Les pires chambres et le pire service de ménage jamais vus à Cuba

L'hôtel lui-même est magnifique et il n'y a pas eu de problème de pénurie de nourriture à cause de Covid. Les barmans, les gardiens du terrain et le personnel du service de restauration étaient tous excellents. Malheureusement, notre chambre était épouvantable, les lits tenaient ensemble avec des 2X4’s si vous vous asseyez sur le bout du lit, les jambes tombaient. Pas de serviettes fraîches, le sol n'a jamais été balayé, l'eau n'a pas été remplacée dans la chambre sans demande spéciale, les d [... lire plus]raps n'ont pas été changés du tout au cours des sept jours. Pour couronner le tout, bien qu'on nous ait laissé de l'argent et des cadeaux, la femme de chambre a volé des objets dans nos deux chambres. Si une plainte est déposée, une enquête complète doit être menée, ce qui prend manifestement plus de temps qu'un voyage de sept jours ne le permet. Bien que, d'après les expériences d'autres clients, la nôtre semble être un problème isolé.... Le bâtiment dans lequel nous avons séjourné était situé près de la piscine pour enfants. La plupart des personnes à qui nous avons parlé se trouvaient près de la piscine principale et ne tarissaient pas d'éloges sur le service.

Worst Rooms and maid service ever in Cuba The hotel itself is beautiful, no issues on food shortages due to Covid. The bartenders, grounds keepers and dining service staff were all excellent. Sadly our room was terrible, beds held together with 2X4’s if you sat on the end of the bed legs would fall off. No fresh towels, floor never swept, water not replaced in room without special request, linen not changed at all in the seven days. To top it off although money was left as were gifts maid still stole items from both of our rooms. If a complaint is filed a full investigation needs to be held, clearly taking longer than a seven day trip would allow. Although based on other guest experiences ours seemed to be an isolated issue…. Building stayed in was by the children’s pool. Most we spoke to were by the main pool and raved about their service.

Excellente destination de vacances

Tout se passe plutôt bien. Personnel sympathique, au buffet. Le personnel du bar n'est pas très rapide pour servir, il faut donc être patient pour attendre. La nourriture est unique et ne correspond pas à ce à quoi nous sommes habitués, mais elle est abondante. Les divertissements sont différents chaque soir. Piscines et chambres propres. Nos toilettes fuyaient, mais c'est le seul vrai problème. Le service d'entretien ménager présentait chaque jour nos couvertures de lit de façon origina [... lire plus]le. Les excursions que nous avons choisies étaient fantastiques. Des guides très compétents. Des kilomètres de plages propres pour se promener et se baigner. Cuba est tellement sûr que nous pouvions même prendre le bus local à Varadero pour faire du shopping et nous promener dans les rues sans aucun problème de sécurité. Beaucoup de choses à voir et à faire. Compte tenu de tout ce qui est nécessaire pour que Cuba fournisse les nécessités que nous tenons pour acquises, j'ai été satisfait de tout ce qui a été fourni pour le prix.

Great vacation destination Everything runs pretty smoothly. Friendly staff, at the buffet. Bar staff aren't very quick to serve, so it took patience when waiting. Food is unique, and not what we're used to, but plentiful. Entertainment is different every night. Clean pools, clean rooms. Our toilet leaked but that's the only real problem. Housekeeping made unique displays of our bed blankets daily. Excursions we chose were fantastic. Very knowledgeable tour guides. Miles of clean beach to walk and swim. Cuba is so safe, we could even take the local bus into Varadero for shopping and walk the streets with no safety concerns. Plenty to see and do. Considering all that is involved for Cuba to provide the necessities that we take for granted, I was pleased with all that was provided for the price.

Bon centre de villégiature, mais pas 5 étoiles.

