Station balnéaire agréable, problème de sécurité : attention à ce que vous achetez là-bas

Le complexe est bien entretenu et le personnel est très sympathique. Tout le monde ne parle pas anglais ou français, mais c'est un point négatif pour la chaîne hôtelière, qui ne propose plus de cours (information obtenue auprès du personnel). Le check-in/out a été rapide et le personnel de la réception sympathique et serviable. La nourriture est très bonne, les desserts sont exquis. Excellent café. Ils ont des stations de porc, de poulet, de fruits de mer, de pâtes, de pad thaï où ils cuisi [... lire plus]nent, puis une variété de plats préparés par la cuisine pour tous les goûts. Il y a plusieurs chemins entre le hall et la plage, dont certains vous emmènent à travers un labyrinthe d'étangs, de ponts, d'aires de repos, où vous pouvez voir des poissons et des oiseaux. C'est une touche très agréable. Dommage que les clients laissaient traîner des verres à boire, qui étaient rarement enlevés dans la même journée (nous en avons vu au même endroit pendant plusieurs jours). Il y a plusieurs bars dans les environs, mais ce qui était un peu étrange, c'est qu'ils ne connaissaient aucune des boissons non alcoolisées les plus populaires en République dominicaine : Morir Soñando, Chocolate de Mani, Jugo de Avena. Les boissons qu'ils proposaient étaient bien faites, et j'ai même vu quelqu'un commander un cocktail personnalisé, que le barman s'est fait un plaisir de préparer pour lui. Nous n'avons demandé le nettoyage de la chambre qu'une seule fois au cours de notre séjour de 8 jours, mais ils l'ont fait vers 17 heures, bien que nous ayons accroché l'étiquette "nettoyer la chambre" à 8 heures du matin. À ce moment-là, j'avais besoin d'utiliser la douche et j'ai dû les interrompre, de sorte que seul le lit a été nettoyé (en quelque sorte, donc je ne peux pas dire à quoi devrait ressembler la version finale). Les couloirs semblaient avoir été nettoyés brièvement et rarement. L'hôtel se présente comme "echo" sur le site, mais je pense qu'ils se réfèrent seulement au fait qu'ils n'offrent plus de pailles. Il y a un long chemin à parcourir pour qu'il soit considéré comme "vert". Les véhicules utilitaires fonctionnent au gaz, y compris un gros tracteur qui vient sur la plage tous les matins pour ramasser les algues ratissées par quelques gars tous les matins (vous sentez les gaz d'échappement pendant une demi-heure pendant qu'il est là). Ils arrosent la pelouse en milieu de journée, où l'eau s'évapore plus vite, ce qui la gaspille, et les portes des balcons sont en verre simple, ce qui laisse entrer la chaleur, même lorsque les rideaux sont fermés. Pendant toute la semaine, la climatisation n'a pas pu faire face à la chaleur et a fonctionné en permanence. Même en ouvrant très peu de fois par jour les portes d'entrée et de balcon et en gardant les rideaux fermés en permanence, nous avons à peine réussi à faire descendre la température de la pièce à 23 degrés Celsius. Malheureusement, nous avons eu une expérience amère en achetant des cadeaux auprès des marchands autorisés par l'hôtel sur la place principale. Nous avons acheté une chaîne et un pendentif en argent, deux bouteilles (une de 750 ml et une plus petite) de Mama Juana, de l'extrait de vanille et quelques cigarettes. Il s'est avéré que la chaîne n'était pas en argent (bien que le vendeur ait dit qu'elle l'était, et que les chaînes sur sa table soient marquées comme telles). Dans l'enveloppe qu'ils nous ont remise, seul le pendentif était en argent. Les bouteilles de Mama Juana n'étaient pas scellées, l'une d'entre elles avait même un bouchon portant un autre nom. La bouteille d'extrait de vanille n'était pas scellée non plus. Nous avions peur de goûter ce qu'elles contenaient et l'extrait de vanille sentait la colle/la peinture/quelque chose de bizarre que l'on ne veut PAS voir dans la nourriture. Nous avons donc dû les jeter. Lorsque j'ai demandé au commerçant, après l'achat du cadeau "argent", comment il se faisait que ce n'était pas de l'argent, il a prétendu qu'il ne comprenait pas et que ce n'était pas possible. J'ai envisagé d'en parler au directeur, mais après avoir vu dans leur propre magasin des bouteilles Mama Juana qui semblaient ne pas avoir les bouchons d'origine (qui sont en plastique jaune, scellés, avec un sceau supplémentaire facile à décoller sur le dessus), je me suis dit qu'il savait peut-être déjà qu'ils vendaient des bouteilles rechargées, si vous comprenez où je veux en venir. J'ai des photos à l'appui de tout ce que j'ai écrit dans ce paragraphe. En résumé : nous nous sommes fait piquer 3 des 4 articles que nous avons achetés dans l'enceinte de l'hôtel (PAS sur la plage). La plage est belle et large, avec des chaises et des lits, mais il faut y être avant 9 heures du matin pour en trouver des inoccupés. L'eau est peu profonde jusqu'à la mer, mais presque dès le rivage, il y a des algues qui poussent sur le fond, qui se transforme en une eau boueuse, un peu désagréable pour marcher. Il y a un chenal sablonneux, d'environ 1,5 mètre de large, qui vous emmène vers l'endroit où les vagues se brisent, à environ 500 mètres du rivage. Certains groupes d'hôtes étaient bruyants au milieu de la nuit (deux fois vers 1 heure du matin) ou sur la plage, avec leur boom box. Bien qu'il y ait du personnel de sécurité planté ou se promenant, il n'a pas semblé qu'ils soient intervenus. Le personnel semble être surchargé de travail ou la direction n'est pas en mesure de l'organiser correctement. Dans l'ensemble, nous donnerions 4 étoiles à l'hôtel, sauf pour la sécurité, étant donné le produit faux et dangereux que nous avons acheté. Si vous souhaitez des vacances reposantes, ce n'est pas l'endroit idéal. Ce qui suit n'est pas lié à l'hôtel, mais plutôt à l'expérience vécue à l'extérieur. Faites attention au taux de change utilisé par le voyagiste. Sunwing a demandé 1,47 CAD/USD. Payez par carte de crédit ou apportez des USD. À l'aéroport, le personnel chargé des contrôles de sécurité a demandé aux personnes portant des tongs de les enlever, ce qui les laissait marcher pieds nus dans la zone. Après avoir passé le détecteur de métaux, je me suis retrouvée face à face avec l'agent de sécurité qui ne portait pas de masque. Il était littéralement à un mètre de moi et me parlait. Lors de la navette entre l'aéroport et l'hôtel, le chauffeur a malmené l'un de nos bagages à main et a endommagé la poignée extensible. J'ai vu comment ils traitaient tous les autres bagages et il semble qu'ils détestent vraiment leur travail.

