Très belle plage mais il faut revoir ses attentes à la baisse pour l'hôtel

Nous savions dès le départ qu'il ne s'agissait pas d'un hôtel 5 étoiles et cela nous convenait parfaitement. Nous avions besoin d'un lit pour dormir la nuit et d'un endroit pour prendre une douche, etc. L'hôtel nous a fourni tout cela. Il convient de noter que la nourriture incluse dans ce centre de villégiature All Inclusive laisse beaucoup à désirer. Non seulement elle est extrêmement fade, mais elle n'est pas bien cuisinée. Il n'y en a pratiquement pas. Le poulet est cuit à mort, sec et sans  [... lire plus]saveur. Pour le bœuf, ils coupent d'énormes morceaux de quelque chose et c'est comme du cuir de chaussure. Ils ont une sorte de chou qui a un goût d'oignon pur. En fait, je suis un mangeur aventureux. Je ne parle pas d'aliments qui ne correspondent pas à ce que j'ai l'habitude de manger chez moi. Non, non, je parle d'une nourriture pour laquelle ils n'ont fait que peu d'efforts. Il est clair qu'ils s'en fichent et qu'ils n'essaient même pas de présenter quelque chose de comestible. Les fruits ne semblent pas frais, ce qui m'a surpris. Il s'agit d'une île tropicale après tout. Ils servent essentiellement du melon et de la pastèque, de l'ananas et peut-être un ou deux autres types de fruits, mais c'est tout, tous les jours. La nourriture était pratiquement la même tous les jours. Peu ou pas de variété. Dans notre chambre, l'eau des douches était parfois chaude et parfois froide. C'était au petit bonheur la chance d'un jour à l'autre. Encore une fois, j'avais peu d'attentes, ce n'était donc pas un problème pour moi, mais il faut le noter. Par ailleurs, la tuyauterie de nos toilettes a éclaté lorsque nous avons tiré la chasse d'eau un jour. Elle n'était pas bouchée ou quoi que ce soit d'autre. C'était l'eau qui arrivait dans la cuvette à l'arrière des toilettes. Quelque chose s'est cassé à l'intérieur et l'eau a giclé partout. J'ai essayé de fermer le robinet d'arrêt (parce que je sais qu'il faut le faire dans ce genre de situation) et le robinet était coincé. Elle était tellement vieille et rouillée qu'elle ne bougeait pas. J'ai donc couru jusqu'à la réception et j'ai dû leur mettre le feu aux fesses parce qu'ils ne semblaient pas pressés de venir. Lorsqu'ils sont arrivés, j'avais déjà utilisé toutes les serviettes de la chambre pour essayer de barricader l'eau dans la salle de bains afin que la chambre entière ne se remplisse pas d'eau. Le problème a finalement été résolu lorsque le plombier est venu et a pu arrêter l'eau en vissant le mécanisme interne à l'intérieur de la cuvette à l'arrière, je suppose que le mécanisme s'est détaché et heureusement n'était pas cassé. Même lui n'a pas réussi à fermer le robinet d'arrêt. Ce n'est donc pas un hôtel de luxe et la plupart des employés ne semblaient pas très enthousiastes à propos de leur travail ou de leur vie d'ailleurs. Il y avait cependant quelques personnes agréables dans l'hôtel. Le personnel du bar du hall était formidable. Le personnel du bar de la piscine avait un air dégoûté sur le visage la plupart du temps. Idem pour le bar de la plage. Enfin, nous avons apprécié les belles plages et les kayaks et pédalos inclus. Le personnel qui divertissait les clients avec des séances d'exercice et des jeux sur la plage était formidable. Dans l'ensemble, nous avons tiré le meilleur parti de la situation et apprécié nos vacances, mais seulement parce que nous nous sommes constamment rappelés d'en tirer le meilleur parti, ce qui, rétrospectivement, n'est pas ce que j'appellerais une grande expérience. Il a fallu beaucoup de pensées positives et des attentes réduites.

