Melia Cayo Coco: Très belle station, très bon personnel

L'espace piscine est très agréable, avec beaucoup de chaises longues et de petites cabanes à l'ombre autour de la piscine. Activités yoga aérobic aquatique peinture hobbies chat pour aller faire de la plongée avec masque et tuba. Beaucoup de chaises longues à la plage, à l'ombre ou au soleil. Beaucoup de restaurants, mais la nourriture n'est pas la même qu'au Canada, mais elle est bonne. Le personnel apprécie les cadeaux J'ai laissé les t-shirts de mon mari et j'ai apporté du shampoing, du de [... lire plus]ntifrice, des brosses à dents, du déodorant et des produits d'hygiène féminine. Le plus beau, ce sont les gens, si sympathiques et attentionnés

Lovely resort great staff Pool area is lovely lots of sunbeds and shade little cabanas around the pool. Activities yoga water aerobics painting hobbies cat to go snorkeling. Lots of loungers at beach shade or sun. Plenty of restaurants keep in mind the food is not the same as Canada but fine. Staff is appreciative of any gifts Left my husband's t shirts brought shampoo toothpaste tooth brushes deodetant feminine hygiene products. Best part are the people so friendly caring

Melia Cayo Coco: Très belle station, très bon personnel

L'espace piscine est très agréable, avec beaucoup de chaises longues et de petites cabanes à l'ombre autour de la piscine. Activités yoga aérobic aquatique peinture hobbies chat pour aller faire de la plongée avec masque et tuba. Beaucoup de chaises longues à la plage, à l'ombre ou au soleil. Beaucoup de restaurants, mais la nourriture n'est pas la même qu'au Canada, mais elle est bonne. Le personnel apprécie les cadeaux J'ai laissé les t-shirts de mon mari et j'ai apporté du shampoing, du de [... lire plus]ntifrice, des brosses à dents, du déodorant et des produits d'hygiène féminine. Le plus beau, ce sont les gens, si sympathiques et attentionnés

Lovely resort great staff Pool area is lovely lots of sunbeds and shade little cabanas around the pool. Activities yoga water aerobics painting hobbies cat to go snorkeling. Lots of loungers at beach shade or sun. Plenty of restaurants keep in mind the food is not the same as Canada but fine. Staff is appreciative of any gifts Left my husband's t shirts brought shampoo toothpaste tooth brushes deodetant feminine hygiene products. Best part are the people so friendly caring

Melia Costa Rey: Le désastre de l'aile solaire !

C'est la dernière fois que je réserve avec Sun Wing. Deux voyages de suite, leur service et leur fiabilité sont de 1/10 ! Jamais plus ! Sur une note positive, le Pullman était génial. Personnel extraordinaire ! Allez voir Pablo au magasin de plongée, un vrai gentleman !

Sun Wing disaster! This will be the last time I book with Sun Wing. Two trips in a row their service and reliability is a 1/10! Never again! On a positive note, the Pullman was great. Amazing staff! Go see Pablo in the dive shop, a true gentlemen!!

Grand Memories Holguin: Il a du potentiel...