Nice resort, safety concern: careful what you buy there The resort looked well maintained and the staff is really friendly. Not everyone speaks English or French, but this is a minus for the hotel chain, which does not offer courses anymore (information got from the staff). The check in/out was quick and the reception staff friendly and helpful. Food is very good, the deserts are exquisite. Excellent coffee. They have pork, chicken, sea food, pasta, pad thai stations where they cook, then a variety of kitchen prepared dishes for everyone's taste. There are multiple pathways from the lobby to the beach, some taking you through a maze of ponds, bridges, resting places, where you can see fish and birds. Really nice touch. Too bad that guests were leaving drinking glasses around, which were rarely removed in the same day (we saw some in the same place for few days). There are multiple bars around, but what was a bit odd was that they were not familiar with any of the most popular non alcoholic drinks in the Dominican Republic:Morir Soñando, Chocolate de Mani, Jugo de Avena. The drinks they were offering were nicely done, and I have even seen somebody ordering a custom cocktail, which the barman was happy to make it for them. We only asked for the room to be cleaned once during our 8 days stay, but they got to it around 5 pm, even though we had the "clean the room" tag hanged at 8 am. At that time I needed to use the shower and I had to interrupt them so we got only the bed done (sort of, so I can't say what the final version should look like). The hallways seemed like they were cleaned briefly and rarely. The hotel markets itself as "echo" on the premise, but I think they only refer to the fact that they do not offer straws anymore. There is a loooong way for it to be considered "green". The utility vehicles run on gas, including a big tractor that comes on the beach every morning to collect the algae raked by few guys every morning (you feel the exhaust gases for half an hour while it's there). They water the lawn in the middle of the day, where the water evaporates faster, wasting it, and the balcony doors are single pane glass, allowing the heat in, even with the drapes closed. For the whole week, the AC could not cope with the heat and was running continuously. Even with very few times a day opening the entry and balcony doors and drapes closed at all times, we could barely get the room to 23 Celsius. Unfortunately we had a bitter experience buying gifts from the hotel allowed merchants in the main plaza. We bought a silver chain and pendant, two bottles (one 750ml and one smaller) of Mama Juana, vanilla extract, and some cigarettes. It turned out that the chain was not silver (even though the seller said they were, and the ones on his table show as marked). What they put in the envelope they gave us had only the pendant made of silver. The bottles of Mama Juana were not sealed, one of them even had a cap with some other name on it. The vanilla extract bottle was not sealed either. We were afraid to even taste what's in them and the vanilla extract was smelling like glue/paint/something weird that you do NOT want in your food. So we had to toss them. When I asked the merchant after the purchase of the "silver" gift how come that wasn't silver, he pretended he doesn't understand and that was not possible. I though of bringing this up with the manager, but after I saw in their own store some of the Mama Juana bottles that seemed to not have the original caps (which are yellow plastic, sealed, with an additional easy to peel seal on top), I figure that he might already be aware they sell refilled bottles, if you understand where I am going with this. I do have pictures to back up everything I wrote in this paragraph. Bottom line: we got stung with 3 out of 4 items we bought on the hotel premises (NOT on the beach). The beach area is nice and wide, with chairs and beds, but you need to be there before 9 am to find some unoccupied ones. the water is shallow long way into the see, but almost right from the shore there are algae growing on the bottom, which turns into a mushy-muddy one, kind of unpleasant to walk on. There is a sandy channel, about 5 feet wide, that takes you towards where the waves break, about 500 meters from the shore. Some groups of guests were loud in the middle of the night (twice around 1 am) or on the beach, with their boom box. Even though there are security personnel planted or walking around, it didn't seem they intervened. The staff seems like either they are overworked or the management is not able to organize them properly. Overall, we would give the hotel 4 stars, except for safety, considering the fake and dangerous product we bought. If you want a relaxing vacation, this is not the place for it. Below is not related with the hotel, but rather to the experience outside of it. Be careful at the exchange rate the tour operator uses. Sunwing asked for 1.47 CAD/USD. Pay by credit card, or bring USD. At the airport when leaving, the security check personnel made people with flip-flops taking them off, which left them walking bare foot in the area. After I was waved in through the metal detector, I was face to face with the security officer who was not wearing a mask. Literally, two feet in front of me, talking to me. When shuttling from the airport to the hotel, the driver roughly handled one of our carry on baggage and damaged the extensible handle. I saw them how they handled every other luggage and it seems like they really hate their jobs.

