Typique 3.5 étoiles à Varadero

L'hôtel est très ancien mais très propre. La nourriture est basique et constitue le principal inconvénient de ce complexe. Les chambres sont grandes mais anciennes. Le personnel est formidable. Les pénuries à Cuba sont très évidentes ici. Nous avons eu ce que nous attendions pour le prix que nous avons payé. À mon avis, il s'agit d'un 3,5 étoiles typique à Varadero. Je ne reviendrai probablement pas ici, principalement à cause de la nourriture, mais je pense que cela vaut ce qu'ils demandent.

Typical 3.5 star in Varadero This hotel is very dated but kept very clean. The food is basic and the main downfall of this resort. The rooms are large but old. The staff is great. The shortages in Cuba are very evident here. We got what we expected for the price we paid. In my opinion this is a typical 3.5 star in Varadero. I will probably not return here mainly because of the food but i think it is worth what they are charging.

J'ai été impressionné par Los Cactus

C'est ma 18ème visite sur l'île, je n'ai jamais pensé à visiter Los Cactus, grosse erreur, le resort est INCROYABLE, les meilleures chambres que j'ai eu depuis des années, le service est excellent comme toujours à Cuba, très propre à l'intérieur et à l'extérieur, tables de billard et pingpong 24h/24, terrain de tennis, piano bar, la piscine est grande, je vous recommande d'y jeter un coup d'œil, je reviendrai en mars, c'est sûr.

I was impressed by Los Cactus This is my 18 visit to the island, never thinking of visiting Los Cactus, big mistake, the resort is AMAZING, best rooms i get in years, service is great like allways in Cuba, very clean inside and out, 24 h pool tables and pingpong, tenis court, piano bar, the pool is bigggg, i recomended to check it out, i am back in March for sure.

Chez soi loin de chez soi

Nous y avons passé 14 semaines au total, de novembre à juin. De nombreux changements ont eu lieu, le pays se remettant du covid 19. Nous y allons pour 4 raisons principales : le personnel, la plage, le climat et le golf. L'hébergement est correct, le prix est correct. Il y a beaucoup d'hôtels à Varadero avec des services variés et des prix en conséquence. La nourriture et les boissons changent constamment : une semaine est bonne, une autre moins bonne. Si nous nous lassons de la nourriture, nous [... lire plus] allons en ville pour manger. Ma femme et moi ne passerions pas autant de temps là-bas si nous n'aimions pas l'expérience, que dire d'autre.

Home Away from home We spent a total of 14 weeks there in the November to June period. Many changes have taken place, as the country recovers from covid 19. WE go there for 4 primary reasons, the staff, beach, weather and golf. The accommodation is fair, the price is fair. There are many hotels in Varadero with varying services and are priced accordingly The food and beverages change constantly one week good another week no so good. Our perspective if we get bored with the food we go into town for a meal. My wife and I wouldn't spend so much time there if we didn't enjoy the experience, what else can I say.

Presque notre deuxième maison après 12 visites

Le personnel est formidable. La plage est magnifique. L'eau est excellente. La nourriture est très bonne. Les chambres et les femmes de chambre sont formidables. Nous prenons toujours une suite avec vue sur l'océan. Peu de Canadiens à cette époque de l'année. Nous avons rencontré beaucoup de sympathiques Cubains en vacances de 3 ou 4 jours. Ils ont un peu de retard à rattraper à l'hôtel et au Varadero Golf. Ce dernier a été totalement fermé pendant deux ans et demi. Ils essaient. Un seul inco [... lire plus]nvénient à cette époque de l'année. MOSQUITOS. Al

Almost our second home after 12 visits Staff is terrific. Beach is WOW. Water was great. Food was very good. Rooms and maids are great. We always get a suite overlooking the Ocean. Not many Canadians at this time of Year. Met alot of Nice Cubans on 3-4 day holidays. They have a bit of catching up to do at both the Hotel and at Varadero Golf. It was totally shut for 2 1/2 years. They are trying. Only one downfall at this time of year. MOSQUITOS. Al

Be Live Adults Only Los Cactus

Il s'agit d'un très beau complexe hôtelier. Les chambres sont propres et spacieuses, le terrain est bien entretenu. Il y avait beaucoup de chemins à travers le terrain pour profiter des belles plantes et fleurs et la plage était magnifique. La nourriture était bonne avec beaucoup de choix et tous les serveurs étaient très aimables et serviables, en fait tout le personnel de l'hôtel était aimable et accueillant. Je n'aurais aucun problème à recommander cet hôtel à mes amis et à ma famille,  [... lire plus]en fait je reviens déjà pour 2 semaines en mars. J'ai hâte d'y être.

