Aimez Bahia..

J'étais ici en novembre avec mes amis et ma famille pour fêter mon 40e anniversaire. C'est un lieu de villégiature formidable, que je recommande vivement. Tout le monde est très amical et arrangeant. La discothèque silencieuse était la préférée de mes filles

LOVE Bahia… I was just out here in November with my friends and family for my 40th birthday celebrations. Great resort, highly recommend. Everyone is super friendly and accommodating. The silent disco was my daughters favourite

Une station extraordinaire !

Les terrains et les chambres étaient très propres et il y avait beaucoup d'équipements et d'activités ! La nourriture était délicieuse et très variée ! Le personnel est accueillant et très attentif. Nous recommandons vivement ce complexe à tout le monde.

Amazing resort!! The grounds and rooms were very clean with so many amenities and activities! The food was delicious with so much variety! The staff is welcoming and very attentive. We would highly recommend this resort to anyone.

Déçu par le service de la compagnie aérienne

Nous avons réservé notre voyage en fonction des horaires de vol 1er West jet a modifié l'heure de départ pour le Mexique (nous avions la possibilité d'annuler) deuxièmement, alors que nous nous rendions à l'aéroport, nous avons été informés que le vol pour le Mexique serait retardé (nous étions déjà en transit vers l'aéroport) Le retard a duré environ 7 heures et nous sommes finalement arrivés au centre de villégiature à 2 heures du matin (nous avons perdu une journée entière en transit pour  [... lire plus]ce qui aurait dû être un vol de 4 heures) le troisième vol a été retardé sur le vol de retour Je ne recommanderais pas WestJet

Disappointed with airline service We booked our trip based on flight times 1st West jet changed our Mexico departure times to later (we did have option to cancel) 2nd on our drive to airport we received notification flight to Mexico would be delayed (we were already in transit to airport) The delay ended up being about 7 hours, we finally arrived at resort at 2am (wasted full day in transit for what should have been a 4 hour flight) 3rd flight was delayed on return home flight Would not recommend WestJet

Mariage de Lubeck Shoemaker

Pas content : Nous n'avons reçu la confirmation de notre voyage que la veille de notre départ, ce qui nous a causé beaucoup d'anxiété. Notre fils se mariait et nous avons emmené 80 personnes, dont des enfants de 2 à 15 ans, au Mexique. Nous avons payé le prix fort pour notre vol qui était censé être un vol direct. C'est pour cela que nous avons payé. Nous avons dû quitter Edmonton à minuit et traverser le Canada jusqu'à Toronto. Ensuite, nous avons pris l'avion de Toronto à Cancan, puis no [... lire plus]us sommes arrivés à Cancan et avons pris un bus pour nous rendre à l'hôtel. Quand nous sommes arrivés, nous avons dû attendre nos chambres d'hôtel, parce que le resort n'était pas prêt pour nous.... Notre chambre était correcte, mais j'avais demandé une chambre adjacente pour notre fille. Au lieu de cela, elle a obtenu une chambre mitoyenne avec une belle-sœur. Nous avions demandé à ce que nous soyons tous proches les uns des autres car nous voyagions avec de jeunes enfants. Notre fils s'est retrouvé à environ 2 km. Pas terrible. Tout ce qui avait été organisé pour le mariage prévu le 3 novembre s'est avéré être un désastre. Personne ne peut contrôler la pluie, mais il aurait dû y avoir un lieu de secours pour la réception du mariage, nous avons fini par être retardés pour le dîner à cause de la pluie, mais quand le dîner a été servi, la table était trempée, et nous avons tous été trempés par l'eau qui s'écoulait des tables. Le dîner était misérable, les gens recevaient des chocs à cause des cuillères en métal, quand nous l'avons dit aux employés, ils ont tous agi comme s'ils ne parlaient pas anglais, très frustrant. Tout était beaucoup trop cher, ça ne valait pas ce qu'on nous demandait. Nous avons fini par être bloqués à Montréal pour notre vol de retour. Cette annulation a fait manquer à ma femme une opération très importante qu'elle attendait depuis 2,5 ans. Nous n'avons aucune idée de la date à laquelle elle pourra être reprogrammée. Nous avons dû trouver des chambres pour 35 personnes qui étaient sur ce vol. Absolument inacceptable. Je ne recommanderai pas ce site de voyage ni cet hôtel