Nous avons voyagé à Cuba plus de 15 fois et avons séjourné dans des centres de villégiature dans tout le pays. Nous avons réservé des hôtels de 2,5 étoiles à 5 étoiles et plus. Nous ne sommes pas des adeptes des étoiles, mais nous choisissons nos destinations en fonction des avis, des recherches et (bien sûr) du prix. D'après notre expérience, les étoiles indiquent les prestations offertes par un établissement, mais n'ont rien à voir avec la culture ou l'ambiance de l'hôtel. Or, pour notre fa [... lire plus]mille, c'est la culture et l'ambiance qui sont les plus importantes. Ce complexe hôtelier est classé 5 étoiles et, au vu des équipements proposés, nous sommes d'accord. Il a moins d'un an et c'est probablement l'un des hôtels les plus esthétiques que nous ayons visités à Cuba. Cependant, la culture était au mieux un 2 étoiles. Beaucoup de membres du personnel ont essayé, mais il semble qu'il y ait un manque général de satisfaction/bonheur des employés. Ce n'est pas que le personnel était impoli ou désagréable, mais il ne semblait pas aimer son travail et nous avions parfois l'impression que poser une question ou commander une boisson (dans le bar du hall) était une contrainte (pas tant de la part des barmans que des serveurs, même si nous donnons des pourboires corrects). Souvent, nous allions chercher une boisson au bar et la rapportions nous-mêmes à notre table (c'était plus facile et plus rapide). Nous y sommes allés à un moment où il n'y avait pas trop de monde - je n'ose pas imaginer ce que c'est à Noël et au Nouvel An ! Nous avons eu l'impression qu'il y avait une absence de gestion et que les petits détails qui auraient pu faire une GRANDE différence dans la satisfaction des clients n'étaient tout simplement pas là (par exemple, il n'y a jamais eu d'affichage concernant les spectacles du soir ni de liste d'activités quotidiennes affichée nulle part pour les activités à la plage et à la piscine). Au fil de la semaine, nous avons réalisé qu'il y avait des spectacles, de l'aquagym, du beach-volley, etc... mais c'est seulement parce que nous les avons vus se dérouler ou parce que nous avons demandé au personnel de l'animation de nous donner des détails. Après quelques jours, la présence de la direction a semblé s'intensifier (cela est peut-être lié au fait que Memories a repris le complexe) et une certaine amélioration a été constatée. Le personnel du buffet a fait beaucoup d'efforts (et il y avait une forte présence de la direction - pas menaçante ou oppressante - mais apparemment d'un grand soutien et d'une grande aide). Cette même directrice était toujours là pour soutenir et aider dans les restaurants à la carte (le japonais était amusant !) Je ne suis pas sûr de son nom, mais nous lui adressons nos félicitations. Elle travaillait très dur et faisait un excellent travail. C'est peut-être grâce à elle que nous avons trouvé que le buffet était l'un des endroits les mieux gérés, les mieux organisés et les plus joyeux de la station. Les chambres... hmmmm....nous pensons que c'est la chance du tirage au sort ! Nous avons séjourné dans la 2401 - l'emplacement était génial, mais la climatisation fonctionnait sporadiquement, la douche était inondée à chaque fois que nous l'utilisions et les nettoyeurs de chambre changeaient constamment. Le fait qu'il n'y ait pas de personne(s) constante(s) qui nettoie(nt) notre chambre s'est avéré difficile - à la fois pour les pourboires et pour les demandes. Certains nettoyeurs étaient bons - notre chambre était bien nettoyée, le lit était fait (même l'art de la serviette). Dans d'autres cas, nous avions du mal à savoir si la chambre avait été nettoyée (nous pensions qu'elle l'avait été parce qu'il y avait des serviettes neuves). 3/7 jours, nous n'avons pas eu de papier toilette ni d'eau. Nous avons demandé du papier toilette et on nous a dit qu'il arriverait plus tard, mais il n'est jamais arrivé. L'eau, nous n'avons même pas pris la peine de l'acheter au bar ou au magasin. Notre balcon n'a jamais été balayé et les tasses usagées de la cafetière sont restées sales sur le comptoir de la salle de bain pendant des jours. Heureusement, nos filles adultes séjournaient quelques portes plus loin (2405) et elles avaient des responsables de chambre différents qui semblaient les approvisionner régulièrement en linge de maison et en eau - nous avons donc partagé. L'air conditionné de leur chambre a parfaitement fonctionné et leur douche s'est bien vidée. Donc, comme nous l'avons dit, c'est le hasard qui fait la loi. Dans l'ensemble, l'hôtel est beau à regarder, la plage est assez bonne, les piscines et le personnel du bar de natation étaient formidables, les barmans du bar de la plage étaient bons et le personnel de divertissement était amusant. Nous avons rencontré des gens fantastiques et nous avons passé un excellent moment. Mais si on nous demandait si nous reviendrions dans cet hôtel, nous serions tous d'accord pour répondre par l'affirmative Nous étions tous d'accord pour répondre NON. Espérons que Memories pourra améliorer ce complexe, car il pourrait très bien être un diamant brut. Comme indiqué dans le titre... Il a du potentiel :) Bon voyage !

It has potential... We have travelled to Cuba more than 15 times and stayed at resorts all over the country. We have booked resorts that are 2.5 stars to 5+ stars. We are not "star" driven but rather we decide on our destinations based on reviews, research and (of course), price factors in as well. Our experience has been that the stars speak to the offered amenities at a resort but have nothing to do with the culture or feel of a hotel. And for our family, the culture/feel is the MOST important. This resort, is rated a 5 star and based on the amenities offered, we would agree. It is less than one year old and is probably one of the most esthetically pleasing resorts we have been to in Cuba. However, the culture was a 2 star at best. Many of the staff tried but there seemed to be a general lack of employee satisfaction/happiness. It wasn't that the staff were rude or unpleasant -- they just didn't seem to enjoy their jobs and sometimes we felt that asking a question or ordering a drink (the lobby bar area) was an imposition (not so much from the bartenders, but for the servers--even though we are decent tippers). Often we would just go to the bar to get a drink and bring it back to our table ourselves (it was easier and quicker). We went at a non busy time--I'd hate to see what it was like over Xmas and New Years! It felt like there was an absence of management and thus small details that would make BIG differences in guest satisfaction were just not there (ie: there was never a posting outlining evening shows nor a list of daily activities posted anywhere for beach and pool activities). As the week progressed, we realized there were shows and water aerobics, beach volleyball etc... but that was only because we happened to see them happening or because we would seek out the entertainment staff to find out details. After a couple of days, there did seem to be an increase in management presence (this may have had something to do with Memories taking over the resort), and some improvement was noted. The buffet staff tried really hard (and there was a strong management presence -- not ominous or oppressive -- but seemingly supportive and helpful). This same manager was always around to support and help in the al la carte restaurants as well (Japanese was fun!) I'm not sure of her name but we do send out kudos to her. She worked very hard and did an excellent job. Perhaps it was because of this, we found the buffet to be one of the best run, best organized, "happiest" places in the resort. The rooms...hmmmm....we think it is the luck of the draw! We stayed in 2401 -- location was great but the air conditioning worked sporadically, the shower flooded every time we used it and the room cleaners changed constantly. Not having one consistent person/person(s) cleaning our room proved difficult -- both for tipping and for requests. Some cleaners were good--our room was well cleaned, bed made (even towel art). Others, we had a hard time telling IF the room had been cleaned at all (only figured it had been because there were new towels). 3/7 days we were given NO toilet paper and no water. We asked for toilet paper and told it was coming later but it never arrived. The water, we didn't even bother --we got it from the bar or bought it at the store. Our balcony was never swept/mopped and used mugs from the coffee maker were left dirty on the bathroom counter for days. Fortunately, our adult daughters were staying a few doors down (2405) and they had different chamber people who seemed to stock them regularly with tp and water -- so we shared. The ac in their room worked perfectly and their shower drained well . So, as stated -- luck of the draw. All in all, the hotel is lovely to look at, the beach is pretty good, the pools and swim up bar staff were great, the beach bar bartenders were good and the entertainment staff were fun. We met some fantastic people and had a wonderful time. But, if asked, would we return to this hotel? We were all in agreement that our answer would be NO. Hopefully Memories can improve on this resort as it very well could be a diamond in the rough. As stated in the Title...It has potential :) Safe travels!

