Décevant !

Près de 80% de la station est tombée malade - vomissements et diarhée. Le centre de villégiature a tenté d'en rejeter la responsabilité sur les "Canadiens qui l'ont apporté", mais les gens ont été malades la semaine précédant les vacances de mars. On ne sait pas si c'était dû à la préparation ou au stockage des aliments, à l'eau ou à la glace, mais certains pensent que cela venait du buffet, d'autres sont tombés malades après avoir mangé dans les restaurants. Mais c'était grave. Toutes les p [... lire plus]ersonnes à qui vous avez parlé ont vu des groupes entiers s'absenter pendant 1 à 2 jours. A part cela, ne prenez pas la suite familiale avec le grand lit à moins que vous n'ayez de jeunes enfants. Nos deux adolescents n'ont pas pu dormir sur le lit escamotable car le matelas était si fin que le cadre du canapé s'enfonçait dans leur dos. Nous avons été déplacés dans une autre chambre avec deux lits doubles la deuxième nuit, mais c'était près de la route de livraison. Ce n'est pas génial, ils avaient un lit pour dormir même si mon mari et moi étions à l'étroit. L'hôtel nous a proposé de nous rapprocher de la plage, alors nous nous sommes dit "pourquoi pas" ? Mais ils ont perdu nos bagages et ont apporté ceux de quelqu'un d'autre dans notre chambre. Il a fallu se rendre plusieurs fois à la réception avant de les retrouver. C'est frustrant parce que le standardiste ne parle pas anglais et que seuls certains employés de la réception parlent anglais. Nous avons également constaté que pratiquement aucun serveur ne parlait anglais et, à un moment donné, il a fallu que quatre personnes différentes viennent à notre table avant que quelqu'un puisse répondre à une simple question. Étant donné qu'environ 98% des clients de l'hôtel sont anglophones, l'hôtel devrait s'efforcer d'enseigner à son personnel quelques rudiments d'anglais. Les informations du site Internet étaient trompeuses car certaines activités et certains événements étaient réservés aux membres du Ultimate Club, auquel il semblait y avoir une forte incitation à adhérer. Si vous n'êtes pas membre de l'Ultimate Club, vous pouvez participer aux activités quotidiennes, mais certaines choses comme la soirée sur la plage sont réservées à des personnes spécifiques. Les spectacles nocturnes étaient corrects. Les mêmes artistes, ce qui fait que l'on s'ennuie un peu au bout de quelques soirées. En raison du nombre de familles avec de jeunes enfants, la discothèque était vide et les animations sur la place étaient peu fréquentées. Les repas étaient médiocres, à l'exception du restaurant japonais, qui était excellent. Le Jambalya sur la plage était également très bon. Le buffet était complet, mais il faut se préparer à ce que les enfants courent partout pour attraper tout ce qu'il y a à manger. Le buffet du petit déjeuner était bon. Si vous voulez une chaise de plage/piscine, prévoyez d'être sur place à 6h30 pour réclamer votre place, surtout si vous voulez de l'ombre. Vers 7h ou 7h30, tout est parti. Les gens rendent leurs serviettes pour en acheter de nouvelles, emportent les nouvelles dans leur chambre et descendent plus tôt pour réclamer une place. Je n'ai jamais eu à faire cela auparavant et c'était fou. Seule notre première chambre avait des peignoirs et des pantoufles. Nous n'en avons jamais vu dans les deux autres chambres. Le bar approvisionné est en fait un réfrigérateur rempli de boissons gazeuses et d'eau et il était difficile d'obtenir des recharges d'eau. Les ventilateurs de la salle de bain dans les trois chambres ne fonctionnaient pas et deux des trois chambres avaient des ampoules grillées, ce qui a nécessité plusieurs appels à la réception pour les remplacer. La plage était belle et on pouvait marcher des kilomètres. La file d'attente au bar de la plage est très longue et le service est inefficace. Le bar de la piscine avait un service plus rapide et le bar frais/santé était vraiment bien pour les boissons non alcoolisées. Nous avons entendu des gens d'autres hôtels dire que personne n'était tombé malade, donc je dirais que si vous tenez à cette zone, choisissez un autre hôtel. Il faut aussi savoir que c'est le côté de l'île où le soleil se lève et non celui où il se couche. Les vagues étaient très hautes et très fortes, si bien qu'aucun hôtel ne proposait d'activités nautiques. Nous avons fait une excursion en catamaran pour faire du snorkelling et visiter un banc de sable, mais ce n'était pas génial et il n'y avait pas grand-chose à voir. Le récif corallien était un peu décevant et le banc de sable n'était pas celui où nos amis sont allés, mais le nôtre était plutôt en eaux peu profondes au large de la côte. Dans l'ensemble, c'était une déception et c'était très mal organisé, et ce qui aurait dû être 4 heures a pris toute notre journée. Cela a été organisé par notre représentant Westjet. Je ne retournerais pas dans ce complexe et ne le recommanderais pas, donc si vous décidez d'y aller, vous prenez vos risques.

