Grand Oasis Palm: Hôtel trois étoiles avec un personnel cinq étoiles

C'était ma deuxième fois au Grand Oasis Palm à Cancún. Ayant une bonne expérience de Cancún et de la Riviera Maya jusqu'à Tulum, j'écris cette critique en tenant compte de cette expérience. Si, en termes d'installations uniquement, je qualifierais le Grand Oasis Palm de trois étoiles, il présente toutefois des éléments dignes d'un cinq étoiles. Le personnel de cet hôtel était formidable, se mettant en quatre pour nous accueillir chaleureusement et répondre à tous nos besoins avec le plus gran [... lire plus]d professionnalisme. Ce commentaire positif s'applique à tout le personnel du bar de la plage, de la réception, du service et à tous ceux qui ont travaillé sans relâche, faisant de leur mieux pour rendre notre séjour aussi agréable que possible. En ce qui concerne la restauration, je ne ferai de commentaire que sur le buffet, qui proposait un large choix de plats bien préparés et bien présentés. Les soupes étaient excellentes et la variété de sushis était étonnamment bonne. Dans l'ensemble, l'établissement est un peu vieillot et aurait besoin d'être rénové. Le complexe a besoin d'un bar dans le hall. Une fois que la pluie s'abat, il n'y a qu'un seul autre bar ouvert pendant la journée du côté de l'Oasis pour se procurer des boissons (à part le service à table dans les restaurants). Le bar sportif est limité tant en taille qu'en choix de boissons. Le bar de la plage, très fréquenté, est formidable, mais il aurait vraiment besoin d'un ou deux barmen supplémentaires. Je recommande le Grand Oasis Palm à Cancún comme complexe hôtelier tout compris et économique, mais je considère cet établissement comme un trois étoiles avec un personnel cinq étoiles et un buffet quatre étoiles. J'ai donc attribué quatre étoiles à cet avis.

Three Star Resort with Five Star Staff This was my second time at the Grand Oasis Palm in Cancun. Having had a fair amount of experience in the Cancun and the Mayan Riviera all the way to Tulum, I write this review with that experience in mind. While by facilities alone, I would call the Grand Oasis Palm only a three star, there were five star elements to it. The staff at this resort were amazing, going out of their way to make us feel warmly welcomed and saw to any needs we had with the highest level of professionalism. This positive comment applies to all the staff from the beach bar, reception, serving staff and others who worked tirelessly, doing their best to make the vacationing experience as best possible. As for food service, I will only comment on the buffet that had a large selection of well prepared and presented dishes to choose from. The soups were outstanding and the variety of sushi was surprisingly good. The facility is a little weathered overall where it is overdue for renovations. The resort needs a lobby bar. Once the rain pounds, there is only one other day time bar on the Oasis side to get beverages (other than table service at the restaurants). The sports bar is limited in both size and drink selection. The busy beach bar is wonderful, but it definitely needs an additional bartender, or two. I do recommend the Grand Oasis Palm in Cancun as a budget friendly, all inclusive resort but I do see this facility as a three star with five star staff and four star buffet, therefore overall, I selected four stars for this review.

The Pyramid Cancun: Bon complexe hôtelier

Ce complexe hôtelier était très bien. Il y avait beaucoup de choix de restaurants et de plats à toute heure de la journée. Il y avait beaucoup de chaises longues au bord de la piscine, mais très peu à la plage. La plupart des chaises longues de la plage étaient cassées. Certaines réparations étaient nécessaires dans le complexe, notamment au niveau des fuites dans les chambres et les douches. Dans l'ensemble, nous avons passé d'agréables vacances !

Good resort This resort was good. Lots of variety for restaurants and food at all times of day. Lots of beach chairs at the pool but very limited chair options at the beach. Most beach chairs were broken. Some repairs needed at the resort including leaky areas in rooms and showers. Overall enjoyable vacation!

Grand Oasis Palm: Complexe hôtelier propre et confortable

Personnel formidable, bon service, nourriture dans les restaurants pas assez chaude, mais correcte, nombreuses animations, plage de sable fin, eau très peu profonde, parfaite pour les enfants et les adultes. Buffet correct, mais pas très chaud non plus. Dans l'ensemble, c'est un bon endroit pour échapper au froid du Canada !

Clean, comfortable resort Great staff, good service, food at restaurants not hot enough, but ok, lots of entertainment, beach has powder sand, waters very shallow, perfect for children and adults too. Buffet food ok, but not very hot either. Overall, it’s a good place to get away from cold Canada!

