Réparations nécessaires après Irma

Nous avons passé les vacances de mars ici et c'est l'hôtel le plus rude que nous ayons connu. La première chambre avait à peine une fonction d'eau pour tirer la chasse d'eau ou se laver les mains. Le pulvérisateur de douche était cassé, la télévision n'était pas branchée et le téléphone ne fonctionnait pas. Nous avons changé de chambre, ce qui était mieux, mais les portes-fenêtres de la plupart des chambres avaient d'énormes fissures dans le verre, ce qui vous rendait nerveux à l'idée de les ouv [... lire plus]rir. Les lits n'avaient pas de protège-matelas, juste le drap sur le matelas et les draps n'ont pas été changés tout au long de notre séjour de 7 jours. La plage était magnifique et le personnel a fait de son mieux avec ce qu'il avait à travailler. Nous ne sommes pas allés à la piscine une seule fois parce que les chaises longues étaient toutes vides mais "réservées" (....), ce qui est très ennuyeux. Les chaises longues de plage étaient disponibles donc nous y sommes restés. Beaucoup de coquillages sur la plage si c'est votre truc. Nous reviendrons à Cuba mais probablement pas dans ce complexe à moins qu'il ne soit complètement rénové. Celui d'à côté avait l'air beaucoup mieux Iberostar Daiquiri.

Repairs Needed after Irma We spent March break here and it was the roughest hotel we have been too. First room barely had any water function for flushing the toilet or washing your hands. The shower sprayer was broken, tv was not hooked up and the phone didn’t work. We changed rooms which was better but the patio doors on most rooms had huge cracks in the glass which made you nervous to open them. Beds did not have mattress liners, just the sheet on the mattress and sheets weren’t changed throughout our 7 day stay. The beach was gorgeous and staff did the best they could with what they had to work with. We didn’t go in the pool once because loungers were all sitting empty but “reserved”....very annoying. Beach loungers were available so we stayed there. Lots of sea shells on the beach if that is your thing. We will be back to Cuba but not likely this resort unless it is completely fixed up. The one next door looked much better Iberostar Daiquiri.

Bon rapport qualité-prix

Nous venons de rentrer de la station vendredi soir. Mon ami et moi avons vraiment apprécié notre séjour. La nourriture était excellente compte tenu du fait que beaucoup d'endroits à Cuba ne sont pas les meilleurs dans ce domaine. Le temps était fantastique, ce qui a rendu la plage encore plus belle. Tous les employés de l'hôtel sont des personnes extraordinaires qui travaillent dur pour faire ce qu'elles font. Un coup de chapeau particulier à Anita, qui travaille au bar du hall, elle est ext [... lire plus]raordinaire. Et Julio, l'un des gardiens du terrain, qui m'a offert une fleur tous les matins où il m'a vue. Je recommanderais sans hésiter ce complexe hôtelier aux personnes disposant d'un budget limité. Ce que vous obtenez en vaut vraiment la peine.

Good Value for Price Just got back from the resort Friday night. My boyfriend and I really enjoyed our time there. The food was great considering a lot of places in Cuba aren't the best in that department. The weather was fantastic which made the BEAUTIFUL beach even better. Everyone who works at the resort are amazing people and work hard at what they do. A special shout out to Anita who works the lobby bar, she is amazing. And Julio, one of the grounds keepers who gave me a flower every morning he saw me. I'd definitely recommend this resort to someone who is on a budget. What you got is definitely worth the money.

Sol Cayo Guillermo

C'était un très beau centre de villégiature. Les gens étaient sympathiques. La nourriture était bonne et il y avait un choix raisonnable. La plage était magnifique et on pouvait la voir depuis la piscine, ce qui était également une bonne chose. Les divertissements étaient bons. Il y avait des danseurs et des chanteurs ou des musiciens presque tous les soirs. Les employés étaient très serviables et accommodants. Nous avons passé une semaine relaxante.

This was a very nice resort. The people were friendly. The food was good and a reasonable selection was available. The beach was beautiful and you could see the beach from the pool area, which was also good. The entertainment was good. They had dancers and singers or musicians almost every night. The employees were very helpful and accomodating. We had a relaxing week.

