Une station balnéaire idéale

Je comprends maintenant pourquoi cet hôtel reçoit autant d'avis positifs. C'est un petit établissement, ce qui permet de s'y repérer facilement et d'accéder à tout à quelques pas. L'hôtel est très propre : le personnel passe sans cesse le balai, passe la serpillière et fait le ménage. Le buffet est l'un des meilleurs que j'aie jamais vus dans un hôtel tout compris : il y a beaucoup de choix et les plats sont savoureux. Le service était globalement bon, mais il y avait beaucoup de monde. Il n'y a [... lire plus]vait pas de longues files d'attente, mais parfois, le service du café et de l'eau au petit-déjeuner était un peu lent. Mais comme nous étions en vacances, ce n'était pas grave. Les fumeurs pouvaient parfois manquer de respect, mais ce n'est pas la faute de l'hôtel. La piscine était agréable et propre, et la plage était magnifique, idéale pour se promener. Les chambres étaient spacieuses, un peu vieillottes mais très propres, et la climatisation fonctionnait bien. Je recommanderais sans hésiter cet hôtel et j'y retournerais sans aucun doute grâce à son personnel merveilleux et aimable.

Perfect Resort I now know why this resort has so many good reviews.The resort is small which makes it easy to get oriented and everything a short walking distance. The resort is very clean always staff sweeping mopping and cleaning .The Buffet is one of the best I have experienced in an all inclusive lots of choices and flavourful. The service for the most part was good but it was very busy no long lineups anywhere but sometimes coffee and water at breakfast was slow but we were on vacation so no biggie.Smokers could be disrespectful at times but that is no fault of the resort The pool was nice and clean the beach was beautiful great for walking. Rooms were large dated but very clean AC worked well. I would certainly recommend this resort and would definitely stay again Because of the wonderful kind staff

Des vacances géniales

Gran Ventana était génial !! C'était ma troisième visite dans ce complexe. Le personnel est tellement sympathique et aimable. La nourriture était excellente… On a opté pour le buffet la plupart des soirs, mais on a essayé le menu à la carte un soir… Les plats étaient excellents dans les deux cas. Beaucoup de choix et tout était délicieux… Tout était impeccablement propre… Je n'ai que des éloges à faire sur ce complexe… 10/10… J'ai hâte d'y retourner !

Awesome Vacation Gran Ventana was Awesome!! My third time visiting this resort. The staff are so friendly and kind. The food was awesome…..we did the buffet most nights but did an a la carte one night…the food at both was great. Lots of variety and delicious….so clean…Nothing but great to say about this resort…10/10….Can’t wait to go back!

Niveau Premium

L'hôtel est daté mais très propre. Nous n'avons pas eu de problème d'eau chaude pour les douches et tout dans la chambre fonctionnait bien. Notre chambre était située près de la zone de divertissement, donc le soir il y avait beaucoup de bruit jusqu'à 23h30. C'est notre seule plainte et si nous devions revenir, nous demanderions absolument une chambre plus calme. L'achat du surclassement au niveau premium est absolument indispensable. La zone des chaises de plage, le salon privé et d'autres amél [... lire plus]iorations font que le coût vaut bien le petit supplément que vous payez. La nourriture était toujours bonne et nous avons apprécié les 3 restaurants à la carte ainsi que le buffet. Le personnel est aimable et serviable. Le pourboire n'est pas attendu, mais il est apprécié. Nous avons adoré la plage. Nous n'avons pas utilisé les piscines.

Premium level The hotel is dated but very clean. We had no issues with hot water for showers and everything in the room worked well. Our room was near the entertainment so in the evening it was very loud until 11:30pm. This was our only complaint and if we were to return we would absolutely ask for a quiet room. Purchasing the premium level upgrade is an absolute must. The beach chair area, private lounge and other upgrades make the cost well worth the bit extra you pay. The food was consistently good and we enjoyed the 3 Al a carte restaurants as well as the buffet. Staff were friendly and helpful. Tipping is not expected but appreciated. We loved the beach. Did not use the pools.

