Seulement moyen

Les chambres ont désespérément besoin d'être rénovées. La nourriture était moyenne, pas bonne mais vous pouvez toujours trouver quelque chose à manger, la même chose tous les jours. Je ne dirais pas que c'est un complexe 4 étoiles, nous avons payé pour le surclassement select club, pour avoir accès aux boissons premium etc, ne vous embêtez pas car les boissons surclassées n'étaient pas toujours disponibles, il semble qu'il y ait des ruptures de stock tous les jours. Le personnel de la récepti [... lire plus]on n'a jamais donné suite à nos demandes, ils disent oui pas de problème, mais rien ne se passe, très décevant. Le restaurant buffet premium n'a jamais ouvert pour le petit déjeuner ou le déjeuner, le buffet principal était tellement bondé qu'on y entrait et en sortait, très mauvais service à cause de la foule. La seule chose qui était bien, c'était la plage, elle est magnifique. Nous étions censés bénéficier d'un service de bar sur la plage, ce qui n'a pas été le cas. Wifi dans la chambre est hit et miss très pauvre. Pour l'argent que nous avons dépensé, cela ne vaut pas la peine. Il y a de bien meilleures stations qui sont fidèles à leur classement par étoiles, je ne reviendrai jamais dans cet endroit.

only average Rooms need desperate updating. Food was average, not good but you can always find something to eat, the same stuff every day. I wouldn't call this a 4-star resort, we paid for the select club upgrade, to access premium drinks etc, don't bother because the upgraded drinks were not always available they seem to run out on a daily basis. The staff at the front desk never followed through with our requests, they say yes no problem, but nothing happens, very disappointing. The premium buffet restaurant never opens for breakfast or lunch, the main buffet was so crowded you get in and out, very poor service due to crowds. The only thing that was great was the beach, it's beautiful. We were supposed to get bar service on the beach, it didn't happen. Wifi in the room is hit and miss very poor. For the money, we spent not worth it. There are much better resorts that are true to the star rating, I will never return to this place.

Grande déception

Pour commencer, notre groupe de 13 personnes est composé de voyageurs expérimentés, ayant été à Cuba, en République Dominicaine et surtout au Mexique (10 fois), je suis donc extrêmement familier avec le niveau de service et ce à quoi l'on peut s'attendre. 1. pas de service du tout, il faut prendre ses propres boissons, même si nous étions dans le club select zone adulte 2. 10 sur 13 ont eu une intoxication alimentaire et ont passé la journée dans leur chambre. 3. Les singes, bien que mignons, [... lire plus] ont laissé des excréments que le personnel a mis des jours à nettoyer sur les mains courantes 4. Le système d'arrosage de la pelouse utilise de l'eau stagnante du lagon (forte odeur d'égout) et était tellement mauvais qu'il nous a réveillés au milieu de la nuit à deux reprises, absolument brutal ! 5. La piscine était sale. 6. Le personnel était constamment à court d'alcool premium et le cachait sous le comptoir pour les personnes portant un bracelet noir. 7. On m'a menti à la réception, on m'a dit que si je voulais un lit king size, je ne pouvais pas avoir de balcon, ce qui n'est pas vrai. 8. Je pourrais continuer pendant des heures, dans l'ensemble le complexe est agréable, la nourriture était bonne, la plage est magnifique mais trop agitée pour faire de la plongée avec tuba, mais votre argent est mieux dépensé dans des complexes hôteliers avec des caractéristiques et un service bien supérieurs. Aucun membre de notre groupe n'a l'intention de revenir.

Large Dissappointment Want to start with our group of 13 are experienced travellers, have been to Cuba, Dominican, and especially Mexico (10 times) So I am extremely familiar with the level of service and what is to be expected. 1. no service whatsoever, get your own drinks, even though we were club select adult area 2. 10 of 13 got food poisoning and spent the day in their rooms. 3. Monkeys although cute left feces that took days for the staff to clean up on the hand rails 4. Lawn sprinkler system uses stagnant lagoon water (strong sewage smell) and was sooooo bad it woke us up in the middle of the night on 2 occasions, absolutely brutal! 5. Pool was dirty. 6. Staff constantly ran out of premium alcohol and hid it below the counter for black wrist band folks. 7. Was lied to at the reception, told if I wanted a king size bed, I could not have a balcony, this is not true. 8. I could go on for hours, overall the resort is nice, food was good, beach is amazing but too rough for any snorkelling, but your money is better spent on resorts with much superior features and service. No one in our group intends on ever coming back.

Beautiful Resort

Nous avons séjourné dans la section Adult Only Select Club, ce qui était parfait pour nous car c'est la plus proche de la plage. Nous n'avons jamais eu de problème de chaises à la plage, quelle que soit l'heure de la journée. La nourriture au buffet était abondante et variée. Nos restaurants à la carte préférés étaient Le Gourmet et Gormex. Beaucoup de nature, d'animaux et de respect de l'environnement. Apportez un gobelet ou une carafe d'eau et profitez de la plus belle plage.

We stayed in the Adult Only Select Club section which was perfect for us as it is the closest to the beach. We never had any issue with chairs at the beach at any time of day. The food at the buffet was plentiful and wide variety. Our fav ala carte restaurants we Le Gourmet and Gormex. Lots of nature, animals and eco friendly. Bring a drink cup/water jug and enjoy the most beautiful beach.