Very nice beach but you must lower your expectations for Hotel We knew going in that this wasn't a 5 star hotel and that was fine with us. We needed a bed to sleep in at night and a place to shower etc. The hotel provided that. It should be noted that the food included in this All Inclusive resort is much to be desired. Not only is it extremely bland, it's not cooked well. Virtually any of it. Chicken is cooked to death, dry and flavourless. For beef, they shave huge chunks off of something and it's like shoe leather. They have some sort of cabbage that tastes like pure onion. I'm actually quite an adventurous eater. I'm not talking about food that doesn't chime with what I'm used to at home. No, no, I'm talking about food that they have put less than little effort into. It's clear they don't care and they're not even trying to present anything edible. The fruit does not seem fresh and that was surprising to me. It's a tropical island after all. And they served basically melon and water melon, pineapple and possibly one or two other types but that was it, every day. The food was the same pretty much every day. Little to no variety. In our room, the water for showers was warm some times and cold other times. It was the luck of the draw from day to day. Again, I had low expectations so this wasn't a deal breaker for me, but it should be noted. Also our toilet plumbing burst when we flushed it one day. It wasn't clogged or anything. It was the water coming into the bowl at the back of the toilet. Some thing broke inside there and water was spraying everywhere. I tried to turn the shutoff valve off (because I know to do that in these situations) and the valve was stuck. It was so old and rusted it wouldn't budge. So I ran to the front desk and had to light a fire under their ass because they seemed like they weren't in any rush to come. When they came I had already used every towel in the room to try and barricade the water into the bathroom so that the whole room wouldn't fill up with water. It was finally sorted out when the plumber came and was able to stop the water by screwing in the internal mechanism inside the bowl at the back, I guess the mechanism came loose and thankfully wasn't actually broken. Even he couldn't get the shutoff valve to close. So it's no luxury hotel and most of the staff didn't seem to be too enthused with their jobs or lives for that matter. However there were a few around the hotel who were pleasant. The lobby bar staff were great. The pool area bar staff had disgusted looks on their faces most of the time. Same with the beach area bar. Finally, we enjoyed the beautiful beaches and the included kayak and peddle boats. The staff that entertained guests with exercise sessions and games on the beach were great. All in all we made the best of it and enjoyed our holiday but only because we kept reminding ourselves to make the best of it, which in retrospect isn't what I would call a great experience. It took a lot of positive thinking and lowered expectations.

Un personnel fabuleux

Le personnel de l'hôtel s'est montré amical et arrangeant alors qu'il était confronté à une situation très difficile. Certains clients se sont montrés extrêmement impolis et provocateurs, en particulier à l'heure des repas dans la zone du buffet. Ils ont complètement pris le contrôle du bar et de la plupart des espaces communs.

Fabulous Staff The hotel staff were friendly & accommodating while facing a very difficult situation. Some of the guests were extremely rude & challenging especially at meal times in the buffet area. They took over completely the bar & most of the common areas.

Ce n'est pas ce que c'était.

Cet hôtel/resort a été racheté par un nouveau propriétaire et fait l'objet d'une promotion importante en Europe et en Russie. Un seul des ascenseurs fonctionne environ 10% du temps. Nous étions surpassés en nombre par les Russes, environ 3 contre 1. Les Russes prennent beaucoup de nourriture, toute la nourriture. Par conséquent, le reste d'entre nous n'a pas eu de nourriture... et je dis bien pas de nourriture du tout. Les haricots noirs et le riz étaient le plat principal. Ils ont servi un [... lire plus] quasi ragoût de bœuf avec des choux de Bruxelles pour les trois repas pendant trois jours d'affilée. Quelques petits pains, mais pas de pain jusqu'au dernier jour. Nous avons passé beaucoup de temps affamés. La supérette était fermée alors qu'elle n'aurait pas dû l'être. Quand il était ouvert, il vendait des boîtes de pringles à 7 $. La piscine et la plage sont superbes... tout comme le personnel... mais il y a beaucoup de choses qui manquent. Nous ne reviendrons pas.

Not what it was. This hotel/resort has come under new ownership and is promoting heavily in Europe and Russia. Only one of the elevators works about 10% of the time. We were out numbered by Russians..like 3 to 1. The Russians take a lot of food..like all the food. So, as a result the rest of us didn't get any...and I mean no food. Black beans and rice were the main stay. They served a quasi beef stew with brussel sprouts for all three meals for three days in a row. Some buns..no bread until the last day. We spent a good amount of time hungry. The tuck shop was closed when it shouldn't have been. When it was open sold $7 cans of pringles.. Burgers were the main stay..and they were usually undercooked. not happy at all..the pool and beach area are great...as is the staff..but lots and lots of things are lacking. We won't be back.