Belle plage !

Nous avons visité l'hôtel du 14 au 21 février, nous avons passé un bon moment, l'hôtel est encore un peu en mauvais état après Irma mais ils travaillent dur pour restaurer le terrain et les chambres, la plage est mieux qu'avant mais la semaine a été très venteuse. Nous avons dû changer de chambre une fois car cela semble être un phénomène courant, certaines chambres ne sont pas tout à fait à la hauteur, la nourriture était correcte mais un peu répétitive, le personnel était formidable, globalem [... lire plus]ent un bon voyage pour le prix que nous avons payé. Tripcentral a été très utile pour la réservation car nous n'avons réservé que la veille de notre départ. Nous y retournerons certainement. J & T

Beautifull beach !! Visited the week of Feb 14th to Feb 21st, had a great time, hotel still abit rough around the edges after Irma but they are working hard on restoring the grounds and rooms, the beach is better than before but a very windy week. We had to change our room once as this seems to be a common occurrence, some rooms aren't quite up to par, the food was ok but a little repetitious, staff were great, overall a good trip for the price we paid. Tripcentral was very helpful in booking as we only booked the day before we left, talk about a rush packing LOL. Would go back for sure. J & T

Un diamant à l'état brut... !!!

A séjourné à Sol Cayo Guillermo du 7 au 14 janvier 2018, et a eu une expérience très agréable dans l'ensemble ! LA PLAGE était INCROYABLE ! !! Un peu sur le côté venteux, mais il faisait 27 degrés et ensoleillé tous les jours, donc absolument le temps de plage le jour, et le temps de chandail la nuit. La première impression était positive (personnel, hall de l'entrée principale, piscine et bars), beaucoup d'améliorations avec leurs équipements depuis Irma - installations mises à jour et desi [... lire plus]gn rustique / poire. L'inconvénient est que notre chambre d'origine était très éloignée de tout et n'avait pas d'air conditionné. Heureusement, nous avons changé de chambre le lendemain pour une belle villa en bord de mer avec climatisation. À partir de là, nous avons passé des vacances incroyablement relaxantes et romantiques ! La villa était spacieuse et confortable, avec une vue magnifique sur l'océan, et très propre. L'inconvénient de la vue, c'est que depuis qu'Irma a frappé, tout le paysage environnant a souffert. Moins d'arbres et d'arbustes, ce qui peut donner l'impression d'être un peu baron, mais cela reviendra, et une fois que ce sera le cas, ce centre de villégiature ne manquera pas d'impressionner ! La plage était immense, propre, avec des eaux peu profondes, de nombreuses chaises et de l'espace pour l'intimité ! Nous avons joué au Beach Volley ball en fin d'après-midi et nous avons fait de superbes promenades au coucher du soleil ! La nourriture était médiocre, mais a dépassé nos attentes pour Cuba, et assurez-vous de faire des réservations à la carte dès que possible ! Les calamars et les moules sont nos plats préférés ! Nous avons fait une excursion avec les dauphins, car notre plan initial de prendre le catamaran pour faire de la plongée avec masque et tuba a échoué à cause des vents violents (l'hôtel nous a donc offert la baignade avec les dauphins, ce qui était surréaliste) ! !! Nous avons également fait du cheval sur la plage, ce qui était très amusant et tout aussi beau. Très abordable. Le personnel était très serviable et a toujours fait des pieds et des mains pour nous accommoder ! Merci Julie ;). Le personnel d'animation était charmant, mais il faudrait un autre DJ pour la discothèque ! Dans l'ensemble, c'est une très bonne expérience, avec ou sans enfants ! Nous recommandons vivement ce complexe si vous recherchez des vacances plus paisibles et plus relaxantes. Nous ne manquerons pas d'y revenir.

