Station 3+ étoiles

Même choix de nourriture jour après jour Très mauvaise insonorisation des chambres Les gens font la fête jusqu'à 2 ou 3 heures du matin et personne ne les arrête Dans la zone de plage réservée aux adultes, très peu d'ombre car la moitié de la zone est occupée par des lits Bali pour lesquels vous devez payer

3+star resort Same food choices day after day Very poor room soundproofing People partying 'till 2-3am and nobody stops them In adult only beach area very limited shade because half of the area is taken by Bali beds for which you must pay

Station OK

Dans l'ensemble, tout va bien. La nourriture était bonne. L'hôtel aurait pu être plus propre. Trop de monde pour le nombre d'installations (piscines bondées, pas de chaises à la plage ou à la piscine). Endroit très fréquenté. Les divertissements étaient 50/50, je suppose que c'est le karaoké habituel de la station.

OK resort All and all ok. Food was good. Could definitely have been cleaner. Too many people for amount of facilities (pools packed, no chairs at the beach or at the pool). Very busy place. Entertainment was 50/50 I guess usual karaoke resort stuff.

Excellente semaine à Sunscape

Je reviens juste d'un séjour très agréable.le terrain de l'hôtel est magnifique et tout est très propre.la nourriture était bonne avec beaucoup de choix.nous avons adoré le café pour notre cappuccino du matin.la plage était très belle bien que le seul point négatif était qu'il n'y avait pas assez de chaises longues et malheureusement pour en avoir une il fallait se lever très tôt pour réserver.je crois que la situation de la piscine était similaire mais je n'ai pas utilisé la piscine pendant not [... lire plus]re séjour.le personnel était très sympathique et travaillait très dur.les lits et les oreillers étaient excellents. Le personnel était très sympathique et travaillait très dur. Les lits et les oreillers étaient excellents, les meilleurs que j'ai jamais eus dans un all inclusive. J'y retournerai certainement et je recommanderai ce complexe. J'ai lu quelques critiques très négatives mais nous n'avons rencontré aucun problème.

Great week at Sunscape Just returned from a very pleasant stay .The hotel grounds are beautiful and every thing is very clean The food was good plenty of choices We loved the cafe for our morning cappuccino.The beach was very nice although the only negative was there were not enough loungers and unfortunately to have one you had to get up very early to reserve.I believe the pool situation was similar but I didn’t use the pool on our stay. The staff were very friendly and worked very hard .The beds and pillows were excellent the best I have ever had in an all inclusive I would certainly return and recommend this resort I have read some very negative reviews but we did not encounter any problems We stayed in building 5 and was close to everything we needed.

Une bonne station qui pourrait être étonnante !

Nous avons trouvé le processus d'enregistrement et de départ inutilement lent. Nous avons adoré la chambre, la plage et le personnel du bar. Les restaurants semblaient très désorganisés. Les tables semblaient être débarrassées et remises en place au hasard, sans que personne ne soit spécifiquement responsable d'une tâche particulière. Venant du secteur de l'hôtellerie, j'ai trouvé cela très déroutant. Il ne faudrait pas grand-chose pour que cet hôtel passe du statut de bon à celui d'incroyable.  [... lire plus]Les restaurants et les bars étaient également constamment à court de verres, de tasses et de soucoupes. Au petit déjeuner, la station de café en libre-service n'avait presque jamais de tasses au Kaleidescope. Les bars manquaient également de verres appropriés ..... Un soir, au bar réservé aux adultes, on nous a donné du scotch dans des gobelets en papier ! Pour un buveur de scotch, c'est un blasphème ! !! Notre femme de chambre Claudia a été formidable ! Notre chambre et l'ensemble de l'hôtel étaient très propres et bien rangés. Nous avons également adoré la plage et le personnel de plage. La section réservée aux adultes était également incroyable. La nourriture était très moyenne, avec le même goût pour tout, mais nous ne sommes pas venus pour la nourriture. Les omlettes du petit déjeuner au Kaleidescope ont été le meilleur repas de la journée ! Très savoureux ! Dans l'ensemble, nous avons beaucoup apprécié nos vacances au Sunscape Coco et nous avons hâte de revenir.

Good resort that could be Amazing ! We found the Check in and Check out process unnecessarily slow. Loved the room, beach, bar staff. The restaurants seemed very disorganized. Tables seemed to be cleared and reset at random with no one specifically responsible for any particular tasks. Coming from a hospitality back ground, I found this very confusing. It would not take much to take this hotel from just good to amazing. The restaurants and  bars were also constantly running out of glasses, cups & saucers. At breakfast the Self-service coffee station almost never had cups at Kaleidescope. The bars were also running out of properly glasses ..... one evening at the Adults only bar, we were given scotch in paper cups !! To a scotch drinker, that is blasphemy!! Our maid Claudia was amazing !!! Our room and the entire resort was kept very clean and tidy. We also loved the beach and beach staff. The Adults only section was also amazing. The food was very average, with everything tasting much the same, but we did not come for the food. The omlettes at breakfast at Kaleidescope was the best meal of thd day ! Very tasty!! Overall, we very much enjoyed our vacation at Sunscape Coco and look forward to coming back again.

