Pas comme prévu

Il a fallu payer des cartes journalières (210,00 USD par personne et par jour) pour visiter certaines zones du complexe, car elles étaient réparties en trois classes différentes. La plage était inutilisable en raison d'une forte contamination par les mauvaises herbes. Les crédits accordés par le centre de villégiature ont été suivis d'une taxe de 16 %. Longues attentes, jusqu'à 1/2 heure ou plus pour un taxi-chariot de golf pour se rendre d'un bout à l'autre du complexe. La nourriture n'étai [... lire plus]t pas plus que moyenne dans le meilleur des cas. Vents violents constants. Ne reviendrait pas.....Ne vaut pas le prix payé...

Not As Expected Had to pay for day passes ($210.00USD per person/day) to visit certain areas of resort as they were separated in 3 different classes. Beach was non usable due to heavy weed contamination. Resort credits were followed up with a 16% tax. Long waits, up to 1/2 hour or more for a golf cart taxi to get from one end of resort to the other. Food was no ore than average at the best. Constant heavy winds. Would not return.....Not worth the price paid...

Merveilleuses vacances !

Le Moon Palace est un très grand complexe hôtelier composé de trois sections (Nizuc, Sunrise et The Grand) et de plus de 2 000 chambres qui s'étendent sur plus de 3 km au bord de l'océan. La piscine étant située au bord de l'océan, il était agréable de profiter de la vue tout en se prélassant autour de la piscine. Nous avons séjourné au Nizuc et le cadre était très beau. Les chambres étaient très modernes et jolies, avec des lits extrêmement confortables. Le personnel était très aimable et to [... lire plus]ujours prêt à aider. Le spa Awe est extraordinaire et tout le monde doit en faire l'expérience ! C'est exactement cela... une expérience ! Nous voyagions en tant que deux familles et bien que nous ayons tous apprécié nos vacances de mars, certaines choses m'ont personnellement manqué par rapport à ce que j'avais connu lors de mes voyages en République dominicaine : * Étant donné l'étendue de la propriété, il fallait marcher beaucoup pour accéder à tous les endroits, y compris à la piscine et aux repas. Il y avait des voiturettes de golf qui pouvaient faire la navette et un car qui circulait régulièrement entre les trois sections, mais on passait beaucoup de temps à se rendre d'un endroit à l'autre. * Bien qu'il y ait une variété de restaurants, la plupart ne prenaient pas de réservations et nous avons dû attendre longtemps avant de pouvoir manger, surtout si vous y alliez après 19 h. J'aurais aimé avoir plus d'options dans chaque section du complexe. * Bien qu'il y ait eu des spectacles en soirée, les scènes étaient à l'extérieur et nous avons eu de la pluie un jour, ce qui a entraîné l'annulation du spectacle de feu. Ces espaces étaient également assez petits par rapport à la taille du complexe et j'ai trouvé que la qualité était correcte pour ceux que j'ai vus. Je m'attendais à plus d'activités pour les familles le soir après le dîner. * Bien qu'il y ait eu de nombreuses activités telles que l'aérobic, la zumba, le volley-ball, etc., je n'ai pas trouvé que le personnel ait essayé de vous inciter à vous impliquer pour vous amuser autour de la piscine. Notre dernier jour, cependant, il y a eu une superbe fête de la Saint-Patrick dans la piscine avec un groupe de musique, de la danse, des jeux, etc. qui a duré toute la journée ! C'était une façon merveilleuse de terminer nos vacances ! J'aurais aimé qu'il y ait un peu plus d'activités de ce type tout au long de la semaine. * Les crédits de villégiature ne sont pas aussi faciles à dépenser qu'on pourrait le penser au premier abord, car vous êtes limité dans le montant que vous pouvez utiliser dans chaque domaine (par exemple, 300 $ pour le spa et dans la boutique de cadeaux, vous ne pouvez acheter qu'une très petite sélection d'articles) et vous devez payer 16 % sur tout ce que vous utilisez. Ceci étant dit, nous avons fait l'expérience des dauphins qui était incroyable... un must pour toute famille et qui nous a coûté environ 71 $ US, ce qui était beaucoup moins cher que les 149 $ US habituels par personne pour d'autres expériences dans d'autres pays, car nous avons pu utiliser des crédits ! J'ai également bénéficié d'un soin du visage au spa avec ma fille, ce qui était fabuleux ! * Malgré l'abondance de chaises autour de la piscine, il n'y en a pas assez et nous avons dû nous lever tôt et mettre des serviettes sur les chaises pour avoir une place. * Cette année, les plages de la Riviera Maya connaissent des difficultés en raison de l'énorme quantité d'algues qui s'échouent sur le rivage, ce qui rend la baignade dans l'océan peu attrayante. Le Moon Palace est sans aucun doute un très beau complexe hôtelier avec des terrains magnifiques et je le recommanderais à tout le monde.

