fait que je n'ai pas pu manger grand-chose à certains moments. Se doucher dans une baignoire qui devait être nettoyée car la finition du fond de la baignoire avait emprisonné de la saleté et était visqueuse. Devoir continuellement demander des débarbouillettes tous les jours et même en essayant d'utiliser des serviettes pendant deux jours, il arrivait que des serviettes propres ne soient pas laissées dans la chambre. Le premier jour à l'hôtel, nous avons découvert que certaines de nos serviettes étaient couvertes de terre, ce qui était dérangeant. Oreillers minuscules (même pas de taille standard) et lits inconfortables. Quelqu'un à notre étage avait commandé le service d'étage et le plateau avec les restes de nourriture et de boissons a été laissé dehors toute la journée et la nuit et des ratons laveurs sont entrés dans le plateau pendant plus de deux heures à 4 heures du matin en cassant la vaisselle, les verres et en laissant un désordre dégoûtant sur le sol et sur la table/banc où le plateau avait été laissé. Ce désordre n'a été nettoyé que bien plus tard le lendemain matin. Pourquoi les plateaux du room service ne sont-ils pas ramassés en temps voulu ? Plusieurs membres du personnel ont vu ce plateau et auraient pu le signaler aux services de restauration... peut-être l'ont-ils fait mais il n'a jamais été ramassé. La chambre n'a pas été nettoyée à fond depuis longtemps, y compris le canapé et la chaise recouverts de tissu qui avaient grand besoin d'un bon coup d'aspirateur. Les couvertures sur le lit sont vraiment vieilles et usées et même s'ils ont mis un surmatelas supplémentaire sur le matelas d'origine, ils étaient tous les deux vieux et inconfortables. La chambre était humide et moisie et a déclenché mon asthme. Les animateurs dans les salons et lors du spectacle régulier de 21h manquent de talent et c'est la façon la plus polie dont je peux décrire les animateurs. Fatigué de voir des gens complètement ivres qui avaient manifestement été trop servis. Mon mari a dû sortir de la piscine un homme qui s'était évanoui à cause de son état d'ébriété. La température de la piscine augmente au fur et à mesure de la journée à cause de la chaleur, mais aussi à cause des gens qui doivent manifestement uriner dans la piscine (car ils ne sortent jamais de la piscine mais ont toujours un verre à la main), ce qui fait que la piscine et l'eau de la piscine étaient dégueulasses à la fin de la journée. Inutile de dire qu'après de nombreuses années passées dans des hôtels tout compris, je ne ferai plus ce genre de voyage.

Needs improvement Having to dispose of toilet paper into a waste paper basket (at all times) instead of directly into a toilet was gross and having scented toilet paper in the hotel room caused irritation which was quite uncomfortable. Very limiited in food choices when eating at the buffet due to lack of signage or incorrect signage (so not knowing what certain foods were). Not having the many sea food dishes segregated as there was too much of a risk with cross contamination from the utensils meant I could not eat much at times. Showering in a tub that needed to be scrubbed as the finish of the bottom of the tub had trapped in dirt and felt slimy. Continually having to ask for face cloths every day and even when trying to use towels for two days there were still times when even clean towels were not left in the room. First day at the resort found some of our towels had ground in dirt in them which was upsetting. Tiny pillows (not even standard sized pillows) and uncomfortable beds. Someone on our floor had ordered room service and the tray with leftover food and drinks was left out all day and night and racoons got into the tray for over two hours at 4am in the morning smashing dishes, glasses and leaving a disgusting mess on the floors and table/bench where tray was left. This mess wasn't cleaned up until much later the next morning. Why are room service trays not picked up in a timely fashion? Multiple staff saw this tray and could have reported it to food services...maybe they did but it was never picked up. Room has not been thoroughly cleaned in a long time included cloth covered couch and chair which were in dire need of a good vacuuming. Blankets on bed are really old and used and even though they put an extra mattress topper on top of the original mattress they were both old and uncomfortable. Room was damp and mouldy and triggered my asthma. Entertainers in lounge areas and performing at the regular 9pm show lack talent and that is the most polite way I can describe the entertainers. Tired of seeing people completely drunk who obviously had been overserved. My husband had to pull one guy out of the pool who was passed out from being so drunk. The temperature of the pool increases as the day goes on due to the heat but also having people who obviously must urinate in the pool (as they never get out of the pool but always have a drink in their hand) meant the pool and pool water was gross by the end of the day. Needless to say after many years of going to all inclusives I will no longer take this kind of trip.