Grand centre de villégiature

La plupart des membres du personnel étaient formidables. Certains étaient impolis. Bien que la propriété manque de personnel, elle est maintenue dans un bon état de propreté. L'établissement propose quelques restaurants, mais en 11 jours, nous n'avons pas pu réserver une soirée gastronomique. Le processus de réservation est ridicule pour des vacanciers. Il n'y a pas assez de chaises ou de parasols au bord de la piscine ou de l'océan. Se lever à 5 heures du matin n'est pas normal. Difficil [... lire plus]e de se détendre et de se relaxer en s'inquiétant de ses affaires, des chaises et des repas. Le personnel du bar est formidable, mais il n'y avait pas de personnel non plus. Souvent, ils n'étaient pas prêts à servir les boissons à l'heure d'ouverture. Les divertissements pourraient être améliorés. Bien que nous ayons profité au maximum de nos vacances, je ne recommanderais pas l'hôtel

Great resort While most staff were great. Some were rude. While the property lacked staff, it was kept in clean standings. The property offers a few dining experiences, but in 11 days there we were not able to book a fine dining evening. The booking process is ridiculous for vacationers. There's not enough chairs or umbrellas pool or ocean side. Having to get up at 5am, isn't right. Hard to relax and unwind worrying about your stuff, chairs and dining. Bar staff are great, although they were unstaffed as well. And often weren't ready to serve drinks at opening time. Entertainment could be improved upon. While we made the best of our vacation, I wouldn't recommend

C'était bien

Il s'agit d'un vaste complexe hôtelier. Il y a beaucoup d'options pour la nourriture et les boissons. Je suis malheureusement tombée malade et j'ai passé mes vacances à l'hôpital de Bávaro, je ne peux donc pas vraiment donner un avis honnête sur l'endroit. Est-ce que j'y retournerais ? Probablement

It was good This is a huge resort. Many options for food and drinks. I unfortunately got sick and spent my vacation in the Bávaro hospital, so I can’t really give an honest review of the place. Would I return? Probably

C'est un 3* et non un 4*

Nourriture et boissons - je lui donnerais un solide 3*, pas plus. Bonne variété mais la nourriture n'était chaude qu'au buffet, à moins qu'elle n'ait été préparée aux stations personnalisées ou que vous n'ayez surpris un nouveau lot en train d'être distribué. Dans les restaurants assis, c'était mieux, mais il était TRÈS difficile d'obtenir une réservation. Vous annoncez des dîners à la carte illimités mais vous ne les remplissez pas. Tout se fait sur l'application de votre téléphone, il est  [... lire plus]donc préférable d'emmener une personne compétente en technologie avec vous et beaucoup de patience. Le buffet prend une éternité pour obtenir une table. (Je ne sais pas pourquoi. Un préposé distribuait du désinfectant pour les mains, un autre vous conduisait à la porte, (10 pieds) un autre préposé communiquait par walkie-talkie avec quelqu'un d'autre dans la salle à manger pour une table avec le nombre d'invités, et un autre encore vous conduisait à la table ou vous faisait signe de la main. Plusieurs jours durant la semaine où nous étions là, il n'y avait plus de café au petit déjeuner. SUGGESTION.... laisser les clients trouver leur propre table et mettre tous ces préposés au travail pour débarrasser et remettre les tables en place. Cela accélérerait le processus. Certaines réservations à la carte sont prises et les clients ne se présentent pas. Nous avons mangé dans le restaurant japonais et il n'y a que 14x2 places. Nous étions les 4 seuls à manger un hibachi. Peut-être que 10 à 15 minutes après l'heure de réservation, vous pourriez permettre à d'autres clients de se présenter et bloquer les absents sur l'application. Il n'y a pas assez de place dans les restaurants pour que cela continue. Avec plus de 1000 chambres et 2 clients par chambre, cela fait 2000 clients par repas. C'est beaucoup pour le buffet ! SUGGESTION.... permettre aux clients de se présenter, premier arrivé, premier servi dans ces restaurants. ou utiliser le système de palet vibrant à lumière rouge utilisé au restaurant Tierra. Les boissons du bar étaient préparées différemment par les différents barmen. Pas de cohérence et pas de mesure de l'alcool/boisson. Certaines étaient faibles et d'autres presque imbuvables. Certains barmans évitaient de vous servir si vous ne leur donniez pas de pourboire. Ils servaient tout le monde et vous laissaient en dernier. Les pourboires sont destinés à un service supérieur, pas à chaque fois, même au SunClub. J'ai laissé un pourboire, mais pas pour chaque boisson, tous les jours. Les barmans devraient avoir une connaissance de base en anglais des types/noms d'alcool, peu/plus (quantité), mixé/mélangé, quels sont les mélanges disponibles. Les boissons glacées doivent être congelées, pas seulement du jus froid qui roule dans la machine. Peut-être les passer au mixeur avec de la glace jusqu'à ce qu'elles soient gelées, comme en début de journée. SUGGESTION.... tourner les robinets de bière, dans tous les bars, pour que les invités puissent verser leur propre bière, nous avons déjà nos propres gobelets ! Il n'y a qu'une seule marque de bière, Presidentè. Cela permettrait aux barmans de gagner du temps (même s'ils peuvent toujours surveiller les clients qui se servent de la bière) et la préparation des boissons mélangées ne prendrait pas autant de temps. Ils avancent si lentement. C'est nous qui sommes en vacances, pas eux. Et avoir assez d'alcool pour tous les bars pour TOUTE la journée. Tous les jours, TOUS les bars n'avaient plus d'alcool vers 16 heures. Vous annoncez des boissons illimitées, mais vous n'avez pas pu respecter cela, et je ne suis PAS un gros buveur. Nous avons réservé à l'avance et payé, vous saviez donc que nous allions venir ! Je comprends que cela puisse parfois arriver, parce que vous ne savez pas ce que les gens vont boire, mais pas TOUS LES JOURS/TOUS LES BARS. Nous étions là du 24 au 31/25 mars. Ce n'était même pas la haute saison et à en juger par ce que nous avons vu, (des chambres vides). Ils n'étaient pas à pleine capacité, donc pas d'excuse. Les piscines étaient assez propres et chaudes. Les chaises longues, les ombrelles et les palapas étaient difficiles à obtenir. Il fallait mettre les serviettes vers 5h30-6h du matin pour obtenir quelques chaises longues. Pas assez de chaises pour le nombre de chambres et de clients. Il faudrait peut-être donner des bracelets aux clients. Une couleur différente pour les clients normaux et les clients SunClub. Cela permettrait de définir qui est SunClub et qui ne l'est pas. Pourquoi payer plus si ce n'est pas nécessaire. Il semble que ce soit un thème dans ce complexe, il n'y a plus rien tous les jours. Même l'eau potable dans les bars. Et le mini bar de la chambre n'est PAS réapprovisionné tous les jours. Nous avons dû demander plus d'eau en bouteille, de bière et de serviettes.