Lubeck Shoemaker wedding Not happy: We did not receive confirmation regrding our trip until the day before we were to fly. this caused much anxiety. Our son was getting married so we brought 80 people including kids age 2- 15 to Mexico. We paid high price for our flight which was supposed to be a direct flight. That’s what we paid for. We ended up having to leave Edmonton at midnight and flew across Canada to toronto. Then flew from toronto to cancan and arrived in cancan got a bus to the Hotel. When we arrived we had to wait for our hotel rooms, because the resort wasn’t ready for us.. Our room was ok, but i had requested an adjoining room with Our daughter. Instead she got an adjoining room with a sister in law. We had requested that we all be close together as we were travelling with young children. Our son ended up approximately 2 km away. Not good. Every thing that was organized for the wedding set for Nov 3 turned out to be a disaster. No one can control the rain, but there should have been a back up location for the wedding reception, we ended up getting delayed for supper due to the rain, but when supper was served the table was soaking wet, and we all ended up drenched with the water leaking off the tables. Supper was miserable, people were getting shocks from the metal spoons, when we told the workers they all acted like they couldn’t speak English, very frustrating. Everything was way too expensive, not worth what we were charged. We ended up getting stranded in Montreal on our return flight. This cancelation caused my wife to miss a very important surgery which she had been waiting for for 2.5 years. No idea when she can be rescheduled. We had to get rooms for 35 people whom were on this flight. Absolutely not acceptable. I will not be recommending this travel site or the hotel

Station fantastique !

J'ai été impressionné dès que nous sommes entrés dans le hall. Très propre et mis à jour. Le terrain était magnifique et bien entretenu et les chambres étaient parmi les plus belles dans lesquelles nous avons séjourné également. La nourriture était également excellente. Ma seule plainte est que les bars n'avaient généralement qu'un seul serveur et que les files d'attente devenaient très longues, sinon tout était parfait. Je recommanderais ðŸ'¯ ce centre de villégiature.

Fantastic resort!! I was impressed the moment we entered the lobby. Very clean and updated. The grounds were beautiful and well taken care of and the rooms were some of the nicest ones we’ve stayed in also. The food was amazing as well. My only complaint is that the bars usually only had one server and the line ups got very long, otherwise everything was perfect. Would 💯 recommend this resort.

Excellent centre de villégiature pour les familles

Notre récent séjour au Bahia Principe Grand Tulum a été extraordinaire ! La chambre Premium Superior récemment rénovée était bien aménagée, propre, spacieuse et disposait de suffisamment d'espace de rangement pour nos vêtements, nos valises, nos flotteurs de piscine, etc. Le terrain et les installations sont bien entretenus. Les piscines étaient propres, les restaurants impeccables, le personnel se surpassait pour s'assurer que les clients étaient satisfaits et heureux. Le complexe propose de  [... lire plus]nombreuses activités en journée et en soirée. L'équipe d'animation veille à ce que tout le monde s'amuse ! Le fantastique club pour enfants est formidable et propose diverses activités pour les enfants âgés de 4 à 12 ans. Il y a également un club pour adolescents. La nourriture était excellente, qu'il s'agisse de l'un des nombreux restaurants à la carte ou du buffet. Le food truck était pratique car il se trouvait à proximité de la piscine pour enfants et du parc aquatique. Dans l'ensemble, nous avons beaucoup apprécié notre séjour et nous le recommandons vivement à tous ceux qui recherchent un voyage amusant en famille dans la région de la Riviera Maya.

Excellent Family Resort Our recent stay at Bahia Principe Grand Tulum was amazing! The newly renovated Premium Superior room was well appointed, clean, spacious & had adequate storage for our clothing, suitcases, pool floats, etc. The grounds and facilities are well maintained. The pools were clean, the restaurants were spotless, the staff went above & beyond to ensure guests were satisfied & happy. The resort offers many activities during the day & evening. The entertainment staff make sure everyone is having a great time! The fantastic kids club is great and has various activities for children ages 4-12. There’s also a teen club. Food was great whether it was from one of the many a la carte restaurants or the buffet. The food truck was handy being near the kids pool & water park. Overall, we thoroughly enjoyed our stay & would highly recommend to anyone looking for a fun, family trip to the Riviera Maya area.