Sandos Playacara

Quelques problèmes. Le wifi était difficile à installer jusqu'à ce que le resort "réinitialise le système". Plusieurs appels aux services d'accueil n'ayant servi à rien, je suis allé les voir et ils n'ont pas pu se connecter non plus. Plusieurs clients étaient là avec le même problème, donc ce n'était pas mon inaptitude générale avec toutes les choses de haute technologie. Deuxièmement, la chambre sentait le marécage quand nous sommes arrivés. La chambre devrait être aérée 24 heures avant [... lire plus] l'arrivée d'un client. Après le deuxième jour, l'odeur avait disparu car nous avons pu l'aérer nous-mêmes en laissant la porte du patio ouverte et en réglant le système de chauffage, de ventilation et de climatisation à un niveau élevé. La chambre et l'hôtel étaient très bien et le personnel était très gentil. La nourriture était médiocre mais il y avait beaucoup de choses disponibles. Nous ne sommes pas des "gourmands", loin s'en faut. La plage et la piscine étaient magnifiques et toujours propres. Très satisfaits de nos interactions avec Trip Central et, en général, de l'expérience Air Transat. Je n'y retournerais pas, mais j'utiliserais à nouveau vos services. gary et bertha

A couple of hiccups. The wifi was difficult to set up until the resort “reset the system”. Several calls to Guest Services were useless so i went to see them and they couldn’t connect either. Several guests were standing around with the same issue, so it was not my general ineptitude with all things high tech. Secondly the room smelled like a swamp when we arrived. The room should be aired out 24 hours before a guest arrives. After the second day the smell was gone as we were able to air it out ourselves by leaving the patio door open and running the HVAC controls on high. The room and resort were quite fine and the staff were very nice. The food was mediocre but there was lots available . We are not “foodies” by any means. Beautiful beach and pool area that were always kept clean. Very happy with our interactions with Trip Central and in general the Air Transat experience. I wouldn’t go back but I would use your services again. gary and bertha

Bon séjour

La plage était magnifique, c'est vraiment un argument de vente de l'hôtel. Belles piscines, quelques options différentes. La nourriture était correcte, mais certainement pas excellente. La chambre était agréable, nous avons séjourné dans la section réservée aux adultes, ce que je recommande sans hésiter si vous voyagez sans enfants. J'aurais aimé qu'il y ait plus de divertissements en journée. Les divertissements en soirée étaient aléatoires.

Good stay The beach was amazing, definitely a selling feature of the resort. Nice pools, few different options. The food was ok/good, definitely not great. The room was nice, we stayed in the adult only section which I’d definitely recommend if you’re travelling without children. I wish there would have been more day time entertainment. Evening entertainment was hit and miss.

Une expérience exceptionnelle

L'hôtel est impressionnant dès que l'on entre dans le hall principal. L'enregistrement a été facile et la chambre était prête à l'heure annoncée. La chambre était conforme à la demande de Debbie - étage supérieur, vue sur l'océan. La section réservée aux adultes était une excellente recommandation de Debbie. Pas de problème pour trouver des chaises à la piscine ou à la plage. Le terrain était propre. Les plats à la carte, sans réservation, étaient un excellent point d'orgue pour terminer l [... lire plus]a journée. Le Cup Cake Cafe a satisfait les amateurs de différents types de cafés, de jour comme de nuit. Nous reviendrons

Outstanding Experience The hotel is impressive as soon as you step into the main lobby. Check-in was easy and room was ready when they said it would be. Room was as requested by Debbie - higher floor, ocean view. The Adult only section was a great recommendation by Debbie. No issue in finding chairs at either the pool or the beach. Grounds were clean. A La carte, no reservations needed, were a great highlight to end each day. The Cup Cake Cafe satisfied when looking for various types of coffees day or night. Will return again

Sandos Playacar Beach Resort était magnifique !

Tout, y compris les gens, était extraordinaire ! chambres très propres, nourriture excellente et gens formidables ! La seule chose, c'est que le trajet en bus depuis l'aéroport était long : 2 heures et demie. Mais à part ça, tout était super !

Sandos Playacar Beach Resort was beautiful! Everything including the people were amazing! very clean rooms, food great and the people great! Only thing was the bus ride from the airport was long it was 2 1/2 hrs. But other than that things were great!

Belle station balnéaire

Ce complexe est immense. Nous étions dans la section réservée aux adultes, qui est agréablement située près de la plage. La plage est magnifique avec du sable blanc et une eau bleue claire. Jusqu'à l'arrivée des algues le 4e jour. Le complexe travaille dur pour la nettoyer. Ce n'est pas de leur faute, mais de celle de Mère Nature. La chambre king avec balcon Juliette donnait sur la piscine et disposait de tout ce dont nous avions besoin, mais elle aurait besoin d'être rénovée. La nourritur [... lire plus]e ne manquait pas. Bon buffet avec beaucoup de choix. Les restaurants de spécialités étaient agréables, le préféré étant le French. Le burrito shop était un succès, nous y sommes allés 3 fois et c'était les meilleurs burritos de tous les temps. Les divertissements étaient excellents, les spectacles étaient bons. Nous sommes allés deux fois au spa et le personnel était formidable. Le meilleur massage. Je recommanderais ce complexe.

Nice resort This resort is massive. We were in the adults select section which is nicely situated close to the beach. The beach is beautiful with white sand and clear blue water. Until the seaweed came on day 4. The resort works hard to keep it cleaned up. Not their fault, just Mother Nature. The king room with a Juliet balcony over looked the pool and had everything we needed, but could use some updating. There was no shortage of food. Good buffet with many choices. The specialty restaurants were nice, favourite would be the French. The burrito shop was a hit, we went there 3 times and they were the best burritos ever. Entertainment was great, shows were good. We went to the spa twice and the staff there were amazing. Best massage ever. I would recommend this resort.