It's a 3* not a 4* Food and drinks-I would give it a solid 3* and no more. Good variety but food was only warm at the buffet unless it was made at the custom stations or you caught a new batch being put out. At the sit down restaurants it was better but it was VERY hard to get a reservation. You advertise unlimited a la carte dinners but you don't fulfill that. Its all done on the app on your phone so better bring a tech-savy person with you and lots of patience. The buffet takes forever to get a table. (like 20 minutes standing in line) I don't know why. One attendant would issue hand sanitizer, another would usher you to the door, (10 feet) another attendant would walkie-talkie to someone else in the diningroom for a table with # of guests, and yet another would usher you or wave you over to the table. Many days in the week we were there, they ran out of coffee at breakfast. SUGGESTION.... let guests find their own table and put all those attendants to work clearing and re-setting the tables. That would speed the process up. Some a-la-carte reservations are being booked and guests are not showing up. We ate in the Japanese restaurant and there is only 14x2 seats. We were the only 4 at our hibachi. Perhaps 10-15 minutes after the reservation time, you could allow another guests to fill in, and block the no-shows on the app. There isn't enough room in the restaurants for this to continue. With over 1000 rooms and 2 guests per room, thats 2000guests/meal. Thats a lot going to the buffet! SUGGESTION.... allow guests to show up, first come first serve at these restaurants. or use the red light vibrating puck system used at the Tierra restaurant. The bar drinks were made differently by different bartenders. No consistency and no measuring of alcohol/drink. Some were weak and some were almost undrinkable. Some of the bartenders would avoid serving you if you didn't tip them. They would serve everyone else and leave you til last. TIPS are for over and above service, not every time, even in the SunClub. I did tip but not every drink every day. Bartenders should have a basic knowledge in english of types/names of alcohol, little/more(quantity), mixed/blended, what the available mixes are. The slushy drinks need to be frozen, not just cold juice rolling around in the machine. Maybe mix in the blender with ice until its frozen, like early in the day. SUGGESTION.... turn the beer taps around, at all bars, so that the guests can pour their own beer, we already have our own cups! There is only one brand of beer, Presidentè. This would free up the bartenders time (although they could still keep an eye on guests getting beer) so getting mixed drinks wouldn't take so long. They move so slowly. We are the ones on vacation, not them. And have enough alcohol for all bars for ALL DAY. Everyday ALL bars ran out of alcohol about 4PM. You advertise unlimited drinks, but you couldn't fulfil that, and I'm NOT a heavy drinker. We booked in advance and paid too, so you knew we were coming! I understand this can sometimes happen, because you don't know what people will drink, but not EVERYDAY/EVERY BAR. We were there Mar 24-31/25. Not even peak season and judging by what we seen, (empty rooms). They were not at full capacity, so no excuse. Pools were pretty clean and warm. Lounge chairs/umberellas/palapas were hard to get. Had to put your towels on at about 5:30-6AM to get a couple loungers togther . Not enough chairs for the number of rooms/guests. You may want to give wrist bands to guests. Different colour for regular vs SunClub. This would define who is SunClub and who isn't. Why pay more if you don't have to. Seems to be a theme at this resort, running out of everything daily. Even drinking water at the bars. And the mini bar in the room is NOT restocked daily. We had to ask for more bottled water, beer and towels.

