Certains sont excellents... d'autres mauvais

Voici ce qu'il y a de bien. Le complexe est d'une propreté irréprochable, magnifique et les chambres sont spacieuses et très belles. Le personnel est très sympathique et travaille dur, bien que j'aie rencontré des membres du personnel qui ne parlaient pas anglais (maître-nageur). La nourriture était celle que l'on peut attendre d'un buffet, mais dans l'ensemble, elle était bonne, bien que répétitive. Les restaurants où l'on pouvait réserver étaient très bons et le service excellent. La ta [... lire plus]ille de l'hôtel était excellente. Pas trop grand... pas trop petit. La plage avec les palmiers était exceptionnelle. Pour nager sur la plage, il y avait une marche à l'entrée et à la sortie, ce qui rendait l'entrée et la sortie difficiles. J'ai dû demander à mon mari de m'aider à chaque fois. Pas idéal pour les personnes âgées. L'eau n'est pas claire (ce que je savais avant mon arrivée), mais il y a quelque chose à dire sur le fait de se rendre sous les tropiques et d'expérimenter les eaux bleues cristallines. Les deux premiers jours, nous n'avions pas d'eau chaude pour les douches. Lorsqu'elle a finalement commencé à fonctionner, la température était au mieux tiède. L'hôtel est loin de l'aéroport, ce qui n'est pas idéal après une journée de voyage.

Some great...some bad Here's the great. The resort is immaculately clean, beautiful and the rooms are spacious and very nice. Staff were super friendly and hard working, although I did encounter key staff members who spoke no english (lifeguard). The food was what's to be expected from a buffet but overall it was good albeit repetitive in their offerings. Restaurants to book in were very good with great service. Size of resort was great. Not too big...not too small. The beach with the palm trees was outstanding. To swim at the beach there was a step down on entry and exit which made getting in and out difficult. I had to have my husband help me out every time. Not ideal for seniors. Water not clear (which I knew prior to arrival) however there is something to be said about heading to the tropics and experiencing the crystal blue waters. My first two days there we had no hot water for showers. When it finally started working the temp was warm at best. It is far from the airport which after a day of travel isn't the best.

Un centre de villégiature correct

Cet hôtel était agréable à séjourner mais il n'était pas à la hauteur des attentes. La nourriture était médiocre, c'était mangeable mais il n'y avait rien qui sortait du lot et cela incluait les restaurants. Vous ne pouvez réserver les restaurants que 3 fois dans vos 7 jours et votre temps d'attente sera très long avant d'être servi et la nourriture sera juste correcte LA PLAGE EST SALE. Certains membres du personnel essaieront de vous dire qu'il y a eu des inondations récentes et que c'es [... lire plus]t la raison pour laquelle elle n'est pas baignable, mais d'autres membres du personnel vous diront qu'elle est comme ça depuis des années et qu'elle n'a tout simplement pas été nettoyée. J'ai lu quelques commentaires du passé maintenant et il semble que la plage a été sale pendant une longue période. Il n'y a pas beaucoup de vie nocturne. Les bars ferment tôt et après le spectacle de 21 heures, il n'y a rien à faire. Si vous êtes jeune et que vous cherchez à vous amuser, ce n'est probablement pas le lieu de villégiature qu'il vous faut (la foule est surtout composée de personnes âgées et de familles avec de jeunes enfants) Dans l'ensemble, si vous êtes d'accord pour vous détendre au bord de la piscine et vous coucher tôt, c'est un excellent endroit pour séjourner. Si vous êtes à la recherche de la vie nocturne et des jours de plage, il est préférable de réserver un autre centre de villégiature.

An okay resort This hotel was nice to stay at but it wasn’t up to expectations. The food was mediocre, it was edible but there wasn’t anything that stood out and that included the restaurants. You can only book the restaurants 3 times in your 7 days and your wait time will be very long before being served and the food will be just okay THE BEACH IS DIRTY. Some of the staff will try to tell you that there was recent flooding and that’s why it’s not swimmable but other staff will tell you that it’s been this way for years and just hasn’t been cleaned. I have read some reviews from the past now and it seems the beach has been dirty for a long time. There is not a lot of nightlife. The bars close early at the resort and after the 9pm entertainment show there is nothing to do so if you’re young and looking to have fun this is probably not the resort for you (the crowd is mostly elderly people and family with young children) Overall, if you are okay with just relaxing by the pool and going to bed early this is a great resort to stay at. If you’re looking for nightlife and beach days a different resort is better to book.