Wonderful Vacation! The Moon Palace is an extremely large resort with three sections (Nizuc, Sunrise and The Grand) with 2,000+ rooms spanning more than 3 kms right on the ocean. As the pool is right at the ocean, it was lovely having the view while lounging around the pool. We stayed at Nizuc and it was a very beautiful setting. Rooms were very modern and lovely with extremely comfortable beds. Staff were very friendly and always willing to assist. The Awe Spa is amazing and a must for anyone to experience! It is exactly that...an experience!!! We were travelling as two families and while we all really enjoyed our March Break vacation, I personally missed some things that I had had during trips to the Dominican Republic: * Given the expanse of the property, there was significant walking to all areas including the pool and meals. There were golf carts that could shuttle you and a coach that ran regularly between all three sections but a lot of time was spent getting from one place to another. * While there were a variety of restaurants, most did not take reservations so we had long waits to get in to eat especially if you went anytime after 7:00 p.m. I would have liked more options at each section of the resort. * While there were evening shows, the stages were outdoors and we had rain one day so the Fire Show was cancelled as a result. These areas were also quite small in comparison to the resort size and I found the quality to be okay on the ones I saw. I was expecting more for the families to do in the evening after dinner. * While there were many activities such as aerobics, zumba, volleyball etc., I didn't find that the staff tried to engage you into getting involved to have some fun around the pool. Our last day however there was an awesome St. Patrick's Day party in the pool featuring a live band, dancing, games etc. that was amazing the entire day! Such a wonderful way to end our vacation! I would have enjoyed seeing a little more of this type of fun throughout the week. * Resort credits are not as easy to spend as one may initially think as you are capped as to how much you can use for any area (i.e. $300 for spa and in the gift store you can only purchase a very small selection of items) and you have to pay 16% on anything you use. That being said we did the Dolphin Experience which was unbelievable...a must for any family and ended up costing us approximately $71 US which was significantly cheaper than the usual $149 US per person for other experiences in other countries as we were able to use credits! I also had a facial at the spa with my daughter which was fabulous! * Despite the abundance of chairs around the pool, there are not enough and we found we had to get up early and put towels on chairs just to have a spot. * This year beaches along the Mayan Riviera are having difficulties with tremendous amounts of seaweed washing ashore making swimming in the ocean uninviting. The Moon Palace is definitely a beautiful resort with amazing grounds and I would recommend it to anyone.

Moon Palace - Cancun

Très bon : La nourriture était fraîche et savoureuse. Le rapport qualité-prix était bon. Station familiale. Divertissement. Chambre pour adolescents. Club pour enfants. Aménagements. Wave Rider. Disponibilité des serviettes et des chaises longues Moyenne : Le service de nettoyage des chambres était bon lorsqu'il se présentait. Le service au bord de la piscine était sporadique Moins bien : La plage avait beaucoup d'algues. Devoir changer de chambre (à un prix élevé) parce que nous étio [... lire plus]ns à l'origine très éloignés de la piscine Mention spéciale : Genaro au restaurant brésilien était excellent Roman à l'animation était excellent

Very Good: Food was fresh and tasty. Value was good. Family Resort. Entertainment. Teen Room. Kids Club. Amenities. Wave Rider. Towel and sun lounger availability Average: The room cleaning service was good when they showed up. Pool side service was sporadic Not so Good: The beach had a lot of seaweed. Having to upgrade our room (at a cost) because we were originally so far away from the pool Special Mention: Genaro in the Brazilian restaurant was excellent Roman in Entertainment was excellent

Le paradis sur terre

Très bon endroit, très bonne nourriture, très bonne chambre, très bonne piscine. La plage avait beaucoup d'algues. Le personnel était phénoménal et amical. La vente constante, y compris le type de multipropriété, était difficile à supporter. Les crédits étaient difficiles à dépenser et chaque fois que vous le faisiez, cela vous coûtait de l'argent.

Heaven on earth Great place great food great room, great pools. Beach had lots of seaweed. Staff was phenomenal and friendly. The constant up selling including timeshare type was hard to take. The credits were hard to spend and every time you did it cost you money.

Un centre de villégiature exceptionnel

Nous venons de rentrer de vacances il y a deux semaines. Ce fut l'un des meilleurs moments au Mexique pour nous. L'hôtel est grand et confortable. Il y a beaucoup de piscines et beaucoup de lits autour. Vous n'avez pas à vous soucier de l'espace. Le personnel est sympathique et amical. Ils lisent presque dans votre esprit.

Amazing resort We just returned from the vacation two weeks ago. This was one of the best time in the Mexico for us. Hotel is big, and comfortable. Lots of pools and lots of beds around them. You do not have to worry about the space. The staff is nice and friendly. They almost read in your mind.

