Memories Flamenco Beach Resort: Décevant

Voici les grandes lignes de notre expérience dans ce centre de villégiature. Nous n'avons pas reçu de document indiquant les restaurants de spécialités que nous avions réservés à l'avance. Nous n'avons réalisé que 3 ou 4 jours après le début de notre voyage que nous étions censés recevoir ce document. Lorsque nous avons posé la question au représentant de Sunwing, il s'est montré dédaigneux et nous a simplement dit d'aller les réserver, mais lorsque nous avons essayé, tout était complet. Nous a [... lire plus]vons réussi à entrer dans le restaurant asiatique, que nous avons trouvé très bon, mais nous n'avons jamais pu utiliser les 3 autres restaurants. Nous avons séjourné dans ce complexe pendant 2 semaines et nous aurions dû pouvoir entrer dans chacun des restaurants deux fois, mais à cause de la négligence de Sunwings, nous avons l'impression d'avoir été lésés. Nous avons trouvé que le complexe n'était pas adapté aux végétariens. Les aliments du buffet n'étaient généralement pas étiquetés et c'était toujours un jeu de devinettes pour savoir ce que contenaient les différents plats. De nombreuses salades et riz cuits contenaient de la viande (bacon avec des choux de Bruxelles ? jambon avec des pois chiches ?) Il y avait généralement 3 ou 4 plats de pâtes au buffet, mais le fait qu'ils contiennent de la viande ou non était toujours un mystère. Le centre de villégiature était grand... trop grand. Il n'y avait pas assez de places assises ou d'espace dans les parties communes. Lorsqu'il pleuvait, les gens s'entassaient dans le hall et le bar du hall... il était impossible de trouver une place assise. Parfois, nous n'avions pas d'autre choix que de retourner dans notre chambre. Les piscines étaient grandes mais il n'y avait pas assez d'ombre. Tous les endroits ombragés étaient "réservés" avec des serviettes dès 7 heures du matin. Le complexe s'adresse aux enfants et il y a donc beaucoup d'enfants. Le complexe était vraiment destiné aux familles et non aux couples. Cela n'a pas été souligné dans le broucher en ligne ou par notre agent de voyage. Il y avait 2 (je crois) piscines pour enfants mais il y avait un grand nombre d'enfants dans la piscine principale. Les divertissements nocturnes étaient bons mais trouver une place était un cauchemar. Il fallait arriver 1h30 à l'avance pour trouver une place. De nombreuses personnes devaient rester debout ou s'asseoir sur un mur en béton. Un complexe de cette taille a besoin d'un théâtre beaucoup plus grand. Après le spectacle nocturne des enfants, un avis s'est affiché sur l'écran indiquant que les activités pour enfants étaient terminées pour la journée, mais les enfants (et leurs poussettes) sont restés et ont occupé de précieuses places assises. La plage devant l'hôtel était très corallienne sur les 30 premiers mètres de l'eau, ce qui rendait l'accès très difficile. Nous devions souvent nous rendre à l'hôtel voisin (Pestana) pour entrer dans l'eau. Deux jours plus tard, nous sommes allés à Pilar Beach (à une heure de bus). Pilar Beach est une belle plage au sable fin, presque poudreux. Le trajet en bus est de 5 pesos l'aller-retour. Les horaires des bus sont affichés dans le hall d'entrée. Vous pouvez louer une chaise longue avec de l'ombre pour 2 pesos par personne. Il y a un bar et un petit restaurant sur place. Le premier jour à la plage, nous avons déjeuné au restaurant. Le deuxième jour à la plage de Pilar, nous avons été consternés de constater que le restaurant était fermé pour un grand groupe d'agents de voyage. Les touristes (qui paient la note de ces agents de voyage) ont été bloqués à l'extérieur. Un peu de préavis pour cette fermeture aurait été très apprécié. Le personnel de l'hôtel était très sympathique et nous avons trouvé l'hôtel et les chambres très propres. Dans toutes les parties communes intérieures, l'interdiction de fumer était affichée et semblait être respectée par tout le monde. Nous pensons que ce complexe n'est pas adapté aux végétariens ou aux couples et, pour les raisons évoquées ci-dessus, nous pensons que ce complexe ne justifie pas la note de 4,5 étoiles qui lui est attribuée.

