Un centre de villégiature exceptionnel

L'hôtel est tout simplement magnifique, de la chambre au lobby en passant par le terrain... J'ai été au Mexique à plusieurs reprises et c'est de loin le personnel le plus gentil que nous ayons rencontré... Toujours un sourire... J'ai adoré le café et le fait de ne pas avoir à réserver des alacartes était génial... La nourriture était probablement au sommet de la plupart des hôtels que nous avons visités... La meilleure omlette que j'ai jamais eue...

Amazing resort Hotel is simply beautiful from room to lobby to grounds..Have been to mexico numerous times and this is by far the nicest workers we have met..Always a smile..loved the coffee shop and not having to book alacartes was awesome..Food was probably at the top of most resorts we have been..Best omlette i have ever had..

Le personnel de Panama Jack n'a rien à envier aux autres !

Malgré la perte du front de mer, ce complexe a compensé cette perte. Le personnel est excellent. Peu importe qui vous êtes, ce que vous faites, combien vous donnez de pourboires ou même si vous n'en donnez pas, vous êtes traité comme quelqu'un de spécial. Ce n'est pas le cas partout. Il y a tellement de personnel, toujours en train de s'affairer, très occupé. Mais jamais trop occupé pour vous dire bonjour et vous demander comment vous vous êtes amusé. Mon seul reproche concerne les chambre [... lire plus]s standard à l'intérieur de l'hôtel - pas de patio, pas de fenêtre donnant sur l'extérieur... ce n'est pas correct pour un complexe hôtelier. Nous sommes très heureux d'avoir pu être surclassés dans une suite junior... merci Panama Jack. Oh oui, la nourriture... j'ai de la chance d'avoir pu tenir dans le siège dans l'avion... excellent !

Panama Jack staff are above all others! In spite of the loss of the beach front this resort made up for it. The staff are excellent. Regardless of who you were, what you did, how much you tip or even if you didn't YOU were treated like you were someone special. You don't get that everywhere you go. There are so many staff, always bustling around busy busy busy. Yet never too busy to say hello and ask you how you were enjoying yourself. My only complaint is the standard rooms on the inside the hotel - now patio, no windows to outside...not okay for a resort. So happy we were able to upgrade to a junior suite...thanks Panama Jack. Oh yes, the food...I am lucky to have been able to fit in the seat on the plane...excellent!

Grand centre de villégiature

Nous avons vraiment apprécié notre séjour. Notre chambre était belle, propre et spacieuse Le restaurant Bella était EXCELLENT. Le bar à café et l'endroit où l'on peut se restaurer 24 heures sur 24 étaient un bon complément au choix de nourriture. Le service de tous les employés de l'hôtel était le MEILLEUR. si amical, poli L'aire de la piscine était aussi géniale ! Nous reviendrons certainement pour d'autres vacances ici

Great Resort We really enjoyed our time here. Our room was beautiful, clean, spacious The Bella restaurant was EXCELLENT. coffee bar & 24 snack spot was a nice addition to food choices. Service by all resort employees was the BEST. so friendly, polite Pool area great too!! We would definately return for another vacation here

Un lieu de villégiature extraordinaire

Ce complexe est extraordinaire. Il offre un large choix de nourriture. Sushi, grillades brésiliennes, cuisine mexicaine, fusion occidentale et tout ce que vous voulez. Il y a toujours un buffet pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner. Le personnel est très sympathique et toujours là pour répondre à tous les besoins. Le service en chambre est excellent. Les chambres sont très propres, avec de nouvelles serviettes tous les jours. L'hôtel se trouve à proximité de tous les magasins, à quelqu [... lire plus]es minutes de marche. Définitivement sur la liste de recommandation à tout le monde. Merci au Panama Jack Resort pour cette expérience formidable.

Extraordinary resort This resort is amazing. Has wide option of food selection. Sushi, brazillian grill, mexican cuisine, western fusion and if you.can find anything. There always a buffet for breakfast, lunch and dinner. Staff is very friendly and always there to assist with any needs. The room service was great. Room are kept very clean, new towels everyday. Resort is nearby to all shopping, within walking distance. Definitely be on the recommendation list to everyone. Thank you Panama Jack resort for an awesome experience.