Déçus

J'aimerais pouvoir dire que c'était génial, mais malheureusement c'était décevant Punta Cana n'est plus la même, elle a perdu son charme il y a beaucoup de monde, les locaux n'ont pas l'air heureux comme avant, tout est très cher pour ce qui est de l'hôtel, il est immense, il manque de choses, les buffets sont toujours pleins, il y a la queue pour entrer à partir du petit déjeuner. J'avais l'habitude de me servir moi-même pour tout, nettoyer la table, trouver des couverts et des serviettes,  [... lire plus]oublier le café du serveur, si vous trouvez une tasse, vous la prenez vous-même au comptoir. la nourriture, oh mon Dieu .... la même chose tous les jours... tous les jours... essayez d'obtenir une place dans les restaurants A La Cart, vous devez la réserver vous-même sur votre téléphone si l'internet fonctionne dans votre chambre vous recevrez un message disant "désolé, essayez à nouveau, la place est pleine" obtenir une chaise près de la piscine ... est une blague, j'ai dû me réveiller à 7 heures du matin pour réserver une chaise en mettant mes serviettes dessus. la chambre était grande dans le bâtiment 2, j'ai eu un problème avec la chasse d'eau qui ne fonctionnait pas, l'internet ne fonctionnait pas, mais les serviettes étaient très propres ainsi que les draps de lit. pour un hôtel aussi grand, la piscine est très petite Quant aux employés de l'hôtel, je dois dire qu'ils ont l'air triste .... personne ne sourit personne ne dit bonjour, bizarre si vous voulez un café décent, vous serez déçu, oubliez le café près du hall est-ce que je reviendrai dans cet hôtel ? NON

disappointed I wish I could say it was amazing, but unfortunately it was disappointing Punta Cana is not the same anymore its charm is lost it is crowded , the locals do not look happy like before, everything is so expensive talking about the hotel , it is huge , it lacks stuff, the buffet restaurants are always full, there is a line up to get in starting for breakfast. I used to help myself for everything, cleaning the table, finding cutlery and napkin, forget getting coffee from a waiter, if you find a cup you get it yourself from the counter. food, oh God .... the same thing every day... every day.. try to get a spot in the A La cart restaurants, you have to reserve it yourself on your phone if the internet works in your room you will get a message saying "sorry , try again , the place is full" getting a chair near the pool ... is a joke, I had to wake up at 7 in the morning to reserve a chair by putting my towels on them. the room was big in building 2 , had a problem with the toilet flush which did not work, the internet did not work , but the towels were very clean and also the bed sheets. for a hotel that big , the pool is very small As for the hotel stuff I have to say they are sad looking .... nobody smiles nobody says hello, weird if you want a decent coffee, you will be disappointed, forget the coffee shop near the lobby will I return to this hotel? NO

Plage magnifique mais le personnel n'est pas le meilleur

Nous avons passé de bonnes vacances dans l'ensemble, mais il y a des avantages et des inconvénients à ce complexe. La plage était incroyable et nous avons vraiment apprécié notre chambre au 1er étage. Et les bars du soir étaient très bien. Cela dit, je n'ai pas été impressionné par le personnel en général (surtout au buffet et dans les restaurants) et je n'ai pas trouvé que la nourriture était excellente.

Amazing beach but staff not the greatest We did have a great vacation overall but there were both pros and cons with this resort. Beach was incredible and we really enjoyed our room on the 1st floor. And the evening bars were pretty good. That said, I was not impressed with the staff overall (mostly at the buffet and restaurants) and I didn't find the food to be the greatest.

Absolument magnifique

Ma femme et moi avons choisi ce complexe à la toute dernière minute en nous basant uniquement sur les photos. Sunscape Coco était absolument magnifique, ce complexe était notre préféré et nous y retournerons lors de notre prochaine visite en République Dominicaine. La seule chose que je changerais est que je réserverais une chambre qui a un accès immédiat à l'une des belles piscines au lieu d'être du côté de la famille (longue marche du côté de la famille vers les meilleures parties de la statio [... lire plus]n).Le service est absolument phénoménal et il y avait une telle variété de nourriture ! Merci Kaylee anthropocentric pour ces vacances extraordinaires

Absolutely Stunning My wife and I picked this resort very very last minute just based on pictures alone. when we arrived the pictures did absolutely no justice. Sunscape Coco was absolutely stunning ,this resort was our absolute favourite that we’ve ever been to , and will return on our next visit to Dominican. The only thing I would change is I would book a room that has immediate access to one of the Beautiful pools instead of being on the family side( long walk from family side to the best parts of the resort).The service is absolutely phenomenal and there was such a good variety of food! Thank you Kaylee anthropocentric for this amazing vacation

Soleil, plage et famille !