Magnifique centre de villégiature !

J'ai passé un excellent moment dans ce magnifique complexe. L'enregistrement a été rapide, on nous a dit que nous devrions passer à une chambre privilégiée, ce qui était très bien, bien que nous n'ayons jamais eu de facecloths et que nous ayons attendu toute la journée pour en avoir. Le buffet principal était fantastique, l'ala carte un peu moins. Difficile de trouver un endroit ombragé sur la plage si vous y allez avant 9 heures, il y a eu pas mal d'"économies" car je me suis réveillée tôt à 5  [... lire plus]heures et il n'y en avait toujours pas beaucoup. Les terrains sont magnifiques, une grande variété d'oiseaux aquatiques, de belles fleurs, etc. L'océan était chaud, un peu envahi par les mauvaises herbes, il suffit de nager autour. Le personnel s'efforce de l'éloigner de la plage. La nourriture du service de chambre était horrible, restez à l'écart. Dans l'ensemble, c'était charmant, mais je n'ai pas aimé l'impression que c'était les gros pourboires qui se frayaient un chemin jusqu'à l'avant et étaient servis en premier.

Beautiful resort! Had a great time at this beautiful resort. Fast check in, heard we should upgrade to priveledged room which was lovely although we never had facecloths then waited all day to get them. The main buffet food was fantastic, the ala carte not so much. Hard to get a shady spot at the beach if u went before nine, quite a bit of “saving” going on since one I woke early at 5 and there STILL weren’t many to be found. Grounds are gorgeous, a great variety of waterfowl, beautiful flowers, etc. Ocean was warm, a bit weedy, you just have to swim around it. Staff works hard to keep it off the beach. Room service food was horrible, stay away. Overall it was lovely, just didn’t like the feeling that it was the big tipppers were the ones that pushed their way to the front and got served first.

Superbe station balnéaire

Le terrain était très propre et il était agréable de voir les oiseaux, les poissons et les tortues sur le terrain. Les allées étaient propres et faciles d'accès. Les piscines étaient grandes et également propres. La nourriture était incroyable, les restaurants étaient excellents, le personnel excellent et le service fantastique.

Awesome resort Awesome resort The grounds were very clean it was nice to see the birds and the fish and the turtle on the grounds The pathways where clean and easy to get to places. The pools were big and also clean, The food was amazing the restaurants were excellent with excellent staff and fantastic service.

Plage rocheuse

Le centre de villégiature est agréable. Les terrains étaient soignés et créatifs. Les chambres standard étaient correctes. Les douches étaient très petites et sombres, mais il y avait toujours de l'eau chaude. Le lit était confortable, mais les oreillers étaient bosselés. Nous avons séjourné au 3ème étage. La balustrade était en ciment massif et on ne voyait rien quand on était assis sur le balcon. Je resterais au 2ème étage la prochaine fois. La nourriture était très bonne. Le personnel était s [... lire plus]ympathique. Le sable de la plage était magnifique, mais il y avait beaucoup de rochers et d'algues dans l'eau. Cela a permis de faire de la plongée avec masque et tuba. Beaucoup de chaises de plage, la cabine en trouvait toujours une pour nous. Il y avait du tabac PARTOUT, nous venons de l'Ontario, nous ne sommes pas habitués à cela. La musique nocturne était trop forte dans le hall, on ne pouvait pas parler. La musique sur la plage et dans l'ensemble du complexe était un bon choix. Le Beach Resort voisin appelé "The Pearl" était si bruyant qu'il se répercutait sur toute la zone. Dommage pour les personnes qui ont dû dormir à côté de ce bruit ! Il faudrait plus de salles de bains sur la plage, il n'y en avait qu'une pour toute la plage. Les privilégiés avaient les leurs, mais nous, les défavorisés, ne pouvions pas les utiliser. De toute façon, ça sentait mauvais. J'ai entendu dire que le surclassement des privilégiés était un peu une blague. Chambres agréables, mais c'est à peu près tout. Je n'y retournerai probablement pas, à moins que ce ne soit une bonne affaire ! Il y a beaucoup d'autres endroits où aller qui ont une belle plage.