Les méduses détruisent mes vacances

J'ai adoré le complexe dès ma première visite. Le personnel nous a accueillis dans le hall avec beaucoup de gentillesse. L'enregistrement a été très rapide et pendant notre séjour, les réceptionnistes nous ont aidés à tout moment et rapidement. Les divertissements proposés aux clients étaient intéressants, J'aime la nourriture et les restaurants à la carte. La piscine était très fréquentée en raison de la présence de méduses dans l'océan. Il n'y avait personne pour nager dans l'océan. Tous [... lire plus] les clients qui ont essayé de nager là ont été piqués par ces créatures, y compris moi, et c'était très douloureux. Je ne peux prendre des vacances qu'une fois par an et j'aime rester dans l'eau salée toute la journée. Je recommande cet hôtel, mais pas en été, saison de nidification des méduses. Les chambres sont spacieuses et propres. Encore une fois, le personnel était incroyable, notre femme de chambre Aleyda, tout le personnel dans les buffets, les serveuses de bar en particulier Dorka barman Edgar, obtenir 5 étoiles.

Jellyfishes destroy my vacation I love the resort from my first view. The staff met us in the lobby very welcomed. Check in was very fast and during our stay the receptionists help us any time with any issues quickly. Entertainments for guests were interesting, I love food and a la carte restaurants. Pool was busy because of jellyfish in the ocean. Almous nobody were swimming in the ocean. All guests who tried to swim ithere were stung by those creatures including me and it was very painful. I can have vacation only once a year and love to stay in salty water all days.Not this time. I recommend this hotel, but not in the summer, season of jellyfish nesting. Rooms are spacious and clean. Again, the staff was amazing, Our maid Aleyda, all staff in the buffets, bar waitresses especially Dorka barman Edgar, get 5 stars.

L'hôtel est très bien, mais la plage manque d'eau bleue

L'hôtel lui-même était très bien. La nourriture est très variée tous les jours et le terrain est propre. Le bar du hall ferme à 23h et il faut alors aller chercher des boissons au bar de la discothèque, ce qui peut poser des problèmes si vous avez des enfants avec vous. Le personnel de l'hôtel était très sympathique et le personnel de maison merveilleux. La plage n'est pas bleue, elle est assez trouble et il y avait des drapeaux pour les méduses pendant les deux semaines où nous y étions. No [... lire plus]us sommes allés sur d'autres plages en taxi pour découvrir les eaux bleues que nous recherchions. Si cet hôtel se trouvait du côté de Playa Bayahibe, près de la plage de Dominicus, il serait parfait. Malheureusement, la plage a été le point de rupture pour nous.

Resort itself is great but beach is lacking blue waters The hotel itself was great. A lot of variety of food everyday and the grounds kept clean. Lobby bar closes at 11pm and than you have to get drinks from disco bar which could pose issues if you have children with you. Staff at the resort were very friendly and the maid staff wonderful. The beach is not blue waters, it is quite murky and they were jellyfish flags up for the two weeks we were there. We actually went to other beaches via taxi to experience the blue blue waters we were seeking. If this hotel was on the Playa Bayahibe side near Dominicus beach it would be perfect. Unfortunately the beach was the ultimate deal breaker for us.

Bien entretenu 4,5 étoiles

Le terrain, la nourriture et les divertissements étaient très bons. Nous avons dû changer de chambre après la première nuit car les climatiseurs (à l'extérieur de notre unité d'angle) étaient bruyants. Demandez le deuxième étage, si possible. L'eau chaude met du temps à arriver, mais dans l'ensemble c'était bien. L'eau de l'océan et la plage sont superbes, sauf pour les piqûres de méduses - le maître-nageur est prêt à administrer du vinaigre et s'en va rapidement.

Well maintained 4.5 stars Grounds, food and entertainment were very good. We did have to change room after the first night since the air conditioners (outside our corner unit) were loud. Ask for second floor, if possible. Hot water takes time to arrive, but overall it was good. The ocean water/beach is great, except for jellyfish bites - the lifeguard is prepared to administrate vinegar and goes way quickly.

Excellent lieu de vacances

Le complexe est magnifique à tous points de vue. Le terrain et la plage étaient impeccablement entretenus. Les chaises longues et les tables à la plage et autour de la piscine étaient nettoyées tous les jours. La nourriture était formidable. Il y avait tellement de choix et les plats étaient toujours présentés et préparés à la perfection. Le personnel était amical et serviable et semblait sincèrement heureux que nous soyons là. Tout a été mis en œuvre pour que nos vacances soient totalement exem [... lire plus]ptes de stress.

Excellent Vacation Spot The resort was beautiful in every way. The grounds and beach were groomed impeccably. Loungers and tables at the beach and around the pool were cleaned everyday. The food was awesome. So many choices and always presented and prepared to perfection. The staff were friendly and helpful and seemed to be genuinely happy that we were there. Every effort was made to make our vacation totally stress free.

Génial mais..

