Moon Palace Jamaica: Vacances familiales relaxantes

Les installations étaient bien entretenues et propres. Le personnel de l'hôtel était désireux de fournir un service et de satisfaire sa clientèle, en particulier le personnel d'animation avec les enfants. Les options de repas étaient nombreuses, mais le restaurant asiatique "Momo" a été notre grand favori. Il proposait une cuisine de grande qualité et des animations par les chefs, ce qui justifiait la nécessité de réserver. J'aurais aimé goûter à cette option plus tôt ! Les restaurants italien e [... lire plus]t de fruits de mer n'étaient pas de la même qualité et pourraient être légèrement améliorés. Le buffet était toujours un choix solide et offrait de nombreuses options. Les enfants ont adoré le flow rider et le toboggan aquatique, mais leur grand favori a été de nager avec les dauphins ! Les options de visites extérieures étaient amusantes, en particulier les chutes de la rivière Dunn et Mystic Mountain. L'un des seuls problèmes a probablement été le transit de 2 heures entre le centre de villégiature et l'aéroport

Relaxing Family Holiday Facilities were well maintained and clean. Hotel staff were eager to provide service and please their clientele especially the entertainment staff with the children. Meal options were numerous, the Asian restaurant “Momo” was a clear favourite and offered cuisine of high quality and offered entertainment from the chefs, warranting the need for reservations. I wish we had sampled this option earlier! The Italian and seafood restaurant options were not up to the same quality and could be improved slightly. The Buffet was always a solid choice and provided plenty of options. The flow rider and water slide were loved by the kids but their clear favourite was swimming with the dolphins! Outside tour options were fun especially Dunn’s river falls and Mystic Mountain. Probably one of the only issues was the 2hr transit between the resort and the airport

Moon Palace Cancun: Un moment de plaisir, mais ma facture était erronée

Nous avons passé un bon moment et nous aimons le centre de villégiature, mais.. : Voici George Kiriakidis du groupe de Mike Rowland. Veuillez noter qu'après avoir vérifié mon relevé Visa, j'ai été débité plusieurs fois pour les voiturettes de golf. Je séjournais dans la chambre 7218 avec M. Ed Doyle. Notre facture totale aurait dû s'élever à 410 $ US et elle a été divisée en deux entre nous. Ed a été facturé 210 $, ce qui est correct On m'a facturé 210 $ deux fois (ce qui est [... lire plus] incorrect) On m'a également facturé quatre fois 84 $, pour un total de 336 $US (inexact). Pouvez-vous m'aider à annuler tous ces frais supplémentaires ?

Fun time but my bill was wrong We had a fun time and we like the resort but: This is George Kiriakidis from Mike Rowland’s group. Please note that after checking my Visa statement, I have been charged multiple times for the golf carts. I was staying in room 7218 with Mr Ed Doyle. Our total bill should have been $410 US and it was split in two between us. Ed got charged $210 which is correct I got charged $210 two times ( incorrect ) I also got charged another four times $84 for a total of $336 US ( incorrect ). Can you please help me reverse the all those extra charges?

Beach Palace: Belle station familiale

L'hôtel est magnifique, les barmans sont très sympathiques, le personnel de la réception pourrait être un peu plus amical, nous avons eu un petit problème avec nos chambres, mais le lendemain il a été résolu. Nous avons réservé une excursion avec le crédit que nous avons reçu, ce qui était très bien, mais les personnes qui vendent les excursions ne sont pas très bien informées sur certaines choses. En ce qui concerne les excursions avec les dauphins, on nous a dit que les photos n'étaient pas au [... lire plus]torisées et que nous ne pouvions pas vraiment voir les filles avec les dauphins, mais vous pouvez les voir, j'ai même pu zoomer sur mon appareil photo pour prendre des photos. De plus, le gars des transports aériens que nous devions rencontrer le premier jour pour connaître notre heure de départ de l'hôtel ne s'est jamais présenté et personne à l'hôtel ne savait quand nous pourrions le rencontrer à nouveau, alors je suis finalement allé à la réception et j'ai demandé s'ils avaient un classeur avec l'information, et en fait ils l'avaient. La nourriture était bonne, les desserts étaient les meilleurs que j'ai jamais mangés dans un complexe tout compris, le personnel de divertissement pendant la journée était bon, les spectacles maintenant, pas très bons. La plus grande chose que je dirais à propos de ce complexe est qu'il s'agit définitivement d'un complexe familial, si j'étais allée avec des adultes seulement, j'aurais été déçue, mais nous étions là avec deux adolescents et c'était génial !