Un lieu de villégiature idéal pour toute la famille

Nous avons séjourné dans la section Palace du Moon Palace et c'était fantastique. Le complexe était propre, le personnel était sympathique et il y avait toujours un grand choix de plats à manger. Les piscines étaient chauffées, ce qui était agréable les jours nuageux, et il y avait beaucoup de chaises de piscine disponibles jusqu'au matin (pour les jours de grasse matinée). L'espace enfants était adapté à tous les âges avec une rivière paresseuse, une piscine à vagues et une aire de jeux.  [... lire plus]À l'intérieur de la salle de jeux se trouvaient une salle d'arcade, des autos tamponneuses, une corde à grimper et de nombreux autres jeux. La chambre était agréable avec des lits confortables, un réfrigérateur bien rempli et des produits capillaires Chi ! Dans l'ensemble, je retournerais dans ce complexe en raison de la proximité de l'aéroport et de la merveilleuse expérience que nous avons vécue.

Great resort for the whole family We stayed at the Palace section of the Moon Palace and it was fantastic. The resort was clean, the staff were friendly, and there was always a large selection/variety of foods to eat. The pools were heated which was nice on the cloudy days and lots of available pool chairs well into the morning (for the sleep in days). The kids area was appropriate for many ages with a lazy river, wave pool, and splash pad. Inside the playroom was an arcade, bumper cars, high rope obstacle, and many other games. The room was nice with comfortable beds, a stocked fridge, and Chi hair products! Overall I would return to this resort due to the close proximity to the airport and the wonderful experience we had.

Excellent centre de villégiature

L'hôtel était très bien aménagé. Les restaurants étaient meilleurs que la plupart de ceux que j'ai connus dans d'autres hôtels 5 étoiles tout compris. Le terrain de golf est magnifique, tout comme le terrain affilié au Riviera. Mes seules plaintes sont qu'il était frustrant d'essayer d'organiser des heures de départ adéquates pour le golf. De même, j'ai été insatisfait du service de navette vers l'aéroport à la fin du voyage. Dans l'ensemble, je dois dire que le voyage a été d'un excellent rapp [... lire plus]ort qualité-prix.

Excellent Resort The hotel was very well appointed. Restaurants were better than most I have experienced in other '5 star' All Inclusives. Golf course is beautiful as is the affiliated course at Riviera. My only complaints are that it was frustrating attempting to arrange adequate tee-times for golf. As well was dissatisfied with the shuttle service back to the airport at the end of the trip. All in all though I would have to say that the trip provided excellent value for the price.

Un spectacle époustouflant !

Le Grand at Moon palace est magnifiquement conçu et fonctionne comme une machine bien huilée. Il est également incroyablement accommodant et conçu pour les personnes handicapées. Nous avons reçu l'utilisation d'un fauteuil roulant 100% des terrains et de nombreuses piscines étaient accessibles de cette façon. La nourriture était incroyable, et nous n'avons même pas gratté la surface des restaurants et des activités qui étaient disponibles pour nous. Le complexe est impeccable, tout comme la p [... lire plus]lage. Nous avons eu une semaine de tempête, de sorte que le sable a été remué par les vagues, de sorte que la visibilité près du rivage était faible, la plage recueille des algues, mais a été constamment enlevé. Nous avons tellement aimé que notre famille a réservé pour les vacances de printemps pendant que nous étions là, et nous reviendrons certainement nous-mêmes !

Stunning! The Grand at Moon palace is beautifully designed, and runs like a well oiled machine. They are also incredibly accommodating and planned out for disabled persons. We were given the use of a wheelchair 100% of the grounds and many of the pools were accessible this way. Food was amazing, and we didn’t even scratch the surface of restaurants and activities that were available to us. The resort is impeccably spotless, as was the beach. We had a stormy week, so the sand was churned up by waves so visibility close to shore was low, the beach collects seaweed, but was constantly being removed. We loved it so much, our family booked for spring break while we were there, and we will definitely be back ourselves!

Très bonne station

Très bel endroit...............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

Very good resort Very nice place...............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