Le complexe Bahia Principe Grand La Romana était fantastique, nous avons adoré notre séjour. La plage est cependant décevante et c'est un peu dommage pour nous. Nous avons passé tout notre temps à la piscine car la plage ressemble plus au lac Ontario qu'à l'eau bleue et au sable blanc auxquels on s'attend en République dominicaine. Tout le monde disait que La Romana avait les meilleures plages, mais il s'avère que ce complexe spécifique est la seule exception à cette règle de La Romana. Il y a a [... lire plus]pparemment une rivière à proximité qui ruine la couleur de l'eau et la fait ressembler à un lac. Tout le reste était parfait, donc si vous ne vous souciez pas de la plage, ce complexe est parfait pour une semaine de détente loin du travail et du bruit de la ville. La nourriture était bonne, beaucoup de choix, des soupes tous les jours, je les ai toutes essayées, j'aime absolument les soupes, les légumes et les fruits dans une grande variété. Le complexe est suffisamment grand pour ne pas se sentir à l'étroit et suffisamment petit pour que tout soit accessible en 5 minutes à pied. L'équipe de divertissement est amusante et joyeuse et ils ne vous ennuient pas et ne vous obligent pas si vous n'êtes pas dans leurs jeux et que vous voulez juste traîner et regarder les autres jouer. Un bar à la plage, un bar à la piscine et un bar dans le hall d'entrée, donc beaucoup d'endroits pour boire. Les chambres étaient correctes, pas super spacieuses mais suffisantes pour répondre à vos besoins minimums car vous n'êtes pas censé passer beaucoup de temps dans la chambre de toute façon. Nous avons aimé être au premier étage car cela nous donnait une belle vue sur l'arrière-cour de la station et aussi une autre façon d'entrer dans notre chambre car la clé ne fonctionnait que rarement.

Awesome but… The Bahia Principe Grand La Romana resort was fantastic, we loved our stay. The beach is disappointing though and that was kind of a bummer for us. We spent the entire time at the pool as the beach kind of resembles Lake Ontario rather than the blue water white sand experience you expect in the Dominican. Everyone was saying La Romana has the best beaches but it turns out this specific resort is the only exception to that La Romana rule. There is apparently a nearby river which ruins the color of the water and makes it look like a lake. Everything else was great tho so if you don’t care for the beach this resort is great for a chill week away from work and city noise. Food was good, lots of choices, soups every day I tried them all I absolutely love soups, vegetables and fruits in grand variety. The resort is large enough not to feel crowded and small enough that everything is within a 5 mins walk. The entertainment team is fun and happy and they do t annoy and obligate you if you aren’t into playing their games and just want to hang out and watch others play. One bar at the beach, one bar at the pool and a bar at the lobby so plenty of alco spots. Rooms were ok, not super roomy but enough to do your minimum needs as you aren’t expected to spend much time in the room anyway. We liked being on the first floor as that gave us a nice backyard view to the resort and also another way to enter our room as the key rarely actually worked.

Déçu

Le complexe en général est assez agréable et bien entretenu. Les chambres sont un peu désuètes mais propres et le lit est confortable. Cependant, la salle de bain est inférieure à la norme en raison du mauvais éclairage et de l'espace restreint de la douche qui est un peu effrayant en raison du sol glissant de la baignoire (un panneau d'avertissement est affiché). Le buffet est plus petit que la plupart des autres et certains des plats proposés sont discutables parce qu'ils ne correspondent pas [... lire plus] à l'heure à laquelle ils sont servis, mais vous n'êtes pas obligé de les prendre parce qu'il y a beaucoup plus de choix. Il s'agit d'un complexe familial qui n'est pas destiné à rencontrer d'autres personnes. Par exemple, il n'y a pas de bar avec des places assises, ce qui rend plus difficile l'interaction avec les personnes que vous ne connaissez pas. Veillez à réserver immédiatement vos restaurants à la carte. Nous avons attendu notre deuxième jour et il n'y avait rien de disponible, nous avons donc été relégués à sept jours de buffet, ce qui devient vite ennuyeux. La plus grande déception a été la fermeture du casino, et ce depuis trois mois. Nous avons choisi ce complexe parce qu'il y avait un casino sur place et nous nous sommes évidemment sentis trompés parce qu'aucun site Web ni aucune information ne le mentionnait. Le casino était important pour nous parce que les complexes Bahia Principe "roulent leurs trottoirs" à 22 heures, à moins que vous ne soyez du genre à aller en discothèque. Je le répète, cet hôtel convient aux familles.

Disappointed The resort in general is quite nice and well kept. The rooms are a bit dated but clean with a comfortable bed. However, the bathroom is sub standard because of the bad lighting and crowded shower space which is a bit scary because of the slippery floor in the tub (a warning sign is posted). The buffet is smaller than most and some of the offerings are questionable because they don't fit the time of day they are being served but you don't have to take them because there are many more choices. This is a family resort and is not geared to meeting other people. For instance, there are no bars with seating which makes it harder to interact with others that you don't know. Make sure you book your ala carte restaurants immediately. We waited until our second day and there was nothing available so we were relegated to seven days of the buffet which gets old really quickly. The biggest disappointment was that the Casino was closed and has been for three months. We chose this resort because it had an on-site casino and quite obviously feel cheated because no web sites or information disclosed this fact. The casino was important to us because Bahia Principe resorts "roll up their sidewalks" at ten pm. unless you are a disco going type. I repeat, it is suited to families.