Superbe escapade

Le complexe était magnifique et propre. Nous avons opté pour une suite junior avec vue sur l'océan et cela valait chaque dollar. Le Panama Jack se trouve à quelques minutes de marche de la 5e avenue (quartier commerçant). Vous trouverez toujours quelque chose à faire. La nourriture et le service sont excellents ! Dans l'ensemble, c'était formidable ! Nous vous remercions !

Great getaway The resort was beautiful and clean. We upgraded to a junior suite ocean view and it was worth every dollar. Panama Jack was within walking distance to 5th ave (shopping district). You will always find something to do. Great food and great service! Overall it was amazing ! Thank you!

Bon centre de villégiature

Tout était très bien, mais il n'y avait pas vraiment de bonnes plages autour du complexe. Très bon emplacement, près de 5 ave. Le personnel était très gentil, propre, amical. La nourriture était correcte. Très bon steak house brésilien. Piscine agréable et propre.

Good Resort Everything was very good, but not really good beaches around the resort. Very good location, close to 5 ave. The personal was very nice, clean, friendly. Food was ok. Very good Brazilian steak house. Swimming pool nice and clean.

Amazingnngg stay !!!!

Service à la clientèle exceptionnel, chaque employé est gentil et respectueux Il est clair que l'expérience du client est une priorité La nourriture était bonne, beaucoup d'options : buffet, resto mexicain, resto italien, bar à sushis, resto brésilien et room service Bien situé : à proximité de la 5ème avenue où se trouvent de nombreux magasins et la plage de Mamasita (le seul endroit où l'eau est claire, sans algues). Il y a des personnes plus âgées avec des enfants, mais il est facile de s [... lire plus]e rendre à pied dans les clubs et les bars le soir sur la 5ème avenue. Le premier verre est généralement gratuit. Chambre nettoyée tous les jours Beaucoup d'activités peuvent être réservées sur place. Coco Bongo est un must J'ai adoré mon expérience, je reviendrai !!!

Amazinnnngg stay!!!! Amazing customer service, Every employee is nice and respectful Clearly the customer experience is a priority Food was good, a lot of options: buffet, Mexican resto, Italian resto, sushi bar, Brazilian resto and room service Well located: closed to 5th avenue were theirs a lot of shops and mamasita beach (the only place where the water was clear, no seaweed). Older people at the resort with kids though but its easy to walk to club and bar at night on the 5th av. The first drink is usually free. Room cleaned everyday Lot of activities can be booked at the resort. Coco Bongo is a MUST Loved my experience, will come back!!!

Des vacances étonnantes

Nous avons récemment séjourné au Panama Jack à Playa del Carmen et je dois dire que c'était des vacances formidables. J'adore ce complexe, il est juste de la bonne taille - accès facile à la plage et à la ville. Le personnel est exceptionnel et vous accueille toujours avec un sourire et un bonjour. C'est incroyable que même si vous ne donnez pas de pourboire, le service est toujours le même. Notre hôtesse dans la salle à manger chaque matin (du 24 février au 3 mars) est l'une des meilleures que  [... lire plus]j'ai rencontrées, j'aimerais me souvenir de son nom. Elle a toujours été serviable et arrangeante. Un jour, j'ai demandé un poisson frit et elle a demandé au chef de le préparer ! Je suis vraiment impressionné par le niveau de service auquel votre personnel adhère. Excellent travail ! Ma seule suggestion d'amélioration concernerait la nourriture et ce, uniquement parce que je suis essentiellement végétarienne. J'aurais aimé voir plus de plats à base de haricots, la prochaine fois j'en demanderai plus car je pense que j'en aurais eu. Merci pour ces merveilleuses vacances d'hiver, je reviendrai

