Dreams Karibana Cartagena Golf and Spa Resort: Un séjour épouvantable

Depuis 10 à 12 ans, nous voyageons environ quatre fois par an dans les Caraïbes et en Amérique du Sud, et nous séjournons principalement dans les complexes AMR Resorts (Zoetry, Secrets et Dreams). Nous connaissons bien la marque et apprécions ce qu’elle propose en termes de complexes haut de gamme offrant un luxe illimité, de nombreux équipements, etc. Nous venons de rentrer du Dreams Karibana Cartagena Golf and Spa Resort et avons été très déçus. Les options et la variété de la nourriture son [... lire plus]t extrêmement limitées et il n’y a absolument aucune boisson haut de gamme, contrairement à ce qui est annoncé sur le site web. Il en va de même pour les cocktails. Le Coco Café ne proposait pas les collations habituelles (sandwichs, etc.), les yaourts, les différents biscuits, les parfaits, etc. Il n’y avait que trois parfums de glace (chocolat, vanille et mangue), qui étaient d’ailleurs glacées. Nous avions opté pour la formule « Preferred », mais ce fut un véritable gaspillage d’argent. Je dirais qu’il s’agit d’une arnaque visant à soutirer de l’argent supplémentaire pour des services prétendument fournis, mais qui ne le sont pas. • Service quotidien de petit-déjeuner continental • Hors-d’œuvre chauds et froids l’après-midi • Desserts exquis et alcools haut de gamme • Accès au salon et au bar du Preferred Club Tous les services ci-dessus existent, mais seulement de nom, ou au mieux de manière très sommaire. Le seul point positif est le service client, qui est excellent. Je tiens à mentionner tout particulièrement Yirley à l’Oceana, Margarita, Fabier et Rosmery au buffet, Yineth et Jose au bar-salon, Mauricio au cours d’espagnol et Janivis et Luis au Coco Café. Le service en chambre est également rapide et de bonne qualité. Je voudrais évoquer mon expérience au Portofino. On m'a refusé l'entrée parce que je portais des sandales, ce qui était compréhensible puisqu'il y a un code vestimentaire exigeant que les hommes portent des chaussures fermées. Mais ce code n'était pas appliqué de manière cohérente. L'hôtesse et le directeur du restaurant, Samir, étaient très sélectifs, car nous avons vu des hommes en sandales être autorisés à entrer. Lorsque j'ai signalé cela à la même hôtesse, on m'a répondu qu'il s'agissait de clients ayant des problèmes aux pieds, mais, curieusement, nous avons revu ces mêmes clients en baskets plus tard au cours de notre séjour. J'ai également signalé cela au responsable présent ce soir-là, David (directeur commercial), qui a eu ce qui semblait être une conversation amicale avec l'hôtesse et le directeur du restaurant, Samir, mais qui n'a pas pris note de notre remarque ni ne nous a répondu. David m'a fait un discours sur l'importance de la communication dans ce secteur, mais il n'est pas revenu vers nous.

Terrible Stay We have been travelling about 4 times a year to the Caribbean and South America for the last 10 to 12 years and have been going predominantly to AMR Resorts (Zoetry, Secrets and Dreams). We are familiar with the brand and like what they offer in terms of high end resorts with unlimited luxury, extensive amenities etc. We have just returned from Dreams Karibana Cartegena Golf and Spa Resort and were very disappointed. The food options and variety available are extremely limited and there is absolutely no top shelf drinks as claimed on the web site. Same with cocktails. The Coco Café here did not have the usual snacks (sandwiches etc), yogurt, different cookies, parfaits etc. They had same three types of ice creams (chocolate, vanilla and mango) which were also iced up. We went preferred but it was a complete waste of money. I would say that it is a scam to gouge extra money for below services claimed to be provided. • Daily continental breakfast service • Afternoon hot and cold hors d’oeuvres • Exquisite desserts and premium liquors • Access to Preferred Club lounge and bar All the above services are there but only in name, or at best skeletal. The only good thing they have going is the customer service which is excellent. Special mention of Yirley at Oceana, Margarita, Fabier and Rosmery at the Buffet, Yineth and Jose at the Lounge Bar, Mauricio at the Learn Spanish Class and Janivis and Luis at the Coco Cafe. The room service is also prompt and good. I would like to mention my experience at the Portofino. I was not allowed entry since I was in sandals, which was fine since they have a dress code which requires men to wear closed shoes. But this was not consistently followed. The hostess and the Restaurant Manager, Samir were very selective since we did see men being let in wearing sandals. When I brought this to the attention of the same hostess I was told these were patrons with foot issues but strangely we seen the same patrons in runners later during the trip. I also bought this to the attention of the senior manager available that evening, David (Sales Manager), who had what seemed like a friendly chat with both, the hostess and the restaurant manager Samir but failed to apprise/respond to us. David gaveme a talk about how important communication in this industry but failed to get back to us.