Endroit agréable mais eau sale

Belle station et gens très sympathiques L'équipe de stagiaires est très serviable...aussi Mauvais aéroport de la romana apparemment fermé !!!!!!!!!!!!!!!!!!! Traînée de route de Punta Cana.¡ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Nice place but water dirty Beautiful resort and very friendly people Interning team and very helpful..too Bad la romana Airport apparently closed!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Drag of a drive from Punta Cana.¡!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Tres bien sauf......la plage

Tres bon service, chambre agreable, nourriture au buffet tres bien ,resto le francais et l italien tres bien,le 24 heures pour depannage tres bien, la plage rien a voir a celle de Cuba,je n ai pas aimer et il y avait de tres gros insectes comme des abeilles a l interieur du sable et l eau etait toujours brouillee, pas faite pour des amoureux de plage .Le plus desagreable c etait le transport inclus de l aeroport a l hotel, a l arrivee il nous ont oublie ils ont fait revenir l autobus pour nous p [... lire plus]rendre , pour le retour a l aeroport a la fin des vacances , le responsable d air Transat nous conseille d etre au lobby pur 9heures 45 minutes pour prendre l autobus ,a 9heures 30 minutes nous sommes au lobby pour prendre cet autobus qui n est jamais venu et nous avons appris par d autres voyageurs Louise et kalvin que je salut, qu il n y a jamais eu d autobus mais un petit taxi avant 9 heures 30 minutes et qui est parti sans jamais ce presenter comme notre transporteur.Heureusement le vol etait en retard et Leonardo le represantant de air transat voyant que j etait tres mecontente a reussi a nous avoir un autre taxi gratuitement.Ne pas ce laisser arnaquer et ce plaindre vigoureusement parce que le transport est inclus.Merci air Transat mon prochain depart est pour janvier 2023.

Tres bon service, chambre agreable, nourriture au buffet tres bien ,resto le francais et l italien tres bien,le 24 heures pour depannage tres bien, la plage rien a voir a celle de Cuba,je n ai pas aimer et il y avait de tres gros insectes comme des abeilles a l interieur du sable et l eau etait toujours brouillee, pas faite pour des amoureux de plage .Le plus desagreable c etait le transport inclus de l aeroport a l hotel, a l arrivee il nous ont oublie ils ont fait revenir l autobus pour nous prendre , pour le retour a l aeroport a la fin des vacances , le responsable d air Transat nous conseille d etre au lobby pur 9heures 45 minutes pour prendre l autobus ,a 9heures 30 minutes nous sommes au lobby pour prendre cet autobus qui n est jamais venu et nous avons appris par d autres voyageurs Louise et kalvin que je salut, qu il n y a jamais eu d autobus mais un petit taxi avant 9 heures 30 minutes et qui est parti sans jamais ce presenter comme notre transporteur.Heureusement le vol etait en retard et Leonardo le represantant de air transat voyant que j etait tres mecontente a reussi a nous avoir un autre taxi gratuitement.Ne pas ce laisser arnaquer et ce plaindre vigoureusement parce que le transport est inclus.Merci air Transat mon prochain depart est pour janvier 2023.

C'était mieux avant Covid

La nourriture était de bien meilleure qualité, de même que l'alcool qu'ils servaient avant le covid. C'était la deuxième fois que je venais dans cette station et j'ai été choqué par la différence de qualité avant et après le rona.

It was better before Covid The food was of a much better quality, as well as the booze they used to serve pre covid. It was my second time at this resort and I was shocked by the difference in quality before and after the rona.

Station balnéaire de bon rapport qualité/prix

Très beau complexe - bon rapport qualité-prix. L'océan était un peu décevant en raison de la clarté de l'eau et des débris, mais ce n'est pas quelque chose que le complexe peut changer. Le personnel était travailleur et agréable et l'équipe d'animation était accueillante et amusante. La nourriture était bonne avec beaucoup de choix. Très propre - beaucoup de désinfectant pour les mains en cas de besoin - je n'ai pas vraiment pensé à COVID de toute la semaine ! J'ai passé de bonnes vacances e [... lire plus]n famille.

Good value resort Very nice resort - good value for the money. Ocean was a little disappointing due to water clarity and debris but this is not something the resort can change. Staff were hard working and pleasant and the activities team were welcoming and fun. Food was good with lots of choices. Very clean - lots of hand sanitizer around if needed - did not really think about COVID all week!! Had a nice family vacation.

Belle station balnéaire

Il s'agit d'un hôtel Bahia Principe typique. Grand espace vert confortable, hall d'entrée chic, service qualifié, bons divertissements et nourriture de qualité. Nous avons aimé la plage de sable. L'eau de l'océan n'était pas claire parce que la rivière coule près de l'hôtel, mais nous sommes allés nager dans un autre endroit pas si loin. Le principal avantage est que nous n'avons pas eu d'algues comme c'est souvent le cas à Punta Cana.