Amazing Vacation We recently stayed at Panama Jack in Playa del Carmen and I have to say it was a great vacation. I love this resort, it's just the right size - easy access to the beach and the city. The staff are exceptional always greeting you with a smile and a hello. It was amazing that even if you did not give a tip the service was always the same. Our hostess in the dining room each morning (Feb 24-Mar 3) is one the best I have met, wish I could remember her name. She was always helpful and accommodating. I requested a fried fish one day and she actually got the chef to make it!! I'm truly impress with the standard of service to which your staff adhere. Great job!! My only suggestion for improvement would be the food and that's only because I'm mostly vegetarian. I would have like to see more bean dishes, next time I would request more because I think I would have gotten it. Thank you for a wonderful winter vacation, I will be back

J'ai hâte d'y retourner !

Je me suis sentie à l'aise et bien accueillie dès que j'ai mis les pieds dans le complexe. Le personnel était remarquable et toujours serviable. La variété de la nourriture et des restaurants dépassait tout ce que j'aurais pu imaginer. Le choix des excursions d'une journée était excellent. Je n'aurais pas pu passer de meilleures vacances et je reviendrai à Panama Jacks l'année prochaine. Susan

Can Hardly Wait To Go Back! I felt so comfortable and welcome from the minute I put foot in the resort. The staff was outstanding and always helpful. The variety of food and various restaurants was more than I could have imagined. The day selection for day trips was excellent. I couldn't have had a better vacation and I will be returning to Panama Jacks next year. Susan

Une propriété fabuleuse

Je vais d'emblée vous faire part de mon seul et unique "inconvénient"... La plage est horrible. Si vous aimez la plage, n'y allez pas. C'est magnifique de regarder l'eau depuis la plage, mais ce n'est pas une plage typique. Cela dit, lisez la suite.... Nous y sommes allés à 16 et nous avons été très impressionnés. Les chambres étaient fantastiques ! J'ai appelé à l'avance pour faire savoir que mon mari avait des problèmes de mobilité et ils nous ont mis dans une chambre au rez-de-chaussée  [... lire plus]qui était accessible à toutes les commodités. La nourriture était très bonne et jamais répétitive. Il y avait tellement d'endroits où manger : le buffet était toujours frais avec de nombreux choix, les plats à la carte étaient succulents (mexicains et italiens), le grill au bord de la piscine proposait des nachos et du fromage chaud, de délicieux hamburgers, des hot-dogs, des crevettes, des salades fraîches, des légumes grillés et bien d'autres choses encore. Si vous souhaitez prendre un en-cas tard dans la nuit, vous pouvez vous rendre au Jack24 (libre-service) dans le hall et vous procurer des brochettes, des sandwichs, des sucreries, des boissons gazeuses ou un rhum-coca. Le kiosque à café propose le meilleur café qui soit et de délicieux beignets ! Il y a aussi des cornets de crème glacée ! Enfin, si vous êtes vraiment paresseux et que vous voulez vous coucher tôt ou passer une matinée tranquille sur le patio, il vous suffit d'appeler le service d'étage ! Les chambres sont spacieuses et impeccables. Les lits sont très confortables. Et le service de ménage est impeccable. Le personnel de la réception fera tout ce qui est en son pouvoir pour rendre votre voyage mémorable et s'efforcera de vous satisfaire. Je donne à cette propriété un 5* parce que les piscines étaient tellement géniales que je n'ai jamais pensé à l'océan ! Et si tout cela ne suffit pas, vous êtes en plein cœur de Playa Del Carmen. Juste devant la porte d'entrée, il y a des tonnes de restaurants, de boutiques, de marchés, de vendeurs de rue, etc. C'est tellement amusant !