Revue du Grand Moon Palace

Dans l'ensemble, notre séjour au Grand Moon Palace a été excellent. Il y avait à la fois des commentaires positifs et négatifs sur le complexe, mais les bons l'emportaient sur les mauvais. Nous avons réservé avec Trip Central en prévoyant de séjourner au Moon Palace Nizuc. Une fois arrivés à Cancun, nous avons été transportés directement au Grand Moon Palace depuis l'aéroport. Lorsque j'ai demandé pourquoi nous n'allions pas à Nizuc, ils m'ont dit qu'ils avaient surbooké et m'ont surclassé gr [... lire plus]atuitement. Je suis très heureux qu'ils aient fait cela parce que le Grand est définitivement meilleur. Non pas que Nizuc ou Sunrise étaient mauvais.....ils weâ €™re juste plus daté le nouveau grand Hôtel. Nous n'avons malheureusement pas pu obtenir de chambre avant 17 heures. Nous sommes arrivés à l'hôtel à 12 heures, nous avons donc dû tuer cinq heures avec deux jeunes enfants marchant autour de la station. Honnêtement, je pense qu'ils essayaient de nous trouver une chambre. J'ai dû quelque peu être agressif et demander une chambre parce que j'avais deux jeunes enfants que weâ™re fatigué d'être debout depuis 4 oâ™clock du matin . Une fois que j'ai fait cela, j'ai obtenu une chambre assez rapidement. L'ensemble du domaine du Grand Weâ €™ est magnifique. Les piscines, les restaurants, les installations de l'hôtel telles que la salle de fitness et le spa étaient sensationnels. Le complexe n'était pas aussi luxuriant qu'une propriété paysagère mature, mais la propreté générale était superbe. La nourriture était excellente. Il y avait un grand choix de restaurants. Je ne me suis jamais senti malade et je n'ai jamais détesté ce que je mangeais. Le service des boissons et de la nourriture était très bon et respectueux. Malheureusement, il a fallu trois jours pour nettoyer ma chambre. J'ai dû me plaindre trois fois pour qu'ils le fassent. J'ai l'impression que je n'étais pas dans le réseau et qu'ils n'ont pas réalisé que j'occupais cette chambre. Une fois que j'ai parlé à une femme de chambre de notre étage, nous n'avons plus jamais eu de problème. Les animations nocturnes ont été programmées un peu tard pour mes plus jeunes enfants. Mes enfants, âgés de six et huit ans, ont eu du mal à arriver à 21 heures pour un spectacle nocturne. Si les spectacles avaient été programmés plus vers 20 heures, ils en auraient peut-être vu plus. Mais il y avait beaucoup d'autres choses à faire pour eux La Kidzone, la piscine à vagues et la pataugeoire ont été d'excellents atouts pour notre famille. Nos enfants ont été occupés de nombreuses fois tout au long de la semaine. Ma femme et moi avons pu nous détendre au soleil tout en sachant que les enfants n'étaient pas loin. Le grand parc de toboggans aquatiques a été fermé. Apparemment, l'ensemble doit être démonté et reconstruit. Il ne s'agit pas d'un projet inachevé, mais d'un projet jugé dangereux par l'hôtel. L'hôtel et l'entrepreneur qui a construit les toboggans aquatiques sont engagés dans une bataille juridique pour tenter de résoudre le problème. Je l'ai appris par l'un des directeurs de l'hôtel. Une fois que les toboggans seront terminés, ils constitueront un atout supplémentaire pour l'ensemble de l'hôtel. Il n'y a jamais eu de problème pour trouver une chaise longue autour de l'une des piscines. Il n'est pas nécessaire de se lever très tôt pour trouver une chaise. Pendant tout mon séjour, je ne me suis jamais sentie en danger. Certaines chambres du rez-de-chaussée avaient leur propre piscine. Je vais certainement regarder le coût ce qu'une de ces chambres auraitâ €™ par rapport à ce que j'ai payé. Le tronçon de plage sur lequel cet hôtel est situé n'est pas Le plus grand. Le sable est correct, mais l'eau contient beaucoup d'algues et n'est pas idéale pour la baignade. Si vous’recherchez une destination de plage, je ne recommanderais pas cet hôtel. Lors de notre départ le dernier jour, il y a eu un petit problème. Nous n'étions pas sur une liste de transit aérien pour nous transporter à l'aéroport. J'étais dans le hall et j'avais fait mon check-out bien à l'avance. J'ai dû me rendre au comptoir des transports aériens pour essayer de savoir où j'allais être ramenée à l'aéroport. Je ne figurais sur aucune liste. J'étais extrêmement stressée et j'avais peur de rater mon vol. J'ai été ramassée à l'hôtel par une autre camionnette de transport aérien qui semblait m'avoir inscrite sur une liste. Encore une fois, j'ai appelé pour savoir ce qui se passait. Nous l'avons échappé belle, mais nous sommes arrivés à l'heure pour notre vol. Tous les autres passagers de mon vol ont été transportés à l'aéroport au moins une demi-heure avant moi. En fin de compte, j'ai réussi à arriver et tout s'est bien passé, mais j'ai eu un peu peur. Je retournerai certainement un jour au Grand Moon Palace. Je suis très heureuse que Trip Central m'ait suggéré ce complexe. J'ai parlé avec d'autres passagers de notre vol qui ont séjourné dans d'autres complexes hôteliers aux îles Mayen. L'un des inconvénients était qu'ils devaient voyager plus d'une heure après le vol pour se rendre à l'hôtel, alors que le Moon Palace n'est qu'à 15 minutes de bus de l'aéroport. Je pense que c'est une excellente chose à noter lorsque les gens posent des questions sur le Mexique.