Je ne reviendrais pas

Je pense que le classement 4 étoiles est un peu exagéré, mais nous avons apprécié notre séjour, même si la chambre était assez horrible. Nous sommes tombés sur une inondation nous avons marché dans une inondation sur le sol du réfrigérateur du bar (un réfrigérateur très rouillé), pas de cafetière et une clé de coffre-fort qui ne fonctionnait pas. L'espace piscine était agréable mais un jour, un grand groupe de personnes venant d'un bateau de croisière est arrivé, ce qui a provoqué une surpo [... lire plus]pulation et des retards dans la salle à manger. Les serviettes étaient un problème à la fois dans la chambre et à la piscine, avec des délais suffisamment longs pour que je doute qu'ils aient un stock suffisant des deux sortes les deux sortes. La nourriture était bonne mais il y avait toujours de longues files d'attente, pour réserver pour l'un des restaurants vedettes, vous deviez rejoindre une longue file d'attente à 8 heures du matin pour essayer de réserver pour les deux soirs suivants. Nous n'y retournerions pas.

Would Not Go Back I think the 4 star rating is a stretch but we did enjoyed our stay, this despite the room being quite awful. We walked into a flood on the floor from the bar fridge (a very rusted fridge), no coffee maker & a safe key that didn't work. The pool area was nice but on one day a large group of people from a cruise ship arrived causing over crowding, it also caused delays in the dinning area. Towels were a problem in both the room & at the pool, with long enough delays that I doubt they have sufficient stock of both sorts. The food was fine but always had long line ups, to book for one of the featured restaurants you had to join a long line at 8am to try and book for the following two evenings. We would not go back.

Décevant

Cet hôtel est vieux et défraîchi, et aurait vraiment besoin d'être rénové. Je n'ai jamais rencontré de personnel aussi peu soucieux de son travail. Nous voyagions en groupe avec quatre chambres et avions demandé que nos chambres soient proches les unes des autres, tout en sachant que cela n'était pas garanti. Les chambres n'étaient pas proches les unes des autres et on nous a dit que Trip Central nous avait menti et que rien dans notre réservation n'indiquait que nous voulions des chambres côte  [... lire plus]à côte. Quand je leur ai montré la preuve que nous l'avions demandé, ils ont répondu : « Eh bien, ce n'est pas garanti ». Lorsque j'ai demandé s'il était possible de changer de chambre, on nous a dit que c'était tout simplement impossible. Ce qui est acceptable si c'était leur politique, mais en discutant avec un autre client, j'ai appris qu'il avait obtenu la chambre qu'il voulait en donnant 20 $ de pourboire à la réception, alors qu'il avait initialement été logé dans un bâtiment qui ne correspondait pas à ses préférences. Apparemment, ils ne sont disposés à répondre aux demandes des clients que si vous payez un supplément. J’ai parlé au service de sécurité après que mes filles adolescentes aient été poursuivies par un homme nu dans les couloirs, mais cela ne les intéressait absolument pas. D’autres clients ont également eu des problèmes avec ce client indiscipliné qui s’exhibait devant eux, et le service de sécurité s’en fichait. En revanche, ils ont pris très au sérieux le fait qu’un jeune enfant handicapé physique utilise la piscine réservée aux adultes et l’ont expulsé de la piscine, alors que c’était la seule piscine accessible pour lui.

Disappointing This resort is old and dated and could really use some updating. I have never encountered resort staff that cared less about their job. We travelled in a group with 4 rooms we asked that our rooms be close together which we know is not guaranteed. The rooms were not close together and we were told that trip central lied to us and that nothing on our booking said we wanted rooms together. When I showed them proof that it was requested they said “well it’s not guaranteed” when I inquired about moving rooms around we were told that there was no way they could do that. Which is fine if that was their policy but when speaking to another guest they got a room in a building that wasn’t their preference and tipped the front desk $20 and got the room they wanted. Apparently they are only willing to accommodate guest requests if you pay extra. I Spoke to security after my teen daughters were chased by a naked man in the halls, they were not interested at all. Other guests also had issues with that unruly guest exposing himself to them and security didn’t care. They did however take a small child with physical disabilities using the adult only pool seriously and kicked him out of the pool when it was the only pool that was accessible to him.

Un superbe complexe hôtelier, une cuisine délicieuse et un personnel formidable !