Ce complexe est situé non loin de l'aéroport. Je recommanderais ce complexe mais le problème des odeurs dans les chambres doit être résolu. Nous avons d'abord senti une odeur de renfermé qui a été renforcée par une odeur d'égout. Une fois que nous avons éteint la climatisation, l'odeur n'était plus aussi forte (ou nous nous y sommes habitués). Dans l'ensemble, c'est un beau complexe avec beaucoup d'options pour les enfants - toboggans aquatiques, aire de jeux et parc aquatique. Il y a beaucou [... lire plus]p de piscines pour nager et il n'y a pratiquement pas d'algues sur la plage. La plage était nettoyée par le personnel tous les matins. Les chaises longues ombragées posent un problème si vous n'êtes pas du matin. Pour ceux d'entre nous qui le sont, obtenir des chaises longues et de l'ombre n'était pas un problème, sauf si quelqu'un estimait qu'il avait plus de droits et prenait votre chaise longue. Pour ceux qui ont réservé les chaises longues mais ont décidé de ne pas les utiliser, honte à vous ! Il y avait trop de gens assis en plein soleil, parfois sur des serviettes. Venez enlever votre serviette ! Laissez quelqu'un d'autre l'utiliser. La nourriture était bonne. Il n'y avait pas de pénurie de nourriture ou de boissons. Il n'y a pas eu de longues attentes dans les restaurants. Le personnel était amical et serviable. Le terrain était propre et bien entretenu. Divertissement tous les soirs Beaucoup de vendeurs sur la plage. Ils essaient de gagner leur vie. Si vous n'êtes pas intéressé, faites-le savoir poliment. Nous étions nerveux à l'idée d'y aller à cause des mauvaises critiques. Ce n'était pas aussi mauvais que nous le pensions. Nous avons profité de la plage, du soleil et du temps passé en famille. Exactement ce que nous voulions faire !

Sun, beach and family time! This resort is located not far from the airport. I would recommend this resort but the issue with the smell in the rooms need to be addressed. We first had a stale smell which was overpowered by a sewer smell. Once we turned off the AC it wasn’t as prominent (or we became use to it). Overall it’s a nice resort with lots of options for children— water slides, playground and water park area. Lots of pools to swim in and hardly any seaweed on the beach. The beach was cleaned by staff every morning. The loungers with shade was an issue if you aren’t a morning person. For those of us who are, obtaining loungers and shade wasn’t an issue unless you had someone who felt they were more entitled and took your lounger. To those who reserve the loungers but decided not to use them, shame on you! There were too many people sitting out in the full sun, sometimes on towels. Come remove your towel! Let someone else use it. Food was good. No shortage of food or drink. Didn’t have long waits for restaurants. Staff were friendly and helpful. Grounds were kept clean and well groomed. Entertainment every night Lots of vendors on the beach. They are trying to make a living. If you’re not interested politely let them know. We were nervous about going because of the bad reviews. It wasn’t as bad as we thought. We enjoyed the beach, sun and family time. Exactly what we went to do!

Très bonne station

Nous avons vraiment apprécié ce complexe. Je recommanderais certainement le surclassement au Sun Club, qui vaut les avantages d'une chambre mise à jour, de l'enregistrement et du buffet du Sun Club. Nous avons mangé au restaurant pour le dîner. Si vous y allez à 17h30 pour faire la queue, vous aurez la première place à 18h00 et vous n'aurez pas à attendre plus longtemps. La plage était belle mais manquait de chaises longues. Tout le personnel était merveilleux et très serviable. Ne vous inq [... lire plus]uiétez pas des mauvaises critiques, cet hôtel a dépassé nos attentes. La nourriture était vraiment bonne, tout comme le service d'étage. Nous n'avons pas été malades et avons tout mangé. C'est un hôtel 4 étoiles solide. Les spectacles nocturnes étaient très bien faits.

Very good resort We really enjoyed this resort. I would definitely recommend upgrade to Sun Club, worth the benefits of updated room, check in and Sun club buffet. We ate at at resturants for dinner. If you go at 5:30 to get in line you get first seating at 6 pm and no longer waits. The beach was nice but did lack lounge chairs. All of the staff were wonderful and very helpful. Don't worry about bad reviews this hotel exceeded our expectations. The food was really good and so was room service. We did not get sick and ate everything. This is a solid 4 star resort. The shows at night were done very well.

Dollar pour dollar, l'un des pires complexes hôteliers des Caraïbes

Il pourrait bien s'agir de mon 20e séjour, voire plus, dans un centre de villégiature tout compris... de loin le pire (dollar pour dollar). Même les séjours à Cayo Coco, Cuba, qui coûtent un tiers de ce "Hyatt", sont meilleurs, dans l'ensemble. J'ai appris ma leçon et, malheureusement, la République dominicaine m'a laissé un goût amer dans la bouche.

Dollar for Dollar one of the worst resorts in the Carribean This may very well be my 20th, maybe more, All-Inclusive Resort I have been to... by far the worst (dollar for dollar). Even Lower End Cayo Coco, Cuba trips, which costs, a third of this "Hyatt" are better, All Around. I've learned my lesson, and - unfortunately - Dominican Republic has left a sour taste in my mouth.

Ne recommande pas

L'hôtel est très fatigué, il a désespérément besoin d'être rénové. Pas assez de chaises de plage ou de piscine. Nécessité d'embaucher plus de personnel de service. Ils sont passés à un modèle "pas de réservation requise" pour les restaurants à la carte, mais ils ne savent pas comment le faire sans causer de longues files d'attente. Les commodités mises à jour sont le shampoing, le gel de bain et un pain de savon. La plage est superbe, mais la piscine pour adultes a besoin d'être recouverte d'un  [... lire plus]nouveau carrelage, car il manque la plupart des carreaux d'un pouce.

Wouldn't recommend Hotel is very tired, desperate for a renovation. Not enough beach chairs or pool chairs. Need to hire more waitstaff. They changed to a "no reservations required" model for the a la carte restaurants, but they don't know how to do this without causing long lines. Updated amenities are shampoo, bath gel and a bar of soap. Beach is great, but the adult pool needs to be re-tiled as most of the 1 inch tiles are missing.

