Un centre de villégiature extraordinaire et accueillant

Nous recommandons vivement le Royalton White Sands Resort. Le personnel est sympathique, les restaurants (japonais, Hunters steakhouse, jerk chicken shack à la plage et le buffet pour le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner) sont excellents, et il y a beaucoup de choix pour la nourriture et les boissons. Les piscines et le bar de natation sont incroyables. Le personnel du bar est très divertissant. Il y avait beaucoup de chaises pour les vacanciers aux piscines et à la plage. Les chambres ét [... lire plus]aient propres. Des vacances très agréables.

Friendly amazing resort We would highly recommend the Royalton White Sands resort. The staff are friendly, restaurants (Japanese, Hunters steakhouse, jerk chicken shack at the beach and the buffet for breakfast, lunch and supper) were excellent, and lots of choices for food and drinks. The swimming pools and swim up bar was amazing. Very entertaining staff at the swim up bar. There were plenty of chairs for vacationers at the pools and at the beach. Rooms were clean. A very enjoyable holiday.

Le nom ne correspond pas à l'emplacement !

Le sol et les espaces publics sont de très bonne qualité. La restauration, en général, est bonne. Le service (à l'exception de l'enregistrement) est très bon. La chambre est délabrée, c'est-à-dire que le matelas des deux lits est en toile, la poignée extérieure de la porte patio est manquante. Si vous essayez d'économiser de l'énergie en fermant la porte du patio lorsque vous restez à l'extérieur, vous ne pouvez pas rentrer. La vue depuis le bâtiment B est terrible, face au toit et à la cuisi [... lire plus]ne de l'hôtel. Bien que nous ayons réservé une chambre de luxe, nous nous sommes retrouvés dans ce type de chambre sans avoir à payer les frais de surclassement de 350 $ US. Le processus d'enregistrement est terrible, à moins que vous ne payiez un supplément pour devenir un membre diamant, ils vous font attendre encore et encore. Il nous a fallu des heures pour obtenir une chambre avec vue sur la cuisine.

The name don't match the location ! The ground and public areas are very good. Dining , in general, is good. Service ( except the check in) are very good. The room is run down, i.e. the bed mattress on both bed are sacking, the patio door outside handle is missing. If you try to conserve energy by closing the patio door when you stay outside, you can't get back in. The view from the B building are terrible, facing roof top and hotel kitchen. Although when we book the trip, it is suppose to be Luxury room, without extra US $ 350 upgrade fee, we end-up in this type of room. The check in process is terrible, unless you pay extra to become a diamond member, they just keep you waiting and waiting. It take us hours to get the room with a kitchen view.

Belle station balnéaire

C'est un complexe très bien entretenu où tout est propre, des chambres à la plage et entre les deux. Le service est excellent et le personnel très amical dans presque tous les domaines. Le personnel est bien formé pour répondre à chaque remerciement par un "my pleasure". Je n'ai aucune plainte à formuler, si ce n'est qu'ils doivent trouver un meilleur système pour leur service de café dans le restaurant buffet. Le café n'arrive qu'après de nombreuses demandes et généralement seulement après que  [... lire plus]le repas du petit déjeuner soit à moitié terminé ou terminé ! Ils devraient avoir un système de café en libre service comme la plupart des autres resorts. Est-ce typique de la Jamaïque par rapport à d'autres destinations ?

Nice resort This is a very well kept resort where everything is clean from the rooms to the beach and in between. Great service and very friendly staff pretty much in every area. Well trained to provide a "my pleasure " response to every thanks. Have no real complaints of any sort other than they have to find a better system for their coffee service in the buffet restaurant . Coffee only comes after many requests and usually only after the breakfast meal is either half done or done! They should have a self serve coffee set up like most other resorts.Is this typical to Jamaica compared to other destinations?

Bon centre de villégiature

Tout était très bien Acceptez la chambre, Pas d'eau froide dans les toilettes, et après trop de plaintes, finalement ils ont envoyé quelqu'un samedi un jour avant notre départ et quand nous sommes arrivés la chambre et les toilettes n'étaient pas propres.

Good Resort Every thing was very good Accept the room, No cold water In the washroom think, and after too many complaints, finally they send some body Saturday one day before we left and when we came the room and the washroom wasn't clean .