Dreams Cap Cana Resort and Spa: Ça n'en vaut pas la peine

L'hôtel est propre, les restaurants sont très bons et la plupart des membres du personnel sont aimables et font vraiment tout leur possible pour aider les clients. Malheureusement, je ne peux pas en dire autant de la concierge, qui a répondu à mes questions comme si je la dérangeais. Nous avons également payé un supplément pour le surclassement « Preferred », mais je ne le choisirais plus dans cet établissement. Il ne semblait pas y avoir beaucoup de différences significatives entre les clients [... lire plus] « Preferred » et les autres. Le restaurant « Preferred » était souvent à court de plats et de condiments, ce qui nous a obligés à manger au buffet à la place, et le même problème s’est produit au bar « Preferred ». Le salon « Preferred » était décevant, et la piscine « Preferred » était accessible à tous les clients. Une autre déception concernait l’accès à la plage, qui nécessitait une marche d’environ 600 mètres. L’une des principales préoccupations concernait l’obligation constante imposée par l’hôtel aux clients de fournir leur numéro de chambre — lors des activités, dans les restaurants et aux buffets, ainsi que dans d’autres zones du complexe. Cette politique ne reflétait pas un environnement inclusif pour les personnes en situation de handicap qui peuvent avoir des difficultés à se souvenir de leur numéro de chambre. Mon frère, qui présente une déficience intellectuelle, n’a pas pu participer aux activités et s’est même vu refuser de la nourriture à une occasion parce qu’il ne pouvait pas fournir son numéro de chambre.

Not Worth It The hotel is clean, the restaurants are very good, and most of the staff are friendly and genuinely try to go out of their way to help guests. Unfortunately, I cannot say the same about the concierge, who responded to my questions as though I was inconveniencing her. We also paid extra for the Preferred upgrade, and I would not choose it again at this resort. There did not appear to be many meaningful differences between Preferred and non-Preferred guests. The Preferred restaurant frequently ran out of food items and condiments, forcing us to eat at the buffet instead, and the same issue occurred at the Preferred bar. The Preferred lounge was underwhelming, and the Preferred pool was accessible to all guests. Another disappointment was the beach access, which required about a 600-metre walk. One of the biggest concerns was the hotel’s constant requirement for guests to provide their room number — during activities, at restaurants and buffets, and in other areas throughout the resort. This policy did not reflect an inclusive environment for individuals with disabilities who may struggle to remember room numbers. My brother, who has an intellectual disability, was unable to participate in activities and was even refused food on one occasion because he could not provide his room number.

Dreams Onyx Resort and Spa: Encore un séjour INCROYABLE

Encore une semaine incroyable au Dreams Onyx. Ce complexe se démarque vraiment des autres : tout est parfaitement organisé, des plus grands détails aux plus petits. Le personnel et le service sont exceptionnels. J’ai particulièrement apprécié Kaira, la responsable du programme « Preferred », et Jelissa, au bar du hall, qui ont vraiment marqué mes vacances. N’oubliez pas d’aller les voir lors de votre séjour ! Le meilleur restaurant est le restaurant français, et le camion à tacos est également u [... lire plus]n incontournable ! Les toboggans aquatiques sont tout aussi palpitants pour les adultes. J'ai adoré la rivière lente, mais la plage est MAGNIFIQUE. Superbe complexe familial, et si vous voulez faire la fête, vous pouvez vous rendre au complexe jumeau adjacent : il se trouve à deux pas, ou bien ils vous y conduiront !

Another AMAZING stay Another amazing week at Dreams Onyx. This resort out stands the rest of them, they are so organized from the big details to the small ones. The staff and service are top notch. Preferred Manager Kaira and Jelissa in the lobby bar made a special inpact in my vacation. Make sure to see them on yours! Best restaurant is the French restaurant, the taco truck is also a must! The water slides are thrilling for adults as well. Loved the lazy river, but the beach is GORGEOUS. Great family resort , and if you want a good party you can go over to the attached sister resort, it’s a two second walk or they will drive you!

Dreams Royal Beach Punta Cana: J'adore cet hôtel

C'était notre troisième séjour dans ce complexe hôtelier et, une fois de plus, ce fut une expérience fabuleuse. Nous étions un groupe de sept femmes et nous avons réservé par l'intermédiaire de Robyn Murray, qui a rendu tout le processus de réservation très simple. Je ne saurais trop recommander Robyn.

Love this resort This was our 3rd time at this resort and once again it was fabulous. We were a group of 7 women and we booked through Robyn Murray who made the whole booking process seamless. Could not recommend Robyn enough.

Dreams Playa Esmeralda Resort and Spa: Serein et élégant

Un endroit très paisible et raffiné. Nourriture ?? Élégance ?? Boissons ?? Café ?? Règles de plage respectées (pas de musique, pas de réservation de transats) ?? Personnel exceptionnel ?? ??? ?????? ??? ????? ????? ?????

Calm and Classy Very peaceful and classy place. Food ✔️ Elegance ✔️ Drinks ✔️ Coffee ✔️ Respectful Beach rules (no music, no saving chairs) ✔️ Staff next level ✔️ ??? ☀️☀️☀️ ??? ????? ????? ?????