Sunscape Coco avis

Ce n'est pas ce à quoi nous nous attendions. Il a plu pendant nos vacances et il n'y avait pas de parapluie dans notre chambre. Il m'a fallu trois jours pour aller à la réception et on m'a dit qu'il n'y avait plus de parapluie, ce qui n'est pas acceptable... J'ai été surclassé au sun club mais je n'en ai pas eu pour mon argent.

Sunscape Coco review Not what we expected. It rained during our holiday no umbrella in our room. It took me three days of going to the front desk and was told they had no umbrellas left, not acceptable..I upgraded to the sun club but did not see any value for my money.

Une semaine formidable mais avec quelques réserves

Nous avons passé une semaine agréable, mais nous avions quelques réserves après avoir lu certains commentaires du groupe. J'ai réservé ce complexe parce que j'avais eu de bonnes expériences avec le Sunscape Akumal au Mexique. j'y ai passé 3 séjours et je pensais donc savoir à quoi m'attendre Le complexe lui-même est beaucoup plus grand que ce à quoi je m'attendais, mais il est bien aménagé et le terrain est très beau. Nous avons réservé une chambre swim up sun club pour adultes seulement (cham [... lire plus]bre 1102). La chambre était bien sauf que le swim up était à l'ombre presque toute la journée. La chambre a été nettoyée tous les jours, le mini-frigo approvisionné et des serviettes propres ont été laissées tous les jours. La seule plainte/observation à propos de la chambre est la disposition. Il n'y a pratiquement pas d'intimité car la salle de bain est pratiquement ouverte. Si vous partagez votre chambre avec quelqu'un d'autre que votre conjoint, vous risquez de vous sentir un peu mal à l'aise car il n'y a que du verre dépoli pour offrir de l'intimité. tout a bien fonctionné, il n'y a donc rien à redire. La plage est bonne. Très sablonneuse, pas de rochers dans l'eau, mais pas l'eau cristalline que vous attendez avec impatience, mais encore une fois, ce n'est pas un gros problème. Nous avons donc trouvé Elvin à la cabane à serviettes et réservé un lit Bali pour les 6 jours de notre séjour. Cela valait le coup de ne pas avoir à se lever au milieu de la nuit pour réclamer une place. Les serviettes ont été étendues pour nous, les oreillers fournis et les boissons servies tout au long de la journée ! C'était charmant ! !! En ce qui concerne la nourriture et les boissons, c'est là que j'ai été déçue. La nourriture était au mieux médiocre. Oui, il y avait beaucoup de choix mais c'était tellement irrégulier ! Les plats chauds n'étaient pas chauds, les plats étaient soit trop cuits, soit pas assez cuits. Les plats préparés à l'avance restaient trop longtemps sur place avant d'être remplacés. J'ai appris très vite à les faire cuire à la commande sur le grill du buffet. Les restaurants à la carte manquaient de personnel, si bien qu'il y avait souvent de longues attentes pour être servi, mais nous avons apprécié le Bluewater grill et le Tierra où nous avons dîné deux fois. Le vin de la maison n'était pas mauvais mais la qualité des cocktails était décevante car ils utilisaient de l'alcool de moindre qualité, même au Sun Club. La margarita que j'ai prise le premier soir n'était pas bonne. Le Baileys était toujours indisponible car ils disaient qu'ils n'en avaient plus, alors je me suis contenté de vin blanc la plupart du temps. Dans l'ensemble, nous avons passé une excellente semaine, le temps était fantastique et le personnel fait de son mieux avec ce qu'il a. Pensez que c'est plutôt un 3,5 étoiles et allez-y avec des attentes moindres et vous serez bien. Détendez-vous et profitez du temps chaud !

a great week but with some reservations We had a lovely week but went in with some reservations after reading some of the group comments . I booked this resort because i had great experiences with the Sunscape Akumal in Mexico. 3 stays there so I thought I knew what to expect The resort itself is much larger than I expected but well laid out and the grounds are very nice . We booked a swim up sun club adults only room. (room 1102)The room was fine except that the swim up was in the shade pretty much all day. The room was cleaned daily, the mini fridge stocked and clean towels left daily. Only complaint/observation about the room is the layout. There is basically no privacy as the bathroom is pretty much open concept. If you are sharing with anyone other than your signifcant other you may find it a bit uncomfortable as the is only frosted glass to offer privacy. everything worked fine so no real complaints there . The beach is good. Very sandy/no rocks in the water but not the crystal clear water you look forward to but again not a huge deal. Loungers are a huge challenge on this resort so we found Elvin at the towel hut and booked a Bali bed for the 6 days we were there. Worth every penny to not have to be up in the middle of the night to claim a spot. Towels were laid out for us ,pillows supplied and drinks were served throughout the day !! It was lovely !! As to food and drinks here's where I was disappointed . The food was mediocher at best. Yes there was lots to choose from but it was so inconsistent! Hot food wasn't hot, food was either over cooked or undercooked . Foods that were prepared ahead of time were left to sit far too long before being replaced. Learned very quickly to have them cook to order at the grill at the buffet. The a la carte restaurants were very under staffed ,so often there were long waits to be served but we did enjoy the Bluewater grill and the Tierra where we had dinner twice. The house wine wasn't bad but the quality of the cocktails was disappointing as they used lesser quality alcohol, even in Sun Club. The margarita I had the first evening was not good . Baileys was always unavailable as they would say they just ran out so I stuck with white wine for the most part. All in all we had a great week ,weather was fantastic and the staff here try their best with what they have. Think of this as more of a 3.5 star and go with lower expectations and you will be fine . Relax and enjoy the warm weather !!