Disappointing The following outlines our experience at this resort. We did not receive a paper showing our pre-booked speciality restaurants. We didn't realize we were supposed to have received this until 3 or 4 days into our trip. When we asked the Sunwing rep about this he was dismissive and just told us to go book them but when we tried everything was booked up. We did manage to get into the Asian restaurant which we found to be very good but we never got to use the other 3 restaurants. We stayed at this resort for 2 weeks and we should have been able to get into each of the restaurants twice but because of Sunwings neglect we feel that we were short changed. We found that the resort was not vegetarian friendly. The foods at the buffet were not usually labeled and it was always a guessing game trying to figure out what the individual dishes contained. A lot of the salads and cooked rice contained meat items (bacon with brussell sprouts? Ham with chickpeas?) There was usually 3 or 4 pasta dishes in the buffett but whether they contained meat or not was always a mystery. The resort was big...too big. There was not enough seating or room in the common areas. When it was raining people crowded into the lobby and lobby bar...finding a seat was impossible. At times we had no choice but to return to our room. The pools were large but not enough shade was provided. All the shaded spots were “reserved” with towels by 7am. The resort catered to children and as a result there were a large number of kids. The resort was really meant for families and not couples. This was not stressed in the online broucher or by our travel agent. There were 2 (I think) children's pools but there were large numbers of children in the main pool. The nightly entertainment was good but finding a seat was a nightmare. You had to arrive 1 1/2 hours early to find a seat. Many people had to stand up or sit on a concrete wall. A resort this size needs a much larger theater. After the kids nightly entertainment a notice went up on the screen saying that the kids events were now finished for the day but the children (and their strollers) remained taking up valuable seating. The beach in front of the resort had a great deal of coral for the first 30 feet upon entering the water making it very difficult to enter. We often had to go to the resort next door (Pestana) to get into the water. On two days we went to Pilar Beach (a one hour bus ride). Pilar Beach is a beautiful beach with fine almost powder like sand. The bus ride is 5 pesos each return. The bus schedule is posted in the lobby. . You can rent a lounge chair with shade for 2 pesos each. There is a bar and small restaurant on site. The first day at the beach we had lunch in the restaurant. On our 2nd day at Pilar beach we were dismayed to find the restaurant closed to us for a large group of travel agents. Tourists (who pay the way of these travel agents) were locked out. A little advance notice of this closure would have been greatly appreciated. The staff at the resort were very friendly and we found the resort and rooms to be very clean. All the indoor common areas were posted “No Smoking” and seemed to be respected by everyone. We feel that this resort is not suitable for vegetarians or couples and because of the reasons outlined above we feel this resort does not justify a 4.5 star rating as is advertised.

Hotel Playa Paraiso: Quelle surprise !

Ce centre de villégiature s'est avéré bien meilleur que ce que j'avais prévu ! Ayant été à Cuba dans le passé, je n'ai pas été impressionné par l'hébergement et la nourriture. Ce complexe avait des chambres et des terrains magnifiques et propres, et la nourriture était très bonne. Le restaurant à la carte surpasse tout ce que j'ai pu manger à Cuba. Mais ce sont les gens de l'hôtel qui ont rendu mes vacances inoubliables. Ils étaient si accommodants et ont vraiment fait tout leur possible pour s' [... lire plus]assurer que vous passiez de bonnes vacances. Je retournerais dans ce complexe.

What a surprise !! This resort turned out to be much better than I anticipated!! Having been to Cuba in the past, I was not inpressed with the accomadations and food. This resort had both beautiful and clean rooms and grounds, and the food was very good. The A la carte restaurant surpased anything I have had in Cuba. But it was the people at the resort that made my vacation. They were so accomadating and really went out of their way to make sure you had a great vacation. I would go back to this resort.

Iberostar Origin Daiquiri: Très beau centre de villégiature

Superbe région. Le temps n'était pas au rendez-vous, mais il n'y a rien à faire. J'y retournerais volontiers. Nous avons apprécié notre séjour. Nous y retournerons pour 2 semaines la prochaine fois. Les chambres étaient confortables et nous avons apprécié les piscines.

Very nice resort Great area. Weather wasn't great, but there is nothing to be done about that. I would go back again. Enjoyed our time there. Will go for 2 weeks next time. Rooms were comfortable and we enjoyed the pools.

Melia Cayo Coco: agréable...propre...station

Je pense que c'est le PERSONNEL qui a fait l'hôtel. Ce n'est certainement pas un cinq étoiles, mais c'est un hôtel très confortable. Vous ne manquiez de rien, tant le personnel était accommodant. La plage était... bien sûr... BELLE. Seule chose, il faudrait plus d'ombre autour de la piscine.

nice..clean..resort I thought that the STAFF made the hotel. Definitely NOT a five star..but..a very comfortable hotel. You wanted for nothing..that's how accommodating the staff was.The beach was..of course...BEAUTIFUL. Only thing..need more shade around the pool area.

Hotel Mojito: Bonne escapade

C'était la première fois que je venais à Cuba. La plage était magnifique ! Mais il y avait beaucoup de monde. L'hôtel n'était pas le meilleur à mon avis. Je l'ai trouvé en dessous de la moyenne dans l'ensemble. La nourriture était correcte, mais pas excellente non plus. La chambre n'était pas très propre, la literie était sale et le terrain a besoin d'être rénové. C'est un complexe plus ancien et cela se voit, mais il fait le travail. Le personnel était très amical et formidable !

