Déçu

Ce complexe a vraiment besoin d'être modernisé. La nourriture était très maigre et pas bonne. Les nettoyeurs des chambres faisaient de leur mieux pour s'assurer que la chambre était propre. Espérons que les choses s'améliorent pour le peuple cubain.

Disappointed This resort really needs to be updated. Food was very sparce and not good. The cleaners of the rooms did their best to make sure the room was clean. Hopefully things will get better for the people of Cuba.

L'hôtel s'est dégradé

Depuis l'arrivée d'un nouveau directeur, cet hôtel s'est dégradé. Il y a toujours un personnel extraordinaire, mais le directeur a dépensé de l'argent dans toutes les mauvaises choses. Il a enlevé toutes les palapas de la plage, il a fermé les cartes pendant une semaine entière. Il n'y a pas eu de vin pendant quelques jours, puis seulement une quantité limitée de vin et jamais de vin blanc. Le bar à café n'avait plus de café. Il énerve le personnel. C'était un hôtel très agréable jusqu'à ce que  [... lire plus]le directeur, Machine, arrive. Je suis allé dans ce complexe au moins 20 fois et, malheureusement, je ne reviendrai pas.

Hotel has gone downhill Since a new manager has taken over, this hotel has gone downhill. It still has the amazing staff but the Manager has been spending money on all of the wrong things. He took all of the palapas down off the beach, he shut down the a la cartes for a whole week. There was no wine for a couple of days & then only limited amount of wine & never any white wine. Coffee bar ran out of coffee. He is making the staff upset. It used to be such a nice hotel until the Manager, Machine, came along. Have gone to this resort at least 20 times &, unfortunately, doubt I'll be back.

Je lui donnerais une note d'une étoile et demie

Les deux seuls restaurants à la carte étaient fermés, il n'y avait que des buffets. Pas de café au buffet. Pas de beurre, pas de vin blanc, parfois pas de glace, pas d'eau chaude pendant 5 jours. La piscine était verte pendant 3 jours. En même temps que l'océan, elle a reçu un drapeau rouge.

I would give it a one and half stee The only two a la carte restaurants were closed; buffet only. No coffee in the buffet. No butter; no white wine; sometimes no ice; no hot water for 5 days. The pool was green for 3 days. At the same time as the ocean was red flagged.

Faire de son mieux

Nous sommes une équipe très décontractée et nous nous sommes bien amusés compte tenu des circonstances, mais il y a certainement certaines choses dont vous et les futurs voyageurs devraient être informés avant de réserver cette propriété. Je commencerai par dire que j'ai déjà séjourné dans ce complexe hôtelier et que je l'ai clairement apprécié : l'emplacement, la plage, le personnel, le prix abordable et même la nourriture qui était assez bonne pour Cuba. Je comprends les problèmes de chaîne [... lire plus] d'approvisionnement qui ont diminué ici, que ce soit en raison de la pandémie ou de la guerre en Ukraine, et ces choses étaient légèrement prévisibles. Cependant, tout le hall d'entrée du Kawama était en construction et complètement fermé. La "réception" se trouvait dans une pièce et était assez désorganisée pour l'enregistrement de plus d'une douzaine de personnes. Notre bus nous a conduits aux deux extrémités opposées de la station et certains membres de notre groupe ont marché pour savoir où nous devions nous enregistrer. Cela aurait pu être noté. Nous avions une vague idée des préoccupations concernant la nourriture et les boissons, mais il y avait littéralement deux options pour l'alcool, la bière et le rhum. Il n'y a pas eu de glace pendant 3 jours, il n'y avait souvent plus de café et aucun d'entre nous n'a jamais reçu de bière ou de boissons non alcoolisées dans sa chambre. Le déjeuner et le dîner étaient composés de porc, de riz et de concombres coupés de 8 façons différentes. Je ne veux pas en faire tout un plat parce que nous ne sommes pas allés à Cuba pour cela, mais cela mérite d'être mentionné. Le centre de villégiature était également composé à 90 % de Cubains, de sorte que les divertissements et les activités se déroulaient entièrement en espagnol, ce qui nous a donné l'impression d'être exclus, mais là encore, ce n'est pas nécessairement ce que nous recherchons. Du côté positif, le temps, la plage, les terrains et même les chambres étaient pour la plupart bons et le personnel est toujours merveilleux et a exprimé son propre désarroi face à ce qu'il pouvait nous offrir. Dans l'ensemble, j'ai été déçu par l'absence des éléments de base, mais je comprends que ce n'est pas de votre ressort, mais lorsque vous payez pour certaines attentes annoncées, c'est décourageant. C'est le prix le plus élevé que j'ai jamais payé pour visiter ce centre de villégiature et j'ai reçu le moins. J'écris principalement à des fins de sensibilisation car je n'ai pas pu obtenir ce type d'informations via les médias sociaux ou les blogs de voyage, mais j'ai partagé et je continuerai à partager ces informations afin que les nouveaux voyageurs puissent prendre une décision en toute connaissance de cause. En résumé, notre groupe s'est retrouvé à 9 personnes car deux autres amis sont arrivés un jour plus tard pour fêter mon anniversaire. Nous avons beaucoup ri et nous avons profité au maximum de notre semaine de vacances et nous ne l'oublierons jamais. Quelques remarques pour vous et TripCentral. Merci de m'avoir accordé votre temps Vanessa