L'hôtel a besoin de rénovations complètes : Salle de bain avec moisissure, portes de balcon ne fermant pas, cafards dans le stand de pain du restaurant. Le coffre-fort ne fonctionnait pas. Les réceptionnistes ne s'occupaient de vos besoins que si vous leur donniez des pourboires à l'avance. Le représentant de Hola Sun était introuvable pendant notre séjour.

Good Resort, but not 5 stars. The hotel needs comprehensive renovations: Bathroom with mold, Balcony doors not closing, Cockroaches in the bread stand of the restaurant. Safety box not working. Receptionists were attending your needs only if you give them tips upfront. Hola Sun rep was not to be found during our stay.

Incroyable

Je viens de rentrer d'un séjour de 5 jours à Melia. J'ai passé un excellent moment et les enfants se sont éclatés. C'est un complexe propre avec la majorité des installations en état de marche, à l'exception de certains sèche-mains qui ne fonctionnaient pas dans les toilettes des parties communes. Certaines toilettes manquent de papier hygiénique. La chambre était propre mais datée, l'air conditionné était froid. La nourriture était la même tous les jours, mais vous n'aurez jamais faim. Per [... lire plus]sonnel agréable. Dans l'ensemble, c'est une station étonnante pour ce que Cuba a à offrir. Wifi gratuit

Amazing Just came back from a 5 day vacation at Melia. Had a great time and kids had a blast. It is a clean resort with the majority of the facilities working except for some of the hand dryers were not working in some of the common area toilets. Some of the toilets run out of tissue. Room was clean but dated, air-conditioning was cold. The food was the same everyday, but you will never go hungry. Pleasant staff. Overall, it is an amazing resort for what Cuba has to offer. Free wifi

Une expérience peu réjouissante

Le service clientèle, en particulier la réceptionniste, est très impoli. Il n'y a qu'un restaurant buffet, un restaurant international, un restaurant italien et un restaurant japonais. Il n'y a qu'un seul bar standard et ne vous fiez pas à la liste du site Internet car c'est la réalité.

Not so great experience Customer service especially receptionist are very rude. They only have one buffet restaurant, one international, Italian and Japanese restaurants. They only have one standard bar and don't go with website list as this is the reality.

Station balnéaire de charme

Le complexe dispose d'un beau terrain, il est propre et bien entretenu. Les chambres sont confortables et propres. Les restaurants sont faciles à réserver et la nourriture était très bonne. Le buffet proposait une grande variété chaque jour et les plats à la carte étaient très bien servis. Il y a des tonnes d'activités pour les célibataires, les couples et les familles et l'équipe d'animation était superbe. La plage est, bien sûr, le point fort de votre séjour. Quelques points négatifs : Il n [... lire plus]'y a pas assez de chaises à la plage et aux piscines, il est donc difficile d'en obtenir une lorsque le complexe est plein. De plus, les serviettes de plage sont souvent épuisées. Ce n'est pas la faute de l'hôtel, mais plutôt celle des clients égoïstes.

Lovely Resort The resort has beautiful grounds and is clean and well maintained. The rooms are comfortable and clean. The restaurants are easy to book and the food was very good. The buffet had a wide variety every day and the a la cartes had super service. There are tons of activities for singles, couples and families and the entertainment team was superb. The beach is, of course, the highlight of your stay here. Some negatives: There are not enough chairs at the beach and pools so it is difficult to get a chair when the resort is full. Also, beach towels often run out. The towels are not the resort's fault, but rather the fault of selfish guests.

Belle station !

Nous venons de passer une semaine dans cet hôtel et nous sommes très satisfaits de tout ! Réservé les vacances avec des attentes incertaines en raison de Covid et les pénuries d'approvisionnement à Cuba. La plage était exceptionnellement belle et propre. L'hôtel et le terrain étaient bien entretenus et propres. Les chambres pourraient être un peu améliorées (la salle de bain et les douches sont incroyables). Le personnel était très sociable et amical et semblait faire un effort supplémentaire p [... lire plus]our rendre nos vacances agréables. Cette station avait tous les condiments quiâ €™s mes adolescents aiment !