Good get away This was my first time to Cuba. The beach was beautiful! It got really crowded though. The hotel wasn't the greatest in my opinion. I found it below average over all. Food was ok, not great either. Room wasn't very clean, bedding was dirty and the grounds need some updating. Its an older resort and it shows, but it gets the job done. Staff were very friendly and great!

Memories Flamenco Beach Resort: Un personnel formidable

Nous avons séjourné en tant que membre du Diamond Club qui avait la meilleure partie de la plage, le personnel était merveilleux, nous avons tout aimé dans cet endroit, la nourriture était correcte, vous pouviez toujours trouver quelque chose à manger, vous pouviez toujours trouver quelque chose à faire

Wonderful Staff We stayed as A Diamond Club member which had the best part of the beach, the staff were wonderful loved everything about this place the food was ok you could always find something to eat, you could always find something to do

Memories Flamenco Beach Resort: Superbe station, mauvais temps

Tout dans cet hôtel était génial ! à part la plage qui a beaucoup de corail. Le terrain est magnifique, la chambre est fantastique, le personnel est génial. Bien que je sois un mangeur très difficile, j'ai quand même pu apprécier la nourriture car ils ont une très grande variété d'aliments simples. Je reviendrai sans aucun doute.

Great resort, awful weather Everything about this hotel was great! other than the beach which has a lot of coral. Beautiful grounds, room was fantastic, staff was awesome. Though I am a very picky eater, I was still able to enjoy the food as they have a very wide variety of simple foods. I would definitely return.

Memories Flamenco Beach Resort: Un personnel fantastique

Même si le temps n'était pas très bon, le complexe lui-même était magnifique et le personnel était très serviable et accommodant. J'y retournerais sans hésiter. Il pourrait y avoir plus d'activités lorsque le temps n'est pas au beau fixe. De plus, le personnel chargé des animations en soirée était formidable... je n'ai pas manqué une seule soirée :)

Fantastic staff Even though the weather wasn't great the resort itself was beautiful the staff were very helpful and accomadating. I would go back in a heartbeat Could use more activities when weather isn't great. Also the evening entertainment staff were amazing...didn't miss a night :)

Memories Flamenco Beach Resort: Même la nourriture était bonne !

L'hôtel était un solide 4 pour Cuba. Les chambres et l'ensemble de l'établissement sont propres, le personnel est extrêmement sympathique et, chose surprenante pour Cuba, la nourriture est assez bonne en termes de variété et de qualité. Les activités étaient bonnes, les animations nocturnes étaient moyennes. Les piscines sont d'une bonne profondeur pour jouer. La plage a quelques coraux/rochers à passer mais peu profonde une fois qu'on y est. Bonnes excursions d'une journée disponibles. Court tr [... lire plus]ajet depuis et vers l'aéroport. L'enregistrement et le départ sont rapides et simples.

Even the food was good! Resort was a solid 4 for Cuba. Clean rooms and overall resort, extremely friendly staff, and surprisingly for Cuba, the food was quite good in variety and quality. Activities were good, night time entertainment was average. Pools a good depth for play. Beach has some coral/rocks to get past but shallow once you're in. Good day trips available. Short ride to and from airport. Check in and out quick and simple.

Memories Flamenco Beach Resort: A déconseiller si l'on recherche un établissement 4+