This is a very nice resort. The rooms were clean and spacious, the grounds were well maintained. There were plenty of paths through the grounds to enjoy the beautiful plants and flowers and the beach was beautiful. The food was good with a lot of choices and all of the servers and wait staff were very friendly and helpful in fact all of the staff at the hotel were friendly and welcoming. I would have no problem recommending this to my friends and family, in fact I am already coming for another 2 weeks this March. Can't wait.

Merveilleuse pause

Après une fermeture de plusieurs mois, nous étions ravis d'être de retour pour 3 semaines. Les employés étaient comme toujours respectueux de nos besoins, le terrain de l'hôtel a besoin d'un peu de travail, mais avec le nombre d'arbres, c'est une tâche permanente. Les chambres que nous avons occupées étaient propres et fonctionnelles. La plage était formidable, sable blanc et eau aquatique, un vrai régal pour les yeux. Ce n'est pas un complexe 5 étoiles mais le personnel est sympathique, la nour [... lire plus]riture est excellente, les liqueurs bonnes et le vin médiocre. Nous ne séjournerons jamais ailleurs à Cuba.

Wonderful Break After being closed for many months we were excited to be back again for 3 weeks. The employees were as always respectful to our needs, the hotel grounds do need some work but with the number of trees it is an ongoing task. The rooms we stayed in were clean and functional. The beach was terrific, white sand & aqua water what a site for sore eyes. This is not a 5 star resort but staff is friendly, the food is excellent, the liquors good and the wine poor. We will never stay anywhere else in Cuba.

Je reviendrai !

Be Live adult only Los Cactus a une ambiance des plus accueillantes. Il est super confortable, peut-être pas le plus récent, et c'est peut-être pour cela qu'il est si détendu et amical. Le personnel sait ce qu'il fait et est serviable, respectueux et amical. C'est Cuba, donc la nourriture est différente, et j'ai complètement apprécié tous les repas que j'ai pris. Le complexe est de taille parfaite, rien n'est trop éloigné. Les bars et les restaurants sont tous bons et très bien gérés. J'adore le [... lire plus] sentiment de sécurité, de propreté et d'amitié que nous avons eu pendant ces vacances !

I’ll be back! Be Live adult only Los Cactus has the most welcoming vibe. It’s super comfortable, maybe not the newest, and that might be why it is so relaxed and friendly. The staff knows what they are doing and are helpful, respectful and friendly. It’s Cuba so the food is different, and I completely enjoyed every meal I had. The resort is the perfect size, nothing is too far away. Bars and restaurants are all good and very well run. I love the safe, clean, friendly feeling we had on this vacation!

Pas une grande station dans l'ensemble

Le terrain était propre, le personnel extrêmement sympathique et accueillant. La nourriture était fade et les mêmes choix tous les jours au buffet. La chambre, en revanche, n'était pas très attrayante. Grande section de moisissure sur le plafond de la salle de bain, goutte à goutte constante le long du mur à partir de cette section dans le plafond mouillant le sol. J'en ai parlé à la réception, mais ils n'ont pas pu me changer de chambre et n'ont rien fait pour rendre la situation plus acceptabl [... lire plus]e. J'ai trouvé un insecte dans mon lit, le service d'entretien n'a pas fait grand-chose à part réapprovisionner les bouteilles d'eau. Pas assez d'activités dans l'hôtel. Une discothèque qui n'était ouverte que pendant 3 heures au maximum, voire pas du tout. J'ai parlé à des voyageurs qui revenaient de l'hôtel et ils m'ont dit que la qualité avait énormément diminué au fil des ans. Je ne recommanderai pas. Très déçu de mon premier séjour dans un Resort.

