Une bouffée d'air frais !

C'est un plaisir de pouvoir voyager à nouveau, et c'est la deuxième fois que nous retournons à l'Ocean Maya Royale. Nous avons choisi la suite Privilège et nous sommes heureux de l'avoir fait car nous préférons la disposition et l'emplacement de cette chambre à ceux des chambres en immeuble. Nous aimons pouvoir marcher le long de la plage jusqu'au Grand Velas et revenir, soit environ 90 minutes de marche en tout. Le soleil brille encore, ce qui rend le farniente si agréable. Comme dans tous l [... lire plus]es centres de villégiature, il est agréable de pouvoir choisir ce que l'on met dans son assiette et de ne pas avoir à faire les courses ou à préparer le repas. Nous sommes très reconnaissants au personnel de la station qui cuisine, nettoie et rend le séjour si agréable, Un grand merci à Crystal et Asusana de la zone Privilège, qui ont été d'une aide précieuse pour répondre aux questions et organiser le test PCR nécessaire pour rentrer au Canada. Le processus s'est déroulé sans encombre puisqu'une infirmière est venue sur place pour effectuer le test et que les résultats vous ont été communiqués dans un délai d'environ 30 heures. Les exigences supplémentaires liées au téléchargement de divers documents sur ArriveCAN ont ajouté une touche d'anxiété aux dernières 24 heures du voyage, mais je le referais sans hésiter. Le personnel se surpasse avec le protocole de masquage et je suis désolée pour eux car ils doivent même le porter à l'extérieur et dans les espaces publics. Ils méritent certainement de généreux pourboires. Des désinfections supplémentaires sont également effectuées dans l'ensemble du complexe. Et vous devez porter des gants jetables lorsque vous prenez vos repas au restaurant buffet, La Hacienda. Tout cela est bien, et je suis sûr que l'office du tourisme mexicain l'exige pour aider les touristes à se sentir en sécurité. J'aimerais bien connaître le nombre de tests COVID positifs effectués sur des personnes ayant séjourné dans ces centres de villégiature. Je parierais moins de 1%. Je me suis sentie totalement en sécurité là-bas, non masquée dans les zones ouvertes et entourée de nombreuses personnes, quel que soit leur statut vaccinal.

A breath of fresh air! Nice to be able to travel again, and second time back,at Ocean Maya Royale. We chose the Privilege suite and happy we did as we prefer this room layout and location over the block building rooms. Love being able to walk along the beach all the way to Grand Velas and back, about a 90 min. walk in all. The sun is still shining making lounging around so nice. As with any resort, it’s so nice simply having to choose what to put on your plate and not having to get the groceries or make it. So thankful for the resort staff who are cooking and cleaning and making the stay so enjoyable, Shoutout to Crystal and Asusana in the Privilege area as they were so helpful with inquiries and in arranging the PCR test required to get back in to Canada. Very smooth process as a nurse comes onsite for the testing and you get the results back within about 30 hrs. The added requirements uploading various docs to ArriveCAN added a touch of anxiety to the last 24 hours of the trip, yet I would do it all again. The staff go over and above with masking protocol and I feel sorry for them as they even must wear it outdoors and in public spaces. They definitely deserve generous tips for sure. You see additional disinfecting taking place around the resort as well. And you have to wear disposable gloves when getting your food at the buffet restaurant, La Hacienda. All good, and I’m sure all required by the Mexican tourism board to help tourists feel safe. Would love to know the number of positive COVID tests from people having stayed at the resorts. I would wager less than 1%. Totally felt safe being there, unmasked in open areas, and around lots of people, regardless of their vaccination status.

Bon séjour !

L'hôtel n'est pas récent mais ils essaient de le maintenir à un bon niveau. La plage peut être améliorée avec plus de sable et le nettoyage à temps des algues. Choix de nourriture : satisfaisant, bonne sélection de salades, fruits mais les aliments principaux sont limités par la distribution du personnel. Pas d'accès direct à la nourriture. Contrôle constant de la température avant l'entrée dans le restaurant, masque et gants en place.

Nice stay! Not fresh hotel but they trying to maintain it in good level. Beach can be improved with more sand and cleaning in time from seaweed.Poool is clean and beautiful. Food choice: satisfying,good selection of salads,fruits but main foods are limited by staff distribution. No direct access to the food. Constant temperature control before entrance to the restaurant, mask,gloves protocol in place.