Beautiful family resort The resort is beautiful, bartender were so friendly, the staff at the front desk can be a little more friendly, had a small issue with our rooms, but the next day was fixed. Booked a tour with our credit that we received which was great, but the people that are selling the tours are not as well informed on certain things. Basically the dolphin tours, we were told no pictures were allowed and we couldn't' really see the girls hanging out with the dolphin, but you can see them, i was even able to zoom in my camera to catch pictures. Also, our air transit guy that we were suppose to meet the first day there to get our time of departure from the hotel never showed up and no one at the hotel knew when we could meet up again with him, so i finally went tot he front desk and asked if they had a binder with the info, and low and behold they did. The food was good, the dessert were the best i have ever had at a all inclusive resort, the entertainment staff during the day were good, the shows at now, not that great. The biggest thing i would say about this is resort is definitely a family resort, if i would have gone with adult only i would have been disappointed but we were there with two teenager and it was great!.

Cozumel Palace: merveilleux centre de villégiature

Nous avons adoré Tout dans ce centre de villégiature. La nourriture, l'emplacement, mais surtout le personnel extraordinaire. Ils sont toujours heureux et souriants et font de ce centre de villégiature ! Le service est excellent partout. Les spectacles étaient amusants et le personnel de divertissement est très doué pour faire participer les gens.

wonderful resort We loved Everything about this resort. The food, the location, but most of all the amazing staff. They are always happy and smiling and make this resort!! Great service all around. The shows were fun and the entertainment staff are great at getting folks involved.

Moon Palace Jamaica: Station balnéaire extraordinaire 5 étoiles dans nos livres

Ce centre de villégiature a dépassé nos attentes ! Les gens étaient incroyables, des serveurs aux cuisiniers en passant par les barmans et le personnel d'animation ! Le terrain était impeccablement entretenu... honnêtement, c'est un endroit que je recommanderai à de nombreuses personnes ! Que je recommanderai à de nombreuses personnes !

Amazing resort 5 star in our books This resort exceeded our expectations!! The people alone were unbelievable.. from servers to cooks to bartenders to entertainment staff!! The grounds were impeccably kept up.. honestly a resort I will Refer to many many people !

Moon Palace Jamaica: Meilleur centre de vacances pour les familles

J'ai séjourné ici avec ma famille de six personnes et nous avons tous passé les meilleures vacances qui soient ! Il y a tellement de choses à faire pour tous les âges. L'emplacement était génial pour nos petits Garçons ! Ils ont adoré toutes les activités et le club pour enfants. Nous reviendrons certainement !

Best family resort Stayed here with my family of six, we all had the best vacation ever! So much to do for all ages. The location was awesome for our little Boys! They loved all the activities and the kids club. We would return again for sure!