Rocky beach Resort was nice. Grounds were neat and creative. Standard rooms were ok. Showers were very small and dark, but always had hot water. Bed was comfortable, pillows were lumpy. We stayed on the 3rd floor. Railing was solid cement so ya couldn't see a thing when sitting on the balcony. Would stay on 2nd floor next time. Food was very good. Staff was friendly. Sand on beach was beautiful, but lots of rocks and seaweed in the water. Made for great snorkeling tho. Lots of beach chairs, stall always found one for us. There was smoking EVERYWHERE, we r from Ontario so not used to that. Night time Music was too loud in lobby, couldn't talk. Music on beach and entire resort was good choice. The neighbouring Beach resort called" the Pearl" was so blasting loud, that it echoed over the entire area. Pity the folks that had to sleep next to that noise! Need more bathrooms on the beach.there was only 1 for all the beach. The privileged side had their own, but us underprivileged couldn't use it. It was stinky anyway. Heard that the Privileged upgrade was a bit of a joke. Nice rooms but that's about it. Probly won't go back unless it's a steal of a deal! Lots of other places to go that have a great beach.

Ce centre de villégiature a été adoré !

Le complexe et le terrain sont magnifiques. Nous avons été surclassés dans une chambre Privileged - cela en valait la peine ! La chambre était impressionnante et spacieuse, avec des lits confortables et une salle de bain moderne. Le balcon était équipé d'un hamac et offrait une vue magnifique - un endroit agréable où se réfugier lorsqu'il pleuvait. Nous avons apprécié tous les restaurants, mais le buffet était si bon qu'il n'était même pas nécessaire d'aller dans les restaurants à la carte. Le  [... lire plus]café était un vrai régal - il était caché près des boutiques (nous avons attendu trop longtemps pour le trouver). Le personnel de l'hôtel était très gentil. Malheureusement, les vendeurs étaient présents certains jours de la semaine et nous les avons trouvés agressifs. Les oiseaux du resort étaient ravissants - certains étaient de vrais personnages et il y avait pas mal de canetons. Nous avons vraiment apprécié nos rencontres avec eux. La plage était magnifique - au lieu de voir d'autres stations balnéaires, nous avons vu des palmiers et un cadre plus naturel. Il y avait un peu d'algues, mais cela ne nous a pas gênés et elles ont été enlevées de la plage régulièrement. Il était possible de faire de la plongée avec masque et tuba au large de la plage du complexe, car il y avait des récifs coralliens. L'équipe d'animation était très amusante. Les spectacles du soir étaient divertissants. Nous avons fait une excursion sur l'île de Catalina - la plongée avec masque et tuba y était excellente, le séjour sur l'île était tout compris et la plage de sable était magnifique. Je reviendrais sans hésiter dans ce complexe.

Loved this resort! The resort and grounds were beautiful. We upgraded to a Privileged room - it was well worth it! The room was impressive and spacious with comfortable beds and a modern bathroom. The balcony had a hammock and great view - a nice place to retreat to when it rained. The dining was fantastic - we enjoyed all of the restaurants, though the buffet was so good it wasn't even necessary to go to the à la carte restaurants. The coffee house was a real treat - it was tucked away near the shops (we waited too long to find it). The resort staff were very nice. Unfortunately the vendors were on site certain days during the week - and we found them aggressive. The birds at the resort were delightful - some were real characters and there were quite a few ducklings. We really enjoyed our encounters with them. The beach was beautiful to walk on - instead of seeing only other resorts - we saw palm trees and a more natural setting. There was some seaweed - which was not bothersome to us, and was cleared off the beach regularly. It was possible to snorkel right off the resort beach because there were coral reefs there. The animation team was lots of fun. The evening shows were entertaining. We did one excursion to Catalina Island - it included great snorkeling, was all-inclusive on the island, and had a beautiful sandy beach. I would definitely return to this resort.

Grande station !

Nous y avons séjourné pendant la semaine du 21 au 28 février. On s'est bien occupé de nous, de la réception à notre arrivée jusqu'à notre départ le dernier jour. Les restaurants (4) étaient bons, le restaurant japonais étant le meilleur. Les buffets offraient un choix fantastique et les chefs cuisinaient des plats spéciaux pour nous. Les piscines étaient superbes, avec un bar de nage. Le terrain était très bien entretenu avec toutes sortes de canards et d'oiseaux le long des magnifiques allées a [... lire plus]rborées. La plage était belle, mais il fallait faire attention en marchant car il y avait des rochers de corail ici et là.

Great resort!! We were there for the week of Feb 21 to the 28th. We were well looked after from the reception upon arriving until we left on the last day. The Restaurants (4) were good with the Japanese one being the best. The buffets had a fantastic selection with chefs cooking up specials for us. The pools were great with a swim up bar. The grounds were very well maintained with all sorts of ducks and birds all along the wonderful treed pathways. The beach was nice but you had to be careful walking out because there was some coral rocks here and there.