Génial dans l'ensemble, il a juste besoin d'un peu de travail

Je reviens d'une semaine au Sandos Playacar, nous avons fait le select club (adultes seulement) L'ensemble du terrain de l'hôtel est magnifique. Chaque membre du personnel avec lequel nous avons parlé était serviable et demandait toujours s'il pouvait faire quelque chose d'autre pour vous. Mes critiques ont tendance à être long, donc I’ll essayer de décomposer afin que vous pouvez juste sauter à ce que vousâ €™recherche. L'enregistrement a été plus rapide et plus facile que dans n'importe que [... lire plus]l autre centre de villégiature où je suis allé. Nous sommes entrés, on nous a tendu une boisson, la femme au comptoir a fini avec le couple devant nous, nous a demandé nos noms et si nous voulions une boisson plus forte ! Elle nous a commandé deux Margarita et quelqu'un les a apportées du bar. Elle nous a mis nos bracelets (*la clé de la chambre est sur votre bracelet et c'est une idée géniale, je n'ai jamais eu à me soucier de porter une clé de chambre ou de la perdre, j'ai adoré ça) et nous a présenté à un type qui était là pour la vente incitative. Nous avons en fait accepté de participer à la "visite haut de gamme" et on nous a promis 2 massages de 50 minutes. Nous avons fait le tour le lendemain matin, c'est 90 minutes, les 30 premières minutes vous mangez juste le petit déjeuner avec la dame et parler, puis on nous a montré la construction et la nouvelle zone sur la plage et les haciendas élite, nous sommes revenus et assis pour parler $. Nous leur avons dit que ce n'était pas pour nous à ce moment-là et ils n'étaient pas poussés du tout elle appelle le gestionnaire sur il offre un autre forfait plus petit et nous avons dit non et ils nous ont donné nos bons pour le massage. Ce n'était pas du tout une expérience désagréable, c'était même agréable de se promener sur le terrain avec elle parce qu'elle nous a montré des choses que nous n'aurions probablement pas trouvées par nous-mêmes et ce à quoi nous avions accès et ce à quoi nous n'avions pas accès. Le bon mentionnait 2 massages relaxants et vous pouviez les améliorer si vous le souhaitiez. Je pensais qu'il s'agirait de massages pathétiques avec des frictions légères et ce n'était pas du tout le cas, c'était des massages incroyables directement sur la plage, très semblables à ceux que je reçois de mon masseur-kinésithérapeute à la maison, cela valait vraiment la peine de faire cela. Plage - incroyable immense plage de sable blanc dans la zone du select club avec beaucoup de places assises peut-être pas toutes à l'ombre mais le soleil se déplace et beaucoup de gens ont juste déplacé leurs sièges soit dans ou hors du soleil. Les jours où nous y étions, il y avait des fléchettes pendant environ 30 minutes, un cours d'étirement et une petite danse très inactive. Nous sommes allés plusieurs fois dans la section familiale de la plage en pensant que c'était peut-être là que se trouvaient les divertissements, mais tout est à l'heure de l'île et s'il est écrit 11h, ils n'ont pas commencé à s'installer avant 11h30 ou 11h45 et l'ont fait très lentement, toujours sans musique ni rien d'énergique. Piscines - La piscine pour adultes est ennuyeuse. Si vous recherchez des vacances tranquilles et relaxantes, vous l'aimerez, mais ce n'est pas pour nous. Il n'y a jamais de musique, les seuls "divertissements" sont le bingo ou l'aquagym. Il y a une petite piscine peu profonde avec une table de ping-pong qui était amusante et une piscine avec un filet de volley-ball qui n'est jamais utilisé, ils semblent utiliser cette piscine pour les leçons de plongée. Il n'y a pas non plus de bar de nage. La piscine de la section familiale (ancienne section adulte) est l'endroit idéal. Il y a un bar et des tonnes de places assises, quelle que soit l'heure à laquelle nous sommes arrivés, nous avons toujours pu obtenir des chaises. Les gens s'amusaient beaucoup plus ici, il y avait toujours du volley-ball, certains avaient leurs propres haut-parleurs et à l'autre bout, loin du bar, il y a une piscine peu profonde où la plupart des petits enfants jouaient. La nouvelle zone - Nous sommes allés ici à la recherche de divertissements et nous avons constaté que la plage manquait de places assises, surtout à l'ombre. Les piscines ici sont le "bracelet noir" de l'élite, le parc aquatique pour enfants et une autre piscine avec un bar de nage. Il y avait beaucoup de monde ici et à moins que vous ne fassiez le truc de la serviette sur la chaise à 6h du matin, vous ne pouviez probablement pas en obtenir une parce qu'il n'y en avait pas beaucoup. Ils servent un déjeuner ici mais ils ne font pas cuire les hot-dogs ou les hamburgers à moins qu'ils ne soient commandés, il faut donc attendre mais ils font cuire des côtes et du poulet pendant tout ce temps, c'est juste bizarre et cela provoque un embouteillage d'enfants qui attendent des hamburgers ou des hot-dogs pendant 15 minutes. A La Cartes - Nous avons essayé le brésilien, le steakhouse et l'asiatique. Tous étaient incroyables ! On nous a dit que le soir de l'asiatique il y aurait une heure d'attente, il y a un bar à l'étage où l'on peut aller boire un verre et attendre, nous avons décidé d'en essayer un autre parce qu'il était déjà presque 20 heures et de revenir à 18 heures le soir suivant. Nous avons fait le tour du restaurant brésilien et nous sommes entrés. Carlos nous a servi pour la nuit et il était incroyable ! Nous sommes allés au steakhouse vers 7h30 et nous sommes entrés directement. Le restaurant asiatique semble être celui qui est le plus occupé et où il faut aller à 6 heures et s'inscrire quand nous y sommes retournés le soir suivant, on nous a fait entrer directement. Le code vestimentaire est très bizarre Une famille avant nous à l'Asian, on a dit à l'homme qu'il ne pouvait pas porter ses sandales, elles étaient presque comme des Birkenstocks et jolies mon petit ami a été autorisé à porter les siennes parce qu'elles avaient une sangle arrière ??? En fait, il n'y a pas de code vestimentaire pour les femmes, mais les hommes ne peuvent pas porter de sandales à lanières. Ils pouvaient cependant porter des t-shirts et des chapeaux à l'envers avec des chaussures de course. Ce dont je me fiche éperdument, car ils sont aussi en vacances, mais obliger les hommes à retourner dans leur chambre pour enfiler des espadrilles ou des sandales à lanières n'avait aucun sens. C'est aussi le seul restaurant qui applique un code vestimentaire. Buffets - Ils étaient excellents et offraient un grand choix de plats. Le petit déjeuner était excellent et il n'y a jamais eu de pénurie de bacon comme j'ai pu le constater dans d'autres complexes hôteliers. La nourriture n'était pas toujours aussi chaude que je l'aimais, mais c'était le seul inconvénient : vous pouviez toujours attendre qu'ils remplissent à nouveau quelque chose que vous vouliez, ce qui arrivait souvent. Cupcake Café et Burrito Place - Je ne bois pas de café mais mon copain y allait tous les matins et adorait ça. Il y avait beaucoup de choix et les filles qui travaillaient là étaient toujours très gentilles et travaillaient vite quand il y avait beaucoup de monde. Les petits gâteaux sont également délicieux. Le Burrito Place, dont je ne me souviens plus du nom mais qui se trouve juste à côté, était incroyable, nous y avons déjeuné et pris des collations tardives plusieurs jours de suite ! Le personnel et la nourriture étaient géniaux ici Bars - Le bar de la plage et de la piscine dans la zone sélectionnée aurait besoin de plus de personnel, il était toujours bondé et les gens faisaient la queue. Les bars premium du meeting place et du lobby principal étaient excellents. Un grand coup de chapeau à Rodrigo du premium bar du meeting place pour avoir préparé les Miami Vice les plus délicieux qui soient, et en grande quantité ! Chambres - C'est un point négatif pour moi. Les chambres du select club sont situées dans un endroit magnifique, près de la plage, mais elles ont besoin d'être rénovées. Pas de lampes sur les tables de nuit et seulement 1 prise à côté du lit et une dans la salle de bain (ce ne sont pas des prises doubles, c'est littéralement 1. J'avais lu cela dans une critique et j'ai apporté une de ces prises qui transforme 2 en 6, mais je n'ai pas pu l'utiliser, alors apportez une barre d'alimentation). Les tables de nuit sont également solides donc pas de tiroirs il n'y a que 3 petits tiroirs sur la table avec la télévision. Il y a aussi une cafetière qu'il faut déplacer vers une prise de courant pour l'utiliser. Elle ne fait que prendre de la place car je n'ai rencontré personne qui l'utilisait à cause du café Cupcake où ils pouvaient aller. L'entretien ménager laissait un peu à désirer et il nettoie généralement comme un adolescent, c'est-à-dire que s'il ne pense pas que sa mère le verra, il ne le fait pas. Il y avait une bouteille de champagne dans un seau à glace et une assiette avec deux fraises enrobées de chocolat enveloppées dans du saran wrap que nous n'avons ni mangé ni bu. L'assiette est restée là pendant 5 jours, les fruits pourrissant. Les miroirs n'ont jamais été essuyés et il y avait des éclaboussures des gens qui se brossaient les dents avant nous, qui étaient encore là quand nous sommes partis. Les comptoirs n'étaient pas toujours essuyés. Je pense que le service de ménage a trop de chambres chacun et c'est pourquoi ils n'ont pas le temps de tout faire correctement. Le réfrigérateur était censé être réapprovisionné tous les 2 jours mais ne l'a été qu'une fois dans la semaine. J'ai juste demandé au gars du bar premium une canette de Sprite tous les jours et je l'ai mise moi-même. Les gens qui se plaignent de la marche. Il y a littéralement 5 minutes entre la plage et la piscine familiale en passant par la réception. Nous avons pris le trolley deux fois. Une fois parce qu'ils se sont arrêtés et nous ont ramassés sur notre promenade parce qu'il a commencé à pleuvoir. Ils font fonctionner plusieurs trolley’s dans les deux sens toute la journée, donc je ne comprends pas quel est le problème des gens’s avec ça. La promenade est magnifique et il y a beaucoup à voir. Je me suis arrêtée tous les jours pour rendre visite à l'âne. Et juste devant notre balcon, un jour, il y avait une bande de singes, nous en avons compté 9 qui sont entrés par le côté, puis nous avons réalisé que d'autres venaient du toit juste au-dessus de notre balcon, le long de la promenade, vous pouviez les entendre et si vous regardiez, vous pouviez les trouver suspendus dans les arbres. Dans l'ensemble, en raison du manque de divertissement plus animé (jeux, sports, musique, etc.), ce n'est probablement pas la station pour nous, au moins jusqu'à ce que tout soit terminé. J'envisagerais très volontiers de revenir à Sandos lors de mes prochaines vacances.