Moon Palace Cancun: Vacances décentes

Nous avons passé un bon moment dans ce complexe. Dans l'ensemble, ce ne sont pas de mauvaises vacances, mais il nous manquait certaines choses pour les rendre extraordinaires. Pour : beau complexe, bonnes boissons, beaucoup d'espace autour des piscines, nourriture décente dans les restaurants, service en chambre 24 heures sur 24 + bistro. L'accès au Grand avec une carte journalière était également une bonne expérience pour utiliser leurs installations telles que le club de jour et le parc aquat [... lire plus]ique. Inconvénients : service terrible dans la plupart des restaurants à la carte - un dîner un soir a pris presque 3 heures du début à la fin avec 1/2 heure à 45 minutes entre les plats, le resort était très occupé et parfois les bars étaient tellement occupés que les barmans ne vous reconnaissaient même pas jusqu'à ce que vous attendiez pendant 10-15 minutes, beaucoup d'endroits du resort ont besoin d'entretien - des fissures dans la peinture des chambres, des carreaux fissurés et manquants dans les piscines, de petites choses qui n'ont pas été entretenues au fil du temps, la plage était probablement la pire partie de ce resort. Je sais que cette zone a un problème d'algues qui rend la plage inutilisable, elle a une forte odeur et quand nous avons fait notre chemin vers le bas dans les 30 secondes, nous étions couverts de la tête aux pieds dans les puces de sable, pas une grande expérience là-bas. Il n'y a pas non plus de vie nocturne très animée et on s'ennuie beaucoup à certains moments. Si je devais y retourner, je dépenserais l'argent supplémentaire pour séjourner dans le Grand Side, où les installations sont mieux entretenues et où il y a plus de choses à faire.

Decent vacation We had a pretty good time at this resort. Overall not a bad vacation but we were missing some things to make it amazing. Pros: nice resort, good drinks, lots of space around the pools, decent food at the restaurants, 24hr room service + bistro. Access to the grand with a day pass was also a great experience to use their facilities such as the day club + water park. Cons: terrible service at most of the a la carte restaurants - dinner one night took almost 3 hrs from start to finish with 1/2 hr to 45 mins in between courses, resort was very busy and at times the bars were so busy the bartenders wouldn’t even acknowledge you until you were waiting for 10-15 mins, many areas of the resort need maintenance - cracks in the paint in the rooms, cracked and missing tiles in the pools, small things that haven’t been maintained over time, the beach was probably the worst part of this resort. I know this area has a problem with seaweed that renders the beach unusable, it does have a strong smell and when we made our way down within 30 seconds we were covered head to toe in sand fleas, not a great experience there. There is also not great night life and it gets very boring at points. If I were to go back I would spend the extra money to stay at the grand side, where the facilities are better maintained and there is more to do.

Moon Palace Cancun: Un vrai 5 étoiles

Le Moon Palace est l'endroit où il faut aller si l'on veut être traité comme un roi. Le personnel se surpasse pour prendre soin de ses hôtes. La nourriture, le terrain, les piscines, les divertissements et le service sont les meilleurs que ma famille et moi ayons jamais vus. Nous recommandons vivement le Moon Palace. Croisons les doigts pour y revenir un jour.

A True 5 Star Moon Palace is the place to be if you want to be treated like royalty. The staff go above and beyond to take cate if their guests. The food, grounds, pools, entertainment and service was the best my family and I have ever seen. We highly recommend Moon Palace. Fingers crossed we will make it back one day.

Moon Palace Cancun: Un centre de villégiature exceptionnel

La nourriture et les boissons étaient délicieuses. Service excellent. Incroyable pour les enfants. Mon fils de 4 ans et ma fille de 10 ans se sont tous deux éclatés. La piscine était géniale. La seule déception était la plage. Nous ne pouvions pas nager et il y avait beaucoup d'algues.

Amazing resort Food and drinks were delicious. Excellent service. Amazing for kids. Both my 4 year old and 10 year old had a blast. The pool area was awesome. The only disappointment was the beach. We could not swim and lots of seaweeds.

Moon Palace Cancun: Station familiale fantastique

Nous avons séjourné au Grand at Moon Palace. Nous recommandons vivement ce complexe aux familles avec enfants. Le complexe est immense et propose de nombreuses activités pour les enfants de tous âges. Les chambres étaient superbes et la nourriture était fantastique pour un hôtel AI. Il mérite vraiment 5 étoiles.

Fantastic family resort We stayed at the Grand at Moon Palace. Highly recommend this resort for families with children. The resort is huge with various activities for kids of all ages. The rooms were amazing & the food was fantastic for an AI resort. Definitely worth 5 stars.