Grande plage

J'ai passé un très bon moment dans ce complexe. Ils sont en train de moderniser la majeure partie du complexe. Il est un peu vieux, mais pour le prix, il en vaut la peine. La nourriture était meilleure que prévu. Le personnel était très sympathique. Changez votre argent à l'aéroport, l'hôtel avait un taux de change médiocre. La plage était très bien, beaucoup de chaises longues

Great Beach Had a great time at this resort. They are upgrading most of the resort. It is a bit aged however for the price well worth the price. Food was better than expected. Staff were very friendly. Exchange your money at the airport the hotel had a poor exchange rate. Beach area was great lots of loungers

Très accommodant

Cet hôtel était très accueillant ! Nous avons été servis à table, nous n'avons pas eu à faire la queue pour obtenir des boissons. L'enregistrement a été super, nous avions besoin d'une suite au rez-de-chaussée, car j'utilise une canne depuis peu, et ils ont été très accommodants. C'était un peu difficile de se déplacer avec la canne, car il y a des marches PARTOUT... mais j'ai juste pris mon temps ! Le buffet du restaurant était très varié, vous n'aurez pas faim. Service rapide et agréable d [... lire plus]ans le restaurant. Le seul inconvénient de ce complexe est que le bus est assez loin à pied - surtout quand on utilise une canne. Il aurait été formidable que le bus se rapproche du complexe... Je pense que cela se fera à l'avenir. Je recommanderais ce centre de villégiature.

Very accomodating This hotel was very inviting! We were served at the table, didnt have to stand in line to get drinks. Check in was super, we needed a main floor suite, as I have been using a cane lately, they were very accomodating. Was kind of tough getting around with the cane, as there are steps EVERYWHERE...but just took my time! Restaurant buffet had lots of food, you wont go hungry. Fast and pleasant service in the restaurant. The only downfall of this resort is that the bus is quite a distance to walk to - especially when using a cane. Would have been awesome to have the bus come closer to the resort...I think that will happen in the future. I would recommend this resort.

2star Resort Tuxpan Cuba

Ce complexe nécessite beaucoup d'entretien. A notre arrivée, l'enregistrement a été très lent et ne s'est pas déroulé sans heurts. Nous nous sommes ensuite rendus dans nos chambres au quatrième étage, il n'y avait qu'un ascenseur en état de marche sur quatre. L'ascenseur ne pouvait pas aller jusqu'au quatrième étage, nous avons dû tirer nos bagages jusqu'en haut. Le quatrième étage avait très peu de lumières en état de marche, il faisait si sombre que nous ne pouvions pas voir pour mettre la car [... lire plus]te-clé dans la porte sans une lampe de poche, c'était très étrange. Nous nous sommes plaints tous les jours, mais le problème n'a pas été résolu avant le septième jour. Les cordons du câble sont trop courts et nous avons dû réparer le nôtre, mais même ainsi, le son était trop granuleux pour être regardé. Le personnel de tous les restaurants a été formidable et a contribué à rendre notre séjour et nos vacances très agréables.

This resort requires a lot of maintenance. Upon arrival check in was very slow and did not go smoothly. We then proceed to our rooms on the fourth floor, there was only one working elevator out of four. The one could not go to the fourth floor, we had to haul our luggage up. The fourth floor had ver few working lights, it was so dark we could not see to put the key card in the door without a flash light, very eerie. We complained every day but this did not get resolved until our seventh day. The cable cords are to short and we had to fix ours but even then it was to grainy to watch. The staff in all the restaurants were amazing and they helped to make our stay and our vacation very fun.

Superbes vacances, station modérée.

J'ai été à Cuba trois fois au cours des trois dernières années, et les voyages précédents ont eu lieu en avril. Ce voyage a eu lieu en novembre et je me rends compte que c'était la basse saison, mais le Tuxpan n'a pas été à la hauteur. Peu de temps après l'enregistrement, nous avons réalisé que nous étions placés au 4ème étage et que l'ascenseur était en panne, de sorte que porter des valises dans les escaliers était la seule option. L'ascenseur a été en panne pendant la majeure partie de notre  [... lire plus]voyage. Le lendemain matin, j'ai signalé qu'il y avait très peu de lumières dans les couloirs à mon étage (une lumière pour environ 10 chambres). On m'a dit qu'ils le savaient et qu'ils allaient s'en occuper. 7 jours plus tard, une lumière a été installée devant ma chambre. Le câble de la télévision avait été arraché du mur et il n'y avait rien d'autre qu'un fil dénudé à réinsérer, mais c'était une réparation mineure pour moi. Cela dit, le personnel de service de l'hôtel (à l'exception du personnel de la réception) a été exceptionnel. Ils se sont surpassés dans tous les domaines.

