Très beau centre de villégiature

Je donnerais 5 étoiles à cette station La nourriture était excellente nous avons pris 5 livres, le terrain bien entretenu beaucoup d'endroits pour s'asseoir au soleil ou à l'ombre pour prendre un verre et notre chambre très propre le personnel incroyable si nous avions besoin de quoi que ce soit il n'y avait pas de problème pour qu'ils s'en occupent. Nous voyageons beaucoup et ce centre de villégiature était génial

Very nice resort I would give this resort a 5 star food was great we gain 5 pounds, ground well kept lot's of place to sit in the sun or shade to have a drink and our room very clean staff amazing if we needed anything there was no problem for them to accommodate. We travel alot and this resort was great 2 thumbs up

Centre de villégiature ok

Les chambres étaient très bien car j'ai opté pour une chambre de luxe. Le terrain était magnifique et bien entretenu. La seule différence est que les égouts dégagent une odeur épouvantable à certains endroits. Les femmes de ménage étaient très bruyantes. La nourriture était parfois horrible. Il n'y a rien à manger après 22 heures. La discothèque est payante, ce qui est ridicule. Les employés doivent apprendre l'anglais.

ok resort The rooms were fine as I upgraded to deluxe. The grounds were beautiful and well kept. only difference is that the sewers make some areas smell awful. the house keepers were very noisy. the food was horrible at times. the sports bar was a joke. No food is available after 10pm. The disco you have to pay for drinks and food,which is ridiculous. The employees needs to learn English.

Un centre de villégiature de qualité constante

Toutes les chambres, le hall, le restaurant buffet, les restaurants à la carte et les bars ont été rénovés. La piscine du bar a été équipée de tables et de sièges aquatiques ainsi que de lits aquatiques. Il y a deux nouvelles grandes piscines avec des lits d'eau et un accès pour les fauteuils roulants, et le nombre de places assises autour des piscines a été considérablement augmenté. La plage est excellente.

Consistantly good resort All the rooms, lobby, buffet restaurant, a la carte restaurants and bars have been refurbished. The bar pool has been fitted with in water tables and seats as well as in water beds. There are two large new pools with in water beds and wheel chair access and the seating around the pools has been increased dramatically. The beach is excellent.

Pas un 5 étoiles

Ce n'était pas un hôtel 5 étoiles. Les chambres étaient très sales et vieilles et ne correspondaient pas à ce que les photos suggéraient. La nourriture au bar (après 21h30) était immangeable et très probablement impropre à la consommation. Il n'y avait pas un seul grill où l'on pouvait manger des aliments frais, à l'exception du steak house qui nécessitait 2 heures d'attente pour y entrer. Les piscines n'étaient pas bien nettoyées et les boissons étaient des boissons de bar et non des boisson [... lire plus]s de marque comme je m'y attendrais dans un hôtel 5 étoiles. Les restaurants étaient trompeurs et la carte et les noms n'étaient même pas exacts. Les toilettes publiques étaient toujours remplies de vomi et de diarrhée. C'était un 3 étoiles au mieux. La plage était belle et bien entretenue.

Not a 5 star This was not a 5 star resort. The rooms were very dirty and old and not what the pictures suggested. The food in the bar (after 9:30pm) was inedible and most likely not safe for consumption. There was not one fresh grill where you could have fresh food except the steak house which required a 2 hour wait to get into. The pools were not well cleaned, and the drinks were bar rail and not brand name which I would expect at a 5 star. The restaurants were misleading and the map and names were not even accurate. Public washrooms were always filled with puke and diarrhea. This was a 3 star at best. Beach was beautiful and well kept.

Station balnéaire agréable.

Bon complexe, beaux jardins, bonne équipe d'animation, bon service. Bonne nourriture et bons restaurants. Station à plus grande échelle, beaucoup de monde. Alcool moins cher. Lits un peu durs. Les chambres ont un peu d'odeur de moisi, mais ça va quand on aère en ouvrant la porte du balcon.