Tryp Cayo Coco: Visite répétée, toujours incroyable

Emplacement Emplacement ! Les plages, la vie nocturne et le personnel incroyable rendent toujours nos voyages incroyables ! Vous pouvez toujours trouver de nouveaux amis, de la bonne nourriture et des boissons qui sont un grand mélange d'options ! Jusqu'à la prochaine fois !

Repeat visit, always incredible Location location! Beaches, night life and incredible staff always make our trips incredible! You can always find new friends, great foods and beverages are a great mixture of options! Until next time!

Iberostar Selection Varadero: Allez-y pour les gens ... prenez beaucoup d'extras !!!

Les gens fantastiques de ce complexe sont comme une famille, nous y retournons sans cesse. Les Cubains sont tout simplement des gens phénoménaux qui feront tout ce qu'ils peuvent pour rendre votre voyage agréable. C'est notre premier voyage depuis 2019, et nous’avons voyagé à Cuba à de nombreuses reprises. Nous avons quelques points importants à partager : 1) Ne changez pas d'argent en pesos cubains. La plupart des endroits ne les acceptent pas, en particulier à l'intérieur des hôtels. T [... lire plus]out se fait par carte de crédit et est facturé en USD. Ils acceptent le papier-monnaie canadien, le papier-monnaie américain et les euros, mais, ironiquement, pas leur propre peso cubain. Tous les billets doivent être en excellent état, sans déchirure ni problème, sinon ils ne les accepteront pas 2) Les CUC ou pesos cubains convertibles ne sont plus acceptés et ne seront pas échangés. Le nouveau peso cubain ne peut pas non plus être échangé contre une autre devise une fois qu'il a été converti. 3) Il y a exceptionnellement peu de choses à acheter sur place. Les boutiques de souvenirs proposent du rhum, des grains de café et de l'eau tonique, et c'est à peu près tout. Tous les autres produits de première nécessité DOIVENT être emportés. Vous ne pouvez pas acheter de crème solaire, de chips ou de biscuits. Il n'y a pas de nourriture à acheter nulle part sur le site. 4) Les choix de nourriture après le COVID sont très limités. En tant que clients réguliers, nous savons qu'il ne faut pas s'attendre à une nourriture de style canadien, mais cette fois-ci, même nous avons eu du mal à trouver de la nourriture. Il n'y a plus de cafetière ni de mini-bar dans les chambres. Tout a été supprimé... une machine à café peut être "achetée" pour 600 pesos par jour une machine à café peut être achetée pour 600 pesos par jour, avec 4 capsules de café et du sucre. Une bouteille de verre d'un litre est remplie d'eau purifiée et remplacée tous les jours. 5) Les produits en papier sont en quantité très limitée. Prenez des mouchoirs Kleenex et même du papier toilette, car vous n'aurez qu'un seul rouleau. L'Iberostar Selection Varadero est l'un des meilleurs complexes hôteliers de la bande de Varadero et nous avons eu un peu de mal à accepter ces changements. Je peux imaginer que les stations moins étoilées sont encore plus impactées ! !! Heureusement, je suis une voyageuse très préparée, donc notre voyage a été confortable car j'ai pris beaucoup d'extras. Ils ont agrandi la plage pendant le COVID et c'est tout simplement merveilleux ! !! Les Cubains n'ont pas accès à grand-chose, alors n'hésitez pas à emporter des choses à donner comme des baskets, des chaussures noires pour femmes, des bas nylon, des chaussettes, des vêtements pour enfants, des articles de santé et de beauté, du chocolat ou des biscuits. Tout ce que vous pouvez apporter est très apprécié car ils partagent avec l'ensemble de leur communauté !