Cohérent

Nous y sommes allés trois fois au cours des 18 derniers mois. La nourriture et les boissons sont excellentes. La seule chose qui est encore mieux, c'est le personnel. Les 4 restaurants et le buffet ne vous laisseront pas sur votre faim. La plage est propre et sans algues la plupart du temps. Nous reviendrons.

Consistent We have been here three times in the last 18 months. Food and drinks are great. The only thing better is the staff. The 4 restaurants and buffet will not leave you wanting. The beach is clean and seaweed free most days. Will return again.

Nice Resort

Nous avons séjourné dans ce complexe pendant 9 jours, jusqu'au 4 janvier 2020. Il s'agit d'un hôtel réservé aux adultes et les opérateurs ont fait du bon travail pour répondre aux besoins de la foule. La nourriture est bonne et il y a beaucoup de spectacles chaque soir. Nous n'hésitons pas à le recommander.

We were at this resort for 9 days to Jan 4, 2020. It is adults only and the operators did a good job of catering to the crowd. Food is good and lots of live entertainment each evening. We do not hesitate to recommend this one.

Retour définitif !

Nous avons tout aimé dans ce complexe. Les chambres étaient propres, la nourriture était excellente. Nous avons adoré les animations quotidiennes à la piscine. Tous les restaurants n'ont pas déçu. Le service était merveilleux, le personnel était amical. J'y retournerais. Nous y sommes allés en novembre, il y a donc eu pas mal de pluie, mais il y avait encore beaucoup de soleil l'après-midi pour profiter de la piscine. Mon seul problème avec le resort était le manque de drainage après une plu [... lire plus]ie. Il fallait toujours marcher dans quelques centimètres d'eau pour accéder aux chambres. Ils doivent travailler sur un meilleur système de drainage. La plage n'était pas géniale. Je n'y retournerais pas pour la plage.

Definite Return!! We loved everything about this resort. The rooms were clean, the food was amazing. Loved the daily pool entertainment. All the restaurants did not disappoint. Service was wonderful, staff was friendly. I would go back. We went in November, so there was quite a bit of rain, but still plenty of sunshine in the afternoon to enjoy the pool. My only issue with the resort was the lack of drainage after a rain. Always had to walk through a few inches of water to get to the rooms. They need to work on a better drainage system. The beach was not the greatest. I wouldn't go back for the beach.

Nice Resort

L'hôtel était très agréable. La nourriture était bonne... assez variée pour tout le monde. Nous avons été déçus lorsque nous avons essayé de commander le room service et qu'il était fermé à 23h ?? Notre livret d'accueil indiquait un menu limité de fin de soirée 23:00pm - 6:00/7:00am...mais on nous a dit que c'était fermé. Les sols étaient très très glissants lorsqu'ils étaient mouillés et de grandes flaques d'eau remontaient jusqu'à nos chevilles dans les allées. Nous n'avions pas d'autre choix  [... lire plus]que de les traverser. Mais nous avons fait de notre mieux ! Chambres très propres !

The hotel was very nice. Food was good...enough variety for everyone. Disappointed when we tried to order room service and it was closed at 11pm?? Our welcome book showed late night limited menu 23:00pm - 6:00/7:00am...yet told it was closed. Floors were very very slippery when wet and large puddles up over our ankles on pathways. We had no choice but to go thru them. But we made the best of it!! Very clean rooms!

Vacances relaxantes

Le personnel était formidable, en particulier Margarita. La nourriture était correcte au buffet et extrêmement bonne dans les restaurants à la carte. Le choix des boissons était bon et les serveurs étaient rapides. Dans l'ensemble, le complexe était propre et accueillant.

Relaxing vacation The staff were amazing expecial Margarita. And the food was okay at the buffet and extremely good at the a la cart restaurants. The drinks choices were good and the waiters were quick to serve you. Overall the resort was clean and welcoming.

Superbe centre de villégiature. Très bon divertissement !

Très beau complexe. Les chambres étaient de bonne taille et très propres. Les restaurants étaient excellents et le personnel prenait vraiment le temps de vous connaître. Le personnel de divertissement était génial et il y avait beaucoup d'activités pour tout le monde. Je reviendrai certainement dans ce complexe.