Nice resort. Good resort, nice gardens, great entertainment team, good service. Good food and nice restaurants. Resort on a larger scale, lots of people. Cheaper alcohol. Beds a bit hard. Rooms have a bit of musty smell, but ok when air out by opening the balcony door.

J'ai adoré !

C'était la première fois que nous venions à Punta Cana et le Riu Bambu était un excellent hôtel pour commencer notre aventure à Punta Cana. Les chambres étaient propres, la nourriture abondante et délicieuse, le personnel et le service excellents, la plage et les piscines superbes. L'équipe d'animation est géniale et travaille dur. Dans l'ensemble, nous reviendrons dans ce complexe.

Loved it! This was our first time in Punta Cana and the Riu Bambu was a great hotel to start our PC adventure. The rooms were clean, the food was plentiful and delish, the staff and service were great and the beach and pools were great. Awesome and hard-working entertainment staff too. All in all we would return to this resort.

Merveilleuses vacances dans un magnifique complexe hôtelier

L'écrivain faisait partie d'une famille multiethnique de trois générations. Ce complexe était parfait pour nous. Riu Bambu est l'un des 5 hôtels Riu du complexe. Les installations sont nombreuses, propres et bien entretenues. Magnifique face à l'océan avec une plage de sable blanc et de nombreuses chaises longues. (Nous avons eu beaucoup d'algues à cause des vents et de la météo, mais le personnel a travaillé sans relâche pour les nettoyer). Plus de 4 piscines qui offrent chacune une profondeur [... lire plus] et des activités variées pour répondre aux besoins de la plupart des familles. Les chaises longues sont nombreuses dans toutes les piscines et il n'est pas nécessaire de les réserver. Nous avons essayé 5 restaurants qui offraient un choix incroyable de plats très savoureux. Les bars étaient nombreux et le service rapide et efficace. La chambre standard était propre, confortable et fonctionnelle. La porte coulissante de la salle de bains s'est détachée des rails, mais la plomberie n'était pas non plus parfaite. Le directeur, Ariel, a été très efficace et aimable pour résoudre les problèmes et les préoccupations, en particulier pour changer de chambre car l'écrivain avait des difficultés avec les escaliers pour accéder à la chambre initiale qui lui avait été attribuée. Le personnel de service, bien que très nombreux, aimable et efficace, semblait être déplacé, ce qui réduisait le contact personnel. Le personnel chargé des activités était très énergique et interactif tout au long de la journée. Il y a tellement d'activités auxquelles vous pouvez participer si vous le souhaitez. Le personnel du club pour enfants est adorable, aimant et patient. Les divertissements nocturnes étaient bons, avec de superbes danses par le personnel et des spectacles fascinants comme les spectacles de magie et d'acrobatie. De nombreuses boutiques adjacentes permettent d'acheter des bijoux et des souvenirs sans se faire prier, pour ceux qui aiment la thérapie par le détail. En résumé, le Riu Bambu est un grand hôtel avec une configuration fantastique, une belle plage, de nombreuses piscines, des chaises longues, des restaurants et un personnel qui répond à vos besoins, ce qui permet aux visiteurs de tous âges et de tous horizons de passer de bonnes vacances.

Wonderful vacation in beautiful resort Writer was part of 3 generation multi-ethnic family vacation. This resort was perfect for us. Riu Bambu is one of 5 Riu hotels in the complex. Facilities plentiful, clean and well maintained. Beautiful ocean front with white sand beach and plentiful recliners. ( we did have a lot of seaweed due to winds/weather but staff worked tirelessly cleaning it up) 4+ pools which each provide varied depth and activities to meet most families' needs. Plentiful loungers at all pools eliminating need to reserve chairs. We tried 5 restaurants that provided incredible selection of very tasty food. Bars where plentiful and service was quick and efficient. Standard room was clean comfortable and functional, Had some challenges with sliding door to bathroom coming off tracks and plumbing Otherwise great. Manager Ariel was very effective and kind at addressing issues/concerns especially in relocating rooms as writer had difficult with stairs to access initial assigned room. Waitstaff, though very plentiful, kind and efficient, seemed to be moved around reducing that personal connection. Activities staff were very energetic and interactive throughout the day. So many activities that you can participate in if you chose. The staff of the kids club are lovely, loving and patient. Night time entertainment was good with great dancing by the staff and some riveting shows like the magic and acrobatic shows. Plentiful of adjacent shops to buy jewelry and souvenirs without the hard sell for those who like retail therapy. In summary, Riu Bambu great hotel with fantastic setup, beautiful beach, plentiful pools, loungers, restaurants and staff to cater to your needs leading to great vacation for visitors of all ages and backgrounds.