Riu Palace Cabo San Lucas: Tout simplement fantastique !

Nous y sommes allés en tant que famille de 5 personnes, avec trois adolescents, et nous nous sommes beaucoup amusés. Le service était 5 étoiles, la nourriture était excellente, le terrain magnifique. Il était également agréable d'avoir deux grandes piscines, l'une étant davantage consacrée aux familles avec enfants, qui s'amusaient (jeux, water-polo, etc.) avec beaucoup de musique. L'autre piscine était un peu plus calme si vous souhaitiez faire une sieste, bronzer ou lire. Les piscines étai [... lire plus]ent toujours occupées par les adolescents (c'était les vacances de mars !). Il y a environ 3 km de marche le long de la plage jusqu'au port de plaisance de San Jose. Le ressac et les vagues sont exceptionnellement forts devant le complexe, je ne recommande donc pas la baignade. C'est la seule chose qui a déçu nos enfants. Cependant, le parc aquatique avec tous ses toboggans a compensé cette déception. Nous avons eu accès aux trois complexes Riu. Le matin, nous nous sommes installés dans un petit coin du café avec une vue imprenable sur le complexe, la plage, le Pacifique, les rochers au loin et toute l'activité des bateaux et des navires de croisière. Nous pouvions même apercevoir des baleines au loin ! Nous avons également utilisé l'une des salles de sport, mais nous l'avons trouvée un peu petite et nous aurions dû disposer de plus d'espace pour les tapis. Il y a une autre salle de sport pour le cardio avec vue sur l'océan et la plage, mais nous ne l'avons pas utilisée. Nous avons fait deux excursions d'une journée, plongée avec tuba et observation des baleines, nous avons pris un taxi pour aller à la marina et nous sommes allés faire du shopping au marché aux puces un jour. Nous avons apprécié de voir quelqu'un nourrir un lion de mer sur le quai tandis que de nombreux pélicans essayaient de lui voler sa nourriture. Il y avait beaucoup d'activités, de restaurants et de bars le long des quais. Dans l'ensemble, le temps était magnifique et nous avons fait un voyage formidable !

Simply fantastic! We went as a family of 5, with three teens and we thoroughly enjoyed ourselves. The service was 5 star, the food was excellent, the grounds amazing. It was also nice to have the two bigger pools as one was devoted more to families with kids, having fun (games, water polo, etc.) with lots of music. The other pool was a little quieter if you were looking for a nap, tanning or reading time. The swim up pools were always busy with the teenage crowd (it WAS March break!). It's about a 3km walk along the beach to the marina of San Jose. The undertow and surf is exceptionally strong in front of the resort so I wouldn't recommend it for swimming. That was the only thing our kids were disappointed about. However, the water park with all its slides made up for it. We had access to all 3 Riu resorts. Mornings we went and found a lovely little nook at the Cafe with an amazing view of the resort, the beach, the Pacific, the distant rocks, and all the boat and cruise ship activity. We could even see whales in the distance! We also used one of the gyms but found it a tad on the small side and it should have had more mat space. There is another gym for cardio with a view of the ocean and beach, however we didn't use it. We did 2 day trips, snorkelling and whale watching, as well as took a taxi to the marina and went shopping at the flea market one day. We enjoyed watching someone feed a sea lion on the dock while lots of pelicans tried to steal its food. There was lots of activity and restaurants, bars to stop at along the docks. All in all, the weather was amazing and we had an awesome trip!

Barcelo Maya Beach Resort: Magnifique terrain et installations / Nourriture moyenne / A la carte difficile

Les restaurants étaient surchargés. Il n'a donc été possible d'accéder à la carte que 3/7 jours. La réservation a été faite dès l'arrivée. Très décevant Le personnel parle peu l'anglais. En dehors de la réception et des services aux clients (ce qui n'était pas le cas au Mayan 8 lors de nos précédentes visites) terrain extraordinaire excellent centre de remise en forme belle plage avec suffisamment de chaises piscines bien entretenues Buffet - moyen Ala carte Italien - moyen,  [... lire plus]Mexicain - supérieur à la moyenne, Espagnol - inférieur à la moyenne