Nice resort! Just spent a week at this hotel and we’re very pleased with everything! Booked the vacation with uncertain expectations due to Covid and supply shortages in Cuba. The beach was exceptionally nice and clean. The hotel and grounds were well maintained and clean. The rooms could use a little upgrading ( bathroom and showers amazing). The staff were very outgoing and friendly and seemed to go the extra mile to make our vacation great. This resort had all the condiments that’s my teenagers love!

Un lieu de villégiature fantastique

Il y a un restaurant près de la piscine qui offre un service de restauration 24 heures sur 24, et le Wi-Fi gratuit est assez rapide pour nous permettre de rester en contact avec nos amis et nos parents à l'extérieur de Cuba. Le Wi-Fi gratuit est suffisamment rapide pour nous permettre de rester en contact avec nos amis et notre famille à l'extérieur de Cuba.

Fantastic resort Nice staff, beautiful beach and plenty of foods.There is one restaurant near swimming pool to provide 24 hours of food service. Free Wi-Fi is also fast enough for us to keep in touch with friends and relatives outside of cuba.

Lieu de détente

Dans l'ensemble, l'endroit était bien. il n'y avait plus de papier à toiler, mais à part cela, j'ai passé un bon moment de détente dans ce complexe. le personnel était très sympathique. il y avait beaucoup de familles. la plage était très belle et propre. j'ai apprécié le divertissement et les boissons

Relaxing place Overall the place was good. they did run out of toiler paper but other than that I had a relaxing time at this resort. staff was very friendly. lots of families. beach was very nice and clean. enjoyed the fun and drinks

C'était un lieu de villégiature agréable

J'ai trouvé cet endroit agréable et le personnel sympathique. La chambre n'était pas en très bon état et nécessitait quelques réparations. Les serviettes n'ont pas été changées pendant cinq jours. Certaines prises ne fonctionnaient pas. Les autres parties étaient agréables.

It was a nice resort I found this place nice and the staff were friendly. The room was not in great shape and needed some repairs. The towels were not changed for five days. Some plugs did not work. The other areas were nice.

Beautiful Resort

Les terrains de ce complexe sont incroyables, très bien entretenus et vraiment beaux et verts. La piscine et la plage sont très spacieuses et nous avons pu trouver une chaise longue à chaque fois que nous sommes allés à l'une ou l'autre. Cependant, nous avons passé la majorité de notre temps à la plage. On peut marcher des kilomètres sur la plage. Le personnel est allé au-delà et en arrière pour vous aider. Le service était excellent. Les divertissements étaient très bons et nous n'avons jamais  [... lire plus]quitté le complexe pendant notre séjour. Notre chambre était à quelques pas de la plage et de la piscine. Bâtiment 26. J'ai l'impression que le complexe ne fonctionnait qu'à 50 % d'occupation. L'hôtel a fait de son mieux pour la nourriture. Il y avait beaucoup de poulet, de porc, d'œufs et de poisson. Peu de pâtes et de pain. Le dernier jour, il n'y avait pas de lait, même à l'aéroport, pour notre café. Cuba commence à peine à se remettre sur pied pour le tourisme. En parlant à d'autres personnes qui ont fréquenté des centres de villégiature à Varadero, il y avait toujours quelque chose qui manquait pendant leur séjour. Par contre, pendant notre séjour, il n'y a jamais eu de pénurie de vin. Nous savions que la nourriture pouvait être un problème avant de réserver. Nous ne regrettons pas d'avoir choisi ce complexe et les Cubains nous ont toujours traités avec beaucoup de gentillesse. Seule ombre au tableau, il n'y avait pas de désinfectant pour les mains à l'hôtel. Au restaurant de la plage et de la piscine, le sèche-mains ne fonctionnait pas. Certains employés portaient des masques de protection alors que d'autres n'en portaient jamais. En fin de compte, nous avons quand même passé des vacances fantastiques que nous avions réservées sept jours avant le départ. Tous les Canadiens doivent se rappeler qu'il ne faut pas donner de pourboire en Loonies ou en Tonnies, car les employés n'ont aucun moyen de les échanger contre de l'argent. Mon épouse s'est sentie désolée pour les employés et a fait le tour pour échanger ses billets de banque contre des pièces de monnaie.