Familial

Le complexe est magnifique et les piscines sont incroyables. Il se trouve à quelques pas de l'océan, ce qui permet de profiter du meilleur des deux mondes. Il est très accueillant pour les familles, avec beaucoup d'activités et de choses amusantes à faire pour les enfants. La nourriture était correcte, pas excellente, surtout parce qu'elle n'est pas très chaude. Ils la servent dans des réchauds, mais la plupart du temps, elle était presque froide au moment où vous arriviez à votre table. T [... lire plus]rois restaurants à la carte étaient inclus dans notre forfait, mais nous n'avons pas réservé avant d'arriver, et il n'y avait aucune disponibilité dans aucun des centres de villégiature inclus dans notre forfait. Il ne restait donc que le buffet pour les repas et après quelques jours, c'est devenu un peu monotone. La musique à la piscine principale était parfois très forte (mais c'est peut-être parce que je suis vieux) lol Je dois dire que nous étions là pour Halloween et les célébrations du Jour des Morts et elles étaient phénoménales ! Nous avons vraiment apprécié les décorations, les danses et les costumes ! La principale critique que j'ai à formuler à l'égard de ce centre de villégiature concerne les événements. Nous étions là pour le mariage de ma fille et il a plu - ils n'ont PAS de tentes pour les événements et par conséquent, le décor que ma fille a mis des semaines à créer a été gâché, les invités ont dû s'asseoir à des tables dont les nappes étaient trempées - nous avons réussi à manger presque tout le repas avant qu'il ne recommence à pleuvoir et ils nous ont fait marcher sous la pluie jusqu'à la véranda du restaurant voisin où ils ont changé la réception de place. S'ils avaient simplement installé une tente (ils savaient qu'il y avait 30 % de risques de pluie), nous aurions pu profiter de la soirée sans que tout le monde soit trempé. La plupart des membres du personnel ont été formidables et très arrangeants (en particulier les personnes chargées du transfert des chariots à la conciergerie), mais j'ai eu affaire à un personnel très négatif lorsque j'ai appelé la réception. Dans l'ensemble, ce fut un excellent voyage en famille et entre amis.

Family Friendly The resort is beautiful and the pools were amazing. It is only steps from the ocean so you have the best of both world. It is very family friendly with lots of activities and fun things for the kids to do. The food was OK - not great and mostly because it is not very hot - they serve it in warmers, but most times it was almost cold by the time you get to your table. We had 3 ala carte restaurants included in our package, but we didn't reserve prior to arriving, and there was zero availability at any of the resorts included in our package. This left us only the buffet to eat at for meals and after a few days it got kind of monotonous. The music at the main pool at points got very loud (but that might be because I'm old) lol I do have to say, we were there for Halloween and Day of the Dead Celebrations and they were phenomenal! We really enjoyed the decorations, the dancing and the costumes! The main criticism I have for this resort is on their events. We were there for my daughter's wedding and it Rained - they have NO event tents to set up and as a result, the décor my daughter spent weeks and weeks creating, got ruined, the guests had to sit at tables that had soaking wet table clothes - we managed to get the meal almost eaten before it started to rain again and they made us walk in the rain to the nearby restaurant verandah where they changed the reception to. If they had simply set up an event tent (they knew there was a 30% chance of rain) we would have been able to enjoy the evening without everyone getting soaking wet. Most of the staff were great and very accommodating (especially the cart transfer guys at concierge) but I did experience some very negative staff when calling the front desk. Overall it was an excellent trip with family and friends.

Centre de villégiature OK

la station est juste correcte, les terrains et la piscine sont bons, la nourriture est bonne, la salle à manger n'est pas bonne, les oiseaux volent tout autour de la salle à manger, c'est très dégoûtant, les rongeurs courent tout autour de la salle à manger, les tables n'ont pas été nettoyées avant que les oiseaux ne s'emparent des restes dans les assiettes

resort OK resort was just ok grounds and pool areas good food was good dining area was not good birds flying all around in the dining area very disgusting also rodent running all around in dining area tables were not cleaned off before bird got into leftovers on plates