Moon Palace The Grand Cancun: Moyenne

L'endroit était trop grand, le service était en dessous de la moyenne. Les chambres étaient belles, le personnel agréable Trop difficile d'obtenir des réservations de restaurant, les menus étaient très limités. Difficile de trouver quelqu'un à qui poser des questions, pas de service de conciergerie, l'application a trop de pépins L'enregistrement a pris beaucoup trop de temps

Average Place was too big, service was below average. Rooms were nice, staff were pleasant Too hard to get restaurant reservations, menus were very limited. Hard to find anyone to ask questions, no concierge service, the app has too many glitches Checkin took way too long

Moon Palace Cancun: Un lieu de vacances idéal

Les terrains, les piscines et les chambres sont magnifiques et bien entretenus. Beaucoup de choses à faire comme des spectacles, des excursions et des activités. Le personnel était très aimable et serviable. La nourriture était délicieuse et abondante. Il était parfois difficile d'obtenir un service au bord de la piscine et la plage était assez boueuse, ce qui n'était pas agréable pour nager. Dans l'ensemble, je recommanderais ce séjour et j'y retournerais.

Great place to vacation The grounds, pools and rooms are beautiful and well maintained. Lots of things to do like shows, excursions and activities. Staff was so friendly and helpful. Food was delicious and plentiful. It was hard at times to get service poolside and the beach was quite mucky, not nice to swim in. Overall, I would recommend and attend again.

Moon Palace The Grand Cancun: Avis mitigés

L'hôtel et le parc de l'hôtel sont magnifiques. Les terrains sont vastes. Préparez-vous à marcher beaucoup, bien qu'il y ait des navettes, mais pas toujours quand vous en avez besoin. Les terrains de golf sont tout simplement géniaux, mais les starters auraient besoin d'une formation de la part des terrains nord-américains sur la manière de gérer efficacement des terrains de trois à neuf trous. On ne sait jamais où l'on va jouer et certains parcours sont encombrés alors que d'autres n'ont  [... lire plus]personne. Les chambres sont standard, rien d'extraordinaire. L'eau de la douche n'a jamais pu être réglée, trop froide ou brûlante. Il n'y a pas d'entre-deux Un évier dans la salle de bain constamment bouché. Les deux lits doubles sont petits si on les partage avec un autre adulte. Extrêmement confortable. Les oreillers commandés ont été livrés sans taie d'oreiller. Le niveau de soin dans la chambre et l'attention portée aux détails ont baissé au fur et à mesure de la semaine. Pas de nouvelles serviettes le dernier jour complet. Restaurants - ATTENTION Le Grand at Moon Palace dispose d'une multitude de restaurants à la carte pour lesquels vous ne pouvez pas obtenir de réservation pour sauver votre vie. Ils recommandent d'utiliser leur application pour faire des réservations pour le jour suivant ou deux à la fois, mais je n'ai pas réussi une seule fois à le faire. Lorsque j'ai appelé, on m'a dit qu'il fallait appeler à 10 heures le lendemain matin pour faire des réservations pour le jour même ou le lendemain. Dans ce cas, ils vous proposaient 17 heures (et perdaient alors rapidement la réservation) ou 21 heures et 21 heures 30. Il semblerait que si vous étiez un grand groupe ou un membre Diamond, vous auriez des réservations prioritaires déjà planifiées et réservées bien à l'avance. Sinon, ils vous forceraient presque à aller au buffet ou dans un restaurant qui ne prend pas de réservations. À l'arrivée dans les restaurants qui ne prennent pas de réservations, on vous disait que l'attente était d'environ une heure. Vous reveniez à l'heure prévue et il n'y avait toujours pas de table. J'ai attendu deux heures ou deux heures et demie dans ces restaurants à plusieurs reprises. Une fois assis au Jade, personne n'est venu à la table pendant plus de 20 minutes. Lorsque j'ai tendu la main à une personne pour la forcer à prendre notre commande, elle s'est plainte qu'elle était très occupée alors qu'il était 21h30 et que le restaurant se vidait. Il a fallu plus de 45 minutes pour obtenir de la nourriture et elle n'arrêtait pas de nous dire qu'elle arrivait. Finalement, j'ai dû me plaindre à un responsable et, miraculeusement, toute cette nourriture a commencé à apparaître sur notre table, même celle que nous n'avions pas commandée. Même des aliments que nous n'avions pas commandés. Je pense qu'à ce moment-là, ils voulaient juste que nous soyons tranquilles. Très mauvais service. Ou bien vous obtenez une réservation à 17 heures et on vous dit que c'est la dernière réservation et ils vous serrent et quand vous arrivez au restaurant il n'est même pas encore ouvert et vous mangez tout votre repas avec quatre autres tables sinon le restaurant est complètement vide. Ils doivent vraiment faire une analyse complète de ce processus par le SWAT car cela a ruiné toute la partie repas de notre voyage. Plage - très peu de chaises longues et personne pour aider à en trouver une. Ils utilisent généralement une très petite partie de la plage qu'ils ont. Quel gaspillage d'espace car elle est magnifique et méticuleusement entretenue. Piscines - beaucoup de piscines mais difficile de trouver des chaises longues et la plupart des piscines semblaient envahies par des floaties....massive licorne et des pizzas etc. Pour le prix payé, cela n'en vaut pas la peine.