Dreams Curacao Resort Spa and Casino: Un complexe agréable, mais qui aurait besoin de quelques améliorations

Les établissements 5 étoiles sont surestimés, 4 étoiles, c'est le maximum Propre, mais quelques points négatifs : - Manque de personnel de service. L'attente est souvent pénible pour les voyageurs habitués - La bière restait au même endroit pendant plusieurs jours et posait problème partout - Les couteaux doivent être remplacés, ils sont aussi émoussés qu'une cuillère - Les réponses de la réception étaient contradictoires et parfois erronées - La zone de la piscine a besoin de ces petites tabl [... lire plus]es au bord de la piscine pour poser ses affaires - Le hall d'entrée devrait proposer des snacks à portée de main, comme des nachos ou des bonbons - Le petit-déjeuner était exactement le même tous les jours ; un peu de variété éviterait l'ennui après 5 jours - Les toilettes du hall principal étaient un peu malodorantes et sombres. Ça donnait envie de retourner dans sa chambre

Nice resort but needs some touches 5 star rating places is overrated, 4 star is max Clean but shortfalls were - short on serving staff. Often uncomfortable wait for experienced travellers -beer was down in same place for several days and troublesome everywhere -knives need replacing, dull as a spoon -front desk answers were contradictory and sometimes wrong -pool area needs those little poolside tables to put belongings on -lobby area should have snacks handy-like nachos or candy -breakfast was exact same every day- a bit of variety would avoid boredom after 5 days -main lobby washrooms were a bit stinky and dark. Made u want to go back to your room

Dreams Cap Cana Resort and Spa: Excellent service client, bel établissement

Mon récent séjour au Dreams Cap Cana Resort, en République dominicaine, a été une expérience vraiment exceptionnelle, et je suis ravie de vous faire part des détails de mon séjour. De notre atterrissage jusqu'à notre départ, chaque aspect de notre séjour a été pensé avec soin et souci du détail. Arrivée et enregistrement Dès notre atterrissage, nous avons été chaleureusement accueillis par le représentant de l'hôtel, qui nous a rapidement accompagnés jusqu'à notre navette. Le trajet jusqu'au com [... lire plus]plexe n'a duré qu'une dizaine de minutes, ce qui a été une agréable surprise après un long voyage. À notre arrivée, nous avons été accueillis dans le hall par un bagagiste sympathique, qui nous a offert des boissons rafraîchissantes et des serviettes froides – une attention délicate qui a donné le ton à notre séjour. Bien que nous soyons arrivés un peu tôt et que notre chambre ne fût pas encore prête, nous avons pu explorer l'ensemble des installations du complexe pendant que nos bagages étaient acheminés en toute sécurité vers notre chambre pour plus tard. Personnel et service client Le personnel du Dreams Cap Cana a été l'un des points forts de notre expérience. Il s'est montré constamment aimable, serviable et parlait couramment anglais, ce qui a rendu la communication fluide. Le service client était irréprochable. Une application était disponible pour faire des demandes et gérer les prestations, que j'ai trouvée exceptionnellement conviviale. Le service en chambre a été assuré dans l'heure à chaque fois, et les demandes de produits de toilette ont été satisfaites rapidement. Les demandes personnelles adressées à la réception ont été traitées sans délai, ce qui vaut au service client une note de 10/10 de ma part. Options de restauration Le choix de restauration au complexe était impressionnant et varié. Le buffet offrait un vaste éventail d'options, garantissant qu'il y en avait pour tous les goûts. L'un des avantages était que les restaurants à la carte ne nécessitaient pas de réservation, ce qui nous a permis de manger de manière plus spontanée. Bien qu'il y ait eu parfois de courts délais d'attente pour les options à la carte, je recommande vivement d'essayer le restaurant italien et le steakhouse, qui proposaient tous deux des repas exceptionnels qui ont agrémenté notre séjour. Qualité des chambres Notre hébergement méritait d'être souligné. La chambre était propre, moderne et bien entretenue, sans pratiquement aucun problème à signaler. Le souci de la propreté et de l'entretien était à la hauteur des normes élevées attendues d'un complexe de ce calibre. Équipements et agencement du complexe Le complexe lui-même est assez vaste, avec des équipements et des installations répartis sur une grande superficie. Si cet agencement offre de nombreuses possibilités d'exploration, il n'est peut-être pas idéal pour les clients qui préfèrent les trajets à pied plus courts. Se rendre à la plage demande un peu de marche, mais cela en vaut sans aucun doute la peine. Nous avons été confrontés au défi de la saison des herbiers marins, mais nous avons découvert qu'en marchant sur une courte distance depuis le complexe, on trouvait des zones de plage bien plus propres. Nous avons été impressionnés de voir les employés municipaux entretenir activement la plage, en nettoyant les rivages quotidiennement. Équipements et activités supplémentaires Un autre point fort de notre séjour a été l'absence de bracelets, ce que j'ai trouvé être un changement rafraîchissant. Nous avons pu réserver des excursions directement à la réception, notamment Monkey Land et un parc d'aventure, tous deux vivement recommandés à tous les visiteurs. Bien que nous n'ayons pas réussi à intégrer Cocobongo à notre programme, nous en avons entendu beaucoup de bien et nous aimerions beaucoup l'essayer lors d'une prochaine visite. Conclusion Même s'il peut y avoir des moments où il faut faire preuve d'un peu de patience, comme les attentes occasionnelles dans les restaurants ou la circulation dans ce vaste complexe, mon impression générale du Dreams Cap Cana Resort est extrêmement positive. Ce complexe excelle dans de nombreux domaines, du personnel attentionné à la qualité de l'hébergement et de la restauration. Je recommanderais sans aucun doute cet établissement à d'autres, et je suis ravi de lui attribuer 5 étoiles pour cette merveilleuse expérience de vacances.