Un moment absolument merveilleux

La nourriture était incroyable, le personnel était si sympathique. Claudia a pris grand soin de notre chambre. Le "jerk hut" avait un "killer jerk". J'aurais aimé que l'eau soit ouverte plus tard. Je recommanderai à 100% ce complexe à tout le monde. Le service de Tripcentral était également le meilleur. Merci, Julie, pour votre aide et votre suivi !

Absolutely wonderful time Food was amazing, staff was so friendly. Claudia took wonderful care of our room. The jerk hut had killer jerk. I do wish the water was open later. I will 100% recommend this resort to everyone. Service at Tripcentral was also the best. Thank you, Julie, for all your help and follow-ups!

Magnifique Resort - Gorgeous Beach !

Nous revenons d'un séjour en famille au Royalton White Sands. Je recommande le surclassement au Diamond Club. Cela en valait la peine. L'enregistrement s'est fait rapidement et sans problème. Notre chambre était propre, les serviettes changées deux fois par jour par une équipe de nettoyage très sympathique. Le terrain et les parties communes sont impeccables. Tout le personnel était très accueillant, poli et chaleureux. Les repas étaient excellents. Le choix des buffets est formidable et [... lire plus] il y en a pour tous les goûts. La nourriture était chaude et savoureuse, y compris une très bonne station pour les enfants. Nos restaurants préférés étaient le Zen, le Jade et le Steakhouse. La plage était magnifique, pas besoin de chaussures d'eau. Le parc aquatique pour les enfants les a occupés toute la journée. De superbes vacances en famille. Pas un endroit pour des vacances tranquilles !

Beautiful Resort - Gorgeous Beach!! We just returned from a family vacation at Royalton White Sands. I would recommend the Diamond Club upgrade. It was worth it. Check in was quick and smooth. Our room was clean, towels changed twice daily by a very friendly cleaning staff. Grounds and public areas are immaculate. All staff were very welcoming, polite and warm. Dining was terrific. The buffet choices are terrific with something for everyone. Food was hot and flavourful including a very good kids station. Our favourite restaurants were Zen, Jade and the Steakhouse. The beach was beautiful, no need for water shoes. The kids water park kept them busy all day. A great family vacation. No a place for a quiet vacation!!

J'ai passé le meilleur moment dans ce magnifique complexe hôtelier

L'hôtel était tellement incroyable, propre, le personnel était incroyable, tout le monde toujours souriant. Les divertissements étaient les meilleurs que j'ai jamais vus. La nourriture était délicieuse. Les piscines étaient magnifiques, la plage est géniale. J'ai été plus qu'impressionnée. Je planifie déjà une autre visite pour revenir dans ce complexe.

Had the best time at this beautiful resort Hotel was so amazing, clean, staff was incredible everyone always smiling. Entertainment was the best I have ever seen. Food was delicious. Pools were lovely, beach is awesome. Was more than impressed. I am already planning another visit to return to this resort.

J'ai adoré

L'hôtel est incroyablement beau, les piscines sont superbes, le personnel est des plus accueillants ! De Al-Wayne et Jodi-Lynn au bar de la piscine, à Andre qui a fait mon omelette et m'a donné le sourire tous les matins, à Joyce qui est au bar à martini... et d'innombrables autres personnes qui ont rendu notre séjour incroyable. J'ai adoré le fait que le wifi était puissant et fonctionnait partout, qu'il n'y avait pas besoin de clés de chambre, que tout faisait partie de votre bracelet, qu'aucu [... lire plus]ne carte de serviette n'était nécessaire... la nourriture était géniale, j'ai mangé le meilleur steak que j'aie jamais mangé au hunters steak house ! !! L'océan le plus beau que j'ai vu, la fête de la mousse quelle explosion Je recommande fortement ce !!!

Loved it Hotel incredibly beautiful great pools, the staff was the best so hospitable!! From al-Wayne and Jodi-Lynn at the pool bar, to Andre who made my omelette and put a smile on my face every morning,to Joyce who is from the martini bar.. and countless others who made our stay anazing I loved that the wifi was strong and worked everywhere, no room keys needed it’s all part of your wrist band, no towel cards required.. food was awesome had the best steak I have ever had st hunters steak house!! The ocean the nicest I have seen, the foam party what a blast I highly recommend this!!