Un centre de villégiature extraordinaire !

Cet hôtel est absolument magnifique ! Les chambres étaient spacieuses et propres. Nous étions dans la villa 20 qui était proche de tout. Les piscines étaient propres et bien entretenues, nous n'avons jamais eu à nous battre pour une chaise longue. Les restaurants étaient tous merveilleux et la nourriture était délicieuse. Les divertissements nocturnes étaient excellents. Mes enfants ont beaucoup aimé Riuland et les animations nocturnes pour les enfants étaient formidables.

Amazing resort! This hotel was absolutely stunning! The rooms were spacious and clean. We were in villa 20 which was close to everything. The pools were clean and well maintained, we never had to fight for a lounger. The restaurants were all wonderful and the food was delicious. The nightly entertainment was great. My kids really enjoyed Riuland and the nightly entertainment for the kids was wonderful.

Amusement en famille

Notre famille a passé une excellente semaine dans ce centre de villégiature. Tout le monde a pu s'amuser. Le personnel que nous avons rencontré était amical et serviable en cas de besoin. Grande variété de nourriture au buffet. C'est bien d'avoir des petites boutiques à visiter sur le site. Belle plage. J'y retournerais volontiers.

Family Fun Our family had a great week at this resort. Fun for all. The staff we encountered were friendly and helpful when needed. A great variety of food in the buffet. Nice to have little shops on site to visit. Beautiful beach area. Would go back again.

Très beau centre de villégiature

J'y suis allée avec ma fille de 10 ans. L'entrée du complexe est très agréable et accueillante et le personnel de première ligne est très serviable. Les chambres sont incroyables, propres et spacieuses. C'est un endroit agréable pour des vacances en famille ou avec un groupe, quelles que soient vos préférences, il y a beaucoup à faire tous les jours, la nourriture était correcte, ils ont plusieurs options.

Very nice resort I went with my 10 year old daughter, the resort entrance is very nice and welcoming and the front line staff are very helpful. The rooms are amazing, clean and spacious. This is a nice place to go for a family vacation or with a group, whatever your preferences are, there is lots to do everyday, the food was okay, they have several options.

Bon dans l'ensemble

Nous avons séjourné au Riu Bambu Punta Cana du 21 au 28 décembre 2017. Dans l'ensemble, l'hôtel était bien : la chambre était très confortable, calme et très propre. Le service au restaurant était très bien. La qualité et la diversité de la nourriture au buffet était bonne. La seule critique que j'aurais à faire concerne la nourriture des restaurants "à la carte" : c'était un peu décevant. A part cela, nous avons passé un bon séjour.

Good overall We have been to Riu Bambu Punta Cana from Dec. 21st to Dec 28th, 2017. Overall, the hotel was good: the room was very comfortable, quiet and very clean. The service at the restaurant was very good. Food quality and diversity at the buffet was good. The only critic I would have is regarding the food at the “A la carte” restaurants: it was a bit disappointing. Other than that, we had a nice stay.

De belles rénovations

Les rénovations de l'hôtel étaient agréables. Ils n'ont pas accepté et n'ont pas voulu accéder à notre demande pour que nos 3 réservations soient dans le même bâtiment, bien que cela ait été demandé dans notre réservation des mois auparavant. Le personnel de l'hôtel était correct pour la plupart. Nous avons donné un pourboire, ce qui est toujours utile. Malheureusement, nous avons tous les trois été victimes d'une intoxication alimentaire, il est donc difficile d'être objectif ou de donn [... lire plus]er un avis élogieux.

