Vacances relaxantes.

Un retour heureux dans notre station cubaine préférée. Plus d'espace pour le buffet car un seul côté du complexe a rouvert. La variété des plats est bonne. Les chambres ont été améliorées avec des douches à l'italienne. Une nouvelle salle de bain centrale pour les personnes handicapées est très appréciée ! !! Nous sommes impatients d'utiliser à nouveau la "piscine silencieuse" lorsque les rénovations seront terminées du côté Luna du complexe. Les toilettes de la plage ont également été améliorée [... lire plus]s. Merci à nos vieux amis pour le chaleureux "Welcome back" !!! (Visite du 10 au 24 février)

Relaxing vacation. A happy return to our favourite Cuban resort. More buffet space as only one side of the resort has re-opened. Food variety was good. Rooms are upgraded with walk-in showers. A new centrally located disability washroom is much appreciated!! We’re looking forward to using the “quiet pool” again when renovations are completed on the Luna side of the resort. Nice upgrade on the beach washroom too. Thanks to our old friends for the warm “welcome back”!!! (Feb 10 to 24 visit.)

Une belle oasis pour vivre une aventure !

Mon Dieu, quelle belle station ! Ma femme et moi revenons tout juste de Luna/Mares et nous avons adoré cet endroit. C'était ma deuxième fois et la première pour ma femme. Maintenant que c'est l'après-Covid et que les complexes sont de nouveau ouverts, je voudrais mentionner qu'il n'y a eu que de légers changements par rapport à ce que j'ai connu auparavant. Tout d'abord, le choix des alcools n'était pas aussi varié qu'avant Covid. Si vous aimez le rhum, c'est parfait, mais il aurait été agréable [... lire plus] d'avoir une plus grande variété de choix. Il y a toujours une bonne sélection de boissons alcoolisées, mais pas comme avant. Bien sûr, il y avait aussi de la bière à la pression et du vin, le vin blanc de la maison était bon (il en a bu beaucoup) mais le rouge n'était pas aussi agréable. N'oubliez pas que vous êtes dans un pays qui se bat pour revenir à la normale après le conflit (et cela a été très difficile pour le peuple cubain et son économie), alors donnez-leur un peu de temps pour avoir des sélections comme avant. Deuxièmement, le choix de nourriture était en grande partie excellent. Ma femme et moi n'avons jamais été déçus lorsque nous mangions. La seule exception que j'ai est que la sélection de desserts était vraiment insuffisante (pas dans la quantité mais dans la qualité du goût), mais nous n'avons pas été déçus. Il y a eu de légers problèmes avec la nourriture mais pas assez pour s'en plaindre. L'hôtel était très propre, il avait l'air magnifique, et en tant qu'invité, tout le personnel était poli et serviable, très amical en fait. Nous avons été surclassés dans une chambre avec vue sur l'océan et c'était tellement parfait ! La chambre était si propre et si bien entretenue et la vue sur la piscine et l'océan était spectaculaire ! La merveilleuse dame qui a nettoyé notre chambre a fait un travail formidable. Comme je l'ai dit, tout le personnel était merveilleux, agréable et gentil ! La plage était tout simplement parfaite ! Si propre et l'eau si claire. Un seul matin, nous avons eu du mal à trouver une chaise longue (de nombreuses chaises longues étaient cassées, espérons qu'elles seront bientôt réparées ou remplacées). A part cela, la plage est vraiment un paradis. Il faut mentionner que la vue depuis le resort est tout simplement fantastique avec l'océan d'un côté et les montagnes (de grandes collines) de l'autre côté. C'est merveilleux parce que ce n'est pas une station balnéaire après l'autre le long d'une plage. C'est un paradis et j'ai hâte d'y retourner en juillet prochain et en mars prochain avec ma femme. Pour une raison que j'ignore, ce centre de villégiature est classé 31/2 étoiles. Je pense sincèrement qu'il s'agit d'un hôtel 4 étoiles !

A Beautiful Oasis To Enjoy An Adventure! My Goodness, what a lovely resort! My wife and I just returned from Luna/Mares and we loved it there. This was my second time there and a first for my wife. Now that it`s post covid and the resorts are open again, I would like to mention that their were only slight changes from when I was there before. First of all the liquor selection lacked the variety prior to covid. If you love rum then your fine but it would have been nice to have a wider variety to choose from. Don`t misunderstand me for there is still a good selection of alcohol drinks to choose from but not like before. Of course there was also beer on tap and wine, the white house wine was good (drank that a lot) but the red not so pleasant. Remember that you are in a country which is struggling to get back to normal after covid (and it was very difficult for the Cuban people and their economy) so give them some time to have selections like before. Secondly, the food selection for the most part was great. I nor my wife were ever disappointed when we ate. The only exception that I have is that the dessert selection was really lacking (not in the amount but in how good they tasted) other than that we were not disappointed. There were slight problems with the food but not enough to really complain about. Now the resort was so very clean, It looked amazing, and as a guest all the staff were polite and helpful, very friendly indeed. We had an upgrade to an ocean view room and it was sooooo perfect! Such a clean well kept room and the view of the pool and ocean was spectacular! The wonderful lady which cleaned our room did such a wonderful job. As mentioned, all the staff were wonderful, pleasant and kind! Now the beach was just picture perfect! So clean and the water so clear. Only one morning did we have a problem getting a lounge chair. (There were many lounge chairs that were broken, hopefully they will repair or replace them soon). Other than that the beach is truly a paradise. It needs to be mentioned that the views from the resort are just fantastic with the ocean on one side and mountains (large hills) on the other side. It`s so wonderful because it`s not one resort after another along a beach. This is a paradise and I am looking forward to going back this coming July and then next March again with my wife. For some reason this is resort is rated 31/2 stars. I truly believe that it is a 4 star resort for sure!