Doing their best Thank you again for booking the trips for our group, we are a very laid back crew and did enjoy ourselves given the circumstances but there are definitely some things you and future travellers should be made aware of before booking this property. I'll start by saying I have been to this resort previously and have clearly been fond of it, the location, beach, staff, affordability and even the food was quite good for Cuba. I do understand the supply chain issues that have decreased here whether due to the pandemic or the war in Ukraine and these things were slightly foreseeable. However, the entire lobby at Kawama was under construction and completely closed off. The 'reception' was in a room and was quite disorganized for check in of over a dozen people. Our bus drove us to both opposite ends of the resort and some of our group walked to find out where we were to even check in. This could have been noted. We had a vague idea of the food and beverage concerns but there were literally two options for alcohol, beer and rum. There was no ice for 3 days, often out of coffee and not one of us ever received beer or soft drinks in our rooms. Lunch and dinner was pork, rice and cucumber cut 8 different ways but I don't want to make a huge deal out of the food because we didn't go to Cuba for that but it warrants mentioning. The resort was also 90% Cuban locals so any entertainment or activities were entirely in Spanish leaving us feeling excluded but again not necessarily what we go for. On the positive side the weather, beach, grounds and even rooms for the most part were good and the staff are always wonderful and did express their own dismay at what they were able to offer us. Overall I was disappointed with the lack of the basics but I understand that is out of your control but when one is paying for certain advertised expectations it's disheartening. This is the most I've ever paid to visit this resort and received the least. I'm writing mainly for awareness purposes as I was unable to gain this kind of information via social media or travel blogs but I have and will continue to share this information so new travellers can make an informed decision. In summary our group ended up being 9 as two additional friends arrived a day later to celebrate my birthday and we had many laughs and made the absolute most of our week away and we'll never forget it. Just a few notes for you and TripCentral to consider. Thank you for your time Vanessa

Resort club kawama

ce fut le pire voyage que mon mari et moi ayons jamais fait. la nourriture était merdique et ils manquaient de tout, sauf d'excuses : pas de café, pas de lait, pas de vin rouge ou blanc, du papier toilette utilisé pour les serviettes du dîner, pas de bière parfois, pas de gobelets pour la bière, pas de chlore pour la piscine, la liste est sans fin..........................kawama est un trou à rats

it was the worst trip my husband and i ever had . the food was crap and they ran out of everything but excuse,s no coffee, no milk, no wine red or white , toilet paper used for dinner napkins,no beer sometimes, no cups for the beer, no chlorine for the pool,the list is endless..........................kawama is a shit hole

Pauvre

Nous étions déjà allés dans ce complexe et savions que c'était le plus ancien de Varadero. Nous avons apprécié d'y séjourner par le passé, mais cette année, nous avons eu beaucoup de plaintes. Nous avons dû déménager dans 3 chambres différentes à cause du manque d'eau. La nourriture était bien moins bonne que d'habitude. Pas de lait, de fromage ou de beurre. Le café, la bière et le vin manquaient souvent. Problèmes constants avec le gaz d'égout. Mauvaises odeurs dans tout le complexe. Le seul p [... lire plus]oint positif était la plage fabuleuse et les gens chaleureux.

Poor We had been to this resort before and knew it was the oldest resort in Varadero and have enjoyed staying there in the past however this year we had many complaints. Had to move to 3 different rooms due to lack of water. Food was much poorer than usual. No milk, cheese or butter. Frequently ran out of coffee, beer and wine. Ongoing issues with sewage gas. Bad odours throughout the resort. The only positive was its fabulous beach and warm friendly people.

Hotel Club Kawama (Yucky) via Sunwing Vacations.