Mostly Great just needs a little work Just returned from a week at Sandos Playacar we did the select club (adults only) The entire hotel grounds are beautiful. Every staff member we spoke with was helpful and always asking if they could do anything else for you. My reviews tend to be long so I’ll try to break it down so you can just skip to what you’re looking for. Check in- Was faster and easier than at any other resort I’ve been to. Walked in got handed a drink the woman at the counter finished with the couple in front of us asked our names and if we wanted a stronger drink! She ordered us 2 Margarita’s and someone brought them over from the bar she put our bracelets (*room key is on your bracelet and is a great idea I never had to worry about carrying a room key or losing it LOVED THIS) on and introduced us to a guy that was there for the upsell. We actually agreed to go on the “elite upsell tour” and were promised 2 50 minute massages. Did the tour the next morning it’s 90 mins the first 30 you just eat breakfast with the lady and talk then we were shown the construction and new area on the beach and the elite haciendas we came back and sat down to talk $. We told them it wasn’t for us at this time and they weren’t pushy at all she calls the manager over he offers another smaller package and we said no and they gave us our vouchers for massage. This wasn’t an unpleasant experience at all it was actually nice to walk the grounds with her because she showed us stuff we probably wouldn’t have found on our own and what we had access to and what we didn’t. The voucher said 2 relaxing massages and you could upgrade them if you wanted I thought they would be pathetic lightly rubbing massages and they weren’t at all they were amazing massages right on the beach very much like I get from my RMT at home it was absolutely worth our time to do this. Beach - amazing huge white sand beach in the select club area with lots of seating maybe not all had shade but the sun moves and lots of people just moved their seats either in or out of the sun. The select club never seemed to have much for "entertainment" The days we were there they had darts for about 30 mins, a stretching class and a very small very inactive dance thing going on. We went over to the family section of the beach a couple of times thinking maybe that's where the entertainment was but everything is like island time and if it says 11am they didn't start setting up until 11:30 or 11:45 and did it very slowly still no music or high energy anything. Pools - The adult pool is BORING if you are looking for a very quiet relaxing vacation you'll love it it's just not for us. There is never any music being played the only "entertainment" there was bingo or water aerobics. There is a small shallow pool with a ping pong table in it that was fun and a pool with a volleyball net that's never used they seem to use that pool for scuba lessons. Also it doesn't have a swim up bar. The pool in the family section (old adult section) is where it’s at. There is a swim up bar and tons of seating didn’t matter what time we got there we could always get chairs. People here were having way more fun volleyball was always being played some people had their own speakers and at the far end away from the bar is a shallow pool where most of the little kids played. The New Area - We went over here looking for entertainment and found that beach has a shortage of seating especially with any kind of shade. The pools over here are the elite "black bracelet" the kids water park and another pool with a swim up bar. It was crammed over here and unless you do the 6am towel on chair thing you probably weren't getting one because there wasn't many. They do serve a lunch here but they didn't cook hotdogs or hamburgers unless they were ordered so you had to wait but they had ribs and chicken cooking the whole time it was just weird and caused a jam up of kids waiting for burgers or dogs for 15 mins. A La Cartes – We tried the Brazilian, the steakhouse and the Asian. All were amazing! Not sure why people complained about waiting we were told the one night the Asian would be an hour wait there is a bar upstairs you can go have a drink at and wait we decided to just try another because it was already almost 8 and come back at 6 the next night. We walked around the corner to the Brazilian and walked right in we were served by Carlos for the night and he was Amazing! The steakhouse we went around 7:30 and got right in. The Asian seems to be the busy one that you want to go at 6 and sign in when we went back the next night and were sent right in. Dress code is very weird A family ahead of us at the Asian the man was told he couldn’t wear his sandals in they were almost like Birkenstocks and nice looking my boyfriend was allowed to wear his because they had a back strap??? Basically no dress code for women but men couldn’t wear thong sandals. They could however be in t-shirts and backwards hats with running shoes on. Which I really don’t care they’re on vacation too but to make men run back to their rooms to get running shoes on or strapped sandals didn’t make any sense. This also seemed to be the only restaurant that enforced any kind of dress code. Buffets – Were great with lots of food choices. Breakfast was awesome and never any shortage of bacon like I’ve seen at other resorts. Food wasn’t always as hot as I like it but that was the only downfall you could always just wait until they refilled something you wanted it happened often. Cupcake Café and Burrito Place – I don’t drink coffee but my boyfriend went every morning and loved it there were lots of choices and the girls working there were always very sweet and worked fast when it was busy. The cupcakes were delicious as well. The Burrito Place I can’t remember the name of but it’s right next door was amazing we ate lunch and late snacks there a few different days!!! Staff and food was awesome here Bars – The beach/pool bar in the select area could use more staff they were always getting slammed and people lining up. The premium bars in the meeting place and main lobby were excellent big shout out to Rodrigo at the meeting place premium bar for making the most delicious Miami Vice’s ever and lots of them! Rooms –This was a downfall for me. The select club rooms are in a great area close to the beach but they need some work. No lamps on the nightstands and only 1 plug beside the bed and one in the bathroom (these aren’t double outlets it’s literally 1 I had read this in a review and brought one of those plugs that turns 2 into 6 but couldn’t use it so bring a power bar). The nightstands are also solid so no drawers there are only 3 small drawers on the table with the TV. There is a coffee maker there also that you would have to move to an outlet to use. It really just takes up space as I didn’t meet anyone that used it because of the Cupcake café they could go to. Housekeeping was a little lacking and typically cleans like a teenager basically if they don’t think mom would see it they skip it. There was a bottle of champagne in an ice bucket and a plate with 2 chocolate covered strawberries wrapped in saran wrap that we didn’t eat or drink. The plate sat there for 5 days with the fruit rotting. Mirrors were never wiped down and had splatters from people brushing their teeth from before us that were still there when we left. Counters weren’t always wiped. I think the housekeeping has too many rooms each and that’s why they don’t have time to do everything properly. The fridge was supposed to be restocked every 2 days but was only once during the week. I just asked the guy at the premium bar for a can of sprite every day and put it in myself. People that complain about the walk. It’s literally 5 mins from the beach to the family pool area past the reception. We took the trolley twice. Once because they stopped and picked us up on our walk because it started raining. They run multiple trolley’s back and forth all day so I don’t understand what people’s problem is with this. The walk is beautiful with lots to look at I stopped every day and visited the Donkey. And right outside our balcony one day was a bunch of monkeys we counted 9 come in from the side and then realized more were coming from the roof right above our balcony along the walk you could hear them and if you looked you could find them hanging in the trees. All in all because of the lack of more lively entertainment (games, sports, music etc.) this probably isn’t the resort for us at least until everything is finished. I would very much consider Sandos again when looking for future vacations.