Magnifique front de mer

Ce fut une bonne surprise pour ma première fois dans ce complexe. Les chambres étaient propres, le personnel très aimable et serviable. La plage est magnifique et l'eau de l'océan est cristalline. La nourriture était bonne, mais le choix moins. J'ai apprécié le bar à café ouvert 24 heures sur 24 et je compte bien y retourner !

beautiful ocean front This was a nice surprise my first time at this resort. The rooms were clean, staff very friendly and helpful. The beach is beyond beautiful with crystal clear ocean water. The food was good but the selection not so much. I liked the 24 hour coffee bar and will definitely plan on returning!

Sans souci

Ce sont les gens qui font le centre de villégiature et, dans ce cas, ils l'ont rendu magnifique ! Accueillants, propres et amicaux. Avec l'économie actuelle et la situation mondiale, on se rend compte que certaines choses sont difficiles à obtenir, mais il y a beaucoup de nourriture à manger, beaucoup de boissons à boire et, plus important encore, beaucoup de raisons de s'asseoir et de se détendre. Nous avons tant de choses ici au Canada, mais le centre de villégiature m'a aussi fait prendre [... lire plus] conscience de ce qui nous manque, à savoir l'amitié, l'humilité et les moments de joie. Merci beaucoup.

Worry free The people make the resort and in this case they made it beautiful! Welcoming, clean, and friendly. With today’s economy and the world situation, realize some things are difficult to get, but there is plenty of food to eat plenty of drinks to drink but more importantly, plenty of reasons just to sit back and relax. We have so much here in Canada yet the resort also made me realize what we are missing and that is friendship and humility and joyful times. Thank you so much.

Je suis venu plusieurs fois. J'adore.