Awesome resort. Great entertainment! Very nice resort. Rooms were a good size and very clean. Restaurants were excellent and the staff really took the time to get to know you. Entertainment staff were awesome and they had lots of activities for everyone. Definitely will go back to this resort.

La deuxième fois, c'est toujours un bon moment

Mon ami et moi sommes allés à ce centre de villégiature en juin 2016 - c'était un bon moment à l'époque et c'était un moment encore meilleur ce voyage ! Ils ont définitivement intensifié le centre de villégiature un peu depuis la dernière fois, avec l'ajout d'un petit café mignon, d'un bar sportif et d'un peu plus de divertissement nocturne, ce qui a fait un voyage bien arrondi. J'adore la petite communauté de ce complexe. Chaque membre du personnel était incroyablement gentil et toujours heureu [... lire plus]x de nous aider. Dans l'ensemble, ce centre de villégiature était génial, le temps était magnifique et la nourriture l'était tout autant. Si vous aimez les tacos, ne manquez pas de vous rendre au snack-bar pour le déjeuner ! Le point fort a été la soirée mousse à la piscine, qui est toujours un bon moment ! Le seul point négatif est le manque d'ombre sur la plage où l'on peut avoir un accès direct pour nager. Pour le reste, c'est un moment formidable dans l'ensemble

Second go around- always a good time My friend and I went to this resort in June 2016 - it was a good time then and it was an even better time this trip! They definitely stepped up the resort a bit since last being there, with the addition of a cute little coffee shop, a sports bar, and a bit more nightly entertainment it made for a well rounded trip. I love the small community of this resort. Every single staff member was incredibly kind and always happy to help with anything we needed. Overall this resort was great, the weather was amazing and so was the food. If you like tacos, be sure to hit up the snack bar for lunch! Highlight was the pool foam party - which is always a good time! Only bad thing i'd have to say is lack of shade on the beach where you can have direct access to swim. Otherwise amazing time overall

Un grand moment !!!

C'était la deuxième fois que nous retournions dans ce centre de villégiature et nous n'avons pas été déçus ! La nourriture, les boissons, le personnel, etc. étaient tous incroyables ! !! Mon seul problème était les moustiques, mais cela n'a rien à voir avec la station réelle. Beaucoup de membres du personnel ont dit qu'ils étaient pires cette année que les autres années, ce que je crois parce que je ne pense pas avoir eu une seule piqûre la première fois que nous étions là-bas. J'espère qu'il s' [... lire plus]agit simplement d'une année "creuse", mais je recommande d'emporter un répulsif contre les insectes.

Great time!!! This was our second time back at this resort and it definitely didn’t disappoint! Food, drinks, staff, etc were all amazing!! My only issue were the mosquitoes, but that has nothing to do with the actual resort. Many staff were saying that they have been worse this year than any other year, which I believe because I don’t think I got one bite the first time we were there. Hopefully it is just an “off” year, but I would recommend bringing some bug repellent.

Un centre de villégiature formidable !

Le complexe était très soigné et avait l'air vraiment haut de gamme avec des paysages, des bâtiments et des chutes d'eau incroyables. Il y avait de nombreux restaurants 5 +1 à choisir chaque jour et la nourriture était excellente. Les piscines étaient propres et claires, tout comme les plages, avec des sièges confortables.

Awesome resort! The resort was pretty neat and looked really high end with amazing landscapes, buildings , and waterfalls. There were plenty 5 +1 restaurants to choose from daily and the food was amazing. The pools were kept clean and clear and so were the beaches with nice comfortable seating.

Un endroit formidable

L'ensemble du séjour s'est très bien déroulé. Le complexe était excellent, le personnel était très serviable et amical. Tout était propre et bien entretenu. Les petites attentions, comme les diffuseurs de citronnelle dans le hall principal pour éloigner les moustiques, ont été remarquées et appréciées. Je retournerais à 100% dans ce complexe et je le recommanderais certainement à d'autres personnes.

Great place The entire stay was really good. The resort was excellent, the staff were super helpful and friendly. Everything was clean and well kept. Small touches like diffusers in the main lobby area with lemon grass/citronella scent to keep the mosquitoes away were noticed and appreciated. I would 100% go back to this resort and would definitely recommend to others.