A fabulous property I will get the one and only "con" out of the way right from the get-go ... The beach is terrible. If you're a beach person, stay away. It's beautiful to look at the water from the beach, but it's not your typical beach. That said, read on.... We went, a group of 16 of us and we were most impressed. The rooms were fantastic! I called in advance to let them know my husband had some mobility issues and they put us in a room on the ground floor which was accessible to all amenities. The food was so good and never repetitive. There were so many places to eat: the buffet was always fresh with many choices, the a la cartes were scrumptious (Mexican and Italian), the poolside grill had nachos and hot cheese, delicious burgers, hot dogs, shrimp, fresh salads, grilled vegetables and so much more. If you want a late night snack, you can go to Jack24 (self-serve) in the lobby and get some kebobs, sandwiches, sweets, soda pop or a rum & coke. You can get the best coffee at the coffee kiosk and delicious donuts! Ice cream cones too! And lastly, if you're really lazy and want to have an early night or a lazy morning on the patio, just call room service!! The rooms are spacious and spotless. The beds very comfy. And the maid service impeccable. The front desk staff will do all they can to make your trip memorable and try so very hard to please. I give this property a 5* because the pools were so great that I never gave the ocean a second thought! And if all of that isn't enough, you're right in the thick of things in Playa Del Carmen. Right outside the front door there are tons of restaurants, shops, markets, street vendors, etc. It's all so fun!!

Un grand moment de détente

Excellent service, belles chambres, belle piscine un peu profonde. L'odeur de la fosse septique était horrible, nous avons eu des pluies torrentielles pendant quelques jours. La plage a été nettoyée et remplie d'algues. Les boissons étaient bonnes et la nourriture était excellente

Great relaxing time Great service, nice rooms, pool nice a little deep. The septic smell was awful we had torrential rain for a few days. The beach was washed out filled with seaweed. The drinks were good and the food was great

Grand centre de villégiature

Emplacement fantastique, il y a beaucoup à faire à Playa Del Carmen à seulement quelques minutes de l'hôtel. Belles piscines. Le personnel était génial, il ne pouvait pas en faire assez pour nous satisfaire. Les chambres sont belles et propres.

Great Resort Fantastic location, there is lots to do in Playa Del Carmen only minutes away from the resort. Lovely pools. The staff was awesome they could not do enough to satisfy us. The rooms are nice and kept clean.

Un lieu de villégiature extraordinaire, les meilleures vacances de tous les temps

Le personnel se met en quatre pour vous, avec un service complet autour de la piscine par leur personnel et leurs serveurs super sympathiques ! Les divertissements en soirée sont magnifiquement mis en place et tellement amusants ! Ils ont des spectacles en direct à l'extérieur tous les soirs avec une équipe de danse professionnelle, génial ! Nous pensons y retourner pour le Nouvel An ! Ce serait vraiment génial !

Amazing Resort, Best Holiday Ever The Staff step over backwards for you, full service around the pool by their super friendly staff and waiters!! The Entertainment in the evenings is beautifully set up and so much fun!! They have live entertainment outside every night with some professional dance team, Awesome!! We're thinking of going back for New Years!! That would be super Amazing for sure!!

Gréât Resort

Confortable et bien situé. Très bon service. Excellente nourriture. J'aurais aimé plus de divertissements en soirée mais je recommanderais à des amis. La plage était bien. Très bon choix de restaurants. C'était très agréable.

Confortable and well located. Great service. Excellent Food. Would have enjoyed more evening entertainment but would recommend to friends. Beach was okay. Great restaurant choices. Was very pleasant.

Il ne s'agit pas d'un centre de villégiature 4,5 étoiles.

Ce centre de villégiature doit faire savoir qu'il est en cours de rénovation et qu'il n'est absolument pas prêt à recevoir une bonne critique ou une bonne évaluation. Nos problèmes ont commencé dès notre arrivée lorsque nous avons été informés que la chambre que nous avions demandée n'était pas disponible avant le lendemain. D'accord, mais la chambre qu'on nous a donnée était près de la piscine et bruyante. Pourquoi diable certains de ces complexes semblent penser que tous ceux qui séjournent [... lire plus] chez eux veulent écouter de la musique à fond sur le système de sonorisation toute la journée. Notre deuxième chambre était agréable. Pendant la majeure partie de notre séjour, le bar principal au-dessus de la piscine était fermé pour rénovation, tout comme le restaurant brésilien, le restaurant de sushis était également fermé pendant un certain temps. Le mini golf pour enfants était fermé. Pas d'eau chaude pendant une journée. Mégots de cigarettes sur notre balcon pendant deux jours après avoir changé de chambre (nous sommes non-fumeurs). Nous avons dû déposer une plainte pour qu'ils soient nettoyés. Donc, dans l'ensemble, nous ne pensons pas que ce complexe justifie sa note de 4,5 étoiles. De nombreuses personnes séjournant en même temps que nous ont dit qu'elles ne reviendraient pas, y compris un couple qui fréquente ce complexe depuis des années