Des vacances en famille très relaxantes

J'ai lu beaucoup de mauvaises critiques et j'avais des doutes sur l'hôtel. Puis j'ai réalisé que certaines personnes sont stupides et qu'il est impossible de les satisfaire. J'avais raison. L'hôtel était très bien. Nous avons séjourné dans la partie la plus récente. Les chambres étaient propres. Le personnel est formidable. La nourriture est excellente. Seul reproche....pas assez de galettes de bœuf lol Mais honnêtement, cet endroit est vraiment agréable. Calme et relaxant. Trè [... lire plus]s bon endroit. J'ai beaucoup apprécié

Great relaxing family vacation I read a lot of bad reviews and was having second thoughts about the resort. Then I realized some people are stu#@d and are impossible to please. I was right. The hotel was great. We stayed in the newer part. Rooms were clean. Staff are amazing. Food excellent. Only complaint....not enough beef patties lol But honestly this place is really nice. Quiet and relaxing. Great place. Enjoyed it very much

Superbe voyage pour le 30e anniversaire

Nous venons de rentrer lundi ! Nous avons passé un excellent moment. Nos filles nous ont offert ce voyage pour notre 30e anniversaire de mariage. Cela fait 20 ans que nous allons en Jamaïque pour des endroits comme le White Sands. C'est de loin notre lieu de villégiature préféré. Il est très personnalisable et les petits détails sont ce qui le distingue des autres. Le personnel, comme Natoya, qui travaille sur la plage pour servir les boissons, a fait de notre voyage une expérience inoubliable.  [... lire plus]Elle s'est occupée de nous comme si nous étions sa famille. Vous ne serez pas déçus par ce complexe et ce qu'il a à offrir.

Great 30th anniversary trip We just came back on Monday! We had a great time. Our daughters bought us this trip for our 30th wedding anniversary. We have been going to Jamaica for that last 20 years because of places like the White Sands. This is our favourite resort by far. Very personalable and the small details are what makes it stand above the rest. The staff like Natoya who works on the beach serving drinks made our trip. She looked after us like we were her family. You won’t be disappointed in this resort and what it has to offer.

La pire station que j'aie jamais visitée

L'hôtel dans son ensemble est moins qu'un 3,5 étoiles. Le service de la réception, le ménage et le bar sont horribles. L'ensemble de l'équipe de direction doit être réévalué et le personnel a besoin de plus de formation pour résoudre les problèmes.

Worst resort I’ve ever been to The hotel overall is less than a 3.5 star. The service from front desk, housekeeping and bar are horrible. The entire management team needs to be re-evaluated and the staff need more training to resolve issues.

C'est très amusant !

Le terrain de ce centre de villégiature est impeccable et les gens sont tous incroyablement amicaux et accommodants. Nous avons rencontré de nombreux nouveaux amis et participé à toutes les activités proposées par le complexe, y compris les cours de fitness, les jeux, les concours de danse et les divertissements nocturnes. Nous y retournerons sans aucun doute. Merci à Trip Central-Jen Wilson en particulier pour vos excellentes recommandations.

So much fun! The grounds at this resort are immaculate and people are all incredibly friendly and accommodating. We met many new friends and took part in all of the activities that the resort had to offer including the fitness classes, trivia games, dance contests and nightly entertainment. Would definitely go back again. Thank you Trip Central-Jen Wilson in particular for your excellent recommendations.