Not a great resort overall Grounds were clean, staff is extremely friendly and welcoming. Food was bland and the same choices everyday in the buffet. Room on the other hand, not so appealing. Large section of mold on the bathroom ceiling, constant drip of water ran down the wall from that section in the ceiling wetting the floor. Told the front desk but they couldn't move me rooms and did nothing to make it more acceptable. Found a bug in my bed, housekeeping didn't replenish much other than bottles of water. Not enough activities around the resort. One disco which was only open for 3hrs at most if at all,. Spoke to returning travellers and they said it had hugely diminished in quality over the years. I won't recommend. Hugely Disappointed in my first Resort stay ever.

L'hôtel était très bien

La nourriture était typiquement cubaine. Il y avait toujours quelque chose à manger. Les employés étaient très serviables. L'hôtel était propre. Notre femme de chambre était formidable. Elle nous a aidés à trouver des endroits où aller, à téléphoner, à manger... J'y retournerais. A noter qu'il n'y a pas de bière ou de rhum dans le frigo tous les jours, si c'est important pour vous. Dans l'ensemble, un excellent voyage.

resort was great The food was typical Cuban food . You could always find something to eat. Workers were very helpful . Resort was clean. Our maid was amazing. she helped us with places to go . phone calls . places to eat I would go back . Things to note, they do not stock your fridge every day with beer or rum if this is important to you. Over all a great trip.

Superbes vacances à Cuba

Nous avons séjourné 8 fois dans cet hôtel. Nous réservons également les suites avec vue sur le jardin. Le personnel est excellent. La nourriture est moyenne, comme on peut s'y attendre à Cuba. Il y a des ruptures de stock, mais les stocks sont généralement renouvelés quelques jours plus tard. La plage est spectaculaire et la piscine est également agréable.

Great vacation in Cuba We have stayed at this hotel 8 times. We also book the gardenview suites. The staff is excellent. The food is average as is expected in Cuba. They run out of things but usually arrive again a few days later. The beach is spectacular and pool is nice too.

Le centre de villégiature a l'air bien

c'est un très grand resort.... les terrains sont bien entretenus .... les chambres sont un peu vieilles...il y a beaucoup d'améliorations à faire, certainement des travaux de peinture...excellent café bar, dommage qu'il ouvre à 15h.... la nourriture est toujours la même et les serveurs sont très sympathiques.... le plus beau c'est la plage, sable fin et eau claire.... je reviendrai

Resort looks ok this is a very big resort....grounds are well maintained ....rooms are kinda old...needs lot of improvements for sure a painting job...great coffee bar,too bad is opening at 3 pm....food it s always the same and waiters are very friendly....most beautiful thing is the beach ,fine sand and clear water....will be back

Station balnéaire décente

Hôtel standard dans l'ensemble. Les chambres étaient un peu délabrées et avaient besoin d'un bon nettoyage. Je pense qu'à cause de l'humidité de l'air, les draps sentaient un peu la moisissure. Le restaurant buffet n'avait pas assez de tables ou de personnel pour accueillir le nombre de clients. Si vous arriviez tard aux repas, il était difficile de trouver une table propre. Il y avait parfois une pénurie de certains aliments et boissons et certains aliments étaient trop salés. J'ai adoré le ba [... lire plus]r à café - les meilleurs cafés spécialisés. La plupart du personnel était agréable. Certaines activités ont eu lieu plus tard que prévu ou n'ont pas eu lieu du tout. La plage était superbe, mais parfois il n'y avait pas assez de chaises de plage ou d'arbres pour faire de l'ombre. Dans l'ensemble, j'ai apprécié ma semaine et je pense que pour la somme payée, cela en valait la peine.

Decent resort Standard overall hotel. The rooms were a little run down, needed a good clean. I think because of the dampness in the air things like the sheets felt and smelled a little mouldy. The buffet restaurant didn’t have enough tables or staff to accommodate the number of guests. If you arrived late to meals it was hard to find a clean table. There was at times a shortage of certain food items and beverages and some of the food was too salty. Loved the coffee bar -best specialty coffees. Most of the staff were pleasant. Some of the activities were later than their specified times or didn’t happen at all. The beach was great only sometimes not enough beach chairs available or trees for shade. I enjoyed my week overall and think for the amount paid it was worth it.