Not a 4.5 star resort. This resort needs to tell people that it is under renovation and definitely not ready for a good review or rating. Our problems started on arrival when we informed that the room we had requested was not available until the next day. OK but the room we were given was near the pool and noisy. Why on earth do some of these resorts seem to think everyone staying with them want to listen to music blaring over the PA system all day. Our second room was nice. For most of our stay the main bar above the pool was closed for renovations as was the Brazilian restaurant, the sushi place was also closed for a period. Kids mini golf closed. No hot water for one day. Cigarette butts on our balcony for two days after we changed rooms (we are non smokers). Had to make a complaint to get them cleaned up. So all-in-all we did not think this resort warrants its 4.5 star rating. Many people staying at the same time we were said they would not stay again and that included a couple who have been going to the resort for years

Le complexe se trouve à deux pâtés de maisons de la 5e avenue à Playa del Carmen.

Nous étions dans une suite junior face à l'océan. Elle était spacieuse et nous n'avons entendu aucun bruit provenant du couloir ou de nos voisins. Chaque jour, la femme de chambre nous a préparé une nouvelle sculpture de serviette sur notre lit king size. Le personnel est essentiel car il vous aidera quel que soit son rôle. Même l'agent de sécurité vous aidera à régler le parasol s'il se trouve à proximité. Chaque membre du personnel était amical et désireux de nous servir. Le seul inconvénient [... lire plus] est que la plage a été malmenée par les ouragans précédents. Elle est petite et n'a pas la même étendue de sable que celle de l'hôtel Hilton situé de l'autre côté de la route. Malgré la plage, nous recommandons le Panama Jack Resort. C'est un bon rapport qualité-prix... tous les jours, le service d'étage nous livrait le petit-déjeuner dans notre chambre. Le soir, nous avons participé aux dîners à thème, mais nous avons préféré la nourriture, l'atmosphère et le personnel du restaurant italien. J'ai déjà recommandé ce complexe à ma famille et à mes amis.

Resort is 2 blocks from 5th Avenue in Playa del Carmen. We were in an ocean front junior suite. It was roomy and we did not hear any noise from the hallway or our neighbours. Everyday the maid made us a new towel sculpture on our king size bed. Staff are key as they will help you regardless of their role. Even the security guard will help adjust the sun umbrella if he is near-by. Every staff member was friendly and eager to serve us. The only drawback is the beach has taken a beating from previous hurricanes. It is small and does not have the same amount of sandy beach as the Hilton across the road. Despite the beach we recommend Panama Jack Resort. It is good value for the price...everyday room service delivered breakfast to our room. At night we ate at the theme dinners but preferred the food , atmosphere and staff at the Italian restaurant. I have already recommended this resort to family and friends.

Belle

Nous avons séjourné pendant les vacances d'automne avec 3 enfants - l'hôtel est magnifique, presque toutes les chambres ont une vue magnifique, le personnel est vraiment serviable, la nourriture est délicieuse, l'emplacement est génial - vous êtes dans le centre-ville, vous pouvez donc marcher dans la rue principale et profiter du shopping et acheter quelques souvenirs (c'est aussi assez calme) le restaurant italien est fantastique !!...Mais il y a quelques choses que je dois mentionner - il n'y [... lire plus] a pas vraiment de plage pour profiter... il y a 8 ans, on m'a dit qu'il y avait une belle plage mais après une tempête, elle a été emportée et vous devez aller sur d'autres plages (toutes les plages sont publiques au Mexique). Une chose que je trouve peu pratique est l'emplacement d'une chambre familiale (oui, elles ont une belle vue sur l'océan) mais sous votre balcon, il y a une discothèque et un théâtre, ils ont une discothèque jusqu'à 23 heures.je me demande qui a eu la mauvaise idée de construire une chambre familiale juste à côté du théâtre et de la discothèque.