Nice resort This is a typical Bahia Principe Hotel. Large cozy green area, chic lobby, qualified service, good entertainment and quality food. We liked sandy beach. Ocean water was not clear because the river flows near the hotel, but we went swimming in another place not so far. The main bonus is that we didn't have seaweed as often happens in Punta Cana.

Hôtel agréable avec un excellent service

Il s'agissait d'un voyage de dernière minute. Nous n'étions pas allés dans un centre tout compris depuis 5 ans et nous avions besoin de nous éloigner du froid. Ce complexe se trouve à un peu plus d'une heure de route de l'aéroport de Punta Cana. Le terrain est très luxuriant et très bien entretenu. Beaucoup d'arbres sur la plage, donc si vous ne pouvez pas obtenir un parasol sur la plage, les arbres fournissent une ombre agréable. Les chambres sont grandes et propres. Nous avions un b [... lire plus]eau balcon avec des chaises et une table. La climatisation était un peu trop froide (un seul réglage - élevé). La piscine est immense et agréable. Nourriture - Une grande salle à manger pour le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Je ne suis pas fan des buffets, mais c'était correct. Bon choix pour le petit déjeuner et le dîner. Nous déjeunions généralement au restaurant Los Olas sur la plage. Un autre buffet mais plus petit. J'ai trouvé que c'était toujours la même nourriture. Peu de variété. Nous avons essayé le restaurant italien et le restaurant Pescatore (le Gourmet était plein toute la semaine). Pour nous, le restaurant italien était le meilleur. La plage n'a pas de sable blanc comme à Punta Cana, mais elle est toujours magnifique. Toujours une petite vague et pas de mauvaises herbes. S'il y avait des mauvaises herbes, elles étaient nettoyées immédiatement car le personnel travaille sur la plage toute la matinée. Boissons - 4 bars et un bon service. Nous avons trouvé que les boissons contenant de l'alcool étaient diluées. Le service dans la salle à manger est très bon. Chaque fois que nous sommes entrés dans la salle à manger, nous n'avons eu aucun problème pour trouver une table et nous n'avons jamais attendu pour le café le matin ou l'eau et le vin au dîner. Le service est constant tous les jours. Bon service au comptoir du hall également. Nous avons eu un problème avec notre chambre à notre arrivée et on s'en est occupé très rapidement. L'autre chose, c'est qu'en tant que Canadiens, vous recevrez un appel dans votre chambre pour vous dire qu'ils ont un cadeau pour vous. Il s'agit de time share. Il s'agit d'une conversation typique et ils vous donneront un crédit pour la boutique de cadeaux. Nous n'y sommes pas allés. C'est un petit complexe agréable. Idéal pour les couples ou les familles qui veulent un endroit calme pour se reposer et se détendre.

Nice hotel with great service This was a last minute trip. We had not been to an all inclusive in 5 years and we needed to get away from the cold. This resort is a little over 1 hour drive from Punta Cana airport. Very lush grounds, very well maintained. A lot of trees on the beach so if you cannot get a parasol on the beach, trees provide nice shade. Rooms are large and clean. We had a nice balcony with chairs and table. Air conditionning was a bit too cool (one setting only - high). Pool is huge and nice. Food - A large dining room or bfast, lunch and supper. I am not a fan of buffets, it was ok. Good selection for bfast and supper. We usually had our lunch at the beach Los Olas restaurant. Another buffet but smaller. I found it was always the same food. Not much variety. We tried the Italian and Pescatore restaurant (the Gourmet was full all week). For us the Italian was the best. The beach does not have white sand like in Punta Cana however it is still beautiful. Aways a small wave and no weeds. If there were weeds, they were cleaned right away as they have staff working the beach all morning. Drinks - 4 bars and service is good. We found the drinks with liquor were watered down. The service in the dining room is very good. Every time we entered the dining room we had no problems finding a table and we never waited for coffee in the morning or water and wine at supper. Consistently every day. Good service at the lobby counter also. We had an issue with our room when we arrived and it was taken care of very quickly. The other thing is be aware as Canadians, you will get a call in your room to say they have a gift for you. Its all about time share. Typical talk and then they will give you a credit for the gift shop. We did not go. This is a nice small resort. Great for couples or families who want a quiet place to rest and relax.

Merveilleuse plage !

Le complexe dispose d'une longue plage privée, très accessible à pied. Une grande partie de la plage était bordée de palmiers et de chaises longues. À l'une des extrémités, il y avait même un bar de plage. Comme j'aime faire de la plongée avec masque et tuba, il est dommage que le complexe soit situé près d'une rivière. Le limon de la rivière a tendance à rendre l'eau de la station trouble, d'une sorte de gris-bleu. Cependant, plus on s'éloigne de la rivière, plus l'eau devient claire. J'a [... lire plus]i pu faire de la plongée avec masque et tuba sur la plage la plus éloignée. Les trois restaurants de l'hôtel proposaient des repas délicieux. Il y avait un bar à cappuccino que j'ai apprécié. Le restaurant buffet proposait toujours un choix intéressant et varié. Ma chambre était équipée d'un nouveau modèle de télévision et d'une salle de bains entièrement équipée. J'ai apprécié le miroir grossissant. Il y avait aussi des vélos gratuits et un grand nombre de pistes cyclables sûres autour du terrain de golf et des nouveaux lotissements.