Disappointing! Easily 80% of the resort got sick--vomitting and diarhhea. The resort tried to blame it on the "canadians who brought it down" but people were sick the week before march break. Don't know if it was food prep or storage or the water or ice but some think it came from the buffet, some got sick after eating in restaurants. But it was bad. Eveyrone you spoke to had whole parties out for 1-2 days. Aside from that, don't get the family suite with the king bed unless you have little children. Our two teenagers couldn't sleep on the pull out because the mattress was so thin the frame of the sofa was digging into their back. We got moved to another room with two doubles the second night but it was by the delivery road. Not great they had a bed to sleep in even though my husband and I were crowded. The hotel offered to move us closer to the beach so we thought, "why not"? But they they lost our luggage and brought someone else's to our room. It took several trips to the front desk before they found it. Frustrating because the switchborad doens't speak English and only select front desk staff speak English. We also found that hardly any servers spoke English and at one point we had to have 4 different people come to the table before someone could answer a simple question. With about 98% of the resort being English speaking guests the hotel should endeavour to teach their staff some of the basics of English. The website info was misleading because some of the activities and events were only for Ultimate Club members, which there seemed to be a big push to join. If you weren't an Ultimate Club member you could do the daily activities but things like the evening beach party were for specific people only. The nightly shows were ok. Same entertainers so it got a big boring after a couple nights. Because of the #of families with young kids the disco was empty and the entertainment in the plaza was poorly attended. The meals were mediocre except for the Japanese restaurant, which was amazing. The Jambalya on beach was also very good. The buffet was extensive but be prepared for kids running all over the place grabbing at everything. Breakfast buffet was good. If you want to get a beach/pool chair plan to be down by 6:30 to claim your spot, especially if you want shade. By 7 or 7:30 everything is gone. People turn in their towels for new ones, take the new ones to their rooms, and go down early to claim a spot. Have never had to do that before and it was crazy. Only our first room had robes and slippers. We never saw them in the other two rooms. The stocked bar is actually a stocked fridge with pop and water and it was hard to get water refills. The bathroom fans in all 3 rooms didn't work and two out of the three rooms had burnt out bulbs, which again, took several calls to the front desk to get replaced. The beach was nice and you could walk for miles. The line up at the beach bar is really long and they were inefficient. The pool bar had faster service and the fresh/healthy bar was really good for non-alcoholic. We heard from people at other hotels that no one got sick so I would say if you have your heart set on this area, choose another hotel. Also, be aware that this is the sunrise side of the island, not the sunset. And the waves were very high and strong so no resort had any water activities going. We did a catamaran tour for snorkelling and a sand bar but it wasn't great and there wasn't much to see. The coral reef was a let down and the sand bar wasn't the one we had friends go to but ours was more just shallow water off the shore. All in all that was a let down and was very unorganized and what should have been 4 hours took up our whole day. That was organized through our westjet rep. I wouldn't go back to this resort and wouldn't recommend it so if you decide to go you take your chances.