Mixed Reviews Hotel and hotel grounds are stunning. Grounds are extensive. Be prepared to walk a lot although there are shuttles around just not always when you need them. Golf Courses are just awesome yet Starters could use some training from North American courses on how to run three - 9 hole courses efficiently. You never knew where you were going to play and some were jammed up while other courses nobody on them. Rooms are standard nothing over the top. Shower Water could never regulate, too cold or scalding. No in-between One Sink in bathroom constantly clogged. Two double beds are small if sharing with another adult. Extremely cozy. Ordered pillows and they dropped off with no pillowcases. Level of care in room and attention to detail dropped off as week went on. No new towels on last full day. Restaurants - BEWARE The Grand at Moon Palace has a multitude of a la carte restaurants that you can't get reservations in to save your life. They recommend using their app to make reservations for the next day or two at a time but not once was I successful in doing that. When calling, they advised that you have to call at 10am the following morning to make reservations for that day or the next. When you did that they would offer you 5pm (and then promptly lose the reservation) and or 9-9:30pm. It would seem that if you were a big group or a Diamond Member that you would get priority reservations already planned and booked well in advance. Otherwise, they almost would force you to go to the Buffet or to a restaurant that didn't take reservations. Upon arrival at restaurants that didn't take reservations, you would be told the wait was approximately one hour. You would come back at the allotted time and there still would be no tables. Waited two to two and a half hours at these restaurants on numerous nights. Once I got seated at Jade, no one visited the table for over 20 minutes. When I reached out to someone and forced them to take our order, she complained how busy they were although at that point it was 9:30 pm and the restaurant was emptying out. Took over another 45 minutes to get food and she kept telling us it was coming. Finally had to complain to a manager and then miraculously all this food just started appearing on our table. Even food we didn't order. Think at that point they just wanted us to be quite. Very poor service. Or you would get a reservation at 5pm and be told it was the last reservation and they squeezed you in and when you get to the restaurant it is not even open yet and you eat your whole meal with four other tables otherwise the restaurant being fully empty. They really need to do a full SWAT analysis of this process as it ruined the whole eating part of our trip. Beach - very limited loungers and no one to help find one. they usually a very small portion of the beach they have. What wasted space as it is beautiful and meticulously maintained. Pools - lots of pool but hard to find lounge chairs and most pools seemed overrun by floaties....massive unicorn and pizza's etc. For the amount paid, not worth it.

Moon Palace Cancun: Moon Palace Resort - Cancun (Nizuk)

Superbe complexe, très propre, beaucoup d'équipements, personnel agréable et serviable. Une mention spéciale pour Albert et son équipe au buffet, un service exceptionnel toute la semaine ! J'envisagerais certainement d'y séjourner à nouveau et je le recommanderais sans hésiter à d'autres personnes.

Great resort, very clean, lots of amenities, pleasant and helpful staff. Special shout to Albert and his crew at the buffet, outstanding service all week! Would definitely consider staying again, and would definitely recommend to others.