Excellent centre de vacances pour les familles

Mon mari, mon fils de 8 ans et moi-même venons de passer une semaine au Royalton White Sands. Nous avons passé un excellent séjour. Le dernier jour, nous avons fait un petit bilan de nos expériences et je suis heureuse de le partager avec vous. Chambres Avantages (chambre de luxe au 2ème étage) -Chambres propres et joliment décorées - excellente douche - vue sur le restaurant Zen - petit mais beau balcon Inconvénients - au départ, nous avons été placés dans une chambre qui donnait s [... lire plus]ur le système de traitement de l'eau et la salle du personnel, nous nous sommes plaints et nous avons été déplacés dans une chambre qui donnait sur le restaurant Zen - la catégorie de chambre est exactement la même mais la vue est terrible Terrain de l'hôtel Avantages - beau, luxuriant et bien entretenu - propre et facile de se déplacer dans l'hôtel - tout est proche - bien organisé (les activités pour enfants sont placées ensemble / les espaces pour adultes sont placés ensemble) (pas d'inconvénients) Nourriture et restaurants Pour - beaucoup d'options alimentaires (le buffet de Gourmet Marche était excellent) - pains, fromages, viandes, fruits et légumes de bonne qualité - mimosas à volonté (mon préféré) - bar à café ouvert tard - glacier ouvert tard - 5 autres restaurants, tous magnifiquement décorés - nous avons dîné sous les étoiles plusieurs soirs tout en regardant des spectacles en direct c'est tellement amusant ! Inconvénients - La viande du steak house était bonne mais trop cuite Divertissements - les divertissements étaient excellents, nous avons vraiment apprécié l'effort évident qui a été fait pour les divertissements - nous avons adoré le spectacle de la Belle et la Bête, la natation synchronisée et la soirée Trivia de la Jamaïque - nous avons aimé la fierté que le personnel et les artistes ont manifestée pour leur pays - nous aimons Bob Marley et tous les hommages à sa musique (pas d'inconvénients) Le personnel Pour - honnêtement, le personnel était charmant, ils semblaient généralement heureux de servir et appréciaient beaucoup notre gratitude - Marie, qui a nettoyé notre chambre, était si adorable et nous a donné de grands sourires tous les jours - le personnel des sports nautiques était vraiment cool et nous a fait sentir les bienvenus Inconvénients - lorsque vous arrivez, ils essaient de vous faire adhérer à un programme de multipropriété ou de récompenses. Nous n'avons été harcelés que quelques fois, mais comme le dit mon mari " nous n'allons pas payer pour d'autres vacances pendant les nôtres ". - le personnel peut être lent à répondre aux demandes - le personnel n'est pas très clair ou donne peu de détails et d'informations, en particulier en ce qui concerne les excursions en dehors du complexe Les installations Avantages - belles piscines - plusieurs piscines pour enfants - plusieurs piscines pour adultes - 4 grands toboggans aquatiques - mini parc aquatique pour les enfants - baby-foot -table de billard -ping-pong - installations communes avec le complexe Blue Waters - nombreuses chaises longues, canapés et tables pour se détendre Inconvénients - les courts de tennis (2) sont situés au-dessus de l'un des restaurants et les filets tombent, ils sont en gazon artificiel et ne sont pas vraiment entretenus. Si vous êtes une famille de joueurs de tennis, c'est assez décevant. - pas d'espace vert pour que les enfants puissent jouer au football ou simplement courir sur l'herbe Plage Avantages - plage de sable blanc et propre - nombreuses chaises de plage et parasols Inconvénients - les vendeurs de casseroles, les gens qui essaient de vous vendre des choses, les gens douteux - taille limitée de la plage - l'eau n'est pas très douce ou calme - la petite île à l'extérieur de la station n'est pas gardée propre Dans l'ensemble, nous avons donné à l'hôtel une note de 7,9 sur 10

Great Family Resort My husband, 8 year old son and I just got back from a week at the Royalton White Sands. We had a great time. On our last day we did a little review of our experiences and I am happy to share it with you. Rooms Pros (Luxury Room Level on 2nd Floor) -Clean, nicely decorated rooms - great shower - view of Zen restaurant - small but nice balcony Cons - initially we were put in a room that faced the water treatment system and staff room, we complained and were moved to a room facing Zen restaurant - room category exactly the same but view is terrible Hotel Grounds Pros - beautiful, lush and well groomed grounds - clean and easy to get around the resort - everything is close - well mapped out (kids activities are placed together / adult spaces placed together) (no Cons) Food and Restaurants Pros - tons of food options (buffet at Gourmet Marche was great) - good quality breads, cheese, meat, fruit and veggies - unlimited mimosas (my fav) - coffee bar open late - ice cream parlour open late - 5 other restaurants all beautifully decorated - got to dine under the stars several nights while watching live performances so fun! Cons - Steak house meat was good but over cooked Entertainment - the entertainment was great, we really appreciated the obvious effort that went into the entertainment - loved Beauty and the Beast performance, Synchronized Swimming performance and Jamaica Trivia night - we loved the pride that the staff and performers showed for their country - and we love Bob Marley and all the tributes to his music (no cons) Staff Pros - honestly the staff were lovely, they generally seemed happy to serve and were very appreciative of our gratitude - Marie who cleaned our room, was so lovely and give us big smiles everyday - the staff at the water sports were really cool and made us really feel welcome Cons - when you arrive they try to get you into some time share or "resort rewards program" we were only pestered a few times, but as my husband says " we are not paying for another vacation on our vacation". - staff can be slow to respond to requests - staff unclear or off limited details and information especially when it comes to off resort excursions Facilities Pros - beautiful pools - several kids pools - several adult pools - 4 large waterslides - mini water park for little kids - foosball table -pool table -pingpong - shared facilities with sister resort Blue Waters - plenty of lounge chairs, sofas, tables to chill at Cons - the tennis courts (2) are located on top of one of the restaurants and the nets are falling down, it is on astro-turf, not really cared for. If you are a family of tennis players it is pretty disappointing. - no green space for kids to play soccer or just run around on grass Beach Pros - clean, white sand beach - lots of beach chairs and beach umbrellas Cons - pan-handlers, and people trying to sell stuff to you, sketchy people around - limited beach size - water not that smooth or still - small island off resort not kept clean Over all we gave the resort a 7.9 out of 10