J'ai visité cet établissement après avoir été incitée par un couple d'amis de ma ville natale à le faire. Mes amis sont allés plusieurs fois à l'hôtel Kawama. J'ai été à Cuba 5 fois, dont 3 fois à Varadero, donc je savais (en partie) à quoi m'attendre. Lors de l'enregistrement, j'ai reçu ma chambre et mes deux amis ont reçu la leur. À la grande surprise de mes amis, ils ont chacun reçu une chambre privée. L'une d'entre elles était en bord de mer. Hélas, la direction de l'hôtel n'a pas tardé à [... lire plus] venir chercher l'un de mes amis, celui qui avait le front de mer, pour lui demander de quitter la chambre car il y avait eu une erreur au moment de l'enregistrement. La direction cubaine avait confondu son nom avec celui d'un autre client. Hélas, il a dû s'installer dans la chambre de mon autre ami. La direction ne leur a donné qu'une seule clé à partager entre eux deux. Cela a causé quelques désagréments supplémentaires, mais la direction s'est montrée peu compatissante. En m'installant dans ma chambre, je me suis rapidement rendu compte que la climatisation ne fonctionnait pas. Le problème : elle était programmée à 26 degrés Celsius et, d'après ce que j'ai pu constater, la télécommande de la climatisation ne fonctionnait pas et il n'y avait aucun moyen de programmer la climatisation à la source. J'ai fait part de ce problème à la direction et au personnel de nettoyage pendant quatre jours, jusqu'à ce qu'une solution définitive soit trouvée. Hélas, j'ai également dû déménager dans une autre chambre, qui n'était pas aussi agréable que celle que j'avais quittée. La nouvelle chambre n'avait pas d'eau chaude, pas de couvercle de toilettes, les toilettes ne tiraient pas la chasse d'eau, la baignoire était dégoûtante... mais bon ! La climatisation fonctionnait très bien. Pendant les quatre jours et les nuits blanches que j'ai passés à me battre pour résoudre le problème de ma climatisation défectueuse, mes amis ont eu un problème de fourmis. En rentrant dans leur chambre, ils ont découvert une infestation massive de fourmis. Ils ont jeté leur literie infestée de fourmis hors de leur chambre. Ils se sont ensuite précipités à la réception de l'hôtel pour demander une autre chambre. Ils se sont montrés beaucoup moins diplomates que je ne l'avais été avec leur fourmi qu'avec mon climatiseur. Curieusement, la direction de l'hôtel semble en déduire que les fourmis venaient du Canada... et alors ? Lorsque mes amis ont changé de chambre, ils ont dû faire face à d'autres frustrations telles que l'absence d'eau chaude, de clé de chambre et de clé du coffre-fort. Après de multiples allers-retours à la réception (ce qui représentait une sacrée marche), le problème des clés a été résolu. Au moment du départ, les clés des chambres ont été rapidement fermées à 10 heures du matin. Cela a créé une frustration supplémentaire car le coffre-fort n'était pas accessible. Je n'ai pas quitté la chambre avant 10 heures et mon portefeuille et mon passeport sont restés enfermés dans le coffre-fort. Je ne peux pas vous dire à quel point j'ai été frustré de devoir demander à la direction de rouvrir le coffre-fort pour moi. De plus, la direction voulait exprimer son mécontentement parce que j'avais quitté ma chambre en retard. Il est devenu évident pour moi qu'ils ne se souciaient pas de me déranger davantage. Il y a eu d'autres frustrations, mais pour conclure, je dois dire qu'en visitant un pays communiste, il faut s'attendre à des produits de qualité inférieure ou à une pénurie de nourriture, d'alcool, de gobelets, de glace et de mélange. Oh, je ne peux pas oublier le papier toilette, s'il y en avait ! En résumé... Honte à moi, je n'aurais jamais dû y aller et je ne le ferai plus jamais !

I went to this resort after being coaxed by a couple of hometown friends. My friends have been to Hotel Kawama multiple times. I have been to Cuba 5 times, 3 times to Varadero so I knew (in part) what to expect. Upon check, I received my room and my two buddies received theirs. To my buddies amaze they were each issued a private room. One room was Beachfront. Alas it wasn’t long before Hotel management came looking for one of my friends, the one with the beach front, directing him to vacate the room as there was an error at check-in. Cuban management confused his name with another customer. Alas he had to move into the room with my other buddy. Management only gave them one key to share amongst the two of them. This did cause some additional inconvenience, but the management was unsympathetic. As I settled into my room, I quickly realized that the air conditioning did not work. The issue - it was programmed to 26 degrees Celsius and from what I was able to determine the AC remote did not work and there was no way to program the AC at source. I made it known to management and the cleaning staff for four days until there was final resolve. Alas I too had to relocate to another room, one that was not as nice as the one I left. The new room had no hot water, no toilet lid, and the toilet would not flush, the bathtub was disgusting…but hey! The AC worked extremely well. During the four days and sleepless nights that I fought to get my faulty AC situation resolved, my friends were having issue with ants. They cam home to their room and found a massive ant infestation. They threw their ant ridden bedding out of their room. They promptly stormed to hotel reception and demanded another room. They were far less diplomatic than I had been in addressing their ant situation than I had been with my AC. Oddly, the Hotel Management seem to infer that the ants came from Canada...say what? As my friends changed rooms, they had to deal with additional frustrations such as no hot water and room key and keys to the safe. After multiple trips back and forth to reception (which was quite a walk) the key situation was resolved. Upon check out, room keys were promptly shut down at 10 am. This created an additional frustration because the safe was non-accessible. I failed to vacate the room by 10 am so my wallet and passport remained locked down in the safe. I cannot begin to tell you the frustrations I had to get Management to re-open the safe for me. Moreso, management wanted to voice their displeasure with me having checked out of my room late. It became obvious for me that they didn’t mind inconvenience me further. There were other frustrations but to wrap up, I need to say something about visiting a Communist Country, one should expect substandard commodities or sparsity of such things as food, alcohol, cups, ice and mix. Oh, I can’t forget toilet paper, if there was some! To sum up...Shame on me, I should have never gone, and I never will again!