Très belle station

l'hébergement était super.très propre sur tout le terrain et le personnel très sympathique,nous reviendrons certainement après 3 fois dans ce resort. très bon divertissement dommage que tant de clients ne participent pas ils préfèrent utiliser leur smart phone comme divertissement comme ils le font à la maison. Je suis vraiment désolée pour tous ces gens qui sont accros à leur smartphone, surtout quand on voit une famille entière qui ne se parle même pas.

very nice resort accomodations was great.very clean all over the grounds and very friendly staff,we would most definitely return after 3 times at this resort. very good entertainment to bad that so many guests would not participate they prefer using their smart phone as entertainment as they do at home. I realy feel sory for all these people who are addicted to these smart phone specially when you see a whole family not even talking to eachother .

Magnifique centre de villégiature !

Un très beau complexe hôtelier avec des terrains magnifiques et bien entretenus. Les chambres étaient magnifiques et propres. Bonne variété de nourriture au buffet. Les restaurants à la carte étaient bons - je recommanderais le steak et le japonais. Le service était excellent. La plage était parfaite, très fréquentée le matin, mais on arrivait toujours à trouver une chaise. Je recommanderais ce complexe à tout le monde. Il y a une option de surclassement, mais nous avons trouvé que ce n'était pa [... lire plus]s nécessaire.

Beautiful resort! A beautiful resort with gorgeous and well maintained grounds. Rooms were wonderful and clean. A good variety of food at the buffet. Al carte restaurants were good - I would recommend the Steak and Japanese. Service was top-notch. Beach was perfect, busy during the morning, but always manage to find a chair. I would recommend this resort to anyone. There is an option to upgrade, but we found that there was no need to do this.

Merveilleuses vacances

Nous y sommes allés en tant que groupe de 10 personnes avec 2 bébés en janvier pour 7 jours. La plage et la piscine étaient magnifiques. Le temps était très chaud. Nous avons eu l'impression qu'il faisait 31 ou 32 degrés tout au long de notre séjour. La nourriture était bonne dans l'ensemble. Le restaurant italien, le restaurant caribéen et le restaurant Statehouse proposaient d'excellents plats. Le buffet était aussi bon que possible. Le bar de la plage proposait des boissons et du café, des cr [... lire plus]êpes au nutella et au fromage. Le bar de la plage "privilege" valait le surclassement, avec des sièges et une vue extraordinaires, et il est ouvert jusqu'à minuit. Il y a des animations dans le hall tous les soirs, de la danse au karaoké. La chambre romantique dans laquelle j'ai séjourné avec mon mari avait des touches très jolies et romantiques.

Wonderful Vacation We went as a group of 10 people with 2 babies in January for 7 days. The beach and pool were amazing. The weather was very warm. Feels like 31 or 32 degrees all throughout our stay. The food overall was good. The Italian, carribean and statehouse restaurant offered excellent dishes. The buffet was good as it gets for a buffet. The beach bar at the beach offered drinks and coffee, nutella and cheese crepes. The privilege beach bar was worth the upgrade amazing seating and view and opens till 12am. There is entertainment at the lobby every night from dancing to karaoke. The romantic room I stayed in with my husband had very lovely and romantic touches.

Catalogne bavero

Troisième voyage dans cet hôtel, j'ai réservé une chambre Privilège cette année car la chambre Standard est datée et a besoin d'améliorations. La chambre est très belle et spacieuse, le prix est un peu plus élevé mais le jeu en vaut la chandelle. La nourriture au buffet est variée et bonne, les restaurants à la carte sont bons. Le terrain est bien aménagé avec ses étangs et ses canards qui nagent autour. Bons divertissements en soirée. Une déception sur le terrain de golf 1.cette année, il [... lire plus] fallait réserver les départs, alors que les deux années précédentes, il suffisait de se présenter et de jouer. Le personnel n'est pas un golfeur et n'a donc aucune idée du fonctionnement des départs. Ils devraient permettre aux gens de commencer à jouer au golf sans tenir compte des heures de départ. Ils doivent être mieux organisés, il devrait y avoir un starter au premier bloc de départ pour coordonner les heures de départ. De plus, ce resort fait de la publicité pour le golf, il devrait mieux gérer le terrain de golf, comme par exemple avoir des Rangers sur le parcours, car nous avons rencontré un joueur étiqueté Dans l'ensemble, c'est un bon complexe pour les familles, les enfants ont leur propre piscine Superbe plage, excellent personnel J'y retournerai l'année prochaine. J'espère que la situation du golf s'améliorera et j'enverrai un email pour faire part de mes préoccupations concernant le golf

Catalonia bavero Third trip to this hotel booked Privilege room this year as Standard room is dated needs upgrades. Room very nice and spacious a slightly higher pricebut worth the money. The food in the buffet has a good variety and good the ala carte restaurants are good. The grounds are well appointed with their ponds and ducks swimming around. Good evening entertainment. One disappointment at the golf course 1.this year you needed to reserve tee times as previous two year you just show up and golf. The staff are not golfers so they have no idea how tee times work. They would allow people to start golfing regardless of tee times . They have to be better organized they should have a Starter at the first tee block to co-ordinate tee times. Also this resort advertises golf they should run the golf course better such as having Rangers on the coure as we ran into un étiquetted players Overall it’s a good resort for families kids have their own pool area Great beach excellent staff Will go back next year . Hopefully golf situation will improve i will be emailing my golf concerns