Grand Moon Palace Review Our overall stay at the grand moon palace was great. There were both positive and negative comments about the resort however the good outweighed the bad. We booked with trip central originally planning on staying at the Moon Palace Nizuc. Once arriving in Cancun we were directly transported to the grand moon palace from the airport. When I asked why we were not going to Nizuc they told me they overbooked and upgraded me free of charge. I am extremely happy they did this because the grand is definitely better. Not that Nizuc or Sunrise were bad.....they we’re just more dated the new grand Hotel. We unfortunately could not get a room until 5 PM. We arrived at the hotel at 12 noon so we had to kill five hours with two young children walking around the resort. Honestly I think they were trying to find us a room. I had to somewhat be aggressive and request a room because I had two young children that we’re getting tired from being up since 4 o’clock in the morning . Once I did this I got a room fairly quickly. The overall grounds at the grand we’re beautiful. The pools, restaurants, hotel facilities such as fitness room and spa were sensational. The resort was not as lush as a mature landscaped property however the overall cleanliness was superb. The food was excellent. With lots of restaurants to choose from. I never once felt ill nor disliked what I eat. The drink and food service was very good and respectful. Unfortunately it took three days for them to clean my room. I had to complain three times in order for them to do this. I have a feeling I may have been off the grid and they may have not realized I was occupying this room. Once I spoke to a maid on our floor we never had an issue again. The night entertainment was scheduled somewhat late for my younger kids. My children being six and eight years old had a difficult time making it to 9 PM for a night show. If the shows were scheduled more towards 8 PM they perhaps would have seen more. But there were lots of other things for them to do The Kidzone, wave pool and splash pad were excellent features for our family. This kept our kids occupied many of times throughout the week. My wife and I were able to relax in the sun close by and feel secure knowing the kids were nearby. The large waterslide Park was shut down. Apparently the entire thing has to be disassembled in reconstructed. It is not a matter of it being unfinished it simply is deemed unsafe according to the hotel. The hotel in the contractor that built the waterslides are in a legal battle trying to resolve things. I found this out from one of the hotel managers. Once the slides are completed one day this will definitely be an extra added feature to the overall hotel. There was never an issue trying to find a lounge chair around one of the pools. You do not have to get up super early to save a chair. Never once throughout my stay did I ever feel unsafe. Certain ground floor rooms had their own pool. I will definitely look into the cost what one of these rooms would’ve been in comparison to what I paid. The stretch of beach that this hotel is located on is not The greatest. The sand is OK however the water has a lot of seaweed and not the greatest for swimming. If you’re looking for beach destination I would not recommend this hotel. When checking out on our last day there was a little bit of a mixup. We were not on Any air transit list to transport us back to the airport. I was in the lobby checked out well in advance. I had to visit the air transit desk to try and find out where my ride was back to the airport. Nobody had me on any of their lists. I was extremely stressed out and scared that I was going to miss my flight. I was picked up at the hotel by another air transit van that seem to have me on a list. This again was after I called to find out what was going on. We cut it very close however did make it on time for our flight. Everyone else that was on my flight was transported to the airport at least a half hour before myself. At the end of the day I made it and everything was fine but there was a little bit of a scare. I will certainly return to the grand moon palace one day. I am very happy that trip central suggested this resort to me. I spoke with others on our flight that stayed at other resorts in the Mayen. One of the disadvantages was the fact that they travelled over an hour after the flight to get to the resort, the moon palace is only a 15 minute bus ride from the airport. I think this is an excellent thing to note when people are asking about Mexico.

Très belle station.

Le service n'était pas très bon, les piscines n'étaient pas chauffées. Trop de marche pour les personnes âgées. Les chambres ont été confondues et on nous a donné la mauvaise chambre. Le service clientèle était très difficile à gérer. Une fanfare à l'extérieur de notre hôtel jouait de la musique à tue-tête et lorsque nous nous sommes plaints, ils nous ont dit qu'ils allaient nous changer de chambre.

Beautiful resort. Service was not the greatest pools where not heated. Too much walking for seniors. Mix up in rooms and we where given wrong room. Guest service was very difficult to deal. Band outside our resort playing out loud music and when we complained they said we will move you to another room.