Pire que jamais

Très peu de nourriture à choisir. Des œufs le matin et du porc pour le dîner et le souper. Pas de lait dans le café. Si vous vouliez une bière ou une boisson, vous deviez fournir votre propre gobelet. La piscine était dégoûtante et ne contenait pas de chlore. Pas de glace la plupart du temps. Beaucoup de ceux qui sont revenus ont dit qu'ils ne reviendraient plus. L'endroit était si mauvais qu'il fait ressembler Palma Real à un 10.

Worse ever Very little food to pick from. Eggs in the morning and pork for both dinner and supper. no milk in the coffee house. If you wanted a beer or drink you must supply your own cup. Pool was disgusting zero chorine when tested. No ice most of time. Many of the return people that were there said they will not return there again. The place was that bad it makes Palma Real look like a 10.

Descendre

nous sommes allés à Kawama 4 fois et c'est de pire en pire, pas d'eau chaude, de la pluie à travers les murs, pas de lumière dans la salle de bain, moins de serviettes et pas changées tous les jours, pas de lait, pas un grand choix de nourriture, pas de pina coladas, etc... pas de sèche-cheveux, pas de câble la plupart du temps.lorsque nous sommes rentrés à la maison, notre valise avait été cambriolée et 2 bouteilles de rhum et 3 paquets de cigarettes avaient disparu. Nous n'avons pas été impres [... lire plus]sionnés, nous sommes allés à Cuba 26 fois et c'est la première fois. J'ai parlé à Hola Sun qui attend de me répondre.

going down we have been to kawama 4 times and it is getting worse,no hot water,rain through our walls,no light in bathroom,less towels and not changed everyday,no milk,not a big selection of food,no pina coladas,etc.no hair dryer, no cable most of time.when we got home our onesuitcase had been broken into and 2 bottles of rum and 3 packs of cigarettes gone.not impressed,we have been to cuba 26 times and this is the first.I have talked to hola sun and waiting to get back to me.and the human resourses rep at hotel kawama knows.

Hôtel Club Kawama

L'hôtel était très bien... comme toujours... le personnel est incroyable, très amical et heureux d'aider quiconque... les chambres sont propres tous les jours... la nourriture est bonne... la plage est géniale... j'aime aller dans le même hôtel, ils me connaissent et je suis traité à bras ouverts, avec un bonjour amical et un bon retour à l'hôtel jusqu'à la prochaine fois... je fais aussi des excursions à partir de l'hôtel et j'achète aussi des cadeaux.

Club Kawama Hotel The hotel was very good...as always it is...the staff are amazing very friendly and happy to help any one out...the rooms are clean everyday...the food is good... the beach is awesome...luv going to the same hotel they know me there and I get treated with open arms and friendly hello and welcome back to the hotel until next time...I do excursions too from the hotel and shopping for gifts too.

Club Kawama

Le personnel de la station est si gentil ! La plage était parfaitement entretenue et magnifique. Les chambres étaient un peu désuètes, mais faisaient l'affaire. La nourriture pourrait être améliorée à mon avis. Le buffet n'était pas très savoureux, mais le restaurant à la carte était bon.

The resort staff are so nice! The beach was perfectly kept and beautiful. The rooms were a bit dated, but did the trick. The food could use some work in my opinion. The buffet food was not very flavourful, but the A La Carte restaurant meal was good.

J'ai passé un excellent moment

Dans l'ensemble, l'expérience a été excellente. La nourriture et le personnel étaient excellents. La seule chose qui a été frustrante, c'est qu'il y avait deux pouces d'eau dans notre chambre la première nuit. La réception n'a pas voulu nous aider à changer de chambre. J'ai pris sur moi de m'assurer que le couloir était sec toutes les deux heures. J'ai également demandé des serviettes supplémentaires à placer contre la porte pour empêcher l'eau de s'infiltrer dans la chambre. Je retournerais qu [... lire plus]and même à l'hôtel

Had a great time Overall the experience was great. Great food, great staff. The only thing that was frustrating was the 2inches of water in our room the first night. Reception was not interested in helping us change rooms. I took it upon myself to make sure the hallway was dry very couple of hours. I also asked for extra towels to pack against the door to keep water from leaking into the room. I would still go back to the hotel again

Le meilleur personnel de Cuba

Kawana possède la plus belle plage que j'aie jamais visitée. L'hôtel est plus ancien et daté, mais son architecture est étonnante. Nous avions une chambre sur l'océan. Très confortable. En raison du COVID, il y a eu quelques problèmes pour obtenir des fournitures, mais nous avons fait de notre mieux. Le personnel se surpasse pour vous faire passer les meilleures vacances. Je reviendrai l'année prochaine, c'est certain. J'ai rencontré de nouveaux amis extraordinaires.