Belle station balnéaire

Nous avons été très satisfaits de ce complexe. La chambre était grande et moderne. Nous avions une chambre récemment rénovée. Le personnel était formidable. Un grand coup de chapeau à Evelyn et à mes deux Antonios au bar. Le personnel d'animation était également très amusant. Victor nous a fait vibrer, il était génial. Les terrains sont incroyables. La vie sauvage est partout à observer. Des ponts et des étangs pour observer les poissons et nourrir les tortues. Ce n'était pas un complexe réservé [... lire plus] aux adultes, mais l'aménagement d'une zone de la piscine pour les enfants était formidable. C'est probablement le meilleur complexe pour les familles que j'aie jamais visité. La plage était très proche. La plage était très proche. Il y avait un petit problème avec les algues, mais cela ne nous dérangeait pas. Vous pouvez marcher jusqu'à un parc doulphin en bas de la plage. Les restaurants étaient excellents. Il y avait un snack-bar au bord de la piscine avec des pizzas, des hot-dogs et des hamburgers. Ouvert jusqu'à 2 heures du matin. Il y avait aussi une crêperie sur la plage. Il y avait un super café dans le petit centre commercial avec des sandwichs au croissant fraîchement préparés. Les restaurants alacarte étaient agréables, mais j'ai déjà mangé mieux. Le choix du buffet était incroyable. Il fallait partager son espace avec les oiseaux si l'on choisissait de manger au bord de l'eau. Une fille s'est fait enlever son omelette lorsqu'elle est retournée chercher du jus. Nous avons fait une excursion à Saint-Domingue en bus. Le service à la clientèle (Stephany) s'est surpassé. Mon mari avait oublié ses médicaments pour le diabète et elle nous a envoyés chez le médecin de l'hôtel, nous avons obtenu une ordonnance et elle a organisé la livraison à l'hôtel pendant que nous étions assis au bar et que nous prenions un verre. Le groupe d'âge était varié, allant des jeunes aux retraités. Beaucoup de familles également. Les animations nocturnes étaient moyennes. La discothèque était amusante. Dans l'ensemble, ce fut l'une de nos meilleures expériences dans un hôtel tout compris.

Beautiful resort We were very pleased with this resort. The room was big and modern. We did have a recently renovated room. The staff were amazing. Big shout out to Evelyn and my two Antonios at the bar. Also the entertainment staff were so much fun. Victor kept you hopping he was great. The grounds were amazing. Wild life every where to watch. Bridges and ponds to watch the fish and feed turtles. It was not an adults only resort but the set up with an area in the pool for the kids was great. Probably the best resort for families I have ever been to.The beach was very close. There was a bit of an issue with seaweed but that doesn't bother us. You could walk to a doulphin park down the beach. The restaraunts were so good. They had a pool side snack bar with pizza natch is hotdogs and burgers. Open until 2am. There was also a creperie at the beach. There was a great coffee cafe in the little mall with freshly made coissant sandwiches. The alacarte restaurants were nice but I have had better food.The selection at the buffet was amazing. You did have to share your space with the birds if you chose to eat by the water area. One girl had her omelet taken off her plate when she went back for juice. We did an excursion to Santo Domingo by bus. Well worth the money but a very long day.The guest services (Stephany) went above and beyond. My husband forgot his diabetic medicine and she sent us to the resort Doctor, we got a prescription and she organized the pharmacy to deliver it to the hotel while we sat in the bar and had a drink. The age group was mixed with young people to retirees. Lots of families as well. Nightly entertainment was average. The disco was fun. Over all it was one of our best experiences at an all inclusive.

Pas du tout ce que l'on attendait

Nous sommes allés dans beaucoup de complexes hôteliers, mais surtout dans des 5 étoiles.Je ne vais pas parler des étoiles données à cet endroit, mais le complexe est dépassé.Il a besoin d'une rénovation complète et d'un personnel qui ne demande pas d'argent aux touristes.Nous avons été très déçus, quand il n'y avait pas de serviettes de plage pendant environ 2 à 3 heures. Sinon la nourriture était bonne et la plage avec l'océan hors de questions.

Definitely not what was expected We have been not to many resorts, but mostly 5 stars.I am not going to tell about stars given to this place,but resort is outdated.Need complete renovation and staff ,who is not asking money from tourists.We were very disappointed, when was no beach towels for an about 2-3 hours. Otherwise food was good and beach with ocean out of questions.

Bon

L'hôtel est propre et la nourriture est bonne. La piscine est bien ! La plage avait trop d'algues, même s'ils ont nettoyé deux fois par jour ! J'adore le kayak ! Ils ont beaucoup d'événements quotidiens ! Mais ils ont aussi annulé les événements sans préavis, ce qui a rendu l'enfant très contrarié ! Ils doivent améliorer la communication !