Go for the people .. take lots of extras!! The fantastic people at this resort are like family, we just keep going back to visit. Cubans are simply phenomenal people who will do anything they can to make your trip enjoyable. This is our first trip since 2019, and we’ve travelled to Cuba many times. We have a few important points to share: 1) Do not exchange money into Cuban Pesos. Most places will not accept them, especially inside the hotels. It’s all credit card and billed in USD. They will accept CDN paper money, US paper money and also Euros, but ironically not their own Cuban Peso. All bills must be in excellent condition, with no tears or issues with the bills or they won’t except them 2) CUC or Cuban convertible pesos are no longer accepted and won’t be exchanged. The new Cuban Peso also won’t be exchanged back into any currency once converted. 3) There is exceptionally little to buy on the resort. Their gift shops have rum, coffee beans and tonic water that is basically it. All other essentials MUST be taken with you. You can’t buy sunscreen, potato chips or cookies. There is no food for purchase anywhere on the resort. 4)The food choices post COVID are very limited. As repeat customers we know not to expect Canadian style food, however this time even we were challenged with the food. There is also no longer an in room coffee maker, and also no in room mini bar. It’s all been taken away .. a coffee machine can be “ purchased for 600 pesos a day and you get 4 coffee capsules and sugar. One glass litre bottle is refilled with purified water and replaced daily. 5) Paper goods are in very limited supply. Take Kleenex tissues and even some toilet paper, as you will get one roll. The Iberostar Selection Varadero is one of the better resorts in the Varadero strip and we struggled a bit with these changes. I can imagine that lower star resorts are even more impacted!! Luckily I’m a very prepared traveller, so our trip was comfortable as I took many extras. They’ve expanded the beach during COVID and it’s simply wonderful!! The Cubans can’t access much so please take things with you to give away like sneakers, ladies black shoes, nylons, socks, children’s clothes, health and beauty items and chocolate or cookies. Anything you can take with you is very much appreciated as they share with their entire community!

Nacional de Cuba: Chambre dégoûtante

Dès que vous entrez dans la chambre, vous ressentez une odeur nauséabonde car l'air ne circule pas. La salle de bain était sale et vieille. Chambre très sombre et déprimante. On m'a donné un simple lit jumeau, pas même un lit double alors que j'avais demandé un lit king. Je ne recommanderais cet hôtel à personne, surtout au prix que j'ai payé et pour ce que j'ai reçu. Le petit déjeuner était inclus mais incroyablement basique. Pain, fruits, viennoiseries, fromage et omlette/œuf frit. Pas  [... lire plus]de bacon. L'hôtel est en cours de rénovation, ce qui signifie que les piscines n'étaient pas disponibles et que l'arrière était un chantier.

Disgusting room As soon as you walked into the room, you experienced a immediate stench in the room because there's no air circulating. The bathroom was dirty and old. Very dark depressing room. I was given a single twin bed, not even a double when I requested a king bed. I wouldn't recommend this hotel to anyone especially with the price I paid and for what I received. Breakfast was included but incredibly basic. Bread, fruits, pastries, cheese & omlette/fried egg grill. No bacon. The hotel is going through renovation which meant the swimming pools weren't available and the back was a construction site.

Melia Marina Varadero: Belle vue sur le port

C'est un bâtiment proche du port avec une belle vue, mais je ne pense pas que ce soit un hôtel 5 étoiles. Les toilettes de la chambre ne pouvaient pas être rincées correctement, le porte-serviette est cassé. Parfois, il n'y a plus de papier toilette. La nourriture est propre, il y avait beaucoup de belles salades. Je n'ai jamais ressenti d'inconfort gastrique ou de diarrhée. Le type de dessert est inférieur à ce que j'attendais. Parfois, pas de café ou d'eau dans tout l'hôtel, ce que je ne pouva [... lire plus]is pas croire. Il n'y avait pas de scène dans l'hôtel. Le spectacle nocturne n'était pas attrayant.

Beautiful port view It’s a building close to the port with beautiful view, but I don’t think it’s a 5 star hotel. The room toilet couldn’t be flushed properly, towel holder is broken. Sometimes out of toilet paper. Food is clean, there were many nice salads. Never felt any stomach uncomfortable or diarrhea. Desert type is less than I expected. Sometimes no coffee or water in the whole hotel, which I couldn’t believe. There was no stage in the hotel. The night show wasn’t attractive.

Valentin El Patriarca Varadero: Satisfait !

La plage était magnifique mais la piscine n'était pas très profonde. Si votre chambre est proche de la discothèque, vous entendrez de la musique forte jusqu'à tard dans la nuit. La chambre était un peu vieille mais je n'y ai pas passé beaucoup de temps et cela ne m'a pas dérangé. La nourriture était bonne dans l'ensemble. Le seul problème que j'ai rencontré était la présence de petits cailloux dans le riz. J'ai dû faire très attention à ne pas me casser les dents. Leur paella était incroyable e [... lire plus]t ils ont des gâteaux fantastiques.

Satisfied! Beach was beautiful but the pool was not so deep. If your room is close to the Disco hall you will hear loud music until late night. The room was a bit old but I didn't spend too much time in there so it didn't bother me so much. Food was fine overall. Only problem I had was small rocks inside rice. I had to be really careful not to break my teeth. Their paella was amazing and they have fantasitic cakes.

Grand Memories Santa Maria: Souvenirs de souvenirs

Le complexe n'est pas bien entretenu. Beaucoup de choses ne fonctionnent pas comme les lumières, la télévision, les prises de courant, etc. La chambre de base n'était pas très bonne, les chambres améliorées étaient plus belles. Les Cubains ont été incroyables, comme toujours. Nous avons apprécié le temps et trouvé le moyen de passer un bon moment, même si la station a connu plusieurs pénuries de nourriture et de boissons tout au long de la semaine. Les serviettes en papier hygiénique à chaque re [... lire plus]pas étaient une bonne surprise. Cuba est toujours un endroit où il faut revoir ses attentes à la baisse, mais le Cuba post-covidique en rebutera plus d'un.