Merveilleux centre de villégiature

Je reviens d'un séjour de 7 jours au Moon Palace, Nizuc (du 15 au 22 janvier) J'ai vraiment adoré ce complexe, le service est excellent, le personnel est très poli et courtois. La nourriture était incroyable, la meilleure de tous les centres de villégiature tout compris que j'ai fréquentés. J'ai parlé à l'une des responsables du restaurant buffet et elle s'est assurée que le chef préparerait de la nourriture pour mon bébé de 6 mois La station est immense, il faut beaucoup marcher, ils ont des [... lire plus] bus et des voiturettes de golf, mais il faut quand même marcher un peu. Les piscines sont belles et propres, mais la plage n'est pas la meilleure, il y a beaucoup d'algues. Le Grand était ma section préférée, je reviendrais certainement y séjourner. Piscine chauffée, immense parc aquatique, chambres plus grandes, plus récentes et plus belles. Plus d'options de restauration et apparemment une meilleure nourriture (je ne savais pas que cela pouvait être mieux), mais je n'ai pas vu le chariot de crème glacée autour de la piscine comme je l'ai vu au Nizuc et au Sunrise Le Nizuc était plus petit et plus amusant, avec de superbes activités autour de la piscine et de la plage. Au Sunrise, la salle de jeux pour enfants est plus belle et plus grande, et il y a aussi une piscine pour enfants Nous ne nous sommes pas ennuyés, même sous la pluie. J'étais préparé à être bombardé par les gens de la multipropriété, après avoir lu quelques critiques. C'était pas mal du tout, ils ont offert un petit déjeuner au Grand pour que vous puissiez y aller sans payer la carte journalière, comme je savais que c'était un "piège", j'ai simplement refusé et j'avais 2 petits enfants avec moi, donc ce n'était pas difficile, ils n'ont jamais demandé ou offert quoi que ce soit d'autre L'enregistrement a été rapide, la chambre vide, ils ont offert des collations et des boissons, ce qui était très bien. Je pense que je suis arrivé à un bon moment. Le check-out a été long et chargé, mais le personnel a fait en sorte de vous faire passer un peu plus vite. Je recommande l'hôtel et j'y retournerai

Wonderful Resort Just returned from a 7 days stay at Moon Palace, Nizuc (January 15th-22nd) Really loved the resort, service is great, staff very polite and courteous. Food was amazing, the best of all the all inclusive resorts that I have being. I spoke with one of the managers at the buffet restaurant and she made sure the chef would prepare food for my 6 month old baby The resort is massive, lots of walking, they have buses and golf carts but still had to walk quite a bit. The pools are nice and clean but the beach not the best, lots of seaweed. The Grand was my favourite section, I would definitely return and stay there. Heated pool, huge water park, bigger, newer and nicer rooms. More restaurant options and apparently better food (didn’t know it could get better) but didn’t see the ice cream cart around the pool area like I saw in the Nizuc and Sunrise The Nizuc was smaller and more fun, with great activities around the pool and beach. Sunrise is where the kids playroom is nicer and bigger and they also have a kids pool/splash pad We didn’t get bored not even in a rainy day. I was prepared to be bombarded by the time share people, after reading some reviews. It was not bad at all they offered a breakfast at the Grand so you get to go there without paying for the day pass, since I knew it was a “trap” I just declined and had 2 little kids with me so wasn’t difficult, they never asked or offered anything again Check in was fast, empty room, they offered some snacks and drinks which where great. I guess I arrived at a good time. Check out was long and busy but the staff was making sure to get you trough a bit faster. I recommend the resort and would go back

J'ai passé un excellent moment !

Commençons par la plage. Il y avait beaucoup de places assises, en particulier dans la section The Grand. Le sable de la plage était blanc et très fin. L'eau était bonne, avec quelques algues et coquillages dans l'eau. Le temps était un peu frais et couvert la semaine où nous y étions. La plage était plutôt vide et les seules piscines occupées étaient celles du Grand qui étaient chauffées. J'ai séjourné dans la section Nizuc mais je suis allé dans la section Grand tous les deux jours.  [... lire plus]Il faut payer environ 30 dollars US pour y aller. Les activités étaient nombreuses et il y avait toujours quelque chose à faire. Volley-ball, vélo, ping-pong, Flowrider, etc. Le personnel était assez sympathique et la nourriture était assez bonne. Ils s'informent des allergies, mais il est difficile de trouver un membre du personnel qui connaisse les ingrédients d'une recette. Je serais très heureux s'il y avait une carte des ingrédients ! Dans l'ensemble, c'était un bon moment.

Had a great time!! Let's start with the beach. There was a lot of seating especially at The Grand section. The beach sand was white and very fine. The water was good, some seaweed and sea shells in the water. The weather was a bit chilly and overcast the week we were there. The beach was pretty empty and the only busy pools were the ones at the grand tgat were heated. I stayed in nizuc section but went to the grand section every other day. You have to pay about 30 dollars US to go. The activities were plentiful and there was always something to do. Volleyball, biking, ping pong, Flowrider, etc. Staff was fairly friendly and food was pretty good. They ask about allergies but it's hard to find a staff member who knows the ingredients in a recipe. I'd be super happy if there were an ingredient card! Great time overall.

Quel endroit !!!!!!