Nous sommes une famille de quatre personnes, avec deux enfants âgés de 7 et 5 ans. Nous avons passé un séjour formidable pendant nos 7 nuits et 8 jours. Nous avons séjourné dans le bâtiment près de la piscine tranquille, qui est magnifique, mais nous ne l'avons jamais utilisée avec les petits (nous avons préféré la piscine principale). La piscine principale est magnifique et dispose d'un bar aquatique avec un personnel formidable ; un grand merci à Ernesto (le barman). Le personnel a été formid [... lire plus]able avec notre famille, de Francisco à la salle à manger aux meilleurs animateurs, Carlos et Isaac. La plage se trouve à quelques pas de la piscine principale et est magnifique. La plage principale est bordée d'un récif de corail un peu plus loin, où les grosses vagues se brisent, laissant la plage calme pour la baignade et la plongée avec tuba. Nous avons fait une promenade sur la plage et construit un inukshuk avec plusieurs autres qui s'y trouvaient déjà (un site magnifique). Au-delà de ce point, les vagues sont plus grosses et c'est idéal pour nager et chercher des coquillages. La nourriture était excellente au buffet principal. Nous sommes également allés dans un restaurant à la carte (pour du poulpe, je crois), et c'était excellent. Nous espérons y retourner.

Great resort, great food, and great staff! We are a family of four, two kids aged 7 and 5. We had an amazing time during our 7 night 8 day stay. We stayed at the building by the quiet pool which looks beautiful but we never used it with the little ones (we preferred the main pool). The main pool is beautiful and has a swim up bar with amazing staff, shout out to Ernesto (bartender). The staff was amazing with our family from Francisco in the dining area to the best entertainers Carlos and Isaac. The beach is a short walk from the main pool and is gorgeous. The main beach has a coral reef further out where the larger waves break leaving the beach calm for swimming, and snorkeling. We took a walk down the beach and built an inukshuk with several others that were already there (beautiful site). Past this point there are larger waves and it is great for swimming and looking for sea shells. The food was amazing at the main buffet. We also went to one a la cart (octopus I think), and it was amazing. We hope to go back again.

Une équipe formidable

Je dois dire que le rapport qualité-prix est excellent. Un cadre magnifique et impeccable, une cuisine savoureuse et un personnel formidable. Un grand merci à notre femme de ménage, Lidia, qui travaille au rez-de-chaussée du bâtiment Catalina. C'est une personne extraordinaire, si gentille et sympathique, toujours souriante. Andrea et Nicholas, au bar de la piscine, sont des gens exceptionnels, toujours souriants et très attentionnés. Un grand merci également à certains des employés qui travaill [... lire plus]ent en coulisses et qui méritent vraiment d'être mentionnés, notamment cette femme formidable avec sa barrette bleu pâle qui veille à la propreté des salles de bains. Elle a été absente quelques jours et les salles de bains étaient dans un état déplorable. Elle a fait un excellent travail et un pourboire est le moyen idéal de lui faire savoir que nous apprécions ses services. Alberto, l'un des jardiniers, qui balaye toutes ces feuilles autour de la piscine. Toujours souriant et serviable. Un grand merci au maître-nageur Estaban, qui est toujours souriant, lève le poing de temps en temps et vous fait vous sentir les bienvenus au complexe. Je ne peux pas oublier Solange, qui est toujours serviable. Rosa, qui vous accueille au buffet. Merci à vous tous qui avez rendu notre séjour de deux semaines si mémorable. Grâce à vous tous, nous reviendrons.

Amazing Staff I must say this is an excellent value for your money. Beautiful clean grounds, good food and amazing staff. Shout to our housekeeper Lidia in the Catalina building on the ground floor. She is just an amazing person so kind a friendly and always a smile on her face. Andrea and Nicholas at the pool bar are exceptional people always smiling and supplying great service. Shout out to some of the workers that are behind the scenes that definitely deserve to be mentioned are this amazing lady with her pale blue hair clip that keeps the bathrooms clean. She was off a few days and the bathrooms were awful. She did a great job and a tip goes along way to let her know we appreciate her service. Alberto one of the grounds keepers sweeping up all those leaves around the pool. Always smiling and helpful. Full appreciation to the pool life guard Estaban who is always smiling a fist pump here and there and makes you feel welcome at the resort. I can't forget Solange who is always helpful . Rosa welcoming you into the buffet. Thank you to all of you above that made our 2 weeks stay so memorable. Because of you all we will be back.