Nice renovations The hotel renovations were nice. They did not nor were they willing to accomodate our request for our 3 reservations to be in the same building even though it was requested in our reservation months prior. The hotel staff were decent for the most part. We tipped so that always helps. Unfortunately, the three of us ended up with food poisoning so it's now difficult to be objective or give a raving review.

Excellent centre de villégiature

C'était mon premier voyage en RD. Les gens étaient formidables. La propriété était très bien entretenue et bien éclairée. Je me sentais en sécurité. La nourriture était trop bonne. J'ai pris du poids. Il y avait tellement de bars à choisir et les divertissements étaient excellents.

Excellent Resort This was my first trip to DR. The people were great. The property was very well kept and well lit. I felt completely safe. The food was too good. I gained weight. There were so many bars to choose from and the entertainment was excellent.

Riu Bambu manquant !

C'était ma deuxième visite au Riu Bambu et je dois dire que j'ai apprécié toutes les améliorations apportées au complexe. Les chambres sont meilleures, le service est meilleur et le personnel de divertissement est plus amusant ! Nous sommes restés occupés avec les activités quotidiennes comme les jeux de plage, les jeux de piscine, le volley-ball, la danse, etc. La nourriture était correcte, mais je ne m'attendais pas à grand-chose. Nous avions le choix entre plusieurs restaurants, mais je n [... lire plus]'en ai fréquenté que deux. Je préférais le buffet aux restaurants car nous n'étions pas obligés de manger quelque chose que nous n'aurions peut-être pas aimé. Les divertissements nocturnes ont reçu une note de 6/10, mais il y a eu quatre soirées dansantes (mêmes artistes, costumes différents). Je pense qu'il faudrait plus de variété - quelque chose de différent chaque jour serait bien ! Je donnerais à l'hôtel une note de 8 sur 10. J'ai apprécié mon séjour, mais ils peuvent travailler un peu plus pour un 5 étoiles ! Ma mère et moi avons séjourné au Riu du 29 août au 5 septembre.

Missing Riu Bambu! This was my second visit to Riu Bambu and I have to say that I enjoyed all the upgrades that the resort had to offer. The rooms are better, service is better and the entertainment staff are more fun! We stayed busy with the daily activities like beach games, pool games, volleyball, dancing etc. The food was alright but I was not expecting much. We had a lot of choices of restaurants, however, I only went to two of them. I preferred the buffet to restaurants because we weren't forced to eat something we may not have liked. The nightly entertainment was a 6/10, but there were four nights of dancing (same performers, different costumes). I think they can use more variety - something different every day would be nice! I would rate the hotel 8 out of 10. I enjoyed my time but they can work on a bit more for a 5 star! My mother and I stayed at Riu, August 29 to September 5.

Superbe station balnéaire

L'hôtel était très propre et les employés sont formidables. La nourriture était bonne. Plage de la piscine incroyable. Parc aquatique fantastique. Nous avons passé un excellent séjour. Nous aimerions pouvoir y retourner bientôt. La vie nocturne était géniale. Tant de choses à faire en famille.

Awesome resort Hotel was very clean and the employees are amazing. Food was good. Pool beach amazing. Water park fantastic. We had a wonderful time. Wish we could go back soon. Night life was great. So much to do with the family.

Très bien, MAIS

Très beau centre de villégiature. Le personnel était très sympathique et divertissant. Juste 2 problèmes. Seulement 2 draps sur le lit. En parlant avec d'autres clients, il y a une couverture supplémentaire dans le placard. Nous n'avions pas de couverture supplémentaire. J'ai demandé une couverture au personnel d'entretien. Pas de chance. J'ai demandé deux fois à la réception. Encore une fois pas de chance avec la promesse de "oui seniorita tout de suite", NOPE !!! Nous avons donc gelé toute la [... lire plus] semaine. Si nous éteignions l'air, la chambre était trop chaude, alors nous avons choisi de geler. Deuxièmement, j'ai oublié une paire de boucles d'oreilles dans un tiroir. Je leur ai envoyé un courriel à mon retour. Ils m'ont répondu deux jours plus tard et m'ont dit qu'ils avaient demandé au personnel de ménage et qu'ils avaient dit qu'ils ne les avaient pas trouvées. Je ne crois pas que le personnel de ménage les ait prises. Je pense simplement qu'ils n'ont pas vérifié le tiroir de la chambre. Un bon conseil, laissez vos bijoux à la maison. Je suis sûre que les boucles d'oreilles sont toujours là. Maintenant, le complexe est fermé pour 3 mois. Mais bon, il faut savoir vivre et apprendre. J'ai quand même passé de merveilleuses vacances.