Parfait du début à la fin :)

Tout d'abord, je voudrais remercier Trip Central pour le meilleur site web de voyage qui soit. Janet, l'agent, est très professionnelle et honnête. J'ai partagé mon expérience positive avec tous mes amis et ma famille, et même avec d'autres clients de différents centres de villégiature. Bravo à tripcentral.ca ! Sandos Playacar est notre deuxième expérience Sandos. Je suis tombée amoureuse de cette chaîne. Mon mari et moi revenons tout juste de ce merveilleux centre de villégiature. Le [... lire plus] hall est très impressionnant et promet déjà un excellent séjour, l'enregistrement et le départ ont été rapides. J'ai été déçue par la chambre au début car elle est vieille, mais Leticia a veillé à ce qu'elle soit toujours propre et bien rangée. Surtout, il n'y a pas d'odeur de renfermé, ce qui est très rare. Le lit était super confortable et j'ai dormi mieux que n'importe où ailleurs. La piscine pour adultes et la plage sont très relaxantes, belles et propres. Le terrain est magnifique. Le restaurant Festival (buffet) est excellent et la nourriture est à tomber. Mariza est notre serveuse préférée, très travailleuse, très professionnelle et gentille. Domingo a également été très impressionnant en se souvenant de notre choix de vin après un seul service. Nous avons dîné dans des restaurants italiens et français, tous deux très bons. Mon endroit préféré était le café Cupcake, où le café et les friandises étaient délicieux. Les divertissements étaient très bons, nous avons assisté à de très bons spectacles après la musique live tous les soirs. Bon travail Sandos, nous prévoyons de revenir bientôt !