Nice Resort

Le terrain est bien entretenu, les chambres sont spacieuses et propres. Le buffet du petit déjeuner était excellent. Les chariots Ala étaient excellents. Tout le personnel était sympathique. Nous n'avons pas apprécié que l'on nous demande tous les jours de nous inscrire à un forfait ou à un massage amélioré.

The grounds were well manicured, rooms were spacious and kept clean. The breakfast buffet was great. The Ala carts were excellent. All the staff were Friendly. We did not enjoy being asked every day to sign up for the upgraded package or massage.

De superbes vacances

Nous étions 6 personnes à venir à l'ocean maya royale, quand nous sommes arrivés, ils nous ont offert des boissons alcoolisées et nous ont enregistrés très efficacement. Le terrain est magnifiquement entretenu, les chambres sont belles et propres. L'expérience gastronomique était excellente, je recommanderais tous les plats à la carte sauf le mexicain, les autres étaient 10/10 et vous pouviez y aller autant de fois que vous le souhaitiez. Le personnel était très poli et gentil, le personnel de l [... lire plus]a piscine (Arturo, Naomi, Oscar et les autres) était génial, très énergique et amusant. La plage n'était pas belle à cause des algues, mais je comprends qu'il s'agit d'un problème qui concerne toute la Riviera Maya et pas seulement un seul hôtel. Dans l'ensemble, les vacances et le centre de villégiature étaient formidables. Pour info, il y a un lagon si vous marchez le long de la plage pendant environ 15-20 minutes, le lagon est tellement beau, c'est de l'eau douce, c'est clair. Ensuite, il y a un peu de courant et cela vous pousse dans l'océan, mais ce n'est pas profond. Une expérience formidable.

Great vacation We were 6 people coming to the ocean maya royale, when we got there they offered us alcoholic drinks and checked us in very efficiently. The grounds are beautifully maintained, the rooms were beautiful and clean. The dining experience was great, I would recommend all the a la cartes except for Mexican, the rest were 10/10 and you could go as many times as you wanted. The staff was very polite and nice, the staff at the pool (Arturo, Naomi, Oscar, and the others) were great, very energetic and fun to be with. The beach was not nice because of the seaweed, but I understand this is a whole Mayan riviera issue not just the one hotel. All in all, the vacation and the resort were great. FYI there is a lagoon if you walk down the beach for about 15-20 minutes, the lagoon is so beautiful, it is fresh water, it is clear. Then there’s a bit of a current and it pushes you out into the ocean, but it is not deep out there. A great experience.

Un lieu de villégiature fantastique - Nous reviendrons !

Nous avons passé un séjour fantastique à l'Ocean Maya Royale. Dès notre entrée dans le hall, nous avons bénéficié d'un service irréprochable. Mon frère et ma belle-sœur ont décidé de se joindre à nous à la dernière minute et nous avons demandé des chambres à proximité l'une de l'autre. En quelques minutes, nous avons été conduits dans nos nouvelles chambres, voisines l'une de l'autre. Une semaine de bonne nourriture (tous les restaurants étaient incroyables) et le buffet où nous avons pris [... lire plus] le petit déjeuner et le déjeuner était très bon. Nous n'avons pas eu à nous plaindre. Tout était frais, fait à la commande et nous avons été servis avec sourire par tout le monde. Les piscines étaient propres et nous avons particulièrement apprécié la soirée mousse dans la grande piscine. Lorsque nous voulions nous détendre, nous allions dans la plus petite piscine. Tout est proche, donc si vous cherchez un petit hôtel, c'est celui qu'il vous faut. Pas besoin de trolley car tout est accessible à pied. Nous avons également apprécié les animations et la fête sur la plage. Le seul inconvénient était les algues sur la plage. Le personnel a travaillé sans relâche pour les nettoyer. Le personnel de l'hôtel était très sympathique et je ne peux rien dire de plus sur ce complexe, si ce n'est que nous reviendrons ! Merci à Ocean Maya Royale.