Beautiful grounds and Facilities / Average Food / A la carte difficult Restaurants were overbooked. Thus only able to access a la carte 3/7 days. That was booking immediately upon arrival. Very disappointing Limited english language amongst staff. Other than front desk and guest services (not typical in the Mayan 8 previous visits) extraordinary grounds excellent fitness facility beautiful beach with adequate chairs well maintained pools Buffet - average Ala carte Italian - average, Mexican - above average, Spanish - below average

Riu Dunamar: Superbes activités nautiques, la nourriture pourrait être meilleure

Superbe plage, beaucoup de vagues (les sargasses peuvent poser problème), superbes piscines, superbes parcs aquatiques. Le personnel est très sympathique et amical. La nourriture pourrait être meilleure, le système de restaurant à la carte pour le dîner est un cauchemar, car les gens doivent faire la queue ou attendre longtemps (avec un beeper), parce qu'il n'y a pas de réservations. Il n'est pas possible de demander des boissons spéciales dans les restaurants, mais seulement des boissons non [... lire plus] alcoolisées, de la bière pression ou du vin. Dans d'autres centres de villégiature, les restaurants à la carte proposent non seulement des cocktails, mais aussi des marques de qualité supérieure. J'ai pu visiter 3 des restaurants à la carte et j'ai trouvé que l'attente n'en valait pas la peine, surtout au restaurant asiatique qui est aussi un buffet... Un autre semblait toujours fermé. J'ai trouvé qu'au restaurant buffet, les produits les plus populaires étaient épuisés assez rapidement et qu'il fallait du temps pour les remplacer (par exemple ketchup, sirop, guacamole). Enfin, il n'y avait pas de service d'étage, ce qui est très utile, surtout avec des enfants en bas âge. Les chambres sont spacieuses, presque sans décoration, les salles de bains sont également spacieuses, mais seuls du savon pour les mains, du gel douche/shampoing et des serviettes sont proposés, aucune des autres choses que l'on peut trouver dans d'autres hôtels n'est proposée dans celui-ci (lotion pour le corps, bain de bouche, kit de sciage, après-shampoing, bonnet de douche, etc...). Enfin, à plusieurs reprises, il n'y avait plus de serviettes de plage propres et les gens devaient attendre pour en obtenir de nouvelles (même si l'hôtel limite à 2 le nombre de changements de serviettes par jour et par chambre).

Great water activities, food could be better Great beach, lots of waves (Sargassum can be an issue), great pools, great water park. Staff is really nice and friendly. Food could be better, the a la carte dinner restaurant system is a nightmare, since people have to line up or wait for a long time (with a beeper), because there are no reservations. People cannot ask for special drinks at any of the restaurants; only soft drinks, draft beer or wine. In other resorts, a la carte restaurants not only offer cocktails but also offer premium brands. I was able to visit 3 of the a la carte restaurants and found that the wait was not worth it, specially at the asian restaurant that is also a buffet... Another one seemed to always be closed. I found that at the buffet restaurant the most popular items would run out quite fast and would take time for them to be replaced (eg ketchup, syrup, guacamole). Finally there was no room service which is very useful specially with small children. The rooms are spacious, almost no decoration, the bathrooms are also spacious, but hand only soap, body wash/shampoo and towels are offered, none of the other things that can be found at other hotels is offered at this one (body lotion, mouth wash, sawing kit, conditioner, shower cap etc...). Finally quite a few times they ran out of clean beach towels and people would have to wait to get new ones (even tough the resort limits to 2 changes of towels per day per room).

The Fives Beach Hotel and Residences Playa Del Carmen: Merveilleuses vacances !

Le personnel, le terrain, les piscines et l'emplacement étaient excellents. Le personnel était formidable : tout le monde suivait les protocoles COVID et tous étaient adorables ! La nourriture était également excellente - des tacos et pizzas sur la plage au restaurant français (l'un de mes préférés !) Il y a beaucoup d'endroits différents où aller, selon ce que vous voulez (fête ou tranquillité). Ma seule suggestion serait de proposer des boissons cappuccino/espresso et le bar à glaces dans le p [... lire plus]rix tout compris. Je reviendrai sans aucun doute ! Merci beaucoup pour ces merveilleuses vacances.