Great customer service, nice resort My recent stay at Dreams Cap Cana Resort in the Dominican Republic was a truly exceptional experience, and I am excited to share the details of my visit. From the moment we landed to our farewell, every aspect of our stay was designed with care and attention to detail. Arrival and Check-In Experience Upon landing, we were warmly greeted by our resort representative, who promptly escorted us to our transfer. The ride to the resort took only about 10 minutes, which was a pleasant surprise after a long journey. Upon arrival, we were welcomed in the lobby by the friendly bellman, who offered us refreshing drinks and cold towels a thoughtful touch that set a positive tone for our stay. Although we arrived a bit early and our room wasn’t ready, we were able to explore the full resort facilities while our luggage was safely taken to our room for later. Staff and Customer Service The staff at Dreams Cap Cana were one of the highlights of our experience. They were consistently friendly, helpful, and fluent in English, which made communication seamless. The customer service was top-notch. An app was available to make requests and manage accommodations which I found to be exceptionally user friendly. Room service was delivered within an hour every time, and requests for toiletries were fulfilled quickly. Personal inquiries made to the front desk were handled promptly, earning the customer service a solid 10/10 from me. Dining Options The food selection at the resort was impressive and varied. The buffet offered a vast array of options, ensuring there was something for everyone. One of the perks was that the à la carte restaurants did not require reservations, allowing for more spontaneity during our dining experiences. Although there were occasional short waits for the à la carte options, I highly recommend trying the Italian restaurant and the steakhouse both provided outstanding meals that complemented our stay. Room Quality Our accommodations were noteworthy. The room was clean, modern, and well maintained, with virtually no issues to report. The attention to cleanliness and upkeep matched the high standards expected at a resort of this caliber. Resort Amenities and Layout The resort itself is quite expansive, with amenities and features spread out over a large area. While this layout provides plenty of exploration opportunities, it may not be ideal for guests who prefer shorter walks. Reaching the beach requires a bit of a trek, but it is undoubtedly worthwhile. We experienced the challenge of seagrass season, however we discovered that walking just a short distance from the resort revealed much cleaner beach areas. We were impressed to see city workers actively maintaining the beach, cleaning the shores daily. Additional Features and Activities Another highlight of our stay was the lack of wristbands, which I found to be a refreshing change. We were able to book excursions directly at the front desk, including Monkey Land and an adventure park, both highly recommended for any visitors. Although we didn’t manage to fit Cocobongo into our plans, we heard great things about it and would love to try it on a future visit. Final Thoughts While there might be moments requiring a bit of patience such as occasional waits at restaurants or navigating the larger resort my overall impression of Dreams Cap Cana Resort is overwhelmingly positive. This resort excels in numerous areas, from its attentive staff to the quality of accommodations and dining. I would without a doubt recommend this resort to others, and I am happy to rate it a full 5 stars for a wonderful vacation experience.

Dreams Playa Esmeralda Resort and Spa: Un bel hôtel, mais trop éloigné de l'aéroport

Nous avons atterri à 12 h 35 à l'aéroport de Punta Cana, mais avec un avion aussi gros, il nous a fallu environ 45 minutes rien que pour rejoindre le terminal en bus. Le trajet jusqu'à l'hôtel a duré environ 1 h 15 sur une route parfois en mauvais état. Le complexe hôtelier en lui-même était très agréable, et c'était très pratique d'avoir nos chambres dans le même bâtiment que le hall d'accueil. L'enregistrement s'est déroulé sans encombre et le personnel était formidable. La chambre était agréa [... lire plus]ble, propre et spacieuse, et le balcon était sympa aussi. La boîte de mouchoirs était terriblement peu pratique et devait être vidée à chaque fois qu'on avait besoin d'un mouchoir. Les espaces verts étaient bien entretenus. Un bémol : l'absence d'horloges sur les bâtiments, à l'intérieur comme à l'extérieur. Les toilettes étaient difficiles à trouver et très petites. Certains membres de notre groupe de huit personnes voulaient profiter de la plage, mais c'était impossible, avec un fort ressac et des drapeaux noirs toute la semaine. Lorsque nous avons marché « hors de l'enceinte » dans les deux directions, nous avons vu de très belles plages avec de faibles vagues qui auraient été bien plus agréables. Nous étions dans la section Dreams, et les deux piscines principales y étaient très bien ; cependant, les jacuzzis ne fonctionnaient presque jamais à plein régime, et l'eau y était froide dans celui surélevé, et légèrement tiède dans l'autre. Les bars et les grillades au bord de la piscine étaient très bons. Les spectacles au théâtre étaient généralement excellents, sauf que la musique était beaucoup trop forte à chaque fois. Le restaurant Tierra était exceptionnellement bon, et plusieurs autres étaient excellents. Le buffet était très bon, tant au petit-déjeuner qu'au déjeuner. J'aimerais rester positif, mais la distance par rapport à l'aéroport et la plage pas très belle expliquent pourquoi je ne recommanderais pas ce complexe à mes amis. Les bâtiments, les piscines, les restaurants et les grillades attireraient beaucoup de monde. En résumé : nous avons passé un excellent séjour et n'avons aucun regret. La gentillesse et la serviabilité de tout le personnel ont été des points forts.