Great vacation, moderate resort. Having been to Cuba three times in the past 3 years, the previous trips where in April. This trip was in November and I realize that it was low season but the Tuxpan came up short. Soon check-in we realized that being put on the 4th floor and the elevator was broken so carrying suitcases up stairs was the only option. Elevated was broken most of our trip. Next morning reported that their where minimal hall lights on my floor ( one light for aprox. every 10 rooms ). I was told they knew that and would look into it 7 days later light was put in front of my room. Cable for tv was ripped out of wall and nothing but a bare wire to reinsert in but that was a minor fix by me. While having said that, the service staff in the resort (except front desk staff) where exceptional. They went above and beyond in every way.

Un centre de villégiature exceptionnel

Bonjour, nous avons séjourné une semaine dans ce complexe et je peux vous dire que nous l'avons adoré ma chambre était toujours agréable et propre les gens du lobby bar étaient les meilleurs le restaurant aussi était le meilleur les sauveteurs de la plage étaient les meilleurs j'y retournerai en février l'année prochaine un abraço para todos lós trabajadores del hotel felix

Amazing resort Hi we stay at this resort one week and let tell you we love it my room was always nice and clean the people from the lobby bar they were the best the restaurant also the best the beach life guards they were the best I will go back in feb. next year un abraço para todos lós trabajadores del hotel felix

La plage et le personnel sont extraordinaires, le complexe hôtelier l'est moins !

Le resort était correct, mais je m'attendais à mieux, voici mes notes (1 à 10) par rapport à d'autres resorts où j'ai séjourné auparavant : Plage : 9 Amabilité du personnel : 7 Emplacement : 4 Chambres : 3 Qualité de la nourriture : 3 Variété des boissons : 4 Piscine : 6 Services de l'établissement : 4 Divertissement : 3 Service de la réception : 3

Amazing beach and staff, the resort, not so amazing ! The resort was okay, but expected more, here are my ratings (1 to 10) based compared to other resorts I stayed at before : Beach: 9 Staff Friendliness: 7 Location: 4 Rooms: 3 Food Quality: 3 Drinks Variety: 4 Pool: 6 Facilities Services: 4 Entertainment: 3 Front Desk Service: 3

Belle plage

La chambre sentait la moisissure et était toujours humide.....la nourriture était bonne mais la même chose tous les jours.....la piscine était incroyable et la plage était la meilleure chose de ce resort....les plafonds fuyaient quand il pleuvait

Beautiful beach Room smelled like mold and was always damp.....the food was good but the same thing every day.....the pool was amazing and the beach was the best thing about this resort....the ceilings leaked when it rained

Vacances relaxantes.

Nous venons de rentrer d'une semaine au Tuxpan. Le resort en général était calme, la plage était propre et la piscine n'était pas très fréquentée. La nourriture était moyenne, pas très variée chaque jour mais j'ai toujours trouvé quelque chose à manger. Si vous aimez le poisson, le buffet était excellent (j'adore le poisson). Le personnel de l'hôtel était très bien, toujours rapide et souriant, même si nous avons remarqué que personne ne donnait de pourboire (nous avons donné un pourboire). Les  [... lire plus]personnes à la réception étaient gentilles mais pas très serviables. Je pense qu'ils ont affaire à beaucoup de gens mécontents et qu'ils ignorent tout le monde. Les seules plaintes que nous avons à formuler sont que l'air conditionné ne fonctionnait pas très bien et qu'une nuit nous avons eu des gens bruyants à toute heure qui frappaient les portes et parlaient fort dans les couloirs. Cet hôtel a pris de l'âge mais il a encore beaucoup de caractère.