The best staff in Cuba Kawana has the best beach I have ever been to. The hotel is older and dated but has some amazing architecture. We had a room on the ocean. Very comfortable. Due to COVID there were some issues getting some supplies but we made the best of it. The staff go above and beyond to try to make your vacation the best. I will be returning next year for sure. Met some amazing new friends.

Critique de l'hôtel Kawama

J'attribuerai des points ! Terrain 7 Plage 9 Barman de la plage 8 Personnel 8 Chambres 5 Nourriture 5,5 Piscine 7 Baseball 8 En dehors de 10 A recommander si les chambres sont rénovées ! Vieux et délabré ! Vol retardé par SunWing !

Kawama Hotel review I ll grade by points! Grounds 7 Beach 9 Beach bartender 8 Staff 8 Rooms 5 Food 5.5 Pool 7 Baseball 8 Out of 10 Would recommend if rooms are renovated ! Old and run down! Delayed flight by SunWing!!

BON RAPPORT QUALITÉ-PRIX

Wendy nous a obtenu un arrangement pour 14 jours au Club Kawama au prix incroyable de 1345 $ (tout compris). Je ne pense pas que vous puissiez faire mieux à ce prix, pour 2 semaines au soleil, y compris le transport aérien à partir d'Ottawa. Cependant, il y a eu certaines choses dont nous n'étions pas satisfaits, mais qui n'étaient pas inattendues dans un centre de villégiature étoilé. J'ai présenté les avantages et les inconvénients ci-dessous : AVANTAGES : - (1) La fantastique PLAGE DE VARAD [... lire plus]ERO et l'océan ; les mêmes pour un 3 étoiles que pour un 5 étoiles. (2) LA PISCINE - tout simplement géniale ; elle était grande, avait un jacuzzi à l'entrée, des extrémités peu profondes et profondes, de sorte que je pouvais même faire quelques longueurs si je me sentais énergique, aussi, mon partenaire et moi ne sommes pas agiles et avons vraiment apprécié les grandes marches et la main courante utilisées pour entrer. (3) LE LOBBY BAR POUR LE CAPPUCCINO - après l'épouvantable café du petit-déjeuner (voir ci-dessous), c'était un vrai plaisir de se détendre au lobby bar pour notre cappuccino du matin. Ils étaient excellents à tout moment de la journée. (4) SERVICE - En général, le service était bon. En particulier, Ray et Orlando étaient toujours disponibles pour donner un coup de main ; les serveuses du bar du hall étaient professionnelles et servaient toujours avec le sourire. CONS : - (1) LA RESTAURATION (1) LA NOURRITURE - toujours un sujet controversé. Nous n'avons pas eu faim, mais le menu du jour au buffet ne pouvait pas exister sans riz et poulet. Nous devrions probablement leur pardonner ce manque de variété car le complexe n'a été rouvert que récemment après le Covid. Un seul restaurant à la carte était ouvert et servait un changement agréable de pâtes et de pizzas. (2) BOISSONS - Là encore, de nombreux produits n'étaient pas disponibles en raison de la pandémie. Le premier jour, nous avons commandé un punch au rhum et avons reçu du rhum mélangé à du seven up. Contentez-vous d'une bière fraîche et tout ira bien. Le vin était buvable, tout juste. (3) LE CAFÉ - J'ai donné à ce sujet une rubrique distincte, car la plupart d'entre nous aiment leur dose matinale de caféine. Comment se fait-il que tous les complexes hôteliers de Cuba semblent incapables de servir un café décent au buffet ? Croyez-moi, le café du buffet était comme de l'eau de vaisselle et pratiquement imbuvable. (4) CHAMBRES - elles étaient spacieuses, mais c'est à peu près tout. Notre femme de chambre a fini de nettoyer la chambre et la salle de bain en 5 minutes environ. Nous avons trouvé sur le sol, sous le lit, de petits objets qui étaient là depuis des semaines. Nous avons tous deux souffert de nombreuses piqûres d'insectes et nous nous demandons s'il n'y avait pas des punaises de lit. L'eau de la douche était généralement tiède. Nous n'avons pas regardé la télévision, mais à moins que vous ne connaissiez l'espagnol ou que vous aimiez regarder CNN en permanence, vous n'aviez pas de chance. (5) INVITÉS CUBAINS - Comme il s'agit d'un hôtel bon marché, il semble que les résidents locaux puissent venir passer 2 ou 3 jours à un coût d'environ 10 $ par jour. J'en suis heureux. Cependant, lors de notre séjour, il y avait parfois de grandes familles cubaines qui "prenaient le contrôle" du restaurant et de la piscine. Je vous recommande de vérifier le calendrier des fêtes cubaines avant de réserver. (6) COVID 19 SAFETY - tous les hôtels se remettent de la pandémie et il était évident que c'était une priorité au Kawama. Par exemple, des buissons et des arbres ont été plantés, les balcons extérieurs ont été peints et il y avait beaucoup de travail à faire. Cependant, je pense que les procédures de sécurité ont été reléguées au second plan. L'obligation de porter un masque n'a pas été respectée et il y avait peu de traces de nettoyage et de désinfection. IMPORTANT - mon partenaire et moi-même avons reçu les deux vaccins et la piqûre de rappel, mais nous avons tous deux été testés positifs au Covid depuis notre retour. Ma compagne a commencé à se sentir mal au cours de la deuxième semaine et je pense que j'ai attrapé le virus le dernier jour de nos vacances. Nous nous sommes rendus chez le médecin sur place l'avant-dernier jour pour faire faire nos "tests négatifs". L'opération a duré environ 5 minutes et nous a coûté 50,00 dollars. Nous avons dû revenir quelque 6 heures plus tard pour recevoir les confirmations signées des tests, ce qui n'a pas dû prendre plus de 2 minutes. Je dois être prudent dans mes propos, mais disons que j'ai été surpris que nous ayons tous deux reçu des confirmations "négatives". Je m'en tiendrai là. CONCLUSION - si vous avez besoin de vous évader pendant une semaine ou deux au soleil et que la plage et la piscine sont vos seules priorités, le Club Kawama représente un très bon rapport qualité-prix