3.5 étoiles

Le complexe était très agréable. Propre, les chambres étaient charmantes (à part les salles de bains bizarres à aire ouverte). Le personnel de l'hôtel était merveilleux et arrangeant. Le plus gros inconvénient était la nourriture. Absolument exécrable. Pas assez cuite, trop cuite, pâteuse, souvent mal étiquetée. Cette partie était vraiment à proscrire. La plage était bien, pas la meilleure, pas la pire.

3.5 stars The resort was very nice. Clean, rooms were lovely (apart from the weird open concept bathrooms). Resort staff were wonderful and accommodating. The biggest downside was the food. Absolutely abysmal. Undercooked, overcooked, pasty, frequently mislabeled. This part was really a turnoff. The beach was fine, not the best not the worst.

3.5 étoiles

Le complexe était très agréable. Propre, les chambres étaient charmantes (à part les salles de bains bizarres à aire ouverte). Le personnel de l'hôtel était merveilleux et arrangeant. Le plus gros inconvénient était la nourriture. Absolument exécrable. Pas assez cuite, trop cuite, pâteuse, souvent mal étiquetée. Cette partie était vraiment à proscrire. La plage était bien, pas la meilleure, pas la pire.

3.5 stars The resort was very nice. Clean, rooms were lovely (apart from the weird open concept bathrooms). Resort staff were wonderful and accommodating. The biggest downside was the food. Absolutely abysmal. Undercooked, overcooked, pasty, frequently mislabeled. This part was really a turnoff. The beach was fine, not the best not the worst.

Moment de détente dans le club réservé aux adultes

Ce grand complexe hôtelier offre un bon rapport qualité-prix. Nous avons choisi l'option Adult Club pour passer des vacances plus tranquilles car nous sommes des retraités. Nous sommes arrivés dans le hall principal et avons été conduits dans le hall séparé du club pour adultes pour l'enregistrement. Le personnel de la réception était toujours agréable et a répondu à toutes nos questions tout au long de notre séjour. Nous étions au 3ème étage, avec vue sur la piscine et nous pouvions même v [... lire plus]oir l'océan depuis notre balcon. La chambre était bien, un peu bizarre au niveau de l'agencement, votre salle de bain est ouverte sur le reste de la chambre, donc si vous êtes timide sur les toilettes ou dans la douche, vos compagnons de chambre peuvent tout voir et tout entendre car il n'y a que des portes en verre dépoli. La femme de chambre passait tous les jours, rien de spécial, parfois de nouvelles serviettes, parfois un tapis de sol, pas de débarbouillettes jusqu'au 4ème jour. Le mini-réfrigérateur était rempli chaque jour. Shampoing et gel douche fournis, mais pas de savon jusqu'au 6ème jour. Papier hygiénique bon marché qui gratte. Le lit king size était trop ferme. Pas de commode pour ranger les vêtements, nous avons donc vécu dans nos valises. Dans l'ensemble, une chambre moyenne, rien que nous n'ayons déjà vu auparavant. Notre buffet était correct, beaucoup de stations où ils cuisinent frais pour vous, mais cela a juste conduit à une longue file d'attente. Il fallait souvent attendre très longtemps pour obtenir une tasse de café le matin, parce qu'il n'y avait pas de serveurs. Une variété de nourriture tous les jours, nous avons trouvé des choses à manger quelle que soit l'heure de la journée. Les restaurants à la carte dans lesquels nous avons mangé avaient une atmosphère beaucoup plus agréable - le beach grill, l'italien, l'amazon meats, le japonais teppayanni. Vous deviez télécharger l'application pour réserver pour ces restaurants, mais le dernier jour, ils ont changé la politique pour éliminer les réservations et les avoir comme premier arrivé, premier servi, Eh bien, cela a mis en colère BEAUCOUP de clients qui n'avaient pas entendu parler du changement, cela a été mal communiqué à tout le resort. Nous avons également apprécié le petit espace snack dans le salon du Sun Club. Le service dans tous les bars était correct, mais la qualité des boissons était vraiment épouvantable. Tous les alcools principaux semblaient être dilués et un goût étrange de kérosène était présent dans certaines boissons mixtes comme la pina colada. La bière à la pression était bonne, le vin blanc servi aux repas du soir était également bon. Les boissons du casino étaient bonnes et les machines à sous étaient amusantes. Les piscines ont besoin d'être sérieusement réparées, la plupart des petits carreaux de 1 pouce étaient détachés ou manquants. La plus grande plainte de notre séjour a été le MANQUE TOTAL de chaises longues et de fauteuils, il y avait de la place autour de la piscine pour beaucoup plus. Les gens sortaient à 6 heures du matin pour mettre des serviettes sur les chaises longues afin de les sauver, nous n'aimons vraiment pas cette pratique mais nous avons également dû jouer ce jeu. La même chose se produit à la plage, trop de monde et pas assez de chaises longues. C'est la raison pour laquelle nous allons tous vers une destination ensoleillée en hiver ! Les algues étaient présentes dans l'eau, la plage était nettoyée tous les jours. Les divertissements semblaient manquer, nous n'avons vu qu'un seul spectacle décrivant les différentes danses et costumes de l'île. Le wifi était excellent partout dans le resort. La boutique de souvenirs est très chère, si vous voulez une bonne expérience, descendez la rue jusqu'au petit marché près du poste de police pour négocier avec les vendeurs locaux vos t-shirts et vos souvenirs. Nous avons apprécié cette escapade, ce n'est pas un hôtel cinq étoiles mais nous sommes des voyageurs expérimentés et nous tirons toujours le meilleur parti de ce que nous avons réservé.