Un lieu de détente agréable

Le trajet en navette Air Canada de l'aéroport à l'hôtel a été décevant. Une fois à bord, le guide nous a informés qu'il y aurait plusieurs arrêts dans différents hôtels et qu'il faudrait au total 2 heures et 45 minutes pour arriver au Bahia Principe (le dernier hôtel du voyage). Les toilettes du bus n'avaient pas de chasse d'eau, il y avait donc une odeur d'urine. (Note : la navette de retour de BP à l'aéroport était meilleure, car elle était directe, mais elle a quand même pris 2 heures. Il  [... lire plus]s'agissait d'une camionnette, donc pas de toilettes et donc pas d'odeur d'urine) Pendant la semaine, il était difficile de trouver le représentant d'Air Canada (Carlos) au centre de villégiature. Le personnel du centre de villégiature disait toujours l'avoir vu "quelque part" sur le site. Il était censé être dans son bureau de 9h30 à 14h mais n'y était jamais. J'ai entendu d'autres clients dire qu'ils le cherchaient depuis 2 ou 3 jours. Le troisième jour, le personnel de l'hôtel l'a retrouvé pour nous et lui a dit de venir nous rencontrer dans le hall. Lorsqu'il est arrivé, il nous a dit qu'il ne faisait pas d'orientation et que les services d'accueil pouvaient répondre à toutes nos questions. J'ai demandé comment savoir à quelle heure le bus de retour partait pour l'aéroport le 30 mai et il m'a répondu qu'il était 6h10. Je lui ai dit que nous ne partions pas avant 18 heures, mais il m'a répondu qu'il était sûr que le bus quittait le complexe à 6 h 10, car il faut beaucoup de temps pour se rendre à l'aéroport en raison des travaux routiers, etc. J'ai appris plus tard qu'il existe un classeur qui répertorie tous les vols de départ des compagnies aériennes et les heures de départ des navettes depuis le centre de villégiature. J'ai appris par la suite qu'il existe un classeur qui répertorie tous les vols de départ des compagnies aériennes et les heures de départ des navettes de l'hôtel. Donc, ce représentant d'AC n'a vraiment pas été d'une grande aide. À l'arrivée au BP Tulum, le processus d'enregistrement pour chaque personne dans la file d'attente a semblé prendre beaucoup de temps. À 15h15, la chambre n'était toujours pas prête, le personnel a donc dit d'aller au buffet. À 15 h 45, un chariot nous a conduits avec nos bagages jusqu'à la chambre, où le personnel de nettoyage était encore à l'intérieur en train de terminer. Tout au long de la semaine, il y a eu une odeur d'égout à l'extérieur qui semblait particulièrement forte près des villas de la section 33. Cela ne sentait pas à l'intérieur de la chambre, tout étant fermé, mais je ne voulais pas m'asseoir à l'extérieur à cause de cette odeur. Le complexe est très propre et l'ensemble du terrain est méticuleusement entretenu. Chaque membre du personnel travaille très dur pour s'assurer que les clients ont tout ce qu'ils veulent et qu'ils passent un bon moment. Le bracelet "tout compris" fait également office de clé de porte, ce qui vous évite de perdre la clé, et il indique l'heure et le nom de chaque personne qui est entrée dans la chambre. Il y a également un coffre-fort dans la chambre que vous programmez avec votre propre code numérique. La chambre était spacieuse et agréable, avec un mini-réfrigérateur qui était réapprovisionné tous les jours en bière, boissons non alcoolisées et bouteilles d'eau. J'ai trouvé la plage décevante (étroite par endroits, rochers, amas d'algues), donc pas très agréable pour se promener. J'ai donc passé la plupart de mon temps à la piscine. Buffet Yukutan - Bien qu'un peu répétitif chaque jour, il y avait une bonne variété de nourriture, et il y avait plusieurs stations pour regarder votre commande spécifique de nourriture cuisinée devant vous. (Je n'ai pas mangé dans les autres restaurants, je ne peux donc pas faire de commentaires). Les serveurs de la salle à manger du buffet Yukutan étaient formidables et offraient aux clients un service 5 étoiles. Cependant, comme le buffet du Yukutan était ouvert sur l'extérieur, il était assez humide et parfois inconfortable de s'asseoir dans la salle à manger. Des oiseaux volaient dans tout le restaurant buffet et se posaient sur les chaises et les tables. Le personnel était très occupé à nettoyer les crottes d'oiseaux sur les tables. Si quelqu'un quittait sa table pour retourner à la zone de préparation des aliments du buffet, les oiseaux se retrouvaient instantanément dans son assiette pour y manger les restes. En outre, de nombreux coatis n'avaient pas peur des humains et s'approchaient d'eux sans ménagement. L'un d'entre eux est même entré dans la salle à manger du restaurant buffet Yukutan et a posé sa patte sur un client assis à la table ! Aie ! En général, je recommanderais ce centre de villégiature car il est relaxant, propre et d'un bon rapport qualité-prix. Les inconvénients sont la longueur du trajet entre l'aéroport et le complexe, la lenteur de l'enregistrement et de l'accès aux chambres, et l'état décevant de la plage.