Grand Oasis Riviera: Pas pour les jeunes couples

Le personnel, la propreté et la plage étaient exceptionnels. Cependant, le complexe hôtelier ne correspondait pas à la description. Le Sports Bar n'est pas un bar et ne sert pas d'alcool. Les bars ferment à 18 h, à l'exception du bar du hall et du bar du théâtre qui ferment parfois à 23 h ou 14 h. Il n'y a qu'un seul bar au bord de la piscine et il n'y a ni musique ni divertissement. C'est un complexe hôtelier parfait pour s'asseoir et lire un livre, mais pas pour boire un verre et danser toute  [... lire plus]la nuit. Le snack-bar fermait à 18 h. Certaines nuits, il fallait attendre plus d'une heure pour être servi au buffet. Le complexe hôtelier était magnifique, mais il convient davantage aux personnes de plus de 55 ans qui n'aiment pas boire ou faire la fête. Mon agent de voyage était formidable et très serviable, mais le complexe hôtelier n'est pas conforme à la publicité.

Not For Young Couples The resort staff, cleanliness and the beach were phenomenal. The resort however was not as described. The Sports Bar is not a bar and serves zero alcohol, the bars close at 6pm, except the lobby and theater bar which sometimes closed at 11pm, or 2pm. Their is only 1 pool bar and they dont play music or have any sort of entertainment there. Perfect resort to sit and read a book, not a good resort if you want to have a drink and dance the night away. The snack bar closed at 6pm. The buffet had a 1+ wait some nights. The resort was beautiful but it is definitely more for people above 55+ and who do not like to drink or party. My travel agent was phenomenal and very helpful but the resort is not as advertised.

Grand Oasis Riviera: Le prix est correct.

Pour être honnête, la première impression n'était pas très bonne. Pas de boisson de bienvenue, la chambre était chaude à notre arrivée car la climatisation était éteinte, et notre réfrigérateur ne fonctionnait pas (il réchauffait les boissons au lieu de les refroidir). Inutile de dire que nous étions désespérément à la recherche d'une boisson fraîche après nous être enregistrés et être arrivés dans notre chambre. Notre réfrigérateur a été réparé le lendemain après que nous l'ayons signalé à la r [... lire plus]éception. Toujours à propos du réfrigérateur : seule l'eau a été réapprovisionnée toute la semaine, pas les sodas ni la bière. Avant d'énumérer d'autres points négatifs, je tiens à préciser que nous avons apprécié la plage, les piña coladas et le temps passé en famille ; les enfants ont également apprécié les piscines ; c'est un complexe hôtelier calme et nous avons pu trouver des espaces de piscine paisibles pour nous détendre. Revenons aux points négatifs : les spectacles nocturnes étaient peu travaillés et inutiles ; le personnel ne semblait pas très heureux d'être là, ce qui me fait penser qu'il est soit sous-payé, soit mal traité ; le buffet manque de variété (mais c'est un petit complexe, ce qui réduit probablement le gaspillage alimentaire) ; si vous aimez beaucoup boire, vous trouverez peut-être qu'il manque des bars ouverts en permanence dans le complexe (les deux bars extérieurs sont ouverts de 11 h à 18 h et nous avons découvert plus tard qu'il y avait un bar à l'intérieur du hall très calme qui est ouvert à des heures différentes), donc si vous voulez éviter les fêtes, ce sera un avantage pour vous. Nous avons passé de bonnes vacances, mais lorsque nous reviendrons, nous éviterons probablement ce complexe.

It’s ok for the price First impressions weren’t great to be honest. No welcome drink, room was hot upon arrival as the AC was off, and our fridge wasn’t working (it was heating drinks instead of cooling them) so needless to say we were in desperate search of a cold drink after checking in and getting to our room. Our fridge was fixed the next day after a reminder to the front desk. Also regarding the fridge: only the water was restocked all week, not the sodas or beer. Before I get into more negatives, we enjoyed the beach, pins coladas and family time together; the kids enjoyed the pools as well; it’s a quiet resort and we could find some peaceful pool areas to relax by ourselves. Back to the negatives: the nightly shows were low-effort and pointless to attend; the staff didn’t seem too happy to be there which makes me think they are either underpaid or treated poorly; the buffet lacks variety (though it’s a small resort so that probably reduces food waste); if you’re a big drinker you may find that there are a lack of bars throughout the resort that stay open all the time (the 2 outside bars are open from 11 am- 6 pm and we later found out that there is 1 bar inside the very quiet lobby that is open at different times) so if you want to avoid people partying then that will be a bonus for you. We had a good vacation but when we come back we will likely avoid this resort.