Bon centre de villégiature

le resort était bien ....pool magnifique, chambres bien, tout ce dont on a besoin, quelques problèmes ....grounds need some improvement ....but staff wonderful like this resort because it is only 2 storey ...one area is 3 floors ....

Good Resort the resort was good ....pool beautiful,rooms good ,everything one needs,few hicupps ....grounds need some improvement ....but staff wonderful like this resort because it is only 2 storey ...one area is 3 floors ....

Charmante station balnéaire

J'apprécie cet hôtel surtout parce qu'on peut y jouer au golf. Le terrain est bien entretenu et propre. La nourriture est bonne. Les salles de bains ne sont pas très propres. J'aime aller dans cet hôtel car le personnel est aimable, gentil et très efficace. Le centre de villégiature Il n'y avait pas de vin la plupart du temps. Nous avons dû l'acheter à la boutique de souvenirs. Ils devraient avoir un avis expliquant la raison pour laquelle il n'y a que quelques bouteilles par jour au lieu [... lire plus] de nous demander tout le temps. Nous sommes allés à Los Cactus 5 fois. Nous avons payé plus cher pour obtenir une suite.

Lovely resort I enjoy this hotel mainly that we can golf. The grounds are kept well and clean. The food was good. The bathrooms not so clean. I enjoy going to this resort as the staff are friendly kind and very efficient. The resort Never had wine most days. We had to buy it in the gift shop. They should have a notice explaining the reason for only having a few bottles a day instead of us asking all the time. We have been to Los Cactus 5 times. We paid more to upgrade our room to a suite.

Mon récent séjour

Positif : belle plage, beaucoup de personnel sympathique à long terme, le bâtiment des suites junior sent la moisissure, mais les suites jardin sont agréables et spacieuses, nous étions dans le bloc I, nous avons adoré l'emplacement, le terrain de golf à proximité, le coupon pour le golf offert par le resort... Grand bar à café à l'extérieur du restaurant cubain des mises à jour mineures visibles Négatif : les salles de bains publiques manquaient souvent de papier toilette et le nettoyage était [... lire plus] limité, en particulier dans le bâtiment des suites juniors à l'extérieur du restaurant Martino’s, c'était dégoûtant. L'éclairage dans les allées la nuit est très mauvais, beaucoup de lumières ont fusionné. Il n'y avait plus de vin tous les jours avant même le déjeuner ou plus du tout même dans le restaurant à la carte, pas d'eau tonique pour les boissons, nous avons dû acheter des bouteilles de vin dans la boutique de souvenirs, alors que nous ne buvons vraiment que du vin ou peut-être un gin tonic, pénurie attribuée à l'embargo, il n'y avait plus d'assiettes pendant des jours puis du beurre pendant 5 jours, le réfrigérateur n'a jamais été rempli malgré un séjour de 2 semaines Beaucoup d'habitués et de personnes séjournant à long terme, donc station très populaire, et tout un groupe d'habitués ici Je reviendrai très probablement car malgré tout, j'aime ce complexe.

My recent stay Positive: beautiful beach , lots of long term friendly staff , junior suites building smells moldy , but garden suites nice and spacious, we were in I block loved the location , golf course close by, coupon for golf offered by resort..Great coffee bar outside Cuban restaurant minor updates visible Negative: public bathrooms frequently ran out of toilet paper and cleaning limited especially in junior suite building outside Martino’s restaurant it was gross . Lighting in walkways at night very poor, many lights fused. Ran out of wine daily before even lunch or none at all even in al la carte restaurant, no tonic water for drinks, we had to purchase bottles of wine in the gift shop , as we only really drink wine or maybe a gin and tonic, shortage blamed on embargo, ran out plates for days then butter for 5 days days , never refilled fridge even staying for 2 weeks Many repeaters and long term stay people, so very popular resort, and quite the repeaters group here Will I return most likely as despite it all I love this resort..

Pas mal comme station

Le bâtiment de la suite junior dans lequel nous avons séjourné sentait la moisissure, tout comme notre chambre. Il y a une belle plage où l'on peut marcher pendant des kilomètres et une grande piscine propre. La nourriture était très peu variée. Le personnel des bars était sympathique ainsi que les cuisiniers. Il y a beaucoup de divertissements sur le site. Faites un tour en ville. Soleil tous les jours. Avec une station plus petite, nous avons rencontré beaucoup de gens.

not bad resort The Junior suite building that we stayed in smelled of mould and so did our room. There is a nice long beach to walk for miles and one large clean pool. The food was so so. The staff at the bars were friendly and also the cooks. Great entertainment on resort. Take a ride into town . Sunny every day . With a smaller resort we met lots of people.