Pas du tout heureux

Le complexe lui-même est magnifique, dans un cadre agréable, mais malheureusement assez négligé. L'enregistrement a été horrible. J'avais payé pour une suite familiale et ils voulaient me déclasser. Ensuite, ils nous ont demandé où nous voulions séjourner et nous ont donné tout le contraire. La chambre n'était pas préparée correctement. Nous avons appelé et sommes allés à la réception 3 fois. Nous avons finalement obtenu des draps pour les enfants mais pas de matelas. Ils nous ont proposé de c [... lire plus]hanger de chambre mais ont décidé qu'il n'y avait rien de disponible. Le thermostat émettait constamment un son aigu. Le plafond de la salle de bain fuyait. Ils sont juste venus l'essuyer mais ne l'ont pas réparé. Nous avons essayé d'obtenir une réservation pour un restaurant japonais, ce qui était impossible. Nous avons fait une réservation pour le Mediterranean mais ils l'ont annulée une heure avant car ils l'avaient surbookée. Ensuite, ils nous ont promis un dîner sur la plage, qu'ils ont simplement remplacé par un restaurant mexicain qui était tellement bruyant avec un groupe de musique qu'il fallait crier. Nous sommes donc partis sans manger. Les gens n'étaient pas sympathiques. Les toboggans aquatiques étaient partiellement fermés et ceux qui étaient ouverts n'étaient pas les plus sûrs. Nous voulions passer de bonnes vacances en famille, mais en toute honnêteté, ce fut très décevant.

Not happy at all The resort itself is beautiful, a nice setting but unfortunately quite neglected. The check in was horrible. I had paid for a family suite and they wanted to downgrade me. Then they ask were we wanted to stay and then gave us the complete opposite. The room was not prepared properly. we called and went to the front desk 3 times. WE finally got sheets for the children but no mattress. They offered to change the rooms but then decided there was nothing available. There was a constant high pitch sound from the thermostat. The bathroom ceiling was leaking. They just came to wipe it but did not fix it. We tried to get a Japanese restaurant reservation, which was impossible. We booked a reservation for the Mediterranean but they cancelled it one hour before since they overbooked it. Then they promised us a beach supper, which they just changed to a mexican restaurent which was so noisy with a band that you had to scream. So, we also left there without eating. The people there were not friendly. The waterslides were partially closed and the ones open, were not the safest. We were looking to a nice family vacation but in all honesty, it was very disappointing.

Bonne variété

La section du parc aquatique était un bon moyen de diviser la journée. Un côté de la piscine est plus calme, ce qui est agréable. L'autre côté de la piscine est très animé, avec beaucoup d'action pour divertir les enfants. La nourriture est convenable.

Good variety The water park section was a great way to split up the day. The one side of the pool is quieter which is nice. The other side of the pool is busy with lots of action to keep kids entertained. Food is decent.

Excellent centre de villégiature ! Hautement recommandé

Nous étions un groupe de 14 personnes à avoir voyagé au Grand Sirenis Punta Cana. Superbe complexe ! Belles plages, personnel formidable et activités pour tous, y compris pour les enfants ! La nourriture était délicieuse et les chambres étaient propres ! Nous y retournerons sans aucun doute.

Great resort! Highly recommend We were a group of 14 who travelled to Grand Sirenis Punta Cana. Great resort! Nice beaches, great staff and activities for all, including for the kids! Food was delicious and rooms were clean! Will definitely go back again.

Quelque chose ne va pas ?