The Sens Cancun: Hôtel boutique, forfait vacances non conforme à la publicité, mais bon voyage dans l'ensemble

Nous avons payé pour des adultes seulement, l'hôtel était rempli de familles et de jeunes enfants. L'hôtel et les chambres étaient propres. L'ambiance de jour et de nuit était agréable. Il n'y avait pas de réservation pour les dîners et il fallait donc attendre une heure ou ne pas pouvoir entrer. Dans l'ensemble, je n'ai pas mangé comme si j'étais dans un hôtel tout compris. Les portions étaient petites et la nourriture médiocre sauf pour un ou deux repas et snacks. Le club de plage était incroy [... lire plus]able ! Malheureusement, le concierge de l'hôtel n'a pas expliqué les avantages pour lesquels j'ai payé, comme l'accès au club privé, Sensoria, de sorte que j'ai payé un supplément quotidien pour le club de plage pendant 5 de mon séjour de 7 jours, et aussi, comme nous ne pouvions pas obtenir de chaises de plage à 8h30, car tous étaient pleins, tous les jours il semblait. Certains membres du personnel sont sympathiques, la plupart sont neutres. Si vous ne parlez pas espagnol, attendez-vous à un traitement différent. La plage était petite mais agréable et propre pour la plupart, avec beaucoup de mouettes cependant. Le confort de l'hôtel et l'ambiance décontractée, associés à un temps magnifique (comparé au Canada) et à des excursions en dehors de l'hôtel ont été les points forts de mon voyage. Les informations de réservation sur Trip Central n'étaient pas tout à fait exactes ni transparentes, avec des indications d'une taxe de départ obligatoire à Cancun qu'il n'était pas nécessaire de payer et l'exigence de ne pas payer les frais de pré-bagages puisque Sunwing Vacations inclut un bagage en soute. Cela n'était pas transparent au moment de la réservation. On m'a dit que je recevrais un bon pour ces frais.

Boutique Hotel, vacation package not as advertised but overall good trip We paid for adults only, hotel was filled with families and small children. Hotel areas and rooms were clean. Ambience during the day and night was lovely. No reservations taken for dinners and therefore had to wait an hour or could not get in. Overall, I didn’t eat like I was at all inclusive. Portions were small and food was mediocre except for one or two meals and snacks. Beach club was amazing! Unfortunately, the hotel concierge didn’t explain the perks I paid for such as access to the private club, Sensoria so I paid extra daily for the beach club for 5 out of my 7 day stay, and also, as we couldn’t get beach chairs at 8:30am., since all were full, everyday it seemed. Some staff friendly while most neutral. If you don’t speak Spanish, ultimately, expect different treatment. Beach area was small but nice and clean for most part, with lots of seagulls though. The comfort of the hotel and chill vibes coupled by the gorgeous weather (compared to Canada) and excursion outside of hotel was the highlight of my trip. Booking info on trip central was not fully accurate nor transparent with indications of a mandatory departure tax in Cancun that was not necessary to pay and the requirement not to pay for pre-baggage fees since Sunwing Vacations includes one checked bag. This was not transparent at the booking. I was told I would receive a voucher for these costs.

The Pyramid Cancun: Restez loin, très loin

Je n'écris jamais d'avis, mais celui-ci mérite un avertissement à tous ceux qui vont dans ce complexe. Personnel impoli et buffets médiocres. Les chariots à la carte étaient acceptables. Nous sommes arrivés et on nous a dit que mon ami et moi serions logés dans un grand lit. Il a fallu deux jours pour rectifier cela, uniquement parce que notre chambre sentait comme si on y avait peint une voiture et que je suis asthmatique. Tout d'un coup, une chambre avec deux lits doubles s'est libérée. De [... lire plus] plus, l'alcool est interdit après 23 heures et le casino est définitivement fermé. Tout cela est nouveau pour nous car on nous avait dit le contraire sur les deux avant la réservation. Allez ailleurs.

Stay far far away I don’t write reviews ever but this calls for a warning to anyone going to this resort. Rude staff and poor buffets. A la carts were acceptable. We arrived to be told my pal and I would be staying in a king bed. It took two days to rectify this only due to the fact that our room smelt like someone painted a car in it and I an asthmatic. All of a sudden a room was available with a two double beds. Also, no alcohol after 11pm and the casino is permanently closed. All news to us as we were told opposite on both prior to booking. Go somewhere else.

The Pyramid Cancun: Un centre de villégiature extraordinaire !

Le Pyramid Grand Oasis dans les chambres de Sian Kaan est une expérience spectaculaire. Excellente nourriture, excellent divertissement, excellente chambre, excellent service, excellente plage. Je recommande vivement l'expérience du Sian Kaan. L'Oasis lui-même offre tout ce que la Pyramide offre, à l'exception du service supérieur et des restaurants spécialisés. De tous mes 15 voyages à Cancun, l'expérience Pyramid Sian Kaan a été le meilleur moment de ma vie !