Diamond in the Rough...!!! Stayed at Sol Cayo Guillermo from January 7-14, 2018, and had a very pleasant experience overall! BEACH was INCREDIBLE !! Bit on the windy side, but it was 27 degrees and sunny every day, so absolutely beach weather by day, and sweater weather by night. Initial impression was positive (staff, main entrance lobby, pool and bars), lots of improvements with their amenities since Irma - updated facilities and rustic/sheek design. Downside was that our original room was very far from everything and did not have working AC. They thankfully switched our rooms the following day to a lovely beach front villa with AC. From that point forward, we had an amazingly relaxing and romantic vacation! Villa was lofty and cosy with a great ocean view, and very clean. The down side of the view, is that since Irma hit, all the surrounding landscape has suffered. Less trees, and shrubs, which can make it seem a bit baron, but it will come back, and once it does, this resort will be sure to impress! Beach was huge, clean, shallow waters, with plenty of chairs and room for privacy! Played Beach Volley ball in the late afternoons, and amazing sunset strolls!!! Food was mediocre, but surpassed our expectation for Cuba, and be sure to book your a-la-carte reservations asap! Calamari and mussels/clams were our fav! We indulged in a Dolphin excursion, as our original plan to take their catamaran out for a snorkel, back-fired due to high winds ( so the hotel gifted us the Dolphin swim which was surreal) !!! We also went horse back riding on the beach which was so much fun, and equally as beautiful. Very affordable. Staff were very helpful, and always went out of their way to accommodate us! Thank you Julie ;). Entertainment staff were lovely, but they could use a different DJ in their disco ! Overall great experience with or without kids!!! We definitely recommend this resort if your looking for a more peaceful and relaxing vacation. We will be sure to return.

Bon centre de villégiature

Le terrain autour des chambres était un peu aride, probablement à cause de l'ouragan en 2017, mais il était encore décent. Les chambres étaient belles mais le ménage était inexistant après le jour 3 de 7. La plage était très belle mais il y avait beaucoup de petits coquillages dans le sable. L'eau était incroyable et avait très peu d'algues. La nourriture était décente mais pas très variée. Les omelettes du matin et les crêpes étaient bonnes. Le personnel était très amical et l'équipe de diverti [... lire plus]ssement était très impliquée et énergique. Les spectacles nocturnes étaient bons. 1 des 2 restaurants à la carte était extraordinaire (don guillermo) et l'autre manquait de service et de variété. Ils manquaient un peu de mélanges pour les boissons, comme le slush qui n'était pas disponible. Le café était bon par contre. L'hôtel dispose d'un hall d'entrée agréable et d'une piscine décente. Ce n'est pas un grand complexe hôtelier, il n'était donc pas difficile de se déplacer. Je lui donnerais une note de 6,5 sur 10. J'ai payé 769 dollars et je suis content de ne pas avoir payé plus car je ne pense pas que cela vaille plus de 800 dollars pour une semaine.

Good resort The grounds around the rooms were a little barren probably because of the hurricane in 2017 but was still decent. The rooms were nice but the housekeeping was non existent after day 3 of 7. The beach was very nice but there were a lot of small shells in the sand. Water was amazing and had very little seaweed. The food was decent but didn't have much variety. Omelettes in the morning and crepes were both good. Staff were very friendly and the entertainment crew was very involved and energetic. The night time shows were good. 1 out of 2 a la carte restaurants were amazing (don guillermo) and the other lacked in service and variety. They kind of lacked in mixes for drinks like anything slush wasn't available. Coffee was good though. It had a nice lobby and decent pool area. Not a big resort so getting around wasn't hard. I would give it a 6.5 out of 10. I paid 769 dollars and am glad I paid no more than that as I don't think it would worth more than $800 for a week.

Un lieu de villégiature fantastique !

Ce complexe est de loin l'un des meilleurs que j'ai visités à Cuba. La plage est à couper le souffle ! La nourriture est médiocre mais c'est ce que j'attends de Cuba. Cela dit, le point positif de la nourriture est qu'elle est constante et de loin meilleure que dans les autres stations où je suis allé. C'est chaud et frais et il y a beaucoup d'options ! Les gens ici sont gentils et sont très fiers de leur travail. Les divertissements étaient bons, même si j'aurais aimé qu'ils changent un peu, u [... lire plus]n peu trop de danse, mais ils sont des danseurs incroyables si c'est ce que vous aimez.