Wonderful Vacation! The staff, grounds, pools and location were excellent. Staff were great—everyone followed COVID protocols, and all were lovely! The food was also excellent—from beachside tacos and pizza to the French restaurant (which was one of my favourites!) Lots of different places to go, depending on what you want (party or peaceful). My only suggestion would be to offer cappuccino/espresso drinks and the ice cream bar as part of the all-inclusive price. Will definitely go back! Thanks so much for a wonderful vacation.

Bahia Principe Explore Akumal: magnifique complexe hôtelier avec un service clientèle exceptionnel

Nous ne savions pas à quoi nous attendre car c'était la première fois que nous allions dans un complexe aussi grand. Même s'il était grand, nous ne nous sommes jamais sentis à l'étroit. Il y avait toujours beaucoup de places assises dans la salle à manger et des chaises disponibles à la piscine/plage. Le service à la clientèle était de loin le meilleur, du directeur Oscar au personnel de la salle à manger Armin en passant par la ninja des boissons Melissa. Tout le monde était prêt à rendre vos v [... lire plus]acances excellentes. Je le recommanderai à ma famille et à mes amis. Merci Karol pour votre suggestion. Les vacances étaient formidables, je vous contacterai bientôt pour les prochaines...

beautiful resort with exceptional customer service Didn't know what to expect since it was our first time at such a large resort. Even though it was large it never felt crowded. There was always plenty of seating in the dining room and available chairs at the pool/beach. Hands down it was the best customer service, from the manager Oscar, to the dining staff Armin and the drink ninja Melissa. Everyone was willing to make your vacation top notch. Will recommend to family and friends. Thank you Karol for your suggestion. Vacation was amazing, will be contacting you soon for the next one...

Occidental Nuevo Vallarta: Hôtel super propre pendant Covid

Superbe petit centre de villégiature. Très propre. Personnel sympathique, bonne nourriture. Nous avons payé plus cher pour le restaurant privé et une meilleure chambre. Il y avait une piscine séparée et une partie séparée sur la plage. Le restaurant était correct, le même menu pour une semaine, mais il y a assez de choix, mais il faut savoir que le service est très lent et qu'ils sont un peu désorganisés ! Nous n'avons fréquenté aucun des restaurants où il fallait réserver. Cependant, tout  [... lire plus]le monde a parlé du restaurant italien Si vous réservez un balcon avec vue sur l'océan, assurez-vous de demander une vue non obstructive. J'ai beaucoup aimé ce complexe

Super clean hotel during Covid Great small resort . Very clean. Friendly staff , good food. We paid more for the private restaurant and better room. Had a separate pool and a separate part on the beach. The restaurant was ok same menu for a week but enough choice just be aware that the service there is very slow and they are a bit unorganized! Did not do any of the restaurants where you had to make reservations. However everyone spoke an bout the Italian restaurant Make sure if you are booking a balcony ocean view that you ask for a non obstructive view. I really liked this resort