GOOD VALUE FOR MONEY Wendy got us a deal for 14 days at Club Kawama at the amazing price of $1345.00 (all inclusive.) Don't think you can do better at this price, for 2 weeks in the sun, including air from Ottawa. However, there were certainly some things we were not happy with, but not unexpected, at a star resort. I have tabled the pros and cons below: PROS: - (1) The fantastic VARADERO BEACH and ocean; the same at a 3star as a 5star. (2) SWIMMING POOL - just great; it was large, had a walk-in hot tub, shallow and deep ends, so I could even do some laps if I felt energetic, also, my partner and I are not agile and really appreciated the large steps plus hand rail used to enter. (3) THE LOBBY BAR FOR CAPPUCCINO - following the dreadful coffee at breakfast (see below), it was such a treat to relax at the lobby bar for our morning cappuccinos. They were just great at any time of the day. (4) SERVICE - generally, the service was good. In particular, Ray and Orlando were always available to lend a helping hand; the waitresses at the lobby bar were professional and always served with a smile. CONS:- (1) FOOD - always a contentious subject. We did not go hungry, but the daily menu at the buffet could not exist without rice and chicken. We should probably forgive them for the lack of variety though as the resort had only recently reopened after Covid. Only one a la carte restaurant was open and served a pleasant change of pasta and pizza. (2) DRINKS - again, there were many items not available due to the pandemic. On our first day, we ordered a rum punch and received rum mixed with seven up. Stick to a cold beer and you would be fine. The wine was drinkable, just. (3) COFFEE - I have given this its separate heading as most of us love our morning fix of caffeine. Why is it that every resort in Cuba seems to be unable to serve decent coffee at the buffet? Trust me, the coffee here at the buffet was like dishwater and virtually undrinkable. (4) ROOMS - they were spacious, but that's about all. Our maid appeared to finish cleaning the bedroom and bathroom in about 5 minutes. We found some small items on the floor under the bed which had been there for weeks. We both suffered from many large insect bites and we wonder if there were bed bugs. Water in the shower was usually luke warm. We did not go to watch TV, but unless you knew Spanish or like watching CNN all the time, you were out of luck. (5) CUBAN GUESTS - because this is a cheap hotel, it seems that local residents are able to visit for 2 or 3 days at a cost of about $10.00 per day. I am happy for them. However, at the time of our stay, there were times when there were many large Cuban families who 'took over' the restaurant and pool area. I recommend that you check the Cuban holiday schedule before booking. (6) COVID 19 SAFETY - every hotel is recovering from the pandemic and it was evident that this was a priority at Kawama. For example, bushes and trees were being planted, outside balconies were being painted and there was much work to do. However, I think that safety procedures have taken second place. A mask mandate was not enforced and there was little evidence of cleaning and disinfecting. IMPORTANT - my partner and I have had the 2 vaccinations plus the booster shot, but we have both tested positive for Covid since our return. My partner started to feel unwell during the second week and I think I caught the virus from her on the last day of our vacation. We visited the on site doctor on our second last day to have our 'negative tests' done. The process took about 5 minutes and cost us US $50.00. We had to return some 6 hours later to receive the signed test confirmations, which must have taken not more than 2 minutes to complete. I must be careful how I phrase this, but let's say that I was surprised that we both received 'negative' confirmations. I will leave it at that. CONCLUSION - if you need to escape for a week or two in the sun and the beach and pool are your only priorities, Club Kawama represents very good value