Il y a quelque chose qui ne va pas, en tant que Canadien ne voyagez pas en Dominicaine en juin, vous serez soumis à être un visiteur de seconde classe, l'endroit est rempli d'Argentins parlant l'espagnol, assez dit, mais le favoritisme est constant et il vous fatigue au bout d'une semaine. On ne m'a jamais dit non autant de fois. Le parc aquatique est aussi mauvais que les critiques que vous lisez sur le site, mes 3 petits enfants se sont blessés comme la plupart des enfants et des adultes. Les  [... lire plus]files d'attente aux buffets, pour être assis à une table sans couverts, pas de verres d'eau sont devenus la norme, toujours à la recherche de café et de tasses le matin, pas de bols ou de cuillères, la soupe, les céréales ou la crème glacée étaient un défi, la nourriture était médiocre et chaude au mieux, les Japonais et les Brésiliens sont passés, les enfants ont apprécié et ont finalement mangé quelque chose, mais ma femme a eu une intoxication alimentaire la veille de notre départ. la plage a quelques sargasses et est nettoyée par un tracteur puant, les piscines à chaque extrémité ont des bars de natation et sont 3 pieds de profondeur puant et semblent pleines d'urine, les 2 piscines du milieu sont 6,5 pieds de profondeur inutiles pour la plupart. Les chambres n'ont pas toujours été nettoyées, il y avait des coupures de courant toutes les quelques heures dans la soirée pendant environ 5 minutes jusqu'au cinquième jour où j'ai perdu l'air, après de nombreux appels, un réparateur est arrivé et a dit de ne pas utiliser la lumière de la salle de bain, ce qui est étrange, mais bon. Dans l'ensemble, le personnel semble triste et indifférent, plus nombreux sont ceux qui ne sourient pas ou ne saluent pas, mais il y a quelque chose qui ne va pas !

Something is wrong? Something is wrong, as Canadian don't travel to Dominican in june,you will subjected to being a second class visitor the place is filled with Argentinians Spanish speaking enough said but its favoritism its constant and it wears on you after a week . I've never been told no so many times. The water park is as bad as the reviews your reading on adviser now all 3 of my grand kids got injured as did most kids and adults .line ups to the buffets, only to be seated at a table without cutlery, no water glasses became the standard always chasing coffee and cups in morning no bowls or spoons made soup cereal or ice cream a challenge food was sub par and warm at best ,,Japanese and Brazil passed kids enjoyed and ate something finally however my wife got food poisoning the day before we left. beach has some sargassum and is cleaned by a stinky tractor, the pools at either end have swim up bars and are 3 ft deep stink and look full of urine the middle 2 pools are 6.5 ft deep useless to most. Rooms were not always cleaned lost power every few hrs in the evening for approx 5 min until day five I lost the air ,after numerous calls a repair guy showed up fixed it and said don't use the bathroom light strange but ok. Over all the staff seem sad and indifferent more don't then do return a smile or greeting something sure is wrong!

Nice Resort

Le terrain est magnifique et bien entretenu. Le complexe est très bien aménagé. J'ai été déçu de constater que le Resort n'offrait plus de gants jetables aux buffets des restaurants. A mon avis, ce n'est pas une bonne chose car Covid est encore très présent. Le nettoyage des tables a également diminué. Dans l'ensemble, la propreté des restaurants-buffets n'est plus une priorité. Les toilettes dans le hall d'entrée sont cependant très propres. La chambre était correcte. Une chambre basique. Elle [... lire plus] a été nettoyée à mon goût tous les jours. J'ai eu quelques problèmes, mais ils ont été résolus assez rapidement. La piscine était très fréquentée. Ce complexe manque d'une piscine tranquille réservée aux adultes. La piscine est trop petite pour tous les enfants qui l'utilisent. Je pense qu'ils ont estimé qu'une piscine calme n'était pas nécessaire en raison de la section Aquagames du complexe. Je ne reviendrai pas dans ce complexe car j'adore les piscines, mais ce complexe ne me permet pas d'en profiter. Il y a trop d'enfants non surveillés qui rampent sur vous. La plage est magnifique mais a besoin de plus de chaises. Le snack-bar à la plage était génial et le Sports Bar/Coffee Shop était très bien. Cependant, nous avons été ignorés au bar du hall plus d'une fois, ce qui était frustrant. Les barmans semblent avoir des favoris.

The grounds are beautiful & well kept. Resort is laid out very well. Was disappointed to find that the Resort has stopped offering disposable gloves at the buffet restaurants. In my opinion this is not good as Covid is still very much with us. Cleaning of tables has also diminished. Overall, cleanliness of the buffet restaurants has become less of a priority. Washrooms in the lobby areas however are kept very clean. Room was okay. A basic room. Was cleaned to my liking each day. Had a couple if problems but they were attended to quite quickly. The pool was very crowded. This Resort is lacking a quiet/adults only pool. The pool is too small for all the kids that use it. I think they felt that a quiet pool was not necessary due to the Aquagames section of the resort. I will not visit this resort again as I love the pool scene but this resort does not give me a pool scene that I can enjoy. Too many unsupervised children crawling all over you. The beach is beautiful but needs more chairs. Snack bar at the beach was awesome & the Sports Bar/Coffee Shop was great. However, we were ignored at the lobby bar on more than one occasion which was frustrating. Bartenders seem to have favorites.