Décent pour le prix

La propriété elle-même était très propre et bien entretenue. La nourriture était médiocre et il semble qu'il n'y ait plus beaucoup d'options. La plupart du personnel était amical et accueillant. Nous n'avons passé que 3 jours et n'avons donc pas eu l'occasion d'expérimenter ce que le complexe offrait en termes d'activités. Dans l'ensemble, c'était un lieu de séjour décent pour une courte escapade.

Decent for the price The property itself was very clean and maintained. The food was mediocre and they seemed to have ran out of a lot of options. Most of the staff were friendly and welcoming. We only spent 3 days so didn’t get to experience much of what the resort offered in terms of activities. Overall it was a decent place to stay for a short getaway.

Complexe touristique exceptionnel

Important : Bar à proximité d'une belle plage et personnel sympathique, le tout combiné à de bons divertissements ont permis de passer de bonnes vacances. Les danseurs étaient incroyables. Bonne nourriture, mais modérez vos attentes, c'est Cuba et les étagères sont vides pour les locaux.

Amazing Resort Important : Bar close to a beautiful beach and Friendly staff , this combined with good entertainment made for a great vacation. The dancers were incredible. Good food , but tone down your expectations this is Cuba and the shelves are empty for the Locals.

Bon mais pas génial

J'essaierai d'être le plus juste possible car j'ai passé un bon moment, mais il y a eu aussi quelques mauvaises choses. J'avais déjà été à Varadero dans un autre centre de villégiature, je savais donc qu'il ne fallait pas s'attendre à grand-chose. Nous avions la suite avec vue sur le jardin qui était agréable, spacieuse, le lit était énorme et il y avait un petit salon avec une cafetière, 2 bouteilles d'eau et 2 bières dans le mini-frigo (ils changent la bouteille d'eau quand ils nettoient l [... lire plus]a chambre). La climatisation n'était pas des plus puissantes mais suffisante pour vous garder au frais la nuit. Il y avait également un petit patio avec quelques chaises où l'on pouvait s'asseoir et fumer un cigare. L'hôtel est bien aménagé et propre, la piscine est grande et très agréable, entourée de chaises longues. Il y a un snack-bar avec des hamburgers et des hot-dogs pour les petites faims entre les repas (les hamburgers sont vraiment bons !). Il y a 3 bars que j'ai vus, 1 dans le hall, 1 près de la piscine et 1 près de la plage. Les barmans étaient gentils et joyeux (bien sûr, ils sont encore plus gentils quand vous leur donnez un pourboire), et ils savent comment préparer de bonnes boissons ! Je vous conseille d'apporter une de ces grandes tasses avec un couvercle et une paille que vous pouvez acheter au magasin à un dollar avant de partir pour ne pas utiliser leurs petits gobelets en plastique jetables à chaque fois que vous prenez une boisson, ils la rempliront pour vous, elle restera froide plus longtemps et vous pourrez en prendre plus en une fois que vous ne le feriez avec leurs tasses. La salle à manger était vraiment belle et grande. La nourriture était correcte, parfois très bonne, parfois assez médiocre, et quelques fois il y avait des salades qui avaient l'air de se gâter, mais dans l'ensemble j'ai bien aimé la nourriture. Il y avait une bonne variété à chaque repas, même si c'était souvent la même chose. Les serveurs étaient pour la plupart très gentils et s'arrêtaient parfois pour discuter avec vous quand il n'y avait pas trop de monde. Il y a des chats qui se promènent dans la salle à manger et la plupart des gens semblent penser que c'est charmant et leur donnent des morceaux de nourriture ici et là, ils ne vous harcèlent pas ou n'essaient pas de voler votre nourriture, ils se contentent de traîner, ma copine a trouvé ça adorable bien que je doive constamment lui rappeler de ne pas les caresser parce qu'on ne sait pas où ils sont allés lol. Le point fort pour moi a été la plage ! Des chaises longues tout le long avec quelques "lits", de grands parasols en feuilles de palmier pour l'ombre, le sable est blanc et super lisse, l'eau a de petites vagues qui sont amusantes à éclabousser. J'ai passé la majorité de mon temps allongée sur une chaise longue à siroter des piña coladas ou des rhums-coca. L'atmosphère de la station est vraiment détendue et c'est bien qu'il n'y ait pas d'enfants qui courent partout en criant. Il y avait de temps en temps de la musique live pendant les repas dans la salle à manger, avec des musiciens très talentueux, ce qui était très appréciable. Ils jouent aussi de la musique au bar de la plage pendant la journée, mais j'aurais aimé qu'il y ait plus de variété que "La vida es un carnaval" de Celia Cruz, et des versions interminables de Guantanamera. En ce qui concerne les aspects négatifs, ils vont de légèrement gênants à ennuyeux, en passant par tout simplement inacceptables. Notre rideau de douche tombait sans cesse parce qu'il n'était pas vissé