Nous y sommes allés pour la première fois pendant deux semaines et nous avons passé un excellent moment. Nous avions entendu dire qu'il y avait eu plusieurs pénuries de nourriture à cause du covid, mais cela n'a pas été le cas. La nourriture était la même que d'habitude, mais il n'y avait pas beaucoup de poisson cette fois-ci. Le 14 février, nous avons eu droit à un fantastique dîner de homard. Le côté Luna est toujours fermé pour cause de rénovation, mais le côté Mares a été entièrement rénové  [... lire plus]et est magnifique. Toutes les salles de bains sont neuves, une immense cabine de douche à la place de la baignoire, des lavabos avec des prises, etc. Vraiment impressionnant ! Le personnel était merveilleux, comme d'habitude, et nous avons retrouvé plusieurs connaissances. Internet était gratuit. Il suffit de se rendre à la réception pour obtenir un mot de passe. Je ne le savais pas et je n'ai pas apporté de téléphone ou de tablette, car l'internet n'était pas très fiable ou gratuit dans le passé. L'électricité a été coupée plus que d'habitude, mais on nous a dit que c'était le cas dans tout le pays. Il n'y a pas beaucoup de monde sur la plage, car Luna est toujours fermé, donc pas de problème pour trouver des chaises longues. Le restaurant de la plage a été rénové et il y a maintenant des toilettes à chasse d'eau sur la plage. Covid a apporté beaucoup de changements, avec tant de stations fermées pendant 3 ans. Leur magasin est environ 1/4 de la taille, principalement de l'alcool, très peu de souvenirs, et les vendeurs ne viennent plus à la station. Nous ne savions pas que cela avait changé. Mon mari est allé au marché de Guardalavaca et il était beaucoup plus petit que d'habitude. Il est possible que les vendeurs aient dû trouver un autre emploi en raison de la fermeture prolongée des complexes hôteliers. Il n'y a pas de cigares en raison d'une sécheresse prolongée. Je crois savoir que les rations de riz ont été fortement réduites pour les Cubains. Je n'ai aucune patience avec les gens qui se plaignent de la nourriture alors que les habitants ont faim. Les employés du centre de villégiature sont mieux lotis, mais même eux n'ont pas travaillé depuis deux ans et demi. Nous n'avons pas pu emporter une deuxième valise, même en payant un supplément. Nous avons l'habitude d'emporter un sac de vêtements et d'articles de toilette à donner. J'ai pris moins de vêtements que d'habitude pour pouvoir en donner. Il n'y a pas de mal à donner des pourboires en espèces, mais si les étagères sont vides, peu importe l'argent dont vous disposez. La guerre entre la Russie et l'Ukraine a eu un impact négatif sur Cuba, et le covid et le temps sec n'ont pas aidé. C'est la première fois qu'il n'y a pas des tonnes de cigares disponibles. Personne à Trip Central ne semble savoir quelle monnaie apporter. Ils acceptent les dollars canadiens pour tout, mais c'est basé sur les dollars américains. Les prix dans le magasin sont indiqués en dollars américains, puis convertis en dollars canadiens et c'est ce que vous payez. (Vous payez généralement les excursions avec des cartes de crédit, et ils n'acceptent pas celles qui sont affiliées à des banques américaines. Il n'est pas nécessaire d'apporter des dollars américains ou de les convertir en pesos. Vous pouvez échanger des billets canadiens contre des loonies et des toonies pour les pourboires, mais le personnel doit les reconvertir en billets avant de pouvoir les utiliser. Les banques n'acceptent pas les billets américains, alors ne perdez pas de temps à acheter de l'argent américain ou à donner des pourboires avec. Les divertissements étaient bons, mais pas spectaculaires, et le personnel chargé des activités s'est efforcé de faire participer les clients. Tout le monde aime Jose, le serveur du Lobby Bar. Il vaut son pesant d'or dans ce complexe. Il y a un snack-bar ouvert 24 heures sur 24 avec un menu limité, et peut-être pas autant de "cartes à la carte", mais c'était souvent la même nourriture que le buffet, juste servie par des serveurs, avec des portions plus petites. D'autres années, nous avions l'habitude d'aller au buffet pour faire le plein. Beaucoup de porc, de spaghettis, d'excellentes omelettes, du pain, de la bonne soupe, du riz au lait, etc. Nous nous attendions à des pénuries de nourriture, mais c'était à peu près la même chose que d'habitude. Le buffet a été rénové également, très propre, je n'ai pas vu d'insectes. Chaque année, j'emporte du fil et je fais des chouchous pour le personnel féminin. Ils passent très bien. Cette année, j'ai aussi fait des boucles d'oreilles pour les cadeaux. Ils apprécient vraiment tout ce que vous leur donnez. J'ai hâte d'y retourner l'année prochaine.

Been here several times. Love it. We went for 2 weeks for the first time, and had a wonderful time. We heard there were several food shortages due to covid, but didn't find this to be the case. The food was the same as usual, just not much fish this time. Feb.14th was a fantastic lobster dinner. The Luna side is still closed for renovations, but the Mares side has been all updated and is beautiful. All new bathrooms, huge shower stall instead of tub, sinks with plugs, etc. Really impressive! The staff was wonderful as usual, and we renewed several acquaintances. Internet was free. Just go to reception and get a login password. I didn't know this, and didn't bring a phone or tablet as their internet was not very reliable or free in the past. Hydro went out more than usual, but we were told it was country wide. Not very many people on the beach, as Luna is still closed, so no problem getting lounge chairs. Beach restaurant has been re-furbished/renovated and there are now flush toilets at the beach. Covid has brought a lot of changes, with so many resorts closed for 3 years. Their store is about 1/4 of the size, mostly liquor, very few souvenirs, and the vendors don't come to the resort anymore. We didn't know this had changed. My husband went to Guardalavaca Market and it was much smaller than usual.Possibly the vendors have had to find other employment with resorts being closed so long. There are no cigars due to an extended drought. I understand the rice rations have been severely cut for the Cubans. I have no patience with people who complain about the food when the locals are going hungry. The resort employees are better off, but even they haven't worked in 2 1/2 years. We were unable to bring a second suitcase even if we paid extra. We usually bring one bag of clothes and toiletries to give away. I took fewer clothes than usual so I could bring some to give away. It's fine to tip with cash, but if the shelves are bare, it doesn't matter how much money you have. Russia's war with Ukraine has impacted Cuba adversely, and covid and the dry weather have not helped. This is the first time there haven't been tons of cigars available. No one at Trip Central seemed to know what currency to bring. They take Canadian dollars for everything, but it is based on US dollars.Things in the store are priced in USD, then converted to Canadian money and that's what you pay. (I suggest bringing more small bills like $5s and $10s rather than $50s) You generally pay for excursions with credit cards, and they won't take any which are affiliated with American banks. You don't have to bring USD or convert to pesos. You can exchange Canadian bills for loonies and toonies for tips, but the staff have to change it back to bills before they can use it. Their banks will not take American bills, so don't waste time buying American money or tipping with it. The entertainment was good, but not spectacular, and the activities staff tried really hard to engage the guests. Everyone loves Jose the waiter at the Lobby Bar. He's worth his weight in gold for this resort. There's a 24 hour snack bar with a limited menu, and maybe not as many "a la cartes", but that was often the same food as the buffet, just served by waiters, with smaller portions. Other years we used to go to the buffet for a top up. Lots of pork, spaghetti, great omelettes, bread, great soup, rice pudding, etc. We expected food shortages, but it was about the same as usual. Buffet has been renovated also, very clean, didn't see any bugs. Every year I take yarn with me and make scrunchies for the female staff. These go over very well. This year I also made earrings for gifts. They really appreciate anything you give them. Can't wait to go back next year.