Superbe station familiale

Mon meilleur ami et moi (la vingtaine) avons décidé de faire notre premier voyage tout compris ensemble. L'hôtel était super, et je tiens à féliciter quelques membres du personnel d'accueil : Brelin, Wahgner, Andry, Edward, Carlos, Breilly et Ismrel ! Nous remercions également notre barman favori, Victor, au bar lounge de l'hôtel La plage et la piscine se trouvent à environ 5-10 minutes de marche de la zone principale de l'hôtel. Nous avons séjourné dans le bâtiment 13, notre chambre n'était pas [... lire plus] si géniale. Il faisait extrêmement humide, à tel point que tous nos effets personnels étaient humides et moisis au moment de notre départ. De plus, si nous laissions une carte-clé ou quoi que ce soit en plastique au même endroit pendant deux ans, il y avait de l'humidité en dessous. Nous avons discuté avec d'autres résidents et ils ont dit qu'ils n'avaient pas eu ce problème, tous ceux à qui nous avons parlé n'étaient pas au premier étage, nous avons séjourné dans la chambre 1305, donc je suggérerais de rester à l'écart de ce bâtiment au premier étage. Tout le personnel a été d'une grande aide tout le temps, pas de longs temps d'attente pour les boissons, la nourriture était décente, beaucoup d'options. Si vous allez dans un all inclusive, RÉSERVEZ VOS DINERS À L'AVANCE (avant votre voyage ou le matin de votre premier jour, vous pouvez réserver jusqu'à 4 à la fois), nous ne l'avons pas fait et nous n'avons jamais eu d'heure plus tôt que 21h30. Enfin, c'était un endroit idéal pour les enfants et les familles, mais si vous avez une vingtaine d'années et que vous cherchez de l'excitation et des amis, je vous suggérerais un autre lieu de villégiature. Beaucoup d'enfants, de familles et de couples plus âgés. Nous ne sommes pas allés au parc aquatique, mais nous n'avons pas non plus entendu de bonnes critiques de la part de personnes plus âgées, et il semble que ce soit principalement pour les enfants ! Les piscines étaient toujours occupées, si vous voulez obtenir une chaise à la piscine, je vous suggère d'y aller tôt, ou d'installer une serviette tôt le matin. Beaucoup de gens étaient très impolis à propos des chaises de piscine et les réclamaient pour toute la journée, mais ne s'asseyaient jamais dessus ou ne les utilisaient pas. Dans l'ensemble, l'expérience a probablement été de l'ordre de 7/7,5 ! L'hôtel est également assez éloigné de Punta Cana et de l'aéroport, alors préparez-vous à 30-60 minutes de route si vous quittez l'hôtel !

Great family resort My bestfriend and I (mid 20s) decided to take our first all inclusive trip together. The resort was great, an extra shout out to a few front staff Brelin, Wahgner, Andry, Edward, Carlos, Breilly and ismrel! Also a shout out to our favourite bartender Victor as the resort lounge bar! The beach and pool is about a 5-10 min walk from main resort area. We stayed in building 13, our room, wasnt so great. It was extremely humid, to the point where all of our belongings were damp and musty by the time we left. Also if we left a key card, or anything plastic in the same spot for two long it would actually be WET under it. We discussed with a few other stayers and they said they didnt have that issue, everyone we spoke to was not on the first floor, we stayed in room 1305 so I would suggest staying clear of that building on the first floor. All the staff was great help all the time, no long drink wait times, food was decent, lots of options. If you are going to an all inclusive BOOK YOUR DINNERS IN ADVANCE(before your trip or the morning of your first day, you can book up to 4 at a time) we did not and never got an earlier time than 930pm. Lastly, it was a great place for kids and families, if you are in your 20s looking for excitement and friends, I would suggest an alternative resort. Lots of children, families, and older couples. Did not make it to the water park but we also didnt hear great reviews from anyone older, also sounds like it is mainly for children! Pools were always busy, if you want to get a chair at the pool id suggest getting there early, or set out a towel in the early morning. A lot of people were very rude about pool chairs and will claim them for the whole day but never actually sit at them or use them. Over all the experience was probably about a 7/7.5! Also it is quite far from Punta Cana and the airport so be prepared for 30-60min drives if you leave the resort!