au mur. La plupart des cabines de bain de l'hôtel avaient des portes cassées (elles ne se fermaient pas complètement ou il n'y avait pas de loquet pour les maintenir fermées). Les prises de courant dans les chambres sont du genre à n'avoir que deux broches, le chargeur de mon ordinateur portable en a trois, mais nous avons découvert qu'il y avait une boîte de conversion électrique (je ne sais pas quel est le terme technique) qui est utilisée pour brancher le mini-frigo car le cordon d'alimentation du frigo est à trois broches, alors je l'utilisais pour charger mon ordinateur portable, mais je ne sais pas si c'est la même chose dans toutes les chambres. Certains membres du personnel étaient vraiment impolis et je ne comprends pas comment ils travaillent dans le secteur de l'hôtellerie. Nous étions sortis toute la journée et avions gardé le panneau "ne pas déranger" sur la porte pendant que nous étions sortis parce que nous ne pensions pas avoir besoin que la chambre soit nettoyée ce jour-là. Nous avons appelé le lobby vers 20 heures pour demander quelques serviettes propres. 15 minutes se sont écoulées et toujours pas de serviettes, j'ai appelé le hall pour demander ce qui se passait et j'ai reçu une réponse très laconique du hall : "ok, je vais leur redire". Quinze minutes plus tard, nous nous sommes rendu compte qu'il y avait une flaque d'eau sur le sol à côté du lit et qu'elle provenait d'un placard. Nous avons ouvert le placard et il était plein de moisissures noires et de tuyaux en pagaille, l'un des tuyaux gouttait de l'eau, nous avons donc mis une serviette en dessous pour le moment. J'ai rappelé le lobby pour leur en parler et ils ont supposé que j'appelais pour les serviettes. Avant même que je dise quoi que ce soit, elle m'a dit qu'ils allaient en parler à la femme de chambre, j'ai dû la couper avant qu'elle ne raccroche pour lui dire qu'il y avait une fuite. J'ai dû la couper avant qu'elle ne raccroche pour lui parler de la fuite. Elle avait l'air de s'en moquer et m'a dit qu'elle enverrait quelqu'un. J'ai dû la couper avant qu'elle ne raccroche pour nous dire qu'elle enverrait quelqu'un. 15 minutes plus tard, j'ai de nouveau appelé la femme de chambre, à ce stade, je suis vraiment agacée parce que nous voulons juste passer notre soirée, mais nous devons attendre qu'elle vienne Finalement, une heure après notre premier appel, les serviettes arrivent, je dis à la fille qui les a apportées ce qui a pris tant de temps et elle me répond quelque chose du genre "si vous voulez que vos serviettes soient changées, vous ne devriez pas laisser la pancarte "ne pas déranger""... ce qui n'a absolument rien à voir avec ma demande de serviettes maintenant ! Quoi qu'il en soit, après plusieurs appels et après que la femme de chambre leur ait parlé de la fuite par radio, le réparateur est finalement arrivé, je suppose qu'il ne parlait pas anglais parce qu'une autre femme de chambre est venue avec lui pour traduire (je parle espagnol donc j'ai parlé avec eux en espagnol), à aucun moment le réparateur n'a dit bonjour ou n'a reconnu que j'étais là, et la femme de chambre avait l'air d'être agacée par tout cela, comme si j'étais une gêne. Pendant tout ce temps, elle ne nous a rien dit, elle avait les bras croisés et un genou sur le lit pendant que le réparateur examinait la fuite. Il s'est avéré qu'il s'agissait d'une sorte de condensation provenant de la climatisation, qu'il a vidée et est parti, puis la femme de chambre est revenue avec une serpillière, a essuyé l'eau et est partie en fermant la porte derrière elle. Ils avaient laissé la porte du placard ouverte et la serviette sur le sol. Je suis sortie pour leur demander si elles avaient fini et elles m'ont répondu par l'affirmative, je leur ai dit "vous auriez pu au moins nous le dire" et j'ai refermé la porte sur elles. Cela a gâché le reste de ma soirée parce que j'étais furieuse de la médiocrité du service et de leur attitude. Le lendemain, le tuyau d'arrosage gouttait à nouveau et nous avons mis une serviette sous le tuyau. Nous sommes partis à la plage en pensant qu'ils allaient régler le problème pendant notre absence, mais lorsque nous sommes revenus, il n'y avait aucun signe que quelqu'un était passé et le tuyau continuait de goutter. À ce moment-là, nous avons abandonné et avons mis une serviette sous le goutte-à-goutte et l'avons laissé. Dans l'ensemble, c'est un hôtel agréable mais il y a des choses qu'ils peuvent faire pour s'améliorer et qui ne devraient pas demander trop d'efforts, on s'attendrait à pouvoir fermer une cabine de salle de bain dans un hôtel 4 étoiles alors qu'il suffirait d'installer un nouveau loquet pour réparer. Mais surtout, la qualité du service et l'attitude du personnel sont ce qui a mis un bémol à mon expérience. Personnellement, je ne reviendrais pas ici parce qu'il y a beaucoup d'autres complexes hôteliers dans la région, mais qui sait, peut-être que votre expérience sera différente.