Un endroit idéal pour passer des vacances

L'hôtel donne directement sur une magnifique plage. Nous avions choisi la formule « Royal », ce qui nous a permis de bénéficier d'une belle chambre, d'un accès à la plage privée, au salon, etc. Le personnel était formidable et nous avons été impressionnés par le buffet : bien qu'il fût immense, les comptoirs de service étaient nombreux, des récipients couverts maintenaient les plats au chaud et le choix était vaste – du bœuf en morceaux, des pâtes préparées à la demande, etc. Trois restaurants à [... lire plus] la carte étaient également disponibles, ainsi qu'un snack-bar. Il y avait à la fois des zones animées et des zones calmes avec des piscines séparées. Seul bémol : les chambres sont réparties sur trois étages et il n'y a pas d'ascenseurs ; si vous avez des difficultés à vous déplacer, assurez-vous donc de séjourner au rez-de-chaussée. Les animations en soirée étaient moyennes, à l'exception d'un concert donné par une chanteuse formidable.

Good place to vacation The hotel is directly connected to a beautiful beach. We chose the Royal package so had a nice room, access to private beach area, lounge etc Staff were all great and we were impressed by the buffet, although huge the serving areas were plentiful, covered containers kept food warm, options abounded - beef from joint, pastas made to order etc 3 a la carte restaurants were also available plus a snack bar. There were both party areas and quiet areas with separate pools - only warning is that the rooms are 3 stories and there are no elevators so if you have mobility issues ensure you stay on ground floor. The evening entertainment was average - the exception was live music from a wonderful singer.

Excellente opportunité DR

Dans l'ensemble, c'est un hôtel correct. Les chambres auraient besoin d'être rafraîchies, mais le personnel d'entretien les maintient aussi propres que possible. La salle de bain/douche nécessite le plus d'attention. Les piscines et la plage étaient très propres et il semblait toujours y avoir quelques chaises disponibles. J'ai essayé deux restaurants à la carte, l'italien et le steakhouse, qui étaient tous deux très bons. Le buffet était ordinaire, et un peu plus de variété aurait été appréciab [... lire plus]le. Ma femme a eu une intoxication alimentaire le dernier jour. Le vin semblait être coupé à l'eau, ce qui a peut-être contribué à son malaise. Le complexe était fréquenté à 80 % par des Canadiens, dont beaucoup étaient des habitués. La plupart avaient plus de 60 ans, ce qui rendait l'atmosphère calme et relaxante.

Gran Vantana DR Overall a OK hotel. Rooms in need of a refresh, however cleaning staff keeps them as clean as possible. The bath/shower area needs the most attention. Pools and beach were very clean and there always appeared to be a few chairs available. Tried two à la carte restaurants, The Italian and the steakhouse both were very good. The buffet was ordinary, and a little more variety would have been better. My spouse did get some food poisoning on the last day. The wine appears to be watered down which May or may not contributed to the sickness. The resort was 80% attended by Canadians and many were repeat guest. A mainly 60+ age group which made for a quiet and relaxing time.

Un complexe hôtelier exceptionnel

Les gens étaient formidables, les jardins étaient bien entretenus, le buffet était très propre, le personnel était très sympathique et serviable. Le bar vintage et les plats à la carte étaient excellents. C'est un endroit idéal pour se détendre. J'y retournerais sans hésiter.

Amazing Resort People were amazing, grounds were well maintained, buffet was very clean, workers were very friendly and helpful. Vintage bar and Ala cartes were great. Great place to relax. Would definitely return again.

Très petit et vieillot, mais bon prix.

Ce complexe hôtelier est très vieillot, mais propre, et la nourriture était correcte. La plage était toutefois spectaculaire. Les boissons étaient toutes bas de gamme et seuls du vin et de la bière étaient servis dans les restaurants. Étrange qu'ils aient retiré les serviettes le matin, mais ne les aient remplacées qu'en fin d'après-midi. Les animations n'étaient pas bonnes, le système audio était horrible. Mais pour le prix, ce n'est pas une mauvaise affaire.

Very small and dated but good price This resort is very dated but clean and the food was ok. The beach was spectacular though. The drinks were all bottom shelf and only wine & beer served at restaurants. Odd that they took the towels out in the morning but didn’t replace until late afternoon. Entertainment was not good, terrible sound system. But for the money it’s not a bad deal.

Une expérience formidable

Magnifique terrain. Superbe piscine et bar aquatique. Grande variété de bars, restaurants et buffets. Le service était excellent. Les chambres sont un peu vieillottes, mais très propres et agréables. Si vous êtes amateur de café, vous devrez chercher ailleurs !

Great Experience Beautiful grounds. Awesome pool and swim up bar. Lots of variety for bars, restaurant and at buffet. Service was great. Rooms a tiny bit outdated but still very clean and enjoyable. If you’re a coffee lover you’d have to look off resort!