Memories of Memories The resort is not well kept. Many things not working like lights, tv, outlets, etc. Basic room was not very good, the upgraded rooms looked nicer. Cuban people were amazing as always. Still enjoyed the weather and found a way to have a good time, even though the resort had several food and drink shortages throughout the week. Toilet paper napkins at every meal were an extra nice surprise. Cuba is always a place where you need to lower your expectations but post-covid Cuba will turn many away.

Hotel Playa Paraiso: Hôtel non organisé avec une très mauvaise gestion et rempli à ras bord !!!

C'était la première fois que nous retournions à Cayo Coco après le COVID et la première fois que nous séjournions à l'hôtel Playa Paraiso. Ce centre de villégiature n'est pas organisé, il est très mal géré, il manque de personnel et il est plein à craquer. L'enregistrement s'est fait dans le désordre. Nous avons dû attendre 4 heures et demie pour obtenir les clés de notre chambre et l'adolescente qui travaillait à la réception était très impolie, non professionnelle et pas du tout serviable, ne [... lire plus] nous donnant aucune explication autre que le fait que la chambre était occupée par d'autres clients qui avaient payé pour un départ tardif et qu'ils ne pouvaient donc pas la préparer pour nous plus tôt. Ma question est la suivante : pourquoi l'hôtel attribue-t-il des chambres avec un check-out tardif aux clients qui arrivent tôt ? ? ??? Non seulement nous, mais tous les clients qui sont arrivés à ce moment-là ont dû subir la même chose. Le hall était plein de gens qui attendaient les clés de leur chambre depuis des heures. Ils manquaient de tout, en particulier de serviettes et de literie. Il n'y avait qu'une seule personne chargée de nettoyer toutes les chambres à chaque étage, de sorte que certaines chambres n'étaient nettoyées que le soir. L'employée emportait les serviettes usagées de la chambre et nous disait qu'elle n'avait pas de serviettes propres à nous donner, si bien que nous avons fini par utiliser nos propres serviettes de plage pour prendre une douche. Il y avait de longues files d'attente pour entrer dans le buffet, en particulier pour le petit déjeuner et le dîner, et une fois que vous y étiez, il y avait de longues files d'attente pour accéder à la nourriture (comme 40 minutes pour obtenir une omelette ou une portion de poulet grillé). De plus, il y avait clairement un problème avec la table chauffante, peut-être qu'elle ne fonctionnait pas ou qu'ils l'ont mise à une température très basse parce que la nourriture était toujours froide même quand le buffet venait d'ouvrir. Le buffet était également très sale, il y avait des mouches et un petit oiseau qui volaient autour du buffet et nous avons même vu des cafards à deux reprises pendant le service du dîner. En ce qui concerne les adaptations COVID-19, il n'y avait rien d'autre que des distributeurs de désinfectant pour les mains VIDE dans le hall de l'hôtel. J'aurais aimé avoir de meilleures choses à dire, mais c'est ce que nous avons vécu dans cet hôtel. Ce qui devait être des vacances familiales relaxantes s'est transformé en une expérience très frustrante et décevante. Nous ne reviendrons certainement pas dans cet hôtel. .

Unorganized Hotel with very Poor Managenent and filled over capacity!!! This was our first time going back to Cayo Coco post-COVID and our first time staying at Hotel Playa Paraiso. This Resort is unorganized, it has very poor management, it was short staffed and full over the hotel capacity. Checking in was a mess. We had to wait 4 and half hours to get the keys to our room and the teenager girl working at the front desk was very rude, unprofessional and not helpful at all, not giving us any explanation other than the room was occupied with other guests that had paid for late checkout so they could not make it ready for us sooner. My question is why would the Hotel assign rooms with late checkout to the guests that arrive early???? Not just us, but every guest that arrived at that time had to go through the same. The lobby was full of people just waiting for their room keys for many hours. They were short of everything specially towels and bedding. There was only 1 made cleaning all the rooms in each level so the room was not cleaned some days until the evening. The made was taking away the used towels from the room and telling us she did not have clean towels to give us, so we ended up using our own beach towels to take a shower. There were long lines to get into the Buffet, specially for breakfast and dinner, and once you were in, there were long lines to get to the food (like 40 minutes to get an omelet or a portion of grilled chicken). Also there was clearly an issue with the hot table, maybe it was not working or maybe they put it at a very low temperature because the food was always cold even when the Buffet just opened. It was also very dirty, there were flies and a small bird flying around the buffet and we even saw cockroaches in two different occasions during the dinner service. As for COVID-19 adaptations, there was nothing more that EMPTY hand sanitizer dispensers all around the lobby area of the hotel. I wish I had better things to say, but this was our experience in this Hotel. What was supposed to be a relaxing family vacation turned into a very frustrating and disappointing experience. We will definitely not be back at this hotel. .