Nos vacances ont bien commencé avec un enregistrement rapide et efficace. On nous a donné notre numéro de chambre et nos clés avant de monter dans le bus pour l'hôtel, mais à partir de là, ça s'est dégradé. Nous avions des chambres avec terrasse et nous avons découvert le matin que nous n'avions pas de chaises pour nous asseoir sur notre terrasse. Nous avons demandé à la réception de nous fournir deux chaises en plastique qui nous ont été retirées pendant la nuit. Je suppose qu'ils les ont prise [... lire plus]s sur la terrasse de quelqu'un d'autre car beaucoup d'entre elles n'avaient pas de chaises. Nos enfants ont utilisé les deux chaises de leur chambre pour sortir sur la terrasse. La poignée de notre porte patio n'était qu'à moitié fixée et ils n'ont pas voulu la réparer. Mon mari a donc essayé d'enfoncer la vis un peu mieux à la main pour ne pas l'arracher en essayant d'ouvrir la porte. Les toilettes de la chambre des enfants n'ont jamais fonctionné correctement non plus. La chasse d'eau était soit continue, soit inexistante. De nombreuses plaintes n'ont pas permis de les faire réparer. Une ampoule a grillé dans la salle de bains et la solution de maintenance a consisté à prendre une ampoule en état de marche dans l'une des lampes. Pendant plusieurs jours, nous n'avons pas pu échanger nos serviettes de plage parce qu'il n'y en avait pas assez. Nous avons eu une serviette pendant 3 jours avant de pouvoir l'échanger et ce, après nous être plaints auprès du service clientèle. Ils ont pré-réservé tous nos restaurants à la carte à leur convenance. Nous n'avons pas eu le choix des restaurants ou des horaires et ils n'ont changé l'heure que pour l'un d'entre eux alors que lorsque nous y sommes allés, tous les restaurants étaient pratiquement vides avec seulement 2 ou 3 tables utilisées. La nourriture du buffet n'était pas terrible et chaque assiette que vous preniez était sévèrement ébréchée et fissurée et ils n'utilisaient que des serviettes en papier pour les repas du soir. A chaque fois que nous sommes allés à Cuba, il y avait toujours une table complète avec des serviettes en tissu pour les repas du soir. Je tiens à dire que c'est la seule fois que j'écris un commentaire après mon retour de Cuba. C'était notre 6ème voyage à Cuba, nous étions donc très conscients que les choses ne sont pas parfaites à Cuba, mais nous avons trouvé cette fois que le personnel n'était pas aussi amical ou serviable que les autres fois, et tous ces petits détails s'additionnent vraiment lorsque vous vous attendez à un complexe 4+. Je pense vraiment que ce sera notre dernier voyage à Cuba parce qu'en plus de l'hôtel, le voyage de retour à l'aéroport a été un véritable "kaus". Nous étions une famille de 5 personnes et nous étions tous répartis séparément dans l'avion, alors qu'ils traitaient 4 bus remplis de passagers avec seulement 2 employés et un autre pour l'enregistrement express.

Would not recommend if looking for a 4+ resort Our vacation started off great with a fast and efficient check in. We were given our room number and keys before we boarded the bus to the resort but from there it went down hill. We had terrace rooms and found out in the morning that we didn't have chairs to sit on our terrace. Requested at the front desk and there was 2 plastic chairs placed which were promptly taken from us over night. Guessing they took them from someone else's terrace as a lot of them didn't have chairs. Our children used their 2 room chairs for out on the terrace. Our handle for the patio door was only half attached and they wouldn't fix it so my husband try to put the screw in a little better by hand so we didn't yank it right off trying to open the door. The toilet in the kids room never worked properly as well. It was either continuously flushing or not flushing at all. Numerous complaints still didn't get it fixed. They had a light bulb burn out in their bathroom and the maintenance solution was to take a working one from one of their lamps. Their were a number of days we couldn't exchange our beach towels because they didn't have enough. We had one towel for 3 days before we were able to get it exchanged and that was only after complaining to customer services. They pre-booked all of our a-la-carte restaurants to suit them. We had no choice on restaurants or times and they would only change the time on one of them even though when we went all of the restaurants were pretty much empty with only 2-3 tables being used. The buffet food wasn't the greatest and every plate you picked up was severely chipped and cracked and they only used paper napkins for the evening meals. Any other time we have been in Cuba they always had a complete table set with cloth napkins for the evening meals. I just want to say this is the only time I have written a review after returning from Cuba. This was our 6th trip there so we were very aware that things are not perfect in Cuba but we found this time the staff weren't nearly as friendly or helpful as other times and all these little things really add up when you are expecting a 4+ resort. I really think this we be our last trip to Cuba because on top of the resort the return trip at the airport was complete "kaus". We were traveling as a family of 5 and we were all scatted separately throughout the plane and they were processing 4 bus loads of passengers using only 2 clerks plus one other for express check in.

Hotel Playa Paraiso: l'hôtel était magnifique, j'y retournerais sans hésiter

J'ai trouvé l'endroit magnifique, le terrain, la plage, la piscine, le restaurant, les chambres et le service je recommanderais sans aucun doute à tout le monde et trip central a été très utile pour toutes les questions que nous avons eues, merci encore

the resort was amazing i would go again in a minut I thought the place was wonderful the grounds, beach , pool, dinning, rooms and the service was all good I would definitly recomend to anyone and trip central was very helpful with any questions we had thanks again

Starfish Cayo Guillermo: N'y allez pas !