Very nice, BUT Very nice resort. The staff was very friendly and entertaining. Just 2 issues. Only 2 sheets on the bed. Talking to other guests there is an extra blanket in the closet. We had no extra blanket. Asked housekeeping staff for a blanket. No luck. Asked the front desk twice. Again no luck with the promise of "yes seniorita right away", NOPE!! So we froze all week. If we turned air off then the room was too hot, so we chose to freeze. Secondly I left a pair of earrings behind in a drawer. I emailed them upon my return home. They got back to me 2 days later and said they asked housekeeping staff and said they were not found. I don't believe the housekeeping staff took them. I just think they didn't check the drawer in the room. Sound advice, leave your jewellery at home. The earrings are still there I'm sure. Now the resort is closed for 3 months. Oh well, live and learn. Had a wonderful vacation anyway.

Belle plage

Ma famille et moi avons visité le Riu Bambu deux fois, en 2007 et en 2017. Le terrain de l'hôtel est magnifique et bien entretenu. La plage est magnifique, avec beaucoup de palmiers matures qui fournissent beaucoup d'ombre. Les chaises longues sont nombreuses. La nourriture était excellente et très variée. Cependant, les boissons proposées n'étaient pas très bonnes. Il n'y a pas de vrai jus d'orange et les boissons alcoolisées sont trop sucrées et sirupeuses. Pour nous, le meilleur choix était  [... lire plus]le vin rouge et la bière. Les vins blancs et rosés étaient trop sucrés. Le café servi au petit déjeuner était bon, ainsi que les cafés spéciaux disponibles à la machine. La chambre que nous avons occupée était plus proche de la plage et des bâtiments principaux. Le complexe dispose d'un mélange de chambres rénovées et non rénovées. Les chambres rénovées se trouvent pour la plupart à l'arrière du complexe, loin de la plage. Notre chambre était une chambre non rénovée. La chambre elle-même était bien, mais les lits étaient extrêmement inconfortables. Nous avons demandé de l'aide au personnel de la réception, mais malheureusement, il n'a pas fait grand-chose. Au début, ils ont essayé de remédier à la situation en mettant plusieurs couvertures sur le dessus, sous les draps. Cela n'a pas beaucoup aidé, donc après notre troisième demande, ils ont changé le matelas mais en vain puisque le nouveau matelas était le même que l'ancien. Nous avons abandonné après cela. Le personnel en général est correct, mais peut parfois sembler grincheux. Par ailleurs, les courts de tennis étaient en très mauvais état, pleins de débris. La surface était en gravier. Nous avons choisi de faire une excursion sur l'île de Saona. Elle comprenait la visite d'un semi-sous-marin, la plongée en apnée autour de celui-ci, le trajet en bateau rapide jusqu'à l'île, le déjeuner et le retour en catamaran. Nous avons trouvé cela trop cher pour ce que nous avons eu. Le guide était très bon, mais nous avons eu l'impression que partout où nous sommes allés, il y avait beaucoup trop de monde. Nous n'avons pas pu voir grand-chose depuis le sous-marin, mais nos enfants ont beaucoup aimé faire de la plongée avec masque et tuba. L'île elle-même était très fréquentée car d'autres excursions s'y rendaient également. Le déjeuner fourni était très bon. La promenade en catamaran a été la plus grande déception, car il y avait vraiment beaucoup de monde et à peine un peu d'espace pour bouger.