Iberostar Origin Playa Alameda: En deçà des attentes

J'ai trouvé que la plupart des aspects de ce centre de villégiature étaient inférieurs à la norme ou du moins à mes attentes. Dès le début, le personnel de la réception de l'hôtel a semblé indifférent et souvent ennuyé par notre arrivée. Des demandes simples, comme une bouteille d'eau, l'activation du wifi dans la chambre, etc. ont été traitées avec des sourcils froncés et sans réponse. Personne n'a pris le temps de nous faire visiter l'hôtel, mais nous a montré le plan (illisible) posé su [... lire plus]r un présentoir sale sur le comptoir du hall d'entrée. On m'a donné une clé et j'ai dû me débrouiller pour savoir où se trouvaient le bâtiment et la chambre. Nous avons dû attendre 24 heures pour le prochain rendez-vous avec le représentant de Sunwing afin d'avoir une idée de l'hôtel. A ce moment-là, il n'a vraiment offert aux gens que des informations sur ce qu'il faut faire si vous voyagez en dehors de la station. Les chambres étaient datées et sales. Le personnel d'entretien était incohérent, traversait les chambres avec des chaussures extérieures sales, ne changeait pas toujours les draps/serviettes et passait beaucoup de temps à se crier dessus à travers les chambres et les bâtiments. Le complexe était très bruyant toute la journée avec de la musique de danse des années 90 jouant en permanence. La nourriture était médiocre et le service et le service même. La dame qui a fait les réservations pour le dîner était peu serviable, ne parlait pas anglais et m'a demandé d'acheter des pièces de monnaie canadiennes, deux fois. Tout est allé de moyen à pire, suite aux vols retardés à la fin des vacances.

Below expectations I found most aspects of this resort to be below standard or at least below expectations. From the start, the hotel reception staff seemed indifferent and often bothered that we had arrived. Simple requests, like requesting a bottle of water, having wifi activated in the room, etc, were returned with furrowed brows and no response. No one took the time, to show the resort but pointed to the map drawing (illegible) propped on a dirty display on lobby counter. Was given a key and had to figure out where the building and room were. We had to wait 24hrs for the next scheduled Sunwing rep appt session in order to get some perspective on the resort. At which time he really only offered ppl info on what to do if you’re traveling outside the resort. Rooms were dated and dirty. Maintenance staff were inconsistent, walk through rooms in dirty outside shoes, didn’t always change sheets/towels and spent a lot of time yelling at each other across rooms and buildings. The resort was very noisy all day with constant 90’s dance music playing at all times. Food was mediocre and service and service same. The lady who booked dinner reservations was unhelpful, didn’t speak English and petitioned me to buy Canadian coins, twice. All went from average to worse, following the delayed flights at the end of vacay.

Melia Jardines del Rey: Le centre de villégiature a connu des jours meilleurs

Le hall d'entrée est agréable et ouvert, mais le coin salon a désespérément besoin de nouveaux coussins et de plus de chaises. Les fontaines n'ont pas de garde-corps ni d'éclairage et les gens tombent, ce qui est très dangereux. Les chaises de la piscine sont vieilles et affaissées et il y a beaucoup de moisissures. Les carreaux au fond des piscines sont cassés, ce qui provoque des saignements de pieds chez les adultes et les enfants. Il n'y avait qu'un seul buffet ouvert pour des centaines de p [... lire plus]ersonnes, ce qui entraînait de longues files d'attente pour y accéder. En raison du manque de personnel, les salles de bains publiques étaient fermées la plupart du temps et lorsqu'elles étaient ouvertes, il n'y avait pas de papier hygiénique. Il fallait donc retourner dans sa chambre pour utiliser les toilettes. La nourriture était horrible, mais nous nous y attendions à Cuba. Les choix sont très limités mais le pain était frais et délicieux. La plage est très éloignée du resort et très rocailleuse et il faut des chaussures d'eau pour y aller. Je ne retournerais jamais dans ce complexe et je ne le recommanderais pas. Certainement pas un 5 étoiles

Resort has seen better days Lobby is nice and open but the seating area is in desperate need of new cushions and more chairs. The fountain areas have no guard rails or lighting amd people would fall which is very dangerous. The pool chairs are old and saggy and lots of mold. The bottom of the pools tiles are broken causing bleeding feet to adults and children. Only had 1 buffet open for hundreds of people resulting in long line ups to even get in. Due to lack of staff, Public bathrooms were closed most times and when they were open no toilet paper. So you had to go back to your room to use the bathroom. Food was horrible but then again we expected that in Cuba. Very limited choices but the bread was fresh and great. The beach is very far from the resort and very rocky and you needed water shoes to go in. Would never go back to this resort and would not recommend it. Definitely NOT a 5-star

Hotel Mojito: Superbe escapade

L'hôtel est agréable, il fait beau et se trouve à distance de marche de la plage. Ma seule plainte est que les boutiques locales à l'intérieur et autour de l'hôtel sont hors de prix. À part cela, c'est une belle escapade loin des rigueurs de l'hiver canadien et je recommanderais sans hésiter ce centre de villégiature ou Cayo Coco en général.

Great getaway Nice hotel, love the weather walking distance to the beach, my only complaint is the local shops in and around the hotel are overpriced. Other than that it is a great getaway from Canada's harsh winter and I would totally recommend this resort or Cayo Coco in general.

Melia Peninsula Varadero: Belle station !