Amazing resort! The Pyramid Grand Oasis in the Sian Kaan rooms is a spectacular experience. Excellent food, excellent entertainment, excellent room, excellent service, excellent beach. I would highly recommend the Sian Kaan experience. The Oasis itself offers everything the Pyramid offers except for the bulter service and the specialty restraunts. Of all my 15 trips to Cancun The Pyramid Sian Kann experience was the best time ever!

Grand Oasis Cancun: Le voyage d'une vie

Tout était génial grâce à mon ami Kevin, tout était organisé et tout a été fait pour rendre le voyage facile. Je réserverai à nouveau pour la prochaine aventure. J'ai été bien informé sur tout ce que je devais apporter et faire. Je vous remercie

Trip of a lifetime Everything was awesome thanks to my buddy Kevin everything was organized and done made travel easy. Will book again for the next adventure. I was well informed on everything that i needed to bring and do. Thank you

Grand Oasis Riviera: Enregistrement désordonné

L'hôtel Grand Oasis est le dernier centre de villégiature dans cette partie de la Riviera Maya. La route est douce et dure un peu plus d'une heure, mais le service est exceptionnel. Le complexe est nouveau, il a un design unique et une architecture impressionnante. Les chambres sont situées dans des zones différentes, reliées au bâtiment principal par de petits chemins. Le complexe est idéal pour les familles avec enfants. Des piscines de différentes tailles sont réparties entre les palmiers. [... lire plus] J'ai même remarqué une petite piscine pour les jeunes enfants. Le complexe est propre et les salles de bains sont ultramodernes. Il dispose d'une variété de piscines et de bars, d'aires d'activités et d'un café élégant ouvert 24 heures sur 24, où l'on peut jouer au billard, profiter d'un café ou d'un bar. On peut y jouer au billard, bavarder autour d'un cappuccino, d'un expresso ou de délices sucrés, ou encore se détendre en regardant la télévision. Aucun alcool n'est servi dans ce café, qui semble être un lieu de prédilection pour les familles. Le service au buffet est des plus amicaux et la nourriture est excellente. Nous avons adoré leur buffet, ouvert pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner, et nous nous sommes beaucoup amusés de la variété des plats. Il n'est pas nécessaire de s'habiller de façon sophistiquée. Cependant, l'enregistrement a été difficile. Il n'y avait pas de représentant de Sunwing. J'ai connu d'autres destinations où le représentant rencontre tout le monde à l'aéroport et, à l'arrivée à l'hôtel, tient une séance d'orientation où le séjour est expliqué en détail et où le retour à l'aéroport est fixé pour que tout le monde puisse profiter de son temps, sans confusion ni inquiétude au sujet de la date de départ. Le représentant de Sunwing était disponible en cas de besoin. C'est un moment clé pour passer des vacances relaxantes, et je vous garantis que je reviendrai. A l'arrivée au Lobby, la réception ressemblait à un marché aux puces en situation d'urgence. Il nous a fallu près de deux heures pour remplir les formulaires. Tout le monde arrivait de tous les côtés avec une simple question, et on s'occupait d'eux en premier. Les produits de base, qui devaient se trouver dans le réfrigérateur, manquaient, même pas l'eau. Je suis allée à la réception trois fois pour demander de l'aide, et ce n'est que le troisième jour qu'on m'a livré deux bouteilles d'eau. Cela se produit dès l'arrivée, et j'ai commencé à me sentir anxieuse. Il y avait d'autres problèmes, comme la réservation de la navette de retour à l'aéroport, et aucune aide n'a été apportée à cette demande non plus. Je cherchais un représentant de Sunwing pour m'aider et mettre fin au cirque créé par la direction de la réception. Lorsque j'ai demandé un représentant Sunwing, on m'a répondu que cet hôtel n'avait pas de représentant Sunwing. Dans l'ensemble, j'ai aimé l'hôtel, la nourriture, les spectacles et les piscines uniques réparties tout autour. Je crois que le séjour au Grand Oasis aurait pu être une expérience différente s'il y avait eu un représentant de Sunwing pour aider les clients. Faites attention à un employé de la réception qui peut vous faire regretter d'avoir voyagé au Mexique. Cela se produit au moment de l'enregistrement, lorsqu'on vous presse de surclasser votre chambre pour une moyenne de 600 $ de plus par semaine. Il me semble que la direction de la réception contrôle le déroulement des opérations. Il faut faire preuve de fermeté et résister aux vances commerciales. Il est important de ne pas quitter le centre de villégiature. J'y retournerais parce que le complexe est merveilleux et offre une grande variété d'activités. Il est parfait pour les couples et les familles. Le fait d'en profiter ne devrait pas être affecté par la médiocrité du service à la clientèle à la réception, mais c'était le résultat d'un manque de représentants. J'ai rencontré la responsable de la réception, une femme assez intimidante. S'il y avait un représentant de Sunwing, le séjour à Grand Oasis ne serait pas si stressant.