Ce n'est pas un endroit où nous irions à nouveau ! La nourriture était typique de Cuba, pas très variée, mais plutôt bonne. Les chambres étaient propres, mais il y avait des espaces béants sous et autour de la porte pour que les insectes, les grenouilles et les gekos puissent entrer, (nous avons placé une serviette sur le bas chaque nuit) l'air conditionné ne fonctionnait pas très bien, la plupart des jours il n'y avait pas d'eau pour se doucher et s'il y en avait, elle était trop chaude pour êt [... lire plus]re utilisée ! 1 bouteille d'eau était tout ce que vous aviez pour la semaine dans votre réfrigérateur et nous avons dû demander pour cela. Ensuite, il fallait la remplir au bar, s'il y avait de l'eau ce jour-là. 1 des piscines était fermée presque toute la semaine pour des raisons de maintenance, l'autre était sale. Le personnel était cependant très amical et essayait de nous aider. La plage était belle, bien que l'eau soit très peu profonde pendant une longue période. Je n'ai pas aimé qu'il n'y ait pas d'abris solaires sur la plage. Nous sommes allés à Cuba 8 fois au cours des dernières années, nous adorons ce pays, mais ce fut notre pire expérience jusqu'à présent

Don't go there! Not a place we would go to again! The food was typical for Cuba, not a big variety, but pretty good really. Rooms were kept clean, but had gaping space under and around the door so bugs and frogs and geko's could come in,( we placed a towel across the bottom each night) the air conditioner didn't work very well, most days there was no water for showering and if there was, it was too hot to use! 1 bottle of water was all you got for the week in your fridge and we had to ask for that. There after, it needed to be filled at the bar, if they had water that day. 1 of the pools was closed most of the week for some maintainence , the other was dirty.The staff though, was very friendly and tried to be helpful . The beach was lovely, although very shallow water for a long long way out. I didn't like that there were no sun shelters on the beach. We've been to Cuba 8 times in the past few years, we love it, but this was our worst experience so far

Memories Caribe Beach Resort: Le pire des voyages

Madame, Monsieur Nous avons eu la pire expérience dans ce complexe. Lorsque nous sommes arrivés, la musique Memories n'était pas diffusée. Nous avons été accueillis au bout d'une allée à l'extrémité des bâtiments principaux, on nous a donné un verre de punch et un plan du complexe. Nous avons dû trouver notre bâtiment par nous-mêmes. Lors de la réservation, nous avions demandé à être dans les bâtiments 20 à 24. Cette demande a été totalement ignorée. Nous avons tous les deux des problèmes de  [... lire plus]dos et on nous a donné le bâtiment le plus éloigné de la plage. Nous avons expliqué notre problème et demandé à être déplacés dans un bâtiment plus proche de la plage. Ils ont refusé. J'ai une machine CPAP. Il n'y avait pas de prise près du lit. J'ai demandé une rallonge. Ils m'ont répondu qu'ils n'en avaient pas. Ils ont envoyé quelqu'un dans notre chambre pour voir ce qu'ils pouvaient faire. L'homme qui est venu dans notre chambre a dû rapprocher le lit d'une prise avec ma prise CPAP à sa longueur maximale. Il n'y avait pas de place pour bouger. Mon appareil CPAP, d'une valeur de 4 500 $, est tombé deux fois sur le sol pendant mon séjour. Mon appareil CPAP doit être branché sur du 110 volts. J'ai apporté un convertisseur car je savais que Cuba fonctionnait en 220 volts. Nous avons fermement dit à l'homme qui est venu dans notre chambre de ne pas le brancher avant d'avoir trouvé le convertisseur à utiliser. Il a continué à affirmer que la machine pouvait fonctionner en 220 volts. Malgré notre refus catégorique, il l'a branché et a démarré la machine. J'étais extrêmement contrariée et j'ai immédiatement arrêté la machine et l'ai débranchée. Le centre de villégiature nous a accordé un départ tardif à cause de cela. Lorsque nous nous sommes plaints au représentant de Sunwing, il nous a dirigés vers le service des relations avec la clientèle. Il ne nous a pas aidés. Nous nous sommes plaints auprès de la personne chargée des relations avec la clientèle pour obtenir une rallonge électrique. La personne nous a dit qu'elle nous en livrerait une dans notre chambre. Elle ne l'a jamais fait. La vue sur le jardin était une longue tranchée avec des tuyaux et des tas de terre creusés. Notre chambre n'était pas climatisée pendant toute la semaine de notre séjour. La nuit, la température oscillait entre 27 et 32. Nous avons demandé à être transférés dans une autre chambre équipée de l'air conditionné. On nous a répondu qu'il n'y en avait pas de disponible et qu'il fallait le redemander dans deux jours. Mon mari a souffert d'épuisement par la chaleur. Il a été malade pendant 3 jours et n'a pas pu sortir de la chambre pendant une journée entière. Il a perdu 12 livres à cause de la chaleur et n'a pas pu manger. Trois heures après son retour à la maison, il a consulté notre médecin de famille. On lui a donné des antibiotiques et on l'a mis au régime du riz et des toasts secs. Les draps étaient tachés. Nous avons demandé qu'ils les remplacent. Nous avons dû le demander trois fois pendant plusieurs jours avant que cela ne soit fait. Il y avait de gros trous dans les serviettes de bain. Il n'y avait pas de gants de toilette. La nourriture était horrible. Tellement mélangée. Tout avait le même goût. Le bœuf était si dur que je n'arrivais pas à le couper. Lors de nos précédents voyages à Cuba, la nourriture était décente, nous avons donc été surpris de voir à quel point elle était mauvaise. Nous avons mangé deux fois du beurre aigre et deux fois du lait aigre.