Beautiful beach My family and I visited Riu Bambu twice, in 2007 and 2017. The hotel grounds are beautiful and nicely maintained. The beach is stunning, with lots of mature palm trees that provide plenty of shade. Beach loungers are abundant. The food was excellent, with lots of variety available. However the drinks on offer were not that great. There is no real orange juice, the alcoholic beverages were too sweet and syrupy. For us the best choice were red wine and beer. White and rose wines were too sweet. Coffee served for breakfast was good, together with specialty coffees available from the machine. The room we stayed in was closer to the beach and the main buildings. The resort has a mix of renovated and non-renovated rooms available. Renovated rooms are mostly at the back of the resort away from the beach. Our room was a non-renovated one. The room itself was good, but the beds were extremely uncomfortable. We asked reception staff for help in that mater but unfortunately they didn't accomplish much. At first they tried to remedy the situation by putting several blankets on top, under the sheets. That didn't help much, so after our third request they changed the mattress but to no avail since the new mattress was the same as the old one. We gave up after that. The staff in general is OK, but may seem grumpy at times. On the side note, the tennis courts were in a really bad shape, full of debris. The surface was gravel. We chose to go for one excursion to Saona island. It included a semi-submarine visit, snorkelling around it, speed boat ride to the island, lunch and catamaran ride back. We found it too expensive for what we got. The guide was very good, but we felt everywhere we went was way overcrowded. We couldn't see much from the submarine but our kids enjoyed snorkelling a lot. The island itself was very crowded as other tours come there too. The lunch provided was very good. The catamaran ride was the biggest disappointment, as it was really overcrowded, with barely any space to move.

Le centre de villégiature est très bien, c'est la première fois que l'on va à Punta Cana, il est donc difficile de faire une comparaison

L'hôtel était propre et le personnel très gentil et travailleur. La plage était absolument magnifique. Beaucoup de chaises et de choix pour les piscines aussi. Pour une famille de 4 personnes, j'ai trouvé que la chambre était plutôt étroite, les lits étaient jumeaux. De plus, notre chambre était à une longue distance à pied des piscines et des restaurants. Mon mari et moi sommes tombés malades et nous pensons que c'est à cause de ce que nous avons mangé. La nourriture était abondante mais je su [... lire plus]is difficile et je n'ai pas aimé beaucoup de choses. J'en ai eu assez du buffet et de voir les mêmes choses toute la journée. C'est la première fois que je viens en République dominicaine, mais j'ai été plusieurs fois au Mexique et aux Bahamas. J'ai séjourné dans des hôtels 5 étoiles au Mexique, donc ce n'était pas comparable pour l'hôtel, mais la plage était beaucoup plus belle et le temps était chaud chaud !

Ok resort - 1st time in punta cana so hard to compare The hotel was clean and the staff were very nice and hard-working . Beach was absolutely beautiful. Lots of chairs and choice for pools as well. Some features that made it just ok for me were that for a family of 4 I found room to be pretty tight, beds were twins. Also our room was a long walk from pools and restaurants. My husband and I did get sick and think it was something we ate. Food was plentiful but I am picky ..and I did not like too many things. Got tired of buffet and seeing same things all day. Italian and steak house were good.first time in Dominican but have been to Mexico several times and Bahamas. Have stayed at 5stars in Mexico so this didn't compare to that for hotel but beach was way nicer and weather was hot hot!

Belle plage

Le Riu Bambu est un complexe très bien entretenu. La plage était belle et notre chambre était propre, donc rien à redire. Le wifi était difficile d'accès dans le hall. Les barmans auraient pu être un peu plus heureux/amicaux. Ils n'étaient pas impolis, mais ils n'étaient pas heureux. Les 4 restaurants à la carte n'étaient pas sur réservation et il n'y en avait que 2 d'ouverts chaque soir. Même si nous n'avions pas d'enfants avec nous, nous avons profité du nouveau parc aquatique qui était  [... lire plus]gratuit pour toute personne séjournant dans ce complexe. Laissez vos bijoux dans votre chambre car ils ne vous laisseront pas descendre les toboggans avec. C'est plus sûr dans votre chambre. Encore une fois, agréable et propre.