The grounds at this resort are amazing very well kept and really nice and green. The pool and beach area lots of room we were able to find a lounger any time we went to either. However, we spend majority of our time at the beach. You can walk for miles on the beach. The staff went beyond and back to help you. The service was great. Entertainment was very good, so we never left the resort during our stay. Our room was only steps away from the beach and pool. Building 26. I feel the resort was only operating at 50 per occupancy. The resort did their best with their food. There was plenty of chicken, pork, eggs and fish. Limited pasta and bread. On our last day there was no milk even at the airport for our coffee. Cuba is just started to get back on their feet for tourism. Speaking to others on that attended resorts in Varadero there was always something that the resort ran out of during their stay. However during our stay the resort never ran out of wine. We knew that food could be an issue before we booked. We have no regrets going to this resort the people of Cuba always treated us with great kindness. Only thing there was no hand sanitizer at the resort. The beach and pool restaurant the hand dryer was not working. Some of the workers wore facemask while others never wore them. Bottom line we still had a fantastic vacation which we booked seven-days prior to departure. All Canadians remember don't tip with Loonies or Tonnies the workers have no way of cashing them in for money. My spouse felt sorry for the workers and went around and cashed in her paper money for coin.

Bonne valeur ! J'ai passé un excellent moment !

Pour - la plage est incroyable, la piscine et le bar de la piscine sont incroyables, grand choix de boissons et accès aux boissons/bars, le concept de bungalow pour les chambres était vraiment agréable et nous a permis de nous promener et de profiter du temps/du paysage, le bar à café et les latte’s près du hall principal étaient absolument incroyables !, les groupes/chanteurs nocturnes étaient assez bons bien que les sets soient courts. La nourriture - le petit déjeuner était très varié -  [... lire plus]omelettes, gaufres, pâtisseries, station d'œufs, bacon, etc. Le déjeuner et le dîner étaient assez similaires, avec un choix de viande (porc, bœuf, poulet) ou de poisson et du riz, des pâtes, un bar à salades. Inconvénients - la chambre était assez basique, nous avons eu un problème avec notre douche, mais ce n'était pas un casse-tête. Pour le prix, nous avons passé une excellente semaine !!!

Good value!! Had a great time! Pros - the beach is amazing, the pool and swim up pool bar is amazing, great selection of drinks and access to drinks/bars, bungalow concept for rooms was really nice and allowed us to walk around and enjoy the weather/scenery, coffee bar and latte’s near main lobby were absolutely amazing!, the nightly bands/singers were pretty good although short sets. The food - breakfast had an awesome spread - omelettes, waffles, pastries, egg station, bacon, etc.- was great. Lunch and dinner were pretty similar and choice of meat (pork, beef, chicken) or fish and rice, pastas, salad bar. Cons - the room was pretty basic, we had a problem with our shower but it wasn’t a deal breaker. For the price great value we had a great week!!!

Très beau centre de villégiature !

Les installations étaient super propres, la plage était incroyable, le personnel super sympathique, l'accès aux médecins, au spa, à la salle de sport, au tennis, etc…couldn’t demander plus. Le temps à CUBA a toujours été super beau à chaque fois que j'y suis allé. C'était ma 11ème fois.

Very nice resort! The facilities were super clean, beach was amazing, staff super friendly, access to doctors, spa, gym, tennis, etc…couldn’t ask for more. Weather in CUBA has always been super nice every time I’ve been. This was my 11th time.