OK Resort

Le personnel est extrêmement sympathique. Mais je ne comprends pas pourquoi quatre personnes différentes s'occupent du service des chambres. L'une s'occupe des serviettes, une autre du réapprovisionnement du réfrigérateur, une autre du nettoyage de la chambre et une autre encore de la livraison des chocolats le soir. Il y a beaucoup de passage dans les couloirs et beaucoup de bruit. Il faudrait vraiment plus de personnel au buffet, surtout le matin. Les personnes qui y travaillent sont formidabl [... lire plus]es, mais elles sont débordées. La nourriture n'était pas mauvaise, à l'exception du rôti de bœuf au début de nos vacances, mais elle est devenue répétitive à la fin de nos 10 jours. Et le sel ! Oh là là, j'aime le sel, mais beaucoup de plats étaient vraiment trop salés ! Contrairement à ce qui se fait habituellement dans les complexes hôteliers des Caraïbes, les desserts étaient délicieux. Les restaurants à la carte étaient corrects, le restaurant italien était probablement le meilleur. La plage est agréable pour bronzer et se promener, mais pas pour nager. Nous avions un forfait Premium, ce qui nous a permis de profiter de la plage privée. C'était vraiment sympa. La piscine était très agréable, mais elle fermait à 19 h ! Et souvent, pendant la journée, le volume de la musique était désagréable. Il faudrait également davantage de toilettes publiques. Celles du hall d'entrée étaient souvent prises d'assaut, parfois parce qu'elles ne fonctionnaient pas. Mon cousin et moi avons réservé des massages, mais l'expérience n'était pas géniale. Rien de tel que quelqu'un qui crie « bingo » à un volume audible dans tout le complexe pour perturber la relaxation que l'on devrait ressentir lors d'un massage. L'air froid qui soufflait n'était pas non plus très agréable lors du massage aux pierres chaudes. Ce n'est pas le pire complexe dans lequel j'ai séjourné, ce titre revient à Cuba, mais je ne pense pas que je réserverai à nouveau dans cet hôtel.

The staff is exceptionally friendly. But I can't figure out why they use four different people to service the rooms. One handles towels, one handles restocking the fridge, one cleans the room, and one delivers chocolates at night. There's lots of traffic in the hallways, and lots of noise. They really need more people in the buffet, especially in the mornings. The people that are there are great, but they're run off their feet. The food wasn't bad, except for the roast beef, at the start of our vacation, but did get repetitive by the end of our 10 days. And the salt! Oh my, I like salt but a lot of the food was really too salty! Unusual for a Caribbean resort, the desserts were delicious. The A La Cartes were ok, the Italian was probably the best. The beach is lovely for sunbathing and walking, not great for swimming. We had a Premium package so got to enjoy the private beach area. That was really nice. The pool was very nice, but closed down at 7:00 pm! And often during the day the volume of music playing was not enjoyable. They could also use more public restrooms. The ones they have at the lobby often had a line up, sometimes because they wouldn't flush. My cousin and I booked massages, not a great experience. There's nothing like someone calling bingo at a volume that could be heard throughout the resort to aid in the relaxation one should enjoy from having a massage. The cold air blasting down wasn't a great addition to the hot stone massage either. It's not the worse resort I've ever been to, that belongs to Cuba, but I am not likely to book this resort again.

Bonne semaine à la station, mais le temps devrait être meilleur la semaine après notre départ.

La réception principale de l'hôtel est située au centre, et les différents bâtiments élégants qui l'entourent abritent les chambres. Le théâtre est très proche de la réception, du buffet et du bar extérieur. L'endroit est toujours propre. Le personnel nettoie rapidement les tables et nous sert du café et de l'eau. Les cuisiniers qui préparent les omelettes sont très rapides et savent parfaitement répondre aux préférences des clients. La nourriture était bonne. Nous n'avons pas été malades (nous  [... lire plus]ne buvons pas beaucoup). Le groupe de musique live (un soir) était très très bon. Les autres soirs, il y avait du karaoké, une discothèque silencieuse et de bons danseurs. Ils ont organisé une soirée Super Bowl sur grand écran dans le théâtre extérieur. Nous avons eu quelques jours ensoleillés et un peu de pluie, mais c'est la même chose partout (changement climatique). Le complexe hôtelier ne dispose pas d'ascenseurs, mais après quelques jours à monter trois étages, mon rythme cardiaque s'est amélioré et j'étais moins essoufflé les derniers jours. C'était un bon exercice, mais cela rend les choses un peu plus difficiles lorsque vous descendez vos bagages au moment du départ. Vous pouvez également demander aux porteurs de venir vous aider. Dans l'ensemble, nous avons passé une bonne semaine et nous sommes satisfaits de notre choix.