Worst trip ever Dear Sir or Madam, We had the worst experience at that resort. When we arrived at the resort, the Memories music was not playing. We were welcomed at the end of a pathway at the end of the main buildings, given a glass of punch and a map of the resort. We had to find our building on our own. When we booked, we asked to be in the buildings 20 to 24. This request was totally ignored. We both have back problems and were given the farthest building from the beach on the resort. We explained our problem and asked to be moved to a building closer to the beach. They refused. I have a CPAP machine. There was no plug by the bed. I asked for an extension. They claimed they did not have one. They sent somebody to our room to figure what they could do. The man who came to our room had to move the bed closer to a plug with my CPAP plug at its maximum length. No room for movement. My $4,500 CPAP machine fell twice on the floor during my stay. My CPAP machine has to be plugged on 110 volt. I brought a converter because I knew Cuba operates on 220 volt. We firmly told the man who came to our room not to plug it in before we figure out which converter to use. He kept arguing it could go on 220 volt. Despite our strict refusal, he plugged it in and started the machine. I was extremely upset and stopped it immediately and unplugged it. The resort gave us a late check out because of that. When we complained to our Sunwing representative, he directed us to Customer Relations. He did not help us. We complained to their Customer Relations person to have an extension cord. The person said they would deliver one to our room. They never did. The garden view was a long trench with pipes in it and piles of soil dug out. Our room did not have air conditioning for the entire week of our stay. The temperature at night was ranging from 27 to 32. We asked to be moved to a different room with air conditioning. They kept telling us there was none available and to ask them again in 2 days. My husband suffered from heat exhaustion. He was sick for 3 days and was unable to get out of the room for a full day. He lost 12 pounds because of the heat and he was unable to eat. Three hours after getting home, he was seeing our family doctor. He was given antibiotics and put on a rice and dry toast diet. There were stains on the sheets. We asked that they replace them. We had to ask 3 times over several days before it was done. There were big holes in the bath towels. There were no facecloths. The food was awful. So blend. Everything tasted the same. The beef was so tough, I was unable to cut it at all. Our previous trips to Cuba had decent food, so we were surprised at how bad it was. Twice we had sour butter and twice we had sour milk.

Hotel Playa Paraiso: C'est exactement ce que nous recherchions.

Station balnéaire agréable. Petit et très calme. Il n'y a pas beaucoup de divertissements et la nourriture est limitée. Les chambres étaient belles et propres. La plage était belle mais il n'y avait pas beaucoup d'endroits ombragés. Le jeu de la serviette a été joué à coup sûr. Très bon endroit pour des vacances tranquilles et relaxantes. Pas terrible si vous cherchez une ambiance de fête.

Just what we were looking for. Nice resort. Small and very quiet. Not much in the way of entertainment and food was limited. Rooms were nice and clean. Beach was beautiful but not many shady places. The towel game was played for sure. Great place for a quiet relaxing vacation. Not do great if your looking for a party atmosphere.

Memories Flamenco Beach Resort: Première fois à Memories, mais certainement pas la dernière

Nous ne sommes pas des novices en matière de voyages à Cuba, c'était notre 6ème fois en 5 ans. Nous savons que la nourriture est généralement fade, mais pas au Memories. La nourriture était la meilleure que nous ayons jamais eue dans un hôtel cubain. Nous ne séjournons que dans des hôtels 4 étoiles ou plus. C'était encore mieux que le Riu au Costa Rico où nous avons séjourné l'année dernière. Le service est exceptionnel. Nous avons été accueillis dans le bus à l'aéroport par la directrice généra [... lire plus]le de l'hôtel, une personne si gentille et si avenante. Elle et son bras droit, le directeur de la station, étaient partout. Elles ont parlé à tous les clients pendant toute la semaine et ont même participé à la fête de l'écume à la piscine pour adultes. On pouvait voir qu'elles étaient respectées par l'ensemble du personnel. Tout le personnel est formidable et désireux d'aider. Nous avions une chambre avec vue sur la piscine, dans le bâtiment 2. Un peu bruyant car vous pouvez entendre la musique du théâtre, mais vous êtes en vacances, profitez-en. La plage est la plus belle que j'ai jamais vue. Il est un peu difficile d'entrer dans l'océan, car il y a du corail mort à certains endroits. Il y a des endroits pour les contourner. Une fois dans l'océan, c'est à couper le souffle. L'eau est cristalline et d'une belle couleur turquoise. Mais s'il vous plaît, laissez les étoiles de mer et les dollars des sables dans l'eau, là où ils doivent être. Le complexe est assez grand, mais il est facile de s'y déplacer. Les boissons étaient différentes dans chaque bar, donc ne vous contentez pas de la même boisson. Nous avons eu une soirée sans eau, qui a duré environ 20 minutes. C'est le seul problème que nous ayons eu. Bien sûr, les lits sont un peu durs, les oreillers ne sont pas les meilleurs, apportez les vôtres si vous le souhaitez. Nous y retournerions sans hésiter