Toujours bien pour les clients habituels, mais peut-être pas aussi bien pour les nouveaux venus

En tant que clients réguliers, nous trouvons toujours ce complexe très bien : plage magnifique, service excellent, piscine propre, chambres récemment rénovées du côté Mares (le côté Luna est fermé). L'accès au récif corallien près du Rio de Oro pour le snorkeling est difficile en raison des rochers exposés. Il semble que Rio de Oro déverse ses eaux usées dans le petit lac situé entre les stations. On peut également sentir l'odeur des eaux usées dans le hall de Mares, entre le bar et l'île du  [... lire plus]café. Les gens devraient savoir qu'il n'y a pas de produits de base comme les serviettes, les pommes de terre, le ketchup et qu'il y a des pénuries de jus de fruits, de pina colada, de fruits, de poisson, etc. Espérons que les choses s'améliorent, mais en décembre 2022, telle est la situation.

Still good for the returning customers but maybe not quite as good for the first comers As serial returning customers, we still find this resort very good: awesome beach, great service, clean pool, newly renovated rooms on Mares side (Luna side is closed). Access to coral reef near Rio de Oro for snorkeling is hard due to the exposed rocks. It appears that Rio de Oro dumps sewage into that small lake between the resorts. Sewage also can be smelled in the Mares lobby between the bar and the coffee island. People should know about the absence of some basic things like napkins, potatoes, ketchup and shortages of things like juices, pina colada, fruits, fish etc. Hopefully things will get better but as of December 2022 this is the situation.

Une expérience merveilleuse !

Nous avons séjourné dans ce centre de villégiature du 9 au 16 décembre 2022 et nous pouvons dire honnêtement que nous n'avons pas eu faim ni soif ! La plage est magnifique, très spacieuse avec beaucoup de chaises. Nous n'avons pas eu à nous battre pour une chaise autour de la piscine non plus. Le personnel est très gentil, serviable et très arrangeant. Oui, il y a beaucoup d'escaliers pour accéder à la plage, mais il y a une rampe que vous pouvez utiliser à la place Le comité d'animation s'e [... lire plus]fforce vraiment de faire participer tout le monde. Il est évident que la direction fait quelque chose de bien car le personnel est très heureux. Je vous conseille de payer le supplément pour une chambre avec vue sur la piscine ou l'océan, vous ne serez pas déçu. C'est le premier hôtel où j'ai été qui dispose d'un ascenseur et d'un WFI dans tout l'hôtel.

Wonderful Experience! We traveled to this resort Dec 9-Dec. 16 2022 and we can honestly say we sure did not go hungry or thirsty ! The beach is beautiful very spacious with lots of chairs . Didn't have to fight for a chair around the pool either. The staff are very kind, helpful and very accommodating. Yes there are many stairs to the beach however there is a ramp that you can use instead The entertainment Comitee really try hard to get everyone involved. It's very obvious that management is doing something right as the staff are very happy . I suggest pay the extra for a pool/ ocean view room as you will not be disappointed. First resort that I've been to that has an elevator and WFI throughout the resort .

Meilleure station balnéaire de Cuba

Tout est impeccable, le buffet a été entièrement refait, le personnel est très gentil et travaille dur. La plage est la meilleure des Caraïbes, avec une combinaison de palapas, de palmiers et d'amandiers, de sorte qu'il y a toujours de l'ombre si vous le souhaitez.

Best resort in Cuba Everything is kept spotless, the buffet is completely redone, the staff are all very nice and hard working and the beach is the best in the Caribbean with a combination of palapas, palm and almond trees so there is always shade if you like.