Relaxing holiday. We just got back from one week at the Tuxpan. The resort in general was quiet, beach was clean and the pool wasn't busy. Food was average, not much variety each day but I always found something to eat. If you like fish then the buffet was great (I love fish). The resort staff were very good, always quick with a smile even though we noticed no one else was tipping (we tipped). The people at the reception were nice but not very helpful. I think they deal with a lot of unhappy people and just tune everyone out. The only complaints we have are the air conditioning didn't work very well and one night we had noisy people at all hours banging doors and talking loudly in the halls. This hotel is showing its age but still has a lot of character.

On se sent en famille

C'est la deuxième fois que nous nous rendons à Tuxpan. La première fois, nous avons voyagé avec nos enfants adolescents et leurs amis, cette fois-ci, nous avons voyagé avec nos parents âgés. La taille du complexe est exactement ce que nous aimons, c'est très petit ! J'avais donné un cinq la dernière fois que j'y suis allé et cette fois-ci je lui donne un trois, principalement à cause de la nourriture froide du buffet. La plage et le personnel sont des 5 ! Avant d'entrer dans les détails, j [... lire plus]e tiens à dire que le personnel de ce complexe est merveilleux ! En résumé : nous avons payé plus cher cette fois-ci et nous n'avons pas nécessairement eu l'impression d'en avoir eu pour notre argent (même si nous savons que nous avons fait une très bonne affaire la première fois !) Nourriture : pas beaucoup de choix pour le buffet, bien que le grill principal ait toujours quelque chose de bon. La nourriture n'était PAS chaude ou même tiède dans les plateaux chauffants, ce qui était décevant. La nourriture sur la plage était bonne. Les snacks au bar de la piscine étaient également bons (pizza, sandwichs, homard que vous payez). Piscine : un peu délabrée, carreaux cassés et un peu sale par rapport à d'autres que nous avons visités. Il y a toujours beaucoup de chaises, ce qui est un avantage. Plage : comme toutes les plages de Varadero, elle est FABULEUSE ! La plus grande raison de Varadero à mon avis. Chambres : toujours bien nettoyées mais vieillissantes. La nôtre donnait sur la piscine et la plage. Nous avons séjourné au deuxième étage les deux fois et c'est un emplacement parfait. Accès pour les personnes âgées : les ascenseurs ne sont pas fiables et ne vont pas à tous les étages, les personnes âgées doivent donc être capables de monter les escaliers. C'était un peu un problème pour nous (mes parents, devrais-je dire). Les baignoires sont également très hautes, ce qui a gêné mes parents. Il n'y a pas de "chambres accessibles aux handicapés" dans ce complexe. Divertissement : il y avait toujours quelqu'un qui jouait à l'heure du dîner au piano bar et c'était génial. Les spectacles nocturnes n'ont pas toujours eu lieu et n'étaient pas aussi bons que dans d'autres stations, mais c'est quelque chose qui est terriblement important pour nous. Si vous êtes à la recherche de grands spectacles nocturnes, ce n'est pas votre choix. Le personnel : il est vraiment le meilleur ! Tout le monde, à chaque endroit, est très amical et serviable ! De la réception au personnel de service, en passant par Alexis, le chef des omelettes, le personnel du bar de la piscine et celui du bar de la plage... c'est grâce à eux que les gens reviennent. C'est ce dont nous nous souvenions de notre première visite et ils n'ont pas déçu cette fois-ci.

Feels like Family This is our second time at Tuxpan. The first time we travelled with our teenage children and friends, this time we travelled with our elderly parents. The size of the resort is just what we like, its very small! I gave this a five start the last time I went and this time I give it a three, mainly because of the cold buffet food. Beach and staff are 5's! Before I go in to any details, I want to say that the STAFF AT THIS RESORT IS WONDERFUL! Full picture: we paid more this time and didn't necessarily feel like we had the value for our dollar (even though we know we had a GREAT deal the first time!) Food: not much choice for buffet, although the main grill always had something good. The food was NOT hot or even warm in any of the heating trays which was disappointing. The beach food on was good. The snacks at the pool bar were also good (pizza, sandwiches, lobster that you pay for). Pool: getting a bit run down, broken tiles and a bit dirty compared to others we have visited. Always lots of chairs which is a bonus. Beach: as any in Varadero it is FABULOUS!! The biggest reason for Varadero in my opinion. Rooms: always well cleaned but aging. Ours looked over the pool and the beach side. We stayed on second floor both times and it is a perfect location. Access for Elderly: the elevators are unreliable and don't actually go to all the floors, so stairs are something that elderly must be able to climb. It was a bit of an issue for us ( my parents I should say). The tubs are also very high which was troublesome for my parents. There are no "handicap accessible rooms" at this resort. Entertainment: always someone playing around dinner time at the piano bar area and they were great. The night time shows didn't always happen and weren't as good as other resorts but it is something that is terribly important to us. If you are looking for great night shows, this wouldn't be your choice. Staff: they truly are the best! Everyone, at every location is very friendly and helpful! From the reception, to the wait staff to Alexis the omelette chef, all the pool bar staff and beach bar staff...they are the reason that people continue to return. It is what we remembered from our first visit and they didn't disappoint the this time.