First time at Memories, defiantly not the last We are not rookies at travelling to Cuba, this was our 6th time in 5 years. We know that the food usually will be, bland not here at the Memories. The food was the best we've had ever, at a Cuban resort. We only stay at 4 stars or better. It was even better than the Riu in Costa Rico we stayed at last year. The service is above par. We were greeted on the bus at the airport by the General Manager of the resort, she was such a nice and personable person. She, and her right hand woman, the manager of the resort were everywhere. They talked to all guests all week, even participating in the Foam party at the adult pool. You could see that they were respected by all the staff. All the staff are great and eager to help. We had a room over looking the pool,in building 2. Great spot central to everything, a little noisy as you can hear the music from the theatre, but your on vacation, enjoy it. The beach is the most beautiful beach I've ever seen. It's a little tricky getting into the ocean, as there is dead coral in spots. There are spots to get around it. Once you get in the ocean it's breathtaking. Crystal clear water, with the beautiful turquoise colour. But please leave the starfish and sand dollars in the water where they belong. The resort is pretty big, but easy to get around. The drinks were different at every bar, so don't get stuck on the same drink. We did have one evening without water, it lasted about 20 minuets. That was the only issue we had. Sure the beds are a little hard, the pillows are not the best, bring your own if you wish. We would go back in a heartbeat

Memories Flamenco Beach Resort: Superbes vacances.

Personnel merveilleux et amical, nourriture excellente, belle piscine, des vacances fabuleuses dans l'ensemble. Pour notre premier séjour à Cuba, nous avons été impressionnés par le paysage et par l'aide et l'attention que le personnel de l'hôtel nous a apportées.

Great vaca. Wonderful and friendly staff, great food, beautiful pool, overall a fabulous holiday. For our first time to Cuba we were impressed with the scenery and how helpful and attentive the resort staff were to us.

Hotel Playa Paraiso: on obtient ce que l'on paie

les gardiens de terrain sont incroyables ! le resort est magnifique. le personnel est moins bon, ce qui fait baisser le niveau de l'hôtel. les alacartes étaient terribles, mais le buffet était excellent. la plage était fantastique. les femmes de chambre ne nettoient pas vraiment la salle de bain, mais...

so so! you get what you pay grounds keepers do amazing! resort is beautiful. staff is not quite so good, brings the hotel level down for sure. alacartes were terrible, but the buffet food was great. beach was fantastic. maids do not actually clean bathroom but tidy up...

Hotel Playa Paraiso: Nous avons dépassé nos espérances !

Court trajet depuis l'aéroport. L'enregistrement a été rapide. Les grooms sont sympas. Chambres neuves et propres. La pression de l'eau est très bonne. Nous avons adoré nos chambres. Nous n'avions pas de serviettes de plage pour toute la semaine, nous pouvions demander des tickets pour les serviettes, mais nous oubliions tout le temps, et nous avons fini par utiliser les serviettes de notre chambre :). C'était très bien pour nous. La plage est belle avec une eau cristalline et propre... bien qu' [... lire plus]il y ait un manque d'endroits ombragés sur la plage. un peu rocailleux... La nourriture est abondante et goûteuse, pas de crevettes mais beaucoup de poissons et de poulet, bœuf, porc, frit avec du ketchup (goût un peu bizarre)... Les fruits sont bons avec des papayes, goyaves rouges, ananas, pastèques, melons verts, bananes tous les jours. Bonnes glaces, tout le monde aime les glaces de l'hôtel. C'est un hôtel 4 étoiles, donc ils ne remplissent pas de boissons gazeuses ou de bière dans le mini bar. Nous avions de l'eau tous les jours. J'ai trouvé que les boissons comme la pina colada ou les cocktails étaient meilleures que dans les autres hôtels cubains où j'ai été. Il n'y a pas de discothèque dans le complexe. C'est un nouveau complexe, donc ils travaillent encore sur le jardinage. Le personnel de sécurité est excellent. Les réceptionnistes sont professionnels et serviables. Nous avons oublié deux fois nos affaires à la plage et à la piscine... et elles nous ont été rendues. C'est vraiment incroyable ! Les spectacles nocturnes et les chanteurs du lobby sont vraiment...vraiment bons ! Les meilleurs que j'ai vus jusqu'à présent dans tous mes voyages. Je suis heureux et je recommanderais ce complexe à ma famille et à mes amis, avec l'offre que nous avons eue, nous sommes tous heureux. Cuba est notre premier choix. La plage est magnifique, les gens sont gentils, la nourriture est bonne, nous avons toujours trouvé quelque chose à manger.