Sol Rio de Luna y Mares

Je viens de rentrer de Luna y Mares. C'était ma troisième visite et bien qu'il s'agisse d'un complexe plus ancien, ils ont fait du bon travail pour le maintenir au goût du jour. Pour : la vue est toujours aussi spectaculaire, l'eau de l'océan est chaude et invitante. La piscine est propre et à la bonne température. L'homme qui s'occupe de la piscine fait un excellent travail. Les chambres ont été rénovées avec une nouvelle douche à l'italienne, très agréable ! La plupart des membres du personne [... lire plus]l font tout leur possible pour vous satisfaire. J'ai fait part de plusieurs problèmes à l'équipe du service clientèle, qui les a résolus immédiatement. Yunoir (pron. Junoir), Gaby et Karalie ont été formidables. David, le directeur général, est au courant de tout et a été tout aussi réceptif aux suggestions. Il y avait pas mal de déchets et de débris à l'extrême gauche de la plage et il les a fait nettoyer le lendemain de mon entretien avec lui. Il s'est également occupé de quelques autres problèmes en temps opportun. Vers la fin de mon séjour de deux semaines, j'ai remarqué un gros tas de bouteilles en plastique et d'ordures dans la zone boisée à droite, juste avant le pont qui mène au Paradisus. Yunoir m'a dit qu'ils feraient nettoyer cela immédiatement. Je suis parti avant de le voir fait, mais je suis sûr qu'ils l'ont déjà fait. Inconvénients : mon plus gros reproche concerne la musique. Étant donné que le côté Luna est toujours en cours de rénovation, il n'y a pas de zone tranquille au resort, même pas les coins les plus éloignés de la plage. A droite, il y a le bruit de la rénovation et à gauche, la musique de la piscine. J'ai essayé à plusieurs reprises de parler à Alex, le responsable des activités, pour essayer de trouver un compromis sur le niveau sonore, mais je n'ai jamais pu le trouver et je voulais d'abord lui parler avant de parler à l'équipe du service clientèle. Malheureusement, les mgrs ne portent pas de talkie-walkie et il est donc pour le moins peu pratique de les joindre. La direction devrait fournir ces appareils ou, à tout le moins, faire en sorte que les agents soient joignables au moyen d'un téléphone portable, puisqu'ils semblent tous en avoir un ! La direction doit déterminer le niveau maximum que le personnel chargé des activités est autorisé à régler pour les haut-parleurs et le microphone. Un niveau qui soit équitable pour tous les clients, car lorsque vous ne pouvez même pas profiter d'une heure ou deux à la piscine ou choisir la partie la plus éloignée de la plage pour passer quelques moments tranquilles, il y a un problème ! Rétrospectivement, j'aurais aimé en parler tout de suite à l'équipe du service clientèle. J'espère que maintenant que je l'ai fait, ils ont pu faire quelques changements. Dans l'ensemble, mon séjour a été agréable et je reviendrai peut-être une fois que la partie Luna sera terminée. Et n'oubliez pas de donner un pourboire chaque fois que vous le pouvez. Ils ne gagnent qu'environ un dollar par jour, alors même laisser 50 CUP fait toute la différence. Lors de ma visite en novembre, 80 CUP correspondaient à un dollar canadien. Il est important de noter qu'ils ne peuvent pas déposer de pièces de monnaie canadiennes, alors convertissez vos dollars canadiens en CUP. Il y a un petit kiosque dans l'hôtel qui convertira votre argent.

Just returned from Luna y Mares. It was my 3rd visit and although it is an older resort they have done a good job keeping it up to date. Pros: the view is as spectacular as ever, the ocean water warm and inviting. The pool is clean and just the right temperature. The gentleman tending the pool does a great job. The rooms have been updated with a new walk in shower, very nice! Most of the staff go out of their way to accommodate. I brought up several issues to the attention of the customer service team and they addressed them immediately. Yunoir (pron. Junoir), Gaby and Karalie were great. David the general manager is on top of things and was equally responsive to suggestions. There was quite a bit of litter and debris on the far left of the beach and he had it cleaned up the next day after I spoke with him. He also dealt with a few other issues in a timely manner. Near the end of my 2 week stay I noticed a large pile of plastic bottles and garbage in the wooded area on the right hand side just before the bridge that leads to the Paradisus. Yunoir said that they would have this cleaned up right away. I left before seeing it done, but I’m sure they have already done it. Cons: My biggest complaint is the music. Given the fact that the Luna side is still under renovation there is no quiet area at the resort, not even the furthest corners of the beach. On the right you get the renovation noise and on the left you get the music from the pool area. I tried several times to speak to Alex the activities manager to try and reach a compromise on the sound level, but could never find him and I wanted to speak to him first before speaking to the customer service team. Unfortunately, the mgrs. do not carry walkie talkie’s and therefore getting a hold of them is inconvenient to say the least. Management should either provide these devices or at the very least have the mgrs. accessible by way of a cell phone, as they all seem have one of those! Management needs to determine the maximum level that the activities staff are allowed to set for both the speakers and the microphone. One that is fair to all guests, because when you can’t even enjoy an hour or two at the pool or choose the furthest section of the beach and have some quiet moments then there is a problem! In retrospect I wish I had mentioned it to the customer service team right away. Hopefully, now that I have they may have made some changes. Overall, my stay was pleasant and I may return once the Luna side is complete. And don’t forget to tip whenever you can. They only make around a dollar or so a day, so even leaving 50 CUP makes quite a difference. At the time of my visit in Nov. 80 CUP was what you received for one Cdn dollar. It is important to note that they can’t deposit Cdn coins, so convert your Cdn. dollars to CUP’s. There is a small kiosk in the hotel that will convert your money.