Des vacances fabuleuses

Je ne peux pas dire assez de bien de ce centre de villégiature. Le terrain est à couper le souffle. La nourriture est excellente. Les chambres sont très propres et mises à jour. Les femmes de ménage ont fait un excellent travail de nettoyage tous les jours. Les serveurs et les serveurs de bar ont fait un excellent travail en s'occupant de tout le monde, même lorsque le bar était très fréquenté. Les piscines étaient chaudes, peut-être même trop chaudes, mais nous avons passé la plupart de n [... lire plus]otre temps à la plage à nager dans l'océan. Ce complexe a répondu à toutes mes attentes. J'y reviendrai à 100%. Le parc aquatique pour enfants était également très bien pour les enfants de tous âges.

Fabulous Vacation I can't say enough good things about this resort. The grounds are breathtaking. Food was amazing. The rooms are very clean and updated. The cleaners did a great job cleaning everyday. The servers and bar tenders did a great job getting to everyone even when the bar was super busy. I pools were warm, maybe even too warm but we spent most of our time at the beach swimming in the ocean. This resort lived up to everyone of my expectations. I would 100% vacation here again. The kids aqua park was also great for all ages of kids.

Beautiful Resort

C'est un lieu de villégiature magnifique avec des gens magnifiques. Nous avons passé des moments inoubliables. Les chambres étaient magnifiques et toujours propres. Le service que nous avons reçu dans les restaurants-buffets était plus qu'extraordinaire. Nous remercions tout particulièrement David, Anderson, Anna, Erick, Deniisa et Wanda. Nous avons été si bien traités et nous nous réjouissions de voir leurs visages souriants chaque jour. Nous reviendrons sans aucun doute.

This is a beautiful resort with beautiful people. We had an amazing time. Tge rooms were wonderful & always clean. The service we received in tge buffet restaurants was beyond amazing. A special thank you to David, Anderson, Anna, Erick, Deniisa & Wanda. We were treated so well & looked forward to seeing their smiling faces each day. We will definitely visit again.

Excellent séjour

C'est un très bon hôtel, les chambres sont propres et modernes. La plage est magnifique et les piscines sont agréables. Ils font beaucoup pour faire participer les gens. Les animations nocturnes étaient excellentes. Le parc aquatique était bien aussi. La nourriture était bonne et variée.

Great stay This was a great hotel, the rooms were clean and modern. The beach is amazing and the pools were good. They do a lot to get people involved. The entertainment at night was great. Water park was good too. Food was good lots of variety.

La station est agréable

Dans l'ensemble, l'expérience a été bonne. J'ai voyagé avec mes parents et ma fille de 4 ans. Le personnel de l'hôtel s'est rapidement occupé des problèmes que nous avons rencontrés. La piscine peu profonde était idéale pour les enfants et les familles. Le parc pour enfants était un peu loin à mon avis, surtout s'il faisait très chaud, et ils ne servent que de la bière ðŸ˜. Nous avons réservé une excursion avec un représentant qui travaillait pour Nexus (car notre représentant d'Air Canada ét [... lire plus]ait introuvable) et on nous a dit que nous aurions un surclassement pour une exposition de dauphins, ce qui n'était pas du tout le cas. Nous avons eu droit à une excursion au milieu du baril pour le même prix. On nous avait dit que nous nagerions avec 2 dauphins, mais nous n'en avons eu qu'un, et pas de poussée à pied, mais une poussée à pied modifiée avec une planche de boogie. L'océan était magnifique, tout comme la plage, toujours très propre. Dommage que lorsque nous y étions, il y avait souvent beaucoup de vent et qu'il faisait trop froid pour s'asseoir au bord de l'océan. Les chambres étaient agréables, rénovées et confortables. Bien qu'il y ait eu un petit problème avec notre climatisation.