Good week at the resort but the weather should be better the week after we left. The main hotel lobby reception area is located in the middle and you have the differents stylish buildings around it where the rooms are located. The theatre is very close to the lobby and the buffet and the bar outside. They keep the place clean. The workers are quick at cleaning the tables and serving us coffee and water. The omelette cooks are very quick and are good at mastering/juggling the omelettes preferences of the guests. The food was good. We did not get sick, ( we don't drink much). The live music band (one night) was very very good. The others nights they had karaoke, silent disco and some good dance performers.They had the super bowl party viewing on the giant screen in the theatre outside. We had few sunny days and some rain but it's the same everywhere (climate change). The resort does not have elevators but after few days of climbing three floors, my heart rate improved, I was less breathless the last days. It was a good exercise but it makes it a little harder when you take your luggage down when you leave. You can also ask the porters to come and help you. In general, it was a good week and we were happy with our choice.

Superbe complexe hôtelier avec des gens formidables

À notre arrivée, nous avons été dirigés vers l'étage pour l'enregistrement Royal. Pendant que nous remplissions les formalités administratives requises, on nous a offert des boissons de notre choix ainsi que des hors-d'œuvre dans le salon. L'enregistrement a été rapide, la chambre n'était pas prête, mais elle l'était lorsque nous sommes revenus à 15 h. La chambre et les jardins étaient propres, la piscine était agréable et bien entretenue. Il y avait suffisamment de bars pour la taille du comple [... lire plus]xe, et tous étaient très bien. L'océan était agréable, avec très peu de coraux et une eau suffisamment claire pour les voir, ainsi que de petits bancs de poissons. Le buffet était bon, mais pouvait-il devenir répétitif ? Bien sûr, mais si vous essayez les différents plats, c'était bon. Les restaurants Ocean Grill, Italian et Octopus étaient également bons pour un formule tout compris. Le personnel était très sympathique et rapide dans l'ensemble (certes, le service dans les restaurants pouvait être plus lent et il fallait parfois attendre pour avoir son café au petit-déjeuner, mais le complexe était complet tout le temps, alors soyez patients, ils font de leur mieux). Dans l'ensemble, j'adore ce complexe, surtout vu son prix, et j'y retournerai.

Awesome resort with great people Upon arrival we were sent upstairs to the Royal check in. While doing required paperwork were given drinks of our choice as well as access to some Hors d'oeuvre in the lounge. Check in was quick room was not ready but was ready when we came back at 3pm. Room and grounds clean pool good and was kept clean. Man bars available for the size of the resort and all good. Ocean was good with very little coral and water clear enough to see it as well as see small pools of fish. Buffet was good can it get repetitive? Sure but if you try the different dishes it was good. The Ocean Grill, Italian and Octopus restaurants were also good for an all inclusive. The staff were top notch friendly and quick for the most part (yes restaurants could be slower in service and getting coffee at breakfast could be slow but the resort was at capacity the whole time so please be patient they are going 10/10.) Overall I love love love this resort especially at the price point and will visit again.

Un centre de villégiature exceptionnel

Le terrain de cet hôtel était impeccable, comme d'habitude. La nourriture était excellente et la chambre était très propre et calme avec vue sur la plage. C'est la quinzième année que nous fréquentons cet hôtel et ce qui est remarquable, ce sont les personnes qui y travaillent. Du responsable des services de restauration, Sessione Ventura, à Raul au petit déjeuner. Ces personnes se surpassent pour leurs clients.

Amazing resort The grounds at this hotel were immaculate as per usual. The food was excellent and the room was very clean and quiet with a view of the beach. This was our fifhteen year going to this resort and what stands out are the people who work at this resort. From manager in charge of food services, Sessione Ventura to Raul at breakfast. These people go above and beyond for their guest.

Nous y retournons chaque année, et pour une bonne raison.

Rien n'est parfait dans ce monde, et c'est à nous qu'il revient de trouver la perfection. Nous revenons dans ce complexe hôtelier pour des raisons très précises : la propreté, la plage, la nourriture, la douceur du climat et l'hospitalité. Toujours aussi bien.