Beautiful We stayed during fall break with 3 kids- hotel is beautiful almost all rooms have a beautiful view ,stuff are really helpful, food delicious, location is great you're in downtown so you could walk into the Main Street and enjoy shopping and buy some souvenirs ( it also quite) Italian restorant is fantastic!!!But there is few things that I have to mention there is no really a beach to enjoy... 8 years ago as I've been told they had a beautiful beach but after a storm it's washed away so you have to go to different beaches( all beaches are public in Mexico) .. something that I find inconvenient is location of a family room (yes they got a beautiful ocean view )but under your balcony there is Disco and theater , they have a disco up till 11 p.m. so if you have little kids it's not so comfortable cuz they might not fall asleep in time (I wonder who had such a bad idea to build a family room right beside of theater and the Disco).

Génial

L'hôtel était très bien, l'accueil était hors du commun. Ils nous ont aidés car nous ne savions pas du tout à quoi nous attendre. Ils se sont trompés dans notre réservation mais l'ont rapidement corrigée. Ils se sont trompés de chambre le premier soir et l'ont corrigée le lendemain. Tout s'est bien passé.

Awesome The hotel was great.greating us was out of this world. They were so friendly, very helpful to us as we had no idea as to what to expect.They messed up our reservation but soon corrected it .Wrong room first night straitened it out next day. All went well.

Excellente situation à Playa del Carmen

Le personnel était sympathique et serviable, la nourriture était excellente, l'emplacement était parfait, à seulement un pâté de maisons de la 5e Avenue. Nous avons payé un supplément pour obtenir une suite avec vue partielle sur l'océan, ce qui nous a permis d'avoir un balcon plus grand et couvert. Il y avait beaucoup d'algues sur la plage, ce que nous avons lu avant de partir, mais la piscine était superbe. La seule plainte est que nous avons été poussés à aller à une présentation de vente  [... lire plus]au Royal où nous avons été mis très mal à l'aise par les vendeurs qui essayaient de nous faire souscrire à un plan de vacances par Hyatt. Évitez cela à tout prix, cela ne vaut pas le temps ni les quelques "avantages" qu'ils vous donnent.

Excellent location in Playa del Carmen Staff were friendly and helpful, food was great, location was perfect being only a block from 5th Avenue. We paid extra to upgrade our suite to partial oceanview which also came with a larger balcony that was covered. There was a lot of seaweed on the beach which we read before we left, but the pool area was great. Only complaint is that we got pressured to go to a sales presentation at The Royal where we were made very uncomfortable by the sales people trying to get us to buy into some vacation plan through Hyatt. Avoid this at all costs, it isn't worth the time or few "perks" that they give you.

J'ai adoré !

La chambre était magnifique, récemment rénovée et si propre ! Le service de cet hôtel est incomparable. Chaque membre du personnel a été un plaisir à traiter et a fait tout ce qui était en son pouvoir pour s'adapter. La nourriture était bonne, beaucoup de choix au buffet. Le restaurant italien était le meilleur ! La plage était bonne mais un peu rocailleuse. L'emplacement est ce que nous avons aimé, à quelques minutes de tout ce que vous voulez à Playa. Nous nous sommes toujours sentis en sécur [... lire plus]ité.

Loved It! Room was beautiful, newly renovated and so clean ! Service at this hotel is like none other . Each and every staff was a pleasure to deal with and went out of their way to accommodate. Food was good , lots of choices at buffet . Italian restaurant was best! Beach was good but a bit rocky . Location location location is what we loved , minutes from any and everything you want in Playa. Always felt safe .