Nous venons de passer une semaine dans cet hôtel et nous sommes très satisfaits de tout ! Réservé les vacances avec des attentes incertaines en raison de Covid et les pénuries d'approvisionnement à Cuba. La plage était exceptionnellement belle et propre. L'hôtel et le terrain étaient bien entretenus et propres. Les chambres pourraient être un peu améliorées (la salle de bain et les douches sont incroyables). Le personnel était très sociable et amical et semblait faire un effort supplémentaire p [... lire plus]our rendre nos vacances agréables. Cette station avait tous les condiments quiâ €™s mes adolescents aiment !

Nice resort! Just spent a week at this hotel and we’re very pleased with everything! Booked the vacation with uncertain expectations due to Covid and supply shortages in Cuba. The beach was exceptionally nice and clean. The hotel and grounds were well maintained and clean. The rooms could use a little upgrading ( bathroom and showers amazing). The staff were very outgoing and friendly and seemed to go the extra mile to make our vacation great. This resort had all the condiments that’s my teenagers love!

Playa Pesquero: Toujours aussi bon et populaire !

Toujours bien entretenue ! Il n'y a pas de piscine verte ici comme certains l'ont mentionné... Certes, elle ne brille pas en raison de certaines pénuries, mais elle est toujours propre et claire. La nourriture était abondante et excellente, tout comme l'alcool. Malheureusement...les boissons gazeuses étaient rares...surtout les colas. Le personnel est comme d'habitude extraverti et vous fait sentir chaleureux et bienvenu. MAIS si vous êtes à la recherche de cigares... bonne chance. Même le [... lire plus] marché noir est à sec... Cuba a placé un moratoire sur ses cigares car c'est la seule marchandise qui est vraiment négociable pour eux qui est vraiment commercialisable pour eux. Les humidificateurs ne sont qu'un espace d'étagère vide de plus pour les habitants de Cuba qui y entreposent de la poussière, j'en ai bien peur.

Still good and popular! Still well maintained and serviced! There is no green pool here as some had mentioned..sure it may not sparkle due to some shortages,but still clean and clear. Food was plentiful and awesome,as was the alcohol. Unfortunately...pop was scarce...especially cola. Staff are their usual outgoing self and make you feel warm and welcome. BUT if your cigar hunting...good luck. Even the dark market is dry..Cuba has placed a moratorium on their cigars as its the only comodity that is truly tradeable for them. Humidors are just more empty shelf space for the people of Cuba to store dust I'm afraid.

Playa Pesquero: Très bonne station

J'ai séjourné dans la zone premium qui présente des caractéristiques supplémentaires par rapport à la zone normale où j'ai séjourné auparavant : Les bâtiments ont un ou deux niveaux avec deux chambres par niveau qui ont des entrées sur des sites opposés La chambre principale est très grande et dispose, en plus des équipements habituels, d'une machine à expresso, comme une Nespresso de petite taille avec des capsules. Il y a deux entrées, de chaque côté du lit, vers une grande salle de bain qu [... lire plus]i a un double lavabo, un jacuzzi et une douche - la salle de bain a sa propre pièce avec une porte Depuis la salle de bains, vous avez accès à un balcon extérieur avec douche et hauts murs. Le balcon dispose d'un lit jumeau où vous pouvez vous reposer. Le terrain est bien entretenu et le quartier est calme. Au snack-bar et au restaurant, vous commandez vos plats à partir d'un menu. Le restaurant Los Almacigos dispose d'un petit buffet pour le petit-déjeuner et le menu propose des suppléments comme des œufs ou des spécialités de crêpes. Pour le dîner, le pantalon long est de rigueur. La présentation des plats est remarquable. À la plage, une zone est réservée aux clients Premium. Vous pouvez utiliser n'importe quel endroit de la plage ou aller aux buffets dans l'autre zone sans aucune restriction. N'oubliez pas de vous munir d'un insectifuge car certains d'entre vous, en particulier les femmes, seront piqués par des Jejen (moustiques ou mouches des sables que l'on peut à peine voir) que les locaux prononcent Hehen. Tout le monde dans cette région est très attentif à vos besoins et je remercie tout particulièrement Yanet (prononcez Janet), la dame qui s'est occupée de notre chambre. Bon séjour !

Very good resort I have stayed in the premium area that has some extra features compared with the regular one I have been before: The buildings have one or 2 levels with 2 rooms per level that have entries on opposite sites The main room is very large and besides the usual amenities has an espresso machine, like a Nespresso small size with capsules. There are 2 entries, each side of the bed, to a large bathroom that has a double sink, a jacuzzi and a shower – the washroom has its own room with a door From bathroom through a door, you have access to an outside balcony shower with high walls. The balcony has a twin bed where you can rest. The grounds are well maintained, and the area is quiet. At both snack bar and restaurant, you order the food from a menu. The Los Almacigos restaurant has a small buffet for breakfast and from the menu you can get extras like eggs or pancakes specialties. At the dinner the long pants are required. The food presentation is outstanding. At the beach there is a reserved area for the Premium clients. You can go and use any place on the beach or go to the buffets in the other area with no restrictions. Please get some kind of bug repellent because some of you, especially ladies, will get of lot of bites from Jejen (mosquito or sand flies that you can barely see them) which the locals will pronounce Hehen. Everybody in this area is very attentive to your needs and my special thanks go to Yanet (pronounce Janet), the lady that took care of our room. Enjoy your stay!