Good but not great I'll try to be as fair as possible because I did have a good time but there were some bad things too. I've been to Varadero before at another resort so I knew not to expect too much going into it. We had the garden view suite which was nice, spacious, the bed was huge and there was a little sitting room with a coffee maker, 2 water bottles, and 2 beers in the mini fridge (they change the water bottle when they clean the room). The AC wasn't the most powerful but good enough to keep you cool at night. There was also a small patio with a couple chairs where you can sit and smoke a cigars. The hotel is nicely laid out and clean, the pool is big and really nice surrounded by lounge chairs. There is a snack bar with burgers and hot dogs for when you get hungry between meals (the burgers are really good!). There are 3 bars that I saw, 1 at the lobby, 1 by the pool and 1 by the beach. The bartenders were nice and cheerful (of course they're even nicer when you tip them), and they know how to mix good drinks! I suggest bring one of those big cups with a lid and straw that you can buy at the dollar store before you go so you're not using their little disposable plastic cups every time you get a drink, they'll fill it right up for you, it'll stay cold for longer, and you can get more in one go than you would from their cups. The dining area was really nice and big. The food was decent, some really good, some pretty meh, and a couple times there were some salads that tasted like they were going bad, but overall I liked the food. There was some decent variety during every meal though a lot of it was the same every time. The servers were mostly really nice and may stop to chat with you when its not too busy. There's cats that wander into the dining area which most people seemed to think it was charming and would give them bits of food here and there, they don't pester you or try to steal your food, they mostly just hang out, my girlfriend thought it was adorable though I had to keep reminding her not to pet them because you don't know where they've been lol. The highlight for me was the beach! Lazy chairs all along with some "beds", big palm leaf umbrellas for shade, the sand is white sand and super smooth, the water has small waves that are fun to splash around in. I spent the majority of my time laying on a lazy chair sipping piña coladas or rum and cokes. The atmosphere at the resort is really chill and its nice that there's no kids running around screaming. There was some live music during meals at the dining area from time to time, really talented musicians which was really appreciated. They also play music by the beach bar during the day though I wish they would have more variety than "La vida es un carnaval" by Celia Cruz, and endless versions of Guantanamera. As for the bad, it ranged from mildly inconvenient, to annoying, to just unacceptable. Our shower curtain kept falling off because it wasn't screwed to the wall. Most of the bathroom stalls throughout the resort had broken doors (as in they either didn't close all the way or there was no latch to keep it closed). The power outlets in the rooms are the kind that only have 2 prongs, my laptop charger has 3 but we found that there was this electrical converter box (I don't know what the technical term would be) that is used to connect the mini fridge as the power cord on the fridge is 3 pronged, so I would use that to charge my laptop, though I don't know if its the same in every room. Some of the staff was really rude and I don't understand how they work in the hospitality industry. The worst experience I had though was one night when we called the lobby for a couple of towels, we had been out all day and kept the "do not disturb" sign on the door while we were out because we didn't feel like we needed the room cleaned that day. We called the lobby around 8pm to ask for a couple of clean towels. 