Good Hotel is clean and food is good. Pool is good! Beach had too much seaweeds, even they cleaned couple times a day! Love the kayak! They have a lot of daily events! But they also cancelled the events without any notice, which made the kid very upset! They need to improve the communication!

Déçu

Nous n'avons malheureusement pas eu ce que nous attendions. La chambre que nous avons occupée était très bien située, mais dans votre annonce, les chambres donnent l'impression qu'elles viennent d'être construites et qu'elles sont belles, mais ce n'est pas le cas. Elles n'ont pas été touchées depuis plus de 22 ans, et le personnel l'a confirmé. Nous avons demandé des essuie-mains tous les jours et n'en avons pas reçu de toute la semaine. La nourriture du buffet était la pire que nous ayons goût [... lire plus]ée depuis toutes les années que nous avons passées dans des centres de villégiature tout compris. Ils n'utilisent pas de bons cuisiniers, mais les restaurants individuels étaient bien meilleurs. Il n'y a pas assez de chaises longues et d'ombre au bord de la piscine ou de la plage. Les clients doivent se lever très tôt pour essayer de réserver une place. Le service au buffet principal était horrible. Pour tous les repas, les serveurs qui sont censés vous apporter du café et de l'eau restent debout à parler. Chaque jour, je devais aller les voir pour leur demander de nous apporter de l'eau et du café. Certains de nos amis qui étaient également là sont d'accord avec tout ce que je dis. Il y avait aussi un couple d'Anglais qui était là l'année dernière et qui a dit qu'il avait vu un changement drastique et qu'il ne reviendrait pas en République dominicaine. Nous pensons également que tous les employés devraient apprendre l'anglais, qui est la langue internationale, et qu'il serait moins frustrant de communiquer tous les jours avec le personnel. Il est regrettable que les grands pontes en haut de l'échelle et qui possèdent la propriété ne sachent pas toujours ce qui se passe en bas de l'échelle.

Dissappointed We unfortunately did not get what was expected. The room we had was a great location however in your add the rooms look like they were just newly built and beautiful however that is not the case. they have not been touched in over 22 years and that was backed up by staff. deteriorating wood, holes in the floors and shower, drab fixtures and bedding but was kept clean. We asked for hand towels every day and din not receive the whole week. Buffet food was the worse we have tasted in all the years we have spent at all inclusive resorts. They do not use good cooks however the individual restaurants were much better. Not nearly enough lounges and shade by the pool or the beach. Guests have to get up very early to try to reserve a spot. The service in the main buffet was awful. For all meals servers who are supposed to bring you coffee and water are standing around talking. Every day I had to go to them and ask them to please bring us water and coffee. Some of our friends who were also there agree with everything I am saying. There also wa a couple who were there last year from England and they said they see a drastic change and will not be back to the Dominican. We also feel that all employees should have to learn english which is the international language and it would be less frustrating to communicate every day with the staff. It is unfortunate that the big wigs at the top of the ladder and who own the property don't always know what is going on at the bottom.

Belle station balnéaire

Beau complexe hôtelier. Bon service et bonne nourriture, propre. Je ne suis pas sûr des chambres normales car nous avions été surclassés en chambre privilège, mais d'après ce que j'ai vu, le complexe apprécie ses clients et prend en compte chaque commentaire et critique et essaie de trouver une solution.

Nice resort Nice resort. Good service and food, clean. Not sure about the regular rooms as we had upgraded to privilege bit from what I saw the resort value their clients and take every comment and criticism and try to find a solution.

Propriété 3 étoiles. Un centre de villégiature correct pour le prix.

J'ai réservé le surclassement (Privileged) et la chambre était propre, mais petite et sans vue. Les chambres avec vue sur l'océan sont réservées aux membres. Le ménage a été excellent la plupart du temps (et nous donnons toujours un pourboire). Comme nous sommes restés deux semaines, nous avons changé de chambre. Le concierge nous a installé dans une chambre nuptiale plus éloignée de la boîte de nuit bruyante (la musique jouait encore à 4 heures du matin) et de la piscine, prise d'assaut par qu [... lire plus]elques bus d'étudiants fêtards. La plage et le bar de l'hôtel Privileged sont très agréables. Le personnel est également très agréable. Le week-end, il est envahi par les locaux. Les tables et les chaises sont déplacées pour les jeux, les boombox jouent à un volume élevé en concurrence avec la musique des bars et de l'équipe d'animation. La piscine est grande, mais les chaises longues sont difficiles à trouver. Nous nous sommes contentés de chaises pour passer de la plage à la piscine en fin d'après-midi. Les restaurants étaient bons pour un hôtel tout compris. Nous n'avons pas apprécié le restaurant asiatique. Bien que la nourriture soit correcte, le chef teppanyaki était impoli et son humour offensant. Nous n'aimions pas non plus qu'on nous jette de la nourriture à la figure. Les serveurs de tous les restaurants étaient sympathiques. Le buffet était une déception, pas de variété, nourriture tiède, décoration clairsemée. Le petit buffet près de la piscine était agréable et le personnel très sympathique. Le bar de la zone principale était agréable et le personnel génial. Les algues étaient un problème, mais elles étaient nettoyées tout au long de la journée. L'eau est vraiment peu profonde, ce qui n'est pas idéal pour nager ou faire de la plongée avec masque et tuba. Il y a de bien meilleurs hôtels et plages à Punta Cana.