Wonderful Beach! The resort had a long, very walkable private beach. Much of the beach was lined with palm trees and sun lounges. One end even featured a beach bar. As I enjoy snorkelling it was unfortunate that the resort is near a river. The silt from the river tends to make the water by resort cloudy, a sort of grey-blue colour. However, the further one walked from the river the clearer the water became. I was able to snorkel at the furthest beach. The 3 restaurants on the resort offered wonderful meals. There was a cappuccino bar which I enjoyed. The buffet restaurant always served an interesting and wide variety of selections. My room held a new model television and fully equipped bathroom. I appreciated the magnifying mirror. There were also free bicycles and a great number of safe biking roads around the golf course and new housing developments.

Bahia Principe La Romana

Le personnel est formidable, la nourriture et l'emplacement sont très appréciés ! Plus petit que la plupart des hôtels Bahia, c'est exactement ce que j'aime. La plupart des grands hôtels ne se concentrent pas sur vos besoins, mais PAS ici, le service à la clientèle était exceptionnel. Actuellement, les suites JR sont très datées (problème d'eau chaude), mais ils sont en train de les améliorer. Quoi qu'il en soit, nous prévoyons de revenir en septembre 2020.

Great Staff, enjoyed the food and location! Smaller than most Bahia resorts, just the way I like it. Most of the large hotels fail to focus on your needs but NOT here, guest service was outstanding. Currently the JR suites are very dated (hot water issue) however they are in the process of upgrading them. Never the less we plan on returning in September 2020.

Des vacances parfaites

Nous sommes revenus de vacances au Grand Bahia La Romana et nous ne pouvons qu'en dire du bien, même si le complexe est plus ancien, mais les terrains sont bien entretenus, les chambres propres et le stock quotidien. Le front de mer a beaucoup de cabanas et est également maintenu propre. Les restaurants à la carte proposent une très bonne cuisine avec une belle présentation. Le restaurant buffet offre un bon choix et vous pouvez y trouver des plats à votre goût. Enfin, les bars proposent des b [... lire plus]oissons internationales et un bon service, notamment dans le bar du hall avec un barman nommé Jesus qui a rendu notre soirée mémorable. M & L

Perfect Vacation We returned from a vacation in Grand Bahia La Romana and we can say only good about it even resort is older, but well-kept grounds clean rooms with daily stock. The beachfront has a lot of cabanas and is also kept clean. The A la carte restaurants very good food with a nice presentation. The buffet restaurant has a good selection and you can find food for your likings. The last thing is bars with some international drinks and good service mainly in the lobby bar with barman name Jesus that made our evening memorable. M & L

Un séjour inoubliable au Grand Bahia Principe La Romana

Aucune plainte - du personnel à la nourriture, en passant par les transferts vers l'aéroport - tout s'est déroulé sans problème et a permis de passer des vacances parfaites. Je recommanderais sans hésiter cette propriété à mes amis et à ma famille

Amazing time at Grand Bahia Principe La Romana No complaints at all - from the staff, to the food, to the airport transfers - everything went smooth and really ensured a perfect vacation. Would definitely recommend this property to friends and family

Super destination de vacances

Le terrain de l'hôtel est propre et bien entretenu, de même que la plage et la piscine. Les chambres sont bien entretenues, le personnel est excellent et très amical. La nourriture, que ce soit dans les restaurants ou au buffet, est excellente. L'hôtel vaut vraiment le coup et mérite que l'on y retourne pour les vacances.

Super vacation destination The hotel grounds are clean and well kept , as well as the beach and pool areas. The rooms are well maintained ,the staff are second to none and very friendly. The food, be it the restaurants or the buffet is excellent. Definitely worth the value and well worth a return holiday visit.