Grâce à l'excellente recommandation de Marnie Savic, nous avons réservé ici pour notre 40e anniversaire avec quelques amis. Nous n'avons pas été déçus ! Nous nous considérons comme de grands voyageurs, en particulier dans les Caraïbes et en Amérique centrale, et nous devons dire que c'est le meilleur endroit où nous ayons jamais séjourné ! Oubliez vos idées préconçues sur les centres de villégiature "tout compris", cet endroit brise toutes les règles!!!!Excellente nourriture, steaks et bœuf incl [... lire plus]us, alcools de premier choix, excellente sélection de vins, installations propres, chambres bien aménagées et surtout le personnel le plus amical que nous ayons jamais rencontré !!! Nous aimerions également recommander Marnie Savic pour l'organisation de votre voyage. Depuis notre première impression au téléphone jusqu'au dernier courriel que nous avons reçu, elle s'est montrée totalement professionnelle et a répondu à de nombreux courriels de notre part en nous rassurant et en adoptant une attitude positive Elle nous a donné envie de découvrir ce centre de villégiature. Nous avons même été surclassés dans une belle chambre située dans un endroit très prisé de la station, ce qui, j'en suis sûr, a contribué à rendre notre fête encore plus mémorable !!! Merci Marnie pour tout ton travail !!!!

What a place!!!!!! Thanks to the excellent recommendation of Marnie Savic we booked in here for our 40th anniversary with some friends. We were not disappointed! We consider ourselves well travelled especially in the Caribbean and Central America areas and we have to say this is the best resort we have ever stayed at! Forget your preconceived notions of “all inclusive” resorts this place breaks all the rules!!!!Excellant food steaks and beef included, premier liquor, excellant wine selection, clean facilities, well appointed rooms and above all the friendliest staff we have ever encountered!!! We would also like to recommend Marnie Savic for your travel arrangements. From our first impression on the phone to the last email we received she was a total professional and answered numerous emails from us with a reassurance and a positive get it done attitude!!! She made us excited about checking out this resort. We even had an upgrade to a beautiful room in a much desired location of the resort which I’m sure she had a hand in to make our celebration more memorable!!!Thanks Marnie for all your hard work!!!!

Le Grand est bien nommé

C'était nos premières vacances dans un centre de villégiature tout compris. Nous avons séjourné au Grand at Moon Palace. L'enregistrement a été facile et rapide et la chambre était fantastique ! Tout a l'air flambant neuf (ce qui est dû au fait que c'est le cas). Les commodités et le service étaient super ! Nous avons rencontré Nestor au buffet le premier jour et il est devenu notre Buffet Buddy parce qu'il était tellement gentil et accueillant. La plus grande déception a été que les toboggans a [... lire plus]quatiques n'étaient pas ouverts. En revanche, la visite du parc aquatique et d'attractions Ventura était gratuite. C'est l'un des rares centres de villégiature qui ne punit pas les parents célibataires en facturant des tarifs pour deux adultes. J'y retournerai certainement.

The Grand is aptly named This was our first vacation at an all-inclusive resort. We stayed at The Grand at Moon Palace. Check-in was easy and fast and the room was fantastic! Everything looks brand new (due to the fact that it is). Amenities and service was super! We met Nestor at the buffet the first day and he became our Buffet Buddy because he was so darn sweet and welcoming. The biggest bummer was that the waterslides weren't open. On the plus side, a trip to Ventura water and amusement park was free. This is one of the few resorts that do NOT punish single parents by charging 2 adult rates. I would definitely would go back.

Complexe touristique exceptionnel

Le centre de villégiature est un endroit idéal pour toute la famille. Le personnel est excellent et le terrain est impeccable. La nourriture est incroyable et bien parfumée. Même avec une chambre avec vue sur le jardin, nous pouvions toujours voir l'océan. J'ai même aimé l'odeur du resort :)

Amazing Resort Resort is a great place for the whole family. Excellent staff and immaculate grounds. Food is amazing and well flavored. Even with a garden view room, we could still see the ocean. I even loved the way the resort smelt :)

Un moment merveilleux !

Magnifique complexe hôtelier avec beaucoup de choses à faire. Le personnel est formidable et les chambres sont incroyablement propres. Je n'ai pas vu un seul insecte et ils ont un pot purri dans le bâtiment, donc pas d'odeur de moisi. Malheureusement, nous avions une chambre avec une baignoire au milieu de la chambre, sans intimité, ce qui était bizarre avec mon fils de 13 ans. Le lit king size était également beaucoup trop mou. La nourriture était bonne pour notre séjour d'une semaine, mais  [... lire plus]il était très difficile d'entrer dans certains restaurants, en particulier le restaurant japonais. La plage était malheureusement pleine d'algues. Le terrain de golf était excellent mais bondé

Wonderful time!! Beautiful resort with lots of things to do. Staff is amazing and the rooms are incredibly clean. I did not c one bug and they have a pot purri in the building so no mouldy smell. Regretfully we had a room with a tub in the middle of it with no privacy which was weird with my 13 year old son. The king size bed was way too soft as well. The food was good for our one week stay but some restaurants were very difficult to get in2 especially the Japanese restaurant. Regretfully the beach was ruff with a lot of seaweed. The golf course was excellent but crowded

Pas du tout convaincant !!!