Melia Peninsula Varadero Cuba

J'ai trouvé l'hôtel très bien équipé et confortable. La climatisation ne fonctionnait pas Il y a eu des coupures de courant tous les jours, au moins trois ou quatre fois par jour La nourriture était bonne et le personnel de l'hôtel fait un très bon travail post covid avec le nettoyage et au buffet.

I found the hotel very well equipped and comfortable. The air-conditioning did not work Power went out every day at least three to four times per day The food was good, and the hotel staff are doing a very good job post covid with cleaning and at the buffet.

Juillet 2022

Plage extraordinaire. Personnel formidable. Excellents cappuccinos. Les chambres de l'hôtel ont besoin d'être améliorées. Problèmes d'approvisionnement pour tout sauf la viande, les pâtes et le riz. Jour 3 sur 7, il n'y avait plus de vin ! !!! Il n'y avait plus de vin !!!! Il n'y avait plus de vin ! !!!

July 2022 Beach amazing. Staff wonderful. Great cappuccinos. Resort rooms need upgrading. Supply issues for everything but meat, pasta and rice. Day 3 of 7 they ran out of wine !!!! They ran out of wine!!!! They ran out of wine !!!!

Station familiale agréable, mais qui manque d'équipements en raison d'un faible taux d'occupation.

Nous avons passé un excellent séjour dans ce complexe en famille avec deux enfants (2 et 4 ans). Quelques points n'étaient pas idéaux. 1) L'horaire des repas. Le buffet du déjeuner commençait à 13 h et le dîner à 19 h. Le restaurant qui ouvre normalement à 11 h près de la piscine pour enfants était fermé. Le restaurant qui ouvre normalement à 11 heures à la piscine pour enfants était fermé, de sorte que le seul endroit où l'on pouvait déjeuner avant 13 heures était le snack-bar de la piscine  [... lire plus]pour adultes, dont les options étaient très limitées. J'ai fini par préparer des sandwichs pour les enfants au buffet du petit déjeuner et je les ai emportés avec moi. 2) Les chambres familiales sont situées à l'endroit le plus éloigné de la plage. Il faut marcher un peu entre la chambre et la plage. Nous avons beaucoup aimé les lits superposés dans la chambre familiale et la proximité de la piscine pour enfants, mais pour certaines familles, il peut être plus pratique de prendre une chambre normale plus proche de la plage. Il est facile d'emmener une poussette à la piscine pour enfants. Il est plus difficile d'emmener une poussette à la plage. Nous avons beaucoup aimé la piscine pour enfants avec les toboggans. Le complexe n'était pas du tout occupé, il était donc facile de trouver des endroits ombragés sur la plage et au bord de la piscine. Le personnel était incroyablement sympathique.

Nice family resort, but missing some amenities due to low occupancy. We had a great time staying at this resort as a family with 2 kids (2 and 4 years old). A few things weren't ideal. 1) Timing of meals. The lunch buffet started at 1 pm and dinner at 7 pm. Restaurant that normally opens at 11 am by kid pool was closed so the only place to get lunch before 1 pm was the snack bar at the adult pool which had very limited options. I ended up making sandwiches for the kids at the breakfast buffet and taking those with me. 2) The family rooms are at the furthest point at the resort from the beach. It's a bit of a walk from the room to the beach. We really liked the bunk beds in the family room and the proximity to the kid pool, but for some families it may be more convenient to get a regular room closer to the beach. It's easy to take a stroller to the kid pool. It's more challenging to take a stroller to the beach. We really liked the kid pool with water slides. The resort was not busy at all so it was easy to get shady spots on the beach and by the pool. The staff were all incredibly friendly.

Un choix formidable !