Fantastic resort! This resort is by far one of the best resorts I've been to in Cuba. The beach is to die for! Food is mediocre but it's what I expect from Cuba. That being said, the positive thing about their food is it's consistent and by far better than other resorts I've been to. It's hot and fresh and lots of options! People here are nice and take a lot of pride in their job. Entertainment was good although wish they changed it up a little, a bit too much dancing but they are amazing dancers if that's what you like.

Très exceptionnel !

Le personnel était très efficace. les repas à l'extérieur n'étaient pas très bons. Le personnel voulait un pourboire pour avoir nettoyé vos assiettes mais ne semblait pas offrir de boissons au début du repas, mais quand on leur a demandé, ils ont été très obligeants. Une belle variété de boissons spéciales sans que le personnel ne se plaigne de les avoir préparées. L'endroit était agréable, sans être extravagant, mais ce n'était pas non plus une plongée. Le plus gros reproche que j'ai à faire [... lire plus] est la pulvérisation de toxines pour tuer les insectes. Leur timing était vraiment mauvais. Les repas étaient chauds et assez goûteux, mais ils n'étaient pas trop chauds. La nourriture était chaude et assez savoureuse. J'ai voyagé à Cuba au moins 15 fois et c'est ce que j'en ai fait....fantastique ! N'attendez rien et vous serez heureux et satisfait. Les gens qui s'attendent à de l'extravagance seront déçus

very exceptible! Staff were very efficient. ..definitely a tone that they expect a tip every time..outside dining was not good. Staff wanted a tip for cleaning your plates away but did not appear to offer drinks at beginning of dining, but asked they were very abliging. A nice variety of specialty drinks without complaints by staff for making them. Place was nice not extravagent but not a dive either. Biggest complaint i have is the spraying of toxins to kill bugs.. Their timung was really bad. Near dinner and breakfast hour with howling winds. Food was hot and quite flavorful. I have travelled to Cuba at least 15 times and it is what I made it....fantastic! Expect nothing and you will be happy and content. Expect extravagant and you will be dissapointed

Nous nous sommes bien amusés !

Le service, les PERSONNES, les divertissements et la nourriture étaient excellents...UN PLUS ! !!...un endroit très relaxant pour séjourner.... MAIS les toilettes de notre chambre...le siège des toilettes était vraiment vieux, on n'est pas sûr qu'il soit bouché si on a jeté de l'eau...UGHHH...jusqu'à maintenant ça me donne la chair de poule...si seulement ces toilettes étaient changées...c'est vraiment un bon endroit pour séjourner...il y avait aussi de petites choses désagréables dans notre c [... lire plus]hambre, probablement à cause des secousses de l'ouragan passé.il y avait aussi des petits problèmes dans notre chambre, probablement dus à la secousse de l'ouragan précédent : des fils électriques non fixés, une lampe suspendue qui nous tombait sur la tête (nous avons fait très attention et nous avons changé de place pour l'éviter), une tringle à vêtements cassée dans le placard... Je ne me plains pas de ces problèmes, mais seulement des toilettes... Vraiment, à part ça... c'était super ! Merci Cuba... nous avons vécu une grande expérience !

We had fun!! Service, PEOPLE, entertainment and food were great..A PLUS!!!..very relaxing place to stay.. BUT the toilet in our room...the toilet seat was really old, ur not sure if it will be clogged if u had disposal ..UGHHH..until now it gives me goosebumps...if that toilet will only be changed .that is really a good place to stay...there were also minor bad stuffs in our room, probably from the shake of past hurricane..unattached electrical wirings, one sway to an overhead lamp will make it fall on our heads, (we we're really careful and moved spots to avoid it), clothing rod in the closet was broken...not complaining to those but just the toilet!!!really other than that...were great!!! Thank you Cuba..we had a great experience!!

Superbe station pour le prix !

Nous venons de passer 14 jours dans ce centre de villégiature à l'occasion de Noël et du Nouvel An. Je n'ai que des éloges à faire sur le personnel de ce centre de villégiature. Ils sont si amicaux et serviables. La nourriture était excellente et il y avait beaucoup de choix. La plage est magnifique ! Le complexe n'est plus aussi luxuriant qu'avant à cause des dégâts causés par l'ouragan, mais il reste magnifique. Nous avons adoré la petite taille du complexe et son atmosphère tranquille. Nou [... lire plus]s recommandons vraiment ce complexe pour un voyageur au budget limité. Vous en aurez pour votre argent !