Un centre de villégiature agréable et convivial

L'hôtel est propre et la plage est magnifique. La sélection de nourriture était bonne. Nouvelle variété. J'adore la sélection de fruits. Ils ont un bar à jus de fruits à l'extérieur. Le personnel est très amical et aimable. Ils sont bons les uns envers les autres. On a l'impression de faire partie d'une grande famille. Les visiteurs du monde entier se mélangent et s'amusent. Nous nous sommes fait beaucoup d'amis. J'adore le bar à café.

Fun and friendly resort The hotel is clean and the beach is amazing. Food selection was good. New variety. Love the fruit selection . They have a juice bar outside. The staff are very friendly and loving. Good to each other. You feel like part of a big family. Visitors from around the world mingle and have fun. We made many friends. Love the coffee bar.

Superbe moment, super endroit !

tout s'est bien passé pendant toute la semaine un problème de carte un problème de téléphone mais rien de grave mais il n'y avait pas d'animation le soir, seulement un soir où nous étions là pas de problème pour nous mais il ne devrait pas y avoir de publicité pour les divertissements nocturnes car il n'y en avait pas

Great time great place! all was good for the whole week a card problem a phone problem but no big deal but there was no entertainment at night only one night that we were there no big deal for us but it should not be advertised nightly entertainment because there was not

Un personnel formidable

Nous avons séjourné du 16 novembre au 3 décembre. Le personnel était formidable et très amical. L'hôtel fait l'objet de quelques rénovations dans le hall principal, mais cela n'affecte pas votre séjour. La nourriture était moyenne, les chambres étaient propres, le resort était propre. Bon rapport qualité/prix. La plage était incroyable, on y a passé la plupart de la journée. J'aurais aimé avoir plus de divertissements mais c'était un mauvais timing avec la mort de Fidel Castro. J'y séjournerai [... lire plus]s à nouveau.

Great staff We stayed at nov 16 to dec 3. Staff was great and very friendly. Resort is having some renovations in the main lobby but that that is effecting your stay. Food was average, rooms were clean, resort was clean. Good value for the price. Beach was amazing spent most of the day there. Wish we would have had more entertainment but it was bad timing with the death of Fidel Castro. Would stay again.

Excelente resort

J'adore l'hôtel et ses habitants, le service est excellent, la nourriture est bonne, les entrées quotidiennes sont géniales et l'atmosphère est conviviale Nous avons été surclassés dans la chambre VIP et avons été traités comme des rois. Nous retournerons certainement à Tuxpan lorsque nous serons prêts à retourner à Cuba

Love the hotel, and it's people, excellent service, good food, and awesome daily entretaent and friendly atmosphere We got upgraded to VIP room and were treated like kings. Definitely will go back to tuxpan when we are ready to go back to Cuba

10 jours à Tuxpan

Le Tuxpan est un complexe hôtelier plus ancien et daté. La plupart du personnel est formidable et se met en quatre pour les clients. Yandy, au bar à café, est le meilleur et fait le meilleur des cafés ! Henry au beach grill est fantastique et toujours souriant. Le personnel du buffet n'est pas attentif aux clients et souvent on ne nous a même pas offert un verre d'eau ou nous avons dû trouver nos propres ustensiles. La nourriture s'est améliorée cette année et le fait d'avoir l'option wifi était [... lire plus] un bonus. Cependant, le resort n'avait souvent pas de cartes internet disponibles. Les chambres sont typiques d'un complexe cubain 4 étoiles et mériteraient d'être rénovées, mais elles sont toujours propres. Le terrain est très propre, tout comme la piscine. Les barbecues en plein air ont été une touche agréable cette année et ajoutent plus d'options que le buffet et le grill de plage. Je ne dirai jamais assez de bien de la plage, elle est absolument magnifique ! L'emplacement du Tuxpan est parfait car il est à moins d'une heure de marche de la ville et à une courte distance en taxi. Je reviendrais dans ce complexe pour un prix correct.