Messy check in Grand Oasis Hotel is the last resort in that part of the Mayan Riviera. The drive is smooth and a little over an hour, but the service is outstanding. The resort is new, It has a unique design and impressive architecture. The rooms are located in different areas, connected to the main building with little paths. The resort is great for families with children. There were different-sized pools spread between the palm trees. I noticed even a small pool for young kids. The resort is kept clean, and the bathrooms are state-of-the-art. It has a variety of pools and bars, activity areas, and a fancy cafe open 24 hr. One can play pool there, enjoy a chit-chat over a cappuccino, espresso, sweet delights, or relax and watch TV. No alcohol is served in that cafe, and it seemed to be a preferred spot for families. The service in the buffet is the friendliest, The food is excellent. We loved their buffet, which is open for breakfast, lunch, and dinner, and it was so much fun with the variety of dishes. No need for fancy dressing. However, the check-in was challenging. There was no Sunwing rep. I've been in other destinations where the rep meets everyone at the airport and, upon arrival in the hotel, holds an orientation session where the stay is explained in detail and the return to the airport is set so everybody can enjoy their time, with no confusion, worries about the departure date. Sunwing rep was available if needed assistance. That is a key moment to have a relaxing holiday, and guarantee to visit again. On arrival at the Lobby, the front desk looked like a flea market experiencing an emergency. It took almost 2 hours to fill out the forms. Everyone else was popping in from all sides, with a simple question, and they were attended to first. The basics, which were supposed to be in the fridge, were missing, not even water. I went to the reception 3 times to ask for assistance, and only on day 3, they delivered two bottles of water. This is happening upon arrival, and I began to feel anxious. There were other issues, like how to book the shuttle back to the airport, and no help with this request either. I was looking for the Sunwing rep to assist me and stop the circus created by the reception management. When I asked about a Sunwing representative, the answer I was given was that this hotel doesn't have a Sunwing rep. Overall, I liked the resort, the food, the live entertainment, and the unique pools spread all around. I believe that staying in Grand Oasis could have been a different experience in the presence of a Sunwing rep to assist the guests. Be aware of a front desk employee who can make you regret traveling to Mexico. It happens on check-in when you are pressed to upgrade your room for an average of an additional $600 a week. It seemed to me that the front desk management controls how the operations should go. One must be firm and resist the sales ad vances. It is important to remember not to leave the resort. I would go back there because the resort is wonderful, offers a variety of activities. It is great for couples and families. Enjoying it shouldn't be affected by the poor customer service at the front desk but that was a result of a lack of reps. I met the front desk manager, a quite intimidating lady. If there were a Sunwing rep, the stay at Grand Oasis would not be so stressful.

The Pyramid Cancun: Je ne peux pas vous remercier assez, je vous donne cinq étoiles

Dieu merci nous avions le bracelet noir les restaurants étaient parfaits 5??the le beach club était fantastique les boissons nous étaient servies dans notre piscine et le lit de plage confortable il y a eu 2 heures d'attente à l'aéroport pour le transport ? mais l'attente en valait la peine ?

Wow can’t thank you enough I give it a five stars Thank god we had the black bracelet the restaurants was perfect 5⭐️the beach club was fantastic drinks being served to us in our pool and comfortable beach bed was a 2 hour wait at airport for transport ?but worth the wait ?