Barcelo Solymar: Superbe voyage...superbe hôtel

Il s'agissait d'un voyage de filles de 4 jours au Barcelo Solymar, à Cuba. Cependant, la moitié de ce complexe était en cours de rénovation. Nous avons donc utilisé son hôtel jumeau, l'Occidental Arenas Blancs. Nous avions tout ce dont nous avions besoin dans ces deux hôtels. Ce voyage était très excitant, car les hôtels étaient situés en face du centre-ville de Cuba, où la célèbre Calle 62 est encore....La musique et la danse cubaines vivantes. Le Havana Club est toujours situé juste en ba [... lire plus]s de la rue de la Calle 62. Il y avait de la musique disco pour danser de 23 heures à 3 heures du matin. Le célèbre Beatles Bar se trouve également dans le centre-ville. Il propose tous les soirs une vaste sélection de musique live à partir de 20 heures, gratuitement. L'emplacement du Barcelo Solymar était parfait à tous points de vue. Nous avons séjourné dans les magnifiques bungalows.... et la nourriture était de style cubain. Puisque nous avions le choix entre deux hôtels, pour nous divertir, manger et explorer, je pense que c'est le meilleur choix pour les hôtels du centre-ville de Varadero, qui a répondu à nos besoins à tous points de vue.

Great Trip...Awesome Resort It was a 4 Day, Girls Trip to Barcelo Solymar, Cuba. However, half of this resort was under renovations. We made used of its Sister Hotel, Occidental Arenas Blancs. We had everything we needed between these two hotels. This trip was very exciting, since the hotels were situated across the street from Downtown, Cuba, where, the Famous Calle 62, still is....Live Cuban Music and Dancing. The Havana Club is, still just down the street from Calle 62. There was Disco Music for Dancing, from 11 pm to 3 am. Also, the Famous Beatles Bar, was also in this Downtown Area. It has nightly a vast selection of Live Music from 8 pm, free of charge. The location of Barcelo Solymar was perfect in every way. We stayed at the beautiful bungalows....and the food was Cuban Style. Since we had a choice of two hotels, to be entertained, to eat and to explore, I feel this is the best choice for Downtown Varadero Hotels, which met our needs in everyway.

Iberostar Coral Esmeralda: Station balnéaire mignonne et tranquille sauf..

Cet hôtel a été fantastique jusqu'au dernier jour. Il y a beaucoup d'options pour la nourriture et tout est très propre. Le personnel est incroyablement amical et serviable. Cependant, un réceptionniste en particulier -Dennis- devrait être licencié et vous devriez rester à l'écart à tout prix. Il est très impoli, irrespectueux et non professionnel. J'avais demandé un départ tardif la veille car notre bus ne partait pas avant 17 heures et le personnel m'a dit qu'il suffisait de payer après le dép [... lire plus]art. Lorsque je suis monté vers 14h00 (départ prévu à 17h00 et départ régulier à 12h00), Dennis m'a demandé grossièrement "savez-vous quelle heure il est ?", comme si je ne le savais pas. Il a ensuite commencé à nous refuser notre retard parce que le départ était à 12h00. Lorsque je lui ai expliqué qu'on nous avait dit de payer à notre départ et que le personnel de la veille l'avait écrit dans le carnet de la réception, il a refusé de vérifier les notes car il "s'en fiche", tout en refusant de m'autoriser à parler à son responsable à ce sujet. L'ensemble de la situation a pris 2 heures pour être réglée et pour qu'ils fassent la simple tâche de me permettre de payer et d'activer la carte-clé pour ma chambre. Ce voyage aurait pu être un 10/10 s'il n'y avait pas eu ce problème.

Cute Quiet Resort Except… This hotel was fantastic until the very last day. They have lots of options for food and everything is very cleanly. The staff here are incredibly friendly and helpful. However, one particular receptionist -Dennis- should be fired and you should stay away at all cost. Very rude, disrespectful, and unprofessional. I had asked for a late checkout the night before as our bus was not leaving until 5:00 and the staff there told me that we just need to pay after we checkout. When I went up at around 2:00 (planned checkout at 5:00 and regularly checkout at 12:00), Dennis rudely asked “do you know what time it is?” as if I didn’t know. He then proceeded to deny us our late b/c checkout was at 12:00. When I explained to him that we were told to pay when we leave and that the staff the night before wrote this in the reception notebook, he refused to check the notes as he “doesn’t care” while also refusing to allow me to speak with his manager about this matter. The whole situation took 2 hours to settle and for them to do the simple task of allowing me to pay and activating the key card for my room. This could have been a 10/10 trip if it were not for this.

Melia Jardines del Rey: Superbe première fois dans les Caraïbes, tout compris

Très bon rapport qualité/prix, belle chambre. Le buffet était parfois un peu en désordre et l'un des restaurants assis était débordé et mal desservi. Dans l'ensemble, j'ai été impressionné pour ma première expérience

Great 1st time Caribbean all inclusive Great value nice room. Staff were nice and helpful.Food buffet was a bit of a mess at times and one of sit down restaurants was overwhelmed and under serviced. Overall was impressed for 1st time experience