Un hébergement épouvantable

À qui de droit,  Nous vous adressons une plainte officielle concernant un récent séjour au Grand Bahia Principe La Romana Resort. Nous avons commencé par un vol très retardé de l'aéroport Pearson de Toronto à Saint-Domingue. Après un autre long retard dans l'attente de la navette, nous sommes finalement arrivés à l'hôtel. L'enregistrement s'est déroulé sans encombre et nous avons accédé à notre chambre assez rapidement, sans problème. Cependant, le fait d'être accueillis par une chambre  [... lire plus]non fonctionnelle et infestée était inacceptable, compte tenu du prix de 1600 $ que nous avons payé chacun pour le voyage En entrant dans la chambre et en regardant autour de nous, les choses étaient propres et en ordre, mais nous avons remarqué que les boissons dans le réfrigérateur étaient chaudes et que la chambre ne donnait pas l'impression que l'air conditionné était au plus haut niveau, ce que nous avons vérifié. Espérant que l'air continuerait à se rafraîchir, nous avons essayé d'utiliser le coffre-fort pour verrouiller nos effets personnels avant de quitter la chambre Il n'y avait aucune instruction sur ou dans le coffre-fort, et la poignée de la porte était presque cassée. Nous l'avons laissé pour la nuit, décidant de demander à quelqu'un de nous aider le lendemain matin. Un représentant d'Air Transat nous a donné des instructions le lendemain pour l'utiliser, ce qui a fonctionné, mais le coffre-fort était toujours difficile à utiliser parce que la poignée de la porte était cassée Au cours de la semaine, nous avons remarqué qu'il y avait beaucoup de moustiques dans la suite, probablement à cause de l'humidité due au climatiseur défectueux. Nous n'avons pas trouvé cela anormal jusqu'à ce que nous en parlions à nos amis quelques jours après le début de notre séjour. Ils se trouvaient de l'autre côté de la station, et ils ont affirmé n'avoir eu aucune piqûre et aucun moustique dans leurs chambres fonctionnelles Nous avons appelé la conciergerie le troisième jour au sujet des boissons chaudes dans le réfrigérateur. Nous avons joint un employé qui nous a dit qu'il enverrait quelqu'un vérifier le réfrigérateur immédiatement. Personne ne s'est présenté dans notre suite. Nous avons appelé plus tard dans la nuit et le lendemain à ce sujet, sans réponse. Personne ne s'est présenté pour réparer le problème pendant la semaine Le quatrième jour, nous nous sommes couchés à une heure raisonnable, juste après 23 heures. Nos voisins étaient bruyants, odieux et criaient très très fort. Cela a duré entre 45 minutes et une heure. Nous avons appelé la conciergerie mais personne n'a répondu. Cette situation s'est répétée tout au long de la nuit Le cinquième jour, nous avons remarqué en utilisant la salle de bains que quelques gouttes d'eau s'écoulaient du plafond au-dessus des toilettes. Pensant qu'il s'agissait de la condensation de la douche, nous l'avons ignorée. Cela s'est poursuivi jusqu'au 6ème jour, même sans condensation due à l'utilisation de la douche. Connaissant le manque de service client que nous avions reçu lors de nos précédentes plaintes, nous avons décidé de ne pas déposer une nouvelle plainte et de laisser tomber puisqu'il ne restait plus qu'un jour. Le dernier problème est survenu le dernier matin, le 7e jour. Réveillée vers 9h30, Amanda s'est dirigée vers le couloir de la suite pour aller aux toilettes. Juste au moment où j'atteignais l'endroit où se trouvait la ventilation, j'ai glissé dans une énorme flaque d'eau, n'ayant heureusement qu'une petite contusion au genou. Le sol du couloir avait été inondé et l'eau s'était infiltrée par le plafond, là où se trouvait la climatisation, le long des murs et avait créé une grande flaque d'eau dans le couloir. Nous avons immédiatement placé une serviette sur la zone de passage et nous sommes allés au bureau du concierge en personne pour obtenir une explication et pour nettoyer la chambre car nous n'avions que quelques heures avant le départ Vers 10 heures, nous nous sommes rendus à la réception et avons été accueillis par une femme qui, une fois que nous lui avons expliqué tout ce que nous avions vécu pendant notre séjour, a fait preuve de très peu d'empathie envers notre situation. Nous lui avons montré une vidéo de la suite endommagée et elle nous a dit qu'elle enverrait immédiatement un responsable dans notre chambre. Elle nous a ensuite dit qu'en raison de l'infestation de la chambre, elle voulait que nous en sortions pendant au moins deux heures pour la "fumiger". En lui rappelant que c'était notre dernier jour ici, nous lui avons dit que nous ne pouvions pas faire cela car nous devions quitter l'hôtel avant 12 heures. Nous avons demandé un départ plus tardif pour nous accommoder, car cela semblait être le moins qu'elle puisse faire étant donné le désordre auquel nous avions été confrontés. Elle a refusé notre demande en nous disant qu'elle devait s'assurer que la chambre était prête pour les prochains clients, ce qui nous a fait paraître insignifiants à ses yeux. Frustrés, nous avons quitté la réception et sommes retournés dans notre chambre pour constater qu'il n'y avait pas de responsable, et encore moins de personne pour vérifier la fuite que nous lui avions montrée sur la vidéo. Finalement, une femme de ménage a frappé à notre porte et s'est inquiétée de l'eau qui s'était accumulée sur le sol. Elle a remis deux serviettes en place et est partie. Nous avons fait nos valises et avons attendu jusqu'à 12 heures pour quitter les lieux. Dans les quelques heures qui se sont écoulées entre le moment où nous avons déposé notre plainte et celui où elle nous a dit qu'un responsable serait là, aucun autre employé ne s'est présenté dans notre chambre Nous trouvons que c'est une façon inacceptable de traiter des clients qui paient pour un hôtel 5 étoiles. L'hébergement que nous avons eu était horrible par rapport à ce à quoi nous nous attendions et ce sera la dernière fois que nous séjournerons dans un centre de villégiature Grand Bahia et que nous utiliserons les services d'Air Transat, y compris le service central de voyage Nous aimerions obtenir une réponse, une explication et une solution à ces problèmes dans les plus brefs délais. C'était tout à fait inacceptable et nous n'hésiterons pas à partager cette expérience avec d'autres clients potentiels pour s'assurer que les gens savent exactement à quoi s'attendre d'un centre de villégiature qui se prétend 5 étoiles comme celui-ci. Comme mentionné ci-dessus, nous avons une vidéo de la piscine et des fuites du dernier jour de notre séjour, que nous serons heureux de vous montrer. Nous attendons vos réponses avec impatience.Â