Grand Oasis Cancun: Voyage de vacances de printemps

Le complexe dans son ensemble était immense, avec de la nourriture disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. L'inconvénient est qu'à minuit, il n'y a plus de bars (vie nocturne) ouverts sur le resort, ce qui est surprenant pour un endroit qui a une telle réputation d'être un lieu de "fête". La chambre était correcte, avec beaucoup de petits problèmes. La télécommande ne fonctionnait pas, le réfrigérateur était à peine rempli, et s'il l'était, nous n'avons reçu que quelques bouteilles d'eau,  [... lire plus]même après avoir laissé un pourboire. Les lits n'avaient qu'un drap et pas d'édredon ni d'autres couvertures, ce qui les rendait très inconfortables. L'eau n'est froide que la nuit car l'eau chaude doit être coupée après une certaine heure. Ce n'est donc pas très agréable si vous voulez prendre une douche ou un bain tardif. J'ai été déçu de voir qu'il y avait très peu de chaises de plage pour s'allonger sur la plage. Il était très rare d'en voir qui étaient libres, même pour nous deux. Le personnel est comme toujours très gentil, aucun problème à ce niveau. À mon arrivée, j'ai été confronté à un problème majeur. L'hôtel n'avait pas du tout notre réservation et nous avons donc dû attendre 2 heures dans le hall à minuit après notre arrivée, juste pour accéder à notre chambre. Nous étions très stressés et avons même envisagé de réserver un hôtel pour la nuit ailleurs et d'essayer de le faire couvrir par notre assurance voyage. Nous ne savons pas si c'était un problème avec la société de réservation ou avec l'hôtel lui-même, mais ce n'était pas un moment agréable après avoir voyagé toute la journée et avoir été épuisés. Dans l'ensemble, ce fut un voyage très amusant compte tenu du coût que nous avons payé et j'y retournerais, mais je ferais certainement part de ces problèmes au centre de villégiature dès l'enregistrement au lieu de laisser les choses se dérouler comme prévu.

Fun spring break trip The resort as a whole was massive, food 24/7 available. A downfall was that at midnight there are no longer bars (nightlife) on the resort open, which comes as a surprise for having such a high reputation as being a "party" spot. The room was okay, lots of minor issues. Remote control didn't work, fridge was barely stocked, and if it was, we only received a few bottles of water even after tipping. The beds only had 1 sheet on them and no comforter or any other blankets, making it very uncomfortable. The water is only cold at night as they must shut off the hot water after a certain time. Also not fun if you want to have a late shower or bath. Was disappointed to see that on the beach there were very few beach chairs to lay on. It was very rare to see ones that were free, even for just the two of us. Staff itself as always very kind, no issues there. When I had arrived I was faced with a major issue. The hotel did not have our reservation at all so we had to wait 2 hours in the lobby at midnight after arriving, just to get to our room. We were pretty stressed out and considered even going to book a hotel for the night somewhere else and try to have our travel insurance cover it. Not sure if this was an issue with the booking company or the resort itself but not a fun time after travelling all day and being exhausted. All in all it was a very fun trip considering the cost we paid and I would return, but would definitely make the resort aware of the issues immediately when checking in instead of letting things slide.

Grand Oasis Palm: C'était bien

L'hôtel est daté, mais propre. Le côté Sens était plus agréable et plus récent. Nous avons mangé au buffet de ce côté presque tous les repas. Regardez où se trouve l'hôtel sur la carte. L'hôtel est situé à côté d'un port et de gros navires entrent et sortent plusieurs fois par jour. Ce n'est certainement pas un endroit calme et tranquille. Mais les enfants ont adoré. Le restaurant "Le Petit Chef" a été apprécié par tous les membres de notre groupe.

It was OK The hotel is dated, but kept clean. The Sens side was nicer and newer. We ate at the buffet on that side almost every meal. Look up where it is on the map. It’s next to a harbor and you have large ships going in and out multiple times a day. It’s definitely not a quiet, tranquil location. But the kids loved it. The “Le Petite Chef” restaurant was a hit with everyone in our group.

Smart Cancun By Oasis: Smart Cancun by Oasis

L'enregistrement a été amical et rapide. Nous n'étions pas en formule tout compris, mais le petit déjeuner était inclus. Ils ont 4 ou 5 piscines, l'entretien était excellent. L'hôtel était propre et les chambres étaient modernes et propres. Le service de ménage était efficace et sympathique. Nous séjournerons à nouveau à l'Oasis de Cancun. Une semaine très agréable.

The check in was friendly and quick. We were not all inclusive, but breakfast was included. They have 4 or 5 pools, maintenance was excellent. The hotel was clean and room were updated and clean. Maid service was efficient and friendly. We would stay at the Cancun Oasis again. A very enjoyable week.

Grand Oasis Riviera: Quel beau séjour !

Mon mari et moi avons séjourné au Grand Oasis Tulum Riviera avec nos deux filles de 15 ans pendant une semaine en mars et nous avons adoré notre séjour. Nous avions une belle chambre au bord de la piscine qui était impeccablement entretenue. La plage était magnifique même s'il y avait des algues apportées par les vagues. L'eau, les poissons et la faune étaient incroyables. La nourriture était incroyable dans tous les restaurants que nous avons visités, même au buffet. Il y avait tellement de cho [... lire plus]ix et de variétés pour satisfaire tous les palais. Le personnel était agréable, courtois et désireux d'aider. Merci à Lorenzo pour son aide et à Daniel pour ses discussions sur l'histoire. Si vous cherchez un lieu de villégiature agréable et tranquille, niché dans une zone de conservation de la jungle mexicaine où la vie prospère, c'est l'endroit qu'il vous faut ! ??