Bons moments à Cuba

Les chambres étaient propres, le terrain de l'hôtel était propre, la plage était géniale ! La bière pression était forte, beaucoup de nourriture au buffet, le snack bar avait des hamburgers, des omelettes, des hotdogs, des frites. L'emplacement est à distance de marche du cœur de Varadaro avec des marchés et des restaurants pour manger et boire si vous en avez marre de la nourriture de l'hôtel

Good times in cuba Rooms were clean, resort grounds clean, beach was awesome! Draft beer was strong, lots of food at buffet, snack bar had hamburgers, omelettes, hotdogs, fries. Location is walking distance to the hart of varadaro with markets and restaurants to eat drink from if you get sick of resort food

Ils essaient...

Permettez-moi de commencer par dire que je crois sincèrement que le personnel du Kawama fait de son mieux. Covid semble les avoir mis hors d'état de nuire. La nourriture est vraiment brutale... il n'y a rien de disponible, mais je ne vais pas en vacances pour la nourriture, alors je me suis débrouillé. Ma chambre était agréable et la femme de chambre a été formidable. Le temps était superbe. Et c'est à peu près tout. Le peuple cubain souffre et c'était flagrant cette fois-ci. Il y a un sentim [... lire plus]ent sous-jacent de ressentiment de la part des locaux qui entache l'expérience. Passons en revue les points forts de ce voyage : 1) La réservation initiale a été reportée à cause de Covid... tout le monde a été très serviable pour la réorganisation de la réservation 2) J'ai été déplacé de mon siège original à 5F au dernier moment. J'ai fini par me retrouver dans la 15F, j'ai donc survécu. 3) Le vol était bon et l'enregistrement à l'hôtel s'est fait sans problème. 4) J'avais de la famille qui partait la semaine avant moi, ils m'ont donc demandé d'apporter du Becel, du fromage et quelques snacks. Ils m'ont demandé d'apporter du Becel, du fromage et quelques snacks, ainsi que de la vinaigrette et des épices. Tout ce qu'il faut pour rendre la nourriture agréable. 5) Le centre de villégiature était rempli de touristes locaux qui nous méprisaient manifestement. Ce n'est pas drôle. 6) Pire que cela, il y avait mes compatriotes canadiens habitués. Le centre de villégiature s'adresse tellement à ces récidivistes égocentriques que cela devient frustrant pour tous les autres. Il ne reste qu'un seul restaurant à la carte et ils y sont tous les soirs ! L'un de ces charmants frères s'est offusqué parce qu'on nous a donné SA table près de la fenêtre. 7) Certains chauffeurs de taxi locaux sont maintenant ouvertement hostiles à notre égard. L'une des personnes de notre groupe parle espagnol et elle a été accueillie par des sermons à tout bout de champ. Elle ne veut pas y retourner. Je sais que vous n'avez aucun contrôle là-dessus. 8) Nous avons passé deux heures absolument terrifiantes dans le bus à l'aéroport. Personne n'a voulu nous expliquer pourquoi nous étions retenus. Bien sûr, votre esprit se met à jouer les pires scénarios possibles. Nous n'avons jamais obtenu d'explication satisfaisante, si ce n'est qu'il fallait attendre le type qui prend les températures. Encore une fois, c'est hors de votre contrôle. 9) Embarquement à l'aéroport....Je ne peux pas commencer à décrire. Mais je suis rentré chez moi et le vol était bon. 10) Je n'ai fait qu'effleurer les points forts. Ce n'était que mon deuxième voyage à Cuba, les deux au Kawama. J'ai eu l'impression que c'était complètement différent. Et pas en bien. Je n'y retournerai pas. Mais je ne peux pas dire que c'est à cause d'un manque d'efforts de la part du personnel. Sunwing et Tripcentral ont également fait de leur mieux.