Notre agent, Carol Webber, nous a recommandé le Melia Peninsula Varadero et je suis ravie que nous l'ayons choisi. C'était mieux que ce à quoi je m'attendais. Ma plus grande préoccupation était la salle de bain, mais j'ai été soulagé de la trouver propre, bien entretenue et moderne. La nourriture n'était pas la meilleure avec la même nourriture jour après jour, mais ce n'était pas mauvais. Les restaurants de l'hôtel pourraient faire mieux - on avait l'impression qu'un buffet était servi au resta [... lire plus]urant italien. Le restaurant japonais était une bonne expérience mais la nourriture était fade - nous avons fini au buffet après. L'hôtel proposait de jolis spectacles de danse ! Très divertissants. La plupart du personnel était sympathique, mais les réceptionnistes doivent améliorer leur amabilité. Les visages sérieux avec une attitude ne sont pas chaleureux et accueillants.

Awesome choice! Our agent, Carol Webber recommended Melia Peninsula varadero and I am so glad we went with it. Was better than expected. My biggest concern was the bathroom but I was relieved to find it clean, well maintained and modern. Food wasn’t the best with same food day in day out but it wasn’t bad. The hotel restaurants could do better - felt like buffet was food served at the Italian one. The Japanese one was a good experience but the food was blah - we ended up at the buffet after. The hotel had some nice dance shows! Very entertaining. Most staff were friendly but receptionists need to improve on pleasantness. Serious faces with an attitude are not warm and welcoming.

Melia Peninsula Varadero

Nous avons passé un excellent séjour dans ce complexe. Il est de petite taille et tout est à proximité. Les chambres sont simples et propres et disposent toutes d'eau chaude et d'un climatiseur. Nous avons séjourné juste en face de l'unique piscine et du snack bar. Par exemple, le snack-bar proposait des aliments limités tels que des hamburgers, des frites, des sandwichs au thon et des hot-dogs, mais il manquait parfois de nourriture, et les autres restaurants recyclaient en quelque sorte les au [... lire plus]tres aliments avec quelques choix de recettes créatives. Le personnel est respectueux, attentif et accueillant. Le terrain est propre, la plage est magnifique et il y a suffisamment de chaises pour tout le monde. Le transport est offert avec le forfait, ce qui est très utile. Il y a eu quelques divertissements, comme des cours de zumba à la piscine, de water-polo et de danse. Il y avait beaucoup de thèmes internationaux, mais la plupart des gens qui viennent viennent de différentes parties de l'Europe et de l'Amérique, et ce serait bien de voir et d'apprendre la culture de Cuba. Boissons : la bière était bonne, ainsi que le rhum et le coca, mais les boissons n'étaient pas très bonnes. Dans l'ensemble, je donne 3 étoiles à ce complexe, car j'en ai visité d'autres qui étaient mieux entretenus et qui offraient un meilleur choix de nourriture.

We had a great stay at this resort. This resort is small in size and everything is close by. The rooms are simple and clean and all have hot water and an air conditioner. We stayed right in front of the only swimming pool and the snack bar. Food-wise was a limited choice, as many products are not available in Cuba; for example, the snack bar had limited food such as hamburgers, fries, tuna sandwitches and hotdogs but, it run out of food sometimes, and the other restaurants were kind of recycling the other food with some creative food recipe choices. Staff are respectful and caring and they are welcoming. The grounds are kept clean, the beach is amazing, and it has sufficient chairs for everyone. They offer transportation with your package, and that is very helpful. There was some entertainment, such as pool Zumba, water polo and dance classes. My only suggestion is to try to showcase their culture a bit more, there were a lot of international themes, but most people coming are from different parts of Europe and America, and it would be nice to see to learn about the culture of Cuba. Drinks the beer was nice, and rum with coke, besides that, drinks were not that great. Overall, I give the resort 3 stars, as I have been to others that are better maintained, and have better food choices.