What a beautiful stay! My husband and I stayed at the Grand Oasis Tulum Riviera with our two 15 year old daughters for a week in March and loved our stay. We had a nice room pool side that was impeccably maintained. The beach was beautiful even though there was some algae brought in by the waves. The water and fish and wildlife were incredible. The food was amazing in every restaurant we visited even the buffet. So many choices and varieties to satisfy every pallet. The staff were pleasant and curtious and eager to help. Thank you Lorenzo for your assistance and Daniel for the history chats. If you are looking for a nice quiet resort nestled in a conservation area in the Mexican jungle where life thrives this is the place for you! ❤️

Grand Oasis Palm: L'hôtel le plus dégoûtant, le pire des pires

Nous sommes arrivés et la chambre que nous avons eue n'avait pas de réfrigérateur, pas de micro-ondes, pas de balcon. Pas de micro-ondes, pas de balcon, nous avons dû payer 450$ US de plus pour un surclassement afin d'avoir une soi-disant meilleure chambre avec ce qu'ils appellent un service de bar... nous n'avons jamais reçu de service de bar pendant les 7 jours que nous avons passés là-bas et ils ne sont venus apporter de l'eau et des boissons que le dernier jour lorsque nous avons quitté l'hô [... lire plus]tel !!! Tous les jours, j'étais à l'avant du lobby pour demander de l'eau ! !! Notre chambre n'a jamais été nettoyée ! !! nos toilettes étaient toujours bouchées et il leur fallait des heures pour venir les réparer et elles étaient toujours bouchées ! !! Les chambres sont tellement ridicules, sales et malodorantes ! !! L'hôtel était rempli uniquement de locaux et à peine de visiteurs d'autres pays ! Certains des gardes de sécurité étaient tellement grossiers ! !! La nourriture est tellement dégoûtante et j'ai trouvé des pizzas qui étaient cuites avec du pain pourri et des champignons verts et des fruits qui étaient très pourris et moisis j'ai regardé le cuisinier en rajouter dans le buffet après qu'il n'y en ait plus et j'ai vu tant d'enfants et de personnes âgées en manger. J'ai pris des photos et je les ai montrées au service clientèle et encore une fois, rien n'a été fait pour y remédier !! ! Toute la nourriture était tellement mauvaise, dégoûtante et pourrie et c'était la même nourriture tous les jours !!! J'ai même voulu partir mais j'étais coincée car ils ne voulaient pas me rembourser pour aucun des jours et il n'y avait aucune disponibilité dans d'autres hôtels car c'était les vacances de printemps !!!! J'ai dû prendre mes enfants et aller manger dans d'autres restaurants du centre ville car je ne pouvais pas prendre le moindre risque dans cet hôtel ! !! J'aimerais pouvoir télécharger des photos de la nourriture, je vomirais rien qu'en la regardant ! !! C'était les vacances de l'enfer !!! La plage était bleu clair à 6/7 heures du matin mais à 10 heures elle était marron et jaune et tellement sale à cause de tous les bateaux littéralement à côté de l'hôtel et l'eau était pleine d'huile de moteur et de fumées de moteur et de fuites de gaz et rendait l'eau marron c'était tellement sale et on trouvait des bouteilles de verre cassées et des mégots de cigarettes partout sur le sable ! Ce n'est certainement pas un endroit pour les enfants ou un endroit pour s'amuser !!! J'ai été au Mexique 4 fois maintenant et je n'y retournerai jamais ! !! Le pire séjour de ma vie ! !! S'il y avait une absence d'étoile sur cette note, je l'aurais sélectionnée car cet hôtel ne mérite même pas une étoile ! !! Je ne comprends pas comment cet endroit est encore ouvert !!! Je suppose que c'est pour ça qu'il n'y a que des locaux là-bas !!!