10 days at the Tuxpan The Tuxpan is an older and dated resort. Most of the staff are amazing and go out of their way for the guest. Yandy at the coffee bar is the best and makes the most amazing coffee! Henry at the beach grill is fantastic and is always smiling. The buffet staff are not attentive to guest and often we were not offered even a glass of water or had to find our own utensils. The food has improved this year and having the option of wifi was a bonus. However the resort often did not have internet cards available. Rooms are your typical 4 star Cuban resort and could use an updating but were always clean. The grounds are very clean as was the pool. The outdoor BBQ's was a nice touch this year and adds more options other than the buffet and beach grill. I can not say enough about the beach, it is absolutely stunning and beautiful! The location of the Tuxpan is perfect as it is less than an hour walk into town are a short cab ride. I would return to this resort for the right price.

Les chambres du centre de villégiature ont besoin d'être rénovées

Superbe complexe - les gens sont sympathiques, l'hôtel et le terrain sont impeccables, la piscine et la plage sont bien entretenues. Les chambres commencent à être très mauvaises. Je ne vois pas comment Cubanacan peut classer ce complexe en 4 étoiles alors qu'ils ne veulent pas investir dans l'amélioration des chambres. Le service est définitivement affecté par la réduction du personnel - ils sont toujours extrêmement sympathiques mais maintenant stressés parce qu'il y a trop à faire et qu'il n' [... lire plus]y a plus de personnel disponible pour les aider quand l'hôtel est plein.

Resort rooms need attention Great resort - people are friendly, the hotel and grounds are kept immaculate, the pool and beach are well maintained. The rooms are getting to be very bad. I don't see how Cubanacan can rate this resort as a 4-star when they don't want to invest any money in upgrading the rooms. Service is definitely impacted by the reduction in staff - they are still extremely friendly but now stressed because too much to do and no longer staff available to assist them when the hotel is full.

Déception

Je n'avais pas l'intention de m'en préoccuper, mais je souhaite m'assurer que d'autres personnes sont au courant de l'existence de ce complexe. Ce complexe a un besoin urgent de réparations et d'améliorations. Les chambres sont très moisies et vieilles, mais lorsque vous êtes en voyage, vous ne passez pas beaucoup de temps dans votre chambre, donc ce n'est pas un gros problème pour nous. La plage a été emportée par les eaux avec des chutes de 3 pieds et il est très difficile d'y marcher. La nour [... lire plus]riture était ennuyeuse et à la fin de nos vacances, nous en avions assez de la même chose tous les jours. Il manquait des carreaux à la piscine et le jacuzzi ne fonctionnait pas depuis un certain temps car il y avait des feuilles à l'intérieur et il était extrêmement sale. Ce qui a rendu notre voyage extraordinaire, c'est le personnel qui est amical et qui se soucie vraiment de votre séjour et qui se met en quatre pour vous aider.

Disappointment I was not going to bother but I wish to make sure that others are aware of this resort. This resort is in dire need of repairs and upgrading. The rooms are very musty and old but when you are away you really don't spend much time in your room so not a big concern for us. The beach was washed away with 3' drops and very hard to walk on. The food was boring and by the end of our vacation we were sick of the same old every single day. The pool was missing tiles and the Jacuzzi has not worked for quite some time as there were leaves within it and it was extremely dirty. What made our trip amazing was the staff which are friendly and truly care about your stay and will go out of their way to assist you.

Merveilleux centre de villégiature !

L'hôtel est plus ancien, le buffet est quelque peu limité, mais il était bon. Il faut se rappeler qu'il s'agit de Cuba et que les Cubains n'ont pas accès à tout ce que nous avons au Canada. Il y avait beaucoup de choses à faire... nous nous sommes vraiment amusés.

Wonderful resort! The hotel is older, the buffet is somewhat limited..but it was good. Everyone needs to remember this is Cuba, they DO NOT have access to all we have in Canada. There was lots to do...we truly enjoyed ourselves.