Perfect from the beggining to the end:) First of all, I would like to thank Trip Central for the best travel website ever. Janet, the agent is highly professional and honest. I shared my positive experience with all my friends and family, even with other guests at different resorts. Way to go tripcentral.ca! Sandos Playacar is our second Sandos experience. I fell in love with this chain. My husband and I just came back from this wonderful resort. The lobby is very impressive and already promising a great stay, the check in and out was quick. I was disappointed with a room at first as it's old, but I Leticia made sure that it's always clean and tidy. Most of all, there is no musty smell which is very rare. The bed was super comfortable and I slept better than anywhere else. The adult pool and the beach are very relaxing, nice and clean. The ground is beautiful. The Festival (buffet) restaurant is specious, and the food is to die for. Mariza is our favourite waiter, very hard working, highly professional and kind. Also, Domingo vas very impressive by remembering our wine choice after just one service. We went to Italian and French restaurants to dinner and both were very good. My favourite place was a Cupcake café, delicious coffee and treats. The entertainment was very good, we enjoyed very good shows following the live music every night. Great job Sandos, we are planning to come back soon!

Superbe station - Deuxième visite et bonne continuation !

La plage est magnifique, propre et peu fréquentée. Le personnel sans exception rend l'expérience spéciale, ils sont toujours souriants et heureux d'aider avec tout ce dont vous avez besoin. Le bar Select club dans le hall a de meilleures boissons que les autres sur la plage, je recommande une visite. La section adulte est située à l'avant de l'hôtel, près de la plage. Bien qu'elle n'ait pas été rénovée, la chambre était propre et dotée des équipements dont nous avions besoin. Le restaurant Mex  [... lire plus]était notre préféré, la nourriture y était délicieuse et il n'y avait pas de longues files d'attente, tandis que le restaurant Argentin propose des steaks savoureux et mérite également une visite. Si vous ne voulez pas attendre pour dîner, le buffet est toujours un bon choix Il y a un bar sur la plage avec de bons snacks et un serveur qui apporte des boissons tout le temps, rien de mieux que cela Sandos est un complexe de bonne taille avec suffisamment d'espace et d'activités pour vous divertir sans les foules massives des autres grands hôtels

Great Resort - Second visit and enjoy it! The beach is amazing, clean and not crowded. The staff without exceptions makes the experience special, they are always smiling and happy to help with anything you need. The Select club bar in the lobby have better drinks them the other ones on the beach, I recommend a visit. The adult section is located in the front of the resort close to the beach, although not renovated, the room was clean and equipped with the amenities we needed. The Mex restaurant was our preferred, delicious food and no big lines.The Argentinian has tasty steaks and deserve a visit as well. If you don't want to wait for dinner, the buffet is always a good choice There is a bar on the beach with good snacks and a server who brings drinks all the time, nothing better than this Sandos is a good size resort with enough space and activities to keep you entertained without the massive crowds of other big hotels

Très belle période

Ce complexe possède des jardins magnifiquement entretenus et l'ensemble du terrain est très bien entretenu. Il s'agit d'un complexe très profond et étroit où il faut beaucoup marcher. Nous avons apprécié notre trajet quotidien jusqu'à la plage (8 minutes), mais il serait fatigant pour les jeunes enfants ou les personnes âgées, auquel cas il y avait des buggys de golf pour emmener les gens autour de la station. Les piscines étaient en très bon état... pas de carreaux fissurés, etc. et les join [... lire plus]ts étaient généralement très propres. Comme dans beaucoup de chambres de l'hôtel, il y avait une odeur de renfermé, mais on s'y habitue. La chambre que nous avons occupée était située près du hall principal et était assez spacieuse. Elle avait des panneaux à persiennes entre la salle de bain et le lit, ce qui était esthétiquement agréable, mais si vous aviez besoin d'utiliser la salle de bain la nuit, toute la pièce était éclairée pour ceux qui dormaient. J'ai beaucoup apprécié les efforts de l'hôtel pour minimiser les déchets.... Ils ont réutilisé plusieurs fois les gobelets pour les clients qui n'avaient pas apporté de mugs isolants de chez eux. Les bouteilles d'eau à usage unique étaient pratiquement inexistantes. Il y avait des carafes d'eau dans chaque chambre, mais l'idéal serait d'apporter une bouteille d'eau réutilisable de chez soi pour emporter de l'eau quand on sort de sa chambre. Le buffet proposait de nombreuses options au petit-déjeuner, au déjeuner et au dîner, ainsi qu'une variété de produits sans gluten. Les restaurants à la carte étaient également très agréables. Je n'ai rien eu à redire sur la nourriture ! La seule petite plainte serait que j'ai lu quelque part que le complexe se trouvait à 60 km de l'aéroport, ce qui est un peu trompeur. Le trajet en mini-van de l'aéroport au centre de villégiature a duré plus de 90 minutes, avec des arrêts en cours de route pour déposer d'autres clients dans d'autres centres de villégiature.