Grand Palladium Vallarta: La station montre ses fissures

On a l'impression que ce complexe souffre des coupes budgétaires de Covid. Le complexe est agréablement réparti sur une grande surface, avec de belles installations disponibles et une variété de restaurants et de buffets à choisir. La plage est magnifique. Le complexe n'a que trois étages avec des bâtiments de 2 à 4 et des couloirs ouverts. Au milieu de l'hôtel se trouve un petit zoo choquant. Il est temps de le supprimer. Les conditions étaient vraiment épouvantables. Les chambres : Notre pre [... lire plus]mière chambre - une chambre face à l'océan - avait une vue imprenable, mais donnait sur la "piscine tranquille". Il s'agissait de la piscine pour adultes avec le bar et la musique de basse assourdissante jusqu'à minuit tous les soirs. Même avec les portes fermées et les écouteurs / la télévision allumés, vous pouviez toujours entendre la musique pour le divertissement des 5 invités environ. La première chambre n'était pas non plus nettoyée à fond et il y avait des traces de moisissure sur la porte de la douche. Nous avons changé de chambre le lendemain pour une autre avec moins de vue mais beaucoup plus calme (bien sûr, aucune réduction n'a été offerte pour changer d'une chambre avec vue sur l'océan). L'attitude de la réception n'a pas été très accommodante - ils ne comprenaient pas pourquoi je ne voulais pas que le bruit nous dérange jusqu'à "seulement 12". La deuxième chambre était beaucoup plus propre et plus calme. Nourriture : Pas fan des buffets, surtout pendant le Covid. Vous devez utiliser leur application ou faire la queue tous les jours à 9h30 pour réserver un restaurant si vous ne voulez pas simplement entrer dans le buffet. La nourriture au buffet allait de fine à bonne. Très propre et des protocoles stricts en place pour la sécurité de la manipulation des aliments. Nous avons essayé la plupart des autres restaurants et ils étaient tous de bonnes portions, frais et bons, bien que parfois pas trop chauds. Le restaurant mexicain, avec son joli patio donnant sur l'océan, a été le plus apprécié. Un serveur est venu à table pour créer un guacamole personnalisé, ce qui était amusant. Les vins proposés au verre n'étaient pas tous disponibles. Un soir, en allant dîner, mon fils a glissé et s'est blessé au pied. Nous avons donc dû retourner dans notre chambre pour y rester et commander le service d'étage car il ne pouvait pas marcher. Il y a des frais de livraison de 15 $ par personne pour cela. Incroyable. Le déjeuner était soit le buffet à quelques pas de la plage et de la piscine, soit un BBQ décevant au bord de la plage qui proposait des hamburgers et des hot-dogs tous les jours, et quelques fois des nachos chips et du ceviche. Il n'y avait donc pas de variété, pas d'extras comme des fruits frais ou un changement de menu. Il n'y a vraiment aucune possibilité d'améliorer l'offre alimentaire. Aucune collation n'est proposée sur la plage ou à la piscine - seulement au bar. Boissons - il y avait un réel manque d'options saines. Si vous vouliez un "smoothie", il s'agissait d'un mélange de boissons très sucrées. Compte tenu de la quantité impressionnante de fruits frais au buffet, il serait bon de proposer une meilleure sélection de boissons plus saines, d'autant plus que le complexe est vraiment destiné aux familles et non aux célibataires. Plage - Il y avait un réel manque de chaises longues sur la plage. Il y a beaucoup de place pour plus de chaises - et bien sûr, il n'y a pas eu de contrôle de ceux qui ont étiqueté les chaises avec des serviettes à 8 heures du matin et qui ne se sont pas présentés avant 11 heures - donc avec peu de chaises et beaucoup de chaises cassées - c'était très frustrant. Il y avait des planches à voile, des kayaks et un catamaran, mais ils pourraient proposer des sorties programmées en kayak, etc. Il y avait des activités quotidiennes, notamment des cours de yoga et de fitness à la piscine qui étaient bien suivis, et des spectacles nocturnes pour les enfants et les adultes. Le personnel ; Très hétérogène. Certains étaient adorables - les concierges et le personnel du bar, mais le personnel de la réception - pas tellement. L'attitude que j'ai reçue lorsque je me suis plainte du bruit n'était pas compréhensible du tout, et il y avait clairement des chambres libres car le complexe n'était qu'à 60%. Dans l'ensemble, je dirais que le complexe est plus proche de 3,5 étoiles. Il y a beaucoup de place pour l'amélioration et les terrains et les chambres étaient relativement propres et pas trop démodés. Il montre clairement qu'il a pris de l'âge et qu'il a peut-être besoin de plus d'investissements. Il est clair que Covid a eu un impact compréhensible sur eux et j'espère qu'ils se rétabliront rapidement et qu'ils seront en mesure de réinvestir un peu plus dans le complexe pour qu'il atteigne vraiment son potentiel.