Superbe propriété, problèmes avec les chambres et le personnel de la réception

On m'a dit que je ne pouvais pas publier mon expérience>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>.>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

Great Property, trouble with rooms and front desk staff Was told I could not publish experience>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>.>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

Centre de villégiature Ok

Lorsque nous sommes arrivés à l'hôtel, aucune chambre ne nous a été attribuée. Après 45 minutes d'attente, nous sommes allés à la réception et avons obtenu une chambre au 6ème étage qui était jointe à une autre chambre. La chambre était propre mais pas très bien entretenue. La première nuit, à 3 heures du matin, j'ai dû aller à la réception parce que les gens de la chambre voisine avaient allumé la télévision si fort que nous ne pouvions pas dormir. La réception n'a rien fait. À 4 heures du mati [... lire plus]n, mon mari est allé et finalement la réception a appelé la chambre pour éteindre la télévision. Dans la matinée, nous avons demandé un changement de chambre et ils nous ont dit qu'il serait prêt à 14h30-15h00. À 15 heures, nous sommes allés à l'hôtel et on nous a dit que la chambre n'était pas encore prête. Après quelques allers-retours à la réception, vers 18 heures, nous avons finalement obtenu une autre chambre au deuxième étage. Je dois préciser qu'il s'agissait de vacances en famille et que nous voyagions avec notre fille de 11 mois et une poussette de taille normale. Lorsque nous avons essayé de déplacer toutes nos affaires dans la chambre, nous avons réalisé que le deuxième étage n'a pas d'accès à l'ascenseur. Nous avons donc dû monter et descendre les escaliers avec la poussette plusieurs fois par jour (ce qui n'est pas vraiment une situation idéale lorsque vous êtes en vacances). J'ai trouvé que c'était un manque de considération de la part de l'hôtel. Notre nouvelle chambre n'avait pas de sèche-cheveux, de peignoirs ou de balance que l'hôtel annonce comme étant inclus dans chaque chambre. Nous avons également dû demander des serviettes car notre chambre n'était pas nettoyée lorsque nous sommes revenus pour mettre notre fille à la sieste. La plage est petite mais agréable. Nous avons pu trouver un parasol la plupart du temps. Les piscines sont également agréables. Il y a une piscine à débordement pour adultes, une piscine familiale et un parc d'attractions. Il n'y avait que quelques parasols dans la zone de la piscine et ils étaient toujours réservés avec des serviettes, ce qui était vraiment agréable ! Je pense que la piscine familiale devrait avoir plus de parasols pour donner de l'ombre aux enfants. Dans l'ensemble, la nourriture était bonne. Le steakhouse était le meilleur, suivi du restaurant buffet. Nous avons essayé le restaurant italien pour le déjeuner mais nous avons trouvé la nourriture trop salée. Opa, le restaurant méditerranéen, est également très bon. Le restaurant mexicain était correct mais nous avons attendu très longtemps avant d'avoir notre repas. J'ai beaucoup apprécié les divertissements. Il y avait beaucoup d'activités proposées pendant la journée et les spectacles du soir étaient incroyables ! Le personnel était très amical et attentif. Dans l'ensemble, je préférerais payer un peu plus cher et séjourner au Blue Waters, qui se trouve à côté du White Sand et qui est un complexe plus récent avec un accès aux deux complexes.