Centre de villégiature Ok

Melia Peninsula avait un assez beau front de mer avec beaucoup de choses à faire dans l'eau. Un peu décevant cependant parce que vous penseriez que toutes les choses de l'eau seraient gratuites, mais ce n'est pas le cas. Les piscines étaient vraiment belles et grandes et le toboggan aquatique était un succès avec les enfants, mais ils n'étaient pas propres ils étaient très sales, en particulier la piscine pour adultes. Il y avait beaucoup d'algues sur les murs, vous savez exactement pourquoi  [... lire plus]et c'est dégoûtant. Les chambres étaient belles, les nettoyeurs ont fait un bon travail, belle vue de chaque balcon. Beaucoup, beaucoup de marche pour aller aux repas, aux piscines et à la plage. Les spectacles étaient bons, pour la plupart assez bons, certains un peu ridicules. La plupart du personnel était très accommodant, mais parfois négligent. La nourriture était assez mauvaise dans le sens où elle était redondante chaque jour, il n'y avait pratiquement aucun changement dans le menu du buffet. Ils sont très avares de nourriture au bar de la piscine, et ils n'ont pas servi de vin là-bas, ce qui m'a fait de la peine lol. Je dirais que le personnel de la réception n'était pas le meilleur. Les espresso‘s étaient incroyables à l'espresso bar et le personnel est vraiment bon là aussi. Le chef de cuisine est ce qui a rendu mon voyage meilleur ! Il prenait toujours de nos nouvelles. Le dîner ne commençait pas avant 19 heures ! C'est scandaleux, sachant qu'il s'agit d'un complexe familial ! Je ne sais pas si je retournerais là-bas, mais je ne suggérerais pas de ne pas y aller, mais ce n'était pas mon endroit préféré.

Ok resort Melia Peninsula had a nice enough beachfront with lots to do in the water. A little deceiving though because you would think that all the water stuff would be free but it isn’t. The pools were really nice and big and the waterslide was a hit with the kids, but they were not clean they were very dirty especially the adult pool. There was a lot of algae all over the walls, you know exactly why and it’s disgusting. The rooms were nice, the cleaners did a good job, lovely view from every balcony. Lots and lots of walking to go to meals, to pools, and to the beach. Shows were good mostly quite good some a bit silly. Most staff were very accommodating, but at times neglectful. The food was quite bad in the fact that it was redundant every single day there was hardly any changes in the menu at the Buffet. they are very stingy with food at the pool bar, and they didn’t serve wine there which made me sad lol. I would say the front desk staff were not the greatest. Espresso‘s were amazing at the espresso bar and the staff are really good there tooo. The kitchen manager is what made my trip better! He was always checking in on us. Dinner didn’t start till 7 PM! That’s outrageous knowing this is a family resort! I am not sure if I’d go back there but I wouldn’t suggest not going there but it wasn’t my most favourite spot.

La pire expérience jamais vécue ! Ne pas séjourner ici

Les apparences peuvent être trompeuses ! Ce qui semble être un beau complexe récent à l'extérieur, était un cauchemar absolu pour y séjourner. L'hôtel manquait de nourriture tous les jours pour nourrir les clients, et il fallait attendre jusqu'à 45 minutes pour recevoir de la nourriture. Les alarmes incendie se déclenchaient presque chaque nuit. Les climatiseurs des chambres ne fonctionnaient pas, il y avait des cafards dans les chambres ! 6 restaurants à la carte fermés. Personnel misérable et  [... lire plus]aucune communication entre le personnel et le service clientèle. C'était mon 6ème voyage à Cuba et à cause de cette expérience je n'y retournerai JAMAIS.

Worst experience ever! DO NOT stay here Looks can be deceiving! What looks like a beautiful newer resort on the outside, was an absolute nightmare to stay in. From the resort running out of food daily to feed guests, to having to wait up to 45 minutes to receive food. Fire alarms going off almost nightly. Air conditioners in rooms no working, cockroaches' in room! 6 a la cart restaurants closed. Miserable staff and no communication between staff & customer service. This was my 6th trip to Cuba and because of this experience I will NEVER return.