Exceeded our expectation ! Short ride from the airport. Check in was fast. Bellboys are nice. New clean hotel rooms. Water pressure is very good. Love our rooms. We didn't have the beach towels for the whole week, we could ask for the towels tickets, but kept forgetting, and ended up using our room towels :). It was fine for us. Beach is beautiful with crystal clear water, and clean... although, they are lack of shady places at the beach. a bit rocky... Food plentiful and taste good, no shrimps but lot of fishes and chicken, beef, pork, french fried with ketchup a lot ( a bit weird taste)...Fruits are good with papayas, red guavas, pineapple, watermelon, green melon, bananas every day. Good ice creams, everyone loves the hotel ice creams. This is 4 star hotel, therefore they don't fill up soft drink or beer in mini bar. We had water every day. I found the drinks like pina colada or cocktails are better than other Cuban resorts I have been to. There is no disco at the resort. This is new resort , so they still work on the gardening. The security staffs are excellent. The receptionists are professional and helpful. We forgot twice our belongings at the beach and pool...and all returned. It is really amazing ! The night entertainment shows and lobby singers are really..really good ! The best I have seen so far from all of my trips. I am happy and would recommend this resort to my family and friends, with the deal we got, we are all happy. Cuba is our first choice. Beautiful beach, nice people, the foods are good, we always found something to eat.

Hotel Mojito: La plage est magnifique, l'hôtel est correct...

Le terrain de l'hôtel était en fait très beau et propre, tous les jardiniers et le personnel de nettoyage ont travaillé dur. Les chambres étaient vieilles et délabrées, nos toilettes ne fonctionnaient pas et la chambre sentait vraiment mauvais (toxique), un technicien a essayé de le réparer mais ne l'a jamais fait. Vous n'obteniez un service décent que si vous donniez un pourboire, le pourboire était attendu TOUT LE TEMPS et si vous ne donniez pas de pourboire une fois, vous n'obteniez pas de se [... lire plus]rvice la fois suivante. J'étais au Grand Caribe il y a quelques mois et quelle différence, le service et le personnel étaient excellents malgré les pourboires, je voyageais avec mon enfant en bas âge et au Grand Caribe, on nous apportait toujours une chaise haute, ici je devais toujours trouver la chaise haute moi-même et l'apporter à la table, jamais le serveur ne l'a apportée pour moi. La nourriture était assez bonne pour les standards cubains et la plage était absolument magnifique, donc si vous allez principalement à la plage, c'est peut-être l'endroit qu'il vous faut ! Le spectacle de Michael Jackson est incroyable, ces gens devraient être sur une GRANDE scène quelque part, ils sont trop talentueux pour se produire uniquement dans les stations balnéaires.

Beautiful Beach, Resort was okay... The hotel grounds were actually very nice and clean, all the gardeners and cleaning staff worked hard. Rooms were old and run down, our toilet didn't work and the room smelled really bad (toxic), a technician attempted to fix it but never did. You only got decent service if you tipped, tipping was expected ALL THE TIME and if you didn't tip once you would not get service the next time. I was at the Grand Caribe a few months back and what a difference, service and staff was excellent despite of tipping, I travelled with my toddler and at the Grand Caribe, a high chair was always brought to us, here I always had to find the high chair myself and bring it to the table, never once did the waiter bring it for me. Food was pretty good for Cuba standards and the beach was absolutely stunning, so if you're mainly going for the beach, this may be the place for you!. Also the Michael Jackson show is incredible, these people belong on a BIG stage somewhere, they are too talented to be performing only at the resorts.

Memories Flamenco Beach Resort: Le meilleur !

L'un des meilleurs centres de villégiature et de vacances que nous ayons jamais pris, si ce n'est le meilleur. Nous n'hésiterions pas à recommander cette propriété à quiconque. Il s'adresse à un large éventail de groupes d'âge. Le personnel est vraiment exceptionnel dans ce qu'il fait. Nous reviendrons !

The Absolute Best!! One of if not the best resorts and vacations we have ever taken. Would not hesitate to recommend this property to anyone. It caters to a wide range of age groups. The staff are truly exceptional at what they do. We will return!