5ème visite

Luna Side est en cours de rénovation. Le côté Mares a été entièrement refait. WIFI dans toutes les chambres, dans le hall et sur la plage. Plus besoin d'acheter des cartes WIFI, tout est inclus maintenant. Nous avons passé un bon moment mais les mini excursions ne sont plus là probablement à cause de covid.

5th time here Luna Side is under reno's right now. Mares side is now complete totally redone. WIFI in every room, lobby and also the beach. Know more buying WIFI cards its all included now. We had a great time but the mini excursions are know longer there probably because of covid.

La moitié du centre de villégiature est fermée

La section Luna est fermée en raison de travaux de rénovation. Les bâtiments 5, 6, 7 et 8 ne sont pas disponibles. C'est la partie la plus calme. Dans cette partie, sont également fermés la piscine du côté de Luna, le glacier, les deux restaurants à la carte, le petit salon/bar et le snack restaurant. Le restaurant Pinta, situé sur la plage, a été entièrement rénové et est désormais ouvert. Les toilettes ont également été refaites. À l'autre bout de la plage, le restaurant et bar Nina a été dém [... lire plus]oli et n'est plus qu'un trou dans le sol. De nombreuses améliorations ont été apportées du côté de Mares. Chaque jour, il était difficile de trouver un endroit paisible et tranquille sur la plage pour se détendre et profiter du bruit de l'océan. Les groupes de personnes qui imposaient leur musique espagnole aux autres étaient un problème constant. La seule piscine actuellement est celle de Mares, et il s'agit d'une piscine dédiée aux activités, avec de la musique et des dialogues au micro.

One Half Of Resort Closed The Luna section is closed due to renovations. Building 5,6,7,8, is not available. This is the more quiet section.Also closed off in this area is the Luna side pool, ice cream parlour, the two A La Carte Restaurants, the smaller lounge/bar, and the snack restaurant. The Pinta eating area on the beach has been completely redone and is now open.The washrooms there have been redone also. At the other end of beach the Nina eating and bar area has been demolished and is just a hole in the ground. There are many upgrades on the Mares side now. Each day was a struggle to find a peaceful, quiet spot on the beach to relax and enjoy the sounds of the ocean.Groups of people forcing their load Spanish Music upon others was a constant issue. The only pool currently is the Mares, and it is a dedicated activity pool with music and microphone dialogue.

Sol Rio de Luna y Mares

L'hôtel est un peu démodé, mais très propre. Tout le reste est magnifique, la plus belle plage, l'orchestre de l'hôtel - exceptionnel. Les gens sont très gentils. Je reviendrai certainement, merci pour ces belles vacances !

The hotel is a bit outdated ,but very clean . Everything else is beautiful, the nicest beach, the hotel band - outstanding . People are very nice. Definitely will visit again .Thanks for the nice vacation !

Un délice cubain

Les bâtiments sont un peu délabrés et ont besoin d'être constamment entretenus et repeints. Mais nous savons et acceptons que cela est courant à Cuba. Par exemple, nous avons changé de chambre parce que les toilettes ne tiraient pas la chasse d'eau, que le câblage était exposé et qu'il fallait faire une charge d'épaule pour ouvrir la porte. Mais ce n'est pas grave : l'hôtel n'a pas fait de problème pour changer de chambre et la nouvelle chambre était plus satisfaisante (bien que la finition de l [... lire plus]a baignoire ait disparu). Le terrain était beau et bien entretenu. La plage est magnifique et la baignade dans l'océan est superbe. Le personnel était amical et attentif. La nourriture était bonne, avec beaucoup de choix. Mais il est dommage de voir les clients s'empiffrer. J'aimerais que l'hôtel fasse en permanence de la publicité pour le sentier de randonnée dans la zone de conservation adjacente (à seulement 300 mètres de l'hôtel). Je dois également ajouter que nous avons été impressionnés par notre agent au Canada, Laura. Elle s'est intéressée personnellement à nous, a répondu à nos questions et nous a beaucoup aidés. En effet, nous avons été impressionnés par le "support client" de Trip Central Je ne pense pas que nous ayons jamais eu un aussi bon service auparavant, de la part d'une compagnie de voyage.

A Cuban delight Buildings a bit run down and need for constant maintenance and paint. But we know and accept that this is common in Cuba. For instance we changed rooms because the toilet did not flush, the wiring was exposed and you had to do a shoulder charge to open the door. But that's OK: the hotel made no problem about changing rooms and the new room was more satisfactory (although the bathtub finish had gone). The grounds were attractive and well kept. The beach is magnificent and the ocean swimming was superb. Staff were friendly and attentive. The food was fine, with lots of choices. But a pity to see guests stuffing themselves solid. I would like to see the hotel advertise permanently the walking trail in the adjoining conservation area ( only about 300 metres from the hotel). I must also add that we were impressed by our agent in Canada, Laura. She took a personal interest, answered our questions and was very helpful. Indeed we were impressed by Trip Central's 'customer support.' I don't think we have ever had such good service before, from any travel company.