We return there every year, and for a good reason Nothing is perfect in the world, and it is up to us to find the perfection. We return to this resort for very specific reason: cleanliness, beach, food and steady climate and hospitality. Always good.

Les clients fidèles abondent

C'était notre troisième séjour dans cet hôtel, alors que nous n'avons jamais retourné deux fois au même endroit, car nous aimons découvrir de nouveaux endroits. Pourquoi y retourner trois fois ? Nous avons rencontré beaucoup d'autres personnes qui y revenaient 5, 10, voire 15 fois ! WOW ! Pourquoi ? Ce n'est pas un complexe 5 étoiles, ce n'est pas un grand complexe (comparé à d'autres), les activités pour les enfants sont limitées, alors pourquoi revenir ? Eh bien, nous sommes à la retraite et n [... lire plus]ous voulons simplement un endroit où nous « reposer et nous détendre » en attendant que l'hiver passe au Canada. Il y a beaucoup de Canadiens là-bas (peut-être même 70 % :) La nourriture est correcte, la plage est très agréable, l'endroit est ancien mais bien entretenu, les chambres sont correctes, le prix pour deux semaines, vol compris, n'était que de 2 200 $. Difficile de trouver un meilleur rapport qualité-prix. Le seul problème que nous avons eu cette fois-ci, c'est que l'hôtel a ignoré nos quatre e-mails dans lesquels nous demandions une chambre au troisième étage du bâtiment Catalina. (Cela était dû à des problèmes de mobilité de certains membres de notre groupe de 4 personnes). Nous sommes restés debout dans le hall pendant une heure pendant qu'ils faisaient Dieu sait quoi. Les chambres étaient en fait disponibles et ils nous les ont finalement laissées. Personne sur place (y compris la direction) n'a vraiment pu nous expliquer pourquoi 4 personnes âgées, après avoir voyagé toute la journée, ont été laissées sans chambre pendant une heure. Cela nous a laissé un goût amer dans la bouche !

Repeat Customers Abound This was our 3rd time back at this resort - and we typically have never gone back to a twice because we love to explore different places. Why go back 3 times? We met many others coming back 5 -10 - 15 times! WOW! Why? This is not a 5 star resort - not a large resort (compared to others) - limited childrens activities - so why come back? Well, we are retired and just want a place of "Rest & Relaxation" as we wait for winter to pass in Canada. There are a lot of Canadians there. (maybe even 70% :) The food is decent - the beach is very nice - the place is older but kept up well - the rooms are ok - the price for 2 weeks inclusive with flight was only $2200. It will be hard to beat this value for money. The only issue we had this time was that the hotel ignored our 4 emails to request a room on 3rd floor in the Catalina building. (This was due to mobility issues of some of our party of 4) We were left standing in the lobby for 1 hour while they did who knows what. The rooms were actually available - and they finally left us have them. No one there (including management) could really tell us why 4 seniors after traveling all day were left with no room for 1 hour) This left a bit of a sour taste in our mouth!

Fantastique

Nous discutons déjà de notre retour l'année prochaine. Notre groupe de 15 adultes a beaucoup apprécié les piscines, nos chambres, les salons et la nourriture était exceptionnellement bonne. Le front de mer était magnifique. Le personnel était très amical et serviable en cas de besoin

Fantastic We are already discussing our trip next year back. Our group of 15 adults thoroughly enjoyed the pools, our rooms, lounges and the food was exceptionally good. The beachfront was lovely. Staff were very friendly and helpful when needed

Super voyage !

Magnifique complexe hôtelier. Petit, tout était donc accessible à pied. Le personnel est très sympathique et très arrangeant. C'est un complexe familial, mais il n'y a pas grand-chose à faire pour les petits... Je n'avais pas d'enfants avec moi, mais j'ai tout de même remarqué cela. Le temps était superbe, la plage est magnifique, tout est très propre et bien entretenu, et la nourriture était délicieuse ! C'est un endroit très agréable et j'ai l'intention d'y retourner.

Great trip! Beautiful resort. Small so everything was in a nice walking distance. Staff is so friendly and very accommodating. It is a family resort but really not much for little ones to do...I didn't have any children with me but I did notice that. Weather was awesome, beach is stunning, everything is so clean and well kept and the food was delicious! Very nice place and I plan to return.