Resort is enjoyable The overall experience was good. I travelled with my parents & my 4 y/o daughter. Hotel staff was quickly accommodating for any issues we had. The shallow pool area was great for kids & families. The kids park area was a bit far in my opinion, especially if it was a super hot day, and they also only serve beer 😏. We booked an excursion with a rep who worked for Nexus (cause our Air Canada rep was never to be found) & was told we were getting an upgrade on a dolphin exhibit- which interned was not the case at all. We got middle of the barrel excursion for the same price. We were told we would swim with 2 dolphins, only had 1, & no foot push, instead was modified foot push with a boogie board. Ocean was beautiful & so was the beach - always very clean & tidy. Too bad when we were there it was often super windy & too cold to sit at the ocean. Rooms were nice and upgraded & comfy. Although there was a minor issue with our AC.

Belle station balnéaire

Lorsque nous sommes arrivés dans notre chambre, nos draps n'avaient pas été changés car ils étaient tachés, ce qui était un peu décevant. Mais dans l'ensemble, le complexe est magnifique et le personnel est très sympathique. Les toboggans aquatiques étaient super, mais deux d'entre eux étaient fermés les jours où nous y sommes allés. De plus, si vous voulez faire des excursions, cet hôtel est normalement le dernier arrêt de tous les hôtels car il se trouve à la fin et il faut donc faire un long  [... lire plus]trajet.

Beautiful resort When we arrived to our room, our sheets were not changed as there were stains on it, which was a little disappointing. But overall, the resort is beautiful and the staff were very friendly. The water slides were great but 2 of them were closed the days we went. Also, If you want to do any excursions, this hotel is normally the last stop out of all the hotels as it is at the end so it is a length travel.

Un bon complexe familial !

Nous avons adoré le sable, la plage, les piscines, les restaurants, le hall d'entrée, les spectacles et les activités. Les enfants n'en avaient jamais assez ! Hôtel de bonne taille. Pas trop grand mais juste assez pour avoir beaucoup de commodités, bar, restaurants. Le magasin de crème glacée et le café ont été particulièrement appréciés par tous. Les beignets, la crème glacée et le café étaient incroyables ! Déçu par l'état des toboggans et de la piscine à côté. Il y a des travaux à faire.  [... lire plus]Les enfants ont quand même apprécié. Problèmes avec la climatisation, pas d'accès à internet car il n'était pas assez fort, il a fallu demander des serviettes, surtout des débarbouillettes. Les chambres étaient correctes.

Good family resort! Loved the sand, beach, pools, restaurants, lobby area, shows, activities. Kids could not have enough of it! Nice size hotel. Not too big but just big enough to have lots of amenities, bar, restaurants. Especially loved by all the ice cream and coffee shop. Donuts, ice cream and coffee were amazing !! Disappointed by the state of the slides and the pool beside it. It needs work. Kids still enjoyed it. Issues with AC, no access to internet as it was not strong enough, had to ask for towels especially facecloths. Rooms were ok.

Un centre de villégiature exceptionnel

Le terrain et les chambres sont impeccables la nourriture est bonne le personnel est sympathique et charmant dans l'ensemble nous avons adoré la plage est magnifique et propre .................................................................................

Amazing resort Grounds and rooms impeccable food was good staff friendly and charming overall we loved it beach was amazing and clean .................................................................................

Chambre malodorante

La chambre dégageait une très mauvaise odeur dans les toilettes pendant tout le séjour, ce qui semble être un problème d'égouts. Les chambres n'étaient pas nettoyées à temps ou pas du tout. Le personnel était rarement capable de communiquer en anglais. Dans l'ensemble, le complexe n'était pas si mal, mais il faut absolument se méfier de la fête de la mousse !