Very nice time This resort has beautifully manicured gardens and the general grounds are very well maintained. It is a very deep narrow resort with a lot of walking. We enjoyed our daily commute to the beach (8 mins) but it would be tiring for young kids or elderly and in which case there were golf buggies to take people around the resort. The pools were in very good shape ... no cracked tiles etc and grout generally very clean. As with many resort rooms, it did smell musty but got used to it. The room we had was near the main lobby and was quite spacious. It had louvered panels between the bathroom and bed area which was aesthetically pleasing but if you needed to use the bathroom at night the entire room lit up for those sleeping. I really appreciated the efforts on the resort to minimize garbage... NO STRAWS! and they reused the drink cups several times for those guests who did not bring insulated mugs from home. Single use water bottles were nearly non existent as well. Water cooler jugs were in each room however it would be ideal to bring a reusable water bottle from home to take water with you when you were out of your room. The buffet had so many options to choose from at breakfast, lunch and dinner as well as a variety gluten free products. The a la carte restaurants were very nice too. No complaints about any of the food! The only small complaint would be that I read somewhere that the resort was 60 kms from the airport which is a little deceiving. Our mini-van trip from the airport to the resort was over a 90 min commute with stops along the way to drop other guests at different resorts.

Un centre de villégiature extraordinaire, magnifique à tous points de vue !

Le complexe Sandos Playacar était incroyable à tous points de vue ! Nous avons adoré les plages et les piscines magnifiques ! Les zones pour adultes étaient supérieures et le personnel était si amical et professionnel. Les restaurants étaient également incroyables et chaque repas était délicieux ! Nous n'avons pas eu à nous plaindre. Nous avons adoré et nous avons hâte d'y retourner !

Amazing resort, beautiful in every way! Sandos Playacar resort was amazing in every way!! We loved the gorgeous beaches and pools! The adult areas were superior and the staff were so friendly and professional. The restaurants were amazing too and every meal was so delicious! Not one complaint here. We loved it and cannot wait to go back!!

Grand centre de villégiature

Nous avons séjourné une semaine dans ce centre de villégiature pendant les vacances de mars. Il était propre et respectueux de l'environnement. Nous avons eu des problèmes le premier matin avec notre douche et nos toilettes, mais ils ont réagi rapidement et ont résolu le problème sans autre forme de procès. Il y a une ouverture avec des volets de la salle de bain dans la chambre, ce qui est gênant mais pas rédhibitoire. On ne pouvait pas voir à travers mais la lumière passait de la baignoire [... lire plus] à la chambre, ce qui est dérangeant la nuit. Il y a beaucoup de choix de restaurants, ce qui nous a permis de manger dans un endroit différent chaque jour et la nourriture était assez bonne, avec beaucoup d'options saines. Le personnel était sympathique, peu importe qui était, tout le monde disait bonjour. La tentative de vous vendre le programme Royal Elite était une nuisance, mais je suppose que cela se produit dans tous les centres de villégiature. Dans l'ensemble, une excellente semaine !

Great Resort We stayed for a week at this resort over March Break. It was clean and eco-friendly. We had issues the first morning with our shower and our toilet but they were quick to respond and resolve with no further issues. There is an opening with shutters from the bathroom into the bedroom which is inconvenient but not a deal breaker. You couldn't see through but the light shone through from the bath to the bedroom which is disruptive at night. Lots of choices for restaurants so we could eat at a different place daily and the food was quite good with lots of healthy options. Staff were all friendly, no matter who it was, everyone said hello. The attempt to sell you on the Royal Elite program was a nuisance but I gather happens at all resorts. Overall a great week!

Pas comme annoncé

Trip Central et Air Canada ont été excellents, la réservation et les vols se sont déroulés sans problème et à temps. Cependant, il faut se méfier des petits caractères. Ayant séjourné dans un certain nombre de complexes réservés aux adultes, ce Sandos annonce une section réservée aux adultes, ce qui est exact. Mais ils omettent de mentionner que les restaurants ne sont pas réservés aux adultes. En fait, ma femme et moi étions assis à côté d'un enfant qui criait pendant le dîner un soir. Ne vene [... lire plus]z pas ici si vous vous attendez à une expérience réservée aux adultes. Je ne comprends pas non plus pourquoi il y avait de la bière en canette dans ma chambre et dans deux bars du Select Club, mais que les barmans refusaient de nous donner de la bière en canette à la plage ou à la piscine ? Le dernier point que j'ai détesté est le discours de vente apparemment sans fin du personnel de Sandos. Tout d'abord, ils vous demandent de vous rendre au "bureau des voyages" pour réserver le transport aller-retour vers l'aéroport, mais l'intention réelle est de vous vendre une excursion. Ils vous demandent également de vous rendre au service clientèle pour une visite de la station, là encore dans le but réel de vous vendre une multipropriété. Même chose à la piscine, où l'on vous demande toujours de faire une excursion en bateau ou de vous faire masser. Je ne veux pas être dérangé pendant mes vacances, ils devraient vous informer des commodités, mais ne pas vous demander tous les jours.

Not as advertised Trip Central and Air Canada were excellent, booking and flights were without hassle and on time. However, beware of the fine print. Having stayed in a number of Adult Only Resorts, this Sandos advertises an adult only section,which is accurate. But, they fail to mention that the restaurants are not adult only. In fact my wife and I sat next to a screaming child at dinner one evening. Don't go here if you are expecting an adult only experience. Also, I don't understand why there was canned beer in my room, and available at 2 Select Club bars, but the bartenders refused to give us canned beer at the beach or pool? The final item which I detested was the seemingly endless sales pitch by the Sandos staff. First of all, they ask you to visit the "travel desk" to book return transportation to the airport, but the real intent is to sell you an excursion. They also ask you to visit guest services for a tour of the resort, again, the real intent is to sell you a time-share. Same deal at the pool, always being asked to go on a boat trip or get a massage. I don't want to be bothered on vacation, they should make you aware of the amenities, but not ask everyday.

Fantastique, à tous points de vue !

Sandos Playacar est un centre de villégiature extraordinaire. Tout y est magnifique. Les plages sont spectaculaires, tout comme les piscines et les terrains. La propriété, les terrains, les piscines et les bâtiments sont spacieux, les restaurants sont fantastiques et le personnel est accueillant, chaleureux et attentif. Notre première visite a eu lieu au début du mois de mars 2019 et nous prévoyons déjà de réunir un groupe pour l'année prochaine !