Ok resort When we arrived at the hotel we did not have an assigned room. After waiting 45 minutes we went to the front desk and got a room on the 6th floor that was joined with another room. The room was clean but not kept up very well. First night, at 3am I had to go to the front desk because the people in the room next to us had the tv on so loud that we couldn’t sleep. The front desk did not do anything about it. At 4am my husband went and finally the front desk called the room to turn the tv off. In the morning we requested a room change and they told us that it would be ready at 2:30-3:00pm. So at 3pm we went and were informed that the room is not ready yet. After a few trips to the front desk, around 6pm, finally got a different room on the second floor. I should mentioned that this was a family vacation and we were traveling with our 11 month daughter and a full size stroller. When we were trying to move all our stuff to the room, we realized that the second floor does not have elevator access. So now few times a day we had to carry the stroller up and down a flight of stairs (not really An ideal situation when you’re on vacation). I thought that this was very inconsiderate of the hotel. Our new room had no blowdryer, bathrobes or scale which the hotel advertises is included in every room. We also had to ask for towels as our room was not cleaned when we returned to put our daughter for an afternoon nap. The beach is small but nice. We were able to find an umbrella for the most part. The pools were nice too. They have an adult infinity pool, family pool and a splash park. There were only few umbrellas in the pool area and were always reserved with towels which was really ennoying! I think the family pool should have more umbrellas to provide shade for the kids. Overall the food was good. The steakhouse was the best, followed by the buffet restaurant. We tried the Italian restaurant for lunch but we found the food to be too salty. Opa, which is the Mediterranean restaurant has pretty good food as well. The Mexican was ok but we waited a very long time to get our food. I really enjoyed the entertainment. There were a lot of activities offered during the day and the evening showed were amazing! The staff was very friendly and attentive. Overall I would rather pay a little extra and stay at Blue Waters which is next to white sand and is a newer resort with access to both resorts.

Magnifique centre de villégiature !

Le centre de villégiature lui-même était magnifique. Nous avons adoré la plage et la nourriture dans les restaurants. Malheureusement, notre voyage a été parsemé de problèmes, à commencer par l'absence de climatisation dans notre chambre jusqu'à la moitié de notre voyage et malgré une demande quotidienne pour un ventilateur, nous n'en avons jamais reçu. 17 coupures de courant, j'ai failli tomber dans les escaliers et deux fois nous avons mangé dans le noir. Pas d'eau chaude un jour. Pas d'eau un [... lire plus] autre jour. Un essaim d'insectes a rampé sous notre porte et a rempli notre chambre. Nous avons dû demander deux jours pour qu'un lit soit fait pour notre fils. La nourriture du service d'étage m'a donné une intoxication alimentaire.

Beautiful Resort! The resort itself was stunning. Loved the beach and the food in the restaurants. Unfortunately our trip was full of problems starting with no a/c in our room until half way through our trip and despite asking daily for a fan we never received one. 17 power outages, I almost fell down the stairs and twice we ate in the dark. No hot water one day. No water another. A swarm of bugs came crawling under our door and filled our room. We had to ask for 2 days to have a bed made up for our son to sleep in. The room service food gave me food poisoning.

Superbe centre de vacances. Parfait pour les familles !

Ce centre de villégiature était extraordinaire. Du personnel au service, en passant par la nourriture, le terrain et les divertissements, tout y était. Ce complexe est parfait pour les familles avec des enfants de tous âges - il y a des tonnes de choses à faire pour les enfants. Seul bémol, les chambres sont un peu petites. A recommander absolument !

Great resort. Perfect for families! This resort was amazing. From the staff, to the service, food, grounds and entertainment, they had it all. This resort is perfect for families with kids of all ages - tons of things for the children to do. Only downfall, the rooms are a bit small. Definitely recommend!

Excellente semaine en famille

Superbe complexe avec de très bonnes piscines pour adultes et pour enfants. La fille a aimé les toboggans du parc aquatique et ils ont même organisé une fête de la mousse pour les enfants. La nourriture était très bonne, meilleure que les autres all inclusive où nous avons séjourné et tout le personnel du complexe est bien formé pour vous aider et répondre à vos besoins. Excellent petit café dans la zone de divertissement, qui fait également office de glacier, ce qui permet aux parents et  [... lire plus]aux enfants d'avoir un petit remontant dans l'après-midi. Le personnel a fait la différence en s'occupant des enfants avec des assiettes de fruits et des snacks. Nous recommandons ce complexe aux familles qui recherchent un complexe qui s'occupe à la fois des parents et des enfants sans être trop grand

Great Week with Family Great resort with very good adult pools and kids pool. Daughter liked the water park slides and they even had a foam party for the kids. Food was very good, better than other all inclusive we have stayed at and all the staff in resort are well trained to help and look after your needs. Excellent little coffee shop in Entertainment area that doubles as an ice cream shop so parents and kids both can get a pick me up in the afternoon. Rented a Cabana for one day and was enjoyable, Staff made the difference by looking after the kids with fruit plates and snacks. We would recommend the resort to families looking for a resort that will look after both parents and kids without being too big

Ce n'est certainement pas un centre de villégiature cinq étoiles !