Moon Palace Cancun: La vie au palais

Dès que nous sommes entrés dans l'extravagant hall d'entrée, nous avons su que nous allions passer une semaine phénoménale. Le processus d'enregistrement et de départ s'est déroulé sans encombre. Le personnel est allé au-delà de ce que l'on peut attendre de lui. La nourriture et les boissons étaient 10/10 ! Notre restaurant préféré était Momo. Les chambres étaient confortables et propres. Tout ce dont vous aviez besoin était fourni. Ce n'est pas pour rien qu'on l'appelle "palace life" ! Nous rev [... lire plus]iendrons sans aucun doute... Les divertissements nocturnes étaient fantastiques. Nous n'aurions pas pu choisir un meilleur complexe pour notre famille.

Palace Life From the moment we stepped into the extravagant lobby we knew we were going to have a phenomenal week. The check in /out process was seamless. The staff go over and beyond what you would typically receive. The food and drinks were 10/10! Our favourite restaurant was Momo. The rooms were comfortable and clean. Everything you needed was supplied. They call it palace life for a reason! We will most definitely be returning.. The nightly entertainment was fantastic. We couldn’t have picked a better resort for our family.

Moon Palace Cancun: Bonne expérience dans l'ensemble A part...

Personnel de l'hôtel, excellent, nourriture... 8/10, confort de la cabine : 6/10. Après un voyage court mais éprouvant de Toronto à Cancun avec notre enfant d'un an et demi, nous avons été agréablement accueillis lors de notre enregistrement. Malheureusement, nous avons dû attendre 40 minutes à l'extérieur de notre cabine parce que la serrure de la porte de notre bracelet ne fonctionnait pas. Il s'est avéré que la porte s'est fermée d'elle-même et que la chaîne de sécurité a basculé dans sa fen [... lire plus]te ! Après 40 minutes, la porte a finalement été ouverte. Une fois que nous sommes entrés dans notre costume, mon côté du grand lit donnait l'impression de tomber dans le sol (exagéré bien sûr), mais les ressorts étaient clairement usés. Nous ne sommes pas du genre à nous plaindre, mais le fait d'avoir mon enfant d'un an et demi avec une couche sale, la faim de la famille et la pluie constituaient la tempête parfaite. Nous avons demandé si nous pouvions commander un service de chambre à notre groom après être entrés, il nous a répondu que bien sûr, il fallait télécharger l'application ou se tourner vers l'application smart tv. Après son départ, nous avons immédiatement cherché et malheureusement AUCUNE des deux ne fonctionnait, nous avons donc patiemment attendu le service de restauration. Heureusement, nous avions du lait dans un thermos pour le petit garçon et quelques snacks dans nos sacs à dos. Le bon côté de tout cela, c'est qu'après avoir enquêté sur la situation, ils ont offert à ma femme un traitement au spa pour faire fondre sa frustration :) Une femme heureuse, une vie heureuse, nous disons tous. Nous étions arrivés pour un mariage, qui était magnifique dans les conditions météorologiques que nous avons eues. Nous aurions aimé que l'aire de jeux pour enfants et le toboggan aquatique soient ouverts, mais ce n'était pas le cas. C'était la première fois que notre petit garçon passait des vacances au soleil, même si nous pensons qu'il s'est bien amusé, nous pensons que son expérience aurait pu être 10 fois plus agréable avec d'autres souvenirs passionnants et des moments capturés. Nous sommes allés dans deux autres complexes Riu, en République dominicaine et en Jamaïque, et les deux ont été des expériences phénoménales. Mais le Moon Palace Sunrise de Cancun n'a pas répondu à nos attentes en tant que complexe 5 étoiles. Les derniers dominos à basculer ont été les lots d'algues et la mer des Caraïbes diluée avec des sédiments dans lesquels personne n'a marché. (En d'autres termes, il n'y avait personne sur la plage) Dans l'ensemble, la déception serait un euphémisme pour notre première expérience en tant que petite famille. Notre manque de recherche sur la partie de la plage et des algues, nous l'assumons, mais il aurait été appréciable que les Palace Resorts proposent des cartes journalières ou des options de voyage vers leurs stations sœurs où des plages fermées ou claires sont disponibles. Nous espérons que notre expérience vous permettra de mieux comprendre les points forts et les points à cocher avant de finaliser votre réservation.