Grand centre de villégiature

tout était très satisfaisant terrains superp personnel super amical chambres un peu ternes mais très propres nourriture et boissons très bonnes piscines et service de piscine très bon aussi le service de plage était excellent

great resort everything was very satisfactory grounds superp staff super friendly Roomswhere a little tierd looking but very cleen Food and drinks where very good Pools and poolservice very good also the Beachservice was exelent

Bon rapport qualité/prix

C'était notre troisième séjour dans ce complexe. Le complexe se compose de deux parties : le côté Mares, avec le bâtiment principal où se déroulent la plupart des animations et autres activités, et le côté Luna, plus calme, avec plusieurs bâtiments plus petits. Nous avons toujours séjourné du côté Mares, qui est situé un peu plus haut sur la colline et offre une belle vue panoramique sur l'océan et la plage. L'emplacement est difficile à battre - le complexe est situé directement sur la Play [... lire plus]a Esmeralda - la meilleure plage de la région et probablement l'une des meilleures plages de Cuba. Dans l'ensemble, nous considérons qu'il s'agit d'un bon rapport qualité-prix, même si l'on pourrait s'attendre à mieux pour ce prix. Le complexe bénéficierait d'un meilleur entretien et d'une meilleure maintenance, car la plupart des chambres sont désuètes, voire délabrées (ce qui n'est pas inhabituel à Cuba). Nous avons remarqué que des travaux de rénovation étaient en cours, ce qui devrait permettre d'améliorer l'expérience des clients à l'avenir. Le terrain de l'hôtel est bien entretenu. Le service était généralement amical et rapide. La nourriture est généralement de bonne qualité et a un goût plus naturel que celle vendue dans un service de restauration ou un supermarché moyen au Canada. La variété de la nourriture était décente, bien qu'à la fin de notre première semaine, nous ayons épuisé le menu du buffet, qui est devenu répétitif. Le café au bar du hall est excellent. Encore une fois, l'attraction principale est la plage et l'océan, avec d'excellentes possibilités de natation et de plongée en apnée au bord de la plage. Toutes les autres activités typiques, telles que les petites excursions en catamaran, les kayaks, le beach-volley, les cours de yoga et de danse, etc. sont disponibles gratuitement. En ce qui concerne le programme de divertissement, nous l'avons trouvé cette année assez pauvre par rapport aux années précédentes. De plus, pour une raison étrange, la plupart des spectacles avaient lieu dans le hall d'entrée du côté de Mares, et non dans le théâtre situé entre Mares et Luna, ce qui rendait l'endroit terriblement bruyant. Cela a rendu la salle terriblement bruyante du côté de Mares - une plainte majeure cette année. Nous y avons séjourné à sept, dont quatre adultes et trois enfants. Dans l'ensemble, il s'agit d'une bonne expérience, avec quelques remarques.

Good value This was our third time at this resort. The resort consists of two parts - the Mares side with the main building where the majority of entertainment and other activities take place, and the more quiet Luna with several smaller buildings. We've always stayed on the Mares side, which is located somewhat higher up the hill and has a beautiful panoramic view of the ocean and the beach. The location is hard to beat - the resort is located right on Playa Esmeralda - the best beach in the region and probably one of the best beaches in Cuba. Overall, we consider this to be a decent value for the money, although for the price one could expect more. The resort would benefit from better upkeep and maintenance, as most rooms are outdated if not run down (which is not untypical for Cuba). We noticed some ongoing renovation, which will hopefully help improve future guest experience. The resort grounds are well-kept. The service was mostly friendly and quick. The food is mostly good quality and has more natural taste to it compared to foods sold at an average food service location or supermarket in Canada. The food variety was decent, although by the end of our first week we've exhausted the buffet menu, so it became repetitive. Coffee at the coffee bar in the lobby is great. Again, the main attraction is the beach and the ocean, with excellent swimming and snorkeling opportunities right off the beach. All the other typical activities, such as short sail trips on a small catamaran, kayaks, beach volleyball, yoga and dance classes etc. are available at no cost. As far as the entertainment program, this year we found it to be quite poor, compared to the previous years. On top of this, for some strange reason most of the performances were held right in the lobby of the Mares side, as opposed to the theatre located between Mares and Luna. This made it horribly noisy on the Mares side - a major complaint this year. We stayed there as a party of seven, including four adults and three kids. Overall - still a good experience, with a few remarks.

Très vieil hôtel, pas bon pour les personnes ayant des problèmes de marche

Très vieil hôtel, tout nous trompe en partie, les gens nettoient, mais ça n'a pas l'air propre, à cause de l'environnement très vieux... nous n'y retournerons jamais, même gratuitement....sorry... Le personnel est incroyable, mais d'une manière ou d'une autre la grande direction dort à propos de tout ça (( Les chambres sentent mauvais, la climatisation est vieille et vous êtes tout le temps mouillé, les vêtements sont mouillés, Don't like my vacation, pls go to outher hotels !!!