They're trying... Let me start by saying I truly believe the staff at the Kawama are trying their very best. Covid seems to have kicked the heck out of them. Truly brutal food...just nothing available, but I don't go on vacation for the food so I got by. My room was nice and maid was great. Weather was great. And that's about it. The Cuban people are suffering and it was glaringly apparent this time around. There is an underlying feeling of resentment from the locals which taints the experience. Let's review the highlights of this trip: 1) Original booking was put back due to Covid...everyone was very helpful in re-booking 2) I was bumped from my original seat in 5F at the last moment. Ended up in 15F so I survived. 3) Flight good and check in at hotel no problem. 4) I had relatives go the week before me so they asked me to bring Becel, cheese and some snacks. Also salad dressings and some spices. Anything to make the food palatable. 5) The resort was absolutely packed with local tourists who clearly despised us. Not fun. 6) Worse than that where my fellow Canadian regulars. The resort caters so much to these self entitled repeaters that it gets frustrating for everyone else. There is only one a-la-carte restaurant left and they are in it every single night! One of these delightful brethren of mine got vocally offended because we were given HIS table by the window. 7) Some of the local taxi drivers are now openly hostile to us. One of our party speaks spanish and she was greeted by lectures at every turn. She does not want to go back. Now I realize this is out of your control. 8) We had an absolutely terrifying two hour stop on the bus at the airport. No one would give us an explanation as to why we were being detained. Of course your mind starts playing out the worst possible scenarios. Never did get a satisfying explanation other than they had to wait for the guy who takes temperatures. Again, out of your control. 9) Airport boarding....I can't begin to describe. But I got home and the flight was good. 10) I have only touched on the highlights. This was only my second trip to Cuba, both to the Kawama. It felt completely different. And not for the better. I will not be going back. But I can't say it was from a lack of trying on the part of the staff. Sunwing and Tripcentral tried their best as well.

Des vibrations agréables

Il s'agit de l'un des complexes hôteliers les moins chers de Varadero. Vous en avez pour votre argent, et même un peu plus ici ! Les vibrations chill, les lits sont confortables, la piscine est propre, ilâ €™s toujours le divertissement sur le go tous les soirs. Le personnel est amical et serviable.

Chill vibes This is one of the cheapest resorts you can book in Varadero. You get what you pay for and then some here! Chill vibes, beds are comfortable, pool is clean, there’s always entertainment on the go every night. The staff is friendly and helpful.

Le centre de villégiature a besoin d'être entretenu

Le plus grand besoin d'amélioration concerne l'entretien des chambres d'hôtes. Certains problèmes peuvent être facilement corrigés en remplaçant les ampoules, les piles des télécommandes de télévision, les pommes de douche cassées et les oreillers usagés. La direction devrait également s'occuper des moisissures et de la rouille dans les salles de bains. Il est à espérer que les lits et le mobilier seront remplacés lorsque l'hôtel connaîtra un regain d'activité après le COVID. La réception a b [... lire plus]esoin de plus de formation et d'organisation. Les chemins d'accès aux chambres ont besoin d'être éclairés dans de nombreux endroits et de nombreuses allées sont assez dangereuses dans l'obscurité. Les chambres que nous avons visitées ne dépasseraient probablement pas 1,5 étoile au Mexique, aux États-Unis ou au Canada. Cependant, la piscine est très bien, tout comme la plage. Les restaurants sont raisonnablement bons, avec une nourriture légèrement inférieure à la moyenne. La plupart des membres du personnel sont charmants, mais pas tous. Vous passerez un agréable moment dans ce complexe, même si vous n'êtes pas dans votre chambre.

Resort in need of maintenance The greatest need for improvement is in the maintenance of the guest rooms. Some of the problems can easily be corrected simply by replacing light bulbs, replacing batteries in T.V. remotes, replacing broken shower heads, replacing used up pillows. Management should deal with mold and rust in the bathrooms as well. Hopefully the beds and furnishings will be replaced as the resort sees more business post COVID. The reception requires more training and organization. The pathways to access the guest rooms are in need of lighting in many areas and many walkways are quite hazardous in the dark. The rooms we experienced wouldn't likely rank over a 1.5 star rating in Mexico, USA or Canada. However the pool area is very good as is the beach area. The restaurants are reasonably good with slightly less than average food. Many of the staff are delightful, but not all. You will have an enjoyable time at the resort while not in your room.

L'invasion cubaine dans la cuisine

Ce commentaire est basé sur ma récente expérience au Club Kawama du 24 février au 6 mars 2022. Tout d'abord, je voudrais préciser que je suis un grand fan des Cubains (le peuple, la langue, la culture, la musique) et que je viens à Cuba depuis 2000 tous les deux ans, pour profiter de la plage et de la culture ; cependant, pendant ces vacances, j'ai fait l'expérience de beaucoup de Cubains au Club Kawama qui ont envahi l'hôtel, en particulier les installations de restauration. Des files d'atten [... lire plus]te, des assiettes trop chargées, des repas gaspillés, de l'impolitesse dans les files d'attente, etc La nourriture était rare, sans beurre, sans fromage, sans huile ni condiments. La plage et l'eau ont compensé le reste de la misère....

The kitchen Cuban invasion This review is based on my recent experience at the Club Kawama February 24 - March 6 2022. First of all, I would like to clarify that I am a big fan of Cubans ( the people, the language, the culture, the music and that l come to visit Cuba since 2000 every couple of years, to enjoy the beach and the culture; however during this vacation I had experienced lots of Cubans at Club Kawama that overtook the hotel , specifically the dining facilities. Lines of people waiting for food , taking too much on their plates, waisting food, rudeness in lineups etc The food was scarse, no butter, no cheese, no oil or condiments. The beach and the water made up for the other misery…..