Great resort for the price! We just spent 14 days at this resort over Christmas and New Years. I can't say enough about the staff of this resort. They were so friendly and helpful. The food was great with lots of choices. The beach is beautiful! This resort is not as lush as it used to be due to the hurricane damage, but it is still beautiful. We loved the small size of the resort and the quiet atmosphere. We really recommend this resort for a traveller on a budget. Big bang for your buck!

Très bon rapport qualité/prix

J'ai été à Cuba de nombreuses fois. Cet hôtel et cette plage sont d'un excellent rapport qualité-prix. Si vous recherchez un cinq étoiles, ce n'est pas votre hôtel. Mais les gens sont adorables. La nourriture est très correcte pour Cuba. L'hôtel est un peu vieillot. Mais tout est propre et bien rangé. Tout le monde à Cuba travaille très dur pour réparer les dégâts causés par l'ouragan. J'ai visité ce complexe quatre fois et je continuerai à y revenir.

Great resort for the money I have been to Cuba many times. This hotel and Beach is an excellent value. If you are looking for a five-star this is not your hotel. But the people are lovely. The food is very decent for Cuba. The hotel is a little dated. But everything is clean and tidy. Everyone in Cuba is working very hard to fix the devastation of the hurricane. I have been to this Resort four times and will continue to return.

Sol Cayo Guillermo

Très accueillant et amical, personnel et atmosphère souriants. Le personnel ne peut pas en faire assez pour vous, ils sont tous très accommodants. Propreté de l'hôtel, dans tous les domaines, hall, boutiques, bars, restaurants, toilettes publiques et chambres d'hôtes. Bien que les terrains et les environs soient encore en cours de restauration après la dévastation causée par l'ouragan, ils sont toujours magnifiques. Tous les jours, des ouvriers sont à l'œuvre de l'aube au crépuscule et après [... lire plus]. Les piscines sont claires comme de l'eau de roche. Je reviendrai certainement dans ce centre de villégiature et il me manque déjà. Merci à mon agent de voyage Michelle Turco de Trip Central pour m'avoir aidée à finaliser ces merveilleuses vacances avec Sunwing Tours.

Very welcoming and friendly, smiling staff and atmosphere. Staff cannot do enough for you, they are all very accommodating. Clean resort , all areas, lobby, shops, bars, restaurants, public washrooms and guest rooms. Although grounds and surrounding area are still being restored from the devastation of the hurricane it still looks beautiful. Everyday workers are on the job from dawn to dusk and after. Pools are crystal clear. I will definitely be returning to this resort and miss it already. Thank you to my travel agent Michelle Turco from Trip Central for helping me finalize this wonderful holiday with Sunwing Tours.

Une plage parfaite !

Plage - Parfaite ! Il n'y avait pas d'algues, l'eau est claire et on peut marcher assez loin. Pour ceux qui aiment marcher, vous pouvez aller dans les deux sens. Nourriture - Nous n'avons pas essayé les plats à la carte. Avec quatre préférences alimentaires différentes, nous avons trouvé que le buffet était plus facile. Nous avons trouvé une bonne variété de nourriture et beaucoup de fruits frais. Personnel - De la réception aux jardiniers, en passant par le personnel de nettoyage et les serve [... lire plus]urs, tout le monde a été poli et professionnel. Aucun membre du personnel n'a demandé de pourboire. (Nous donnons des pourboires, mais dans d'autres centres de villégiature, nous avons été agacés de voir qu'on nous tendait la main tout le temps) NOTE : La seule raison pour laquelle je ne peux pas donner cinq étoiles au personnel est que l'un des employés du buffet a dépassé les bornes avec notre fille de 17 ans lorsqu'il l'a vue se promener toute seule près de la piscine. Ses "suggestions" n'ont pas été appréciées. Chambres - Les chambres sont spacieuses et disposent de nombreux rangements. Le coffre-fort coûte 2 pesos par jour. Il s'ouvre avec la carte de la chambre. Départ - Le départ est fixé à 12 heures. Comme nous devions passer prendre notre chambre beaucoup plus tard (18 heures), nous avons choisi de payer 5 pesos par heure, mais cela n'est pas toujours possible. Notre femme de ménage arrivait en fin de journée vers 16 heures (un peu ennuyeux, c'est l'heure de la sieste lol), alors parfois nous échangions simplement nos serviettes, nous prenions de l'eau/du thé. L'eau était toujours livrée dans la chambre. Serviettes de plage - Au moins trois jours, on nous a dit qu'il n'était pas possible de les échanger - la livraison n'était pas arrivée. Piscines - sûres pour les familles, elles étaient propres. Nous avons voyagé avec Hola Sun - aucun problème, le poids autorisé avec Air Cubana est assez généreux Moustiques - Le spray anti-moustiques avec du deet est indispensable... les moustiques pullulent après la pluie