Nice relaxing resort The Air Canada shuttle bus ride from the airport to the hotel was disappointing. Once onboard, the guide informed us that they would be making several stops at different hotels, and it would be a total of 2 hours and 45 minutes to arrive at Bahia Principe (the last resort on the trip). The toilet on the bus did not flush, so there was a urine smell. (Note: the return shuttle bus from BP to the airport was better as it was direct but still took 2 hours. It was a van, so no toilet and therefore no urine smell.) During the week, it was hard to find the Air Canada rep (Carlos) at the resort. Resort staff always reported seeing him "somewhere" on site. He was supposed to be in his office 9:30 am - 2 pm but was never there. I overheard other guests say they had been looking for him for 2-3 days. On our 3rd day, the resort staff tracked him down for us and told him to come meet with us in the lobby. When he arrived, he told us he doesn't do an orientation, and that Guest Services could answer all our questions. I asked how to know the time the return bus was leaving for the airport on May 30 and he said it was 6:10 am. I told him we weren't flying out until 6:00 pm, but he said that he was sure that the bus was leaving the resort at 6:10 am, as it takes a long time to get to the airport with the road construction, etc. I later learned there is a binder that lists all the airlines departure flights and the associated shuttle bus departure times from the resort. It showed our bus was departing at 12:20 pm. So, this particular AC rep really wasn't helpful at all. Upon arrival at BP Tulum, the check-in process for every person in the line up seemed to take a long time. At 3:15 pm the room was still not ready, so staff said to go to the buffet. At 3:45 pm a trolley drove us and our baggage to the room, where the housecleaning staff were still inside finishing up. Throughout the week there was a outside sewage smell that seemed particularly strong near the villas in section 33. It didn't smell inside the room with everything closed, but I didn't want to sit outside because of it. The resort is very clean, and the entire grounds are meticulously groomed. Every one of the staff work very hard to ensure that their guests have anything they want, and are having a good time. The all-inclusive wrist band also acts as the door key, so you do not need to worry about losing the key, and it tracks the time and each person that has entered the room. There is also an in-room safe that you program with your own digital code. The room was spacious and nice with an in-room mini-fridge that was replenished every day with beer, soft drinks and bottled water. I found the beach to be disappointing (narrow in spots, rocks, clumps of seaweed), so not very good to walk along. Therefore, I spent most of my time at the pool area. Yukutan Buffet - Although somewhat repetitive each day, there was a good variety of food, and there were several stations to watch your specific food order cooked in front of you. (I did not eat at the other restaurants, so cannot comment). The waiters at the dining area of the Yukutan buffet were great, and they gave the guests 5-star service. However, as the Yukutan buffet was open to the outside, it was quite humid and sometimes uncomfortable to sit in the dining area. There were birds flying throughout the buffet restaurant and landing on chairs and tables. The staff were kept busy cleaning up bird poop off the tables. If someone left their table to go back to the buffet's food prep area, the birds would instantly be on their plate scavenging the leftovers. In addition, there were a lot of coatis that were not afraid of humans, and they would get uncomfortably close. One even came into the dining area of the Yukutan buffet restaurant and put its paw on a patron who was sitting at the table! Eeek! In general, I would recommend this resort as it was relaxing, clean, and provided good value. The downfalls are the lengthy time it takes to get between the airport and the resort, the slow check-in and room access, and disappointing condition of the beach.

N'est plus aussi bon

malheureusement le resort n'est pas comme je m'en souvenais, j'ai séjourné à Coba la dernière fois et j'ai eu une bonne expérience à l'époque, la chambre sentait vraiment mauvais, l'humidité était telle qu'on pouvait la sentir de l'extérieur de la porte, le canapé était très sale, la literie avait des trous et était dans un état très usé et les oreillers sentaient tellement mauvais que je ne pense pas qu'ils aient été changés. j'ai réservé une autre chambre pour ma mère et c'était mieux mais el [... lire plus]le était à l'opposé de notre chambre et dans un 3 étage pour une vieille dame, j'ai demandé à la rapprocher le plus possible avant d'y aller et on ne me l'a pas accordé, donc pendant quelques jours nous avons tenu le coup mais à la fin nous avons dû payer pour un surclassement et demander à la rapprocher, ce que je regrette, car l'humidité de sa chambre était si mauvaise qu'elle dormait avec un masque sur elle. notre matelas était terriblement dur et je n'ai pas pu dormir toute la semaine, à cause de la douleur dans mes hanches et de l'odeur, leur solution pour l'odeur était un déshumidificateur qui n'a pas fonctionné, donc en plus de l'odeur, le matelas et maintenant le BRUIT. notre réfrigérateur a été débranché pendant deux jours avant de partir, le téléphone de ma mère n'a jamais fonctionné même après que j'ai demandé qu'on le répare parce que je craignais qu'elle en ait besoin en cas d'urgence. lorsque je prenais une douche, l'eau coulait de la porte de la douche vers le sol de la chambre, et enfin, la nourriture était correcte, mais j'ai remarqué qu'il n'y avait plus de jus naturels, de desserts et de pain sans saveur, pas de bœuf seulement haché, juste un jour j'ai eu un peu de steak, comme je l'ai dit la nourriture était correcte mais pas merveilleuse comme dans d'autres hôtels. il faut améliorer le moment de l'enregistrement, pas d'information du tout, au moins c'est ce qui nous est arrivé, nous avons dû comprendre comment cela fonctionne. nous ne sommes pas tous des gens numériques. maintenant les points positifs, nous avons passé un bon moment avec les divertissements, les restaurants privés étaient super, les piscines superbes, les chambres de bonne taille, la plupart des employés étaient sympathiques et prêts à aider, j'adore le cadre du complexe, leur végétation et leurs espaces verts sont superbes, les transports à l'intérieur du complexe étaient bons.