Un groupe d'entre nous a séjourné dans cet hôtel pour un mariage à destination (environ 90 personnes). Cet hôtel prétend être un Royalton mais j'ai séjourné dans un Royalton à Cancun et ce n'est rien comparé à cela. Je vais vous donner quelques exemples de choses qui ont mal tourné. A l'arrivée, c'était le bordel ! Les personnes qui avaient réservé une suite n'ont pas eu la chambre qu'elles avaient payée. Mon frère et sa famille ont payé pour une suite jacuzzi avec vue sur l'océan, qui est cens [... lire plus]ée accueillir 5 personnes, et on leur a montré une chambre avec un lit et un canapé pour 5 personnes. Il s'est finalement retrouvé dans une deuxième chambre avec une porte communicante. Toujours pas de jacuzzi ni de costume avec vue sur l'océan. Nous avons appris plus tard que cela était arrivé à de nombreuses personnes de notre groupe, même aux mariés ! Ils avaient également réservé une suite (ambassade si je ne me trompe pas) et on leur a donné une chambre normale. Avec tous les bagages qu'ils avaient apportés pour leur mariage, ils n'avaient même pas la place de marcher dans la chambre. On leur a dit que leur chambre ne serait pas prête avant vendredi. Nous sommes arrivés le mardi et le mariage avait lieu le jeudi. Les mariés ont dû emprunter la chambre d'un membre de leur famille au Blue Water Side le jour de leur mariage pour se préparer. Nous n'avons pas réservé de suite, mais nous avons payé 7 400 dollars pour deux adultes et un enfant de 12 ans. Nous avons eu droit à un lit et à un canapé qui convenait à peine à l'enfant de 12 ans. Notre chambre avait une porte communicante avec la chambre voisine. Mon mari est allé l'ouvrir et a pu passer dans la chambre voisine ! Nous avons appelé un membre du personnel pour l'informer de ce qui se passait et il a travaillé sur les serrures, mais il n'a pas réussi à les verrouiller. Nous avons fini par pousser le canapé contre la porte. Le téléphone n'a jamais fonctionné pendant toute la durée de notre séjour (pour commander le service d'étage qui était proposé 24 heures sur 24). On nous a promis que quelqu'un s'en occuperait à trois reprises. Pas de sèche-cheveux ni d'horloge dans notre chambre. Les premiers jours, notre chambre a été nettoyée tous les deux jours. Lorsque nous avons posé des questions, on nous a dit que le service d'entretien était très occupé. Mais ils nous ont donné des serviettes propres lorsque nous l'avons demandé. Nous avons apprécié les cours d'exercices proposés. Cependant, une fois, l'instructeur ne s'est pas présenté et personne n'a pu expliquer aux 10 personnes qui attendaient le début du cours pourquoi il en était ainsi. La plage du côté de Whitesand avait des rochers qui étaient très dangereux. Ma cousine a été blessée et a dû aller à l'hôpital. Elle a dû payer 700 dollars pour cette visite. J'ai moi-même trébuché sur les rochers, mais heureusement je n'ai pas été blessée. Ma sœur et son fils étaient sur la plage et ont été abordés par des vendeurs locaux. Je suppose qu'on leur a proposé de l'herbe. Inutile de dire que ma sœur n'était pas très contente que cela se passe sur la plage de l'hôtel. Il ne semble pas y avoir de direction dans cet hôtel. Les employés semblent faire ce qu'ils veulent. Je vais vous faire part de quelques observations. Je me dirigeais vers ma chambre lorsque j'ai entendu un employé demander à un client de lui donner de la bière, un employé boire avec des clients et proposer de l'herbe à la vente, des clients poser des questions et le personnel répondre "je ne sais pas". Il y a eu beaucoup de "je ne sais pas" pendant mon séjour de 8 jours. Un matin, ma sœur et moi sommes allées faire du yoga et nous avons vu un tas de vomi sur le sol. Des employés se tenaient à proximité. Une heure plus tard, nous sommes passées devant, toujours là. Les employés parlaient à proximité. Nous sommes repassées devant en pensant que quelqu'un avait nettoyé. Nous nous sommes trompés, des invités ont marché dessus et ont nettoyé l'endroit ! Je dois dire que mon expérience à Cancun a été très différente de mon expérience en Jamaïque. Je vais devoir réfléchir à deux fois avant de réserver à nouveau avec Royalton. Vous devriez vraiment écouter vos clients. Nous avons observé tellement de plaintes à propos de cet hôtel alors que nous nous tenions dans le hall de l'hôtel de la part de vos clients. Même la nourriture était horrible. La mariée a fait un commentaire qui reflète mes pensées : "C'est moi ou la nourriture ici a le même goût ?" Je voudrais aussi vous faire savoir qu'il y avait de bons employés, surtout au café et au buffet.