Horrendous accomodations To whomever it may concern,  We are writing a formal complaint to you regarding a recent stay at the Grand Bahia Principe La Romana resort.  We began with a very delayed flight from Toronto Pearson Airport to Santo Domingo. After another lengthy delay waiting on the shuttle bus, we finally made it to the resort. Check in was smooth and we got to our room quite quickly without any trouble. Being greeted by a non-functioning and infested room though, was unacceptable, given the pricey $1600 we each paid for the trip.  Upon stepping into the room and looking around, things were clean and in order, but we did notice the drinks in the fridge were warm, and the room did not feel as though the air conditioning was on the highest level which we ensured it was. Hoping the air would continue to cool, we attempted to use our safe to lock our personal items prior to leaving the room.  There were no instructions on or in the safe, and the knob on the door of it was almost broken. We left it for the night, deciding to ask someone to help us in the morning with it. An Air Transat rep gave instructions the next day for the use of it, which worked but the safe was still difficult to use due to the door knob being broken.  Over the week we noticed there to be a lot of mosquitoes in the suite, likely due to the humidity from the faulty air conditioner. We did not think it was abnormal until we talked to our friends a few days in to our stay. They were on the other side of the resort, and they claimed to have no bites and no mosquitoes in their functioning rooms.  We called the concierge desk on day 3 regarding the warm drinks in the fridge. We reached an employee who told us they would send someone to check out the fridge right away. No one showed up to our suite. We called later that night and the next day about it, no answer. No one showed to fix it during the week.  Day 4 we were in bed at a reasonable time, just after 11pm. Our neighboring guests were loud, obnoxious and screaming very very loudly. This went on for approximately 45 minutes to an hour. We called the concierge desk but no one answered. This went off and on the rest of the night.  Day 5, we noticed while using the bathroom that a few drops of water were dripping from the ceiling above the toilet. Thinking it was from the condensation from using the shower, we ignored it. This continued to day 6 even without any condensation from the shower being used. Knowing the lack of customer service we got from our previous complaints, we decided against making another complaint and left it alone as there was only one day left.  The final issue came on the last morning, day 7. Waking up around 9:30am, myself (Amanda) walked toward the front hallway of the suite to use the bathroom. Just as I reached where the AC vent was located, I slipped in a massive puddle of water, thankfully only getting a minor bruise to my knee. The hallway floor had flooded and water had been leaking through the ceiling where the AC was located, down the walls and creating a large puddle across the hallway. We were absolutely appalled at how this could happen and immediately placed a towel over the area to walk through and went up to the concierge desk in person to get an explanation and to clean up the room as we only had a few hours before check out.  At about 10am, we went to the desk and was greeted by a woman who, once we explained everything that we had been through during our stay, showed very little empathy towards our situation. We showed her a video of the damaged suite and she told us she would send a manager right away to our room. She proceeded to tell us because of the infestation in the room she wanted us out of it for at least 2 hours to “fumigate”. Reminding her it was our final day here, we told her we could not do that as we needed to check out by 12pm. We asked for a later check out to accommodate us as it seemed to be the least she could do considering the mess we had been dealing with. She denied our request, telling us that she needed to ensure the room was ready for the next guests, making us appear insignificant to her. Frustrated, we left the front desk and returned to our room to find no manager there let alone any one to check the leak we had showed her on the video. Finally, a cleaning lady knocked on our door and was quite alarmed at the water pooled on the floor. She replaced two towels down, and left. We proceeded to pack our things, and waited until 12pm to leave and check out. In those few hour between us filing the complaint and her telling us a manager would be there, not a single other employee showed up to our room.  We find this an unacceptable way to treat your guests who pay for a 5 star resort. The accommodations we had were horrendous compared to what we were expecting and this will be the last time we stay at a Grand Bahia resort, and use Air Transat services, including trip central.  We would like a response, an explanation and a solution to these issues in a timely manner. This was completely unacceptable, and we will not refrain from sharing this experience with other potential guests to ensure people know exactly what to expect from a resort that is claimed to be 5-star like this.  As mentioned above, we do have a video of the pool of water and leakage from the final day of our stay, which we will happily show you. We look forward to your responses.