no so good anymore unfortunately the resort its not as I remember, I did stay at coba last time and I did have a good experience then, the room smells really bad the humidity was so bad that you could smell it form outside the door, the sofa was very dirty, the bedding had some holes and in a very used condition and pillows smelled so bad, I dont think they were change. i did book another room for my mom and was better but she was in the opposite side of our room and in a 3 floor for an old lady, i did ask to put her as close as possible before going there and wasn't granted, so for a couple of days we copped but at the end we have to pay for an upgrade and ask to move her closer to ask, which I regret, because her room humidity was so bad too that she was sleeping with a mask on it. our mattress were terrible hard that I could sleep well the whole week, for the pain in my hips and the smell, their solution about the smell it was a dehumidifier which didn't work, so beside the smell, the mattress now the NOISE. our fridge were disconnected for two days before leaving, my mom phone never worked even after I did ask to fix it because I was worry that she need it for an emergency. when showering water was running out the shower door to the floor room, and last , FOOD was okay, but I noticed that no more natural juices, desserts and bread without flavor, no beef only grounded, just one day I have a little bit of steak, like i said food was okay but no wonderful like other hotels. needs improving at the time of check in, not information at all, at least that what happens to us, we had to figure out how it works. we aren't all digital folks. now the positive, we had a great time with entertainment, the private restaurants were great, great pools, good room sizes, most of the stuff was friendly and willing to help, love the setting of the resort, their vegetation and green areas are great, transportation inside the resort was good.

Excellente expérience

Nous étions des visiteurs réguliers et le complexe n'a pas déçu. Les gens sont très gentils comme d'habitude. Chose à améliorer : la qualité de la bière Cependant, la qualité de la nourriture et les choix proposés compensent largement la qualité médiocre de la bière. Les algues étaient atroces, j'aurais aimé qu'ils aient un moyen mécanisé de nettoyer les plages plutôt qu'un travail manuel. Un autre problème que je rencontre est le prix prohibitif des magasins sur le site. Ce n'est pas grave [... lire plus], j'ai voté avec mon portefeuille, mais si les prix avaient été plus abordables, j'aurais probablement dépensé un peu d'argent.

Great experience We were returning visitors and the resort did not disappoint. People are very nice as usual. Thing to improve: the quality of the beer However food quality and choices more than compensate for the less than stellar beer. The seaweed was atrocious, I wish they had a mechanized way of cleaning the beaches rather than manual labour. Another issue I have is with how prohibitively expensive are the stores on site. No big deal, I just voted with my wallet, but if prices would be more affordable I would have probably spent some money.

Beautiful Resort

Le Grand Tulum est un très bel établissement. Les possibilités de restauration sont limitées. Vous avez droit à 3 repas à la carte par semaine dans l'un des 8 à 10 restaurants. Mais tous les autres repas sont pris au Beach Truck (tacos, quesadillas, hamburgers, frites, etc.) ou au buffet. Cela devient un peu répétitif au cours d'une semaine. Le meilleur moment pour manger au buffet a été l'un des serveurs, EDWIN ! Il était le plus drôle, le plus chaleureux et le plus aimable des humains. C' [... lire plus]est de loin le meilleur moment de notre séjour ! MERCI EDWIN !!!!

The Grand Tulum was a beautiful resort. You are limited on where you can eat. You get 3 a la carte meals per week at one of 8-10 restaurants. But all of your other meals are eaten at the beach Truck (tacos, quesadillas, burgers, fries, etc) or the buffet. Gets a little repetitive over the course of a week. The best part about eating at the buffet was one of the servers, EDWIN! He was the funnest, warmest, most loveable humans. By far the highlight of our stay there! THANK YOU EDWIN!!!!