A Nice Resort Too Far From Airport We landed at 12:35pm at Punta Cana Airport, but with such a large plane, using the buses to the terminal it took about 45 minutes just to get into the terminal. The drive to the hotel took about 115 minutes over a rough road in some places. The resort itself was very nice, and having our rooms in the same building as the lobby was very nice. Checking in was pretty easy, and the staff superb. The room was nice and clean and spacious, and the balcony nice too. The tissue box was terribly inconvenient, and had to be emptied every time a tissue was needed. The grounds were well kept. One shortcoming was the lack of clocks on buildings, inside and out. Washrooms were hard to find, and very small. Some of our party of eight wanted to enjoy the beach, but it was impossible, with heavy undertow and black flags all week. When we walked "off property" in both directions, we saw very nice beaches with low surf that would have been much more enjoyable. We were in the Dreams section, and the two main pools there were very good; however, the jacuzzi were almost never fully on, and the water in them was cold in the elevated one, and mildly warm in the other. The poolside bars and grills were very good. The theatre entertainment was generally top notch, except the music was way too loud every time. The Tierra restaurant was exceptionally good, and several others were great. The buffet was very good, both at breakfast and lunch times. I would want to be positive, but the distance from the airport and the not-so-good beach explains why I would not recommend this resort to friends. The buildings, pools, restaurants and grills would attract many. Bottom line: We did have a great time and have no regrets. The friendliness and helpfulness of all the staff were high points.

Dreams Flora Resort and Spa: Un complexe hôtelier exceptionnel

Récemment rénové, ni trop grand ni trop petit, personnel accueillant, choix varié de plats, beaux espaces extérieurs, propreté des chambres, minibar Inconvénients : Animations Insonorisation des chambres Nombre de places limité au World Café aux heures de pointe, mais le personnel fait tout son possible pour libérer des places au plus vite

Amazing resort Recently renovated, not too big not too small,friendly staff,variety of food,nice grounds ,room cleanliness,minibar Cons: Entertainment Room soundproof Limitations of seats at World cafe during peak times,but staff working very hard to make it available asap

Dreams Cozumel Cape Resort and Spa: Une escapade d'anniversaire dans un complexe hôtelier exceptionnel !

Mon séjour à Cozumel a été tout simplement magnifique. Dès mon arrivée, j’ai été accueillie par une atmosphère chaleureuse, conviviale et naturellement relaxante. L’expérience culinaire m’a tout de suite séduite : chaque repas semblait préparé avec soin, offrant des saveurs fraîches et une variété qui donnait envie de découvrir de nouvelles saveurs chaque jour. Qu’il s’agisse d’un en-cas décontracté ou d’un dîner plus raffiné, la qualité était toujours au rendez-vous. Les jardins étaient abs [... lire plus]olument magnifiques : propres, bien entretenus et débordants d'énergie. Se promener dans l'enceinte de l'établissement donnait l'impression d'être plongé dans une escapade tropicale, chaque recoin vous invitant à ralentir le rythme et à profiter de l'instant présent. Le service client a véritablement rehaussé l'ensemble de l'expérience. Le personnel était attentif, aimable et sincèrement soucieux de s'assurer que chaque détail était parfait. Cela ne semblait jamais forcé, mais simplement naturel, une hospitalité qui venait du cœur. Quant à la chambre, elle correspondait exactement à ce dont j’avais besoin : confortable, propre et paisible. Elle est devenue un havre de paix après de longues journées au soleil, avec tout ce qu’il fallait pour se détendre et se ressourcer. Dans l’ensemble, l’hôtel m’a offert une expérience simple, rafraîchissante et mémorable. C’est le genre d’endroit qui reste gravé dans votre mémoire longtemps après votre départ.

Birthday getaway at an amazing resort! My time in Cozumel was nothing short of beautiful. From the moment I arrived, everything felt warm, welcoming, and effortlessly relaxing. The dining experience stood out right away—every meal felt thoughtfully prepared, with fresh flavors and a variety that made it exciting to try something new each day. Whether it was a casual bite or a more refined dinner, the quality never slipped. The grounds were absolutely stunning—clean, well-kept, and full of vibrant energy. Walking through the property felt like being wrapped in a tropical escape, with every corner inviting you to slow down and enjoy the moment. Customer service truly elevated the entire experience. The staff were attentive, kind, and genuinely eager to make sure every detail was just right. It never felt forced—just natural, heartfelt hospitality. As for the room, it was exactly what I needed—comfortable, clean, and peaceful. It became a quiet retreat after long days in the sun, with everything in place to relax and recharge. Overall, the hotel delivered an experience that felt easy, refreshing, and memorable. It’s the kind of place that stays with you long after you leave.

Dreams Flora Resort and Spa: Encore un super séjour en famille au Dreams Flora

Nous étions impatients de retourner au Dreams Flora après notre premier séjour il y a deux ans. Certains visages avaient changé, mais notre expérience a été tout aussi agréable. Dans cet hôtel, nous avons pris notre petit-déjeuner au buffet, déjeuné au bar de la plage et dîné au restaurant à la carte tous les soirs. Le personnel, du chef aux agents d'entretien, était formidable et constitue véritablement le poumon de cet établissement. Nous reviendrons.

Another great family trip to Dreams Flora We could not wait to return to Dreams Flora after our first trip there two years prior. Some faces have changed but our experience was just as enjoyable. This was a resort where we dined in the buffet in the morning, the beach bar at lunch and the à la carte’s each evening. The staff, from chef to cleaning staff, were excellent and are the real lifeblood of this resort. We’ll be back

Dreams La Romana: Emplacement idéal

J'ai beaucoup apprécié cet hôtel. L'accès à toutes les commodités était facile et pratique. Les espaces verts étaient magnifiques, et on voyait clairement qu'ils étaient entretenus avec soin. Il y avait un large choix de restaurants et de lieux de restauration, ainsi que des options de collations simples et savoureuses.