This is definitely not a five star resort! A group of us stayed at this hotel for a destination wedding (about 90 plus people). This hotel claims to be a Royalton but I have stayed at a Royalton in Cancun and this is nothing compared to that. I will give you a few examples of things that went wrong. Upon arrival it was a mess! People that booked a suite did not get their room as paid for. My brother and his family paid for a jacuzzi suite with ocean view, that's supposed to sleep 5 people, was shown to a room with 1 bed and a pulled out sofa for 5 people. He finally ended up with a second room with a connecting door. Still no jacuzzi or ocean view suit. We later found out that this happened to many people in our group, even the bride and groom! They booked a suite also (embassy if I am not mistaken) and was given a regular room. With all their luggages that they brought for their wedding they didn't even have space to walk in the room. They were told that their room would not be ready until Friday. We arrived on Tuesday and wedding was on Thursday. The bride and groom had to borrow their relative's room over at the blue water side on their wedding day to get ready. Now for my room, we did not book a suite but we did pay $7,400 for 2 adults and a 12 child. We were given 1 bed and a pulled out sofa that barely fit the 12 year old. We had a room that had a connector door to the next room. My husband went to open it and was able to go into the next room! We called in one of the staff to let them know what was happening and he worked on the locks but he could not get it to lock. We ended up just pushing the sofa against the door. Phoned never worked the whole time we were there (to order room service that was offered 24 hours). We were promised someone would look into it 3 separate times. No hair dryer or clock in our room. The first few days our room was cleaned every other day. When we asked about it we were told that house keeping was very busy. But they did give us clean towels when we asked for it. We did enjoy the exercise classes offered. Although one time instructor never showed up and no one can give, the 10 people that was waiting for the class to start, a reason why. Beach on the Whitesand side had rocks that was very dangerous. My cousin was injured and had to go to the hospital. She ended up paying $700 dollars for the visit. I myself trip on the rocks but luckily I was not injured. My sister and her son was on the beach and was approached by local vendors. I am assuming, and was offered weed. Needless to say my sister was not very happy that this was happening on the hotel beach. There does not seem to be any managements at this hotel. Employees seem to do what they want. I will give you a few observations. I was heading to my room when I heard a worker ask a guest to give him beer, employee drinking with guests and offering weed for sale, guests asking questions and staff saying I don't know. There was a lot of I don't knows during my 8 day stay. One morning my sister and I went down to yoga we saw a pile of vomit on the floor. Employees standing near by. An hour later we walked by still there. Employees nearby talking. We later walked by it again and thought someone cleaned it up. We were wrong guest have walked on it clearing the spot up! I will have to say my Cancun experience was very different from my Jamaica experience. I will have to think twice about booking with Royalton again. You should really listen to your guest. We observe so many complaints about this hotel while standing in the lobby of the hotel from your guest. Even the food was horrible. The bride made a comment that mirrors my thoughts "Is it me or does the food here taste all the same?" I would also like to let you know that there were good workers also especially in the coffee shop and the buffet.

Ne vaut pas le prix payé

Les chambres étaient minuscules pour le prix que j'ai payé, le service était désorganisé et lent, les équipements étaient corrects/moyens/peuvent être améliorés, les options pour le dîner étaient excellentes mais encore une fois, le service était incroyablement lent

Not worth the price paid for Slightly below average compared to other resorts visited... rooms were tiny for the price I paid, service was disorganized and slow, amenities were okay/average/could be improved, dinner options were great but again, the service was incredibly slow