Smelly room The room had a very bad smell coming through washroom throughout the stay, which seems to be sewage issues. Rooms were not cleaned on time or not at all. Sometimes housekeeping would forget to stock up the fridge.the staff were rarely able to communicate in English. Overall the resort was not that bad, foam party is one thing to definitely watch out for!

Merveilleux centre de villégiature familial !

Le complexe a été rénové très récemment, tout en conservant un magnifique paysage mature. Lors de notre visite, il s'agissait principalement de familles avec enfants et les activités étaient nombreuses pour que tout le monde soit heureux et se divertisse. La nourriture et le service étaient exceptionnels et ont dépassé de loin nos attentes, surtout après avoir lu les critiques d'un site web de voyage populaire. Nous avons été très satisfaits du rapport qualité-prix et nous nous réjouissons de [... lire plus] revenir à l'avenir.

Wonderful Family Resort! The resort has had a very recent facelift yet retains a beautiful mature landscape. During our visit, it was primarily families with children and the activities were plentiful to keep everyone happy and entertained. The food and service was exceptional and went far above our expectations especially after reading reviews from a popular travel website. We were very pleased with the value we received and are looking forward to a return visit in the future.

Un lieu de villégiature fantastique !

Je ne sais pas pourquoi il y a tant de critiques négatives. La nourriture était la meilleure que j'ai jamais mangée. Les chambres étaient incroyables, tout comme notre gouvernante. Il y a trop de cartes à la carte pour toutes les fréquenter en une semaine - mais honnêtement, on peut très bien se contenter du buffet. Je n'ai jamais vu une plage avec autant de chaises ! Ma fille est tombée malade et nous avons dû consulter le médecin du site, qui nous a immédiatement envoyées à l'hôpital privé de [... lire plus] Bavaro, où nous avons reçu d'excellents soins (heureusement que nous avons une assurance !). Nous avons laissé un pourboire d'environ 40 $ chacun tout au long de la semaine entre la femme de ménage et le personnel du bar - ils ont beaucoup apprécié. Nous recommanderons cet endroit à d'autres personnes, c'est certain !

Fantastic resort! I’m not sure why there are so many negative reviews. The food was the absolute best I’ve ever had. The rooms were amazing as was our housekeeper. There are too many a la cartes to go to all of them in a week - but honestly one would be more than fine just going to the buffet. I’ve also never seen a beach have that many chairs! My daughter got quite sick and we had to see the on-site doctor who referred us immediately to the private hospital in Bavaro where we got excellent care (thank goodness we have insurance!). We tipped about $40 each throughout the week between the housekeeper and bar staff - they very much appreciated it. We will be recommending this place to others for sure!

Le meilleur endroit pour séjourner !

Quel merveilleux endroit pour séjourner !!! Parc aquatique pour les enfants, de nombreuses piscines, des événements quotidiens, un personnel très sympathique, une nourriture excellente, etc ! Je recommanderais cet endroit à n'importe qui ! Nous réserverons à nouveau dans un futur proche ! !!

The best place to stay !! What a wonderful place to stay!! Water park for the kids, lots of pools, daily events, very friendly staff , great food etc !! I would recommend this place to anyone ! We will be booking again in the near future !!

Les bons moments

Superbe station qui offre tout ce dont vous avez besoin. Le parc aquatique aurait besoin de quelques améliorations et de toilettes près du barbecue de la plage. Excellente nourriture, chambres et employés. Le personnel ne pourrait pas être plus amical. Keepp continuez le bon travail.

Good Times Great resort that offers everything you need. The water park could use some upgrading and some washrooms near the the beach barbeque. Excellent food rooms and employees. Staff couldn't be friendlier. Keepp up the good work.

Le paradis tout simplement

J'ai passé le meilleur moment de ma vie dans ce centre de villégiature. Le personnel était absolument parfait, les chambres étaient incroyables, la nourriture était excellente et l'atmosphère générale était parfaite. Je recommanderais cet endroit à tout le monde Merci Alfi 😃

Simply paradise Had the time of my life at this resort . The staff was absolutely perfect rooms were amazing food was great and all around atmosphere was perfect . Would recommend this place to anyone Thanks Alfi 😃