Overall Good Experience Aside From... Hotel staff, excellent, food... 8/10, Suit comfort: 6/10. After the short but taxing travel from Toronto to Cancun with our 1.5 year old, we were greeted pleasantly during our checkin. Unfortunately we had to wait 40 minutes outside our suit because our bracelet door locks didnt work. Turned out that the door somehow shut itself and the safety chain flipped into its slot?!.. After 40 minutes the door was finally opened. Once we did get into out suit, my side of the king bed felt like it dropped into the floor below (exaggerated of course) but the springs were clearly worn out. We're not the type that like to complain, but having my 1.5 in a soiled diaper, family hangry, and the rain made the perfect storm. We asked if we can order room service from our bell man after we made it in, he said of course, download the app and or turn to our smart tv app. After he left we immediately looked into this and unfortunately NEITHER of them worked, so we patiently waited for dinner service. Lucky we had milk in a thermos for the little guy and some snacks in our backpacks. The rainbow/silver lining during all of this was after they investigated the situation, they offered my wife a spa treatment to melt some of her frustration away :) Happy wife, happy life we all say. We had arrived for a wedding, which was beautiful under the weather conditions we had. Would have been nice to have the childrens play/ water slide area open, but it wasn't. This was our little guys first 'sun' vacation experience, although we feel he had fun, but his experience could have been 10x more enjoyable we felt with further exciting memories & captured moments. We've been to two other Riu resorts, @ Dominican Republic & Jamaica, both were over the top phenomenal experiences. But Cancun Moon Palace Sunrise definitely fell below our expectations being a 5star restore. The last domino's to tip over were the batches of seaweed and diluted caribbean sea with sediment which no one stepped into. (As in, NO one was on the beach at all) Over all, disappointment would be an understatement for our first experience as a little family. Our lack of research on the part of the beach/ seaweed we take ownership of, but it would have been appreciated if Palace Resorts offered day pass or travel options to their sister resorts where enclosed or clear beaches were available. Cheers to safe travels to all, hope our experience will shed some highlights and checkpoints to tick off before you finalize your booking.

Le Blanc Spa Resort: Un lieu de villégiature fantastique - recommandé pour la lune de miel

Un coup de chapeau à toute l'équipe formidable du Blanc. Jose et Alan de Blanc Luna. Anna du service clientèle, Cesar du restaurant italien. Daniel (Danny) et Baldemer du luminaire. En particulier nos majordomes Mario et Emanuel du 4ème étage. Tous ceux de nos services de spa, mais nous ne nous souvenons plus de leurs noms. Le spectacle de Michael Jackson était incroyable et ce n'était pas seulement une lune de miel parfaite, mais le meilleur endroit pour célébrer ce moment spécial. Je ne peux p [... lire plus]as attendre pour revenir !!!

Fantastic resort- honey moon recommended A shout out to all the amazing staff at Le Blanc. Jose and Alan from Blanc Luna. Anna from guest services, Cesar from the Italian restaurant. Daniel (Danny) and Baldemer from luminaire. Especially our butlers Mario and Emanuel from the 4th floor. Everyone from our spa services, but we can’t remember their names. The Michael Jackson show was amazing and it was not only a perfect honeymoon but the best place to celebrate this special time. Can not wait to come back!!

Moon Palace Cancun: Un centre de villégiature exceptionnel

Je dois dire que le Moon Palace Cancun était un complexe incroyable avec un service de premier ordre. La seule chose que je dirais est que j'ai dû payer pour un surclassement au grand moon palace alors que le reste de mon groupe (10 personnes) ne l'a pas fait et a été surclassé gratuitement. Cela dit, le fait d'avoir dû payer le surclassement n'a pas joué un rôle dans mon appréciation du voyage. Je retournerais sans hésiter visiter le palais de la Grande Lune ! Mon fils de 15 ans a beaucoup appr [... lire plus]écié son voyage, tout comme moi ! Sean.