15 minutes went by and still no towels, I called the lobby to ask what was happening and I got a really terse "ok I'll tell them again" response from the lobby. Another 15 went by, at this point we realized there was a puddle of water on the floor by the bed coming from a closet. We opened the closet and it was full of black mold and a mess of hoses, one of the hoses was dripping water so we put a towel underneath for the time being. I called the lobby again to tell them about it and they just assumed I was calling about the towels so before I even said anything she said that they would tell the maid about the towels again, I had to cut her off before she hung up to tell her about the leak. She sounded like she couldn't care less and said she would send someone. Again another 15 went by and I called them again, at this point I'm really annoyed because we just want to get on with our night but we have to wait for them to come, how hard is it to bring over a couple of towels! Finally AN HOUR after we first called for the towels they show up, I told the girl that brought them that what had taken so long and she said something along the lines of "well if you want your towels changed you shouldn't leave the "do not disturb" sign on"... which was completely irrelevant to me asking for towels now! Anyways after multiple calls and the maid radioing them about the leak, the repair man finally showed up, I'm assuming he didn't speak English because another maid came with him to translate (I speak Spanish so I spoke with them in Spanish), at no point did the repair man say hello or acknowledge i was there, and the maid looked like she was annoyed by all this, as if I was being a bother. The whole time she didn't say anything to us, she had her arms crossed and had her knee on the bed while the repair man looked at the leak. It turned out it was some kind of condensation coming from the AC which he drained and left, then the maid came back with a mop and mopped up the water and left, closing the door behind her. They had left the door to the closet open and the towel on the floor. I went outside to ask them if they were done and they said yes, I told them "well you could have at least told us!" and closed the door on them. That ruined the rest of my night because of how mad I was at the poor service and their attitude. The next day the hose was dripping again so we put a towel under it. I called the lobby to tell them and they said they would send someone, we left to go to the beach assuming they would fix it while we were out but when we came back there was no sign anyone had been there and the drip continued. At this point we just gave up and put a towel under the drip and left it. So all in all this is a nice hotel but there's things they can do to improve which shouldn't take too much effort, you would expect to be able to close a bathroom stall at a 4 star hotel when all it would take to fix would be installing a new latch. Most of all, the quality of service and attitude from staff is what put a damper on my experience. I would personally not come back here just because there are a lot of other resorts in the area to choose from, but who knows, maybe your experience will be different.

Répéter le séjour

C'était notre deuxième séjour dans ce complexe et nous avons encore passé un excellent moment. Il s'agit d'un complexe plus petit, donc il n'y a pas trop de monde. Le personnel est très sympathique et accueillant. Situé sur une belle plage avec un accès direct à l'océan. Beaucoup de chaises longues, de parasols et de cabanas. Nous avons vraiment apprécié notre séjour ici. La nourriture est correcte, vous pouvez certainement trouver quelque chose à manger. On ne peut pas la comparer à celle de ch [... lire plus]ez nous, mais c'est Cuba. Nous avons hâte d'y retourner dans un avenir proche.

Repeat stay This was our second time at this resort and we had another wonderful time. It is a smaller resort so it is not crowded. Staff are very friendly and welcoming. Situated on a beautiful beach with direct access to the ocean. Lots of loungers, umbrellas and cabanas. We really enjoy our time here. Food is ok, you can certainly find something to eat. You can not compare it to our food at home but hey it is Cuba. We are looking forward to going back in the near future.