Beautiful Beach The Riu Bambu was a very well kept resort. The beach was beartiful and our room was clean so no complaints there. Wifi was hard to access in the lobby. The bartenders could have been a little happier/friendlier. They weren't rude, they just were not happy. The 4 a la cart restaurants were not by reservation and they only had 2 open each night. Even though we didn't have any kids with us we took advantage of the new water park which was free for anyone staying at this resort. Leave your jewellery in your room because they won't let you go down the slides with it on. Safer in your room. Again, nice and clean.

Bambu-zled

Chambres : Nous avons choisi la chambre standard car elle est proche du hall. À notre arrivée (2/17 mars), on nous a dit que la chambre avait été surclassée en chambre de luxe, mais nous avons découvert que la chambre était située dans le dernier bâtiment à l'arrière du complexe. Le patio donnait sur un chantier de construction du RIU voisin. Nous avons eu droit à un grillage de chantier noir à environ 3 pieds du patio avec de l'argile boueuse contre lui pour le maintenir debout. Nous avons [... lire plus] insisté pour avoir la chambre que nous avions payée et nous avons été placés dans la 2306, juste à côté du hall, à 2 heures le lendemain. Qu'est-ce qui peut aller mal, n'est-ce pas ? Cette chambre n'avait pas d'eau chaude, ce qui a pris trois jours pour être réparé, des toilettes qui tiraient à peine la chasse d'eau et nous n'avons pas eu de bouteilles d'eau avant le lendemain soir. Nous avons dû prendre des douches froides, utiliser les toilettes publiques pour nous raser et aller chercher des verres d'eau potable au bar jusqu'à ce que nous en ayons. On nous a également dit que le bar des sports (pas de café ni de seau à glace dans les chambres) fournirait de la glace et du café pour la chambre si nécessaire, mais lorsque nous avons demandé de la glace, ils ont attaché un sac poubelle vert, l'ont rempli à moitié, l'ont attaché à nouveau et nous ont renvoyés chez nous. La seule fois où nous avons demandé du café, on nous a dit que la machine était en panne. Nous sommes arrivés le jeudi soir et nous avons finalement pris possession de notre chambre et tout fonctionnait le lundi soir. Nous avons eu une femme de chambre formidable qui s'est assurée que nous avions tout ce dont nous avions besoin à partir du lundi. Notre chambre était impeccable tous les jours. Son niveau de service était impeccable et nous avions hâte de retourner dans notre chambre tous les jours. Terrain : Le terrain était bien entretenu et il y avait une promenade sur la plage qui vous reliait à tous les RIU environnants. C'est un endroit idéal pour marcher et courir car la brise de l'océan nous rafraîchit. Piscines : Les piscines étaient adéquates JUSQU'À... l'arrivée des Springbreakers le dimanche (deux autobus) et croyez-moi, ils étaient reposés. Nous avons réalisé au souper que notre petit paradis ne serait plus jamais le même jusqu'à notre départ le 16/17 mars. BTW Le site web de RIU indique qu'ils n'acceptent pas les SPRINGBREAKERS. Voici ce que nous avons tous enduré 1. des files d'attente dans les toilettes parce que la chasse d'eau ne fonctionnait plus ou parce que les filles étaient enfermées dans les cabines parce qu'elles étaient malades. 2. le poolbar inaccessible de 10h00 à la fermeture tous les jours. Les springbreakers utilisaient cet espace comme toilettes publiques et passaient la journée à boire des coups, à renverser des boissons dans la piscine et à vomir au bord de la piscine. 3. le premier jour, nous avons vu cinq d'entre eux sortir en fauteuil roulant. Ils sortaient de la piscine et tombaient sur leur chaise longue et vomissaient sur le côté de leur chaise. Pas une seule fois nous n'avons vu le personnel venir nettoyer après. Nous avons même vu certains d'entre eux s'approcher de la piscine et sauter à nouveau dans l'eau. 4. nos nuits étaient remplies de cris, de portes qui claquent, de gens qui trébuchent dans les allées, de fêtes dans les chambres et sur les balcons, et le personnel parlait fort pour essayer de les calmer pour les autres clients. Nous dormions au mieux à deux heures d'intervalle. 5. la goutte d'eau qui a fait déborder le vase pour nous (notre dernier jour complet) a été la bagarre au bord de la piscine. Nous avons vu deux jeunes hommes se disputer à l'intérieur et à l'extérieur de la piscine avec des filles et des garçons qui essayaient de les séparer. Le langage grossier utilisé dans les deux sens était inacceptable. Je suis allé voir le personnel chargé des animations au bord de la piscine et j'ai demandé si la sécurité avait été appelée, mais on m'a répondu que ce n'était pas notre problème. Je me suis ensuite rendu à la réception pour leur dire que la sécurité était nécessaire au bord de la piscine, mais là encore, rien. Finalement, les Springbreakers ont réussi à maîtriser la bagarre et à désamorcer la situation, et les choses sont revenues à la normale. Tout cela pour dire qu'il s'agit d'une station familiale et qu'il y avait beaucoup d'enfants témoins des événements. Je me suis également sentie mal pour ces familles, car je les ai entendues supplier les spring breakers de faire dormir leurs enfants dans les chambres adjacentes.