Great location The hotel was very enjoyable. There was easy and convenient access to all amenities. Landscaping was beautiful, and the amount of care was obvious. There was a variety of eating/dining options and easy and tasty snack options.

Dreams Cap Cana Resort and Spa: Dreams Cap Cana – Avis sur l'expérience « Preferred Guest »

Je viens de passer une semaine au Dreams Cap Cana en tant que client privilégié, et dans l'ensemble, l'expérience a été tout à fait digne d'un 5 étoiles. Le complexe était complet pendant les vacances de mars, il est donc important d'ajuster ses attentes en conséquence. Cela étant dit, je n'ai relevé que quelques petits points : 1. Des délais d'attente occasionnels pour les repas – Parfois, les repas ont pris un peu plus de temps que prévu. Cela dit, les cuisines étaient clairement très sollici [... lire plus]tées, et le personnel de tous les restaurants était exceptionnel : aimable, attentionné et faisant de son mieux. 2. Expérience au bar sportif – Après une excursion incroyable sur l’île de Saona, mon ami et moi sommes revenus affamés et avons commandé trois assiettes de côtes au bar sportif. Chaque assiette ne contenait qu’une seule côte, ce qui était un peu surprenant et semblait être un manquement compte tenu de la situation. 3. Identification des clients Preferred – Il serait formidable de voir des bracelets ou un signe distinctif visible pour les clients Preferred afin de faciliter le service et la reconnaissance. Passons maintenant aux points forts… • Notre chambre dans le bâtiment 4 était une suite Preferred avec vue sur l’océan, et elle était absolument spectaculaire – on ne pouvait rêver d’une meilleure vue. • J’ai voyagé dans de nombreuses îles et complexes hôteliers, et je peux affirmer sans hésiter que le personnel de ce complexe est vraiment de premier ordre. Des concierges à l’arrivée aux serveurs, en passant par les équipes d’animation et les barmans, chaque interaction a été positive, professionnelle et sincère. Voici quelques-uns des membres de l’équipe qui se sont particulièrement distingués et ont rendu notre séjour inoubliable : • Carlos, Robert et Domingo au restaurant Preferred pour le petit-déjeuner et le déjeuner • Maria, l’hôtesse du Preferred Breakfast Club • Sandro, le responsable des serviettes et surveillant de piscine • Henry, Robert, Claudia et Julissa au bar de la piscine Preferred, qui ont fait de chaque journée au bord de la piscine une expérience mémorable • Andrea et Juan du bar lounge Preferred, exceptionnels tant dans la conversation que dans le service • Eddie du Barefoot Grill, qui s’est surpassé en traversant deux piscines pour nous livrer personnellement notre repas • Esmeralda, Ivan, Britney et Allison du hall du Preferred Club • Ainsi que toutes les dames du service de conciergerie du hall principal, qui ont aidé à obtenir des laissez-passer de sécurité pour qu’un de mes amis puisse se joindre à nous pour la journée Le complexe lui-même est magnifique, propre et extrêmement bien entretenu. Mais ce qui distingue vraiment Dreams Cap Cana, ce sont ses employés. Je recommande vivement de passer au niveau Preferred. Les équipements supplémentaires, l’accès privilégié et le service haut de gamme en valent vraiment la peine. J’ai lu quelques avis négatifs, mais pour y avoir séjourné, je peux vous dire ceci : c’est votre attitude qui façonne vos vacances. J’ai pu constater de mes propres yeux à quel point des attentes irréalistes et un comportement négatif ont gâché l’expérience de certains clients. À l’inverse, aborder le personnel avec positivité, patience et respect fait toute la différence : cette équipe réagit bien mieux à la gentillesse qu’aux plaintes. Grâce à ces perles rares, ma femme et moi avons décidé que notre recherche était terminée : Dreams Cap Cana sera désormais notre complexe de prédilection. En résumé : Si vous y allez avec des attentes réalistes, une attitude positive et que vous profitez du surclassement Preferred, Dreams Cap Cana vous offre une expérience de vacances exceptionnelle.

Dreams Cap Cana – Preferred Guest Experience Review I just returned from a week at Dreams Cap Cana as a Preferred Guest, and overall, the experience was absolutely 5-star. The resort was at full capacity during March Break, so it’s important to set expectations accordingly. With that in mind, I had only a couple of minor observations: 1. Occasional wait times for food – At times, meals took a bit longer than expected. That said, the kitchens were clearly under heavy demand, and the staff across every restaurant were exceptional—friendly, attentive, and doing their absolute best. 2. Sports bar experience – After an amazing excursion to Saona Island, my friend and I returned starving and ordered three plates of ribs at the sports bar. Each plate came out with a single rib, which was a bit surprising and felt like a miss given the situation. 3. Preferred guest identification – It would be great to see wristbands or some visible differentiation for Preferred guests to help streamline service and recognition. Now, onto the highlights… • Our room in Building 4 was an ocean view Preferred suite, and it was absolutely spectacular—you couldn’t ask for a better view. • I have traveled to many islands and resorts, and I can confidently say the staff at this resort are truly top notch. From the concierges at check-in, to the wait staff, entertainment teams, and bartenders—every interaction was positive, professional, and genuine. Some of the standout team members who made our trip unforgettable: • Carlos, Robert, and Domingo in the Preferred breakfast/lunch restaurant • Maria, the host at the Preferred breakfast club • Sandro, the towel gentleman and pool attendant • Henry, Robert, Claudia, and Julissa at the Preferred pool bar—who made every day by the pool an experience to remember • Andrea and Juan from the Preferred lounge bar—exceptional in both conversation and service • Eddie from the Barefoot Grill, who went above and beyond by walking past two pools to personally deliver our food • Esmeralda, Ivan, Britney, and Allison from the Preferred Club lobby • As well as all the ladies in concierge services at the main lobby, who helped arrange security passes so a friend of mine could join us for the day The resort itself is beautiful, clean, and extremely well maintained. But what truly sets Dreams Cap Cana apart is its people. I highly recommend upgrading to the Preferred level. The added amenities, access, and elevated service are absolutely worth it. I’ve read some negative reviews, but having been there, I can say this: your attitude shapes your vacation. I witnessed firsthand how unrealistic expectations and negative behavior impacted some guests’ experiences. In contrast, approaching the staff with positivity, patience, and respect goes a long way—this team responds far better to kindness than complaints. Because of these shining stars, my wife and I have decided that our search is over—Dreams Cap Cana will be our go-to resort moving forward. Bottom line: If you go in with realistic expectations, a positive attitude, and take advantage of the Preferred upgrade, Dreams Cap Cana delivers an exceptional vacation experience.