Fantastic Resort - Will return! We had a fantastic time at the Ocean Maya Royale. From the moment we entered the lobby, we were given top service. My brother and sister-in-law decided to join us at the last minute and we asked for rooms nearby each other. In a matter of minutes, we were taken to our new rooms next door to each other. One week of great food (all restaurants were amazing) and the buffet where we had breakfast and lunch were very good. No complaints at all. All was fresh, made to order and we were given smiling service by all. Pools were clean and we especially enjoyed the foam party at the big pool. When we wanted to relax, we went to the smaller pool. Everything is close, so if you are looking for a small resort -- this is the one for you. No need for trolleys as everything is within walking distance. We also enjoyed the entertainment and the beach party. The only downside was the seaweed on the beach. The staff worked tirelessly to clean it up. The hotel staff were very friendly and I can't say more about this resort except -- we will be back again!!! Thank you Ocean Maya Royale.

Très belle station

ma femme et moi venons de passer une semaine dans ce centre de villégiature, c'était génial. le personnel est très sympathique et amusant, la nourriture est bonne et les chambres sont très bien entretenues. Nous sommes un peu déçus par les algues sur la plage, mais c'est normal à cette époque de l'année, mais elles ont complètement disparu le quatrième jour, ce qui a compensé. nous recommanderions sans hésiter ce complexe (et l'avons déjà fait) à nos amis.

very nice resort my wife and I just spent a week at this resort, it was great. staff is very friendly and fun, food is good and rooms are very well kept. little disappointed with the seaweed on the beach but its expected this time of the year, it cleared up completely on our 4th day so that made up for it. we would definitely recommend this resort ( and have) to friends.

Des vacances formidables

Nous avons séjourné à l'Ocean Maya la semaine dernière et avons apprécié chaque instant. L'équipe d'animation est extraordinaire. Un grand merci à Christian et Andrea pour avoir rendu notre semaine si spéciale. Si vous cherchez à faire des économies sur les excursions, allez voir Margarita à la piscine. Elle avait de meilleurs tarifs que la réception. Nous avons visité les ruines mayas et les cénotes. C'était absolument le point fort de notre voyage. Le complexe était bien entretenu. Les chambre [... lire plus]s étaient très belles. Le seul inconvénient était les algues qui sont un problème au Mexique cette année. Je n'en tiendrais pas rigueur au centre de villégiature qui s'est efforcé de les nettoyer tous les jours.

Awesome vacation We stayed at Ocean Maya last week and enjoyed every moment. The entertainment staff are so amazing. Big thank you to Christian and Andrea for making our week so special. If you are looking for a deal on excursions be sure to see Margarita by the pool. She had better rates then the front did. We did the Mayan ruins and cenotes. It was absolutely the highlight of our trip. The resort was well kept. The rooms were very nice. The only downfall was the seaweed which a problem in Mexico this year. I wouldn’t hold that against the resort as they made every effort to clean it daily.

Grand centre de villégiature

Superbes chambres, excellente nourriture, service formidable. La faune et la flore dans les environs étaient incroyables à voir. Malheureusement, Mère Nature a envahi la plage d'algues, mais le personnel de l'hôtel a fait de son mieux pour les enlever.

Great Resort Great rooms,great food,awesome service. Wildlife around the grounds was amazing to see. Unfortunately Mother Nature took over the beach with seaweed but the resort staff did their best to keep up with the removal.

Station fatiguée

Les risques de trébuchement abondent sur les chemins qui se décomposent lentement et qui mènent à votre salle à l'odeur de chlore. Des os de poulet et des verres peuvent être trouvés dans les piscines, ainsi que plusieurs carreaux manquants. Savourez le poisson ou le poulet à peine tiède à vos risques et périls, tandis que les serveurs s'efforcent de vous éviter. Les demandes sont écoutées avec attention et rapidement ignorées.

Tired resort Trip hazards abound on the slowly decaying paths on the way to your chlorine smelling room. Chicken bones and glasses can be found in the pools as well as several missing tiles. Enjoy the barely warm fish or chicken at your own risk while waiters work diligently to avoid you. Requests are carefully listened to and promptly ignored.

Bon htl

Tout dans cet hôtel est bien sauf une chose. L'espace de divertissement nocturne est petit et il n'est pas très intéressant de le regarder. Il a besoin d'une grande amélioration à cet égard. Je recommanderais quand même cet hôtel pour tout le reste.

Good htl Everything in this hotel is good except one thing . The night entertainment area is small and it is not very intersting to watch it . It needs a big upgrade in that regard . I wiuld still recommend this hotel for everything else .