Rooms: We chose the standard room as they are close to the lobby. Upon arrival (March 2/17) we were told that the room had been upgraded to deluxe room only to find out that the room was the last building at the back of the resort. The patio backed onto a construction site for the RIU next door. We had a black construction screened fence about 3 feet from the patio with a muddy clay against it to keep it standing. We insisted on having the room we paid for and were placed in 2306 right beside the lobby by 2:00 the next day. What can go wrong right? This room had no hot water which took three days to fix, a toilet that barely flushed and we did not get bottled water until the next evening. We resorted to taking cold showers, using the public washrooms for shaving and toilets and getting glasses of drinking water from the bar until we had some. We were also told that the sports bar (no coffee or ice buckets in rooms) would provide ice and coffee for the room if needed and when we asked for ice, they tied off a green garbage bag, filled it half way, tied it off again and sent us on our way. The one time we asked for coffee, we were told the machine was broken. We arrived Thursday evening and were finally settled into our room with everything working by Monday evening. We had a wonderful maid and she made sure we had everything we needed from Monday onward. Our room was spotless everyday. Her service level was impeccable and we looked forward to coming back to our room every day. Grounds: The grounds were well-maintained and there was a boardwalk on the beach that connected you to all of the surrounding RIUs. Great place for walking and running as the breeze from the ocean kept you cool. Pools: Pools were adequate UNTIL...the springbreakers arrival on Sunday (two bus loads) and trust me they were rested. We realized by supper that evening that our little heaven would never be the same until our departure March 16/17. BTW RIU policy website states that they do not accept SPRINGBREAKERS. Here are what all of us endured: 1. lineups in the washrooms due to toilets no longer flushing or girls locked in the stall because they were sick. 2. inaccessible poolbar from 10:00 to closing everyday. The springbreakers used this area as their public washroom and spent the day drinking shots, spilling drinks in the pool and vomiting poolside. 3. we witnessed five of them go out in wheelchairs the first day. They would come out of the pool and just fall over into their lounger and vomiting off to the side of their chair. Not once did we see any staff come and clean up afterwards. We actually watched some of them walking into it and they jumping back into the pool. 4. our nights were filled with screaming, slamming doors, stumbling people on the walkways, parties in the rooms and balconies and staff talking loudly to try and settle them down for the other guest. We slept with two hour intervals at best. 5. the final straw for us (our last full day) was the poolside fight. We watched two young men arguing in and out of the pool with girls and guys trying to keep them apart. The foul language back and forth was not acceptable. I went to the poolside entertainment staff and asked if security was called and they told me "it is not our problem". I then went to the front desk and told them security was needed poolside and again nothing. Finally the springbreakers managed to get the fight under control and diffuse the situation and things returned to normal chaos. All this to say, this is a family resort and there were plenty of children witnessing the events. I also felt terrible for those families as I heard them pleading with the spring breakers that they had children trying to sleep in the adjacent rooms.