Station balnéaire magnifique et conviviale

J'adore ce centre de villégiature et j'y retournerai. Tout le personnel est très sympathique et arrangeant. Le terrain est impeccable. Les chambres et les restaurants ont été modernisés. Le wifi est bien meilleur qu'il y a quelques années. Superbe complexe familial ! Programmes de camps pour enfants et personnel très inclusif. La pataugeoire, le parc aquatique et la piscine sont formidables. La plage était magnifique, oui il y avait des algues... c'est l'océan. Mais le personnel s'en occupait to [... lire plus]us les jours ! Divertissement tous les soirs que tout le monde pouvait profiter à l'extérieur. Mon seul et unique reproche est que les plages de la piscine sont incroyablement glissantes si vous êtes ne serait-ce qu'un peu mouillé. Il faut donc prévoir des chaussures de piscine !

Beautiful and friendly resort I love this resort and will go again. All staff are very friendly and accommodating. The grounds were immaculate. Rooms and restaurants have been updated. Wifi is much better than it was a few years ago. Great family resort! Kids camp programs and great inclusive staff members. Kids splash pad/waterpark/pool are awesome. Beach was beautiful, yes there was seaweed... its the ocean. But staff was on top of it every day! Entertainment every night that everyone could enjoy outside. Literally my one and only complaint is the pool decks are incredibly slippery if you are even slightly wet. So bring pool deck shoes!

Grand centre de villégiature

Il y a beaucoup de choses à aimer dans ce centre de villégiature. Les chambres étaient belles, les piscines étaient bien entretenues, la nourriture était bonne. Le service était excellent. La réservation par tripcentral.ca a été très simple et rapide. Le voyage de l'aéroport au centre de villégiature a été terrible. 2 heures d'attente avant de quitter l'aéroport. 2.voyage de 5 heures. Presque 5 heures depuis le rival. Le centre de villégiature nécessite beaucoup de marche.

Great Resort So much to love about this resort. Rooms were nice, pools were well kept, food was good. Service was great. The booking through tripcentral.ca was so simple and quick. The trip from airport to resort was terrible. 2 hour wait before leaving airport. 2.5 hour trip. Almost 5 hours from rival. The resort requires a lot of walking.

Le site est très bien situé, les trajets vers et depuis le...

La piscine est géniale avec beaucoup d'animations et d'activités. La plage, comme une grande partie de la région, est envahie par les mauvaises herbes et l'érosion, ce qui la rend inutilisable. La nourriture est très bonne avec une grande variété et les salles à manger sont toujours propres et spacieuses. Le voyage jusqu'à l'hôtel, situé à environ 96 km, a duré plus de 3 heures, car le bus s'est arrêté à 4 hôtels et a attendu 50 minutes à l'aéroport pour des voyageurs qui ne se sont jamais pr [... lire plus]ésentés à l'hôtel. Le retour à l'aéroport a pris 4 heures pour un trajet de 96 km... un cauchemar de jour ! !! arrivée à l'aéroport 30 min avant l'horaire d'embarquement. Un bus à 9h00 pour un vol à 14h00. Encore une fois en partie à cause des arrêts, des problèmes de circulation et des clients qui ne se sont pas présentés à l'embarquement prévu. Il faut être vigilant car cela représente environ 2 jours de vacances en moins. Si nous devions refaire le même séjour, nous opterions pour une navette privée directe vers le centre de villégiature ou l'aéroport... sans attente ni arrêts. Cela vaudrait la peine de dépenser de l'argent pour éliminer le stress et la frustration.

Great Resort-Travel to and from not so... Pool is great with lost of entertainment and activities. Beach like a lot of the area is dealing with endless weeds and beach erosion..not usable.The staff are friendly and talkative at most of the times. Food is very good with a large variety and dinning areas are always clean and spacious. Travel to resort which is about 96 km away took 3 hrs+, as bus stopped at 4 resorts as well as waiting at airport for 50 minutes for travellers that never showed up at bus. Travel back to airport took 4 hrs for a 96 km trip..a daytime nightmare!! arrived at airport 30 min before boarding schedule. A 9:00 am bus pickup for a 2:00 flight. Again part due to stops, traffic issues and guest not showing at arranged pickups. Be aware as this adds up to a about 2 days gone from a vacation. If we were to do the same resort again, we would look at private shuttle direct to resort/airport...with out the wait or stops. Be worth the dollars to eliminate stress and frustration.