Perfect beach! Beach - Perfect! There was no seaweed, water is clear and you can walk out quite far. For those of you who like to walk, you can go in either direction. Food - We did not try the a la cartes. With four different food preferences, we found the buffet to be easier. We found a good variety of food and lots of fresh fruit. Staff - From the front desk, to the gardeners, the cleaning staff, the servers, everyone was polite and professional. Not one staff member hinted for tips. (We do tip, but at other resorts we got annoyed when hands were are out all the time) NOTE: The only reason I can't give the staff a five star rating is because one of the male buffet staff crossed the line with our 17 year old when he saw her walking near the pool on her own. His "suggestions" were not appreciated. Rooms - Rooms are spacious with plenty of storage. The safe is 2 pesos a day. It is opened with your room card. Checkout - Check out is 12 pm. Since our pick up was much later (6 pm) we opted to pay the 5 pesos an hour, but this cannot always be accommodated. Our cleaning lady would arrive late in the day around 4 (kind of annoying, its siesta time lol) , so sometimes we would just exchange towels, get water/tp. Water was always delivered to the room. Beach towels - On at least three days, we were told that they were unavailable to exchange - the delivery had not arrived. Pools - Safe for families, they were clean. We travelled with Hola Sun - no issues, the weight allowance with Air Cubana is quite generous Mosquitoes - Bug spray with deet is a must .. the mosquitoes swarm after it rains

Quelques petites choses simples pourraient en faire un 5 étoiles

Ce complexe a 21 ans et est aimé par son personnel, il manque peut-être quelques choses, par exemple un restaurant à la carte supplémentaire, une aire de sport plus grande ou en plein air et la location de scooters, mais à vrai dire, il y a beaucoup de services disponibles pour vous aider à vous occuper à un prix décent, équitation, services de bus vers d'autres complexes, excursions en jeep, etc si vous aimez faire du vélo, apportez votre propre bicyclette ou si le roller est votre truc, appo [... lire plus]rtez-le, ce complexe et ses voisins sont en train de devenir des zones de kite surf, vous pouvez donc essayer et tester vos capacités athlétiques, l'endroit n'est pas parfait mais pas mauvais, le personnel travaille dur et, comme on le sait, les Cubains adorent les cadeaux attentionnés, qu'il s'agisse d'articles pour femmes ou pour hommes, j'aime l'eau peu profonde de la plage, même si le vent a tendance à faire monter les marées, c'est toujours tolérable et frais de sentir la brise au soleil...

A few simple things can make this a 5 star This resort is 21 years old and loved by its staff, it may lack a few things, for example, an extra a la carte restaurant, a bigger or an outdoor exercise area and scooter rentals, to be truthful there are plenty of services available to help keep you busy at a decent cost, horse back riding, bus services to other resorts, jeep excursions etc if you like to cycle bring your own bike or if roller blading is your thing then bring em, this resort is and its neighbors are becoming great kite surfing zones so you can try that and test your athletic abilities, the place is not perfect and not bad, the staff are hard working and as it's known Cubans love thoughtful gifts wether woman's things or men, especially children stuff, shoes are welcome big or small the list goes on if your the frugal type you'll sympathize and think it through fine, I like the shallow beach water even though the wind tends to bring in high tides it's still tolerable and cool to feel the breeze in the sun ...