Fantastic, in every way! Sandos Playacar is an amazing resort. It's beautiful - everywhere. The beaches are spectular as are the pools and grounds. It's property, grounds, pools and buildings are spacious, the restaurants are fantastic and the staff are welcoming, warm and attentive. Our first visit at the beginning the first of March 2019 and we are already planning on getting a group together for next year!

J'ai apprécié mon séjour.

J'ai trouvé le personnel sympathique et serviable. La nourriture était bonne et la plage était fabuleuse. Pour moi, cependant, les spectacles du soir étaient aléatoires, mais j'étais là pour la journée. Dans l'ensemble, une bonne semaine.

Enjoyed my stay. I found the staff to be friendly and helpful. The food was fine and the beach was fabulous. For me though, the evening shows were hit and miss but I was there for the day time. All in all, a good week.

Belle station balnéaire

Toutes les commodités étaient incroyables, on ne pouvait pas demander une meilleure nourriture. Le service était excellent et tout le monde très amical. Les spectacles nocturnes étaient géniaux, il y a du talent ! Je recommanderais ce complexe. J'ai passé un très bon moment !

Beautiful resort All amenities were amazing, couldn’t ask for better food. The service was great and everyone so friendly. The nightly shows were awesome, there’s some talent out there! I would recommend this resort. Had a really great time!

Excellents choix de cuisine !

Endroit charmant, bien situé sur la plage, les cafés buffet, bbq au bord de la piscine et 5 al carte étaient super !!! quelque chose pour tous Les spectacles du soir étaient bien faits Grand complexe avec des terrains magnifiquement entretenus

Excellent cuisine choices ! Lovely place , nice location on the beach , cafes buffet , bbq cooking by the pool and 5 al carte were super!!!something for all The evening shows were well done Large complex with beautifully maintained grounds

Excellent séjour à Sandos Playacar ...sauf....

D'abord le mauvais... Nous avons lu que le centre de villégiature proposait des bicyclettes. Nous aimons faire du vélo et nous avions hâte d'en faire beaucoup. Malheureusement, les vélos sont horribles ! Ils ont tous un très petit cadre, de sorte que la selle doit être placée très haut. Les barres sont très basses, ce qui rend l'ergonomie extrêmement pénible. A tel point que nous n'avons pu rouler que quelques minutes avant d'avoir mal. Nous ne sommes pas des personnes de grande taille. Je me [... lire plus]sure 1,80 m et ma copine est encore plus petite. Oubliez donc de rouler sur une distance quelconque si vous êtes plus grands que nous. Nous pensions utiliser les vélos de la salle de sport, mais il n'y en avait PAS. Incroyable ! Il y avait des vélos stationnaires dans une zone consacrée aux cours de spinning, mais nous n'étions pas autorisés à les utiliser à moins d'être là à une heure précise pour un cours. C'est très décevant. De plus, dans tous les centres de villégiature où nous avons séjourné au cours des 5 dernières années, des pédalos étaient disponibles. PAS ICI. Nous n'avons donc pas essayé de faire de l'exercice à bicyclette. C'est important pour moi car j'ai des des genoux. Maintenant, le bon côté des choses... Nous nous sommes beaucoup amusés dans ce centre de villégiature. C'était la première fois que nous allions au Mexique. La nourriture était excellente. Nous avons trouvé le personnel de service sympathique et agréable. La grande plage était maintenue propre par une machine qui nettoyait le sable tous les matins avant le lever du soleil. Nous avons assisté à un spectacle, un hommage à Michael Jackson. Très bon ! Nous avons passé beaucoup de temps à utiliser les équipements de sports nautiques. Nous avons apprécié les kayaks, mais ce qui nous a le plus plu, c'est d'apprendre à naviguer sur le Hobie Cat Catamaran. Après une courte leçon de Gilberto, j'ai pu naviguer en toute confiance. Ma copine et moi avons passé pas mal de temps à naviguer dans les magnifiques eaux bleues des Caraïbes. C'était le paradis ! Je ne peux pas en dire assez sur le personnel des sports nautiques avec lequel nous avons passé beaucoup de temps sur la plage. Ils étaient très gentils avec nous. Nous avons senti qu'ils prenaient bien soin de nous et veillaient à notre sécurité. Chapeau bas à l'équipe des sports nautiques... Armin, Jorge, Gilberto et Marcello. Vous êtes les meilleurs !

Great time at Sandos Playacar ...except.... First the bad... We read that the resort had bicycles. We love to ride and looked forward to riding a lot. Unfortunately, the bicycles are terrible !! They all have very small frames, so the seat has to be jacked up very high. The bars are very low, so the resulting ergonomics are extremely punishing. So much so that we could only ride a few minutes before it was painful. We are not large people. I'm 5'8" and my girlfriend is even shorter. So forget riding any distance if you are any bigger than us. We thought that we would use the bicycles in the gym, but there was NO bicycles in the gym. Unbelievable !! There were stationary bicycles in an area devoted to spin classes but we were not allowed to use them unless we were there at a specific time for a class. This was very disappointing. Also, at every resort we have stayed at over the last 5 years, water peddle boats were available. NOT HERE. So no luck trying to get any bicycle exercise. This is important for me as I have bad knees. Now the good... We thoroughly enjoyed ourselves at this resort. First time in Mexico for us. The food was great. We found the serving staff to be friendly and enjoyable to talk to. The large beach area was kept clean by a machine that cleaned the sand every morning before sunrise. Went to one show, Michael Jackson tribute. Very good ! We spent a lot of time using the watersports equipment. We enjoyed using the kayaks, but the big hit for us was learning how to sail the Hobie Cat Catamaran. After a short lesson from Gilberto I was able to sail confidently. My girlfriend and I spent a fair amount of time sailing in the beautiful blue waters of the Caribbean. This was heaven !! Can't say enough about the great watersports staff that we spent a lot of time with on the beach. They were very friendly towards us. We felt they were taking good care of us and watching out for our safety. Hats off to the watersports crew... Armin, Jorge, Gilberto, and Marcello. You guys are the BEST !!