Dreams Vallarta Bay Resort and Spa: Des vacances incroyables

L'hôtel était super ; on nous a surclassés pour avoir accès à la zone « Secrets » avec ses piscines et à un restaurant supplémentaire. Le service aux piscines était excellent, mais préparez-vous à vous lever tôt pour avoir les meilleures chaises longues ! Sinon, tout était très bien dans l'ensemble. Les chambres sont un peu ternes : nous avions un penthouse et j'en attendais davantage ; nous avons également dû demander à plusieurs reprises que les chambres soient réapprovisionnées, car cela n'ét [... lire plus]ait pas fait tous les jours, ce qui était frustrant.

Amazing Vacation Hotel was great, upgraded to have access to secrets side for the pools and extra restaurant access. Service at the pools were great, be prepared to wake up early to get prime chairs! Otherwise great for the most part. Rooms are a little boring we had a penthouse and i expected more out of it, also had to requests rooms to be stocked they didnt do that daily which was frustrating.

Dreams Dominicus La Romana: Un magnifique complexe hôtelier qui présente des problèmes liés à la manipulation des aliments

Le complexe hôtelier est très beau et très propre. Les piscines étaient toujours propres et accueillantes. Notre chambre était également très agréable. Nos problèmes ont commencé par un grave malaise après avoir mangé au restaurant Portofino. J'avais pris des crevettes dans ma salade César et j'ai été très malade le lendemain.

Beautiful resort with food handling problems The resort itself is very beautiful and clean. The pools were always clean and inviting. Our room was also very lovely. our problems begin with a severe sickness after eating at the Portofino restaurant. I had shrimp on my Caesar salad and it was very ill the next day.

Dreams Jade Resort and Spa: Des vacances géniales !

C'était notre deuxième séjour dans ce complexe hôtelier et nous en avons profité à chaque instant. Le trajet en navette entre l'aéroport et le complexe a été très rapide. L'enregistrement s'est déroulé sans encombre, mais nous n'avons pas apprécié que les vendeurs de multipropriété nous assaillent dès que nous avons eu terminé. Le domaine de l'hôtel est magnifique et tout est à proximité, donc pas de longues marches pour rejoindre la chambre, la piscine ou les restaurants. La plage était jonchée [... lire plus] d'algues, mais cela fait partie de la nature ; le personnel s'est employé à les nettoyer presque toute la journée à l'aide de râteaux et d'un tracteur. La nourriture était excellente : pas besoin de réserver, il suffit de se rendre chaque soir au restaurant de son choix. Le buffet offrait un large choix pour tous les repas. Les options sans gluten étaient indiquées sur les menus des restaurants et le personnel proposait d'autres suggestions ou adaptations sur demande. J'aurais aimé qu'il y ait plus de transats autour de la piscine et sur la plage ; si vous n'étiez pas lève-tôt, vous aviez du mal à trouver un groupe de chaises ensemble.

Great Vacation! Our second time visting this resort and we enjoyed every minute. Was a quick shuttle bus ride from the airport to the resort. Check in was smooth but didn't love the time share people swarming us as soon as check in was complete. Resort grounds are beautiful and everything is close by so no long walks to the room, pool or to food. Beach had lots of seaweed but that's just part of mother nature; the staff we working at cleaning it up most of the day with raking and a tractor. Food was great - do not need to make reservations, just walk up each night to the restaurant you want to try. Buffet had lots of choices for all meals. Gluten free options were label on the restaurant menus and staff made other suggestions/accomadations as requested. Wish they had more loungers around the pool and beach; if you weren't an early riser, you were stuggling to get a group of chairs together

Dreams Cap Cana Resort and Spa: Médiocre pour un cinq étoiles

Le service était excellent, mais la nourriture et les animations méritaient tout au plus trois étoiles. Il n'y avait pas d'eau chaude dans la première chambre, et la deuxième présentait une fuite d'eau qui m'a fait glisser et tomber. Je n'ai pas apprécié le manque d'intérêt manifesté par la direction par la suite. Je n'y retournerai pas.