Resort showing its cracks Feeling like this resort is suffering from Covid cutbacks. The resort is nicely spread over a lot of area, with nice amenities available and a variety of restaurants and buffet to choose from. The beach was lovely. The resort only has three floors with 2-4 buildings and all open hallways. In the middle of the resort is a small and shocking 'zoo'. Time to do away with this. It was really appalling conditions. Rooms: Our first room - an oceanfront room- had an amazing view, but overlooked the 'quiet pool'. This was the adult pool with the bar and thumping bass music until 12 am every night. Even with the doors closed and headphones / TV on, you could still hear the music for the entertainment of the 5 or so guests. The first room was also not thoroughly cleaned with traces of mold on the shower door. We changed our room the next day to another with less view but much quieter ( of course no discount was offered to change from an ocean front). The front desk attitude was not very accomodating - they couldn't see why I didn't want the noise disturbing us until 'only 12". The second room was much cleaner, and quieter. Food: Not a fan of buffets, esp. during Covid. YOu have to use their app or line up everyday at 9:30 am to book a restaurant if you didn't just want to walk into the buffet. The food at the buffet ranged from fine to good. Very clean and strict protocols in place for food handling safety. We tried most of the other restaurants and they were all good portions, fresh and good, although sometimes not overly hot. A highlight was the Mexican restaurant with a lovely patio overlooking the ocean. A server came tableside to create custom guacamole which was fun. Not all wines listed by the glass were available. One night on the way to dinner my son slipped and hurt his foot. So we had to return to our room to stay in and order room service as he couldn't walk. There is a $15 per person delivery fee for this. Incredible. Lunch was either the buffett a walk away from the beach and pool or there was a disappointing BBQ beachside that offered burgers and hotdogs daily, and a few times nacho chips and ceviche. So no variety, no added extras like fresh fruit, or a change in menu. A real lack of opportunity to improve the food offerings. No snacks provided beachside or at the pool - only the bar. Drinks- there was a real lack of healthy options. If you wanted a 'smoothie' it was the highly sweetened drink mix offered blended. Given the amazing amount of fresh fruit at the buffet - it would be nice if they could offer a better selection of healthier drinks, esp. since the resort is really marketed to families vs. singles. Beach - There was a real lack of loungers on the beach. Plenty of room for more - and of course there was no monitoring of those who tagged chairs with towels at 8 am not showing up until 11 am - so with limited chairs and many broken - it was very frustrating. There were some boogie boards, kayaks, and a catamaran, but they could offer some scheduled kayak outings etc. There were daily activities including some yoga, and pool fitness classes that were well attended, and nightly shows for the kids and adults. Staff; Very mixed. Some were lovely- the concierges and the bar staff, but front desk staff - not so much. The attitude I received when I complained about the noise was not understandable at all, and there was clearly free rooms as the resort was only 60%. Overall I would rate the resort closer to 3.5 stars. There is plenty of room for improvement and the grounds and rooms were relatively clean and not too out of date. It is clearly showing its age and perhaps need for more investment. Clearly Covid has had an understandable impact on them and i hope they recover soon and are able to put a little bit more back into the resort to have it really meet its potential.

Armony Marival Resort and Spa Punta de Mita: Le jeu en vaut la chandelle

Un endroit magnifique avec des couchers de soleil incroyables - les chambres avec vue sur l'océan en valent la peine. Partout très propre et service fantastique. Belle plage avec beaucoup d'espace pour les promenades ou les joggings. J'y retournerais volontiers. Suggérer un service de café le matin sur le balcon.

Well worth it Great place with incredible sunsets - the ocean rooms are well worth it. Very clean everywhere and fantastic service. Nice beach with lots of space for walks or jogs. Would go back again. Suggest coffee service in morning on balcony.

Sunscape Dorado Pacifico: Un vrai cauchemar

L'hôtel a radicalement changé par rapport aux années précédentes, le représentant d'Air Canada est très variable en ce qui concerne le coût du test rapide COVID, certains ont payé 40pp, d'autres 80pp et j'ai entendu dire qu'ils avaient payé jusqu'à 100pp, tous en dollars américains, c'est une erreur à bien des égards. Air Canada devrait avoir honte de l'incohérence de son représentant. Le représentant de la compagnie aérienne au Mexique s'est livré à une véritable chasse au gaspi. Le coût des [... lire plus] sièges prépayés de 196,00 pour l'espace supplémentaire pour les jambes, Air Canada a vendu ces sièges deux fois, la prochaine fois que je voyagerai, je choisirai un agent de voyage indépendant plus petit que votre compagnie. Il est difficile d'obtenir une réponse de votre part, le service à la clientèle est le pire que j'aie jamais connu au cours de toutes les années où j'ai réservé par l'entremise de votre compagnie ou traité avec Air Canada.

What a nightmare The hotel has changed drastically from years past, the air Canada person is all over the map with the cost for COVID rapid test, some paid 40pp some 80pp then I heard as high as 100pp, all USD, this is so wrong in so many ways. Air Canada should be ashamed of themselves for the inconsistency of there representative. What a money grab from the rep for the airline in Mexico. The cost for prepaid seats of 196.00 for extra leg room, air Canada double sold these seats…, next time I travel I’m going with a smaller independent travel agent other then your outfit. Your to hard to get a response from, customer service is the worst I’ve ever experienced in all the years booking through your company or dealing with air Canada.