Dans l'ensemble, le voyage s'est bien déroulé, mais bien en deçà de nos attentes. Le vol était correct (nous avons payé un supplément pour avoir une rangée de sortie !!), la prise en charge et le trajet jusqu'à la destination et vice versa ont été bien organisés. L'accueil et l'enregistrement étaient bons et nous étions satisfaits des chambres et de leur propreté. La qualité de la nourriture était épouvantable (à l'exception du restaurant asiatique qui était très bien) et identique ou pire que [... lire plus] les hôtels cubains de classe moyenne. En général, le personnel de l'hôtel n'était pas accueillant et parfois très impoli. J'ai relayé trois cas (chauffeurs de buggy et personnel du restaurant) de mauvais comportement au personnel des relations publiques de l'hôtel. L'hôtel avait trois halls et le "Grand" était bien meilleur que le nôtre (Sunrise).

Not persuading at all!!! Trip overall was fine but way below our expectations. Flight was OK (we paid extra to get exit row!!), pick up & drive to destination and vice versa were well arranged. Reception and check in was good and we were happy with the rooms and their cleanliness. Food quality was terrible (Except for the Asian restaurant which was pretty fine) and same or worse than the mid-class Cuban resorts. In general, hotel staff in part were not welcoming and sometimes very rude. I relayed three matters (Buggy drivers & restaurant staff) of misbehavior to hotel PR staff. Hotel had three lobby and the "Grand" was much better than ours (Sunrise).

Il y en a pour tous les goûts

Grand est un euphémisme. Ce complexe se compose de trois résidences distinctes : le Sunrise, le Nizuc et le Grand. Un séjour au Grand vous permet d'utiliser les deux autres complexes, mais pas l'inverse. Nous avons séjourné au Grand qui est encore en cours d'achèvement. Les travaux restants sont liés à l'esthétique et à l'aménagement paysager. Ces travaux sont mineurs et n'affecteront pas votre séjour. Le Grand dispose de sept restaurants dans le hall qui répondent aux goûts de chacun et de deux [... lire plus] restaurants à proximité de la plage. Les restaurants comprennent Le Chateau, un restaurant français réservé aux adultes, un restaurant mexicain, un restaurant italien, un restaurant libanais, un restaurant asiatique, le CJ Steakhouse et le buffet général. Les deux autres sont un restaurant péruvien et un restaurant caribéen. Le complexe dispose de trois parcours de golf à neuf trous spectaculaires, d'un bowling, de deux courts de tennis situés à différents endroits, d'un club ou salon pour adolescents, de deux salles de jeux pour enfants, d'un parc aquatique avec une rivière tranquille, de vélos, d'une piscine de bien-être, d'une piscine réservée aux adultes, d'une piscine olympique, d'une piscine familiale et de plusieurs autres piscines, d'un mini-golf, d'un théâtre en plein air et d'un théâtre intérieur. Comme le complexe est réparti dans différents bâtiments, il dispose de son propre système de transport utilisant des voiturettes de golf. Les chambres sont spectaculaires et s'ouvrent avec le bracelet du centre de villégiature. La chambre standard comprend une machine à expresso, un réfrigérateur bien rempli, un bar, une bouteille de champagne, une bouteille de vin et un tiroir à bonbons. Il n'y a jamais eu de problème pour trouver une chaise ou obtenir des serviettes. Le personnel a toujours été agréable et serviable.

Something for Everyone Big is an understatement. This resort is made up of three separate residences: the Sunrise, the Nizuc and the Grand. A stay at the Grand allows you use of the two other resorts but not vice versa. We stayed at the Grand which is still in the process of being completed. The construction left is related to aesthetics with respect to landscaping. They are minor and nature and will not affect your stay. The Grand has seven restaurants within the Lobby that caters to anyone's taste and two restaurants close to the beach. The restaurants include Le Chateau which is a French restaurant for adults only, Mexican, Italian, Lebanese, Asian, CJ Steakhouse and the general buffet. The other two include a Peruvian restaurant and a Carribean restaurant. The resort has three nine hole golf courses which are spectacular, a bowling alley, two sets of tennis courts at different locations, a teen club or lounge, two children's playrooms, a waterpark with a lazy river, use of bicycles, a health wellness pool, an adult only pool, an Olympic size pool, a family pool and several other pools, mini golf, an outdoor theatre and an indoor theatre. Since the resort is spread out into different buildings, they have their own transit system using golf carts. The rooms are spectacular and are opened with your resort bracelet. The standard room includes an espresso machine, a fully stocked fridge, a bar, a bottle of champagne, a bottle of wine and a candy drawer. There was never an issue finding a chair, obtaining towels. Staff was always pleasant and helpful.

Superbe station de golf

Beau resort, beau parcours de golf, club house en construction, mais Luis et le personnel ont fait un excellent travail pour amener les gens sur le parcours à temps. 38 dollars de frais de voiturette, raisonnable, personnel de restaurant très courtois, nous y retournerons

Great golfing resort Nice resort great golf course club house under construction but luis and staff did a great job getting people out on course on time 38 dollars cart fee reasonable reataurant staff very courteous woul go back