Relaxing time in Adult Only Club side This LARGE resort was okay value for the money. We chose the Adult Club option to have a quieter holiday as we are retired seniors. We arrived at the main lobby and were taken to the separate Adult Club lobby for check in. Desk staff were always pleasant there and answered all our questions throughout our stay. We were on the 3rd floor looking out at the pool and could even see the ocean from our balcony. The room was fine, a bit weird on the layout, your bathroom is open to the rest of the room, so if you are shy on the toilet or in the shower, your room mates can see and hear it all because there is only frosted glass doors. Maid came everyday, nothing special, sometimes you got new towels, sometimes a floor mat, no facecloths until day 4. Mini fridge was filled again each day. Shampoo and body wash were supplied but not a bar of soap until day 6. Cheap scratchy toilet paper. King size bed was too firm. No dresser to put your clothes away, so lived out of our suitcases. All in all an average room, nothing we haven't seen before. Our buffet was fair, alot of stations where they cook fresh for you, but that just led to a long waiting line. Often had to wait extremely long to even get a cup of coffee in the morning, cause there were just no servers. A varitey of food everyday, we found things to eat no matter what time of day. The ala carte restaurants we ate at were much nicer atmosphere - the beach grill, italian, amazon meats, japanese teppayanni. You had to download the app to book a reservation for these but the last day they changed the policy to eliminate the reservations and have them as first come, first served, Well, that angered ALOT of guests who had not heard of the change, it was poorly communicated to the whole resort. We also enjoyed the little snack area in the Sun Club lounge. Service at any of the bars was okay however the quality of the drinks was really terrible. All the major liquor appeared to be watered down and some odd taste like kerosene was present in some blender drinks like a pina colada. Beer on tap was good, white wine served at evening meals was fine too. Casino drinks were good and the slot machines were a fun feature. Pools are in need to serious repair, much of the small 1 inch tiles were loose or missing. The biggest complaint of our stay was the TOTAL LACK of sun loungers and chairs, there was room around the pool for many more. People were getting out at 6 am to put towels out on the loungers to save them, we really dislike this practice but also had to play that game. The same happens at the beach, too many people and not enough loungers. This is why we all go a sunny destination in the winter! Seaweed was present in the water, beach was cleaned of it everyday. Entertainment seemed to be lacking, we only saw one show depicting the various dances and costumes of the island. Wifi was excellent everywhere on the resort. Gift shop is very overpriced, if you want a nice experience, walk down the street to the little market by the police station for the real bargaining with local vendors for your tshirt and souvenirs. We enjoyed the get away, this is not a five star hotel but we are experienced travellers and always make the most of what we booked.

Nice Resort

Dans l'ensemble, il s'agit d'un centre de villégiature de milieu de gamme. Beaucoup d'options de restauration sans réservation, nous sommes entrés dans le restaurant que nous voulions. Le buffet était très varié. Il y avait toujours un bar à proximité. Le complexe est de taille convenable, pas trop grand pour ne pas se fatiguer à marcher d'un bout à l'autre, mais on ne voudrait pas qu'il soit plus grand. Le terrain était agréable et plat, sans grandes collines ni escaliers à gravir. La chambre [... lire plus] que j'ai occupée a été récemment rénovée et dispose d'une baignoire jacuzzi et d'une douche debout, d'un canapé et d'un lit king size. Elle disposait d'un canapé et d'un lit king size, d'un grand espace de marche et d'un grand balcon. Le toboggan aquatique, le casino et la boîte de nuit étaient des activités amusantes pour se changer les idées. La plage était agréable. La seule chose dont je n'étais pas fan, c'était la disposition des lieux. Les bâtiments étaient proches les uns des autres avec des piscines entre certains d'entre eux, ce qui donnait une impression de claustrophobie jusqu'à ce que vous arriviez dans la zone principale. Je suis d'accord avec la note de 4 étoiles.

Overall this was a nice middle of the line resort. Lots of food options with no reservations required, we got in to whichever restaurant we wanted. The buffet had a wide variety. There was always a bar nearby. The resort was an appropriate size, not so big that you get tired walking from one end to the other but you wouldn't want it to be any bigger. The land was nice and flat no big hills or stairs to climb. The room I was in was recently renovated with a jacuzzi tub and stand up shower and had a couch and king size bed. Lots of open walking space and a large balcony. The water slide, casino, and night club were fun activities to shake things up. Beach was nice. The only thing I wasn't a fan of was the layout. The buildings were close together with pools between some of them, it felt a little claustrophobic until you get into the main area. Agree with the 4 star rating.