Bon centre de villégiature

Très belle plage. La nourriture était bonne. Bon choix, 2 bons restaurants à la carte. Le personnel était serviable. Spectacles nocturnes et musique superbes. Très belle excursion de plongée avec masque et tuba par le centre aquatique de l'hôtel (non inclus dans le prix). Bon complexe dans l'ensemble.

Good Resort Very nice beach. Food was good. Good selection, 2 nice a la carte restaurants. Staff was helpful. Great night shows and music. Very nice snorkelling trip by resort aquatic centre (not included in price). Good resort overall.

Love Sol Cayo Guillermo

Les gens sont incroyablement gentils et optimistes. Si vous avez besoin de quoi que ce soit, ils vous aideront immédiatement et feront tout ce qu'ils peuvent pour vous. La piscine est agréable. Les boissons sont délicieuses. Les chambres sont bien. Et la plage est magnifique.

The people are incredibly lovely and upbeat. If you need anything, they will help you immediately and do whatever they can for you. The pool is nice. The drinks are yummy. The rooms are good. And the beach is beautiful.

Excellente expérience

Aucune plainte majeure. C'était un petit complexe pittoresque, proche de la plage et facile à parcourir. Le personnel était formidable et sympathique. La nourriture était ce à quoi on pouvait s'attendre à Cuba, pas très bonne mais bonne. Nous avons réussi à nous remplir la panse. Pas de longues files d'attente nulle part. La chambre était agréable et confortable, pas de problème majeur. Nous avons passé un séjour merveilleux !

Great experience No major complaints. Was a small quaint resort, close to the beach and easy to get around. The staff was amazing and friendly. Food was what was to be expected in Cuba, not gormet but good. We managed to fill our bellys. No long lineups or waiting anywhere. Room was nice and cozy, no major issues. Had a wonderful stay!!

Superbe station pour le prix de deux !

Ce centre de villégiature était au milieu de nulle part, tout en faisant face à la plage, à quelques mètres.... Je pouvais entendre les vagues la nuit, c'était très apaisant ! Il y a quelques complexes hôteliers à proximité, faciles à rejoindre en bus. Nous nous sommes amusés à visiter deux autres hôtels où nous pouvions manger gratuitement. Je dois dire que notre hôtel était le meilleur des deux (l'autre étant le TRYP). Je ne le recommanderais pas à moins que vous n'ayez 21 ans et que vous ch [... lire plus]erchiez à faire la fête sans vous soucier de l'endroit où vous dormez ou mangez. Sol Cayo était propre, avec une bonne nourriture et de bons divertissements. Les chambres étaient moyennes. Je n'ai pas eu à me plaindre. J'ai eu une chambre propre, des serviettes quotidiennes, de l'eau chaude le matin (pas toujours pour la douche du soir) J'ai rencontré les personnes les plus extraordinaires de tout le Canada. Beaucoup de familles et de célibataires aussi ! Le club pour enfants est idéal pour les familles. J'ai adoré le massage au bord de la piscine qui était très agréable entre autres. Les boissons du bar étaient excellentes ainsi que le café espagnol. Le café de la région n'était pas aussi bon. Le magasin de la station nous a arnaqués, à chaque fois que nous achetions des cigarettes (fumeurs sociaux), ils nous faisaient payer le double.... Il faut donc faire attention aux prix ! Il y a un poteau, mais il est en hauteur et ne se voit pas. J'en ai parlé au service clientèle qui m'a dit qu'ils me rembourseraient au magasin mais la dame a refusé et la direction voulait que je porte plainte et j'ai choisi de ne rien faire (même si d'autres personnes, au moins dix, m'ont dit qu'elles s'étaient fait arnaquer et qu'elles avaient payé 2,90 et 4,00 au lieu de 1,30 le paquet pour les cigarettes Hollywood...). En fin de compte (ce n'était que quelques dollars de plus par paquet), je suppose qu'ils avaient plus besoin de cet argent supplémentaire que moi. La seule autre plainte que j'ai eue, et c'était un gros problème au début, c'est que j'ai choisi cet hôtel parce qu'il y avait un parc aquatique. Les photos le confirmaient. Ma fille n'était pas très contente jusqu'à ce qu'elle saute dans la piscine le deuxième jour. J'ai rencontré toutes les personnes merveilleuses qui ont contribué à rendre nos vacances mémorables d'une manière agréable ! Est-ce que j'y retournerais ? Je suis une exploratrice et j'aime découvrir de nouveaux endroits, mais si je rencontrais les mêmes personnes l'année prochaine, j'y retournerais sans aucun doute !