The most discusting hotel worst of the worst We arrived there and the room we got had no fridge. No microwave.. no balcony.. we had to pay extra 450$ U.S for upgrade to have a so called better room with what they called a bar service… we never recieved any bar service at all the whole 7 days we were there and they only came to bring water and drinks on our last day when we were checking out!!! Every day I was in the lobby front seat asking for water !!! Our room was never getting cleaned!!!our toilet was always clogging and takes them hours to come fix it and it was always clogging!! The rooms are so ridiculous and dirty and smelly!!! The hotel was full of only locals and barely any visitors from other countries! Some of the security guards were so rude !!! The food is so discusting and I I found some pizza that was cooked with rotten and green fungus molded bread and some fruits that was very rotten and moldy and I bring it to the server’s attention showed it to them and told them to remove it as people can get very sick and possibly die and they just agreed with me to my face and apologize and then they never did anything about it and I watched the cook add more in the buffet after they ran out as I watched so many kids and older people eating it and I took pictures and showed it to client services and again nothing was done about it!!! All the food was sooo bad and discusting and rotten and it was the same food very single day!!! I even et to leave but was stuck as they wouldn’t refund me for any of the days and there was no availability any other hotels as it was spring break!!!! I had to take my kids and go out to eat in other restaurants downtown as I couldn’t take any risk in that hotel!!! I wish I could download pictures of the food u would throw up just looking at it!!! It was vacation from hell!!! The beach was light blue water at 6/7 am but by 10 am it would be brown and yellow and soooo dirty because of all the boats literally beside the hotel and water was full of engine oil and motor fumes and gas leaks and would turn the water brown it was so dirty and u would find broken glass bottles and cigarettes butts all over the sand ! It’s definitely not a place for kids or a place to enjoy!!! I been to Mexico 4 times now and now I will never ever go back !!! Worst stay of my life!!! If there was a no star on this rating I would’ve been selecting it because this hotel doesn’t even deserve the one star!!! Don’t understand how this place still open!!! I guess that’s why it’s all locals there!!!

Grand Oasis Riviera: Remords de l'acheteur

L'établissement est vieux, les chambres sont moisies et humides, à moins que vous ne payiez un supplément pour obtenir une chambre plus propre sans fourmis. Tout le complexe est couché et fermé à 23 heures. Les divertissements sont minimes. Un soir par semaine pour une heure et demie de karaoké. La nourriture était fantastique, ce qui est une bénédiction. Le barman Fernando était surchargé de travail et sous-payé en raison de la consommation incessante d'alcool par certains habitants du "swim up [... lire plus] bar".

Buyer’s remorse The facility is old, the rooms are musty and damp, unless you pay extra to get a cleaner room without ants. The entire resort is in bed and shut down by 11:00pm. The entertainment is minimal. I night per week for 1.5 hours of karaoke. If anything, the food was fantastic which was a blessing. Bartender Fernando was overworked and underpaid for the relentless alcohol consumption by some of the “swim up bar” locals.

Grand Oasis Riviera: Nous avons passé un bon moment

L'emplacement était parfait. Le front de mer supérieur n'aurait pas pu être un endroit plus charmant. La chambre était cependant très rudimentaire. Elle est mieux que 2,5 mais 3 serait un peu juste. Vieille, odeur de moisi, les portes coulissantes ne fonctionnaient pas, l'évier fuyait.

We had a great time The location was perfect. Superior beach front couldn’t have been a lovelier spot. The room however was very rough. It’s better than 2.5 but 3 might be pushing it. Old, very moldy smell, sliding doors didn’t work, sink leaked.

Grand Oasis Cancun: Le pire des hôtels !

L'hôtel est très vieux et laid. Les chambres sont petites et pas insonorisées. La plage n'est pas praticable, grosses vagues et drapeau rouge pendant 10 jours. Les clients sont très bruyants jour et nuit, il était donc impossible de dormir. La nourriture dans les restaurants de base n'était pas comestible, nous avons donc dû payer 1000CAD pour deux d'entre nous pour le surclassement et c'était la seule bonne chose à propos de cet hôtel. Personne ne nettoie les lits de repos sur la plage ou autou [... lire plus]r de la piscine. Je classerais cet hôtel à 3* maximum.

The worst hotel ever! Hotel is very old and ugly. Rooms are small and not sound proof. Beach is not swimmable, big waves and red flag all 10 days. Guests are very loud day and night so it was impossible to sleep. Food at the basic restaurants was not edible so we had to pay 1000CAD for two of us for the upgrade and that was the only good thing about this hotel. Nobody cleans the lounge beds on the beach or around the pool. I would rate this hotel as 3* max.

The Pyramid Cancun: Belle station de plein air

Un excellent rapport qualité-prix pour une plage bleue absolument magnifique. L'aménagement extérieur de la piscine et des bars est vraiment bien placé et il est facile de revenir de la plage à l'hôtel. Les chambres étaient parfois un peu humides, mais dans l'ensemble, c'est un bon rapport qualité-prix.

Beautiful outdoor resort Great value for an absolutely stunning blue beach. The outdoor layout of the pool area and bars are really well placed and it’s easy to get back from the beach to the resort. Rooms were a little musty at times, but overall good value.