Very old hotel,not good for ppl with walking problems Very old hotel,everything us fooling in a parts,ppl cleaning ,but doesn’t look clean,bc of the very vey old environment..we will never go back there,,even fir free....sorry..Staff is amazing,but somehow the Big Management is sleeping about all this (( Rooms are smelling,A/C are old and you are all the time wet,clothes are wet,Don’t like my vacation ,pls go to outher hotels!!

Un centre de villégiature exceptionnel

Très belle vue, plage propre, vaste espace, nombreux bars, tennis, théâtre, piscines, nombreuses chambres en rénovation, certaines archéologiques et anciennes. Beaucoup de points de : services ; autant de restaurants ; italien, international, cubain, et le restaurant principal. Le service dans les restaurants et les chambres était excellent. Les gens étaient très amicaux malgré l'embargo. Nous recommanderons cet endroit à revisiter ; j'irai encore et encore pour la troisième fois.

Amazing resort Very good view, clean beach, vast area, a lot of bars, tennis area, theater, swimming-pools, a lot of rooms in renovations statue, some archaeological and old status. A lot of points of: services; as many restaurants; Italian, International, Cuban, and main restaurant. The service in both restaurants and rooms were excellent. The people were very friendly in spite of the embargo. We will recommend this place to revisit; I will go again and again for third time.

Invité répété

C'est ma deuxième fois et la première de ma copine, j'adore cet endroit. La plage est l'une des plus belles du monde. Les bâtiments et l'architecture ont tellement de caractère, ils sont toujours propres, les gens et le personnel sont incroyables et la nourriture est sacrément bonne pour Cuba ! Si vous y allez, assurez-vous de faire un tour à Guadarlavaca et à Holguín, il y a tellement plus à Cuba que les stations balnéaires ! Je reviendrai encore et encore,

Repeat Guest This is my second time and my girlfriends first, I absolutely love this place. The beach is one of the most beautiful in the world. So much character in the buildings and architecture, always clean, the people and staff are amazing and the food is pretty damn good for Cuba! If you go make sure to take a trip into Guadarlavaca and Holguín city there is so much more to Cuba than the resorts! I will be back time and time again,

Superbe hôtel, excellente situation, personnel extraordinaire

Nous avons séjourné au Sol Rio Luna Mares juste après le nouvel an et nous avons vraiment apprécié notre séjour. L'hôtel est superbe et le personnel encore plus. L'emplacement est excellent, à proximité des villes locales où l'on peut faire du shopping et explorer. La plage est belle et spacieuse. Même s'il y avait des travaux de rénovation, le bruit a été réduit au minimum. Je recommanderais ce complexe à tout le monde.

Great Resort, Excellent location,Amazing staff Stayed at Sol Rio Luna Mares right after new years and really enjoyed our stay. The resort was great and the staff even greater. The location is excellent being close to local towns for shopping and exploring. The beach is beautiful and spacious. Even though there was reno's going on the noise was kept to a minimal . I would recommend this resort to everyone.

Dépassé

J'ai pris ces vacances à la dernière minute et je n'ai pas eu le temps de faire des recherches. Arrivés sur place, la réception était débordée et nous avons fait la queue pendant environ une heure. On nous a dit que la chambre n'était pas prête, nous avons donc attendu environ 4 heures. Nous avons à nouveau fait la queue pendant une heure et on nous a dit qu'il fallait encore attendre une heure. Le terrain, la plage et l'océan sont magnifiques, mais à part cela, l'expérience n'a pas été très bon [... lire plus]ne. Le seul restaurant est trop petit pour la taille du complexe (files d'attente permanentes). Le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner ne sont servis qu'à certaines heures. Au snack bar ouvert 24h/24, la nourriture n'est pas bonne, pour dire les choses gentiment, donc si vous n'avez pas pris votre petit déjeuner, il n'y a rien à manger jusqu'à 12h30. De plus, il n'y avait plus de pommes de terre pendant toute la semaine. Il n'y a qu'un seul bar sur la plage qui se trouve de l'autre côté de la station (une bonne marche), nous sommes restés du côté de Luna. Les chambres et la salle de bain sont très vétustes, les serviettes sentent le dégoût...

Outdated Got this vacation last minute no time for research. Arrived there reception was overwhelmed stayed in line about an hour. We were told the room was not ready so we waited for about 4 hours. Again stayed in line for another hour only to be told that we have to wait another hour. The grounds, beach and ocean are beautiful, other than that not a very good experience. the only restaurant is too small for the size of the resort (line ups all the time). Breakfast, lunch and dinner are served only between certain hours. At the 24h snack bar the food is not good to say it nicely so if you didn't get to breakfast, nothing to eat until 12:30pm. Also they were out of potatoes for the entire week. There is only one bar on the beach which was on the opposite side of the resort (a good walk), we stayed in the Luna side. Rooms and bathroom very outdated, the towels smell disgusting..