3 Star Property. Ok resort for the pricepoint. Booked the upgrade (Privileged) and the room was clean, but small and there is no view. The ocean view rooms are reserved for Members. Housekeeping was great most days (and we always tip). Since we were there for two weeks, we ended up switching rooms. The concierge moved us to a honeymoon room further away from the noisy nightclub (music was still playing at 4:00am) and pool, taken over by a few busloads of partying students. The Privileged beach area and bar were quite nice. The staff is also very pleasant. On weekends it is overrun by locals. Tables and chairs are moved in for games, boomboxes play at a high volume competing with the music from the bars and the entertainment crew. The pool was large, but loungers are hard to find. We made due with chairs when moving from the beach to the pool late afternoon. The restaurants were good for an all inclusive. Didn't enjoy the Asian Restaurant. Although the food was ok, the teppanyaki chef was rude and his humour offensive. We were also not into having food thrown at us. Servers in all restaurants were friendly. The buffet was a disappointment, no variety, lukewarm food, sparse decoration. The small buffet by the pool was nice and staff was very friendly. The main area bar was nice and staff was awesome. The seaweed was a problem, but it was cleaned up throughout the day. The water is really shallow, not great for swimming or snorkeling. There are much better hotels and beaches in Punta Cana.

Grand voyage

Mon copain et moi venons de rentrer de notre voyage ici et il s'est plutôt bien passé. Nous avons séjourné dans les chambres Privileged et c'était une belle chambre moderne. La salle de bain avait une double douche. Le seul inconvénient de la chambre était l'odeur qui provenait des eaux usées (toilettes et éviers), mais à part cela, la chambre était très bien. Il y avait même un hamac sur le balcon. Nous avons eu droit au room service gratuit car nous étions dans la zone privilégiée et la nourri [... lire plus]ture est arrivée assez rapidement. Tout le personnel de l'hôtel était très aimable et vous saluait quand il vous voyait. La nourriture de l'hôtel est tout juste correcte. Le restaurant italien était le meilleur, mais je n'ai pas pu aller au restaurant japonais, qui était plein tous les soirs et n'acceptait plus personne. Nous n'avons jamais été dérangés par des personnes cherchant à vendre des multipropriétés et tous les employés avaient une excellente attitude. Dans l'ensemble, j'ai passé un très bon moment ici et je retournerais sans hésiter à Punta Cana !

Great Trip My boyfriend and I just returned from our trip here and it went pretty well. We stayed in the Privileged rooms and it was a nice modern room. The washroom had a double shower. The only downfall of the room was the smell that came from the sewage ( toilet and sinks) but other than that the room was great. There was even a hammock on the balcony. We got free room service due to being in the Privileged area and the food came pretty quick. All of the staff on this resort were very friendly and said hi when they seen you. The food at the resort is just alright. The Italian restaurant was the best although I didn't make it to the Japanese restaurant as every night they were full and no longer accepting anyone. We were never bothered by people looking to sell timeshares and all employees had a great attitude. Overall I had a great time here and I would definitely return to Punta Cana!

La Catalogne fait tout

Le centre de villégiature est extraordinaire. Les terrains sont magnifiques, le personnel est excellent et efficace. Rien n'est trop difficile et la réponse est immédiate et souriante. . Je ne le recommanderais pas aux personnes âgées, mais il est parfait pour les familles.

Catalonia Does It All The Resort is amazing. Beautiful grounds, Excellent, efficient staff. Nothing is too much trouble and the response is immediate with a smile. . Would not recommend it for seniors but great for families.

Une expérience de premier ordre

J'ai tout aimé. La variété des aliments au buffet était excellente. Les fruits et légumes étaient tous frais. Le personnel sur place était très serviable. Les femmes de chambre gardaient les chambres très propres. Nous avons eu un problème avec l'air conditionné dans notre chambre, qui a été résolu immédiatement. Nous reviendrons sans aucun doute.

Top-notch Experience I loved everything. The variety of foods at the buffet was excellent. The fruits and vegetables were all fresh. The staff onsite were very helpful. The maids kept the rooms very tidy. Had a problem with the ac in our room had an issue and was address immediately. Will definitely go back.

Un centre de villégiature formidable

Nous avons passé un excellent moment. La plage était superbe. La piscine était amusante et il était facile de trouver des chaises longues. La nourriture était abondante et délicieuse. Chambre très propre et mini-frigo toujours réapprovisionné. Le personnel de l'hôtel est très aimable et serviable.

Awesome Resort What a great time. Beach was great. Pool area fun and easy to find lounge chairs. Food was abundant and delicious. Room very clean and mini fridge always restocked. Resort staff very friendly and helpful.