Mediocre for a five star Excellent service but the food and entertainment was 3 star tops. No hot water in the first room, second room had a water leak that caused me to slip and fall. Not happy with the lack of concern on the managements part afterwards. Won’t return.

Dreams Natura Resort and Spa: C'est un complexe hôtelier magnifique.

Le domaine était magnifique. Le personnel était très aimable et professionnel. Ils semblaient sincèrement sympathiques et aimer leur travail. Les restaurants étaient excellents. Le buffet était un peu plus modeste que ce à quoi je m'attendais après avoir séjourné dans d'autres complexes hôteliers. Cependant, la nourriture proposée au buffet était très bonne. Les chambres étaient très propres et agréables.

It's a wonderful resort. The grounds were beautiful. The staff was very friendly and professional. They genuinely seemed to be friendly and like their jobs. The restaurants were excellent. The buffet was a bit smaller then I thought it would be after being at other resorts. However the food at the buffet was very good. The rooms were very clean and nice.

Dreams Cap Cana Resort and Spa: Magnifique complexe hôtelier

Cet hôtel était très propre. La cuisine était excellente et toutes les commodités se trouvaient à proximité. Le personnel était formidable. Notre femme de chambre (Ruddy) a veillé à ce que notre chambre reste impeccable et s'est assurée que nous ne manquions de rien. Luis, à la réception, s'est montré très serviable. Les barmen du bar de la piscine et l'équipe d'animation étaient excellents. Il y avait de nombreuses animations pour tous les âges. Le seul bémol concerne peut-être la plage, car le [... lire plus] rivage est constitué de roches schisteuses et n'est pas très agréable. Il y a beaucoup de sable jusqu'à ce que l'on arrive au bord de l'océan. Les restaurants à la carte sont très bons. Dans l'ensemble, ce furent de superbes vacances et je recommanderais cet hôtel à d'autres personnes.

Beautiful resort This hotel was very clean. It had excellent food and all the amenities are close by. The people were amazing. Our cleaning lady (Ruddy) kept our room very clean and made sure we had everything we needed. Luis at the front desk was very helpful. The pool bar bartenders and the entertainment group were excellent. There was plenty of entertainment for all ages. The only issue might be the beach area, because the shore is like shale rock and not good to utilize. There is lots of sand until you get to the ocean part. The ala carte restaurants are very good. Overall it was a great vacation and I would recommend the hotel to others.

Dreams Curacao Resort Spa and Casino: Une petite plage, mais une mer calme où l'on trouve beaucoup de poissons, idéale pour la plongée avec tuba.

Ce n'est pas un complexe 5 étoiles, mais plutôt un 4 étoiles ; il n'y a pas beaucoup d'équipements ni d'activités, même s'il y en avait quelques-uns. Pas de sports nautiques, et pas vraiment de place pour ça d'ailleurs. Cela dit, nous avions lu les avis et savions à quoi nous attendre en arrivant, donc nous n'avons pas été déçus et nous avons passé d'excellentes vacances dans cet établissement. La plage est petite, large de moins de 23 mètres, et ne compte qu'une centaine de transats. Mais l'ea [... lire plus]u était magnifique et toujours calme. Il y avait des tonnes de poissons, aussi bien près du rivage qu'au large. La nourriture était correcte, le buffet était modeste mais proposait toujours quelque chose de bon à manger, et les restaurants étaient corrects eux aussi. Il y avait quelques plats délicieux : la soupe au potiron et le plat de porc croustillant au restaurant Oceana étaient excellents. Le grill de la plage/piscine n'était pas terrible. Les boissons étaient excellentes et très variées. Le service avait tendance à être lent dans les bars et les restaurants, mais nous étions en vacances et n'étions jamais pressés. L'hôtel est ancien et cela se voit, mais le personnel d'entretien et de ménage s'efforçait constamment de tout maintenir en bon état. Notre chambre 535 était immense et disposait également d'un canapé et de deux fauteuils ; toutes les chambres n'étaient pas aussi grandes, c'était un avantage réservé au club privilégié. La vue et le cadre de l'hôtel étaient magnifiques. Il y a une partie d'un ancien fort à côté de la plage et des groupes de touristes venaient le visiter presque tous les matins. Air Canada Rouge n'était pas une bonne compagnie : pas d'espace et des sièges très inconfortables. Je ne voyagerai plus jamais avec eux.

Small beach but calm water with lots of fish for snorkelling. This is not a 5 star resort, more of a 4 star, there are not a lot of amenities or activities, there were some. No watersports, and no room for it really. Having said that we had read the reviews and knew what it would be like going in so we were not disappointed and we had a great vacation at this property. The beach is small, less than 75 feet wide and only around 100 loungers. But the water was beautiful and always calm. There were tons of fish both close in and further out. The food was ok, the buffet was small but always had something good to eat, the restaurants were ok as well. There were a few delicious dishes, the pumpkin soup and the crispy pork dish at the Oceana restaurant were great. The beach/pool grill wasn't great. Drinks were great with lots of variety. Service tended to be slow at bars and restaurants, but we were on vacation and weren't ever in a rush. The hotel is older and shows it but the housekeeping and maintenance staff were always busy keeping things up. Our room 535 was huge and had a sofa and a pair of chairs as well, not all rooms were as big it was a preferred club perk. The view and setting of the hotel was beautiful There is a part of an old fort beside the beach and tour groups came in to see it most mornings. Air Canada Rouge was not good, no space and very uncomfortable seats. I would never fly it ever again.