Amazing resort I must say, moon palace cancun was an incredible resort with top shelf service. The only thing I would say is, I had to pay for an upgrade to the grand moon palace while the rest of my group (10 people) did not and were upgraded for free. That said, having to pay the upgrade did not play a role in how I feel about the trip. I would definitely go back to visit the grand moon palace! My 15 year old son thoroughly enjoyed his trip as well did I! Sean.

Moon Palace Cancun: Comme toujours, une expérience extraordinaire !

Le service et le personnel sont 5 étoiles !!! La nourriture est toujours très bonne ! Si vous cherchez à jouer au golf, c'est un superbe terrain comprenant 3 parcours de 9 trous....Plusieurs activités pour tous les âges ! Les chambres sont toujours propres, avec des serviettes et des draps en suffisance.... Le seul inconvénient est la plage... qui est couverte d'algues tout le temps... pratiquement impossible à nager

As always an amazing experience!!! Service and staff are 5 star!!! Food is always very good!! If you\re looking to golf it is an awesome course featuring 3- 9 holes courses....Lots of activities for all ages! Rooms are always clean with adequate towels and bedding.... The only downside is the beach...which is covered in seaweed all of the time..virtually non swimmable

Moon Palace Cancun: Le Moon Palace Cancun n'a pas déçu !

Merveilleuses vacances en famille ! Nous avons séjourné à la section Moon Palace Sunrise du 16 au 23 avril 2019. Ce fut une expérience extraordinaire. Magnifique centre de villégiature - bien entretenu, propre et des terrains étonnants. La nourriture ne déçoit pas ! J'ai adoré le buffet du petit-déjeuner, le Gondola (délicieux restaurant italien - demandez Mario - meilleur serveur) et le Momo (cuisine japonaise). Il y a tellement d'endroits où manger ! Le complexe est immense mais nous sommes  [... lire plus]restés principalement dans la section Sunrise. Les piscines sont superbes, la section pour enfants est mignonne et le service du swim-up bar est rapide et les boissons sont délicieuses. Nous avons séjourné dans le bâtiment Sombrero, qui est le plus éloigné du hall, à environ 5-7 minutes de marche. Si vous préférez ne pas marcher, des navettes en voiturette de golf desservent l'ensemble du complexe et les autres sections : Nizuc (nous y sommes allés aussi) et The Grand. Il y a beaucoup de choses à faire sur le complexe, mais le point fort pour nos enfants a été la salle d'arcade (Wired Lounge). C'est très amusant quand on a des enfants de 9 et 13 ans. Le mari et moi avons également beaucoup apprécié cette activité qui s'adresse à tous les âges. Ma fille et moi avons également eu droit à une manucure et à une pédicure - le personnel est formidable, en particulier Magdelena et Rita. Dans l'ensemble, nous avons passé un moment fabuleux et nous y retournerons. Merci pour la qualité du service et de la nourriture au Moon Palace !

Moon Palace Cancun did not disappoint! Wonderful Family Vacation! We stayed at the Moon Palace Sunrise section from April 16-April 23, 2019. It was an awesome experience. Beautiful resort- well kept, clean and stunning grounds. The food does not disappoint! Loved the breakfast Buffet, Gondola (yummy Italian restaurant -ask fro Mario -best waiter) and Momo (Japanese cuisine). There's so many places to eat! The resort is huge but we stayed mainly by the Sunrise section. Great pools, kids section is cute and the swim-up bar service was fast and drinks were delicious. We stayed in the Sombrero building which is the furthest from the lobby-it's about a 5-7 mins walk. If you prefer not to walk, they have golf cart shuttles all over the resort and to the other sections Nizuc (we went there as well) and The Grand. There is plenty to do on the resort but the highlight for our kids was the arcade (Wired Lounge). Awesome fun when you have kids aged 9 and 13. The hubby and I really enjoyed it too as it is for all ages. My daughter and I also got manicures and pedicures - staff is great, especially Magdelena and Rita. Overall, had a fabulous time and would go back. Thanks for the great service and food Moon Palace!!