Une première expérience incroyable

Merveilleuse expérience dans ce centre de villégiature ! C'était la première fois que j'allais dans un centre tout compris et j'ai enfin compris. Nous avons passé un excellent séjour. Le terrain était magnifiquement entretenu, avec beaucoup de plantes et d'animaux. L'hospitalité était exceptionnelle, les gens étaient très gentils et serviables. Les chambres étaient propres et modernes, la climatisation fonctionnait très bien. La nourriture était décente et facilement disponible, et il y avait to [... lire plus]ujours des activités. J'ai apprécié le fait qu'il y ait un accès à d'autres stations balnéaires à proximité, mais Tulum était de loin la meilleure.

Incredible first time experience Wonderful experience at this resort! It was my first time going to an all inclusive and I finally 'get it'. We had a wonderful time. The grounds were beautifully kept, with lots of plant and animal life around. The hospitality was exceptional, people were very kind and helpful. The rooms were clean and modern, AC worked great. Food was decent and readably available and there were always activities happening. I liked that there was access to other nearby resorts too but Tulum was by far the best.

Une expérience extraordinaire dans un centre de villégiature

Un endroit très propre et très amusant. La nourriture est excellente et les boissons sont hors du commun Je recommanderais sans aucun doute à mes amis et à ma famille J'ai adoré le concept de l'hôtel, l'accès à 3 autres hôtels akumal a été une grande expérience avec la piscine à débordement

Amazing resort experience Very clean and fun filled place. Food is great and drinks are out of the world Would definitely recommend to my friends and family Loved the concept of resort accedes to 3 more resorts akumal was a great experience with the infinity pool

Nous revenons toujours !

Nous sommes allés environ 14 fois dans des complexes hôteliers BP, mais c'était la première fois que nous séjournions à Tulum. Nous avons remarqué que les tables étaient nettoyées rapidement et que les sols étaient très propres dans les buffets. Les salles de bains étaient également nettoyées régulièrement. Le terrain de ce complexe est magnifiquement entretenu. Nous n'avons eu aucun problème avec notre chambre. Le réfrigérateur était rempli d'eau, de boissons gazeuses et de bière tous les jou [... lire plus]rs. Les lits étaient également faits. Nous avons dû demander des serviettes de bain et de toilette supplémentaires ainsi que des débarbouillettes. Ils nous les ont apportés dans notre chambre en moins de 15 minutes. Dans l'ensemble, nous avons passé des vacances formidables et c'est la raison pour laquelle nous revenons toujours.

We keep coming back! We've been to BP Resorts about 14 times but this was our first time staying at Tulum. We noticed that the tables were cleaned off quickly and the floors were kept very clean in the Buffets. The bathrooms also were routinely cleaned as well. The grounds at this resort are so beautifully maintained. We had no problems with our room. The fridge was stocked with water, pop & beer every day. The beds were made up as well. Some things we had to request were extra bath and hand towels as well as facecloths. They brought them to our room within 15 minutes. Overall, it was an awesome vacation for us & that is why we keep coming back.

Grand centre de villégiature

Tout était formidable. C'était propre, les gens étaient sympathiques. Les divertissements étaient excellents et les piscines agréables. La nourriture était bonne. La seule chose, c'est qu'il y avait beaucoup d'algues sur la plage, ce qui était dommage. Sinon, c'est un super complexe pour tout le monde ! Familial !

Great resort Everything was amazing. It was clean, people were friendly. Great entertainment and nice pools. Food was alright. The only thing is a lot of seaweed on the beach which sucked. Otherwise great resort for everyone! Family friendly!

Le centre de villégiature était incroyable !

J'adore ce centre de villégiature ! Ma famille et moi avons séjourné dans ce centre de villégiature la semaine de mon anniversaire et ils ont mis une bannière d'anniversaire sur la porte et nous ont offert une bouteille de champagne. J'ai adoré cela et j'ai trouvé cela très agréable ! La seule chose que j'aurais aimé que l'on me dise, c'est les 2 réservations pour le dîner à la carte. Je ne savais pas que nous devions les réserver tout de suite. Nous avons essayé de réserver le lendemain de notr [... lire plus]e arrivée mais tout était déjà réservé. À part cela, tout était génial, tout le monde était très serviable et le service était excellent.

The resort was amazing!! Love this resort!! My family and I stayed at this resort on the week of my birthday and they put a birthday banner on the door and gave us a bottle of champagne. I loved that and thought it was so nice!! The only thing I wish someone told me about was the 2 a la carte dinner reservations. I didn’t know we had to book those right away. We tried to book the day after we arrived but everything was already reserved. Other than that, everything was great, everyone was very helpful and service was great.