Great resort for the price for two! This resort was in the middle of nowhere, yet facing the beach, a few feet away.. I could hear the waves at night, very calming! There are afew resorts close by,that were easy to get to by bus. We had fun checking out 2 sister hotels where we could eat for free also. I must say our hotel was the best hotel out of the two (one being TRYP) i wouldn't suggest that unless you're 21 and looking for a party and don't care where you sleep or eat.It was a rundown place. Sol Cayo was clean with good tasting food and great entertainment. The rooms were average. I didn't have any complaints. I got my clean room and daily towels, hot water in the morning (not always so for a night shower) I met the most amazing people from everywhere in Canada. Lots of families and singles too! Great kids club for families. I loved the Massage by the pool area which was very nice btw.. Drinks by the bar were amazing as was the Spanish coffee. The reg coffee was not as good. The store on the resort ripped us off, every time we bought cigarettes (social smoker) They charged double.. So be careful with the prices! There is a post however it's high up and not noticeable. I spoke to customer service about it and she said they would refund me at the store however the lady there refused so management wanted me to file a complaint and I chose do do nothing.(altho other people, at least ten told me they had got ripped off also paid 2.90 and 4.00 as opposed to 1.30 per pack for Hollywood smokes.. At the end of the day (it was only a couple of dollars more per pack) I guess they needed the extra money more then I did. The only other complaint I had and it was a big deal at first because I chose this hotel because it had a water park. The pictures confirmed this . Yet when we arrived there was no splash park..my god daughter was not too pleased until the 2nd day when she jumped in the pool and I met all the wonderful people there who helped make our vacation memorable in a nice way!. Would I go back again? Well I'm an explorer and like to check out new places however if I met the same people there next year, I would most definitely go back!

On en a pour son argent

L'hôtel a pris de l'âge mais ils font de leur mieux pour le garder propre. Le personnel est formidable. Notre télévision et notre climatisation ne fonctionnaient pas, nous l'avons signalé à la réception et notre télévision a été remplacée, malheureusement la climatisation n'a pas été réparée. Mon plus gros problème était la quantité de mouches dans le buffet. Ainsi que les odeurs de fosse septique dans tout le complexe.

You get what you pay for Hotel shows it's age but they do their best to keep it clean. Staff is wonderful. Our TV and A/C didn't work,mentioned it to front desk and our TV was replaced unfortunately the A/C wasn't fixed. My biggest issue was the amount of flies in the buffet. As well as septic smells throughout the resort.

De belles vacances...

Ma fille et moi venons de passer une semaine agréable au Sol Cayo Guillemro... l'océan était incroyable... c'est un vieux complexe hôtelier mais très confortable... nous étions dans le bâtiment 12 au 2e étage, ce qui était un peu difficile pour moi avec mon arthrite... j'ai essayé de changer de chambre mais on m'a dit qu'il n'y en avait pas, alors on ne s'est pas inquiété... c'était propre et il y avait une douche à l'italienne, ce qui était agréable... la nourriture était très bonne... ils doiv [... lire plus]ent faire des rénovations et je pense qu'ils le feront bientôt... en tout cas, une excellente semaine et oui, j'y retournerais...

Lovely vacation.. My daughter and i just spent a fun week at Sol Cayo Guillemro..ocean was amazing..it is an older resort but very cozy..we were in building 12 on the 2nd floor which was a little hard for me with my arthritis..tried to change rooms but said their was none so we didnt sweat it..it was clean and had a walk in shower which was nice..food was very good..they need to do renovations there and i think they are soon..anyway great week and yes i would return...